醫(yī)藥市場營銷學綜合教學評價體系研究

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摘要：立足于醫(yī)藥企業(yè)實際需求，結合醫(yī)藥市場營銷學教學實際情況和制藥工程專業(yè)學生特點，在教學中引入分層次、貫穿式實踐課程并結合配套的評價體系替代傳統(tǒng)試卷考試，建立了能力導向的醫(yī)藥市場營銷學綜合教學評價體系。該綜合教學評價體系可操作性強、符合市場需求、切實可行、是培養(yǎng)適應醫(yī)藥企業(yè)要求的復合型創(chuàng)新人才的一個有效模式。

關鍵詞：醫(yī)藥市場營銷；能力導向；綜合教學評價；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

一、學科背景

調查中研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)招聘看重的因素的比例依次為社會閱歷及經(jīng)驗87.1%、醫(yī)學專業(yè)知識水平80%、言表達溝通能力和人際交往水平能力75%、營銷專業(yè)知識70%。醫(yī)藥相關企業(yè)需要的復合型人才首先必須具備一些基本素質和能力，如良好的心理素質、職業(yè)道德素質和基礎的行政能力等；其次既要有醫(yī)藥背景知識又要有一定的經(jīng)營管理能力，最好有銷售經(jīng)驗；同時具有較強的學習能力、溝通表達能力、抗壓能力、團隊合作意識等。

二、制藥工程學科及學生特點

制藥工程專業(yè)在課程體系設置上有自身的專業(yè)要求，無法按照醫(yī)學院校市場營銷專業(yè)的課程體系設置進行教學。理工學科背景，制藥工程專業(yè)學生的邏輯思辯能力較強、動手能力突出，其基本素質、基礎能力、學習能力、心理素質、認真負責等方面表現(xiàn)較為突出，而在醫(yī)藥專業(yè)知識掌握、市場營銷策劃、零售現(xiàn)場促銷策劃、溝通表達等方面的綜合能力則有待培養(yǎng)提高。

三、綜合教學評價體系

基于醫(yī)藥市場營銷工作崗位要求，參考了醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能的具體的規(guī)范要求，結合復合型人才的素質能力要求、醫(yī)藥市場營銷理論課內容、制藥工程學生特點和量化考核要求，課程教學減少理論講授課時，設計了3項實踐課程：實踐I零售藥店市場調查；實踐II醫(yī)藥商品介紹；實踐III醫(yī)藥商品營銷整體方案制定。1.實踐I零售藥店市場調查。根據(jù)地域條件選擇不同地區(qū)、不同規(guī)模的零售藥店，分小組協(xié)作完成藥店調查任務并記錄結果。小組討論交流后由代表進行簡短匯報，教師引導對不同小組負責的不同地段的零售藥店的地理位置、商業(yè)環(huán)境、銷售情況等進行綜合比較，提出各個小組自己商業(yè)判斷，并進行匯總分析形成書面報告上交教師，最后教師對實踐I完成情況、書面報告質量、口頭匯報交流以及商業(yè)分析比較進行整體評價。2.實踐II醫(yī)藥商品介紹。在實踐I過程中選擇一種感興趣的醫(yī)藥商品（藥品、保健食品或醫(yī)療器械），查閱相關資料并制作PPT，在課堂上向其他同學進行該醫(yī)藥商品介紹并解答疑問，由其他同學和教師分別進行評價。實踐II在評價中設立學生和教師兩種評價指標。學生的量化評價指標按照能力導向要求分為4大項：儀容姿態(tài)、語言表達、介紹內容、自主加扣分。教師的量化評價為學習態(tài)度、儀態(tài)、語言表達、醫(yī)藥商品知識、自主加扣分。這樣設計是為了強調基礎素質，同時也防止學生由于不了解專業(yè)醫(yī)藥商品知識隨意打分。教師評價一方面是為了更加客觀反映學生的完成情況和能力，也為了防止學生打人情分或敷衍了事不認真導致最終考評成績背離學生實際情況。3.實踐III醫(yī)藥商品營銷整體方案制定。在實踐II介紹、答疑的基礎上，查閱相關資料，對選擇的醫(yī)藥商品繼續(xù)深入研究，并對同類產品進行市場調查（網(wǎng)上搜集整理資料或者實地調查均可），據(jù)此作出該醫(yī)藥商品的整體營銷方案，形成書面報告上交教師并制作PPT，在全班進行匯報交流以及互動答疑，由其他學生進行現(xiàn)場評價，最后由教師對實踐III完成情況、報告及匯報交流情況進行總體評價。實踐III中，學生的量化評價指標為儀容姿態(tài)、語言肢體表達、團隊合作、銷售計劃、自主加、扣分。教師對醫(yī)藥商品營銷整體方案按照以下6大項標準評價：產品推廣計劃、區(qū)域管理方案、客戶管理方案、售后跟蹤計劃、跑街計劃、自主加扣分。實踐III中學生評價中能力導向更為綜合化，促進學生理論與實踐結合，綜合能力與素質提升。綜合評價體系中沒有理論考試內容，但是實踐III的醫(yī)藥商品營銷整體方案評價標準涵蓋了幾乎所有的理論知識要點。學生必須對教材為深入學習并查閱相關資料，將理論知識結合到具體的產品中，才能撰寫出合乎規(guī)范的計劃書。而且由于前期每個學生選擇的醫(yī)藥商品不一樣，這就有效避免了抄襲現(xiàn)象，能夠公正、客觀、真實的反映學生的整體學習、實踐、能力情況。實踐II、III設置加分項，調動學生參與評價過程，提升學生責任感，培養(yǎng)從事醫(yī)藥商品營銷應有的良好職業(yè)道德，實事求是的工作作風和科學嚴謹認真的工作態(tài)度。通過加分理由及優(yōu)缺點評價，督促學生向表現(xiàn)優(yōu)秀的學生學習，也有利于向同學反饋促進其自我評價和提升。醫(yī)藥市場營銷綜合評價體系中不設置理論考試內容。成績評價=10%考勤+20%實踐I成績+30%實踐II成績+40%實踐III成績。實踐I成績=學生完成情況（50%）+報告評分（50%），由教師給出具體評分。實踐II成績=學生評分（40%）+教師評分（60%）；實踐III成績=學生評分（20%）+醫(yī)藥商品營銷整體方案教師評分（80%）。評價體系中，總評成績由學生打分的權重約占20%，教師約占70%，這樣的比例設置有利于調動全體學生參與課程的積極主動性，并由教師把握整體，避免學生之間的人情分、不認真等原因導致出現(xiàn)敷衍了事、成績偏差過大等現(xiàn)象。為了便于操作量化評價指標在實際教學過程中可以設計成表格的形式，另外，具體量化考核指標可以根據(jù)具體情況進行增減調整。

四、結語

課程實施期間，31人的班級中有4人主動打電話詢問實踐具體安排，理論課課間每次都有學生對成績、評分標準等方面進行溝通反饋，而且學生主動提出要講一些實際案例，這在以往的教學過程中是沒有的，可見學生學習的主動性提高了。能力導向的任務型實踐課程受到了學生的歡迎，學生從被動學習向主動學習轉變，課程使得學生更加注重平時的自主學習，并不斷進行自我反饋調節(jié)，學生全方位能力得以提升，改變了傳統(tǒng)講授試卷考核模式下期末考試前熬夜突擊、投機取巧甚至抄襲的現(xiàn)象，保障了考核的公平。多角度、多元化的評價體系較為全面、客觀地反映了學生態(tài)度及能力和基本素質。同時提升了理論課程的教學質量，提高了學生的學習興趣，樹立了自信心，達到強制性學習與自覺性學習的統(tǒng)一。在課程結束前通過不記名的方法對班級學生進行了問卷調查，調查結果顯示98%的學生認可這種教學方式和評分標準。在以往的教學實踐中借鑒同行的經(jīng)驗嘗試采用過多種教學形式，如案例教學、案例分析討論、多媒體教學、實踐模擬角色扮演教學等多種形式，由于缺乏實地體驗，沒有具體的醫(yī)藥商品承載理論知識，學生主動性不高，參與積極性不強；也嘗試過校企合作、UES模式教學等，受到規(guī)章制度、時間、經(jīng)濟條件等多種因素限制很難展開工作。

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作者：毛崇武 張茂蘭 陳國華 許永全 單位：四川理工學院化學與工程學院 甘肅衛(wèi)生職業(yè)學院