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一、提高認識,要有高度的事業(yè)心和責任感
學校后勤工作是學校工作的重要組成部分,是學校教育教學和實現教育改革的后備力量,是為教育、教學、師生服務,它能確保教育教學的順利進行,確保辦學效益。所以高度的事業(yè)心和責任感是干好后勤工作的基礎。學校總務肩負著管理學校后勤工作的重任,要愛崗敬業(yè),腳踏實地、勤勤懇懇地為教育教學服務。作為總務主任,要深知為教育教學提供優(yōu)質的服務,為辦好學校,把學校建設得更加美好是自己的天職,把學校后勤管理工作走上規(guī)范化,為教育改革提供優(yōu)質服務而努力。后勤管理工作上下左右,縱橫交錯事無巨細,頭緒繁多,既有人與人之間的關系,又有人與物之間的關系。而人與物的關系處理不當,又會影響到人與人
之間的關系。教學用具、水、電、等保障樣樣都要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會影響其他工作的正常開展和教師工作的情緒。因此后勤工作是打造和諧校園穩(wěn)定的重要組成部分。對后勤管理服務有了以上正確的認識,才能在工作中產生高度的責任感,才能擺正自己的位置,明確自己的責任。后勤管理要想取得成績,靠一個人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點,學會“彎腰”,講團結,告誡自己做人要大氣,擺正位置不越位,開展工作互補位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議必須依靠全體后勤人員,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的服務質量。
二、要有全心全意服務的態(tài)度和奉獻精神
學校后勤工作的首要任務是服務,是為全校師生提供優(yōu)良的物質條件確保學校教育工作井然有序地開展。因此為教育教學服務、為師生服務是后勤工作的學校后勤工作是學校工作的一個重要組成部分,后勤工作的好與壞,直接影響到學校的生存和發(fā)展,關系到黨的教育方針在學校的全面貫徹落實。同時后勤工作也具有育人功能,是服務育人、管理育人、環(huán)境育人的一條不可忽視的途徑。后勤做為每個學校的一個部門,其工作具有綜合性、廣泛性、服務性、社會性和瑣碎性等特點。因此,樹立先進的后勤管理理念,優(yōu)化學校育人環(huán)境,讓學生在多元化的教育環(huán)境中成長,促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內化,是學校后勤工作不可或缺的重要內涵。
三、充分認識學校后勤管理的重要性
加強學校后勤管理工作是辦好學校的物質保證。俗話說:“兵馬未走,糧草先行?!苯ㄔO一所學校要有必要的物質條件。作為學校后勤管理工作,不僅從經濟上、物質上保證了教育教學活動的順利進行,而且還為師生創(chuàng)造良好的學習和工作環(huán)境,使其能專心致志地從事學習和教學工作。如果沒有學校后勤管理工作的協同配合,學校的教育教學工作就會失去物質保障,就會影響和阻礙學校教育教學活動的有序開展。
做好學校后勤管理工作有利于調動教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件,解除他們的后顧之憂,是調動教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務保障工作,使他們能集中精力和時間搞好教育教學,這不僅是教師工作的需要,同樣也是教師情感和自我實現的需要。
加強學校后勤工作的組織領導。學校領導要高度重視學校后勤管理工作,把其納入學校建設發(fā)展的重要議事日程和總體工作部署,切實加強領導與管理。要建立學校后勤工作的考核督導體系,實行目標責任管理。學校要嚴格按照有關規(guī)定做好學校后勤工作的管理、協調、指導、服務和監(jiān)督等工作。要抓好學校后勤人員的教育、培訓工作,使后勤人員愛崗敬業(yè),遵守職業(yè)道德,業(yè)務嫻熟,技能過硬。要關心學校后勤工作從業(yè)人員,充分調動他們的工作積極性。
【關鍵詞】后勤;管理;中學
面對高效擴招導致學生人數的激增以及人口結構的變化,各中學也抓住機遇得以不斷發(fā)展壯大,相互之間的競爭也愈加激烈,從傳統(tǒng)的教學升學率競爭逐漸滲透至校園環(huán)境、軟件、文化等軟實力的比拼,而中學后勤管理工作也是做好上述工作的前提和保障。通過科學、合理、有效后勤管理方式的使用,能改善提升學校人、財、物功能的有效發(fā)揮,不斷促進以教學為中心的教學目標更好實現,不斷提升學校綜合競爭力。
一、中學后勤管理概述
在中學管理實踐中,為了更好輔助實現以教學為中心的管理目標,需要合理制定相應的后勤管理目標,以便更好的發(fā)揮學校人、財、物等資源優(yōu)勢,在此過程中所采納的管理方法和手段,也即傳統(tǒng)意義上的后勤管理。在當前,我國中學后勤管理工作主要包括:基礎設備的建設和維修、環(huán)境衛(wèi)生和綠化的管理、基本物資的采購、學生食堂和宿舍的管理、財務等后勤人員綜合素質的教育提升等等[1],緊密圍繞方便教學開展相關工作,保持好教育和經濟兩重特性。隨著中學教育改革的不斷深入,學校后勤管理的改革也迫在眉睫,亟需加快其社會化進程,更好服務于學校教學工作。
二、中學后勤管理存在的問題分析
就目前中學后勤工作的管理實踐看,主要問題還集中于人才隊伍建設,以筆者就職的十堰外國語學校為例,目前從事后勤管理工作的人員主要由原有后勤人員、一線退下來的教師和臨時工組成,在實施后勤管理工作中都存在或多或少的問題不足,缺乏高素質的專業(yè)化管理人才。就原有后勤人員而言,他們主要大多學校管理人員或者教師的近親屬,屬于“安置性”的人員較多,文化素養(yǎng)不高,具有一定從事體力勞動的能力,但對園藝、網絡、水、暖、電等專業(yè)性較強的工莫能助,對相關管理工作也難以提出實質性的創(chuàng)新改進建議。對于一線退下來的教師,他們在文化素養(yǎng)方面占據了一定優(yōu)勢,但大多處于思想認識上的轉型期,從一線教師轉為二線管理人員,需要一定的適應期,加之對后勤管理的思想認識不足,實踐操作技能較低,缺乏創(chuàng)造性。對于學校聘用的臨時工,由于缺乏內在歸屬感,也很難期待其對中學后勤管理提出真正具有創(chuàng)新意義的改革建議。此外,缺少積極有效的制度激勵和保障,以及信息技術應用的不足,也在一定程度上制約了該中學后勤管理工作的更好開展。
三、改善中學后勤管理的建議措施
1、注重高素質人才的引進和培養(yǎng)
針對現有后勤管理隊伍,需要積極注意改變大家的思想觀念和服務意識,清除以往思維模式中的等、靠、要痕跡,化被動為主動,不斷創(chuàng)新觀念。比如,可以定期開展內部工作交流研討會,為了使工作開展更具針對性,循序漸進的不斷深入,會議組織可以就目前后勤管理中的共性問題展開拋磚引玉,逐步引導大家深入探討改進目前工作的建議策略,運用頭腦風暴,大家集思廣益,在端正思想認識的基礎上做到群策群力[2]。在做好思想引導的基礎上,更應積極拓展大家的技能和綜合素質,對此,可從兩個途徑加以改進,其一,組織培訓活動,邀請具有成功管理經驗的管理者來單位做知識講座,培訓提升的業(yè)務技能水平,改進目前的工作開展;其二,在學校內部組織員工的分組工作,將文化素養(yǎng)高和操作技能強的人員進行搭配分組,做到相互補充,相互學習,不斷提升團隊協作能力,從內部挖掘力量,從實踐環(huán)節(jié)不斷改進現有工作。與此同時,還可以從外部適當引進高素質的管理人才,引進先進理念、先進管理方式,還能對組織內部員工起到有效的激勵促進作用。
2、建立健全后勤管理保障制度
落實改進現有中學后勤管理工作,還應從程序流程上加以規(guī)范,從管理體制上加以保障實施。為了規(guī)范中學后勤管理工作,需要一套完整健全的規(guī)章制度,使得后勤管理工作做到有章可循、有據可依,形成科學規(guī)范的控制體系,保障相關工作落實的紀律性和執(zhí)行力。對于具體工作安排,對于其執(zhí)行情況還應做好跟蹤檢查工作,建立健全反饋機制,通過對反饋問題的歸納、總結和處理來確保各項工作的順利有序完成。通過建立管理體制,明確各責任主體的應盡責任,堅持權、責、利相結合的管理模式,切實改善提升整個后勤部門的工作績效。
3、加快信息化技術的推進與應用
在建立健全管理流程和制度,在加強人才培養(yǎng)和引進的同事,現代中學后勤管理工作還應緊隨時代步伐,積極主要的使用各種網絡信息技術的使用,不斷改善中學后勤管理的數字化進程,使得相關管理工作的開展更加科學化、現代化和規(guī)范化[3],從而更好的服務于科研教學工作。后勤管理數字化進程的推進,也是也循序漸進的系統(tǒng)過程,首先,需要對現有管理設備進行更新換代升級;其次,還應加強相關操作人員的技能培訓,了解其性能、特點及故障處理方法,以便更好的發(fā)揮設備功能;最后,對現有儀器設備,應深入使用,不斷拓展其功能效果,更好的服務于科研和教學工作。
結語
隨著我國教學事業(yè)改革步伐的不斷加快,各項具體工作的不斷深入落實,對中學后勤管理工作也提出了越來越高的要求,為切實配合以教學為中心的工作開展,中學后勤管理工作也應與時俱進,深化改革工作,本文著重從人才隊伍建設、流程制度完善以及信息化推進這三個方面作初步探索,以期促進相關管理工作的更好開展。
參考文獻:
[1]曹韓.滇西城鄉(xiāng)普通中學創(chuàng)新型后勤管理探討[J].商業(yè)文化,2009(09),219-220
關鍵詞:中等專業(yè)學校;后勤管理;服務質量
后勤管理是學校管理的重要組成部分,是中等專業(yè)學校生存與發(fā)展的物質基礎。后勤管理要樹立服務意識、服務理念,改善服務方式、服務質量,從而提升后勤服務質量。
后勤管理是學校管理的重要組成部分,是保障中等專業(yè)學校生存與發(fā)展的根本性條件。一個高水平的中等專業(yè)學校,如果沒有科學的后勤管理,沒有良好的服務意識,要想使學校成為培養(yǎng)高級應用型人才的教育基地幾乎是不可能的。我們知道教育離不開物質,更離不開服務,因此,我們可以從以下幾個方面提高服務質量:
一、后勤工作要樹立以服務教育教學為中心的意識0
學校后勤工作的性質決定了后勤工作必須為教育教學工作服務,必須為教育教學第一線的師生提供優(yōu)良的教育教學條件,添置必備的生活設施實驗實訓設備。這些是學校后勤工作的根本出發(fā)點和歸宿?!耙磺袨榱藥熒?,為了師生一切,為了一切師生”,做好師生服務保障工作是后勤工作的中心。同時根據教育教學工作的規(guī)律,抓好不同階段的主要工作。例:在春、冬季節(jié),主要抓防凍保溫工作,提前做好供暖設備設施的檢查和維修工作,夏、秋季節(jié),提前做好防暑降溫、防汛、防食物中毒的教育工作和防控措施;特別在春夏之交,對空調、風扇等降溫設施、排水設施等,進行檢查、維修、調整,每個學期開學前,對常規(guī)的教育教學設施、教學儀器、生活設施、辦公用品、進行補給、維修、調整;開學后,深入各辦公室、教室、調查征求師生的意見,對影響教育教學的設施,及時整改,保障教學工作。每學期放假前,對各種設施進行摸底、檢查、清理,為下學期的補給做好準備、對于破損的設備,可以再利用的進行維修、對擱置的設備進行調整、為新學期的教育教學工作打下良好基礎。
二、規(guī)范服務理念,強化服務職能
學校要根據中等專業(yè)學校三個“管理規(guī)范”制定后勤管理制度時,依法律法規(guī),做到依法管理,充分體現以人為本的管理理念,要求后勤人員努力做到:師生有困難我來幫,師生有要求我來辦,師生有需求我來做,規(guī)范服務管理,提高服務質量。同時,強化后勤人員的管理職能,包括對人和對物的管理。對物的管理有:財務管理、財產管理、生活管理、校舍管理、校園環(huán)境管理。對人的管理:一靠教育明理;二靠制度約人;三靠率先垂范。其次強化后勤人員的服務職能,服務職能是管理職能的具體表現,包括師生餐飲、學生宿舍管理、校園保潔保綠、校園保安、物業(yè)維修、會務接待、交通服務、醫(yī)療服務、設備物資采購、圖書資料文印、信報收發(fā)、水電管理等等,服務門類眾多,服務范圍廣,而且各種服務內容之間的關聯性相對較小、跨度大。
三、堅持服務三原則
(1)堅持為老師和學生生活服務的原則。
后勤工作人員要樹立全心全意為師生服務的思想,想方設法為師生提供熱情周到滿意的服務。如努力辦好師生滿意食堂、浴室、提高教師集體福利,解除教師后顧之憂,減輕教師負擔,促使教師把主要精力放在教學上,從而促使教育教學工作的順利進行。在為師生服務的過程中,后勤工作人員要廣泛聽取師生對后勤工作的意見,對于正確建議,及時采納,快速解決;對于正確意見,但是條件還不成熟,暫時做不到的,要一方面做好解釋工作,求得師生諒解,另一方面,向學校領導反饋信息,創(chuàng)造條件,逐步解決。
(2)堅持勤儉節(jié)約的原則。
“勤儉節(jié)約”不僅是維持學校發(fā)展的必要措施,也是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德,任何時候都應堅持和發(fā)揚。目前,中等專業(yè)學校的教育經費普遍不足,后勤管理工作者在學校的后勤管理工作過程中,引入市場經濟成本概念進行管理,講究資金投入和產出的實際效益。在教學經費短缺的情況下,嚴格遵循內在發(fā)展規(guī)律和按教育需求運行,更為重要的是把握好學校的總體目標,和辦學策略進行總體設計。把學校的有限資金進行統(tǒng)籌安排,合理運用。對學校各部門的活動經費進行總體控制,在保證教育教學工作順利進行的前提下,按照年度預算支出,決不超支,因此我在工作中講究經濟效益,提高節(jié)約意識。做到教育教學設施能夠維修的不買;購買教學儀器、辦公用品時,在保證質量的前提下,勤儉節(jié)約,力求以最少的人力、物力、財力和最短的時間獲得較大的效益,做到物盡其用,財生其效。
(3)堅持服務育人的原則。
關鍵詞:中學;后勤總務工作;深化改革
總務后勤工作直接與學校教職工的切身利益相關,其工作主要涉及學校的教學環(huán)境、設施、教學用品、福利待遇等。因此,學校后勤總務工作對學校的發(fā)展和穩(wěn)定有著直接決定性作用,對中學后勤總務工作進行深化改革,提高后勤管理水平與效率對學校的發(fā)展至關重要。
1. 中學后勤總務工作的市場化運作改革實踐
中學后勤總務工作只有進行市場化運作、社會化管理的深化改革,才能充分滿足教育教學的需求。中學后勤總務工作的市場化運作主要包括兩個基本內容:一是在客觀條件允許的情況下,讓市場化組織或社會機構承擔一部分學校的后勤管理職能,也就是學校花錢買服務,使中學的教育教學的需求盡量得到滿足;二是對學校的教育資源進行充分地利用,通過提供社會服務的方式來給學校創(chuàng)造收益,幫助學校積累更多的資金來改善學校的教育設施??傮w來說,后勤總務工作的市場化運作的目的是實現教育效益與經濟效益的最大化,手段是通過競爭采取合理的運營方式。
中學后勤總務工作的市場化運作改革主要包括以下六點內容:第一,交由物業(yè)公司或其他市場組織承包學校的物業(yè)管理工作,主要包括保潔、綠化、排污、維修等;第二,利用協議的方法,把校園的防盜工作、治安工作交由學校當地的治保大隊負責;第三,把學校的圖書館通過適度收費的方式向社會開放,不僅能夠幫助學校積累資金更新圖書資料,還能向社會傳播文明;第四,在保障校內工作完成的條件下,把學校車輛向社會出租,主要方式是按需、按時出租,達到為社會服務的目的;第五,把學校的體育場、運動館、計算機室等向社會開放,在節(jié)假日或休息時間充分發(fā)揮學校教師資源的優(yōu)勢,開展各類培訓活動;第六,把學校的宿舍管理及食堂運營等承包給校內職工或社會組織管理,同時,學校食堂可以在滿足學生用餐的前提下,向社會擴大服務面與經營范圍,這樣不僅可以創(chuàng)造額外收益,還能提高食堂的服務質量。
2. 中學后勤總務工作深化改革的建議
中學后勤總務工作的深化改革不能盲目實施,必須穩(wěn)步推進,這樣才能盡量避免出現不必要的浪費,達到深化改革的目的與預期效果?;趯χ袑W后勤總務工作深化改革實踐的認真分析與經驗,本文提出了以下四點深化改革的建議。
2.1、選擇恰當的社會化改革項目
就具體的某個中學來說,并不是所有的后勤總務工作都能夠走社會化的路線,主要原因是中學與高校存在很大的差別。高校具有很大的辦學規(guī)模與很多的學生,并且?guī)缀跛械母咝W生都是住校,因此,其后勤服務有著非常廣泛的范圍,有很多的項目,并且每個項目有很大的工作量,需要配備較多的人力資源。與高校相比,中學的辦學規(guī)模很小,并且住校生很少,甚至是沒有。
2.2、在后勤工作中引入競爭機制
在中學的后勤工作中引入競爭機制,必須廣泛考察社會上能夠利用的資源,為學校的后勤服務引入知名度較高、社會信譽較好的服務單位。良好的服務質量需要管理水平的提升作保障,而管理水平的提升需要競爭機制來促進。比如,各個學校在對食堂進行社會化改革的過程中,采用的形式不同,效果也不盡相同。有些學校選擇了兩家校外餐飲單位,但是仍然沒有達到具備較高競爭力度的效果,而有些學校只選取了一家餐飲單位,更是沒有競爭的激勵,導致飯菜價格與服務質量差強人意。經過改革實踐證明,要想提高中學后勤總務工作的服務質量,就必須引入競爭機制。
2.3、規(guī)劃深化改革的操作流程
要想實現中學后勤總務工作深化改革操作流程的規(guī)范化,就必須按照以下四個步驟來進行:第一,要把后勤深化改革的輿論宣傳做好,讓大家對后勤總務工作社會化改革的要求、方法、內容、意義有深入的了解,統(tǒng)一大家的認識與思想;第二,對服務單位的選擇流程要本著公正、公開、公平的原則,努力提高選擇過程與機制的透明度;第三,為了保證相關人員轉崗的順利進行,要把所有相關人員的思想工作做好;第四,利用“扶一把,送一程”的方式與方法來促進中學后勤總務工作社會化改革的順利開展與進行,在學校政策上給予支持與保障。
2.4、加強深化改革的后續(xù)管理工作
把學校的后勤管理工作包出去,只是后勤總務工作社會化改革的第一步,而不是一包了之,即可結束對其的管理。因此,學校要對后勤社會化管理給予足夠的重視,組織相關人員來協調、考核實施社會化的項目,促進社會化項目的服務質量與服務水平的不斷提高。
3. 小結
中學后勤總務工作的深化改革主要是向社會化與市場化的改革,但是這種改革牽扯到學校內部的方方面面,因此,需要克服很大的阻力,并采取恰當的方式方法來推進。改革能促進學校管理水平與服務質量的提高,促進學校教育教學質量的提升,促進全校師生的身心健康發(fā)展,幫助學校把良好的教育形象樹立起來,因此,中學后勤總務工作的深入改革必須持續(xù)推進下去。
參考文獻
[1]田輝.淺談如何做學校總務后勤管理工作[J].中國職工教育,2013,(10):123-125.
[2]賀壽康.學校后勤管理中的幾點感受[J].讀寫算:教育教學研究,2011,(33):20-20.
一、后勤日常管理工作抓細抓實常抓不懈
在分管校長和主任的正確領導下,09年后勤日常管理工作卓有成效,保證了教育教學的正常開展,為師生工作學習生活提供了強有力的后勤保障,具體做了以下一些事情:
(一)協助主任組織開好部門人員月會和臨工人員周會,統(tǒng)一全員對做好后勤工作重要性的思想認識,明確職責,增強責任心,做到了心齊氣順,形成了合力。做到工作事前有計劃布置,事中有督促落實,事后有檢查總結,使后勤服務工作忙而不亂,條理清晰,效果明顯。
(二)在經辦人員的具體工作下,加強了校園環(huán)境的整治和設備設施的維護維修。
1、較快適應校園綠化對外承包的管理機制,充分利用現有資源,調整校園綠化規(guī)劃配置,校園綠化上規(guī)模上檔次已初見成效。
2、完成了6號樓的電網改造,使住戶用電更安全更節(jié)約更有保障,減化了用電量、費抄算環(huán)節(jié)。
3、增強工作預見性,打提前量,思想意識要超前,服務要靠前。力爭第一時間發(fā)現安全隱患,發(fā)現設備設施損壞現象,發(fā)現水電浪費現象,更好的為教育教學服務,構建安全校園、節(jié)約型校園。
二、食堂超市工作以食品安全為宗旨,以師生滿意為標準
(一)09年我們克服了物價飛速上漲的困難,嚴把原材料的采購關,按照《食品衛(wèi)生法》和上級相關部門的有關規(guī)定,定點采購,與供貨商簽定安全承諾書,從源頭把好安全質量關。貨比三家,在安全質量同等條件下,價廉從優(yōu),盡可能降低成本。
(二)加強加工環(huán)節(jié)的督促檢查,嚴格按程序規(guī)范每個環(huán)節(jié)。從生加工的清洗到餐具的洗滌消毒,再到從業(yè)人員的個人衛(wèi)生都嚴格要求,不圖方便不打折扣。接受各級各類的多次檢查都受到較高評價。
(三)虛心接受批評建議,努力改進提高,以意見箱、意見調查表等多種方式征求師生對飯菜質量、數量、衛(wèi)生和服務人員態(tài)度的意見建議,認真查找問題原因,及時采取整改措施。比如在學校領導的重視支持下,開設了教師打飯窗口,合理安排,克服了人手少的困難,有效的緩解了師生打飯排隊擁擠的問題。比如較好地解決了高三下課晚吃不到熱飯熱菜喝不到熱湯的問題。
三、xx學校后勤管理工作以二中為依托,統(tǒng)籌兼顧,抓出實效
(一)暑假期間集中人力物力對校園設備設施進行了較全面的整治。整理維修了13間教室、5間辦公室、2間實驗室、1間計算機教室,添置教學用和生活用配套器具一批,新建標準籃球場一個,增添水泥乒乓球臺3張,對學生公寓、教師公寓、午休房進行了粉刷整修,對食堂超市進行了合理的調整布局并完善規(guī)范了責任管理機制。
(二)協助主任認真貫徹書記校長辦公會的指示精神,大膽探索兩校間拉通管理的創(chuàng)新型模式,帳目獨立核算,人員統(tǒng)籌安排,拉通使用,先后裁減了電工、花工,節(jié)約了管理成本,提高了工作效率。
四、存在問題和努力方向
成績的取得離不開校長的正確領導,離不開同志們的支持配合,但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。
(一)加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,提高后勤服務工作的認識,增強為師生服務的意識,提高服務水平。
學校后勤在工作中認真對待每一件事,那學校后勤工作總結怎么寫呢?親愛的讀者,小編為您準備了一些學校后勤工作總結,請笑納!
學校后勤工作總結1本學期,學校內勤工作以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導,以深入實施素質教育為目標,以為進一步提高學校辦學水平和教育質量服務為宗旨,不斷優(yōu)化學校內勤管理,
學校后勤工作總結?,F將一學期以來的工作總結如下:
一、學生食堂改革
1、期初通過召開住宿生家長會,解決了住宿生配餐制問題。
2、與雇用人員簽定協議書,進一步規(guī)范了學生食堂、單身教工食堂的管理。
3、與“日輝包子店”簽定了協議書,解決了學生早餐問題。
4、擬定了生管職責,與生管人員對住宿生伙食開支情況進行階段性小結。
合理安排學生配餐。
二、學校環(huán)境改善
1、安排人員清除校園雜草、修剪花木。
2、安排人員對校園垃圾進行了不定時的清除與焚燒。
三、辦公用品及財產添置
1、為“三支一扶”教師添置了生活必需品。
2、添置了學生食堂窗簾和辦公室窗簾。
3、為辦公室添置辦公桌7張,辦公電腦5臺,打印機3臺。
四、工程改造,科室搬遷
1、完成一樓辦公室改造、學生食堂鍋灶、煙囪改造。
2、完成了教師辦公室、資料室的搬遷。
3、成功合理轉移旗桿,
4、對一樓辦公室、體育室窗戶安全進行鋼筋加固。
5、建設垃圾池2個,改造單身澡房1間。
新建門衛(wèi)廚房1間。
6、制作德育宣傳欄1個。
五、后勤保障工作
1、下校了解農遠工程使用情況并對部分設備進行了維修。
2、協調水、電、廣電、電信等有關部門關系,聯系督促技術人員對學生食堂電冰箱、保鮮柜、辦公室辦公電腦及網絡、教學樓電路、窗戶玻璃、門衛(wèi)電路、監(jiān)控攝像頭、投影機等硬件設施的維修。
3、組織師生對操場活動的石頭進行了初步的整平,努力排除安全隱患。
4、組織了教師對各樓層的樓梯進行油膝劃線。
5、組織人員對全校自來水因冰裂損壞進行不定時的修護,確保校園廣大師生日常用水得到供應。
6、重新布置小會議室,學校榮譽牌匾上墻。
定釘各處室牌、班牌。
7、組織人員對辦公室一樓走道邊及教室玻璃進行更換和修補。
8、聯系人員對學校門前路段路肩和學校水泥場地邊進行泥土填補,為春季綠化做準備。
9、組織人員對上期因突發(fā)水災放假造成的未歸還圖書、免費循環(huán)使用教科書的回收。
10、組織人員對多媒體教室部少損壞的座椅進行修理和調整。
11、組織人員對對單元試卷、學習資料等材料的發(fā)放。
12、組織安排后勤人員做好其它保障服務工作,確保了學生家長會、教代會、學生運動會、教研開放周、慶元旦、期末會考等系列活動的順利舉行。
13、對學校各處室財產進行了登記造冊和外流財產的回收,進一步規(guī)范了學校財產的管理與合理使用。
六、其它工作
1、組織“人普”編碼員及部分教師完成了上級下達的對全鎮(zhèn)7305戶、30252人口的“人普編碼任務。
2、組織教師完成了對全鎮(zhèn)最后一批“文盲”的測試材料及成績登記造冊材料的收集、歸檔。
3、組織學生參加縣運動會。
七、存在問題
1、學校水、電浪費現象較為嚴重。
2、免費循環(huán)使用教材回收率不夠。
后勤工作千頭萬緒,很多工作都要有超前的服務意識,作為后勤管理人員,我們只能以“勤快、勤儉、務實”的工作作風,通過有效的后勤管理,以最小的投入、最低的物質消耗,取得最大的效益,實現后勤管理中“人盡其才,財盡其力,物盡其用”,最終促成學校后勤管理的規(guī)范化,形成的后勤管理模式。
學校后勤工作總結2在學校領導的關心支持下,我校后勤工作遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃,以“學習實踐科學發(fā)展觀”為指針,樹立全面、協調、高效、可持續(xù)的科學發(fā)展觀,發(fā)揚與時俱進的精神。在堅持以“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費,服務教學,文明高效”的服務原則下,以“后勤不后,服務為本,開拓創(chuàng)新,勤儉節(jié)約”為宗旨,轉變思想觀念,銳意改革創(chuàng)新,加強后勤管理,強化服務意識,堅決做好后勤保障,盡力謀取綜合效益,扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程,取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務,現做出總結如下:
一、樹立服務意識,加強自身建設
一期來,后勤人員樹立了良好的后勤服務意識,不斷加強了自身的素質建設,做好了服務育人工作,認真執(zhí)行了學校制定的有關后勤工作制度,努力提高了后勤人員的服務水平;讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性,做好了后勤保障工作,堅持了后勤會議,不斷地總結了前段經驗,擬定了下步工作計劃,更好地服務了師生員工。
二、堅持服務宗旨,做好常規(guī)工作
1、開學初,為新學期的正常開學上課,配合教務處調整年級教室、配齊課桌凳、辦公桌、辦公用品,確保學校開學有序,確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位,教師教學辦公用品到位,使教學工作正常開展。
學期中認真做好總務處的日常事務,如物品添置、維修以及各項活動的后勤保障等,協同各處室做好了各項工作。
2、堅持每周星期五組織后勤等有關人員對校園校舍設施進行全面檢查,發(fā)現問題及時處理解決。
及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修,保證學生正常上課。
3、及時進行物資采購工作,認真完成了開學前后辦公用品、電腦耗材、實驗儀器、教學用具和清潔衛(wèi)生用具等各項物資保障工作。
后勤物品的保管與發(fā)放,結合我校的特殊情況,做到了定人定崗完成教學物品的借用和發(fā)放工作,物品的發(fā)放做到了“及時、到位”,有效地服務了學校教育和學校的正常運行。
4、認真落實了建立節(jié)約型組織的各項措施,加強水電流失管理,定時開關供應教學樓、學生宿舍的用電和各班教室用電,盡量減少和避免水電損失。
5、在我校教室資源緊缺的情況下,精心準備,提前部署,確保了學校、中心學校、教育局組織的各項考試以及學校各項活動的順利進行。
6、配備了各功能室,完成了多媒體教室、理化生實驗室的新建等工作。
7、干旱嚴重的五月,連鄱陽湖湖底也成了草地的五月,后勤人員在學校行政的大力支持下,通力合作,購買好抽水機,從五月二十七日至端午,每天抽水一次,戰(zhàn)勝了旱魔,度過了難關,保證了學校各項工作的正常運轉。
8、為了更好地服務于中考這項中心工作,后勤處人員與初三教師一起,共管初三工作,確保各項后勤保障落到實處。
9、完成好了學校的綠化工作,后勤人員親自為花草樹木治蟲,整形等,使學校環(huán)境優(yōu)雅舒適。
10、完成好了校園文化建設,把我校打造成了“書香、底蘊、精致”的校園。
三、規(guī)范后勤操作 優(yōu)化后勤管理
1、臨請人員管理實行合同制,我校后勤臨請人員實行一期一招聘,一期一合同,上年共簽訂從業(yè)人員管理合同6個,用合同管理人,用制度約束人,用正確的思想武裝人,用先進典型帶動人。
2、財務管理實行審查制。
學校成立財務審查小組對學校財務賬目收支情況進行審計,一期一審,一期一公開。
3、財物管理實行責任追究制。
為防止學校財產流失與損壞,每學期初對學校各處室、教室、寢室、勤工儉學基地,、食堂以及電教設備、圖書設備、炊具設備、辦公設施、體育器材、化學實驗藥品、美術模型、音樂器材、課桌椅、金屬床鋪等公共設施,期初逐一登記,并指定各處室負責人簽名,遺失則照價賠償。損壞則報后勤處修理好,被盜則受罰。
4、衛(wèi)生管理實行督促整治制。
堅持了一周一次的食堂衛(wèi)生大整治,認真督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作,強化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作,保證了食堂食品衛(wèi)生。加強了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管,定期或不定期抽查,發(fā)現問題,立即落實整改,杜絕了過期變質及三無食品進入校園,有力的保障了師生身心健康。
四、健全規(guī)章制度,建立安全預案
1、開學初,后勤處就制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報管理制度、衛(wèi)生管理制度、學校小賣部管理制度、公物損壞維修等制度以及后勤各崗位的崗位職責。
2、為貫徹“以人為本”的理念,遵循“安全第一、預防為主”的基本方針,為切實保障廣大師生和學校財產的安全,提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災害時的應對能力,我們制定了食品安全應急預案,還配合德育處制定了教學樓緊急事故疏散預案、消防應急預案、學生宿舍安全應急預案、學生活動安全應急預案等預案、,并進行了相應的演練,提高了認識、明確了職責、統(tǒng)一了思想。
五、抓好綜合管理,做好后勤保障
后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā),認真傾聽每條合理化建議,主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞,反映在校產管理、食堂、小賣部、學生宿舍諸多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。
財會管理方面:嚴把財務制度關,從學校大局出發(fā),千方百計增收節(jié)資,避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品貨比三家,為學校節(jié)約每一分錢。
在校產管理上,做到工作細心,認真負責。為了減輕一線教師的工作強度,開學初克服人員少事務多的問題,精心策劃,合理安排工作,從辦公室、教室的安排,到辦公桌、學生課桌的排放,及辦公用品的分發(fā),學生床位的安排和安裝,加班加點做好,為按時開學提供了保障。
我們后勤人員,雖然是年齡較大,但工作上從不怕臟怕累,各種維修、物資搬運到分發(fā),這些活兒,全是我們后勤人員共同努力去完成的,后勤人員的敬業(yè)精神和不求索取精神是有目共睹的。
六、感悟后勤工作,明確努力方向
后勤工作是學校教學工作的保障,涉及到學校的方方面面。搞好搞活學校后勤工作,對學校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。后勤人員在看到成績的同時,也清醒地看到了很多不足之處。
1、各類財產管理還需進一步規(guī)范,常用物品損壞現象比較嚴重。
下學年,以文印室為例,我們將進一步強化財產管理,實行財產管理承包制,管好用好物資,各部門的設備,儀器設施實行“日日管理,分室保管”專人使用,專人負責,專人保管的管理體制,落實責任到人。其次,結合校產管理,進一步完善物資的采購,領用,借用管理程序,凡各部門采購的物品一律先經驗收入庫后發(fā)放。
2、后勤服務工作創(chuàng)新不夠,思想不夠解放,觀念不夠新。
思路決定出路。我們要不斷更新觀念,提前及時收集各類信息,努力開創(chuàng)新服務項目,擴大服務規(guī)模,做好挖潛增效工作。
3、努力提高后勤人員的素質。
4、后勤服務的規(guī)范建賬尚未落實到位。
將花大力氣啟動這項工作,以此來規(guī)范后勤管理,給教職工一個明白,還經辦者一個清白。
5、進一步規(guī)范物資的采購、保管與使用,以固定資產管理的清理為契機,切實加強物資管理工作。
6、大力倡導節(jié)約,進一步服務教學。
7、加強內部管理,合理分工,明確職責,特別是做好與其他部門的協調工作。
8、加強校內住戶水電管理,尤其是用電方面,我們需加大改革力度,把各項工作做實、做細、做到位,強化節(jié)約意識。
9、加強食堂管理,加快小賣部的改革,充分調動員工的工作積極性,為學生服務,為學校增收。
10、增強后勤服務保障意識,切實改善服務態(tài)度、努力提高服務質量。
一句話,后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提,做好它事關重大,在本學期的工作中,后勤處出色地完成了學校后勤的各項工作,保證了學校工作正常運行。
在此,后勤處有信心繼續(xù)做好為學校后勤保障工作。當然,成績的取得歸功于學校領導的直接指導,全體同事的積極協助、通力合作。在取得成績的同時,我們也認識到工作中還存在著不足之處,對這些不足之處,我們將在今后的工作中加以克服。
總之,一份耕耘,就有一份收獲;付出汗水,就有辛勤的回報,我校后勤工作在學校行政的高度重視下,后勤工作微有起色,不負重托,努力工作再創(chuàng)佳績?!安磺?,只求更好”,爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。
學校后勤工作總結3本學年的工作很快結束了,在區(qū)教委、生產教育辦的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦學效益,研究新情況,優(yōu)化進行機制,提高管理水平,改善辦學條件,增強保障能力,促進學校健康良好的發(fā)展?,F把這學年工作總結如下:
一、加強整體規(guī)劃和建設,努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎建設在隨則著學校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學習、生活工作條件。因為學校是全體師生的又一個家,美好的家園會讓孩子門愉快安逸,精神本振奮。本學年我們采用“整體規(guī)劃,分步實施”的原則加強基礎建設。
今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪,操場東側及教學樓前栽滿了紅花麥里,同時教育師生做好平時的愛綠、護綠工作。五月份,我們改建了領操臺、升旗臺,安裝了新的白鋼旗桿。在校園內拆掉舊式花池,修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大,但是每當下課噴泉自動噴出清涼的水霧,校園內干燥的空氣立刻變得濕潤。
另外,我們按照美術張揚老師的設計把教學樓的正墻面彩繪以“飛翔”為組主題的壁畫,墻面文化簡潔大方,意義深刻。為了解決教學樓前積水和車庫門前灌水問題,六月初,我們把操場南側教學樓前加高,鋪了四百多平米瀝青路面,從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面,這兩項工程都是由五年二班朱厚達同學的家長主動贊助的,總共為學校節(jié)約五萬多元。為了使教師網上備課、交流方便,我們給每個年組的班主任配備了新電腦。根據一年教學改革特點,我們買了四臺多功能投影儀,實物投影效果非常好。為了配備學校讀書活動,我們給每個班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜,這樣學生獻的書不到處亂放,教室和辦公室也更加整潔美觀。
二、抓好綜合管理,為學校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞,反映在學校財務工作,校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。財會管理方面:嚴把財務制度關,從學校大局出發(fā),千方百計增收節(jié)資,避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品要貨比三家,為學校節(jié)約每一分錢。在校產管理上,做到工作細心,兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強度,盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇,種草坪、栽紅花麥里,從翻土施肥到栽種花草以及給校園內體育器材、院內柵欄墻刷油,這些活兒,全是我們后勤的司機,廚師、打更大叔利用休息時間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時工,但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學習。
另外,我們把安全教育工作作為后勤工作重點內容之一。平時的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查,學生安全天天查,“三室”及各教室、辦公室安全日日查,學校常規(guī)管理經常查,這些檢查不是流于形式,檢查做到細致到位并重點做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產教育辦對后勤工作的檢查指導,發(fā)現問題及時解決。
這學年我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學在等車期間全集中到幼兒三班教室,由杜老師負責學生安全。校車管理的好,學生安全上學,安全回家,家長放心,學校聲譽也會相對提高。
在食堂管理方面,我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,更重視提高服務質量。由于吃飯的人數多,眾口難調。家長對食堂的要求高,家長的想法也是五花八門,有時很難達到個別家長的滿意,比如為了營養(yǎng)豐富,我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜,有位家長在網上留言:__實驗小學,為什么在熘肉段里放胡蘿卜,請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數家長對學校食堂的服務還是滿意的,比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運動會的兩天,我們后勤提前一周反復研究這兩天吃什么?為了讓運動場上的全體師生吃得可口,食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點多鐘就來到學校絞餡,和面、包餃子,還給不吃肉的同學包素餡的。考慮到天熱師生們特別渴,另外配上綠豆粥,玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好,喝得好,我們就很高興,心思就沒白費。
總之,后勤工作還有很多不足,我們要不斷努力,使我們實驗小學的后勤工作更上一層樓。
學校后勤工作總結4學??倓蘸笄诠ぷ魇菍W校工作的重要組成部分,為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障,總務工作堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則。一學年來,總務處在學校的直接領導下,按照學期初制定的工作計劃和總體要求,團結廣大師生員工,盡心盡力做好后勤服務工作?,F將這學年的主要工作總結如下:
一、加強員工思想建設強化責任意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念,開好學年會,進一步明確各自職責,強化思想素質,牢固樹立服務意識,確保服務形象,努力提高職工思想道德水平,以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中,極大限度地調動后勤員工的工作積極性。
二、遵守財務規(guī)章制度規(guī)范收費行為
認真組織財會人員學習財務規(guī)章制度,規(guī)范收支兩條線,做到帳目清楚,程序合法,財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理,嚴格按照上級主管部門的要求,設立“價格服務進校園”收費公示制,按章收費,禁止亂收費,實行財務公開,使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監(jiān)督之下。
三、做好后勤服務常規(guī)工作有條不紊
1、開學初,確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位,保證教學工作正常開展。
開學的前一天,總務處將各班的清潔工具、掃帚、鐵鍬、拖把、抬簍、水桶、頂叉、撮箕等,一次性采購回來,在開學的這一天按標準一次性的發(fā)放到位,確保開學工作順利進行。
2、嚴格購物制度,教學辦公物資的的采購工作,本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則,“統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應,統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度,保證教學正常需求。
3、關愛師生,后勤服務有保障。
開學的前一周,學校及時對教室內的玻璃、門窗,宿舍水電、床鋪、床架等進行維修,發(fā)現問題及時解決,保證師生正常工作和學習。
4、開源節(jié)流,為學校當家理財,做學校的主人。
本著花錢辦實事辦好事之目的,一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面,千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
5、警鐘長鳴,狠抓安全不放松。
開學不久,根據市教育局的有關布置,對學校校舍,教學設備、設施進行了安全檢查,特別是食品安全,嚴把進貨關,進貨時將合格的檢驗報告收齊、裝訂成冊,把問題解決在萌芽狀態(tài),使之安全運行。
6、加強水電管理。
制定工作人員巡視制度,規(guī)范水電管理秩序,加強財產的警示教育,引領良好道德風尚的形成。
四、校園綠化美化開展井然有序
1、加強對校園已有花木、草坪的管理。
抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環(huán)節(jié),鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標規(guī)劃,營造良好氛圍。
抓住每年植樹綠化的好時機,努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。
3、協助政教處進一步加強人文建設,塑造美好心靈。
在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示,成為學校環(huán)境建設的一項重要內容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。
在種花卉來臨之際,學校在財力緊張的情況下,投入必要資金,對校園進行了必要的綠化,校園綠樹成蔭。
五、進一步加強財產管理,積極打造規(guī)范化學校
1、強化班級財產管理,使財產管理逐步走上規(guī)范化,明細化,嚴格班級財產考核制度,做到獎優(yōu)罰劣。
2、做好對固定資產增減工作的登記,定期定時進行固定資產的核對工作,做到帳、物相符,嚴防學校財產的流失。
3、加強學生宿舍財產管理。
制訂了宿舍財產管理條理,做到損壞賠償,培養(yǎng)學生的公共財產愛護意識。
4、規(guī)范公共財產、公共設施的管理。
對低值易耗物品的管理工作,從嚴要求,嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
六、進一步增大學生生活投入,不斷提高學生的生活質量
開學初總務處按照上級的要求,積極改善學生的生活質量,真正做到服務第一的宗旨,重點在提高生活質量上動腦筋,下功夫,將肉類增大到350-400斤,葷素菜科學合理搭配,讓學生在校真心吃得舒服,學得踏實讓家長滿意,社會放心。
七、加快硬件建設,改善辦學條件
今年署假期間,學校投入大量資金,對原有的陳舊食堂進行了全面改造和擴建,告別了燒柴的時代,改用電蒸飯,用生物油做菜的好辦法,既省錢又干凈,多次得到上級領導來我校食堂檢查的一致好評。
總之,本學年的總務工作由于上級領導的重視和學校領導的直接指導,全體教職工的大力配合,后勤人員的齊心協力,各項措施落實有序,工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足,有待進一步強化管理。
學校后勤工作總結5繁忙而緊張的一年即將過去,回顧一年來,我按照學校確定的工作思路,以師生滿意為宗旨,立足本職,在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。
我在學校后勤工作中能夠廉潔自律,物資采購堅持申請,權限審批,規(guī)范操作行為。嚴格履行職責,經常深入食堂、學生寢室,了解和解決問題,工作不推不拖,遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念,遵循“安全第一,預防為主”的基本方針,切實保障廣大師生和校園財產的安全。深入教學一線,勇挑重擔,承擔畢業(yè)班的教學任務,盡管自己是一名后勤工作者,更沒有忘記學習和提高自身的業(yè)務能力,與教師們一道共同探討教學方法,提高教學質量。
作為后勤人員,我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去,為了能積極貫徹學校提出的“服務周到,保障有力”服務宗旨,為了使自己更好地為師生服務,我一邊向老同志虛心請教,努力學習和借鑒他們的工作經驗,一邊嚴格要求自己,對出現的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向學校如實反映,爭取盡快的解決。
學校的后勤工作千頭萬緒,我注重學校的實際,從一點一滴做起,樹立全面、協調、高效、可持續(xù)的科學發(fā)展觀。堅持“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費,教學所需,文明高效”的服務原則,加強后勤管理,強化服務意識,堅持做好后勤保障。從學校大局出發(fā),千方百計增收節(jié)支,避免浪費。在資金問題上,可花可不花的錢堅決不花,非花不可的錢盡量少花,許多事盡量帶頭親自干,經常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作,給學校節(jié)約開支,像學校食堂的炊具、教室的門窗維修,能自己干的就自己干。我校樹林中有一大堆建筑垃圾,磚渣等雜物,為了改善校園環(huán)境,我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時間,進行了徹底清除,共消除垃圾90多車,未計分文報酬。工作不怕臟不怕累,從下水道疏通到各種維修,物資搬運到分發(fā),犧牲了大量的休息時間,隨叫隨到,沒有叫累也沒有等靠,經常在有事的時候,丟下手中的飯碗,趕到現場去把事辦好。自己克服工作的復雜性和零碎性,有力的保障了學校工作的順利進行,也改善了學校的辦學條件。
在一年的后勤工作中,我雖然取得了點滴成績,但與學校的要求和期望還有一定的距離,對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。
本學期本人除了繼續(xù)做好后勤服務工作外,還擔任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結,及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師,同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽,起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開,每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。
關鍵詞:高職院校;后勤;精細化管理
精細化管理是一種先進的理念,強調將工作做精、做細。將精細化理念融入后勤工作,能夠提高后勤管理工作水平,促進高職院校的長久發(fā)展。
一、精細化管理概述
學校后勤實施精細化管理,要求每個工作人員都要注重工作中的細節(jié),所有事務都要明確化、具體化、實效化,努力做好自己的本職工作,明確自己的崗位職責,了解具體工作程序,以實現后勤管理工作水平的不斷提升,為學校師生提供優(yōu)質的服務。
二、后勤精細化管理的具體措施
1.管理工作制度的精細化
(1)細化崗位職責。在后勤管理過程中,應明確工作目標及服務內容,做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連。后勤工作瑣碎、繁雜,所以管理應從細微環(huán)節(jié)入手,細節(jié)工作的細致到位是高職院校工作開展的重要保障。
(2)細化員工培訓。后勤員工是實現后勤精細化管理的關鍵。隨著我國現代服務業(yè)觀念的不斷變化,高校必須重視對后勤員工的技能培訓。在制訂員工培訓計劃時,必須考慮全面,顧及長遠,將員工培訓作為常規(guī)工作,針對不同的員工,制訂不同的培訓計劃。
(3)細化服務標準。服務標準對后勤管理水平有直接影響,因此應不斷細化服務標準,使服務標準更加詳盡、合理,從而具有較強的可操作性。在制訂服務標準時,應充分考慮服務對象的需求,將其放在首要位置,保證服務標準能夠滿足服務對象的實際需求。為了方便員工了解服務標準,可以將服務標準制作成工作手冊,人手一份。有了統(tǒng)一的服務標準,才能使管理思想有效統(tǒng)一,進而不斷提升后勤管理水平。
2.細化檢查監(jiān)督制度
(1)積極轉變思想觀念。在后勤管理過程中,傳統(tǒng)的工作方式較為被動,難以滿足服務對象的需求,在供給側改革的背景下,后勤管理服務人員必須積極轉變思想觀念,增強自覺意識,轉變工作方式、服務模式,使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持,共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細化管理不能急功近利,要有針對性、循序漸進、求真務實,在工作中不斷總結經驗,提升后勤管理水平。
(2)細化有效的監(jiān)督檢查機制。為了實現后勤管理水平的提升,應細化監(jiān)督檢查機制,保證監(jiān)督檢查機制的有效性。首先,應規(guī)范制度,制訂一系列的檢查制度。比如建立服務對象的走訪制度,設立服務質量監(jiān)督投訴電話,健全考核制度。在考核過程中,應遵循公開、公平、公正的原則,通過對員工的考核,充分調動員工的工作積極性,完善后勤管理服務工作。
(3)加強信息化建設。信息技術的發(fā)展促進了各行各業(yè)的繁榮發(fā)展,高職院校后勤工作也不例外。要加強精細化管理,必須加快信息化建設,使師生和員工能夠掌握相關的原始數據,增強后勤工作的時效性。因此,高職院校的后勤工作應建設自己的網站,將后勤服務的內容、工作流程在網站上進行公布;同時,廣大師生也可以在網站上發(fā)表意見,提出建議,這種雙向、及時的信息溝通方式有利于后勤服務工作的順利開展。
三、精細化管理過程中應注意的問題
1.理好過程與目的的關系
管理者在做某項工作時,通常認為只要完成了整個流程,就完成了這項工作。這種想法是錯誤的,完成某項工作不僅要認真完成整個過程,同時管理者還應了解任務的目的、方法及要點,這樣才能更好地實施精細化管理。
2.處理好精細化與人性化的關系
由于精細化管理需要員工具備精細的態(tài)度,抓好每一個環(huán)節(jié),所以在開始實施時,員工會感到不適應,甚至產生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細化與人性化的關系,加強對各項管理的協調,加強與員工的溝通,與員工保持良好關系。這樣在一定程度上能夠減輕精細化管理實施的阻力,促進后勤精細化管理工作的全面實施。
3.處理好簡單化與簡約化的關系
在實施精細化管理工作過程中,應正確認識精細化管理,認清精細化管理工作的本質。后勤服務人員應當總結經驗,不斷探索新問題,尋找解決問題的方法,提高精細化管理水平。后勤管理人員在實施精細化管理的過程中,應調查研究,做好基礎管理工作;結合具體情況,分階段實施精細化管理,不斷解決精細化管理實施過程中存在的各類問題。
近年來,我校以“三為主”、“五育人”、“以人為本,服務育人”為宗旨,轉變思想觀念,銳意改革創(chuàng)新,加強后勤管理,強化教職工服務意識,在學校后勤管理,特別是食堂管理方面探索出了一些有益的做法,取得了一定成效。
一、承包激活滿盤棋
兩年前,食堂管理是我校的頭疼事,不論如何管總是不順利,社會不滿意、學生意見大、內部麻煩多、經濟效益差,嚴重影響學生學習生活秩序。究其原因,一是管理機制不靈活,無法調動職工積極性;二是工作責任不明確,職工工作效率低下;三是服務人員水平低,服務意識差,無法滿足師生要求。2009年,經校委會研究決定承包食堂,走后勤社會化管理的路子,我們嚴格把關,挑選服務意識強、頭腦靈活、善經營、懂管理、有一定烹飪技術的人員為承包人,其余服務人員由承包人自主選擇聘用,自主考核,自發(fā)工資。承包人在學校領導下對食堂自主經營,自負盈虧。食堂真正成了承包人的家,服務人員按技術高低、責任大小等核發(fā)日工資,從根本上調動了職工工作的積極性,這是抓好食堂管理工作的前提。
二、有效的管理是溝通的橋梁
學校食堂搞承包,決不是為了卸擔子,甩包袱,而是為了給廣大師生提供更好的服務。如果把握不好這一點,搞承包更容易搞垮食堂,承包人往往會忽視學校食堂教育和服務的義務,把學校食堂當做賺錢的機器,從而侵害廣大師生的利益,在校內處造成不良影響。我校在食堂承包過程中,牢固樹立“以人為本,服務育人”的思想,堅持把廣大師生的切身利益放在第一位,采取有力措施,加強食堂管理。主要管理措施如下。
1.成立食堂管理小組。學校后勤主任任組長,挑選10名教師,20名就餐學生任組員。其主要任務是幫助食堂維護就餐秩序;監(jiān)督檢查食堂伙食情況;考核食堂各項責任目標。
2.實行量化管理。學校對食堂飯菜分數量、質量、衛(wèi)生、服務態(tài)度、保證供飯時間五個方面制定管理細則。由食堂管理小組每半月考核一次,評出好、中、差,綜合評議后,任何一項為中,扣除保證金50元;出現一個差,扣除100元。
3.召開學生生活座談會。對食堂存在的問題,改進的方法提出意見或建議,學校整理評議后反饋到食堂,限期改正。
通過以上措施,規(guī)范了學校對食堂的管理,充分發(fā)揚民主,溝通了師生與服務人員的關系,增強了食堂職工的服務意識;另一方面確保了廣大師生的切身利益不受侵害,同時也能保證食堂經營健康穩(wěn)定發(fā)展。
三、強化服務,重在育人
樹立良好的管理理念,正確定位學校、食堂、就餐師生的服務關系,才能更好地管好食堂。我校把學校定位為雙重角色,既是管理者也是服務者,作為服務者的角色,既服務于就餐師生,又服務于食堂。學校對食堂的服務,重點體現在以下幾方面。
1.加強對食堂的宣傳。食堂承包起初,很多教師存在這樣的認識,認為食堂已承包,應按市場規(guī)則運行,任其發(fā)展,效益好不好,那是食堂自己的事,與學校無關。很多家長私下議論,學校食堂承包了,老板賺的都是黑心錢,娃娃們吃虧還得受罪,紛紛為孩子在集鎮(zhèn)飯館中入糧買票,讓孩子在飯館就餐。面對以上形勢,我校首先利用教師政治學習時間,引導教育教師轉變不正確的思想認識,讓教師樹立這樣的觀念:即食堂還是學校食堂,相互服務促進學校食堂發(fā)展,既有利于師生生活,又有利于創(chuàng)造良好的教育教學環(huán)境。其次,我們利用家長會等各種機會,請部分家長到食堂參觀、就餐,了解食堂飯菜質量、數量、衛(wèi)生等情況。通過縱向、橫向比較、算帳,讓家長了解食堂飯菜價格,同時,積極引導教育家長,讓孩子在學校食堂就餐,不但可以節(jié)省開支,有利于學生學習,還可以養(yǎng)成學生良好的生活習慣,培養(yǎng)學生勤儉節(jié)約、愛惜勞動成果的傳統(tǒng)美德。通過積極宣傳,加上學校有效的管理,學校食堂得到了學生、家長的普遍認可。一位家長參觀了學校食堂,品嘗完飯菜后感慨地說“學校食堂的飯菜比家里的好,現在的娃娃上學真享福”。
2.管理即服務。學校積極組織教師、學生生活委員幫助學生買票、記帳;組織團員監(jiān)督崗,食堂管理小組成員維持就餐秩序,及時召開就餐人員生活座談會,征求食堂改進意見,有力地促進了食堂建設。
[關鍵詞]新建院校;后勤隊伍;人力資源管理;對策
“十一五”期間,教育部共批復*省新組建7所本科院校。這些新建院校大多數實行“省市共建,以市為主”的辦學體制,辦學經費主要由地市一級政府負責,服務方向主要也是所在的地市,習慣上我們稱之為新建地方性本科院校。這類院校后勤基礎設施薄弱,后勤隊伍人員基本上為合并前各類學校的原班人馬,后勤管理和服務如何滿足學校實現跨越式發(fā)展需要,加強后勤人力資源管理研究,實現后勤人力資源管理優(yōu)化配置,已成為新建地方性本科院校深化學校后勤社會化改革的一項極其重要而又艱巨的任務。
一、加強新建院校后勤人力資源管理研究的意義
高校后勤人力資源管理的任務是建立合理的人力資源管理模式。在后勤管理服務過程中,如何充分調動員工潛在的工作積極性與主動性,加強高校后勤人力資源管理研究,提高人力資源管理的效益,直接關系到新建院校深化后勤社會化改革的成敗。
(一)后勤人力資源管理是確保學校后勤工作順利進行的條件
高校后勤隊伍包括各級管理人員和各部門的員工。在學校后勤管理服務過程中,作為提供后勤保障管理服務的后勤員工不是孤立存在的,而是有地聯系于組織系統(tǒng)之中,需要互相協調配合。這里既有部門間人與人的協調配合,又涉及人與事的配合??梢?,后勤人力資源的管理是實現后勤管理服務各部門之間的協調配合,確保學校教學、科研和師生生活秩序順利進行的條件。
(二)后勤人力資源管理是提高后勤工作質量與效益的前提
高校后勤人力資源管理目標是調動后勤全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。而后勤管理服務工作實施的質量與效益的提高,除了受到周圍環(huán)境、歷史條件等客觀因素的制約外,主要取決于后勤員工在其中所起的作用。只有高素質的后勤管理服務人員,才能創(chuàng)造出高效益的后勤管理服務工作。因此,加強后勤人力資源管理,努力提高后勤員工的素質從而提高后勤管理服務工作的質量與效益,已成為新建本科院校后勤工作的當務之急。
(三)加強高校后勤人力資源管理研究是進一步深化后勤社會化改革的關鍵
目前,高校后勤社會化已經進入深化攻堅階段,改革中必須遵循高等教育規(guī)律和市場經濟規(guī)律,實現社會效益和經濟效益協調發(fā)展,確保高校后勤管理服務實現“三服務兩育人”宗旨的落實。為此,必須從根本上擺脫過去那種單純管物而忽視管理人和培養(yǎng)人的觀念,建立起以培養(yǎng)和提高后勤管理服務人員的素質和技能為突破口,實現人力資源開發(fā)與管理,以人本為中心,以市場經營為導向的現代管理理念和方法。加強高校后勤人力資源管理研究,要致力于提高后勤全體員工的素質和技能,強調人才的吸納、培養(yǎng)、開發(fā)和利用,不斷凝聚員工的敬業(yè)精神和整體意識,調動后勤人力資源中的一切積極要素,從而有力地推進高校后勤社會化改革的不斷深化。
二、新建地方性本科院校后勤人力資源管理現狀及存在的主要問題分析現階段*省新建地方性本科院校后勤人力資源管理的現狀及存在的主要問題,有利于科學實施后勤人力資源管理,實現后勤人力資源的優(yōu)化配置,不斷提高管理服務水平,從而進一步深化后勤社會化改革。*省新建地方性本科院校后勤人力資源管理主要存在以下幾方面的問題。
(一)人力資源管理觀念滯后。對管理機制研究不夠
由于*省新建地方性本科院校合并前主要由各地專科院校、成人高校及中等專業(yè)學校組成,各校隸屬于不同行政管理部門,學校的管理體制不一;合并升格后學校辦學時間短,與*省其他本科大學后勤人力資源管理相比較,更顯得人力資源管理觀念滯后,管理機制研究不夠。第一,人力資源管理理念尚未深入人心。在用人上普遍存在著只注重人力資源的職前學歷,忽視人力資源的職后培訓;注重人力資源的組織建設,忽視人力資源的個體需求;注重人力資源的一般使用,忽視人力資源的開發(fā)管理,人力資源管理墨守成規(guī),以致后勤管理服務工作普遍缺乏前瞻性、主動性和創(chuàng)新性。第二,人力資源管理機制研究不夠。高校后勤社會化要求從根本上改變傳統(tǒng)的“福利型”、“供給型”、“行政管理型”管理模式,對后勤管理體制和運行機制進行改革和調整,遵循高等教育規(guī)律和市場經濟規(guī)律,后勤工作由行政管理型向經營管理型轉化。要求高校后勤必須配備一支懂經營、善管理,具有現代市場經營觀念和熟悉高等教育規(guī)律的管理服務隊伍。但是,從*省新建地方性本科院校來看,一方面表現為各校全方位人事制度改革尚未開展,學校的改革往往先從后勤部門人手,而后勤社會化改革特別是人事改革一直是形式多于措施,而措施又多于實施;另一方面是這些院校為滿足*省高等教育發(fā)展的需要,學校幾年來處于連年擴招發(fā)展之中,后勤部門管理者疲于應對龐雜的事務性管理,忽視了對后勤人力資源管理的研究,仍然有相當部分后勤員工觀念中對“下崗分流”這種社會普遍現象很難接受,真正意義上的“能上能下”、“下崗分流”管理機制尚未建立。因此,必須加強高校后勤人力資源管理機制研究,建立有效的人力資源激勵與競爭機制。
(二)隊伍整體素質不高,人力資源結構不合理
幾年來,*省新建地方性本科院校后勤人力資源開始發(fā)生變化,一些院校已開始注意從優(yōu)秀畢業(yè)生和行政干部隊伍中挑選部分人員進入后勤隊伍,從而在一定程度上改善了后勤人力資源的年齡結構、學歷結構和知識結構。但是,從*省新建本科院校后勤人力資源調查結果來看,仍不能適應學校改革發(fā)展的需要,不合理的人力資源結構仍然存在。第一,年齡結構不合理。從*省新建地方性本科院校后勤隊伍年齡構成來看,后勤員工平均年齡偏大,40歲以上人員比例占77.89%,30歲以下人員僅占7%,有些院校30歲以下行政管理人員甚至出現斷層。第二,人員工種結構不合理。后勤員工中從事技術操作崗位一線人員偏少,而多數技工的實際技術水平達不到相應的技術等級所規(guī)定的標準和實踐操作能力。從臨時工隊伍構成來看,既有失地農民工,也有一時找不到工作的外來工、家屬工、下崗人員等,成分復雜,動機不一;臨時觀念強、服務意識差、流動性大,難以進行系統(tǒng)培訓。從管理崗位的人員構成來看,既有管理干部、工人(以工代干),也有臨時工。這些人員沒有經過系統(tǒng)培訓,結果導致“干部不懂干事,工人變?yōu)楸O(jiān)工”的現象普遍存在。由于這種管理層的錯位,且相當部分人員缺乏現代管理知識、理念和技能,在管理過程中往往表現出不能科學、公正地對待高素質人才(特別是對待臨時工隊伍的人才),工作上表現為壓制人才、感情導向,最終導致外來人才的流失。第三,知識結構不合理。在調查中我們發(fā)現,新建地方性本科院校后勤人力資源的學歷結構和職稱結構也遠遠低于本校中政工隊伍的比例,后勤人員中具有本科學歷人員僅占19%,中級職稱人員僅為26.7%。從后勤人力資源內部來看,各類專業(yè)技術人員比例分布不合理,具有本科文化程度和中、高級專業(yè)技術職稱人員主要是醫(yī)務人員、基建部門人員和處室主要領導,一半以上科室(部門)沒有中級技術職稱人員,有的部門甚至連初級職稱的人員都沒有。這種不合理的人力資源知識結構已不能適應學校教育現代化和科學管理的需要。(三)后勤部門人力資源不穩(wěn)定。管理干部和技術骨干后繼無人
“十五”期間,*省7所新建地方性本科院校普遍建有新校區(qū)。新校區(qū)處于城鄉(xiāng)結合部,市政配套設施尚未完善,校園周邊社會治安復雜,這無疑給后勤管理服務增加了負擔。學校在人事管理體制尚未全方位進行改革的時候,急于突破制約辦學的瓶頸,往往從后勤部門作為突破口,操作中缺乏細致的思想工作,后勤員工在社會化改革中,承擔著巨大的經濟壓力和思想壓力。第一,后勤部門人力資源不穩(wěn)定。由于后勤部門人員工資低,容易產生消極和埋怨思想情緒,隊伍不穩(wěn)定。加之長期的超負荷工作,不能脫身外出進修學習,相當部分人員職稱評聘問題不能解決,也造成了思想上的不穩(wěn)定。第二,高校后勤社會化要求高校后勤服務實體以追求利益最大化為目標,這種轉變在增強競爭意識的同時,也在一定程度上導致了后勤服務實體對短期利益的過度追求。為降低勞動力成本,對部門人力資源不注重投入與培養(yǎng),導致了原后勤人力資源知識體系陳舊和工作技能水平較低,多數員工無法適應后勤社會化對人力資源新的要求和需要,管理干部和技術骨干后繼無人。
三、加強新建地方性本科院校后勤人力資源管理的思路與對策
通過對*省新建地方性本科院校后勤人力資源管理現狀及存在問題分析,我們可以看出:高校后勤人力資源管理的影響因素既有管理體制的原因,也有運行機制的原因,但最根本的問題還是后勤人力資源開發(fā)和管理的問題。
(一)更新觀念,切實加強后勤人力資源管理建設
高校后勤員工不僅承擔著為教學、科研、師生生活服務提供后勤保障的工作,而且還擔負著“管理育人、服務育人”的任務,是“不上講臺的老師”,后勤員工工作的好壞直接影響到學校的管理水平和服務功能的發(fā)揮。
1.深化人才意識,堅持人力資源優(yōu)化配置的指導思想。實踐證明,在后勤社會化改革中,最緊缺的資源并不是財物,而有豐富的后勤工作經驗的優(yōu)秀管理者。學校的領導要像抓教學、科研隊伍建設一樣重視后勤人才隊伍建設,制定出培養(yǎng)和提高后勤人才隊伍的措施。舍得把得力干部放在后勤管理工作崗位上來,把那些真正有奉獻精神,能任勞任怨,而且有工作水平、工作魄力的干部放到后勤管理崗位上來,盡快使后勤干部員工從“學校人”、“行政人”轉變?yōu)椤吧鐣恕?、“企業(yè)人”、“市場人”,培養(yǎng)出一大批適應高校后勤社會化改革需要的管理型、經營型人才。
2.要及時研究和解決后勤人力資源管理和開發(fā)中存在的問題。高度重視后勤管理中人力資源的優(yōu)化配置和深層次的開發(fā),在人才組合配置中要有結構觀念。一要特別重視人力資源中“帶頭人”的綜合素質,防止后勤管理服務中“核心低能”;二要注意科學調整現有人員結構,注意人才的選拔和培養(yǎng),保證人才培養(yǎng)的目標方法和主體功能相一致,使管理者“人盡其才”,在人才的帶動下,提高后勤工作的質量和效益;三要注意知識結構、年齡結構和性格氣質的層次梯度和優(yōu)勢互補,提高后勤人才組合配置的整體和群體活力。
(二)制定后勤人力資源管理規(guī)劃。優(yōu)化人力資源結構
目前,*省新建地方性本科院校中后勤人力資源結構中“三高三低”矛盾仍然較為突出,“人員進不來、隊伍穩(wěn)不住、素質提不高”的現象在一定程度上制約了后勤社會化改革的進程。為此,必須盡早制定后勤人力資源管理規(guī)劃,優(yōu)化人力資源結構,才能確保后勤社會化改革的深入開展。
1.科學制定后勤人力資源開發(fā)管理規(guī)劃。高校后勤社會化要取得成功,離不開高素質的后勤人力資源作支撐。如何調動高校后勤各種人員的積極性,激發(fā)他們的工作能力和創(chuàng)造性,將人力資源轉化為現實的生產力,以求得更好的社會效益和經濟效益,應引起各校的足夠重視。就*省新建本科院校后勤人力資源管理的狀況來看,無論是后勤管理處或是各集團服務中心基本上沒有專職的人力資源管理者,各類人員開發(fā)與管理仍處于無序流動狀態(tài)之中。為此,各校必須盡快建立專門的人力資源部,選配素質好、具有一定專業(yè)知識的干部專職從事人力資源開發(fā)和管理工作,以后勤總體發(fā)展為依據,以滿足后勤發(fā)展對人力資源需求為目標,制定出科學、合理、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)和管理規(guī)劃。
2.優(yōu)化后勤人力資源結構。一要充分管理利用好現有人力資源。這些員工大部分都經歷了學校的合并升格,親身參與學校的改革和發(fā)展,他們與學校具有深厚的感情。為此,必須利用好現有的人力資源,使其積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)展。二要改變人力資源管理觀念。打破工人與干部、正式與臨時工身份界限,要廣納人才,不拘一格,擇優(yōu)選聘后勤各部門急需的管理人才和專業(yè)技術人員,真正形成“能者上、庸者下”的競爭機制,提高知識型技術員工比例,增強后勤人力資源的整體活力。三要不斷深化用人機制改革,優(yōu)化人力資源配置。加強輿論宣傳,引導后勤員工轉變觀念,做到“改革無情、操作有情”,在機構調整、崗位設置、崗位職責、技術要求等方面進行科學規(guī)劃,既要堅持“按需設崗、公開公平、競爭上崗、擇優(yōu)錄用”的競聘原則,又要講究“注重學歷講能力,不唯能力重潛力”的選人之道,為將來更好地發(fā)揮個人潛力打下基礎。
(三)加強人力資源培訓,優(yōu)化人力資源隊伍結構
人力資源培訓是改進員工工作態(tài)度,提高和增加工作技能而進行的有組織的企業(yè)行為。加強高校后勤員工的培訓和后續(xù)教育,是不斷提高后勤經營管理服務水平和社會競爭力、全面提高后勤人員素質的基礎工程。
1.加強后勤干部的培訓,提高管理層素質和水平。從*省新建地方性本科院校后勤管理層來看,隊伍的整體素質和管理、培養(yǎng)的情況并不令人樂觀。特別是后勤服務實體中,相當部分管理者是由普通工勤人員轉變?yōu)楣芾碚?,缺乏相應的管理知識、管理能力和管理水平,創(chuàng)新意識、市場經濟意識較弱,文化水平也較低。為此,各校應盡快制定出系統(tǒng)培養(yǎng)計劃,通過派出專業(yè)進修、脫產學習等方式,努力提高后勤管理干部隊伍的整體素質和管理水平。
2.加強后勤職工培訓,提高職工隊伍素質。后勤職工隊伍是后勤工作的基本力量,是高校后勤人力資源開發(fā)與管理的重要環(huán)節(jié)。目前各校原有職工知識水平、勞動技能普遍較低。為此,必須下大力氣,通過系統(tǒng)的政治思想教育和專業(yè)技術培訓,不斷提高其綜合素質,增強競爭意識和服務意識,改進勞動技能,才能適應高校后勤社會化對人力資源的新需求。同時,必須建立一整套目標明確、制度完善的培訓體系,并嚴格結合考核人實際情況,將培訓結果與員工考核、晉升、晉級等結合起來,提高員工自主學習和培訓的主動性和積極性。
四、建立健全人才激勵機制,合理運用激勵手段
新建地方性本科院校在后勤人力資源的管理和開發(fā)中要充分考慮員工不同層次的需要,充分運用馬斯洛的“需要層次理論”,不斷完善管理中的激勵機制,促使后勤全體員工能夠全心全意投身改革做好各項工作,不斷提高管理水平和服務質量。
1.物質利益激勵。物質利益需要的滿足,會對人的行為產生強烈的激勵作用。高校后勤管理服務工作量大、任務重、頭緒多、工種雜。為體現獎勤罰懶,杜絕干好干壞一個樣,必須在管理中體現物質利益杠桿作用,對工作表現突出的員工,要給予物質獎勵。
2.精神激勵。精神激勵就是注意用精神因素激勵人才從事工作。人不但有經濟和物質上的需要,更有精神方面和事業(yè)發(fā)展的需要,精神激勵是在較高層次上調動人才的工作積極性,其激勵深度大,維持時間長,收獲持久。因此,在高校后勤人力資源管理中,對專業(yè)技術人員和管理人員來說,他們對提升專業(yè)成就、各類聲譽以及相應的地位比物質利益有更強的需求。精神激勵主要是創(chuàng)造機會和條件,保證他們能夠施展專業(yè)技術和經營管理才華,實現他們的職業(yè)生涯目標。
3.管理激勵。讓后勤員工通過參加民主管理,廣泛聽取職工建議,讓后勤員工參與重大決策,激勵員工的責任感,增強員工的成就感,使員工產生一種積極向上、奮發(fā)努力的動力。