網(wǎng)絡(luò)安全行動總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)安全行動總結(jié)范文

2013年，內(nèi)蒙古通信業(yè)緊緊圍繞自治區(qū)經(jīng)濟社會需要，深入推動寬帶普及應(yīng)用，健全完善互聯(lián)網(wǎng)管理，大力規(guī)范電信市場秩序，為促進自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做了大量卓有成效的工作：行業(yè)發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)步增長、互聯(lián)網(wǎng)管理進一步加強、市場整頓和行風(fēng)建設(shè)取得新成效、通信保障能力穩(wěn)步提高。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，經(jīng)濟增長的放緩、全面深化改革的部署以及新技術(shù)新業(yè)務(wù)的融合發(fā)展等諸多因素，對電信行業(yè)發(fā)展和行業(yè)管理提出了新的更高要求：

一是進一步推進“寬帶內(nèi)蒙古”工程，大力促進信息消費。認真組織實施“寬帶內(nèi)蒙古”工程，深入落實“寬帶中國2014”行動計劃，積極推進城市百兆光纖工程，推動寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用普及深化，不斷增強寬帶網(wǎng)絡(luò)支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。進一步貫徹“光纖到戶國家標準”，督促各企業(yè)制定實施方案，及時掌握各盟市進展情況，全面實施新建住宅建筑光纖到戶，進一步推進已建住宅區(qū)光纖到戶改造。以培育增值電信市場、壯大增值電信企業(yè)為抓手，豐富信息供給，降低信息資費，促進信息消費。大力支持4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和規(guī)模商用化進程。指導(dǎo)各企業(yè)加快農(nóng)牧區(qū)寬帶向相對聚居的行政村（嘎查）延伸，并有針對性地進一步降低農(nóng)村牧區(qū)寬帶資費。

二是進一步加快行業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，充分發(fā)揮信息化主力軍作用。圍繞自治區(qū)“8337”工作思路，瞄準能源化工、裝備制造、農(nóng)畜產(chǎn)品加工等優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，加快行業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，廣泛推行行業(yè)信息化應(yīng)用解決方案，通過信息化手段改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，帶動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)和有實力的增值企業(yè)推廣行業(yè)特色應(yīng)用，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)，大力推動電子政務(wù)云平臺建設(shè)，服務(wù)智慧城市建設(shè)，進一步提升云計算的聚合效應(yīng)和服務(wù)能力，促進“兩化”深度融合。積極促進IPTV、手機電視等三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)應(yīng)用，努力推動全區(qū)信息化應(yīng)用擴大覆蓋、縱深發(fā)展，切實發(fā)揮好信息通信業(yè)整合應(yīng)用、綜合服務(wù)的支撐作用。

三是進一步強化互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理，著力營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。繼續(xù)認真落實網(wǎng)絡(luò)信息安全責(zé)任制，加快網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)手段建設(shè)和制度建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)保障能力，確保完成網(wǎng)絡(luò)信息安全考核目標，不斷提高全行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)管理水平。深化實名制工作，以社會營銷渠道為重點，切實做好新、老用戶真實身份信息登記工作，同時依法加強個人信息保護。健全新業(yè)務(wù)備案制度，加強對移動互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)的管理。繼續(xù)加強和改進網(wǎng)站備案工作，進一步提升備案率和準確率。深入開展網(wǎng)站備案真實性核驗工作，堅決清理未備案網(wǎng)站。切實加強網(wǎng)絡(luò)安全防護檢查，建立健全木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)處置長效機制，做好網(wǎng)絡(luò)有害不良信息整治、網(wǎng)絡(luò)安全事件處置等工作，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)安全行動總結(jié)范文

一、組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提升教師安全能力素質(zhì)

20XX年5月3日，我校召開安全生產(chǎn)專題例會，通過共同深討學(xué)習(xí)關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違專項行動的文件，增強了教師能力素質(zhì)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，把安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程

成立以校長任組長、全體教師為成員的安全生產(chǎn)打非治違專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)本校打非治違專項行動治理工作。

三、全面檢查、重點抽查階段

學(xué)校針對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)和突出問題開展專項檢查、抽查，落實一崗雙責(zé)制度，明確監(jiān)管人員責(zé)任，加強督促指導(dǎo)，推動打非治違工作取得實效。

四、廣泛宣傳，擴大聲勢

在集中開展專項行動期間，通過各種途徑廣泛宣傳打非治違的重要意義，及時總結(jié)專項行動中的好做法、好經(jīng)驗，營造濃厚的社會氛圍。加強社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，進一步暢通安全生產(chǎn)的社會監(jiān)督渠道，積極引導(dǎo)全體師生及家長積極參與、支持打非治違工作，切實增強安全自律意識

五、認真做好集中整治工作

我校始終保持打非治違的高壓態(tài)勢，堅持校內(nèi)定期排查制度，加強與相關(guān)部門的配合，及時預(yù)防各類違法犯罪行為的發(fā)生，堅決杜絕重大事故發(fā)生，有效維護學(xué)校穩(wěn)定。針對實際情況，對各類應(yīng)急預(yù)案進行修改完善，同時，要把應(yīng)急預(yù)案和實際演練結(jié)合起來，在師生中普及必要的應(yīng)急救護知識，增強師生的緊急避險和自救自護能力。學(xué)校要根據(jù)不同的季節(jié)和環(huán)境，對學(xué)生開展相應(yīng)的安全預(yù)警教育，特別是交通安全教育、防火防水防電教育、病癥預(yù)防教育、防傷害教育等，力求使學(xué)校的安全工作扎實到位。

學(xué)校打非治違工作總結(jié)為切實強化學(xué)校安全管理工作，按照市“打非治違”專項行動通知和鄰教發(fā)〔20XX〕113號關(guān)于印發(fā)《鄰水縣學(xué)?！按蚍侵芜`”專項行動實施方案》的通知精神，我?！按蚍侵芜`”專項行動有計劃、有步驟、高質(zhì)量的進行，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校是培養(yǎng)人才的基地，學(xué)校平安穩(wěn)定事關(guān)千家萬戶，事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。學(xué)校成立校園安全“打非治違”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張傳明任組長，蔡俊成、童武任副組長，成員有學(xué)校各處室負責(zé)人擔任。按照通知指示精神及學(xué)校安全檢查考核目標，組織對學(xué)校安全工作教育檢查。

（1）認真落實《關(guān)于開展“打非治違”專項行動工作意見》、《冷家鄉(xiāng)中心學(xué)校20XX年度安全工作計劃》和《冷家鄉(xiāng)中心學(xué)安全工作應(yīng)急預(yù)案》，完善各種安全制度，做到有章可循，按制度辦事；

（2）對學(xué)校各處室、場所、校園周邊和學(xué)生上放學(xué)安全工作進行認真檢查，對所查的內(nèi)容做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即進行了解決。

二、落實安全制度

（1）學(xué)校建立行之有效的安全措施，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安全保衛(wèi)檢查制度，使學(xué)校的安全工作達到了規(guī)范化、制度化。

（2）全體教師簽訂了《安全工作責(zé)任狀》，實行“一崗雙責(zé)”制度。抓好“三防”，做到了人防和技防相結(jié)合，確保了學(xué)校財產(chǎn)的安全。

（3）學(xué)校嚴把門衛(wèi)的出入登記工作，校門是防止學(xué)生受到校外人員傷害的第一道防線。校外人員進校要履行會客登記手續(xù)。要求門衛(wèi)保安嚴格限制與學(xué)校無關(guān)人員進入學(xué)校，特別是社會閑雜人員進入尋釁鬧事，確保師生在校園內(nèi)的安全。建立健全值班制度，實行24小時值班制，確保學(xué)校無安全事故。對學(xué)校周邊環(huán)境進行治理，清除周邊環(huán)境的不安全隱患。

三、廣泛發(fā)動，營造氛圍

學(xué)校（園）通過、張貼宣傳標語、懸掛宣傳條幅、開通校園廣播、召開有關(guān)工作會議等有效形式，充分發(fā)揮各種宣傳平臺的作用，拓展宣傳廣度，延伸宣傳深度，動員和引導(dǎo)廣大師生員工全面理解、積極參與和推進“打非治違”專項整治工作，為專項整治工作營造良好的輿論氛圍和工作環(huán)境。

四、加強安全教育

（1）學(xué)校利用國旗下講話、安全專題會議、團隊會、班會、晨會等方式對學(xué)生進行安全教育，利用案例進行正反兩方面的教育，以提高學(xué)生的自我保護、自救能力。把安全、法制教育落實到廣播、櫥窗等宣傳陣地，定期出版墻報、專欄，通過多種途徑將安全教育滲透到班級教育、課程教學(xué)和學(xué)生各項活動中，保證學(xué)生受教育面達到100%。

（2）堅持學(xué)生路隊制度，從小培養(yǎng)學(xué)生講秩序，講文明的好習(xí)慣，讓學(xué)生時刻牢記交通安全，同時加強學(xué)生接送車輛安全管理工作。不斷增強自我保護意識、提高自我保護能力，有效地避免和預(yù)防意外傷害。

（3）在各學(xué)科教學(xué)中，滲透安全知識教育，使安全教育內(nèi)容真正進課堂。在對學(xué)生進行安全教育活動中，我們還特別注意加強對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全、預(yù)防青少年犯罪和加強未成年人自我保護等方面教育。組織學(xué)生參加集體活動時，要進行安全教育、組織紀律教育，做好預(yù)防保護。

（4）加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理，經(jīng)常對食堂的防蠅、防鼠、消毒設(shè)施設(shè)備、食堂人員的健康證、操作規(guī)范和物品采購流程、操作間和食品留樣等進行檢查。組織食堂工作人員觀看有關(guān)視頻，加強學(xué)習(xí)。

（5）加強對學(xué)校教學(xué)樓及其他重點要害部位的安全檢查和防范措施，特別是注意做好防火、防盜、防毒、防爆、防突發(fā)性災(zāi)害事故的工作，及時采取措施清除不安全隱患。堅持每學(xué)期開展防震防火減災(zāi)演練，提高師生的自我防范意識能力。

（6）加強學(xué)生接送車輛管理

開學(xué)初，我們發(fā)放了《告乘車學(xué)生家長書》，把乘車學(xué)生家長、學(xué)校應(yīng)該履行的義務(wù)和責(zé)任都明確寫清楚，使雙方都能根據(jù)各自的義務(wù)和責(zé)任做好本職工作。同時與每一位乘車學(xué)生家長簽訂《協(xié)議書》，進一步增強雙方的安全意識，確保學(xué)生接送的安全。

為進一步加強交通安全管理，開學(xué)初，我們下發(fā)了交通安全《告家長書》，對全體學(xué)生上放學(xué)交通方式進行了調(diào)查。開學(xué)初我校共有學(xué)生824名，其中：步行775人，家長騎車接送49人，為了加強不乘車學(xué)生家長接送車輛的管理，我們針對現(xiàn)狀，下發(fā)了《致學(xué)生家長的一封信》，明確規(guī)定學(xué)生家長在接送學(xué)生的時候車輛停放的位置，做到有序停放，這項工作得到了學(xué)生家長的支持和配合。同時也要求學(xué)生家長教育子女，不要乘坐無資質(zhì)的營運車輛。對少數(shù)學(xué)生家長用三摩等交通工具接送的現(xiàn)狀，我們一方面與家長當面進行交流，告知其利害關(guān)系，另一方面我們向有關(guān)部門反映，請他們出面幫助解決。

為了規(guī)范學(xué)生的交通安全行為，保障學(xué)生的人身安全，我校加強學(xué)生路隊的管理，不乘車學(xué)生在放學(xué)的時候排兩路縱隊，由班主任護送學(xué)生過馬路，再由值班行政護送學(xué)生到指定地點，由學(xué)生家長接走。對路隊護送不到位的班主任找其談心，友好提醒。

為了進一步加強乘車學(xué)生的管理，提高他們的安全意識，我們下發(fā)了《乘車學(xué)生須知》，讓家長協(xié)助學(xué)校來共同教育孩子，提高他們的安全意識。

在遇到節(jié)假日、作息時間調(diào)整的時候、以及期末考試等情況，我們擬定通知下發(fā)到每一位學(xué)生家長、使每一位學(xué)生能按時到校上課，保證正常教學(xué)秩序的開展。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)安全行動總結(jié)范文

互聯(lián)網(wǎng)上共發(fā)生了三次收費vs免費的戰(zhàn)爭。

這三次戰(zhàn)爭分別發(fā)生在電子郵箱、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域

戰(zhàn)爭都是以免費的勝利而告終，并帶來更好的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式

在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，在短短的十多年時間里，即發(fā)生了三場大規(guī)模的收費vs免費的戰(zhàn)爭。

第一次戰(zhàn)爭是電子郵箱大戰(zhàn)。它發(fā)生在2002年3月，當時國內(nèi)最大的免費電子郵箱服務(wù)提供商263.net宣布宣布將徹底放棄免費郵件注冊，并對現(xiàn)有的免費郵件用戶實施收費，從5月19日開始它將停止所有免費郵件服務(wù)。2002年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，互聯(lián)網(wǎng)公司為了縮減成本，紛紛縮減電子郵箱的免費空間。

全面收費后不久，263的絕大部分用戶用腳投票，放棄263的網(wǎng)民越來越多。與此同時，三大門戶之一的網(wǎng)易敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個機會。2002年9月，網(wǎng)易推出全國容量最大的126免費郵箱，主打“專業(yè)電子郵局”服務(wù)。網(wǎng)易不僅大批接收了從263.net轉(zhuǎn)過來的免費電子郵箱用戶，而且為這些用戶提供了其他更豐富、更實用的免費服務(wù)。

第一次收費vs免費的戰(zhàn)爭勝負已定。到今天，263電子郵箱業(yè)務(wù)已經(jīng)萎靡不振，但網(wǎng)易一直在電子郵箱上保持著強勁的競爭力，在電子郵箱業(yè)務(wù)上保持著國內(nèi)第一的地位。

當時，關(guān)于電子郵箱要不要收費的話題，引起了學(xué)術(shù)界長達一年的激烈爭論。支持收費和反對收費的陣營同樣強大。支持者認為，電子郵箱收費天經(jīng)地義，因為任何服務(wù)都是有成本的，如同服裝、餐飲等其他行業(yè)一樣，如果你不付費，你就無權(quán)享受服務(wù)；反對者認為，免費是互聯(lián)網(wǎng)的精粹，電子郵箱服務(wù)收費意味著互聯(lián)網(wǎng)徹底的商業(yè)化，收費就意味著與中國全體網(wǎng)民為敵。

然而，在圍繞著收費vs免費的爭論還沒有結(jié)束，第二次收費vs免費的戰(zhàn)爭就已經(jīng)開始在淘寶和易趣進行了，而且一打就是5年的時間。

2003年，堅持收費模式(店鋪費、商品登錄費、成交費)的易趣占據(jù)了C2C市場90%的份額。這一年，“初出茅廬”的淘寶扛著“免費大旗”風(fēng)風(fēng)火火地殺了進來。當時易趣雖然占據(jù)市場優(yōu)勢地位，但當時中國有8000萬網(wǎng)民，易趣只有500萬用戶。馬云從市場發(fā)展的眼光，決定以免費作為突破口，動搖易趣的優(yōu)勢地位。最初，對淘寶來說，免費只是一種策略，是一種戰(zhàn)術(shù)。但基于免費的電子商務(wù)模式開發(fā)出來的一系列工具，例如支付寶、淘寶旺旺、即時通等工具的普及使得免費逐漸由策略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)成為一種商業(yè)模式。

五年時間里，收費vs免費的模式使得易趣和淘寶的地位完全掉了個兒。淘寶占據(jù)了市場主流地位，而易趣則被邊緣化。2008年5月，易趣不得不跟隨淘寶的免費腳步，宣布對用戶終身免收各種費用。同時，對于一些已經(jīng)付費的用戶，易趣會做出免費推廣資源或全額退款等補償。

這意味著長達五年的第二次收費vs免費的戰(zhàn)爭以免費取得完勝而告終。

然而，第三次收費vs免費的戰(zhàn)爭馬上來臨了。2008年中，360宣布將推出免費殺毒軟件測試版。一石激起千層浪。傳統(tǒng)殺毒軟件廠商靠一套一套地賣軟件來獲取收入，在它們看來，殺毒軟件收費就是天經(jīng)地義；而在360看來，互聯(lián)網(wǎng)安全就像電子商務(wù)、電子郵件、即時通訊一樣，都屬于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，都應(yīng)該是免費的。因此，360推出免費殺毒軟件不僅動了它們的奶酪，甚至是打碎了它們賴以生存的飯碗。

于是，從2008年開始，收費vs免費的輿論大戰(zhàn)以各種形式在各大門戶和論壇上進行。除了爭論、質(zhì)疑之外，360既要直面?zhèn)鹘y(tǒng)安全廠商的明搶，又要躲開它們發(fā)來的暗箭。造謠、誣蔑無奇不有，攻擊、謾罵無所不在。

然而，網(wǎng)民用實際行動表明了他們的選擇。2009年10月，360推出殺毒軟件正式版。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，在短短的八個月時間里，360殺毒軟件的用戶超過了2億。這無論是在中國還是國外的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，都是一個奇跡。

其實，在收費vs免費的三次大的戰(zhàn)爭期間，還發(fā)生著若干小的戰(zhàn)役。最著名的就是收費游戲vs免費游戲的戰(zhàn)爭。

傳統(tǒng)上，游戲是按照消費的時間段來計收費用的，然而史玉柱破壞了按照時長進行收費的模式，將游戲?qū)λ型婕颐赓M開放。游戲的收入來自于游戲中設(shè)計的虛擬物品，即能夠讓玩家獲得更加體驗的各種工具。這種新的免費模式迅速將傳統(tǒng)的按時長計費的模式擊敗，將中國的游戲全面推進了免費的時代。

在互聯(lián)網(wǎng)上，每一次收費vs免費的戰(zhàn)爭都證明：

1、只要涉及的核心是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，都會以免費的勝利告終。

在第一次戰(zhàn)爭中，263網(wǎng)絡(luò)集團首席運營官黃明生說：“市場上重新出現(xiàn)的免費郵件業(yè)務(wù)不會對收費郵件服務(wù)造成沖擊?！彼J為免費郵件吸引的客戶固然很多，但沖擊的是免費市場，而不是收費市場。

然而，事實證明，263輸了。硅谷動力(Enet)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，繼續(xù)使用263郵箱的，只占宣布收費之前總用戶量的9.49%；而改用其他免費郵箱的占75.95%；購買其他收費郵箱的占3.80%。網(wǎng)易乘機推出超大容量的免費郵箱，其用意不僅在于給網(wǎng)絡(luò)用戶提供更多的實惠，更希望通過用戶對免費郵箱的大量使用，增加人氣，吸引廣告投放，進而增加短信、在線游戲、網(wǎng)上購物等業(yè)務(wù)。

在第二次戰(zhàn)爭中，對于易趣遲遲不肯放棄收費的電子商務(wù)模式，馬云宣稱：“單純降價是不夠的，現(xiàn)在應(yīng)該提供免費的服務(wù)，讓中國所有的商家與消費者都能夠承擔得起。免費才是符合中國現(xiàn)狀的正確商業(yè)模式?！?/p>

而eBay發(fā)言人杜爾茨(Hani Durzy)表示：“免費對買賣雙方都不利，因為這令市場變得混亂。”他并指出，當不考慮價格時，賣方可能會列出20個同樣的、不受歡迎的商品?！斑m度定價能夠確保較高的供應(yīng)質(zhì)量?！?/p>

同時，e-Bay(中國)首席運營官鄭錫貴認為，免費只能是商業(yè)運營的一種“輔助手段”，而不是目的，“走遍全球，也找不到以免費來生存的企業(yè)，它不可持續(xù)”。

而當時的淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇表示，ebay中國卻一再堅持收取極其微薄、一降再降的登陸費等基礎(chǔ)費用，“這將使它們陷入一個很想免費卻又無法免費的尷尬境地。”

這種對于免費模式的不理解，甚至攻擊，同樣出現(xiàn)在第三次戰(zhàn)爭中。360在大力推廣免費安全的過程中，不斷遭遇到來自競爭對手的明槍暗箭，甚至造謠和污蔑。然而，免費安全是大勢所趨，360在四年中聚集了3億網(wǎng)民，同樣以事實擊破了來自競爭對手的各種謊言和詆毀。

2、每一次免費的勝利，都給網(wǎng)民帶來了更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更好的商業(yè)模式和更加繁榮的行業(yè)。

根據(jù)艾瑞的報告，2009年網(wǎng)易月均活躍賬號數(shù)達1.24億，位居web端首位。艾瑞分析認為，網(wǎng)易屬老牌運營商，且近年來不斷優(yōu)化提升其郵箱服務(wù)，屬web端郵箱服務(wù)商中的市場領(lǐng)先者。作為老牌強勢運營商，網(wǎng)易電子郵箱的表現(xiàn)非常搶眼。網(wǎng)易電子郵箱不僅提升了網(wǎng)易的品牌，而且作為具有高度黏性的Web應(yīng)用，為網(wǎng)易的廣告、無線通訊和游戲業(yè)務(wù)提供了流量，作為網(wǎng)易具有競爭力的核心業(yè)務(wù)，有力地支持了網(wǎng)易整體業(yè)績的增長。

搜索引擎是免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。作為中國市場的第一位的百度，2009年的全年營業(yè)收入為44.48億元人民幣。2009年百度的市場份額為76%，而根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，截止到2009年底中國搜索引擎用戶數(shù)為2.6億。由此，百度的用戶ARPU值約為22.57元。

騰訊在2009年的總收入為124億元人民幣，截止到2010年3月，騰訊QQ的注冊數(shù)量達到10億個。由此，每個注冊帳號的ARPU值為12.4元，如果按照實際用戶覆蓋率85%(艾瑞數(shù)據(jù))計算，QQ的用戶量為3.23億，則每位用戶的ARPU值為38元。

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)雖然免費，但是卻基于這種模式開創(chuàng)出一個全新的、繁榮的行業(yè)。

按照這樣的計算方法，360現(xiàn)有用戶數(shù)為3億，按照ARPU值為10元計算，即使低于百度和騰訊，也能夠獲取達30億元人民幣的收入。而傳統(tǒng)收費模式下，在過去的十多年里，各個安全廠商加起來的收入最多也只有15億元。采用免費的商業(yè)模式，單獨是360一家公司也完全有能力創(chuàng)造出比傳統(tǒng)的安全行業(yè)至少高出兩倍的價值。

真免費，還是假免費？

生活中很多免費產(chǎn)品是營銷方式，是假免費

只有互聯(lián)網(wǎng)上才能產(chǎn)生真正免費的產(chǎn)品和服務(wù)

殺毒軟件是特殊商品，廠家使用假免費營銷，類似“釣魚執(zhí)法”

雖然免費的東西很多，但有的東西是真免費，有的是假免費。

把假免費當成一種營銷方式，被商家廣泛采用，對消費者無害。例如在超市里面有多種“免費品嘗”的食品，有“免費試用”的洗滌用品或化妝品。作為一種營銷方式，假免費的目的是讓顧客在試嘗、試用了之后，產(chǎn)生對產(chǎn)品質(zhì)量的信任，并進而做出購買決策。而試嘗、試用的成本由購買了產(chǎn)品的顧客來承擔。

例如，電信運營商經(jīng)常舉辦“存話費，送手機”的優(yōu)惠活動。然而，手機并不是真正的免費，消費者要獲得“免費手機”，前提是必須要存入足夠的話費。換句話說，手機成本全都包含在預(yù)存的話費里面了。

在街邊的店鋪里面，也經(jīng)常會出現(xiàn)“買一送一”叫賣聲。常識告訴我們，即使“買一送二”，商家還會有賺頭。

假免費是一種促銷手段，它有一個前提：你必須要付出，才能享受到免費。換句話說，如果你不預(yù)存話費，電信運營商不會白送你一部手機；如果你不買藥，名醫(yī)就會不斷夸大你的病情；如果你不買一，商家就不會送一。

把假免費當做一種詐騙手段，害得消費者雪上加霜。在現(xiàn)實生活中，更多的假免費不是作為營銷方式，而是作為詐騙手段，損害了消費者的利益。例如，小廣告上聲稱“名醫(yī)坐堂，免費看病”，通過免費吸引患者前去看病，所謂“名醫(yī)”趁機夸大病情，誘哄患者購買價格不菲的藥品。

我們在生活中經(jīng)常見到的這種“免費”，更多的是假免費。

殺毒軟件是特殊商品，部分廠家使用假免費營銷，類似“釣魚執(zhí)法”?，F(xiàn)在，殺毒軟件的假免費主要有兩種模式：一是免費試用版(功能限時版)，即免費一段時間后，再要求用戶購買激活碼，輸入激活碼后更新病毒特征庫，升級到正式的版本；二是免費初級版(功能缺失版)，即具有初級功能的殺毒軟件免費，提供高級功能的殺毒軟件收費。

免費試用版(功能限時版)的危害是，在免費試用期間，廠商往往不升級病毒特征庫，這樣就削弱了軟件抵御外部安全威脅的能力，容易導(dǎo)致用戶的電腦在使用試用版殺毒軟件的時候中招，導(dǎo)致電腦中的數(shù)據(jù)財產(chǎn)遭到破壞。

免費初級版(功能缺失版)的危害是，與收費的高級版相比，免費初級版軟件的功能不完備，抵御病毒木馬的能力不強。一旦遭遇到大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)侵襲時，這種免費初級版的軟件很難起到抵擋病毒、木馬進攻的作用。

不論是功能限時版，還是功能缺失版，都像廠家給消費者設(shè)計的全套：靠品牌的影響力推薦用戶安裝，靠功能殘缺導(dǎo)致用戶電腦中木馬，再靠影響力告訴用戶花錢買全功能套裝就沒事了。

這類似于“釣魚執(zhí)法”

那么，有沒有真正的免費呢？

有，互聯(lián)網(wǎng)上的免費產(chǎn)品，是真正的免費。甚至可以說，免費是互聯(lián)網(wǎng)的精髓，是互聯(lián)網(wǎng)的哲學(xué)。在互聯(lián)網(wǎng)上，無論是使用Google，還是使用百度的搜索引擎找信息，都是免費的。現(xiàn)在，大家在互聯(lián)網(wǎng)上可以享受到許多免費的服務(wù)，比如電子郵箱、即時通訊、新聞閱讀，甚至在淘寶上進行網(wǎng)上交易也不用掏手續(xù)費。

除此之外，還有很多普通網(wǎng)民看不到的免費。比如，互聯(lián)網(wǎng)上有大量免費而且開源的軟件，很多網(wǎng)站都是用這種免費軟件搭建起來的。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種免費是無條件的，就是說一個網(wǎng)民可以不購買商家提供的任何收費服務(wù)，但是你一樣能享用它高品質(zhì)的免費服務(wù)。這種沒有任何附加條件的免費，才是真免費。

美國著名的《連線》雜志總編克里斯-安德森在其所著的《免費：一個激進價格的未來》一書中，對互聯(lián)網(wǎng)上“免費”(FREE)的商業(yè)本質(zhì)進行過精確地描述。

“當前我們生活在21世紀，我們在創(chuàng)造一種新型的‘免費’模式，這種‘免費’模式對于下一世紀的影響也許會很深遠。這種新型的‘免費’并不是一種左口袋出，右口袋進的伎倆，而是一種把貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力。在20世紀，‘免費’是一種強有力的推銷手段，而在21世紀它已經(jīng)成為一種全新的經(jīng)濟模式?！?/p>

請注意：安德森重點強調(diào)了“把一種貨物和服務(wù)的成本壓低到零的新型卓越能力”。在物理世界中，任何貨物和服務(wù)的成本都不可能壓低到零?？爝f一個貨物，即使是一枚針，也會產(chǎn)生物流成本；完成一個簡單的服務(wù)，即使是理一個頭，也會產(chǎn)生服務(wù)成本。

但是，在互聯(lián)網(wǎng)上，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是數(shù)碼化的產(chǎn)品，具備了成本壓縮到零的條件。因此，只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能產(chǎn)生像Google和騰訊這樣的免費商業(yè)模式。

在日常生活中，假免費作為營銷手段，或許會消費者的利益不會產(chǎn)生多大的損害。例如，寶潔公司免費試用的小袋洗發(fā)水，具有與收費的洗發(fā)水同等的效果，不會導(dǎo)致消費者脫發(fā)；商場里面免費試吃的小食品，消費者吃了以后也不會鬧肚子。

360殺毒是真免費，它不是一種營銷手段，網(wǎng)民使用360殺毒沒有任何前提條件。

首先，360安全產(chǎn)品的邊際成本正在迅速趨近于零。

360開發(fā)出360安全衛(wèi)士、360殺毒、360保險箱、360安全管家、360主動防御等系列安全產(chǎn)品，整體一年的研發(fā)成本在有1億元人民幣左右。按照360所覆蓋的3億用戶，攤薄到每一位用戶的成本約在0.33元左右。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量還將繼續(xù)增加，360的用戶覆蓋量也將迅速增長。這意味著360攤薄在每一位用戶上的邊際成本還將進一步下降。當360的覆蓋用戶量達到6億的時候，每一位用戶的邊際成本將下降一半，約在0.17元左右。

趨近于零的邊際成本意味著，360每增加一位用戶，并不會額外增加360在研發(fā)上的成本。因此，像電子郵箱、瀏覽器、搜索引擎一樣，360安全軟件沒有必要針對用戶進行收費。而這正是360作出永久免費承諾的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)。

其次，360免費殺毒的質(zhì)量遠遠高于收費殺毒軟件。

根據(jù)國際權(quán)威的VB100測試，360在查殺蠕蟲、多態(tài)變形病毒方面取得了接近滿分的成績，而國內(nèi)其他殺軟產(chǎn)品，相比360則有較大差距。此外，在360最為擅長的木馬掃描上，雙核360殺毒的成績?yōu)?7.01%，瑞星僅為54.05%，而金山的檢出率干脆只有11.02%。而在最為關(guān)鍵、難度也最高的“最新病毒檢出率”測試中(RAP Test)，360殺毒同樣取得了77.10%的好成績，遠遠領(lǐng)先于其他國內(nèi)殺軟。

最后，360是在用互聯(lián)網(wǎng)的思維，打造一種新商業(yè)模式，重構(gòu)安全行業(yè)新秩序。

在360推出永久免費的殺毒軟件之前，病毒、木馬泛濫在互聯(lián)網(wǎng)上大肆泛濫。其中一個重要原因，是殺毒軟件普及率低。360推出免費正版的殺毒軟件之后，在八個月內(nèi)即裝備了超過2億的用戶，大大降低了用戶電腦遭遇病毒、木馬危害的幾率。

對于360而言，互聯(lián)網(wǎng)安全不僅僅是病毒和木馬，而且還有流氓軟件、惡意插件、釣魚欺詐網(wǎng)站以及合法軟件的一些不正常的行為，360眼中看到的安全威脅比傳統(tǒng)安全廠商看到的更多，范圍更廣，危害更大。

360認為，對殺毒軟件來說，最重要的并不是能查殺病毒，而是查殺病毒的同時還能修復(fù)被感染的文件。

360認為，要保證網(wǎng)民安心上網(wǎng)，達到互聯(lián)網(wǎng)上的長治久安，殺毒殺木馬只是輔助手段，更重要的是防。保護電腦安全的最有效的方法，是建立御敵于外的安全防線。

事實證明，360殺毒在短時間內(nèi)得到大范圍的普及，靠的是用戶口碑。它有效、易用，而且免費，得到了廣大用戶的歡迎。這說明，只有真正免費的殺毒軟件，而不是各式各樣的假免費的殺毒軟件，才能大大壓縮木馬的生存空間，并從根子上遏制住病毒、木馬產(chǎn)生的源頭。

只有做到真正免費，互聯(lián)網(wǎng)安全問題才能真正得到解決。

免費模式如何盈利？

免費模式勝利的結(jié)果，是行業(yè)規(guī)模更大，產(chǎn)品品質(zhì)更佳，用戶體驗更好

免費模式的兩種基本收入模式：廣告模式和增值服務(wù)模式l增值服務(wù)是面向少數(shù)人的個性化服務(wù)

如果只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能夠形成真正免費的產(chǎn)品和服務(wù)，那么廠商該如何來盈利呢？在回答這個問題之前，先看一看三次收費vs免費大戰(zhàn)的結(jié)果。

收費vs免費的第一次戰(zhàn)爭的贏家網(wǎng)易，將免費電子郵箱的流量在網(wǎng)易游戲和無線通信中變成真正的收入電子郵箱是互聯(lián)網(wǎng)的一種基礎(chǔ)服務(wù)，憑借著出色的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易的免費電子郵箱吸引了大批的用戶，這些用戶每天登陸郵箱，不僅提升了網(wǎng)易的品牌，提高了用戶的忠誠度，而且為網(wǎng)易帶來了大量的訪問流量，具備了潛在的商業(yè)價值。網(wǎng)易通過郵箱服務(wù)，成功將一部分流量導(dǎo)入到網(wǎng)易的游戲和短信服務(wù)中，將免費電子郵箱的流量在網(wǎng)易游戲和無線通信中變成真正的收入。

收費vs免費的第二次戰(zhàn)爭的贏家淘寶，將免費商鋪的搜索競價排名變成商業(yè)模式，商業(yè)價值直逼百度。發(fā)生在淘寶和易趣之間。免費商業(yè)模式使得淘寶不得不放棄易趣的那種收取開店費、交易費等各種收入來源，但是使得淘寶聚集了大批的、各個行業(yè)的買家和賣家?；诿赓M的商業(yè)模式，淘寶開發(fā)出了支付寶、淘寶旺旺、即時通等工具。現(xiàn)在，支付寶已經(jīng)成為事實上的網(wǎng)絡(luò)支付標準，成為中國最普及的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)金融工具，在電子商務(wù)中占據(jù)了舉足輕重的地位。淘寶旺旺也成為了繼騰訊QQ、MSN之后的第三大即時通訊工具，具有巨大的商業(yè)價值。然而，淘寶還有更重要的收入來源，即電子商務(wù)搜索的競價排名。這種搜索工具，由于其專業(yè)性強，其商業(yè)價值甚至直逼百度搜索。

收費vs免費的第三次戰(zhàn)爭，發(fā)生在360和傳統(tǒng)的殺毒軟件廠商之間。

傳統(tǒng)殺毒軟件廠商采用銷售套裝軟件的方式獲取收入，然而在這種商業(yè)模式下，只有不到10%的電腦裝備了殺毒軟件，90%以上的電腦不得不選擇“裸奔”。360以互聯(lián)網(wǎng)的方式提供安全產(chǎn)品和服務(wù)，放棄了賣套裝軟件的商業(yè)模式，把正版的、免費的殺毒軟件裝備到2億多用戶的電腦上。通過免費的商業(yè)模式，360匯聚起海量的用戶，提升了品牌知名度和用戶忠誠度。360將分散的用戶價值整合起來，并通過一個有效的商業(yè)模式，將之轉(zhuǎn)化為支持360發(fā)展的收入來源。

目前，360已經(jīng)度過了“燒錢”階段開始賺錢。，360已經(jīng)發(fā)展成為包括360安全衛(wèi)士、安全瀏覽器、保險箱、軟件管家、手機衛(wèi)士等在內(nèi)的產(chǎn)品群，為用戶提供一個全面的防御體系。同時，通過安全軟件系列也發(fā)展出收入來源，例如瀏覽器的導(dǎo)航網(wǎng)站收入、游戲中心的運營收入以及軟件下載收入。然而，對于360來說，這只是過渡性的收入安排，是“零花錢”。360最終將實現(xiàn)多元化的來自于增值服務(wù)的收入結(jié)構(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式主要有兩種：第一種模式是廣告模式。實際上，Google搜索引擎和新浪網(wǎng)是典型的廣告模式。這種模式發(fā)展的結(jié)果是，今天我們能夠免費使用Google的搜索引擎，能夠免費地到新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)去獲取新聞。這種模式之所以有效，是因為有大量的廣告主為此買單，而且也會形成一個良性循環(huán)。

第二種是增值服務(wù)模式，即Freemium，把Free和Premium這兩個詞合起來的模式。這個模式真正的探索者和最成功的實際上是騰訊公司。

這種增值服務(wù)有幾個特點：只有當一種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有了獲得了一個巨大的用戶基數(shù)之后，增值服務(wù)理論才會有效——如果只有10萬用戶、100萬用戶，這個模式根本就不能成立。換句話說，如果一款免費的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做得好，那么廠商就可以通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到上億的用戶。在這上億的用戶中，當廠商推出一個增值服務(wù)的時候，總會有一批人愿意下單付錢。

縱觀三次收費vs免費的戰(zhàn)爭，事實證明，基于免費商業(yè)模式，一個行業(yè)能夠做得規(guī)模更大，服務(wù)品質(zhì)會更佳，用戶體驗會更好。

增值服務(wù)和免費服務(wù)如何界定？

增值服務(wù)和免費服務(wù)一定不能是同質(zhì)化的

免費用戶基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值的來源，免費用戶基數(shù)X商業(yè)模式=收入

增值服務(wù)的兩特點，第一是面向少數(shù)人，第二是微支付

不少人對360有個誤解，他們常問：360的免費殺毒軟件，是不是查毒免費，殺毒收費呀？或者說，360是不是殺小木馬免費，殺大病毒收費呢？

免費服務(wù)和增值服務(wù)必須要界定清楚，否則就難以建立免費商業(yè)模式。

增值服務(wù)和免費服務(wù)一定不能是同質(zhì)化的，就是說不能將一種服務(wù)分成低端和高端，然后低端服務(wù)免費，高端服務(wù)收費?，F(xiàn)在，有國外的殺毒軟件，初級功能版本的產(chǎn)品免費提供用戶使用，高級版本的產(chǎn)品則采取收費的模式。這種模式在互聯(lián)網(wǎng)上是行不通的。

增值服務(wù)應(yīng)該和基礎(chǔ)服務(wù)有關(guān)聯(lián)，但是它們一定不能是同一種服務(wù)，否則這兩個會打架。如果廠商把免費服務(wù)的品質(zhì)做得太好了，那么它的增值服務(wù)就不會有很多人用。如果廠商想推動用戶購買高端的增值服務(wù)，那它就不得不降低免費服務(wù)的品質(zhì)。但是，降低免費服務(wù)的品質(zhì)，其后果并不是賣出更多的收費服，而是降低了戶的忠誠度，用戶就會用腳投票，選擇走人。

還是講開頭的那個例子。電子郵箱是最典型的免費互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。原來的263.net曾經(jīng)擁有大量的用戶。為了提高收入，263.net決定對電子郵箱收費，規(guī)定對超過了一定容量的電子郵箱采取收費政策，達不到這個容量的電子郵箱則實行免費政策。幾年之后，這種模式基本上做不下去了，因為收費和免費的服務(wù)同質(zhì)化的。為了能推廣收費服務(wù)，廠商就有充足的動機去降低免費服務(wù)的品質(zhì)。最后的結(jié)果，就是把用戶打跑了。

問題是，在免費的商業(yè)模式中，大量的免費用戶基礎(chǔ)是商業(yè)價值的來源。如果這個用戶基礎(chǔ)不存在了，免費的商業(yè)模式就像一個沒有了塔基的金字塔一樣，一定會倒塌。

關(guān)于免費用戶的商業(yè)價值，一個公式或許能夠說明：免費用戶基數(shù)X商業(yè)模式=收入。

因此，對于一個任何互聯(lián)網(wǎng)公司，商業(yè)模式不是想出來的，而是做出來的。要找出一個合理的商業(yè)模式，首先要把免費用戶基數(shù)做大，否則談?wù)撋虡I(yè)模式?jīng)]有任何意義。因此，一個互聯(lián)網(wǎng)公司，最根本的任務(wù)是把產(chǎn)品做好，追求極致，努力提高用戶體驗，這是做大免費用戶基數(shù)的基礎(chǔ)。

在中國，騰訊是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的最早探索者，也是截止到目前來講最成功的。騰訊通過提供一個聊天、交友的互聯(lián)網(wǎng)免費軟件，從而聚攏起數(shù)億的用戶。在此基礎(chǔ)上，騰訊針對不同用戶的需求設(shè)計出多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。360的未來盈利模式也是如此。騰訊提供了免費聊天、交友的工具，360向用戶提供保護自己安全上網(wǎng)的工具。

這種增值服務(wù)一定是面向少數(shù)人的服務(wù)，每個增值服務(wù)的購買率在千分之五到百分之一之間。如果一項服務(wù)是每個人都需要的，那這個服務(wù)不適合設(shè)計成增值服務(wù)，因為在互聯(lián)網(wǎng)上向所有人都收費的模式是不存在的。只要海量用戶中有1%的人群為某一項增值服務(wù)付費，那么所獲取的收入就能夠足以覆蓋它提供整個免費服務(wù)的成本。

增值服務(wù)一定是小額支付的服務(wù)，每個月三五元錢；如果超出20元，就會影響到用戶的接受程度。小額支付即使在整體經(jīng)濟狀況不佳的時候也不會影響到一個普通人正常的生存生活。然而積少成多、聚沙成塔，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠低成本地接觸到海量的用戶，眾多小額支付匯聚起來，對一個企業(yè)而言，就能夠形成多元化的、穩(wěn)定的收入結(jié)構(gòu)。360的免費革命

互聯(lián)網(wǎng)形勢發(fā)生了變化，木馬成為互聯(lián)網(wǎng)安全的重要威脅

傳統(tǒng)安全廠商對互聯(lián)網(wǎng)安全形勢的變化視而不見，付費模式使得90%以上的電腦得不到安全保障。

360的使命，是構(gòu)建中國互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的新秩序。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的迅速擴大，網(wǎng)絡(luò)上的安全形勢也在急劇發(fā)生著變化。有數(shù)據(jù)顯示，在2009年的半年之內(nèi)有57.6%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊。同時，有1.1億網(wǎng)民在過去半年內(nèi)遇到過賬號或密碼被盜的問題，占總體網(wǎng)民的31.5%。在互聯(lián)網(wǎng)上，木馬對計算機安全的破壞強度越來越大。通過木馬控制用戶電腦的人往往是以非法獲取財物為目的。

因此，就像即時通訊、電子郵箱、搜索等，網(wǎng)絡(luò)安全成為每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)需求，然而傳統(tǒng)的殺毒軟件廠商卻對這樣的安全形勢變化視而不見，或者即使看到了，卻對這種變化到底意味著什么缺乏一個正確的解讀。傳統(tǒng)殺毒軟件廠商抱持著“不付費不服務(wù)”的觀念。在360提供免費殺毒軟件之前，整個殺毒軟件行業(yè)的總收入只有十多億元，按照100元一套殺毒軟件來計算，中國只有1000多萬臺電腦得到了保護。殺毒軟件廠商只保護了中國不到1/10的計算機。

這些廠商沒有看到，在互聯(lián)網(wǎng)時代，免費用戶是整個價值模型的基礎(chǔ)。如果不為免費用戶提供服務(wù)，那么付費用戶就成為無源之水。因此，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的10多年中，殺毒軟件市場的裝機量增長速度遠遠滯后于互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度和上網(wǎng)計算機的增長速度。

這是一個不思進取、置絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的安全需求于不顧的行業(yè)，雖然市場長不大，但卻一直在享受著暴利。有的殺毒軟件，引擎技術(shù)十幾年沒有改變，每年所做的工作就是做幾個病毒庫升級，一年就有數(shù)億的收入。

研發(fā)投入寥寥可數(shù)，技術(shù)不更新，升級幾次病毒庫，每一套軟件就拿出去賣數(shù)百元。問題是，這樣殺毒的技術(shù)已經(jīng)不能解決今天互聯(lián)網(wǎng)上肆虐的各種安全威脅。同樣，置互聯(lián)網(wǎng)上絕大多數(shù)用戶的安全需求于不顧，用陳舊的技術(shù)只為極少數(shù)用戶服務(wù)，從根本上解決不了互聯(lián)網(wǎng)上的安全問題。

360在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，肩負著一種使命，即打破傳統(tǒng)的安全格局，讓高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品不再只為少數(shù)人服務(wù)，而是把它傳遞到每一個用戶手里，徹底葬送“精英主義”思維，讓“草根主義”在互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域生根、發(fā)芽、繁榮，構(gòu)建中國互聯(lián)網(wǎng)安全的新秩序。360已經(jīng)具備重構(gòu)中國互聯(lián)網(wǎng)安全新秩序的實力：第一，360通過創(chuàng)新的云查殺技術(shù)變革了互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域內(nèi)陳舊的技術(shù)架構(gòu)，使得360的安全產(chǎn)品查殺木馬、病毒的速度更快，準確率更高，占用的電腦資源更低。第二，360用正版、免費、高品質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品和服務(wù)武裝到每一位網(wǎng)民的電腦上，并由此形成了正向循環(huán)。豐富的病毒、木馬樣本使得360的系列安全產(chǎn)品更有效地抵御外部安全威脅。

360倡導(dǎo)建立“起飛計劃”，希望借助360的平臺，幫助其他的互聯(lián)網(wǎng)免費軟件迅速得到推廣和普及，并由此建立一個生機盎然的生態(tài)系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中，網(wǎng)民能夠得到豐富的軟件應(yīng)用，并能夠促成互聯(lián)網(wǎng)軟件形成行之有效的商業(yè)模式。

360的免費革命和技術(shù)革新，不僅有利于互聯(lián)網(wǎng)安全行業(yè)快速、健康的發(fā)展，而且促進了社會公益。360的免費革命，不僅有利于用戶、有利于行業(yè)，而且有利于社會。

“便宜沒好貨”是偽命題

在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶對免費產(chǎn)品的品質(zhì)要求比收費產(chǎn)品還要高

收費vs免費的三次戰(zhàn)爭，結(jié)果表明，越是免費的，品質(zhì)反而越好

360必須要踏踏實實把安全做好，否則用戶就會用腳投票

俗話說：便宜沒好貨。這在現(xiàn)實生活中可能是對的，但是在互聯(lián)網(wǎng)上就不對了。實際上，恰巧相反，基于免費的商業(yè)模式的公司，用戶對免費產(chǎn)品的品質(zhì)要求比收費產(chǎn)品還要高。換句話說，在互聯(lián)網(wǎng)上，免費的產(chǎn)品比收費的反而要好。

在互聯(lián)網(wǎng)上提供免費產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)公司，對用戶的意見反饋，比收費廠商還更在意。用戶使用你的免費服務(wù)，一旦不滿意，他用腳投票立即就走了。因為他沒有在你這里花一分錢，所以離開你他一點都不心疼。

比如說，今天買個彩電后發(fā)現(xiàn)不合心意，但如果不能退貨，那心里就很郁悶。沒有別的辦法，只能到3。15去投訴。但是，你不可能因為對這臺彩電不滿意，就隨手一丟再去買一臺。收費的殺毒軟件也一樣，不管好用不好用，反正是花了200多元錢買的，也不能說丟就丟。因此，付費的東西更換難度反而很高。

但是免費的東西就不一樣。你覺得Google的搜索不好用，那你馬上就去百度了；你覺得新浪新聞不好看了，那你馬上就能到搜狐網(wǎng)去看新聞。沒有切換成本，只不過是動了幾下手指頭，清點了幾下鼠標。免費看起來很有力量，其實免費也很脆弱。比如，裝360，不花一分錢。今天覺得360某個方面沒做好，用戶一分鐘之內(nèi)就把它卸載了，換成另外一款殺毒軟件。這就逼著廠商必須要把免費產(chǎn)品的品質(zhì)做得比收費的產(chǎn)品還要好，這樣才能真正的去積累用戶。

事實證明，收費vs免費的戰(zhàn)爭中，每一次免費模式的勝出，都鍛造出品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品、質(zhì)量更好的服務(wù)、更佳的用戶體驗。

收費vs免費的第一次戰(zhàn)爭中，網(wǎng)易的免費電子郵箱完勝。與收費郵箱對容量的“斤斤計較”相比，網(wǎng)易當時一下子推出超大50M免費郵箱，次年6月，網(wǎng)易又將免費郵箱擴容至260M。這一舉動獲得了網(wǎng)民的極大歡迎。在樹立品牌的過程中，網(wǎng)易郵箱一直強調(diào)的是郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定和郵箱產(chǎn)品的精耕細作。2008年，網(wǎng)易推出郵件全文搜索功能，這是國內(nèi)首家支持郵件和附件正文搜索的電子郵件服務(wù)商。從1997年網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊開發(fā)第一套郵件系統(tǒng)開始，網(wǎng)易郵箱業(yè)務(wù)不僅是一貫堅持免費，而且13年來持續(xù)不斷地做一件事，并且把它做到了極致。直到今天，免費的電子郵箱業(yè)務(wù)一直是網(wǎng)易公司的核心競爭業(yè)務(wù)。

收費vs免費的第二次戰(zhàn)爭，基于淘寶的免費電子商務(wù)模式完勝。為了降低交易的信用風(fēng)險，淘寶投入了很大的力量開發(fā)出了支付寶，雖然不能帶來收入，但方便了網(wǎng)民進行交易，得到網(wǎng)民的信任。由于是免費交易，淘寶開發(fā)出淘寶旺旺，方便網(wǎng)民之間進行交流，并鼓勵交易雙方留下聯(lián)系方式。為了降低網(wǎng)民的交易成本，淘寶整合了網(wǎng)民的力量，與物流服務(wù)供應(yīng)商集體談判，大大降低了電子商務(wù)的物流成本。所有這一切都是著眼于為網(wǎng)民提供完美的電子商務(wù)服務(wù)，提高用戶體驗，而不是著眼于從網(wǎng)民身上獲取收入。因此，免費的淘寶反而能夠提供比收費的易趣更好的服務(wù)，更好的體驗。

收費vs免費的第三次戰(zhàn)爭，雖然尚未結(jié)束，但360已經(jīng)用超過2億的用戶量表明360免費殺毒軟件廣受廣大網(wǎng)民的熱烈歡迎。360殺毒軟件雖然是永久免費，但產(chǎn)品質(zhì)量比收費的還要好。根據(jù)國際權(quán)威的VB100測試，360在查殺蠕蟲、多態(tài)變形病毒方面取得了接近滿分的成績，而國內(nèi)其他殺軟產(chǎn)品，相比360則有較大差距。此外，在360最為擅長的木馬掃描上，雙核360殺毒的成績?yōu)?7.01%，瑞星僅為54.05%，而金山的檢出率干脆只有11.02%。而在最為關(guān)鍵、難度也最高的“最新病毒檢出率”測試中(RAP Test)，360殺毒同樣取得了77.10%的好成績，遠遠領(lǐng)先于其他國內(nèi)殺軟。

永久免費的360殺毒把國際一流的BitDefender殺毒引擎和360自身極具優(yōu)勢的木馬云查殺引擎‘強強結(jié)合’，所以能夠在性能指標上全面、大幅地領(lǐng)先于競爭對手。”

360認識到，正因為是免費產(chǎn)品，所以才必須要做的更好。360必須要踏踏實實地把互聯(lián)網(wǎng)安全做好，不能有半點分心，否則用戶就會用腳投票。

事實證明，由于產(chǎn)品質(zhì)量好，而且免費，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶非常歡迎360發(fā)起的“免費革命”。360殺毒的用戶規(guī)模已輕松突破2億大關(guān)。按照每套殺毒軟件100元計算，360已經(jīng)為網(wǎng)民節(jié)省了200億元。

因此，便宜沒好貨，這句俗語在物理世界中是可行的，但到了互聯(lián)網(wǎng)上根本行不通，是一個偽命題。

周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)免費之路l周鴻祎在創(chuàng)業(yè)早期認識到免費是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)l當時，老周認為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要做得傻，做得好用，而且要定位明確l 10年后，安德森將老周對互聯(lián)網(wǎng)的樸素認識總結(jié)成為了免費理論1999年8月，《IT經(jīng)理世界》采寫的封面文章《周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)世界觀》在采訪周鴻祎時，著重講到了周鴻祎對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)本質(zhì)的兩個樸素認識：一是產(chǎn)品必須要大眾化，二必須要免費。

“當時的周鴻祎已經(jīng)認識到，只有發(fā)展大眾用戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶的構(gòu)成群體才能與日常社會結(jié)構(gòu)比較一致。他(開發(fā))的‘飛揚’(電子郵件系統(tǒng))就是為推動大眾上網(wǎng)而做的，所以‘飛揚’做得特別‘傻’，特別好用，定位也非常明確。推動大眾上網(wǎng)，這是他做‘飛揚’的最大收獲，也是周鴻祎延續(xù)到今天在互聯(lián)網(wǎng)上做事的一個基本出發(fā)點。

周鴻祎通過做‘飛揚’建立的另一個樸素認識是免費。剛結(jié)識互聯(lián)網(wǎng)時，周鴻祎發(fā)現(xiàn)，在這里可以免費拿到很多東西甚至源代碼、數(shù)據(jù)資料、技術(shù)文檔，這是過去無法想象的?！?009年，克里斯-安德森在《免費》一書中將周鴻祎對互聯(lián)網(wǎng)的樸素認識進行了理論化。安德森指出，互聯(lián)網(wǎng)把微處理器、網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲融合在一起。在技術(shù)革命推動下，這三者的成本都在以驚人的速度降低。互聯(lián)網(wǎng)不僅整合三者，而且以極低的成本接觸到了數(shù)以億計的海量用戶。當一種互聯(lián)網(wǎng)軟件以趨近于零的生產(chǎn)成本和同樣趨近于零的流通成本，抵達海量用戶的時候，它的價格自然也可以趨近于零。

因此，他認為，(免費)是數(shù)字化時代的一個獨有特征。軟件的價格會不可避免地趨零化，這種趨勢正在催生一個巨量的新經(jīng)濟，在這種新經(jīng)濟中基本的定價就是零。

這里有必要引入“邊際成本”的概念，在互聯(lián)網(wǎng)上意味著額外獲取一個用戶所需要付出的成本。

在現(xiàn)實生活中，任何商品都有成本。商家可以給讀者送書，但不能永遠給讀者送書，因為每送出一本書，就要產(chǎn)生一份成本。除了商品本身外，把商品運送到顧客手中也會產(chǎn)生物流成本。即使是一個口信，要把它捎給另外一個人，就要有人跑腿，也會產(chǎn)生物流成本。所以，一個商家可以在某一個時間段，以免費作為一種行銷手段。但是，它不可能持續(xù)免費下去，否則任何廠家都會破產(chǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)上不同。數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品，比如軟件，是一種虛擬的服務(wù)。它的研發(fā)成本基本上是固定的。因此，每增加一個用戶，實際上就攤薄了成本。換句話說，用戶越多，攤到每個用戶身上的成本就越低。比如說，一款軟件的研發(fā)費是1000萬元，當有1000萬用戶使用這款軟件的時候，攤到每個用戶身上是1元。當有1億用戶使用這款軟件，攤到每個用戶身上是0.1元。

由于在互聯(lián)網(wǎng)上，將數(shù)碼化的產(chǎn)品和服務(wù)遞送到用戶那里，并不產(chǎn)生額外的成本，因此互聯(lián)網(wǎng)軟件獲得一個用戶的邊際成本不是在上升，反而是在下降。因此，當免費的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)獲得了海量用戶(一般指億級)之后，用戶量再增加，但并不會產(chǎn)生額外的成本。因此，廠商可以承擔得起所有的成本，向用戶免費提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。