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關(guān)鍵詞:;中國(guó)化;互聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號(hào):A8 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2017)001-000-01
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)悄然而至,它的到來(lái)使中國(guó)化的廣泛傳播不再那么困難、那么單一、那么枯燥。它開(kāi)創(chuàng)了一種信息傳播的新渠道和新方式。但是,互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳播的工具有它自身特有的優(yōu)點(diǎn)和不容忽視缺點(diǎn)。下面就互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化廣泛傳播的積極影響進(jìn)行了分析。
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化廣泛傳播的兩個(gè)積極影響
第一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播的實(shí)效性大大的提升了。
眾所周知的是,傳播各種信息是互聯(lián)網(wǎng)最主要的功能,而且傳播信息的速度和效率非常的高。因此,我們的政府部門(mén)才能有效且及時(shí)的將中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新發(fā)展成果經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)渠道廣泛的傳播出去。方便了每個(gè)接觸到互聯(lián)網(wǎng)的人都能即時(shí)獲悉關(guān)于中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的任何最新信息?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)最近幾年日異月更的發(fā)展已經(jīng)逐漸地植根于幾乎每家每戶,其中最有代表性的非智能手機(jī)極其功能日新月異的發(fā)展莫屬,更甚于連六七旬的老人和剛懂人事的孩童也都加入了學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)的隊(duì)伍,大大提升了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于中國(guó)化的廣泛傳播的實(shí)效性。
第二、互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的發(fā)展速度極大增強(qiáng)了中國(guó)化的廣泛傳播的互動(dòng)性。
由于互聯(lián)網(wǎng)人機(jī)交互能力的飛速發(fā)展,使得互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的解釋能力、應(yīng)用能力都得到了極大的提高。傳統(tǒng)的傳播媒介、傳播方式都有單一性的特點(diǎn),互動(dòng)能力又弱,使得人們對(duì)中國(guó)化的某些相關(guān)知識(shí)和理論缺乏充分清晰地理解和掌握,結(jié)果人民群眾必然不能很好的踐行中國(guó)化的相關(guān)精神和理論。同時(shí),傳統(tǒng)的傳播方式由于解釋理論知識(shí)的能力不足,理論與現(xiàn)實(shí)必然會(huì)存在著一定程度的差異。但是,這些情況在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入人民群眾的生活以后就不再成為問(wèn)題了?;ヂ?lián)網(wǎng)為中國(guó)化的廣泛傳播提供了一個(gè)全新的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大的方便了人民的生活,僅僅通過(guò)自身攜帶的手機(jī)便可以很方便的獲取和掌握中國(guó)特色社會(huì)主義理論的最新發(fā)展信息。而且,人民還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的互助平臺(tái)對(duì)理論知識(shí)掌握過(guò)程中存在的問(wèn)題隨時(shí)隨地的進(jìn)行提問(wèn)得到最為準(zhǔn)確的答案。另外,網(wǎng)站管理人員會(huì)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和提供相應(yīng)服務(wù)。這些都大大提升了人民群眾對(duì)于中國(guó)化的理解和掌握。
二、互網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播的消極影響
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播除了上述我們提到的兩點(diǎn)積極影響外還有許多其他的優(yōu)點(diǎn),但是,任何一個(gè)事物都不是完美無(wú)缺的,下面就互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播的消極影響進(jìn)行了分析。
第一、互聯(lián)網(wǎng)的多元性嚴(yán)重削減了主流價(jià)值觀對(duì)于民眾的影響能力。
我國(guó)是一個(gè)社會(huì)主義發(fā)展中國(guó)家,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和全球媒體網(wǎng)絡(luò)方面都稍遜于西方那些發(fā)達(dá)國(guó)家,互聯(lián)網(wǎng)的多元性致使人民的價(jià)值觀念亦多元化發(fā)展。各種形形內(nèi)容都充斥在網(wǎng)絡(luò)上,不免摻雜有一些腐壞消極的觀點(diǎn),它們會(huì)誤導(dǎo)人民對(duì)政府部門(mén)傳播的主流價(jià)值觀產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和理解。另外,互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性也為那些不同的文化提供了在網(wǎng)絡(luò)上傳播的機(jī)會(huì),這些都在不同程度上加劇了文化的沖突以及不同意識(shí)形態(tài)之間的對(duì)決,使得我國(guó)的主流價(jià)值觀對(duì)民眾的影響能力進(jìn)一步削弱了,在一定程度上阻礙了中國(guó)化的廣泛傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第二、互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道加大了我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的掌握難度。
一位美國(guó)學(xué)者曾說(shuō)信息流動(dòng)的數(shù)量和流動(dòng)的方向是可以被媒體加以控制的,
而且媒體也一定程度的影響著信息的理解,媒體還有權(quán)利對(duì)哪樣信息是否可通過(guò),以怎樣的形式和渠道通過(guò)進(jìn)行把關(guān)。媒體的這種篩選作用在信息傳播的全程過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用,它決定著那些信息可以進(jìn)行報(bào)道,報(bào)道又該取向哪里。但是,媒體所具有的這種信息把控能力在現(xiàn)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)日漸衰微每況愈下了?,F(xiàn)在,各種社交app和社交網(wǎng)站如雨后春筍似的競(jìng)相冒出頭來(lái),想在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代占有一方之地,這些都更方便了人民隨時(shí)隨地收發(fā)各種信息。這樣濫竽充數(shù)的消極腐壞的信息自然也有不錯(cuò)的用武之地,所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道加大了我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的掌握難度,使我國(guó)對(duì)理論所有的正面宣傳工作難度加大了不少。
三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播的消極影響的應(yīng)對(duì)措施
應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播的消極影響,首先,國(guó)家需要建立健全網(wǎng)絡(luò)使用各方面的法規(guī),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。其次,各級(jí)政府部門(mén)要充分利用好各大主流網(wǎng)站的各項(xiàng)基本功能,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)主流網(wǎng)站的管理能力,積極推動(dòng)中國(guó)化的廣泛傳播。再次,豐富互聯(lián)網(wǎng)的宣傳方式,還可以通過(guò)在媒體平臺(tái)上定期舉行演講、辯論討論、答疑等等方式方法來(lái)促進(jìn)中國(guó)化的廣泛傳播。
四、結(jié)語(yǔ)
總之,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)化的廣泛傳播優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相依而生、相伴而行,需要我們謹(jǐn)慎對(duì)待,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,完善網(wǎng)絡(luò)法規(guī),最終使廣大普通民眾能更好的理解和掌握中國(guó)化的最新成果。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;新媒體;傳播規(guī)律
在互聯(lián)網(wǎng)快速普及和發(fā)展背景下,新媒體獲得了廣闊的發(fā)展空間,信息傳播渠道更加多樣化,人們可以打破時(shí)間和空間的限制,更加自由的獲取信息,受眾群體不斷增長(zhǎng),逐漸成為市場(chǎng)上的主流。新媒體的出現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)媒體帶來(lái)的沖擊可想而知,促使傳統(tǒng)媒體行業(yè)被迫面臨改革和轉(zhuǎn)型,而在這個(gè)過(guò)程中,從互聯(lián)網(wǎng)思維角度來(lái)分析新媒體傳播規(guī)律,有助于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)媒體行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,為人們帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)其研究,可以為媒體行業(yè)未來(lái)發(fā)展指明方向,對(duì)于后續(xù)相關(guān)工作同樣具有一定促進(jìn)作用。
1互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體傳播特點(diǎn)
其一,信息傳播更加自由。在互聯(lián)網(wǎng)思維角度下看待新媒體,信息傳播更加自由,每個(gè)人都是自由的信息傳播源,人們?cè)诤徒邮招畔r(shí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體渠道實(shí)現(xiàn),人們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上更加自由的溝通和交流。同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)自身特性,在互聯(lián)網(wǎng)上人們可以實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng),整合網(wǎng)絡(luò)知識(shí)自主學(xué)習(xí)知識(shí),養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)素養(yǎng)。在這樣的環(huán)境下,無(wú)論是信息傳輸個(gè)體還是整體,都可以積極參與到網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)信息的雙向交互,互動(dòng)性特點(diǎn)較為鮮明。也正是這種信息傳播者和接收者之間的混淆,可以及時(shí)獲得信息反饋,突顯出包容性的特點(diǎn)[2]。其二,互聯(lián)網(wǎng)背景下,對(duì)于用戶個(gè)性化體驗(yàn)重視程度越來(lái)越高,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新和發(fā)展背景下,技術(shù)水平不斷提升,借助新媒體不僅僅可以傳輸單一的文字內(nèi)容,還可以實(shí)現(xiàn)圖像、聲音和視頻多種形式的傳播,為用戶帶來(lái)更加直觀上的感官刺激,為用戶帶來(lái)深層次的體驗(yàn)和感受。用戶的個(gè)人體驗(yàn)提升,新媒體傳播效果也將得到顯著提升。其三,個(gè)性化行為。在互聯(lián)網(wǎng)世界,不同的個(gè)體個(gè)性化需求不同,無(wú)論是私人日記還是新聞評(píng)論中出現(xiàn)的圖片影像,都具有較強(qiáng)的個(gè)性色彩,受眾群體不再是以往單一固定的,而是朝著分眾化方向發(fā)展[3]。較之互聯(lián)網(wǎng)文化而言,互聯(lián)網(wǎng)新媒體的發(fā)展促使傳播觀念發(fā)生變革,受到了社會(huì)各界廣泛的關(guān)注和重視。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。其一,傳播主體發(fā)生變化,在新媒體傳播時(shí)代,傳播機(jī)構(gòu)和媒介之間存在密切聯(lián)系,信息傳播主要是借助實(shí)體機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn),包括報(bào)紙、電視、廣播和雜志等。而在新媒體時(shí)代,每個(gè)人都成為了信息分享媒介,可以有效打破時(shí)間和空間的限制,更加自由的分享信息。其二,傳播過(guò)程不再是單向傳播,而是多對(duì)多,每個(gè)人都可以更加立體的傳播信息。其三,媒體傳播個(gè)性化,用戶擁有自,可以結(jié)合不同的服務(wù)需求來(lái)定制信息服務(wù),這樣獲取的信息可以更好地滿足用戶個(gè)性化需求,真正實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)自主化,提升信息服務(wù)質(zhì)量。
2互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體傳播規(guī)律
在互聯(lián)網(wǎng)思維下進(jìn)一步探究新媒體傳播規(guī)律,有助于充分發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合,構(gòu)建更大范圍的社會(huì)信息共享網(wǎng)絡(luò),提升信息傳輸效率,其意義較為深遠(yuǎn)。
2.1用戶思維
在互聯(lián)網(wǎng)背景下,絕大多數(shù)情況下是以用戶為核心,堅(jiān)持以人為本的理念,促使每個(gè)人可以積極參與其中,實(shí)現(xiàn)信息的自由傳播。用戶最早出現(xiàn)在IT領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展和完善,逐漸被定義為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用者,將其引入到新媒體領(lǐng)域,成為網(wǎng)絡(luò)媒體使用者,樹(shù)立正確的用戶思維,為其提供個(gè)性化服務(wù)。在了解用戶個(gè)性化需求的同時(shí),還需要不斷強(qiáng)化和鍛煉用戶思維,了解如何優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品[4]。傳統(tǒng)媒體想要獲得發(fā)展,就需要從根本上樹(shù)立為用戶服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持以人為本的人性化媒介,滿足用戶需求的基礎(chǔ)上,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
2.2平臺(tái)理念
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,人們獲取信息渠道逐漸多樣化,可以有效打破時(shí)間和空間的限制,信息獲取更加自由,可以有效整合網(wǎng)絡(luò)資源,在特定信息傳播平臺(tái)上獲取低成本的信息[5]。故此,從媒體角度上來(lái)看,傳播體系逐漸多元化發(fā)展,占有信息內(nèi)容的也可能是多家媒體。對(duì)于信息的收集和制作,如果僅僅依靠一家媒體是無(wú)法完成的,所以需要轉(zhuǎn)變媒體發(fā)展理念,通過(guò)特定的載體和機(jī)制,建立更加開(kāi)放的媒體平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息更大范圍共享和交流。
2.3跨界思維
跨界思維主要是強(qiáng)調(diào)在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)新思維和體制,深入市場(chǎng)調(diào)研,總結(jié)規(guī)律,吸收和借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有針對(duì)性進(jìn)行資源整合,建立更具創(chuàng)新性的思維,滿足新時(shí)期市場(chǎng)發(fā)展需求?;ヂ?lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中的滲透和融合,不僅僅是一場(chǎng)技術(shù)上的革命,更是一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)上的革命,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合是新時(shí)期媒體行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的必然選擇。通過(guò)領(lǐng)域間跨界融合,有助于吸收更多的高素質(zhì)人才,把握行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律,盡可能滿足更大范圍受眾需求,推動(dòng)媒體行業(yè)發(fā)展。
3用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助媒體走出誤區(qū)
其一,傳統(tǒng)媒體是權(quán)威。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,傳統(tǒng)媒體傳播占據(jù)中心,控制力較強(qiáng),是媒體傳播的主流,依靠自身強(qiáng)大的采編能力,保持著媒體的權(quán)威性。但是在新媒體時(shí)代背景下,媒介傳播形式發(fā)生了不同程度上的變革和創(chuàng)新,傳統(tǒng)媒體的控制能力逐漸弱化,傳播能力較之新媒體而言要稍顯不足。而且新媒體主要是以售中和市場(chǎng)為中心,無(wú)論是傳播能力還是傳播效果,都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)媒體,占據(jù)著主流地位。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)處于粗放型增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),良莠不齊的現(xiàn)象難以有效避免,但是仍然無(wú)法抹殺互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體自身?yè)碛休^為突出的人才優(yōu)勢(shì),采編能力較強(qiáng),新聞報(bào)道內(nèi)容權(quán)威性得到了廣泛的肯定。所以,傳統(tǒng)媒體應(yīng)該充分結(jié)合時(shí)展趨勢(shì),同新媒體融合,吸收和借鑒新媒體商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),靈活的分析和把控市場(chǎng)變化,動(dòng)態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略部署,在傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步為用戶提供針對(duì)性的服務(wù)。其二,內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的優(yōu)越感。部分媒體只是將新媒體技術(shù)當(dāng)做是信息傳播的渠道和工具,忽視了新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體變革帶來(lái)的促進(jìn)作用。新媒體主要是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù),可以動(dòng)態(tài)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。如果僅僅依靠采編人員自身的專業(yè)知識(shí)界能,是無(wú)法滿足時(shí)展需求,不利于傳統(tǒng)媒體的變革和創(chuàng)新。所以,為了可以走出內(nèi)容為王的誤區(qū),應(yīng)該對(duì)這一觀念強(qiáng)化認(rèn)知,改變以往只有做出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才能獲得更多受眾的支持,占據(jù)更大的市場(chǎng)份額這種陳舊觀念,應(yīng)該借助大戶數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),推動(dòng)傳統(tǒng)媒體行業(yè)改革和發(fā)展,進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道,通過(guò)定制個(gè)性化的服務(wù),將更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈獻(xiàn)給讀者,充分滿足不同層次讀者的個(gè)性化需求,只有這樣,才能充分提升品牌價(jià)值和影響力,推動(dòng)媒體行業(yè)發(fā)展。與此同時(shí),傳播渠道和平臺(tái)多樣化發(fā)展,促使平臺(tái)、內(nèi)容和渠道有機(jī)整合,有助于推動(dòng)媒體行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化,提升媒介競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展。
4結(jié)論
綜上所述,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下,新媒體獲得了廣闊的發(fā)展空間,對(duì)于傳統(tǒng)媒體發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊,如何能夠推動(dòng)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向升級(jí),就需要從互聯(lián)網(wǎng)思維下深層次分析,把握新媒體傳播規(guī)律,整合網(wǎng)絡(luò)資源,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),拓寬受眾范圍,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),推動(dòng)媒體行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:數(shù)字新媒體;企業(yè)品牌傳播;創(chuàng)新
傳統(tǒng)的品牌傳播被少數(shù)大型企業(yè)所把持,并且費(fèi)用昂貴,同傳播對(duì)象的互動(dòng)十分有限,可以說(shuō)其傳播方向是單方面的。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的品牌傳播帶來(lái)了不小的沖擊。
1數(shù)字新媒體時(shí)代下品牌傳播的特點(diǎn)
受每一個(gè)時(shí)期科學(xué)技術(shù)發(fā)展的限制,各個(gè)時(shí)代企業(yè)品牌的傳播特點(diǎn)是大不相同的,尤其是數(shù)字新媒體的誕生使得新時(shí)代下的品牌傳播更具特色。
1.1品牌傳播復(fù)雜化
數(shù)字新媒體一出現(xiàn)就憑借著它便捷和多元化的傳播方式迅速占領(lǐng)了品牌傳播的市場(chǎng),對(duì)傳統(tǒng)品牌傳播帶來(lái)巨大的壓力。此外,數(shù)字新媒體還具有有別于傳統(tǒng)媒體的高度互動(dòng)性和公眾參與性。在數(shù)字新媒體出現(xiàn)之前,品牌傳播一直是傳統(tǒng)媒體的天下,當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)媒體擁有數(shù)目巨大的受眾,并且傳統(tǒng)媒體比如:廣播、電視、報(bào)紙等在廣大人民群眾心目當(dāng)中占據(jù)著信息的權(quán)威地位,其影響力和影響范圍一時(shí)間沒(méi)有別的傳播方式能夠與之相匹敵。但是現(xiàn)在看來(lái),傳統(tǒng)的品牌傳播方式比較單一,公眾只能被動(dòng)的接受傳統(tǒng)媒體所要傳播的信息。而數(shù)字新媒體則恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體缺少同公眾交流的情況,使得公眾能夠?qū)ψ约合胍@取的信息進(jìn)行選擇,從而受到人民群眾的熱烈歡迎。另外,數(shù)字新媒體同傳統(tǒng)品牌傳播不同的特點(diǎn)還體現(xiàn)在數(shù)字新媒體打破了以往傳統(tǒng)媒體一家獨(dú)大,壟斷品牌傳播話語(yǔ)權(quán)的一面。借助于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性,數(shù)字新媒體為使用企業(yè)產(chǎn)品的對(duì)象提供了一個(gè)信息的平臺(tái),也就是信息傳播源。借助于數(shù)字新媒體的這個(gè)信息平臺(tái),消費(fèi)者能夠形成一種不同于企業(yè)品牌傳播的聲音,信息者信息的多元化使得人們能夠在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)這個(gè)企業(yè)品牌了解的更加全面。這樣一來(lái),企業(yè)依靠傳統(tǒng)的新聞信息傳播媒介牢牢把握話語(yǔ)權(quán),統(tǒng)一口徑的向大眾灌輸企業(yè)品牌的時(shí)期已經(jīng)一去不復(fù)返了??茖W(xué)技術(shù)是一把雙刃劍,數(shù)字新媒體在為公眾帶來(lái)方便的同時(shí)也暴露了它的弱點(diǎn),由于任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大的平臺(tái)上信息,一些不法分子就有可能通過(guò)雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍集中在網(wǎng)上針對(duì)這個(gè)企業(yè)的不良信息和虛假信息。這就對(duì)品牌所有者帶來(lái)維護(hù)品牌在大眾中聲譽(yù)的挑戰(zhàn)。
1.2傳播形式多樣化
傳統(tǒng)的品牌傳播由于受到傳播媒介的限制所以只能依靠聲音、文字、電視視頻等手段。而數(shù)字新媒體則是將這幾種傳播方式加以糅合,制作出精美的小視頻,放在網(wǎng)上供有需要的消費(fèi)者去點(diǎn)擊觀看。這種傳播方式改變了以往公眾被動(dòng)的接受信息的狀態(tài),給公眾以更大的選擇自由,讓公眾在信息化社會(huì)多一些主動(dòng)權(quán)。并且由于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)比傳統(tǒng)的廣播電視更具有開(kāi)放性,所以互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播的范圍更加廣泛。再者,利用廣場(chǎng)大屏幕播放廣告,使用手機(jī)平臺(tái)推送廣告等手段將大眾的碎片化時(shí)間進(jìn)行有效的利用也是信息傳播不斷發(fā)展的表現(xiàn)。這些多樣化的信息傳播方式豐富了當(dāng)前人們的信息傳播方式,滿足了企業(yè)品牌傳播推廣和大眾獲取信息雙方面的需求。
1.3用戶制造品牌內(nèi)容
在以往,公眾受困于傳統(tǒng)的品牌傳播途徑,不得不被動(dòng)的接受自己并不感興趣的信息,并且這些信息只是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等進(jìn)行機(jī)械的傳播,公眾所獲得的品牌信息僅僅是來(lái)自于企業(yè)的官方渠道,不能聽(tīng)到消費(fèi)者的現(xiàn)身說(shuō)法。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步使得這些問(wèn)題迎刃而解,人性化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)讓公眾在享受現(xiàn)代社會(huì)信息便利傳播的同時(shí)也可以方便的對(duì)自己想接受的信息類型加以選擇。公眾可以在互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)上自己對(duì)某一個(gè)企業(yè)品牌的看法以及使用過(guò)后的心得體會(huì),這些信息將會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)上其它人所看到,越來(lái)越多的人參與進(jìn)來(lái)將會(huì)產(chǎn)生一股信息流,使得公眾對(duì)某個(gè)企業(yè)品牌的評(píng)價(jià)更加的客觀和真實(shí)。一般來(lái)說(shuō),如果企業(yè)品牌真的很好,那么互聯(lián)網(wǎng)上公眾的使用體驗(yàn)等信息對(duì)企業(yè)品牌影響來(lái)說(shuō)將是正面的,用戶反饋的正面信息將會(huì)被其它用戶所接受。相反,如果企業(yè)品牌并不是像它的官方渠道宣傳的那樣好,互聯(lián)網(wǎng)上的用戶將會(huì)毫不留情的加以批駁,從而帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上其它人對(duì)這個(gè)品牌加以抵制。在這個(gè)過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)為每一個(gè)消費(fèi)者都提供了信息平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上,消費(fèi)者可以毫無(wú)顧忌的表達(dá)自己對(duì)這個(gè)企業(yè)所提品的最真實(shí)的想法和體驗(yàn)。消費(fèi)者借助于互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)個(gè)小小的自媒體向外界信息。這種信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,因?yàn)樗碇脩魧?duì)自己產(chǎn)品的反饋,為企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)指明了方向。
2數(shù)字新媒體對(duì)品牌傳播的影響
2.1對(duì)品牌傳播者的影響
數(shù)字新媒體時(shí)代的到來(lái)對(duì)品牌傳播者來(lái)說(shuō)既有千載難逢的機(jī)會(huì)也有隨之而來(lái)的各種挑戰(zhàn)。由于互聯(lián)網(wǎng)這種信息傳播媒介的限制使得品牌傳播者對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的鎖定更加的困難,并且同過(guò)去傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)信息傳播媒介來(lái)講,數(shù)字新媒體的覆蓋面不足。這是因?yàn)楫?dāng)前多樣化的信息傳播媒介分散了目標(biāo)客戶的關(guān)注度。特別是當(dāng)前手機(jī)、電腦等智能設(shè)備可以讓公眾很輕松的屏蔽自己不希望看到的信息使得現(xiàn)代品牌傳播很難通過(guò)單一的渠道擴(kuò)大自己信息傳播的覆蓋面。另外,互聯(lián)網(wǎng)所提供的公眾信息平臺(tái)在方便用戶的同時(shí)也給一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī),他們可以利用網(wǎng)絡(luò)的便捷雇傭一些人對(duì)某個(gè)同自己競(jìng)爭(zhēng)的品牌進(jìn)行攻擊,通過(guò)誤導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)客戶的引流。謠言和攻擊將會(huì)對(duì)企業(yè)品牌形象造成一定的影響,數(shù)字新媒體的多元化傳播渠道又使得官方的辟謠手段受到前所未有的挑戰(zhàn)。
2.2對(duì)品牌傳播渠道的影響
數(shù)字新媒體的發(fā)展為企業(yè)的品牌傳播提供了線上線下兩種傳播方式,這兩種傳播方式具有一定的互動(dòng)性。以往,企業(yè)可以通過(guò)各種促銷活動(dòng)、在電視和報(bào)紙上進(jìn)行廣告轟炸等方式達(dá)到宣傳自己品牌的目的,但是當(dāng)前這種傳播方式已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流了。現(xiàn)代決定一個(gè)企業(yè)品牌傳播成功與否的關(guān)鍵是滲透式傳播,企業(yè)不得不想方設(shè)法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行不動(dòng)聲色的滲透式信息傳播,而不是像以往那樣粗暴的將信息強(qiáng)加于公眾。品牌推廣者開(kāi)始尋求多種為大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播方式讓大眾接受自己的品牌。許多人喜歡一邊看電視一邊玩手機(jī),品牌推廣者可以將自己的產(chǎn)品在電視和手機(jī)上同步推廣,這樣才能取得比較好的推廣效果。就線下來(lái)說(shuō),企業(yè)品牌推廣者可以讓公司贊助一些活動(dòng),或者將自己企業(yè)的信息印在太陽(yáng)傘、水杯、日歷等贈(zèng)送品上面,為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)也擴(kuò)大了企業(yè)品牌的知名度。
2.3對(duì)品牌接受者的影響
數(shù)字新媒體的發(fā)展為公眾提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái),各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)使得目前的品牌接受者更加的群體化和細(xì)分化。品牌接受者也一改傳統(tǒng)信息被動(dòng)接受者的形象徹底的轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)接受者。品牌接受者日益要求品牌信息傳播者尊重自己的選擇和需求,在平等的地位上進(jìn)行對(duì)話。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的細(xì)分將對(duì)某一產(chǎn)品或者活動(dòng)感興趣的消費(fèi)者聚集到一起,他們可以借助這種社區(qū)進(jìn)行相互之間的信息交流,進(jìn)而形成一種既陌生又熟悉的群體關(guān)系,通過(guò)交流和溝通,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往能夠聚集一些具有相同價(jià)值觀和消費(fèi)觀的人。數(shù)字新媒體的出現(xiàn)影響了人們的思維方式和購(gòu)物習(xí)慣。
3數(shù)字媒體在企業(yè)品牌傳播中的創(chuàng)新
3.1整合媒體資源庫(kù)
對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況將自己所能用到的媒體資源進(jìn)行整合和歸納是相當(dāng)重要的,因?yàn)樵跊Q定品牌推廣決策之前,企業(yè)必須建立起來(lái)自己的媒體資源庫(kù)并使得這個(gè)資源庫(kù)得以不斷的更新和發(fā)展。整合媒體資源庫(kù)的方法主要有兩條,其一:對(duì)傳統(tǒng)媒體資源的整合,雖然電視、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)信息傳播工具已經(jīng)風(fēng)光不再,但是這些傳播渠道依然保有一定數(shù)量的觀眾,他們還沒(méi)有被數(shù)字新媒體所完全取代。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)放寬自己的眼光將同傳統(tǒng)媒體的關(guān)系提升到戰(zhàn)略伙伴的高度,只有這樣才能使得企業(yè)在品牌推廣的過(guò)程中得心應(yīng)手,取得事半功倍的良好效果。處理好企業(yè)和媒體的關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,也是為企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因?yàn)槊襟w是信息傳播的渠道,一個(gè)企業(yè)只有保持其喉舌的暢通才能在遇到危機(jī)的時(shí)候及時(shí)的向公眾傳達(dá)正確的企業(yè)信息。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立自己的自媒體,由企業(yè)的官方自媒體不斷的向公眾推送關(guān)于企業(yè)發(fā)展的信息,在網(wǎng)絡(luò)信息非常發(fā)達(dá)的現(xiàn)代,許多消費(fèi)者往往從互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的好壞來(lái)判定企業(yè)的發(fā)展程度。重視企業(yè)自媒體的建設(shè)和發(fā)展將會(huì)無(wú)形中為企業(yè)增添許多潛在的客戶。
3.2整合消費(fèi)者品牌接觸點(diǎn)
新媒體時(shí)代使得公眾獲取信息的渠道更加的多樣化,公眾在獲取信息的同時(shí)或多或少的都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下一些痕跡。企業(yè)可以借助于第三方的數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種媒體渠道獲取一切可以同公眾相接觸的機(jī)會(huì)。以往,企業(yè)想要獲得公眾對(duì)某些產(chǎn)品的偏好以及看法等信息只能雇傭大量的人力物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,而調(diào)查方式則以問(wèn)卷調(diào)查居多。新媒體為企業(yè)提供了更多、更高效的調(diào)研方式,并且這些調(diào)研信息的準(zhǔn)確度和及時(shí)性得到很大提升。大數(shù)據(jù)這種分析技術(shù)的出現(xiàn)為企業(yè)花費(fèi)較少代價(jià)獲取同目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)的信息提供了相當(dāng)便捷的途徑。
3.3構(gòu)建品牌信息場(chǎng)
企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分了解目標(biāo)消費(fèi)者群體的總體喜好的基礎(chǔ)上,站在消費(fèi)者的角度去思考和處理問(wèn)題。企業(yè)進(jìn)行品牌推廣并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行廣而告之,而是讓消費(fèi)者在接觸這個(gè)企業(yè)品牌的時(shí)候留下深刻而美好的印象,另外,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須經(jīng)得起市場(chǎng)和消費(fèi)者的檢驗(yàn)。這樣品牌就會(huì)在公眾中慢慢建立起來(lái)自己的品牌信息場(chǎng),進(jìn)而為更大范圍的消費(fèi)者所認(rèn)可和接受。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)要注意高新信息技術(shù)的引進(jìn),實(shí)現(xiàn)對(duì)自己品牌傳播效果的實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的檢測(cè)。
3.4通過(guò)多維互通增加分享
當(dāng)前正處于新舊兩種類型信息傳播方式的交匯期,這個(gè)時(shí)期機(jī)遇同挑戰(zhàn)共存。企業(yè)中負(fù)責(zé)品牌推廣的人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意外界信息傳播途徑的變化。在借助社會(huì)熱點(diǎn)對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行炒作的時(shí)候,企業(yè)一定不能忽視同公眾進(jìn)行互動(dòng)的環(huán)節(jié),只有讓公眾深刻體驗(yàn)到企業(yè)產(chǎn)品的良好效果才能讓公眾變成企業(yè)品牌的免費(fèi)推廣者,同時(shí)這種公眾自發(fā)的口口相傳式的推廣比電視或者互聯(lián)網(wǎng)推廣效果更好。
4總結(jié)
總之,在數(shù)字新媒體的大背景下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行傳播媒介策劃的時(shí)候僅僅把握住媒介環(huán)境的變化以及同消費(fèi)者的互動(dòng)。時(shí)刻從消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題,將企業(yè)品牌推廣同消費(fèi)者的喜好緊密的結(jié)合起來(lái),并為公眾提供表達(dá)他們意愿的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這樣才能使得企業(yè)的品牌推廣更加的深入人心。
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論文摘要:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來(lái)越來(lái)越多便利的同時(shí),也越來(lái)越深刻地影響著現(xiàn)實(shí)社會(huì);而信息作為網(wǎng)絡(luò)中的主要元素,是產(chǎn)生此種影響的關(guān)鍵因素。它以不同的傳播模式在網(wǎng)絡(luò)中傳播,會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生不同的影響。文章根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的特點(diǎn),把它的傳播模式劃分為“傳統(tǒng)模式”和“新模式”,并著重分析和預(yù)測(cè)了“新模式”下信息傳播的各種因素將對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響,并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
進(jìn)入21世紀(jì),隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十九次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2006年底,我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到了1.37億人,其中使用ADSL、CableModem、專線等寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到10400萬(wàn)人,占網(wǎng)民總數(shù)的75.9%。而新興上網(wǎng)方式——手機(jī)上網(wǎng)也初具規(guī)模,達(dá)到1700萬(wàn)人。另外,計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境的不斷完善、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能的提升以及上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)使得越來(lái)越多的網(wǎng)民可以用寬帶形式在網(wǎng)絡(luò)上從事學(xué)習(xí)、研究、工作、娛樂(lè)等事務(wù)。
網(wǎng)民大規(guī)模地從窄帶網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)遷移是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)不斷發(fā)展的標(biāo)志。相對(duì)于窄帶網(wǎng)絡(luò),信息在互聯(lián)網(wǎng)中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中,有些我們已經(jīng)有所了解,有些對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還是新生事物,需要去深入探索研究。本文結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播的新方式及其對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響對(duì)其作了深刻的分析。
一、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播的傳統(tǒng)模式及社會(huì)影響
在窄帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們上網(wǎng)方式多數(shù)通過(guò)電話線撥號(hào)上網(wǎng),其一大特點(diǎn)就是速度慢。對(duì)于當(dāng)時(shí)普通的33.6kbps或者56kbps調(diào)制解調(diào)器而言,計(jì)算機(jī)終端無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息,信息傳播方式以文字為主。因此,該時(shí)期網(wǎng)絡(luò)上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)為主。這一時(shí)期的信息在互聯(lián)網(wǎng)中的傳播呈現(xiàn)出專門(mén)化、區(qū)域化、非擴(kuò)散性等特征。這是因?yàn)樵摃r(shí)期的網(wǎng)民大多擁有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和社會(huì)閱歷,上網(wǎng)尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網(wǎng)絡(luò)速度限制,他們上網(wǎng)很多時(shí)候是為了獲取某種專門(mén)的信息,信息來(lái)源不多、渠道單一,而且信息多與其感興趣領(lǐng)域有關(guān),一般在獲取信息之后即離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。在這一時(shí)期,信息在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)良性傳播,即使存在部分惡意信息,但由于受到網(wǎng)絡(luò)傳播速度和傳播范圍的限制,無(wú)法在大范圍內(nèi)造成社會(huì)影響,惡意信息往往在傳播過(guò)程中自我失效1。
寬帶網(wǎng)絡(luò)普及之初,上述這種窄帶網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式還一定程度上地存在,但是已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)新型的信息傳播模式。相對(duì)于采用56kbps調(diào)制解調(diào)器上網(wǎng)的網(wǎng)民而言,寬帶如ADSL、CableModem等上網(wǎng)方式,其接入速度可以達(dá)到512kbps以上。帶寬的加大使網(wǎng)民單位時(shí)間內(nèi)獲得的信息數(shù)量必然增多,而網(wǎng)絡(luò)中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個(gè)階段,出現(xiàn)了一系列新的信息傳播模式:如大規(guī)模門(mén)戶網(wǎng)站的興起、搜索引擎、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息傳播等。另外,硬件、軟件、服務(wù)的完善,使得上網(wǎng)的技術(shù)門(mén)檻大大降低,普通百姓也能體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活的影響。信息,無(wú)論是良性信息還是惡性信息,在網(wǎng)絡(luò)中的傳播范圍和速度都迅速增大增快,不再限制在某個(gè)區(qū)域或者某個(gè)領(lǐng)域,而是借助各種傳播模式呈發(fā)散狀傳播。在這一時(shí)期,各種新的信息傳播模式處于起步階段,多數(shù)傳播模式在考慮了其技術(shù)效應(yīng)的時(shí)候并沒(méi)有考慮其社會(huì)效應(yīng),加之國(guó)家立法的滯后,管理措施的不完善,網(wǎng)民的素質(zhì)開(kāi)始參差不齊,因此出現(xiàn)了大量的惡意信息傳播,造成了較大的社會(huì)影響。如各種謠言在網(wǎng)絡(luò)中散播無(wú)法知道其真假、各種非法信息的出現(xiàn)等諸多表現(xiàn)。
本文之所以把以上窄帶時(shí)期和寬帶興起初期互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中信息傳播模式稱之為傳統(tǒng)模式是因?yàn)槠浔举|(zhì)上與其他媒介對(duì)信息的傳播形式無(wú)異,如報(bào)紙、雜志、電視、廣播等。普通網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中大多是作為信息的接受者,上網(wǎng)如看電視、聽(tīng)廣播一般。在這種模式下,網(wǎng)民被動(dòng)接受大量信息。無(wú)論是門(mén)戶網(wǎng)站還是搜索引擎,其提供的信息量巨大,但是不一定提供有用的信息。這也帶來(lái)了“信息垃圾”、“信息過(guò)量”等諸如此類的話題。同時(shí),網(wǎng)民面對(duì)大量的信息,在選擇信息的時(shí)候也處于被動(dòng)地位;面對(duì)大量的信息時(shí)往往只能被動(dòng)接受大量的信息,無(wú)論有用無(wú)用,無(wú)論對(duì)錯(cuò),無(wú)論真假。誠(chéng)然,部分高素質(zhì)人才能夠很快從大量無(wú)序的信息中分揀出自己需要的部分,但寬帶網(wǎng)絡(luò)普及速度以及普及范圍所帶來(lái)的超額信息量常常會(huì)超出普通人的鑒別范圍,從而導(dǎo)致信息的接受者無(wú)所適從。
歸根到底,傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)信息的傳播存在兩個(gè)大的缺陷:(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導(dǎo)致信息獲取不準(zhǔn)確;(2)未能在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮人的作用,人在網(wǎng)絡(luò)中屬于被動(dòng)的主體。這兩點(diǎn)之間的關(guān)系是互相制約、互相影響的。
二、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新的傳播模式及其社會(huì)影響
人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的信息獲取要求日益提高。隨著技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的完善,近年來(lái)信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的傳播模式有了較大的變化,個(gè)性化服務(wù)、聚合技術(shù)、博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、問(wèn)答搜索等形式日漸興起。從技術(shù)上看,計(jì)算機(jī)處理能力的增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度的提升以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優(yōu)良的設(shè)備環(huán)境;從社會(huì)效應(yīng)上看,人們對(duì)物質(zhì)文化的需求日益增多及對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活質(zhì)量的日益提高促使信息提供者提供更加優(yōu)的服務(wù)。同時(shí),網(wǎng)民們作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的主體越來(lái)越多地加入到信息傳播的媒介中去,而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑,從人機(jī)對(duì)話模式接受信息轉(zhuǎn)換成人與人對(duì)話模式接受信息。信息傳播模式也呈現(xiàn)出多樣性,從傳統(tǒng)模式中的以文字為主的信息模式轉(zhuǎn)化為以文字和聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻并存的模式。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統(tǒng)模式中存在的兩個(gè)問(wèn)題:新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來(lái)滿足信息接受者的需求,而是在把信息交與接收者之前,通過(guò)個(gè)性化技術(shù)、搜索技術(shù)、聚合技術(shù)等對(duì)信息進(jìn)行分類,把接受者關(guān)心的信息送出;同時(shí),新的信息傳播模式充分利用網(wǎng)絡(luò)中人的主體作用,通過(guò)博客、播客、圈子、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式,使網(wǎng)民成為信息傳播的主體,為其他信息接受者提供個(gè)性化的信息。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在這個(gè)時(shí)期越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響也隨之而有所變化。
首先,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個(gè)性化服務(wù)為基礎(chǔ),利用每個(gè)人的差異來(lái)提供具有不同針對(duì)性的信息。搜索引擎技術(shù)的不斷完善使得人們可以在越來(lái)越多信息前找到最需要的信息,而不是簡(jiǎn)單的羅列;聚類技術(shù)可以按人們個(gè)性化要求把信息分類,只提供某些關(guān)心的領(lǐng)域;問(wèn)答搜索提供人與人之間的直接對(duì)話,從而避免機(jī)器判斷帶來(lái)的信息錯(cuò)誤;網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播為每個(gè)使用者提供個(gè)性化的訂閱內(nèi)容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時(shí)間內(nèi)獲取大量有效信息。
其次,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式改變?nèi)藗兊纳罘绞?。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈發(fā)簡(jiǎn)化,以往許多需要用代碼實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)現(xiàn)在可以在可視化環(huán)境中完成。這樣,部分網(wǎng)民就徹底轉(zhuǎn)換為信息的提供者,并且這部分人大多擁有較高的文化素質(zhì),在追求高質(zhì)量的生活之時(shí)也把自己的知識(shí)向網(wǎng)絡(luò)中傳播。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的廣泛應(yīng)用不僅使傳統(tǒng)通訊模式下的QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件繼續(xù)流行,同時(shí)也出現(xiàn)了新的技術(shù),例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下載、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻播放等。人們基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊技術(shù)可以在網(wǎng)絡(luò)中只獲取自己感興趣的部分。網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視也均是基于該基礎(chǔ)上建立。它們的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)信息傳播模式中人的地位;人不再作為信息的被動(dòng)接受者,而是主動(dòng)尋找信息然后獲取或者作為信息的主動(dòng)提供者。
再次,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和革新。互聯(lián)網(wǎng)作為一種媒體同時(shí)擁有傳統(tǒng)媒體和新興媒體的特點(diǎn)。其特點(diǎn)之一便是網(wǎng)民的參與性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)民越來(lái)越多地參與到這個(gè)虛擬的社會(huì)中?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)中傳統(tǒng)信息傳播模式是簡(jiǎn)單地把書(shū)本、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒介傳播的內(nèi)容搬到互聯(lián)網(wǎng)上,其只改變了信息的傳播方式;而新型的傳播模式有網(wǎng)民的大量參與,使得互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化。網(wǎng)民發(fā)表的信息大量存在于互聯(lián)網(wǎng)中,因而也出現(xiàn)了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風(fēng)等時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象。但是,理應(yīng)該是越辯越真,如網(wǎng)絡(luò)中存在不同領(lǐng)域的用戶,他們基于對(duì)自身利益的不同要求,發(fā)表了維護(hù)其自身利益的言論;但這些言論往往在經(jīng)歷不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)用戶辯論或者經(jīng)歷必要的信息引導(dǎo)之后能夠得到去偽存真的答案。另外,在政治、經(jīng)濟(jì)、科技或者是日常生活等領(lǐng)域都會(huì)存在著各種各樣研究和評(píng)論,且無(wú)論其正誤。這樣的環(huán)境能夠造成一種百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的局面。使各個(gè)領(lǐng)域的決策者能及時(shí)了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)的信息,對(duì)監(jiān)督國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行以及對(duì)公民整體文化素質(zhì)和信息判別水平的提高都是大有裨益的。
最后,互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式的改變也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。在新的信息傳播模式下,由于信息的可定制和可約束,人們雖然獲取的信息量比寬帶網(wǎng)絡(luò)興起初期獲取的信息量也許會(huì)相對(duì)減少,但因目前互聯(lián)網(wǎng)信息量巨大,如何對(duì)各種信息作出有效鑒別,防范惡意信息對(duì)社會(huì)襲擾的問(wèn)題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主,對(duì)轉(zhuǎn)播的信息基于關(guān)鍵字的過(guò)濾技術(shù)已經(jīng)基本成熟。因此,對(duì)于惡意信息,其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是,新型的信息傳播模式已經(jīng)發(fā)展到以聲音、圖片、動(dòng)畫(huà)、影像等為主體的信息傳播。現(xiàn)階段基于這些領(lǐng)域的識(shí)別技術(shù)能力也有限,還有待進(jìn)一步提高。同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的犯罪活動(dòng),如銀行賬號(hào)盜用、詐騙財(cái)產(chǎn)、散播非法言論、洗錢等還時(shí)有發(fā)生。在上網(wǎng)門(mén)檻越來(lái)越低的今天,網(wǎng)民的素質(zhì)以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬社會(huì),應(yīng)受到某種制度的約束才能使虛擬社會(huì)得以正常運(yùn)行。因此,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種新型信息傳播模式的出現(xiàn),在法律法規(guī)的制定方面仍需要加快步伐,制定出適合該發(fā)展模式的法律。
三、信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的其他傳播模式的預(yù)測(cè)
一是從應(yīng)用領(lǐng)域看,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正從信息傳播和娛樂(lè)消費(fèi)為主向商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域延伸,電子商務(wù)迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐步深入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的更深層次和更寬領(lǐng)域。這對(duì)于優(yōu)化中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變具有積極意義,同時(shí)也對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)提出了更高要求。
二是從服務(wù)模式看,互聯(lián)網(wǎng)正從提供信息服務(wù)向提供平臺(tái)服務(wù)延伸。以博客播客(視頻分享)等為代表的web2.0服務(wù)模式使互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)功能更加突出,網(wǎng)民不僅是信息的消費(fèi)者,也是信息的提供者、創(chuàng)造者。這大大豐富了網(wǎng)上的信息內(nèi)容,同時(shí)也對(duì)網(wǎng)民的守法自律提出了更高要求。
三是從傳播手段看,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)正在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸。隨著寬帶的發(fā)展和無(wú)線接入的普及,基于互聯(lián)網(wǎng)的新的媒體形態(tài)不斷涌現(xiàn),網(wǎng)上信息的獲取、、利用更加便捷。這大大拓展了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播渠道,同時(shí)也對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序提出了更高要求。
以積極的姿態(tài)主動(dòng)適應(yīng)這些新變化、新要求,切實(shí)把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)好、利用好、管理好,使互聯(lián)網(wǎng)成為共建共享、規(guī)范有序、安全誠(chéng)信的和諧空間。
一是大力推動(dòng)網(wǎng)上內(nèi)容建設(shè)?;ヂ?lián)網(wǎng)站要自覺(jué)堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,堅(jiān)持用高品位高格調(diào)的文化產(chǎn)品占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,宣傳科學(xué)真理,傳播先進(jìn)文化,倡導(dǎo)和諧理念,塑造美好心靈,弘揚(yáng)社會(huì)正氣。要大力開(kāi)發(fā)積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品,大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化,努力在網(wǎng)上形成具有中國(guó)氣派、體現(xiàn)時(shí)代精神、品味高雅的主流文化。要關(guān)注廣大網(wǎng)民需求的新變化,應(yīng)用新技術(shù)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),吸引網(wǎng)民、服務(wù)網(wǎng)民、贏得網(wǎng)民。要積極培育健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式和習(xí)慣,使互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮積極作用。
二是積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。目前,網(wǎng)絡(luò)空間存在傳播謠言、虛假信息、發(fā)表不負(fù)責(zé)任言論等失信行為,對(duì)社會(huì)和公眾利益造成嚴(yán)重?fù)p害。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向社會(huì)生活深層次領(lǐng)域推進(jìn),必須加快網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。從某種意義上說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的前途在于誠(chéng)信,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展依賴于誠(chéng)信,互聯(lián)網(wǎng)的各種有效應(yīng)用都必須建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上?;ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界要共同努力,將法律規(guī)范、輿論監(jiān)督和行業(yè)自律結(jié)合起來(lái),建立和完善網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系,形成誠(chéng)信為本、守信光榮的良好風(fēng)尚。
關(guān)鍵詞 交互;場(chǎng)景;新華網(wǎng)
中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2016)170-0102-02
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》及《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》,截至2015年12月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億,有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。從大眾傳播時(shí)代到分眾傳播到個(gè)人傳播時(shí)代變遷的環(huán)境中,手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人與社會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián)的最重要的信息通路和信息渠道,人越來(lái)越成為信息傳播的媒介。社交用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用成熟度較高,社交應(yīng)用成為人們進(jìn)行溝通交流、關(guān)注新聞熱點(diǎn)及感興趣的內(nèi)容、獲取及分享知識(shí)的導(dǎo)流入口。
媒介形態(tài)變革背后蘊(yùn)含著超越本身工具性質(zhì)的意義,2015年3月,“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略出臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)渠道、平臺(tái)和工具,更是一種重新構(gòu)造信息架構(gòu)和傳播形式的力量。
在新媒介技術(shù)所帶來(lái)的傳播環(huán)境下,要從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”,而不只是將記者生產(chǎn)的信息內(nèi)容照搬到網(wǎng)上或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,原有的灌輸式的信息傳播效果不再有效,分享與用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心思維,是新聞產(chǎn)品生產(chǎn)模式的根本性改變。在新傳播技術(shù)發(fā)展的背景下,許多在朋友圈引爆的新聞產(chǎn)品都是精準(zhǔn)地抓住了用戶需求,獲得了及時(shí)、迅速、裂變式的傳播。
在新的媒介傳播環(huán)境下,如何才能做到新聞信息產(chǎn)品的引爆?
1 媒介從業(yè)者:轉(zhuǎn)變角色定位,從產(chǎn)品思路出發(fā)適應(yīng)新的傳播體系
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種傳播工具、傳播手段、傳播渠道和傳播平臺(tái),還是延伸傳媒影響力、價(jià)值和功能的工具,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化特點(diǎn)使得媒體和個(gè)人作為平等的參與主體,社會(huì)傳播的主體從過(guò)去的以機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)元素,下沉到以個(gè)人為社會(huì)傳播的基本單位。媒介從業(yè)者要按照互聯(lián)網(wǎng)的法則和邏輯來(lái)重新統(tǒng)合新產(chǎn)品的生產(chǎn)模式和傳播模式,真正做到精準(zhǔn)化生產(chǎn)、有效化傳播。
在新媒體的虛擬空間中,物理場(chǎng)景中的“權(quán)威感”逐漸消解,取而代之的是平等的信息交流方式。專業(yè)的媒體機(jī)構(gòu)要改變過(guò)去高高在上的新聞傳播語(yǔ)態(tài)和灌輸式傳播形式,走基層風(fēng),將自上而下的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話的機(jī)制和溝通的姿態(tài)。
除了理念革新,更為關(guān)鍵是推出適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征的產(chǎn)品。所謂產(chǎn)品思路,就是將每一個(gè)待處理的資訊都視為“產(chǎn)品內(nèi)容”,將媒體的專業(yè)性與創(chuàng)造體驗(yàn)相結(jié)合,從表達(dá)方式、敘述風(fēng)格、話語(yǔ)體系、用戶體驗(yàn)等各方面創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變信息的呈現(xiàn)架構(gòu)、提高內(nèi)容的社交傳播屬性,表達(dá)形式要活潑清新、有貼近性能產(chǎn)生共鳴;同時(shí)要注意及時(shí)迅速地借鑒網(wǎng)絡(luò)流行的傳播元素,例如網(wǎng)絡(luò)表情包、動(dòng)漫、手繪等。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)傳播風(fēng)格,改變嚴(yán)肅、古板的官式話語(yǔ)。
2 新聞產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵詞:場(chǎng)景、關(guān)系、參與
清華大學(xué)教授彭蘭認(rèn)為,媒體的用戶黏性的形成,不是由內(nèi)容品質(zhì)這一個(gè)變量決定的,它是用戶產(chǎn)品、社區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、界面形成與用戶體驗(yàn)等種種變量作用下的一個(gè)函數(shù)。
今天對(duì)于用戶入口、用戶注意力的爭(zhēng)搶, 顯然不僅是由內(nèi)容的核心水準(zhǔn)所唯一決定的,而是由內(nèi)容產(chǎn)品的所有層面的綜合價(jià)值所決定的,今天的媒體要贏得注意力,不僅僅靠?jī)?nèi)容,還需要靠關(guān)系與情感、空間與場(chǎng)景、連接與關(guān)聯(lián)等一系列因素。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,“關(guān)系”“服務(wù)”這樣的附加、延伸產(chǎn)品的價(jià)值,甚至比核心價(jià)值更為重要。
2.1 利用場(chǎng)景,講好故事引爆傳播
PC端仰仗PV的流量時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn),以場(chǎng)景觸發(fā)為基礎(chǔ)的引爆傳播的場(chǎng)景時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。場(chǎng)景被認(rèn)為是“成為了繼內(nèi)容、形式、社交之后媒體的另一種核心要素”,場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)應(yīng)用被認(rèn)為將“成為傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵”。馬爾科姆?格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》一書(shū)中總結(jié)道,引爆流行的三法則之一為環(huán)境威力法則,在信息傳播中,則是從創(chuàng)造用戶易于轉(zhuǎn)發(fā)的場(chǎng)景入手。2016年全國(guó)兩會(huì)期間,新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心出品的《衛(wèi)計(jì)委主任談二孩》H5應(yīng)用,在推出后受到了廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)與好評(píng)。
2.2 踐行群眾路線,從用戶需求出發(fā)突出參與感
對(duì)于每一個(gè)特定用戶來(lái)說(shuō),移動(dòng)場(chǎng)景意味著快速切換的時(shí)空,而每一種場(chǎng)景會(huì)帶來(lái)不同的需求。場(chǎng)景傳播的時(shí)代也是一個(gè)社會(huì)化媒體占主導(dǎo)地位的時(shí)代。在這一時(shí)代中傳媒的作用銳減,在一次次的傳播和轉(zhuǎn)發(fā)中,正是“人”的媒介符號(hào)在起作用。新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心于2015年12月1日推出H5產(chǎn)品《你好,12月》,一經(jīng)推出后在微信朋友圈獲得了百萬(wàn)量級(jí)的轉(zhuǎn)發(fā),獲得了新華社客戶端、騰訊新聞客戶端等大量媒體的轉(zhuǎn)載。這則充滿溫情的H5產(chǎn)品及時(shí)、精準(zhǔn)抓住了時(shí)間點(diǎn),不僅是從時(shí)間維度的充分運(yùn)用,更是踐行群眾路線、突顯新聞產(chǎn)品的人格化特征、做好信息服務(wù)的表現(xiàn)。在新聞產(chǎn)品人格化方面,產(chǎn)品生產(chǎn)的著力點(diǎn)不能只是宏觀政策或宏大主題,而是著力于該信息對(duì)于個(gè)人的影響,從跟個(gè)人情感、家庭、生活息息相關(guān)的角度切入,以“技術(shù)+故事”的敘事模式軟化宏大主題。其次,要在表現(xiàn)形式上主動(dòng)貼近網(wǎng)民,靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)表情包等新興網(wǎng)絡(luò)符號(hào)元素。每天全球20億手機(jī)用戶,將發(fā)送超過(guò)60億條含有表情符號(hào)的信息,人類除了口頭傳播、文字傳播、圖像傳播之后,技術(shù)給予我們更多的信息傳播方式,表情符號(hào)替代了現(xiàn)實(shí)生活中的副語(yǔ)言表達(dá),創(chuàng)設(shè)出了不同的語(yǔ)境。新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心在元宵節(jié)推出的游戲類H5產(chǎn)品《快到碗里來(lái),元宵節(jié)小游戲》通過(guò)游戲互動(dòng)的形式,拉動(dòng)用戶參與感;新華網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)中心在2015年11月推出的感恩節(jié)H5產(chǎn)品《感謝自己,感恩有你》通過(guò)原創(chuàng)的手繪+“感謝自己”的獨(dú)特場(chǎng)景設(shè)定,引發(fā)網(wǎng)友內(nèi)心的共鳴;《約衛(wèi)計(jì)委主任聊生二孩那些事》《神回復(fù):熔斷機(jī)制一出,段子手們又有得忙了》等產(chǎn)品通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)表情包新興網(wǎng)絡(luò)符號(hào)元素的運(yùn)用。
2.3 以分享為支撐做好關(guān)系產(chǎn)品
從早期新浪從“談資”角度去判斷新聞價(jià)值,到之后網(wǎng)易的“無(wú)跟帖、不新聞”,到今天知識(shí)分享類網(wǎng)站如“分答”和知乎的“值乎”等的興起,分享這一互聯(lián)網(wǎng)精神以各種新的姿態(tài)融入了人們的生活。輕量級(jí)內(nèi)容的沉淀、社交關(guān)系鏈的引爆相互作用,將給社交帶來(lái)新的定義。在新的傳播信息技術(shù)的推動(dòng)下,我們正在從工業(yè)社會(huì)“一對(duì)眾”的大眾傳播形態(tài),轉(zhuǎn)向以社會(huì)(社群)成員之間平等、分享為主要特征的社交化、網(wǎng)絡(luò)狀傳播,新的傳播體系不只是技術(shù)的應(yīng)用,更多的是傳播過(guò)程中人與人的社會(huì)關(guān)系的重構(gòu)。關(guān)系要素就是要使內(nèi)容產(chǎn)品建立起一整套內(nèi)容、形式與用戶心理上的一種可感知的關(guān)系關(guān)聯(lián)規(guī)則,使人們感受到一個(gè)信息、一個(gè)主題、一個(gè)概念、一個(gè)時(shí)間與他們之間的緊密關(guān)系,使每一條內(nèi)容產(chǎn)品所呈現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是信息。
在新的傳播格局下,要抓住以分享為支撐、利用場(chǎng)景講故事,走群眾路線的方式來(lái)帶動(dòng)新聞產(chǎn)品的引爆式傳播。
參考文獻(xiàn)
[1]彭蘭.場(chǎng)景:移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J].新聞?dòng)浾撸?015(3):20-27.
(一)就業(yè)信息質(zhì)量認(rèn)知調(diào)查結(jié)果表明,就業(yè)信息質(zhì)量(可靠性)從高到低依次為來(lái)源于政府服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門(mén)、親朋好友、學(xué)校老師、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和報(bào)紙廣播媒體的信息,認(rèn)為上述渠道就業(yè)信息真實(shí)的人數(shù)依次為調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.17%、57.79%、35.75%、28.39%、16.94%、16.59%和7.48%??梢?jiàn),除政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門(mén)提供的就業(yè)信息外,其他信息來(lái)源可靠性認(rèn)知程度較低。
(二)獲取信息難易程度調(diào)查結(jié)果表明,獲取就業(yè)信息渠道從易到難依次為學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)、政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、親戚朋友、學(xué)校老師、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和報(bào)紙廣播媒體,認(rèn)可人數(shù)分別占調(diào)查總數(shù)的51.63%、44.63%、34.93%、27.57%、23.01%、16.59%和7.48%??梢?jiàn),學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門(mén)是高校畢業(yè)生認(rèn)為最容易獲取就業(yè)信息的渠道,互聯(lián)網(wǎng)和政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)次之,認(rèn)為從其他渠道獲取信息容易的人數(shù)較少。
(三)信息服務(wù)滿意程度調(diào)查結(jié)果表明,對(duì)當(dāng)前就業(yè)信息服務(wù)不滿意的高校畢業(yè)生占72.20%。通過(guò)訪談得知,由于高校畢業(yè)生精力有限,不可能在短時(shí)間獲取足量的就業(yè)信息。多數(shù)高校畢業(yè)生認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)信息傳播量較少,且時(shí)效性較強(qiáng)。部分國(guó)有壟斷企業(yè)就業(yè)信息僅限于內(nèi)部,部分高校畢業(yè)生認(rèn)為當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)明顯存在不公開(kāi)、不公正現(xiàn)象。
(四)支付信息成本意愿高校畢業(yè)生獲取就業(yè)信息支付成本包括搜集信息成本和對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)的成本[7]。調(diào)查結(jié)果表明,就業(yè)信息支付成本意愿在100元以下、100-200元、200-300元、300-400元和400元以上的高校畢業(yè)生比例分別為22.66%、32.16%、24.37%、10.05%和10.86%??梢?jiàn),大多數(shù)高校畢業(yè)生(近90%)獲取就業(yè)信息支付成本意愿在400元以下。
二、高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)存在的問(wèn)題
就業(yè)信息具有目的性、變化性、時(shí)效性、共享性等特征。高校畢業(yè)生作為集中就業(yè)的特殊群體,要求各類就業(yè)信息傳播及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前河北省高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)還存在許多問(wèn)題。
(一)信息傳播時(shí)效方面調(diào)查發(fā)現(xiàn),高校學(xué)生畢業(yè)前必須落實(shí)接收單位,才能夠確保畢業(yè)后及時(shí)就業(yè)。目前,很多用人單位都招聘應(yīng)屆畢業(yè)生,且設(shè)定了時(shí)間限制,這給高校畢業(yè)生在短時(shí)間內(nèi)收集、處理大量的就業(yè)信息帶來(lái)一定的難度。同時(shí),如果就業(yè)信息不能滿足高校畢業(yè)生的基本要求,還將花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行再核實(shí),極易導(dǎo)致信息失效。
(二)信息服務(wù)內(nèi)容方面調(diào)查結(jié)果表明,河北省高校畢業(yè)生首先急需掌握獲取就業(yè)信息的途徑與方法,對(duì)行業(yè)發(fā)展前景信息需求的人數(shù)最多;其次是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策信息;再次是近年來(lái)本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況信息;而對(duì)就業(yè)維權(quán)方面的信息關(guān)注度相對(duì)較低。但目前多數(shù)就業(yè)信息內(nèi)容僅為用人單位招聘信息,這既不利于國(guó)家鼓勵(lì)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的實(shí)施,也不利于高校畢業(yè)生理性選擇就業(yè)單位。(三)信息傳播方向方面就業(yè)信息傳播應(yīng)該是雙向的,用人單位可向求職者招聘信息,求職者也可向用人單位求職信息。調(diào)查結(jié)果表明,目前河北省高校畢業(yè)生就業(yè)信息傳播多為用人單位向求職者招聘信息,高校畢業(yè)生向用人單位傳遞求職信息的極少。盡管部分高校就業(yè)服務(wù)部門(mén)及時(shí)向用人單位傳播了本校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)、專業(yè)等信息,但仍難以代替高校畢業(yè)生本人的求職意愿。
(四)信息傳播組織方面目前,河北省高校畢業(yè)生就業(yè)信息傳播組織既有政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),還有互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和報(bào)紙廣播媒體等。調(diào)查結(jié)果表明,多數(shù)高校畢業(yè)生比較信任政府就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門(mén)、親朋好友、學(xué)校老師等傳播的就業(yè)信息;而因互聯(lián)網(wǎng)、部分社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和小刊小報(bào)等傳播的虛假就業(yè)信息曾給初涉社會(huì)的高校畢業(yè)生就業(yè)帶來(lái)不良的影響,而較少得到高校畢業(yè)生的信任。
(五)信息傳播媒介方面調(diào)查發(fā)現(xiàn),高校畢業(yè)生普遍意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)所提供的就業(yè)信息真?zhèn)坞y辨,部分就業(yè)信息隨意夸大用人單位實(shí)力,誤導(dǎo)、甚至欺騙了部分高校畢業(yè)生。一些非法傳銷組織、詐騙集團(tuán)等也參與到互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)信息傳播之中,直接侵害了高校畢業(yè)生的切身利益。部分社會(huì)中介組織以盈利為目的,利用高校畢業(yè)生急于就業(yè)并缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的特征,也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話等形式進(jìn)行不法活動(dòng)。
三、加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)的措施
就業(yè)信息服務(wù)直接影響著高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況,誰(shuí)先獲得就業(yè)信息,誰(shuí)就占據(jù)了就業(yè)的主動(dòng)地位。加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù),需要針對(duì)當(dāng)前就業(yè)信息服務(wù)存在的問(wèn)題,采取一系列行之有效的措施。
(一)拓展信息傳播途徑高校就業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮就業(yè)信息傳播主渠道作用,進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè),引導(dǎo)大學(xué)生及時(shí)關(guān)注學(xué)校的各類就業(yè)信息,動(dòng)員大學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各類招聘會(huì)、宣講會(huì)等,不斷增加就業(yè)信息傳播總量;各級(jí)政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)本區(qū)域高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì),方便高校畢業(yè)生獲取各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息;積極引導(dǎo)各級(jí)各類人力資源市場(chǎng)及企、事業(yè)單位參與到高校畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)中來(lái),提高就業(yè)信息的傳播效率,擴(kuò)大其覆蓋面;有關(guān)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷開(kāi)發(fā)新的就業(yè)信息傳播媒介,不斷拓展就業(yè)信息傳播途徑。
(二)豐富就業(yè)信息內(nèi)容實(shí)踐證明,高校畢業(yè)生獲得的就業(yè)信息越多,內(nèi)容越豐富,求職視野就越開(kāi)闊。就業(yè)信息利用的越好,就業(yè)成功率就越高。各級(jí)各類就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷豐富就業(yè)信息內(nèi)容,滿足高校畢業(yè)生就業(yè)的需要;政府及高校就業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶植政策、就業(yè)維權(quán)等方面的信息傳播力度,激發(fā)高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)激情,自覺(jué)維護(hù)自身合法權(quán)益;加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)信息的傳播,引導(dǎo)大學(xué)生確立合理的就業(yè)預(yù)期。政府應(yīng)規(guī)定國(guó)有壟斷企業(yè)招聘信息必須公開(kāi),使高校畢業(yè)生能夠及時(shí)獲取相關(guān)就業(yè)信息,實(shí)行公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
(三)提升信息服務(wù)效率高校就業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成平時(shí)關(guān)注就業(yè)信息的習(xí)慣,善于獲取各類就業(yè)信息,不斷增加就業(yè)信息的積累量;學(xué)校相關(guān)部門(mén)應(yīng)教育大學(xué)生熟練掌握分析和利用就業(yè)信息的各種技巧,增強(qiáng)辨析能力,及時(shí)處理獲取的就業(yè)信息;臨近畢業(yè)的大學(xué)生應(yīng)經(jīng)常保持和親朋好友、本專業(yè)學(xué)長(zhǎng)(學(xué)姐)的聯(lián)系,學(xué)習(xí)他們獲取就業(yè)信息、分析就業(yè)信息的經(jīng)驗(yàn),并能夠通過(guò)他們獲取新的就業(yè)信息。在高校畢業(yè)生尋求就業(yè)的時(shí)刻,高校就業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織他們登錄各級(jí)政府公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)獲取就業(yè)信息,合理地利用社會(huì)人才中介機(jī)構(gòu)、報(bào)紙媒體等渠道的就業(yè)信息。
(四)實(shí)現(xiàn)信息傳播互動(dòng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)高校畢業(yè)生消除心理障礙,主動(dòng)向用人單位“推銷”自己,建立就業(yè)信息傳播的互動(dòng)機(jī)制,以此緩解高校畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)過(guò)程中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。政府及高校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)應(yīng)積極引導(dǎo)高校畢業(yè)生準(zhǔn)確判斷就業(yè)形勢(shì)、科學(xué)分析社會(huì)需要,正確處理個(gè)人就業(yè)的主觀愿望和社會(huì)需求的矛盾,樹(shù)立客觀的、符合自身實(shí)際的擇業(yè)觀和就業(yè)觀,主動(dòng)接受用人單位的挑選。用人單位應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí),本著對(duì)求職人員負(fù)責(zé)的態(tài)度,對(duì)收到的求職信息及時(shí)給予回復(fù),進(jìn)而增強(qiáng)高校畢業(yè)生尋求就業(yè)機(jī)會(huì)的積極性和主動(dòng)性。
(訊)2月24日上午,湖北省政府新聞辦在武昌召開(kāi)了關(guān)于《湖北省互聯(lián)網(wǎng)省情報(bào)告》的新聞會(huì)。
據(jù)獲悉,為了解湖北省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本情況,2011年湖北省網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)、湖北省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心開(kāi)展了湖北互聯(lián)網(wǎng)省情調(diào)研,調(diào)研采用了網(wǎng)上問(wèn)卷以及相關(guān)單位提供數(shù)據(jù)等方法,從而形成了湖北省首份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)省情的《報(bào)告》。
報(bào)告顯示:2011年湖北省網(wǎng)民總數(shù)達(dá)2129萬(wàn)人,增長(zhǎng)率11.9%,網(wǎng)民增長(zhǎng)速度在全國(guó)排名第11位,規(guī)模居全國(guó)第七;參與調(diào)查的網(wǎng)民獲取最新資訊的渠道中,電腦上網(wǎng)的比重最高,高達(dá)到91.35%,其次網(wǎng)民使用最多的是手機(jī)上網(wǎng)及手機(jī)報(bào),約占41.41%;對(duì)于信息信任度的調(diào)查中顯示,當(dāng)涉及政府相關(guān)部門(mén)的謠言時(shí),約有22.86%的參與調(diào)查的湖北網(wǎng)民信任相關(guān)部門(mén)新聞發(fā)言人,相較于此,參與調(diào)查的網(wǎng)民更信任官方媒體采訪報(bào)道(約占40.54%);近年來(lái),中國(guó)電信湖北分公司的移動(dòng)電話用戶數(shù)量不斷增加,截至2011年10月,全省電信公司移動(dòng)電話用戶增至652萬(wàn)人,相比2009年全年增長(zhǎng)近101%;2011年作為湖北省政務(wù)微博大發(fā)展之年,騰訊平臺(tái)湖北政務(wù)微博數(shù)量迅猛增長(zhǎng),根據(jù)騰訊?大楚網(wǎng)數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù),截至2011年10月底,騰訊微博平臺(tái)共有438個(gè)實(shí)名認(rèn)證的湖北政務(wù)微博,比2010年增長(zhǎng)1804%;新浪平臺(tái)湖北政務(wù)微博數(shù)量增長(zhǎng)同樣迅速,截至2011年10月底,新浪微博平臺(tái)共有394個(gè)實(shí)名認(rèn)證的湖北政務(wù)微博,約是2010年的26倍。
此次湖北省互聯(lián)網(wǎng)省情調(diào)研共歷時(shí)五個(gè)多月,報(bào)告內(nèi)容從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源、網(wǎng)民調(diào)查、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、湖北省移動(dòng)通信市場(chǎng)、微博應(yīng)用與發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等六個(gè)方面進(jìn)行闡述,報(bào)告還針對(duì)網(wǎng)民的信息傳播行為開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查,從信息收、發(fā)兩個(gè)維度呈現(xiàn)了網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播特征。本次報(bào)告重點(diǎn)調(diào)研了湖北省網(wǎng)民信息傳播行為以及政務(wù)微博發(fā)展情況,包含政務(wù)微博數(shù)量、政務(wù)微博構(gòu)成以及機(jī)構(gòu)和官員微博比較。
此次湖北省互聯(lián)網(wǎng)省情調(diào)研尚屬首次,報(bào)告調(diào)研得到的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果,對(duì)相關(guān)單位、政府機(jī)構(gòu)以及社會(huì)公眾具有參考意義和研究借鑒價(jià)值。(文/尹彥宏;編選:)
不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)給我們生活、工作和市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的改變,也帶來(lái)了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新思維,在這種背景下成就了很多優(yōu)秀的企業(yè),如小米、三只松鼠、褚橙等等,對(duì)于這些現(xiàn)象我們到底怎么去解讀它,也會(huì)影響我們?cè)谶\(yùn)作中的戰(zhàn)略選擇。從我們上觀營(yíng)銷咨詢長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷工作觀察來(lái)看,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展我們需要客觀看待、冷靜分析、積極參與,而不是稀里糊涂的盲目跟隨,“沖動(dòng)”之后的“盲動(dòng)”,會(huì)把原本的“創(chuàng)新”演變成“創(chuàng)傷”,稀釋企業(yè)原有積累!
面對(duì)洶涌的互聯(lián)網(wǎng),我們可以抱有熱情和激情,融入互聯(lián)網(wǎng)中并展開(kāi)更多的思考,但不能片面的理解成為就是“網(wǎng)上賣東西”,下面整理下眾多企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解偏差,談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、簡(jiǎn)單的把互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)為是一種渠道模式,片面理解、盲目涉足!
從大多數(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解就是“網(wǎng)上賣東西”,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把自己的產(chǎn)品銷售出去,很片面的理解成為一種渠道模式的選擇或增加。從2014年春季糖酒會(huì)的企業(yè)、商家交談中就能很清楚的看到這種現(xiàn)象,感覺(jué)是大家在白酒行業(yè)極具疲軟的情況下,互聯(lián)網(wǎng)成為(O2O)成為白酒發(fā)展的最后的救命稻草!在眾多行業(yè)媒體和行業(yè)從業(yè)者的推動(dòng)下(行業(yè)從業(yè)這包括酒類電商、酒類咨詢公司),大家開(kāi)始盲目了;
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下的具體銷售模式如B2B、B2C還是O2O到底對(duì)我們具體的企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)意義需要區(qū)別對(duì)待,不能一概而論。從銷售的角度來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)減少了具體的銷售環(huán)節(jié),從產(chǎn)品質(zhì)量(優(yōu)質(zhì)保真)、服務(wù)(直接和口碑)和價(jià)格(一步到位)上都為消費(fèi)者帶來(lái)更多的增值點(diǎn),但是它的競(jìng)爭(zhēng)力在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)(貨源)、物流配送服務(wù)等等,從本質(zhì)上說(shuō)這種優(yōu)勢(shì)來(lái)自于廠家,而更多的商家則難以顯示出更多的優(yōu)勢(shì),除非通過(guò)平臺(tái)運(yùn)作(即:電商渠道品牌化),如果不能建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及體驗(yàn)、物流及服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)成為運(yùn)作中的一個(gè)陷阱!
從觸電的企業(yè)來(lái)看,以淘寶為例,涉足的化妝品的電商盈利僅僅占5%,目前國(guó)內(nèi)在淘寶做化妝品B2B、B2C業(yè)務(wù)的商家已達(dá)28萬(wàn)家,但27萬(wàn)化妝品網(wǎng)店幾乎沒(méi)錢賺,這其實(shí)是冰山一角,也意味著絕大部分在為阿里打工或捐贈(zèng)!
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一種思維,一種在大數(shù)據(jù)下的消費(fèi)洞察和新?tīng)I(yíng)銷意識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了信息傳遞及時(shí)性、真實(shí)性、消費(fèi)的自主性,消費(fèi)者能夠用最低的成本享受到更多的商品信息,同時(shí)購(gòu)買選擇及行動(dòng)在彈指間完成。互聯(lián)網(wǎng)信息的對(duì)稱性建立了統(tǒng)一口徑的口碑評(píng)價(jià),是基于消費(fèi)者最本質(zhì)的信用體系和的評(píng)價(jià)體系,于此互聯(lián)網(wǎng)不僅改變傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)買行為,同時(shí)也改變了傳統(tǒng)廠家售賣思維,傳統(tǒng)的渠道攔截和強(qiáng)行灌輸已經(jīng)難以留住消費(fèi)者,對(duì)應(yīng)的是廠家如何改變和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者潛在需求,以此更好的滿足和服務(wù)消費(fèi)者,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及體驗(yàn)、良好的服務(wù)和口碑、優(yōu)惠的價(jià)格和推廣等等方式,以此吸引消費(fèi)并產(chǎn)生高頻次的重復(fù)購(gòu)買。
在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)環(huán)境改變很大,不管是線上還是線下,變化體現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)心里和消費(fèi)行為上,而在產(chǎn)品選擇上則表現(xiàn)在不因?yàn)槟漠a(chǎn)品是知名品牌為旺銷,也不因?yàn)槟钠髽I(yè)或產(chǎn)品是嶄新的而被拒之門(mén)外,而是從產(chǎn)品的本質(zhì)屬性上價(jià)值滿足到情感層面的給予相結(jié)合的,通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)良屬性和充分體驗(yàn)達(dá)到的產(chǎn)品最終銷售,是真正的圍繞消費(fèi)者為中心?;ヂ?lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷是對(duì)品類下的品牌進(jìn)行重新定義,使之產(chǎn)品和品牌之間的關(guān)系更為緊密的情況下尤為突出產(chǎn)品,它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一次革命。
三、互聯(lián)網(wǎng)思維下我們應(yīng)該做什么?
互聯(lián)網(wǎng)思維下的大數(shù)據(jù)揭開(kāi)了以前市場(chǎng)朦朧層層面紗,一支獨(dú)大的思維或土豪式的運(yùn)作方式以難以奏效,而是需要直接、真實(shí)和謙虛的面對(duì)消費(fèi)者,體現(xiàn)出消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求(特別是未被滿足的潛在需求)。物聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)環(huán)境也給予更多產(chǎn)品品牌同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì),不管是線上還是線下的交易,原來(lái)的那種大品牌思維以及大品牌的優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)思維下逐步被“歸零”,需要重新去理解消費(fèi)者,才能再次與目標(biāo)群體握上手。我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從幾方面去思考:
1、更為清晰的品牌思路和聚焦思維
由于大數(shù)據(jù)背景下的信息傳播干擾性較強(qiáng),消費(fèi)者購(gòu)買的渠道和消費(fèi)心理都發(fā)生了變化,非慣性的及時(shí)消費(fèi)選擇使得消費(fèi)者接受到產(chǎn)品和品牌的信息基本上處于同步,縮短了品牌培育的時(shí)間,而產(chǎn)品的核心地位變的更為突出,產(chǎn)品的性價(jià)比是第一考慮要素,其中性價(jià)比是在同等質(zhì)量、功能、價(jià)格、服務(wù)基礎(chǔ)下的隨機(jī)性選擇,而那種原來(lái)全部依賴于品牌驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上量的思維開(kāi)始走弱了;因?yàn)樾畔⒌募皶r(shí)性和碎片化,帶來(lái)的信息干擾和信息更新速度已經(jīng)難以讓消費(fèi)者對(duì)一個(gè)新的品牌產(chǎn)生更為深度的記憶,只有產(chǎn)生購(gòu)買的行為并實(shí)現(xiàn)第一次消費(fèi)體驗(yàn)后,品牌才能在消費(fèi)者的心里產(chǎn)生印跡,所以在品牌運(yùn)作的過(guò)程中需要做到兩點(diǎn),即:一是品牌定位與產(chǎn)品構(gòu)建清晰,能夠準(zhǔn)確鎖定核心消費(fèi)群體;二是產(chǎn)品和品牌運(yùn)作一體化,能讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品迅速理解品牌,同時(shí)因?yàn)槠放菩哉T導(dǎo)而進(jìn)一步讓消費(fèi)者愛(ài)上您的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)思維下強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力,從消費(fèi)者需求的本質(zhì)需求入手,通過(guò)產(chǎn)品的滿足消費(fèi)者需求能力及產(chǎn)品差異性價(jià)值入手(具有較強(qiáng)的替代其它產(chǎn)品及品類的能力、并能使消費(fèi)者在購(gòu)買是感覺(jué)到增值),讓消費(fèi)者選擇回歸到原點(diǎn)。而品牌在從消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)鎖定、消費(fèi)忠誠(chéng)角度入手,保持產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者深層次的鎖定,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從理性購(gòu)買到感性消費(fèi)的過(guò)程,進(jìn)而讓品牌與產(chǎn)品形成相互支持。
不管品牌和產(chǎn)品在線上或線下運(yùn)作,消費(fèi)者的選擇始終在大的市場(chǎng)環(huán)境下去思考,從本質(zhì)上消費(fèi)者沒(méi)有去嚴(yán)格區(qū)分自己消費(fèi)者行為的發(fā)生到底是線上還是線下,因?yàn)榇蠖嗟南M(fèi)品都可以定位成改善性需求,因?yàn)楫a(chǎn)品大多對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并非必需品,消費(fèi)需求還是以沖動(dòng)性購(gòu)買為主。
2、注重價(jià)值,關(guān)注體驗(yàn),以消費(fèi)者為中心建立一體化輸出
很多企業(yè)做了幾十年銷售,但從市場(chǎng)需求的本質(zhì)考慮又有幾何?大多以自己的產(chǎn)品某些優(yōu)點(diǎn)沾沾自喜或因?yàn)樽约旱钠放坡曇舸蠖靠找磺?,從傳統(tǒng)“渠道王”、“區(qū)域王”的光環(huán)中難以放下身段。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大的變化,渠道多元化、信息碎片化成為打破原有市場(chǎng)銅墻鐵壁金鑰匙,傳統(tǒng)意識(shí)下的抬高渠道門(mén)檻和渠道封鎖越來(lái)越難;
信息碎片化下的傳播時(shí)代,處處都是信息傳播渠道,每個(gè)渠道能難以成為主流傳播渠道,而這種狀況對(duì)任何品牌和產(chǎn)品都是同等的,同樣銷售渠道也是多元的,無(wú)法讓您一次性鎖定一個(gè)主銷渠道,可能處處都能賣貨、有可能沒(méi)處都不賣貨。導(dǎo)致在某些渠道的過(guò)度投資和收益不成比例。
在眾多多元的市場(chǎng)環(huán)境下,只有圍繞消費(fèi)者關(guān)注的核心,從關(guān)注消費(fèi)者細(xì)節(jié)開(kāi)始,做好每個(gè)銷售渠道及終端,同時(shí)注重產(chǎn)品銷售和信息傳播的同步,為保證信息傳播的有效性和瞬間對(duì)消費(fèi)者的誘導(dǎo)力,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌勢(shì)能必須在消費(fèi)者接觸到品牌或產(chǎn)品第一時(shí)間立即感受到,并形成品牌對(duì)產(chǎn)品有效拉動(dòng)和產(chǎn)品對(duì)品牌的有效支持,品牌和產(chǎn)品必須高度融合,形成一體化輸出。而這種一體化輸出體現(xiàn)在從消費(fèi)者可能接觸的信息渠道上、可能在產(chǎn)品購(gòu)買的銷售渠道上等等。
3、“營(yíng)”和“銷”高度結(jié)合,重體驗(yàn)輕訴求
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中,實(shí)際上營(yíng)銷概念被認(rèn)為化解為“營(yíng)”和“銷”,沒(méi)有形成動(dòng)作連貫性不足,“營(yíng)”更注重品牌氣氛的營(yíng)造、“銷”則注重于渠道層面的動(dòng)作化,在信息及銷售渠道相對(duì)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)環(huán)境下,這種運(yùn)作方式成就了很多品牌和產(chǎn)品,而在信息發(fā)達(dá)和渠道多元的情況下,“營(yíng)銷”必須高度結(jié)合,形成連貫性,需要把品牌和品牌的價(jià)值、訴求和傳播結(jié)合起來(lái),通過(guò)體驗(yàn)式整體輸出給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者完整了解,并融入快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)中去。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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