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網(wǎng)絡(luò)廣告一季度同比下降13.8%,
創(chuàng)下歷史最低增長
艾瑞咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,2009年Q1中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為31.0億元,環(huán)比下降25.3%,同比下降13.8%,環(huán)比、同比均創(chuàng)下2007年Q4以來的最大跌幅。網(wǎng)絡(luò)廣告市場在中國整體經(jīng)濟低迷的情況下遇到較大阻力。
艾瑞咨詢分析認為,2009年Q1網(wǎng)絡(luò)廣告市場下滑,主要受到了當(dāng)前經(jīng)濟形勢及季節(jié)因素的多重影響。在低迷環(huán)境下,實體企業(yè)運營困難,大多采取謹慎保守的營銷策略,整體營銷預(yù)算大幅縮減,因此對網(wǎng)絡(luò)廣告的投放費用有較大影響。品牌網(wǎng)絡(luò)廣告對外部環(huán)境變化較敏感,下滑明顯。(圖1)
搜索引擎廣告在經(jīng)濟逆勢下表現(xiàn)相對平穩(wěn),2009年Q1中國搜索引擎市場規(guī)模達到13.11億元,同比2008年Q1的9.29億元增長41.2%。而2009年Q1環(huán)比2008年Q4的14.10億元下滑7.0%,主要原因是受農(nóng)歷春節(jié)季度性因素的影響。艾瑞咨詢預(yù)計中國搜索引擎市場2009年Q2環(huán)比會取得超過30%的大幅增長,市場規(guī)模有望突破16億元。(圖2)
各行業(yè)廣告投放3月份集體回暖,
第二季度有望迎來反彈
從網(wǎng)絡(luò)廣告各個細分行業(yè)投放情況來看,艾瑞咨詢根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker的最新數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),中國主要行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放自2008年10月以來呈現(xiàn)兩個明顯特征:
其一,劇烈波動下排名發(fā)生變化。2008年9月經(jīng)濟危機爆發(fā)半年來,各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放波動明顯,尤其是受經(jīng)濟危機影響嚴重的交通、房產(chǎn)和IT等行業(yè)。其中,2008年度投放費用位居第一的交通類廣告投放下滑至第二位,位居第一位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類廣告保持較好的發(fā)展勢頭,其中網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域的穩(wěn)步增長成為主動力之一。同時,作為生活必需品的食品飲料類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放一舉超過金融服務(wù)類和通信服務(wù)類。綜合以上行業(yè)特點可以發(fā)現(xiàn),面向個人小額消費尤其是生活必需品及娛樂休閑的相關(guān)行業(yè),顯示出良好的抗經(jīng)濟周期能力。
廣告的多元化,從某種角度來說,是衡量經(jīng)濟發(fā)展標尺。因為無處不在的廣告讓人們在“短周期”內(nèi)消費,促進市場經(jīng)濟的活躍。近年以古鎮(zhèn)為首的國內(nèi)照明燈具市場快速發(fā)展,光古鎮(zhèn)燈飾商家就達上萬,加上燈飾經(jīng)銷商、服務(wù)商燈具從業(yè)人數(shù)高達上百萬。燈飾照明行業(yè)從電視、網(wǎng)站、招商網(wǎng)頁、搜索競價、博客、論壇、短信、郵件等不同形式的廣告營銷,加上品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等等方面營銷宣傳,燈飾行業(yè)也真正走進了一個激烈競爭的時代。
近日北京車展火熱進行,無論是香艷的車膜還是精美的汽車,都吸引國際、國內(nèi)汽車企業(yè)、愛車族的眼球。市場調(diào)查反映,許多消費者都非常看重汽車照明系統(tǒng),無論是為了晚上或是雨天、陰天行車安全,高校LED燈飾將提高汽車照明質(zhì)量,同時新型LED燈飾將在外形上改善汽車燈具的美觀度。
古鎮(zhèn)燈飾商貿(mào)網(wǎng)艾先生說,搜索“燈飾”百度競價已經(jīng)高達2元,燈飾商貿(mào)網(wǎng)、照明網(wǎng)等各種網(wǎng)站差不多上萬個,在這樣的條件下燈飾行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷變得異常激烈。各大網(wǎng)站一個廣告位,高達上千甚至上萬元,與此同時燈飾、照明展會國際、國內(nèi)也是此起彼伏,巨大的市場讓人們都看到了這塊誘人的蛋糕。
劉先生是中山星逸照明公司的,他平時因為工作繁忙,加上對于網(wǎng)絡(luò)電子B2B系統(tǒng)不太懂,所以很少關(guān)注燈飾、燈具行業(yè)信息,然而信息時代的網(wǎng)絡(luò)商機是何等重要,成了古鎮(zhèn)燈飾商貿(mào)網(wǎng)金牌會員后,小李將會為劉先生供應(yīng)信息,讓他在繁忙工作之余坐擁燈具批發(fā)、訂購的商機。很少的付出,讓他抓住了每一個銷售的機遇,劉先生說,古鎮(zhèn)燈飾商貿(mào)網(wǎng)做的是網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò)時代;市場營銷模式;探索
一、研究背景及意義
(一)研究背景
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是人們無法離開的,對人們的意義非常重大的事物,各種日常生活都需要用到網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)上進行社交活動也是當(dāng)前非常流行的,是目前非常大眾化的方式,這給很多公司帶來了很大的機遇,當(dāng)然也是挑戰(zhàn),如果能夠順應(yīng)時代的發(fā)展,好好地利用社交網(wǎng)絡(luò),將其與市場營銷進行結(jié)合,對公司的發(fā)展絕對是非常有利的;但是,假如不能充分利用社交網(wǎng)絡(luò),仍使用傳統(tǒng)的市場營銷模式進行相關(guān)的經(jīng)營,則將失去一次非常好的發(fā)展機會??梢姡W(wǎng)絡(luò)社交時代給各公司帶來了極大的挑戰(zhàn),各公司應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)社交,積極采取措施,完善自己的市場營銷模式。
(二)研究意義
將市場營銷與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,對市場營銷的相關(guān)工作有很好的推動作用,對公司的發(fā)展同樣有很大的影響。社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前社會中大部分人進行社交的一種重要方式,所以在社交網(wǎng)絡(luò)中的人流量是非常大的,各大社交網(wǎng)站的點擊量之高,是非常驚人的,如果能將市場營銷與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,憑借社交網(wǎng)絡(luò)如此多的人流量,足以給公司帶來非常大的利益,可以迅速促進公司的發(fā)展??梢?,社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷有很大的價值,相關(guān)的工作人員應(yīng)該重視社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的意義,積極采取措施,促進市場營銷與社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,推動公司的發(fā)展。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷的優(yōu)勢
市場營銷,指的是相關(guān)的工作人員,根據(jù)市場環(huán)境的需要,對自己公司的商品進行經(jīng)營、銷售的行為的過程。通俗一點說,就是相關(guān)工作人員進行銷售的過程。而自從進入網(wǎng)絡(luò)社交時代,網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)的市場營銷的相關(guān)手段有很多優(yōu)勢。
(一)可以及時收集信息
市場營銷中很重要的一點,就是對市場信息的收集。能夠及時的收集、掌握相關(guān)的市場信息,可以使相關(guān)的工作人員更加準確,更加明確的掌握市場動態(tài),從而更科學(xué),更合理的制定相關(guān)的市場營銷方向,推動市場營銷。將市場營銷與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,對于收集信息有非常好的影響。通過社交網(wǎng)絡(luò),做市場營銷的相關(guān)工作人員可以實現(xiàn)與消費者面對面交流的目的,從中可以得到有關(guān)的市場信息,進一步實現(xiàn)收集相關(guān)的市場信息的目的,這樣,通過收集到的市場信息,相關(guān)的工作人員可以做出相關(guān)的決策,從而應(yīng)對時刻改變的市場,推動市場營銷的發(fā)展。另一方面,公司的相關(guān)工作人員在與消費者進行交流的過程,是一個對自身的工作進行檢測的一個過程,通過與消費者交流、溝通,相關(guān)的工作人員可以找出自己工作過程中營銷手段的缺陷,以及相關(guān)工作人員自身服務(wù)方面的不足,這樣,可以讓相關(guān)的工作人員進行自我反省,實現(xiàn)自我完善,并且對營銷手段方面的問題進行改進,使?fàn)I銷手段更符合消費者的心理,不斷完善市場營銷模式。公司的相關(guān)工作人員應(yīng)該重視社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的作用,積極采取措施促進社交網(wǎng)絡(luò)與市場營銷的結(jié)合。
(二)投資相對較少,見效快
將社交網(wǎng)絡(luò)運用到市場營銷中,不僅僅可以使相關(guān)工作人員可以及時收集到市場信息,隨時掌握市場動態(tài),還有很重要的一個優(yōu)勢,那就是相比于傳統(tǒng)的市場營銷,投資資金更少,但是見效很快。因為社交網(wǎng)絡(luò)上有很大的人流量,利用社交網(wǎng)絡(luò)的這個特點,進行市場營銷的相關(guān)工作人員可以在社交網(wǎng)絡(luò)的這個大平臺上,運用圖片、視頻、文字等方式或者三者相結(jié)合的方式對社交網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)人群進行市場營銷,這樣,市場營銷的相關(guān)工作人員通過很少的投資,便將社交網(wǎng)絡(luò)中的很多潛在客戶的注意力吸引了過來,促進了潛在消費者變成公司真正客戶的過程,推動了市場營銷的發(fā)展。另外,在社交網(wǎng)絡(luò)中的人們對公司的相關(guān)產(chǎn)品進行評價、討論等,可以說是給相關(guān)的產(chǎn)品進行宣傳的過程,這同樣對市場營銷起到了非常好的幫助。
三、社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷模式的完善
(一)將市場營銷信息植入社交網(wǎng)絡(luò)平臺
將社交網(wǎng)絡(luò)與市場營銷結(jié)合起來,相關(guān)部門的工作人員可以選擇通過社交網(wǎng)絡(luò)的這個平臺,將市場營銷的信息出去,利用社交網(wǎng)絡(luò)人流量大的特點,將市場營銷的相關(guān)信息傳播出去,對市場營銷有很大的幫助。在進行相關(guān)的市場營銷的信息的傳播的過程中,相關(guān)工作人員可以通過各種網(wǎng)上活動,來吸引社交網(wǎng)絡(luò)上的人群的注意力,比如通過各種打折活動、免費送禮品的活動,以及贈送網(wǎng)上的虛擬禮物等,這樣,可以使更多的人參與其中,并且對可以讓這些關(guān)注的人進行轉(zhuǎn)發(fā),從而引來更多的人,這對市場營銷有著非常大的影響,可以說,這對于市場營銷來說,是一筆巨大的財富。
(二)合理建設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷渠道
要想將社交網(wǎng)絡(luò)與市場營銷相結(jié)合,相關(guān)的工作人員必須建立社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷渠道,這是非常重要的一環(huán)。而在建設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷渠道的過程中,必須要考慮周全,必須要合理、科學(xué)的建設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷渠道。如果社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷渠道的秩序很混亂,沒有相應(yīng)的行為規(guī)范,對各公司的市場營銷都有很大的影響,根本就無法起到推動市場營銷的發(fā)展的作用,相反,很可能起到反作用,同時,很可能引起社交網(wǎng)絡(luò)中人們的反感,非常不利于公司的發(fā)展。所以,在建設(shè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷渠道時,必須要合理、科學(xué)的對其進行建設(shè),制定相關(guān)的規(guī)章制度,以及行為規(guī)范,從而促進市場營銷的發(fā)展。
四、結(jié)束語
面對如此激烈的市場競爭,我國的各個公司應(yīng)該積極采取措施,提高自身的競爭力,這樣才能在市場中立足。各公司要順應(yīng)時展,完善社交網(wǎng)絡(luò)時代下的市場營銷模式,要將社交網(wǎng)絡(luò)與市場營銷緊密結(jié)合起來,推動市場營銷的同時,推動公司的發(fā)展。
作者:楊芳 單位:新疆維吾爾自治區(qū)昌吉學(xué)院
參考文獻:
(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的模式簡析
1.搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化,指充分利用搜索引擎的搜索規(guī)則,提高目的站點在搜索引擎中的排名。大部分商家已經(jīng)建立了專業(yè)的SEO搜索引擎優(yōu)化團隊,來優(yōu)化企業(yè)在主流的搜索引擎上的排名。
2.搜索引擎付費排名
搜索引擎付費排名,指通過向大型搜索引擎,如百度等,購買按點擊付費排名服務(wù),進而在一定程度上提高指定頁面的搜索結(jié)果,提高站點的訪問量。
3.搜索人性化
通過在企業(yè)建立的網(wǎng)站上設(shè)立按銷量排名、按價格排名、按時間排名、按綜合排名等滿足現(xiàn)代消費者心理需求及個性需要的人性化搜索條目來增加網(wǎng)站的點擊率。因此,在社交網(wǎng)絡(luò)時代的積極推動下,企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r,對市場活動進行整體策劃,將企業(yè)核心內(nèi)容通過不同的交流平臺傳播到各個方面,提高企業(yè)宣傳質(zhì)量及銷售成果。
(二)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場營銷的趨勢
在以往的企業(yè)市場營銷中,企業(yè)主要通過廣告等傳統(tǒng)媒體來企業(yè)產(chǎn)品信息,產(chǎn)品信息只能按企業(yè)對產(chǎn)品的預(yù)期單向傳播,而不能真正的實現(xiàn)了解顧客需求的雙向良性互動。而在當(dāng)前的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)根據(jù)客戶的行為對其進行定位,并從客戶的喜好、意見等方面出發(fā)對其進行劃分,這樣的做法一方面能夠提高客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度,另一方面樹立企業(yè)的品牌形象,贏得客戶的信任。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天,社交網(wǎng)絡(luò)時代需要企業(yè)經(jīng)營管理人員及時掌握新型的企業(yè)市場營銷模式,適應(yīng)主流的媒體交流模式。如果企業(yè)經(jīng)營管理人員墨守成規(guī),無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,那么企業(yè)的發(fā)展會陷入停滯不前的狀態(tài),難以成功向社會推廣產(chǎn)品,進而造成經(jīng)濟效益的低下。
二、社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷信息傳播的區(qū)別
傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)品信息通過各種渠道去傳播,成本高,而且不能人性化的滿足客戶的即時搜索需要,信息溝通不順暢,而社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展無疑為產(chǎn)品的傳播提供了一條更加簡便、成本低的途徑。如何充分利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺,如微博、微信等,將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢及品牌概念廣泛傳播出去,并因此提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的營銷模式,值得引起企業(yè)管理人員的高度重視?,F(xiàn)階段,社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展迅速,各個企業(yè)已經(jīng)嘗試適應(yīng)當(dāng)前新型的市場營銷手段、群眾消費方式及消費習(xí)慣的改變,并做出相應(yīng)的反應(yīng)進行應(yīng)對,如社交網(wǎng)絡(luò)平臺上逐漸出現(xiàn)了各企業(yè)的產(chǎn)品信息,或是產(chǎn)品的打折促銷消息等。
三、社交網(wǎng)絡(luò)時代下的新型企業(yè)營銷模式
網(wǎng)絡(luò)市場營銷,是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是個人或組織以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為載體,以新的方式、方法和理念創(chuàng)造并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身的需要和欲望的一種社會活動的管理過程。而以網(wǎng)絡(luò)市場營銷為前提的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷,利用互聯(lián)網(wǎng)上多樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,通過直接或間接的方式對企業(yè)的產(chǎn)品進行大范圍傳播,使得企業(yè)的知名度和產(chǎn)品銷量能夠在一定程度上得到大幅度提升。
(一)話題探索模式
要利用話題探索模式,首先要明確企業(yè)傳播中的核心內(nèi)容,并找到適合該內(nèi)容的人群進行交流。同時,在對企業(yè)的品牌話題進行傳播前,要保證提出的話題能夠引起目標人群的興趣,這樣才能廣泛傳播,提高網(wǎng)絡(luò)點擊量,達到良好的傳播效果。
(二)內(nèi)容分布及傳播模式
當(dāng)企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建話題后,需要將話題內(nèi)容進行大底分類,按照符合信息交流的比例進行組合,并將其到社交網(wǎng)絡(luò)平臺上進行大范圍傳播。在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的宣傳話題需要有合適的內(nèi)容,其中包括60%的企業(yè)信息,體現(xiàn)出自身企業(yè)的風(fēng)格,介紹本行業(yè)的主要產(chǎn)品的信息及服務(wù)知識;30%的企業(yè)產(chǎn)品咨詢詳情,通過互動方式鼓勵用戶推薦該產(chǎn)品,提高客戶重視度的同時還能提高產(chǎn)品績效;10%的能夠引人們注意及討論的話題,需要區(qū)別同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品特點。
(三)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)模式
建立起企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu),能夠?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品信息傳遞盡可能廣泛。
1.企業(yè)的自有平臺
企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)自有平臺,主要包括企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)注冊賬戶、企業(yè)的官方網(wǎng)站等。通過這些企業(yè)自有平臺,人們能夠從多個方面對企業(yè)有更全面的認識,有利于提高人們對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的認知度。
2.免費平臺
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)免費平臺包括互聯(lián)網(wǎng)中存在的各個論壇、百科及點評網(wǎng)站等。通過這些免費網(wǎng)站,企業(yè)有更廣泛的傳播途徑,能夠更多得被人們熟知。
3.付費平臺
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)付費平臺主要包括廣告位、廣告推廣位及微博付費轉(zhuǎn)發(fā)等。這樣的付費平臺能夠使得企業(yè)的品牌及產(chǎn)品具有更好的宣傳效果。
4.贏得的平臺
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的贏得的平臺在某種程度上屬于付費平臺,但是贏得的平臺能夠利用活動的宣傳及平臺轉(zhuǎn)發(fā)引起更多用戶的注意力并進行免費的轉(zhuǎn)發(fā),因此取得的更好的宣傳效果。
(四)用戶聚集模式
企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展過程中,能夠樹立良好的企業(yè)形象,聚集起自己的用戶群,并使之持續(xù)增長,是非常重要的一步。因此,為達到上述目標,首先要充分利用企業(yè)良好的品牌形象,使用戶能夠主動使用企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,注冊賬戶并對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)所發(fā)表的實時產(chǎn)品信息感興趣;其次,企業(yè)主動聯(lián)系客戶,在潛在客戶時常關(guān)注的網(wǎng)站客戶感興趣的話題,幫助用戶解決問題,主動要求客戶關(guān)注企業(yè)的資訊及信息。
(五)內(nèi)容時間頻率模式
選擇人們網(wǎng)絡(luò)交流使用最多的方式,如微博,在合適的時間段內(nèi)見產(chǎn)品的及時信息,保證讀者能夠更多地關(guān)注到產(chǎn)品的信息。同時,信息的量不宜過多,也不宜過少,且不能出現(xiàn)錯誤信息以影響企業(yè)的形象。
(六)效果測量標準模式
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷活動的前期策劃,對活動是否能成功執(zhí)行起著至關(guān)重要的作用,因此社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在營銷過程中需要提高企業(yè)的品牌曝光度、吸引客戶的注意力并提高企業(yè)的服務(wù)水平。
四、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式對企業(yè)的影響
關(guān)鍵詞:WCDMA;市場細分;策略
1 市場細分帶來的潛在發(fā)展機遇
3G網(wǎng)絡(luò)相比2G網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別在于提供高速的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù),通過無線高速上網(wǎng)的特性還可以開發(fā)出更多增值應(yīng)用,這將能更好地滿足人們對數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)需求。相較傳統(tǒng)的語音市場,3G網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場具有明顯的優(yōu)勢。如果能夠利用市場細分在增值業(yè)務(wù)市場開發(fā)出適合不同客戶群體的不同產(chǎn)品,WCDMA網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展初期將能得到市場認可。首先,市場客戶需求己由單一化向個性化、多樣化轉(zhuǎn)變,這一變化為市場細分提供了有利條件;其次,當(dāng)前市場的細分程度較低,市場存在的多個細分變量為進一步細分提供了基礎(chǔ);從通信行業(yè)統(tǒng)計公報來看,互聯(lián)網(wǎng)用戶增長較快,移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,目前數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場逐漸培育成熟,用戶已逐步適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的生活方式,這為WCDMA的3G網(wǎng)絡(luò)進行市場細分提供了有利的時機。因此,可以從WCDMA3G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢出發(fā),結(jié)合資費策略,運用多種變量組合對潛在市場進行細分、評估,選擇有利的差異細分市場,推出差異化的產(chǎn)品,避免同質(zhì)化競爭,在:3G時代,逐步拉近與競爭對手的差距。
2 按業(yè)務(wù)需求進行細分市場
按收入情況可將用戶細分為高、中、低端用戶,按業(yè)務(wù)需求又可將用戶細分為基本通信需求、時尚增值業(yè)務(wù)需求、穩(wěn)定可靠通信需求、高速上網(wǎng)需求,按這些市場細分的交叉組合可制定出以下細分市場。
2.1 時尚消費群
這一市場群體需求的是時尚,主要群體是年青人,以在校大學(xué)生、年青白領(lǐng)為主,可以推出手機電視、手機音樂、手機交友、移動社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),滿足輕人對影音、游戲、娛樂和交友的多方面需求。
2.2 娛樂用戶群
這一市場群體需求的是娛樂,主要群體一些對主題游戲比較癡迷的群體。以主題游戲為主的業(yè)務(wù),可結(jié)合3G手機終端,利用WCDMA高速上網(wǎng)的特點,開發(fā)出以在線主題游戲為主的業(yè)務(wù)應(yīng)用,提供給這類群體使用,未來網(wǎng)絡(luò)在線游戲呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭,可以和大型的在線游戲提供商合作,開發(fā)出3G手機版的游戲,可讓游戲迷們實現(xiàn)隨時隨地在線游戲的夢想。
2.3 家庭用戶群
這類群體的用戶比較廣泛,年齡跨度也比較大,從小孩到老人,可以結(jié)合一個家庭的3G業(yè)務(wù)需求,開發(fā)出適合家庭使用的業(yè)務(wù),小孩需要的應(yīng)用是定位業(yè)務(wù),所以可以給小孩定制的終端主要提供定位業(yè)務(wù);老人需要的是視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)通話、遠程醫(yī)療業(yè)務(wù),可給老人定制具有此類3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的終端,家長主要是中年人,對3G業(yè)務(wù)的需求以小孩和老人為主,配合其使用的3G終端以支持老人、小孩3G業(yè)務(wù)需求的終端為主。
2.4 商業(yè)用戶群
該類群體主要為目前競爭對手中的中高端用戶,對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求較高,可推出適合其應(yīng)用的手機銀行、移動辦公業(yè)務(wù)、視頻通話、手機電視、高速上網(wǎng)、手機報、移動書店等業(yè)務(wù),可針對國際漫游能力強進行宣傳,該類群體素質(zhì)較高,可定制相對較為復(fù)雜的終端供其使用。該類客戶群屬于3G里的高端客戶群,對資費的敏感性較弱,屬于重點發(fā)展對象。
3 目標市場營銷策略
3.1 無差異營銷策略
無差異營銷是種市場覆蓋策略,企業(yè)可以決定不考慮細分市場的差異性,對整個市場只提供一種產(chǎn)品。企業(yè)的產(chǎn)品針對的是消費者的共同需求而不是不同需求,企業(yè)設(shè)計出能在最大程度上吸引購買者的產(chǎn)品及營銷方案,建立依靠大規(guī)模分銷和大眾化廣告的營銷策略。這種策略的特點就是單一的營銷組合策略。很顯然,中國聯(lián)通的WCDMA第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)不適合這種營銷策略。
3.2 差異化營銷策略
差異化營銷是一種市場覆蓋策略,企業(yè)決定以幾個細分市場或瞄準機會的市場為目標,并為每一市場設(shè)計獨立的營銷方案。這種策略的特點就是不同的營銷方案對應(yīng)不同的細分市場。
這種營銷策略是公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)別具一格,或功能多,或款式新,或更加美觀。“差異化策略”是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。
3.3 集中性市場策略
集中性營銷是一種市場覆蓋策略,企業(yè)據(jù)此爭取一個或幾個亞市場中的大份額。在移動通信領(lǐng)域,這種策略是主攻某個特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。其一前提是:公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的策略對象服務(wù),從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競爭對手,可知該策略具有贏得超過行業(yè)平均水平收益的潛力。
中國聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)依據(jù)目標市場的不同采取不同的營銷策略,在大眾市場采取差異化營銷策略,通過差異化體現(xiàn)出WCDMA的優(yōu)勢;在專業(yè)市場,采取集中化市場策略,通過個性化的定制服務(wù),搶占在專業(yè)市場領(lǐng)域的3G市場份額。
[參考文獻]
【關(guān)鍵詞】220千伏;調(diào)試;智能變電站;網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場
引言
據(jù)悉,我國電力發(fā)展中,建設(shè)智能變電站,優(yōu)化提升供電效率,有效提高變電站經(jīng)濟效益。在實際應(yīng)用中,為降低220千伏智能變電站的運行故障,應(yīng)該強化對220千伏智能變電站的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試工作,維護智能變電站運行安全,為智能變電站安全運行提供一些技術(shù)上的支持。
1.220千伏智能變電站及調(diào)試意義
在220千伏智能變電站中,包括變壓器系統(tǒng)、線路部分、計算機監(jiān)控系統(tǒng)部分以及智能輔助系統(tǒng)、故障信息遠傳、通信系統(tǒng)等幾個部分共同組成,同時,在智能變電站中,也包括系統(tǒng)工作站、遠程通信工作站、警衛(wèi)工作站、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及機組故障錄波屏等專用設(shè)備,只有在變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場能夠合理利用這些監(jiān)控設(shè)備,才可以確保220千伏智能變電站的安全運行[1]。為提升智能變電站運行穩(wěn)定性,避免異常故障的發(fā)生,做好智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試工作,在變電站測試及設(shè)備診斷中都體現(xiàn)出一定的技術(shù)優(yōu)勢,進行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試,確保智能變電站電網(wǎng)正常的電壓供應(yīng),滿足用戶用電需求,預(yù)防智能變電站故障,具有實用價值。
2.220千伏智能變電站在網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試重點
220千伏智能變電站的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試之中,其主要的調(diào)試部分包括:設(shè)備的出廠驗收、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場的裝置功能、調(diào)試現(xiàn)場系統(tǒng)的功能,調(diào)試現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能,啟動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試其可使用性等幾個部分。其中,在出廠驗收調(diào)試中,主要對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場系統(tǒng)的硬件、功能以及性能、系統(tǒng)可靠性進行驗收,確保系統(tǒng)配置滿足實際應(yīng)用需求,且提供測試設(shè)備,并完成技術(shù)資料編寫工作。其次,在網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試中,應(yīng)該調(diào)試現(xiàn)場裝置功能,通過試驗儀器依據(jù)調(diào)試方案,對所設(shè)備進行功能及性能測試。并且,在完成現(xiàn)場系統(tǒng)性能調(diào)試后,調(diào)試系統(tǒng)性能指標,測試網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場的遙信變位傳送時間以及命令執(zhí)行時間、網(wǎng)絡(luò)負荷率等內(nèi)容;最后,基于網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場性能調(diào)試工作之中,進行啟動調(diào)試,考驗220千伏智能變電站在實際中能否正常帶電運行。
3.優(yōu)化220千伏智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試策略
3.1 出廠調(diào)試策略
外觀檢查,包括屏柜檢查、接地檢查、電纜連接檢查和光纖連接檢查等;軟件檢查中,檢查包括程序版本號、CRC校驗碼、源MAC地址、目的MAC地址、VLAN ID和APPID等;對于通信測試中,進行光纖端口的收、發(fā)信功率測試,通信中斷測試和通信異常測試等;對于告警功能檢查中,進行采集模塊故障告警、數(shù)據(jù)異常告警、失電告警和合并單元工作異常等檢查工作。
3.2 現(xiàn)場裝置調(diào)試策略
對220千伏智能變電站調(diào)試中,進行現(xiàn)場進行局部放電帶電調(diào)試,構(gòu)建在線監(jiān)測模式,應(yīng)用超聲波傳感器和高頻電流傳感器取得PD信號,根據(jù)色譜分析結(jié)果,針對主變放電現(xiàn)象,采用超聲波帶電檢測法進行局放檢測,建立超聲波指紋,通過縱向波測量值比較,監(jiān)視變壓器局部放電水平變化量。變壓器局部放電檢測,可以解決傳統(tǒng)局部放電檢測中影響電力供應(yīng)的弊端,可以使用多種傳感器裝置,監(jiān)測220千伏智能變電站多個設(shè)備、信號,能有效抑制220千伏智能變電站的噪聲[2],也會使用多通道的監(jiān)測設(shè)備,顯示二維圖形信息,采用多通道測量,數(shù)字差分技術(shù),有效的抑制干擾脈沖信號。應(yīng)用電力變壓器局部放電測試,檢測變壓器局放、定位技術(shù),根據(jù)變壓器局部放電測試原理,對220千伏變壓器進行局放超聲波帶電測試,可以預(yù)防潛伏性和突發(fā)性事故,有效診斷出電力變壓器異常現(xiàn)象,防止220千伏變電站事故發(fā)生。
3.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度
針對遠動裝置調(diào)試中,由于接入規(guī)約較少,不能靈活設(shè)置,故此在調(diào)度通道調(diào)試以及調(diào)度信號轉(zhuǎn)發(fā)、遙測、遙控等調(diào)試工作,也是有研發(fā)中心人員在現(xiàn)場進行調(diào)試的[3]。如圖1所示:
圖1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)度示意圖
網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試中,其過程層調(diào)試中,根據(jù)配置的SCD導(dǎo)出相關(guān)裝置配置,并最終完成過程層調(diào)試,可以遠程調(diào)式系統(tǒng),根據(jù)SCD文件導(dǎo)庫,完成后臺的搭建,以確保智能變電站具備信號對點、保護軟報文上送、以及遙控等功能。
3.4 通信調(diào)試
對于220千伏智能變電站通信接口調(diào)試中,測量光纖通信端口發(fā)送功率、接收功率及接收的靈敏功率。在通信功能的檢驗中,當(dāng)拔出220千伏智能變電站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)MU與采集器的連接光纖之后,若是設(shè)備提示“CT斷線”以及“PT斷線”時,系統(tǒng)設(shè)備的告警燈亮,同時網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場的后臺也接收“CT斷線”、“PT斷線”的告警信號;在重新把MU與采集器與光纖連接后,出現(xiàn)信號復(fù)歸[4],則表明系統(tǒng)通信正常。同時,對于現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)通信調(diào)試中,當(dāng)拔出交換機與GOOSE的連接光纖之后,若是設(shè)備告警燈亮,網(wǎng)絡(luò)后臺接收到告警信號,將光纖接通后,網(wǎng)絡(luò)后臺收到通信恢復(fù)信號,則表示通信正常。再有,就是接收錯誤報文時,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不誤動,錯誤報文消失后設(shè)備恢復(fù)正常,則表明智能變電站網(wǎng)絡(luò)正常。
3.5 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場性能調(diào)試
220千伏智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試中,應(yīng)用采樣同步調(diào)試,應(yīng)用全站同步時鐘,以保證智能變電站數(shù)據(jù)同步。有效保持時鐘源同步在區(qū)域采樣點插值同步,保護測控設(shè)備采集數(shù)據(jù)同步傳輸。針對智能變電站的吞吐量、時延、丟包率,確保其數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)能力,用二分法以及步進法查找丟包極限點,用Ixia系列測試平臺,對網(wǎng)路性能進行測試。同時,在智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試中,還應(yīng)該實施裝置時鐘準確度校驗,確保智能變電站時鐘同步,降低變電站事件誤差,實現(xiàn)微秒級高精度的時間同步,應(yīng)用標準GPS時鐘源,給智能變電站裝置提供標準脈沖信號,并可以根據(jù)裝置采集信號時間,判斷裝置時鐘誤差,通過采樣同步檢查,確保不同采樣信息之間可以同步傳輸。
4.結(jié)論
綜上所述,在進行220千伏智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試工作中,應(yīng)該針對智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場調(diào)試流程及重點、難點問題,避免采用常規(guī)變電站調(diào)試方法,明確220千伏智能變電站網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場相關(guān)調(diào)試工作的目標和方向,研究新的調(diào)試方法,配置相應(yīng)的調(diào)試儀器,為今后220千伏智能變電站的可靠運行保駕護航。
參考文獻
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而隨著湖南衛(wèi)視、央視這樣的強勢內(nèi)容方開始捂緊內(nèi)容資源,引進內(nèi)容受到更嚴格限制和監(jiān)管,傳統(tǒng)的廣電系統(tǒng)正醞釀著他們的反擊,視頻網(wǎng)站們的麻煩才剛剛到來。
只是這樣的故事似乎并不能讓隨著湖南衛(wèi)視、央視這樣的強勢內(nèi)容方開始捂緊內(nèi)容資源,引進內(nèi)容受到更嚴格限制和監(jiān)管,傳統(tǒng)的廣電系統(tǒng)正醞釀著他們的反擊,視頻網(wǎng)站們的麻煩才剛剛到來。人感到新鮮,因為十年前紙媒也曾試圖挑戰(zhàn)過當(dāng)時新興的四大門戶,而結(jié)果自然也不必多說。
這一次,故事的劇本會被改寫嗎?
版權(quán)戰(zhàn)的泥潭
版權(quán)戰(zhàn)依舊是優(yōu)酷土豆、愛奇藝PPS、樂視等一線視頻網(wǎng)站最大的痛點,背倚百度的愛奇藝在13年強勢切入市場,以兩億價格幾乎收下了2014年湖南衛(wèi)視5檔娛樂節(jié)目的獨家版權(quán),引進19檔韓國娛樂節(jié)目,并且順勢圈地臺灣娛樂市場。這樣強勢的表現(xiàn)也迫使各大視頻網(wǎng)站不得不跟進,即便是對自制內(nèi)容寄予厚望的優(yōu)酷。
從優(yōu)酷土豆一季度財報來看,內(nèi)容成本3.257億元,占凈收入的46%,雖然比重較13年同期(49%)有所下降,但是絕對值上卻依舊大幅提升。獨家版權(quán)帶來的是不同平臺之間的流量和用戶遷移,卻無法為整個網(wǎng)絡(luò)視頻市場帶來多少增量,但前者恰恰是強勢購進獨家版權(quán)的幾家視頻網(wǎng)站所希望得到的效果。版權(quán)戰(zhàn)更像是一場賭局,誰不敢跟,不能跟,那前面的投入就可能血本無歸。
相似的情形也出現(xiàn)在11年,電視劇版權(quán)接連被賣出單集過百萬的天價,只是那時的受益方是搶先上市的優(yōu)酷和版權(quán)儲備充足的樂視,56、土豆則被洗牌出局。
但不同于電視劇的是,娛樂節(jié)目的制作方大多是各大衛(wèi)視,他們本身同視頻網(wǎng)站就屬于一種競合關(guān)系。視頻網(wǎng)站在教育用戶習(xí)慣上投入了大量營銷成本,炒高了熱播節(jié)目網(wǎng)絡(luò)廣告價格,反而為幾家擁有強勢內(nèi)容的衛(wèi)視實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化完成了市場開拓,埋下了隱患。
自制內(nèi)容的局限
而當(dāng)視頻網(wǎng)站無奈將目光投向引進節(jié)目和自制節(jié)目時,政策層面的風(fēng)險卻又浮現(xiàn)。相比于被廣電總局處處限制的上星衛(wèi)視,視頻網(wǎng)站享受了長時間的監(jiān)管福利,比如說美劇。如今政策的枷鎖同樣加在了它們身上。
但是隨著制播分離進一步加速和傳統(tǒng)媒體的自然衰落,越來越多的電視制作人加盟互聯(lián)網(wǎng)公司。但視頻網(wǎng)站畢竟不是TVB,暫時還缺乏對自制的內(nèi)容的把控能力。愛奇藝挖角高曉松這樣的事情自然也不會是個例,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容更多的還是依賴于個人,而非節(jié)目風(fēng)格或模式設(shè)計,但高流動性卻讓人成為最不靠譜的優(yōu)質(zhì)資源?!逗寐曇簟房梢悦磕甓甲儞Q導(dǎo)師,但我們卻無法想象《曉說》沒有高曉松,即便是《萬萬沒想到》也更多的是倚仗叫獸易小星的編劇才華。
傳統(tǒng)電視節(jié)目之所以能夠不斷推出新的節(jié)目形態(tài),是依靠其完善的節(jié)目研發(fā)、生產(chǎn)流程,電視劇也同樣自有一套生產(chǎn)體系,這不是容易復(fù)制的。
或許有人會拿Netflix的《紙牌屋》說事兒,大數(shù)據(jù)確實可以給視頻行業(yè)帶來巨變,但并不是現(xiàn)在。Netflix沒少推出自制劇,效果卻一般,大數(shù)據(jù)更多的還只是《紙牌屋》宣傳的噱頭,而非其成功的決定因素,它從方法論變成足以改變娛樂業(yè)的工具還尚需時日。
當(dāng)然,UGC內(nèi)容還是衛(wèi)視們無可奈何的。優(yōu)酷這方面的優(yōu)勢尤為明顯,通過百度指數(shù)分析優(yōu)酷的用戶需求,幾個著名電競解說的搜索熱度甚至超過了不少娛樂節(jié)目和熱播劇。這樣的長尾帶來的優(yōu)勢短期內(nèi)很難撼動,而且容易形成“滾雪球”的規(guī)模效應(yīng)
商業(yè)模式的弊端
內(nèi)容上的問題對不差錢的視頻網(wǎng)站們來說尚且容易解決,但解決商業(yè)模式上的弊端卻并不容易。
優(yōu)酷土豆一季度凈收入為7.004億元,其中廣告凈收入就達到了6.233億元,對廣告的依賴可見一斑。
移動端的變現(xiàn)難加劇了商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的困難,雖然其已經(jīng)成為優(yōu)土第一大屏幕,日播放量4億,但收入占比才剛超過30%。而優(yōu)酷一直努力推動的會員業(yè)務(wù)和付費電影點播效果平平,用戶付費熱情不高。
盜版問題嚴重,片源滯后,使得用戶付費觀影習(xí)慣并未形成。在增值服務(wù)上,網(wǎng)絡(luò)問題正在限制著業(yè)務(wù)增長。無論是整體偏慢的寬帶網(wǎng)速,還是2G為主,依賴WIFI的移動端,都使用戶對超清、4K增值服務(wù)的需求不高。
視頻網(wǎng)站們需要尋找業(yè)務(wù)突破點,其對上游產(chǎn)業(yè)鏈的滲透正成為趨勢。愛奇藝加強和電視臺合作,推出《漢字英雄》,做內(nèi)容的反向輸出。優(yōu)酷先后投資了《風(fēng)暴》《等風(fēng)來》《竊聽風(fēng)云3》等電影,剛剛上映的《歸來》則接受了樂視的投資。
但這樣的投資行為也存在不確定性,資本運作的價值大于對業(yè)務(wù)模式改革的貢獻。樂視、愛奇藝等涉足硬件市場雖然不失為一個好的選擇,營銷不錯,但顛覆不足。
倘若阿里和優(yōu)酷的合作可以利用DSP(精準營銷)撬動廣告業(yè)的長尾市場,確實可以帶來可觀的廣告增量,但改善收入結(jié)構(gòu)依舊困難重重,未來很可能限制其發(fā)展。
廣電系的野望
對于湖南衛(wèi)視和它的芒果TV來說,《花兒與少年》的獨播已經(jīng)給他們帶來甜頭,從百度指數(shù)上不難看出,雖然整體流量上還有差距,但是在《花兒與少年》播出的前后兩天,搜索指數(shù)峰值和優(yōu)酷、愛奇藝的差距正在縮小。
視頻行業(yè)長期以來用戶平臺間遷移成本低的問題,給湖南衛(wèi)視留下了足夠的機會,強勢資源確實可以迅速帶來流量和用戶。盡管產(chǎn)品體驗不佳,但用戶別無選擇。
相對于老牌視頻網(wǎng)站,芒果TV顯然還需要成長時間,其技術(shù)上的問題自不必多說。哪怕是在內(nèi)容上,用戶也還是沖著幾個熱門節(jié)目去的,看完就走,使得芒果TV的平臺戰(zhàn)略無從談起,只能算是自家節(jié)目的播放渠道和流量管道,對廣告商的吸引力自然也不足。
視頻網(wǎng)站們在內(nèi)容的積累和版權(quán)的購買上這些年花了不少力氣,而如前文所言,長尾內(nèi)容上的積累將會是芒果TV最難越過的門檻。相比之下,CNTV在這方面可能更游刃有余,只是央視強勢的內(nèi)容資源和網(wǎng)民們的需求并不是那么契合,世界杯不錯,卻四年才有一次。
對于大多數(shù)的衛(wèi)視來說,和視頻網(wǎng)站合作顯然更符合它們的現(xiàn)實利益,畢竟很多衛(wèi)視的主流收視人群和網(wǎng)民群體并不完全契合,將優(yōu)勢資源通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)直接變現(xiàn),顯然要比謀求轉(zhuǎn)型要容易和實惠。畢竟,如同當(dāng)年電視也沒能取代廣播,每一種媒介在很長一段時間里總會有其固定受眾,更何況手中還有中國特色這塊免死金牌。
而對視頻網(wǎng)站們來說,優(yōu)酷這樣的持續(xù)虧損并不可怕,可怕的是視頻業(yè)似乎又一次陷入了競爭死局,這一次旁邊卻多了CNTV、芒果TV這些脫胎于傳統(tǒng)廣電的對手。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)購物;市場生態(tài);生態(tài)平衡
本文為江蘇省高校優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)工程資助項目(PAPD)
中圖分類號:F713.36 文獻標識碼:A
收錄日期:2014年4月2日
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及,網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式得到迅速發(fā)展并已開始逐漸深入到人們的日常生活中。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》,截至2012年12月底,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為2.42億,網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%。可以看出,網(wǎng)絡(luò)購物雖然有了較大發(fā)展,但是網(wǎng)購滲透率還有待于進一步提升,為此本文將從市場生態(tài)學(xué)的角度對網(wǎng)絡(luò)購物中存在的問題進行分析并提出對策,從而促進我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的健康平衡發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)狀
市場生態(tài)系統(tǒng)是指在一定時間和空間范圍內(nèi),社會經(jīng)濟活動中市場各行為主體與環(huán)境之間的相互關(guān)系。市場生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括市場生態(tài)環(huán)境和市場生態(tài)主體兩大要素。本文將從網(wǎng)購購物的市場生態(tài)環(huán)境及市場生態(tài)主體兩部分對網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)狀進行分析。
(一)網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀。目前,我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場還處于發(fā)展波動期,與發(fā)達國家相比還不成熟,為了促進個人和企業(yè)開展電子商務(wù),政府出臺了一系列包括稅收優(yōu)惠在內(nèi)的扶持性措施,在規(guī)范行業(yè)運行的同時幫助網(wǎng)上零售業(yè)的健康發(fā)展,為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展創(chuàng)造了一個較為寬松的政策環(huán)境。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,人們的實際購買力也在持續(xù)提升,同時人們也越來越熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物這為中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展?fàn)I造了良好的經(jīng)濟環(huán)境與社會環(huán)境。但是,我國的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)目前還沒有納入國家統(tǒng)一口徑管理,還存在各種監(jiān)管缺失,行業(yè)的規(guī)范性還難以與傳統(tǒng)的零售業(yè)相比,交易市場環(huán)境的規(guī)范性還有待于完善。
(二)網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)主體現(xiàn)狀。我國網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購商品是在首選購物網(wǎng)站上購買的,首選購物網(wǎng)站是網(wǎng)民網(wǎng)購的主要平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國電子商務(wù)購物網(wǎng)站中規(guī)模已較穩(wěn)定的購物網(wǎng)站的數(shù)量至少達到384家。根據(jù)艾瑞咨詢的《2012年中國B2C在線零售商TOP30榜單》顯示,購物網(wǎng)站2012年交易額情況,可以看到網(wǎng)絡(luò)購物市場的行業(yè)領(lǐng)頭者天貓(原淘寶商城)自2010年11月啟動獨立域名以來成功實現(xiàn)了網(wǎng)購領(lǐng)域的擴張,2012年交易額達到2,072億元,遙遙領(lǐng)先于其他購物網(wǎng)站呈現(xiàn)“一家獨大,多強相爭的局面”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)購規(guī)模呈快速增長勢頭,網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的潛力巨大。但是,我國目前缺乏系統(tǒng)化,專業(yè)化,全國性的貨物配送企業(yè),物流服務(wù)滯后極大影響了人們網(wǎng)購熱情。此外,我國網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀還存在市場生態(tài)主體競爭激烈且不規(guī)范的局面。
二、我國網(wǎng)絡(luò)購物市場存在的問題
(一)市場生態(tài)競爭機制不成熟。我國網(wǎng)絡(luò)購物商家同質(zhì)化競爭嚴重,國內(nèi)家電類網(wǎng)上商城已超過1,000家,而這些網(wǎng)站在商品種類,商業(yè)模式上大體相同,沒有形成異質(zhì)化競爭。各商家的競爭競爭手段還是以往的“價格戰(zhàn)”為主。比如,2012年8月份京東商城與蘇寧易購開打了“史上最慘烈的價格戰(zhàn)”,這種低水平的競爭,從短期看,給消費者帶來了實惠,給企業(yè)帶來了市場。但是不利于企業(yè)乃至整個行業(yè)的長遠發(fā)展,對于消費者的長遠利益也沒有好處。
(二)網(wǎng)絡(luò)購物市場開拓不足。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》,截至2012年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達5.26億,其中有2.42億網(wǎng)購用戶。盡管網(wǎng)購用戶隨網(wǎng)民總體規(guī)模同步增長,但是增幅要小于后者。網(wǎng)絡(luò)購物在網(wǎng)民中的滲透率還不高,僅為42.9%,與發(fā)達國家的差距十分明顯,我國的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率還亟待進一步提高。網(wǎng)絡(luò)購物市場還有待于進一步開拓。
(三)網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)管乏力。我國對于網(wǎng)絡(luò)購物市場的管理還存在各種監(jiān)管缺失。尤其這網(wǎng)絡(luò)購物交易的糾紛中,雖然有一些行業(yè)標準,但是還沒有上升到法律的高度。我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場還處于不成熟的階段,更需要加強監(jiān)管。但是事實上卻并非如此,在京東蘇寧價格混戰(zhàn)中,并無相關(guān)監(jiān)管部門實際介入,根據(jù)中廣網(wǎng)經(jīng)濟之聲報道,相關(guān)監(jiān)管部門表示,京東和蘇寧不屬于惡性競爭不會采取行動。商務(wù)部舉行的例行會,也只是強調(diào)大型電子商務(wù)網(wǎng)站在進行價格戰(zhàn)的時候必須要遵守相應(yīng)的法律法規(guī),同時也必須保護消費者和供貨商的一個利益,除此之外并沒有做更多的表示。
(四)網(wǎng)絡(luò)購物市場缺乏統(tǒng)一的配送市場。由于網(wǎng)絡(luò)購物市場是一個市場生態(tài)系統(tǒng),物流也是網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。雖然我國有許多的物流公司,但是由于各公司物流服務(wù)良莠不齊,極大地影響網(wǎng)民的購物熱情,同時又損害了網(wǎng)絡(luò)商家的形象。為此,有必要建立一個布局合理、便捷高效、安全有序的現(xiàn)代物流服務(wù)體系。
(五)網(wǎng)絡(luò)購物市場的誠信問題。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,企業(yè)作為經(jīng)濟運行過程中最重要的微觀經(jīng)濟主體,其誠信狀況不僅關(guān)系著自身的信譽度,更是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。誠信對一個企業(yè)如此重要,但是網(wǎng)絡(luò)購物市場的誠信卻令人擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)購物市場中存在的有失誠信的行為有:虛假宣傳、商品以次充好等。
(六)網(wǎng)絡(luò)購物市場的安全問題。從全球電子商務(wù)的安全性上看,一般要滿足四個要求:一是安全可靠的電信網(wǎng)絡(luò);二是保護有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的有效方法;三是證實及確保電子信息的機密性;四是電子商務(wù)交易的安全性。我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場交易大多是進行在線支付在這一環(huán)節(jié)的安全性是人們在進行網(wǎng)購中最為擔(dān)憂的。我國網(wǎng)絡(luò)購物市場中還存在一些“釣魚網(wǎng)站”影響著網(wǎng)絡(luò)購物安全。
三、優(yōu)化我國網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)環(huán)境的對策
我國網(wǎng)絡(luò)購物市場中所暴露的問題是多方面的,為了促使我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的可持續(xù)發(fā)展和達到生態(tài)系統(tǒng)平衡,采取的措施如下:
(一)政策法規(guī)的引導(dǎo)。國家須出臺相關(guān)政策法規(guī),積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)購物市場良性發(fā)展,嚴厲打擊破壞市場生態(tài)平衡的一切行為。政府應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)購物市場營造一個有序的市場生態(tài)環(huán)境,建立健全行業(yè)規(guī)范,促進我國網(wǎng)絡(luò)購物市場可持續(xù)發(fā)展。
(二)強調(diào)“市場生態(tài)正義”,進行有序的市場生態(tài)競爭。市場生態(tài)正義要求個市場主體在公平分享自然資源時必須承擔(dān)保護生態(tài)環(huán)境和維護市場秩序的社會責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)購物市場應(yīng)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境,維護行業(yè)正常秩序。網(wǎng)絡(luò)購物市場應(yīng)開展合理有序的市場生態(tài)競爭,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同進化。通過合理有序的市場生態(tài)競爭發(fā)展各自的核心競爭力。積極促進網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)系統(tǒng)達到動態(tài)的平衡。防止惡性競爭。
(三)加強對網(wǎng)絡(luò)購物市場的監(jiān)管。當(dāng)前,我國對于網(wǎng)絡(luò)購物市場的監(jiān)管還很薄弱,各購物網(wǎng)站各商家為了能獲取更多的市場份額及更多的經(jīng)濟利益采取各種措施進行促銷。由于缺乏有力的監(jiān)管這些促銷措施中有許多是違規(guī)的,這嚴重損害了消費者的利益,也不利于整個網(wǎng)絡(luò)購物市場的健康持續(xù)發(fā)展。工商管理部門應(yīng)該建立有力的監(jiān)管體系,例如建立行業(yè)規(guī)范標準、建立市場準入制度等。
(四)加強網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)文化建設(shè)。各網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站各商家要重視自身的企業(yè)文化建設(shè),樹立正確的企業(yè)價值取向。整個行業(yè)也要樹立積極的行業(yè)精神。對于網(wǎng)絡(luò)購物市場來說,誠信文化的塑造顯得尤為重要,網(wǎng)絡(luò)購物市場要不斷加強自身的行業(yè)自律,同時工商行政管理部門也要對網(wǎng)站及商家的誠信進行監(jiān)督,由工商管理部門和商家建立信用檔案等。
(五)重視網(wǎng)絡(luò)購物安全。網(wǎng)絡(luò)運行部門應(yīng)不斷地對網(wǎng)購市場安全進行監(jiān)測,積極開發(fā)安全軟件,網(wǎng)購市場加強行業(yè)自律,嚴格保護消費者信息。同時,消費者也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)安全問題的認識與防范,不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識。
網(wǎng)絡(luò)購物這一全新的購物方式逐漸走入人們的生活中,盡管在它的發(fā)展過程中存在這樣或那樣的問題。但是隨著政府的大力支持和監(jiān)督,網(wǎng)絡(luò)購物各市場生態(tài)主體不斷努力,我們有理由相信網(wǎng)絡(luò)購物市場能夠?qū)崿F(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展和達到網(wǎng)絡(luò)購物市場生態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)平衡。
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