手術(shù)室護理三級質(zhì)控管理模式應(yīng)用效果

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摘要:目的探討三級質(zhì)控管理模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果。方法以2016年6月至2017年5月三級質(zhì)控管理模式實施前24次手術(shù)室質(zhì)控檢查結(jié)果為對照組，以2017年6月至2018年6月三級質(zhì)控管理后24次手術(shù)室質(zhì)控檢查結(jié)果為觀察組，對三級質(zhì)控管理模式實施前、后手術(shù)室護理質(zhì)量，手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護理配合滿意度，護士專業(yè)技術(shù)水平進行分析比較。結(jié)果三級質(zhì)控管理體系實施后，觀察組術(shù)前訪視、手術(shù)安全核查、消毒隔離、術(shù)中護理質(zhì)量、設(shè)備維護、護理文書質(zhì)量等評分均優(yōu)于對照組(均P＜0.01)，手術(shù)室護理人員理論、操作考核成績高于實施前(均P＜0.01)，手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護理配合滿意度高于實施前(P＜0.05)。結(jié)論三級質(zhì)控管理模式應(yīng)用于手術(shù)室護理管理中能提高護士專業(yè)技術(shù)水平與手術(shù)室護理質(zhì)量，消除安全隱患，提高手術(shù)效果，保障患者安全。

關(guān)鍵詞:三級質(zhì)控管理模式;護理;手術(shù)室

手術(shù)室護理質(zhì)量與手術(shù)質(zhì)量、患者生命安全等直接相關(guān)，手術(shù)室工作涉及多個科室，工作繁雜、節(jié)奏快，人員流動性較大，為突發(fā)事件的易發(fā)之處，對護理人員的專業(yè)化與一專多能提出較高要求。對護理關(guān)鍵環(huán)節(jié)持續(xù)改進可減少護理缺陷，避免差錯事故發(fā)生。傳統(tǒng)手術(shù)室護理管理模式以護士長為核心，但護士長要參與或負責(zé)科內(nèi)多項工作，易出現(xiàn)管理盲區(qū)，對手術(shù)室工作質(zhì)量控制造成一定影響［1］。由護士長－?？平M長－護士構(gòu)成的三級質(zhì)控護理模式是一種新型護理模式，注重人人參與護理管理，有利于提高護理人員積極性、業(yè)務(wù)水平與手術(shù)室工作效率，保障患者安全。2017年6月起許昌市人民醫(yī)院對手術(shù)室護理采用三級質(zhì)控管理體系，報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料

許昌市人民醫(yī)院是三級綜合醫(yī)院，手術(shù)室護士共有21名，其中主管護師5名，護師7名，護士9名，年齡為19～49歲，平均(29.2±4.1)歲。手術(shù)室設(shè)護士長1名，開放手術(shù)間7間，年手術(shù)量約5000臺。

1．2手術(shù)室護理三級質(zhì)控管理方法

1．2．1護士長－專科組長－?？谱o士三級質(zhì)控管理模式構(gòu)建護士長負責(zé)整體護理質(zhì)控管理工作，參照手術(shù)室管理規(guī)范、安全目標(biāo)、三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)等制定手術(shù)室質(zhì)控管理評價體系，包括五常法、消毒隔離、教學(xué)、病歷書寫質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、操作技能質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)、巡回護士崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)狀況分為普(胸)外科、骨與神經(jīng)外科、五官科、婦產(chǎn)科、腔鏡、器械6個?？谱o理組，責(zé)任組長由職稱較高、責(zé)任心強、經(jīng)驗豐富者擔(dān)任，與成員雙向選擇，每組3～4人，?？剖中g(shù)間固定，護理人員臨時緊張時適當(dāng)調(diào)配。

1．2．2二級質(zhì)控管理由責(zé)任組長負責(zé)，結(jié)合?？剖中g(shù)特點制定手術(shù)配合流程，患者術(shù)前評估、體位擺放、靜脈輸液、導(dǎo)尿、手術(shù)無菌平臺、手術(shù)設(shè)備和器械使用標(biāo)準(zhǔn)，保養(yǎng)、成員技能考核標(biāo)準(zhǔn)及日常工作標(biāo)準(zhǔn)。每個月1～2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重大、疑難手術(shù)前與手術(shù)醫(yī)生溝通，合理調(diào)配手術(shù)器械及設(shè)備，做好保障工作。在護士長授權(quán)下輪流帶班，負責(zé)節(jié)假日、夜班手術(shù)護理的管理與協(xié)調(diào)，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

1．2．3一級質(zhì)控管理?？谱o士負責(zé)本?？剖中g(shù)配合及患者搶救工作，熟悉手術(shù)操作器械、特殊手術(shù)器材使用，主動參加新業(yè)務(wù)與新技術(shù)的開展。每周定期清潔、維護負責(zé)區(qū)域，保持手術(shù)間整潔及器械歸位。建立器械清洗交接卡，定期清潔、維護，貴重器械避免損壞，記錄每班風(fēng)險因素及存在問題，每周針對存在問題討論、整改并進行追蹤檢查。巡回護士參照手術(shù)護理質(zhì)控管理評價標(biāo)準(zhǔn)檢查手術(shù)護理配合質(zhì)量，找出存在問題，及時反饋并提出防范與改善措施。

1．2．4三級質(zhì)控實施方法(1)護士長每月組織質(zhì)控檢查，抽查各級護理人員職責(zé)落實情況，與責(zé)任組長召開專題會，總結(jié)分析各組質(zhì)控情況，討論存在問題，制定行之有效的整改措施。定期質(zhì)控、技能考核，?？平M質(zhì)控成績與組長績效掛鉤。(2)護士長每個月定期組織護理質(zhì)控會，公布上個月護理質(zhì)量檢查結(jié)果、存在問題、改進方法與防范措施，作為當(dāng)月護理質(zhì)控督點。責(zé)任組長每月檢查組員護理質(zhì)量管理情況，對質(zhì)控檢查結(jié)果、問題原因、整改方案等進行研討，護士績效、獎金等與其每個月質(zhì)控檢查結(jié)果掛鉤。

1．3觀察指標(biāo)

(1)護理質(zhì)量。采用許昌市人民醫(yī)院自制手術(shù)室護理質(zhì)控評價量表，包括術(shù)前訪視、消毒隔離、術(shù)中護理質(zhì)量、安全核查、護理文書質(zhì)量、設(shè)備維護等項目。(2)滿意度。隨機抽取三級質(zhì)控前后手術(shù)醫(yī)生滿意度調(diào)查表各60份，比較手術(shù)醫(yī)生滿意度變化情況。采用許昌市人民醫(yī)院自制評價量表，包括術(shù)前物品準(zhǔn)備、術(shù)中配合、器械傳遞、專業(yè)知識、無菌操作等項目，總分100分，分為很滿意、滿意、不滿意，很滿意、滿意計入總滿意。(3)護士的理論與操作考核成績。

1．4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料(護理質(zhì)量、考核成績)以(x珋±s)表示，采用t檢驗，滿意度以率(%)表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1護理質(zhì)量

觀察組術(shù)前訪視、手術(shù)安全核查、消毒隔離、術(shù)中護理質(zhì)量、設(shè)備維護、護理文書質(zhì)量評分優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(均P＜0.01)。見表1。2．2護士理論與操作考核成績?nèi)壻|(zhì)控管理實施后手術(shù)室護士理論、操作考核成績高于實施前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(均P＜0.01)。見表2。

2．3醫(yī)生滿意度

三級質(zhì)控管理實施后，手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護理滿意度高于實施前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。見表3。

3討論

專業(yè)化、多能化是手術(shù)室護理發(fā)展的趨勢。傳統(tǒng)管理模式管理效率偏低，護士工作積極性受限，不利于個人潛能發(fā)揮及專業(yè)發(fā)展，手術(shù)室護理質(zhì)量受到影響［2］。三級質(zhì)控管理體系有利于護理層級培訓(xùn)的?？苹?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，激活內(nèi)部競爭機制，調(diào)動護士工作積極性，提高專業(yè)技術(shù)水平與質(zhì)量管理能力，及時發(fā)現(xiàn)并改進護理缺陷與安全隱患，逐步建立全員參與的全方位質(zhì)控體系，提高手術(shù)室整體護理質(zhì)量。三級質(zhì)控管理模式重在分級管理，將管理分層細化，逐級負責(zé)，管理權(quán)集中與充分放權(quán)相統(tǒng)一，在減少管理盲區(qū)的同時，員工參與管理可充分調(diào)動積極性，發(fā)揮潛能，有利于提高工作效率及工作質(zhì)量［3］。在手術(shù)室三級質(zhì)控管理體系中，護士長、?？平M長、?？谱o士各負其責(zé)，工作質(zhì)量考評結(jié)果與績效掛鉤，加強了責(zé)任心，提高了主動服務(wù)意識和參與管理的能動性［4］。責(zé)任組長監(jiān)控護理流程，指導(dǎo)護士工作，及時總結(jié)、反饋與改進，有利于年輕護士培養(yǎng)與?？谱o理質(zhì)量提高，且責(zé)任組長帶班制彌補了低層級護士應(yīng)急能力不足，節(jié)假日和夜間手術(shù)護理質(zhì)量不高的問題［5］，保障了患者安全。三級質(zhì)控管理體系實現(xiàn)了手術(shù)室護理無縫隙管理，使?？谱o理管理細化、責(zé)任到人，護士長側(cè)重護理管理工作的規(guī)范、協(xié)調(diào)與督查，責(zé)任組長負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、環(huán)節(jié)督查及組內(nèi)協(xié)調(diào)，?？谱o士對手術(shù)內(nèi)容、物品準(zhǔn)備、器械傳遞、?？漆t(yī)生手術(shù)習(xí)慣、手術(shù)配合熟練程度、特殊器械輔助使用，以及精密儀器保管等均優(yōu)于按照傳統(tǒng)排班制度［6］。各組手術(shù)間、物品管理責(zé)任明確，手術(shù)間清潔、空氣凈化及時，物品器械準(zhǔn)備妥善，設(shè)備、儀器、器械專人專管專用，損壞率明顯下降［7］，手術(shù)配合默契，時間縮短，加快手術(shù)周轉(zhuǎn)，提高手術(shù)間和儀器設(shè)備使用率，增加醫(yī)院經(jīng)濟效益［8］。在三級質(zhì)控管理體系實施過程中，護士長－責(zé)任組長－?？谱o士通過及時反饋、定期檢查、考評等措施，可盡早發(fā)現(xiàn)手術(shù)室護理工作中存在的缺陷與不足，分析原因，進行整改與防范，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。本研究結(jié)果顯示，三級質(zhì)控管理實施后，觀察組術(shù)前訪視、手術(shù)安全核查、消毒隔離、術(shù)中護理質(zhì)量、設(shè)備維護、護理文書質(zhì)量評分優(yōu)于對照組，手術(shù)室護理人員理論、操作考核成績高于實施前，手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室護理配合滿意度高于實施前。綜上，三級質(zhì)控管理模式應(yīng)用于手術(shù)室護理管理中能提高手術(shù)室護理質(zhì)量及護士業(yè)務(wù)水平，保障患者的安全。

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作者：董保芳 單位：許昌市人民醫(yī)院