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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化;建設(shè);思想政治工作;重要性
引言
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅顯示在產(chǎn)品層面,更多是顯示在企業(yè)文化以及員工的精神方面。隨著近年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)形成一股熱潮,企業(yè)文化已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,各個(gè)企業(yè)都建設(shè)、發(fā)展了各具特色的企業(yè)文化,這些不同的企業(yè)文化對(duì)于各個(gè)企業(yè)自身的發(fā)展都有著重要的作用。企業(yè)文化對(duì)于拓寬企業(yè)思想政治工作的渠道也有著促進(jìn)作用。而企業(yè)思想政治工作則是以培養(yǎng)“四有”員工,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益為目標(biāo)的一項(xiàng)活動(dòng),企業(yè)的思想政治工作關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展全局,同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部黨的建設(shè)的一項(xiàng)重要工作[1]。
一、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系
企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作之間是相互依存,相輔相成的關(guān)系。
(一)二者的目標(biāo)相同 企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作都是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益以及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而開(kāi)展的。
(二)二者的工作對(duì)象相同 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作作用的對(duì)象是企業(yè)的全體員工,是在工作的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)懷、理解,并且?guī)椭嵘龁T工的道德素養(yǎng),協(xié)調(diào)員工之間的人際關(guān)系,為整個(gè)企業(yè)的安全、穩(wěn)定、發(fā)展起到了促進(jìn)作用。企業(yè)文化以員工為出發(fā)點(diǎn),重點(diǎn)培養(yǎng)員工的集體意識(shí)和合作精神。而思想政治工作是對(duì)人的思想進(jìn)行正面教育的工作,糾正員工的思想問(wèn)題,對(duì)員工的發(fā)展具有重要的作用。
(三)二者工作內(nèi)容與方式相似 企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作在內(nèi)容方面具有一定的相似性,企業(yè)文化的一部分內(nèi)容可以歸納為企業(yè)思想政治工作的范疇,例如企業(yè)的風(fēng)氣,企業(yè)的道德精神、核心價(jià)值觀等等。而在工作方式上,企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的思想政治工作往往都是以宣傳的方式來(lái)進(jìn)行的,一般會(huì)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行一些政策,法制的宣傳和教育,以達(dá)到工作的目標(biāo)。這些方面的共同點(diǎn)都能反應(yīng)出兩者之間的聯(lián)系,因此我們能夠看出,企業(yè)的文化建設(shè)不能離開(kāi)企業(yè)的思想政治工作,而企業(yè)的文化建設(shè)又在企業(yè)的思想政治工作中占有重要的地位[2]。
二、企業(yè)思想政治工作的特點(diǎn)分析
(一)企業(yè)思想政治工作的政治特點(diǎn) 企業(yè)的思想政治工作與其他領(lǐng)域的思想政治工作具有的相同特點(diǎn)是其本身的政治性。思想政治工作是對(duì)人的思想進(jìn)行指導(dǎo)的一項(xiàng)工作,能夠幫助員工樹(shù)立正確的發(fā)展目標(biāo)和思想認(rèn)知,也能夠提高員工的政治覺(jué)悟。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提之下,雖然企業(yè)能夠得到一定的自由發(fā)展空間,但仍應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),各企業(yè)應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)。因此思想政治工作的重要性就得以體現(xiàn),各級(jí)企業(yè)應(yīng)在行動(dòng)上貫徹好黨的領(lǐng)導(dǎo)。
(二)企業(yè)思想政治工作具有社會(huì)特點(diǎn) 企業(yè)的生存與發(fā)展與社會(huì)環(huán)境的變化緊密相關(guān),企業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)樯鐣?huì)的物質(zhì)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用,但同時(shí)更應(yīng)該為社會(huì)的文化發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),企業(yè)的思想政治工作既能夠?yàn)槠髽I(yè)的文化建設(shè)提供基礎(chǔ),也能夠?yàn)樯鐣?huì)的文化發(fā)展提供助力。因此企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面都是與社會(huì)分不開(kāi)的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在發(fā)展的過(guò)程中扮演好自身的社會(huì)角色,為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)[3]。
(三)企業(yè)思想政治工作的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 企業(yè)的思想政治工作的目的就是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),同時(shí)也是為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出的服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)的思想政治工作也是圍繞著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的提高來(lái)進(jìn)行的,是一切從實(shí)際出發(fā)的,是從促進(jìn)員工思想政治工作的提升來(lái)最終達(dá)到為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率為目的。
(四)企業(yè)思想政治工作具有開(kāi)放性 企業(yè)的思想政治工作應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的發(fā)展同步,共同適應(yīng)市場(chǎng)的變化發(fā)展,這就要求企業(yè)的思想政治工作與時(shí)代的發(fā)展緊密結(jié)合,并積極尋求創(chuàng)新的發(fā)展路徑和方式,要有開(kāi)闊的發(fā)展思路,能夠?yàn)槠髽I(yè)的開(kāi)放性發(fā)展提供動(dòng)力。企業(yè)的思想政治工作具有的開(kāi)放性特征能夠更好地幫助員工樹(shù)立開(kāi)放的思想,對(duì)于企業(yè)的開(kāi)放性發(fā)展具有重要的意義。
(五)企業(yè)思想政治工作具有自主性 企業(yè)的改革實(shí)際上是幫助企業(yè)自主地解決自身問(wèn)題的途徑,因此企業(yè)的思想政治工作也就相應(yīng)的具有了一定的自主性。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展也造就了不同的企業(yè)具有不同的特征,因此在不同的企業(yè)之間就會(huì)產(chǎn)生不同的管理模式和發(fā)展道路,這種不同就決定了不同企業(yè)思想政治工作的不同之處。
(六)企業(yè)思想政治工作的廣泛性 企業(yè)的發(fā)展和改革會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部一系列的變革,同時(shí)也能夠帶動(dòng)企業(yè)員工的價(jià)值觀念,思想認(rèn)識(shí)的改變,因此這些領(lǐng)域的改變都要求企業(yè)的思想政治工作做到足夠的廣泛性,深入到企業(yè)變革的各個(gè)方面。
三、借助企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)思想政治工作的發(fā)展
企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助思想政治工作的宣傳和滲透,能夠使思想政治工作的效果得到一定的提升,并且也能夠使思想政治工作更好地與企業(yè)的特色相結(jié)合,更易于被員工所接受,而思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)積累又可以反過(guò)來(lái)為企業(yè)的文化建設(shè)提供寶貴材料以及思想基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)合 企業(yè)的文化內(nèi)容包括企業(yè)的發(fā)展理念以及企業(yè)的發(fā)展宗旨,它們能夠共同反映出企業(yè)的基本價(jià)值導(dǎo)向,而企業(yè)文化建設(shè)的根本目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)機(jī)構(gòu)的變革及效益的提高,因此企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是密不可分的。確定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)能夠激勵(lì)員工更好的工作,而目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性則決定了結(jié)果的成功與否,員工只有在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,才能夠更有工作的動(dòng)力,而這種內(nèi)在的精神力量正是企業(yè)思想政治工作所需要的。因此我們可以看到,企業(yè)的文化建設(shè)能夠更好地幫助企業(yè)的思想政治工作落到實(shí)處,真正作用于企業(yè)的發(fā)展。
(二)企業(yè)文化建設(shè)能夠幫助拓寬企業(yè)思想政治工作的內(nèi)涵 企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)工作的過(guò)程中所展現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的精神內(nèi)涵,不僅使員工感受到了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,并且也更好的為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了活力,也能夠?yàn)槠髽I(yè)思想政治工作帶來(lái)了新的變化發(fā)展,也豐富了思想政治工作的內(nèi)容。同時(shí)在促進(jìn)員工發(fā)展的過(guò)程中,也為思想政治工作的發(fā)展提供了更加廣闊的前景,并且在企業(yè)不斷的發(fā)展過(guò)程中也為企業(yè)思想政治工作的開(kāi)展提供了創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力,創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間以及源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力[4]。
隨著創(chuàng)新社區(qū)治理的深入,迫切需要強(qiáng)化第三方社區(qū)管理與服務(wù)類企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。規(guī)范物業(yè)公司企業(yè)文化就是規(guī)范社區(qū)管理與服務(wù)市場(chǎng)。本文通過(guò)分析我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團(tuán)公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的反思和策略,以期提高物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的認(rèn)識(shí)和重視。
關(guān)鍵詞
社區(qū)服務(wù);物業(yè)企業(yè);文化構(gòu)建;策略
1引言
在創(chuàng)新社會(huì)治理中,社區(qū)是平臺(tái),物業(yè)公司等組織是載體依托,所承接的社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)越來(lái)越多,迫切需要強(qiáng)化第三方社區(qū)管理與服務(wù)類企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和綜合效應(yīng)。物業(yè)公司是城市建設(shè)高速發(fā)展的產(chǎn)物,是一個(gè)充滿前景的產(chǎn)業(yè),在發(fā)展的同時(shí)形成的企業(yè)文化是一種商業(yè)倫理與傳統(tǒng)觀念之間協(xié)調(diào)和沖突摩擦不斷的文化。物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)將不再是企業(yè)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng),而是品牌的競(jìng)爭(zhēng),是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范物業(yè)公司文化就是為了規(guī)范社區(qū)管理與服務(wù)市場(chǎng),提高物業(yè)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)分析我國(guó)社區(qū)管理與服務(wù)企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團(tuán)公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的反思、策略,以期提高物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的認(rèn)識(shí)和重視,有助于專家學(xué)者的更深入研究,也為企業(yè)制定決策提供佐證。眾所周知,由于物業(yè)行業(yè)的特性,傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),各個(gè)物業(yè)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面,也做了許多工作,比如北京盛世物業(yè)公司緊抓食堂工作、改善宿舍環(huán)境、加強(qiáng)與員工的溝通等等。企業(yè)文化,并不是一個(gè)部門的事,也不只是公司管理人員的事,而是需要公司所有員工共同踐行的一件重要事。企業(yè)文化是近年來(lái)在各種大大小小的企業(yè)中比較“流行”的詞,說(shuō)它流行,是因?yàn)檫@變成了一種時(shí)髦,如果一個(gè)企業(yè),不經(jīng)常說(shuō)起自己的企業(yè)文化,好像就沒(méi)有跟上潮流似的。說(shuō)它是個(gè)“詞”,是因?yàn)樵S多企業(yè)跟著時(shí)髦喊了很久,卻沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)來(lái)落實(shí)企業(yè)文化,就只是個(gè)“詞”而已。①
2物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙
現(xiàn)在絕大多數(shù)物業(yè)公司都有自己的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)物業(yè)公司保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的推動(dòng)作用不言而喻。
2.1部分物業(yè)公司沒(méi)有明確的企業(yè)文化,企業(yè)文化難以有效地執(zhí)行
它們沒(méi)有企業(yè)文化的原因主要是認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有直接的關(guān)系,與其花大力氣建設(shè)企業(yè)文化,不如創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)更加關(guān)心的問(wèn)題是企業(yè)生存和如何突破發(fā)展瓶頸,追求的是短期經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。
2.2從業(yè)人員素質(zhì)低,職業(yè)化程度低
現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,素質(zhì)參差不齊,他們往往難以理解企業(yè)文化的本質(zhì),更不要說(shuō)能有效地執(zhí)行。除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確理解和執(zhí)行企業(yè)文化之外,還要指引員工理解和執(zhí)行企業(yè)文化。
2.3物業(yè)公司企業(yè)文化分裂,缺乏與時(shí)俱進(jìn),企業(yè)管理者和員工仍墨守成規(guī)
物業(yè)公司規(guī)模越大,領(lǐng)導(dǎo)文化、員工文化以及其他小團(tuán)體文化越分裂。物業(yè)公司并沒(méi)有危機(jī)意識(shí),還固守著傳統(tǒng)的觀念和模式,服務(wù)方向、品牌形象模糊。隨著國(guó)有企業(yè)改革的日益深化和物業(yè)服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展,快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,求變成為眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的永恒主題。
2.4管理實(shí)施政策與企業(yè)文化不協(xié)調(diào),使員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任
多數(shù)物業(yè)公司在制定管理實(shí)施政策時(shí)往往與企業(yè)文化不協(xié)調(diào),沒(méi)有兩者相結(jié)合的意識(shí)和忽視相結(jié)合的重要性。比如有些物業(yè)服務(wù)公司在創(chuàng)辦初始是以“業(yè)主滿意至上”為企業(yè)文化,這就要求企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先要注重的是業(yè)主滿意度,但是管理者在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)卻忽視了業(yè)主滿意和品牌影響,把經(jīng)濟(jì)效益擺在了首位,這樣勢(shì)必造成企業(yè)活動(dòng)惡性循環(huán),影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再比如有些物業(yè)服務(wù)把”打造職工之家”定位企業(yè)文化之一,但是企業(yè)內(nèi)部員工卻分為三六九等。有特殊關(guān)系的能力一般的員工職位高、工資高、福利高;而沒(méi)關(guān)系的能力強(qiáng)的人員卻待遇極低,且沒(méi)有合同、保險(xiǎn)等,但是干的工作卻是一樣多,甚至干的更多。這無(wú)疑是管理政策與企業(yè)文化的不一致,雖然他們暫時(shí)能忍氣吞聲,但是最終將使企業(yè)中的部分員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任的態(tài)度,甚至產(chǎn)生逆反心理。
2.5服務(wù)形式少,企業(yè)間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化扭曲,制約了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展
目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的形式主要由單位自管和委托社會(huì)公司兩種。企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開(kāi)辦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間由于缺乏有力的行業(yè)規(guī)范的制約以及不可避免的利益沖突,常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有秩序、沒(méi)有規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng),同行無(wú)法在一起共同工作來(lái)培育成熟的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。在一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)里不僅一線服務(wù)人員文化素質(zhì)低,管理人員的水平也不高,有的企業(yè)文化充滿了唯志意識(shí),唯親式、大佬式、軍閥式企業(yè)文化橫行,沒(méi)有有效的制約和糾偏。簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型運(yùn)行模式,沒(méi)有創(chuàng)新服務(wù),唯利是圖,人性化服務(wù)缺少等嚴(yán)重制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
3物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建的策略
構(gòu)建優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化是一個(gè)繁雜的過(guò)程,需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者和全體員工不懈的努力,不斷地實(shí)踐培植新型的物業(yè)公司企業(yè)文化。
3.1物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須全面協(xié)調(diào)
在構(gòu)建物業(yè)公司企業(yè)文化時(shí)必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)的原則,既要請(qǐng)教專家,又要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的睿智,更要發(fā)揮全體員工的聰明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企業(yè)文化,使企業(yè)全體員工積極參與、共同遵守和自覺(jué)貫徹,物業(yè)公司企業(yè)文化必將成熟。物業(yè)公司可以從看得見(jiàn)摸得著的企業(yè)文化建設(shè)入手,比如建立一個(gè)展示企業(yè)發(fā)展歷程的實(shí)物展覽室;制作一套展示企業(yè)形象的宣傳片、宣傳手冊(cè)和宣傳展板;制作一套規(guī)范的業(yè)主服務(wù)手冊(cè);建設(shè)一個(gè)功能完善的公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);建立一個(gè)系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)檔案室等。北京盛世物業(yè)服務(wù)有限公司擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。其企業(yè)文化概括為八個(gè)字:尚德、志業(yè)、尊重、銳氣。尚德———遵守規(guī)矩,公道正派;志業(yè)———追求卓越,貢獻(xiàn)價(jià)值;尊重———友善包容,和衷共濟(jì);銳氣———勤奮學(xué)圖,永葆激情。
3.2物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須獨(dú)具個(gè)性
物業(yè)公司應(yīng)具有自己特色的個(gè)性文化。但是,目前我國(guó)許多物業(yè)公司在企業(yè)文化構(gòu)建中普遍存在著相互模仿、毫無(wú)個(gè)性的問(wèn)題。構(gòu)建個(gè)性鮮明的物業(yè)公司企業(yè)文化首先需注重品牌策略,建設(shè)個(gè)性化的質(zhì)量服務(wù)文化;其次要注重服務(wù)策略,物業(yè)公司為業(yè)主提供的主要是服務(wù),選擇競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不足的服務(wù)要素項(xiàng)目進(jìn)行強(qiáng)化和提高,以提高公司服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。盛世物業(yè)企業(yè)文化特色———“和文化”:中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾在《中國(guó)物業(yè)管理雜志》卷首語(yǔ)中撰文《弘揚(yáng)盛世精神,物業(yè)管理“和”為貴》中指出:“盛世物業(yè)準(zhǔn)確做好自身定位,千方百計(jì)化解矛盾,不以強(qiáng)勢(shì)面貌出現(xiàn),不搞糾紛,不搞對(duì)立,不和業(yè)主打官司,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染業(yè)主,以嚴(yán)格的管理鍛造隊(duì)伍,以軍人情懷干物業(yè),把做好人、有愛(ài)心、善待客戶作為企業(yè)文化的核心,打造和諧物業(yè)管理氛圍。”“物業(yè)管理的生存和發(fā)展需要和諧氛圍,所以盛世精神在當(dāng)前顯得更為可貴。”②
3.3物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須以人為本
只要員工熱愛(ài)自己的公司,認(rèn)為只有公司才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,才會(huì)把公司當(dāng)成自己的家。激發(fā)員工的潛力,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,培養(yǎng)符合公司發(fā)展要求的人才,為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
3.4物業(yè)公司企業(yè)文化構(gòu)建必須適時(shí)創(chuàng)新
企業(yè)文化內(nèi)容繁雜,在構(gòu)建物業(yè)公司企業(yè)文化中必須突出重點(diǎn),對(duì)物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值觀念進(jìn)行精心提煉,集中精力塑造公司精神,構(gòu)建具有時(shí)代特征和公司特色的優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化。物業(yè)公司企業(yè)文化的任務(wù)是創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新是企業(yè)精神的首要內(nèi)容。和其他事物一樣,企業(yè)文化不是靜止不動(dòng)的,而是始終處在變化和運(yùn)動(dòng)之中的。由于物業(yè)公司的發(fā)展目標(biāo)或者所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化也必須相應(yīng)地發(fā)展變化,否則將會(huì)對(duì)物業(yè)公司的存在和發(fā)展產(chǎn)生不利的影響甚至起阻礙作用。物業(yè)公司要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展,必須緊跟時(shí)代的發(fā)展。物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)已成為物業(yè)公司生存和發(fā)展最具挑戰(zhàn)性的一環(huán),成為物業(yè)公司興衰成敗的關(guān)鍵因素。物業(yè)公司企業(yè)文化是一個(gè)物業(yè)公司中各個(gè)部門人員所共同擁有的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和原則,解決問(wèn)題和制定決策的方式。它對(duì)物業(yè)公司生存和發(fā)展的重要意義已經(jīng)日益顯著。在對(duì)此正確的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我國(guó)物業(yè)公司要在文化建設(shè)過(guò)程中,充分發(fā)揮物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的作用,建立以人為本、服務(wù)至上、創(chuàng)新發(fā)展和適應(yīng)公司發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化,在借鑒發(fā)掘整合中建設(shè)有中國(guó)特色的物業(yè)公司企業(yè)文化。
作者:王宏強(qiáng) 單位:北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院
注釋
①王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
②北京盛世物業(yè)管理有限公司內(nèi)部資料《盛世企業(yè)文化解讀》有關(guān)章節(jié).
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:國(guó)家電網(wǎng);企業(yè)文化;電力企業(yè)
中圖分類號(hào):G254 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4117(2012)03-0158-01
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)和文明程度的集中反映,同時(shí)也是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深入發(fā)展,政治、經(jīng)濟(jì)、文化三者結(jié)合的緊密程度越來(lái)越高,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來(lái)越受到企業(yè)的重視,被納入了企業(yè)管理的內(nèi)容。諸多生動(dòng)的實(shí)踐都證明,企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)的凝聚力,員工的向心力和工作的執(zhí)行力。以下結(jié)合電力企業(yè)的文化建設(shè)舉措,剖析文化建設(shè)的作用,并提出深入舉措。
一、企業(yè)文化建設(shè)在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用成果
國(guó)家電網(wǎng)公司黨組高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作,劉振亞總經(jīng)理也多次在全局性會(huì)議上強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的重要性,對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)提出了具體要求。他曾指出“建設(shè)‘一強(qiáng)三優(yōu)’的現(xiàn)代公司,建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng),關(guān)鍵在人,根本在統(tǒng)一思想和行動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行”。
在企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越受到企業(yè)重視的今天,國(guó)家電網(wǎng)堅(jiān)持與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相銜接,堅(jiān)持遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,堅(jiān)持從公司發(fā)展改革全局統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展,堅(jiān)持以人為本、全員參與,重在建設(shè)、突出特色,統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施,在企業(yè)管理中凝聚文化,在文化氛圍中管理企業(yè),為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和文化支持。具體成果表現(xiàn)在幾下幾方面:
加強(qiáng)了理論武裝,鞏固共同理想,培育出了特色企業(yè)精神。近年來(lái),國(guó)家電網(wǎng)公司結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況,確立了服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)宗旨,并進(jìn)一步確立了建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo),以此架構(gòu)出了公司的核心價(jià)值觀體系。按照企業(yè)文化建設(shè)“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”的工作路徑,有序推進(jìn),進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)員工戰(zhàn)勝各種困難,積極實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的信心和力量。與此同時(shí),公司經(jīng)常性地以開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任全員培訓(xùn)和教育工作,切實(shí)提高了職工履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性、主動(dòng)性。
促進(jìn)了企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的融合,提升企業(yè)管理層次和水平。四川省電力公司在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中,一方面狠抓制度文化建設(shè),建立全新的企業(yè)行為規(guī)范體系,另一方面切實(shí)做好企業(yè)文化落地的工作,積極開(kāi)展各種培育教育活動(dòng),將價(jià)值觀教育滲透在各項(xiàng)工作的制度管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活當(dāng)中,在潛移默化中使每一個(gè)職工在思想上認(rèn)同企業(yè)管理文化,在行動(dòng)上遵守企業(yè)管理制度。系列文化舉措對(duì)于強(qiáng)化公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌,提高公司社會(huì)影響力、企業(yè)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)都起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的結(jié)合,直接的效果就是提升了企業(yè)管理水平,加強(qiáng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
豐富了職工精神文化生活,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展成果共享。四川省電力公司在工作中積極貫徹落實(shí)總公司的精神決策,取得了豐碩的成果。首先是通過(guò)開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、益于身心的職工文化活動(dòng),活躍了職工精神文化生活。再者是根據(jù)新形勢(shì)下新生代產(chǎn)業(yè)工人的新宿求,在精神生活方面最大限度地給予滿足,把領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用與全體職工的主體作用緊密結(jié)合起來(lái),充分尊重職工的首創(chuàng)精神,極大地激發(fā)了他們的主動(dòng)能動(dòng)性,員工們以主人翁的心態(tài)自覺(jué)參與到企業(yè)的文化建設(shè)中去,并自主性地開(kāi)始開(kāi)展健康積極的文化活動(dòng),在企業(yè)中形成了很好的氛圍。通過(guò)系列舉措,逐步形成了企業(yè)文化發(fā)展成果共建共享的局面,進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的凝聚力,提升了企業(yè)形象。
二、電力企業(yè)進(jìn)一步建設(shè)企業(yè)文化的建議
電力企業(yè)在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)文化建設(shè)摸索出了一些經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績(jī),但對(duì)于“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景和“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的企業(yè)宗旨的實(shí)現(xiàn),企業(yè)文化建設(shè)可作為的空間仍然很大,需要不斷思考,探索新的文化建設(shè)路子,創(chuàng)新創(chuàng)效地潮一步深化電力企業(yè)的文化建設(shè)。現(xiàn)提出幾下幾條建議,供參考:
進(jìn)一步建立健全公司企業(yè)文化管理體制和工作機(jī)制。一方面,要成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu),加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),形成公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政工團(tuán)齊抓共管,有關(guān)部門分工協(xié)作,員工廣泛參與的工作格局。另一方面,公司各單位要堅(jiān)持“統(tǒng)籌協(xié)調(diào),整合資源,管辦結(jié)合,科學(xué)發(fā)展”的原則,大力加強(qiáng)企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),全面整合企業(yè)文化資源和手段,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
統(tǒng)一規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。各單位在貫徹落實(shí)總公司精神時(shí),除要按照總體規(guī)劃行事,更需要結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定和實(shí)施企業(yè)文化工作年度計(jì)劃,把企業(yè)文化建設(shè)納入公司年度工作安排,實(shí)行目標(biāo)管理,全面落實(shí)工作責(zé)任,保證規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使公司統(tǒng)一的價(jià)值觀深入人心。
推行統(tǒng)一的公司基本價(jià)值理念體系。按照全公司“一盤棋”的思想,充分發(fā)揮各單位宣傳媒體的作用,開(kāi)辟專欄、專題,采取多種形式,包括座談、問(wèn)卷調(diào)查、講座、演講比賽、創(chuàng)作比賽、文化比賽等多種形式,綜合運(yùn)用各種有效方法,引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)公司核心價(jià)值觀的科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求,積極推進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀落實(shí)到員工的行為中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)管理、制度建設(shè)、員工行為上的落地。
逐步建立完善統(tǒng)一的企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)。一方面要更加注重企業(yè)文化的科學(xué)發(fā)展,另一方面要大力加強(qiáng)企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),全面整合企業(yè)文化資源和手段,實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文化全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
作者單位:自貢電業(yè)局電能計(jì)量中心
參考文獻(xiàn):
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同志們:
為弘揚(yáng)XX公司蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化,進(jìn)一步推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深入,今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),共同研討公司企業(yè)文化建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。
剛才,五個(gè)基層單位針對(duì)各自企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作以及經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行了發(fā)言:XX狠抓現(xiàn)場(chǎng)、搞好環(huán)境,XX的細(xì)節(jié)與過(guò)程控制,XX的文體活動(dòng)戰(zhàn)略,XX的學(xué)習(xí)型組織和XX的提高員工綜合素質(zhì),每個(gè)單位都充分結(jié)合了自身特點(diǎn),突出了各自的企業(yè)文化工作特色,為公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了許多亮點(diǎn),同時(shí)也為公司的快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),是公司各單位學(xué)習(xí)的典范。
企業(yè)文化建設(shè)是公司快速發(fā)展戰(zhàn)略的重要工作,現(xiàn)代企業(yè)組織管理理論告訴我們,一個(gè)企業(yè)的有效運(yùn)作離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐。公司全體員工要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。自深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作以來(lái),公司取得了一系列的豐碩成果。XX式和XX等活動(dòng),都充分展示了公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)風(fēng)采,對(duì)擴(kuò)大企業(yè)知名度、提升公司整體形象起到了積極的推動(dòng)作用。
下面,我對(duì)公司今后的企業(yè)文化建設(shè)工作提出幾點(diǎn)要求:
一、緊密結(jié)合公司發(fā)展,提高經(jīng)營(yíng)管理水平
企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞公司快速發(fā)展的目標(biāo),以技術(shù)引進(jìn)工作為重點(diǎn),全力配合公司擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,深化企業(yè)改革,加強(qiáng)更新觀念和創(chuàng)新思維教育,不斷將先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念深入到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,切實(shí)提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。
二、結(jié)合各項(xiàng)具體工作,全面樹(shù)立企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)最直觀的體現(xiàn),我們要進(jìn)一步提升企業(yè)形象來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展,公司全體員工要將“XX”的企業(yè)精神深入到具體工作中去,為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)知名度,確立企業(yè)價(jià)值觀、規(guī)范企業(yè)行為創(chuàng)造良好條件,逐步打造出具有XX特色的企業(yè)品牌。
三、推進(jìn)精神文明建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)
通過(guò)開(kāi)展形式多樣的精神文明建設(shè)和文體競(jìng)賽活動(dòng),全力動(dòng)員廣大公司員工積極投身于企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和凝聚力,全力將企業(yè)精神、核心價(jià)值觀化為員工的自覺(jué)行動(dòng),提高公司員工的綜合素質(zhì)。
四、全力美化公司環(huán)境,提高員工生活質(zhì)量
【關(guān)鍵詞】集團(tuán) 子公司 融合
一、集團(tuán)公司與子公司文化融合的必要性
企業(yè)文化是一種能夠凝聚和激勵(lì)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的精神力量,是一種構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境的粘合劑和思想感情基礎(chǔ)。酒鋼集團(tuán)在快速發(fā)展的同時(shí),不僅客戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,企業(yè)文化也逐步從“優(yōu)秀”走向“卓越”。然而再優(yōu)秀的企業(yè)文化理論體系都需要落實(shí)到基層單位,多
家子公司,由于歷史、地理、發(fā)展歷程的差異,各子公司發(fā)展模式各不相同,員工的風(fēng)俗習(xí)慣,文化觀念也不盡相同,集團(tuán)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化很難在基層落地生根。子公司的企業(yè)文化得不到集團(tuán)公司文化的有效統(tǒng)領(lǐng)和引導(dǎo),集團(tuán)公司與子公司將不會(huì)形成統(tǒng)一的價(jià)值取向,母子文化將會(huì)出現(xiàn)不兼容,一脈相承、順利對(duì)接更得不到保證。企業(yè)文化建設(shè)將會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位、斷節(jié)現(xiàn)象,企業(yè)凝聚力和向心力將會(huì)減弱。因此,集團(tuán)公司與分公司文化的融合在助推企業(yè)發(fā)展中具有重要義。
二、集團(tuán)公司文化和子公司文化融合要堅(jiān)持原則,避免誤區(qū),把握兩個(gè)特性
(一)堅(jiān)持三個(gè)原則
母文化是子文化的源頭、基礎(chǔ)和基因,決定子文化的體系、結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。在構(gòu)建子公司的企業(yè)文化體系中,應(yīng)始終以集團(tuán)公司的文化為主體,凸顯母文化的權(quán)威性、指導(dǎo)性與統(tǒng)一性,主要做好以下三個(gè)方面的統(tǒng)一:一是核心價(jià)值觀的統(tǒng)一。酒鋼集團(tuán)核心價(jià)值觀“艱苦創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)忍不拔、勇于獻(xiàn)身、開(kāi)拓前進(jìn)”的“鐵山精神”,在核心價(jià)值觀選取上,子公司應(yīng)以集團(tuán)的企業(yè)核心價(jià)值觀為自己的核心價(jià)值取向,保持與集團(tuán)核心價(jià)值觀的高度一致性;二是企業(yè)使命的統(tǒng)一。子公司應(yīng)堅(jiān)定不移地秉承落實(shí)集團(tuán)使命,在分公司企業(yè)文化塑造中,應(yīng)將把企業(yè)文化導(dǎo)向與集團(tuán)使命結(jié)合起來(lái),使企業(yè)文化成為調(diào)動(dòng)全體員工實(shí)施集團(tuán)使命的有力支撐;三是企業(yè)愿景的統(tǒng)一。企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想,是企業(yè)期望達(dá)到的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。子公司應(yīng)從集團(tuán)戰(zhàn)略角度出發(fā),結(jié)合子公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),審定子公司的愿景目標(biāo),使子公司的整體發(fā)展方向始終與集團(tuán)保持高度一致,并把共同愿景逐步轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人愿景,從而對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向作用。
(二)避免三個(gè)誤區(qū)
酒鋼集團(tuán)如今擁有嘉峪關(guān)本部、山西翼城、蘭州榆中三個(gè)鋼鐵生產(chǎn)基地,企業(yè)在冊(cè)員工4萬(wàn)余人,下設(shè)分子公司38個(gè)。在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司文化與分公司文化融合的過(guò)程中,如果觀念模糊、方法不當(dāng)就容易走進(jìn)誤區(qū),造成負(fù)面效果。因此,要避免產(chǎn)生以下三個(gè)誤區(qū):一是避免出現(xiàn)集團(tuán)與分公司企業(yè)文化對(duì)接建設(shè)只是集團(tuán)本部的企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并踐行,廣 大員工認(rèn)同并遵循的行事準(zhǔn)則和行為習(xí)慣。集團(tuán)與分公司企業(yè)文化對(duì)接建設(shè),應(yīng)該是通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)并踐行,由集團(tuán)與分公司共同完成的任務(wù),而并不是某一方的努力所能做到的。因此,在企業(yè)文化融合中,一定要著眼于整個(gè)集團(tuán)范圍之上,切不可只顧及小范圍、小圈子,或只是停留于集團(tuán)本部建設(shè),而硬性推廣至子公司的誤區(qū),出現(xiàn)不必要的反彈。二是避免出現(xiàn)統(tǒng)一企業(yè)文化的做法而不是本質(zhì)的誤區(qū)。企業(yè)文化融合不光是統(tǒng)一視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、核心理念、品牌、包裝、廣告等等一系列表層文化,其本質(zhì)更重要地是為企業(yè)服務(wù),因此企業(yè)文化還必須轉(zhuǎn)化成共性的行為準(zhǔn)則,并被所有員工遵守。
(三)把握兩個(gè)特性
子公司在企業(yè)文化發(fā)展歷程中,自然而然地形成獨(dú)具子公司特色的亞文化。 首先,要與集團(tuán)文化保持高度的一致性,保持集團(tuán)文化的共性特征。子公司應(yīng)嚴(yán)格按照集團(tuán)統(tǒng)一的文化建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)要求,堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)的企業(yè)核心理念、視覺(jué)形象等企業(yè)文化建設(shè)主體部分,貫徹和落實(shí)集團(tuán)文化建設(shè)的基本要求,與集團(tuán)形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、統(tǒng)一的企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)品牌。其次,要充分發(fā)展子公司企業(yè)文化的獨(dú)特性和創(chuàng)造性,凸現(xiàn)子文化的鮮明個(gè)性。根據(jù)自身實(shí)際,深入挖掘子公司企業(yè)文化積淀以及行業(yè)、地域文化特點(diǎn),提煉總結(jié)子公司的企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)管理原則、員工守則等,積極開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化建設(shè)與推廣活動(dòng),不斷探索和培育獨(dú)具子公司特色的企業(yè)文化,并反作用于母文化,進(jìn)一步地推動(dòng)母文化的發(fā)展。
三、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與子公司文化有效的融合方式
要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與子公司文化有效的融合,就必須采取適當(dāng)?shù)膶?duì)接方式。酒鋼集團(tuán)企業(yè)文化理念體系與各子公司文化的對(duì)接、融合具有廣泛性和多面性,兩年來(lái),東興鋁業(yè)分公司不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展中,在子公司與集團(tuán)公司文化的融合方面做了有益探索。
(一)全員參與,深入開(kāi)展企業(yè)文化理念宣貫
酒鋼集團(tuán)企業(yè)文化理念體系是各子公司文化的源頭、基因和向?qū)В瑳Q定子文化的體系、結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。東興鋁業(yè)公司戰(zhàn)重組后成為集團(tuán)的一個(gè)子公司,在嘉峪關(guān)建設(shè)的百萬(wàn)噸級(jí)風(fēng)電載能特色鋁合金節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目,是目前國(guó)際上單系列產(chǎn)能最大、工藝技術(shù)最先進(jìn)、環(huán)保設(shè)施最完備、人均實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率最高的電解鋁合金生產(chǎn)系列。東興公司眾多舉措深入開(kāi)展企業(yè)文化理念宣貫:
一是召開(kāi)企業(yè)文化宣貫動(dòng)員大會(huì),要求全體員工積極參與和投身于主體文化建設(shè),為主體文化建設(shè)營(yíng)造氛圍,獻(xiàn)計(jì)出力。東興鋁業(yè)公司“金秋助學(xué)”活動(dòng)得到蘭州市總工會(huì)、定西市總工會(huì)、集團(tuán)公司工會(huì)的大力支持。今年,該公司累計(jì)爭(zhēng)取到“金秋助學(xué)”救助資金18.8萬(wàn)元,其中,蘭州市總工會(huì)捐資1.2萬(wàn)元,定西市總工會(huì)捐資6萬(wàn)元,集團(tuán)公司工會(huì)捐資9.4萬(wàn)元,東興鋁業(yè)“職工幫扶中心”捐資2.2萬(wàn)元。今年共有47名考入二本以上大學(xué)的東興困難職工子女受到資助,每人獲得資助金4000元。助學(xué)活動(dòng)得到全體員工的好評(píng),是全體員工都有歸屬感,把企業(yè)當(dāng)成自己的家。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè) 可持續(xù)性
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以腦力勞動(dòng)作為主要?jiǎng)趧?dòng)方式,而以往常規(guī)的外部監(jiān)督和制度化管理大打折扣,唯一有效的方式是通過(guò)建立激勵(lì)性的良好文化氛圍來(lái)提高工作效率。這種管理便是文化管理,是以企業(yè)文化建設(shè)為主導(dǎo)的。因此企業(yè)文化建設(shè)將成為企業(yè)管理和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,是企業(yè)保持可持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力。
一、企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程
企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中必然要經(jīng)歷三個(gè)階段:認(rèn)知階段,單純從概念去理解和接觸企業(yè)文化;模仿階段,帶著本企業(yè)特色地建立一些標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、服飾禮儀、編寫制度體系等;自為階段,通過(guò)注重對(duì)自身價(jià)值體系的提煉,在制度上穩(wěn)定、完善,從工作流程、公司氛圍,乃至公司的所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上去思考它、營(yíng)造它。
不管在哪個(gè)階段中,企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)根據(jù)企業(yè)自己的發(fā)展歷程和企業(yè)當(dāng)時(shí)的外部及內(nèi)部環(huán)境設(shè)置。
二、企業(yè)文化建設(shè)的方法
公司發(fā)展到一定階段,可以通過(guò)重新提煉企業(yè)價(jià)值、愿景、精神、道德等理念層要素傳達(dá)到企業(yè)的員工,輻射到整個(gè)企業(yè)。
1.宣傳渠道
(1)對(duì)內(nèi)宣傳。一是每年設(shè)置某月為“企業(yè)文化活動(dòng)月”,發(fā)表對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容、實(shí)施的感想及相關(guān)建議。二是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和有關(guān)刊物,進(jìn)行企業(yè)文化專題報(bào)道,開(kāi)設(shè)專欄發(fā)表員工文章。三是利用一些特殊節(jié)日或慶典,匯總出版公司企業(yè)文化書(shū)籍和畫(huà)冊(cè),甚至可以是企業(yè)文化小故事集,通過(guò)這些進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳。四是開(kāi)展凝聚力活動(dòng),主要包括:健全員工民主參與機(jī)制,廣泛深入群眾,聽(tīng)取員工心聲;開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng),如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、旅游等方式,活躍員工業(yè)余文化生活;領(lǐng)導(dǎo)以身作則,廉潔自律,采取有效的獎(jiǎng)懲措施,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的改進(jìn);每年在企業(yè)內(nèi)評(píng)比和宣傳模范人物,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化,使得員工可以通過(guò)感性的方式來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化,理解企業(yè)所追求的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。
(2)對(duì)外宣傳。一是充分利用新聞媒體,適時(shí)地推出對(duì)企業(yè)的宣傳。二是加強(qiáng)企業(yè)公關(guān),樹(shù)立企業(yè)形象,主要包括:可以通過(guò)企業(yè)參加一系公益活動(dòng),讓社會(huì)上更多地認(rèn)識(shí)企業(yè);企業(yè)本身做到一定程度后,可參加當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)同行業(yè)的評(píng)比排名,提高市民對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度;擴(kuò)大對(duì)外宣傳方式,比如公司慶典新聞會(huì),參加電視臺(tái)及報(bào)紙專題訪談節(jié)目等。
2.設(shè)立專項(xiàng)基金
企業(yè)文化建設(shè)涉及面廣,周期長(zhǎng)。為了保證順利開(kāi)展,可設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)基金,??顚S糜冢荷婕肮拘蜗蟆⒐鎻V告、新聞會(huì)、各種宣傳手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、條幅制作等的宣傳;各種文化活動(dòng)如演講比賽、征文、研討會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文體活動(dòng)等和購(gòu)買獎(jiǎng)品所需費(fèi)用;外請(qǐng)專家講座、參觀學(xué)習(xí)費(fèi)用等。
三、營(yíng)造變革氛圍
在企業(yè)中進(jìn)行文化變革,首先就要營(yíng)造一種適于變革的氛圍。一個(gè)企業(yè)只有鼓勵(lì)變革,才會(huì)有發(fā)展。本企業(yè)根據(jù)公司的發(fā)展歷程,提煉出適應(yīng)本企業(yè)當(dāng)時(shí)的核心價(jià)值觀。
1.營(yíng)造創(chuàng)新氛圍
企業(yè)要以一種積極的心態(tài)對(duì)待創(chuàng)新嘗試和創(chuàng)新失敗,對(duì)于員工創(chuàng)新應(yīng)多加鼓勵(lì),要有意識(shí)地把員工創(chuàng)新熱情,從技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)為制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,自然就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。
2.營(yíng)造開(kāi)放心態(tài)
要有包容和開(kāi)放的心態(tài),積極聆聽(tīng)員工意見(jiàn)。對(duì)員工提出的問(wèn)題及時(shí)處理,及時(shí)反饋,從而營(yíng)造出公開(kāi)、坦誠(chéng)的民主氣氛,這對(duì)提高企業(yè)文化的認(rèn)同度十分有益。
3.營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
通過(guò)建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),設(shè)置培訓(xùn)積分制,提倡學(xué)習(xí)風(fēng)氣,鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。同時(shí)企業(yè)也可設(shè)置學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金,或?yàn)閱T工提供更多機(jī)會(huì)和條件,讓員工學(xué)習(xí)意愿真正提高,從而達(dá)到自發(fā)學(xué)習(xí)的氛圍。
4.營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,推出先進(jìn)典型人物,樹(shù)立優(yōu)勝劣汰的思想。同時(shí)對(duì)于違反公司企業(yè)價(jià)值觀與行為規(guī)范的不良行為給予堅(jiān)決處罰。
四、通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展
通過(guò)上述方式建設(shè)企業(yè)文化,在企業(yè)中內(nèi)部形成一種持久的動(dòng)力系統(tǒng),員工與領(lǐng)導(dǎo)之間保持有高度的一致性,達(dá)到員工和企業(yè)的雙贏。企業(yè)為員工成長(zhǎng)和發(fā)展提供了舞臺(tái),促進(jìn)員工不斷發(fā)展;員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致,明白企業(yè)對(duì)自己的期望,樂(lè)意為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
通過(guò)樹(shù)立良好的企業(yè)形象,讓社會(huì)更多地了解企業(yè),知曉企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化同時(shí)能夠提高政府、客戶、公眾對(duì)企業(yè)的信任,優(yōu)化了企業(yè)的政策環(huán)境、客戶環(huán)境以及外部的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化,還可以帶來(lái)資源的整合優(yōu)化:精神資源的整合優(yōu)化,使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的前進(jìn)牽引力;物質(zhì)資源的整合優(yōu)化,使資源的利用率、優(yōu)良資產(chǎn)比例不斷提高。
只有建設(shè)好企業(yè)文化,通過(guò)企業(yè)文化這個(gè)助推器,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,才能獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)文化建設(shè);文化落地
作者簡(jiǎn)介:蔡怡蓉(1981-),女,上海人,國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司,經(jīng)濟(jì)師。(上海 200072)
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2013)30-0174-03
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步,越來(lái)越多的具備遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家開(kāi)始關(guān)注企業(yè)中的主觀能動(dòng)性和情感因素,把企業(yè)文化視作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化固然重要,但只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的。所謂“有用”,就是企業(yè)文化能為企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。本調(diào)研項(xiàng)目嘗試將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合,讓企業(yè)文化成為一種新的管理思想、管理制度和管理方法,具有可操作性,從而使企業(yè)文化更快、更好、更廣泛地落地,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、顯化于物。
一、基層供電企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
1.問(wèn)卷調(diào)研
本研究以國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司為調(diào)研對(duì)象,主要運(yùn)用調(diào)研問(wèn)卷來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研。問(wèn)卷測(cè)評(píng)采用了國(guó)際最為流行的組織文化測(cè)評(píng)模型——丹尼森組織文化模型。這是瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院著名教授丹尼爾·丹尼森,在對(duì)一千多家企業(yè)、4萬(wàn)多名員工長(zhǎng)達(dá)15年的研究基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,從參與性、一致性、使命和適應(yīng)性四大方面來(lái)考量公司企業(yè)文化建設(shè)情況。
調(diào)研問(wèn)卷由卷首語(yǔ)、個(gè)人基本情況、參與性、一致性、適應(yīng)性、使命、意見(jiàn)與建議七部分組成。問(wèn)卷調(diào)研采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方式,對(duì)公司班組員工、班組長(zhǎng)和專職進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直接調(diào)研,共發(fā)放問(wèn)卷60份,回收率100%,有效率100%。通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析,市北公司組織文化成熟度為82.41分,說(shuō)明公司企業(yè)文化建設(shè)處于優(yōu)秀水平,公司的企業(yè)文化體系得到了廣大員工的認(rèn)可。
2.原因分析
調(diào)研分析運(yùn)用解決問(wèn)題十步法,查找關(guān)鍵問(wèn)題(見(jiàn)圖3)。
(1)找癥狀。調(diào)研結(jié)果顯示,在四個(gè)維度的測(cè)量中,參與性為79.92分,一致性為83.25分,使命為83.62分,適應(yīng)性為82.83分,參與性得分最低(見(jiàn)表1)。其中參與性中授權(quán)為76.88分,團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向?yàn)?2.37分,能力發(fā)展為80.52分,可見(jiàn)公司在授權(quán)方面略有差距。授權(quán)表現(xiàn)為員工的主人翁意識(shí)和工作積極性。因此,員工的自主性和主動(dòng)性較差為調(diào)研的聚焦問(wèn)題。相應(yīng)解決問(wèn)題的目標(biāo)為提高員工工作的自主性和主動(dòng)性。
(2)自由討論原因。調(diào)研小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出了七個(gè)原因,分別是:對(duì)優(yōu)秀員工缺乏有效的激勵(lì)制度;員工收入較往年有所下降;員工福利減少;部門與部門之間、班組與班組之間溝通存在障礙;職能部門對(duì)一線班組關(guān)心指導(dǎo)較少;員工績(jī)效很難與薪酬掛鉤;公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面溝通較少。
(3)刪除不重要原因。通過(guò)討論,調(diào)研小組成員一致認(rèn)為自2011以來(lái),國(guó)網(wǎng)上海市電力公司市北供電公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了與員工的零距離溝通,通過(guò)參加班組安全日活動(dòng)、班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)、與員工面對(duì)面形勢(shì)任務(wù)教育、員工座談會(huì)等形式,廣泛征求員工的意見(jiàn)和建議,但是員工的工作主動(dòng)性沒(méi)有明顯提高。因此,將“公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面溝通較少”作為不重要原因進(jìn)行刪除。
(4)把原因邏輯化、系統(tǒng)化。調(diào)研小組成員用魚(yú)骨刺圖把六個(gè)原因進(jìn)行邏輯化、系統(tǒng)化,發(fā)現(xiàn)員工工作的自主性和主動(dòng)性較差主要由激勵(lì)、薪酬、溝通三方面因素造成(見(jiàn)圖4)。
(5)把原因按輕重緩急排隊(duì)。通過(guò)SWOT分析,調(diào)研小組成員發(fā)現(xiàn)原因1對(duì)優(yōu)秀員工缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度是重要性最高、緊急性最高的原因,需要馬上消除(見(jiàn)圖5)。
(6)把原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)。調(diào)研小組成員將原因1“對(duì)優(yōu)秀的員工缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度”轉(zhuǎn)化成下階段具體的行動(dòng)目標(biāo)“建立和完善優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”,這也是公司企業(yè)文化建設(shè)落地需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在基層供電企業(yè)管理中落地的對(duì)策
人的工作行為都是有動(dòng)機(jī)的,企業(yè)文化管理的要義就是要通過(guò)對(duì)人的真正需要進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與滿足,從而激發(fā)人的動(dòng)機(jī),提高士氣,鼓勵(lì)干勁。良好的企業(yè)文化是管理制度的升華,建立一個(gè)公正、公開(kāi)、具有群體參與性和更高機(jī)會(huì)均等性的激勵(lì)制度,充分肯定員工在企業(yè)中的作用以及員工的價(jià)值,給員工心理上最大的愉悅,從而實(shí)現(xiàn)人的潛能的最大發(fā)揮。
1.員工積分福利計(jì)劃定義
公司福利積分計(jì)劃是指通過(guò)積分的方式來(lái)發(fā)放公司福利,公司員工可以通過(guò)參與公司企業(yè)文化活動(dòng)、投稿、合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新成果、各種評(píng)比及比賽等各種方式獲取福利積分,根據(jù)福利積分的多少可以兌換相應(yīng)的福利,福利項(xiàng)目包括旅游、培訓(xùn)、各種獎(jiǎng)品等。
2.福利積分發(fā)放權(quán)限的確定
公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、職能管理部門等福利積分發(fā)放者的發(fā)放額度及權(quán)限按照管理級(jí)別的大小賦予,具體由薪酬考核委員會(huì)決定。
3.福利積分來(lái)源
福利積分事項(xiàng)的來(lái)源基于活躍企業(yè)文化、提高員工工作積極性而設(shè)定,有多種途徑和方式,詳見(jiàn)表2。
4.福利積分的獲取及匯總
(1)福利積分獲取。
1)員工本人發(fā)起:工會(huì)公布積分獲得方式,員工取得福利積分獲取條件后憑記錄或證書(shū)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)工會(huì)審核后,在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。
2)公司或部門發(fā)起:公司級(jí)競(jìng)賽或評(píng)比活動(dòng)由活動(dòng)組織者向工會(huì)提供獲得榮譽(yù)名單及榮譽(yù)級(jí)別,在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚;其他由部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)向下屬發(fā)放的福利積分,各負(fù)責(zé)人根據(jù)福利積分來(lái)源及員工個(gè)人表現(xiàn)向工會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng),工會(huì)審核后,在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。
(2)福利積分匯總。全公司福利積分記錄情況由工會(huì)統(tǒng)一管理,通過(guò)福利積分管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄和匯總。
5.福利積分的兌換
(1)福利積分與福利項(xiàng)目?jī)稉Q標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)表3)。
注:福利項(xiàng)目及兌換額度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
(2)福利積分兌換具體方案的制定。工會(huì)根據(jù)年度福利預(yù)算總額以及福利積分現(xiàn)狀,擬定福利項(xiàng)目以及福利積分兌換的具體方案,經(jīng)辦公會(huì)議審核通過(guò)后,由工會(huì)向公司全體員工公布,并組織實(shí)施。
(3)員工福利項(xiàng)目選取。員工依據(jù)本人福利積分結(jié)果以及工會(huì)公布的各種福利項(xiàng)目?jī)稉Q信息,根據(jù)自身意愿選擇相應(yīng)的福利項(xiàng)目,并向工會(huì)提出書(shū)面福利兌換申請(qǐng)(或通過(guò)OA)。
(4)福利積分兌換具體操作。工會(huì)收集并匯總所有員工兌換申請(qǐng)(若旅游項(xiàng)目報(bào)名超過(guò)限度,工會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)商),并具體負(fù)責(zé)福利積分的兌換工作:積分兌換后,相應(yīng)積分歸零;員工福利積分不可轉(zhuǎn)贈(zèng)給公司其他同事;如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)兌換,則自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一期。
6.員工申訴
員工對(duì)福利積分發(fā)放額度、積分結(jié)果匯總、福利項(xiàng)目?jī)稉Q等有爭(zhēng)議的,可向工會(huì)提出申訴,工會(huì)受理申訴并及時(shí)進(jìn)行處理,有必要時(shí)可召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行最終裁定。
7.年度福利積分方案制定
每年12月由工會(huì)根據(jù)上一年度的福利發(fā)放總額及下一年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定公司下年度的福利金額總額預(yù)算、福利積分總額預(yù)算及執(zhí)行方案,經(jīng)薪酬考核委員會(huì)審批后執(zhí)行。
工會(huì)根據(jù)年度福利執(zhí)行方案制定福利積分兌換操作指引。
三、預(yù)期效果
第一,《員工積分福利計(jì)劃》是一套將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相統(tǒng)一的激勵(lì)制度,它強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的互利合作意識(shí)以及員工的參與意識(shí)。公司把對(duì)員工的回報(bào)量化為可看得到的種種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的福利,員工通過(guò)貢獻(xiàn)出自己的工作熱情和能力以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度換取自己所要的福利。在企業(yè)和員工之間形成一種隱含的(或心理上的)契約關(guān)系,或“禮物互換”關(guān)系。這種互惠合作、相互信賴的關(guān)系使企業(yè)與員工的博弈保持平衡。
第二,《員工積分福利計(jì)劃》將員工的福利和收入都與業(yè)績(jī)掛鉤,在兼顧公平、公正、合法的前提下,適當(dāng)拉開(kāi)差距,體現(xiàn)按貢獻(xiàn)分配,強(qiáng)調(diào)以績(jī)效論英雄,只要有成績(jī)、表現(xiàn)突出就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì),從而提高員工的工作積極性,促進(jìn)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng),讓優(yōu)秀員工脫穎而出。
第三,企業(yè)通過(guò)將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),潛移默化地將企業(yè)的核心價(jià)值觀融入到企業(yè)及其員工的自覺(jué)行動(dòng)中,有效地促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)了員工從心的一致到行的一致。
四、啟示與思考
“孤陰不生,獨(dú)陽(yáng)不長(zhǎng)”,如果說(shuō)文化理念是陰、是虛、是軟,則制度與機(jī)制是陽(yáng)、是實(shí)、是硬,企業(yè)文化只有具備了健全的各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作制度等內(nèi)容,才能陰陽(yáng)共濟(jì),虛實(shí)結(jié)合,軟硬相支,文化才能真正落地。
本次調(diào)研將企業(yè)文化建設(shè)與基層供電企業(yè)人力資源管理相結(jié)合,以企業(yè)文化理念為引導(dǎo)進(jìn)一步完善公司優(yōu)秀員工激勵(lì)制度,提升人力資源管理水平;同時(shí)人力資源管理也為企業(yè)文化提供了實(shí)踐支持,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人力資源與企業(yè)文化的雙提升,收到了事半功倍的效果。
此次調(diào)研是企業(yè)文化理念落地在人力資源管理領(lǐng)域的一次有益探索,對(duì)推動(dòng)基層供電企業(yè)文化理念在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨風(fēng)廉政等專業(yè)領(lǐng)域的全面落地具有一定的示范性。
參考文獻(xiàn):
[1]王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè)[M].北京:企業(yè)管理出版社,2010.
(西南民族大學(xué)管理學(xué)院,四川 成都610041)
摘 要:本文以成都美戈信息技術(shù)有限公司為研究對(duì)象,分析了當(dāng)前該公司在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并提出相應(yīng)對(duì)策,進(jìn)而推動(dòng)該公司健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞 :美戈信息技術(shù)公司;企業(yè)文化;問(wèn)題與對(duì)策
中圖分類號(hào):F272.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1000-8772(2015)19-0192-01
收稿日期:2015-06-12
作者簡(jiǎn)介:王偉鵬(1989-),男 ,江蘇無(wú)錫人,西南民族大學(xué)管理學(xué)院研究生,碩士。研究方向:人力資源開(kāi)發(fā)與公務(wù)員制度。
一、美戈公司企業(yè)文化現(xiàn)狀
(一)公司簡(jiǎn)介
成都美戈信息技術(shù)有限公司成立于2008年,是一家面向全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的新一代媒體公司。美戈提倡自由、創(chuàng)新、分享、信任的工作氛圍,有著良好的工作環(huán)境和遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,為每位員工提供一個(gè)職業(yè)成長(zhǎng)的空間和平臺(tái)。作為一家新興公司,美戈也認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性,提出自由平等、分享共贏、簡(jiǎn)單直接的溝通、創(chuàng)新、執(zhí)著的企業(yè)標(biāo)語(yǔ)。
(二)研究對(duì)象和方法
本次研究采取隨機(jī)抽樣的形式,抽取美戈公司部分員工為被試,運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、訪談的方法對(duì)美戈公司建設(shè)企業(yè)文化的狀況進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上找出問(wèn)題,探討相應(yīng)解決辦法。成都美戈信息技術(shù)有限公司是我國(guó)為數(shù)眾多的中小型企業(yè)之一,目前擁有員工160余人,本次問(wèn)卷共計(jì)發(fā)放60份,收回有效問(wèn)卷51份,其中基層員工44人,中層管理者7人,回收有效率為85%。
二、美戈公司建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中的問(wèn)題
通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)合開(kāi)放式訪談內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)以下關(guān)于美戈公司建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中的問(wèn)題:
(一)重視物質(zhì)文化建設(shè),輕視精神文化建設(shè)
如今,大多數(shù)中小型企業(yè)都意識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性,但是卻只重視物質(zhì)文化建設(shè),在企業(yè)的外在形象上下功夫。54%的美戈員工認(rèn)為,公司擁有明亮的辦公室,先進(jìn)的設(shè)備,文化墻張貼的勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)等,雖然這樣能樹(shù)立起公司良好的企業(yè)形象,但是卻忽略的精神文化的重要性,并沒(méi)有把企業(yè)文化的核心即企業(yè)精神、使命滲透到員工的思維中去。
(二)公司內(nèi)部缺乏有效溝通,企業(yè)文化建設(shè)流于表面
美戈公司對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性持積極態(tài)度,也對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的方案及框架進(jìn)行了規(guī)劃,但是在實(shí)施過(guò)程中缺乏有效的溝通,69%的員工對(duì)于公司文化的真正內(nèi)涵認(rèn)識(shí)模糊。這樣流于表面的企業(yè)文化是難以持續(xù)的,更不要說(shuō)形成一種文化推動(dòng)力來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
(三)企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和創(chuàng)新
企業(yè)文化建設(shè)不是一件簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼的過(guò)程,是在特定背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式,伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷豐富發(fā)展。據(jù)調(diào)查,71%的美戈員工認(rèn)為公司文化標(biāo)語(yǔ)與其他公司相似。然而,每個(gè)公司的具體情況不同,自然應(yīng)該有不同模式的企業(yè)文化。因此,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)基于各公司的實(shí)際情況,按公司發(fā)展的方向、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)值觀念的不同而不同。
三、完善和發(fā)展美戈企業(yè)文化的對(duì)策
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì),中小型企業(yè)管理者,應(yīng)努力去營(yíng)造一種積極向上、充滿活力的文化系統(tǒng),形成一種比較完善的價(jià)值觀念、指導(dǎo)思想作為企業(yè)文化,以此來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)發(fā)展中最有效的驅(qū)動(dòng)力。
(一)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)干部的重視是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ),企業(yè)文化的設(shè)計(jì)、提煉定格以及實(shí)施都需要領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行。因此,要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),首先必須解決好領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的認(rèn)識(shí)問(wèn)題,提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的決心,親力親為地參與到企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建社中,加大宣傳力度,引導(dǎo)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與理解。
(二)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,提高員工的認(rèn)識(shí)程度
企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域,在建設(shè)企業(yè)文化時(shí),必須從員工的思想觀念入手,提高其認(rèn)識(shí)程度。領(lǐng)導(dǎo)者可以利用企業(yè)發(fā)展歷程中的重大事件、英模人物的先進(jìn)事跡鼓舞員工,在企業(yè)內(nèi)部形成一股積極向上的正能量,營(yíng)造良好的文化氛圍,使企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)化為員工自覺(jué)的行為。同時(shí),加強(qiáng)員工思想道德教育,樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的工作作風(fēng),不僅可以凝聚員工的力量,還可以樹(shù)立企業(yè)積極的形象。
(三)以人為本,創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化
員工是企業(yè)的主體,以人為本,企業(yè)文化才能充滿生機(jī)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)文化也是一樣,不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持企業(yè)文化的生命力,將創(chuàng)新納入企業(yè)文化的核心,培育員工創(chuàng)新精神,使創(chuàng)新成為企業(yè)的標(biāo)志,這是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。同時(shí),在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中,必須推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,建設(shè)出適合本企業(yè)發(fā)展,又富有時(shí)代氣息的企業(yè)文化。
四、結(jié)語(yǔ)
塑造企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程,中小型企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展,必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革,充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立以人為本的價(jià)值觀,鼓勵(lì)員工參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來(lái),讓員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化,重視企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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一、當(dāng)前供電公司人力資源基層管理中出現(xiàn)的問(wèn)題
1.人才選任制度不完善。
當(dāng)前,供電企業(yè)中的人才選任制度已經(jīng)無(wú)法符合現(xiàn)實(shí)要求。內(nèi)部工作人員的崗位調(diào)整,有時(shí)無(wú)法滿足崗位要求,人才的引進(jìn)制度存在不能滿足專業(yè)需求等問(wèn)題,導(dǎo)致部分工作人員專業(yè)素養(yǎng)不足,無(wú)法適應(yīng)崗位的工作情況。縣供電企業(yè)存在地方社會(huì)關(guān)系復(fù)雜現(xiàn)象,人員選任有時(shí)受到干擾。人力資源管理人員在處理事務(wù)的時(shí)候存在不積極現(xiàn)象,一旦出現(xiàn)勞務(wù)糾紛處理的時(shí)候就會(huì)難下定論,擔(dān)心一旦與勞動(dòng)法的規(guī)定不符合導(dǎo)致糾紛進(jìn)一步地加深。
2.管理方法不符合實(shí)際要求。
一些供電企業(yè)中,傳統(tǒng)的人力資源管理辦法仍然占據(jù)主導(dǎo)地位,導(dǎo)致人力資源問(wèn)題頻出,比如,供電企業(yè)在招聘時(shí),由于招聘方式不合理,無(wú)法招聘到復(fù)合型人才,人才儲(chǔ)備不足的情況時(shí)有發(fā)生。在進(jìn)行崗位分配的時(shí)候,并沒(méi)有完全根據(jù)人才的實(shí)際特點(diǎn)、個(gè)人志愿分配適合的崗位,而是強(qiáng)制分配,讓工作崗位的員工對(duì)工作內(nèi)容不感興趣,無(wú)法調(diào)動(dòng)其積極性。
3.人員結(jié)構(gòu)不合理。
當(dāng)前,供電企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題。一方面,一些員工面臨過(guò)于繁重的事務(wù),工作量超負(fù)荷,應(yīng)有的管理效果難以實(shí)現(xiàn);另一方面,某些崗位工作人員的專業(yè)技能過(guò)低,在沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效培訓(xùn)的情況下就走上崗位,日常工作應(yīng)對(duì)困難。企業(yè)普遍存在“人口超員,結(jié)構(gòu)性缺員”現(xiàn)象?;鶎尤肆Y源管理中這些情況的存在,都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。
4.缺乏認(rèn)知。
人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展所能起到的作用不言而喻,但是供電企業(yè)的部分管理者并未對(duì)此形成清晰的認(rèn)知,沒(méi)有意識(shí)到人力管理的重要性,導(dǎo)致在實(shí)際工作中忽略對(duì)人力資源工作的支持。人力資源所能發(fā)揮的作用也就受到限制,這成為限制企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
5.人力資源管理人員能力欠缺。
在一些供電企業(yè)內(nèi),個(gè)別人力資源管理人員忽略平時(shí)學(xué)習(xí),沒(méi)有注意到當(dāng)今社會(huì)的知識(shí)體系已經(jīng)發(fā)生顛覆性變化,仍舊使用以前的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)處理工作中的事務(wù),已經(jīng)無(wú)法符合時(shí)展的要求。也有些工作人員在工作中責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),導(dǎo)致工作態(tài)度不夠端正,使得有些工作無(wú)法得到有效解決。
二、改進(jìn)供電公司人力資源基層管理的建議
1.改變理念。
當(dāng)前,科技和文明日益發(fā)達(dá),我國(guó)的市場(chǎng)化進(jìn)程逐漸加深,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷,要想在競(jìng)爭(zhēng)中順利生存下來(lái),就要對(duì)人力資源管理工作進(jìn)行重新認(rèn)知,意識(shí)到人力資源管理的重要性。供電企業(yè)本身對(duì)工作人員的知識(shí)、技術(shù)要求很高,要想在改革中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的順利發(fā)展,優(yōu)質(zhì)的人才是必須的選擇,樹(shù)立起適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的人才理念是企業(yè)發(fā)展之必然?;鶎庸芾砣藛T應(yīng)該切實(shí)認(rèn)識(shí)到人才的重要性,切實(shí)將人力資源管理工作視為企業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng)。
2.合理安排人力資源培訓(xùn)。
供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中想要人力資源管理工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),就要提高人力資源管理水平,對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理進(jìn)行改進(jìn),如此其才能夠在當(dāng)前的形勢(shì)下不斷向前邁進(jìn),取得更多成果。因此,應(yīng)該安排員工進(jìn)行培訓(xùn),要注意培訓(xùn)方式的多元化,在開(kāi)展培訓(xùn)之前需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。供電企業(yè)可以進(jìn)行上崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)原有的培訓(xùn)體系進(jìn)行調(diào)整,提高培訓(xùn)效果,讓員工的工作技能順利得到提升,提高工作效率。培訓(xùn)中要根據(jù)員工崗位特點(diǎn)選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式。對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō),培訓(xùn)更要偏重技術(shù)性。服務(wù)人員則要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),讓服務(wù)人員掌握溝通交流技巧。人力資源管理人員自身也要參加培訓(xùn),確保自身在開(kāi)展人力資源管理工作當(dāng)中具備豐富的理論修養(yǎng)和工作技能。要加大培訓(xùn)重要性的宣傳,使大家充分認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)就是福利”。
3.完善選任機(jī)制。
選人和用人是企業(yè)人力資源管理工作必須考慮的兩個(gè)問(wèn)題,供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中存在受傳統(tǒng)意識(shí)影響較深的情況,在選人與用人方面存在一些弊端,不能讓人力資源結(jié)構(gòu)達(dá)到合理的地步。要讓選人與用人機(jī)制能夠符合企業(yè)的發(fā)展要求,將優(yōu)秀人才引進(jìn)企業(yè)。在用人方面可以引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,將獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰適當(dāng)結(jié)合,提高員工的工作積極性和責(zé)任意識(shí),確保企業(yè)員工能夠符合崗位的要求。應(yīng)該對(duì)人力資源管理機(jī)制不斷進(jìn)行完善,結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景、“三集五大”改革要求讓原本冗雜的機(jī)制得到簡(jiǎn)化。
4.強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性。
每個(gè)企業(yè)都會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中形成獨(dú)特的企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)工作、生產(chǎn)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生重要影響。因此在開(kāi)展人力資源管理工作的時(shí)候要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視,對(duì)新進(jìn)員工開(kāi)展國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化教育,讓每個(gè)員工都對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的文化價(jià)值進(jìn)行全面了解,將國(guó)網(wǎng)公司的文化理念滲透到工作之中。良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工以飽滿的熱情開(kāi)展工作。一些供電企業(yè)尚未創(chuàng)建相應(yīng)的激勵(lì)制度,使得工作人員的積極性無(wú)法得到發(fā)掘。人力資源基層管理工作者應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行改進(jìn),注意學(xué)習(xí)并運(yùn)用新的辦法開(kāi)展國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化教育工作,改變傳統(tǒng)文化傳播方式帶來(lái)的各種弊端,讓國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化能夠得到切實(shí)的重視。
5.讓考核方式更加合理。
現(xiàn)有的考核方式無(wú)法滿足公司的實(shí)際情況,應(yīng)該改善考核機(jī)制,讓其具備公平、公正、高效等特點(diǎn)。事實(shí)證明,合理的考核體系能夠讓員工的工作實(shí)際水平得到客觀的衡量,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工各方面技能的全面核實(shí),為崗位調(diào)整提供必要的依據(jù)。此外,如果考核結(jié)果較為合理,也可以讓員工對(duì)自身的工作水平有清晰的認(rèn)知,進(jìn)而知曉自己的不足,可以在日后的工作之中逐漸改變自身的缺點(diǎn),讓自己能過(guò)更加適合工作的要求。在實(shí)際考核之中,應(yīng)該讓考核標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范,以量化的形式開(kāi)展考核,讓考核結(jié)果更能反映客觀情況。還要注重考核的全面性,并且將考核信息公開(kāi)化,使員工能夠及時(shí)得到考核結(jié)果。還應(yīng)該將激勵(lì)手段與考核工作結(jié)合起來(lái),使激勵(lì)機(jī)制順利發(fā)揮作用。
6.創(chuàng)建人力資源管理戰(zhàn)略。
為了做好人力資源管理工作,應(yīng)該創(chuàng)建相應(yīng)的戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)背景下,很少企業(yè)意識(shí)到人力資源管理戰(zhàn)略的重要性,致使人力資源管理工作無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的效果,無(wú)法在當(dāng)前的情況下不斷獲得發(fā)展的動(dòng)力。現(xiàn)在,社會(huì)已經(jīng)發(fā)生巨大變化,原本的理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)度,必須根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際對(duì)人力資源管理重新進(jìn)行認(rèn)識(shí),以戰(zhàn)略的眼光看待人力資源管理。如此人力資源基層管理才能發(fā)揮應(yīng)有作用,不斷為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。
7.實(shí)施人才儲(chǔ)備策略。
為了讓供電企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展,促使企業(yè)獲得穩(wěn)定的增長(zhǎng),應(yīng)該在招聘的時(shí)候招收大量高素質(zhì)人才。尤其是復(fù)合型人才,人力資源管理人員應(yīng)該重視這種人才,讓其能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。因此,招聘不僅要重視學(xué)歷,還要重視對(duì)其實(shí)際技能、品德的考察,確保其能夠符合崗位的實(shí)際要求。
三、結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):