網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

從第一屆“打造良性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境”到第二屆“創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”主題的提出，作為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盛典，“金網(wǎng)獎(jiǎng)”已不僅僅是成立初期對(duì)行業(yè)的肯定和鼓勵(lì)，而是在背負(fù)更大壓力的同時(shí)，期望成為日漸繁榮的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的指明燈。專(zhuān)家認(rèn)為，金網(wǎng)獎(jiǎng)是創(chuàng)意的比拼、業(yè)績(jī)的盛會(huì)、是原創(chuàng)的舞臺(tái)、是交流的橋梁?！敖鹁W(wǎng)獎(jiǎng)”的逐步成功，將讓更多的中國(guó)原創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作品完全展現(xiàn)在人們的面前，將極大程度推動(dòng)整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的快速發(fā)展。

在“金網(wǎng)獎(jiǎng)”的指引下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也正日益走向正軌，其發(fā)展的巨大前景也逐步展現(xiàn)在人們的眼前。截止至2010年中旬，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)規(guī)模已突破200億元。而在與傳統(tǒng)電視、報(bào)紙、戶(hù)外廣告的競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所占的份額也逐年增大，但比重也不超10%，這也表明了網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)潛力之大。

本屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”，在肯定了一部分互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)方案的同時(shí)，也對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出了更新的口號(hào)和更高的要求。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)正處于突飛猛進(jìn)的發(fā)展階段，但相比較傳統(tǒng)廣告總額，這還是一個(gè)微乎其微的小數(shù)字。通過(guò)“金網(wǎng)獎(jiǎng)”人們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)廣告是完全不同的兩種投放理念，傳統(tǒng)廣告，更注重的是“鋪天蓋地”，和大品牌曝光，效果難監(jiān)測(cè)，過(guò)程難衡量;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則創(chuàng)意可挖掘、過(guò)程可引導(dǎo)，效果可衡量，當(dāng)然必須遵循“創(chuàng)新、精準(zhǔn)、互動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念。

首要需求：創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展仍處于一個(gè)比較新的階段，這是毋庸置疑的事實(shí)，對(duì)此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民在“金網(wǎng)獎(jiǎng)”致辭中表示：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告增長(zhǎng)強(qiáng)勁，國(guó)內(nèi)多于4億的網(wǎng)民造就了一個(gè)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體上講還算一個(gè)比較新興的廣告形式。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要不斷探索、總結(jié)，再創(chuàng)新一些模式。

高新民表示，包括網(wǎng)民和企業(yè)在內(nèi)，所有人都應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里不斷創(chuàng)新，不斷探索，不斷認(rèn)識(shí)內(nèi)在規(guī)律，做到能夠從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例中汲取精華，并對(duì)之進(jìn)行分析和交流加以創(chuàng)新，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，將有著巨大的積極影響。

而奇虎360公司總裁齊向東在參與“金網(wǎng)獎(jiǎng)”高端論壇時(shí)表示：創(chuàng)新的產(chǎn)品是一切發(fā)展的基礎(chǔ)所在，獨(dú)到的價(jià)值再加上創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)就會(huì)得到雪崩式的效果。他認(rèn)為，每一個(gè)產(chǎn)品都需要有跟別人不一樣的地方，這就是創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)這些獨(dú)立的價(jià)值不斷創(chuàng)新，客戶(hù)就能夠得到獨(dú)到的服務(wù)，能夠得到獨(dú)到的價(jià)值，這個(gè)獨(dú)特的效果，就是利用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念來(lái)達(dá)到的。

持續(xù)推進(jìn)：精準(zhǔn)

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)多年來(lái)持續(xù)推進(jìn)的一個(gè)方向，只有精準(zhǔn)才能避免無(wú)效投放。而這一理念在本屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”上體現(xiàn)的更加明確，獲獎(jiǎng)案例無(wú)一不是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的典范。

互聯(lián)網(wǎng)本身具有廣告投放前可精準(zhǔn)定位的特點(diǎn)，在發(fā)揮出這一特點(diǎn)之后，廣告主就具備獲得自身對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的事前分析定位以及事后跟蹤總結(jié)的能力，這都是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的天然優(yōu)勢(shì)。相比較傳統(tǒng)媒體而言，廣告主更有可能在廣告投放和跟進(jìn)的過(guò)程中隨時(shí)調(diào)整，隨時(shí)改變具體策略，不斷的優(yōu)化廣告效果，從而以最少的回報(bào)獲得最大化的回報(bào)。

Intel中國(guó)區(qū)市場(chǎng)與渠道部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫彥斌先生在“金網(wǎng)獎(jiǎng)”高峰論壇上表示，如今，廣告主的用戶(hù)群體與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用群體都發(fā)生了巨大變化，這些因素催生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的繁榮，同時(shí)也產(chǎn)生了精準(zhǔn)定向的要求。

孫彥斌認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)尤其是二三級(jí)城市的逐步滲透，互聯(lián)網(wǎng)廣告在這些市場(chǎng)中所占到的影響和比重也越來(lái)越大，在這些新興市場(chǎng)中，除了傳統(tǒng)媒體之外，互聯(lián)網(wǎng)也成為新的宣傳工具。加之互聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的投放有更加精準(zhǔn)的用戶(hù)行業(yè)分析，因此在這個(gè)市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)也將逐漸清晰。而控時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須要有更好更精準(zhǔn)的創(chuàng)意，在保證了創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，一定要有精準(zhǔn)定向的意識(shí)，畢竟，所有的廣告主都要看投資回報(bào)的。

效果可控：互動(dòng)

除創(chuàng)新和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這兩種放之四海而皆準(zhǔn)的理念之外，本屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”還提出了“互動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念。

天下互聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)張向?qū)幭壬J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體控制的能力很好，而用戶(hù)對(duì)媒體的可控性也是很強(qiáng)。他認(rèn)為，目前大部分的廣告尤其是傳統(tǒng)媒體廣告還是在強(qiáng)迫受眾來(lái)觀看，而互聯(lián)網(wǎng)廣告要搶占更多的份額則需要改變這種理念。這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要在投放與實(shí)施的過(guò)程與受眾進(jìn)行互動(dòng)，要發(fā)展順用戶(hù)意愿的廣告形式，達(dá)到效果可控的目的，不過(guò)，張向?qū)幰舱J(rèn)為，目前“互動(dòng)”的理念仍舊還是處于一個(gè)初級(jí)階段。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

1.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。

通過(guò)提供低價(jià)格的商品或服務(wù)擴(kuò)大銷(xiāo)售量，以取得收益。

2.收取服務(wù)費(fèi)。

在線(xiàn)銷(xiāo)售的服務(wù)企業(yè)，在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)收取顧客的服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)上購(gòu)物的顧客，除了要按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向在線(xiàn)銷(xiāo)售付一定的服務(wù)費(fèi)。盡管顧客要繳納服務(wù)費(fèi)，但如果網(wǎng)上購(gòu)物給消費(fèi)者帶來(lái)利益，他們也會(huì)愿意通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)商品。

3.會(huì)員費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)公司一般采取會(huì)員制，按不同的方式收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。一般有兩種方式:按時(shí)間，如年、季、月收取固定的會(huì)費(fèi);按會(huì)員的實(shí)際銷(xiāo)售規(guī)模，按比例收取會(huì)費(fèi)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式

(一)依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)于中小企業(yè)而言，一個(gè)性能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建不僅需大量資金的注入，還仍涉及到在線(xiàn)支付、信息安全、貨物配送等相關(guān)的繁雜事宜。即使具備創(chuàng)建一個(gè)進(jìn)行在線(xiàn)交易功能的網(wǎng)站的實(shí)力，由于進(jìn)入壁壘相當(dāng)高，而且作為產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道來(lái)說(shuō)也未將網(wǎng)上銷(xiāo)售作為主導(dǎo)運(yùn)作方式，所以從實(shí)際上來(lái)看也不一定合算。故此，依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)上商店是實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)銷(xiāo)售比較簡(jiǎn)單的手段。所謂網(wǎng)上商店，是指企業(yè)借助第三方所創(chuàng)造出的電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)、通過(guò)自主方式進(jìn)行電子商務(wù)從事交易的形式，就好比是租用高端商城的場(chǎng)地設(shè)立商家專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)一般。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新手段。

網(wǎng)上銷(xiāo)售不單單是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，更是一種文化，是信息化社會(huì)的新文化，引導(dǎo)媒體進(jìn)入一個(gè)新的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知的一步步深入，以及呈現(xiàn)的愈來(lái)愈多的成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣事例，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，擴(kuò)大企業(yè)自身的市場(chǎng)份額。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法上，可以從以下幾方面考慮。

1.注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和服務(wù)。

對(duì)于初進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確定位營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站，企業(yè)應(yīng)凸顯特色和個(gè)性在網(wǎng)站的核心要素上;其次網(wǎng)下服務(wù)工作要踏實(shí)，做到7×24全天候提供，如此訂單和成效才有齊頭并進(jìn);三是企業(yè)需要作出網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，讓網(wǎng)站的內(nèi)容與形式與顧客所期望的要求更貼近，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)點(diǎn)擊率和知名度雙提升。

2.善于借用Email營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.6億，全球的網(wǎng)民數(shù)量已超22億人。針對(duì)龐大數(shù)量的用戶(hù)群，Email銷(xiāo)售成為現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施在漸漸被人們所關(guān)注。如果能有充分?jǐn)?shù)量的Email地址，廣告信息就能在短時(shí)內(nèi)到大量的目標(biāo)用戶(hù)處，可以將營(yíng)銷(xiāo)范圍從中國(guó)延伸到全世界。Email營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)借助電子郵件為媒質(zhì)，向用戶(hù)的電子郵箱傳送文本信息、HTML或多媒體有關(guān)信息，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成。企業(yè)運(yùn)作這種營(yíng)銷(xiāo)方式成本相對(duì)低，不用損耗太多的物力精力，快速且便捷。對(duì)借用Email營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，下述兩工作做到位顯得尤為重要:一是檢驗(yàn)、明確所購(gòu)買(mǎi)郵件地址數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、有效性，確保目標(biāo)精確，避免資源浪費(fèi);二是讓郵件內(nèi)容具有生動(dòng)性、吸人眼球而產(chǎn)生積極回饋。電子郵件是企業(yè)和現(xiàn)有客戶(hù)溝通常用的渠道之一，也是留住回頭客戶(hù)的特別助力，且Email營(yíng)銷(xiāo)能夠順利完成的關(guān)鍵恰恰也是回頭客戶(hù)?！揭虼?，客戶(hù)意見(jiàn)反饋的途徑在Email營(yíng)銷(xiāo)中的形成，一一對(duì)應(yīng)企業(yè)與客戶(hù)的直接關(guān)系，縮短企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的完成。

3.將高程度定位的搜索引擎運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)。

能過(guò)對(duì)客戶(hù)的行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析且可同時(shí)完成高程度的分析定位則形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其中又一主要特點(diǎn)，從用戶(hù)定位層面來(lái)說(shuō)搜索引擎在營(yíng)銷(xiāo)中更加具有好的作用，特別是關(guān)鍵詞廣告出現(xiàn)于搜索結(jié)果頁(yè)面，可以與客戶(hù)用來(lái)作檢索的關(guān)鍵詞徹底實(shí)現(xiàn)高度相關(guān)，進(jìn)而現(xiàn)實(shí)被關(guān)注的程度在營(yíng)銷(xiāo)信息上的獲得提升，最終讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果增強(qiáng)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SearchEn-gineMarketing)是基于搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)方式，它是借助用戶(hù)搜索引擎的方式的使用，通過(guò)系統(tǒng)的技術(shù)和策略，將營(yíng)銷(xiāo)信息在進(jìn)行用戶(hù)檢索信息時(shí)傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前重要工作即在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中提高搜索引擎所占的比重，通過(guò)給網(wǎng)站提供搜索優(yōu)化，在企業(yè)中將更多潛在的客戶(hù)挖掘出來(lái)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)化率的提高。

4.廣告在網(wǎng)絡(luò)中的針對(duì)性增強(qiáng)。

廣告主通過(guò)有償付費(fèi)的方式借助大眾傳媒平臺(tái)引導(dǎo)公眾傳播信息的這種活動(dòng)，被人們稱(chēng)之為廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告亦被稱(chēng)為在線(xiàn)廣告或互聯(lián)網(wǎng)廣告等等。它是指借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為廣告宣傳的媒體平臺(tái)，利用相關(guān)的多媒體電子設(shè)備借助網(wǎng)絡(luò)廣告信息，進(jìn)而在商品、服務(wù)或理念等方面引發(fā)人們的認(rèn)同感與接受感，通過(guò)誘發(fā)人們的關(guān)注和興趣，以促進(jìn)銷(xiāo)售其商品、服務(wù)和理念目的的完成。原有的廣告方式因?yàn)樵诮y(tǒng)計(jì)廣告信息被接受的受眾量的精確度上存在很大的弊端，故只能利用有限的收視率、發(fā)行量等來(lái)匯總出受眾的數(shù)量比重，故此，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售廣告訪(fǎng)問(wèn)量能被精確匯總，甚至用戶(hù)查看的時(shí)間規(guī)律和地區(qū)分布，利用監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)在線(xiàn)廣告商便可精確匯總廣告的成效與力度。像網(wǎng)幅廣告、鏈接推廣、郵件宣傳、漂浮廣告、視頻插播、書(shū)簽播放、指針宣傳等均可視為網(wǎng)絡(luò)廣告的普通形式。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中廣告推廣的復(fù)雜性和多樣性，企業(yè)若想清楚得知網(wǎng)絡(luò)廣告效果，應(yīng)該利用監(jiān)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行詳細(xì)分析，并針對(duì)廣告的效果對(duì)廣告投放策略做相應(yīng)改變。

三、結(jié)束語(yǔ)

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

【關(guān)鍵詞】在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑

1當(dāng)下在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)作為時(shí)下主要的營(yíng)銷(xiāo)手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以經(jīng)營(yíng)成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小，并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要銷(xiāo)售模式能夠與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對(duì)其在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面上開(kāi)展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對(duì)于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶(hù)很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃也存在知識(shí)空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況有很大提升空間的原因。

2在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新路徑

2．1在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定應(yīng)該以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，具體工作的展開(kāi)建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶(hù)是八零后，這一代人的成長(zhǎng)歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以，在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶(hù)對(duì)旅游的性?xún)r(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過(guò)濾掉了。所以，在旅游營(yíng)銷(xiāo)方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶(hù)制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶(hù)其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻?hù)其住所可以安排在美食中心附近，從而滿(mǎn)足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶(hù)反饋與客戶(hù)評(píng)價(jià)的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方案的制定提出新的意見(jiàn)和建議，有利于營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。此外，通過(guò)與客戶(hù)的深度溝通可以了解客戶(hù)的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶(hù)保持良好的聯(lián)系，為與客戶(hù)的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也有利于對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，從而有利于旅游“團(tuán)購(gòu)”產(chǎn)品的推出。

2．2在線(xiàn)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說(shuō)大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的主要軟件，在線(xiàn)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該充分利用社交媒體來(lái)銷(xiāo)售公司的旅游商品。利用社交媒體來(lái)做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁(yè)瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營(yíng)銷(xiāo)方案與潛在客戶(hù)頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的意見(jiàn)反饋和評(píng)價(jià)，能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴(lài)度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào)，從而提高大眾對(duì)其信息的信任度，然后通過(guò)微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶(hù)的粘度，這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式有關(guān)系，定期地與粉絲開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線(xiàn)旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，這也是在線(xiàn)旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國(guó)面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線(xiàn)旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在線(xiàn)旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在線(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)需求，營(yíng)銷(xiāo)方式充分旅游客戶(hù)經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等三個(gè)方面展開(kāi)。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的選修課來(lái)豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)?？傊糜巫鳛榈谌a(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

參考文獻(xiàn):

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式研究［J］．經(jīng)營(yíng)管理者，2015(34)．

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

一、微信平臺(tái)

2012年，騰訊公司在原有微信的基礎(chǔ)上新增微信公眾平臺(tái)這一模塊，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了方便。為方便企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，微信公眾平臺(tái)主要開(kāi)設(shè)群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)可根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品制定相應(yīng)的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等內(nèi)容，與此同時(shí)為拉近與客戶(hù)群體之間的距離，用戶(hù)可根據(jù)提示輸入關(guān)鍵字，隨時(shí)向公眾號(hào)提取公共內(nèi)容，用戶(hù)群體也會(huì)定期收到來(lái)自公眾號(hào)的重要通知與趣味內(nèi)容。除此之外，為了讓用戶(hù)群體更好的了解自身產(chǎn)品，開(kāi)設(shè)一對(duì)一服務(wù)，專(zhuān)為用戶(hù)解答疑難。

二、微信平臺(tái)應(yīng)用于鄭州酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

（一）微信平臺(tái)自身所具備的優(yōu)勢(shì)

1、微信具有巨大的客源量。微信作為一種便捷的公眾平臺(tái)，自成立到現(xiàn)如今已經(jīng)積累了將近八億的客戶(hù)群體，而用戶(hù)主要集中在十八歲到五十歲之間，其間所蘊(yùn)藏的潛在客戶(hù)不言而喻。酒店行業(yè)要想更大的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，就需要充分重視微信客戶(hù)群體。通過(guò)制定特色內(nèi)容吸引群體關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，以此來(lái)提高市場(chǎng)知名度，擴(kuò)大銷(xiāo)售。

2、微信平臺(tái)的融入，減少了酒店的運(yùn)營(yíng)成本。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中，酒店要想吸引更多的客戶(hù)入住，就需要加強(qiáng)廣告宣傳，提高自身在公眾心中的知名度，為此眾多商家不惜花費(fèi)重金投擲在平面廣告、電視廣告等方面，但是效果并不是很理想。面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的變化、客戶(hù)需求的不斷轉(zhuǎn)變，商家必須及時(shí)更新廣告內(nèi)容且必須有一定的創(chuàng)新力度，否則只能埋沒(méi)在公眾視線(xiàn)中。而微信平臺(tái)的應(yīng)用使得酒店在宣傳方面的投入資金幾乎為零，投入成本的降低為酒店日后更多效益的獲得提供可能。

3、微信平臺(tái)應(yīng)用于酒店?duì)I銷(xiāo)，有利于促進(jìn)酒店服務(wù)更加精細(xì)化。微信用戶(hù)之所以會(huì)選擇關(guān)注該酒店的公眾號(hào)，一方面可能是對(duì)其內(nèi)容感興趣，另一方面是由于用戶(hù)有訂房的需求，這就使得酒店的客戶(hù)群體更加精準(zhǔn)，有很大的發(fā)展?jié)撃?。而酒店需要做的就是根?jù)用戶(hù)回復(fù)內(nèi)容以及所在地址推送本酒店所在地區(qū)的飲食、娛樂(lè)，盡可能的為用戶(hù)提供方便，提高用戶(hù)對(duì)酒店的滿(mǎn)意度。

（二）促進(jìn)企業(yè)獲取更多效益、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

伴隨著社會(huì)環(huán)境的不斷改變，酒店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中對(duì)客戶(hù)群體的定位由高端政務(wù)、商務(wù)團(tuán)體轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娙后w，大眾群體通過(guò)微信這一社交平臺(tái)可以與酒店實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)，并在分享朋友圈的過(guò)程中為企業(yè)做了良好的宣傳。與此同時(shí)微信平臺(tái)的介入縮短了分銷(xiāo)渠道、拓寬了銷(xiāo)售范圍，強(qiáng)化了酒店經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)。除此之外，企業(yè)通過(guò)微信這一平臺(tái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，定期推送的酒店活動(dòng)可以使顧客感受到酒店對(duì)自身的重視度，提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度與信任度，有益于客戶(hù)源的穩(wěn)定。

三、微信平臺(tái)應(yīng)用于鄭州酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

在微信平臺(tái)逐漸成熟的過(guò)程中，部分酒店充分利用微信的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其間包括為客戶(hù)量身制定的酒店微信客戶(hù)端，客戶(hù)可以憑借自身需要通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)了解酒店資料，選擇符合自身的酒店，與此同時(shí)訂單一旦生成，買(mǎi)家可立即收到來(lái)自商家的住房信息。這些功能的完善簡(jiǎn)化了客戶(hù)訂房程序，為客戶(hù)提供了眾多方便。但是不容忽視的是微信平臺(tái)在應(yīng)用于酒店?duì)I銷(xiāo)的過(guò)程中受到眾多阻礙，制約其快速發(fā)展。接下來(lái)我將對(duì)微信平臺(tái)應(yīng)用于酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象進(jìn)行分析，為將來(lái)策略的提出提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式急需改革

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)酒店行業(yè)迅猛發(fā)展，眾多優(yōu)秀的酒店高層管理在漫長(zhǎng)、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式更是持有堅(jiān)定不移的態(tài)度，認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式在市場(chǎng)的不斷變化中一直前進(jìn)，而認(rèn)為創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式還有待考察，因此對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)，公司高層一直將其放在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的輔助位置，而并未進(jìn)行深層次的改革，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。在接下來(lái)的發(fā)展中，如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)急需考慮的問(wèn)題。

（二）缺乏專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行管理

信息時(shí)代的變革必然會(huì)帶來(lái)新舊技術(shù)產(chǎn)品的更替，在推出新技術(shù)產(chǎn)品的過(guò)程中，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才進(jìn)行維護(hù)，以及完善技術(shù)產(chǎn)品功能以滿(mǎn)足公眾不斷提出的新要求。騰訊公司在開(kāi)展微信這一模塊的過(guò)程中，每年花費(fèi)大量的資金聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)與程序的創(chuàng)新。相比騰訊公司，酒店行業(yè)一般不愿意花重金在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，導(dǎo)致酒店微信公眾號(hào)在內(nèi)容公布、方案創(chuàng)新等方面都有所欠缺，最終致使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)量下降，投入與收入不對(duì)稱(chēng)。

（三）盲目跟風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式在各行業(yè)的滲透，我們可以發(fā)現(xiàn)在眾多知名經(jīng)濟(jì)論壇、企業(yè)內(nèi)部會(huì)議中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為討論的關(guān)鍵點(diǎn)，有人甚至極力夸大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致很多酒店盲目跟風(fēng)，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)做企業(yè)轉(zhuǎn)型的救命稻草。在這種情況下，酒店隨意申請(qǐng)公眾號(hào)的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，但是并未花費(fèi)太多的精力與金錢(qián)在微信營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新上，我們可以看到，有些公眾號(hào)每天向用戶(hù)群體推送可有可無(wú)的心靈雞湯與笑話(huà)，而忽視了酒店管理的核心工作。酒店開(kāi)展的最終目標(biāo)是向消費(fèi)群體提供舒適的住宿環(huán)境，而微信平臺(tái)雖然以直觀便捷的方式向顧客提供相關(guān)信息，但是并不能給顧客帶來(lái)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的實(shí)體感受。如何彌補(bǔ)這一缺陷？這就需要酒店在利用微信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不斷完善酒店信息，從顧客的點(diǎn)評(píng)回復(fù)中了解顧客真正的需求。

（四）微信營(yíng)銷(xiāo)體系不完善

酒店利用微信營(yíng)銷(xiāo)并不是簡(jiǎn)單的微信公眾號(hào)申請(qǐng)，微信公眾平臺(tái)內(nèi)容的，這一營(yíng)銷(xiāo)模式要想有效開(kāi)展必須要有科學(xué)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略、專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍進(jìn)行支撐，但是目前我國(guó)在微信營(yíng)銷(xiāo)方面并未形成科學(xué)的理論體系，眾多酒店管理高層必須在實(shí)踐中摸索。在微信營(yíng)銷(xiāo)體系方面還存在眾多缺陷，譬如酒店通過(guò)微信用戶(hù)是否關(guān)注本酒店公眾平臺(tái)來(lái)確定顧客群，這就將部分對(duì)酒店不熟悉的潛在顧客拒之門(mén)外，且在對(duì)顧客進(jìn)行管理的過(guò)程中，商家與顧客缺乏良好互動(dòng)，面對(duì)顧客的反饋與咨詢(xún)，公眾平臺(tái)往往是通過(guò)自動(dòng)回復(fù)來(lái)應(yīng)對(duì)，而缺乏人性化設(shè)置，配備專(zhuān)門(mén)客服人員來(lái)解決顧客疑惑。除此之外頻繁的信息推送會(huì)使得潛在顧客滋生厭煩心理，最終致使客戶(hù)群流失。

四、基于微信平臺(tái)的鄭州酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略研究

（一）增強(qiáng)微信平臺(tái)內(nèi)容獨(dú)創(chuàng)性

酒店微信平臺(tái)如何在眾多公眾號(hào)脫穎而出，一方面取決于內(nèi)容的實(shí)用性、另一方面取決于公眾號(hào)的顧客服務(wù)功能。對(duì)于公眾號(hào)內(nèi)容的，酒店需要做到內(nèi)容與美觀的有效結(jié)合，改變以往推送無(wú)內(nèi)涵的笑話(huà)的方式，取而代之的是酒店產(chǎn)品的比較、活動(dòng)的開(kāi)展、已消費(fèi)用戶(hù)的評(píng)價(jià)與反饋，除此之外文章末尾推送到達(dá)酒店的交通方式、周?chē)嬍?、娛?lè)環(huán)境等。讓潛在顧客在微信平臺(tái)上獲取有效信息。對(duì)于客服功能酒店需要安排固定工作人員開(kāi)展客服工作，真正做到有問(wèn)必答、有惑必解。而在信息推送方面，酒店管理人員需要注重推送時(shí)間、推送頻率，避免客戶(hù)感覺(jué)自己在被動(dòng)接受，被垃圾信息包圍。

（二）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

酒店微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的開(kāi)展，離不開(kāi)技術(shù)人員的支持。在人才培養(yǎng)方面，酒店需要制定相應(yīng)的人才選拔制度，吸引優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。除此之外在酒店內(nèi)部，加強(qiáng)全體員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，基層員工能夠懂得最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作程序。對(duì)于有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，酒店可派遣其接受系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，為將來(lái)服務(wù)酒店、促進(jìn)微信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供技術(shù)支持。

（三）鞏固客戶(hù)關(guān)系

如何將第一次消費(fèi)顧客演變?yōu)榫频瓿？停绾卧鰪?qiáng)顧客對(duì)酒店的信任度與忠誠(chéng)度已經(jīng)成為酒店管理高層急需考慮的問(wèn)題，而這一問(wèn)題的解決就設(shè)計(jì)到商家與顧客關(guān)系的鞏固。一方面，面對(duì)微信平臺(tái)的客戶(hù)管理功能，酒店要投以高度的重視度，根據(jù)顧客的信息反饋，商家要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類(lèi)，從而根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化服務(wù)，讓顧客充分感受到酒店對(duì)于顧客的關(guān)注與重視，從而讓酒店在公眾心中樹(shù)立良好口碑，達(dá)到宣傳的目的。另一方面注重客服人員的配備，讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)解答自己心中的疑惑。

（四）注重自身品牌的推廣

現(xiàn)如今，無(wú)論是什么企業(yè)，要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)，就需要?jiǎng)?chuàng)建具有自身特色的品牌。而品牌建立之后，如何有效推廣似乎成為各經(jīng)濟(jì)主體需要面臨的難題。酒店行業(yè)在推廣過(guò)程中可以充分利用“明星效應(yīng)”；與某些當(dāng)紅明星合作，在微信公眾平臺(tái)推出明星入住的專(zhuān)欄，記錄明星生活點(diǎn)滴，以此來(lái)增強(qiáng)酒店在公眾眼中的熟悉度。與此同時(shí)在樹(shù)立品牌的過(guò)程中，酒店需要不斷推出個(gè)性化服務(wù)，建立自身特色。當(dāng)顧客在微信平臺(tái)提前預(yù)訂之后，酒店可根據(jù)顧客的需求進(jìn)行個(gè)性化的布置，在顧客在本酒店消費(fèi)之后，通過(guò)線(xiàn)上分享的活動(dòng)，顧客可以獲得相應(yīng)的代金券，這就在宣傳酒店的同時(shí)獲得發(fā)展更多的潛在客戶(hù)?？傊谛聲r(shí)期，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式只有在相互融合、彌補(bǔ)的過(guò)程中才能促進(jìn)酒店的穩(wěn)步發(fā)展。利用傳統(tǒng)酒店的服務(wù)，輔之以相應(yīng)的微信營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客能夠更加便捷、更加舒適的享受酒店的服務(wù)。

五、小結(jié)

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo),而作為學(xué)校的產(chǎn)品就是學(xué)生,作為教師就是流水線(xiàn)上的員工,既要學(xué)生符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),又要學(xué)生不失自身的個(gè)性,因此要充分認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的解碼,基本是一種手段、方法和工具,而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式從一開(kāi)始就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的模式,采用了一種全新的多元化模式。(2)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等等。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)筆者認(rèn)為作為學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)主要可以采用以下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。①網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。從國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、百度貼吧到國(guó)外的臉書(shū)充分證明了,15～25歲的年輕人非常熱衷于訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類(lèi)的網(wǎng)站,在這類(lèi)網(wǎng)站上進(jìn)行正面的營(yíng)銷(xiāo)宣傳可以說(shuō)投資資本較少,受眾群體卻是最廣的,但是這種方法也有缺點(diǎn),就是不容易被完全掌控,必須依賴(lài)于好的管理人員的維護(hù)與正面引導(dǎo)。②網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)方法可以用但是要少用,而且要拿捏住整個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的整體走勢(shì),關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線(xiàn),結(jié)合重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的特點(diǎn)可以考慮結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的科技類(lèi)事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。③搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法寶之一了,在不同的搜索引擎上做關(guān)鍵字優(yōu)化以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名等手段,可以讓感興趣的人員通過(guò)搜索引擎很容易找到對(duì)應(yīng)的資源,比如可以讓對(duì)該學(xué)院感興趣的學(xué)生第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索、查找到學(xué)校并且獲取到相應(yīng)的信息。不過(guò)要注意對(duì)搜索引擎平臺(tái)的選擇,因?yàn)椴煌钠脚_(tái)具有自身的機(jī)制和特點(diǎn),一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。④即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)。主要采用QQ、微信以及公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳,利用這類(lèi)宣傳手段的特點(diǎn)在于目前都是免費(fèi)機(jī)制,比如QQ在國(guó)內(nèi)有上億的用戶(hù),而且采用一種病毒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,可以將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得更大。不過(guò)因?yàn)檫@類(lèi)信息往往涉及到個(gè)人信息的隱私性,所以要根據(jù)法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來(lái)獲取用戶(hù)的信息,切不可為了營(yíng)銷(xiāo)而去買(mǎi)賣(mài)客戶(hù)信息,這樣往往會(huì)得不償失。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單有效法則之一——炒作。首先標(biāo)題創(chuàng)意要有新意,一下子可以吸引學(xué)生的眼球;接著根據(jù)標(biāo)題來(lái)制定一個(gè)具有可持續(xù)性的話(huà)題,再針對(duì)話(huà)題進(jìn)行炒作;然后根據(jù)話(huà)題開(kāi)展一系列的線(xiàn)上與線(xiàn)下的活動(dòng),這里特別提醒一下雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但是營(yíng)銷(xiāo)的根本還是以銷(xiāo)售為目標(biāo),所以線(xiàn)下活動(dòng)往往是大眾可以直觀接受的實(shí)體;最后采用會(huì)員制管理,當(dāng)有了一定的受眾群體以后,如何將這些群體人員轉(zhuǎn)化為有效的資源,就依托于一個(gè)完善的會(huì)員管理機(jī)制,比如當(dāng)應(yīng)屆高中生了解該學(xué)院以后,如何叫他們可以成為該院的學(xué)生這個(gè)才是真正的重點(diǎn)和難點(diǎn),針對(duì)這個(gè)問(wèn)題筆者有點(diǎn)不太成熟的想法,可以借鑒小米的參與感方法,讓學(xué)生感覺(jué)到到學(xué)校不是傳統(tǒng)知識(shí)性學(xué)習(xí),廣泛吸納學(xué)生的意見(jiàn),讓學(xué)生感受到主人翁意識(shí)。(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施方法——粉絲經(jīng)濟(jì)法。讓用戶(hù)參與品牌傳播,便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的要義,就是制造粉絲,讓粉絲自組織推動(dòng)一切。品牌需要的是粉絲,不僅僅是用戶(hù),因?yàn)橛脩?hù)比忠實(shí)粉絲要少得多?！胺劢z”是品牌的一部分,是無(wú)法分割的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過(guò)程。所以,未來(lái),沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時(shí)代》,在電影網(wǎng)站上豆瓣評(píng)分僅僅才5分連及格的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到,但是小時(shí)代的系列電影創(chuàng)造出來(lái)的累積票房收入超過(guò)了7億,其中一個(gè)很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡(jiǎn)單:因?yàn)橛写罅康?0后粉絲“護(hù)法”。那么新的問(wèn)題來(lái)了,如何讓學(xué)生成為學(xué)校的粉絲呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單,只要做到用戶(hù)體驗(yàn)至上即可。用戶(hù)體驗(yàn)是一種純粹的、主觀的感覺(jué),它是在用戶(hù)接觸的過(guò)程中建立的。一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)必須是從微小的細(xì)節(jié)出發(fā),讓用戶(hù)在使用的過(guò)程中去不斷感知,同時(shí)也持續(xù)提升用戶(hù)感知的預(yù)期感,能夠給用戶(hù)帶來(lái)全新不同的感受。(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課模式的具體實(shí)施。在授課的過(guò)程中,可以采用符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成規(guī)律來(lái)完成課堂的整體設(shè)計(jì)工作。比如在還沒(méi)有見(jiàn)到學(xué)生之前可以在QQ群和微信群里面跟學(xué)生聊天,了解學(xué)生的特點(diǎn)、愛(ài)好等,然后可以采用比較簡(jiǎn)單有效的方法(發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術(shù)手段)叫學(xué)生對(duì)群里的授課教師產(chǎn)生興趣,進(jìn)而學(xué)生會(huì)對(duì)這門(mén)課程也產(chǎn)生濃烈的興趣;在接下來(lái)的具體授課過(guò)程中可以多借鑒網(wǎng)絡(luò)的熱門(mén)話(huà)題與授課內(nèi)容相結(jié)合來(lái)開(kāi)展;最后可以采用類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)打賞的方式來(lái)了解學(xué)生針對(duì)此次課程學(xué)習(xí)掌握的程度以及滿(mǎn)意度。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理:日夜不停的游弋在網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶(hù)的習(xí)慣。歷史上似乎沒(méi)有一個(gè)大眾消費(fèi)品行業(yè),如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么多的關(guān)注用戶(hù)的感受。用戶(hù)感受是品牌與用戶(hù)之間的紐帶,簡(jiǎn)單直白用一句話(huà)歸納就是怎么讓用戶(hù)方便、怎么讓用戶(hù)感覺(jué)好是最終目標(biāo)。例如:WeChat的新版本的折疊過(guò)程的公共賬戶(hù),是非常典型的用戶(hù)體驗(yàn)的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網(wǎng)思維中的經(jīng)典內(nèi)容又是怎樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式呢？一個(gè)真正有力量的人必須可以在同一時(shí)間在科學(xué)和技術(shù)和人文科學(xué)的交叉點(diǎn)找到自己的坐標(biāo),一個(gè)高校也是一樣，一定緊握學(xué)生數(shù)據(jù)資源,能夠縱深地進(jìn)行跨界發(fā)展。

作者:康開(kāi)鋒 趙英 單位:重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]高源,張桂剛.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版,2014(2):66-68.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亞商在線(xiàn)

1999年，麻省理工斯隆管理學(xué)院的四個(gè)中國(guó)校友邱子磊、瞿嘉東、劉天聞和劉天星決定一起創(chuàng)業(yè)。這個(gè)四人團(tuán)隊(duì)綜合了市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、技術(shù)和管理的專(zhuān)長(zhǎng)：劉天星博士曾擔(dān)任Oracle高級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理，邱子磊博士曾任索羅門(mén)美邦亞洲能源投資部主管，劉天聞先生曾任西門(mén)子行業(yè)應(yīng)用服務(wù)部主管，瞿嘉東先生曾擔(dān)任UnigraphicsSolutions中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。

這四人創(chuàng)建的就是中國(guó)首家在線(xiàn)辦公用品經(jīng)銷(xiāo)商——亞商在線(xiàn)。在1999年之后的五年里，亞商在線(xiàn)像其他網(wǎng)絡(luò)公司一樣，經(jīng)歷了隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“泡沫”破滅而來(lái)的嚴(yán)冬。但是，由于亞商在線(xiàn)在初創(chuàng)時(shí)就有著明確的商務(wù)內(nèi)涵，在其后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中還不斷根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)模式，先后經(jīng)歷了兩次有效的轉(zhuǎn)型，并在互聯(lián)網(wǎng)泡沫紛紛破滅的2000年成功完成了第二輪融資，從而悄悄崛起成為今天中國(guó)的辦公門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

亞商在線(xiàn)成立之初的管理戰(zhàn)略

為尋找B2B網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，四位創(chuàng)始人做了詳盡的市場(chǎng)研究。他們發(fā)現(xiàn)所有B2B的采購(gòu)主要分生產(chǎn)資源和營(yíng)運(yùn)資源兩類(lèi)，通常生產(chǎn)性資源都有集中的采購(gòu)機(jī)制和有效率的分銷(xiāo)體系。而營(yíng)運(yùn)資源則不盡如此。

營(yíng)運(yùn)資源指的是辦公設(shè)備、辦公用品、相關(guān)服務(wù)等。辦公用品是易耗品，市場(chǎng)規(guī)模龐大。但其市場(chǎng)結(jié)構(gòu)非常分散，以北京為例，市場(chǎng)上有約3000家供應(yīng)商，這些國(guó)有、私營(yíng)或外商投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鉛筆、尺和訂書(shū)機(jī)、紙張等企業(yè)用戶(hù)每日不可或缺的用品。在溝通供應(yīng)商和用戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)渠道中，許許多多小型的辦公用品經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)目錄加電話(huà)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。行業(yè)一直缺少有效的集成供應(yīng)，每家經(jīng)銷(xiāo)商接觸的供應(yīng)商不多，服務(wù)的客戶(hù)也很有限，并且產(chǎn)品技術(shù)均不復(fù)雜，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品也比較熟悉。這一市場(chǎng)狀況暗示了巨大的成本節(jié)省和效率提高的空間。因此，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是可行的溝通和交易平臺(tái)。

基于以上認(rèn)識(shí)，B2B辦公用品在線(xiàn)銷(xiāo)售成為了亞商在線(xiàn)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。他們這種定位在當(dāng)時(shí)的中國(guó)還是首創(chuàng)的商業(yè)概念，得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。1999年12月，他們從美國(guó)知名的風(fēng)險(xiǎn)投資商華平公司（WarburgPincus）獲得首輪融資，在開(kāi)曼島注冊(cè)公司，亞商在線(xiàn)網(wǎng)站()正式開(kāi)通。通過(guò)對(duì)中國(guó)辦公用品市場(chǎng)的用戶(hù)采購(gòu)決策行為模式的深入研究，他們決定首先在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海、廣州開(kāi)拓市場(chǎng)并把目標(biāo)客戶(hù)鎖定在比較注重成本節(jié)約和效率提高的外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和部分國(guó)有單位。為了配合其網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，2000年4月，在上述目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)建成了網(wǎng)絡(luò)化的物流系統(tǒng)。這種基于科學(xué)的市場(chǎng)分析的電子商務(wù)模式進(jìn)一步贏得了資本市場(chǎng)的認(rèn)同，2000年7月，亞商在線(xiàn)以私募的方式，從華平公司和另一美國(guó)著名風(fēng)險(xiǎn)投資商凱雷（Carlyle）集團(tuán)獲得第二輪融資。企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的資金。

亞商在線(xiàn)兩次經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型

第一次轉(zhuǎn)型：開(kāi)拓市場(chǎng)的組合拳助亞商過(guò)冬

在成功融資后不久的2000年，互聯(lián)網(wǎng)的冬天到了。因?yàn)樵S多網(wǎng)站長(zhǎng)期不能實(shí)現(xiàn)盈利，資本市場(chǎng)又回到了現(xiàn)實(shí)中，投資者變得不再有耐心等待，更不用說(shuō)繼續(xù)投資。在這種狀況下，不少網(wǎng)站倒閉。

而亞商在線(xiàn)也面臨許多問(wèn)題：許多企業(yè)用戶(hù)還沒(méi)有使用網(wǎng)絡(luò)，支付方式單一且商業(yè)誠(chéng)信體系的缺失等阻礙在線(xiàn)商務(wù)向縱深發(fā)展的因素在亞商在線(xiàn)初期的高速發(fā)展后逐漸顯現(xiàn)。而市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)的信心開(kāi)始動(dòng)搖，也進(jìn)一步給在線(xiàn)銷(xiāo)售帶來(lái)困難。亞商在線(xiàn)迫切需要尋找可以促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)并產(chǎn)生現(xiàn)金流和盈利的模式。

亞商在線(xiàn)意識(shí)到，他們整合辦公用品經(jīng)銷(xiāo)渠道，為企業(yè)用戶(hù)提供更好的采購(gòu)服務(wù)的理念是經(jīng)得住考驗(yàn)的。但是溝通供應(yīng)商和用戶(hù)并不只有網(wǎng)絡(luò)的方法。在當(dāng)時(shí)的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，要拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，就需要加大“水泥”的部分，即網(wǎng)下的業(yè)務(wù)。于是，公司開(kāi)始通過(guò)印制的實(shí)物目錄和電子郵件向目標(biāo)客戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，網(wǎng)上和電話(huà)一起接受訂單，同時(shí)，公司還大規(guī)模的招聘直銷(xiāo)人員，加強(qiáng)了線(xiàn)下人員推銷(xiāo)的力量，加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面拜訪(fǎng)促銷(xiāo)的力度。這樣的結(jié)果使2002年業(yè)務(wù)收入達(dá)到了1.5億元人民幣。

當(dāng)然，這也是當(dāng)時(shí)存活下來(lái)的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的轉(zhuǎn)型特征，比如，攜程通過(guò)大規(guī)模的線(xiàn)下人員直銷(xiāo)開(kāi)拓市場(chǎng)，而主要是靠呼叫中心承接訂單，只有30%左右的交易是在網(wǎng)上進(jìn)行的。而前程無(wú)憂(yōu)則采用了網(wǎng)站和報(bào)紙結(jié)合的道路。

第二次轉(zhuǎn)型：拓展增值服務(wù)向辦公門(mén)戶(hù)網(wǎng)站邁進(jìn)

經(jīng)過(guò)3年的調(diào)整，亞商在線(xiàn)借助傳統(tǒng)方式守護(hù)和培養(yǎng)著辦公用品市場(chǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)為這些客戶(hù)提供增值服務(wù)。他們的努力也得到了回報(bào)：一個(gè)忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群?，F(xiàn)在，亞商在線(xiàn)在全國(guó)已擁有超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)和數(shù)百萬(wàn)的白領(lǐng)用戶(hù)，而且這個(gè)數(shù)字正以每月20%的速度增長(zhǎng)，迄今為止，他們沒(méi)有丟失過(guò)一個(gè)大客戶(hù)。2004年底業(yè)務(wù)收入達(dá)到2億元人民幣。

然而辦公用品市場(chǎng)的市場(chǎng)格局依然非常分散。即便是今天，亞商在線(xiàn)的市場(chǎng)占有率仍非常低。大量中小客戶(hù)的開(kāi)發(fā)成本很高，對(duì)價(jià)格敏感，忠誠(chéng)度低，接受在線(xiàn)采購(gòu)的學(xué)習(xí)進(jìn)程非常緩慢。因此辦公用品銷(xiāo)售不可避免地會(huì)遇到增長(zhǎng)的平臺(tái)期。另一方面和絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，亞商在線(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)資本的投資。這樣的增長(zhǎng)速度無(wú)法滿(mǎn)足風(fēng)險(xiǎn)資本要求的高額回報(bào)。

亞商在線(xiàn)分析認(rèn)為，其客戶(hù)的需求不僅是有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或?qū)嵨锏霓k公用品采購(gòu)目錄和下臺(tái)，他們還需要經(jīng)銷(xiāo)商可以提供增值服務(wù)，幫助他們管理內(nèi)部采購(gòu)流程平臺(tái)、選擇合適的辦公用品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)降低成本和提高效率的效果。同時(shí)，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求不僅有辦公用品，還有其商務(wù)運(yùn)營(yíng)中大量的服務(wù)，如訂購(gòu)機(jī)票、快遞服務(wù)、以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。亞商在線(xiàn)因而決定瞄準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，推出服務(wù)通。該平臺(tái)連接的雙方分別是亞商在線(xiàn)不斷快速增長(zhǎng)的企業(yè)客戶(hù)群，和為企業(yè)提供各種產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。服務(wù)通一方面幫助企業(yè)用戶(hù)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)快速找到合適的供應(yīng)商；另一方面幫助供應(yīng)商獲取更多的需求和商機(jī)。企業(yè)辦公人員上班就掛在亞商在線(xiàn)，就像網(wǎng)民掛在搜狐、新浪等門(mén)戶(hù)一樣。但與通用門(mén)戶(hù)搜索出來(lái)的無(wú)序結(jié)果不同，亞商在線(xiàn)作為專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)提供的信息更有針對(duì)性也更實(shí)用。

亞商服務(wù)通的收入來(lái)源是辦公用品和服務(wù)的供應(yīng)商支付的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。亞商在線(xiàn)的市場(chǎng)研究表明，這方面的潛在客戶(hù)群有1000萬(wàn)家服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。調(diào)查顯示目前有40%的企業(yè)采用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，56%的企業(yè)從沒(méi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。亞商在線(xiàn)要整合這里的40%，引導(dǎo)其余的56%。按每家企業(yè)一年支付網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用1000元計(jì)算，這將是個(gè)上百億的金礦。

傳統(tǒng)行業(yè)中的制勝法寶：服務(wù)創(chuàng)新

競(jìng)爭(zhēng)利器之一：服務(wù)贏得忠誠(chéng)

不僅要使客戶(hù)滿(mǎn)意，還要超越客戶(hù)的期望值。傳統(tǒng)的辦公產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)上，所有類(lèi)型和規(guī)模的客戶(hù)都被同等對(duì)待，享受類(lèi)似的產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)條款和促銷(xiāo)手段。亞商則根據(jù)不同采購(gòu)額將客戶(hù)定義為不同的級(jí)別，通過(guò)許多次的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解客戶(hù)的期望。一般而言，大客戶(hù)的采購(gòu)更有計(jì)劃性，也更注重質(zhì)量，而小客戶(hù)的采購(gòu)則較為隨機(jī)，也較為注重反應(yīng)速度。亞商根據(jù)客戶(hù)的需求特點(diǎn)對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)提出了差異化的服務(wù)承諾。

對(duì)于采購(gòu)額大的客戶(hù)，他們將自己開(kāi)發(fā)的解決方案的簡(jiǎn)化版本安裝在客戶(hù)內(nèi)部的局域網(wǎng)，使得基本上所有的內(nèi)部審批程序都能在線(xiàn)執(zhí)行。如果客戶(hù)有關(guān)負(fù)責(zé)人將購(gòu)買(mǎi)清單發(fā)送給上級(jí)經(jīng)理，亞商在線(xiàn)也將同時(shí)收到該購(gòu)物清單，這樣就會(huì)知道客戶(hù)近期有什么需求，如果申請(qǐng)被批準(zhǔn)，亞商在線(xiàn)會(huì)第一時(shí)間在線(xiàn)接到通知，在很短的時(shí)間內(nèi)安排送貨。顧客可以在線(xiàn)追蹤訂單，監(jiān)控分部門(mén)、產(chǎn)品線(xiàn)的采購(gòu)狀況。這樣的策略，在為客戶(hù)提供良好服務(wù)的同時(shí)，也增加了客戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本，提高了忠誠(chéng)度。

亞商在線(xiàn)還根據(jù)過(guò)去的采購(gòu)和使用情況對(duì)客戶(hù)的采購(gòu)提出評(píng)估建議，幫助他們建立合理的采購(gòu)體系，比如根據(jù)客戶(hù)耗材用量的變化，可以在線(xiàn)計(jì)算出下次購(gòu)買(mǎi)耗材的時(shí)間，并發(fā)出提醒的郵件。這種雙向交流提高了顧客的滿(mǎn)意度。

總之，在亞商在線(xiàn)看來(lái)，客戶(hù)是競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。至今，亞商在線(xiàn)94%的客戶(hù)是跨國(guó)公司和外商代表處、三資企業(yè)。

競(jìng)爭(zhēng)利器之二：高效物流突破電子商務(wù)障礙

在線(xiàn)銷(xiāo)售需要同時(shí)處理大量定單并將大量商品運(yùn)到任何地方。這里既離不開(kāi)有效的基礎(chǔ)設(shè)施，豐富的產(chǎn)品系列，也離不開(kāi)批發(fā)和物流網(wǎng)絡(luò)將顧客與公司連接起來(lái)。將承諾要送到的貨物及時(shí)安全送達(dá)是生存的關(guān)鍵，“不要接不能送的訂單”。

亞商在線(xiàn)一直將物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理列在非常重要的位置，這體現(xiàn)了他們以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。在嘗試了各種形式的物流方式并與不同的第三方物流合作過(guò)后，亞商在線(xiàn)還是決定依靠自己的物流職能：將物流作為一個(gè)獨(dú)立核算的單位，以第三方物流的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核，管理層也不斷給物流公司提供建議以降低成本，提高效率。亞商在線(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾是半天送貨，大大高于第三方物流普遍隔天送貨的標(biāo)準(zhǔn)。

亞商在線(xiàn)還在北京、上海、廣州的建立了上萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)能力。這三個(gè)城市是采購(gòu)最集中的地區(qū)，而且可以輻射整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)。有了自己的倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備和安全庫(kù)存，反應(yīng)時(shí)間上就有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

學(xué)習(xí)與借鑒：適者生存

亞商在線(xiàn)成立于互聯(lián)網(wǎng)泡沫風(fēng)暴之前，在成功渡過(guò)那個(gè)令人難忘的嚴(yán)冬后，又在繼續(xù)前行，是中國(guó)B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的代表之一，表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。該企業(yè)成功地把互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)緊密結(jié)合起來(lái)的策略，以及根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)兩次進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型等等，這當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)業(yè)內(nèi)外企業(yè)都會(huì)有借鑒意義。

不過(guò)，正如哈特曼等人在《網(wǎng)絡(luò)就緒》一書(shū)中所說(shuō)，現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境因廣泛的信息交流和高速技術(shù)創(chuàng)新而競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變化多端，企業(yè)在市場(chǎng)中的戰(zhàn)略前景是不可預(yù)測(cè)、也不可系統(tǒng)推證的。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境就更是如此了。過(guò)去，亞商的領(lǐng)導(dǎo)者在決策的速度和轉(zhuǎn)型的節(jié)奏方面，都很好地體現(xiàn)了對(duì)這種多變的商業(yè)環(huán)境的把握能力；未來(lái)，亞商在線(xiàn)的發(fā)展還需要其領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)體現(xiàn)駕馭新經(jīng)濟(jì)多變性的能力。同時(shí)，對(duì)于如何進(jìn)一步提高其B2B模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何到更廣闊的地區(qū)擴(kuò)展其經(jīng)營(yíng)模式，這些問(wèn)題仍然需要加以關(guān)注。總之，“數(shù)字達(dá)爾文主義”和生物世界的規(guī)律一樣，適者生存。

參考文獻(xiàn)：

1.阿莫哈特曼，約翰西弗尼斯和約翰卡多.網(wǎng)絡(luò)就緒——電子商務(wù)時(shí)代的成功戰(zhàn)略.機(jī)械工業(yè)出版社，2000

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3.宋斐，張琳.一點(diǎn)百網(wǎng)潛真龍——贏利潛力分析.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2000/28

4.亞商在線(xiàn):利潤(rùn)來(lái)自服務(wù).互聯(lián)網(wǎng)周刊，2000/50

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；模式；創(chuàng)新

一、電子商務(wù)及其特點(diǎn)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，包括服務(wù)交易、貨物交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等。電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，手段是電子，強(qiáng)調(diào)的是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易過(guò)程的電子化。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電子商務(wù)具有以下突出優(yōu)勢(shì)：一是經(jīng)營(yíng)成本更低。電子商務(wù)所打造的網(wǎng)上交易平臺(tái)，不需要傳統(tǒng)商務(wù)模式下那么多的店鋪和員工，并且快捷的信息反饋可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，這些都能為企業(yè)節(jié)省大量的成本投入。二是服務(wù)更加便利。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，無(wú)論是企業(yè)還是消費(fèi)者都受時(shí)間和空間的限制。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶(hù)都能從中得到很多便利，客戶(hù)可以足不出戶(hù)就享受到各種消費(fèi)和服務(wù)，并且還可以打破地域的限制，同時(shí)從多家商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物。而企業(yè)借助電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的同時(shí)也能提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。三是支付手段安全性更高。對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇網(wǎng)上購(gòu)物首要考慮的就是支付安全問(wèn)題。電子商務(wù)的安全性主要依靠技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證。隨著近年來(lái)加密機(jī)制、簽名機(jī)制、防火墻等應(yīng)用技術(shù)的廣泛使用，使得電子商務(wù)的支付安全性大大提高。四是集成性更高。由于電子商務(wù)集合了大量計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，電子商務(wù)可以借助這些新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)事務(wù)的整體性和統(tǒng)一性管理，以提高對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的效率。例如，服務(wù)器可自動(dòng)匯集消費(fèi)者信息到數(shù)據(jù)庫(kù)，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，以進(jìn)一步尋找營(yíng)銷(xiāo)的突破口。

二、電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇

1、電子商務(wù)的出現(xiàn)極大改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出較高的獨(dú)立性的特點(diǎn)，這些消費(fèi)者不僅要求所需產(chǎn)品或服務(wù)不僅要能滿(mǎn)足功能性的需求，并且希望其能夠滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，消費(fèi)者受時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致其在搜索能夠滿(mǎn)足其功能性和個(gè)性化需求的商品時(shí)，需要付出較高的搜尋成本。但是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下消費(fèi)者無(wú)論處于何時(shí)何地都可以便捷地查詢(xún)到自己需要的產(chǎn)品和商家信息。并且，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上可以貨比三家，及時(shí)了解到產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息，從中挑選更加物美價(jià)廉的個(gè)性化產(chǎn)品。例如網(wǎng)上購(gòu)書(shū)而言，消費(fèi)者無(wú)需為了買(mǎi)一本書(shū)而跑遍各個(gè)書(shū)店，只需在網(wǎng)上書(shū)店查詢(xún)，就可以獲取所需圖書(shū)的詳細(xì)信息并且購(gòu)買(mǎi)，甚至可以對(duì)圖書(shū)的包裝、物流等方面做出特殊要求，以滿(mǎn)足自身的個(gè)性化需求。

2、電子商務(wù)使企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙向交互式溝通

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)會(huì)充分考慮消費(fèi)者喜好需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，然后在營(yíng)銷(xiāo)階段圍繞著產(chǎn)品的特點(diǎn)制定策略。但是這一模式在實(shí)際操作中會(huì)遭遇很多困難，比如消費(fèi)者多是只能對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議，而對(duì)于正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品無(wú)法就能否滿(mǎn)足自身需求做出評(píng)價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)電子郵件、產(chǎn)品設(shè)計(jì)話(huà)題討論等低成本的方式實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，獲取消費(fèi)者的需求信息。并且，很多消費(fèi)者也樂(lè)于參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中。這會(huì)幫助企業(yè)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)度，使設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品能夠得到更多消費(fèi)者的滿(mǎn)意。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公平競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)產(chǎn)品宣傳力度受資金投入、品牌知名度等因素的影響很大。那些資金更充足、品牌更知名的大企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，自然能夠吸引到更多的消費(fèi)者注意，而中小企業(yè)的產(chǎn)品就容易遭到消費(fèi)者的冷落。這種情況使得中小企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與大企業(yè)之間存在一種不公平現(xiàn)象。可是在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有較好的公開(kāi)性，且同行業(yè)不同企業(yè)的產(chǎn)品所針對(duì)的消費(fèi)者群體大致類(lèi)似，在這種環(huán)境下企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加趨于公平。即便是中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，也能以相對(duì)較少的成本投入而獲得較大的產(chǎn)品信息受眾面。

（二）電子商務(wù)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、電子商務(wù)的發(fā)展容易加劇全球化競(jìng)爭(zhēng)

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，大大縮短了企業(yè)和消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離和心理距離。如此一來(lái)，企業(yè)不僅要面對(duì)本地或本國(guó)行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，更可能面臨一些跨國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)。雖然我國(guó)政府已經(jīng)制定了一些保護(hù)本土企業(yè)的貿(mào)易壁壘政策。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，本土企業(yè)的這種獨(dú)立范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然會(huì)逐漸減少。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，也要考慮到來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

2、電子商務(wù)的發(fā)展容易導(dǎo)致信息虛假、信息不完善和信息壟斷等情況

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)能夠獲得海量的信息?？墒侨绾螐哪敲炊嗟男畔⒅校邕x出對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有用的、真實(shí)可靠的信息卻并非易事。假如企業(yè)無(wú)法及時(shí)找出有用的信息，就可能導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的、片面的判斷，那么所制定出的營(yíng)銷(xiāo)策略也肯定是有問(wèn)題的。另外，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)需要一些關(guān)鍵性信息，可是這些關(guān)鍵性信息往往被某些部門(mén)或機(jī)構(gòu)所壟斷，如何獲得這些被壟斷的關(guān)鍵信息，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略

目前，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論正在由4P向4C轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論遵循科特勒提出的4P原則，即從Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（宣傳）四個(gè)方面來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)調(diào)應(yīng)將產(chǎn)品的功能訴求擺在第一位。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的4P策略主要是圍繞產(chǎn)品定位來(lái)制定的。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求愈發(fā)強(qiáng)烈，這就要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策略制定時(shí)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同的需求來(lái)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，以舒爾茨為代表的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者就提出了以消費(fèi)者為中心的4C營(yíng)銷(xiāo)策略，即從Customer（消費(fèi)者）、Cost（成本）、Convence（便利性）、Communication（溝通）四個(gè)方面來(lái)綜合制定營(yíng)銷(xiāo)策略。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與消費(fèi)者的距離被拉近，企業(yè)能夠近距離地了解消費(fèi)者的需求，從而制定營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，充分考慮消費(fèi)者需求是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的首要因素。因此，本文從4C原則出發(fā)，提出了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略。

（一）從消費(fèi)者（Customer）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)始于產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的雙向溝通的便利，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和溝通的方式充分了解消費(fèi)者的需求?；蛘咄ㄟ^(guò)面向消費(fèi)者需求的專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站和垂直型網(wǎng)站建設(shè)，來(lái)采集消費(fèi)者需求信息，進(jìn)而將其需求尤其是個(gè)性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，設(shè)計(jì)出更加多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品。另外在產(chǎn)品銷(xiāo)售階段，要針對(duì)消費(fèi)者的不同喜好，對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行細(xì)分，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（二）從成本（Cost）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

4C理論中所強(qiáng)調(diào)的成本不單單是指企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)也要考慮消費(fèi)者為了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所付出的搜索成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠大大節(jié)省消費(fèi)者搜索產(chǎn)品所付出的時(shí)間、精力消耗，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者更容易進(jìn)行貨比三家，從中選購(gòu)性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。然而客觀上講，網(wǎng)上購(gòu)物比實(shí)體購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)要高。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，不僅要考慮制定合理的產(chǎn)品定價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本的控制。同時(shí)也要充分考慮消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)成本，制定出能夠?yàn)橄M(fèi)者提供消費(fèi)安全保障的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如承諾正品、提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。

（三）從便利性（Convence）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

所謂便利性原則是指為消費(fèi)者提供最大的購(gòu)物和使用便利。在如今的商業(yè)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)也已成為一項(xiàng)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為存在于產(chǎn)品的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)便利性，將極大影響顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。傳統(tǒng)的B2C商家常常只重視產(chǎn)品售前和售中服務(wù)，而缺少便利的、周到的售后服務(wù)。淘寶就是最好的證明，很多淘寶賣(mài)家在售前客服上服務(wù)態(tài)度良好，對(duì)于消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題能夠做出耐心的解答和解釋?？墒堑搅耸酆箅A段，賣(mài)家面對(duì)消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題就顯示出不耐煩、愛(ài)答不理等負(fù)面情緒。因此，企業(yè)自制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要保證售前、售中、售后的服務(wù)態(tài)度同等良好，只有這樣才能提升顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（四）從溝通（Communication）角度考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)更加注重開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，所謂促銷(xiāo)就是向消費(fèi)者極力推薦自己的產(chǎn)品，是一種單向的勸導(dǎo)行為。而在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)同消費(fèi)者建立一種良好的、可循環(huán)的雙向溝通關(guān)系，這樣既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品特點(diǎn)的目的，也可以讓消費(fèi)者充分表達(dá)出自己的需求，從而設(shè)計(jì)出最適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。企業(yè)只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行良好、充分的溝通，才能建立一種基于共同利益的企業(yè)――消費(fèi)者關(guān)系。

總之，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要突破傳統(tǒng)，不能墨守成規(guī)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要緊緊圍繞著“滿(mǎn)足消費(fèi)者需求”、“為消費(fèi)者排憂(yōu)解難”這一核心基礎(chǔ)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)自身不足，來(lái)制定新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。只有這樣，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中占有自己的一席之地。（作者單位：1.青島濱海學(xué)院；2.萊蕪雙泉建筑材料有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 龔靚，蔡芳萍. 論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用[J]. 中國(guó)商論，2015，26：75-77.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新模式 構(gòu)建

【中圖分類(lèi)號(hào)】F014.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展不僅讓人們擺脫了傳統(tǒng)商業(yè)消費(fèi)方式的束縛，而且給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。許多企業(yè)也能及時(shí)抓住網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的特點(diǎn)學(xué)習(xí)和合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，從而開(kāi)展更全面的營(yíng)銷(xiāo)手段、開(kāi)拓更廣闊的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。在此背景下出現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅能使消費(fèi)者直接與農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)溝通交流，購(gòu)買(mǎi)所需得到生活上的便利，也能為農(nóng)民提供及時(shí)有效的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)訊息和廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加快速健康的發(fā)展。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)已經(jīng)初見(jiàn)成效，而傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是最基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式不能忽視，因此就需要對(duì)將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有利結(jié)合。作為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè)不能一味只注重傳統(tǒng)實(shí)體銷(xiāo)售，也不能一味寄托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式而忽視了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。①企業(yè)只有根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合消費(fèi)者的需求等現(xiàn)狀問(wèn)題，采取實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合以降低成本、增加銷(xiāo)售利潤(rùn)，才能獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)已取得很大發(fā)展，但農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式還是以實(shí)體銷(xiāo)售為主的，大部分農(nóng)產(chǎn)品都會(huì)在批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或者超市里銷(xiāo)售。由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，其生產(chǎn)往往會(huì)受到氣候、地域等自然因素的制約，所以許多優(yōu)良的農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)能找到良好的銷(xiāo)售途徑。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式不僅能夠在很大程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售成本，也為消費(fèi)者們獲取產(chǎn)品提供了打破地域地區(qū)限制的很多便利。

但是由于我國(guó)農(nóng)村的各方面發(fā)展水平都相對(duì)比較落后，有些農(nóng)村的基礎(chǔ)信息設(shè)施還沒(méi)能完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的利用率比較低，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全也得不到有效保障；再加上農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才比較缺乏，農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不夠完善等，致使我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式上存在很大問(wèn)題。

我國(guó)政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重視不夠，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。我國(guó)有關(guān)政府部門(mén)沒(méi)有對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)引起足夠的重視，這在一定程度上導(dǎo)致了政府宏觀調(diào)控作用的極大浪費(fèi)。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)，其內(nèi)容不僅包含了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的供給供求信息，而且還包含了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)和農(nóng)業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)項(xiàng)目。②而我國(guó)的諸多網(wǎng)站大多形同虛設(shè)，利用率低下，不僅信息無(wú)法跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展節(jié)奏，在內(nèi)容的更新上也落后遲緩；再加上網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不及時(shí)造成許多用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中出現(xiàn)緩慢且無(wú)法與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人員取得及時(shí)交流。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)能夠看得見(jiàn)實(shí)體產(chǎn)品，因此就更需要對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量分級(jí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)包裝規(guī)格等都需要標(biāo)準(zhǔn)化，只有完備的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上獲得更多的市場(chǎng)。但是我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模還不具備完善的體系，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必要的規(guī)格、品質(zhì)質(zhì)量、綠化品牌等都沒(méi)能采取有效的規(guī)范。而且農(nóng)產(chǎn)品的地域性導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方比較分散，不同品種和生產(chǎn)技術(shù)上都存在差異，就更需要對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化針指導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)模式相對(duì)傳統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏。我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是從近幾年才發(fā)展起來(lái)，作為生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民文化程度相對(duì)較低，對(duì)于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)和一些較為復(fù)雜的高科技技術(shù)設(shè)備應(yīng)用都略顯生疏。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有所欠缺，在對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)上缺乏正確專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與普通網(wǎng)購(gòu)相比更為復(fù)雜，因此需要一些復(fù)合型的專(zhuān)業(yè)人才，既具備市場(chǎng)銷(xiāo)售常識(shí)也對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的專(zhuān)業(yè)操作技能；在此基礎(chǔ)上對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行比較全面和系統(tǒng)的掌握了解，才能做好該項(xiàng)工作。

我國(guó)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者群體發(fā)展不夠。我國(guó)的大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)主要是以農(nóng)民為主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，上網(wǎng)率相對(duì)較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有充分利用，無(wú)法為企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供完善的網(wǎng)頁(yè)咨詢(xún)和銷(xiāo)售平臺(tái)。有的企業(yè)雖然擁有自己的網(wǎng)站，但對(duì)于網(wǎng)站本身營(yíng)銷(xiāo)的操作停留在單一的廣告上，沒(méi)有對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行具體的特點(diǎn)、功能、效果做出詳細(xì)介紹和宣傳，使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量下降，這種負(fù)面的現(xiàn)象對(duì)那些準(zhǔn)備或者正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)帶來(lái)不良影響，也抑制了經(jīng)濟(jì)效益提高。從消費(fèi)者方面觀察，我國(guó)大部分購(gòu)買(mǎi)蔬菜、豆制品或者其他農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣還是基于當(dāng)?shù)爻谢蛘卟藞?chǎng)等，加之對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和派送速度持有懷疑的態(tài)度，因此對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍沒(méi)有形成普遍習(xí)慣。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子技術(shù)和物流配送等構(gòu)建不夠完善。由于我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然處于初級(jí)發(fā)展階段，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施雖然有一定成效，但大量農(nóng)戶(hù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還是不夠完善和健全，再加上我國(guó)的法律對(duì)網(wǎng)上欺詐等網(wǎng)絡(luò)違法行為規(guī)定不夠明確，懲罰措施不夠大，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不順利。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍是隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳遞逐步擴(kuò)大，因此對(duì)農(nóng)產(chǎn)品具有需求的消費(fèi)者群體也在隨之?dāng)U大和更加分散。基于農(nóng)產(chǎn)品地域氣候的特殊性，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的物流配送就需要有先進(jìn)的低溫保鮮設(shè)備和技術(shù)以保障那些容易腐爛或變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品不受損失，還需要提高物流運(yùn)輸?shù)男室员Ｕ限r(nóng)產(chǎn)品能夠及時(shí)新鮮地送達(dá)消費(fèi)者。目前我國(guó)擁有面向全國(guó)物流配送農(nóng)產(chǎn)品能力的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)配送組織較少，大多依賴(lài)于普通物流公司，時(shí)間和成本的滯后大大制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意義重大

有利于農(nóng)產(chǎn)品全面貿(mào)易范圍的擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)效益不可忽視，因此農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也具有很大市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)的大部分企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站并設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)來(lái)維護(hù)其網(wǎng)站的正常運(yùn)作，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)定會(huì)更加擴(kuò)張和蔓延。構(gòu)建起良好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是擁有巨大商機(jī)的一種銷(xiāo)售模式，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式銷(xiāo)售，就必然能夠獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

互聯(lián)網(wǎng)打破了國(guó)家和地域地區(qū)的限制，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種方式也跨越了不同國(guó)家和地域，從而能為我國(guó)進(jìn)出口產(chǎn)品提供更加便利的條件。我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品也面臨著出易的良好機(jī)遇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)乃至世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的最新資訊，依據(jù)市場(chǎng)需求改進(jìn)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)關(guān)的優(yōu)良農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，從而對(duì)綜合貿(mào)易份額進(jìn)行高度提升。農(nóng)產(chǎn)品的特殊性是具有氣候、地域地區(qū)限制的，這就影響了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易在世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的立足，再加上我國(guó)出口的農(nóng)業(yè)品種主要是牧產(chǎn)水產(chǎn)和水果蔬菜等新鮮度要求極高的種類(lèi)，且主要以人工投入為主，技術(shù)含量不高。③由于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式尚未完全與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)甚至世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分接軌，這方面還需要更加關(guān)注市場(chǎng)訊息，做到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)信息相對(duì)稱(chēng)，生產(chǎn)出更加符合市場(chǎng)需求的農(nóng)產(chǎn)品，才能創(chuàng)造出更多貿(mào)易占有份額和市場(chǎng)價(jià)值。

有利于提高農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展導(dǎo)致的世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易市場(chǎng)的充分開(kāi)放，對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪衅毡橄M(fèi)模式，但對(duì)于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶(hù)而言，其仍是需要學(xué)習(xí)的新事物。只要我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)都能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建完善健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，就能夠詳細(xì)掌握了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，借鑒國(guó)外先進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，有效占據(jù)有利的市場(chǎng)份額。通過(guò)對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析可以得知，我國(guó)出口的農(nóng)產(chǎn)品主要是牧產(chǎn)水產(chǎn)和水果蔬菜等對(duì)新鮮程度要求較高的種類(lèi)，但生產(chǎn)技術(shù)含量較低，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)額度相對(duì)較小。從實(shí)際情況來(lái)看，外部的市場(chǎng)需求仍然比較廣泛，如果能夠充分利用自身的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)再加上對(duì)外國(guó)先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)，就一定能為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的出口創(chuàng)造更大的空間。

有利于我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)需要對(duì)店面實(shí)物進(jìn)行搬運(yùn)展示，只要利用網(wǎng)絡(luò)就能夠把所有類(lèi)型的產(chǎn)品情況詳細(xì)介紹，宣傳推廣的成本相對(duì)較低，因此對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶(hù)都具有很大的實(shí)用性。例如，我國(guó)廣西的靈山地區(qū)，在政府的大力支持下許多農(nóng)戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)水果進(jìn)行銷(xiāo)售，就在很大程度上解決了水果浪費(fèi)現(xiàn)象，減少了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)損失；在此基礎(chǔ)上還對(duì)外打開(kāi)了該地區(qū)的水果營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，更促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極性。

我國(guó)之前多采用比較傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品都需要經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟，例如從農(nóng)戶(hù)個(gè)體到收購(gòu)方，再通過(guò)批發(fā)手段售予農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，再通過(guò)加工包裝轉(zhuǎn)售給經(jīng)銷(xiāo)商，這樣繁瑣的環(huán)節(jié)導(dǎo)致消費(fèi)者享受到的售價(jià)逐級(jí)增加，而農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者本身的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也在此過(guò)程中隨之縮減。在采取農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式后，消費(fèi)者和銷(xiāo)售者就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行溝通和交易，省去中間的繁瑣環(huán)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供詳細(xì)介紹和深入了解，并在銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)上提高水平，不僅可以為該地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)打開(kāi)市場(chǎng)和銷(xiāo)路，還能對(duì)有價(jià)值的客戶(hù)進(jìn)行穩(wěn)固。這樣就能夠促進(jìn)后期的生產(chǎn)力度和生產(chǎn)質(zhì)量，為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)打下良好的基礎(chǔ)提供有利的條件，進(jìn)而增加農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)地區(qū)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加穩(wěn)定而健康地持續(xù)發(fā)展。

積極建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行加強(qiáng)。一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或者農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方想要占領(lǐng)一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、樹(shù)立起良好的品牌形象，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建就是最重要的基礎(chǔ)之一。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出“如果市場(chǎng)上沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)存在，那么市場(chǎng)中就會(huì)有一旦賣(mài)出恕不退貨的現(xiàn)象普遍存在”。④所以必然會(huì)導(dǎo)致不平等交易現(xiàn)象的大面積發(fā)生，只有通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)化的嚴(yán)格控制，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能夠確保高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建可以從提高農(nóng)產(chǎn)品的技術(shù)含量、包裝加工水平和生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行綜合管理控制，就能夠按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)要求我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)當(dāng)具有的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行培養(yǎng)并組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系。首先，要選擇并建設(shè)合適的服務(wù)器、網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都要依據(jù)其自身所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品特色，通過(guò)選擇建設(shè)適合的服務(wù)器并建立起來(lái)特有的宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理狀態(tài)，主要以宣傳農(nóng)產(chǎn)品和介紹功能為主，可適當(dāng)將圖片與文字或視頻講解相結(jié)合進(jìn)行推銷(xiāo)。不能過(guò)度加入企業(yè)榮譽(yù)或夸大事實(shí)的內(nèi)容，要把實(shí)用性和網(wǎng)絡(luò)瀏覽速度進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡，以便于消費(fèi)者及時(shí)方便地搜索并了解到想要的產(chǎn)品類(lèi)型。

其次，要建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。消費(fèi)者的心理往往都會(huì)受到良好服務(wù)的影響而去更多地選擇服務(wù)好的商家，因此農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也需要建立起來(lái)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。設(shè)置常規(guī)的問(wèn)答項(xiàng)目和在線(xiàn)人工服務(wù)項(xiàng)目等，這樣不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者及時(shí)提品上的問(wèn)題幫助還能給消費(fèi)者提供愉悅的購(gòu)物經(jīng)歷以促使其下一次的購(gòu)物欲望。

再次，要提供個(gè)性化服務(wù)和定時(shí)回訪(fǎng)。由于農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)的多種多樣，農(nóng)產(chǎn)品需求者也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求也是多種多樣的，所以就需要針對(duì)不同的客戶(hù)指定一些個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，便于客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行快捷及時(shí)的搜索和解決問(wèn)題。例如可以根據(jù)消費(fèi)者所處的地理位置、氣候特點(diǎn)等自然因素為消費(fèi)者自動(dòng)歸類(lèi)某些適宜的農(nóng)產(chǎn)品等，從而提供更多的便利減少時(shí)間上的浪費(fèi)。此外定時(shí)回訪(fǎng)也是對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)十分重要的一項(xiàng)工作，這樣不僅能夠及時(shí)從客戶(hù)那里得到對(duì)之前消費(fèi)的信息反饋以改進(jìn)自己的工作，還能維持客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶(hù)。

最后，要提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的技術(shù)和服務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)型人才無(wú)論在何種企業(yè)都是必不可少的，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都離不開(kāi)對(duì)專(zhuān)業(yè)型人才隊(duì)伍的組建。對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人才進(jìn)行科學(xué)的教育和專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)，才能夠使其通過(guò)所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理。為此，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要設(shè)立專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)班去為員工提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅要使他們了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀，更要為他們提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能培訓(xùn)。要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)工作人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，提高服務(wù)效率以滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。

健全完善物流信息的支持平臺(tái)和送貨體系。物流配送是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有建立完善的物流體系才能夠及時(shí)地將新鮮農(nóng)產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。此外，高速高效的物流配送水平也能極大地降低企業(yè)運(yùn)輸?shù)某杀荆⒛芡ㄟ^(guò)獲得客戶(hù)好評(píng)和信賴(lài)，從而提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售量。我國(guó)政府也應(yīng)當(dāng)重視此方面，積極支持并建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品物流配送的集轉(zhuǎn)中心和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)銷(xiāo)售市場(chǎng)。⑤適當(dāng)增加農(nóng)產(chǎn)品配送運(yùn)輸所需專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備的投入，就能使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在物流配送上得到保障。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然是近幾年剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，但長(zhǎng)期發(fā)展下來(lái)必定擁有良好的前景。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供了更加廣闊的市場(chǎng)和平臺(tái)，雖然就目前的情況來(lái)看我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系相對(duì)傳統(tǒng)也不夠完善，但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，再加上人們消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的不斷改變，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必取得更大的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及其生產(chǎn)方也要依據(jù)自身特點(diǎn)抓住機(jī)遇應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，更多地創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)政府的支持和企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改進(jìn)，共同建立起一個(gè)健全完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得更加可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

（作者為西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士研究生）

【注釋】

①謝寧，屈曉娟：“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式研究”，《商業(yè)研究》，2012年第3期。

②楊楊：“發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的對(duì)策”，《安徽農(nóng)學(xué)通報(bào)》，2010年第16期。

③趙芳：“基于我國(guó)食品安全的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理研究”，《物流科技》，2010年第8期。

④崔正：“我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式探索研究”，《黑龍江農(nóng)業(yè)科學(xué)》，2012年第8期。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新范文

巨大的餐飲市場(chǎng)同時(shí)也孕育著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，上世紀(jì)的末期，餐飲業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大的變化，洋快餐大舉進(jìn)入中國(guó)，西餐逐漸被人們接受，傳統(tǒng)餐飲受到極大挑戰(zhàn)，餐飲的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化興起。進(jìn)入21世紀(jì)后，在市場(chǎng)的調(diào)節(jié)和配置下，餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)得到很大調(diào)整，賓館餐飲突出精品戰(zhàn)略，特色餐飲體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化，休閑餐飲適應(yīng)假日消費(fèi)潮流，大眾化餐飲成為市場(chǎng)的主流。同時(shí)，品牌連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營(yíng)模式向規(guī)模化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)和職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理理念的結(jié)合已成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的重要步驟之一。

伴隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念不斷更新、營(yíng)銷(xiāo)力度不斷加大。從開(kāi)始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，即傳統(tǒng)的4P模式(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))，用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋找客人，逐步發(fā)展到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行靈活營(yíng)銷(xiāo)，如品牌營(yíng)銷(xiāo)、整體營(yíng)銷(xiāo)、特色營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等?！?007年北京餐飲行業(yè)分析報(bào)告”調(diào)查結(jié)果公布顯示，隨著居民消費(fèi)觀念的更新，大眾餐飲消費(fèi)水平快速提高，消費(fèi)需求向科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為越來(lái)越多商家所熟悉并喜歡的營(yíng)銷(xiāo)方式。

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊

1.網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On line Marketing或Cyber Marketing)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段二進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以4P作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的四個(gè)因素，即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(xiāo)(place)、和促銷(xiāo)(promotion)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更多體現(xiàn)了新的營(yíng)銷(xiāo)理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本模式應(yīng)包括：網(wǎng)上信息的搜集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上客戶(hù)支持服務(wù)等?；诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化兩個(gè)目標(biāo)。

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段，通過(guò)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和商家需求的過(guò)程。它可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。