投訴建議精選(九篇)
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第1篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：加油機(jī) 計(jì)量 投訴 處理 建議
中圖分類號(hào)：U47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）06（c）-0195-02
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，近年來(lái)私家車越來(lái)越普及。在享受汽車帶來(lái)的各種便利的同時(shí)，消費(fèi)者也同樣關(guān)注用車成本。而隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，針對(duì)加油機(jī)的投訴也成為計(jì)量投訴的熱點(diǎn)。燃油加油機(jī)是為機(jī)動(dòng)車添加燃油的一種液體體積測(cè)量系統(tǒng)，是我國(guó)計(jì)量監(jiān)管強(qiáng)制檢定重點(diǎn)計(jì)量器具之一。結(jié)合“12365”投訴舉報(bào)中心受理的加油機(jī)計(jì)量投訴情況，筆者總結(jié)歸納了幾種較為常見(jiàn)的問(wèn)題，分析了其中的原因，并提出了處理辦法，同時(shí)也提出了如何避免消費(fèi)者對(duì)燃油加油機(jī)在檢定周期內(nèi)無(wú)效投訴的幾點(diǎn)建議。
1 加油機(jī)計(jì)量投訴幾種較為常見(jiàn)的問(wèn)題
1.1 油箱容量與實(shí)際加油量不一致引起的投訴
廠家給出的油箱容量，是指油箱的額定容量（或稱“安全容量”），而不是油箱的最大容量。微型、小型車的油箱容積一般在35～55L之間，緊湊型、中型車一般在55～70L之間。由于大多數(shù)廠商在汽車的使用說(shuō)明書上標(biāo)注的是油箱的“額定容量”，并未標(biāo)注其“最大容量”，因此油箱“額定容量”常常被消費(fèi)者誤以為是“最大容量”，這也是此類投訴產(chǎn)生的主要原因。
根據(jù)GB 18296-2001《汽車燃油箱安全性能要求和實(shí)驗(yàn)方法》的規(guī)定，“額定容量”應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的95%?？紤]到汽油的揮發(fā)性和膨脹性，多數(shù)廠商為了提高汽車安全系數(shù)，在設(shè)計(jì)油箱時(shí)都會(huì)留有一定的安全空間，一般標(biāo)注的油箱容量是最大容量的80%～90%，這其中還不算油箱到加油口那一段油管的容量。也就是說(shuō)，一個(gè)“額定容量”為50L的燃油箱，實(shí)際可裝55L左右的汽油甚至更多。此外，由于汽車燃油箱是一種容器，不是計(jì)量器具，不能作為判斷計(jì)量準(zhǔn)確與否的依據(jù)。因此，以油箱容量去推斷加油的量是不科學(xué)的。
1.2 根據(jù)儀表盤上的油表刻線判斷存油量引起的投訴
日常生活中，有部分消費(fèi)者會(huì)根據(jù)汽車儀表盤上的油表刻線來(lái)判斷存油量，然后，結(jié)合油箱容量來(lái)推算加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確與否。這種做法并不科學(xué)。大部分汽車用油表是通過(guò)油箱內(nèi)浮子的上下浮動(dòng)帶動(dòng)電子傳感器，傳感器將產(chǎn)生的電子信號(hào)傳遞給油表指針，并顯示在油表上，具有一定的誤差。油表只是油箱液位的粗略估計(jì)，其刻線并不能準(zhǔn)確反映油箱內(nèi)的實(shí)際存油量。消費(fèi)者應(yīng)客觀看待儀表盤上的油表刻線與油箱內(nèi)的實(shí)際存油量?jī)烧咧g的關(guān)系，做到理性投訴。
1.3 用車輛百公里油耗來(lái)判斷加油量引起的投訴
日常生活中，有部分消費(fèi)者會(huì)把加油后的車輛百公里油耗與以往相比較，來(lái)判斷加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確與否。國(guó)產(chǎn)汽車說(shuō)明書上標(biāo)明的百公里油耗一般都是等速油耗。等速油耗是指汽車在良好路面上作等速行駛時(shí)的燃油經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。不過(guò)，由于汽車在實(shí)際行駛中經(jīng)常出現(xiàn)加速、減速、制動(dòng)和發(fā)動(dòng)機(jī)怠速等多種工作情況，因此等速油耗往往偏低，與實(shí)際油耗有較大差別。特別對(duì)經(jīng)常在城市中作短途行駛的汽車，差別就更大。此外，道路的路況、交通堵塞、開空調(diào)、車輛負(fù)載、油品質(zhì)量和駕駛員的駕駛習(xí)慣等都會(huì)影響百公里耗油量。因此，用油耗來(lái)判斷加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確與否，并不科學(xué)。
1.4 懷疑加油機(jī)示值誤差超差引起的投訴
造成加油機(jī)示值誤差超差的主要原因有：（1）環(huán)境因素。主要考慮環(huán)境溫度變化對(duì)油品溫度的影響；（2）設(shè)備自身因素。加油機(jī)由于使用時(shí)間較長(zhǎng)、設(shè)備老化等原因會(huì)有示值誤差超差的情況發(fā)生。有些使用時(shí)間較長(zhǎng)的加油機(jī)會(huì)出現(xiàn)非定量加油時(shí)合格，定量加油時(shí)超出允許誤差范圍的情況。此外，加油機(jī)使用的頻繁程度、維護(hù)程度不同等都會(huì)影響其計(jì)量準(zhǔn)確度；（3）人為因素。①檢定人員對(duì)加油機(jī)允許誤差的控制尺度不同，可能會(huì)造成加油機(jī)本周期檢定合格，下一周期檢定超過(guò)最大允許誤差。②加油員對(duì)加油機(jī)的操作不當(dāng)、熟練程度不同，也可能造成加油機(jī)示值誤差超差的情況出現(xiàn)。
對(duì)于此類投訴，應(yīng)嚴(yán)格按照J(rèn)JG 443-2006《燃油加油機(jī)檢定規(guī)程》的要求，對(duì)被投訴的加油機(jī)進(jìn)行檢定。燃油加油機(jī)的最大允許誤差為±0.30%，測(cè)量重復(fù)性應(yīng)不超過(guò)0.15%。經(jīng)檢定后，若加油機(jī)最大允許誤差和測(cè)量重復(fù)性在上述值范圍內(nèi)則為合格，否則為不合格。日常工作中也有發(fā)現(xiàn)有些加油機(jī)在有效檢定周期內(nèi)，且在流量測(cè)量變換器的機(jī)械調(diào)整裝置處、編碼器與流量測(cè)量變換器、計(jì)控主板與機(jī)殼處的鉛封都完好的情況下出現(xiàn)了示值誤差超差的現(xiàn)象。
檢定時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)金屬量器測(cè)得的在試驗(yàn)溫度tJ下的實(shí)際體積值VBt的計(jì)算公式為：
VBt=VB[1+βY（tJ-tB）+βB（tB-20）]……（1）
該公式中：
VBt―標(biāo)準(zhǔn)金屬量器在tJ℃下給出的實(shí)際體積值，L；
VB―標(biāo)準(zhǔn)金屬量器在20℃下標(biāo)準(zhǔn)容積，L；
βY、βB―分別為檢定介質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)量器材質(zhì)的體膨脹系數(shù)；
tJ、tB―分別為加油機(jī)內(nèi)流量測(cè)量變換器輸出的油溫（由油槍口處油溫代替）和標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)的油溫。
體積量示值誤差EV計(jì)算公式：
EV=（VJ-VBt）÷ VBt×100%……（2）
式中：
EV―加油機(jī)的體積相對(duì)誤差，%；
VJ―加油機(jī)在tJ℃下指示的體積值，L；
檢定時(shí)，要測(cè)量的和試驗(yàn)介質(zhì)相關(guān)的溫度有兩個(gè)，分別是油槍口處油溫和標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)的油溫。根據(jù)公式（1）（2），溫度測(cè)量不準(zhǔn)會(huì)影響到體積相對(duì)誤差EV。因此，檢定過(guò)程中要認(rèn)真測(cè)量環(huán)境溫度、油槍口油溫和標(biāo)準(zhǔn)金屬量器內(nèi)的油溫，否則會(huì)影響檢定結(jié)果的判斷。
2 避免消費(fèi)者對(duì)燃油加油機(jī)在檢定周期內(nèi)無(wú)效投訴的幾點(diǎn)建議
日常工作中也會(huì)遇到消費(fèi)者對(duì)加油機(jī)在有效檢定周期內(nèi)無(wú)效投訴的情況，即被投訴的加油機(jī)經(jīng)檢定后是合格的。無(wú)效投訴多了，就會(huì)對(duì)質(zhì)監(jiān)部門的日常監(jiān)管工作造成一定的影響。為避免此類投訴的出現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議。
（1）消費(fèi)者在加油后如果對(duì)加油機(jī)計(jì)量有疑問(wèn)，可先從以下幾點(diǎn)判斷加油機(jī)是否合格。
①查看加油機(jī)是否貼有“強(qiáng)制檢定”標(biāo)志，強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志上所填寫的日期是否在計(jì)量檢定有效周期內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)在用的加油機(jī)未粘貼強(qiáng)檢標(biāo)志或超過(guò)計(jì)量檢定有效周期，可直接向質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行投訴。
②可以要求加油站出示相關(guān)加油機(jī)經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格后出具的計(jì)量檢定證書。證書上所記錄的加油機(jī)型號(hào)、出廠編號(hào)、制造單位應(yīng)與該加油機(jī)銘牌上的內(nèi)容一致，且證書有效期應(yīng)與強(qiáng)檢合格標(biāo)志上的日期一致。
③可以要求加油站開啟加油機(jī)外殼查看其流量測(cè)量變換器的機(jī)械調(diào)整裝置處、編碼器與流量測(cè)量變換器、計(jì)控主板與機(jī)殼處的鉛封是否完整、有無(wú)人為故意破壞的現(xiàn)象，是否有私自改動(dòng)加油機(jī)或調(diào)整計(jì)量的行為。
（2）法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)首先應(yīng)做好計(jì)量檢定工作，公平、公正維護(hù)消費(fèi)者和加油站經(jīng)營(yíng)者二者之間的合法權(quán)益。做好計(jì)量宣傳工作，讓消費(fèi)者多了解計(jì)量法律法規(guī)與計(jì)量知識(shí)，不要走進(jìn)油品計(jì)量不準(zhǔn)確的判斷誤區(qū)，提高自身計(jì)量意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)
[1] JJG 443-2006《燃油加油機(jī)檢定規(guī)程》[S].北京：中國(guó)計(jì)量出版社，2011.
第2篇：投訴建議范文
12條高速路獲銀行注資
作為*高速公路投資、建設(shè)的主力，交投集團(tuán)今年計(jì)劃新開工建設(shè)7條高速路，續(xù)建5條高速公路。此次銀行貸款注資方向也集中在這12條高速路上。當(dāng)天簽約的556億元貸款投向分為3部分。
該集團(tuán)與國(guó)家開發(fā)銀行*分行、中國(guó)建設(shè)銀行*分行、中國(guó)工商銀行*分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*分行、中國(guó)銀行*分行、交通銀行*分行6家銀行，簽訂在建的5條高速公路項(xiàng)目貸款合同，總金額達(dá)191億元。這5條高速路分別是六寨至河池、宜州至河池、玉林至鐵山港、欽州至崇左、六景至欽州港；
該集團(tuán)與上述6家銀行簽訂7條高速公路項(xiàng)目貸款承諾備忘錄，貸款金額達(dá)242億元。這7條高速路計(jì)劃今年開工建設(shè)，包括岑溪至水汶、河池至都安、*外環(huán)、百色至靖西、靖西至那坡、三江至柳州、灌陽(yáng)至鳳凰。
作為*交通投融資體制改革的一部分，交投集團(tuán)需要承接交通廳原先掌管的銀行貸款。因此，當(dāng)天自治區(qū)交通廳、交投集團(tuán)、國(guó)家開發(fā)銀行*分行、建行*分行、工行*分行簽訂了劃轉(zhuǎn)交投集團(tuán)高速公路銀行貸款約123億元的協(xié)議。
銀行表示加大資金支持
自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在簽約儀式上表示，交投集團(tuán)與6家銀行簽訂高速公路項(xiàng)目貸款協(xié)議，簽約金額達(dá)556億元，這是我區(qū)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作雙贏的又一成功范例。為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的不利影響，我區(qū)要采取超常規(guī)措施，突出抓好投資和項(xiàng)目建設(shè)。在高速公路建設(shè)方面，今年計(jì)劃開工建設(shè)14條高速公路，續(xù)建10條高速公路，全年開工高速公路1000公里以上，建成200公里以上，建設(shè)任務(wù)非常艱巨，所需資金巨大。
在場(chǎng)的一位銀行人士告訴記者，交通建設(shè)歷來(lái)是銀行參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，*提出今年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)6000億元的目標(biāo)，其中很大一部分是投向交通方面。這對(duì)駐桂銀行是一次機(jī)遇。今后銀行肯定將重點(diǎn)加大對(duì)*公路、鐵路、港口、機(jī)場(chǎng)，以及西江航道等重要設(shè)施建設(shè)的資金支持，進(jìn)一步深化銀行與*經(jīng)濟(jì)的全方位合作。
7條高速路列出開工時(shí)間表
第3篇：投訴建議范文
2、牙膏：將手機(jī)殼取下來(lái)，表面用濕巾擦拭干凈，然后擠上一些牙膏，用刷子將牙膏涂抹均勻，并且用小刷子多次刷洗手機(jī)殼，一般刷洗五分鐘后用清水沖洗干凈就可以，方法簡(jiǎn)單有效。
3、肥皂水：如果手機(jī)殼上面有一些油污之類的污垢，那么就要使用肥皂水進(jìn)行清潔，用軟布或者化妝棉蘸取肥皂水擦拭手機(jī)殼，多次擦拭之后用清水沖洗干凈，再用干布擦干即可變白。
4、酒精：可以使用醫(yī)用酒精，也可以使用含有酒精的花露水、風(fēng)油精，都能夠起到去污變白效果，直接用化妝棉蘸取酒精或者含酒體，多次擦拭手機(jī)殼，最后用清水沖洗干凈并擦干。
5、白醋：干凈容器內(nèi)倒入適當(dāng)白醋，加上兩勺小蘇打粉，將其融化后，把手機(jī)殼放進(jìn)白醋溶液內(nèi)浸泡十分鐘，撈出來(lái)用清水沖洗干凈，發(fā)黃的手機(jī)殼就會(huì)變得很白。
6、橡皮擦：買一塊繪畫用的專用橡皮，將發(fā)黃的手機(jī)殼取下來(lái)，用橡皮擦里里外外擦拭手機(jī)殼，擦一會(huì)兒清理一下，擦拭三遍之后，手機(jī)殼上面的一些灰塵與污垢就會(huì)被擦去，那么手機(jī)殼就會(huì)變白。
第4篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞:健康素養(yǎng);基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教學(xué);滲透
健康素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人通過(guò)各種渠道獲取健康信息以及正確理解這些信息，并運(yùn)用信息維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力與素質(zhì)。2009年，居民健康素養(yǎng)調(diào)查報(bào)告公布，我國(guó)居民健康素養(yǎng)總體水平低下，僅為6．48%，健康素養(yǎng)水平的提高已成為我國(guó)重大的公共衛(wèi)生問(wèn)題?；A(chǔ)醫(yī)學(xué)課程涉及的健康素養(yǎng)內(nèi)容較多，具備實(shí)施健康教育的條件。本研究以我校2015級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行，探索和研究健康素養(yǎng)在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中的作用。
一、對(duì)象與方法
(一)研究對(duì)象
本研究選取益陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校2015級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的1－6班331名學(xué)生作為研究組，以7－8班113名學(xué)生作為對(duì)照組。這8個(gè)平行班級(jí)的學(xué)生人數(shù)和學(xué)習(xí)情況相當(dāng)，性別比例接近。
(二)研究方法
基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐包括教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革兩個(gè)方面，在教學(xué)過(guò)程中靈活運(yùn)用PBL教學(xué)、案例教學(xué)等各種教學(xué)方法，并滲透健康素養(yǎng)的內(nèi)容。如結(jié)核病———吐痰咳嗽禮儀;消化系統(tǒng)疾病———飯前便后洗手、使用公筷等;生殖系統(tǒng)疾病———孕檢、正確避孕等。以基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程為載體，在教學(xué)中嘗試科學(xué)健康觀、慢性病預(yù)防、傳染病預(yù)防、安全與急救、基本醫(yī)療5類健康素養(yǎng)內(nèi)容。
(三)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用SPSS16．0對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
二、結(jié)果
(一)基本情況
本研究以益陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校在校二年級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生作為研究對(duì)象。男生159人，占48．04%，女生172人，占51．96%，平均年齡18．29±1．5歲。研究對(duì)象中296人為漢族，占89．43%，少數(shù)名族35人，占10．57%。城鎮(zhèn)生源171人，占51．66%，農(nóng)村生源160人，占48．34%。
(二)實(shí)驗(yàn)前后健康素養(yǎng)水平分析
在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中滲透健康素養(yǎng)教育，結(jié)果表明，研究組在科學(xué)健康觀、傳染病預(yù)防、慢性病預(yù)防、安全與急救、基本醫(yī)療5個(gè)方面素養(yǎng)具備率均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05).
三、討論
健康是人類永恒的主題，也是社會(huì)發(fā)展的前提。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，公民健康備受關(guān)注，提高健康素養(yǎng)，增強(qiáng)公民健康素質(zhì)，成為近年來(lái)衛(wèi)生領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)?；A(chǔ)醫(yī)學(xué)課程作為醫(yī)學(xué)教育的核心組成部分，是構(gòu)建醫(yī)學(xué)生科學(xué)知識(shí)體系的重要基礎(chǔ)，是醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課之前必須接受的基礎(chǔ)教育。而心血管疾病———低糖低脂低鹽飲食，生殖系統(tǒng)疾病———孕檢、正確避孕等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)與學(xué)生生活實(shí)際緊密聯(lián)系，在教學(xué)過(guò)程中滲透健康知識(shí)、行為和技能可使學(xué)生深入理解不健康行為與傳染病、慢性病等常見(jiàn)疾病之間的關(guān)系，有助于學(xué)生形成健康意識(shí)，養(yǎng)成良好的健康習(xí)慣。本研究以基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程為載體，在教學(xué)過(guò)程中滲透健康素養(yǎng)教育，并對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，與對(duì)照組相比，研究組學(xué)生的科學(xué)健康觀、傳染病預(yù)防、慢性病預(yù)防、安全與急救、基本醫(yī)療5個(gè)方面素養(yǎng)具備率均明顯提高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。證實(shí)在基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中滲透健康素養(yǎng)教育切實(shí)可行。同時(shí)，學(xué)生理論和實(shí)驗(yàn)考核成績(jī)的提高，以及教學(xué)內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣等也表明健康素養(yǎng)教育對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)課程也產(chǎn)生了積極影響。因此，在醫(yī)學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)積極滲透健康素養(yǎng)教育，利用不同的媒介工具進(jìn)行健康教育，定期監(jiān)測(cè)在校大學(xué)生健康素養(yǎng)水平，充分利用各種資源為學(xué)生提高健康素養(yǎng)水平的創(chuàng)造條件。
參考文獻(xiàn):
［1］方嫻，金笑笑，謝慧玲，關(guān)素珍．某醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)大學(xué)生健康素養(yǎng)知曉率及影響因素研究［J］．中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志，2016，(02):144－147．
第5篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：房屋建筑；工程質(zhì)量
中圖分類號(hào)：TS958文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1.商品房要經(jīng)過(guò)怎樣的驗(yàn)收程序后方能交付給用戶。
地產(chǎn)商自己對(duì)自己的商品房進(jìn)行工程驗(yàn)收是否合理合法。這是遇到的用戶法。這種說(shuō)法是不嚴(yán)謹(jǐn)、不準(zhǔn)確的。
《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定:“建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
① 完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；
② 有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料;
③ 有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告；
④ 有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；
⑤ 有施工單位簽署的工程保修書。建設(shè)工程經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可交付使用?！睆囊陨峡闯觯康禺a(chǎn)商自己對(duì)自己的商品房進(jìn)行工程驗(yàn)收,這個(gè)說(shuō)法是不準(zhǔn)確的，不是房地產(chǎn)商自己對(duì)自己驗(yàn)收，是房地產(chǎn)商組織相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行驗(yàn)收。那么，既然是房地產(chǎn)商組織相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)竣工驗(yàn)收如何監(jiān)管呢。《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》（建建〔2000〕142號(hào)）第四條規(guī)定:“工程竣工驗(yàn)收工作，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？h級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)委托工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程竣工實(shí)施監(jiān)督?！笔紫?，工程在竣工驗(yàn)收以前，監(jiān)督人員會(huì)對(duì)工程是否具備驗(yàn)收條件進(jìn)行檢查，符合要求后，才可以組織竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)督人員到場(chǎng)對(duì)工程竣工驗(yàn)收的組織形式、驗(yàn)收程序、執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有違反建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的，責(zé)令其改正，并對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量按照一定的比例進(jìn)行抽查,對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，督促相關(guān)責(zé)任方整改。近年來(lái)，有很多用戶提出了這樣的問(wèn)題:工程還沒(méi)有進(jìn)行竣工備案，開發(fā)商就交房了，這樣是不是不合法?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)為很有必要討論一下。剛才提到《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定:“建設(shè)工程經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可交付使用?！蹦敲矗裁闯潭炔攀球?yàn)收合格呢，對(duì)此，國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)未做出明確的解釋，使得在此方面有很多的理解和爭(zhēng)議。在鄭州市，按照常規(guī)的做法，工程組織竣工驗(yàn)收后，驗(yàn)收組和監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的整改意見(jiàn)全部落實(shí)完畢，各方達(dá)成了綜合的驗(yàn)收意見(jiàn)并在《工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)表》上簽章，建設(shè)單位將《工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)表》報(bào)送至監(jiān)督部門并經(jīng)監(jiān)督部門接受后，工程才可交付使用。有個(gè)別開發(fā)商，給用戶看的《工程竣工驗(yàn)收意見(jiàn)表》和給監(jiān)督部門報(bào)送的所簽署的時(shí)間不一致，甚至還沒(méi)有竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收意見(jiàn)就已經(jīng)簽署了，用戶若發(fā)現(xiàn)有這樣的作假行為，可以向有關(guān)部門舉報(bào)。
2.對(duì)于驗(yàn)收合格的工程，如何對(duì)待用戶提出的質(zhì)量問(wèn)題。
不少用戶提出這樣的疑問(wèn):工程已經(jīng)驗(yàn)收合格了，為什么還有質(zhì)量問(wèn)題?對(duì)于這樣的質(zhì)疑，筆者認(rèn)為開發(fā)單位有責(zé)任也有義務(wù)向用戶作出解釋:工程評(píng)定為合格，并不表示工程就不能存在質(zhì)量問(wèn)題,國(guó)家的驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量缺陷不能評(píng)定為合格,而一般質(zhì)量缺陷點(diǎn)不超過(guò)總檢查數(shù)量的20%時(shí)，可以驗(yàn)收通過(guò)。并且質(zhì)量問(wèn)題也不是固定在一個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的,竣工驗(yàn)收時(shí)可能沒(méi)有出現(xiàn)，但在使用中出現(xiàn)了。所以，對(duì)于工程竣工交付使用后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，國(guó)家實(shí)施質(zhì)量保修制度,施工單位必須嚴(yán)格履行保修義務(wù)。用戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如果在保修范圍和保修期內(nèi)，應(yīng)向開發(fā)商或物業(yè)反映， 由建設(shè)單位通知施工單位進(jìn)行整修。如果建設(shè)單位和施工單位不履行保修義務(wù),用戶可以向建設(shè)行政主管部門進(jìn)行投訴，由政府部門協(xié)調(diào)解決。遇到用戶反映質(zhì)量問(wèn)題,相關(guān)責(zé)任單位的工程技術(shù)人員首先應(yīng)該察看并進(jìn)行初步判斷，是否是質(zhì)量問(wèn)題，若是質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步判斷是一般質(zhì)量問(wèn)題還是嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，若是嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)處理后工程應(yīng)該重新驗(yàn)收，若是一般質(zhì)量問(wèn)題，則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。有時(shí)候，處理問(wèn)題的方式會(huì)對(duì)事態(tài)的發(fā)展起決定性的作用,很多小的糾紛都是由處理問(wèn)題的態(tài)度而引發(fā)成為影響惡劣的事件的。在處理質(zhì)量投訴時(shí)，對(duì)于用戶反映的問(wèn)題，不管是多么外行，都不能去嘲笑人家，而是應(yīng)該耐心的進(jìn)行講解和解釋，盡量去打消用戶的疑惑甚至是恐慌。
3.如何從根本上解決質(zhì)量投訴問(wèn)題
投訴率居高不下，筆者認(rèn)為，是有很多的原因造成的，這不僅僅是鄭州市的問(wèn)題,全國(guó)各個(gè)城市都存在著這樣的問(wèn)題,這也反映了我國(guó)的一些保障制度的社會(huì)評(píng)價(jià)制度還是不健全的，如何解決，筆者談一下個(gè)人看法:
1）應(yīng)建立工程質(zhì)量保險(xiǎn)體系。房屋是一種特殊的商品，不像其他的商品，可以做到全面機(jī)械加工，而房屋是用人工建起來(lái)的，偏差較大，精確度達(dá)不到機(jī)械加工的精度，這也是工程存在質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)很重要的原因。用戶在使用房屋的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)可以保修，那在保修期以外呢?房子屬于貴重的商品，一套房子的價(jià)格動(dòng)輒就是幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，如果質(zhì)量保險(xiǎn)體制建立起來(lái)，那無(wú)論什么時(shí)候出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題都可以得到妥善解決。目前，這種制度在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)日臻完善。
2）要建立開發(fā)企業(yè)的信用體制，對(duì)于不誠(chéng)信的戶可以擦亮眼睛，不去選擇那些開發(fā)商開發(fā)的房子。目前來(lái)說(shuō)，政府對(duì)開發(fā)單位的誠(chéng)信體制建立還不完善，對(duì)不誠(chéng)信的開發(fā)單位還缺乏有效的制約，只有政府機(jī)制和市場(chǎng)機(jī)制聯(lián)動(dòng)起來(lái)，才能起到較好的效果。
第6篇：投訴建議范文
根據(jù)國(guó)家郵政局的公示信息，蘇寧申請(qǐng)的快遞經(jīng)營(yíng)范圍為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域包括北京、上海、天津、廣州、南京、蘇州、無(wú)錫、武漢等11個(gè)主要城市。
為自建物流體系，蘇寧已經(jīng)準(zhǔn)備大量資金。今年7月份蘇寧易購(gòu)表示，將投資200億建立物流體系。就在12月12日，蘇寧電器最多不超過(guò)80億的公司債融資計(jì)劃獲批，首批45億元已于12月14日發(fā)行。
艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕表示，自建物流并不是每家電商都能玩的游戲，不僅要具備雄厚的資金實(shí)力，也需要電商有龐大的訂單量。蘇寧易購(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，今年雙11促銷該公司單日訂單量突破150萬(wàn)單，三天累計(jì)訂單量近300萬(wàn)單。
也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，蘇寧加碼快遞領(lǐng)域?qū)?huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，畢竟物流是電商環(huán)節(jié)中最耗成本的投資之一。
蘇寧并非是第一家申請(qǐng)快遞牌照的電商企業(yè)，京東商城、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店都已經(jīng)開始自建物流涉足快遞業(yè)。上個(gè)月，作為蘇寧易購(gòu)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東商城，其京東快遞已經(jīng)開接外單，目前服務(wù)對(duì)象以平臺(tái)的商家為主，已經(jīng)在包括成都在內(nèi)的全國(guó)360個(gè)大中城市開展配送業(yè)務(wù)。
凡客誠(chéng)品所建立的“如風(fēng)達(dá)”快遞從去年11月開始就已開接外單，為百麗旗下優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城在北京、上海提供配送服務(wù)。
電商自建物流也反向刺激物流企業(yè)試水電商。目前，國(guó)內(nèi)包括順豐等在內(nèi)的快遞企業(yè)，也開始推出自己的電商網(wǎng)站。
另一些快遞企業(yè)在謀求轉(zhuǎn)型，宅急送董事長(zhǎng)陳顯寶對(duì)記者表示，跟京東、當(dāng)當(dāng)這類的電商合作利潤(rùn)太低，目前快遞公司轉(zhuǎn)而看上了中小電商這塊市場(chǎng)。
電商建物流為客戶體驗(yàn)
由于普遍采取加盟模式，配送環(huán)節(jié)成了不少電商的“痛點(diǎn)”。
據(jù)《物流》雜志與豪森威市場(chǎng)研究公司調(diào)查，網(wǎng)購(gòu)快遞的服務(wù)整體滿意度僅為39.8%。亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)等大型電商紛紛走向自建物流體系的道路。
第7篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：農(nóng)村公共投資；滿意度；定量對(duì)比分析
中圖分類號(hào)：S-9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20161233146
1 研究背景
農(nóng)村公共投資是指黨和政府根據(jù)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，在農(nóng)村生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，不斷進(jìn)行資金投入，以期滿足農(nóng)民的客觀需求。農(nóng)村公共投資與其他經(jīng)濟(jì)投資相比，具有明顯的非競(jìng)爭(zhēng)性以及非排他性等特點(diǎn)，農(nóng)村公共投資的范圍十分廣泛涉及到農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、科教文衛(wèi)、公共福利等方方面面。隨著國(guó)家對(duì)于三農(nóng)問(wèn)題的日益重視，將農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為拉動(dòng)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，越來(lái)越關(guān)注農(nóng)村的公共投資問(wèn)題。蘇州農(nóng)村作為蘇南模式的典型代表，在改革開放以來(lái)，第二、第三產(chǎn)業(yè)在蘇州農(nóng)村不斷聚集，促進(jìn)了農(nóng)村城鎮(zhèn)化。這樣的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施、科教文衛(wèi)、公共福利等公共投資項(xiàng)目的建設(shè)。農(nóng)村居民非農(nóng)化，使得農(nóng)村居民對(duì)公共投資的需求日益增多。為了保證蘇州農(nóng)村公共投資的質(zhì)量與水平，使得相關(guān)資金能夠切實(shí)有效地發(fā)揮自身的作用，就需要從農(nóng)村居民對(duì)于農(nóng)村公共投資滿意度等方面進(jìn)行定量分析，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行公共投資方向與內(nèi)容的調(diào)整，推動(dòng)公共投資相關(guān)工作的有序進(jìn)行。
2 農(nóng)村公共投資現(xiàn)狀
我國(guó)農(nóng)村地區(qū)公共投資經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，不同的階段有著不同的政策傾向與投資重點(diǎn)，因而使得現(xiàn)階段農(nóng)村公共投資呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化的特點(diǎn)。對(duì)農(nóng)村公共投資的現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，可以為公共投資工作的開展準(zhǔn)備必要條件。蘇州市現(xiàn)將基礎(chǔ)性生產(chǎn)公共投資作為農(nóng)村發(fā)展的投資重點(diǎn)，不斷加大農(nóng)村硬件生產(chǎn)與生活設(shè)施的投入，大力提高農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿εc自身的服務(wù)能力。2004年，蘇州市對(duì)廣大農(nóng)村地區(qū)的河網(wǎng)水道進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了水利的有效利用，并對(duì)運(yùn)輸體系進(jìn)行升級(jí)，增強(qiáng)運(yùn)輸能力。2007―2011年，蘇州市將投資重點(diǎn)放置于專業(yè)性的生產(chǎn)領(lǐng)域，進(jìn)行農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ纳罡蛊渲饾u成為蘇州經(jīng)濟(jì)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)，大大提高了蘇州市自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。2012年后，蘇州市⒏納菩隕活公共投資也納入了重點(diǎn)公共投資范圍，以期提高農(nóng)村居民的整體生活質(zhì)量。
3 農(nóng)村公共投資的重要性
農(nóng)村共投資活動(dòng)的有序開展，能夠在促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)硬件設(shè)施優(yōu)化與升級(jí)的同時(shí)，最大限度的提升農(nóng)村地區(qū)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Γ瑤?dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。農(nóng)村公共投資的增加在一定程度上滿足了農(nóng)村生活的現(xiàn)實(shí)要求，增強(qiáng)了其自身的服務(wù)能力，使得廣大農(nóng)民能夠共享社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)。
4 滿意度定量分析
毫無(wú)疑問(wèn)，農(nóng)村公共投資建設(shè)主要目的是為滿足農(nóng)村居民生產(chǎn)、生活需要，因此農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村公共投資需求是農(nóng)村公共投資調(diào)整和優(yōu)化的主要依據(jù)。為了更好地反映蘇州農(nóng)村地區(qū)公共投資的滿意度現(xiàn)狀，以問(wèn)卷調(diào)查的方式到蘇州各個(gè)農(nóng)村地區(qū)搜集農(nóng)村居民對(duì)于農(nóng)村公共投資的滿意度及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量分析。本部分基于農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村公共投資建設(shè)情況評(píng)價(jià)的調(diào)查數(shù)據(jù)，采用T檢驗(yàn)分析法及頻次分析法對(duì)農(nóng)村居民的農(nóng)村公共投資需求進(jìn)行分析。需求分析包括2個(gè)方面，農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村公共投資建設(shè)滿意度分析；農(nóng)村居民對(duì)公共建設(shè)投入評(píng)價(jià)分析。
從蘇州全市來(lái)看，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村公共物品投資建設(shè)總體滿意度平均值為2.93，略小于3，但是單樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表示，總體滿意度平均值與3無(wú)顯著差異（顯著性概率0.107>0.05，未達(dá)到0.05顯著性水平），這意味著總體上來(lái)看，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村公共物品投資建設(shè)表示基本滿意。而從滿意度頻次分析來(lái)看，不滿意率達(dá)到0.27，略低于30%。
從蘇州全市農(nóng)民對(duì)農(nóng)村公共物品投入評(píng)價(jià)看，均值僅為2.4048，小于3，同時(shí)單樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表示，總體投入的評(píng)價(jià)平均值與3 存在顯著性差異（顯著性概率0.000
從各類公共投資項(xiàng)目的滿意度來(lái)看，滿意度均達(dá)到并超過(guò)了“基本滿意”水平的有供電設(shè)施、通訊設(shè)施、生活用水設(shè)施、教育設(shè)施的；滿意度達(dá)到了“基本滿意”水平的有交通設(shè)施、水利設(shè)施、環(huán)境整治、醫(yī)療服務(wù)、公共服務(wù)、自治管理的；滿意度未達(dá)到“基本滿意”水平的有文體設(shè)施、生態(tài)保護(hù)、公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推。不滿意率達(dá)到并超過(guò)0.3的項(xiàng)目有文體設(shè)施、環(huán)境整治、生態(tài)保護(hù)、社會(huì)治安、公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推；其余項(xiàng)目的不滿意度在0.1～0.3之間。由此可見(jiàn)，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)類項(xiàng)目較為滿意，而對(duì)于文體設(shè)施、生態(tài)保護(hù)、公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推等發(fā)展類項(xiàng)目的投資項(xiàng)目還存在一定程度的不滿意。
從各類公共投資的投入評(píng)價(jià)來(lái)看，各項(xiàng)投資的投資評(píng)價(jià)均小于3，且與3存在顯著性差異；同時(shí)，除了供電設(shè)施、通訊設(shè)施和生活用水設(shè)施的不滿意率在0.2及以下，其余項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的不滿意率均達(dá)到或超過(guò)了0.4。這意味著，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村各類投資項(xiàng)目的投入均未達(dá)到“基本滿意”的水平，且對(duì)除基礎(chǔ)設(shè)施之外的投資項(xiàng)目不滿意率均較高。隨著農(nóng)民生活水平的提高，農(nóng)民在滿足溫飽等基本生活需求的同時(shí)，也期待有更高的生活品質(zhì)。因此，期望在科教文衛(wèi)等項(xiàng)目上能加大投入。
5 總結(jié)與意見(jiàn)
蘇州市農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)村水電等的基本設(shè)施建設(shè)滿意度較高，評(píng)價(jià)較好；而對(duì)科教文衛(wèi)方面的公共投資滿意度及評(píng)價(jià)較低。公共投資滿意度排序和公共投資投入評(píng)價(jià)排序反映，排序序號(hào)增大，公共項(xiàng)目投資滿意度及投入評(píng)價(jià)降低，表明農(nóng)民對(duì)該公共投資項(xiàng)目的滿意度及評(píng)價(jià)較低，應(yīng)該加大對(duì)該項(xiàng)目的投入。因此，得出未來(lái)的投資方向，分成優(yōu)先投資項(xiàng)目、重點(diǎn)投資項(xiàng)目和一般投資項(xiàng)目3部分：優(yōu)先投資的項(xiàng)目為：公共衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科推、文體設(shè)施、環(huán)境整治、生態(tài)保護(hù)；重點(diǎn)投資項(xiàng)目為：社會(huì)治安、交通設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、公共服務(wù)、教育設(shè)施；一般投資項(xiàng)目為：水利設(shè)施、自治管理、生活用水、通訊設(shè)施、供電設(shè)施。
參考文獻(xiàn)
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[2]方凱，王厚俊.基于因子分析的農(nóng)村公共品農(nóng)民滿意度評(píng)價(jià)研究―以湖北省農(nóng)戶調(diào)查數(shù)據(jù)為例[J].農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2012（6）：30-36.
第8篇：投訴建議范文
【摘要】目的 探討一次性注射器（20ml）配制頭孢粉針抗菌素類溶液的無(wú)菌有效時(shí)間，為臨床合理使用一次性注射器提供理論依據(jù)，取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。方法 用20ml一次性注射器抽取頭孢粉針抗菌素類藥液加入0.9%生理鹽水溶酶靜脈滴注，3小時(shí)內(nèi)反復(fù)多次連續(xù)按需使用后，對(duì)各時(shí)間段的注射器采樣進(jìn)行細(xì)菌學(xué)檢測(cè)。結(jié)果 細(xì)菌學(xué)檢測(cè)結(jié)果分析，得出2.5小時(shí)內(nèi)無(wú)一例細(xì)菌生長(zhǎng)，合格率達(dá)100%，延長(zhǎng)至3h，檢測(cè)到1個(gè)樣本細(xì)菌培養(yǎng)為陽(yáng)性，陽(yáng)性率為2% 結(jié)論 在靜脈藥液配制室，一次性注射器（20ml）配制頭孢粉針抗菌素類溶液的無(wú)菌有效時(shí)間為2.5h。
【關(guān)鍵詞】：一次性注射器 頭孢粉針抗菌素類 無(wú)菌有效時(shí)間
一次性注射器在臨床上已被廣泛使用。護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)定一人一針一管一消毒的執(zhí)行率100%［1］，只是針對(duì)穿過(guò)皮膚或粘膜進(jìn)入無(wú)菌組織或器官內(nèi)部而言。而對(duì)于配制藥液時(shí)，一次性使用各種注射器就廢棄是一種浪費(fèi)。在臨床使用一次性注射器抽取頭孢粉針抗菌素類藥液加入0.9%生理鹽水溶酶內(nèi)靜脈滴注，在臨床上非常普遍，據(jù)我科用藥數(shù)據(jù)來(lái)看，如果按每天配制一次更換一副注射器算，僅配制頭孢抗菌素類藥物一天就要消耗80余副，在臨床上有時(shí)會(huì)反復(fù)使用多次，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)輸液反應(yīng)或其他不良現(xiàn)象，但對(duì)于用一次性注射器配制頭孢粉針抗菌素類藥液在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)反復(fù)使用是安全的，在國(guó)內(nèi)尚未見(jiàn)理論報(bào)道。為達(dá)到合理使用一次性注射器，筆者對(duì)一次性注射器（20ml）配藥后，分別在不同的時(shí)間進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測(cè)探討，現(xiàn)報(bào)道如下：
1 材料與方法
1.1 材料 工作服，口罩，帽子，無(wú)菌手套，頭孢粉針抗菌素類溶液，20ml的一次性注射器（采用江西省洪達(dá)醫(yī)療器械集團(tuán)有限公司生產(chǎn)）300副。
1.2 分組 根據(jù)使用一次性注射器抽取頭孢粉針抗菌素類藥液時(shí)間，設(shè)為6個(gè)時(shí)間組，分別為0.5h，1.0h，1.5h，2.0h，2.5h，3h。
1.3 配制方法 靜脈藥物配置室的空氣潔凈，超凈工作臺(tái)區(qū)域每立方米≥0.5um粒徑的顆粒不得超過(guò)3500粒［2］。每立方米行動(dòng)限度不得5，萬(wàn)級(jí)的潔凈區(qū)域每立方米行動(dòng)限度不得超過(guò)10［3］。工作臺(tái)表面微生物培養(yǎng)菌落數(shù)為0,浮游菌/m3≤5個(gè),沉降菌/皿≤1個(gè)，溫度20－22℃，濕度50%－60%，操作者洗手后，穿工作服、戴一次性口罩帽子及無(wú)菌手套，用20ml一次性注射器抽取頭孢粉針抗菌素類藥液加入0.9%生理鹽水溶酶靜脈滴注，3小時(shí)內(nèi)反復(fù)多次連續(xù)按需使用，各時(shí)間段進(jìn)行采樣進(jìn)行細(xì)菌學(xué)檢測(cè)。
1.4 采樣方法 按國(guó)家衛(wèi)生部《消毒技術(shù)規(guī)范》［4］要求，由質(zhì)控人員采樣，將配置頭孢粉針抗菌素類藥液的一次性注射器抽取5ml無(wú)菌生理鹽水反復(fù)振蕩后注入無(wú)菌采樣管，立即送化驗(yàn)室作細(xì)菌培養(yǎng)，在每天配置藥物0.5h，1.0h，1.5h，2.0h，2.5h，3.0h各抽取5副注射器，連續(xù)10天。
1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 獲得的數(shù)據(jù)采用百分率統(tǒng)計(jì)。
2 結(jié)果
根據(jù)一次性注射器抽取頭孢粉針抗菌素類藥液加入0.9%生理鹽水溶酶靜脈滴注，3小時(shí)內(nèi)反復(fù)多次連續(xù)按需使用，各時(shí)間段進(jìn)行細(xì)菌學(xué)檢測(cè)
3 討論
臨床使用一次性注射器（20ml）抽取頭孢粉針抗菌素類藥液加入0.9%生理鹽水溶酶靜脈滴注，反復(fù)多次按需使用，經(jīng)不同時(shí)間段采樣進(jìn)行細(xì)菌學(xué)檢測(cè)結(jié)果分析，得出有效時(shí)間為2.5小時(shí)。《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》第五十三條規(guī)定，開啟的靜脈輸入無(wú)菌液體需標(biāo)明開啟時(shí)間，超過(guò)2小時(shí)不得使用［5］。對(duì)于一次性加藥注射器的有效使用時(shí)間未作明確規(guī)定，對(duì)其使用過(guò)程也沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)測(cè)。本次探討一次性注射器多次配制頭孢粉針抗菌素類溶液不同時(shí)間段的無(wú)菌有效時(shí)間的結(jié)果顯示，在靜脈藥液配置室，配置藥物的一次性注射器在開封2.5h內(nèi)未見(jiàn)細(xì)菌生長(zhǎng)，樣本合格率100%，使用時(shí)間延長(zhǎng)三個(gè)小時(shí)，1個(gè)樣本細(xì)菌培養(yǎng)為陽(yáng)性，陽(yáng)性率為2%，說(shuō)明一次性注射的有效使用時(shí)間是2.5h內(nèi)。為臨床一次性注射器抽取頭孢粉針抗菌素類藥液加入0.9%生理鹽水溶酶靜脈滴注的無(wú)菌使用時(shí)間提供依據(jù)，在確保病人治療安全性與可靠性的同時(shí)，減少消耗，節(jié)約費(fèi)用，降低醫(yī)療成本，取得一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
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［2］ 李云英，張勇昌，唐萍，等.注射器細(xì)菌污染的監(jiān)測(cè)分析［J］.護(hù)理學(xué)雜志,1998.3
［3］ 羅秀金,導(dǎo)致靜脈輸液發(fā)熱反應(yīng)的因素及其預(yù)防［J］.中華護(hù)理雜志,1999.10.
第9篇：投訴建議范文
關(guān)鍵詞：空間設(shè)計(jì);中山別苑;人性化
居室的空間具有物質(zhì)化特點(diǎn)，這一物質(zhì)化的特點(diǎn)將會(huì)對(duì)人的實(shí)際生活與情感產(chǎn)生互動(dòng)與交流，就居室的方面來(lái)說(shuō)，就是對(duì)精神的容納于包容，從人的視角而言，人的情感與精神就會(huì)對(duì)居室空間的設(shè)計(jì)反作用，在人性化因素融入的大背景下促進(jìn)居室空間的進(jìn)一步優(yōu)化。
一、空間設(shè)計(jì)中的人性化概念
（一）空間設(shè)計(jì)
空間設(shè)計(jì)就是對(duì)物質(zhì)空間進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)，具有標(biāo)準(zhǔn)化與目的性。所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，就是指在空間設(shè)計(jì)的時(shí)候，必須要嚴(yán)格遵循美學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，美學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)要求空間設(shè)計(jì)會(huì)給予人以美感，無(wú)論是從內(nèi)部的構(gòu)造設(shè)計(jì)、色彩的搭配，還是從具體的造型等方面而言都要給予人美的享受;目的性就是指空間設(shè)計(jì)的主要目的就是為了適應(yīng)人的居住，因此就具有人性化的特質(zhì)，即在設(shè)計(jì)的時(shí)候，立足于人的本體需要來(lái)予以空間的設(shè)計(jì)，從而使得人無(wú)論是在實(shí)用還是在精神的視角來(lái)說(shuō)都能夠滿足人的多元化的實(shí)際需求，從而體現(xiàn)人的本體價(jià)值。
（二）人性化
人性化就是指注重人的感覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)基礎(chǔ)上的實(shí)踐活動(dòng)，人性化的概念最初適用的領(lǐng)域就是交通運(yùn)輸與居室中的家居設(shè)計(jì)。對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)來(lái)說(shuō)，則是指在設(shè)計(jì)車內(nèi)的座椅等具體用具的時(shí)候，可以將方便駕駛員駕駛、維護(hù)交通安全為主要的指標(biāo)，從而使駕駛員具有舒適性的感受;對(duì)于家具的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，則是將設(shè)計(jì)的家具的無(wú)污染，利用的便捷性作為設(shè)計(jì)的基本原則。在最近幾年，隨著建筑業(yè)的高速發(fā)展，以及人民群眾生活水平與質(zhì)量的大幅提高，居室人性化的設(shè)計(jì)愈加引發(fā)關(guān)注。
空間設(shè)計(jì)中的人性化就是指在從人的主觀情感與生活需要為出發(fā)點(diǎn)來(lái)對(duì)居住的空間予以合理性的規(guī)劃，從而滿足了人們生活與學(xué)習(xí)的需要，從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，則是充分表現(xiàn)了人的本體價(jià)值的尊重。
二、空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透意義
（一）滿足了人們對(duì)空間設(shè)計(jì)的特殊性要求
對(duì)人的本性的研究在西方已經(jīng)具有十分悠久的歷史，作為人主要活動(dòng)的空間―居住空間來(lái)說(shuō)，自然就與人的本性之間建立十分密切的關(guān)系。諸如建筑心理學(xué)、行為建筑學(xué)、建筑美學(xué)等理論等都有所涉及，并成為空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透指導(dǎo)性的著作，在這些著作中，深入探究了人的本體價(jià)值在空間設(shè)計(jì)中的主導(dǎo)性的作用，空間設(shè)計(jì)對(duì)人本體價(jià)值發(fā)揮的促進(jìn)作用，并對(duì)基于人性化基礎(chǔ)上的空間設(shè)計(jì)進(jìn)行理論上的剖析，產(chǎn)生極為明顯的實(shí)踐價(jià)值，據(jù)此而言，人性化就起到了滿足了人們對(duì)空間設(shè)計(jì)的特殊性要求。
（二）推進(jìn)現(xiàn)代空間設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新
空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透就是將人性化的理念應(yīng)用到空間設(shè)計(jì)中，這就使得當(dāng)前的空間設(shè)計(jì)理念出現(xiàn)了主體化與個(gè)性化這兩種細(xì)化性的理論觀點(diǎn)。
一是空間設(shè)計(jì)的主體化理論?？臻g設(shè)計(jì)的主體化理論是將人作為社會(huì)空間與自然空間的主體，人們可以根據(jù)自己的實(shí)際需求與感受對(duì)所處的空間予以改造，從而使之更加符合自己的要求。
二是空間設(shè)計(jì)的個(gè)性化理論?？臻g設(shè)計(jì)的個(gè)性化是從相對(duì)的個(gè)人與絕對(duì)的個(gè)人來(lái)說(shuō)的，相對(duì)的個(gè)人就是在以家庭為單位的空間中，個(gè)人的觀點(diǎn)會(huì)趨從于家庭整體的觀點(diǎn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家庭空間予以設(shè)計(jì);絕對(duì)的個(gè)人就是指單個(gè)人，單個(gè)人會(huì)因?yàn)樽约旱男愿?、職業(yè)、年齡、經(jīng)濟(jì)的收入、家庭的背景等方面來(lái)對(duì)目標(biāo)空間予以設(shè)計(jì)，這就可以滿足自己的個(gè)性化的要求。
三、中山別苑空間設(shè)計(jì)中人性化因素滲透分析
（一）樹立起人性化空間設(shè)計(jì)的理念
中山別苑空間設(shè)計(jì)中，將保持空間所具有環(huán)境的優(yōu)雅與怡人作為首要的目標(biāo)，并據(jù)此來(lái)從建筑心理學(xué)、人與環(huán)境之間關(guān)系這兩個(gè)層面予以著手。從建筑心理學(xué)的視角出發(fā)，中山別苑將如何獲得人的心理上的滿足與精神上的愉悅作為自己的目標(biāo)，相比較其他小區(qū)的空間的設(shè)計(jì)，中山別苑空間設(shè)計(jì)注重尊重人的本體價(jià)值，從人對(duì)居住空間的安全、舒適、美觀等不同心理層次著手，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人心理的探究。就人與環(huán)境之間關(guān)系而言，中山別苑的空間設(shè)計(jì)著眼于實(shí)用性，將空間與人融為一體，從而使人在居住的時(shí)候，可以最大化放松自己，愉悅身心，這就實(shí)現(xiàn)了空間設(shè)計(jì)的初衷。
（二）提高空間的實(shí)用
空間設(shè)計(jì)的對(duì)象就是在遵循主體需求的基礎(chǔ)上來(lái)達(dá)到科學(xué)合理設(shè)計(jì)空間的目的，而對(duì)于主體來(lái)說(shuō)，可以居住就成為首要的條件，這也就是空間的實(shí)用功能。中山別苑的空間設(shè)計(jì)就是根據(jù)人們的生活、學(xué)習(xí)、工作的一般性的需求來(lái)設(shè)計(jì)不同的功能性空間，每個(gè)空間根據(jù)其價(jià)值再次予以細(xì)化。就以書房的設(shè)計(jì)為例，書房在家庭中應(yīng)該歸屬于私密性的空間，為營(yíng)造安靜、有效的書房環(huán)境，中山別苑就是從燈光的選擇、隔音層的設(shè)計(jì)、家具的陳設(shè)等方面來(lái)予以著手。
一是從燈光的選擇來(lái)說(shuō)，過(guò)強(qiáng)與過(guò)弱的光線都會(huì)對(duì)人的視覺(jué)與思考產(chǎn)生影響，因此為選擇燈光的時(shí)候，中山別苑注重護(hù)眼的燈光選擇，繼而則是擇取中性光線，不會(huì)導(dǎo)致對(duì)人的消極影響;
二是隔音層的設(shè)計(jì)。對(duì)于書房來(lái)說(shuō)，安靜的環(huán)境是最為重要的，為排除外界的干擾，中山別苑有意識(shí)設(shè)計(jì)出隔音曾，這一設(shè)計(jì)有效過(guò)濾外界環(huán)境中的各種雜音，從而保持書房室內(nèi)環(huán)境的靜謐。
三是家具的陳設(shè)。中山別苑在設(shè)計(jì)家具擺放的時(shí)候，遵循簡(jiǎn)約型的原則，顏色與書房整體的氛圍相融合，帶有古典性的氣息，在無(wú)形之中起到了傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的目的，身處于其中，就具有了書香味道。
（三）注重空間設(shè)計(jì)的審美性
中山別苑在空間設(shè)計(jì)中緊緊把握住人性化元素的滲透，強(qiáng)調(diào)審美性的空間設(shè)計(jì)理念。舉例來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)書房的時(shí)候，注重墻面材料、色彩，以及整體布局的親和力，色彩的變化不至于過(guò)于強(qiáng)烈與突出，墻面造型之間有緩蝕性過(guò)渡，從而使之產(chǎn)生親和力。
四、結(jié)語(yǔ)
中山別苑在空間設(shè)計(jì)的人性化因素滲透起到了滿足人們對(duì)空間設(shè)計(jì)特殊性要求、推進(jìn)現(xiàn)代空間設(shè)計(jì)理論與實(shí)踐創(chuàng)新的作用，本文就是以中山別苑空間設(shè)計(jì)為例，對(duì)其人性化因素滲透的實(shí)踐予以剖析，中山別苑在人性化空間設(shè)計(jì)的理念、空間的實(shí)用、空間設(shè)計(jì)的審美性等方面都具有自己特色，取得較好成就。
參考文獻(xiàn)：
[1]李佳.淺談人性化的室內(nèi)設(shè)計(jì)[J].北方文學(xué)（下旬），2012（11）