网站首页
教育杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
医学杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
经济杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
金融杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
管理杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
科技杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
工业杂志
CSSCI期刊 北大期刊 CSCD期刊 统计源期刊 知网收录期刊 维普收录期刊 万方收录期刊 SCI期刊(美)
SCI杂志
中科院1区 中科院2区 中科院3区 中科院4区
全部期刊
公務(wù)員期刊網(wǎng) 精選范文 電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告

第1篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

據(jù)悉,易積分是億瑪旗下移動效果廣告平臺,現(xiàn)已正式升級為其移動事業(yè)部。億瑪看好目前移動廣告業(yè)的發(fā)展,并表示2013年將會有多家應(yīng)用廣告平臺能達到超過5千萬營收。

目前,國內(nèi)移動廣告行業(yè)境況并不良好。一方面,移動廣告陷入數(shù)據(jù)造假、轉(zhuǎn)化率低、市場規(guī)模小等質(zhì)疑;另一方面金山毒霸屏蔽廣告SDK引起了巨大的風波。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,移動廣告業(yè)已經(jīng)從燒錢轉(zhuǎn)向盈利,到明年或?qū)H存在五家左右。

分析人士認為,億瑪?shù)耐诮鞘菫榱藦娀湟苿訌V告業(yè)務(wù),未來或?qū)せ苿訌V告行業(yè)的人才大戰(zhàn)。

資料顯示,億瑪在線成立于2004年,主要為電商企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),2011年為國內(nèi)電商企業(yè)帶去的銷售額達到120億元,曾于2006年至2011年成功獲得華登國際、鼎暉投資、Cyber Agent等多家機構(gòu)組成的A輪、B輪和C輪投資。 (來源:鳳凰科技 作者:周超能)

《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告

第2篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

訊:《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示,在人才需求的層次上,目前電子商務(wù)人才最缺以下三個層次的人才:高層次管理人才、應(yīng)用層次的人才、技術(shù)人才和綜合性人才。

電子商務(wù)及其相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟,滋生了如網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、移動電子商務(wù)終端APP開發(fā)等電子商務(wù)相關(guān)職業(yè),給IT行業(yè)提供了大量職位。同時一些傳統(tǒng)的零售企業(yè)也紛紛進軍電商領(lǐng)域,但人才的培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度,導(dǎo)致人才缺口迅速擴大。

專家指出,電子商務(wù)人才屬于復(fù)合型人才,需要具備技術(shù)、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等相關(guān)知識。一個優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過長期的培養(yǎng)、接受市場的實戰(zhàn)演練,才能對提升企業(yè)的核心競爭力起到至關(guān)重要的作用。但是電子商務(wù)行業(yè)起步晚、積累時間較短,在中國只發(fā)展了十幾年,人力資源結(jié)構(gòu)一時難以適應(yīng)和調(diào)整,所以導(dǎo)致了電商人才缺口大,尤其是優(yōu)秀的電商人才特別緊缺。

在《前程無憂2012年年中盤點IT篇》中曾經(jīng)提到,今年上半年,雖然電商企業(yè)還處于互挖墻腳的階段,但是以往那種動輒幾十萬元年薪挖人的浪潮已經(jīng)平息。某電子商務(wù)企業(yè)的HR孔小姐表示,雖然大學里設(shè)有電子商務(wù)專業(yè),但是這些學生們還只是電子商務(wù)的門外漢,而企業(yè)渴求的是有三年以上從業(yè)經(jīng)驗的電商營銷人才。(來源:中國青年網(wǎng))

第3篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

目前,網(wǎng)站按照主體性質(zhì)不同分為企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、教育科研網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、個人網(wǎng)站和其他公益性網(wǎng)站等等。企業(yè)包括制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、餐飲業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)等等。據(jù)2005年7月CNNIC的數(shù)據(jù),我國各類網(wǎng)站總數(shù)為677500家,企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多,占60.7%。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價值是通過在線交易和商務(wù)活動,并以降低運營成本、提高效率反映出來。主要體現(xiàn)在兩個方面:一是信息;二是商務(wù)操作。第二項功能是電子商務(wù)的核心。但從《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》所提供的數(shù)據(jù)看,從事信息仍然是企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。真正具有商業(yè)價值的售后服務(wù)/技術(shù)支持占32.2%;用戶在線咨詢/投訴占18.6%;網(wǎng)上銷售(B2C)11%;企業(yè)間網(wǎng)上銷售(B2B)占10.7%;網(wǎng)上采購招標占6.1%,說明企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有得到充分開發(fā)和利用。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的類型

從目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看,電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業(yè)性測評機構(gòu)、商業(yè)性的評比機構(gòu)、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評價機構(gòu)均有各自的評價方法,評價的目的和服務(wù)對象不盡相同。

官方的測評機構(gòu)在我國體現(xiàn)為行業(yè)性組織的測評機構(gòu),如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。自1997年起,CNNIC定期“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告”。

商業(yè)性的評比機構(gòu)中,如《計算機世界》、《中國計算機》、《電腦報》等機構(gòu)或媒體,也相繼開展了電子商務(wù)網(wǎng)站的評價活動,在國內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價方法

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價所采用的方法有很多,從評價所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來看,目前通常有以下3種:

1.網(wǎng)站流量統(tǒng)計。是通過特定的軟件統(tǒng)計、分析網(wǎng)站的瀏覽量。CNNIC是目前國內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計機構(gòu),該中心的第三方網(wǎng)站流量認證系統(tǒng)定期推出各行業(yè)網(wǎng)站的排名,一般有每周排名、每月排名。但是國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標的定義并不一致,國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同,這在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性。

2.專家評價。是采用規(guī)定的程序?qū)<疫M行凋查,依靠專家的知識和經(jīng)驗,由專家通過綜合分析研究,并對問題做出判斷、評價的一種方法。專家評價法有集思廣益的優(yōu)點,可以對各備選網(wǎng)站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家組人數(shù)有限,代表性不夠全面;個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右評價結(jié)果,從而影響整個評價結(jié)果的公正性。

3.問卷調(diào)查。是一種常用的調(diào)查方式,通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。這種形式的主要弊端在于存在人為作弊的可能。另外,剔除無效問卷要花費較多人力。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標體系中外比較

Gomez公司是國外著名的網(wǎng)站測評機構(gòu),該公司主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標。Gomez公司制定了5個一級指標:易用性、用戶信心、站點資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本,評價指標及指標解釋如下:

總評(Overall):對網(wǎng)站所提供的服務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計和布局、總的使用情況的整體測評。

易用性(EaseofUse):網(wǎng)頁應(yīng)與一致的形式和直觀的網(wǎng)站外觀相結(jié)合,布局要合理,并與內(nèi)容和功能相結(jié)合,提供有用的示范和廣泛的聯(lián)機幫助。

用戶信心(CustomerConfidence):網(wǎng)站應(yīng)高度可靠,擁有知識豐富且易于訪問的客戶服務(wù)機構(gòu),并且提供質(zhì)量和安全保護。

站點資源(OnsiteInformation):不僅在站點上提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息,還要通過電子賬戶、交易、工具和信息查詢等方式提供針對這些產(chǎn)品和服務(wù)的全方位的深度服務(wù)。

客戶關(guān)系服務(wù)(RelationshipServices):企業(yè)通過個性化服務(wù)建立電子化的客戶關(guān)系服務(wù),允許客戶在線提出服務(wù)請求,通過客戶聯(lián)誼活動和額外津貼等方式提高客戶的忠誠度和集體感??偝杀?OverallCost):指企業(yè)為用戶提供的定制一攬子服務(wù)所需要的成本,包括一攬子服務(wù)的原材料成本、運輸和處理的附加費用、最小的收支差額和利率。

CNNIC主要從技術(shù)的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標。CNNIC制定了3個一級指標:網(wǎng)站、網(wǎng)頁、在線數(shù)據(jù)庫。評價指標及指標解釋如下:

網(wǎng)站:網(wǎng)站相關(guān)特征(每天頁面訪問數(shù)、服務(wù)器擁有情況、網(wǎng)站的鏈接數(shù)、網(wǎng)站的員工數(shù)、網(wǎng)站成立時間、頻道數(shù)、網(wǎng)站版本、網(wǎng)站的可訪問性、安全性),網(wǎng)站效果指標(信息、業(yè)務(wù)結(jié)合)。

網(wǎng)頁:網(wǎng)頁長度、網(wǎng)頁的更新周期、網(wǎng)頁編碼狀況。

在線數(shù)據(jù)庫:使用情況、服務(wù)方式、在線數(shù)據(jù)

庫更新狀況、數(shù)據(jù)庫容量、是否同時具有其他載體。

從上述兩種評價體系的對比中,可以看到,國內(nèi)外在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標上有較大的區(qū)別。

首先,在評價內(nèi)容上,國外更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量;而國內(nèi)主要是對網(wǎng)站的技術(shù)性能進行評價。這既反映了我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距,也反映了我國企業(yè)電子商務(wù)活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。

其次,在評價方法上,雖然國內(nèi)外都普遍采取網(wǎng)站流量指標評價、專家評價、問卷調(diào)查評價、計算機搜索等方法,但國內(nèi)網(wǎng)站評價所采用的問卷調(diào)查,其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足,因為我國真正參與電子商務(wù)交易的企業(yè)數(shù)量有限。此外,在數(shù)據(jù)處理與分析時,較少采取加權(quán)指標評價、模型評價、動態(tài)分析評價等方法,影響了評價的準確性。

再次,雖然我國官方和非官方的測評機構(gòu)在網(wǎng)站評價方面均有一定的影響,但它們在評價方法和內(nèi)容上都存在不足,對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也沒有起到應(yīng)有的促進作用。

五、構(gòu)建適合我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標體系企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價需要有科學的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權(quán)威、公正的專家團體。在這種評價方法中,首先是建立加權(quán)的綜合評價指標體系;然后通過技術(shù)測量、專家調(diào)查、用戶調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù);最后采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數(shù)據(jù)及相關(guān)資源進行分析,對交易功能和信息功能進行綜合評價。

六、結(jié)束語

目前我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價在理論研究和實踐應(yīng)用方面仍有待于進一步加強,一是要加強網(wǎng)站評價原則、內(nèi)容和方法的研究,使評價結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展面向企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的中立的第三方評價機構(gòu)的建設(shè)和管理,通過評價活動,促進企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高。

主要參考文獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC).中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2005,7.

[2]國務(wù)院信息化工作辦公室.2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告[R].2005,2.

[3]王偉軍.電子商務(wù)網(wǎng)站評價研究與應(yīng)用分析[J].情報科學,2003,(21).

[4]周曙東.電子商務(wù)概論[M].南京:東南大學出版社,2002.

第4篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀策略

電子商務(wù)將成為21世紀人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑21世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。我國旅游業(yè)的發(fā)展也完全可以借助電子商務(wù)的力量實現(xiàn)第二次騰飛。

一、世界電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計,2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元,軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,到2003年底,我國的電子商務(wù)市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B2C的是274%,其增速呈倍數(shù)增長。

在中國,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示,截止2006年7月,網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬人萬,而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬,10年間增長了200倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者,而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。

《2005-2006年中國B2C電子商務(wù)研究報告》指出, 2004年中國零售網(wǎng)站數(shù)量占電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的比例高達49.5%。2004年中國B2C購物交易額為42億人民幣,2005年該數(shù)字達到56億人民幣,增長率為33%。隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物環(huán)境的進一步好轉(zhuǎn),2005-2010年復(fù)合增長率為52%,預(yù)計2010年將達到460億人民幣。在CNNIC 2004底年的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》中,2627個被訪問者在被問及未來是否會網(wǎng)絡(luò)購物時,有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者選擇會的比例超過了90%,而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的網(wǎng)民也有超過60%打算嘗試,明確表示不會的比例均低于10%。

當今世界,除電子商務(wù)市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。

二、旅游業(yè)與電子商務(wù)

1.旅游產(chǎn)品適合于網(wǎng)絡(luò)交易

零售的旅游產(chǎn)品屬于無形產(chǎn)品,產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是服務(wù)的過程,在電子商務(wù)的實現(xiàn)上不需要配送的環(huán)節(jié),,因此旅游業(yè)的電子的發(fā)展不會受當前相對落后的物流系統(tǒng)的制約。

旅游產(chǎn)品的購買過程具有信息密集的特點,旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素,旅游產(chǎn)品就是將其各類產(chǎn)品信息組合在一起,傳達給有旅游需求的人群,旅游產(chǎn)品的銷售過程的諸多環(huán)節(jié)實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程。而電子商務(wù)在信息密集型業(yè)務(wù)的處理中最能發(fā)揮優(yōu)勢。

在旅游業(yè)中批發(fā)業(yè)務(wù)的交易更是純粹的信息流和資金流過程。在國內(nèi)外航空公司目前都在嘗試電子機票銷售,國內(nèi)的部分景點也開始了網(wǎng)絡(luò)售票業(yè)務(wù),可見在不遠的將來旅游產(chǎn)品的批發(fā)將向現(xiàn)在的證券業(yè)一樣完電子化、全網(wǎng)絡(luò)化

2.旅游企業(yè)完全可以從電子商務(wù)應(yīng)用中獲益

首先,從消費者的角度來講,使用電子商務(wù)手段購買旅游產(chǎn)品可以獲得實惠。旅游電子商務(wù)大大減少了傳統(tǒng)旅游消費者的信息搜集成本,可以為消費者提供全面的目的地資訊,為其提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考信息,具有明顯的導(dǎo)購行為;還可以突破時空界限,為消費者提供全天候跨地域的服務(wù),并用有關(guān)銀行卡在線支付旅游費用,方便了購買;最重要的是旅游電子商務(wù)提供的產(chǎn)品具有競爭力的價格,從而給消費者帶來實惠。

其次,從旅游產(chǎn)品供應(yīng)商來講,采用電子商務(wù)方式來經(jīng)營,也為企業(yè)帶來更大的競爭力。一方面,旅游企業(yè)通過實現(xiàn)與供應(yīng)商交易的電子化,可以大大縮短產(chǎn)品采購的周期和成本,從而從容應(yīng)對市場競爭;另一方面,通過實現(xiàn)與消費者交易的電子化,可以為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù),從而鎖定消費者,為企業(yè)創(chuàng)作更大的價值。

由此可見,旅游業(yè)與生俱來的品質(zhì)決定了其在各行業(yè)中將會成為發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。

三、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù):1999年度在全球1400億美元的電子商務(wù)銷售額中,旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額達到了270億美元,占全球電子商務(wù)的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù); 8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù);全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。

在國內(nèi),目前,我國有專業(yè)旅游網(wǎng)站300多家。2002年起,我國國家旅游信息化工程――金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點,計劃將“旅游目的地營銷系統(tǒng)”建設(shè)成為信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。國家旅游局預(yù)計用兩年左右的時間,逐步完成138個優(yōu)秀旅游城市的系統(tǒng)建設(shè),并逐步輻射到其他城市。

從另一方面看,各大ICP門戶網(wǎng)站僅僅把旅游作為其中的一個欄目,進行一些諸如景點介紹、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述,但還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起溝通的橋梁。各大旅行社雖然紛紛開設(shè)自己的門戶網(wǎng)站,介紹自己的產(chǎn)品和線路,但由于大多數(shù)旅游網(wǎng)站信息匱乏,與傳統(tǒng)的旅游業(yè)相脫節(jié),無法給上網(wǎng)用戶提供充分的信息資源??梢妵鴥?nèi)旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次還處于初級階段,與國外還有很大的差距。

四、旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)積極向網(wǎng)絡(luò)平移

電子商務(wù)的主要形式之一就是通過企業(yè)網(wǎng)站開展各項經(jīng)營業(yè)務(wù),把現(xiàn)有業(yè)務(wù)向網(wǎng)絡(luò)平移,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳、市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、供應(yīng)連管理,是旅游企業(yè)電子商務(wù)的必要組成部分。傳統(tǒng)旅行社和旅游產(chǎn)品供應(yīng)商必須采用“網(wǎng)社合一”、“網(wǎng)企合一”的辦法才能在電子商務(wù)大潮中立于不敗。

企業(yè)可以通過自建網(wǎng)站,網(wǎng)站加盟或者混合策略來運行電子商務(wù)。所謂自建網(wǎng)站,就是企業(yè)通過自由資源,完全按照企業(yè)自身發(fā)展的需要對電子商務(wù)所需的軟件和硬件進行投資和建設(shè)。這種建站方法的優(yōu)勢在于企業(yè)擁有完全自,可隨時根據(jù)業(yè)務(wù)變化需要擴展和完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。網(wǎng)站加盟策略,則是指加入現(xiàn)有的開放式旅游網(wǎng)站平臺,在交易平臺上設(shè)立自己的店面來開展業(yè)務(wù)。其優(yōu)點是公共平臺,一般具有較大知名度和訪問量,企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面投入較小,網(wǎng)站的維護和管理工作也相對簡單。

2.加大力度進行電子商務(wù)的市場推廣

大力開展市場推廣的目的在于,加深旅游者對旅游電子商務(wù)的心理認知,使其在需要購買旅游產(chǎn)品時,能夠產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理動機。通過對電子商務(wù)方式購買旅游產(chǎn)品給于是當優(yōu)惠,或者在網(wǎng)絡(luò)消費者中開展各類有獎銷售活動等吸引網(wǎng)民嘗試在網(wǎng)絡(luò)上購買旅游產(chǎn)品,對于零售業(yè)者尤為重要。CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,有過電子商務(wù)經(jīng)歷的消費者,準備再次選擇會電子商務(wù)方式進行購物的比例超過了90%,而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的網(wǎng)民準備使用電子商務(wù)的只占60%。說明嘗試過電子商務(wù)的網(wǎng)民對電子商務(wù)的優(yōu)點具有更強的認同感,會更習慣網(wǎng)絡(luò)消費方式。因此,加大力度進行電子商務(wù)的市場推廣,讓旅游者邁出嘗試旅游電子商務(wù)的第一步很重要,畢竟沒有電子商務(wù)經(jīng)歷的網(wǎng)民占大多數(shù),他們具有巨大的市場潛力。

3.面向市場需要,豐富網(wǎng)站內(nèi)容

電子商務(wù)參與者選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有方便、價格低以及商品多樣性,價格雖然很重要,但已經(jīng)不是最重要的因素,方便、省時省力是更多人的選擇理由。只有網(wǎng)站的內(nèi)容足夠豐富,消費者能夠容易的查找出所需得各類旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息,而且可以方便的在網(wǎng)絡(luò)中進行各項業(yè)務(wù)。這時候消費者才樂于使用網(wǎng)絡(luò)方式購買產(chǎn)品。因此網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)內(nèi)容(包括旅游目的地,價格,路線,組團等產(chǎn)品信息和購買產(chǎn)品所必要的咨詢、在線訂單、在線支付等業(yè)務(wù)功能)是不是豐富,直接決定了,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)銷售務(wù)量的大小。

4.大力發(fā)展電子票務(wù)系統(tǒng)

旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程的各個環(huán)節(jié)都能夠很好的適應(yīng)電子商務(wù)方式,唯獨各類門票、車票、機票、船票等的配送受到物流方式的制約,成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。大力發(fā)展電子票務(wù)系統(tǒng),采用網(wǎng)絡(luò)售票和電子票據(jù)的手段,是解決這一問題的根本方法。起步階段,可以采用網(wǎng)絡(luò)售票,到達目的地后憑網(wǎng)絡(luò)訂單號碼和身份證件領(lǐng)取紙質(zhì)票據(jù)的方法進行過渡,條件成熟后,采用數(shù)字加密技術(shù)生成代表票據(jù)憑證的數(shù)字序列通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給用戶,以完全取代現(xiàn)行的紙質(zhì)票據(jù)。票據(jù)配送關(guān)節(jié)的瓶頸一旦解決,旅游電子商務(wù)的發(fā)展就將逐步駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

5.完善配套服務(wù),建立誠信機制

在沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中,沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任、怕受騙,擔心商品質(zhì)量問題和售后服務(wù),程序繁瑣麻煩,擔心付款和配送等。另外,有部分網(wǎng)民已經(jīng)準備通過購物網(wǎng)站進行購物,但在結(jié)算過程中,由于網(wǎng)上結(jié)算步驟太繁瑣或者被要求填寫的個人信息太多而中途放棄了。實際上這部分網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)購物最可能的潛在用戶,也是最值得爭取的一部分。因此一套完整的誠信機制,完善的配套服務(wù),更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,更簡潔的購物流程,更友好的購物界面,更深的宣傳和推廣,對推動我國網(wǎng)絡(luò)購物的進一步發(fā)展是必需的。

參考文獻:

[1]韓冀東,電子商務(wù)概論,中國人民大學出版社,2002

[2]CNNIC,2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告

第5篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

據(jù)婁底市工商局介紹,11日婁底市工商、公安部門調(diào)集180名聯(lián)合執(zhí)法人員,一舉查處涉嫌傳銷案的廣西新淘信息技術(shù)有限公司婁底分公司。案發(fā)時,這家公司正組織300多人在婁底某賓館舉行聲勢浩大的開業(yè)慶典活動。

經(jīng)初步查明,廣西新淘信息技術(shù)有限公司及其婁底分公司打著“電子商務(wù)”的名義,要求被發(fā)展人員交納3000元至9萬元不等的“加盟費”取得加盟資格。而推薦他人加盟的,可得到新成員繳納金額10%的提成。

為勾勒“天下掉餡餅”的騙局,此公司還進行了大量虛假宣傳。公安部門介紹,此公司自稱為唯一一家獲得中國消費者協(xié)會推薦的放心購物聯(lián)盟網(wǎng)站,是“中國東盟自由貿(mào)易區(qū)最專業(yè)的網(wǎng)上購物平臺”“中國多渠道零售行業(yè)的領(lǐng)航者”。

據(jù)初步調(diào)查,婁底市已有70多人受騙交了上百萬元“加盟費”。部分受騙者反映,他們中最多的交了21萬元,卻沒有收到公司開具的任何發(fā)票或收據(jù)。

目前,公安、工商部門正在對廣西新淘信息技術(shù)有限公司董事長吳某等進行進一步調(diào)查。(來源:新華網(wǎng)文/陳黎明)

第6篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 建設(shè)策略

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心出版的《2012年上半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中小企業(yè)廣告和營銷投入的重要渠道。說明中小企業(yè)已經(jīng)開始逐步向網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式靠攏。但是,走在網(wǎng)絡(luò)營銷前列的往往是一些非傳統(tǒng)中小企業(yè),例如信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件企業(yè)。很多的傳統(tǒng)中小企業(yè),例如服務(wù)業(yè)、住宿餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、建筑業(yè)等,轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的進程仍舊是比較緩慢的。這主要表現(xiàn)在三個明顯趨勢:第一,2012年,超過半數(shù)的受訪傳統(tǒng)中小企業(yè),還沒有設(shè)立專門的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)崗位;第二,在過去一年當中,僅有32.2%的受訪中小企業(yè)曾開展過在線電子商務(wù)銷售活動;第三,僅有20.7%的受訪中小企業(yè)過去一年中曾在互聯(lián)網(wǎng)進行過廣告或營銷推廣投入(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2012)。由此可見,傳統(tǒng)中小企業(yè)在轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的過程中,是較為緩慢和艱難的。

相關(guān)概念

(一)傳統(tǒng)中小企業(yè)

傳統(tǒng)中小企業(yè)是一個多重相對性的概念,至今學界內(nèi)尚無一個相對統(tǒng)一的定論。筆者參考相關(guān)文獻,總結(jié)歸納為:“所謂傳統(tǒng)中小企業(yè),是指相對于大企業(yè)來說經(jīng)營規(guī)模較小的,在某行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不占支配地位的經(jīng)濟單位,以傳統(tǒng)技術(shù)為主導(dǎo)技術(shù),通過勞動力和資本的增量投入,盡量多地利用自然資源生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù),以外延的方式來促進經(jīng)濟增長,其絕大多數(shù)從事勞動密集型和資源密集型產(chǎn)業(yè)”(羅浩,2008)。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式,是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù),以便使用計算機或其他能夠使用技術(shù)手段的目標市場,通過電子手段進行和完成交易活動。與傳統(tǒng)營銷渠道一樣,以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑,完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。

傳統(tǒng)中小企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型背景

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的愈發(fā)普及以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,各種Web技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用以及第三方物流系統(tǒng)的日漸成熟,傳統(tǒng)中小企業(yè)不得不開始轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)進程中。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心在2012年的三份《中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告》研究報告顯示,我國電子商務(wù)在2012年前三個季度的電子商務(wù)市場交易規(guī)模為5.2萬億元。另外,根據(jù)艾瑞網(wǎng)在2012年8月份的《中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告簡版2011-2012》研究報告顯示,2011年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模增長到了7666億元,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.87億人,其中手機電子商務(wù)交易規(guī)模也達到114.6億元,同比增長416.2%(王永春,2007)。從上述數(shù)據(jù)中,可以深刻感受到電子商務(wù)爆發(fā)性的增長,同時中小企業(yè)也面臨著越來越緊迫的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的局面。很顯然,傳統(tǒng)的營銷渠道模式,已經(jīng)難以適應(yīng)日趨激烈化的市場競爭環(huán)境,難以適應(yīng)當前信息時代的發(fā)展需求。因此,特別是對于傳統(tǒng)中小企業(yè)來講,更需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展狀況,調(diào)整企業(yè)渠道模式,積極實施營銷渠道變革,適應(yīng)信息化時展趨勢,保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)現(xiàn)狀分析

(一)資金投入較為謹慎

傳統(tǒng)中小型企業(yè)和大型企業(yè)相比,在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的過程中,對于資金的投入是比較謹慎的,這和中小企業(yè)自身的生存狀態(tài)有關(guān)。大型企業(yè)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷渠道進行大量資金投入,是源于大型企業(yè)的抗風險能力強,即使這些資金投入從短期來說對企業(yè)業(yè)績的影響還并不確定,但是對大型企業(yè)自身經(jīng)營狀況并不會產(chǎn)生重大影響。相反,中小企業(yè)的抗風險能力較弱,一旦把大量資金投入到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)中來,勢必會影響自身的資金周轉(zhuǎn),甚至還會造成新的網(wǎng)絡(luò)渠道沒建立起來,舊的傳統(tǒng)營銷渠道又丟失的尷尬境地。因此,一些理論上可行的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)方案,往往會因為投資過大或者風險過大,而被中小企業(yè)決策者否決或者推遲。正是因為傳統(tǒng)中小企業(yè)的資金投入較為謹慎,所以在轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的過程中,前進速度比較緩慢。

(二)專業(yè)技術(shù)人才比例較低

傳統(tǒng)中小企業(yè)從傳統(tǒng)營銷渠道轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的過程中,需要“T”型人才,其需要具備一定的傳統(tǒng)營銷能力,同時又需要熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)技能。然而,在中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中,往往會出現(xiàn)“請不來,留不住也養(yǎng)不起”的局面,同時想要對原有營銷人員進行培訓(xùn),往往又缺乏相關(guān)的培訓(xùn)資金以及培訓(xùn)人力的支持。根據(jù)CNNIC的《2012年上半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示,55%的中小企業(yè)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的雇員比例不足25%。同時,設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)崗位的中小企業(yè),所占的比例為61.2%,目前設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)崗位比例最高的是服務(wù)業(yè),至于其他行業(yè),例如批發(fā)零售業(yè)、農(nóng)副食品加工業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè),設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)崗位的比例僅為50%左右,這個比例偏低。正是專業(yè)技術(shù)人才的缺少,阻礙著傳統(tǒng)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程。

第7篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

報告預(yù)測,全球B2B電子商務(wù)在今后4年內(nèi)將保持高速增長勢頭,平均年增長率高達73% 。

這份報告對全球電子商務(wù)發(fā)展新趨勢、新模式及其影響進行了全面分析,并對電子商務(wù)的發(fā)展前景進行了預(yù)測。報告認為,2001年全球B2B電子商務(wù)交易激增83%,達到5160億美元,在2002年將增長78%,達到9160億美元,到2005年全球B2B電子商務(wù)規(guī)模將增長到4.3萬億美元。

這個快速增長勢頭得益于B2B電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的一個商業(yè)觀念的重要轉(zhuǎn)變,即從注重創(chuàng)意到注重創(chuàng)新。國際數(shù)據(jù)公司認為,今后4年內(nèi),全球B2B電子商務(wù)重點將從注重服務(wù)向注重產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,不同地區(qū)的文化將決定不同地區(qū)的電子商務(wù)模式。

盡管美國經(jīng)濟減慢對總的商業(yè)活動產(chǎn)生了不利影響,但更多的采購經(jīng)理更快地采納電子商務(wù)模式,將促使全球B2B電子商務(wù)保持快速增長勢頭。報告認為,美國在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界B2B電子商務(wù)龍頭的地位,年增長率將為68%,到2005年其規(guī)模將達到1.56萬億美元;其次是西歐地區(qū),年增長率為91%,到2005年規(guī)模將達到1.46萬億美元。但是, 亞太地區(qū)將是世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū),今后4年的年增長率將高達109%。

電子商務(wù)蓄勢待發(fā)

調(diào)查報告指出,世界正處于經(jīng)濟全球一體化第二波階段。這個階段的發(fā)展特點和趨勢是跨國公司產(chǎn)業(yè)外移、生產(chǎn)外包和電子商務(wù)。例如,摩托羅拉把一部分制造業(yè)務(wù)外包給專門做代加工的公司,飛利浦公司把手機外包給中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團下屬的深圳桑達公司。這種趨勢為國際企業(yè)界提供了很好機遇。

業(yè)內(nèi)人士認為,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一場不可阻擋的變革。18世紀是依靠土地資源的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,19世紀開始依靠資本步入工業(yè)經(jīng)濟時代,21世紀依托信息進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代?;ヂ?lián)網(wǎng)在兩三年內(nèi)席卷全球,成為世界上發(fā)展最快速的傳播媒體,在這樣的趨勢下,互聯(lián)網(wǎng)很快成為人類新的生活方式和內(nèi)容之一。

電子商務(wù)的沖擊將突破陳列空間與時間的限制,供應(yīng)商與最終顧客將直接接觸,顧客將從“有限選擇”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o限要求”,將帶來一人對一人的國際貿(mào)易,電訊費用將成為國家及地方最大的收入。面對這種變化,現(xiàn)在最迫切需求的就是新的法律和游戲規(guī)則。

到2004年,80%擁有多個國外據(jù)點及從事企業(yè)間電子商務(wù)的企業(yè)將實現(xiàn)WWW網(wǎng)站的全球化。

在中南美、中東以及亞太地區(qū)的WWW用戶正在增加,而以英語為母語的美國用戶的比率則正在減少。美國企業(yè)通過利用全球化工具能夠適應(yīng)新的市場。多數(shù)歐洲企業(yè)已經(jīng)建立了對應(yīng)多個語言以及多種文化的WWW網(wǎng)站,現(xiàn)在存在的問題是如何實現(xiàn)需要人工進行的本地化作業(yè)的自動化效率。

B2B電子商務(wù)仍然在推動新經(jīng)濟發(fā)展

盡管在.com世界里進行著空前的動蕩和衰退,電子商務(wù)受到了極大的沖擊,但是,B2B仍然在被媒體稱之為“新經(jīng)濟”的領(lǐng)域中穩(wěn)定地構(gòu)建著它們的體系。

B2B最終的受益者是顧客,他們從中得到的是高標準和低成本的服務(wù)。B2B電子商務(wù)交易有90%是在線交易。在傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)中有很多缺陷,而B2B電子商務(wù)能夠克服這些缺陷而使其更利于競爭。

B2B電子商務(wù)交易會幫助那些特別是那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式中有著穩(wěn)定基礎(chǔ)的公司能更好 的優(yōu)化與供應(yīng)商之間的合作鏈。精確的資料證實,基于互聯(lián)網(wǎng)的實時商務(wù)系統(tǒng)會使得生產(chǎn)更為高效。

B2B推陳出新

如今,B2B交易網(wǎng)站的行動開始在其他領(lǐng)域流行起來,例如特定行業(yè)的集團之間以及大公司之間。

當幾個大公司組成一個B2B聯(lián)盟,并承諾使用這種交易的時候,某種流動性得到了保證 。預(yù)計汽車行業(yè)的B2B聯(lián)盟其成員包括通用汽車、福特汽車、戴姆勒一克萊斯勒、雷諾汽車和日產(chǎn)汽車在建立并開始運行B2B交易網(wǎng)站后,每年處理的交易額將高達7500億美元。

B2B聯(lián)盟還有其他優(yōu)勢。不像獨立的公共交易網(wǎng)站,它們有力量有勢力來定義和設(shè)置標準。它們的成員一般傾向于大公司能迫使供應(yīng)商選擇簽約,否則它們將有面臨失去生意的危險。

然而,B2B聯(lián)盟最大的缺陷也許是:如果某個特定行業(yè)的幾家相互競爭的公司同意組成B2B交易聯(lián)盟,那么,所有的成員公司都能更有效地與供應(yīng)商聯(lián)系從中受益,但任何公司都無法比競爭對于擁有更多優(yōu)勢。企業(yè)也十分警惕通過這樣的交易向競爭對手透露適當?shù)男畔ⅰ?nbsp;這就是B2B交易的第三種方式——自用交易網(wǎng)站出現(xiàn)的原因。

不像公共交易網(wǎng)站和聯(lián)盟交易網(wǎng)站那樣集中很多買方和賣方,自用交易網(wǎng)站允許單個公 司與顧客或供應(yīng)商直接聯(lián)系。公司在提高效率方面仍然有很大余地。例如,IBM公司估計,通過使用自用交易網(wǎng)站,該公司去年節(jié)省了3.77億美元。通過這種交易方式,公司能向選定的顧客和供應(yīng)商透露敏感的商品價格和存貨信息。自用交易市場同時也具有以下優(yōu)勢:通過 向潛在的客戶提供額外信息,它們允許公司以產(chǎn)品特征為基礎(chǔ),而不是以價格為基礎(chǔ)來銷售產(chǎn)品。相反,公共交易網(wǎng)站則往往缺乏這樣的微妙性。

亞洲B2B網(wǎng)站重振旗鼓

亞洲擁有大量的中小型公司,B2B網(wǎng)站以往一直被視為代表著亞洲商業(yè)的未來。但由于互聯(lián)網(wǎng)投資持續(xù)萎縮,大量新興的B2B網(wǎng)站今年的日子不好過。此外,傳統(tǒng)經(jīng)濟的巨頭也已加入競爭,利用他們雄厚的實力來提供送貨和交易服務(wù),而對本質(zhì)上只是個店鋪的新創(chuàng)企業(yè)來說,它們無法提供這種服務(wù)。

一些亞洲B2B公司正在購買傳統(tǒng)公司的股份,以形成更綜合性的商業(yè)模式。例如,作為增加網(wǎng)上交易量的一種途徑,香港萬順昌集團有限公司的網(wǎng)上B2B子公司亞洲鋼鐵電子交易所有限公司最近購買了英國鋼材交易公司Stemcor PLC的股份;此外,它還和韓國鮮京集團的貿(mào)易子公司SK Global Co.建立了合作關(guān)系。

對于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說,在今年互聯(lián)網(wǎng)市場不景氣的情況下,那些擁有B2B功能的網(wǎng)上 公司最有可能生存下來。美林公司認為,由于有形商品仍要卡車和火車來運送,商店和倉庫 來存放,因而在B2B領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的將是傳統(tǒng)公司,因為他們擁有足夠的資金和基礎(chǔ)設(shè)施 。

電子商務(wù)大軍挺進亞洲市場

美國著名拍賣網(wǎng)站eBay (EBAY)2002年4月在亞洲出資4,000萬美元,購買了中國臺灣最著名的拍賣網(wǎng)站NeoCom Technologies和中國大陸易趣網(wǎng)(Eachnet)的股份。

eBay的亞太區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理斯蒂芬妮.蒂蘭尼斯(Stephanie Tilenius)說:“對eBay來說 ,2001是歐洲年,而2002年無疑是亞洲年?!?/p>

顯然,不僅是eBay,對其他一些在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的風浪中幸存下來的美國電子商務(wù)網(wǎng)站,比如Priceline (PCLN)、E*Trade (ET)和亞馬遜公司(Amazon.com, AMZN)來說,都是這樣。 過去6個月以來,這些公司都在亞洲地區(qū)展開了拓展攻勢,并期待在不久的將來能有更大的發(fā)展。

以“由你定價”為特色的旅游網(wǎng)站Priceline迅速在亞洲進行拓展。6月初,該公司在新加坡啟動了自己的網(wǎng)站,而僅一個月之前,它剛在香港開通了新的網(wǎng)站。香港Priceline網(wǎng)站由Priceline和香港和記黃埔有限公司(Hutchison-Whampoa, H.HUW)合資成立,投資2,00 0萬美元。Priceline希望在今年年底進入中國臺灣市場。與此同時,著名的網(wǎng)上書店亞馬遜公司也開始著力拓展日本市場。今年4月,該公司在其日本網(wǎng)站上新增了包括允許消費者出售舊書等在內(nèi)的各項服務(wù)。

美國9·11事件以后,亞洲地區(qū)的旅游業(yè)也受到影響而嚴重滑坡,消費者對電子商務(wù)的形式并不感興趣。但業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認為,由于目前經(jīng)濟狀況艱難,網(wǎng)站可以吸引了更多的顧客,使更多人希望在購物、旅游方面能節(jié)省開支。

上網(wǎng)人口迅速增長的亞洲市場可以為這些公司提供他們所需要的東西。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司 統(tǒng)計,亞洲地區(qū)的電子商務(wù)市場有望以23%的年復(fù)合增長率發(fā)展,到2006年有望達到45億美 元的規(guī)模。

亞馬遜在日本擁有一個本地網(wǎng)站,它在該地區(qū)的增長更為引人注目。Nielsen//Netrati ngs稱,2002年4月份,該網(wǎng)站的用戶人數(shù)比上年同期增長了512%。并且,這個數(shù)字正在轉(zhuǎn)變?yōu)闋I業(yè)額的上漲──2002年第一個季度,亞馬遜的國際業(yè)務(wù)(在德國、英國、法國和日本 )增長了71%,占公司總銷售額的27%。而它在美國的銷售額僅增長了8%。

盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的泡沫破滅使電子商務(wù)的形像受損,但企業(yè)仍在花錢尋求電子商務(wù)解決方 案。亞太地區(qū)(不包括日本)電子商務(wù)解決方案的市場總額在2001年達到了15億美元,其中包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和與電信相關(guān)的投入等。預(yù)計該市場到2006年將達到45億 美元的規(guī)模。

電子商務(wù)是中國新經(jīng)濟增長點

中國外經(jīng)貿(mào)部部長石廣生曾表示,今后5年將是中國電子商務(wù)應(yīng)用蓬勃發(fā)展時期,電子商務(wù)將成為中國經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。中國要想成為世界貿(mào)易強國就必須解決貿(mào)易的發(fā)展手段問題。而加快國際電子商務(wù)的發(fā)展,則正是中國外經(jīng)貿(mào)新世紀發(fā)展的手段。加緊推進國際電子商務(wù),是中國外經(jīng)貿(mào)工作刻不容緩的重要任務(wù),是事關(guān)外經(jīng)貿(mào)全局和整體發(fā)展的前瞻性戰(zhàn)略。

在中國進出口貿(mào)易電子商務(wù)上,已有5年歷史的中國國際電子商務(wù)中心,很早就開始了自己的嘗試。該中心表示,電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易活動方式,在國際貿(mào)易中所占的比重會逐漸上升,作為電子商務(wù)的重要組成部分——電子招標在今后的國際貿(mào)易中會有更大的發(fā)展。

1998年7月,中國第一個在線商品采購基地“中國商品交易市場”開幕,成為中國首家全方位展示中國優(yōu)質(zhì)出口品網(wǎng)上綜合性采購和交易基地,并被成為“永不落幕的交易會”。 同年10月,中國首次實現(xiàn)紡織品被動配額電子招標。紡織品配額電子招標網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn),標志著中國對外經(jīng)濟貿(mào)易已經(jīng)進入電子商務(wù)時代。

通過電子商務(wù)專用網(wǎng)進行的各類電子招標活動,因其高度的公正性、透明度和迅速準確性而發(fā)展迅速。到去年12月,就已經(jīng)舉行了90多次電子招標活動。1999年,首屆在線廣交會 與第85屆現(xiàn)場廣交會同期開幕。從此中國在線廣交會實現(xiàn)了企業(yè)及商品信息在線實地; 網(wǎng)上實時、實地貿(mào)易洽談;自由專題討論,及時反饋信息以及全國聯(lián)網(wǎng)漫游。

第8篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞: 電子商務(wù)實務(wù),人才培養(yǎng),教學現(xiàn)狀,實戰(zhàn)教學,優(yōu)勢與途徑

【中圖分類號】F713.36-4

互聯(lián)網(wǎng)是一個把計算機連接起來的全球性的信息網(wǎng)絡(luò),這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風影響著世界的政治、濟、軍事、文化等各個領(lǐng)域,改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國是世界第二經(jīng)濟大國,國家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對電子商務(wù)寄予厚望。國家電子商務(wù)研究中心的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報告》顯示,未來5年,我國30多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長的勢頭,電子商務(wù)的人才需求更加趨緊,2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。

然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿,全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達到1120 所,在校生的規(guī)模超過 30 萬人,而畢業(yè)生的對口就業(yè)率僅僅達到 20%,在教育部公布的2014年全國就業(yè)率較低的15個本科專業(yè)名單中榜上有名,在麥可思《中國2010-2012屆大學畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中,名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學院電商專業(yè)的專任教師,有責任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問題與不足,有必要主動實施教學改革。電子商務(wù)實務(wù)的實戰(zhàn)教學,是解決目前電商教學中存在問題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學的優(yōu)勢與實施途徑展開討論。

1、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學的優(yōu)勢

所謂電子商務(wù)的實戰(zhàn)教學是利用真實的電子商務(wù)交易平臺、流通渠道進行真實的商品議價、交易,以培養(yǎng)學生電子商務(wù)實務(wù)能力的一種教育教學活動。也就是把教師和學生直接推向市場,讓他們有機會在瞬息萬變的市場大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實戰(zhàn)教學具有緊貼市場、對接企業(yè);真實交易、實際盈虧等特點。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實務(wù)教學相比,具有以下優(yōu)勢:

⑴.實戰(zhàn)教學緊貼市場,可以在真實的商品交易中體會市場規(guī)律。市場競爭是無情的,市場競爭必須遵守市場規(guī)律,市場競爭必須誠信守信。

⑵.實戰(zhàn)教學直接對接行業(yè)、企業(yè),學生可以學到企業(yè)、行業(yè)真實所需的本領(lǐng)。

⑶.實戰(zhàn)教學能有效提高教學質(zhì)量。實戰(zhàn)教學除了以上緊貼市場、對接企業(yè)的優(yōu)勢之外,還因為學生所做的每一份工作都是真實有效的、并對真實的市場交易產(chǎn)生影響,而使其對所學的知識、技能,特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過真實的平臺操作、真實的物流過程,真實的現(xiàn)金流動、真實的盈虧核算,因此學生能在整個店鋪運營過程中,不斷地被客戶新訂單所鼓勵,由此推動和激發(fā)著一系列/更新/管理產(chǎn)品、進貨/發(fā)貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性,興趣、自覺性、責任感、成就感油然而生,工作效率和質(zhì)量也就會顯著提高。這樣,經(jīng)過長期扎實有效的實戰(zhàn)訓(xùn)練,學生便能慢慢成為電商實操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達到的。

⑷.實戰(zhàn)教學能有效培養(yǎng)學生的軟素質(zhì),包括主人翁意識和責任感、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。實戰(zhàn)教學是由教師帶領(lǐng)學生組建團隊完成的教學活動。團隊成員有明確的分工和責任,每個人的工作和一言一行都要對團隊負責,否則就會影響整個店鋪的運營。

⑸.實戰(zhàn)教學為學生提供企業(yè)化運作范本。學生進入團隊就相當于進入一家企業(yè),我們會將學生視為公司的員工嚴格培訓(xùn)、管理,制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程,并嚴格執(zhí)行。

2、電子商務(wù)實戰(zhàn)教學的實施途徑

電子商務(wù)的實戰(zhàn)教學,光靠學校是不行的,因為學校在資金、貨源,公司管理和經(jīng)營經(jīng)驗方面都有所欠缺。但學校有場地和充足的人力資源,可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,建立合作機制,助推電子商務(wù)實戰(zhàn)教學的順利實施。搭建校園電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺,走產(chǎn)教融合、校企合作、工學結(jié)合的實戰(zhàn)化教學道路,是目前實施實戰(zhàn)教學的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力,推進多層次全方位的實戰(zhàn)教學。下面介紹我院實戰(zhàn)教學的幾種做法:

⑴.引企入校,“借船學漁”式實戰(zhàn)教學

我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作,該公司具有2000萬美元年銷售業(yè)績,10個海外零售團隊,把他們引入我院,給我院學生提供管理、指導(dǎo)團隊、32個工位和零差價的貨源。我院給公司提供經(jīng)營場所和5000多平方米的標準倉庫。一方面,老師可以融入企業(yè)進行實戰(zhàn)訓(xùn)練,了解企業(yè)第一線的真實運作,學習指導(dǎo)學生實戰(zhàn)訓(xùn)練的能力;另一方面,學生可以按教學計劃進行分期分批的輪崗實戰(zhàn)訓(xùn)練,在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下,系統(tǒng)地學習電商實操業(yè)務(wù),掌握各個環(huán)節(jié)的實操技能和關(guān)注的細節(jié)、重點。其中,表現(xiàn)優(yōu)異的學生還機會畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作,真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學漁”式實戰(zhàn)教學。

⑵.成立校中公司,由企業(yè)提供貨源,“借魚學漁”式實戰(zhàn)教學

除了引進公司,學院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,并以公司名義開設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪,為實戰(zhàn)教學提供平臺依托。學院向全社會公開招聘有網(wǎng)店運營經(jīng)驗的人員作為實戰(zhàn)教師,擔任公司經(jīng)理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處,依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品,我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源,學生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運作和管理,開展實戰(zhàn)化教學。這一方式,一是由企提供零差價貨源,解決了學院的資金困難。二是學院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊、店鋪申請及后期運作的全過程,并把每一個步驟記錄下來作為教學資料。三是學生在參加電商運行的輪崗訓(xùn)練中,在掌握基本知識、操作和技能之后,有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實現(xiàn)自己的創(chuàng)意,學院的實戰(zhàn)平臺就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗田。這樣能夠更好地激發(fā)學生的主動性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項目制企業(yè)代運營實戰(zhàn)教學

所謂網(wǎng)店代運營是指賣家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運營公司,由具備豐富的經(jīng)驗,并經(jīng)過嚴格培訓(xùn)的運營人員為賣家全天候經(jīng)營,有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價,提升店鋪的核心競爭力,而賣家只需負責資金、貨源和物流等環(huán)節(jié),最后根據(jù)運I情況進行服務(wù)結(jié)算和利潤分成。根據(jù)經(jīng)驗,運營一家天貓店鋪至少需要1名運營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員,共計6名成員,其中運營、客服和美工是必不可少的??梢娺\營一家天貓店鋪的人力成本是非??捎^的。而將店鋪交給代運營公司托管,不僅可以節(jié)省人力成本,還可以節(jié)省辦公位,耗材,租金等費用。目前淘寶上有800萬家店鋪,而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴大。隨著電商市場競爭不斷加劇,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè),或經(jīng)驗不足的中小商家選擇了代運營這一方式。當然,這一校企合作方式的技術(shù)門檻較高,需要組建一個相對成熟的團隊。目前我院正在籌備組建專業(yè)團隊,由骨干教師帶隊,從雙翼公司挑選出較成熟的學生組成團隊,承攬店鋪的運營業(yè)務(wù)。相信通過這樣的實戰(zhàn)教學一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實習,打工式實戰(zhàn)教學

我院位于在金義都市新區(qū),新區(qū)管委會已經(jīng)通過政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商,引進了阿里巴巴菜鳥項目、尖峰保稅倉庫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運?天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨特地理位置和政策優(yōu)勢,我院根據(jù)教學計劃組織學生到周邊企業(yè)開展頂崗帶薪實習。

⑸.鼓勵學生人人開網(wǎng)店,創(chuàng)業(yè)式實戰(zhàn)教學

我院位于金義都市新區(qū),臨近義烏,中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源,為學生開網(wǎng)店提供了得天獨厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域為學生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園,學生每年有機會進行項目申報得到孵化園的各種支持,包括場地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來的骨干力量,嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限,學校會定期對已入駐的團隊進行業(yè)績考核,考核不通過的團隊將撤出,引入新的優(yōu)秀團隊進來,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機制,能夠使經(jīng)得起考驗的團隊脫穎而出,并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。

結(jié)束語

《電子商務(wù)實務(wù)》的實戰(zhàn)教學,能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯位問題,在緊貼市場、直接對接企業(yè)的電商實戰(zhàn)中,在引企入校、校企合作、人人開網(wǎng)店的實戰(zhàn)教學中,在做中學、學中做,在真實的創(chuàng)業(yè)、自負盈虧的體驗中,不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實需求的實用的實務(wù)能力,而且有效培養(yǎng)了學生的主人翁責任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和膽量,最終實現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛電子商務(wù)行業(yè),深受行業(yè)歡迎的、實用的、有后勁電商人才的目標。

參考文獻

[1] 中國電子商務(wù)研究中心.《2013年度電商人才狀況調(diào)查報告》[OL] http:///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民,郭濤. 《電子商務(wù)人才培養(yǎng)論析》 [J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊, 2013, (36).

第9篇:電子商務(wù)行業(yè)調(diào)查報告范文

商務(wù)部推薦“冷靜期”制度

2010年,被業(yè)界稱為電子商務(wù)的“發(fā)展元年”,越來越多的消費者開始體驗在互聯(lián)網(wǎng)上購物的樂趣。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,去年全年整個電子商務(wù)行業(yè)一年的銷售額達到4000億元。

在電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時,以第三方電子商務(wù)交易平臺為代表的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)也快速增長。中國電子商務(wù)研究中心的《2010年度中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)指出,截止到2010年12月,我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達9200家,同比增長21.3%,B2C、C2C、O2O等各種模式的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。

不過由于準入門檻較低及行業(yè)剛起步較晚的緣故,我國第三方電子商務(wù)交易平臺在制度規(guī)范上和發(fā)達國家相比有較大差距。而且和傳統(tǒng)行業(yè)一樣,網(wǎng)購的“消費者維權(quán)難”始終是中國電子商務(wù)行業(yè)一道亟待破解的難題。

日前,商務(wù)部的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱為《規(guī)范》)無疑讓網(wǎng)購消費者看到了曙光?!兑?guī)范》中明確指出“鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度,允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。鼓勵網(wǎng)絡(luò)第三方交易平臺和平臺經(jīng)營者向消費者提供‘賣家保證金’服務(wù),保證金用于消費者的交易損失賠付?!?/p>

對于商務(wù)部的這兩條鼓勵性政策,劉東明表示,現(xiàn)階段,電子商務(wù)的瓶頸之一是“信任”,網(wǎng)購“冷靜期”的設(shè)立,正是商務(wù)部基于現(xiàn)階段電子商務(wù)階段的考慮推出的建議性策略,有利于保護消費者權(quán)益和促進整個電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

實際上,有的大型B2C網(wǎng)商早已普遍實施無理由退換貨政策,對商家和消費者來說,這是一個雙贏的做法。他舉例子說,像凡客的“30天免費退換貨政策”,Zappos推出的“免費退換貨”以及“售后延遲付款”的方式,都是為了樹立品牌信任度,贏得客戶的滿意度和忠誠度而設(shè)立的。

相比較“過期退款”的事后補償,“冷靜期”的設(shè)立讓消費者擁有了主導(dǎo)地位,而這更能引導(dǎo)消費決策的理性和科學性,而“先行賠付”的設(shè)立更不失為網(wǎng)購行業(yè)規(guī)范發(fā)展、切實保護消費者利益的一個值得歡呼的舉措。

電子商務(wù)網(wǎng)站面臨洗牌

盡管《報告》指出,我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量在經(jīng)歷早前一段時間的高速擴充后,已初具規(guī)模,但近年來這種增長速度開始呈現(xiàn)出下降趨勢。分析人士指出,從在商務(wù)部《規(guī)范》出來之后,這種下降趨勢將更加明顯,且整個行業(yè)格局將進行重構(gòu)。

劉東明分析指出,對于已經(jīng)成熟的、較具規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站來說,無理由退貨問題不大,不過有可能會引發(fā)網(wǎng)商關(guān)于無理由退換貨政策的大比拼。而C2C網(wǎng)商和部分弱小的B2C網(wǎng)站,將受到較大沖擊。加上老牌電子商務(wù)企業(yè),如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、生意寶等在IPO后的快速而穩(wěn)定發(fā)展,某種程度上也進一步擠壓行業(yè)新進者及那些營收無法取得突破的電商網(wǎng)站的生存空間。

“特別是對于新興的團購網(wǎng)站,商務(wù)部的這兩條‘鼓勵性’政策對其的沖擊就更大了。因為團購網(wǎng)站是采取先成團再消費的模式,如果拿到商品后再退貨,影響成團數(shù)目,可能會比較‘棘手’”,劉東明解釋道?!耙虼死潇o期會為馬太效應(yīng)加力,會導(dǎo)致弱小的B2C平臺、部分C2C網(wǎng)商退出競爭以及加速團購市場的洗牌?!?/p>

“冷靜期”設(shè)立或許會成為2011年電子商務(wù)企業(yè)的分水嶺,勇者愈挫愈勇,弱者知難而退。不過,劉東明坦言,從政策落實執(zhí)行的角度來講,“冷靜期”作用可能十分有限。因為部分標準不清晰,存在模糊地帶,還需要進一步探討。此外,如何規(guī)避對手惡意競爭和極少數(shù)不良消費者的不負責任的退換貨,及冷靜期時長和成本如何分擔等問題,都是政策執(zhí)行當中需要思考到的。

行業(yè)規(guī)范也需商家自律規(guī)范

在電子商務(wù)平臺上,在被問及商務(wù)部“冷靜期”這項“鼓勵性”政策對整個商家的影響時,劉東明表示,“冷靜期對于商家來講,具有兩面性作用。購物冷靜期的設(shè)立,將促使更多的人愿意大膽的網(wǎng)上購物,所以并不是抑制電子商務(wù)交易,恰恰相反,這將促進整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。”

設(shè)立冷靜期,給消費者吃后悔藥的機會,短期內(nèi)對平臺經(jīng)營者可能是個考驗,對一些小賣家來說更是一種“煎熬”,但這個無形的約束卻能促使網(wǎng)購賣家不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,盡量減少“貨不對板”的情況,從長遠看有助于減少交易的糾紛,樹立平臺經(jīng)營者的形象,最終促進中國電子商務(wù)的健康發(fā)展。

免责声明

本站为第三方开放式学习交流平台,所有内容均为用户上传,仅供参考,不代表本站立场。若内容不实请联系在线客服删除,服务时间:8:00~21:00。

AI写作,高效原创

在线指导,快速准确,满意为止

立即体验
文秘服务 AI帮写作 润色服务 论文发表