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認真學習新知識,努力提高自己的學識水平,同時,關注時事政治,能緊跟形勢,做到用學到的知識來分析現(xiàn)實現(xiàn)象,讓學到的知識不脫離實際。下面是小編為大家整理的生活委員總結述職匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
生活委員總結述職匯報一
自20__-20__任職已2年。任期內,在班主任的指導和領導下,依靠全體班委的共同努力,在自己擔任生活委員的職責等方面開展了一些工作?,F(xiàn)將有關情況簡要匯報如下:
一、主要工作完成情況
(一)學習與自律
1 認真學習新知識,努力提高自己的學識水平,同時,關注時事政治,能緊跟形勢,做到用學到的知識來分析現(xiàn)實現(xiàn)象,讓學到的知識不脫離實際。
2能按照校規(guī)要求自己,遵守紀律,起到帶頭作用,自覺接受群眾監(jiān)督,任期內沒有違規(guī)違紀行為。
(二)班委與生活委員工作
1.本職,即生活委員工作方面,做好管理班費和督促寢室衛(wèi)生,同時定期約談生活條件困難學生,安慰并將其困難反映給學校。
2.同時在班主任指導及班委和請教學長學姐下,制定出游計劃并組織實施,3次出游沒有一次出現(xiàn)安全問題。
3.平時配合班長工作和學校通知的事項以保障正常開展和有效運行。
二、存在問題及努力方向
1. 部分班委積極性尚顯不足。由于時間和財力的限制,有些對全班發(fā)展的想法未能得到全面有效的開展,在一定程度上影響班級的團結心。
2. 對人際關系的認知不足,過度強調或者說達到自己的目的性,操之過急反而會遭排斥,如何把握工作與班級的人際關系是要重點解決和培訓的問題。
3. 對于錢的問題,也是生活委員工作最難的一個問題,并不是計算那么簡單,當需要生活委員決定如何分配的問題時最容易引發(fā)不滿。應該保持不損害任何合理正當利益的理念并執(zhí)行。
三、幾點感受
1. 生活委員工作作為班級班委工作的一個組成部分,是在各班委的支持配合下進行的,如果說在本屆任期內這方面還取得了一些成績,首先要歸功于他們。在此對他們 對我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。
2認清和牢記一點,生活委員不是對班主任或者對班長負責,而是對全班同學負責,要保持自己思考的獨立性,不能因為個人私欲而損害班級利益,也不能因為大部分人的利益去損害個人的合理利益!
3. 生活委員工作作為全班工作的一個重要環(huán)節(jié),涉及到錢的地方最容易引發(fā)矛盾和利益沖突,還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持,只有班級上下共同努力,才能推動班級團結的新局面。
20__.__.__
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生活委員總結述職匯報二
光陰似箭,時光如梭,轉眼間大學半個學期已經走過。一個學期以來,我們由原先的居住在祖國各地到機緣巧合分進一個班,變成一個班集體;由互不相識到打打鬧鬧、開開心心地相處,變成一個有愛的大家庭;由原先的一盤散沙到最后所有的同學力往一處使,心往一處想,充滿凝聚力,擰成一股繩。在我和大家的相處之下,發(fā)現(xiàn)每個人都在為班級而努力付出,都在為班級而努力的改變自己的缺點,這是一件非常好的事,同樣的,我在此過程中也在慢慢成長,不再是一個任性的孩子。
作為一名生活委員,我知道我要為同學們的生活服務,負責收交班費,監(jiān)督宿舍衛(wèi)生等工作,這些工作并不難,我也是這么認為,然后進行工作的。后來,我逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)這些看似簡單的工作,實際行動起來也是需要我去用心努力的。就拿收交班費來說,原來我和另一個生活委員錢科達兩人對收錢的具體工作并沒有分工好,一開始是我收女生這邊,他收男生那邊,錢和記賬都混在我這邊,變得不清楚。后來我們參加了培訓就知道要錢賬分開,做到公平公正,賬目清晰明了,還學到了很多其他知識來進行更為專業(yè)的理財,保管好同學們的每一分錢。因此,在之后的工作中,還是由我收女生這邊,他收男生那邊,然后我記賬,所有的班費則由他來保管,每次支出,我們倆都要明了,同時即使做好記錄。這樣一來,我覺得比之前輕松了好多。所有與錢打交道的事,都需要有顆公平正直的心,行得端做得正。 另外,我在不經意間聽說其他專業(yè)的班委會每天給同學們發(fā)寫短信,有天氣預報,新聞,幽默笑話等。然后,我就有所啟發(fā),覺得作為生活委員,我也要關心同學們的生活狀況,于是后半學期我每天都會發(fā)一些第二天的天氣預報,提醒同學們該添衣保暖,是否要帶雨傘。就應為這樣,我感覺我和同學們都親近了很多。我覺得自己學會如何關心別人。還有,為了減少團支書的工作量,我會把我們班每天早訓要唱的歌的歌詞找出來,并發(fā)給每一個同學。做這件事并不會花掉我多少時間,這只是舉手自老而已。日子一長,這也便成為了我工作的一部分,但是我卻也樂此不疲。
但是其實作為一名生活委員,除了做好自身的本職工作外,也要積極的參與班級活動。班委,并不是就高人一等,可以對其他同學呼來喝去地使喚,身為班委,是要能夠更好地服務同學,起到帶頭作用,能夠積極的參與一切關乎班級榮譽的活動,把班級搞好,增強班級的凝聚力,這才是重中之重。自我反思,我對班級活動并不是很積極,這點我要做深刻檢討,自我批評。很多時候都是抱著事不關己的不好心態(tài),但是話也不是那么絕對,也有幾次我是積極參與的,但總歸不是多數(shù)。對于自己沒有起到很好的帶頭作用,我深感抱歉,我一定會在之后的工作中好好改進,以班級為中心,努力做好每一件事。 最后希望我們班共同努力,爭取把我們班建設得更好,為成為優(yōu)秀班級而努力,成為真正的精英班,只要大家努力,我相信我們可以做到的。
生活委員總結述職匯報三
在對大學生活充滿幻想和激情的年月里,轉眼間我已經做了一年的生活委員了。只有當親身體驗到一個事情,一個崗位,才能真正體會到其中的滋味。我所做的事都是最基本的,最貼近同學們生活的事。一年下來,我學會了很多,同時也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。 在我看來,生活委員的主要的職責是盡力幫助班上的每位同學解決日常生活中的問題,其中也包括收集同學們對學校食堂和學校后勤工作的意見以及建議及時反映到學校。
剛上大學那段時間,很多同學都是第一次離開溫暖的家里,獨自一人在外地生活,遇到些瑣碎復雜的事情是在所難免的。軍訓的那段時間,很好的鍛煉了我們。不僅教會了我們一些生活技能,而且也為同學間相互了解和認識提供了一個很好的機會。軍訓期間,同學由于天氣太熱,身體不舒服時,其他同學能及時伸出援助之手,遇到困難時,同學間能互幫互助,在那段時間里,同學間建立起了深厚的友誼。 為了更好地豐富我們的課余生活,同時加強同學之間的溝通和了解,我們班組織了兩次大型的班級活動。在玉淵潭,我們盡情享受了戶外活動的自由與快樂,同學在期間,彼此交流,彼此說笑,集體活動更是帶給了我們無盡的快樂。玩耍過后,我們集體聚餐,填飽了大家的肚子。一天的玉淵潭之游,雖然短暫,但給我們卻留下了一段美好的回憶。
大一下學期,我們在校內的龍月餐廳舉行了一次班級聚餐,幾乎所有的同學都參加了這次聚餐。我們在期間互相了解交流,飯后又做了集體活動,大家同樣是樂在其中。
大學里,最豐富的當屬寢室的幸福生活,大家分享著彼此的快樂經歷,尋找著共同興趣愛好。我們一起在學習上溝通交流,我們一起去添購自己的需要的東西。豐富的寢室生活,使我們快樂的成長著。
大學里,各種比賽是情理之中的事情,籃球,足球,運動會,同學都能積極參加,為了班級的榮譽盡自己的那份力量。不知不覺間,我們的班級團結起來了,不知不覺間,我們仿佛成了一家人。
通過本學期的生活工作的實踐,我在生活上的做事風格也由原來的懶散不認真變的越來越謹慎認真。我要多謝同學們的信任,多謝其他班委及團支部對我支持和幫助。我的工作仍有很多不足,需要不斷的改進。希望同學們能繼續(xù)信任我,更希望大家能夠給我一些寶貴的意見。
總的來說比較順利.但是在一年的工作中,當然也存在許多的.遺憾。我們班一路走來,很順利但是也存在著一些問題。希望能能得到同學們的認可,在以后的工作中我會更加努力的完成自己的工作,也會更加自信,更加努力,做一個真正為大家服務的班干部,希望在以后的日子里,大家能給我提寶貴的意見,讓我不斷的進步,更好的為大家服務。
在世紀之交的年,醫(yī)院歷經了前所未有的特殊時期。曾記否,當時的醫(yī)院管理混亂,不正之風盛行,醫(yī)德醫(yī)風滑坡,少數(shù)醫(yī)務人員公開私收亂要病人錢財,甚至明目張膽地介紹病人到其它醫(yī)院檢查治療,從中撈取好處費等,職工群眾怨聲載道,一時間醫(yī)院在社會上的信任度陷入了低谷,原主要黨政領導也因違紀受到了懲處。新一屆領導班子調整健全后,把行風建設作為振興醫(yī)院的頭等大事來抓,按照“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”的原則,以改善服務態(tài)度,提高服務質量為核心,以優(yōu)質服務,樹行業(yè)新風為主題;以加強衛(wèi)生隊伍素質為目的;以深化城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革為動力,堅持糾建并舉,整頓和建設相結合的方針,通過扎實有效的工作,著力解決社會反映強烈,人民群眾關注的“熱點”、“難點”問題,從而加強了行風建設,推動了醫(yī)院改革。
首先是明確職責,完善制度、監(jiān)管到位。近三年來,我們建立健全了防止腐敗現(xiàn)象或不正之風的各項管理制度,理順了各級各類人員職責,明確規(guī)定院長、書記是行風建設的第一責任人,對關鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)實行全程把關,“熱點”、“難點”的工作成立了專門的監(jiān)控組織,如:醫(yī)療設備采購組、衛(wèi)生材料采購組、藥品質量價格監(jiān)控組等,凡是萬元以上的設備進購均實行招標議標、集體采購;10萬元以上的設備必須有主管局、紀委監(jiān)察局參加,保證陽光操作,公平公正,使所買設備在保證質量的同時,實現(xiàn)了最低的優(yōu)惠價格,避免了不正之風和違紀違規(guī)的情況發(fā)生,純潔了衛(wèi)生隊伍,保護了相關人員。
二是主要領導以身作則,敢管善管不正之風。黨風廉政和行風建設的好壞,完全取決于部門單位的領導。我院的黨政主要負責人對行風建設齊抓共管、密切配合、共同監(jiān)督,并身體力行地作出表率,把自己的言行置于廣大群眾的監(jiān)督之下,做到一身正氣,兩袖清風,因而就能理直氣壯的整治懲處敗壞醫(yī)德醫(yī)風的人和事,敢于抓住反面典型在職工中作警示教育,得到了群眾的一致好評。特別是在基本建設的招投標及建蓋過程中,經歷了一次又一次反腐倡廉的考驗,得罪了一個又一個的大小官員,相反,受到了省衛(wèi)生廳陳廳長“政治敏銳性高,防腐意識強”的表揚。
我年初大學畢業(yè)分配到監(jiān)獄基層中隊工作,歷任副監(jiān)獄長、監(jiān)獄長、省監(jiān)獄管理局副局長、局長,年2月,任廳長。任職一年半來,除了主持好省司法廳日常工作外,我主要抓了幾個的工作:
一、調查,司法行政工作的
在調查的基礎上,我分析司法行政工作面臨的和任務,了新世紀司法行政工作應當“面向現(xiàn)代化,法治化”的設想,廳黨委會,并在系統(tǒng)上下征求意見,工作設想在今年初全省司法行政工作會議上確立。
“面向現(xiàn)代化法治化”要求全省各級司法行政機關和司法行政干警強化創(chuàng)新意識、意識、責任意識,更新職能觀和管理觀。緊扣“十五”計劃的“建設富裕的小康社會,為率先現(xiàn)代化奠定堅實基礎”的,認識和把握司法行政機關在培育公平、有序、規(guī)范的市場環(huán)境,市場經濟體制健全和保障社會穩(wěn)定的職能作用。黨委、人大、的工作,服務于、服從于經濟建設中心,以依法治省為,綜合司法行政的整體職能,使司法行政工作法制建設的環(huán)節(jié),司法行政機關法治所肩負的法治化“器”和“催化劑”的作用。為此,要跳出司法行政看司法行政,并將工作的評價標立為:有利于我省“富民強省,率先現(xiàn)代化”的奮斗,有利于全省的法治化進程。
為實施“面向現(xiàn)代化法治化”的工作主題,著重抓了兩的工作:制定《省司法行政工作“十五”期間發(fā)展計劃》,深化改革,創(chuàng)新,確立新世紀初司法行政工作的發(fā)展。在全系統(tǒng)五項工作:在依法治省和法治化進程中,司法行政機關法治的職能作用;監(jiān)獄勞教、調解、安置幫教等工作在社會穩(wěn)定中的職能作用;外抓,內抓管理,職能整合,強化基層司法行政職能;深化法律服務管理體制改革,提升法律服務層次和,迎接加入世貿組織后的新挑戰(zhàn);建設“人才高地”,司法行政隊伍建設的“品牌優(yōu)勢”。
二、抓好依法治省和“四五”普法工作,依法行政
依法治省主要抓了四個的工作:強化了依法治省辦事機構的建設。我廳拿出1個正處級職位和5個編制為依法治省辦公室配備了力量。市縣司法行政機關也成立了的工作機構。了省級機關各依法治省聯(lián)絡員制度和例會制度,并對聯(lián)絡員培訓,在省級機關了工作網絡。與,起草《年依法治省規(guī)劃》,《規(guī)劃》已由省委批準下發(fā)。依法治省工作經驗交流會的組織籌備工作。四是把法律顧問工作列上議事日程,并進展。組織撰寫了《省經濟國際化進程中知識產權法律問題》的調查報告,受到省。
讓我說一說的幾年,我覺得在王校長的下是忙碌而充實的,無須篩選,留下的皆是幸福和美好的回憶。一名教務副主任,我傾力協(xié)助教務主任學教務工作,在“全優(yōu)課堂”上下功夫?;▓@小學的課堂展示出了別樣的風采。我還主抓學新教育實驗、振興閱讀等工作,與大家一起抓住點滴多閱讀教育教學專著,從專著中、大師的身上學習理論現(xiàn)與實踐經驗,努力提升學生的素養(yǎng),不懈地花園小學的文化。
一份耕耘一份收獲。我的工作了學生的喜愛、老師的支持、的肯定。我還任三(1)班班主任兼語文教學工作。在我與孩子們的努力下,我班學生整體素質的提升,班級多次被評為“文明班級”、全校班級常規(guī)管理綜合成績名。我參加學班主任技能比賽獲一等獎;輔導學生參加縣“經典群體誦讀比賽”獲一等獎,我參加“縣品德與社會說課上課綜合技能比賽”獲二等獎,輔導學生參加?!坝弧蔽膴蕝R演中獲校一等獎;僅上個學年我的教學設計與教學論文有10多篇在省市縣獲不同級別獎項。
如;《我與“三國”有約》獲縣一等獎等等。
教學設計《花瓣飄香》獲縣一等獎、市一等獎并報省參評,
“三案六環(huán)節(jié)”《花瓣飄香》獲縣一等獎、市一等獎,
“教學三部曲”《花瓣飄香》獲縣一等獎并報市參評。
《直面農村圖書室困境,開創(chuàng)一片藍天》獲縣一等獎、市三等獎。
《我的品德與社會教學“四式”》獲縣一等獎、市一等獎并報省參評,
前面的付出,只為以后地工作;前面的成績,只是見證著我的成長。我工作著,我快樂著!我努力著,我幸福著!
我的長處,唯一的優(yōu)點一顆誠實、進取的心。
我的做事原則是:一件事,要么不要接手去做,要做就要地“全力以赴”,而被動地“盡力而為”。
我有幸能新安小學的肯定和老師的支持,我將從幾個做起:
1、抓好線工作。線的班級管理和學科教學是學。中層教干扎根實踐,一線的最途徑。
2、把好工作原則:以寬廣的胸懷尊重人,以科學的制度規(guī)范人,以無私的感化人,以的工作打動人。
3、在學校和同事之間,我的是:何時何地何事,立場要堅定,要鮮明,以學發(fā)展為立場,信息源,建議者、者。好代表者。
一、加強自身建設,突出規(guī)范,工會服務水平進一步提高
(一)工會機構設置健全。成立了工會經費審查委員會,成立了女工委員會,成立了勞動仲裁委員會。在各站建立了工會小組,由核算員兼任工會小組組長。公司設置了專職的工會崗位。
(二)工會工作納入日?;C磕昃帉懩甓扔媱?、月度計劃和周工作計劃,按照工作計劃步步推進。并及時總結、歸檔。同時,加強對工會工作考核,每月對工會專職崗位工作開展情況、工作效果進行評價、考核。
(三)工會經費使用透明化。在堅持年度工會經費向員工代表匯報制度的同時,年以來每季度在內刊公開使用情況。規(guī)范了工會經費審批程序。由所需經費單位提出申請,黨群部門作為工會經費的審查部門,進行初審,提交工會主席,凡是超過400元以上的花銷,提交工會委員會。做到先審批,后執(zhí)行。
二、加強民主管理,突出實效,員工參與公司經營的途徑進一步拓寬
(一)鼓勵員工參與經營。每年以“廣納員工意見”為宗旨,開展征求意見活動,鼓勵員工圍繞公司經營、黨建、文化建設“少栽花”,多“挑刺”的,提意見、談想法,有力地規(guī)避了一些經營風險。年以來,先后兩次向基層員工“征集牢騷”,讓員工圍繞經營,敞開心扉,把內心的想法全部講出來,很多建議被公司采納。開展了“機關員工在加油站當一天加油員”活動,真心抓事實,真心干事實,真心聽事實,把公司的關愛真正送到員工心中,讓員工了解公司,讓公司了解員工,真正起到工會橋梁作用。開展了“三個明白調研”活動,圍繞員工在想什么,員工需要公司做什么,員工有什么困難,發(fā)放調查問卷,展開調查,了解員工所思所想和關系切身利益的困難。并及時向公司黨委匯報,召開專題會議,及時給予答復、解決,以為員工辦實事、辦好事為基調,引導員工參與公司經營。
(二)堅持職代會制度。每年召開職代會,公司業(yè)績考核辦法、公司年度工作計劃、員工薪酬分配辦法、工會經費使用情況全部提交職代會。每年征求議案,并在職代會上給予答復。
(三)扎實推進“陽光企務”。實行“周例會制度”,每周一由各機關各部門負責人將各自負責的工作“攤”在桌面上,大家共同商討,集體拍板。年年底以來,“上會”一詞成為公司的“流行語”,凡是集體參與,凡事民主決策。加強站(庫)務公開管理,為所屬庫(站)全部統(tǒng)一制作了站(庫)務公開欄。每年開展站(庫)務公開檢查,站(庫)務公開檔案整齊、規(guī)范,員工參與性高。
三、想員工所想,強調員工利益無小事,工會的感召力進一步增強
(一)五小工程建設成績顯著。為有條件的庫站建立了小食堂,添置了冰箱,添置了小淋浴設施。每年為庫站員工訂閱報刊,及時購買圖書。截至年底,所屬庫站平均擁有圖書超過150本,員工每人擁有圖書超過了10本。對于基層庫站提出的用于小食堂、小娛樂等生活用品,兩天內辦理。
(二)建立了員工健康檔案。組織員工健康查體,及早地發(fā)現(xiàn)了20多名員工的疾病,并積極幫助患病員工治療。為環(huán)境較差的第5加油站購買木耳。積極與地方衛(wèi)生部門聯(lián)系,在全省率先為全員注射了HN1疫苗。同時,加強員工之家建設,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制作,所有具備條件的加油站全部建立了完善的員工之家。為員工宿舍統(tǒng)一購買了溫度計,規(guī)定了冬夏員工宿舍最低溫度。截至年底,有3座加油站被評為公司優(yōu)秀職工之家。
(三)開展送溫暖活動。每年為員工購買綠豆等消暑用品。開展兩節(jié)期間的走訪慰問活動。五年來,走訪貧困員工百余人次。慰問金萬元。同時,為一線員工發(fā)放生日賀卡。為女員工購置發(fā)套。為全員購置暖手堡和護膚霜。員工利益無小事,也正從點滴小事做起,讓基層員工感到了溫暖。年,公司被市總工會評為勞動關系和諧企業(yè)。
四、加強業(yè)務技能培訓,強調連續(xù)性,員工自主創(chuàng)新能力進一步提升
(一)深入開展技術性文化活動。開展了爭當“技能好員工”、“金點子好員工”、“安全好員工”和“節(jié)約環(huán)保好員工”活動。開展了如以“知榮辱、樹新風、爭做新時期石油人”為內容的榮辱觀活動,開展了“非油銷售能手”和“銷售之星”評比活動。通過持續(xù)不斷地技術型文化活動,營造了積極向上、和諧健康的文化氛圍,使員工充分認識到在工作中不僅要學“老黃牛式”腳踏實地,更需要技能和創(chuàng)新精神。油庫維修班楊春玉被稱為“琢磨班長”,先后有10余項個人小發(fā)明,被評為公司十大杰出員工。
(二)開展服務明星評選。在加油站每月評選“每月之星”,將“明星的”7寸大照片張貼出來?!懊餍恰钡脑u選實行動態(tài)管理,公開投票,民主選舉,每月一評。一旦有什么差錯,下個月就要“落榜”。被評選為“明星”后,加油站便將明星的“服務經”形成文字材料,與“明星照”一起張貼在加油站企業(yè)文化欄內?!懊餍恰辈粌H可以獲得榮譽,而且在加油站二次分配中還將獲得獎勵。如此大的“實惠”,激發(fā)了員工“追星”的激情,出現(xiàn)了“人人爭當明‘明星’,‘明星’帶動全員”的氛圍。
(三)啟用大培訓計劃。為真正調動員工的積極性,使員工的發(fā)展與企業(yè)凝結在一起,年工會向員工發(fā)出的“我要上大學”的倡議。啟動了為期3年的“大培訓”。規(guī)定,對報考全國成人高考的員工,由公司工會負擔報名費和資料費,并在被錄取的員工中評選“員工中的優(yōu)秀學生”,頒發(fā)獎金,在一線員工中引發(fā)了一股學習熱潮,先后有72名一線員工報考了全國成人高考,49名員工被各大高校錄取。
五、加強文化建設,強調經常性,工會成為內增活力外樹形象的載體
(一)組織多種文藝節(jié)目。每年舉辦大型文藝演出,由員工自編自演,并增設知識競賽等趣味活動。參加了由市政府組織的“八榮八恥”大型文藝匯演,并獲得二等獎。與中石化公司聯(lián)合組織大型合唱《我為祖國獻石油》,并參加了市商貿流通系統(tǒng)組織的建國60周年大型演出,獲得二等獎。組織了慶祝公司成立10周年文藝演出,并選派一名選手參加了公司10周年慶典演出。
(二)組織多種形式的運動會。每半年以片區(qū)為單位,組織乒乓球、羽毛球、自行車慢騎、跳繩等適合于庫站工作環(huán)境的體育活動。同時,由各片區(qū)選拔優(yōu)秀選手,參加由公司組織的運動會。組織了與地方知名企業(yè)的籃球聯(lián)誼賽。與聊城公司組織了足球賽,并組成連隊參加了公司組織的足球賽,獲得好評。
今年以來,所圍繞開展基層執(zhí)法評議活動主要做了以下工作:
一、把握大局。
所始終把維護轄區(qū)社會政治穩(wěn)定放在一切工作的首位。大力加強了信息網絡建設??刂频闹攸c目標是重點人員。做好日??刂乒ぷ鞯耐瑫r,今年以來。結合敏感時期的安全保衛(wèi)工作,對存在不穩(wěn)定苗頭的企業(yè)單位,提早介入,做好前期預防、疏導工作,給企業(yè)黨委當好參謀助手。
二、立足本職。
所始終以人民滿意為標準,工作中。以創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動為契機,緊緊圍繞維護社會治安穩(wěn)定,保一方平安為己任,有效維護了轄區(qū)社會治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定。一是積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,主動出擊,嚴厲打擊各類刑事犯罪活動。二是夯實防范根基,切實加強安全防范工作。所根據所轄企業(yè)的實際,不斷深化“巡勤警務”工作機制,合理劃分責任區(qū),配置有效警力,細化、量化目標考核標準,充分發(fā)揮“三位一體”防范網絡的效能,使警區(qū)工作走上規(guī)范。三是強化治安行政管理,規(guī)范管理辦法。重點深化了暫住人口管理”近年來,所在暫住人口管理按照“誰主管誰負責,誰雇用誰負責,誰容留誰負責”原則,逐步建立起適應經濟體制的暫住人口管理新機制,形成了暫住人口管理協(xié)調一致、齊抓共管的良好局面,取得了明顯成效。
三、牢記宗旨辦實事。
想企業(yè)所想,所始終牢記全心全意為人民服務的宗旨。急企業(yè)所急,以身作則,大力實施“樹形象工程”一是自覺接受企業(yè)監(jiān)督,主動定期向轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員匯報工作,聽取建議;主動深入社區(qū)了解民情,征求意見;規(guī)范治安案件查處和民間糾紛調處程序,做到依法文明辦案。二是強化服務職能,真心實意為群眾辦好事。以實際行動樹立了人民警察的良好形象。
四、嚴律嚴警。
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神,學習三級行長講話精神,學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強了自身業(yè)務素質,不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質文明服務,提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,做好存款攬收工作,全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,(……取得的成績),為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎,一手抓業(yè)務,一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,進出偏后門做到即開即鎖,隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,及時做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅持做到一日三碰庫,堅決不辦理自身業(yè)務,及時避免了業(yè)務操作風險,我作為atm機的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質量,使業(yè)務操作安全有效。
在目前的工作中,我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,根據擬定的工作計劃和領導的安排,本部門工作順暢,由于入職時間短,現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結,敬請批評指正。具體總結如下:
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室,在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設,堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則,實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核,有效提高導醫(yī)綜合素質,通過培訓和考核,規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求,加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀,推動了導醫(yī)綜合素質的提升,并提高了服務的質量和品位,為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務,導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,導醫(yī)們長期站立,不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來,腿痛腰困,但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右,重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語,在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中,克服部門一人一崗的困難,取消導醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,任勞任怨的認真工作,毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面,我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則,認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室,答復每一個咨詢,最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢,客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,認真了解客人情況,收集客人建議,最大程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務,拉近醫(yī)患之間的距離,豐富了我院的服務內容,增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況,我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手,加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則,要求導醫(yī)們做的,自己首先做到,要求導醫(yī)們不做的,自己堅決不做。在工作中,量化了工作,明確了獎懲,充分調動了全體導醫(yī)努力工作,為我院爭光添彩的積極性和主動性,協(xié)調了科室間的工作,帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口,其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長,在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績,從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門
咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案,提高患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析,便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系,讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法,開發(fā)其身邊的患者,試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解,專業(yè)知識相對欠缺,雖然工作中小心瑾慎,但仍有緊張的感覺,有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究,做到根據不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性,在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力,在工作中有時會感覺這方面的不足,需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關知識和經驗較少,工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù),充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求,滿足低收入消費者,尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時,應對全體人員進行宣教,以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識,讓員工參與院服務質量管理,創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓的機會,以提高自身素質,更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識,提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導醫(yī)工作的管理,提高服務質量;
參加完??谱o士培訓后,方知自己其實與??评蠋煹囊笙嗖钐h,實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中,我對省內高尖端的醫(yī)學領域有了近距離接觸和較多的了解,認識到護理事業(yè)職業(yè)內涵的深遂與廣闊,領略了省內護理界精英在急診護理事業(yè)中的探索與貢獻,同時也使自己對急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話,在參加專業(yè)培訓以前,受晉升與考試的需要,我們一直也在學習著,培訓中很多的理論知識我們在自學大專的書本上都學習過而且考試過,但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質環(huán)境,所以所學到的知識很快就成過眼煙云,隨著考試的通過而丟棄。這次??谱o士培訓的學習方式給了我們全新的感覺,兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內容安排合理,所學的即是我們工作中所需要的。急診是個全科性較強的科室,在工作中,我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理,所以這次課程周到的培訓內容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內容??吹贸?,省護理學會為我們的培訓化費了很大心血。
培訓為我添自信。??谱o士培訓過程中,各位前輩都為我們講述了CPR術的操作規(guī)程以及國際CPR術的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機的使用是急診急救病人的當家技術,培訓中系統(tǒng)的講解,不僅使我在配合的過程中更加得心應手,有時還能成為新醫(yī)生操作的指導者;學習了急救藥物的應用與管理,使我對一些常規(guī)搶救藥物的應用有了進一步的認識;心電圖的識別,可幫助我在今后的工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,為患者爭取治療時間。