電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
[關(guān)鍵詞]旅游業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；創(chuàng)新發(fā)展
[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）45-0047-02
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用不斷普及的背景下，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量呈現(xiàn)出直線遞增的趨勢(shì)。同時(shí)，由于人們生活水平的不斷提升，給旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。當(dāng)前我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，以攜程網(wǎng)為代表的旅游電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，取得了快速的發(fā)展。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下，如何有效開展旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷，提升旅游電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為研究的重要問題。
1旅游電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析
旅游電子商務(wù)作為我國(guó)旅游事業(yè)的一個(gè)主要組成內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合越來越緊密。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、推廣等受到了商家和技術(shù)人員的廣泛關(guān)注。在人們旅游消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)多元化的今天，國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出下面一些特征：
一是，我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展步入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，旅游市場(chǎng)供給增長(zhǎng)速度快，導(dǎo)致市場(chǎng)飽和，旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在不斷地加劇。二是，在旅游行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)下，我國(guó)旅游電子商務(wù)的潛在需求程度高，但是因?yàn)榧夹g(shù)等因素的影響，使得成交率相對(duì)較低，用戶旅游購(gòu)買力需要進(jìn)一步的改善。三是，由于我國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展處于初始階段，這就出現(xiàn)了旅游電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化等問題，這影響著我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
2旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)
為了有效地提升我國(guó)旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平，需要我們?cè)诜治鑫覈?guó)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)、客戶群的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)與接受能力、旅游電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律等因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)運(yùn)行體系，來設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
2.1會(huì)員制營(yíng)銷
在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中，會(huì)員制營(yíng)銷模式指的是旅游電子商務(wù)企業(yè)，通過以某項(xiàng)服務(wù)或者高附加值旅游產(chǎn)品為主題，將企業(yè)當(dāng)前擁有的高價(jià)值的客戶組建一個(gè)俱樂部形式的旅游團(tuán)體，然后針對(duì)這個(gè)團(tuán)體制定相關(guān)的旅游宣傳、旅游產(chǎn)品介紹、銷售等相關(guān)的營(yíng)銷行為，為這一高價(jià)值客戶群提供差別化的服務(wù)，進(jìn)而提升這部分客戶對(duì)企業(yè)的信任。
2.2許可電子郵箱營(yíng)銷
這種營(yíng)銷方式指的是：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在獲得用戶同意的前提下，借助電子郵箱進(jìn)行旅游電子郵件的發(fā)送。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過將旅游企業(yè)的相關(guān)旅游產(chǎn)品、信息等發(fā)送至客戶的電子郵箱，引導(dǎo)客戶進(jìn)行電子郵箱信息的定制，從而有效地提升與客戶之間的溝通效果，提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
2.3主題營(yíng)銷方式的應(yīng)用
當(dāng)前在旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展過程中，越來越多的網(wǎng)絡(luò)途徑給旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。例如通過微博、社交網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行旅游電子商務(wù)的傳播，具有一定的創(chuàng)新型。主體營(yíng)銷就是通過快速、高效的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的，通過有目的的挖掘、使用某一主題來進(jìn)行旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷，成為一個(gè)新的特征。
2.4互惠營(yíng)銷方式的應(yīng)用
在旅游電子商務(wù)營(yíng)銷的過程中，互惠營(yíng)銷指的是：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)已有的客戶提供一些相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)，目的是通過已有客戶的滿意體驗(yàn)，來吸引已有客戶身邊消費(fèi)者購(gòu)買同一旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。當(dāng)前我們國(guó)家訪問量最多的網(wǎng)站為搜索引擎網(wǎng)站，為了更好的提升對(duì)潛在市場(chǎng)的開發(fā)，加大對(duì)搜索引擎的建設(shè)和營(yíng)銷非常重要。
2.5聯(lián)盟營(yíng)銷方式的應(yīng)用
在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的環(huán)境下，旅游電子商務(wù)企業(yè)僅僅依靠自身的營(yíng)銷資源，在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，往往表現(xiàn)出了一定的局限性。所以，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，與聯(lián)系密切的旅游企業(yè)、單位等構(gòu)建旅游企業(yè)聯(lián)盟，借助聯(lián)盟里面各個(gè)旅游企業(yè)的資源共享等，在一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式下，提升自身產(chǎn)品的吸引力，進(jìn)而借助合力實(shí)現(xiàn)互利共贏的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷局面。同時(shí)，借助旅游聯(lián)盟進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠擴(kuò)大旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑。
2.6SNS營(yíng)銷方式的應(yīng)用
為了更好的提升旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過SNS這一平臺(tái)創(chuàng)建屬于自己公司的營(yíng)銷小站，借助定期的廣播和活動(dòng)信息的更新，向企業(yè)的目標(biāo)群體發(fā)送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)信息，同時(shí)通過主動(dòng)的、實(shí)時(shí)的營(yíng)銷來提升SNS營(yíng)銷的有效性。旅游電子商務(wù)企業(yè)還能借助這一平臺(tái)上具備旅游消費(fèi)傾向的潛在客戶的分析與調(diào)查，來掌握旅游市場(chǎng)最新的旅游需求，進(jìn)而為設(shè)計(jì)更為人性化的旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù)，創(chuàng)造旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新局面。
3旅游電子商務(wù)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新實(shí)施
3.1轉(zhuǎn)變顧客的消費(fèi)觀念
充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息功能，旅游信息，宣傳旅行社。除了通過網(wǎng)站介紹旅游信息外，還可以鏈接旅游新聞等信息，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。旅游網(wǎng)站可以和其他風(fēng)景旅游名勝區(qū)的網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系，并與桂林生活網(wǎng)、中國(guó)旅游熱線等在線網(wǎng)上媒介展開充分合作，借合作伙伴的力量，使網(wǎng)站的營(yíng)銷推廣活動(dòng)有效開展。
3.2做好景點(diǎn)信息并制定個(gè)性化旅游路線
在網(wǎng)站的景點(diǎn)介紹，可以圖、文、聲、像并茂的形式展示，制作動(dòng)態(tài)旅游表演視頻，如制作印象劉三姐的部分視頻，使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動(dòng)態(tài)信息。通過詳盡的旅游信息，吸引潛在的消費(fèi)者進(jìn)行旅游。
3.3加快網(wǎng)絡(luò)的安全性與便利性發(fā)展
為了確保旅游信息的安全性，必須滿足一系列重要條件，其中身份認(rèn)證和數(shù)字簽名是法律切入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的突破口，是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要解決好的立法前提，它與書面功能、網(wǎng)絡(luò)安全、電子證據(jù)的可信性等問題息息相關(guān)，只有在用戶身份被認(rèn)證無誤后，才能相應(yīng)地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問，才能讓客戶用得放心。
3.4加強(qiáng)售后服務(wù)并建立客戶關(guān)系管理
通過客戶關(guān)系管理，積極主動(dòng)科學(xué)而有效地搜集和獲取信息、管理信息，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)生存之本。旅游行業(yè)在開發(fā)新客戶的同時(shí)，更要重視與老客戶的關(guān)系，老客戶不僅是企業(yè)的重要財(cái)富，而且可以降低企業(yè)的成本。此外，還可以推廣網(wǎng)上社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶。
4結(jié)論
綜上所述，在我國(guó)電子商務(wù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，旅游電子商務(wù)給傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了良好的條件，旅游電子商務(wù)是一個(gè)連接網(wǎng)絡(luò)與旅游市場(chǎng)的紐帶，在未來的發(fā)展過程中，會(huì)扮演著越來越重要的角色。因此，這就需要我們?cè)诜治雎糜坞娮由虅?wù)市場(chǎng)需求特征、發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新研究與設(shè)計(jì)，為促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，提供智力與技術(shù)方面的支持。
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第2篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)營(yíng)銷理念
在電子商務(wù)時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境，改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下，時(shí)空概念、市場(chǎng)性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化，并由此引發(fā)了市場(chǎng)概念、營(yíng)銷策略乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變化。
一、電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新變化
1.消費(fèi)者行為、需求和愿望的變化
(1)消費(fèi)者從大眾中分離
電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求，也會(huì)立即上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息。于是，消費(fèi)者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動(dòng)上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。
(2)大范圍的選擇比較
由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。無論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購(gòu)者，購(gòu)物都可以“貨比多家”，再不會(huì)被各種價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向，也不會(huì)再受信息來源和地理環(huán)境限制，消費(fèi)者會(huì)更聰明、更理智地考慮各種購(gòu)買問題。
(3)主動(dòng)表達(dá)對(duì)商品的欲望
電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動(dòng)在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到，消費(fèi)者可通過電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動(dòng)表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程。
(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳
在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個(gè)尷尬的兩難境地———對(duì)大多數(shù)人來說，廣告太多、太煩人；而對(duì)消費(fèi)者來說，廣告介紹的內(nèi)容又太少、太簡(jiǎn)單。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以在家通過互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細(xì)性能、價(jià)格、外觀等資料，對(duì)廣告一目了然。
2.營(yíng)銷策略的變化
企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已從理論上離開了傳統(tǒng)營(yíng)銷中占中心地位的4P(product，price，place，romotion)理論，而逐漸轉(zhuǎn)向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發(fā)展主要講：第一，不再先急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。第二，把定價(jià)策略先放一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購(gòu)買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營(yíng)銷策略以關(guān)系營(yíng)銷為核心，認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷即企業(yè)把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程來并在整個(gè)營(yíng)銷過程中不斷與顧客交流；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是反映營(yíng)銷，即企業(yè)需要對(duì)顧客的定制化需求作出及時(shí)反應(yīng)；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷，即企業(yè)與顧客不斷交互，其營(yíng)銷過程是個(gè)雙向鏈；認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是回報(bào)營(yíng)銷，即把顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意的回報(bào)，顧客會(huì)再次光臨網(wǎng)站，如此重復(fù)，企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。
3.營(yíng)銷理念的變化
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段。前三者是企業(yè)以自我為中心、以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)去獲得利潤(rùn)的傳統(tǒng)理念，而后兩者則是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)通過滿足消費(fèi)者和社會(huì)需求，去獲得自身的利益，達(dá)到雙贏和三贏的最佳效果的現(xiàn)念。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以客戶的需求為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
4.營(yíng)銷方式的變化
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷注重分銷，過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下，隨著溝通的發(fā)達(dá)，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ)，因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化營(yíng)銷的重要體現(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng)，打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。
二、電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策
二.營(yíng)銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在新的環(huán)境下，企業(yè)必須開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革
電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買賣活動(dòng)，還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。從這個(gè)角度講，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為基礎(chǔ)，有機(jī)地將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀念、雙向溝通的營(yíng)銷觀念、創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念等。
2.建立信息優(yōu)勢(shì)
信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過軟件免費(fèi)升級(jí)來吸引顧客，使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，就可擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展企業(yè)。
3.調(diào)整營(yíng)銷組合策略
產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整合營(yíng)銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時(shí)融合4R營(yíng)銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。
總之，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)生了巨大的變化，有志于長(zhǎng)期駕馭市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備，打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。新晨：
參考文獻(xiàn)：
第3篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
一、電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀以及垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
1.電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀
近年來，電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的普及程度越來越高，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，一些知名網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，開始帶動(dòng)特殊產(chǎn)業(yè)開展垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但是，在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，由于垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式發(fā)展時(shí)間較短，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)開發(fā)有待提高，在服務(wù)模式上具有相對(duì)的狹隘性。另外，電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)相對(duì)單一，消費(fèi)者群體也相對(duì)單一性，有時(shí)候，會(huì)遇到其他商務(wù)模式?jīng)_擊和威脅，消費(fèi)者的穩(wěn)定性不強(qiáng)。垂直型商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，但是，由于一些垂直型企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)方面做的不是很好，導(dǎo)致客戶流失現(xiàn)象比較突出，在這方面需要改進(jìn)和創(chuàng)新。由于我國(guó)當(dāng)前物流現(xiàn)狀跟不上電子商務(wù)時(shí)展步伐，物流管理體系不夠成熟，物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)制還不健全，直接影響到了電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，物流配送是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，在運(yùn)輸過程中，物流速度過慢，或者顧客的物品造成損壞，都會(huì)直接影響到顧客對(duì)于產(chǎn)品的滿意度。成為影響電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的不利因素。
2.電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)
銷售成本低是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在，在電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下，空間、時(shí)間和地點(diǎn)都不是問題，商家和企業(yè)只要有足夠的貨物和商品，都可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)供消費(fèi)者選擇，在電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，貨物和商品的銷售價(jià)格可以低于實(shí)體店的價(jià)格，如全球最大零售商沃爾瑪，其電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)商品的價(jià)格低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪，可見電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本優(yōu)勢(shì)明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品的客戶日益增加，客戶的增多，不僅會(huì)提高商品的銷售量，也會(huì)使成本不斷下降，進(jìn)一步提升企業(yè)的利潤(rùn)空間。與傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式相比,電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，優(yōu)勢(shì)在于可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合了文字、圖片、音頻、視頻，尤其是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的3D功能，為推廣品牌，創(chuàng)新營(yíng)銷平臺(tái)提供了方便。3D畫面和立體三維圖像，不僅可以給用戶一種身臨現(xiàn)場(chǎng)之感，立體、直觀、多維度的視覺效果，還可以帶來一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現(xiàn)，更有利于全面展示車體結(jié)構(gòu)、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式策略
1.注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式多樣化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激化，所以，在這種情況下，基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下的汽車營(yíng)銷模式，也需要與實(shí)際生活相聯(lián)系，把握好互聯(lián)網(wǎng)銷售與現(xiàn)實(shí)客戶需求之間的關(guān)系，在垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售過程中，既要注重自身的信譽(yù)，也要注重服務(wù)態(tài)度，更要注重商品的質(zhì)量，要深刻地認(rèn)識(shí)到口碑營(yíng)銷在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的重要性。同時(shí)，汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還要注重營(yíng)銷模式的多元化，汽車品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅要注重垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下客戶的需求，整合汽車品牌，還要將網(wǎng)絡(luò)推廣與博客、播客、BBS等媒體有機(jī)結(jié)合，采用多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。例如：汽車銷售公司，可以有效地利用互聯(lián)網(wǎng)控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車，增加虛擬試駕，提供更多的測(cè)試選擇，不是單純的試驗(yàn)撞車,讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行不同開車方法的測(cè)試，嘗試在不同環(huán)境下嘗試，以便于客戶能夠更好的了解車輛性能，還沒有打算買車的網(wǎng)民，也會(huì)被各種開車方法測(cè)試所吸引，在潛移默化中拓寬客戶群體，提升汽車產(chǎn)品的知名度。除了試車之外，汽車銷售公司還可以讓網(wǎng)民通過游戲中的Flash，對(duì)汽車的構(gòu)造以及內(nèi)部布局進(jìn)行3D觀察，對(duì)汽車有一個(gè)由里到外的認(rèn)識(shí)。
2.加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理，建立健全倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系
一般情況下，電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，商品的價(jià)格是占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵要素?？梢哉f，電子商務(wù)企業(yè)商家，對(duì)于商品的成品價(jià)格比較注重，往往會(huì)采用低價(jià)的方式占領(lǐng)市場(chǎng)。采用這種方式雖然會(huì)產(chǎn)生一定的短期效應(yīng)，在短期內(nèi)占領(lǐng)部分市場(chǎng)份額，然而，這種價(jià)格戰(zhàn)略并不安全，低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略一旦遇到“資本寒冬”，就會(huì)完全失去“抗寒”的能力，進(jìn)而影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)效應(yīng)。所以，基于電子商務(wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，一定要結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，正確的處理好供應(yīng)鏈管理與商品成本的的關(guān)系，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高產(chǎn)品知名度，提升汽車產(chǎn)品的品牌效應(yīng)?；陔娮由虅?wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，在汽車售后的幾天之內(nèi)，要及時(shí)的進(jìn)行售后調(diào)查，或以電話的形式進(jìn)行詢問或通過互聯(lián)網(wǎng)征詢意見，讓用戶能夠及時(shí)的將信息反饋到公司服務(wù)部，這樣，，不僅有利于公司及時(shí)了解汽車市場(chǎng)概況，也可以提升用戶的滿意度?；陔娮由虅?wù)垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營(yíng)銷模式，在垂直商務(wù)平臺(tái)中，汽車營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)該建立健全倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系，這樣不僅有利于降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，還有利于提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
作者:張蕊 單位:綿陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
1.優(yōu)化企業(yè)管理過程的效率優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)中，Internet不僅僅是信息的載體，更為重要的是，企業(yè)在這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、支付等在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。由于信息傳遞的快捷、方便，企業(yè)在獲取廉價(jià)商務(wù)溝通手段的同時(shí)，企業(yè)活動(dòng)效率將得到前所未有的提高。
2.提高企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)能力的信息優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)使得企業(yè)快速、準(zhǔn)確地向全球客戶傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)的最新有效信息，可以使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反饋?zhàn)龀鰧?shí)時(shí)的反映。
3.與客戶直接接觸的溝通優(yōu)勢(shì)。借助于電子商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)空間建立門戶，直接面對(duì)全球客戶，電子商務(wù)為企業(yè)提供了快速、高效、成本低廉的商務(wù)溝通手段。
4.拓展企業(yè)市場(chǎng)延伸的時(shí)空優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)突破了時(shí)間和空間的限制，企業(yè)與客戶直接聯(lián)系，更有效地為客戶服務(wù)。
5.減少企業(yè)費(fèi)用支出的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。方便的業(yè)務(wù)處理手段為企業(yè)節(jié)省了可觀的費(fèi)用支出，而借助電子商務(wù)，出差人員隨時(shí)可以獲得公司資源的支持，從而為客戶提供最佳的服務(wù)。
二、電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)管理的創(chuàng)新
1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面，以價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略為重點(diǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略不是基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而是基于對(duì)顧客價(jià)值分析基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略改變了以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)以顧客的價(jià)值系統(tǒng)為服務(wù)對(duì)象，通過創(chuàng)意思想、創(chuàng)意研究與開發(fā)，以及各種精心設(shè)計(jì)的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)為顧客提供最大的價(jià)值。
2.企業(yè)組織管理方面，以結(jié)構(gòu)變革為中心?？v橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，同時(shí)也改變了企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的等級(jí)管理模式及運(yùn)行方式比較僵化，而電子商務(wù)需要一種更少約束、更為靈活的網(wǎng)絡(luò)組織形式。為適應(yīng)電子商務(wù)的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合已成為大勢(shì)所趨，企業(yè)的一些部門重組或撤銷，企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)也將由原來的從上至下的科層組織結(jié)構(gòu)，向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
3.營(yíng)銷管理方面，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要內(nèi)容。電子商務(wù)的出現(xiàn)，也導(dǎo)致了新的營(yíng)銷手段即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有許多傳統(tǒng)營(yíng)銷方式無法媲美的優(yōu)點(diǎn)，如節(jié)省開支，減少市場(chǎng)壁壘，信息量大且具有交互功能等。其中，網(wǎng)絡(luò)交互特性使客戶在企業(yè)營(yíng)銷中的地位得到提高，參與和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，賣方和買方可以隨時(shí)隨地互動(dòng)式雙向交流。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”，而傳統(tǒng)營(yíng)銷中的廣告和人員推銷屬于“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”，兩者的根本區(qū)別在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。再者，由于電子商務(wù)加強(qiáng)了企業(yè)和客戶的關(guān)系，隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將由傳統(tǒng)的大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并最終取得收益，關(guān)鍵是要把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的有利因素，重新審視其營(yíng)銷策略，在產(chǎn)品（服務(wù)）選擇、價(jià)格擬定、促銷手段及營(yíng)銷渠道等方面出做新的調(diào)整。目前越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的組合方式進(jìn)行管理，效果顯著，營(yíng)銷費(fèi)用明顯降低，營(yíng)銷預(yù)算更加方便、準(zhǔn)確。
4.人力資源管理方面，以人本管理為主要精神。不同的管理思想對(duì)人的假設(shè)是不一樣的。人本管理是基于人追求自我實(shí)現(xiàn)的“社會(huì)人”的假設(shè)，這與電子商務(wù)時(shí)期“人才是根本”這一命題相一致的。人本管理，就是指以人的全面的、自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件和工作任務(wù)，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同遠(yuǎn)景為引導(dǎo)的一整套管理模式。實(shí)施人本管理，就要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造寬松的環(huán)境，充分尊重和鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神，建立共同的價(jià)值觀，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，適當(dāng)授權(quán)等，使員工發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在電子商務(wù)時(shí)代，在企業(yè)管理整合的資源中最重要的資源是人力資源，因?yàn)橹挥腥瞬拍軌騽?chuàng)造知識(shí)、傳播知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)。為此，必須奉行“以人為本”的原則，管理企業(yè)的人力資源。
在互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)高速發(fā)展的信息時(shí)代，我國(guó)企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)，就是如何利用電子商務(wù)對(duì)自身的管理和運(yùn)作方式進(jìn)行根本性的變革。而如何充分利用電子商務(wù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展，更是所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問題。企業(yè)要以創(chuàng)新的模式來管理和經(jīng)營(yíng)，并充分利用電子商務(wù)提供的信息資源，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們有理由相信，我國(guó)的企業(yè)一定可以在網(wǎng)絡(luò)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中找到適合自己的位置，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)向異地化和多元化方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
第5篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；網(wǎng)站；競(jìng)爭(zhēng)力
中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）01-0-01
一、B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
（一）營(yíng)銷策略。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的商業(yè)營(yíng)銷執(zhí)行策略發(fā)揮了決定作用，電子商務(wù)要想獲得成功的基本前提是明確市場(chǎng)目標(biāo)、確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）用戶體驗(yàn)。工作人員與用戶不能實(shí)現(xiàn)正面接觸以及切身體體驗(yàn)現(xiàn)產(chǎn)品是用戶對(duì)B2C進(jìn)行體驗(yàn)的短板，網(wǎng)站服務(wù)為購(gòu)買者提供的體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買決策發(fā)揮了重要作用：1對(duì)用戶進(jìn)行的關(guān)懷；2購(gòu)買的體驗(yàn)；3購(gòu)買之后產(chǎn)生的體驗(yàn)。
（三）穩(wěn)定良好的商城系統(tǒng)。一般用戶在打開網(wǎng)頁(yè)的瞬間就能夠產(chǎn)生是否繼續(xù)購(gòu)買的想法。商城體現(xiàn)出的穩(wěn)定與迅速，極具個(gè)性化的界面可以有效提升轉(zhuǎn)化效率。
（四）強(qiáng)大功能的處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。將訂單作為中心迅速進(jìn)行確認(rèn)、組織發(fā)貨、配送、物流等業(yè)務(wù)，并且讓用戶對(duì)這個(gè)操作流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
（五）關(guān)懷與維護(hù)用戶的系統(tǒng)。對(duì)老客戶積極有效的維護(hù)要比開發(fā)新客戶具有更高的收益成本。利用電子期刊、手機(jī)短信等方法積極創(chuàng)造良好的客戶關(guān)系，促使他們可以隨時(shí)享有無微不至的關(guān)懷。
二、影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的因素
（一）營(yíng)銷能力。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)便是網(wǎng)絡(luò)零售，組成B2C電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵內(nèi)容便是營(yíng)銷能力。其具體是指B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將產(chǎn)品具有的優(yōu)勢(shì)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)民轉(zhuǎn)換為訪問網(wǎng)站者，再把訪問網(wǎng)站者轉(zhuǎn)化為客戶。營(yíng)銷能力具體是利用將潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際利益以及市場(chǎng)所占比例的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)能力造成影響。具體包含了網(wǎng)站訂單總數(shù)，銷售數(shù)量，營(yíng)銷能力對(duì)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景與質(zhì)量產(chǎn)生了重要關(guān)聯(lián)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)能力的重要表現(xiàn)就是其與現(xiàn)存客戶之間的關(guān)系以及客戶潛在滲透力。
（二）營(yíng)運(yùn)能力。具體是指整合B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的資源，把流量資源成功轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，把訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?，在網(wǎng)站上延長(zhǎng)訪問者的停留時(shí)間，令其瀏覽更多的商品，購(gòu)買較多的商品，進(jìn)一步促使網(wǎng)站利用最低的成本獲得最多的資源，以便產(chǎn)生最多的訂單數(shù)量，形成目標(biāo)組織能力。營(yíng)運(yùn)能力可以快速整合網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)品牌能力、營(yíng)銷能咯、技術(shù)信息能力等，幫助它們形成一個(gè)互相協(xié)調(diào)的綜合體，進(jìn)一步提升網(wǎng)站綜合資源，為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供重要的基礎(chǔ)。
（三）經(jīng)營(yíng)品牌能力。品牌營(yíng)銷與傳播的重要渠道之一便是互聯(lián)網(wǎng)，B2C自身成為了最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)象，利用互聯(lián)網(wǎng)拉近了傳播、營(yíng)銷以及購(gòu)買主體彼此間的距離，也形成了傳播品牌與銷售產(chǎn)品的科學(xué)整合。在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展過程中經(jīng)營(yíng)品牌的能力發(fā)揮了重要作用。
三、提高B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
（一）提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化概率。伴隨著迅速發(fā)展的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，粗放型的營(yíng)銷模式致使投入的廣告費(fèi)用低于銷售額，投資回報(bào)率很低，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的未來發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中，還需要加大營(yíng)銷方面的精準(zhǔn)力度，提高市場(chǎng)回報(bào)率，只有這樣才能夠確保良性發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。同時(shí)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還可以交叉分析用戶性別、所在地區(qū)、消費(fèi)時(shí)間以及習(xí)慣等資料，在客戶群體中尋找特點(diǎn)，聯(lián)系目前實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方式，綜合判斷商業(yè)發(fā)展情況，有針對(duì)性的對(duì)這些群體客戶進(jìn)行推廣，形成精準(zhǔn)的低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷模式。
（二）強(qiáng)化B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力。可以選擇在各種紀(jì)念節(jié)假日中安排大型的營(yíng)銷活動(dòng)，通過限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)或者讓利打折等方式促銷產(chǎn)品，短期內(nèi)為網(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)行為與流量，利用用戶的嘗試消費(fèi)再次進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站的消費(fèi)群體有效擴(kuò)展與加強(qiáng)。同時(shí)利用派送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券、試用品等方式留住老用戶，強(qiáng)化網(wǎng)站粘性。B2C網(wǎng)站中個(gè)性化后臺(tái)系統(tǒng)推薦的重要數(shù)據(jù)包括用戶進(jìn)行交易的數(shù)據(jù)與網(wǎng)站之中的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，具體信息有訪問網(wǎng)站數(shù)量、訪問的趨勢(shì)、用戶忠誠(chéng)度、路徑訪問等，這也是分析B2C網(wǎng)站用戶的前提。
（三）品牌塑造。1.對(duì)品牌核心價(jià)值明確進(jìn)行定位。品牌具有的持久含義表現(xiàn)為它的文化價(jià)值與個(gè)性，也就是核心價(jià)值，他們屬于品牌的靈魂。對(duì)品牌核心價(jià)值的定位可以從兩個(gè)方面進(jìn)行分析：其一是定位利益功能，核心價(jià)值是將屬提供給用戶，這也是產(chǎn)品服務(wù)為用戶提供物質(zhì)層面的最直接利益，保證了產(chǎn)品服務(wù)；其二情感利益，當(dāng)用戶對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行使用時(shí)能夠令其產(chǎn)生積極體驗(yàn)，這一品牌便獲得了情感利益。2.通過傳播渠道塑造品牌核心價(jià)值。定位明確的品牌核心價(jià)值僅僅是初步計(jì)劃，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還必須充分利用傳播渠道對(duì)品牌核心價(jià)值進(jìn)行塑造與提升，能夠應(yīng)用的方法包括：1通過廣告進(jìn)行宣傳，包括廣告的傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)形式，運(yùn)用公共關(guān)系實(shí)施宣傳，積極擴(kuò)大品牌知名程度。利用這些活動(dòng)能夠表達(dá)一些信息：網(wǎng)站具備了社會(huì)責(zé)任感，并且具有一定的情感關(guān)懷，獲得了大眾的認(rèn)可與信任。3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站能夠構(gòu)建具備一定特點(diǎn)的標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁(yè)，保證網(wǎng)站質(zhì)量。網(wǎng)站標(biāo)識(shí)可以利用文字或者圖形。在表達(dá)過程還需要注意以下問題：其一具有豐富的內(nèi)涵；其二使人感到鮮明的特點(diǎn)；其三必須統(tǒng)一圖形表達(dá)與網(wǎng)站名稱，共同體現(xiàn)品牌的含義。
結(jié)束語(yǔ)
目前我國(guó)擁有十分龐大的網(wǎng)民規(guī)模，其為發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站奠定了重要的基礎(chǔ)。B2C行業(yè)目前的發(fā)展趨勢(shì)顯著，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也非常激烈。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要想發(fā)揮自己特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在殘烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，只有不斷的增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證其發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);服裝企業(yè)市場(chǎng)
電腦互聯(lián)網(wǎng)的普及產(chǎn)生了許多以電子商務(wù)為主的企業(yè)，淘寶、京東、凡客……一大批電子商務(wù)網(wǎng)站接連取得成功引得許多傳統(tǒng)企業(yè)的矚目;許多傳統(tǒng)企業(yè)也開始開展電子商務(wù)，但此時(shí)電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的各種方面帶來了許多問題，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，則必然面臨一個(gè)大不相同甚至完全迥異的營(yíng)銷市場(chǎng)。那么，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與電商時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷又有哪些不同？電商時(shí)代應(yīng)該使用哪種營(yíng)銷手段？
一、傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀點(diǎn)把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)看成是一項(xiàng)單純的銷售手段，是幫助企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)銷售渠道、將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一種輔助活動(dòng)，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為消費(fèi)者永遠(yuǎn)追求物美價(jià)廉的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的樣式、包裝、附加服務(wù)、文化內(nèi)涵等其他延伸的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有價(jià)格更為看重，因此，他們的工作重點(diǎn)在于以較低的生產(chǎn)成本生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)還認(rèn)為，沒有必要對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行必要的細(xì)分，總是試圖用一種產(chǎn)品滿足更多消費(fèi)者的需要，這樣才能保證產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)和批量化生產(chǎn);這種觀點(diǎn)還認(rèn)為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的就是增加企業(yè)的市場(chǎng)銷售額和市場(chǎng)占有率，以此增加企業(yè)的利潤(rùn)，等等。
二、電商經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響
第一，信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了新的技術(shù)手段和平臺(tái)。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來說，最重要的在于提供了一種全新的營(yíng)銷手段和平臺(tái)，利用電子商務(wù)的強(qiáng)大手段，企業(yè)可以以傳統(tǒng)營(yíng)銷手段無法做到的低成本開展一對(duì)一營(yíng)銷活動(dòng)，可以幫助營(yíng)銷者收集消費(fèi)者的信息，進(jìn)而分析和挖掘消費(fèi)者的購(gòu)買行為和模式，進(jìn)而采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
第二，技術(shù)革命日新月異，產(chǎn)品生命周期縮短、更新?lián)Q代頻率加快。技術(shù)革命的日新月異及其在商品生產(chǎn)中的快速運(yùn)用使得企業(yè)的生產(chǎn)效率大大提高，同時(shí)，也導(dǎo)致了產(chǎn)品生命周期的縮短。產(chǎn)品開發(fā)的成本能否在產(chǎn)品生命周期內(nèi)及時(shí)地收回并保持一定的盈利水平，同時(shí)也是每一個(gè)階段的營(yíng)銷策略必須考慮的問題，每個(gè)階段的營(yíng)銷過程的策劃、組織和統(tǒng)籌工作都要以產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短作為參考依據(jù)，營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算和投入必須考慮到在產(chǎn)品生命周期內(nèi)能否收回。
第三，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)產(chǎn)品的替代性越來越強(qiáng)，消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化要求越來越強(qiáng)。目前市場(chǎng)的基本態(tài)勢(shì)是賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變已經(jīng)完成，供求關(guān)系發(fā)生重大變化，這樣的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不能再依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，采取低成本、規(guī)?；a(chǎn)來滿足更多消費(fèi)者的需求，而要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、發(fā)現(xiàn)不同的需求和模式，來滿足他們的需要，從而贏得局部?jī)?yōu)勢(shì)。
以海爾電子商務(wù)為例：2000年3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司。4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營(yíng)。截至12月31日，B2B的采購(gòu)額已達(dá)到77.8億元，B2C的銷售額已達(dá)到608萬元。海爾的電子商務(wù)為什么魅力四射？用戶為什么會(huì)有如此大的熱情，可以看這樣幾個(gè)例子：
例一：青島用戶徐先生是一位藝術(shù)家，家里的擺設(shè)都非常富有藝術(shù)氣息，徐先生一直想買臺(tái)冰箱，他想，要是有一臺(tái)表面看起來像一件藝術(shù)品但又實(shí)用的冰箱就好了。徐先生從網(wǎng)上看到“用戶定制”模塊，隨即設(shè)計(jì)了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內(nèi)把貨送到。
例二：北京消費(fèi)者吳先生的弟弟下個(gè)月結(jié)婚，吳先生打算買一臺(tái)冰箱表達(dá)當(dāng)哥哥的情意?？墒堑艿茏≡谑薪?，要買大件送上門，還真不太方便。海爾作為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中第一家做電子商務(wù)的信息傳來后，吳先生興沖沖地上網(wǎng)下了一張訂單，弟弟在當(dāng)天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說，他們家住6樓，又沒有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里。
海爾用供應(yīng)鏈取代本公司的制造業(yè)，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)作的變化。一是從自身電子商務(wù)來說，他促使外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù);通過B2B業(yè)務(wù)，僅給分供方的成本降低就收益8%-12%。從電子商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。
從上可以看出，相比傳統(tǒng)市場(chǎng)，電子商務(wù)所帶來的成本的減少被大多數(shù)企業(yè)用于提高服務(wù)質(zhì)量或售后服務(wù)，“把價(jià)值送給顧客”，“不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)”成為成功企業(yè)家的座右銘。
電子商務(wù)讓一對(duì)一的服務(wù)、高質(zhì)量全程跟蹤的服務(wù)成為可能，這是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。而忽略這個(gè)優(yōu)勢(shì)一味進(jìn)行大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)，勢(shì)必對(duì)企業(yè)本身的發(fā)展造成影響。去年京東、蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)的大型企業(yè)進(jìn)行的大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)，一天就虧了兩億多元，而反觀一些注重服務(wù)、價(jià)值的類似“一號(hào)店”等企業(yè)，卻在這時(shí)獲得了巨大利潤(rùn)。
總的來說，電商時(shí)代是比拼服務(wù)質(zhì)量的時(shí)代，開展一對(duì)一、高質(zhì)量的服務(wù)是每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都應(yīng)重視的。通過營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷廣告吸引消費(fèi)者，通過價(jià)值、服務(wù)留住消費(fèi)者。充分利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷活動(dòng)和一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)。根據(jù)不同消費(fèi)者的購(gòu)買特征和購(gòu)買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，發(fā)掘和識(shí)別不同目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分需求，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。電商時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷要求企業(yè)從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，使用適于電商時(shí)代的營(yíng)銷手段是每個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要部分。
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第7篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
關(guān)鍵詞：直營(yíng) 電子商務(wù) 組織模式
直營(yíng)連鎖是企業(yè)總部和零售店實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)的一種運(yùn)作組織形式，總部和零售店鋪之間具有垂直縱向的組織關(guān)系，零售店鋪的日常維護(hù)和管理資源由總部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)高度統(tǒng)一。在電子商務(wù)發(fā)展大潮下，直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)日益面臨高管理成本和渠道發(fā)展方面的束縛，因此傳統(tǒng)的直營(yíng)連鎖企業(yè)也開始尋求布局電子商務(wù)，以此來沖破線下經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和地域空間局限。伴隨我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額的逐步擴(kuò)大和各種第三方線上平臺(tái)渠道數(shù)量的不斷增加，直營(yíng)連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)既面臨機(jī)遇，同時(shí)也迎接著挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，如何從企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)建立高效率的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是眾多直營(yíng)連鎖企業(yè)共同面對(duì)的問題。
直營(yíng)連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)
（一）企業(yè)控制經(jīng)營(yíng)管理成本并提升資產(chǎn)流動(dòng)性水平
目前，全國(guó)大中型城市商業(yè)地產(chǎn)租金價(jià)格持續(xù)上升，企業(yè)用于維持連鎖經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期租金成本壓力不斷增加，而為防止經(jīng)營(yíng)意外而預(yù)留的庫(kù)存和尾單資源則占用了大部分流動(dòng)資金，直營(yíng)企業(yè)單純依靠擴(kuò)大門店數(shù)量和經(jīng)營(yíng)范圍的傳統(tǒng)盈利模式已經(jīng)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)出于提升資產(chǎn)流動(dòng)性和控制經(jīng)營(yíng)成本的考慮而必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)線下門店零售具有突破時(shí)空限制和渠道流量?jī)?yōu)勢(shì)，眾多直營(yíng)連鎖企業(yè)因此選擇參與電子商務(wù)來提升企業(yè)盈利水平，加快現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。在直營(yíng)企業(yè)開展電子商務(wù)較為生疏的階段，借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)便成為首要選擇。
（二）經(jīng)營(yíng)思想由“二八定律”轉(zhuǎn)化為“長(zhǎng)尾意識(shí)”
國(guó)際《連線》雜志主編克里斯?安德森在《長(zhǎng)尾》一文論述亞馬遜網(wǎng)站和Netflix的商業(yè)模式時(shí)，首先提出了“長(zhǎng)尾意識(shí)”（The Long Tail）概念，即新形勢(shì)下的企業(yè)利潤(rùn)主要來自于以往被市場(chǎng)忽略的中低端客戶群體，這些客戶較之高端客戶在數(shù)量和范圍概率分布上更廣，以往企業(yè)依據(jù)“二八定律”（企業(yè)利潤(rùn)來自于市場(chǎng)上20%的優(yōu)質(zhì)客戶）的盈利思想已經(jīng)過時(shí)。目前我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)恰好是對(duì)“長(zhǎng)尾意識(shí)”的最好詮釋，如圖1所示，中產(chǎn)階級(jí)和低端客戶形成主要消費(fèi)群體（B部分），因此直營(yíng)企業(yè)關(guān)注到以往這部分被忽略的市場(chǎng)價(jià)值，利用電子商務(wù)的綜合優(yōu)勢(shì)而充分發(fā)掘“長(zhǎng)尾價(jià)值”。
（三）迎合大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代的市場(chǎng)供求變化需要
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，云資源共享與數(shù)據(jù)整合分析是微觀企業(yè)充分把握市場(chǎng)供求變動(dòng)、了解消費(fèi)群體偏好和實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)的重要工具，傳統(tǒng)的直營(yíng)連鎖企業(yè)對(duì)于供求分析與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的處理順序是先生產(chǎn)、后適應(yīng)供求，這樣就不可避免的面臨著產(chǎn)品積壓、庫(kù)存不足或產(chǎn)品功能特性不符合消費(fèi)者需求而承受虧損的風(fēng)險(xiǎn)，而電子商務(wù)模式可以將企業(yè)的生產(chǎn)和獲取供求信息工作的順序進(jìn)行調(diào)換，使得企業(yè)利用詳實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)來充分掌控消費(fèi)者需求偏好和市場(chǎng)容量，進(jìn)而制定符合科學(xué)大數(shù)規(guī)律的產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，盡量避免生產(chǎn)的盲目性，提升生產(chǎn)效率，控制生產(chǎn)成本，增加企業(yè)利潤(rùn)。
直營(yíng)連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
（一）規(guī)模資源優(yōu)勢(shì)
由于采用直營(yíng)經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)點(diǎn)密集布局方式，直營(yíng)企業(yè)集團(tuán)往往規(guī)模龐大，長(zhǎng)期維持垂直管理經(jīng)營(yíng)而形成的科學(xué)管理制度與較為完備的人才儲(chǔ)備制度，為企業(yè)開展電子商務(wù)奠定了資源統(tǒng)籌調(diào)配基礎(chǔ)，物流、商流、信息流等相對(duì)非直營(yíng)連鎖企業(yè)更為豐富，布局較為廣泛的零售店面也使得消費(fèi)者有更多機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的線上與線下購(gòu)買質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比。在我國(guó)，直營(yíng)連鎖企業(yè)遍布餐飲、家紡、家居、家電、醫(yī)藥流通、農(nóng)資以及服裝等行業(yè)，并且正逐漸向教育培訓(xùn)、休閑娛樂以及生活服務(wù)等行業(yè)滲透，巨大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)在為電子商務(wù)提供硬件資源的同時(shí)，也悄然改變著傳統(tǒng)的直營(yíng)連鎖經(jīng)濟(jì)模式。
（二）B2C潛力優(yōu)勢(shì)
如圖2所示，近年來，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量和渠道成本的要求越來越高，相對(duì)于C2C電子商務(wù)模式，企業(yè)基于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)直營(yíng)省卻了大量的產(chǎn)品渠道成本，并且以原生產(chǎn)廠家為直接產(chǎn)品來源的網(wǎng)購(gòu)屬性使得產(chǎn)品質(zhì)量具有較高保障，眾多直營(yíng)連鎖企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)形勢(shì)，紛紛以廠家認(rèn)證方式進(jìn)駐高水平B2C平臺(tái)，滿足了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品“原裝”和“一手渠道”的需求。2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)B2C平臺(tái)消費(fèi)份額為29.6%，而C2C平臺(tái)消費(fèi)份額自2009年以來連續(xù)第三年下滑，充分反映了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿的結(jié)構(gòu)性變化趨勢(shì)。
（三）物流經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)
直營(yíng)連鎖企業(yè)開展電子商務(wù)的物流經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為對(duì)于第三方物流和自建物流以外的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品自提服務(wù)，一方面，企業(yè)總部可以集中大批量進(jìn)貨，通過穩(wěn)定的供貨渠道而科學(xué)分配物流資源；另一方面，通過廣泛分布的城市網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后可以依據(jù)個(gè)人意愿和便利程度而選擇就近在直營(yíng)連鎖網(wǎng)點(diǎn)上門提貨，既可以節(jié)約企業(yè)對(duì)于小、散物流的碎片化成本，又提供給消費(fèi)者相對(duì)于第三方物流和自建物流所不具備的直觀產(chǎn)品體驗(yàn)，在提倡消費(fèi)服務(wù)差異化的今天，非直營(yíng)連鎖企業(yè)與不具備高規(guī)格線下實(shí)體零售店的企業(yè)都不具備這種成熟的物流渠道優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品體驗(yàn)功能。
（四）營(yíng)銷要素優(yōu)勢(shì)
從直營(yíng)連鎖企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷角度來看，其對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)定位、開發(fā)、宣傳等工作的組織方式相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)更能迎合電子商務(wù)的發(fā)展要求，如表1所示。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)追求營(yíng)銷效率，直營(yíng)連鎖企業(yè)的自身屬性決定了其對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)有更強(qiáng)的滲透能力，以挖掘和滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷方式既避免了“一次性營(yíng)銷”所產(chǎn)生的不可持續(xù)發(fā)展問題，同時(shí)又以人性化的服務(wù)建立起消費(fèi)者和企業(yè)之間的直接雙向溝通通道，任何一方的反饋意見都能夠及時(shí)得到采納，進(jìn)而調(diào)整下一階段的業(yè)務(wù)方向，這也是直營(yíng)企業(yè)B2C營(yíng)銷相對(duì)第三方營(yíng)銷的突出優(yōu)勢(shì)。
直營(yíng)連鎖企業(yè)電子商務(wù)組織模式
（一）B2B2C
B2B2C電子商務(wù)模式實(shí)質(zhì)上企業(yè)直營(yíng)和經(jīng)銷的結(jié)合體，致力于發(fā)展電子商務(wù)的直營(yíng)連鎖企業(yè)將銷售任務(wù)承包給專業(yè)化的第三方網(wǎng)絡(luò)商家，委托其負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的部分或全部銷售工作。在B2B2C模式下，原直營(yíng)連鎖企業(yè)并沒有增加新的經(jīng)營(yíng)部門，也不用負(fù)擔(dān)自營(yíng)電子商務(wù)的繁瑣工作流程和管理維持費(fèi)用，而只是將線上銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行了對(duì)外委托，因此成為眾多直營(yíng)企業(yè)的首選。B2B2C的缺點(diǎn)在于中間商缺乏對(duì)于產(chǎn)品的深度理解與自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、調(diào)度、定價(jià)、進(jìn)貨、庫(kù)存、物流等主動(dòng)權(quán)均在企業(yè)一方，商很難做強(qiáng)，往往只是扮演承接企業(yè)產(chǎn)品尾單的角色。
（二）依賴型B2C
直營(yíng)企業(yè)開展依賴型B2C電子商務(wù)的主要依賴對(duì)象是第三方電商平臺(tái)，著名的博洋家紡和駱駝戶外用品都是我國(guó)依靠B2C平臺(tái)發(fā)展成熟的典型企業(yè)，淘寶、天貓、京東、蘇寧云商、一號(hào)店等是第三方電商平臺(tái)的代表。目前主流三方電商平臺(tái)在消費(fèi)者和商家權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)、訂單管理、數(shù)據(jù)分析以及多媒體展示等方面的發(fā)展都已經(jīng)較為成熟，直營(yíng)企業(yè)在這些平臺(tái)上只需要將產(chǎn)品上架就可以開展電子商務(wù)，業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)店搭建工作都較為便利。依賴型B2C電子商務(wù)的后期維持需要企業(yè)投入專門資源來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，管理費(fèi)用構(gòu)成長(zhǎng)期成本，需要科學(xué)規(guī)劃長(zhǎng)期成本的會(huì)計(jì)攤銷。
（三）獨(dú)立型B2C
獨(dú)立型B2C電子商務(wù)是直營(yíng)連鎖企業(yè)擺脫B2B2C和依賴型B2C“不完全網(wǎng)絡(luò)直營(yíng)”特征的重要步驟，同時(shí)也是真正意義上的企業(yè)直營(yíng)電子商務(wù)模式。雖然第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)具有大流量、專業(yè)化和品牌認(rèn)知度高的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于進(jìn)駐企業(yè)來說，長(zhǎng)期店位租金和廣告費(fèi)用構(gòu)成較大開支，在直營(yíng)企業(yè)對(duì)依賴型B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作具備較高認(rèn)知程度和知識(shí)儲(chǔ)備程度時(shí)，企業(yè)就可以選擇自建B2C平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。自建B2C平臺(tái)需要付出前期建設(shè)成本和持續(xù)期管理成本，然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這是直營(yíng)企業(yè)獲取獨(dú)立渠道優(yōu)勢(shì)和推進(jìn)實(shí)體零售向網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展轉(zhuǎn)移的重要步驟。
（四）O2O模式
O2O是完美契合直營(yíng)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效率優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)組織模式，理解為線上（Online）與線下（Offline）商業(yè)機(jī)會(huì)的集合。O2O模式對(duì)于直營(yíng)連鎖電子商務(wù)作用最為顯著的行業(yè)即為餐飲服務(wù)業(yè)，“團(tuán)購(gòu)”模式的興起為消費(fèi)者線上下單和前往密集分布的任何一家連鎖實(shí)體店鋪消費(fèi)創(chuàng)造了便利，因此發(fā)展非常迅速。在2012年中國(guó)高成長(zhǎng)直營(yíng)連鎖企業(yè)Top10中，餐飲行業(yè)品牌占據(jù)前七位，其中的六家企業(yè)已經(jīng)建立了完備的O2O電子商務(wù)模式，全部十家企業(yè)都選擇發(fā)展電子商務(wù)，僅次于O2O模式應(yīng)用比例的為依賴型B2C模式，餐飲行業(yè)對(duì)于B2B2C和獨(dú)立B2C模式的應(yīng)用比例較低，如表2所示。
結(jié)論
本文從直營(yíng)連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)出發(fā)，通過列舉直營(yíng)連鎖企業(yè)的規(guī)模資源優(yōu)勢(shì)、B2C潛力優(yōu)勢(shì)、物流經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以及營(yíng)銷要素優(yōu)勢(shì)，分析了直營(yíng)連鎖企業(yè)相對(duì)于其他類型企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面的領(lǐng)先特征，討論了直營(yíng)連鎖企業(yè)契合B2B2C、依賴型B2C、獨(dú)立型B2C以及O2O電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，以O(shè)2O餐飲企業(yè)為突破點(diǎn)，對(duì)四種電子商務(wù)模式在高成長(zhǎng)性直營(yíng)連鎖企業(yè)CR10中的應(yīng)用比例進(jìn)行了基于圖表的研究，可以發(fā)現(xiàn)餐飲連鎖企業(yè)對(duì)于O2O電子商務(wù)模式具有較強(qiáng)的偏好特征，房產(chǎn)家居連鎖行業(yè)偏好B2B2C模式，零售連鎖行業(yè)則偏好依賴型B2C與獨(dú)立型B2C模式。直營(yíng)連鎖企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代大有可為，如何將直營(yíng)連鎖企業(yè)的傳統(tǒng)線下優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“云數(shù)據(jù)”效率和“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”思想進(jìn)行結(jié)合，值得企業(yè)進(jìn)行深入探索。
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第8篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
(1)電子商務(wù)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的各種交易活動(dòng)，其市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境也就變?yōu)橐环N虛擬環(huán)境，并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展。在虛擬的市場(chǎng)中，人們進(jìn)行著商品交易的活動(dòng)，這種虛擬的電子商務(wù)比現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)要更便捷，并且無時(shí)間和地域的限制，只要能夠使用網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行交易，因?yàn)殡娮由虅?wù)有著強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，這就使得市場(chǎng)營(yíng)銷的方式越來越多樣化，也為不同國(guó)家間提供了更多的商務(wù)交流的機(jī)會(huì)，使得商務(wù)活動(dòng)擴(kuò)展到全球化。電子商務(wù)也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的支付手段和交易方式。電子商務(wù)的交易方式是無紙貿(mào)易，與現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)不需要直接的現(xiàn)金、票據(jù)交易，這種交易更加的安全、可靠，同時(shí)也節(jié)省了資源。電子商務(wù)的營(yíng)銷手段可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來設(shè)計(jì)各種商品圖形，并通過多媒體資源，使得產(chǎn)品來宣傳商品，為消費(fèi)者提供了更多的便利。
(2)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了商家的營(yíng)銷觀念和策略。商家以客戶為中心，通過電子商務(wù)來進(jìn)行銷售服務(wù)活動(dòng)。為了滿足不同的客戶需求，企業(yè)在規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，也可以對(duì)某一需求產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和設(shè)計(jì);商家一定要使得電子商務(wù)產(chǎn)品能夠達(dá)到客戶的滿意，這是商家銷售的標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)的交易由于是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行，使得商家在與客戶交易時(shí)更注重信譽(yù)。
(3)電子商務(wù)使得消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)類的網(wǎng)站逐漸的增多，使得消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)來選擇，這樣消費(fèi)者就可以進(jìn)行多家的對(duì)比購(gòu)買，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)到各類的商務(wù)網(wǎng)站來對(duì)比商品以及了解商家，通過比較，從中選擇自己中意的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以單獨(dú)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作來完成交易，避免了被市場(chǎng)上各種營(yíng)銷手段所干擾，因此，這種消費(fèi)方式也受到了越來越多的消費(fèi)者的青睞。
二、電子商務(wù)運(yùn)作中市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的更新
(1)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是一種整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀念。隨著電子商務(wù)的不斷普及，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也發(fā)展成為整體性的戰(zhàn)略較量。隨著市場(chǎng)供求的不斷變化，企業(yè)必須要從整體上研究與發(fā)展?fàn)I銷對(duì)策，這就需要企要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)的創(chuàng)新包括信息開發(fā)、人才資源、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等整體的創(chuàng)新，營(yíng)銷的觀念就是將市場(chǎng)營(yíng)銷納人企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略中，實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)的不斷創(chuàng)新。
(2)網(wǎng)絡(luò)上的雙向溝通的營(yíng)銷觀念。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的雙向交流。雙向溝通就是在新的營(yíng)銷調(diào)研環(huán)境中，企業(yè)搜集來自客戶的信息，并通過各種調(diào)研信息來激發(fā)客戶的存于性，使得在進(jìn)行反饋信息的同時(shí)又搜集到了新的信息，這樣企業(yè)能夠迅速準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)，成為企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。
(3)企業(yè)要不斷的滿足客戶需求，創(chuàng)造需求的觀念。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶的需求也在不斷的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)造需求的觀念就是要求企業(yè)要及時(shí)了解客戶的需求，并利用豐富的市場(chǎng)資源來掌握大量的需求信息，從而準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的價(jià)值取向，并開發(fā)和創(chuàng)新符合市場(chǎng)發(fā)展潮流的新產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第9篇：電子商務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)范文
電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀意識(shí)
電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)線上交易方式，使用者通過對(duì)電子計(jì)算機(jī)的使用并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)不會(huì)受到空間、時(shí)間的限制，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行跨域的商貿(mào)交易，有的甚至可以通過電子商務(wù)來進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，從事跨境電子商務(wù)，省去了海關(guān)扣稅、交通運(yùn)輸費(fèi)等麻煩，直接通過電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行交易、支付、結(jié)算后，再經(jīng)過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個(gè)交易，為貿(mào)易往來省去了許多不必要的麻煩。
1目前電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾慕灰啄Ｊ?，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發(fā)展空間。在2015年，我國(guó)的電子商務(wù)交易總額就達(dá)到了18.2萬億元，同比增長(zhǎng)35%，電子商務(wù)已初具規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2015-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+智慧農(nóng)業(yè)趨勢(shì)前瞻與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》），并且，我國(guó)擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)非常多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億人，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4.13億人，比例高達(dá)6層（數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》），遠(yuǎn)超于國(guó)際上的其他國(guó)家。總體的規(guī)模較大且發(fā)展速度非?？欤诰€零售業(yè)的交易金額在整個(gè)電子商務(wù)交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產(chǎn)品有服飾、箱包、家電等等，均有非?？捎^的交易規(guī)模。
電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發(fā)展的機(jī)會(huì)，自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)開始風(fēng)靡全球之后，其發(fā)展勢(shì)頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶及天貓購(gòu)物網(wǎng)站在舉行的雙11促銷活動(dòng)中營(yíng)業(yè)額便到達(dá)了912.17億元人民幣，全年?duì)I業(yè)額更是突破了3萬億人民幣（數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)2015-11-12），可見當(dāng)前電子商務(wù)的火熱程度，為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了不可計(jì)數(shù)的價(jià)值。
2在電商環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷要點(diǎn)
2.1關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化
在電商環(huán)境下，減少了許多市場(chǎng)銷售的環(huán)節(jié)，許多電商平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、天貓、京東等也是能夠二十小時(shí)為客戶提供購(gòu)物資源的，針對(duì)這一特性，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，要積極開發(fā)多方面的宣傳渠道，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代對(duì)信息的傳播是非常迅速的，開發(fā)更多的宣傳渠道并且加強(qiáng)與客戶的溝通，真正了解客戶的需求。此外，還需要加強(qiáng)管理，如實(shí)行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化管理，即全面提升自身的管理水平，也能夠在一定程度上保障電子商務(wù)營(yíng)銷的安全度，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
2.2關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的變化
電子商務(wù)有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費(fèi)心理也變得更加追求新奇、創(chuàng)意等，在購(gòu)物中也更加主動(dòng)，不會(huì)被動(dòng)接受，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠通過很多渠道來了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。市場(chǎng)營(yíng)銷人員要結(jié)合消費(fèi)者的心理變化來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，迎合消費(fèi)者的喜好。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)需要投入大量的精力來對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行全面的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上出臺(tái)對(duì)應(yīng)的法律條文來約束、監(jiān)督以及管制工業(yè)品的電子商務(wù)營(yíng)銷行為；
2.3要強(qiáng)化企業(yè)員工電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)
針對(duì)當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷方面的落后觀念，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變觀念，要樹立電子商務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)。對(duì)于一項(xiàng)新的事物，其帶來良好的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也需要克服一些挑戰(zhàn)。正如電子商務(wù)營(yíng)銷之于企業(yè)產(chǎn)品銷售，前者為后者帶來大量、便捷、直接的客戶資源的同時(shí)，也會(huì)帶來一些技術(shù)、安全方面的問題。這就需要企業(yè)在正確理念的基礎(chǔ)上，保持積極、創(chuàng)新的態(tài)度來應(yīng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷這一模式。
2.4改變營(yíng)銷理念，運(yùn)用正確的營(yíng)銷方式
電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅僅是要打開市場(chǎng)，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，做到“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”，并且借助網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點(diǎn)和信息互動(dòng)的功能，采用“一對(duì)一”的營(yíng)銷方式來進(jìn)行推廣，直接與消費(fèi)者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶源。在電商環(huán)境下，營(yíng)銷方式也要加以完善，比如可以采用互動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、智能營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等方式來實(shí)現(xiàn)，以多樣化的營(yíng)銷方式來應(yīng)對(duì)信息多樣化的電商時(shí)代。
2.5加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐
對(duì)于任何企業(yè)以及任何項(xiàng)目來說，人才隊(duì)伍建設(shè)是最為基本的一項(xiàng)工作。尤其在當(dāng)前專業(yè)人才缺乏的企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域，即需要采取多種措施來強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)人才的隊(duì)伍建設(shè)。首先，企業(yè)要改進(jìn)現(xiàn)有的電子商務(wù)人才錄用機(jī)制。除了當(dāng)前基礎(chǔ)性的面試招錄外，企業(yè)自身還要積極尋找其他渠道來搜集具備一定專業(yè)技能的電子營(yíng)銷人才，如網(wǎng)絡(luò)、獵頭等。其次，企業(yè)需要通過培訓(xùn)等方式來強(qiáng)化現(xiàn)有營(yíng)銷人員的電子商務(wù)操作技能，使之能夠全面適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)和市場(chǎng)的需要。再者，還需要構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理制度，如績(jī)效考核制度、福利制度等。通過制度的建立來提升工作人員在電子商務(wù)營(yíng)銷方面的工作熱情和工作積極性，從而激發(fā)其提升自身專業(yè)技能的動(dòng)力。
3結(jié)語(yǔ)
目前我國(guó)企業(yè)正處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，惹想獲得良好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)從轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營(yíng)銷方式入手，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在分析電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式影響機(jī)制上，制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)得到良好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉戈.基于電商環(huán)境下的消費(fèi)行為及企業(yè)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，11（21）：188-189.
