it工作總結精選(九篇)

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第1篇：it工作總結范文

從XX年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在XX年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；4、從XX年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題；8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通；3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

第2篇：it工作總結范文

it行業(yè)員工試用期工作總結范文一

1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡的規(guī)劃與實施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴張，實施的時候為了趕上生產(chǎn)的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2.因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡(該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡中不能使用)。

3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。

4.目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

5.近年來，公司的網(wǎng)絡變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最后還是拖了近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡的復雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡能了如指掌，通過在各個車間的實地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機柜進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

時間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉眼將至年關。

it行業(yè)員工試用期工作總結范文二

時間如沙漏，總是在人們不經(jīng)意間溜走，轉眼將至年關。在這一年的忙碌工作中，我對自己的工作也有了更深刻的認識和了解，我深刻感受到自己成長了，也成熟了，我收獲了很多，當然需要學習的更多。在此，我對本年度個人的工作進行了全面的總結，如下：

1.公司的發(fā)展離不開網(wǎng)絡，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴建，從B廠區(qū)一樓的SMT到二樓的組裝測試線，本人有幸參與本次網(wǎng)絡的規(guī)劃與實施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴張，實施的時候為了趕上生產(chǎn)的進度在某些方面難免考慮不周全，還有待進一步的整改。

2.因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件VPN進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡(該軟件VPN僅支持ADSL寬帶連接，在專線的網(wǎng)絡中不能使用)。

3.公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺電腦的安裝與調試，確保公司生產(chǎn)正常增長，公司目前一共近2000臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括郵箱的使用， ERP和辦公軟件等。雖然說故障原因不會超過軟硬件兩種，但往往在處理的過程中發(fā)現(xiàn)新的問題。

4.目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，針對部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動更新殺毒軟件。

5.近年來，公司的網(wǎng)絡變動頻繁，很多以前的網(wǎng)線都缺少標識，每次都給網(wǎng)絡的變動帶來極大的困難。在多次的網(wǎng)絡變更中，更多的時間都是在找線中消耗，讓方案無法在預期的時間內完成。在第一次對SMT網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最后還是拖了近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡的復雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。為了解決上述問題，確保自己對網(wǎng)絡能了如指掌，通過在各個車間的實地考察，終于理清了線序，并對網(wǎng)線和部分機柜進行了編號，同時制定示意圖，方便大家更直觀的理解。

6.應公司領導要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進行業(yè)務聯(lián)系。目前公司的網(wǎng)絡現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上網(wǎng)權限外，其他人員均被控制上網(wǎng)權限。要實現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。通過抓取數(shù)據(jù)流確定飛信IP，但在開通該IP后出現(xiàn)了更讓人費解的問題。在同樣的權限下，部分同事的飛信無法使用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)歷近半個月的時間，最終發(fā)現(xiàn)是因為飛信在登錄的時候需要到認證服務器認證，當把認證服務器IP也開通后就解決了上述問題。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有網(wǎng)絡設備進行全面的評估，并針對目前的網(wǎng)絡現(xiàn)狀提出改善方案。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

it行業(yè)員工試用期工作總結范文三

自XX年參加工作，到現(xiàn)在已有年半了，在過往的日子里，本人主要負責核心技術領域,信息中心機房擴大設計與建設維護,報業(yè)信息系統(tǒng)建設與項目管理,網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全設計與研究完善,技術管理創(chuàng)新,和協(xié)助推動報業(yè)團體信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務.

一,良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是認認真真學習，腳踏實地工作，堂堂正正做人，開開心心生活，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人懇切，言行一致，表里如一。做到遵紀遵法，謙虛謹慎，作風正直，具有良好的思想素質和職業(yè)道德，能用三個代表的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。在黨員先進性教育主題演講比賽中取得過三等獎，知榮明恥愛報社演講比賽中取得過三等獎,我為報社改革發(fā)展獻一策活動中取得過三等獎。連續(xù)四年被評為團體先進工作者,并取得過市屬機關優(yōu)秀團員稱號.

二,負重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完本錢職工作

XX至XX年來是報業(yè)團體改革與發(fā)展的關鍵時期，團體正朝著范圍化、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)范圍、管理理念、業(yè)務流程等都發(fā)生了很大的變化，在報業(yè)快速變革時期，記者編輯的數(shù)目增加，團體辦公區(qū)域的擴大，并且在技術職員不足的環(huán)境條件下，團體采編流程，經(jīng)營流程，網(wǎng)絡安全，機房建設，信息化本錢研究等方面的都進行了較大范圍的設計建設與完善。在信息建設的進程中，一方面在較少技術支持下獨立研究項目的公道性，科學性，安全性，另外一方面又要面對很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡核心維護，和大量其他技術職員沒法解決的題目。在報業(yè)團體這些日子里，較好的完成了團體領導下達的責任目標.

1.報業(yè)團體信息中心機房平臺安全運轉，沒有出現(xiàn)太重大事故,工作有序展開，團體網(wǎng)絡與系統(tǒng)整體正常運行,信息機房建設水平到達新的高度,空調透風系統(tǒng),應急照明系統(tǒng),消防系統(tǒng),機房ups配電系統(tǒng),機房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進一步得到進步.

2.報業(yè)系統(tǒng)集成,管理流程得到進步,報業(yè)采編流程系統(tǒng)逐漸升級.淵博系統(tǒng)已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學化和規(guī)范化，廣告數(shù)據(jù)更加的正確性、完全性和安全性.報業(yè)團體的發(fā)行系統(tǒng)實施已大大推動報業(yè)自辦發(fā)行的進程與范圍.二次開發(fā)報業(yè)業(yè)績考核管理系統(tǒng),統(tǒng)計出記者和編輯業(yè)績情況，以便對其進行定期考核,進步全體員工辦報的熱忱.

3.實現(xiàn)創(chuàng)建團體的域控制系統(tǒng),采編數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),文件服務器系統(tǒng),ups不中斷電源監(jiān)控系統(tǒng),也同時協(xié)助設計與實施財務集中管理與監(jiān)控，逐漸完善財務經(jīng)營管理一體化.

4.協(xié)助完成團體報業(yè)數(shù)字化大樓建設,監(jiān)視與完善3樓發(fā)行中心,8樓商報7樓行政經(jīng)營區(qū)域結構化布線子系統(tǒng),,網(wǎng)絡系統(tǒng)接進性,擴大性,使其穩(wěn)定性得到提升,讓區(qū)域需求得以改變,使的網(wǎng)絡能夠逐漸向成熟期過渡.并且完成22個鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡接進,系統(tǒng)與報社中心整合運行已向多分支性機構過渡.

5.架設網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進行聯(lián)動，下降網(wǎng)絡的安全風險，進步網(wǎng)絡安全性。vpn遠程辦公系統(tǒng)與報社網(wǎng)關級別防毒墻設計與規(guī)劃實施為報人提供安全的信息多元化通道,完善的網(wǎng)絡存儲集中備份，為整個網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)同一的存儲控制管理，從而避免物理損壞，和部份邏輯損壞，保護好團體的數(shù)據(jù)資源。實現(xiàn)核心交換機的雙機熱備份，維持核心網(wǎng)絡層安全、穩(wěn)定的運行,最大限度的下降網(wǎng)絡的風險。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設計實現(xiàn)。規(guī)范報人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡資源公道利用，進步報業(yè)團體競爭力。磁盤陣列存儲系統(tǒng),相干的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴大.加強了網(wǎng)絡安全,為報人服務,深度研究與預備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系:安全的操縱系統(tǒng)、利用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、進侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通訊加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來猜測未來可能發(fā)生趨勢.

三,加強責任感、發(fā)揚吃苦刻苦的精神、增強開辟創(chuàng)新的意識

這些年來,團體的技術領域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不瑣屑較量個人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時候都在超負荷工作，乃至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每次技術改造與創(chuàng)新，每個項目的設計與架設都要付出巨大的艱辛，即要調和維護好團體及報人家庭將近上千萬的信息裝備，又要進行猜測，研究信息化進程中可能出現(xiàn)的題目，勇于嘗試，把新知識、新技術、新理念融進實施進程中，提出高效的解決方案，又要對團體技術管理進行階段深進研究。

四,不斷加強理論學習，拓展知識領域

潛心研究計算機技術領域的國內外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，進步解決本專業(yè)實際題目的能力，能將本專業(yè)與相干專業(yè)相互配合，調和解決有關技術困難，并且能指導工程師工作和學習。并且也加強了寫作能力、組織調和能力和判定分析能力。為了加強本身計算機水平的進步，于XX年度在微軟授權培訓中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓，并取得中國微軟頒發(fā)的mcse系統(tǒng)工程師證書時.同年也取得北京大學方正采編高級系統(tǒng)管理證書,在XX年在cisco授權培訓中心接受cisco網(wǎng)絡工程師培訓,同年取得美國思科頒發(fā)的ccna網(wǎng)絡工程師證書,并自學ccnp網(wǎng)絡專家課程.為了把握更扎實的技術，充實自己的理論知識，從XX年開始就讀于電子科技大學軟件工程研究生專業(yè),并且在XX年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,前后在電腦報，計算機世界,中國地市報人等報刊發(fā)表過論文.

五,今后努力方向

1.陷于較為嚴重的事務性工作的特殊情況,必須進行角色技術轉變,新時期的現(xiàn)代報業(yè)技術職員應是技術組織者,網(wǎng)絡,網(wǎng)絡安全建設者,新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員,信息技術服務咨詢專家,信息技術教師的身份.

2.要創(chuàng)新,技術管理更需要有潛意識加強,技術和管理應當并重.

第3篇：it工作總結范文

時間一晃而過，彈指之間，2018年悄然而至，在公司領導的指導下，圓滿地完成了的各項工作，受到了客戶的一致認可和好評。2018年度，本人嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。主要工作內容有：IT信息資產(chǎn)管理，辦公電腦管理，打印耗材管理，公司會議、活動保障，信息資產(chǎn)年底盤點，MES二期上線新增工作內容?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、本年度完成的主要工作如下：

1、IT信息資產(chǎn)管理：

IT信息資產(chǎn)臺帳管理。包括設備型號，購置時間、保修期限、使用部門、資產(chǎn)發(fā)放、使用人員、設備安放位置、資產(chǎn)移交、使用人員信息變更、庫存信息等。通過登記造冊，粘貼資產(chǎn)信息標簽，做到每臺設備有據(jù)可依。

2、辦公電腦管理：

（1）硬件故障處理，硬件維修，硬件保養(yǎng)、除塵。因大部份電腦使用時間已經(jīng)操過兩年，硬件故障與日俱增，主要表現(xiàn)在電腦開機無反映，電腦開機黑屏，主機箱報警，鼠標鍵盤不能使用等問題。

（2）操作系統(tǒng)安裝、配置，辦公所需軟件安裝配置。

（3）辦公、生產(chǎn)系統(tǒng)的安裝和故障處理。包括（OA系統(tǒng)、E-HR系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、 EFI神龍供應商信息交流系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、DFL郵箱、ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)）等。

（4）工業(yè)軟件的安裝配置故障處理。包括（AutoCAD、 CATIA、UG、Auto Form）等。

（5）殺毒軟件的安裝與病毒預防、查殺。（Symantec）

（6）網(wǎng)絡管理及各類網(wǎng)絡故障處理。包括（網(wǎng)絡模塊故障處理及維修，網(wǎng)線制作，超流量限制，無法獲取IP）等。

（7）電腦，打印機，復印機、投影儀保養(yǎng)工作。

3、打印耗材管理：

耗材庫存管理。耗材出入庫管理。定期向甲方上報耗材庫存數(shù)據(jù)。部門耗材領用審核（部門申請打印機耗材需要現(xiàn)場簽字確認墨粉需要換新后綜合部才同意簽字發(fā)放）。費墨粉盒、硒鼓回收庫，房登記入賬。

4、公司會議、活動保障工作：

視頻會議、電話會議或其它會議開始前需提前半小時將設備調試好（包括視頻會議設備，電話會議設備，音箱系統(tǒng)，投影儀等）。等待會議正常進行后方可離開。公司各種大小活動需提前更換好大廳和活動室的LED顯示屏，準備好音箱、話筒等設備。

5：信息資產(chǎn)年底盤點工作：

根據(jù)客戶要求，每年年底對所有信息資產(chǎn)進行盤點，核對信息資產(chǎn)表。制作、粘貼IT資產(chǎn)清點卡。

6：其它工作

包括考勤系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)的故障處理。第三方公司的網(wǎng)絡故障處理

二：2018年MES二期上線新增生產(chǎn)相關運維內容：

1）    焊接機柜（119個）

2）    電氣電柜（焊裝車間15個，工業(yè)園暫缺資料，數(shù)量未知）

3）    平板電腦（40部）

4）    電視看板（16部）

5）    分屏系統(tǒng)（6套）

6）    生產(chǎn) AP  (60部)

7）    項目部署（生產(chǎn)現(xiàn)場電腦、打印機7套）

8）    PDA接入（ERP項目使用）

1、焊接機柜（119個）

生產(chǎn)使用博士焊接機機柜接入網(wǎng)絡維護，所屬網(wǎng)絡MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用，通過有線鏈路連接。

2、PD柜（焊裝車間15個。工業(yè)園暫缺資料，數(shù)量未知）

生產(chǎn)使用PD柜的接入網(wǎng)絡維護，所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用，通過有線鏈路連接。

3、平板電腦（40部）

（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器，MES系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝。

（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件,Adobe Reader等）。

（3）指定IP地址配置。接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用）。

（4）設備硬件故障處理。

4、電視看板（16部）

（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器的安裝。

（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件等）。

（3）指定IP地址配置。

（4）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用）。

（5）設備硬件故障處理。

（6）電視看板設置（如亮度，色度，音量）

5、分屏系統(tǒng)（6套）

（1）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用）。

（2）設備故障處理（分屏接收及發(fā)射器，電視機等）。

（3）電視看板設置（如亮度，色度，音量）

6、生產(chǎn) AP  (60部)

（1）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用）。

（2）設備故障處理。

7、項目部署（生產(chǎn)現(xiàn)場電腦、打印機7套）

（1）系統(tǒng)安裝及指定Chrome瀏覽器的安裝，MES系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的安裝。

（2）指定軟件安裝（如播放器，OFFICE辦公軟件,Adobe Reader等）。

（3）指定IP地址配置。

（4）接入網(wǎng)絡故障處理（所屬網(wǎng)絡為MES二期弱電網(wǎng)絡，僅限內網(wǎng)使用）。

（5）打印故障處理。更換墨粉現(xiàn)場審核。費墨粉盒、硒鼓回收。

（6）設備硬件故障處理。

8、PDA接入（ERP項目使用）

（1）設備硬件故障處理。

（2）接入網(wǎng)絡配置，接入網(wǎng)絡故障處理

以上是本人2018年的工作內容。如有不合適的地方，敬請公司領導加以批評指導為盼。

三、以下是本人對工作的建議和意見：

關于工作量的問題，本人來到東風模具沖壓公司成都分公司工作以來，辦公設備、配套IT信息化生產(chǎn)設備不斷增加。大部分設備使用年限都已經(jīng)超過兩年，硬件故障與日俱增。維護內容和工作量不斷增加。至 MES二期開始實施以來工作量更是增加了一倍以上。目前基本是兩個人的工作量全部由我一個人承擔。

舉例說明：

1、舉例說明：2018年11月6號。xx通知，把車間40臺工業(yè)平板調試好。短短一句話，每1臺包括的內容有（找出每臺工業(yè)平板的電源空開開關打開、安裝鼠標鍵盤、安裝系統(tǒng)、安裝遠管理軟件、配置固定IP、安裝OFFICE、安裝谷瀏覽器、配置ERP、MES客戶端、測試ERP、EMS連接情況），中途還會隨時接到電話需要處理其它問題。

2、客戶安排工作范圍以外事宜。如：1、會議、公司大小活動、領導來訪問、客戶參觀前半小時都必須更換好大廳，會議室LED顯示屏標語。2、第三方公司（如物流、工裝維保、模具供應等公司）電腦、網(wǎng)絡以及外設故障也要求我處理。

就不一一列舉了，鑒于此，我擬提出兩個方案申請：1、根據(jù)實際工作量增加運維人員。2、按實際工作量增發(fā)勞動報酬。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的發(fā)展要靠大家的共同努力去創(chuàng)造。明年需要做的工作還很多。相信在全體員工的共同努力下，公司的明天更輝煌。在來年的工作中我將更加努力上進，以一種全新的姿態(tài)來迎接以后的工作。我絕不驕傲自滿，而是以此作為自己人生一個新的起點，爭取做一個優(yōu)秀的從業(yè)人員，為公司的發(fā)展盡獻自己的一份力量！

第4篇：it工作總結范文

自2002年使用VirtuoZoAAT加密軟件至今，做了多個項目的空三加密，包括基礎測繪，西安大比例尺線劃圖，數(shù)字石家莊,農(nóng)村三權等測區(qū)。積累了一些工作經(jīng)驗，如：整個過程中遇到的一些問題的解決方法，以及精度和進度的控制等。

一：概略的作業(yè)流程如下：

二：注意事項：

（1）加密區(qū)域劃分：

區(qū)域內控制點分布的原則：

平高點應滿足密周邊布點原則；

高程點分布間隔為4條基線左右；

每個區(qū)域內應有一定數(shù)量的檢查點。

不規(guī)則區(qū)域拐角處必須有平高控制點；

區(qū)域網(wǎng)劃分原則：

單個測區(qū)像對在200個左右，最多不超過400個；

單測區(qū)航帶數(shù)為6條左右，一般不超過6 X 30；

測區(qū)之間上下重疊一條航帶，左右重疊1-2個模型；

每個測區(qū)盡量劃分成規(guī)則矩形，以利于接邊；

（2）影像處理：

1、對于彩色影像，最好是轉換成黑白VZ格式作空三，可以在很大程度上提高速度和節(jié)省空間，在作DLG數(shù)據(jù)采集和正射影像時，再用彩色.vz替換*.vz.spt即可。

2、TIFF格式影像轉VZ格式，要花很多時間，最好安排在晚上作批處理，或者和其它工作同步運行。

3、影像列表：按從左到右，從上到下的順序加入所有VZ格式影像。（測區(qū)參數(shù)中的航帶數(shù)必須正確）可以將資源管理器打開，將所有影像排好序后，全部拖到影像列表里，而不必逐個地加入（注意拖放時鼠標應點在第一個影像處）。

三：具體遇到問題的解決方法：

1、采用DMC相機進行航攝的數(shù)碼影像，在做內定向時，從相同航攝資料測區(qū)拷入*.iop文件，用重命名的程序把拷回的文件改為與影像相同的文件名即可。

航線間的偏移量：對于兩條普通航線，在首尾各選一點就可，較長的航線可以在中間加一個或多個。但是遇到補飛（換號）的情況必須加航帶連接點，來連接上下兩條航線。

2、自動轉點中的異常處理：當做完Trianglation-Tie-point Extraction-Make all后會出現(xiàn)錯誤提示，此時需要在Model下找到有標識為“？”的模型，打開后手動加入8個相對定向點，且均勻分布使其達到連接左右上下的效果。

3、交互式編輯：這一步的工作是補足連接點和加入控制點及解算后調點。

模型連接點：根據(jù)前面模型連接的情況和此界面點的觀察，在標準點位加入模型連接點。

b.航線連接點：根據(jù)航線連接的情況和觀察，加入航線連接點。要求：每張片子的中線上下有兩個點轉到對應的上下航線和左右片，基本是6度重疊?？紤]到航線不對齊和地面狀況的干擾，某些片子可能加不上6度重疊的點，可以在臨近的位置加上兩個以上的4-5度重疊點。加完后每張片子基本滿足連接點分布要求。注意：模型連接點和航線連接點可以保存為永久點，這樣，剔除粗差點時不會將這些人工加點刪除。

c.控制點：根據(jù)控制片，加入控制點。控制點點號最好是4位以上。若是2-3位，可能與相對定向點重復，出錯。

做完這些后，做一個備份。

4、挑點成功后，一般情況下刪除自動點，再選標準點位點，如個別影像無法自動調出，需用索引加入片號來進行選點工作。

第5篇：it工作總結范文

一、全年主要工作完成情況

(一)主要經(jīng)濟技術指標完成情況

荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個百分點;應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟技術指標均達到或超過業(yè)績考核責任書的要求。

(二)加強安全管理，夯實安全基礎

(三)加快電網(wǎng)發(fā)展，推進電網(wǎng)規(guī)劃建設

題，通過實施嚴格問責制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。

(四)加強生產(chǎn)管理，提高專業(yè)管理水平

(五)挖掘營銷潛力，確保經(jīng)營效益

為把經(jīng)濟下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業(yè)進行調研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業(yè)運營情況，確保供電正常，設備運營正常。同時建議一些停工企業(yè)早復工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業(yè)擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項目的供電服務，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強電量分析監(jiān)控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標記業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強勢拉動，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現(xiàn)了正增長。

(六)加強財務管理，提升基礎管理水平

加強預算的過程控制，

根據(jù)實際執(zhí)行情況動態(tài)調整，保證成本費用的可控和在控，保證預算發(fā)生與序時同步。深入做好資金管理工作，結合上級下發(fā)的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環(huán)節(jié)的人員責任，堅持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農(nóng)電財務管理，出臺了農(nóng)電業(yè)務核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司“一本賬”管理模式

，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業(yè)務流程進行優(yōu)化設置，強化業(yè)務的標準流轉，使財務內控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業(yè)內部控制，規(guī)避經(jīng)營風險。

(七)深化行風與作風建設，優(yōu)化外部環(huán)境

一是深化作風行風建設。今年我公司結合全縣“機關作風建設年”活動，進一步加強各級人員工作作風、生活、學習以及服務行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風建設動員大會，要求全體員工統(tǒng)一思想，在新的形勢下進一步轉變服務觀念，樹立全員服務的理念，周到細致地滿足服務客戶需求。對各類客戶投訴、舉報的行風事件，一經(jīng)查實，嚴格進行責任考核。強化各部門之間的溝通協(xié)調，加快建立內部“四個服務機制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個層面召開了優(yōu)質服務座談會。邀請政府分管領導和新聘任的行風監(jiān)督員召開行風建設動員大會，邀請人大領導視察指導供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構建良好的外部環(huán)境。二是認真開展“綠色電力共建”優(yōu)質服務主題活動，以活動為平臺，千方百計滿足老百姓的各類服務需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎設施建設所涉及的電力桿線遷移等各類服務工作，認真履行企業(yè)社會責任和政治責任。四是認真開展調研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領導帶隊，赴全縣14個鎮(zhèn)、4個開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領導和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責任部門和責任人，對一些緊迫的問題當即安排現(xiàn)場辦公，所以意見建議答復均在15天內以書面形式進行了答復，受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2

月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市群眾滿意先進基層站所”。

(八)加強精神文明建設，三個文明協(xié)調發(fā)展

嚴格按照“三個階段、六個環(huán)節(jié)”的要求，扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，明確了72項整改內容，活動取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結對創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動，推進黨建“強基工程”。出臺創(chuàng)建平安、單位(部門)實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩(wěn)定。認真宣貫國網(wǎng)公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責任、奉獻”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設扎實深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農(nóng)電物資管理實施專項效能監(jiān)察，進一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強企業(yè)管理，關心職工生活和離退休老同志，構建勞動關系。

二、存在問題

1、安全生產(chǎn)基礎不牢，安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的安全規(guī)程、制度學習不夠深入;施工現(xiàn)場較多，安全檢查一定程度上不能實現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。

2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正承受著巨大的壓力，局部地區(qū)電壓不能保證，少數(shù)設備過載、超溫、發(fā)生故障，確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的壓力較大。

第6篇：it工作總結范文

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將一年來個人工作總結報告如下：

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻，做好個人工作計劃。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

第7篇：it工作總結范文

今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結：

自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在**科、**科、**科和icu輪轉學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。

在*科期間，第一次接觸**方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在*科期間，學到了**相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在***病區(qū)輪轉，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；介入科術后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，醫(yī)。學教育網(wǎng)我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

第8篇：it工作總結范文

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四、XX年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

第9篇：it工作總結范文

一、深入細致的解讀文件看，認真領悟貫徹文件精神，認識到家訪工作的重要性和必要性。積極準備家訪工作材料，做到對號入座有的放矢，并將工作一一落到實處。這是家訪工作取得成功的先決條件。

二、采用登門拜訪和電話聯(lián)系的方式對全班學生家長進行走訪，對學生的在家表現(xiàn)做到心中有數(shù)，隊醫(yī)學生家長提供的有關學生成長過程中的點點滴滴，尤其是孩子的思想動向，都及時的做好記錄，以備開學時對學生的再教育的切入點。

三、在走訪過程中，匠心的素質教育理念和教育觀念傳輸給家長，改變一些家長的傳統(tǒng)教育方式。盡可能的提升家長的教育水平，首先多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，多表揚，鼓勵孩子進步。