對智慧物流的看法精選(九篇)
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第1篇：對智慧物流的看法范文
國內(nèi)外普遍公認的物聯(lián)網(wǎng)的概念是麻省理工Ashton 教授于 1999 年在研究 RFID 時提出來的:All things are connected to the Internet via sensingdevices such as radio frequency identification( RFID) to achieve intelligent identification and man-agement[1],即把所有物品通過射頻識別等信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來,實現(xiàn)智能化識別和管理。在 2005 年國際電信聯(lián)盟 ( ITU) 的報告 《ITU 互聯(lián)網(wǎng)報告 2005: 物聯(lián)網(wǎng)》 中,物聯(lián)網(wǎng)的定義和范圍已經(jīng)發(fā)生了變化,覆蓋范圍有了較大的拓展,不再只是指基于 RFID 技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)[2]。從 “智慧地球”的理念到 “感知中國”的提出,從 “唐芯一號”的研制成功到無錫 “物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”的確立,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應用在政府、企業(yè)得到廣泛的認同與重視。在我國物聯(lián)網(wǎng)已從概念的炒作,上升到產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展高度,在各行業(yè)獲得了一定的理論與應用研究。本文在物聯(lián)網(wǎng)應用研究文獻綜述的基礎(chǔ)上,辨析物聯(lián)網(wǎng)與物流管理的關(guān)系,從而為探討物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下現(xiàn)代物流發(fā)展的思路提供參考。
1 物聯(lián)網(wǎng)的應用研究現(xiàn)狀
1. 1 物聯(lián)網(wǎng)的應用研究
物聯(lián)網(wǎng)用途廣泛,遍及智能交通、環(huán)境保護、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測、老人護理、個人健康、花卉栽培、水系監(jiān)測、體育競賽與體育訓練、教育培訓、食品溯源、敵情偵查和情報搜集等多個領(lǐng)域[3]。
1) 物聯(lián)網(wǎng)在社會經(jīng)濟與生活中的應用
楊子江 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)對環(huán)境保護的推動作用,認為借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可對生產(chǎn)的節(jié)能減排進行全程監(jiān)控。王粉花等 ( 2010) 研究以物聯(lián)網(wǎng)中無線通信技術(shù)為基礎(chǔ)的人體運動狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)的設計方案,以滿足老齡人護理需求。朱小妹( 2010) 設計了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能管理系統(tǒng),通過在各農(nóng)作物領(lǐng)域應用傳感器,實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的自動采集。李盧一 ( 2010) 基于對物聯(lián)網(wǎng)研究現(xiàn)狀的把握,探討物聯(lián)網(wǎng)在構(gòu)建智能化教學環(huán)境、豐富實驗教學、輔助教學管理、拓展課外教學活動方面的作用。李勝廣 ( 2010) 提出將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于城市應急預警系統(tǒng)中,實現(xiàn)感知城市的功能。王建冬 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)催生了第四代生產(chǎn)業(yè),提出生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 4 階段模型,其技術(shù)維度依次為數(shù)字計算機、微機、互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)方面的應用研究: 賈凱 ( 2005)搭建了物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)藥流通中的應用框架。劉建生( 2007) 分析了基于物聯(lián)網(wǎng)的藥品流通流程再造措施。溫平 ( 2010) 設計了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型干法水泥生產(chǎn)設備運行狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng),監(jiān)測設備的溫度、振幅,實現(xiàn)信息的及時上報與報警。梁正平 ( 2010) 提出基于三維編碼的全流程食品追溯系統(tǒng),結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)信息的采集與查詢和追溯。朱帥 ( 2010) 在 “物聯(lián)網(wǎng)對未來零售業(yè)的影響”一文中提出 “技術(shù)催生革命”、 “信息分析是增值點”、“機遇和挑戰(zhàn)并存”。此外,不少學者也從不同角度就物聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展進行了研究。焦泉 ( 2010) 闡明物聯(lián)網(wǎng)與知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)系,提出加快我國物聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護創(chuàng)新的思路。寧煥生 ( 2010) 提出中國物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡管理協(xié)議結(jié)構(gòu) ( RFID - MP) ,為中國物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)、信息服務系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理協(xié)議的發(fā)展和研究提供了參考。顧晶晶 ( 2010) 設計了基于無線傳感器網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)定位模型。楊斌( 2010) 提出基于面向服務架構(gòu) ( SOA) 的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用基礎(chǔ)框架,該框架利用射頻標識構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)產(chǎn)品全流程進行監(jiān)控,通過 SOA 實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)資源共享和高效利用,為企業(yè)資源整合提供一種可行的解決方案。張云霞 ( 2010) 對物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域現(xiàn)有商業(yè)模式進行分析,指出適合電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。這些研究都為我國當前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了探索的思路。
2) 物聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應用
物聯(lián)網(wǎng)在物流方面的應用主要集中在物聯(lián)網(wǎng)對物流的影響以及物聯(lián)網(wǎng)在物流操作、物流信息及供應鏈物流管理等方面的應用。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)對物流的影響,趙昱 ( 2010) 展望了物聯(lián)網(wǎng)對物流活動的影響。王繼祥 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)中的應用,包括: 產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡系統(tǒng)、物流過程的可視化智能管理網(wǎng)絡系統(tǒng)、智能化的企業(yè)物流配送中心、企業(yè)的智慧供應鏈。沈旭明( 2010) 提出物流屬于物聯(lián)網(wǎng)帶動產(chǎn)業(yè),提出智能物流的概念。左斌 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)時代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級為供應鏈網(wǎng)絡管理組織的主導企業(yè),物聯(lián)網(wǎng)催生新的物流運作模式———專業(yè)化“物聯(lián)網(wǎng)服務商”。戴定一 ( 2010) 認為物聯(lián)網(wǎng)時代的 “智能”是基于網(wǎng)絡的,或者說是依托 “基于網(wǎng)絡的集中式數(shù)據(jù)處理和服務中心的”; 物聯(lián)網(wǎng)促進物流智能化; “數(shù)據(jù)中心”是網(wǎng)絡經(jīng)濟社會的一個創(chuàng)新的經(jīng)濟主體,存在 “商務模式”運作等困惑。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流操作中的應用,潘金生 ( 2007) 提出基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息增值服務。朱文和 ( 2010) 提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)供應鏈全過程的智能化物流配送服務。李霞 ( 2010) 分析了物流信息技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系。薛飛 ( 2010)提出把物聯(lián)網(wǎng)融入物流園區(qū)的建設中,利用物聯(lián)網(wǎng)在不同物流園區(qū)間搭建一個互通互利的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。王曉亮 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)可用于我國鐵路運輸?shù)目推狈纻闻c識別、站車信息共享、集裝箱追蹤管理與監(jiān)控及倉庫管理。物聯(lián)網(wǎng)在物流信息系統(tǒng)中的應用,一方面表現(xiàn)為 RFID 技術(shù)在物流中的應用,另一方面為基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)的設計。羅秋科 ( 2007)提出 EPC ( Electronic Product Code,產(chǎn)品電子代碼) 系統(tǒng)及其在現(xiàn)代物流中的應用。余雷 ( 2006)提出基于 RFID 電子標簽的物聯(lián)網(wǎng)物流管理系統(tǒng)。王德玉 ( 2007) 提出 RFID 技術(shù)在軍事物流領(lǐng)域的應用研究。Christian Decker ( 2008) 設計了 SmartItems ( 智能物料項目) 應用于供應鏈管理。Vin-cent ( 2009) 研究了 RFID 與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,提出二者有助于救市。金鑫 ( 2010) 提出 RFID 發(fā)揮優(yōu)勢物聯(lián)網(wǎng)助力春運,實現(xiàn)車票實名制管理。王燁( 2010) 提出基于 RFID 技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)在物流安全領(lǐng)域的應用。荊心 ( 2010) 研究基于物聯(lián)網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。俞靈 ( 2010) 提出港口口岸物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃設想。Antonio J 設計了基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院智能信息系統(tǒng),用于檢測過敏及副作用。Reiner Jedermann 提出基于智能嵌入式標簽物流中泛在計算的應用。在供應鏈物流管理方面,樊世清 ( 2010) 討論物聯(lián)網(wǎng)對供應鏈管理的影響。李旸 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)銀行供應鏈金融產(chǎn)品的影響。畢明光 ( 2010) 提出基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流供應鏈研究。張佶 ( 2010) 提出物聯(lián)網(wǎng)提升紡織供應鏈管理水平。周受欽 ( 2010) 提出 “物流裝備物聯(lián)網(wǎng)”的概念,即物流裝備智能化加上傳輸網(wǎng)絡及管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)。
1. 2 我國物聯(lián)網(wǎng)應用研究現(xiàn)狀評述
我國對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應用的研究非常多,這些研究豐富了物聯(lián)網(wǎng)的理論研究領(lǐng)域,對我國物聯(lián)網(wǎng)的理論體系完善起到添磚加瓦的作用,滿足了當前我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特定需求。
1) 上述文獻中提出的主要觀點
本文僅對物聯(lián)網(wǎng)應用方面的文獻作梳理,未涉及大量關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的文章。上述文獻從物聯(lián)網(wǎng)應用的各個角度展開,形成一些明確的、共識性的觀點: ①物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用將是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)之后的又一次信息革命,或稱為信息產(chǎn)業(yè)革命的第三次浪潮; ②互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的整合,改變了人類的生產(chǎn)和生活,實現(xiàn)全球 “智慧”狀態(tài); ③物聯(lián)網(wǎng)帶來了新的產(chǎn)業(yè)革命,可利用物聯(lián)網(wǎng)信息通信技術(shù)改變未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和結(jié)構(gòu); ④作為信息技術(shù)與網(wǎng)絡技術(shù),物聯(lián)網(wǎng)可廣泛應用于各行各業(yè),實現(xiàn)信息的共享、反饋;⑤物聯(lián)網(wǎng)將是一個新興產(chǎn)業(yè),物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是具有萬億元級規(guī)模的產(chǎn)業(yè); ⑥當前我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙集中于安全、成本、效率、標準化、整體規(guī)劃等方面?？傮w而言,文獻較客觀地描述了我國當前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的益處,對我國未來物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景進行預測,同時探討了物聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)、各領(lǐng)域的應用方向。此外,關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的應用研究角度非常豐富,研究人員眾多,不僅限于高校、企業(yè),還包括政府人員; 同時研究視角奇特,既包括新興低碳經(jīng)濟與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián),也包括傳統(tǒng)的科學發(fā)展觀、與物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系分析。
2) 研究可能存在的不足
物聯(lián)網(wǎng)畢竟是新興事物,因此,不可否認當前物聯(lián)網(wǎng)理論與應用研究的作用與貢獻。但是也應看到上述研究的不足,總體表現(xiàn)為研究內(nèi)容較空、雷同,學術(shù)界對此的討論非常熱烈,但是多浮于表面,實踐應用不足。部分研究仍然僅著眼于物聯(lián)網(wǎng)的基本概念和細微的應用點,研究內(nèi)容也不夠深入,僅是對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的套用。部分文章文不對題,對物聯(lián)網(wǎng)的分析、應用有些牽強附會。應用研究性的文章“為應用而應用”,缺乏應用的基礎(chǔ)分析,提出的措施空泛。物聯(lián)網(wǎng)應用性文章研究從點著手,但是也僅限于點,而非線、面。例如研究主題為“物聯(lián)網(wǎng)應用于物流管理”的多數(shù)論文僅是對采購、生產(chǎn)、配送、銷售、回收 ( 召回) 等供應鏈過程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)測,缺少全過程的協(xié)作,同時側(cè)重于信息的共享,缺失物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各主題對實物智能管理的協(xié)作。研究物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于監(jiān)測,而無后續(xù)支持: 僅是安全防范,未能做到控制處理。多數(shù)論文均將物聯(lián)網(wǎng)作為信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)進行分析,對物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)運營的研究較少、較淺。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中物流配套支持的理論研究較少。
第2篇：對智慧物流的看法范文
關(guān)鍵詞 職業(yè)觀 教育 高職物流
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
現(xiàn)代社會的一個突出特點就是職業(yè)分工精細化和職業(yè)人才專門化，高職物流專業(yè)的開設打破了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展遭遇的人才瓶頸，為物流發(fā)展提供了人力資源保證。然而近幾年來，我國很多地方呈現(xiàn)出了高職物流專業(yè)學生“有業(yè)不就”，眾多物流企業(yè)“有業(yè)無人”的尷尬局面。雖然原因是多方面的，但是物流專業(yè)學生職業(yè)觀教育不足是個不爭的事實。
1 職業(yè)觀與職業(yè)觀教育
職業(yè)觀，籠統(tǒng)地講就是勞動者對職業(yè)的一切看法和基本認識。職業(yè)觀從本質(zhì)上屬于意識，它涵蓋了勞動者個人對職業(yè)的態(tài)度、擇業(yè)方向、職業(yè)評價和職業(yè)道德等內(nèi)容。在心理學上，職業(yè)觀是一個人社會態(tài)度的重要組成部分，是人們對職業(yè)問題的基本觀點，是對職業(yè)本質(zhì)、意義、目的和評價標準的認識和看法。①它不僅包括擇業(yè)者對職業(yè)的認識、態(tài)度和觀點，也包括從業(yè)者對職業(yè)的評價和看法。職業(yè)觀是社會不斷分工的產(chǎn)物，也總伴隨著社會的發(fā)展而不斷變化。職業(yè)觀上接人們的世界觀，人生觀，價值觀，下連人們的職業(yè)理想和目標，擇業(yè)標準和心態(tài)，從業(yè)道德和修養(yǎng)。②職業(yè)觀的健康與否，不僅關(guān)系著勞動者個人的發(fā)展，也會影響企業(yè)、國家和社會的進步。
大學生是潛在的勞動者，是未來的建設者，如何加強大學生職業(yè)觀教育是高校必須面對的課題。大學生職業(yè)觀教育就是要引導大學生認知未來的職業(yè)，對未來職業(yè)產(chǎn)生好感，樹立從事未來職業(yè)的信心，畢業(yè)后能從事該職業(yè)，以從事該職業(yè)為榮。它可以幫助學生正確地確定職業(yè)發(fā)展方向，樹立職業(yè)理想，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，科學規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，全面了解社會、了解自己，為將來更好地適應職業(yè)、適應社會做準備的教育活動。③通過職業(yè)觀教育，目的就是讓學生科學認知自己未來的職業(yè)，熱愛未來的職業(yè)，堅定從事未來職業(yè)的信心，盡可能早地實現(xiàn)向職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變。
2 高職物流專業(yè)學生職業(yè)觀教育的現(xiàn)狀分析
（1）思想認識不足，教育力度明顯不強。長期以來，中國“學而優(yōu)則仕”的觀念和社會把職業(yè)分為三、六、九等的情況至今存在。這就使得我們的教育中忽視了對學生職業(yè)觀的教育，學生本人也對自己進入職業(yè)院校不甚滿意。經(jīng)過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)高職物流專業(yè)學生入學時的專業(yè)選擇并非深思熟慮，對物流職業(yè)認知也很模糊，入校后對未來擬從事的具體職業(yè)也缺乏遠景規(guī)劃。對我校物流專業(yè)50名畢業(yè)生進行3年期跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高職物流專業(yè)學生的就業(yè)專業(yè)對口率隨著畢業(yè)時間的加長呈現(xiàn)反比例變化。這也充分表明了當前學校對學生職業(yè)觀教育的力度還須強化。
（2）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，“兩張皮”現(xiàn)象明顯存在。目前，職業(yè)觀教育主要是納入思想政治教育系列，由學校的思政老師通過大學生職業(yè)規(guī)劃這門課程來負責實施。而專業(yè)課老師則更傾向于講授物流專業(yè)理論和指導學生進行物流技能訓練，對學生職業(yè)觀的培養(yǎng)方面不大重視。這就造成了當前的“兩張皮”現(xiàn)象，即思政課程中的職業(yè)觀教育空洞無味，專業(yè)教學中職業(yè)觀教育欠缺或薄弱。由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，這就使高職物流專業(yè)學生僅僅是將大學生職業(yè)規(guī)劃當作一門課程來學習，并沒有運用到自己身上。再加上，很多學生對物流專業(yè)到底做什么，特別是自己畢業(yè)后會從事什么具體工作都似懂非懂，那就談不上職業(yè)人生的規(guī)劃。
（3）培養(yǎng)教育方式單一，效果明顯不好。職業(yè)觀教育的重要性不言而喻，但是如何讓職業(yè)觀教育落到實處，并發(fā)揮出作用卻并非易事。我們面對的都是90后學生，他們的世界觀、人生觀及價值趨向更側(cè)重于實際。他們反對說教式的教育，叛逆精神突出，怕苦怕累，不愿意下基層，貪圖享受，希望活少錢多這些心態(tài)也都不同程度存在著。當前的教育模式還比較單一，單憑學校老師的苦口婆心，效果不明顯?，F(xiàn)行的教育模式無法激發(fā)學生的活力，也無法讓學生體會到做一個物流人的職業(yè)自豪感。
3 對加強高職物流專業(yè)學生職業(yè)觀教育的建議
（1）要高度重視，加強對高職物流專業(yè)學生職業(yè)觀的教育。我國《十二五規(guī)劃綱要》明確指出“十二五”期間我國將繼續(xù)大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，構(gòu)建綜合交通運輸體系。④智慧物流的試點工作有序開展，物聯(lián)網(wǎng)開始引人注目，代表著未來物流的發(fā)展方向。在傳統(tǒng)物流領(lǐng)域，整合嬗變也在持續(xù)。中國物流與采購聯(lián)合會副會長任豪祥指出，“‘十二五’期間，我國物流行業(yè)每年需要新增一線操作技能人員約110萬人，而目前國內(nèi)職業(yè)院校物流專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)約40萬，遠遠無法滿足企業(yè)用人需求?！雹菘梢姡锪魅瞬诺男枨笫峭⒌?，但是如何讓高職物流學生擁有科學、健康的職業(yè)觀，干一行、愛一行、專一行，精一行是我們應當考慮的問題。所以，必須從思想上高度重視對高職物流專業(yè)學生職業(yè)觀的教育。
（2）要統(tǒng)籌兼顧，強化對高職物流專業(yè)學生職業(yè)觀的教育。職業(yè)，對個人而言，是安身立命之本；對社會而言，是不可或缺的社會細胞。物流行業(yè)的振興和發(fā)展，第一個要素就是人才，其未來發(fā)展的態(tài)勢也完全取決于今天在校的物流專業(yè)學生。因此，我們要在鞏固大學生職業(yè)規(guī)劃這門課程的同時，可以在專業(yè)課程中開設物流人員職業(yè)道德、物流行業(yè)法規(guī)等，在實訓課程中增加外出參觀物流企業(yè)，到物流企業(yè)現(xiàn)場操作訓練等項目內(nèi)容。在教育中，應本著“早介入，早引導、早要求”的原則，從學生進校到走出校門，采取不間斷的教育。為了讓物流專業(yè)學生對自己的職業(yè)認知更清晰，我們采取在專業(yè)里面再設置專業(yè)方向，將主要課程與企業(yè)崗位需求完全對接等方式，提早讓學生熟悉未來擬從事的職業(yè)。
（3）要采取多種教育手段，對高職物流專業(yè)學生實施職業(yè)觀教育。當代大學生表現(xiàn)出功利化、現(xiàn)實化的特點，非常強調(diào)個人職業(yè)發(fā)展前景以及自身價值實現(xiàn)，但社會責任感明顯不足。⑥為此，要采取多種教育手段。其一是突出責任意識教育，引導學生把個人職業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展、個人價值與社會價值結(jié)合起來。其二就是 “校企家”聯(lián)動，全社會參與。我們希望學生家長要鼓勵孩子吃苦耐勞，建議國家通過設置部分獎勵基金來鼓勵年輕人到艱苦崗位工作，希望國家在法制上保障物流專業(yè)實習生的勞動權(quán)益等。當然，在實施職業(yè)觀教育過程中，關(guān)鍵是引導學生放低姿態(tài)，鼓勵他們從基層做起，摒棄眼高手低的不良心態(tài)。
必須指出的是，職業(yè)觀的形成并非一朝一夕所能完成，尤其是對于心智還不成熟的高職學生而言，要讓其在短短的三年時間里確定自己一生的職業(yè)，可以說是有一定困難的。但是，對于高職學生而言，職業(yè)觀教育是不容回避的現(xiàn)實，時間短，任務重。加強對高職物流專業(yè)學生職業(yè)觀教育，幫助其樹立健康的職業(yè)觀，讓他們熱愛未來的物流職業(yè)、敬重未來的物流職業(yè)，在未來的物流工作崗位上建功立業(yè)是我們的責任。
注釋
①②③邵癸.高職院校學生的職業(yè)觀教育研究.管理觀察，2011（2下）.
④ 國務院.十二五規(guī)劃綱要.2011.3.
第3篇：對智慧物流的看法范文
論文摘要：從分析現(xiàn)代物流企業(yè)知識、知識管理的特點出發(fā)，指出了現(xiàn)代物流企業(yè)在知識管理過程中存在的主要問題，并從培訓、績效評價、文化氛圍三個方面提出了改進建議。
在知識經(jīng)濟時代，知識及知識管理被認為是企業(yè)最具競爭力的有力保障。現(xiàn)代物流企業(yè)是集物流運作現(xiàn)代化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流管理現(xiàn)代化于一體的現(xiàn)代物流服務型企業(yè)，面對知識經(jīng)濟的浪潮，知識資源的管理在現(xiàn)代物流企業(yè)管理中顯得尤為重要。
l現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理的特征
1．1現(xiàn)代物流企業(yè)的特征
現(xiàn)代物流企業(yè)是相對于傳統(tǒng)物流企業(yè)而言的，是指以信息技術(shù)為支撐，借助現(xiàn)代科學技術(shù)，將運輸、倉儲、包裝、配送等功能實行高效率有機結(jié)合起來的一個價值鏈?，F(xiàn)代物流企業(yè)的物流運作、物流管理是十分復雜的體系，各方面的配合十分嚴密，必須使用先進的技術(shù)、設備與現(xiàn)代化的管理手段，是一個知識密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟實體，知識已替代實物資本成為企業(yè)增長的根本動力、成為增強企業(yè)核心競爭力的主要源泉。
1．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識及知識管理的特征
1．2．1現(xiàn)代物流企業(yè)知識的特征
知識包括顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識指可用語言、文字或符號表達的知識，如書本知識、物流企業(yè)的制度、法規(guī)等，隱性知識指那些非正式的、難以用文字和語言表達的技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等。顯性知識容易通過計算機進行整理和存儲，而隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經(jīng)驗。在現(xiàn)代物流企業(yè)中。制度、法規(guī)、管理訣竅、經(jīng)營理念等顯性知識是企業(yè)生存、發(fā)展乃至具有核心競爭力的基石。各種物流技術(shù)人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過交互式學習和知識共享，共同貢獻知識智慧，增加組織知識儲量，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力，這是現(xiàn)代物流企業(yè)知識的特點。
1．2．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理的特征
知識管理指對知識資源進行組織、利用和再生產(chǎn)的過程_1_。針對現(xiàn)代物流企業(yè)而言，知識管理就是物流技術(shù)人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶互相配合，通過交互式學習和知識共享，共同貢獻知識智慧，增加企業(yè)知識儲備，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力的過程。
在知識共享和交流的過程中，“人”在其中起著關(guān)鍵和決定性的作用，在知識創(chuàng)造和傳播的每一個階段都離不開人的參與。所以現(xiàn)代物流企業(yè)在進行知識管理的過程中要強調(diào)“以人為本”的理念，注重員工知識和組織知識的更新，加強與客戶的聯(lián)系，避免企業(yè)的短期行為，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
2現(xiàn)代物流企業(yè)知識管理過程中存在的主要問題
2．1對“知識人”重視不夠，缺乏高級管理人才
在很多物流企業(yè)里，對“知識人”重視不夠，思想理念還停留在工業(yè)經(jīng)濟時代，對員工智力資本的認同停留在口頭或形式上，沒有真正落到實處。具體表現(xiàn)在：
2．1．1忽視“知識人”的價值
“人”是知識資本的載體，是知識資本的所有者和運用者。在現(xiàn)代物流企業(yè)，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業(yè)保持長久生命力的有力武器I2l。對知識資本的收益權(quán)利和應承擔的責任和義務不對等，員工知識資本往往得不到公平的回報，盡管大多數(shù)企業(yè)讓員工參股，讓知識資本參與企業(yè)剩余財產(chǎn)的分配，但知識資本所創(chuàng)造的財富與應得到的回報往往差距懸殊。另外，有些企業(yè)在某些領(lǐng)導和員工自己的潛意識里，對“知識人”能創(chuàng)造的價值認識不清、重視不夠，“知識人”在人格和精神上得不到應有的尊重。例如筆者到長沙的某一物流企業(yè)進行調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)這個物流企業(yè)的老總認為現(xiàn)在人才濟濟，人才市場供大于求，對員工乃至高級管理人才的留用采取無所謂的態(tài)度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會小會上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態(tài)，這個企業(yè)的員工乃至高級管理人員在物資和精神上都得不到應有的回報，所以．這個企業(yè)乃至有段時間因為員工的流動而不能正常工作，有些業(yè)務因為高級管理人才的跳槽而被迫中斷。
2．1．2缺乏良好的工作環(huán)境
有些企業(yè)領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業(yè)內(nèi)部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環(huán)境；有些企業(yè)管理者對員工有嚴重的偏愛傾向，對某個團隊或個人表現(xiàn)出不公平的偏好，致使沒有受優(yōu)待的員工產(chǎn)生怨恨和厭倦的情緒，以致整個團隊的工作難以正常展開。正因為沒有共享和互助的積極向上、健康的工作環(huán)境，致使“知識人”在精神上沒有歸屬感和責任感，在工作中患得患失，沒有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發(fā)揮，更談不上創(chuàng)新。
2．1．3缺乏系統(tǒng)的、有計劃的、持續(xù)的溝通
管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達到指導手冊或客戶的要求，不同員工技能水平、處事態(tài)度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒有做到有計劃地、系統(tǒng)地去挖掘、開發(fā)每一個員工的潛力。
正由于對“知識人”重視不夠，知識人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業(yè)很難留住高級管理人才，有時甚至影響企業(yè)的正常發(fā)展。
2．2知識管理的內(nèi)容與實踐脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新
在大多數(shù)物流企業(yè)里，知識管理是為管理而管理，追求形式而不重其實質(zhì)，與實踐脫節(jié)。具體表現(xiàn)在：
2．2．1管理者對知識管理的內(nèi)容認識不清
在絕大多數(shù)現(xiàn)代物流企業(yè)里，把知識管理理解為物流技術(shù)的應用或管理．知識管理的內(nèi)容就是對物流技術(shù)的培訓。事實上，物流技術(shù)只是知識的一個方面，現(xiàn)代物流企業(yè)的知識管理應該還包括存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場分析、精誠合作乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略等各方面的內(nèi)容?，F(xiàn)代物流企業(yè)知識的多樣化和復雜性，給知識管理增加了難度。由于對知識管理內(nèi)容的偏頗和知識管理本身的難度．使得知識管理內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，知識管理流于形式，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
在知識管理過程中，由于知識的有效組織、培訓、共享機制的建設缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，使得知識得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識不能進行正常轉(zhuǎn)化和儲備。沒有根據(jù)正確的需求培訓恰當?shù)娜诉x
現(xiàn)代物流企業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，知識管理涉及到物流技術(shù)、服務運作、管理理念、客戶關(guān)系等各個方面，有些企業(yè)為此也付出了大量的人、財、物購買軟件、進行培訓，開展各種各樣知識管理咨詢活動，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識管理機制或系統(tǒng)能為企業(yè)帶來多少效益不得而知，企業(yè)的這些活動似乎都帶上了只管投入不問產(chǎn)出的“公益”色彩。原因在于管理者沒有根據(jù)企業(yè)正確的需求來培訓恰當?shù)娜诉x．沒有考慮到每個具體人的專長、天賦、性格特點，培訓方法、手段過于簡單，工作沒有做細、沒有做到位。
2．3知識管理缺乏系統(tǒng)的績效評價與獎懲制度
績效評價是知識管理的一個重要組成部分，評價的過程就是管理的過程，而獎懲制度是知識管理有效實施的有力保障，績效評價制度包括評價指標的建立、評價標準的確定、配套的獎懲措施。大多數(shù)物流企業(yè)在知識管理績效評價這方面基本上是空白，沒有建立績效評價制度和獎懲制度，有些企業(yè)即使也做了一些嘗試，但指標的建立不成體系，或者標準的確定不是定的過高就是定得過低，缺乏目的性和可執(zhí)行性，或者以考核代管理，只重視獎懲，而忽視開發(fā)，或者流于形式，沒有真正起到應有的作用。
3知識管理問題的對策及建議
3．1建立培訓與業(yè)務之間的合作關(guān)系
建立培訓與業(yè)務之間合作關(guān)系的第一步要求知識管理者明確公司的經(jīng)營目標，全面理解公司的業(yè)務，深入了解公司的各項經(jīng)營活動，做到目的明確。第二步要求知識管理者采取多種方式、多種手段加強交流與溝通，包括對公司高層和高級管理人員的訪談，讓他們闡述自己對公司遠景、策略導向、可持續(xù)發(fā)展、近期存在問題等各方面的看法，借以理解公司的經(jīng)營目標與決策層的遠大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個員工的專業(yè)特長、性格特點、知識優(yōu)勢與不足，做到心中有數(shù)。第三步對公司員工進行系統(tǒng)的、有計劃的培訓，讓培訓與公司經(jīng)營目標緊密聯(lián)系起來，幫助員工從中獲得自己所需知識和技能，最大限度地利用培訓資源，促進個人知識的內(nèi)化，增加企業(yè)的知識儲備。
3．2建立有效的知識管理績效評價制度和獎懲制度
績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段。也是提高工作績效的有力工具?？冃гu價是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)，它的重點在于通過一定的評價指標對員工知識做出評定和估價，根據(jù)一定的標準對優(yōu)劣做出判定，目的是促進員工知識能力的提高，促進個人知識向組織知識的轉(zhuǎn)化，從而增加組織知識儲量，改進組織知識績效。知識績效評價指標可以從員工知識績效評價、組織知識績效評價、外部知識績效評價、創(chuàng)新績效評價幾個方面進行設置。其中外部知識績效評價指標在現(xiàn)代物流企業(yè)顯得更為重要，主要是評價對外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠度、客戶情況數(shù)據(jù)庫建設水平、知識聯(lián)盟的開發(fā)利用水平等等指標，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務，實現(xiàn)企業(yè)雙贏，從而增加企業(yè)外部競爭的干擾能力，避免客戶轉(zhuǎn)向競爭對手。
知識績效評價標準的確定，可以根據(jù)每個指標來設定一個標準，但有些指標標準是很難量化的，所以在確定標準時，應充分考慮本企業(yè)歷史水平，同行業(yè)先進水平，以及其他可比的標準，同時還應注意環(huán)境的變化。獎懲制度是績效評價制度有效實施的有力保障，企業(yè)應該建立嚴格的與績效評價制度相配套的獎懲制度，定期或不定期地考核個人乃至企業(yè)的知識績效，保證知識管理系列措施的有效實施。
3_3打造良好的企業(yè)文化氛圍
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，能夠極大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關(guān)心人、理解人，為人才提供發(fā)揮能力的各種條件，創(chuàng)造適合人才發(fā)展的良好環(huán)境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過多種科學手段和方法加強聯(lián)系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進工作流程和服務質(zhì)量，達到雙方滿意、雙方互贏、共同發(fā)展、長期合作。第二，建立和諧的員工關(guān)系。信任、誠實是良好關(guān)系的基礎(chǔ)，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠待人，使員工在一個舒適、健康的環(huán)境中工作學習，增加相互之間的交流、溝通和相互學習的機會。第三，保持在市場經(jīng)濟中以“信譽為本”的文化色彩。企業(yè)的經(jīng)營理念一定要適應市場的需要，要體現(xiàn)市場價值和企業(yè)特點，“以誠取信”作為企業(yè)經(jīng)營理念的精髓，并將這種思想貫穿于經(jīng)營活動的各個方面。第四，倡導“創(chuàng)新”的文化理念。正如著名經(jīng)濟學家陳清泰所說：“技術(shù)是可以買來的，但技術(shù)水平是買不來的”，真正的技術(shù)創(chuàng)新只有靠自己培養(yǎng)?？沙掷m(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新是全方位的創(chuàng)新，包括技術(shù)的創(chuàng)新、管理思想的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，甚至還包括某些小點子的創(chuàng)新，只要是在原來基礎(chǔ)上加以改進并產(chǎn)生了效益或?qū)砜梢援a(chǎn)生效益的都屬于創(chuàng)新，都要加以鼓勵的倡導。
第4篇：對智慧物流的看法范文
嘉賓：小天鵝集團副總裁 徐源
地點：中國國際會議中心
[導言]2004年2月27日，中國企業(yè)核心競爭力高層論壇在中國國際會議中心舉行，記者應邀參加，并有幸與參加論壇的有關(guān)演講嘉賓就企業(yè)經(jīng)營方面進行了交流。本期將推出與小天鵝集團副總裁徐源的對話，希望能夠形成經(jīng)驗與智慧的良性互動交流。 競爭的武器
主持人：徐總，您好，今天非常榮幸能邀請到您。從1989年到1998年，您一直在無錫小天鵝公司主管銷售工作，探索出具有中國特色的實效營銷管理，讓當年名不見經(jīng)傳的小天鵝如今一躍而為國內(nèi)暢銷產(chǎn)品，并跨進全國500強的前茅。您自己也曾連續(xù)被評為江蘇省和無錫市營銷功臣、國內(nèi)十大著名策劃家。那么，您對做市場有怎樣的感受？
徐源： 第一，每個企業(yè)都在想，現(xiàn)在的日子很難過。其實大家都一樣，不管我們的本領(lǐng)有多大，不管是賣什么的，都有這樣的深刻體會。第二，有些企業(yè)有很好的產(chǎn)品，可到了市場上去銷售卻不盡人意，后來發(fā)現(xiàn)并不是產(chǎn)品不好，而是市場上的管理者不行。面對市場競爭，搞好的人會有很多的經(jīng)驗，而失敗的人就會有很多的理由，但不管怎樣，到市場上就會看到，哪里有產(chǎn)品哪里就會有競爭?，F(xiàn)在所面臨的問題，并不是坐在這里苦思冥想就能想出辦法的，因為IT業(yè)改變了我們的生活方式，游戲規(guī)則也在改變。隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的銷售讓許多企業(yè)慢慢地感到力不從心。
那么，活下來的企業(yè)是不是最健康的？不一定，也不一定是最有能力的?；钕聛砜赡苁欠浅Ｖ匾?，只有適應環(huán)境變化的企業(yè)才能活下來。我在家電搞了二十幾年，我們行業(yè)里最好的雙筒洗衣機原來是山西的海棠，跟我們也進行過激烈的較量，最后它為什么下去了？這完全是內(nèi)部原因，而不是外部環(huán)境。企業(yè)變革，并不是非要到無可奈何的時候才去變。在企業(yè)里，可能很多人都想變，但是真正變革的時候，會很多人都會反對。別人想改都好改，可能真正改到自己的頭上的時候，連自己的人會反對。所以，做市場不是一件簡單的事，而且還沒有真正的答案，因為，答案永遠在市場上。
主持人：隨著市場的逐步放開，產(chǎn)品的日益豐富，甚至過剩，競爭也將前所未有地激烈。雖然激烈，但是，企業(yè)必須在激烈的競爭中突圍，然后領(lǐng)先。那么，企業(yè)在面臨競爭的市場時，該如何增強自己的競爭力呢？
徐源：就說賣水吧。去年和前年，我和哈娃娃的總裁在廣州參加了一次會議，在會上，我們中國賣水的企業(yè)叫得很響，說我們要敢于和國際一流的公司抗衡，但是兩年下來，我發(fā)現(xiàn)中國礦泉水的價值差不多從三塊錢降到一塊錢。為什么？這是因為你處在底端。像中國的很多企業(yè)都認為是現(xiàn)在是低成本競爭，低成本好像是我們在市場上競爭的惟一優(yōu)勢，到底是不是這樣？可能你慢慢就會發(fā)現(xiàn)，低成本并不是惟一的競爭力。
首先，企業(yè)要有良好的現(xiàn)金流?，F(xiàn)金流在我們銷售里面是最好的體現(xiàn)，就是通過銷售來回籠資金。當然，僅僅回籠資金還不夠，還要提到回籠資金的速度，因為速度決定一切。很多企業(yè)正是由于資金鏈在銷售中不能很好地銜接才出了問題。第二是低成本。我們以前不知道自己有多大，也不知道成本有多少。最近，我們和世界一流的公司討論合作，我們報價為430美元，他通過我們的成本組成進行了核實，認為430美元的價格是合理的，如果再還價，我們可能會用質(zhì)量來打砸成本。接著，我們要討論供應鏈，所以我們把所有的原材料用他的供應鏈進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)了問題，現(xiàn)在通過這個公司整合我們的供應鏈，我們洗衣機現(xiàn)在的價格是360美元，降了70美元。一個企業(yè)的成本降低百分之十幾，從哪里來？這就是世界一流企業(yè)的供應鏈體現(xiàn)出的強大優(yōu)勢，我們這才真正體會到他們的競爭能力。我們做買賣的人，最希望自己的成本最低，競爭力最強，但實際上現(xiàn)在僅僅停留在低勞動力成本上，這是很危險的。
第二個重要的問題是物流，現(xiàn)在中國的很多企業(yè)都在喊第三方物流，搞現(xiàn)代物流，我們真的是第三方物流嗎？沒有。因為很多人還是小農(nóng)思想，搞了個車隊，就叫第三方物流。我們把自己的物流交給中遠去做，我們和東芝、萬合等六家企業(yè)交給現(xiàn)代物流做，做了之后，真正體會到物流的效益提高了，產(chǎn)品質(zhì)量保證了，信息的溝通交流很快，我們馬上就成功了。國內(nèi)的很多企業(yè)成本很高，企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督成本更高，這對我們搞現(xiàn)代營銷來講是非常大的困難和壓力。所以我們不妨一起探索，能不能下決心把自己企業(yè)的物流交給別人做，可能第三方的介入會真正有效地做好這方面的工作。 經(jīng)營的藝術(shù)
主持人：正如您上面所說的，企業(yè)成敗都有說法。對于企業(yè)來說，在真正面對競爭激烈的市場時，可能想借用一些成功的法則來增加勝算。所以，很多企業(yè)會去研究一些成功的案例，試圖找到?jīng)Q勝市場的不二法門。那么，您是否有這樣的法則與大家共同分享呢？
徐源：經(jīng)營是一門藝術(shù)，到了市場上，到了現(xiàn)場，我們很多人才會感到，恨鐵不成鋼。很多人曾經(jīng)問我，你的辦公室在哪里，我告訴他們，我的辦公室在市場上，在飛機上，我一天到晚飛來飛去，在不同的地方。現(xiàn)在，我感覺到很多企業(yè)僅僅到現(xiàn)場去看還不夠，還要有悟性，這樣就會有很多發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在很多企業(yè)營銷人，可能搞了很多年的銷售，最容易犯的錯誤就是一直在各地推廣經(jīng)驗。我的看法是，昨天的經(jīng)驗不能推廣，成功不能復制。經(jīng)驗是兩層，第一是表層的事，就是具體的操作辦法，第二是深層的事，即可以提升內(nèi)部的理念。如果簡單地把表層的怎么操作帶過去，肯定是要失敗的。企業(yè)的階段不一樣，競爭的情況也不一樣，怎么能去照搬呢？
很多企業(yè)都在研究這個問題，問別人的企業(yè)怎么發(fā)工資，怎么發(fā)獎金，這個問題要研究，但是更深的問題是，你的企業(yè)現(xiàn)在的狀況是怎樣的，怎樣打好基礎(chǔ)，這是規(guī)范化的過程。如果很多企業(yè)沖鋒陷陣，市場開拓很快，后面就會發(fā)現(xiàn)供給線上出了問題，那會倒得更快。所以，我希望不要簡單照搬。
主持人：既然您認為經(jīng)驗不能推廣，那么，企業(yè)要適應市場的變化與發(fā)展，將如何應對？
徐源：我認為學院派非常好，把寶貴的理論無償奉獻給我們，我們企業(yè)也要想想，我們怎樣把理論變成可操作的企業(yè)的銷售觀。這有一個過程，這個過程很痛苦，因為很多企業(yè)領(lǐng)導長期以來憑經(jīng)驗辦事，而現(xiàn)在是革自己命的過程，是企業(yè)領(lǐng)導否定自己的過程，是要規(guī)范自己的過程。我給很多企業(yè)做培訓時進行交流，很多企業(yè)的領(lǐng)導說，我的員工你要給我培訓培訓，后來我跟他講，你自己首先要培訓培訓，你要規(guī)范起來。因為很多企業(yè)作了培訓以后，很多員工說，您講得挺好的，我的老板根本不是這么做的。
其實，這是一個痛苦的規(guī)范的過程。我們和安利企業(yè)有一個深層次的交流，安利的企業(yè)文化有四條：遠景、內(nèi)部的培訓、規(guī)范的管理、非常好的激勵機制。安利從來就沒有挑選過加入他們隊伍的人，無論你是什么文化，或是什么年齡，全歡迎。我們現(xiàn)在的企業(yè)，都去找“空降兵”，招來了發(fā)現(xiàn)也不怎么樣。我認為，既要招“空降兵”，也要在企業(yè)內(nèi)部培訓自己的優(yōu)秀的銷售隊伍。如果自己的問題解決不好，再加上別人帶來的毛病，可能更會加快自己的滅亡。
第5篇：對智慧物流的看法范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；信息工具；班級管理
隨著信息化飛速發(fā)展，網(wǎng)絡已成為廣大中學生學習知識、交流思想、休閑娛樂的重要平臺，在網(wǎng)絡迅速發(fā)展的同時，網(wǎng)絡也存在很大的弊端，有的家長“談網(wǎng)色變”。網(wǎng)絡的發(fā)展，給班主任班級管理帶來發(fā)展的機遇，也使班級管理面臨新的挑戰(zhàn)。作為一名班主任，只有充分認識時代賦予自身角色的內(nèi)涵，不斷學習研究，以科學的方法應對隨時出現(xiàn)的新問題，才能順應時代的發(fā)展。
我對我班學生實行網(wǎng)絡管理是從去年前開始的，在兩屆班級做了實踐。當時，我統(tǒng)計了我班家庭擁有電腦的數(shù)量，大概占全班人數(shù)的60%，而且逐年上升。大部分學生愿意通過互聯(lián)網(wǎng)交朋友、聊天、看電影、打游戲，加上我所任教的班級是中職計算機專業(yè)，部分同學對電腦操作很感興趣，喜歡逛淘寶，喜歡做網(wǎng)頁。在這樣的形勢下，作為班主任的我，何不以積極的態(tài)度適應網(wǎng)絡的發(fā)展，主動去占領(lǐng)網(wǎng)絡在中學生心靈上的陣地，我充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢因勢利導，探索網(wǎng)絡環(huán)境下管理班級的新天地。
1 世界大學城班級主頁
制作班級網(wǎng)頁就是要精心打造班級靈魂。我們的班級口號是“信心無畏、青春無悔”，要打造這樣的班級靈魂任重道遠，而利用網(wǎng)頁則能大大推進它的進程。作為班主任鼓勵學生積極籌備策劃班級網(wǎng)頁。首先成立班級網(wǎng)頁工作室，班上學生根據(jù)自己的特長加入網(wǎng)頁技術(shù)組、資料整合小組、美工設計小組，投入到展示班級建設的網(wǎng)頁制作中。網(wǎng)頁的制作是全體同學智慧的結(jié)晶，充分發(fā)揮了學生的主體，調(diào)動了學生的積極性。讓學生感受到自己是班級的主人，給學生展示自我的平臺。班級網(wǎng)頁的設計要美觀新穎，最主要欄目設計要合理?？煞譃榘嗉墑討B(tài)，通過圖片、文字展示班級各項活動的風采，讓學生在活動中增強團隊精神；學生佳作，這個版塊主要是及時學生在專業(yè)知識學習中的作品，比如Photoshop、coreldraw、Flash及物流配送方案、消費心理方案、商務談判方案等，并有老師作一些點評，其他同學也可以對別人的作品發(fā)表自己的見解等，促使學生相互學習、相互提高；學習方法，是為學生提供一些學科學習方法方面的指導，幫助學生掌握正確、科學的學習方法，促使學生提高學習效率；因?qū)W生的要求開設了班級社區(qū)，在社區(qū)里建有聊天室，論壇，以及留言板，供學生討論與班主任及時溝通。這些有助于學生就學習、生活、班級建設等問題展開討論。“E時代溝通”，通過建立此欄目，可以方便與家長溝通，讓家長了解孩子在校的學習、生活，可以進行在線家訪，召開在線家長會，尤其是在就業(yè)實習時，可以及時向家長推薦學生實習的單位，收到了良好的效果。
2 電子通信工具聊天
現(xiàn)在的學生對QQ、微信聊天都情有獨鐘，甚至有人十分迷戀。在上課時喜歡聊QQ、微信，喜歡用手機一直掛著，放假回家更是聊天聊到深夜，有的同學甚至從虛擬的網(wǎng)絡世界里走到現(xiàn)實，約網(wǎng)友見面，進行網(wǎng)戀。因此作為班主任，如何將QQ聊天工具成為師生情感溝通的直通快車，引導學生正確認識QQ就顯得格外重要。
首先我創(chuàng)建了班QQ群和班級微信群，建立一個有組織的群組，通過群內(nèi)文件共享、傳輸信息、群公告、群空間等多種免費功能實現(xiàn)師生間對話，從而避免了進行面對面的交流尷尬。及時將各種信息于群空間內(nèi)，實現(xiàn)資源共享，由于網(wǎng)絡的開放性與隱蔽性，學生可以通過QQ向老師自由自在地反映、訴說各種各樣的問題；老師也可以更好地收集到學生反映的各種信息，并進行診斷和評價，給予指導和糾正。在群里，有的同學不愿意露出自己真實的名字，但是他們可以把心事講出來，他們也會把老師當成一個真實的網(wǎng)友，尤其女生在早戀發(fā)面的問題，作為班主任，就要抓住時機，開導他們，轉(zhuǎn)移興趣點，同時開展文娛活動、體育競賽、專業(yè)知識技能競賽等，讓學生認清現(xiàn)狀，逐漸從虛擬的網(wǎng)絡世界里走出來，讓學生逐步走出早戀的誤區(qū)，學生告別早戀，人也變得開朗了，也能融入到班級體中了。
在每一次課室布置中，每一次班會課，都通過微信群，向同學們集思廣益。以前，他們會覺得班級里的事就是班干部的事，喪失班級主人翁意識和責任感，甚至有個別同學對班干部組織的活動不滿意。雖然有些同學是學習上的“差生”，但是他們還是渴望得到成功，得到關(guān)注，當他們的意見被采納時，可以讓他們作為負責人去實施，使每位學生都能感到班集體需要他們，樹立他們“集體因我而存在，我與集體共榮辱，我為集體添光彩”的意識，這樣既減輕了每位班干部的負擔，又構(gòu)建了多元化管理的體制。在班上形成了“干部管我，我管干部”、“干部帶了頭，同學有奔頭，大家有甜頭”的良好風氣。
3 電子郵箱
班主任在網(wǎng)上申請電子信箱，將它公開給家長、學生，可以使聯(lián)系的方法更快捷、方便、及時同時縮短了家校的距離。學生可以申請兩個電子郵箱，一個是向全班同學公開的，另一個是私用的。歡迎學生們來信以署名方式或匿名方式交流學習問題、生活問題、思想問題及班級管理問題。由于電子郵件的匿名特性，能將學生的心理防線降低，主動將一些問題與班主任及時溝通，在很大程度上加快了班主任對學生、對班級的了解，因此電子郵件便成為一種新的行之有效的溝通手段，成為解決班級管理問題的新鑰匙。例如在班級開展走進學生心理，和每一個學生通過電子郵件進行寫信交流，開展“愛與尊重―揭開學生心中的秘密”活動，幫助她們樹立正確的網(wǎng)絡觀，使用專業(yè)魅力感染學生。通過知識傳遞，讓學生更好的認識自己，掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，使學生健康發(fā)展，積極生活，快樂成長。
通過電子信箱來解決家長與班主任之間不容易見面的難題，可以收到家長對德育工作提供的有利建議及意見，還解決了傳統(tǒng)寫信方式慢的問題。有了這個電子信箱后，一些家長將對老師的意見、學生放假的表現(xiàn)，就會以E―mail方式向班主任表述了自己的觀點與看法，大大縮短了家校的距離。
總之，除了班級主頁、QQ及微信聊天、電子郵箱，還可以使用網(wǎng)上論壇、博客、手機短信等技術(shù)手段進行班級管理，網(wǎng)絡，讓我們班主任管理搭上了時代的快車，讓今天的教育工作更富有時代氣息。但我們也應該認識到，網(wǎng)絡教育只是現(xiàn)代班級管理的一種輔助手段，網(wǎng)絡技術(shù)并非萬能，它并不能代替班主任所有的日常管理，僅僅是師生交流的一個好途徑，是班主任工作的一個新工具，在師生之間架起了一座新的橋梁。因此，對于如何利用網(wǎng)絡更好的管理班級，還需要進一步的加以研究與探討，將班級管理的更加有聲有色。
【參考文獻】
[1]李朝暉.運用QQ管理班級[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2008（17）.
第6篇：對智慧物流的看法范文
一、以人為本是加強班組管理的根本。班組管理，顧名思義，就是要通過管來理順工作關(guān)系、工作程序，挖掘所有的潛力，把最基層的每個人的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，把最基層班組人員的能力充分發(fā)揮出來，有效地提高工作質(zhì)量、效率和降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。不論是管理大家還是小家，最關(guān)鍵的是人的管理，因為人是最主要的，任何事情都是要通過人去做，通過人去實現(xiàn)，所以要教育班組員工認清自己的責任，履行自己的職責，提高班組員工的主人翁意識，最大限度地挖掘蘊藏在員工身上的潛能，人盡其才、物盡其用，保證各項任務的完成。
1、要重視加強班組的思想理論建設。每個員工個體間存在著意識上、觀念上、認識上的差異，應采用“結(jié)對子、創(chuàng)文明”人員的搭配，切實有效地開展幫教活動。把班組學習作為思想建設的工作園地，全面宣傳企業(yè)的精神文明建設，把企業(yè)精神溶入班組精神之中，培育班組員工樹立正確的人生觀，價值觀，以主人翁的姿態(tài)，理直氣壯地去搞好班組管理；結(jié)合現(xiàn)實生活開展班組大討論，說員工愿意聽的話，講員工接受的理，擺員工關(guān)心的事，把大道理融入小道理中，小中見大，杜絕假大空，克服“有人講、無人聽”的弊端；鼓勵人人參與施教，培養(yǎng)員工為集體利益、群眾利益去拼搏的精神；并且針對性地進行多重引導，從而使職工從內(nèi)心擁護企業(yè)的方針及決策，當個人利益與班組集體利益有矛盾時，自覺服從集體利益，竭盡全力發(fā)揮自己的所能，為企業(yè)效勞。
2、要為班組人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。在物質(zhì)方面，應有學習場地，存放書籍、資料、記錄的柜子，更衣室、備餐室、計算機、工器具等等必備的設施和工具。在精神方面，應有領(lǐng)導的關(guān)心，同志間的團結(jié)友愛、和睦相處，互相幫助、互相照顧等等，班組人員在協(xié)調(diào)的工作條件下，在和諧的工作環(huán)境中，才會真正認識到自己存在的價值，感受到工作的樂趣，從而發(fā)揮出自己最大的潛能。
3、要積極培育班組員工的業(yè)務素養(yǎng)。開展多種形式的業(yè)務培訓，安排一定的時間組織班組員工學習業(yè)務知識，崗位技能練兵；也可以一邊干一邊學，在干中體會，在干中實踐，在干中創(chuàng)新，熟練掌握技術(shù)能力和管理能力，通過理論聯(lián)系實際不斷提高業(yè)務水平，操作能力，適應日夜發(fā)展的新產(chǎn)品、新設備、新技術(shù)的需要，適應新形勢、新思路、新機制、新體制的需要，為企業(yè)盡心盡職地創(chuàng)造財富。
二、班組長是抓好班組管理的關(guān)鍵?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，有一個好的班組長是班組管理能否搞好的關(guān)鍵。班組長工作能力的大小和素質(zhì)的高低直接關(guān)系到班組管理的質(zhì)量，決定著班組工作效率，大凡管理搞得好的班組，班組長起著至關(guān)重要的作用。因此提高班組長的素質(zhì)是班組管理的重要任務，不但要提高專業(yè)知識素質(zhì)、還要提高思想素質(zhì)，不但要提高技術(shù)能力還要提高協(xié)調(diào)管理能力，要提高班長的綜合能力。
1、班組長應對自身的綜合素質(zhì)有一個正確的估價，要有提高自身綜合素質(zhì)的緊迫感，盡一切努力固強補弱，避免因自身某個方面的素質(zhì)不夠等原因而影響到班組的健康發(fā)展。要通過各種方法多學習、多實踐，遇到問題虛心求教，在學習和實踐中不斷充實自己，使自己的弱項變強，強項更強，綜合素質(zhì)不斷提高，工作起來能夠得心應手，游刃有余。
2、班組長不僅工作能力要強，而且還要有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力；不僅要有吃苦耐勞的精神，而且還能調(diào)動班組人員的積極性，發(fā)動群眾一起干。要清楚僅靠一個人的勞心勞力是達不到真正管理好班組的目的的，切忌班組管理變?yōu)榘嚅L管理。班組長應成為集中班員智慧的吸鐵石、團結(jié)友愛的紐帶、靠得住的主心骨、信得過的知心人，善于用信任換來支持，使班組成員明白班組的事是大家的事、大家的事大家辦。大家都來參與班組管理，成為班組的主人，創(chuàng)造一個民主、寬松的環(huán)境，使大家都感覺到班組大家庭的溫暖，使班組充滿生機與活力。
3、班組長對班組的各項工作要進行科學合理地安排，應知人善任，要了解班組各成員的長處、短處，在勞動組合中要盡可能地揚長避短，實現(xiàn)最佳組合，使班組每個人都有施展自己能力的舞臺。要把開發(fā)班組人才視為永保班組開拓、前進的動力。
4、班組長應具有敬業(yè)愛崗精神，有高度的事業(yè)心和責任感。班組長的工作是一項既辛苦、又細致的工作，他既要管人，又要管事；既要抓生產(chǎn)，又要抓管理；既要求質(zhì)量，又要講進度，這就決定了班組長應該視崗位想責任，不斷增強全心全意為班組服務的理念，才能推動班組不斷前進，不斷創(chuàng)新，出色地完成各項工作任務。
三、制度建設是抓好班組管理的保障。俗話說得好“沒有規(guī)矩，不成方圓”。同理，班組管理缺少不了相應的標準和規(guī)章制度。只有用標準、制度來規(guī)范班組的行為，規(guī)范物流、人流、財流的合理分配，規(guī)范工作中的縱向步驟和橫向關(guān)系，使工作程序最佳化，把工作中的不安全因素降到最低，把工作成本降到最低，把各種消耗降到最低，使工作的效益最大化。
1、企業(yè)要結(jié)合班組工作實際情況，制訂和完善《班組管理標準》，并組織班組人員學習、貫徹落實，對各崗位的職責進行明確的規(guī)定，對班組各項技術(shù)工作和工作流程進行了科學分層、分類，制定工作流程作業(yè)卡，對班組的臺帳、原始記錄和技術(shù)資料進行了分級、分人管理，職責明確，責任到人。
2、班組的各項工作要程序化、規(guī)范化、科學化。班組員工必須按照技術(shù)標準、管理標準和工作標準進行工作，各項工作做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。使現(xiàn)場人流、物流、信息流處于最佳狀態(tài)，真正使管理出效益，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。
四、齊心協(xié)力是抓好班組管理的力量。俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，要搞好班組管理工作，只靠班組長自己單干是不行的，要有班組骨干和全班員工的支持才能成功。因此班組管理也要有團隊精神，要實行班長負責制和民主管理相結(jié)合的機制，圍繞班組管理堅持“人人有事做、事事有人管”的原則，使全班員工牢固樹立起與企業(yè)同呼吸，共命運，共同做好班組的管理工作。
1、堅持召開班組民主生活會，通過職工的廣泛參與，提出對班組管理的看法和建議，交流思想，消除誤解。一般情況下，要決定一件事最好先擺到桌面上，聽取全班人員的建議，充分討論，然后班委進行研究決定，再通過民主生活會的形式給予公布。只有把大多數(shù)人的意愿集中起來，精心營造大家一起工作、心情舒暢的氛圍，才會充分調(diào)動和發(fā)揮班組員工的積極性和創(chuàng)造性，主動為班組管理干一份工作、挑一副擔子、負一份責任，為班組、企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
2、合理分工，人盡其才。班組管理工作很多，通過合理分工，形成人人參與，大家來做的局面。這樣，不僅可以改變少數(shù)人忙不過來的狀況，還可以培養(yǎng)大家都來關(guān)心班組管理，努力達到人盡其才，使民主分工管理收到良好的效果。
3、分工不能分家。應該堅持團結(jié)協(xié)作和分工負責相結(jié)合的工作作風。竭力避免張三不在，他所分管的工作記錄本拿不到或李四休假期間分管的工作沒落實等情況。
五、科學技術(shù)是抓班組管理的重要手段。為了適應生產(chǎn)力發(fā)展的客觀需要，運用現(xiàn)代科學技術(shù)，對班組進行了科學的管理，已經(jīng)成為必然的趨勢。為此班組應運用現(xiàn)代技術(shù)，使班組管理科學化。
1、利用電腦開各種操作票、工作票、分析試驗數(shù)據(jù)；利用網(wǎng)絡、軟件達到數(shù)據(jù)共享；利用計算機進行遠程教育，使班組人員在班內(nèi)接受技術(shù)問答、崗位培訓；利用現(xiàn)代科學技術(shù)進行生產(chǎn)安全預控；利用計算機進行經(jīng)濟核算；利用計算機采集設備缺陷、異常等等……，減輕班組工作強度，提高工作效率，使班組管理水平上一個新臺階。
2、采用現(xiàn)代化管理手段管理班組，用目標管理、定置管理、全面質(zhì)量管理、網(wǎng)絡管理等現(xiàn)代化方法與班組實際相結(jié)合，選擇適應本班組各種現(xiàn)代化管理方法進行全面管理，提高班組管理水平。
六、激勵機制是抓好班組建設的動力。應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃，科學的、實事求是的制訂崗位管理要求，引入競爭優(yōu)化機制，實行生產(chǎn)計劃與經(jīng)營成本考核相結(jié)合，產(chǎn)值利潤與實際工作質(zhì)量、效率、效益相結(jié)合，理順企業(yè)、班組、個人的三者利益關(guān)系。生產(chǎn)崗位，管理工作應直接與經(jīng)濟核算產(chǎn)值利潤掛鉤，才能體現(xiàn)班組建設和班組管理的真實意義，為企業(yè)和班組的生存和發(fā)展發(fā)揮出更大的作用。
第7篇：對智慧物流的看法范文
生活在“和諧社會”的人最能體會“和諧社會”的幸福；經(jīng)歷過社會沖突的人更懂得“和諧社會”的可貴。從社會的宏觀環(huán)境、海關(guān)自身的歷史、現(xiàn)實因素等方面來看，構(gòu)建和諧海關(guān)顯得十分必要。
（一）構(gòu)建和諧社會的需要。和諧社會是由一個一個地區(qū)、一個一個單位、一個一個的人組成。構(gòu)建社會主義和諧社會，必須通過各地政府、各個部門和全體人民的共同努力。海關(guān)是社會主義社會的一部分，實行垂直領(lǐng)導，人數(shù)不多但影響不小，必須按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，營造和諧海關(guān)，這也是海關(guān)自身的需要。
（二）海關(guān)沉痛歷史教訓的需要。1998年全國打擊走私工作會議后，海關(guān)內(nèi)部的執(zhí)法腐敗、放縱走私的現(xiàn)象一個接一個地暴露出來，從普通關(guān)員到直屬海關(guān)的關(guān)長，以身試法者無一例外地受到了嚴厲懲罰，少數(shù)海關(guān)的隊伍出現(xiàn)了“大面積塌方”，海關(guān)形象受到了極大的損害，海關(guān)事業(yè)陷入前所未有的困境。前事不忘，后世之師。我們在為今天的成績欣喜的同時，始終不能忘記歷史的教訓。個別人的問題主要從其自身查找原因，而當“塌方”成為大面積，執(zhí)法腐敗、放縱走私不再僅僅是個別人、個別海關(guān)的犯罪現(xiàn)象時，則要從更深層次探究。如果不構(gòu)建和諧海關(guān)，不借此推進海關(guān)內(nèi)外執(zhí)法環(huán)境的改善，不積極適應現(xiàn)代海關(guān)建設和時展的要求，仍然可能出“驚天動地的大案”。
（三）海關(guān)現(xiàn)實存在不和諧因素的需要。和諧社會是法治的社會。海關(guān)是行政執(zhí)法單位，依法行政是海關(guān)工作的基本準則，也是海關(guān)推動構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)。只有堅持依法行政，才能維護國家整體利益，正確處理各種權(quán)利和利益關(guān)系，獲得社會的廣泛支持和理解。但個別海關(guān)存在執(zhí)法不嚴的問題，放寬執(zhí)法尺度，用這種方式吸引企業(yè)到他那里報關(guān)，從而造成稅往低處流的局面；目前海關(guān)的賠償訴訟案件有增多的趨勢，并且訴訟要求賠償?shù)慕痤~很高，有的高達上億元等等不和諧現(xiàn)象的存在，我們必須深刻反思自身的執(zhí)法行為，違反法定程序、。
那么，怎樣的海關(guān)才是“和諧海關(guān)”呢？“和諧海關(guān)”應當包括哪些內(nèi)容呢？
二、構(gòu)建和諧海關(guān)的基本內(nèi)涵
筆者認為“和諧海關(guān)”至少應當包括以下四方面內(nèi)容：
（一）和諧海關(guān)是動態(tài)穩(wěn)定的海關(guān)。穩(wěn)定是有多種類型的。死水一潭，固然穩(wěn)定得連一點漣漪都沒有，可那畢竟是死水，容易腐臭；高壓下的穩(wěn)定是表面的、短暫的，不是真正的穩(wěn)定；和諧的穩(wěn)定是內(nèi)在的、持續(xù)的，是真正的穩(wěn)定。和諧也有多種。靜態(tài)的和諧固然可貴，動態(tài)的和諧更加難得。從古希臘到黑格爾都闡述過“對立的東西產(chǎn)生和諧，而不是相同的東西產(chǎn)生和諧?！保ㄖ旃鉂摚骸段鞣矫缹W史》，人民文學出版社1981年版）和諧不是原地臥倒，不是故步自封。動態(tài)的和諧才是美，才是藝術(shù)。動態(tài)的和諧使人心情舒暢，能調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素。和諧海關(guān)必定動靜結(jié)合、張弛有度。
（二）和諧海關(guān)是行為規(guī)范的海關(guān)。中國有句話，叫做“不以規(guī)矩無以成方園”。海關(guān)作為準軍事化管理的紀律部隊有嚴格的規(guī)范?！坝袟l”則“不紊”。有軌才會減少越軌。磁懸浮也不是懸在天上的，那里有能夠讓列車浮起來的軌道；天上的飛機，海里的船，都有航道；有了交通規(guī)則，故意闖紅燈的人便會大幅度減少。海關(guān)規(guī)范分成文與不成文兩大類：法令、條例、規(guī)章、紀律以及一部分道德，為成文的；習慣以及一部分道德為不成文的。法是強制性，雖有彈性，總體上是剛性。道德水準雖然也分層次，但是總體上是高層次的，比法律水準高。海關(guān)只做到嚴格執(zhí)法是當不了先進的。成文的、強制性的規(guī)范固然有效，不成文的、非強制性的，靠褒貶來規(guī)范的，能內(nèi)化到心靈深處，更具有長效的功能，這也是構(gòu)建和諧海關(guān)的魅力所在。
（三）和諧海關(guān)是運籌得當?shù)暮ｊP(guān)。和諧海關(guān)包括海關(guān)內(nèi)部的和諧和海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，也包括海關(guān)與外部的和諧。海關(guān)內(nèi)部的和諧就是和諧共進，領(lǐng)導的思路與群眾認識高度統(tǒng)一，群體之間相互尊重、相互信任和相互幫助，提高自身修養(yǎng)，遵守社會公德，認真履行義務，自覺奉獻。海關(guān)與海關(guān)之間的和諧，應該是廣泛開文秘站:展互助合作，發(fā)揮海關(guān)區(qū)域合作的整體效能，使口岸建設成為通關(guān)便捷、服務高效、監(jiān)管規(guī)范、成本低廉的一流物流通道。海關(guān)與外部的和諧，又包括海關(guān)與社會的和諧、海關(guān)與企業(yè)的和諧、海關(guān)與相對人的和諧。海關(guān)與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關(guān)環(huán)境。各個層次運籌得當?shù)牟攀呛椭C海關(guān)。
（四）和諧海關(guān)是文化協(xié)調(diào)的海關(guān)。文化是環(huán)境，文化是導向，文化是動力。環(huán)境有好壞，導向有正誤，動力有大小，只有和諧海關(guān)相協(xié)調(diào)的文化才是好環(huán)境，才是正導向，才是真實的動力，持久的動力。海關(guān)正處在一個偉大的變革時期，正在向現(xiàn)代化邁進的征途上昂首闊步。伴隨著海關(guān)現(xiàn)代化的進程，海關(guān)的角色定位在變化，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和人員進行著大規(guī)模的調(diào)整，職能管理實現(xiàn)方式在不斷轉(zhuǎn)變和改革，與社會各界關(guān)系正在重新建構(gòu)。處在轉(zhuǎn)型時期的中國海關(guān)，特別需要注重和加強海關(guān)文化建設，海關(guān)的現(xiàn)代化離不開海關(guān)文化的現(xiàn)代化，在任何重大變革中，文化變革的層次更深、難度更大，是變革的關(guān)鍵。構(gòu)建現(xiàn)代海關(guān)文化，是建立現(xiàn)代海關(guān)制度的重要組成部分，也是實現(xiàn)這一制度的必然要求和基本保證。建立現(xiàn)代海關(guān)制度，不僅是管理制度、管理方法、管理手段的創(chuàng)新過程，更重要的是現(xiàn)代海關(guān)文化培育與創(chuàng)新的過程，文化缺位的現(xiàn)代海關(guān)是殘缺不全和不能想象的。
三、在構(gòu)建和諧海關(guān)的操作層面上應值得注意的幾對關(guān)系
矛盾有普遍性。事物內(nèi)部、事物之間有矛盾，也必然有斗爭，但不是為斗爭而斗爭，斗爭是為了實現(xiàn)和諧，達到最終的統(tǒng)一。對于和諧海關(guān)的構(gòu)建要著重把握以下幾對矛盾關(guān)系：
（一）正確處理把關(guān)和服務的關(guān)系。海關(guān)工作16字方針是在遏制走私狂潮和提高通關(guān)效率的矛盾沖突中提出來的，是海關(guān)人在實踐中對海關(guān)工作規(guī)律認識的深化，是建關(guān)50多年來工作經(jīng)驗的總結(jié)、繼承和發(fā)展，集中體現(xiàn)了全體海關(guān)人的集體智慧，體現(xiàn)了法律賦予海關(guān)的職能。16字方針較好地體現(xiàn)了黨和人民對海關(guān)工作的兩個基本要求，是“把關(guān)”與“服務”平衡、和諧思想在海關(guān)職能作用上的具體體現(xiàn)。海關(guān)事業(yè)干得好不好，能不能為構(gòu)建社會主義和諧社會作貢獻，根本上取決于是否做到全面貫徹落實海關(guān)工作16字方針?！盀閲殃P(guān)”是以 國家的名義；海關(guān)與外部和諧的紐帶就是“服務”這個服務不單是態(tài)度，更重要的是質(zhì)量。企業(yè)注重成本、效益，政府注重地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
（二）正確處理準軍事化管理與以人為本的關(guān)系。海關(guān)是繼人民軍隊、人民警察后實行銜級管理的準軍事化紀律部隊，軍人以服從命令為天職，講究令行禁止，進一步加強了垂直領(lǐng)導、內(nèi)部管理、保證了管得住。倡導人性化管理，堅持以人為本，把尊重人、培養(yǎng)人、教育人和關(guān)心人作為海關(guān)內(nèi)部管理的出發(fā)點和落腳點，增強思想政治工作的針對性和有效性，最大限度激發(fā)關(guān)員的積極性和創(chuàng)造性，在本單位、本部門中創(chuàng)造既有統(tǒng)一意志、又有個人心情舒暢、團結(jié)緊張、嚴肅活潑的和諧氛圍，讓每個干部職工都能夠在自己的本職崗位上建功立業(yè)，實現(xiàn)個人價值，防止管得死。
第8篇：對智慧物流的看法范文
無論是加盟店對于總部的抱怨，或是總部對于加盟店的不滿，在彼此互動的過程當中，都會造成爭執(zhí)與糾紛不斷。有人形容特許加盟體系下，總部與加盟店之間的關(guān)系就像結(jié)婚一樣，婚前要看清楚，婚后要睜一只眼閉一只眼，不要太計較。但也有人的看法是，二者之間的關(guān)系就好像古時春秋戰(zhàn)國時代，君主與諸侯之間的關(guān)系，結(jié)合點是在利益方面，彼此既聯(lián)合又相素猜忌。
如此混亂又曖昧的關(guān)系下，的確是很容易發(fā)生意見不同的爭執(zhí)，如果雙方不能理性而冷靜地協(xié)商，達成雙方都能接受的共識，糾分必然將發(fā)生。因此，除了加盟店本身應具備正確的觀念，配合總部的整體政策外，特許總部也應該負起責任，讓加盟店降低進貨的成本、提升營業(yè)額、好讓加盟店更有向心力。
十大常見加盟糾紛之一
對于總部行銷支援與輔導的不滿，幾乎是不分任何業(yè)種，成為加盟者共同的心聲，但更為有趣的是，加盟店的抱怨在內(nèi)容上又可分為兩類，第一種抱怨總部沒有任何動作，或是似有基無的關(guān)注，對該店業(yè)績或是經(jīng)營的瓶頸，毫無幫助可言。
相對于總部不做行銷輔導或做的不夠確實的抱怨，也有加盟店認為總部干預太多，今天要求那個，明天又要配合這個，加盟主不堪其擾。
因此，對加盟總部而言，在行銷支援與輔導這方面的角色扮演，輕重拿捏的分寸非常重要。一般常見的加盟店老板心態(tài)，通常只在經(jīng)營產(chǎn)生困難時，才會想到要向總部請求支援，獲利穩(wěn)定時就把總部的規(guī)定當成控制個人自由行為的約束。
對于加盟者來說，首先要鑒別總部所具實施行銷與輔導的能力。這包括：第一、任何政策的推動，都需藉由人的動作來執(zhí)行。以便利商店來說，基本上每7家到15家，總部就有一位專任負責輔導該區(qū)域的輔導人員，假設該總部現(xiàn)有300家加盟店來計算，光是輔導人員至少就要有20位。所以，詢問加盟之余，不妨順便對照一下該總部輔導人員與現(xiàn)有加盟店的比例。倘若換算的結(jié)果，幅度差距太大，那么也許對于總部后續(xù)的輔導與支援，加盟者要多加思量。
第二、輔導人員是屬于專業(yè)專責的工作，不是總部隨便對外招募的人才就可以勝任。世界創(chuàng)業(yè)實驗室消息：因此，所選擇的加盟總部，最好已有一定數(shù)量的直營店，總部為了培訓與留住人才，會從直營店挑造優(yōu)秀的干部，擔任區(qū)域輔導的工作，而這樣的輔導人員，因為具有門市的實務工作經(jīng)驗，在與加盟店協(xié)調(diào)溝通的過程中，比較能夠真正體會門市經(jīng)營的困難與立場，做出正確的建議，而不會流于只是總部的傳聲筒。
第三、加盟店向總部提出行銷支援的請求時，通常是在營收狀況不理想?？偛恳獊韺用说陮ΠY下藥，不可能只單憑直覺，這就要求總部真正擁有一套完整的管理辦法，一定要有一些相關(guān)的表格，例如營業(yè)日報表、單日營收統(tǒng)計表等，教導加盟店如何計算填寫，并要求加盟店按時回報總部。
同時，加盟者也要相信這一點，只有總部規(guī)范要求多，成功機率才會大。
加盟店并非完全沒有責任，總部與加盟者在事先應該彼此已有一定的任信與認同。切不可認為“加盟”就等于當了“老板”，自己高興怎么做就怎么做。不愿接受總部的規(guī)范，那么可以符合這樣條件的加盟總部，恐的也無法保證日后的營收是否真能穩(wěn)當。所以，這之間的利害得失，在加盟之前，加盟者要自己先衡量清楚。
“加盟”絕不只是總部向加盟者收取加盟金、權(quán)利金、加盟者取得品牌、簽約之后就有互不相干的合作關(guān)系。仔細想想，有多少糾紛是出自于總部行銷支援與輔導的不健全，全讓加盟店陷于孤立無援的狀態(tài)，之后的懊悔、解約，似乎為時已晚。所以，加盟者應該善用總部的資源，放心地讓總部替你把脈，相信總部的做法與判斷，讓事業(yè)的經(jīng)營更加得心應手。
糾紛之二
加盟店與總部之間有關(guān)商品進貨價格的爭議構(gòu)成了十大最常見加盟糾紛中的一種，這在一定程度上影響了特許雙方的合作關(guān)系。
加盟店認定進貨成本大高的一個因素是加盟店欠缺成本整體的計算概念，無法理解總部提供原物料的成本，為什么總是比較貴。
面對加盟店的不滿，總部處理歸處理，但是有時候總部的無奈在于，企業(yè)經(jīng)營的觀念加盟店不一定能接受，最讓總部頭痛的是，加盟店眼中只有“鈔票”，只要一項商品價格拿得比別家貴，總部就不知道要花多少時間來解釋整體成本的觀念，而且不幸的是效果還不好。
如果這樣講還不夠清楚，舉個例子來說明，要計算產(chǎn)品的總成本，除了生產(chǎn)原物料所耗費的成本外，還要包括研發(fā)、品管、冷藏、庫存、物流等環(huán)節(jié)，總部必須耗費相當多的金錢，才能提供這些服務。即使總部不從事原物料的生產(chǎn)，還是得負擔品管、冷藏、物流等這方面的支出，換句話說，總部的負擔遠比單店來得重，更何況總部還需提供加店人員訓練、促銷活動、廣告等，供應商不必顧及的服務。以餐飲加盟業(yè)為例子，總部設立中央廚房，到底會不會減低加盟店進貨成本的負擔。
首先，以經(jīng)濟規(guī)模的角度來看，生產(chǎn)制造商的產(chǎn)量越大時，對外銷售的價格自然就越低，相同的邏輯如果放在總部自行設立的中央廚房上，情況可能就有點不一樣了，為什么呢，其實道理很簡單，總部中央廚房的產(chǎn)品，往往只能供應給“自己人”，而其他的市場供應商，卻沒有這頂限制，只要價格合理，品質(zhì)不錯，任何單店都可能成為供應商的客戶，更何況加盟店在合約到期之后，會不會再次成為“自己人”，又存在著相當?shù)淖償?shù)，總部在市場競爭這方面，先天上就蠻吃虧的。
同樣是經(jīng)濟規(guī)模的道量，在物流配送上，雖然大家都講求少量多樣，機動性的送貨方式，但是，總部中央工廠所配送的產(chǎn)品，只限定于自己的店家門市，相較于其他的供應商，配送點之間的距離自然比其他供應商要長的多，總部的配送成本當然比較高。
但是，加盟店不可不能單憑因為這些因素，就片面否決了總部的管制品質(zhì)的用意。畢竟，惟有高品質(zhì)的商品，才能贏得顧客的信賴，總部與加盟店唇齒相依，總部經(jīng)營不良，對加店絕對不是一件好消息。
總部的生產(chǎn)、配送成本高于市場價格，又無法避免供應商的競爭，總部不妨挑造優(yōu)良的供應商，作為原物料采購以及物流配送的合作伙伴，一方面總部在產(chǎn)品品質(zhì)仍可加以監(jiān)督控管，又可以借助供應商的動輸資源代為配送，這種作法對總中來說，可說是省事又省錢。在此策略實施的同時，總部運用現(xiàn)有資源，專心做好加盟店行銷輔導的工作，并可集中炎力邁向門市通路數(shù)量的突破，等到總部達到更大的經(jīng)濟規(guī)模后，又回到向供應商爭取更低廉的采購價格，這樣的良性循環(huán)，總部與加盟店雙方可受惠，何樂而不為。
糾紛之三
有人常將加盟體系當作是一個大家庭來看待，家庭是否能夠和樂融融，那就要看家長的領(lǐng)導方式與觀念，是不是能夠受到家庭成員的重視與遵從，同樣的道理，加盟體制是由來自各地的加盟店組合而成，每個人都有自己的想法、做法，不可能像直營系統(tǒng)凡事要以上令下行，執(zhí)行的員工容易管控。所以，總部對于政策的執(zhí)行，往往在觀念溝通與凝聚各加盟店的共識上，就得多花點功夫。
而加盟店對總部政策的看法，常常會有一個疑問，奇怪!做生意就做生意，總部動不動就來個計劃，不但浪費我的時間，錢又沒有多賺一點，而且不配合的話，還會被總部處罰，真是“勞民又傷財”!加盟店既然抱這種觀念，總部要推動政策的運行，其中的困難度可見有多高。
業(yè)界加盟店的觀念，普遍地仍停留在單店的層次，只要成績不錯，哪里還需進一步地接受總部的指示，加盟店會忘記既然是特許回暖國，就不是個人單打獨斗的形態(tài)，也許A家店老板認為生意做得好，就不愿意配合，但他可能不會想到B店正亟需總部加盟、幫忙，就是這樣，A店老板還可能會進一點反駁，B店需要那就B店去做好了，為什么我還是要配合?這的確是個好問題，A店老板的想法，也不是全然都是錯的，只是對于特許加盟的認知，少了集體運作的觀念。加盟店要知道，顧客會來消費，除了個人努力經(jīng)營的成效外，消費者看到的是總部的品牌，也因為對于這個品牌有興趣，顧客才會不管到哪里，都會選擇同一品牌，來進行消費的行為。
總部擬定的政策，到底涵蓋了哪些范圍，而又產(chǎn)生如何的效應呢?在業(yè)界總部常擬定的政策，約可分為：一、商品政策，可以增加品牌在市場的競爭力，對加盟店的營業(yè)額與集客力也有所幫助；二、營運政策，總部根據(jù)總營業(yè)額的數(shù)據(jù)，擬定下一年度的目標；三、行政策，借以提高營業(yè)額，或是強化消費者對品牌的認知等；四、人事政策，總部借由加強員工的教育訓練，讓員工學會如何配合總部的新措施，或是以服務性質(zhì)為導向的加盟體系；五、作業(yè)政策，總部經(jīng)由這項政策的實施，減輕商品管理與進貨流程的成本；六、加盟政策，總部評估自己在業(yè)界的實力，以及預期到達的目標后，諸如商圈范圍的縮小，或是加盟條件的改變等方式，來達到加盟店版圖擴張的目的。
以行銷政策來說，雖然總中立意良善，但最讓加盟店抱怨的是，加盟店人員好不適應新做法，實質(zhì)上的績效不是挺好，既然沒有什么效果，為何又非得拿加盟店做實驗。但任何政策實施的成效，都需要一段時間來醞釀，執(zhí)行政策的初期，通常都不會有直接而明顯的效果，總中也十分清楚這樣的狀況。但是，總部的目的在于通過龐大的宣傳效果，告知消費者該總部旗下所有的加盟店，都有提供相同的服務或產(chǎn)品，養(yǎng)成顧客消費行為上的記憶。
只有用心經(jīng)營的總部，才會實行一大堆加盟店常認為“麻煩“的政策與規(guī)定，加盟店也常也嚴苛的角度，抱怨成效不彰?？墒?，如果加盟店要知道，總部不是神仙，沒有任何的政策一次就可成功，在摸索與嘗試的過程中，并不是每一項活動都能立即產(chǎn)生效果。十次的計劃，只要有一次成功，那么，之前九次總部與加盟店辛苦的努力，都算是值得。眾志成城，集體力量的發(fā)揮，這不是一般的單店想做就能做的，而這也是為什么單店式的經(jīng)營，敵不過特加盟體系的原因之一。
所以，加盟者在加入特許體系之前，要把總部企劃、執(zhí)行以及過去舉辦的活動，納入考察的內(nèi)容，作為評價總部好壞的標準之一。
糾紛之四
加盟者抱怨利潤少特許者急需出變術(shù)通常加盟店對營業(yè)額的抱怨可以分為兩個方面來談，一個是因為外在環(huán)境的改變，使得原本不錯的獲利逐年減少，而外在環(huán)境的變化則包括房租、水電成本的上漲、員工調(diào)薪等，屬于加盟店必須自行吸收的成本。第二個則是內(nèi)在的因素，包括加盟總部在供貨的價格，反映市場原物料成本的上漲，以及在整體服務方面，如人員聘雇、廠房擴棄等企業(yè)成長考慮下，所增加的資金支出，都會向加盟店收取更高的費用。而這兩種內(nèi)、外因素相素擠壓下，加盟店的收入就好像“蠟燭兩頭燒”的情況，實際收入當然會日漸減少。
以總部的責任而言，處理加店對于營業(yè)額的不滿，都會以具體的營業(yè)數(shù)據(jù)來作為事實的查證，以及擬定針對該店對或該區(qū)輔導補救的措施，，但是如果總部的整體實力太弱，無法面對市場競爭的考驗時，相信再怎么努力地評做和協(xié)調(diào)，將無法協(xié)助加盟店多賺一些錢，換句話說，加盟者為了確保以后營收的穩(wěn)定，在選擇總部的時候，應考慮下列三點因素：總部的經(jīng)濟規(guī)模具備規(guī)模經(jīng)濟的總部，因為采購量大，在與供應商協(xié)商價位時，可以掌握議價的幅度的決定權(quán)。而總部向供應商拿價格低，自然可以回饋旗下的加盟店，緩角單店在負擔原物料成本上的壓力。
總部的研發(fā)能力
以現(xiàn)在消費市場來說，只依賴固定的商品來作為賣點的總部，常因為顧客消費習性的改變，面臨產(chǎn)品魅力喪力，不再吸引顧客上門的困境。所以，總部的商品研發(fā)部門就晃得相當重要。也就是說總部藉由新品的不斷推出，讓消費者永遠有新口味可以品嘗，使加盟店在市場上能保持一定的競爭力。所以，加盟者對于選擇總部的事前評估，不能只考慮現(xiàn)有市場對其品牌的熱門程度，該總部的產(chǎn)品能否陸續(xù)地推陳出新，對于日后加盟店能否繼續(xù)吸引顧客上門消費，是個很重要的因素。
總部是否尋找其他資源的輔助
總部為了增加盟店的來客數(shù)與服務范圍，可以選擇適合的商品，在加盟店中陳列出售。在國內(nèi)以便利商店最為常見，例如代收電話費、代客送花等，都可以吸引消費者來店的次數(shù)與刺邀購買的意愿。而加盟者在選擇總部時，常會忽略總部在與副業(yè)的聯(lián)合銷售，可以帶給加盟店更多的收入的利益。
加盟合作關(guān)系，無非是總部與加盟店雙方，經(jīng)由共同的努力，雙方各自獲得一定程度的合理報酬。加盟店在怨氣滿腔之余，不妨冷靜的想想，自己有沒有全力地經(jīng)營該店，有沒有完全遵守總部教導的步驟，再來向總部討取公道。而在收入上無法滿足加盟店的總部，即使擁有再多再好的建議與制度，加盟店還是不會接受，轉(zhuǎn)而在全約到期后，投靠別家總中。
因此，面對加盟店對營業(yè)額的抱怨，總部除以善意的眼光，傾聽加盟店的說法外，還必須認真地考慮連鎖品牌的競爭力，是否仍有彈性調(diào)整的空間。畢竟，加盟店就是總部的“命根子”，沒有加盟店的支持，總部又怎么會有生存的機會呢?
糾紛之五
加盟店要求自行采購特許者就是不肯讓步加盟店不滿總部規(guī)定不準自行采購的限制。事實上，與前面談到的對于商品價格不滿，是一體兩面的問題。
限制加盟店只能向總部采購。這樣的規(guī)定是維系加盟體系運作，必須建立的規(guī)則。怎么說呢?總部的Know-How，除了每個總部特有的行銷、管理等無形的技術(shù)外，有形的資源最重要的就是總部銷售的產(chǎn)品，加盟店什么心甘情愿地繳納相關(guān)費用，也是為了換得這些有形、無形資源的回報。所以，加盟店應先認識到，總部限制進貨的用意，不只是為了賺錢，而是為了維護品牌的信譽與品質(zhì)，建立消費者的信心，對總部來說，絕對比賺取進貨的差價還重要。
市場上的供應商，面對連鎖加盟這塊利潤大餅，一定想盡辦法“瓜分”這塊市常為了吸引加盟店的注意，價格上絕對會讓加盟店感到滿意，至于原材料的品質(zhì)，如果供應商具有相當規(guī)模，提供的原材料甚至會比總部更好，加盟店如何能不“心動”。
因此，為平息加盟店這方面的抱怨，總部除追求規(guī)模經(jīng)濟，爭取原材料進價時，更為優(yōu)勢的議價空間外，不斷地推出讓對手無法模仿的獨特性商品。既可以維特產(chǎn)品的消費新鮮感，增加加盟店的收入，也可以藉此來提升加盟店的忠誠度。
此外，加盟店千萬不要為了省錢，而忽略總部在進貨方面的服務，可以為你省下不少麻煩。以現(xiàn)在的物流配送系統(tǒng)來說，強調(diào)的是多樣少量，機動性的配送，其目的不但在于維持產(chǎn)品的新鮮度，而加盟店則不需要浪費過多的儲藏空間，而多樣少量的配送，也減輕了加盟店庫存成本的負擔。
但是，加盟店也許會提出質(zhì)疑，外面供應商的服務態(tài)度與補給的速度，都不比總部差。的確，除了少數(shù)總部外，在運送與服務上，總部與其他競爭者在這方面并沒有太大的差別，但是重點是，總部與外面的廠商最大的差異在于，總部會根據(jù)契約，對加店提供進貨與品質(zhì)控管的義務。通常加盟店私下進貨，只限于少數(shù)一、兩項原材料，假設加盟店對其依賴性越來越高，進貨的種類是如此的繁阿，加盟店能夠保證外面的廠商，還能維持一樣的品質(zhì)與服務態(tài)度嗎?
看到加盟店與總部對于限制進貨爭議不休之時，不禁令人佩服大型國際快餐店執(zhí)行政策的魅力。消費者不管走到哪里，只要看到相同的招牌，幾乎就是干凈衛(wèi)生，與口味一致的保證?？偛刻幚砑用说晁较逻M貨，除了規(guī)勸與懲罰外，是否可以針對部分競爭力弱的產(chǎn)品，開放給加盟店自行進貨，但是必須經(jīng)過總部審核，藉以確保品質(zhì)，而加盟店也無抱持著敵對的態(tài)度，認為總部不準私下進貨，只是為了賺錢，加盟店要去了解，市場上充斥著良莠不齊的供應來源，總部為維持品牌的信譽，絕對不可能允許門市隨便進貨，加盟店如果一意孤行，到時候萬一顧客吃出問題，受害最大的恐怕還是加盟店自己。
糾紛之六
總部促銷引來加盟者不滿“即日起，某某商品展開特惠價行動，欲購從速……”一年到頭，不論走到哪里，都可以看到類似這樣的宣傳廣告。在現(xiàn)代的商業(yè)行為中，“商品促銷”已憂為大家司空見慣的現(xiàn)象，不少家庭主婦，甚至還會等待促銷活動，再來個大采購。既然促銷活動在商業(yè)行為中是如此的常見，為什么會成為加盟店的抱怨之一呢?
連鎖加盟總部開展促銷活動的目的，跟其他行業(yè)沒有什么不同，其目的不過是借活動的策劃，為產(chǎn)品宣傳造勢，告訴消費者，某某商品現(xiàn)在正在熱賣中，如此一來，不但提升連鎖企業(yè)的知名度，又可以刺激消費，增加各加盟店的收入。
總部的想法雖好，但為什么加盟店會反對呢?通常加盟店不愿配合總部促銷活動的理想可以分為：總部舉辦促銷活動，通常會向加盟訓收取相關(guān)的活動費用，加盟店則認為，促銷活動的主動權(quán)在于總部，又不是加盟店的要求，既然是總部自己的意思，為什么我還要多出這筆錢。第二種現(xiàn)象就是加盟店常會有這樣的反應，總部的促銷活動，辦來辦去都是一樣，沒有新意，也沒有什么效果可言，原本還會期望借促銷活動，可以帶來更多的客人，增加營業(yè)收入，結(jié)果會來店內(nèi)消費的還是那些人，不會來的還是不會來，反而使店內(nèi)的收入減少，遇到這類的情況，加盟店配合的意愿自然不高。
對于上述第一種情況，加盟店不愿意多花錢，是因為他們認為，既然是總部策劃的活動，費用當然應由總部來負擔，加盟店在這里忽略了一個重要的問題：加盟體系強調(diào)的是集體性合作精神，總部為了提升業(yè)績，舉辦促銷的相關(guān)活動，在提升品牌知名度與創(chuàng)造業(yè)績的同時，各加盟店也會得到好處，所以，加盟店應具有“使用者付費”的觀念，在分擔促銷費用上也應盡到相對的責任。
至于第二種情況，促銷的活動沒有效果，導致加盟店配合態(tài)度低落的情況，通常都是促銷活動的形式，無法配合該店商圈的特性，如此一來，顧客不為所動，效果不佳，自然也失去促銷活動的意義。
規(guī)模較大的總部，通常都會針對不同的情況，擬定相關(guān)的活動。而沒有具備相當經(jīng)濟規(guī)模的加盟總部，是沒有辦法像規(guī)模大的總部一樣，動不動就來個全國性的廣告，廣告打得大，打得多，宣傳效果當然很好。但是，總部不見得非得“如法炮制”，才能得到顯著的效果。換句說話，總部應善用現(xiàn)有的條件，因地制宜地制訂行銷方案。因為每一家店都是廣告的最好渠道，所以，總部在設計促銷方案的時候，千萬不可抱有別家廠家都在做相同的動作，自己不辦個促銷活動，好像說不過去的想法。于是，在滑慎重地評估商品特色，以及消費行為的情況下，貿(mào)然實行，使得促俏的手法和內(nèi)容模仿、抄襲的意味太過于明顯，在消費者看來，既然促銷的內(nèi)容都差不多，最后還是會選擇熟悉的品牌，而促銷活動無法吸引新的客戶群，怎么會有好成績!
因此，總部是不是可以多花點心思，在促銷活動推出之前，多設計幾個不同方案，例如，可以針對不同商圈區(qū)域的主力消費群，各自分析該區(qū)域的消費喜好，提出兩到三種促銷方案，讓加盟店可以擁有不同的選擇，而促銷時所附送的贈品，也可以做同樣的考慮。
商品的促銷，就好像對市場打入一劑強心針一樣，可以刺激原本趨于固定的購買模式，吸引顧客注的眼光，進而引發(fā)消費的動機。面對現(xiàn)今消費者求新鮮、求變化的購物心態(tài)，總部的確是有必要在行銷方面多下點功夫。至于少部分欠缺“使用者付費”觀念的加盟店，要了解總部希望該體系“長得又快又好”的苦心。行銷策略的實施，對于總部責任來講，只不過是其中的一項而已，加盟店總不會希望加入之后，總部從此不聞不問吧。況且，總部有成長、品牌知名度越高，各加盟店也會因此受益。最后，決部如能在行銷方案多做些不一樣的選擇，讓加盟店可以依照所外商圈消費習續(xù)，挑造適合的促銷方式，相信加盟店在政策的配合度上，會提高許多。畢竟，促銷活動要講求效果，加盟店的意愿是決定勝敗的關(guān)鍵。
糾紛之七
商圈劃分有爭議契約明訂最保險由于加盟店和總部的立場不同，對于商圈劃定的大小，總是有不同的看法，以加盟店來說，商圈當然越大越好，最好都沒有競爭店的出現(xiàn)，僅此一家絕無分號，那么該門市的生意當然興旺?？墒菍偛慷?，為了求取最大的連鎖效應，讓競爭對手毫無反擊的余地，對于商圈的規(guī)劃，自然范圍愈小愈好，這就是加盟店與總部之間的差異。
實際上，商圈范圍的規(guī)劃，牽扯到許多復雜的環(huán)節(jié)與技術(shù)，例如，在評估時所需考慮的條件就要包括：該區(qū)域的商業(yè)性摶、客源分析、消費習性、同業(yè)的競爭、交通流量以及環(huán)境的限制等因素。
一般較具規(guī)模的總部，都會透過實地的調(diào)查，換算出顧客所來自的區(qū)域與各區(qū)域客流量兩者的比率，再將該門市80％的顧客所來自的區(qū)域劃定為該店鋪的商圈范圍。所以，加盟者選擇的總部如果不具備一定的規(guī)模，資金不夠雄厚，總部怎有可能還有剩余的人力與金錢，來做這些繁瑣的調(diào)查呢?
加盟總部為了要規(guī)劃開店的計劃，一定要先著手于商圈范圍的分析，考慮的先決條件應包括：該店至少可以維持十年以上的經(jīng)營，地點易于招攬眾多的消費者，以及該店的位置的交通是否便利。
而作為加盟者在加盟之前，也應對商圈進行一些調(diào)查與分析，分析的內(nèi)容包括：人口的數(shù)量以及日后量澡會有持續(xù)的增加；地點應選擇交通便利，可以四通八達的地點；該店附近是否可以設立停車場，方便購買者停車；該商圈附近是不是有可以吸引眾多人流的門商店，如大型采購中心、百貨公司等；該區(qū)域是否尚未完全開發(fā)；該區(qū)的民眾是否希望商店來這個地方設立，帶來生活上的便利。
依照常理判斷，開店最佳的情況，是消費者迫切希望店鋪的設立，但是，仍有許多總部采勸焦土”策略的做法，在同一地區(qū)接踵地開設好幾家店，加盟者應該小心地評估。
從以上的說明，加盟者就可以了解，商圈劃分的方式，會因為地理條件、交通狀況、行業(yè)的差異等因素，而有不同的計算方式，像這些計算方式和解釋角度的細節(jié)，都將影響加盟店日后營運的效益?？偛颗c加盟店在合約簽訂之時，就應該在合約上寫清楚該加盟店的商圈范圍到底有多大，這就可以減少事后許多不必要的解釋與沖突。
商圈保障的意義，在于經(jīng)由總部專業(yè)的評估，認定該區(qū)域開店的經(jīng)濟利益，可以滿足加盟者對收入的需求，同時向加盟店保證在一定范圍內(nèi)的營業(yè)空間內(nèi)，不會重復開店，剝奈加盟店原本分配的客源。加盟店為求取最大的利潤，自然不容許總部事后違規(guī)，最為保險的方法，就是在契約書中規(guī)定清楚，白紙黑字一目了然，而總部與加盟店彼比嚴格遵從合約精神，紛爭自然無從而起。
糾紛之八
付錢不干脆總部傷腦筋。加盟店不按時繳納貨款，也是特許雙方合作中常見的糾紛話題。探究其主要原因有：加盟店以拖延貨款，作為對總部抗議的手段。加盟店采取這樣的做法，是因為平日向總部反應的問題沒有得到真正的解決，每個月又要向總部進貨，而總部光賣貨拿錢不做相應的服務，加盟店當然會心生不滿。
總部面對加盟店不按時付款的問題時，不應該武斷地判定都是加盟店的責任。因為對于加盟店反應的問題沒有得到總部真正的解決，通常是向總部輔導溝通部門出現(xiàn)了問題?？偛繎{(diào)查輔導人員是否真正盡到了“輔導”的作用，還是只會監(jiān)督加盟店的業(yè)績，扭曲加盟店的意見。因此，總部除對輔導人員的工作情況要嚴格加以稽核外，還必須建立多重的溝通渠道，如定期召開加盟店會議，適時地反應各店的實情。如此一來，總部可以綜合輔導人員與加盟店所反映的意見，做出正確判斷，加盟店也就不會拖延付貨款了。
加盟店不按時繳納貨款的第二個原因，是加盟店懷疑總部用錢的方式。加盟店遵守合約的規(guī)定，向總部繳納一定的錢，當然有權(quán)知道總部是怎樣花這些錢的，如果總部的回答不祥，沒有辦法向加盟者提供具體的資料，而希望加盟店乖乖地繳貨款，恐怕不太容易。
總部為了避免這類爭議的出現(xiàn)，應采勸公開說明”的做法，在召集各加盟店長開會的時候，針對總部的年度商品采購計劃，逐項加以說明，讓加盟店了解總部預定執(zhí)行的商品進銷存及對帳、付款的方式，彼此也可借此機會交換意見，打消加盟店對總部的懷疑。
另外，總部在資源配置與服務上會偏重直營店。因為總部認為，直營店經(jīng)營得好，在招募加盟者時，會以此吸引更多的投資者。但加盟者的眼睛是雪亮的，這種不公平的現(xiàn)明一日不改善，總部要求加盟店表現(xiàn)忠誠、恐怕是緣木求魚。
最后，導致加盟部店貨款延遲給付的原因，乃是加盟店因為自身財務處理的狀況。如果是加盟者挪用該付給總部的款項，而不是因為加盟店不賺錢，總部的做法是減少加盟店的進貨量、進貨次數(shù)、或是改以每日結(jié)算的方式，甚至直接解除合約。這樣做不僅維護總部人體系正常運作，還確保了總中權(quán)利不受侵害。因此，加盟者對此切勿抱著僥幸的心態(tài)。
加盟店得到總部幫助的同時，按照合約規(guī)定的期限準時給付貨款，本是在合作過程中，應該遵守的原則。而加盟店拖延付款，通常只是借此來反應不滿的手段，如果發(fā)生的頻率和次數(shù)過多的話，總部應該警覺必定是制度運作了問題，應立即加以改善，以免造成更多的沖突與損失。
糾紛之九
總部收錢不做事加盟店心有不甘不少加盟店對于每月交給總中的權(quán)利金及管理費用有爭議。在特許經(jīng)營中，加盟店在開店之初，除了加盟金的支付外，依照一般的情況，通常還必須向總部交權(quán)利金(就是所謂的商標使用費)以及培訓費、教材費、廣告費和管理費等費用。
總部向加盟店收取合理費用，除了維持總部正常營運所需之外，還統(tǒng)籌各店所交的費用，并向加盟店提供各項服務。而部總對利金利的計費方式，在國外特許企業(yè)常以加盟店每朋的營業(yè)額為基準，收取固定百分比的費用。國內(nèi)的特許企業(yè)也有采取上述方式收取費用的，但由于人們對“使用者付費”的觀念尚未普及，法律意識也比較淡薄，因此，大部分的特許企業(yè)都會以固定費用的收取，作為保障總部應有權(quán)利的做法。
總部體系的維持與提升，需要資金作為背后運轉(zhuǎn)的動力，而總部資金的來源，除了直營店的收入外，再就是加盟店定期上交的權(quán)利金與管理費用，但是權(quán)利多與管理費用通常不會太多，總中為獲得必要的資金镅入，就要不斷擴充加盟體系的規(guī)模，增加總部旗下加盟店的店數(shù)，才能達到“聚沙成塔”的效果。
但有些加盟店常會反應：“你看，有些總部根本就不會向加盟店要錢，我們卻不行?！钡羌用苏咭攘私?，的確，并不是每個總部都會向加盟店收取這類的費用，而像這類的總部獲利的來源，主要是依靠供貨的渠道，賺取原材料的成本差價。此外，加盟店也許不太清楚，像便利商店總部要求加盟店付出的金額就更多了，除了在合同中規(guī)定盟店應該付給的各項費用外，總部在商品的進貨價格上上也會賺取3％至5％的供貨利潤。所以，不同行業(yè)有不同的規(guī)則，加盟店千萬不要張冠李戴，以此作為逃避付費的理由。
但是一些總部，常把權(quán)利金等相關(guān)費用與后續(xù)的行銷輔導混為一談，以不收取權(quán)利金與管理費用為理由，作為逃避輔導責任的借口，向加盟店宣稱，總部沒有多賺加盟店的錢，怎么會有能力去輔導加盟店?而總部輔導加盟店，本來就是應該盡到的責任，加盟制度絕對不僅是品牌的銷售，也不是總部只需負責商品的供應而已。如果總部是用這樣的角度定位自己，那么與市場的供應商，又有什么差別。所以，不論各行的總部的規(guī)定如何，要不要向加盟店收取權(quán)利金等費用，總部會評估自己的執(zhí)行能力。但是，落實輔導的工作，乃是總部責無旁貸的使命。
總部所收的權(quán)利金，可以解釋為屬于總部的智慧財產(chǎn)權(quán)，加盟店應該將交納的權(quán)利金等相關(guān)費用，當作是持續(xù)使用總部品牌所應付出的代價?？偛炕陬I(lǐng)導核心的地位，妥善運用收取的資金，回饋給加盟店，讓彼皮進入良性循環(huán)的合作狀態(tài)，而使總部與加盟店之間能發(fā)揮應有的整體力量。
糾紛之十
第9篇：對智慧物流的看法范文
20*年，在水富縣委政府的領(lǐng)導下，在昭通市招商局的指導下，水富縣招商局認真踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹十六大、十六屆三中、四中、五中全會精神以及省、市、縣的相關(guān)文件精神，以“先教”活動開展為契機，大力發(fā)揚“解放思想、團結(jié)拼搏、自我加壓、敢為人先”的水富精神，圍繞水富縣的總體發(fā)展思路和“134”的經(jīng)濟發(fā)展思路，堅持把招商引資作為全縣經(jīng)濟建設的突破口和經(jīng)濟發(fā)展的生命線，切實按照省、市、縣招商引資工作的部署和要求，全面落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新思路、攻堅克難、奮發(fā)進取，開創(chuàng)了招商引資工作的新局面，實現(xiàn)了招商引資工作的新突破，促進了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。20*年水富縣新簽約項目7個，協(xié)議總投資126000萬元，實際到位資金64260萬元，分別占市招商局下達任務的210%、257.*%，是20*年的618.25%、445.63%，簽約項目履約率達100%，且基本實現(xiàn)了當年簽約當年啟動建設的目標。目前各招商項目建設進展順利，實現(xiàn)增加就業(yè)崗位1000余個，創(chuàng)稅500多萬元。另外還達成意向性項目五個，投資額為3200萬元。
理清思路，突出優(yōu)勢宣傳面對招商引資工作的新特點、新趨勢，結(jié)合水富縣打基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)特色、建支柱、強招商、保穩(wěn)定的總體發(fā)展思路和建好一個城市（把水富建設成為一個生態(tài)旅游城市和昭通并部區(qū)域中心城市，成為川南城市的后花園）、培育三大支柱（培育化工產(chǎn)業(yè)、培育旅游及生物資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)、培育水電產(chǎn)業(yè)、實施四大戰(zhàn)略（開放開發(fā)戰(zhàn)略、城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略、科教興縣戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略）的“134”經(jīng)濟發(fā)展思路，水富縣招商局理清了工作思路。即立足引進先進的觀念、先進的思維方式、先進的管理方法、先進的機制、優(yōu)秀人才、資金、先進技術(shù)和設備，堅持把招商引資作為全縣經(jīng)濟建設的突破口來抓，作為全縣經(jīng)濟發(fā)展的生命線來抓。努力營造招商政策最優(yōu)、開放環(huán)境最好、高效服務最實、創(chuàng)業(yè)機會最多、投資回報最高的“五最”招商引資氛圍。只要符合“三個有利于”標準和“三個代表”重要思想，就大膽闖、大膽試、大膽干，敢于協(xié)調(diào)企業(yè)和政府讓出產(chǎn)權(quán)、讓出市場、讓出資源、讓出股份，不怕吃虧，不怕勞累，主動服務。
在找準定位后，水富縣招商局積極展開了水富獨特優(yōu)勢的宣傳。制作了集水富縣情、優(yōu)勢、發(fā)展思路、發(fā)展機遇、發(fā)展項目為一體的招商引資宣傳冊---《水富縣投資指南》，通過昆交會、郵寄、領(lǐng)導外出考察以及外地領(lǐng)導、企業(yè)主到我縣考察之機廣泛發(fā)放，同時還將相關(guān)內(nèi)容通過電子政務，進一步讓水富走出去，更多的人了解水富，讓人們認識到：
1、水富有獨特的資源優(yōu)勢。這里有豐富的金沙江、橫江水能資源；有深厚的文化底蘊；還有那莽莽蒼蒼、一望無際的國家級森林公園銅鑼壩和得天獨厚、游人如織、仿佛人間瑤池的西部大峽谷溫泉。這一切的一切，無一不蘊藏著寶藏和巨大的開發(fā)商機。
2、水富有得天獨厚的交通優(yōu)勢。這里是云南唯一的鐵路、公路、水路、航空“四通縣”，已形成四通八達的交通運輸網(wǎng)絡。
3、水富有行政區(qū)劃上的邊緣優(yōu)勢。這里地處川滇交界，思維理念新穎、優(yōu)惠政策穩(wěn)定、人員流動頻繁、信息交流快捷，是人流、物流、資金流、信息流的集散地。
4、水富有穩(wěn)定開放的投資環(huán)境。包括開明的政治環(huán)境、優(yōu)惠的政策環(huán)境、放心的治安環(huán)境（全國社會治安綜合治理先進縣、云南省無毒縣）、良好的人文環(huán)境。
5、水富蘊含著巨大的商機。國家西部大開發(fā)工程的實施、國家重點工程向家壩巨型電站的建設、萬里長江第一港（水富港）的擴建、水麻高速公路的建設等，給水富帶來了巨大的發(fā)展商機。
水富知名度的不斷擴大，吸引了浙江臺州融之百川等眾多的中介機構(gòu)和投資公司關(guān)注水富，希望為水富招商，與水富合作，共謀發(fā)展，更多的客商希望成為水富經(jīng)濟社會發(fā)展的參與者。許多投資者也慕名到水富進行考察調(diào)研，尋求發(fā)展機會。
加強隊伍建設，提升整體戰(zhàn)斗力
招商引資工作是一項系統(tǒng)工程，必須依靠團隊的力量。針對招商局職工多為考試錄用，要么才參加工作，要么沒有從事過招商引資方面的工作，經(jīng)驗缺乏，政策理論水平和業(yè)務水平較低的特點，水富縣招商局不斷收集完善各種相關(guān)政策資料，訂閱《招商信息》、《最新招商引資創(chuàng)新運作模式與園區(qū)國際標化管理及商務信函合同范本編制實務全書》、《中國經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作手冊》等書刊，同時派出人員參加省經(jīng)合辦和市招商局組織的經(jīng)濟合作統(tǒng)計知識培訓和其他業(yè)務知識培訓。并制定了學習計劃，實行周五集體學習和日常自學相結(jié)合，領(lǐng)導帶頭學，大家自覺學，形成了良好的學習氛圍，努力打造學習型集體。通過不斷學習，大家的政策理論水平和業(yè)務技能水平得到了一定的提高，已基本能適應招商引資工作需要。
招商局是水富縣對外的重要窗口，其形象在一定程度上影響著客商對水富的第一印象，作為形象體現(xiàn)者的職工，除了要有過硬的業(yè)務素質(zhì)外，還必須做到廉潔自律，人人都是投資環(huán)境從我做起。為此，水富縣招商局要求職工認真執(zhí)行云南省公務員八條禁令和《行政許可法》的相關(guān)規(guī)定，還結(jié)合實際制定并嚴格執(zhí)行了服務承諾制、限時辦結(jié)制、全程制、首問負責制、考勤制度和崗位責任制等，確保單位有章可循、管理有序，切實踐行“工作就是服務，服務就是工作”的宗旨，杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象。一系列的舉措，使職工豐富了知識，拓寬了視野，受到了鍛煉，明確了重任，大家以務實的作風，步齊心協(xié)力把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)水富縣提出的目標任務上來，服務水平得到了提高，投資軟環(huán)境不斷完善，投資者經(jīng)常能找得到人，辦得成事，到招商局辦事順心是客商的共同感受，樹立了對外招商的良好形象。
加強項目庫建設，夯實招商基礎(chǔ)
項目是招商的前提和基礎(chǔ)，好的項目是成功招商的關(guān)鍵。水富縣招商局20*年積極會同發(fā)改、建環(huán)、經(jīng)貿(mào)、旅游、財政、稅務等部門，根據(jù)國家和省、市的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，立足堅持科學發(fā)展觀，結(jié)合縣情、經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、水富縣省級工業(yè)園區(qū)規(guī)劃以及東部產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移趨勢，廣泛開展調(diào)查研究，切實聽取社會各界的意見和建議，收集、論證、篩選、整理了一批規(guī)模較大、市場前景較好、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高、促進全局發(fā)展和符合循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展要求的項目，建設招商項目庫，不斷夯實招商基礎(chǔ)，并將項目印制成冊，向外推介，對外招商。20*年推出了銅鑼壩國家森林公園開發(fā)、向家壩移民新區(qū)建設、水富工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設施建設、向家壩大酒店、縣城舊城區(qū)市政基礎(chǔ)設施改造、*灘溫泉開發(fā)、水富甘油廠、污水處理廠、銅鑼壩水庫、樓壩橫江大橋、水富縣林下資源開發(fā)、水富縣林紙一體化項目、粉煤灰綜合利用、濱江大道建設、城市供水及水源引入工程、高灘新區(qū)道路及管網(wǎng)工程等60多個項目，吸引了眾多投資者的眼球。同時將項目前期準備較為充分的銅鑼壩國家森林公園開發(fā)、銅鑼壩水庫、向家壩大酒店、水富甘油廠、污水處理廠、水富工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設施建設等項目推薦為省市招商項目。
狠抓落實，切實做好項目推介和引進
對已論證整理的項目，水富縣招商局進行了精心包裝，利用一切機會采取多種方式向外推介，如利用昆交會這一平臺，廣為散發(fā)項目冊，全力推介項目；或是針對部分客商的投資喜好，有目的地向外寄送某些項目資料，實行重點推介；又或是積極和上級部門取得聯(lián)系，利用他們地影響力，加大推介力度；另外還通過委托招商、網(wǎng)絡招商等方式以及利用外出考察、學習、交流和客商前來尋找商機等機會進行項目推介。通過形式多樣的宣傳推介，越來越多的客商對招商項目表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛與招商局聯(lián)系表達到水富考察的愿望。
水富縣招商局高度重視項目的引進工作。引進中做到了既考慮經(jīng)濟效益又考慮社會效益，既注重眼前利益又關(guān)注長遠利益，同時力求引進一家成功一家。受理投資企業(yè)申請后，嚴格按照招商引資程序，首先對投資企業(yè)和項目進行較全面了解，再邀請有關(guān)部門進行初評初審，提出評審意見上報水富縣招商引資的最高決策機構(gòu)――招商引資委員會，供其進行決策，確保了招商引資的科學性，杜絕了盲目性。如投資1.6億元的20*年昆交會簽約項目張灘電石廠，招商局受理宜賓天原集團的項目建設申請后，立即著手查找電石生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，通過各種方式對宜賓天原集團進行了考察了解，并根據(jù)相關(guān)部門實地考察其投資建設的四川屏山電石廠的結(jié)果，綜合分析后認為盡管在人們的傳統(tǒng)觀念中電石行業(yè)是污染行業(yè)，但宜賓天原集團作為一個負責任的企業(yè)，相信其有能力按照其承諾處理好環(huán)保問題，改變?nèi)藗儗﹄娛袠I(yè)的傳統(tǒng)觀念，并積極發(fā)表了招商局的看法。該項目建成并成為西南片區(qū)同行業(yè)樣板的事實證明，該項目的引進是成功的。
強化服務，確保招商項目順利建設
實踐中我們深深體會到，優(yōu)質(zhì)服務是搞好招商引資的保證。水富縣招商局在實踐中踐行了“人人都是投資環(huán)境、人人都是水富形象”這一要求，努力為經(jīng)濟發(fā)展提供全方位、寬領(lǐng)域和高效優(yōu)質(zhì)服務，打造誠信水富，構(gòu)建“親商、富商、安商、助商”的良好局面，為招商引資創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。從完善投資服務中心職能入手，進一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門按《行政許可法》相關(guān)要求精減行政審批事項和簡化行政審批程序，做到“一個窗口對外，一條龍服務，一站式辦公”。在接待客商時，水富縣招商局一直堅持來有迎聲，問有答聲，去有送聲，一個微笑，一聲問候，一杯熱茶，給客商以賓至如歸的感覺。不論是來投資的還是來咨詢的、考察的，甚至是問路的，都做到知無不言，言無不盡，為客商客觀地介紹水富的縣情，發(fā)展的重大機遇以及由此帶來的巨大商機，描繪美好新水富的未來美景，將一個完整的水富展示給客商，讓客商既看到水富的優(yōu)勢與潛力，又看到水富的不足，為客商投資決策提供全方位的信息。正是通過這些言行的宣傳，讓客商在看到了水富商機的同時，還看到了水富干部職工朝氣蓬勃，銳意進取，昂揚向上的風貌，樹立了良好的對外招商形象。同時增強了客商投資水富、參與水富建設的信心，客商也自覺不自覺的成為水富縣良好投資環(huán)境的宣傳者。
對于簽約項目，水富縣都成立了項目建設協(xié)調(diào)領(lǐng)導組，下設辦公室在招商局，招商局及時落實專人積極開展跟蹤服務，切實推進項目履約，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助企業(yè)選擇確定廠址，辦理項目用地、環(huán)評等審批手續(xù)，同時幫助企業(yè)辦理驗資、注冊、稅務登記等手續(xù)，搞好全程服務，努力做到符合條件的立即辦、急事急辦、特事特辦，保證項目順利啟動，早日投產(chǎn)見效，做到了爭分奪秒謀發(fā)展，加快節(jié)奏辦實事。同時準確掌握其發(fā)展動態(tài)，積極協(xié)調(diào)解決其在履約過程中遇到的困難，并做到持之以恒，確保項目建設順利進行。如水東炸藥廠在與縣委、政府達成意向性協(xié)議以后，遲遲未見動靜，大多數(shù)人都以為該項目可能要擱淺，但招商局仍然經(jīng)常與項目負責人保持聯(lián)系，及時了解其前期的工作動態(tài)，給領(lǐng)導作好匯報，也讓大家對該項目有足夠的信心，并給予充分的理解和支持，現(xiàn)該項目已啟動。又如在水富縣今年引進的重大項目張灘電石廠的建設過程中，為促成其順利投產(chǎn)，縣委、政府要求舉全縣之力支持該項目的建設，作為招商部門理所當然地推到了服務建設的第一線，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為該項目提供服務，替他們到相關(guān)部門查找資料，咨詢相關(guān)問題，帶他們?nèi)フJ門、找人，一切以他們?yōu)橹行?，最大限度地滿足他們的需求，多次協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)局為其提供天氣預報，協(xié)調(diào)交通部門為其原料和產(chǎn)品運輸進行保通，協(xié)調(diào)公安部門為其整治廠區(qū)治安，最終確保了項目建設的順利進行。在這段時間里，基本上沒有周末，沒有下班的概念，有的只是如何讓該項目建成的激情，通過大家的努力，克服了在項目建設過程中交通、天氣等各種因素的制約，于今年順利建成投產(chǎn)，實現(xiàn)了令投資者滿意的當年投資當年建成當年投產(chǎn)當年見效的目標，被稱為水富的深圳速度。
健全檔案，總結(jié)不足為跨越
為了及時準確掌握企業(yè)情況和項目建設進度，水富縣招商局按照省、市要求安排了專人負責健全外來投資企業(yè)信息檔案和招商引資項目及合作單位相關(guān)情況的統(tǒng)計工作。切實按照《云南省國內(nèi)經(jīng)濟合作統(tǒng)計報表制度》要求，按時將相關(guān)數(shù)據(jù)收集整理，驗證輸機并及時上報和裝檔，初步建立完善了水富縣招商工作的各項主要指標臺帳，及時為省、市、縣研究和推進國內(nèi)經(jīng)濟合作及擴大開放提供依據(jù)。
