網絡售后工程師工作精選(九篇)
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第1篇：網絡售后工程師工作范文
關鍵詞：網絡工程；建設；發(fā)展；教育
在現今信息交流如此頻繁的時代，社會發(fā)展的各個行業(yè)對于信息技術高端型人才的需求量越來越大，對其的技術水平要求也越來越高，而在各大高校中所培養(yǎng)出的信息技術人才的能力都有著極大的差異。
1以學生為中心的網絡工程建設原則
為了將網絡工程教學的教學內容能夠更加滿足社會的需求，所以需要在突破以往的教學模式，展現出一種開放性的教學方式，而學生正是網絡工程教育的載體，按根據各個學生的不同愛好、基礎能力以及自身特性，來對學校的教育課程和內容進行相應調整，使得學生的個人能力能夠得到有效的發(fā)揮，讓學生的能夠更好的滿足社會對網絡工程人才的需求[1]。在社會的需求方面，對于網絡工程的人才需求各有不同，也使得在進行教學中的課程與工作崗位也有很多，但是學生沒有時間與精力去學習如此之多的內容，只有按照自身的興趣愛好與知識能力水平，決定想要學習的內容知識以及以后發(fā)展的就業(yè)崗位的能力。因此，在進行網絡工程專業(yè)課程體系完善時，要給予學生不同方向的發(fā)展選擇機會，讓每個學生能夠根據自身的興趣來繼續(xù)抉擇。而在人才的劃分中，應用型人才所培養(yǎng)的目標與教學內容不同也分成了工程型、技術型以及技能型。工程型人才，主要是進行生產管理經營與產品的開發(fā)；技能型人才主要是通過熟練的技巧來進行應用與實踐完成相應的產品研發(fā)，但是社會最為需要的還是，創(chuàng)新型人才與復合型人才的需求。
2對網絡工程人才的認識
根據社會所需的人才，不僅僅是理論與實踐相互結合，還需要學習與創(chuàng)新并在，綜合型創(chuàng)新技術人才。學校在進行教學模式優(yōu)化改革中，不僅僅要充分考慮到畢業(yè)生在以后從事相關工作時應該承擔單位工作任務，還應該加強對技術型人才的應用技能培養(yǎng)，特別是實踐能力的培養(yǎng)對于學生以后在企業(yè)中工作能夠提供許多的經驗，并且專業(yè)性技能的訓練也是必不可少的[2]。正是隨著我國經濟增長的同時，科學技術也在不斷的創(chuàng)新，所選擇網絡工程學習的學生也越來越多，讓社會的就業(yè)崗位一下達到了快要飽和的狀態(tài)，也正是由于在進行就業(yè)崗位間的競爭，使得企業(yè)在選擇人才時所比較就是人才技術的高低，也成了網絡工程專業(yè)競爭崗位成敗的原因。因此，需要不斷了解到市場的發(fā)展需求，將創(chuàng)新與技術相結合起來，成為一名全面型發(fā)展、創(chuàng)新、實踐的網絡工程專業(yè)技術人才，才能夠更好的滿足社會發(fā)展的需求。就網絡工程專業(yè)的畢業(yè)生對以后的工作崗位，成為現代信息網絡辦公師、計算機維修工程師、網絡管理員、售后服務工程師、綜合布線工程師、技術支持工程師、操作系統(tǒng)工程師、網絡架構工程師、網絡安全工程師、網絡工程師、網站維護工程師、網站設計開發(fā)工程師、計算機維修工程師等?？偟膩碚f，只有通過加強網絡工程專業(yè)學生的技能培養(yǎng)，讓其進行鍛煉、實踐與思考，才能夠滿足社會的發(fā)展需求成為一名優(yōu)秀的網絡工程人才。
3網絡工程專業(yè)的發(fā)展
計算機大力發(fā)展的同時，也讓網絡工程這一詞進入了人們的視線中，使得網絡工程專業(yè)得到了追捧，從專業(yè)的命名、所培養(yǎng)的人才以及專業(yè)課程的內容都是為了滿足網絡工程的建設而制定的專業(yè)。在當下許多大學都不能修改相關專業(yè)的名稱，卻將其所培養(yǎng)的目標定位成了計算機網絡技術專業(yè)，來滿足社會各界的廣泛需求。為了滿足信息相關產業(yè)以及其他國民經濟部門所從事有關于各類網絡系統(tǒng)與計算機通信系統(tǒng)教學、研發(fā)等工作的人才需求，就需要各個高校將網絡工程專業(yè)培育出掌握網絡工程的基本理論與計算機技術、網絡技術等方面的知識，來解決出現在實際情況中的實際問題[3]。計算機網與通信網的結合是一門新型的專業(yè)，不同于以往的高校，在許多網絡公司、電信運營商、系統(tǒng)集成商、銀行等事業(yè)單位的網絡技術部門，他們所從事網絡規(guī)劃師、網絡工程師、售前技術工程師、售后技術工程師、網絡管理員等崗位的相關技術型人才，都是不可或缺的也是社會發(fā)展所需要的人才[4]。而在現在的社會發(fā)展需求，網絡工程是通過學習和鍛煉，將網絡的理論知識與實踐操作相結合的網絡技術人員，他們一般所進行的事計算機信息系統(tǒng)的設計、運行與維護等工作，但是現在的網絡工程一般都是向著軟件方向進行發(fā)展，其發(fā)展的種類也分成了許多，包括常用操作系統(tǒng)、應用軟件及公司所開發(fā)的軟件安裝、調試、維護等，軟件開發(fā)不同于網絡開發(fā)。但是隨著計算機的遠程信息處理控制應用被大為廣泛的推廣使用，使得網絡工程專業(yè)成為了經濟發(fā)展的前進的強大動力。因此，網絡工程專業(yè)有著其強大的生命力和創(chuàng)造力，在未來所起到的推動作用是不可小覷的。
4結語
網絡工程的發(fā)展已經融入到人們日常的生產、工作、學習中，使得人們的日常生活水平得到了顯著的提高，在進行信息化建設的同時也使得網絡基礎設備與操作系統(tǒng)的建設水平得到相應的提高，因此為了更好的滿足社會的發(fā)展需求，應該將自身的技術與能力不斷的提升，才能給社會發(fā)展增添一份動力，使得網絡工程能夠在未來發(fā)展的道路上更加突出。
引用：
[1]陳鳴，常強林.計算機網絡實驗教程：從原理到實踐[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.
[2]李成忠,張新有.計算機網絡應用與實驗教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,2001.20.
[3]綦朝暉，吳江文.網絡工程專業(yè)人才培養(yǎng)體系的研究[J].高教論壇，2008（4）：31-34.
第2篇：網絡售后工程師工作范文
乙方：_________
為規(guī)范乙方所提供的網絡資源服務及相關客戶服務的品質，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務，保證所獲得的服務品質，甲乙雙方經友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網絡聯(lián)通性保證
“網絡聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數據中心的網絡設備同chinanet是否聯(lián)通。“網絡聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網絡端口可以與chinanet相聯(lián)通；“網絡不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網絡端口與chinanet不聯(lián)通。
乙方保證甲方網絡系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質，乙方將免收甲方的當月租用費。
乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“網絡不聯(lián)通”時間，“網絡不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時間（分鐘數)，但不包括網絡不聯(lián)通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網絡系統(tǒng)不聯(lián)通：
乙方經甲方同意進行網絡維護所引起的；
任何甲方的電路或者設備引起的；
甲方的應用程序或安裝活動所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導致的其它原因。
第二條 電力的持續(xù)供應保證
“電力的持續(xù)供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。
乙方保證甲方網絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規(guī)定的服務品質，乙方將免收甲方的當月租費。
“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網絡電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網絡電力中斷的5天之內甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1 任何甲方的電路或設備；
4．2 甲方的應用或安裝活動；
4．3 甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；
4．4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證
乙方的初裝服務內容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1 整機租用服務
1．1．1 服務器硬件安裝，調試
1．1．2 焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調試
1．1．3 電力供應的安裝
1．1．4 網絡聯(lián)接的安裝
1．2 主機托管服務
1．2．1 電力供應的安裝
1．2．2 網絡聯(lián)接的安裝
1．3 機柜整租服務
1．3．1 電力供應的安裝
1．3．2 網絡聯(lián)接的安裝
初裝工作時間保證
2．1 整機租用：服務合同簽定后3個工作日內
2．2 主機托管：服務合同簽定后3個工作日內
2．3 機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內
若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。
第四條 緊急情況報告保證
乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網絡設備。如果甲方的網絡社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經不可獲得，已處于緊機狀況。
乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡甲方指定的授權人。
在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作。
乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網站系統(tǒng)中：
4．1 www應用是否正在運作
4．2 email應用是否正在運作
4．3 ftp應用是否正在運行
乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內通知甲方。
甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡。
當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡信息乙經過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。
乙方未能履行“報告保證”時將根據甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。
第五條 客戶服務保證
乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務
1．1 服務項目和業(yè)務項目的咨詢
初裝工作處理和情況匯報
服務內容變更處理
投訴受理和處理情況匯報
繳費和續(xù)費咨詢及處理
保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作
第六條 技術支持保證
乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：
1．1 服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據甲方需要為其提供數據流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現。
1．2 緊急情況通知
1．3 授權下的服務器操作
1．4 技術問題咨詢
保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。
乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。
甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。
書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。
第七條 技術操作保證
乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統(tǒng)進行授權的無責任操作。
乙方工程師在得到授權后30分鐘內向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統(tǒng)所產生的任何影響及其責任。
第八條 投訴保證
甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：
網絡品質
客戶服務質量
技術支持質量
乙方設立投訴專線受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個小時內向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開放保證
乙方數據中心機房向甲方開放，甲方可以根據需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。
甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。
甲方需要進入機房時，需要先向乙方數據中心管理人員提前說明：
3．1 進入原因
3．2 將進行的活動（操作，參觀等）
預計進入時間
預計辭出時間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力
本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1．1 地震，臺風，洪水等自然災害；
1．2 戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1．4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設備因調試，擴容所引起的中斷；
1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
當由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔責任。
第十一條 本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
第3篇：網絡售后工程師工作范文
關鍵詞:課程改革 網絡 綜合布線
網絡綜合布線是一種集成化通用傳輸系統(tǒng),是一門新發(fā)展起來的工程技術,它涉及許多理論和技術問題,是一個多學科交叉的新領域,也是計算機技術、通信技術、控制技術與建筑技術緊密結合的產物。現今我們生活在信息時代,所有的數據傳輸全部是由網絡綜合布線系統(tǒng)支撐的。當前國內各行各業(yè)都處于全面的網絡化進程中,對懂理論、熟技術的高素質綜合布線人才的需求也與日劇增。
一、網絡綜合布線人才的市場背景
網絡綜合布線是集成度高、技術性強的系統(tǒng)工程,主要涉及布線材料、設備、施工、驗收及管理等多個方面。在當今高度的信息化時代,所有的數據傳輸全部是由網絡綜合布線系統(tǒng)支撐的,因此綜合布線系統(tǒng)工程涉及到各處領域,是數據中心市場的重要組成部分。中國目前既有建筑總面積420億平方米,有近120億平方米辦公樓、商業(yè)寫字樓等公共建筑,對于正處于快速發(fā)展時期的中國,每年會有大量的公共建設需要增加或改造網絡綜合布線系統(tǒng)。
海量的需求和快速增長必然強化21世紀網絡綜合布線的需求,市場急需大批網絡綜合布線技術人員,需要世界一流水平的頂尖科技人才進行創(chuàng)新研究和推動技術發(fā)展,也需要大批生產制造技術工人,更需要大批專業(yè)工程技術人員進行項目設計、施工、監(jiān)理和維護。
在全國職業(yè)教育工作會議上,國家教育發(fā)展研究中心副主任、研究員周滿生指出:計算機網絡技術人員需求在逐年大幅度增加,大力發(fā)展網絡技術和開展網絡服務已成定勢。資料顯示:到2010年,網絡服務創(chuàng)造的經濟產值將占國民生產總值的1%～2%,2020年為3%。而從事網絡服務的人員并不多,教育部關于緊缺人才的報告初步測算,在今后的20年中,中國這部分人員的數量預計增加30～50倍。計算機網絡布線技術專業(yè)被確定為全國技能型緊缺人才培養(yǎng)方向。在教育部提出緊缺人才培養(yǎng)方案后四年多的時間里,包括北京市在內的全國各地職業(yè)院校和社會培訓機構紛紛展開計算機網絡人才培養(yǎng)的激烈角逐。
北京市全面貫徹落實國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定,適應首都經濟發(fā)展和產業(yè)結構調整的需要,決定將北京市的職業(yè)教育打造成精品,以培養(yǎng)出更多受社會歡迎的高素質的勞動者。在北京,計算機網絡綜合布線技術是高速發(fā)展的IT產業(yè)的一個重要組成部分,已成為地方經濟發(fā)展的重點和熱點。計算機網絡技術初中級人才的培養(yǎng)一方面有著廣闊的發(fā)展前景,另一方面只有辦出特色才能在激烈角逐中取勝。
二、網絡綜合布線人才培養(yǎng)現狀及需求分析
當前網絡綜合布線人才培養(yǎng)模式和人才數量與市場需求形成了“兩旺兩難”的矛盾形勢。“兩旺”是指供方、需方都旺盛,全國每年從學校畢業(yè)的學生數百萬,企業(yè)也需要大量的應屆畢業(yè)生為企業(yè)注入新的活力;“兩難”是指“學生就業(yè)難,企業(yè)招人難”,其中“學生就業(yè)難”已經成了目前很矚目的社會問題,而企業(yè)招人難主要是畢業(yè)的學生未經過專業(yè)實訓練習或頂崗實習,不能馬上適應企業(yè)的工作環(huán)境和技術要求。主要存在的原因:一是專業(yè)定位不準,中等職業(yè)學校培養(yǎng)的人才應定位在中等技能型人才,了解掌握一定的專業(yè)理論基礎,熟練操作的專業(yè)技能,具有較高的職業(yè)道德,一定的協(xié)調工作能力、組織管理能力和自學能力。二是因為專業(yè)的課程設置上比較分散,隨意性強,各個學校依據自身特點(師資、設備、傳統(tǒng)等)開設課程,差異性很大,造成培養(yǎng)人才重理論、輕實操的現實,或是學生所學專業(yè)知識與綜合布線技術相差太遠,很多同學在畢業(yè)后還不知綜合布線的標準有哪些,以為布線不就是從交換機到計算機之間拉一根網線嗎。
我校通過多種途徑進行市場調研,包括對企業(yè)、網絡用戶等單位進行問卷調查,了解企業(yè)的崗位設置,人員配備,工作流程,適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位,特別是企事業(yè)單位對網絡技術初中級員工的職業(yè)素質與能力的要求;通過訪談權威性的行業(yè)專家和企業(yè)負責人,對畢業(yè)生進行訪談或跟蹤調查,重點對網絡技術專業(yè)學生從事的崗位及能力需求進行調研;通過網絡、報刊雜志等渠道進行文獻檢索,搜尋項目研究需要的資料數據。重點調研網絡技術行業(yè)發(fā)展的現狀、趨勢及人才需求狀況。
調研結果顯示市場需求綜合布線方面大量的人才,具體工作崗位是:熟悉網絡協(xié)議和網絡技術、熟悉網絡產品的功能和特點以及配置調試、熟悉設備的故障定位和排錯的售后工程師;熟悉布線的原理和布線產品,定期進行用戶回訪、定期維護巡檢工作,熟練掌握常用網絡測試設備的使用,能熟練進行線路偵聽,快速地進行故障診斷的布線工程師;能提供布線工程的管道鋪設,線槽架設,墻壁鑿洞等各項工程的技術支持人員。熟練進行設備間布線和信息模塊安裝,熟練使用線纜測試儀對線纜測試,能熟練地使用儀器查找和判斷線纜故障點,工程竣工時,能對工程實施后進行各項檢查、驗收并寫出檢測驗收報告的布線現場工程師;在技服工程師或高級技服工程師的指導下,根據工作安排對用戶提品的電話,網上或上門服務等,嚴格按照部門的規(guī)章制度給用戶提供滿意的售后技術服務或者服務導引。熟悉本公司的全線網絡產品,對于網絡產品有一定的故障定位和安裝調試技能?？梢园凑站S護文檔對用戶進行電話技術支持,口齒清晰,描述準確的客服熱線工程師以及光纖布線工程師和銷售代表等。
三、網絡綜合布線人才培養(yǎng)途徑和方法
針對人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的矛盾,我們主要從專業(yè)定位、課程設置、校本教材、教學方法、師資培養(yǎng)、實訓室建設、職業(yè)資格認證和加強校企合作等方面進行總結、改進和強化。
1.找準專業(yè)定位,精心設置課程,加大師資培養(yǎng)力度
培養(yǎng)掌握一定的專業(yè)理論基礎、熟練操作的專業(yè)技能、具有較高的職業(yè)道德、一定的協(xié)調工作能力、組織管理能力和自學能力的人才是我們中職網絡綜合布線的專業(yè)定位。依據此定位精心設置課程,本著理論聯(lián)系實踐的原則,突出實踐教學,強化技能操作,開設網絡綜合布線實訓課程或綜合布線案例教程等。創(chuàng)新教學模式,開設分層教學,選用以工作過程為導向的教學方法,重點開發(fā)與之配套的校本教材。同時加大師資培養(yǎng)力度,培養(yǎng)“雙師型”專業(yè)技術骨干教師,積累和強化教師的企業(yè)實踐經驗,為培養(yǎng)技能型人才奠定堅實的基礎。
2.建設專業(yè)實訓室,加強校企合作,努力拓展校外實訓基地
網絡綜合布線專業(yè)是技能型較強的專業(yè),因此建設技術先進、設備相對齊全、高仿真環(huán)境的專業(yè)實訓室是專業(yè)發(fā)展的關鍵,實訓室的建設有利于學生在掌握一定基礎理論后,按工程需求和標準開展相應實訓課程,通過實際動手操作,不斷強化基本功練習,從而提高自身本領,同時也會促進學生對理論知識的理解和掌握。由于網絡綜合布線設備和技術發(fā)展日新月異,學校很難始終擁有緊貼市場前沿技術的專業(yè)實訓室,重復建設勢必造成不必要的浪費,在加強校內實訓室建設的同時,也應發(fā)展校外實訓基地的建設。加強校企合作,努力拓展校外實訓基地,把企業(yè)引進校園、讓項目走進課堂,提高教學內容的時效性,減少了教學和企業(yè)經營的成本,實現了校企共贏。
3.將職業(yè)資格證書培訓融入中職課程中
目前職業(yè)資格證書不僅成為學生掌握相關技術技能的認定,同時也成為學生走向就業(yè)之路的敲門磚。學校應該在原有取證培訓教學實踐的基礎上,吸納企業(yè)培訓機構的成功經驗,將職業(yè)資格證書培訓完全融入中職學校課程計劃中。如網絡綜合布線資格證書包括:安恒網絡維護學院網絡公司布線系統(tǒng)測試工程師(CCTT)、安恒網絡維護學院光纖布線系統(tǒng)測試工程師(CFTT)、美國福祿克網絡公司網絡維護和故障診斷工程師(CNMT)證書等等。
總之隨著信息技術的發(fā)展和應用,各種智能化信息管理系統(tǒng)也越來越多,同時對網絡綜合布線人才的需求和規(guī)格也在不斷提高,中等職業(yè)學校網絡綜合布線專業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn),我們只有在充分的市場調研基礎上,依靠雄厚的師資隊伍,貼近市場的課程設置,創(chuàng)新的教學模式和方法,高仿真的實訓教室,不斷加強校企之間的溝通與合作,才能培養(yǎng)出技術水平高、適應能力強的技能型人才。
參考文獻
[1]王公儒.網絡綜合布線系統(tǒng)工程技術實訓程[M].北京:機械工業(yè)出版社,2009
第4篇：網絡售后工程師工作范文
關鍵詞:網絡工程師;校企合作;認證
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6940-02
College Courses on the Study of Network Engineers
LV Xiao-chang, DING Li, BAI Sheng
(Daqing Petroleum College of Applied Technology College Computer Center,Qinhuangdao 066004,China)
Abstract: University computer network construction is the national professional courses to develop the Internet an important part of the country directly determine the basis for the development of the Internet is strong. So how to improve the college computer network construction professional courses, each of our educators have to face. University computer network is a network of professional training of personnel, and network engineers as Internet designers, builders and defenders, is the Internet the most important aspect of nature, the network of colleges and universities is a network of professional engineers of the most important school. This article on the University network engineer curriculum training arrangements, training targets, the medium of instruction as well as the necessary experimental equipment and the environment carry out a thorough examination for colleges and universities hope to train engineers to provide reference and basis for the development of the Internet more and better training of personnel.
Key words:network engineer; school-enterprise cooperation; certification
中國的互聯(lián)網絡的發(fā)展從2000年開始,一直處于迅猛發(fā)展中。在中國互聯(lián)網絡信息中心CNNIC的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告2009》中,可以看到2008年中國的IPV4增長率為34。0%,域名增長率為41.0%,網站增長率為91.4%,國際出口帶寬增長率為73.6%,而互聯(lián)網普及率達到22.6%,首次超過全球平均水平(21.9%),網民人數達到2.98億人。由此可見,網絡的發(fā)展前景是光明的,那么與網絡息息相關的網絡工程師更是有著無比光明的就業(yè)前景。根據51JOB,中華英才網等國內資料顯示,每年全國各類企業(yè)對網絡工程師的人才需求缺口在60萬人左右,而實際需求遠遠大于這個數字,網絡工程師不僅IT專業(yè)企業(yè)需要,廣大的非IT企業(yè)也需要,就業(yè)前景是非常樂觀的,同時網絡工程師和其他一些專業(yè)比起來具有一些特點:工作起點高,發(fā)展空間大,職業(yè)壽命長,越老越吃香,性別無偏好,工作最穩(wěn)定,不用頻繁跳槽,前景年年好,薪水待遇高!
有鑒于此,各高校普遍設置計算機網絡專業(yè),為我國互聯(lián)網絡發(fā)展培養(yǎng)人才,而使學生能成為網絡工程師,正是很多高校網絡專業(yè)的培養(yǎng)目標。那么什么是網絡工程師呢?如何成為網絡工程師呢?
對網絡工程師的詳細設定,在網絡發(fā)展比較健全的美國,通常又細分為:
網絡工程師:對網絡進行拓撲設計、綜合布線設計、硬件設備(如:路由器、交換機、防火墻)的安裝設置等等;
系統(tǒng)工程師:對網絡操作系統(tǒng)(如:UNIX、Linux、Windows2000、Windows2003)的安裝、設置與維護。
網絡管理員:對現有網絡進行日常的維護。
MIS工程師:信息系統(tǒng)管理工程師。
技術支持:負責對客戶售前、售后的技術咨詢進行解答。
技術型銷售:對客戶進行介紹設備時,能夠詳細的介紹設備功能、指標參數等信息。
而在我國,常見的是網絡工程師像“萬金油”一樣,計算機的軟件、系統(tǒng)或者是網絡問題,都需要去解決?？梢?我國現在對網絡工程師的設定依然很籠統(tǒng),還有很長的路要走。
高等學校,作為網絡人才的教育主體,可謂任重道遠?，F在很多高校的計算機網絡專業(yè)還只是徒有其表,只是簡單的對學生進行網絡基礎知識的教學,沒有與實際相聯(lián)系,更多是與計算機軟件和應用專業(yè)相沖突,無法體現出計算機網絡專業(yè)所具有的方向特色,培養(yǎng)出來的學生只是停留在對網絡的初步認知上,反而掌握更多的是軟件編程方面的知識。下面,本文就計算機網絡專業(yè)的主干知識――網絡工程師課程所需條件,進行分析解說。
1 高校網絡工程師課程的授課內容與培育對象
網絡工程師應該掌握哪些方面的知識呢?有以下三方面知識是必不可少的:
1)操作系統(tǒng):包括網絡基礎知識,硬件基礎知識,TCP/IP,以及各種網絡操作系統(tǒng)的安裝,維護,設置(建立用戶、組及管理,漫游配置用戶、磁盤配額、打印管理、網絡系統(tǒng)監(jiān)視及備份、郵件系統(tǒng),IIS、DNS、DHCP等服務,路由與遠程訪問、安全技術,防火墻和服務等等)。
2)網絡安全技術:UDP、FTP、TELNET、SMTP、NetBIOS服務安全,加密技術,系統(tǒng)安全,IDS系統(tǒng),網絡安全防御。
3)網絡硬件設備配置:
①基礎部分:網絡互連配置,硬件配置命令,網絡環(huán)境管理的配置命令,交換機基本配置,VLAN技術,生成樹和鏈路聚合技術,以及交換機上命名訪問控制列表技術,路由器基本配置,靜態(tài)路由及默認路由技術,動態(tài)路由協(xié)議RIP V1,PPP、NAT技術,路由器上的訪問控制列表技術等;
②高級部分:交換機的集群管理,高級生成樹技術,VRRP、組播技術,幀中繼、RIPV2動態(tài)路由技術、OSPF路由技術、、路由備份、路由過濾、策略路由技術,遠程撥號技術及無線技術,高級、專家級訪問控制列表,端口鏡像,防火墻高級技術等。
其中,第一和第二方面的知識傾向于理論的基礎知識,實驗環(huán)境一般構建在網絡操作系統(tǒng)平臺上,較容易實現,而第三方面是網絡工程師培養(yǎng)的主要內容,更傾向于實驗教學,所需要的實驗環(huán)境搭建成本比較高。
高校里都有哪些專業(yè)的學生適合來進行網絡工程師課程第三方面的學習呢?計算機的應用方面專業(yè)及電信方面的通信專業(yè)的學生可以學習基礎部分的知識,而計算機網絡專業(yè)的學生可以進行更高層次的學習。
2 高校網絡工程師課程的授課方式
對于授課方式的設定,要以理論教學和實驗教學相結合的方式,并側重實驗教學的方式。實驗教學的學時設置要相對多一些,因為這門知識對動手能力要求很高,要求能熟練地使用各種命令,以達到實際工作環(huán)境所需要的認識問題和解決問題的能力。
并且,高校還可以與相關網絡工程師認證單位合作,使學生在完成本門課程的同時,還可以得到認證企業(yè)的網絡工程師的認證證書,使學生能夠在學習知識的同時,得到更好的就業(yè)幫助。這對提升學生的學習積極性,有著巨大的推進作用。
3 實驗環(huán)境的設置
對高校學生,進行網絡工程師課程教學,不僅僅是學生對網絡理論知識的掌握,還需要學生能夠熟練的對網絡設備進行實際的操作,所以,一個網絡實驗室是必不可少的。
這個實驗室需要具備至少一組如下設備:
路由器(不少于3臺)、核心或三層交換機(不少于2臺)、二層交換機(不少于2臺)、硬件防火墻(1臺)、無線路由器(1臺),如果條件允許,還可以配置帶有語音模塊的路由器等等高端設備,并且有適量的安裝了超級終端軟件的電腦,供學生實驗配置使用。
4 總結與思考
隨著國內信息化工作的迅速推進、互聯(lián)網業(yè)的蓬勃發(fā)展及網絡技術的日新月異,市場對網絡工程師、網絡管理員等技術人員的需求不斷看漲。高校作為培養(yǎng)人才的搖籃,自然要緊跟步伐,不斷完善計算機網絡專業(yè)的設計與建設,使培養(yǎng)出來的學生能夠適應市場的需要。那么,如何才能更好的培養(yǎng)網絡人才,如何使學生順利就業(yè),如何完善網絡工程師的課程建設就是我們高校教育者和管理者需要思考和總結的。通過我校近4年的計算機網絡專業(yè)在網絡工程師課程的建設,已經培養(yǎng)了大批準網絡工程師,教學效果良好,取得了較滿意的效果。
參考文獻:
第5篇：網絡售后工程師工作范文
職責：
1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。
2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發(fā)或上報。
3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現有系統(tǒng)的使用情況。
4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導。
任職要求：
1、計算機或相關專業(yè)，大?；虮究埔陨蠈W歷。
2、有計算機、網絡等IT基礎知識。
3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。
4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。
5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優(yōu)先。
it技術支持工程師的主要職責2
職責:
1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、計算機硬件的調試、故障維修等;
4、計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級、維護等;
5、打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;
6、網絡故障的診斷及排除;
7、機房設備及環(huán)境的定期巡檢;
8、服務過程的記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。
3、溝通協(xié)調能力強。
4、CCNA證書持有者優(yōu)先。
it技術支持工程師的主要職責3
職責：
1.
支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。
2.
在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。
3.
參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。
4.
參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進行備份、恢復工作。
5.
管理PC及相關硬件、軟件資產列表。
6.
參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。
7.
系統(tǒng)性能優(yōu)化。
8.
維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。
9.
定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備穩(wěn)定、高效的運行。
10.
需要有側重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。
任職資格：
1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè);
___年及以上相關工作經驗;
3.CET-4以上，讀寫熟練，口語流利;
4.熟練掌握Java語言
5.有MES系統(tǒng)相關工作經驗
it技術支持工程師的主要職責4
職責:
1、協(xié)助業(yè)務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送;
2、根據業(yè)務人員要求按合同進行項目工程施工;
3、協(xié)助業(yè)務人員根據客戶要求出具應用解決方案;
4、客戶維修售后服務。
任職資格:
1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護
;
2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本;
3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;
4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。
it技術支持工程師的主要職責5
一、桌面支持
1.遵循相關的服務流程及規(guī)范，做客戶端支持服務。
完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;
2.在服務系統(tǒng)中詳細記錄服務狀態(tài)和服務結果，確保在規(guī)定的服務承諾時間內響應并完成服務;
3.IT固定資產統(tǒng)計管理工作;
___對最終用戶提供必要的培訓;
___對外地用戶提供遠程服務;
二、郵件支持
6、了解Exchange郵件系統(tǒng);
7、熟悉Outlook
第6篇：網絡售后工程師工作范文
關鍵詞：一專業(yè)一工程；人才培養(yǎng)模式；工學結合；網絡系統(tǒng)管理
一、網絡系統(tǒng)管理專業(yè)職業(yè)能力分析
以企業(yè)調研及服務區(qū)域定位為前提，按照職業(yè)崗位工作順序和工作流程中每項工作的具體要求為標準，確定完成工作所需要的能力和支撐能力的知識。進一步把專業(yè)所涉及的職業(yè)活動分解成若干相對獨立的任務領域，再對任務領域進行分析，確定每個任務領域的具體工作任務，并對完成任務應掌握的職業(yè)能力做出較為詳細的描述。
1.通過調研明確具體崗位及崗位群，確立專業(yè)確切的人才培養(yǎng)目標
本專業(yè)在學院專業(yè)指導委員會的指導下，在服務面向范圍內，對中山人才網、廣東人才網和智聯(lián)招聘網上的就業(yè)信息（截止于2013 年1 月） 從招聘職位、人數、學歷、要求等方面進行了搜集。同時參考部分國家、省示范高職及重點專業(yè)最新人才培養(yǎng)方案并通過廣泛的企業(yè)調研，進行崗位分析，以行業(yè)和崗位需要為依據，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，專業(yè)培養(yǎng)目標定位在重點培養(yǎng)一線技能崗位及部門IT經營管理人員，在IT企業(yè)基層崗位從事技術或管理工作的，面向生產、建設、服務、管理第一線崗位需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高素質技能型專門人才。
專業(yè)主要面向的崗位（群）：（1）網絡規(guī)劃與設計?？煞譃橄到y(tǒng)集成工程師、網絡工程師和網絡管理員等崗位。要求從業(yè)人員具有扎實的硬件基礎，包括服務器及路由、交換設備硬件的結構、性能指標等。（2）網絡維護與管理。可分為系統(tǒng)維護員、系統(tǒng)工程師、網絡安全工程師和技術支持人員等崗位。要求從業(yè)人員具有保證業(yè)務運營系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與日常維護能力；收集系統(tǒng)統(tǒng)計和性能數據并進行分析；參與應用數據庫、操作系統(tǒng)等性能優(yōu)化。（3）網站設計與開發(fā)。可分為Flash 程序員、網頁/網站設計師、網站開發(fā)程序員、網頁美工和UI 設計師等崗位。要求從業(yè)人員能用.net 結合SQLSERVER或ASP/PHP/JSP+ACCESS/SQL 開發(fā)網站，具有良好的審美觀，具有熟練的整體布局和優(yōu)秀的色彩感。（4）網絡產品銷售?？煞譃楫a品銷售人員、產品拓展經理和售前/售后支持人員等崗位。要求從業(yè)人員熟悉主流廠商網絡產品，熟悉常用網絡應用技術，具有良好的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，有較強的服務意識。
2.完善面向工作崗位的“一專業(yè)一工程”應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式
根據以上人才培養(yǎng)目標的分析以及筆者多年來的實踐摸索，本專業(yè)在原來校企合作的基礎上，進一步完善“一專業(yè)一工程”人才培養(yǎng)模式，形成以工作過程為導向，以基本素質和技術應用能力培養(yǎng)為主線，以職業(yè)崗位業(yè)務能力培養(yǎng)為重點，產學結合為基本途徑的人才培養(yǎng)模式。建立基于應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的課程結構和教學內容體系，把網絡系統(tǒng)管理專業(yè)在實際工程中的應用貫穿到理論教學、實驗、課程設計、生產實習和畢業(yè)設計等教學的每一個環(huán)節(jié)，形成“知識點案例教學（實驗、理論課程）――課程綜合應用（課程設計）――專業(yè)知識綜合應用（生產實習、畢業(yè)設計）”環(huán)環(huán)相扣逐步加強的應用型教學內容體系。
二、“一專業(yè)一工程” 應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式實踐網絡專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有一定知識和技能結構，具有一定職業(yè)能力和跨職業(yè)、跨崗位的能力，并且具備較高職業(yè)道德素質和管理能力，滿足市場需要的高級技術型或技藝型人才。
高職教育的課程體系是人才培養(yǎng)內容的主體。構建完整的課程體系體現為制訂課程設置方案、撰寫課程標準和編寫教材三個層次。（1）網絡專業(yè)離不開理論知識的學習，這是培養(yǎng)學生邏輯分析能力的基礎。主要包括公共文化課和基礎課程學習。（2）職業(yè)崗位核心能力課。這是一類針對今后職業(yè)崗位需要掌握的技術應用能力的課程系統(tǒng)，課程知識對應的是主要崗位操作能力。（3）職業(yè)能力支撐課。根據專業(yè)職業(yè)崗位的業(yè)務調整等所需的知識與技術來選擇與確定教學內容。職業(yè)能力課程應實現理論與實踐一體化、課堂與實習地點一體化，強調“教、學、做”為一體的教學模式并結合“一專業(yè)一工程”進行課程設置，盡量減少整周實訓課程。
?職教方略?1面向工作崗位的“一專業(yè)一工程”應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐 “一專業(yè)一工程”創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，是在教學改革過程中，針對IT 行業(yè)崗位劃分、專業(yè)課程設置及學生崗位能力培養(yǎng)適應性不一致等問題，進而提出并經初步試行的培養(yǎng)模式。在這種模式下，課程體系按照IT 企業(yè)項目工程進行構建，對崗位所需知識基于工作標準要求，進行歸類、序化，構建層次化、樹形的課程體系。
[本文系2013年度廣東省高等職業(yè)教育信息技術類教學改革項目（項目編號：XXJS-2013-2044 ）研究成果，系中山職業(yè)技術學院2012年教研教改項目（項目編號：JYB1205）研究成果及2013年度廣東省高等職業(yè)教育信息技術類教學改革項目（項目編號：XXJS-2013-1106 ）研究成果。]
（作者單位：冷令，中山職業(yè)技術學院；王琳，中山市中等專業(yè)學校）
參考文獻：
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第7篇：網絡售后工程師工作范文
（東莞職業(yè)技術學院 廣東 東莞 523808）
摘要：我國智能建筑市場及房地產行業(yè)的迅猛發(fā)展，直接拉動了對樓宇智能化工程技術專業(yè)人才的需求。東莞職業(yè)技術學院樓宇智能化工程技術專業(yè)以培養(yǎng)樓宇工程信息化、自動化和智能化應用性人才為目標，積極推動實體化的校企合作培養(yǎng)模式。在學院的支持下，該專業(yè)與東莞電信合作，開設“東莞電信定向培養(yǎng)班”，以市場為依托，充分利用教學過程與工作過程對接進行校內外雙頂崗，為學生提供電信網絡方面的實踐機會，培養(yǎng)學生在實際工作中觀察、分析、研究、解決問題的能力。
關鍵詞 ：樓宇智能化工程技術；校企合作定向班；模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0144-03
樓宇智能化工程技術的發(fā)展
樓宇智能化工程技術是多學科跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，把建筑、電子、自控、通信、計算機等方面的先進技術相互融合、集成優(yōu)化為一個整體，使樓宇的使用適合信息社會需要并且具有安全、高效、舒適、便利等優(yōu)勢。樓宇智能化行業(yè)涉及的專業(yè)多，配套產品和技術繁雜，且產品更新?lián)Q代迅速，具體可分為樓宇機電設備及其自動化系統(tǒng)（BAS）、消防自動化系統(tǒng)（FAS）、安全防范自動化系統(tǒng)（SAS）、通訊自動化系統(tǒng)（CAS）、管理自動化系統(tǒng)（MAS）、智能家居系統(tǒng)（HAS）等幾大領域。因此，樓宇智能化工程技術對從業(yè)人員要求很高。目前，在我國的樓宇智能化及設施管理技術崗位中，人才建設尚不到位，高素質的智能建筑及設施管理專門人才需求缺口較大，經過智能建筑設備生產或安裝企業(yè)培訓的施工及管理人員也只有少數。
東莞市的城建和智能化小區(qū)的建設，特別是酒店、商場、交通樞紐、體育場館、高檔智能住宅區(qū)等的建設水平，一直走在珠三角地區(qū)的前列，其樓宇智能化工程技術人才需求一直呈不斷上升的態(tài)勢，對技能的要求也日益提高。東莞職業(yè)技術學院在2012年開設樓宇智能化工程技術專業(yè)，在現有電子信息工程技術專業(yè)、電氣自動化專業(yè)、機電一體化專業(yè)及計算機應用技術專業(yè)框架下培養(yǎng)樓宇智能化工程技術人才，此專業(yè)的開設填補了東莞本土樓宇智能化高素質技能和管理人才培養(yǎng)的空白，對于東莞經濟的發(fā)展具有積極的現實意義。
樓宇智能化工程技術專業(yè)的建設
在大部分院校，樓宇智能化工程技術專業(yè)是在原有建筑技術類專業(yè)的基礎上衍生發(fā)展出來的，在信息化、數字化、自動化、智能化等方面普遍存在專業(yè)課程設置偏少、實踐教學偏弱的現象。其畢業(yè)生無法適應在智能樓宇系統(tǒng)集成公司、各子系統(tǒng)專業(yè)公司從事電氣、消防、安防、樓宇自動化、綜合布線等子系統(tǒng)的設計、產品選型、安裝調試等工作，更難以適應在智能樓宇產品生產專業(yè)公司從事性能測試、技術支持、售后服務等工作。
東莞職業(yè)技術學院樓宇智能化工程技術專業(yè)主干課程分為應用類（如電子技術、電氣控制與PLC技術、單片機技術、智能卡技術等）和工程類（如建筑工程制圖、安全防范系統(tǒng)工程、通信工程、樓宇智能化技術與工程等）。學院積極開設課證相融課程并開展職業(yè)技能鑒定工作，使學生在取得學歷證書的同時也獲得相應的職業(yè)資格證書。學院利用現有良好的數字化、自動化、智能化實訓室條件有所側重地開設此專業(yè)，除了有功能齊全的實訓基地作保障外，還引入校企合作培養(yǎng)模式，了解行業(yè)信息、擴展就業(yè)的渠道，以市場為依托，改善辦學條件，優(yōu)化教育資源。為了推動實體化的校企合作培養(yǎng)模式，學院已與多家企業(yè)建立了校企合作伙伴關系并簽訂了校企合作項目協(xié)議，保證學生的實習實訓。產教結合的深入為學生就業(yè)鋪平道路，實現校企協(xié)同創(chuàng)新、與時俱進，使專業(yè)朝著 “智能大廈群”、“智能街區(qū)”、“智能化城市”方向發(fā)展。
東莞電信定向培養(yǎng)模式
東莞職業(yè)技術學院與中國電信股份有限公司東莞分公司簽訂了校企合作項目協(xié)議書，學院與東莞電信以長期校企合作伙伴關系的身份發(fā)揮各自優(yōu)勢，展開全面合作，以校企合作辦學的形式設立“東莞電信定向培養(yǎng)班”，按照企業(yè)人才規(guī)格要求設置課程、組織教學，以產學合作、工學交替、頂崗實習的模式培養(yǎng)面向生產、建設、管理和服務第一線的高素質、高技能的應用型人才，共同推動東莞經濟社會發(fā)展?！皷|莞電信定向培養(yǎng)班”在每年10月份啟動，培養(yǎng)的對象包括樓宇智能化工程技術專業(yè)、電子信息工程技術專業(yè)、電氣自動化技術專業(yè)學生。培養(yǎng)方式以校內相關課程為基礎，開展專題講座、認知實習和校內頂崗實習，最后是為期16周的東莞電信頂崗實習，如圖1所示。
校內相關的基礎課程實施項目化教學，注重理論與實踐的結合，讓學生系統(tǒng)地掌握通信網絡、綜合布線、通信工程基礎，能較為熟練地使用一些常用儀表及相關的測量儀器，為進入“定向班”打下良好的理論基礎及實際操作能力。
東莞電信的工程師和培訓師以基準崗位任職條件所需的知識技能為主要內容進行專題講座，讓學生初步了解電信網絡及其設備相關理論知識，網絡維護、資源調度的基本方法及規(guī)范，接入網末梢線纜及網絡終端設施維護相關理論知識，接入網末梢線纜及網絡終端設施維護、查障、檢修基本方法及規(guī)范等。
認知實習讓學生認識和了解東莞電信，深入實際，認真觀察，獲取直接的經驗知識，在開闊視野、提高學習興趣的同時，實現了理論教學和工程實例“零距離”的教學目的。在認知實習的過程中，定向班的學生同時進行校內頂崗，主要崗位職責包括校園通信網絡的配置和管理，安防系統(tǒng)的網絡維護等。專題講座、認知實習和校內頂崗為學生在企業(yè)頂崗實習時能夠更快地適應工作要求、更好地融入工作環(huán)境打下了良好基礎。
電信頂崗實習的崗位安排主要是裝維工程師和客戶工程師。裝維工程師的基準崗位職責包括客戶線路及終端的裝維服務，承擔從最后一個分線盒到客戶的線路及其終端設備（如光網升級、寬帶調制解調器、互聯(lián)網視聽業(yè)務機頂盒等）的裝、拆、移、修和日?；A維護等工作，落實客戶申告障礙（含公共電話）的查修及用戶引入線整修，響應客戶需求，開展日常溝通、技術咨詢及上門服務，末梢設施和線路的日常維護，承擔管轄范圍區(qū)內末梢設施和線路的日常維護、巡查、整治優(yōu)化及修障工作，以及公話終端（含話亭）的日常維護、清潔工作，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范，確保末梢設施線路裝維人員的安全?？蛻艄こ處煹幕鶞蕧徫宦氊煱ń討蛻舻氖矍啊⑹壑?、售后的技術支持和服務，與客戶進行日常溝通協(xié)調，承接、分解政企客戶的服務需求，協(xié)調制定網絡技術方面的解決方案，落實全程管控、異常處理及信息交互等組織工作。
“定向班”學生以正式工作人員的身份和學徒制的形式在不同鎮(zhèn)區(qū)分公司的駐點進行頂崗實習。不因實習生身份而放松對自己的要求，嚴格遵守東莞電信的有關規(guī)章、制度和紀律，積極爭取、努力完成上級領導交辦的各項任務，從小事做起，向有經驗的同事虛心求教，盡快適應工作環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面。學生在頂崗實習期間需要不斷培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。在頂崗實習期間，學生在一定程度上都能找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習中及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。
教學評價
針對“定向班”的不同培養(yǎng)階段，通過多樣化的評價方式，突出學生學習過程的體驗、情感、態(tài)度、價值觀、綜合能力，健全學生評價體系，不過分強調結果，追求科學性和合理性，以促進學生全面發(fā)展為目標。學習校內課程“通信網絡與綜合布線”是學生進入“東莞電信定向培養(yǎng)班”的首要條件，只有通過此門課程的考核才能參加“定向班”。參加專題講座和認知實習是學生們進入電信頂崗實習階段的必要條件，此階段采用相關理論和實操考核相結合的方式。雙頂崗實習期間，需完成裝維服務質量、日常維護質量和達到客戶響應及時率等，并通過企業(yè)的評價標準、考核制度以及“師傅”對“學徒”打分的形式，進行職業(yè)道德、職業(yè)素質、職業(yè)技能、服務意識、溝通能力等多元角度的評價。
每年約80人參加“東莞電信定向培養(yǎng)班”，約70%學生畢業(yè)后繼續(xù)留在東莞電信并在原實習崗位工作?！皷|莞電信定向培養(yǎng)班”受到學校、企業(yè)和社會的廣泛好評。當然，“東莞電信定向培養(yǎng)班”也存一些問題，如校內相關實踐設備沒有配套使用電信的設備和工具，學生在頂崗時需要更長的時間適應；因不同鎮(zhèn)區(qū)公司駐點不同，學生承擔的工作任務和工作量不同，進而導致學生接受評價的標準存在差異等等。通過建立各種反饋通道，將采集、分析和匯總的信息予以反饋，不斷提高定向班的教學質量，優(yōu)化培養(yǎng)模式，使校企合作培養(yǎng)模式更好地發(fā)展，成為高職教學的生命線。
結語
“東莞電信定向培養(yǎng)班”是一個成功的校企合作辦學、合作育人模式，不僅培養(yǎng)了學生職業(yè)技能，還注重提高學生素質，培養(yǎng)學生的工程意識和分析解決問題的能力，為學生在東莞電信“零距離”上崗奠定基礎。東莞電信定向培養(yǎng)模式促進了學生綜合素質的穩(wěn)步提高，推動了教育教學改革和發(fā)展，對提升辦學水平，實現長期的、共建共贏的校企合作目標具有十分重要的意義。
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[3]楊潤豐，高爽，王志兵.高職《高頻電子技術》課程工學結合培養(yǎng)模式[J].當代職業(yè)教育，2012（1）：30-32.
[4]賀定修，楊洋，朱彩蓮，肖霞.高職實訓課程建設[J].衡陽師范學院學報，2009，30（4）：164-166.
第8篇：網絡售后工程師工作范文
關鍵詞： 網絡技術專業(yè)； 校內生產性實訓； 實訓設計； 實訓效果
中圖分類號：G712.4 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2012）03-43-02
Campus training of network school and its effect analysis
Chen Chunyan
（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）
Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.
Key words: network technology； productive training； training design； training effect
0 引言
根據教育部有關文件精神，高職院校應該集中優(yōu)勢積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的教學模式，把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切人點，帶動專業(yè)調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革[1]。而工學結合應該包括“生產性實訓―校外實習―頂崗實習”三個步驟[2]，其中“生產性實訓”的環(huán)節(jié)是基礎與起點，其主要目的是讓學生在真實的工作環(huán)境中熟悉高技能，熟悉社會，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以便于畢業(yè)時及早適應社會，適應工作。
2010年7月北京信息職業(yè)技術學院校內生產性實訓基地成立。2010年9月，計算機網絡技術專業(yè)96名學生參與學院首次組織的校內生產性實訓。此次計算機網絡技術專業(yè)校內生產性實訓以北京信息職業(yè)技術學院校園網改造項目為背景，由企業(yè)工程技術人員和具有多年網絡技術專業(yè)教學經驗的專業(yè)教師組成項目組，作者實際參與了此次以真實項目為背景的校內生產性實訓，從中取得了一些經驗，也總結出一些不足。
1 網絡技術專業(yè)生產性實訓設計思路
網絡技術專業(yè)工學結合人才培養(yǎng)模式既要遵循教育部“在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習”的要求，又要結合專業(yè)建設尤其是課程改革和師資建設的要求，采取“多方位、全過程”的實施路徑。因此，生產性實訓設計思路主要基于以企業(yè)實際的工作崗位“網絡管理員”和“網絡系統(tǒng)集成工程師”為基礎、以任務為驅動、以項目為導向的理念，實訓以實際工作為背景，采用全真的業(yè)務數據、資料、憑證，讓學生在全真的環(huán)境中按實際業(yè)務流程進行實訓，得到真實的產品或作品。
1.1 提高學生職業(yè)素養(yǎng)的生產性實訓
提高學生職業(yè)素養(yǎng)的生產性實訓主要是在真實工作環(huán)境中的實踐。學生通過“職業(yè)人”一樣的工作，經受了職業(yè)訓練，提高了對職業(yè)社會的認識，也了解到一些與自己今后職業(yè)相關的各種信息，在如何對待同事，如何對待老板，如何進行團隊合作等方面可得到鍛煉。
1.2 提高學生專業(yè)技能的生產性實訓
所謂專業(yè)技能，就是指從事某一專業(yè)相關業(yè)務活動中的熟練動作[3]；而所謂提高學生的專業(yè)技能，就是提高學生在從事與所學專業(yè)相關的業(yè)務活動中動作的熟練程度。因此專業(yè)技能的訓練有兩個必要條件：一是親手操練；二是與專業(yè)課程有關的現場教學。
1.3 以工作過程為導向的課程體系改革是前提
課程體系改革是學院教學改革的重點和難點，為了取得良好的效果，必須明確課程改革要按基地的生產流程和職業(yè)崗位要求，要逐步形成“以滿足行業(yè)需求為目標，以能力為本位，以工作過程為導向”的職教理念和高職課程體系，從而推進“教、學、做”為一體的教學改革[4]。
2 網絡技術專業(yè)生產性實訓載體
北京信息職業(yè)技術學院網絡改造工程是學院2010年市財政項目，此項目的目的是解決學校各校區(qū)網絡設備老化問題，并對多年來累積了許多問題的校園網進行整體改造，項目涉及舊信息點梳理、新信息布設、網絡設備更新、服務器、中心機房建設等許多方面。由于工程建設涉及新舊網絡系統(tǒng)的建設與改造，復雜度較高，技術難度大。學院借網絡改造工程的契機，結合計算機網絡技術專業(yè)生產性實訓設計思路，精心設計了實訓項目，將網絡改造與教學實訓結合起來，為網絡技術專業(yè)學生提供了一個參與真實的工程實踐機會，以讓學生把理論知識與實際應用結合起來，培養(yǎng)并提高實際動手能力。
2.1 項目的組織
為實現此次校園網改造項目實訓的三真環(huán)境，此次校園網改造項目在實施過程中，由北京信息職業(yè)技術學院作為甲方，由16名企業(yè)工程技術人員和學院內4名具有多年網絡技術專業(yè)教學經驗的專業(yè)教師，帶領96名網絡技術專業(yè)的學生組成校園網改造項目的中標公司乙方，雙方簽訂了項目合同。
作為乙方的中標公司組建四個模擬分公司，每個分公司設立一個項目經理，由校內教師擔當。每個分公司再分成四個項目小組，將96名學生分配到各分公司的項目小組中，派1名企業(yè)工程師作為技術總監(jiān)。每個項目小組設定四個職位：項目組長（1人）；技術組長（1人）；工程師（3人）；文檔管理員（1人）。根據面試及學生情況，每個學生都被分配了相應的職位。
2.2 生產性實訓活動安排
生產性實訓活動的設計中基于兩個層面的考慮：一個是核心課程與專業(yè)課程均以各自課程的教學目的為出發(fā)點，根據所開發(fā)的課程標準設計相應的活動項目；二是打破課程教學內容的局限，以網絡工程建設工作流程為主線，圍繞“入職培訓―售后工程―售前工程”的順序，開展形式多樣的活動，從而培養(yǎng)網絡系統(tǒng)維護行業(yè)所需要的各項素質與技能。具體實訓活動如圖1所示。
[[網絡工程流程][能力培養(yǎng)目標分析][入職培訓][售后工程][售前工程][企業(yè)文化
培訓1周][梳理舊校園網2周][設計新校園網
布線方案1周][校園網改造施工3周
圖1 生產性實訓活動安排
3 網絡技術專業(yè)生產性實訓效果分析
經過12周的生產性實訓,在96名實訓學生中隨機采樣65名學生進行調查問卷,采樣的統(tǒng)計分析結果如表1所示。
表1 效果分析表
[[
[問卷問題\&問卷選項\&選項比例\&效果分析\&1.你認為這次校內生產性實訓有必要嗎?\&A.有必要\&89%\&大多數學生認為這次生產性實訓有必要，\&B.一般,有沒有無所謂\&9.3%\&C.走形式,完全沒必要\&1.7%\&2.這次實訓過程中的培訓,你認為哪次對你幫助較大?(可多選)\&A.企業(yè)文化培訓 \&46%\&從中可以看出，在這次實訓中安排的培訓項目較為合理,為生產性實訓順利進行起到了一定的作用.\&B.網絡知識培訓\&51%\&C.網絡設備調試培訓\&29%\&D.招投標培訓\&8%\&3.這次實訓過程中你對哪些工作過程較感興趣?
(可多選)\&A.文檔管理 \&10%\&這些工作過程的設計基本上包括了網絡工程中的大部分內容,從調查結果分析,學生通過生產性實訓還是掌握了一定技能。\&B.打配線架 \&20%\&C.熔光纖 \&32%\&D.配置交換機 \&56%\&E.理線 \&60%\&F.布線\&53%\&G.打模塊 \&39%\&H.測線 \&34%\&I.設計布線圖 \&36%\&J.招投標方案撰寫\&15%\&4.這次實訓對提高你的知識能力有多少幫助?\&A.較大 \&63%\&63%的學生認為生產性實訓對掌握知識能力有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多 \&34%\&C.無任何幫助\&3%\&5.這次實訓對提高你的職業(yè)技能有多少幫助?\&A.較大 \&66%\&66%的學生認為生產性實訓對掌握職業(yè)技能有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多\&24%\&C.無任何幫助\&10%\&6.這次實訓為你就業(yè)提供了哪些經驗?(可多選)\&A.了解一些企業(yè)工作過程 \&37%\&從效果中可以看出，生產性實訓能夠縮短學生與就業(yè)崗位對人才需求的差距。\&B.知道一些企業(yè)工作規(guī)范\&43%\&C.較早感受企業(yè)環(huán)境\&20%\&D.無任何幫助\&15%\&7. 通過這次實訓為提高你團隊合作能力有多少幫助?\&A.較大 \&82%\&通過生產性實訓在一定程度上提高了學生的團隊合作能力。\&B.有一些幫助,但不多 \&12%\&C.無任何幫助\&6%\&8.通過這次實訓為提高你溝通、表達、協(xié)調能力有多少幫助?\&A.較大 \&77%\&77%的學生認為生產性實訓在一定程度上提高了學生的溝通、協(xié)調能力。\&B.有一些幫助,但不多\&10%\&C.無任何幫助\&13%\&9.生產性實訓和傳統(tǒng)授課，你認為哪個更好？\&A.生產性實訓更能提高專業(yè)
及職業(yè)技能\&74%\&74%的學生認可生產性實訓更有利于掌握職業(yè)技能。\&B.傳統(tǒng)授課更能提高專業(yè)
及職業(yè)技能\&26%\&10．你認為學校為生產性實訓提供的條件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的學生認為校內生產性實訓基地基本是具備生產性實訓的條件。\&B.一般，基本上能夠滿足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]
]]
從上表可以看出，本次校內生產性實訓較為成功，達到了預期的目的。
3.1 校內生產性實訓綜合培養(yǎng)學生職業(yè)能力
生產性實訓是一種真刀真槍的實踐，在學生動手能力培養(yǎng)上屬于高層次的實踐。接受專業(yè)的實戰(zhàn)考驗，考量的既是職業(yè)認知、職業(yè)情感、職業(yè)意志，同時也是對職業(yè)技術、職業(yè)應用能力、職業(yè)綜合適應能力的檢測[5]。
3.2 學生融入企業(yè)環(huán)境中,感受到企業(yè)的工作氛圍
讓學生在真實的工程實踐和社會實踐環(huán)境中學習,了解企業(yè)的技術狀況、生產工藝流程、崗位操作規(guī)程和職業(yè)素質要求,使他們親身感受現代企業(yè)文化，廣泛參與科研和生產活動，增加隱性知識。明顯增強了學生的創(chuàng)新意識、技術應用能力和解決實際問題的能力，學生從中認識到理論學習的重要性,提高了專業(yè)素養(yǎng)。這樣的實訓非常有助于使盡快從“準職業(yè)人”轉身變?yōu)槁殬I(yè)人。
4 結束語
在校內組織生產性實訓過程中我們體會到有一些環(huán)節(jié)需要特別注意。
⑴實訓的前期準備很重要
實訓項目的選擇，項目經理的技術能力，項目的組織等各個環(huán)節(jié)直接影響到實訓效果的好壞。
⑵在生產性實訓的各階段的相關培訓很有必要
在項目開始時進行企業(yè)文化培訓，能夠使學生較快轉變角色，同時能培養(yǎng)學生作為職業(yè)人的基本素質，提高項目小組的團隊合作和創(chuàng)新能力。在項目實施過程中，學生要用到各種綜合性專業(yè)知識，有針對性的培訓能夠保證項目的順利進行。
⑶系統(tǒng)、科學及人性化的學生管理辦法
對于學生的管理，項目經理不僅要通過公平、公正的日考核、周考核來監(jiān)控學生的出勤及項目完成情況，還要采取科學、人性化的方法與學生進行溝通，發(fā)現學生的優(yōu)點，及時對學生進行評價，調動學生工作熱情，同時要聽取學生的合理化建議。
參考文獻：
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第9篇：網絡售后工程師工作范文
軟件專業(yè)個人簡歷模板(一)
徐先生
目前所在： 天河區(qū)
年
齡： 26
戶口所在： 江門
國
籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民
族： 漢族
身
高： 170 cm
體
重： 90 kg
求職意向
人才類型： 應屆畢業(yè)生
應聘職位： ERP實施顧問/工程師，系統(tǒng)管理員/網絡管理員
工作年限： 3
職
稱： 中級
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000～3499元
希望工作地區(qū)： 廣州，，
工作經歷
**公司
起止年月：2009-05 ～ 2010-08
公司性質： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：計算機軟件
擔任職位： 軟件實施工程師
工作描述： 負責客戶公司所軟件實施，安裝，培訓，售后維護~!對系統(tǒng)安裝，維護，局域網，辦公軟件，硬件，辦公設備熟悉~!網站方面獲得ASP.NET證書，熟悉語言C#
離職原因： 辭職
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州白云工商高級技工學校
最高學歷： 大專
獲得學位:
畢業(yè)日期： 2010-07
專 業(yè) 一： 計算機軟件編程
專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語： 英語 較差
粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
服務熱誠度較高，得到客戶認可，老客戶經營比較好，愛好方面運動，平時有打籃球，之前在笑曾擔任校隊，隊員。
自我評價
軟件專業(yè)個人簡歷模板(二)
姓
名： xuexila
國籍： 中國
目前所在地： 天河區(qū)
民族： 漢族
戶口所在地： 天河區(qū)
身材：
婚姻狀況： 未婚
年齡： 24
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： IT-品管、技術支持及其它、
工作年限： 2
職稱： 中級
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 1500--2000
希望工作地區(qū)： 天河區(qū) 黃埔區(qū)
個人工作經歷：
公司名稱： 起止年月：2008-08 ～ 2010-06新奧美嘉醫(yī)療門診部
公司性質： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
擔任職務： 系統(tǒng)管理
工作描述： 負責公司中電腦的正常運作，醫(yī)療中心的各科室儀器的使用和維護，以及協(xié)作各個崗位需要的調動，設置服務器數據的錄入輸出，項目的添加修改，對電腦的進行排故殺毒更新等工作。
離職原因：
志愿者經歷：
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東機電職業(yè)技術學院
最高學歷： 大專
畢業(yè)日期： 2008-01-01
所學專業(yè)一： 軟件技術
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
2005-09 2008-07 廣東機電職業(yè)技術學院 軟件技術 畢業(yè)證書 127431200806001976
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 優(yōu)秀
粵語水平： 精通
工作能力及其他專長
獨立維護公司內全部電腦的正常運作，應工作需要到其他地區(qū)協(xié)作工作，通過說明書自學公司內的醫(yī)療儀器進行操作和培訓，熟練使用coreldraw,photoshop，office等軟件，采集圖片修飾，使用HTML、css編寫公司的網站更新及添加相關頁面，并應各個崗位需求提供幫助協(xié)調等。
詳細個人自傳
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 廣州市天河區(qū)
聯(lián)系電話： 家庭電話：
手
機： QQ號碼：
電子郵件： 個人主頁：
軟件專業(yè)個人簡歷模板(三)
姓名： xuexila
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 廣州
身材： 160 cm 60 kg
婚姻狀況： 已婚
年齡： 40 歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 計算機類:IT經理/主管/工程師 工業(yè)/工廠類 經理/主管 經營/管理類 經理/主管
工作年限： 18
職稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職- 隨時
月薪要求： 5000--8000
希望工作地區(qū)： 廣州 東莞 廣東省
個人工作經歷： 1991.9-XX.12 偉易達集團東莞偉易達電子通訊設備廠 IT部工作
1、1991年9月被聘為初級程序員，1992年升職為程序員，1993年升職為主管。編寫了“工資計糧系統(tǒng)”、“工衣管理信息系統(tǒng)”，負責集團公司NOVELL網的規(guī)劃和安裝，以及維護，負責開發(fā)了網絡管理信息系統(tǒng)中的“應聘資料管理系統(tǒng)”、“增員表管理系統(tǒng)”、“員工住房管理系統(tǒng)”，負責IBM/AS 400東莞部分終端的維護工作。協(xié)助香港總部成功開通了4條LEASED LINE與香港總部通訊，在此基礎上，使東莞電腦網絡與總部連通，并建成了覆蓋所有部門的電子郵件CCMAIL。
2、1996年1月升職為電腦部總管，將DOS系統(tǒng)遷移至Windows系統(tǒng)，并將SQL數據庫系統(tǒng)引入公司建立了以微軟SQL SERVER為基礎平臺的公司綜合信息管理系統(tǒng)。同時建立了完善的技術支持服務體系。1999年將CCMAIL系統(tǒng)遷移至Lotus Notes系統(tǒng)，并引入了工作流系統(tǒng)，是工作流程自動化。
3、XX年9月作為主要負責人負責籌建偉易達信息網絡有限公司飛馳服務部并出任副總經理。
4、XX年5月調回IT部工作升任IT部副經理。隨后幾年負責建立了偉易達深圳分公司IT部，將全廠電腦網絡升級為千兆網，建立了服務整個集團的IT HELP DESK服務體系，并通過實施ISO 9000、服務承諾、5S、平衡記分卡等項目使IT服務規(guī)范化、流程化、自動化，提高了IT服務質量和水平。
1989.7-1991.8 廣州工具廠 電腦室工作
主持開發(fā)了廣州工具廠的“財務管理系統(tǒng)”中的“工資管理子系統(tǒng)”、“銷售核算子系統(tǒng)”、“財務報表子系統(tǒng)”，參加了“生產進度管理系統(tǒng)””、“熱處理計算機工業(yè)控制系統(tǒng)”的開發(fā)工作。
教育背景
畢業(yè)院校： 中山大學
最高學歷： 本科
畢業(yè)- 1989-07-01
所學專業(yè)一： 計算數學及其應用軟件
所學專業(yè)二： 工商管理
受教育培訓經歷： 1999.9-XX.9 英國威爾士大學MBA雙語教育課程 獲MBA學位證書
1985.9-1989.7 中山大學計算機科學系 計算數學及其應用軟件 獲本科畢業(yè)和學士學位證書
XX.10 通過微軟公司MCSE認證考試，獲MCSEXX證書
XX.6 通過Lotus公司CLP認證考試，獲CLP(Admin,v6.5)證書
XX.12 通過美國項目管理協(xié)會資格審查和PMP認證考試，獲PMP證書
1995.10 通過NOVELL認證考試，獲CNE證書
1990.9 通過程序員水平考試，獲助理工程師資格證書和程序員水平憑證書
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平： 優(yōu)秀
粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
語言能力：
普通話、廣州話：流利;
英語：大學本科水平，讀寫能力強，能翻譯專業(yè)技術資料。
項目經驗：
曾負責新公司、新部門的籌建項目，大型電腦網絡(約XX節(jié)點)的遷移和升級項目，管理信息系統(tǒng)的分析、設計和開發(fā)項目，電子郵件系統(tǒng)的選型、規(guī)劃和實施項目。
職業(yè)技能：
1、精通Windows電腦網絡系統(tǒng)，熟悉Windows Server的管理和維護;
2、精通Lotus Domino/Notes系統(tǒng)的管理和維護;
3、早年曾使用PASCAL、C、FORTRAN、匯編語言編寫應用程序和Foxbase、Dbase、Foxpro等數據庫語言開發(fā)管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)方法、文檔資料編寫、培訓用戶和維護系統(tǒng)等方面，有豐富的實踐經驗;
4、對IT部的整體運作和管理，有超過十年的實踐經驗;
5、對IT系統(tǒng)、項目的規(guī)劃和實施，有豐富的實踐經驗;
6、熟悉Call Center、Help Desk等服務部門的運作和管理。
詳細個人自傳
自我評價：
工作作風嚴謹、學習能力強，對新技術感興趣，有豐富的IT部門管理工作經驗。
希望工作地區(qū)：廣州市或珠三角地區(qū)
個人聯(lián)系方式
看過“軟件專業(yè)個人簡歷模板”的人還看了： 1.軟件工程師簡歷模板
2.軟件工程專業(yè)個人簡歷模板
3.計算機專業(yè)個人簡歷模板
