工商管理教育就業(yè)能力培訓(xùn)
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工商管理是研究營利性組織的經(jīng)營管理理論與實踐的學(xué)科?；谶@個定義,工商管理教育的服務(wù)對象是企業(yè),其目標是為企業(yè)培養(yǎng)合格的經(jīng)營管理人才。經(jīng)濟全球化與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷變化對企業(yè)管理人員提出了更高的要求,工商管理教育對人才的培養(yǎng)應(yīng)從這幾方面著手。
1.銷售性與成本敏感性。銷售性與成本敏感性是商業(yè)意識的重要組成部分。企業(yè)經(jīng)營的最終目的是能將自己的產(chǎn)品、服務(wù)或公司本身以一個好價格賣出,從而實現(xiàn)企業(yè)的價值。無論是關(guān)系公司全局的戰(zhàn)略管理,還是企業(yè)各職能部門的日常管理,都脫離不了這個主題。要實現(xiàn)這個目標,企業(yè)管理人員的銷售性顯得非常重要。銷售性在企業(yè)內(nèi)部可以表現(xiàn)為與上下級溝通中表達并努力說服對方接受自己觀點的能力;在企業(yè)外部,銷售性強的管理人員在與供應(yīng)商、經(jīng)銷商或顧客打交道的過程中會自然地突出企業(yè)的亮點,向利益關(guān)系人宣傳、銷售公司的產(chǎn)品、品牌甚至企業(yè)文化。管理人員的成本敏感性在企業(yè)管理中體現(xiàn)于對經(jīng)營成本與管理效率的關(guān)注,具體表現(xiàn)在與供應(yīng)商討價還價過程中的強勢作風(fēng)或耐心,或者表現(xiàn)在對生產(chǎn)流程、營銷渠道或管理模式進行創(chuàng)新以達到降低成本的目的。企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,管理人員的銷售性與成本敏感性至關(guān)重要。
2.溝通能力與團隊精神。管理人員的銷售意識要在管理實踐中發(fā)揮作用還需要其具備較強的溝通能力。人與人之間的溝通可以通過書面和口頭交流實現(xiàn),在企業(yè)運營中,面對面的交流顯得尤為重要。實踐證明,成功的企業(yè)管理者大都是溝通專家和演講大師。他們善于傾聽與分析,在洞察對方的觀點與需求之后,用適當?shù)恼Z言或方式表達自己的觀點和方案,從而完成信息的交流。在這個過程中,除了言語本身,聲調(diào)的高低變化和體態(tài)語也扮演著重要的角色。成功溝通的關(guān)鍵在于交互性,即溝通一方既要敏銳地捕捉對方表達的要點,還要用一種對方樂意接受的方式將反饋傳遞給對方。溝通能力的強弱一方面為溝通者天生的敏感性特質(zhì)所決定,但更大程度取決于其接受專門培訓(xùn)的強度以及實踐經(jīng)驗的多寡。越來越多的企業(yè)已意識到溝通技巧培訓(xùn)的重要性,加強了對管理人員在這方面的專門訓(xùn)練。現(xiàn)代企業(yè)的價值活動(研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等)大都以工作團隊的形式進行,團隊能實現(xiàn)成員素質(zhì)與能力的互補,將成員融合成一個有機的整體,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),從而更有效率地完成工作。團隊精神主要體現(xiàn)在成員間的相互信任與工作中的通力合作,在以項目管理為主要工作單元的企業(yè)(如管理咨詢公司)里,團隊精神是決定項目成功與否的關(guān)鍵,它是管理人員必須具備的素質(zhì)之一。
3.戰(zhàn)略思維與權(quán)變意識。企業(yè)經(jīng)營處在動態(tài)的環(huán)境中,市場、技術(shù)與經(jīng)濟形勢的變化使企業(yè)的管理者必須具備戰(zhàn)略思考能力;他們需要全面、系統(tǒng)地分析審核企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在我國企業(yè)(尤其是中小企業(yè))中,大多數(shù)管理人員來自基層,他們有著豐富的實際操作經(jīng)驗,但缺乏組織、控制、激勵等方面的意識與能力。由于沒有戰(zhàn)略眼光,他們不能全面領(lǐng)會企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,只能接受并被動執(zhí)行上級的指令,不能根據(jù)環(huán)境的變化提出權(quán)變的解決方案。這是企業(yè)的一大軟肋,也是工商管理教育需要解決的一個大問題,管理教育要培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維與權(quán)變意識,培養(yǎng)他們系統(tǒng)思考與應(yīng)對環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力。
二、工商管理教育目前存在的問題
根據(jù)企業(yè)對工商管理專業(yè)畢業(yè)生工作情況的反饋,結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)對經(jīng)理人的要求,我國當前工商管理教育在課程設(shè)置、教學(xué)手段以及師資隊伍等方面已不能適應(yīng)時代的要求,工商管理教育體系目前存在諸多問題,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.課程設(shè)置與內(nèi)容方面的問題。目前大多學(xué)校工商管理專業(yè)必修課程設(shè)置太多,選修課數(shù)量與課時較少,培養(yǎng)出來的學(xué)生共性有余而個性不足。而且,我國大專院校工商管理專業(yè)課程設(shè)置基本相同,嚴重的同質(zhì)化增加了畢業(yè)生就業(yè)的難度。在課程內(nèi)容方面,目前大部分管理教材是西方舶來品,即使是國內(nèi)編寫,在理論的編排與案例的設(shè)置上與國外版本區(qū)別很小。這些教材沒有充分考慮我國的文化、經(jīng)濟與企業(yè)發(fā)展特點,其結(jié)果是理論與實際脫節(jié),工商管理是實踐性非常強的學(xué)科,這種脫節(jié)嚴重影響了學(xué)生管理意識與能力的提升。
2.專業(yè)課教師素質(zhì)問題。工商管理專業(yè)的特點與培養(yǎng)目標決定了專業(yè)課教師應(yīng)具備的基本素質(zhì),即既要有系統(tǒng)的理論知識,還要具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗。但我國目前從事工商管理專業(yè)的絕大部分教師的成長軌跡是本科→碩士→博士,即從學(xué)校到學(xué)校,他們毫無企業(yè)管理實踐經(jīng)驗,缺乏基本的商業(yè)頭腦與經(jīng)營理念。反觀歐美發(fā)達國家的商學(xué)院,大部分教師具有在企業(yè)的工作經(jīng)歷,有些還是大型企業(yè)的管理咨詢顧問,他們在教學(xué)的過程中能密切聯(lián)系實際,引導(dǎo)學(xué)生批評性地學(xué)習(xí)某些管理理論,并激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造知識的意識。我國一些大學(xué)的商學(xué)院在引進教學(xué)人員時,對獲得管理經(jīng)驗再進一步深造(攻讀碩士或博士學(xué)位)后欲在大學(xué)就職的人存在偏見,以他們的知識結(jié)構(gòu)不系統(tǒng)且社會交往復(fù)雜為由一概排斥,這是一種封閉而且偏激的做法,不利于改善教師隊伍的結(jié)構(gòu),不利于提升我國工商管理教育質(zhì)量。
3.教學(xué)方式存在的問題。目前工商管理教學(xué)方式中占主導(dǎo)地位的依然是傳統(tǒng)的講授法,強調(diào)理論的記憶與理解,忽視理論的應(yīng)用與創(chuàng)新,而培養(yǎng)學(xué)生實際能力的案例分析法、角色扮演法和情境模擬等方法在教學(xué)中很少被使用。以案例分析為例,這種被歐美商學(xué)院普遍使用的方法主要目標是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決企業(yè)實際問題的能力,它強調(diào)個人智慧與團隊意識的結(jié)合,案例分析的結(jié)果是解決企業(yè)某些實際問題的方案。反觀我國的情況,雖然某些學(xué)院在教學(xué)中運用了案例分析,由于教師水平的限制,案例分析基本上變成了舉例說明,與設(shè)計的宗旨尚有相當大的距離。目前在專業(yè)課程的考試形式上也存在形式單一、注重考查知識記憶的通病,筆試在專業(yè)課考試中依然占主導(dǎo)地位,口試、開卷等形式很少被使用,不利于考查學(xué)生的綜合能力。
三、工商管理教育改革思路
1.建立以就業(yè)能力為導(dǎo)向的工商管理教育體系。黨的十六屆三中全會提出,要“增強國民的就業(yè)能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力,努力把人口壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源優(yōu)勢?！痹诟叩冉逃删⒔逃D(zhuǎn)為大眾教育的今天,工商管理教育應(yīng)該以學(xué)生的就業(yè)能力作為人才培養(yǎng)的首要目標,使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間學(xué)到“適用”的知識和技能,并注重學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與知識技能的配置。在教育質(zhì)量的考核指標中,學(xué)生的就業(yè)率所占的權(quán)重應(yīng)該最大。就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)原則決定了工商管理課程設(shè)置的內(nèi)容和教學(xué)方法的改革模式,同時對教師的從業(yè)素質(zhì)也提出了新的要求,教師只有全面地理解快速變化的外界環(huán)境,不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)與思想理念,才有可能培養(yǎng)出具備就業(yè)能力的學(xué)生。
2.實現(xiàn)從專才教育向通才教育的轉(zhuǎn)變。世界各國高等教育發(fā)展的經(jīng)驗以及中國高等教育發(fā)展的現(xiàn)狀都表明,在本科階段采用專才教育的模式已不能適應(yīng)時代的需要。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會對人才多方面能力的要求,工商管理專業(yè)應(yīng)該把培養(yǎng)基礎(chǔ)知識扎實、適應(yīng)面寬、一專多能的管理人才作為自己的目標。為此,在專業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上應(yīng)加強對學(xué)生實際綜合能力的培養(yǎng),包括社會適應(yīng)的能力、為人處事的能力、心理承受的能力等多種能力的培養(yǎng)以及對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。同時,還要積極為學(xué)生提供跨學(xué)科選修、主輔修、雙學(xué)位、課外學(xué)術(shù)活動等多種教學(xué)形式和機會,為學(xué)生發(fā)現(xiàn)、發(fā)展各自的興趣、潛力和特長創(chuàng)造條件。一些相鄰的專業(yè)如人力資源管理、市場營銷等專業(yè),還可以按工商管理大類進行招生和培養(yǎng)。
3.強化課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革。課程體系與教學(xué)內(nèi)容的改革不僅要考慮當前社會對人才的需求,同時還要立足于未來,要有利于受教育者將來隨著社會需要的變化而實現(xiàn)知識的自我更新。從歐美等發(fā)達國家和地區(qū)的高等學(xué)校工商管理專業(yè)教育的發(fā)展和實踐來看,我國的工商管理專業(yè)課程體系要增加管理溝通、物流與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)家精神等課程。針對不同學(xué)生的不同興趣、志向、對學(xué)生實行分流培養(yǎng),在課程設(shè)置上要處理好必修課與選修課的關(guān)系,適當減少必修課程,加大選修課在整個教學(xué)計劃中所占的比重。要根據(jù)培養(yǎng)目標的要求,構(gòu)建一個融會貫通、緊密配合、有機聯(lián)系的選課體系,避免以往“因人設(shè)課”現(xiàn)象,增強學(xué)生個性化的培養(yǎng)。配合課程體系的改革,工商管理專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的改革必須反映該學(xué)科發(fā)展的最新動態(tài),反映我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實要求,要充分考慮文化與我國經(jīng)濟發(fā)展的特點。
4.教學(xué)手段、方法的改革與創(chuàng)新。配合課程體系和教學(xué)內(nèi)容的改革,要改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,提高學(xué)生在教學(xué)過程中的參與意識,提高學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位,把啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、情境模擬教學(xué)融入到教學(xué)中,通訊視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段要廣泛應(yīng)用到教學(xué)中。在課程考試方面,針對不同的課程特點應(yīng)采用不同的考試形式。例如,口試比筆試能更有效地考核“管理溝通”的學(xué)習(xí)情況;對“小企業(yè)管理”的考核可以用學(xué)期作業(yè)———“項目企劃書”而不是兩小時的筆試來進行。
5.加強工商管理專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué),不斷提高教師隊伍素質(zhì)。工商管理學(xué)院應(yīng)走出校園,在市場中廣泛尋求合作伙伴,建立幾個長期、穩(wěn)定的實踐基地,密切與企業(yè)的聯(lián)系,使學(xué)生有更多的實踐機會和更好的實踐條件。同時,還要加強模擬實驗室建設(shè),為管理情境模擬、會計報表閱讀分析、市場調(diào)研等實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)提供一個良好的環(huán)境。加強實踐性教育環(huán)節(jié)對學(xué)生的培養(yǎng),要經(jīng)常安排知名學(xué)者和企業(yè)家作專題講座,加強學(xué)生對企業(yè)管理中隱性知識的學(xué)習(xí)與理解。針對大多數(shù)專業(yè)課教師缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗的問題,首先應(yīng)考慮引進既有企業(yè)實踐經(jīng)驗又接受過系統(tǒng)學(xué)歷教育的人才;其次是發(fā)展商界與學(xué)院的良性互動關(guān)系,這有利于教師積極參與公司和商界的運作,不斷通過實踐提高他們對企業(yè)管理的理解,從而提升他們的素質(zhì)。
