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證券公司實習(xí)報告總結(jié)一 尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo):
實習(xí)時間:20XX年3月1日XX年4月30日實習(xí)地點:安徽省蕪湖市國元證券黃山西路營業(yè)部
實習(xí)目的:了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進一步深化對證券市場的認(rèn)識。能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來,并能分析和處理一些基本的問題。
20XX年3月份,我有幸被國元證券股份有限公司選中,從而開始了我二個月的實習(xí)生活。在這一段時間里,我近距離接觸了國元證券安徽蕪湖黃山西路營業(yè)部,在了解國元證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時,更多的知道了營業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營業(yè)部的特色服務(wù);同時深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。
一、公司簡介
國元證券股份有限公司(簡稱國元證券)為順應(yīng)信證分業(yè)、行業(yè)重組的發(fā)展趨勢,由原安徽省國際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人,于20XX年8月設(shè)立。20XX年10月30日以股權(quán)分置改革為契機,借殼北京化二股份有限公司成功在深圳證券交易所上市。公司是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)、安徽省工商行政管理局注冊登記的綜合類證券公司,注冊資本14。641億元人民幣?,F(xiàn)為安徽國元控股(集團)有限責(zé)任公司旗下企業(yè)
二、具體實習(xí)內(nèi)容
我被安排在客戶服務(wù)部工作。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活:
首先,每天早晨8:30之前到公司,8:30---9:00晨讀,主要在大戶室讀報,有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要是分析市場熱點和讀一些股評。
其次,晨讀結(jié)束后,我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺開戶要用的東西,因為前臺主要的工作就是開戶,再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股,于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),因此對于開戶流程,我們都要進行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程:
(一)個人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件,深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件;若是人,還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供人的身份證原件和復(fù)印件;
(二)填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;
(三)證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶;
(四)辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬;
機構(gòu)開戶的流程和個人差不多,只是要提供的證件和添的合同不一樣。
前臺另一個主要的工作就是柜臺服務(wù)。例如:客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù),如轉(zhuǎn)托管,撤消指定交易,變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中,我們一大部分的時間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證,銀行卡及股東代碼卡等,以提高工作效率。同時也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流,并及時了解客戶的需求。
另外,在整個工作的過程中,我們也提供簡單的咨詢服務(wù),和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí),我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題,多學(xué)習(xí)證券知識。由于平時在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市,更準(zhǔn)確的說是對證券市場了解的并不多,因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習(xí)期間,工作相對較少的時候,我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司,并對一些各股運用各種指標(biāo)進行了分析和討論,把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍,熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件,對股票市場比原來有了更深刻的認(rèn)識。
最后,當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后,我們就開始了另一項重要的內(nèi)容:整理客戶資料??蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表,及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容:
(一)理清相關(guān)的客戶資料,并及時核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù),確保完整準(zhǔn)確、沒有遺漏。如果有什么缺失,一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感,呵呵,總怕有什么閃失似的;
(二)把理清整理過的客戶資料,按順序裝入客戶檔案袋,然后寸到檔案柜子里;
(三)有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下,然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程,需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找,所以工作人員對我們進行認(rèn)真的指導(dǎo)。
在我們實習(xí)的過程中,國元證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo),感謝他們的關(guān)心,在這里要特別感謝李婉姐,在批評和表揚我日常工作的同時,更多的教我為人處事的道理。
三、總結(jié)
實習(xí)之前,總感覺證券公司是有點神秘的,畢竟對證券市場還不太熟悉,具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí),對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識,與此同時也思考了一些問題:
股市開市是周一至周五上午9:30---11:30,下午1:00---3:00,證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的,以股市為中心展開,這有點難為了好多上班族,因為對他們來說,要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請假來營業(yè)部,真的很不方便。
和銀行一樣,證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類,重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù),這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外,大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率;而小客戶則沒有以上的種種待遇,他們要早早的到散戶區(qū)占機子,有什么問題也不能很及時的能解決。
滬市實行全面指定交易制度,即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者,均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的機構(gòu),并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易,需要先撤銷原指定再做新指定;轉(zhuǎn)托管,是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù),是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管,是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出,投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出,則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時,可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出,也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似,但好多股民都不是很了解,特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費這個問題,轉(zhuǎn)出證券公司收了30元,而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了,很有點報復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩;
四、經(jīng)過二個月的實習(xí),也想對自己和股民提一些建議
(一)正確認(rèn)識股票投資與人生的關(guān)系
股票投資之所以這樣吸引人,主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富,同時也能讓你的財富化為烏有。
對于投資者來說,要想在股票投資上獲得成功,就必須正確認(rèn)識股票投資。只有正確認(rèn)識股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后,才能夠以平和的心態(tài),在股市里游刃有余。那么,怎樣才能夠正確認(rèn)識股票投資與人生關(guān)系呢?著名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個非常正確、清晰的認(rèn)識?;厥装头铺氐某晒χ罚覀兛梢钥闯鏊且粋€用善念投資的人。所謂善念,可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個方面。股市確實是一個誘人的地方,那些想要獲得巨大財富的人趨之若騖。但是,很多人在金錢面前迷失了方向,之所以造成這種情況,主要是他們錯誤地認(rèn)識了股票投資與人生的關(guān)系,以及股票在人生中的作用。實際上,股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別,我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。要想在股市里清醒地投資,清醒地賺錢,我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的善念。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義,才能夠保持清醒的頭腦,清醒地進行股票投資。
(二)樹立屬于自己的投資觀念與原則
作為一個股票投資者,要想獲得成功,首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。
投資觀念就仿佛一面旗幟,引領(lǐng)你向著正確的方向前進。當(dāng)你在為某項投資舉棋不定時,正確的投資觀念就會起到一明燈的作用,幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵,就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特,且非常實用。在巴菲特眼里,注重股票內(nèi)在價值,買進市場價格低于其內(nèi)在價值的股票,長期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會市場變化,也不擔(dān)心短期的股票波動。這樣,成功就不會是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財?shù)娜耍仨殬淞⒁粋€正確的投資觀念,然后堅持到底。這一點,很多股票投資者無法做到。原因是他們無法克服浮躁的情緒。其實巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費,遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗,逐漸樹立自己的投資觀念與原則。
總之,還要要做到止損、分散風(fēng)險我不知道該怎么樣強調(diào)這幾個字的重要,我也不知道該怎么解釋這幾個字,但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。
最后,雖然這次實習(xí)時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習(xí)的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
證券公司實習(xí)報告總結(jié)二 尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo):
一、實習(xí)公司介紹
二、實習(xí)時間和地點
20XX年6月27日-----20XX年7月24日
烏魯木齊揚子江路華龍證券烏魯木齊營業(yè)部
三、實習(xí)目標(biāo)
(一)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中實習(xí)的安排,完成大四的專業(yè)實習(xí)
(二)了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進一步深化對證券市場的認(rèn)識
(三)能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來,并能夠分析和處理一些基本問題
四、實習(xí)內(nèi)容
(一)了解華龍證券概況
華龍證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位
了解并領(lǐng)悟華龍證券的企業(yè)文化
營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)置,下設(shè)客服部、清算部、財務(wù)部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶,提供咨詢服務(wù);清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理,營業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進出清算;財務(wù)部負(fù)責(zé)會計核算;電腦部則負(fù)責(zé)管理和維護數(shù)據(jù)。
(二)具體實習(xí)內(nèi)容
我們每天下午4:00去公司上培訓(xùn)課。每周都會有不同的課程表,安排每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容如下:
儀容儀表課程
我們的工作時間必須統(tǒng)一著裝。一方面,是公司建立一個良好的形象。另一方面,這樣以便順利地在社區(qū)進行營銷活動。
證券營銷(社區(qū)營銷和電話營銷)
在對社區(qū)進行活動時,我們要了解客戶的需求,就讓他們在填寫市場調(diào)研卷的時候留下電話。在溝通的過程當(dāng)中,我們可以比較隨意的聊聊現(xiàn)今的證券市場,看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶。在這個活動當(dāng)中,我們的目的就是要客戶留下他們的電話。
緊接著就是電話營銷,首先,要有實時的信息跟蹤。其次,對于當(dāng)日的大盤,要對客戶做一個清晰的、直觀的研究報告。另外,幫助客戶在了解、或者選股時有必要的警示。最后,為了能夠順利地展開證券營銷活動,我們可以為客戶免費贈送一份證券投資報告。在這個過程中,我們的唯一目的就是約見。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
證券公司實習(xí)報告總結(jié)三 尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo):
20XX年11月份,我有幸到xx證券公司,從而開始了我兩個月左右的實習(xí)生活,在這一段時間里,我近距離接觸了xx證券xxxx營業(yè)部,在了解xx證券發(fā)展歷程、公司文化的同時,更多的知道了營業(yè)部各部門的職能,其日常的業(yè)務(wù)流程,以及營業(yè)部的特色服務(wù),同時深入學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識,并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問題的能力。
實習(xí)內(nèi)容
我被安排在營銷部工作,主要跟xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面介紹我的實習(xí)工作;
首先是每天9:00上班,早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜志。了解國家的宏觀經(jīng)濟政策,財經(jīng)要聞,以及證券市場最新信息,如上市公司信息披露等公告,主要分析市場熱點和讀一些股評。
接下來就是開始一天的基本工作
整理客戶資料,客戶資料包括開戶申請書,開戶合同書,銀證對應(yīng)申請書,客戶資料變更表。及客戶身份證,銀行卡,股東代碼卡等復(fù)印件,所作的相關(guān)工作大致包括以下三個方面:
1、理清相關(guān)的客戶資料,并及時核對當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù),確保完整準(zhǔn)確,沒有遺漏。如果有什么缺失,一定要及時給予糾正。有什么出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特別敏感,總怕有什么閃失。
2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。
3、有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件,開戶文本一同掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下,然后統(tǒng)一發(fā)到總部。
整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量工作,這是一個簡單但是相當(dāng)繁瑣的過程,需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查找,所以工作人員對我們進行認(rèn)真的指導(dǎo),還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統(tǒng)一進行掃描以電子版的形式保存。
在我們實習(xí)的過程中,xx證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo),感謝他們的關(guān)心,在這里特別要感謝xx和xx,在表揚我日常工作的同時,更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>
此次實習(xí)不管在知識的鞏固還是經(jīng)驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里,個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習(xí)只有兩個月,但是使我十分受益。在這次實習(xí)中學(xué)院努力為我們爭取這個難得的實習(xí)機會,在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習(xí)。在今后的時間里我還需要尋找機會不斷地鍛煉自己,并積累經(jīng)驗,為自己以后從事這個方面的工作奠定基礎(chǔ)。
建議
進過我們這次實習(xí),讓我想到要對學(xué)院說:希望學(xué)院能對我們金融專業(yè)的學(xué)生,做一些考證的要求。例如證券證,保險證,基金證等,并組織培訓(xùn)的教師團體和課程授課,這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個專業(yè)的同學(xué)有明確的就業(yè)方向和選擇。引進多些與金融專業(yè)相關(guān)的實訓(xùn)平臺,讓同學(xué)更深入學(xué)習(xí)金融專業(yè)的知識。
特此報告
1、實習(xí)目的和意義:
為了提高學(xué)生的思想品德素質(zhì),規(guī)范學(xué)生的從業(yè)言行,培養(yǎng)學(xué)生的動手能力,提高學(xué)生的操作技能,鞏固學(xué)生的專業(yè)知識,培養(yǎng)有理論、懂技能、能操作、會管理的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才,使學(xué)生盡快完成從學(xué)生到勞動者的過渡,適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。
2、石大科技集團的發(fā)展情況:
山東石大科技集團有限公司是教育部直屬重點大學(xué)——中國石油大學(xué)(華東)的校辦企業(yè),是其重要的教學(xué)、科研和生產(chǎn)基地,是國家級工程技術(shù)研究中心--教育部油氣加工新技術(shù)工程技術(shù)中心的重要組成部分。集團公司下屬勝華教學(xué)實驗廠、山東石大勝華化工股份有限公司、山東石大科技研究院、東營中石大工貿(mào)有限公司、石油大學(xué)(華東)隆達實業(yè)公司、東營石大勝華瀝青材料有限責(zé)任公司、山東石大科技集團青島分公司等單位。
公司坐落于山東省東營市,與中國第二大油田--勝利油田毗鄰。依托中國石油大學(xué)(華東)優(yōu)秀的學(xué)術(shù)、科研和人才資源優(yōu)勢,積極進行技術(shù)創(chuàng)新,推進公司蓬勃發(fā)展。其所屬的山東石大科技研究院是國家重點開放實驗室,中石化瀝青標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)歸口單位,中石油股份公司瀝青技術(shù)研究中心,中國海洋石油總公司重質(zhì)油利用研究中心,進行了多項重質(zhì)油化學(xué)與加工、石油瀝青化學(xué)與工藝研究,先后完成了60多項國家及省部級重大科技攻關(guān)項目,多次獲得中科院科技進步獎、中國科學(xué)大會獎、國家標(biāo)準(zhǔn)化獎等諸多獎項。 3、實習(xí)要求:
生產(chǎn)實習(xí)作為教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是熟悉和了解實際化工生產(chǎn)過程、接觸化工生產(chǎn)實踐,掌握基本化工生產(chǎn)技能的重要教學(xué)手段。通過在實習(xí)工廠主要崗位的生產(chǎn)勞動,實地參觀、教學(xué)和討論,要求我們每個學(xué)升熟悉工廠生產(chǎn)工藝主線的生產(chǎn)原理和工藝流程,了解主要設(shè)備的性能和構(gòu)造,了解主要工藝環(huán)節(jié)的操作指標(biāo)制定依據(jù)及測試方法,運用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識,聯(lián)系實際分析和理解主要生產(chǎn)工藝主線和關(guān)鍵操作和原理,為專業(yè)的繼續(xù)深造打好基礎(chǔ)。
三、實習(xí)內(nèi)容
1。日常巡檢內(nèi)容:
1。檢查機泵出口壓力,電機電流等是否正常,不得超負(fù)荷運轉(zhuǎn),并準(zhǔn)確記錄壓力、電流等參數(shù)。
2。聽聲響,分辨機泵、電機的運轉(zhuǎn)聲音,判斷有無異常。
3。檢查機泵、電機及泵座的振動情況,并準(zhǔn)確記錄,如振動超標(biāo),應(yīng)及時通知機修檢查維修。
4。檢查電機外殼溫度、軸承箱溫度。軸承箱溫度不得超過70度,電機溫度不大于95度。 6。檢查機泵密封及法蘭、絲堵、冷卻水、封油接頭是否泄露,熱油泵是否預(yù)熱正常。
7。檢查泵體、泵座、電機是否保持清潔的衛(wèi)生,旁邊的消防設(shè)施是否齊全好用。
8。檢查備用機泵的盤車情況,要求是單黃雙紅。
9。機泵所有零部件是否完好。
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1。泵的切換:
1、做好啟動泵開車前的的準(zhǔn)備工作,檢查機泵附件:壓力表、防火罩、油標(biāo)是否齊全,地腳螺絲、出入口閥門、法蘭螺絲是否把緊,用手盤車并空轉(zhuǎn)數(shù)圈檢查轉(zhuǎn)動方向,盤車有無雜音,油箱,機油杯是否加足油,冷卻水是否暢通無阻,熱油泵應(yīng)處于完全預(yù)熱狀態(tài)。
2、啟動備用電機。
3、待壓力到達額定揚程后,緩慢地開出口閥門直至全開,同時要求用對講機聯(lián)系操作室,隨時注意流量大小。
4、在投用切換泵的同時,緩慢的關(guān)閉待停泵的出口閥到運轉(zhuǎn)泵的流量足夠大時,再關(guān)閉待停泵的出口閥。
5、切斷待停泵電機的電源。
6、待機泵運轉(zhuǎn)平穩(wěn)后,檢查機泵的各個部件是否正常,然后慢慢的打開機泵的出口閥,這時隨著機泵出口閥的打開,泵出口壓力會略有下降,但是電機的電流會增加,注意檢查。
7、將停下來的機泵的出口壓力表閥門關(guān)小。
8、停車后,機泵的的冷卻水不能停。
9、熱油泵在停泵后要進行預(yù)熱。
2。掃泵:
時間飛逝,我在中國人民保險股份有限公司的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,剛開始進入公司,對于公司的一切都是陌生的,對于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我們十分照顧,尤其是江主任,對我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里,我們親身體會到了公司的文化,公司以人為本,為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些保險公司實習(xí)工作總結(jié),請笑納!
保險公司實習(xí)工作總結(jié)1當(dāng)然,以我們也發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)的一些小的問題,如保險人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,業(yè)務(wù)員職業(yè)形象不夠鮮明(后期得以改善)等。其中當(dāng)以業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性差,流失嚴(yán)重問題最為顯著。究其原因主要有:
1、粗放式的增員,業(yè)務(wù)員甄選過程普遍缺乏或流于形式,存在急功近利的思想,短期行為比較嚴(yán)重,導(dǎo)致壽險公司陷入“增員-
流失- 再增員- 再流失”的惡性循壞。
2、個人制度難以使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生歸屬感。
壽險營銷人員與保險公司是委托關(guān)系,而不是勞動合同關(guān)系,這使業(yè)務(wù)員缺乏歸屬感,職業(yè)忠誠缺失。
3、壽險營銷人員的經(jīng)濟地位難以保證。
由于業(yè)務(wù)員沒有責(zé)任底薪,收入既不穩(wěn)定,當(dāng)其經(jīng)濟陷入困境時往往轉(zhuǎn)而尋求其他職業(yè)。
由于我國的保險起步較晚,因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題并非新華保險所獨有,而是存在普遍性,是各家壽險公司的通病。相信隨著我國保險制度的完善,以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議:
1、改變“人海戰(zhàn)術(shù)”的營銷體制,實行高增員標(biāo)準(zhǔn)、高前期投入、高業(yè)務(wù)指標(biāo)的“精英制”。
提高業(yè)務(wù)員整體素質(zhì),塑造保險公司新形象。
2、明確營銷人員的法律地位和勞動關(guān)系,保障營銷員合法的員工利益。
3、提高營銷人員的福利待遇,建立長期的激勵機制,以增強營銷人員的歸屬感和職業(yè)忠誠度。
保險公司實習(xí)工作總結(jié)2時間飛逝,我在中國人民保險股份有限公司的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,剛開始進入公司,對于公司的一切都是陌生的,對于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我們十分照顧,尤其是江主任,對我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里,我們親身體會到了公司的文化,公司以人為本,為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。
第一個星期,我們先是在車行實習(xí),車行是公司一個很重要的合作單位,我們到車行了解公司業(yè)務(wù),參觀車行,學(xué)習(xí)如何出單,如何填寫投保單,以及了解保單的一些基本知識。接下來就是跟著有經(jīng)驗的同事出去勘察定損,主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠和4S店,定損主要是要調(diào)查車輛受損的原因,受損的情況,對車輛受損的部位以及投保人資料進行拍照,以便于公司對車輛的核損以及資料的錄入。
接下來幾個星期的查勘定損工作中,雖然工作很辛苦很勞累,但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西, 學(xué)校能教你的只是書本的知識,但是具體應(yīng)用到實踐中還是有很多的區(qū)別,要把一個工作做好,僅僅只有知識并不足夠,還需要耐力,毅力,信心,甚至微笑等等。三個星期下來,我的感觸很深,深深了解到了以下這些“生活知識”
1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。
2.不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會也要低調(diào)點,不然會很難融進職場原有圈子的。
3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習(xí).實踐永遠(yuǎn)都是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
這幾個星期的實習(xí)中,我們跟著我們的師兄國升以及王超出去查勘車輛受損情況,兩位師兄對我們非常好,讓我感覺到人保這個大家庭的溫暖。還記得有一次,我們接到了一個車輛受損案件,當(dāng)我們趕到現(xiàn)場的時候,發(fā)現(xiàn)汽車的受損痕跡與事實不符,王超師兄覺得不對勁,于是跟車主進行了解釋,用事實說話并拒絕賠償,為公司挽回了不必要的損失。 對于我來說,這次的實習(xí)收獲很大,尤其是學(xué)會怎么和陌生人相處。工作在一起,同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好,我卻沒有頭緒,因為我向來不喜歡和陌生人打交道,也不喜歡主動跟別人打招呼或者說些什么客套的話。在公司剛開始呆的那兩天,我?guī)缀醵际沁@樣子,和同事們頂多就是見面打打招呼而已。后來,我自己想了想,自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進入社會的人了,應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境,而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?,F(xiàn)在是公司給我一個實習(xí)的機會,這樣的機會很不容易,我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力?;丶液笪腋改附涣髯约旱南敕?,他們很支持,并鼓勵我多多和別人交流,尤其是不懂的問題,要多問才能真正學(xué)到知識。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹谝粋€多月的實習(xí)過程中,我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離。
“學(xué)無止境”,以前總覺得自己有多厲害,自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識,可以去公司大展身手,好好表現(xiàn)一下自己,體現(xiàn)一下自己的能力,但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,多淺薄。保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,更要有相關(guān)的財經(jīng)知識,以及知道包括歷史,地理,政治,文化等等方面的知識,這樣才能解答客戶對保險的疑問和困惑
通過一個多月的實習(xí),我對中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司有了基本的認(rèn)識。它是國內(nèi)最大的經(jīng)營非壽險業(yè)務(wù)的保險公司。保險行業(yè)講的是誠信,中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司在核賠上做得很好,對于客戶提出的理賠要求,通過實際的勘察和評定給予一定的補償。在
實習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)中國人民財產(chǎn)保險公司在保險行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問題。畢竟保險行業(yè)是一個專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè),不僅僅需要條款白話化,信息更是需要大眾化,透明化。因此,保險公司應(yīng)該通過媒體等各種渠道去宣傳,方便大家及時地了解到信息的變化。
在中國人民財產(chǎn)保險公司的實習(xí)中,我學(xué)到了很多課內(nèi)學(xué)不到的知識。我也發(fā)現(xiàn),如果沒有學(xué)校老師教授給我的專業(yè)知識,我不可能對保險行業(yè)了解那么深刻。在此,我非常感謝我的母校以及給我實習(xí)機會的中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司。這些收獲,將是我一輩子的財富,尤其是做人的道理,更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為,一個人要做好工作,不僅需要專業(yè)的知識,而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累,對于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向未來的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實習(xí)既豐富了我的實踐經(jīng)驗,也讓我對這個專業(yè)有了更多的思考!
保險公司實習(xí)工作總結(jié)3這個暑假里,我在x保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里,我了解了有關(guān)保險的知識,并體驗了一種新的生活。
第一天去見了主管的經(jīng)理,據(jù)說口才是很棒的,初次見面,感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,那里有一種很活躍的氣氛,在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊。
在保險公司,每一天早上都會有晨會,晨會早上8點準(zhǔn)時開始,遲到會扣錢的,但只是形式上的,一般會扣一塊錢的樣貌,主要還是調(diào)動大家的用心性。晨會由主持人主持,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,會舒緩緊張的情緒,還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,要讓我上臺作自我介紹,本來剛剛到的時候還有些緊張,但跟著做完晨操后緊張感就沒了,很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,還會公布昨日各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績,給予鼓勵。從早會中,讓我看到了朝氣,想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實習(xí)中,公司召開了兩次產(chǎn)說會,一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。透過這兩次產(chǎn)說會,讓我對險種有了新的認(rèn)識,而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會,各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會,由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況,讓客戶了解到該險種的價值,有何優(yōu)惠,自己能得到什么利潤,以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解,加上現(xiàn)場回饋獎品,很多客戶都會現(xiàn)場簽單,所以說,產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會,當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多,有5,6份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說,還是因為票價的問題,因為我們的票價太便宜,有時甚至不需要用票,所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力,只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中,現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子,開始時,只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是,在那個口才很好的經(jīng)理的說明下,有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票,就像那個經(jīng)理所說的,只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶,而且有了不錯的成績。
還有就是創(chuàng)說會,公司有像是雷霆行動等擴員活動,增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè),首先務(wù)必透過從業(yè)資格考試,拿到資格證書,于是,新進人員會進行考試培訓(xùn)。考試資料是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》、《保險法》、《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識,我和這些新進人員一齊進行了學(xué)習(xí),在此期間,尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識,收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中,公司里有許許多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,讓客戶滿意,用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值,也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中,經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,聲音很響亮,很有自我表現(xiàn)潛力,一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,但是她的語氣,氣色,情緒,都無法讓人猜出她的實際年齡,感覺充滿活力。從她的身上,我看到了激情與真誠的魅力,無論任何人與她想出一段時間后,都會感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,變得擁有生機活力。在激情的背后,她又不缺真誠,所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充滿激情,我想任何工作都會變得有好處。“精誠所至,金石為開”,只有自己真誠地對待別人,別人才有可能接納你,才會信任你,那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,與前一位是十分不同的,她很文靜,感覺很踏實,也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流,但是,她卻發(fā)展了很多的下線,因為她待人真誠,有耐心,很多人都信任她,都愿意跟著她干,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,而且,她關(guān)心每個同事。從她身上,我同樣看到了真誠,我想在以后的生活中,無論從事什么工作,都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多,要努力提升自己,要誠信熱情,要學(xué)會自我管理,要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就應(yīng)對營銷員多一些寬容、多一些理解,對保險多點認(rèn)識,不要厭惡,不要恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅持是一種美德,而在保險公司,正是有很多人因為堅持不了,所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了,所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè),只有那些堅持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅定和安穩(wěn),努力著,打開自己成功的大門,堅持著,走出屬于自己的明天。
這次社會實習(xí),我深切地感受到了在社會中,并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的,挫折處處存在,這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想,這次實習(xí)將會給我很大的啟發(fā),在這過程中,我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識,對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識。
保險公司實習(xí)工作總結(jié)4自從x開始在新華人壽保險公司實習(xí)以來,到現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天了。雖然自己仍然一個單子也沒有做成,還交了400元的各項費用和押金,但是學(xué)到了很多東西。在學(xué)校里一直認(rèn)為工作了什么事情就都簡單了,不用那么用功學(xué)習(xí)了,可是在新華的這段時間我發(fā)現(xiàn),越是工作越需要學(xué)習(xí)。在新華不僅僅新的員工需要學(xué)習(xí)(比如:保險法的相關(guān)知識,考取人資格證書以及相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)),而且各個級別的都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好,每天都有晨會,大家高高興興的一起學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗,是快樂的工作。在這里,能學(xué)到很多的知識。不僅僅是保險的,而且有關(guān)理財?shù)闹R、人際交往的知識等。退一步說,即使我以后不適合作保險,也鍛煉了自己,增強了自身的一些素質(zhì)。
另外,我們新華保險公司有很多的激勵機制不斷的鼓勵我們?nèi)^斗,挑戰(zhàn)自我。我感覺不僅僅是作保險需要這樣,人的生活也是這樣的。以前從沒有穿過西服、打過領(lǐng)帶,來到公司這些都是需要的(當(dāng)然,現(xiàn)在去應(yīng)聘都得這樣)。學(xué)習(xí)了一些基本的禮儀。還有針對同行業(yè)的競爭,我們是絕不能說一些詆毀的話語。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德,但是我卻經(jīng)常聽同學(xué)說其他保險公司詆毀我們。這一點我感到很欣慰。一個公司不是把精力放在自夸和貶低對手上,而是切切實實的去為了客戶的利益去努力的服務(wù)。
總之,我是被新華十年的發(fā)展速度折服了!他那過硬的產(chǎn)品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會不斷的學(xué)習(xí),早日成為新華的正式員工!
保險公司實習(xí)工作總結(jié)5不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中,學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多,提高了很多。從入司當(dāng)天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習(xí)生,時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會:
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上,楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前,我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,我很受重用,半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我,但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少,需要學(xué)習(xí)的還有好多,所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量,這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中,你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天,培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè),特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè),保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索,從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè),到保險公司都是新人,對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模,他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少,收獲多少,參與多深,領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
一、樹立以公司興我榮的工作理念,堅持做到工作高標(biāo)準(zhǔn)
公司是員工發(fā)展的平臺,更是學(xué)知識長見識的舞臺,也是求生存謀發(fā)展競技能的擂臺。只有公司不斷發(fā)展壯大、效益的節(jié)節(jié)攀升,才能更好的展才華,謀薪酬。為此,從到公司的第一天起,自覺樹立了公司興我光榮,公司發(fā)展我進步,公司壯大我高薪的工作意識,并在實踐中付出實施,主要做到了:
一是從基礎(chǔ)做起,自覺遵守公司規(guī)章制度。堅持在熟知各項工作制度的基礎(chǔ)上,自覺遵守。每天堅持早來晚走,自覺打掃衛(wèi)生,中午時間,利用休息時間堅持值班,工作。在這三個月里,始終堅守在工作在崗位上,做到了以公司為家,愛公司勝家。
二是以公司發(fā)展為己任,極積獻計獻策。公司的發(fā)展壯大是我的最大心愿,最高工作標(biāo)準(zhǔn)。這是我心所想的,我也是堅持這樣的做的。比如,針對公司個別員工極積性不高、主動性不強、向心力不行的問題,有針對性向公司提出引入競爭機制,多勞多得機制和獎懲機制等,一些合理化建議得到公司采用,收到了良好的成效。
三是虛心學(xué)習(xí)請教,維護公司內(nèi)部團結(jié)。目前,針對業(yè)務(wù)發(fā)展需要,根據(jù)自己的實際情況,堅持利用業(yè)余時間到廣發(fā)會計培訓(xùn)班學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。同時,對不懂的問題,難于掌握的技能,向楊經(jīng)理請教,向老會計學(xué)習(xí)。針對個別員工有時存在的不良情緒影響工作時,積極做思想化解工作,擔(dān)當(dāng)心理疏導(dǎo)師,自己維護公司內(nèi)部團結(jié),增強公司凝聚力、向心力。同時,自覺克服編瞎話、說怪話、扯閑話的自由主義思想;自掃門前雪,不管他人瓦上霜的本位主義思想,以及辦公用品的浪費等敗家子思想。
二、樹立了客戶至上的工作理念,堅持工作高效益
做為一個公司,只有有客戶,才能有效益,有效益公司才能取得更大發(fā)展。為此,思想上牢固樹立客戶至上,客戶是上帝的工作理念,堅持做到:一是營銷采取真誠服務(wù)。通過詳細(xì)解答客戶提出的問題,用心傾聽客戶反應(yīng)的各種各樣的問題,耐心解答客戶反應(yīng)的各種問題,用誠心換真心,用真心贏得客戶的信任。二是店內(nèi)銷售用微笑服務(wù)。對來店面采購商品的顧客,始終以微笑解答顧客提出的各種問題,講解各種商品的功能,用途,以及售后服務(wù)等情況,以微笑贏得顧客的信賴。三是遇到困難不退縮。針對營銷過程中出現(xiàn)的客戶不配合,不接聽,甚至惡言相向等情況,堅持不退縮、不報怨、不氣餒,始終保持昂揚的精神狀態(tài),堅忍不拔的工作意志。
三、樹立為公司盡責(zé)為己任的工作理念,堅持工作高效率
在公司這個三個多月里,針對公司賬務(wù)積壓,統(tǒng)計不系統(tǒng)等情況,自覺樹立在職就要盡職,有責(zé)就要負(fù)責(zé)的工作理念,堅持工作中加班加點,連續(xù)多個小時不離座,不抽身,四個多月帳目,用不到一個月的時間,但到的徹底解決,使公司賬目走入了正歸。同時,在休息腦筋的有限時間,進行網(wǎng)絡(luò),電話營銷,同時,也增長了知識,學(xué)習(xí)了技能,提高了工作能力。
在這段工作時間里,雖然完成了本職工作,取得了較好的成績,但也存在一定的問題,體現(xiàn)在:
在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時,我對公司的認(rèn)識僅僅局限于重慶幾家頂級的廣告公司之一,對設(shè)計師一職的認(rèn)識也僅局限于從事相對單純的廣告創(chuàng)意和美術(shù)執(zhí)行工作。除此之外,便一無所知了。所以,試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識。
記得初到公司時,交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改,然而說來慚愧的是,因為對于對方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉,導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5:00左右持續(xù)到深夜12:00以后,反復(fù)的修改和漫長的等待客戶的回復(fù)對我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識了公司各相關(guān)資料,并且對公司以前的、現(xiàn)在的客戶的相關(guān)資料有了比較初步的了解,(這方面,小組的組長羅暉、美術(shù)指導(dǎo)莫劍、還有和我一樣新到公司不久的美術(shù)楊泛,對我的幫助都很大,我也一直很感激他們)再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識,也意識到了公司在重慶廣告業(yè)舉足輕重的地位,她的發(fā)展對于推動整個重慶廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時,公司擁有比較先進的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運作的行政機構(gòu)。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)完成組長分配下來的設(shè)計工作指令;(2)參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論;(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時,還一定要具備良好的設(shè)計心態(tài),并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創(chuàng)新!當(dāng)然,良好的語言表達能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng)意想法方面存在不足,還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個稱職的廣告美術(shù)設(shè)計人員,我也閱讀了許多與設(shè)計相關(guān)的書籍,并爭取在工作中有所幫助和提高。
年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計相關(guān)知識,并用于指導(dǎo)實踐,大膽創(chuàng)意!
翔鷹企業(yè)創(chuàng)始于一九九三年,她的前身為寧波翔鷹不銹鋼廚房設(shè)備廠,一九九五年,隨著生產(chǎn)、銷售規(guī)模不斷擴大,更名為寧波翔鷹不銹鋼廚房設(shè)備總廠,至二年成立了以寧波翔鷹不銹鋼廚房設(shè)備總廠為核心的浙江翔鷹廚房設(shè)備有限公司,注冊資金1006萬元,專業(yè)從事研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、安裝各類賓館、酒店、企事業(yè)單位、學(xué)校廚房設(shè)備及冷庫、通風(fēng)設(shè)備等的商用廚房設(shè)備、廚房工程,同時世界各國眾多名牌廚房設(shè)備。設(shè)計中心是該公司設(shè)的部門之一,負(fù)責(zé)翔鷹公司各個招標(biāo)項目的設(shè)計和報價工作。
我認(rèn)為實習(xí)就是一個學(xué)習(xí)和實踐并舉的過程,在這個過程中正確的評估自己,積極努力的提升自己。正是浙江翔鷹廚房設(shè)備有限公司給我搭建了這個學(xué)習(xí)和實踐的平臺。
態(tài)度決定命運,認(rèn)真的態(tài)度就是成功的一半,在實習(xí)的過程中我一直秉著謙虛謹(jǐn)慎,勤學(xué)好問的認(rèn)真態(tài)度,來面對自己,面對同事,面對領(lǐng)導(dǎo),一切也都順理成章了。
剛剛來到設(shè)計部開始實習(xí)生活,我首先把以前設(shè)計的圖紙作為自己的學(xué)習(xí)和研究的對象,對設(shè)計的內(nèi)容,設(shè)計的步驟和設(shè)計的方法等方面有了一個整體的把握,這樣才可以更好更快的融入到實習(xí)的工作當(dāng)中。
在與同事相處的過程中,避免不了會有誤解、摩擦和勾心斗角,但我一直懷著一顆真誠的心與人交流,善待每一個人,學(xué)著感恩和尊重,同事關(guān)系也在感恩和尊重中融洽。
在工作中有太多的不懂和陌生,但是我會多看、多想、多問、多學(xué),認(rèn)真的對待每一次領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),每一個任務(wù)都是一個鍛煉的機會和成長的過程,我在規(guī)定的時間盡善盡美的完成,把自己的能力發(fā)揮到最大限度。
我在工作中不怕犯錯,在犯錯中總結(jié)經(jīng)驗,為成功積累素材;學(xué)著自我超越,敢于嘗試,在嘗試中進步,這對我能力的提高大有好處。
我在工作中盡量做一個有心人,積極主動的分擔(dān)同事的工作,作為同事溝通的方式和自己學(xué)習(xí)的機會。
在201x年3月x號xxxxx是我的第一個項目,當(dāng)初主任要我把這個項目中的用電設(shè)備的點位在圖紙是標(biāo)出并列出設(shè)備清單和用電負(fù)荷,我的心理壓力很大,害怕自己無法完成,但也有一種挑戰(zhàn)自己的抗?fàn)幱谧魉?,通過領(lǐng)導(dǎo)的指點和自身的努力,這個任務(wù)終于通過。而在這個過程中,我的思路從一開始的狹窄漸漸放寬直到清晰成型,經(jīng)歷了一個不大不小但很真實的成長過程;從開始的被批評到領(lǐng)悟到修改直至最后的出圖,自己的心也是在迷茫緊張中掙扎;從開始的一個旁站,到一個設(shè)計人員的角度面向一個項目,這對于我來說是一種飛躍,一種心理和認(rèn)識的飛躍。這個過程也讓我對的工作思路有了更為明朗的認(rèn)識:它是站在一個設(shè)計師的角度去設(shè)計的,設(shè)計的思路要清晰,設(shè)計時要仔細(xì)。我曾經(jīng)看過的好多以前的設(shè)計圖紙,都是那么的簡潔明了,布局都是那么的合理,而這次設(shè)計,能夠讓我走出來,仿佛推開門看見外面的世界是如此之大,如同井底之蛙跳上井沿的一霎那,令自己有了全新的感受。這個過程除了我自己的努力還有主任和同事的用心鼓勵和指導(dǎo),真的很感激實習(xí)期間同事們和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,讓我受益匪淺。
在工作過程中要有很好的團結(jié)合作意識和責(zé)任感,為設(shè)計部門的榮譽而努力,積極的參與到設(shè)計部門的工作中去,學(xué)習(xí)和聽取別人的意見,我也主動的發(fā)表意見,用一個積極上進、激情樂觀的態(tài)度面對每一天的實習(xí)生活,讓我的實習(xí)生活快樂而充實。
我在工作的過程中不斷總結(jié)自己的不足,使自己的作圖水平提高,在發(fā)現(xiàn)設(shè)計工作中的漏洞后,及時與大家探討,并盡早彌補和完善,使圖紙更好的打印,設(shè)計工作流程更好的進行。
一個多月的實習(xí)工作結(jié)束,我對廚房電氣的設(shè)計有所實踐和了解,也學(xué)習(xí)了一些設(shè)計的軟件和軟件的應(yīng)用知識,并對電氣設(shè)計的整體運作有所把握,感覺自己收獲頗多。在這個學(xué)習(xí)和實踐的過程中,我深感自身知識和技能的欠缺,一個多月前自認(rèn)為的‘博學(xué)’到今天的自我感知‘匱乏’令我很有危機感,更加重了我的求知欲望,我相信這種危機感和求知欲望對我以后的學(xué)習(xí)和工作是有益的,使我更加的努力上進,腳踏實地的追求自己的夢想,讓自己走的更遠(yuǎn)更長。
從3月18號進公司到目前為止剛好實習(xí)了4個月差10天,一年三分之一的時間已經(jīng)在新迪度過了.這幾個月來對于我來說也是意義重大.很慶幸能在短短幾個月的時間能夠經(jīng)歷兩份性質(zhì)完全不同的工作:總臺與單證。
在總臺工作的時候,首先由于它是一個綜合性的崗位,對于綜合能力要求比較高.同時在這個崗位工作能在社交能力與隨機應(yīng)變能力方面得到提高.,因為每天都在和不同的人接觸,而且也不排除有一些突發(fā)事件.總臺工作雖然很多也很煩瑣,給人的感覺像是在打雜.但是從專業(yè)的角度講這就是從小事做起、從基層做起.對于一個有工作經(jīng)驗的新進員工尚且如此,更何況是尚未走出校門的實習(xí)生呢。作為新人,什么都不了解,怎么可能不“打雜”呢?手上做的事雖小,但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在我看來,這卻是一個讓金子發(fā)光的地方,在這個崗位上最能被大家肯定與認(rèn)可。
對于我來說有機會接觸單證工作完全是意料之外.正因來之不易而倍感珍惜.到目前為止,我在單證這一崗位上也差不多有一個月了.作為一名新手在交接的過程中難免會有一些問題出現(xiàn),這些問題往往會讓我感到措手不及.但這并不是說明出錯就是新手的專利.因此,在這一點上我應(yīng)該更深刻地認(rèn)識到。
通過一個月的交接讓我學(xué)會了一些皮毛.在我的工作職責(zé)里,我學(xué)會了開票通知與貨款申請:核銷單的收發(fā)登記:打報關(guān)資料與商檢資料:配倉:以及上周剛學(xué)會了做shinyei、brecon、heinz、charles四個客人的交單資料.做了幾份下來,感覺自己還可以,雖然有時候還會有一些小問題出現(xiàn).但是相信這些都可以克服.其實做單證工作可以舉一反三,像交單的時候,有很多都是在重復(fù)著估填空題.但是卻不能掉以輕心.因為做單證最難與最需要的就是細(xì)心.有時候會感到心有余而力不足,明明已經(jīng)很小心,卻最終還會出錯.小到給伙伴帶來不必要的麻煩,大到給公司造成不必要的損失.但是我還是相信熟能生巧,讓時間來證明.面對煩瑣的工作,,如何把自己的工作安排得條理化,這一點對于工作有序進行很關(guān)鍵.因為到目前為止,我對工作還沒有完全把握好事情的輕重,在工作的時候會略顯被動.只是接到什么做什么.還有一點就是工作時在保證質(zhì)量的同時,還要有效率.現(xiàn)在對于我來說還是有難度的,就好像是魚與熊掌不能兼得一樣的道理.但是我會使兩者達到一個平衡點。
另外,我個人其實是很注重開心工作這一原則.但是在實際工作中面對如此大的壓力,有時也會稍微情緒化,這一點很不應(yīng)該,也有待提高.雖然到目前為止還存在一些問題,但我會堅持到底,在自己的崗位上做好每件事,實現(xiàn)自己的價值.與此同時,同樣期望得到大家的肯定與認(rèn)可.這樣我才會有工作的激情,才會有工作的動力。
一、統(tǒng)觀全局,工作認(rèn)識更加全面
以前在分公司的時候,我對辦公室的工作認(rèn)識有偏頗,認(rèn)為辦公室工作主要是傾向于文字,無非就是全、半年總結(jié)、會議記錄、文件傳達、宣傳報道,而且這些工作異少同多,根本談不上與時俱進。到了市公司以后,方才明白辦公室并非我想象的那樣閑人聚居,而是分工精細(xì),各司其職的機要部門。我也從更高層次上認(rèn)識到了辦公室辦文、辦會、辦事的三大職能;認(rèn)識到了辦公室的協(xié)調(diào)作用和綜合能力;認(rèn)識到了“辦公室工作無小事”這句話的重要含義。綜合部的天然屬性考驗并鍛煉著每一位辦公室工作人員的綜合素質(zhì)。良好的理解能力、溝通能力、執(zhí)行能力及和諧能力是辦公室人員必備的四種能力。就目前我所接觸的工作來看,信息核稿便是一項重要的工作。首先,文字基礎(chǔ)要扎實。要準(zhǔn)確把握現(xiàn)代漢語使用規(guī)范,準(zhǔn)確理解發(fā)稿人之意圖,準(zhǔn)確識別專有名詞和專業(yè)術(shù)語的概念;其次,知識全面很重要。分公司的信息來源于各專業(yè)部門和區(qū)縣分公司,涉及領(lǐng)域眾多,所以信息編輯人務(wù)必要加強學(xué)習(xí),不斷更新知識、提升素質(zhì),對部門的某些專業(yè)術(shù)語、營銷術(shù)語等也要有所掌握;第三,責(zé)任意識要牢固。為保證會議精神、決策指示、通知安排、業(yè)務(wù)往來等的及時傳達,信息編輯人員務(wù)必要時刻關(guān)注各部門的最新動態(tài),保證信息傳遞的時效性。
然而信息編輯只是文字處理能力的一個方面。優(yōu)秀的辦公室工作人員應(yīng)該是一個“多面手”,要會干事、能干事、干成事、干好事,公司幾位前輩在這方面就是我學(xué)習(xí)的榜樣。他們能寫文章、能辦會議、能獨立承擔(dān)會議主持,這便是辦公室人員應(yīng)該努力達到的境界。
二、著手細(xì)微,學(xué)習(xí)知識更加自覺
凡事不親自經(jīng)歷便不能知曉其中的學(xué)問,要做好一個合格的文職工作,非下苦功夫不可。交流期間我也傾向于學(xué)習(xí)秘書方面的知識,主要有:
1、認(rèn)真研讀公文寫作規(guī)范,公文寫作不同于風(fēng)花雪月的抒情散文,它更注重內(nèi)容和語言。所以我認(rèn)為,公文寫作關(guān)鍵要有內(nèi)容,有材料。材料需要我們從經(jīng)驗里去發(fā)掘,去歸納,而分析整合材料的工具則是專業(yè)知識。
2、盡力做好每一項工作,在老師的指導(dǎo)下,我學(xué)習(xí)了核稿的程序,學(xué)習(xí)了信息的修改,學(xué)習(xí)了會場的布置,學(xué)習(xí)了會議準(zhǔn)備。特別是在經(jīng)歷了年度工作會后,讓我深刻體會到會議準(zhǔn)備不可不細(xì)致入微。布置會場,座次安排,會議資料的準(zhǔn)備、突發(fā)事件的處理等都要反復(fù)思考,務(wù)必要讓參會者在參加會議的同時得到更多的附加價值。
3、主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識,由于現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息的報道,所以在工作之余我大量的研讀文章報刊,只是很多“硬骨頭”,啃起來還是頗費氣力,歸根結(jié)底還是底子不夠扎實,悟性不夠高的緣故。無論如何還是要繼續(xù)下去的,“無冥冥之志者,無昭昭之明;無昏昏之事者,無赫赫之功”,我想可能每個非天才型人物成器之前都會經(jīng)歷這個過程。
三、放眼長遠(yuǎn),奮斗目標(biāo)更加明確
通過幾個月的實戰(zhàn)運行,圍繞過程方法,對過程進行控制和管理,并做了如下幾個方面的工作。
一、管理職責(zé)
1、成立了專門的質(zhì)量體系貫標(biāo)專班,編制了適宜我公司質(zhì)量體系運行的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》制定了各種規(guī)定,各工種行業(yè)指導(dǎo)書,崗位責(zé)任制,形成了以文件為依據(jù)的質(zhì)量體系管理。
2、調(diào)整落實了各部門人員的配置,使質(zhì)量體系運行組織結(jié)構(gòu)清晰,層次清楚,各部門質(zhì)量職責(zé)明確。
二、資源管理
人力資源管理:
1、對所有管理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí),參培人數(shù)占全員總數(shù)50%以上,提高了對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識和理解。
2、注意培養(yǎng)提高員工素質(zhì),使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識教訓(xùn),通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。
基礎(chǔ)設(shè)施
做到了生產(chǎn)設(shè)備、計量設(shè)備有專人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄,始終保持了所有設(shè)備處于良好狀態(tài),確保了生產(chǎn)的需要和產(chǎn)品質(zhì)量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,對下屬工公司物、料、設(shè)備實行定置管理,使物、料、設(shè)備等擺放有序、標(biāo)識清楚,過道暢通。對各部門辦公環(huán)境逐步得到改善和提高,通過環(huán)境的改善,對外提升了企業(yè)的管理形象,對內(nèi)使員工素質(zhì)和修養(yǎng)得到提高。
三、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控制
1、對供方和需方,采購和銷售部門都進行了嚴(yán)格認(rèn)真的評審,所供物資和生產(chǎn)產(chǎn)品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。
2、建立和健全了從原材料采購,產(chǎn)品實現(xiàn)過程的所有可追溯的質(zhì)量記錄。產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢,使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提高。
3、財務(wù)部門對所管理的物資入、出庫手續(xù)完備,各種物資標(biāo)識清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進
1、質(zhì)檢部門專檢人員對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行了測量,每月對原材料采購,生產(chǎn)產(chǎn)品進行了認(rèn)真的統(tǒng)計分析,對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預(yù)防等必備的措施和手段。
2、銷售部門對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進行了專訪和測量,顧客滿意率在95%以上,完全符合我公司制定的質(zhì)量目標(biāo)要求。
3、5月5日進行了內(nèi)部質(zhì)量審核,涉及總經(jīng)理、管理者代表及各部門,共發(fā)現(xiàn)3個一般不合格,各責(zé)任部門已采取了糾正和預(yù)防措施,通過整改已得到內(nèi)審人員驗證。
通過幾個月的質(zhì)量管理體系運行實戰(zhàn),質(zhì)量管理在我公司基本形成了網(wǎng)絡(luò)化、體系化,在我公司上、下全體員工的共同努力下質(zhì)量體系運行在我公司是適宜的,也是充分有效的,但是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求我們還有差距,存在一些問題,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、質(zhì)量目標(biāo)未對各部門進行量化、考核。
2、車間人力資源配置不夠,生產(chǎn)周期未能滿足顧客要求。
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