信訪總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：信訪總結(jié)范文
這些病人沒(méi)想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。以下是為大家整理的醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)一
3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干來(lái)到了河北香河人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，所見(jiàn)所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門(mén)就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門(mén)簾，當(dāng)我們說(shuō)大爺我們自己來(lái)吧，大爺卻說(shuō)：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無(wú)處不在，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌。門(mén)診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站;所有門(mén)診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐;為產(chǎn)婦提后免費(fèi)餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒(méi)想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。
在第二屆中國(guó)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長(zhǎng)門(mén)德志被譽(yù)為中國(guó)醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來(lái)到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門(mén)診及住院患者建立簡(jiǎn)要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門(mén)診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在香河縣人民醫(yī)院，無(wú)論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù)。
香河人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國(guó)知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門(mén)學(xué)問(wèn)，一門(mén)藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹(shù)形象。形象是信譽(yù)，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒(méi)有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒(méi)有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過(guò)服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹(shù)立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺(jué)好，方便了，省時(shí)了，病人舒心了。
通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒(méi)有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。病人沒(méi)想到的，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門(mén)利人的精神，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情，對(duì)技術(shù)精益求精，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過(guò)對(duì)香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距，如護(hù)理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進(jìn)。
根據(jù)差距我們做出以下整改方案，我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭、社會(huì)，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問(wèn)題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理，我們準(zhǔn)備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃、有預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo)，主動(dòng)參與護(hù)理過(guò)程，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊(cè)子、墻報(bào)，定期召開(kāi)病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項(xiàng)、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人。
做好病人的心理護(hù)理，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問(wèn)題作針對(duì)性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理，達(dá)到消除緊張情緒。我們將采?。?、心理療法：傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度、語(yǔ)言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問(wèn)候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開(kāi)導(dǎo)，向患者說(shuō)明病情，勸導(dǎo)患者以樂(lè)觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病，與疾病抗?fàn)?。耐心解釋、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來(lái)。治療中告訴病人我就在您的身邊，請(qǐng)不要緊張，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭(zhēng)的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過(guò)觀察患者表情、動(dòng)作和交談，及心理測(cè)驗(yàn)來(lái)收集患者心理問(wèn)題資料，再通過(guò)分析，診斷，制定出實(shí)施方案。
我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診，到治療檢查后出科，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)場(chǎng)所，我們都要主動(dòng)熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問(wèn)，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無(wú)縫隙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實(shí)護(hù)理服務(wù)，就是：一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶，一句問(wèn)候，一杯熱水，把這些簡(jiǎn)單的、細(xì)小的事情，把它做精、做細(xì)，就是一種無(wú)微不至的關(guān)懷。
智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。
有一種精神，穿越時(shí)空，直抵未來(lái)。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無(wú)悔而永恒。
醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)二
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說(shuō)來(lái)，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說(shuō)醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻?，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中的一些心得體會(huì)：
一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說(shuō)僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現(xiàn)出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門(mén)看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無(wú)論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，如果說(shuō)5年前，誰(shuí)都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(zhǎng)的非常茁壯，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績(jī)效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫(kù)、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
醫(yī)藥房學(xué)習(xí)心得總結(jié)三
南方的大醫(yī)院工作也是我的夢(mèng)想!可是事與愿違后來(lái)分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院，一晃就是11年，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善，我身在其中感到無(wú)比的自豪。
上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我懷著一顆感恩的心來(lái)到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、療效優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說(shuō)是最值得我們學(xué)習(xí)的，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，?？扑教?，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素。
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來(lái)正確實(shí)施護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問(wèn)題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析，進(jìn)一步提出整改措施，來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問(wèn)題,護(hù)理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情。
五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營(yíng)造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽(tīng)了特需病區(qū)崔虹護(hù)士長(zhǎng)的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開(kāi)放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧。通過(guò)與病人溝通，拉近護(hù)患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療。?在實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹(shù)立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展。
第2篇：信訪總結(jié)范文
活動(dòng)安排仍太匆忙。由于各系對(duì)新生活動(dòng)安排的比較突然，所以活動(dòng)流程也隨之而發(fā)生變動(dòng)，這是我們事先
沒(méi)有預(yù)料到的，以至于后備方案不足。引起了一定的人員安排上的不足。
人員分組安排不合理。今年探訪招收男女不夠平均，引起分組搭配上的不足，而且今年由人力部配合分組，
未能達(dá)到一定效果。建議下一年就好由本部門(mén)參與分人分組。
部分隊(duì)員不夠積極配合。有本分隊(duì)員因?yàn)榉峙涮皆L宿舍問(wèn)題有意見(jiàn)，造成準(zhǔn)備時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，探訪中有的隊(duì)伍宿舍量過(guò)大等，其中分配問(wèn)題既有我本人的責(zé)任，但客觀上也由于各系活動(dòng)的頻繁與隨機(jī)性所導(dǎo)致的。
由于種種原因造成我們部門(mén)回來(lái)準(zhǔn)備活動(dòng)的人過(guò)少，使每個(gè)人的工作加重。
保管好活動(dòng)中借用的用具.
當(dāng)然，在活動(dòng)中絕大多數(shù)會(huì)員都有堅(jiān)持到到活動(dòng)結(jié)束，這一屆并沒(méi)有出現(xiàn)言語(yǔ)上的不得體，這一點(diǎn)是值得肯定的。
活動(dòng)中遇到的突發(fā)狀況所有人都能比較好的應(yīng)變，并及時(shí)的反饋給組長(zhǎng)，并與每晚活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)的告知我們。
探訪中遇到部分宿舍氣氛過(guò)冷，或是抱怨情緒過(guò)大，少數(shù)隊(duì)員應(yīng)變不夠好，但絕大部分氣氛都不錯(cuò)。
由于這次基本所有系都選出助班，有很多情況新生都有了了解，導(dǎo)致活動(dòng)并不如預(yù)料中的好，但很多隊(duì)員表現(xiàn)出的耐心與熱情是值得肯定的。
這次活動(dòng)中的突出問(wèn)題是：
23,24棟由于是新建的，一樓的防護(hù)欄并沒(méi)有安裝，使得一樓的新生非常擔(dān)心自身的安全問(wèn)題。
用電問(wèn)題。24棟常發(fā)生跳閘情況，在探訪活動(dòng)中，甚至有的宿舍只開(kāi)兩把風(fēng)扇都會(huì)斷電。
23棟24棟飲水機(jī)遲遲未到，導(dǎo)致他們只能買(mǎi)水。
23棟24棟的宿管和電工不夠盡責(zé)，對(duì)新生提出的問(wèn)題沒(méi)有盡量解決，只是盡量拖延與推遲，而不是盡快解決問(wèn)題。
第3篇：信訪總結(jié)范文
(一)指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以服務(wù)我市工業(yè)又好又快發(fā)展為目的，以解決企事業(yè)單位職工群眾合理訴求為中心，堅(jiān)持依法按政策辦事，落實(shí)工作原則，強(qiáng)化責(zé)任，委領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)職工，親自接待來(lái)訪，化解矛盾糾紛，解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益，確保經(jīng)委系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的工作格局。
(二)工作目標(biāo)。
總體目標(biāo)：確保不進(jìn)京上訪、非正常上訪，實(shí)現(xiàn)最大限度減少或避免到省市上訪和發(fā)生。加大工作力度，集中解決容易引發(fā)突出問(wèn)題和的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決一些長(zhǎng)期積累的重信重訪問(wèn)題，集中解決一批當(dāng)前突出問(wèn)題，集中解決企業(yè)職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以最大善意、盡最大可能，把問(wèn)題解決在系統(tǒng)內(nèi)，使突出矛盾得到有效控制化解，工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、方法與步驟
根據(jù)大接訪活動(dòng)要求，采取經(jīng)委主任帶頭，班子成員和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人共同參與的方式，從2011年7月開(kāi)始至年底結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行。
1、動(dòng)員部署階段（7月10日前）。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定《市經(jīng)委開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，委口各單位要進(jìn)行廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，并具體抓落實(shí)工作。
2、集中接訪階段（7月11日至11月底）。
接訪時(shí)間：2011年7月至11月份，每個(gè)工作日接待一次（暫定）。
接訪人員：委領(lǐng)導(dǎo)按順序輪流接待（見(jiàn)《市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)安排表》），如有特殊情況可相互調(diào)換。委處負(fù)責(zé)組織接待，其他處室和單位負(fù)責(zé)人接到通知后要準(zhǔn)時(shí)參加，如遇特殊情況需請(qǐng)假。
接訪地點(diǎn)：市經(jīng)委接待室（市政務(wù)區(qū)B座411室）
接訪辦法：
（1）凡要求委領(lǐng)導(dǎo)接待的人員，需首先到委處登記，由工作人員根據(jù)登記情況安排好接待順序，由接待的領(lǐng)導(dǎo)逐一接待來(lái)訪。根據(jù)來(lái)訪人申請(qǐng)，委領(lǐng)導(dǎo)可約訪來(lái)訪人。
（2）在委領(lǐng)導(dǎo)接待接訪中，有關(guān)處室應(yīng)將來(lái)訪人反映的問(wèn)題記錄在《市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)大接訪事項(xiàng)登記表》中，負(fù)責(zé)接待的委領(lǐng)導(dǎo)接訪后在《交辦單》上簽名、簽字欄內(nèi)批注具體處理意見(jiàn)，明確承辦單位、部門(mén)及期限，并當(dāng)即交辦?！督晦k單》一式二聯(lián)，一聯(lián)交承辦單位，一聯(lián)留委處督辦。
（3）來(lái)訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其來(lái)訪提出問(wèn)題給予答復(fù)后應(yīng)馬上離開(kāi)，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。
（4）承辦單位和部門(mén)應(yīng)按接待委領(lǐng)導(dǎo)要求及期限完成承辦任務(wù)，并將承辦結(jié)果書(shū)面報(bào)委處。
接訪要求：屬于我委受理的企事業(yè)單位職工上訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，要明確責(zé)任、限期解決；屬于依法依規(guī)不能解決的，要講清道理，深入做好教育疏導(dǎo)工作。不屬于受理或應(yīng)當(dāng)通過(guò)法定途徑解決的，要明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。對(duì)反映的疑難復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注高的事項(xiàng)，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人，包案領(lǐng)導(dǎo)要全程參與案件調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”。對(duì)越級(jí)上訪、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大隱患，要重點(diǎn)約訪、帶案下訪，靠前預(yù)防和解決問(wèn)題，確保我委不發(fā)生重大和進(jìn)京上訪滋事事件。
3、檢查總結(jié)階段（12月1日至12月31日）。認(rèn)真總結(jié)委領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)情況，全面檢查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和包案辦理情況，確保“件件有著落、事事有結(jié)果”。對(duì)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，抓緊制定整改措施，完善相關(guān)制度，限期加以解決。
三、工作要求
第4篇：信訪總結(jié)范文
一、精心組織
局黨組把“解放思想、改革創(chuàng)新”學(xué)習(xí)研討作為“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，精心組織，周密部署，強(qiáng)力推進(jìn)。局專題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了學(xué)習(xí)研討方案，對(duì)學(xué)習(xí)書(shū)目作出了具體安排。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)、帶頭議，切實(shí)發(fā)揮以上率下作用。局黨支部主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，帶頭組織好學(xué)習(xí)研討。每名領(lǐng)導(dǎo)干部都制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)研讀必讀書(shū)目，親自撰寫(xiě)發(fā)言提綱，細(xì)化工作措施，談出了真情實(shí)感，確保了學(xué)習(xí)研討取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、主要作法
（1）個(gè)人自學(xué)，重點(diǎn)研讀在福建、浙江工作期間的著作《擺脫貧困》、《之江新語(yǔ)》，反映在正定工作的紀(jì)實(shí)文章《同志在正定》、《同呼吸才能心相印——在正定工作期間堅(jiān)持群眾路線紀(jì)實(shí)》，反映任仲夷同志在廣東工作的報(bào)告文學(xué)《木棉花開(kāi)》。局全體干部職工共撰寫(xiě)筆記30余篇，心得體會(huì)40余篇。
（2）集中研討，局領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)干部20余人圍繞四個(gè)方面開(kāi)展了專題研討活動(dòng)。
1、圍繞“想不想解放思想、改革創(chuàng)新”凝聚共識(shí)。在學(xué)習(xí)研討中，對(duì)我縣當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行深刻了反思，我縣各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，與我市其他縣相比還有較大的差距，還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)市場(chǎng)主體發(fā)展中存在的“數(shù)量多、規(guī)模小、效益差”的問(wèn)題，對(duì)如何引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)布局更加符合實(shí)際的問(wèn)題，思考得不夠深入，提出的建議少、制定的舉措也少；在針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等新任務(wù)，研究長(zhǎng)效性創(chuàng)新舉措不夠。想一想作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，怎樣做才能盡到“為官一任、造福一方”的職責(zé)，怎樣做才能將工商工作融合到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，向全縣人民交一份滿意答卷。通過(guò)一次次的自我拷問(wèn)使我充分認(rèn)識(shí)到要始終服務(wù)好我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)全局全體員工，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
2、圍繞“敢不敢解放思想、改革創(chuàng)新”強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)。敢不敢解放思想、改革創(chuàng)新，反映黨員干部的膽識(shí)勇氣。這一問(wèn)題，首先要找準(zhǔn)不敢擔(dān)當(dāng)?shù)陌Y結(jié)所在：一是由于現(xiàn)在的人肯吃苦少，享受多，干部隊(duì)伍中擔(dān)當(dāng)精神缺乏，革命意志不堅(jiān)，造成了缺乏“精神之鈣”；二是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面缺乏自覺(jué)性，守著老思想、用著老辦法，不愛(ài)學(xué)習(xí)，不接收新事物，導(dǎo)致在新形勢(shì)和新要求下，隊(duì)伍的整體素質(zhì)跟不上；三是自身管理不夠嚴(yán)，要求標(biāo)準(zhǔn)不高，致使工作不夠深入，滿足于完成上級(jí)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這些思想是極不利于發(fā)展、甚至阻礙發(fā)展的頑疾，務(wù)必要加以克服，敢于直面缺點(diǎn)，做勇于擔(dān)當(dāng)、扎實(shí)工作、主動(dòng)適應(yīng)政治新常態(tài)和社會(huì)新形勢(shì)的好干部。
3、圍繞“能不能解放思想、改革創(chuàng)新”堅(jiān)定信心。能不能解放思想想、改革創(chuàng)新，反映黨員干部的發(fā)展信心。以商事登記制度改革為契機(jī)，多研究政策，分析發(fā)展大勢(shì)，化被動(dòng)為主動(dòng)，在增加市場(chǎng)主體總量方面，切實(shí)做好以下工作：一是認(rèn)真落實(shí)政策，出臺(tái)了切實(shí)可行的實(shí)施方案，培育壯大各類市場(chǎng)主體。二是規(guī)范登記程序，堅(jiān)持依法登記，把好市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。三是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支持軸承制造業(yè)、物流運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。四是創(chuàng)新服務(wù)方式，企業(yè)注冊(cè)登記全部實(shí)行“一審一核”，進(jìn)一步擴(kuò)大“審核合一”登記范圍，只要材料齊全，符合法定形式，當(dāng)場(chǎng)辦理登記。下一步，根據(jù)“三證合一”相關(guān)政策，認(rèn)真分析研究，謀劃思路，制定措施，努力做好工商方面的工作。
第5篇：信訪總結(jié)范文
一、解放思想、更新觀念、擴(kuò)大醫(yī)學(xué)會(huì)工作職能
醫(yī)學(xué)會(huì)是全某醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)工作者自愿組成的依法登記成立的學(xué)術(shù)性、公益性、非營(yíng)利性法人社團(tuán)，它的服務(wù)對(duì)象是會(huì)員，近十年來(lái)，某醫(yī)學(xué)會(huì)努力擴(kuò)大工作職能，積極爭(zhēng)取工作項(xiàng)目，醫(yī)學(xué)會(huì)的職能之一是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，提高衛(wèi)生人員的專業(yè)技術(shù)水平。
首先，開(kāi)展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)會(huì)教育工作，這是某醫(yī)學(xué)會(huì)擴(kuò)大社會(huì)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的硬項(xiàng)目。經(jīng)某人事局和物價(jià)局批準(zhǔn)，開(kāi)展對(duì)全某衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的培訓(xùn)工作，全某醫(yī)療衛(wèi)生單位約7000人參加學(xué)習(xí)
其次，近些年某醫(yī)學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)，應(yīng)時(shí)應(yīng)事地舉辦一些專業(yè)技術(shù)
專題培訓(xùn)，例如急診急救、醫(yī)療事故防范、禽流感防治等等，即緩解政府之急又滿足衛(wèi)生專業(yè)人員之需，提高了社會(huì)效益。
第三、某醫(yī)學(xué)會(huì)積極爭(zhēng)取、主動(dòng)配合衛(wèi)生行政部門(mén)的政府職能轉(zhuǎn)變，克服困難承擔(dān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和護(hù)士注冊(cè)培訓(xùn)等多項(xiàng)工作。醫(yī)療事故鑒定對(duì)學(xué)會(huì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的工作，我某三級(jí)醫(yī)院多，醫(yī)療事故鑒定難度大，盡管如此，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，珍惜機(jī)會(huì)，珍惜信任，確保鑒定質(zhì)量。
工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，爭(zhēng)取項(xiàng)目不易，保持住項(xiàng)目更難，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，如果工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，保證不了質(zhì)量，項(xiàng)目就會(huì)丟失，工作就會(huì)陷入困境，因此，質(zhì)量是生存和發(fā)展的保障。
二、更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子注重解放思想更新觀念，啟發(fā)引導(dǎo)和教育職工要打破傳統(tǒng)的思維模式和工作模式，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把醫(yī)患、學(xué)員、會(huì)員對(duì)服務(wù)工作的滿意率做為工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，組織干部職工走出去，到大型企業(yè)、酒店、民航及兄弟某某某學(xué)會(huì)等典型單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理服務(wù)理念及先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。組織職工進(jìn)行討論；另一方面，要求每一名職員從我改起，對(duì)照先進(jìn)找差距，通過(guò)一系列教育活動(dòng)，職工們認(rèn)識(shí)到，過(guò)去那種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的以“管”字為代表的觀念，必須替換成以“服務(wù)”為核心的思想意識(shí)。過(guò)去的醫(yī)鑒工作，專家鑒定的依據(jù)---醫(yī)療文獻(xiàn)，原來(lái)是打個(gè)電話，被鑒定醫(yī)院給送，現(xiàn)在醫(yī)鑒辦的工作人員是上門(mén)去取，就地審核，增加了文件的真實(shí)性和鑒定的公證性，減少基層負(fù)擔(dān)和患者猜疑；繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作過(guò)去是不管學(xué)員什么原因，愿不愿意聽(tīng)，蓋了聽(tīng)課證上的章，進(jìn)了課堂就一律“管制”起來(lái)，現(xiàn)在是經(jīng)詢學(xué)員和學(xué)員單位意見(jiàn)，調(diào)整授課內(nèi)容，允許學(xué)員選擇課時(shí)，選擇老師，此舉受到學(xué)員的歡迎和好評(píng)；服務(wù)會(huì)員也規(guī)定了工作人員必須上門(mén)到各相關(guān)單位現(xiàn)場(chǎng)辦理，特別是各?？莆瘑T會(huì)改選換屆，都就近就地組織進(jìn)行，工作繁忙的專家們一致給予贊揚(yáng)。
實(shí)踐中我們體會(huì)到，服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng)后，我們獲得了更多的醫(yī)患、會(huì)員、學(xué)員的理解和支持，許多工作更好開(kāi)展了。
三、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，開(kāi)展便民服務(wù)
開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)是學(xué)會(huì)工作的根本任務(wù)，近年來(lái)我們圍繞衛(wèi)生工作重點(diǎn)和防病治病需求，組織64個(gè)?？莆瘑T會(huì)，站在學(xué)科前沿開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，活動(dòng)中每一個(gè)專題都力求體現(xiàn)先進(jìn)性、新穎性、實(shí)用性，比如呼吸病?？莆瘑T會(huì)的《免疫與sars》、眼科?？莆瘑T會(huì)的《角膜移植的免疫學(xué)研究》、外科學(xué)?？莆瘑T會(huì)的《肝移植進(jìn)展》、呼吸病?？莆瘑T會(huì)的《非典型肺炎的防治》等，近五年累計(jì)?？茖ｎ}講座306場(chǎng)，參加學(xué)習(xí)人數(shù)16000余人次；
第6篇：信訪總結(jié)范文
目 錄
第1章 背景及需求分析 4
1.1 建設(shè)背景 4
1.2 現(xiàn)狀分析 5
1.2.1 裝備技術(shù)較為落后 5
1.2.2 外場(chǎng)設(shè)備無(wú)法滿通執(zhí)法業(yè)務(wù) 5
1.2.3 實(shí)時(shí)監(jiān)控能力不足 5
1.2.4 非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法應(yīng)用落地不足 5
1.2.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、業(yè)務(wù)信息化程度不足 6
1.2.6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析研判能力較弱、難以有效提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法效率 6
1.3 設(shè)計(jì)依據(jù) 6
1.4 需求分析 7
1.4.1 功能需求分析 7
1.4.2 性能需求分析 8
1.4.3 安全需求分析 10
第2章 建設(shè)目標(biāo) 12
2.1 建設(shè)目的 12
2.2 建設(shè)內(nèi)容 12
第3章 總體設(shè)計(jì)方案 14
3.1 建設(shè)思路 14
3.2 建設(shè)原則 14
3.3 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 16
3.3.1 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 16
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 17
第4章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 18
4.1 智慧執(zhí)法數(shù)據(jù)分中心 18
4.1.1 概述 18
4.1.2 設(shè)計(jì)思路 19
4.1.3 技術(shù)架構(gòu) 19
4.2 運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警系統(tǒng) 20
4.2.1 系統(tǒng)概述 20
4.2.2 系統(tǒng)功能 21
4.3 監(jiān)控指揮系統(tǒng) 30
4.3.1 系統(tǒng)概述 30
4.3.2 系統(tǒng)功能 30
4.4 移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng) 34
4.4.1 系統(tǒng)概述 34
4.4.2 系統(tǒng)功能 36
4.5 協(xié)同辦案系統(tǒng) 38
4.5.1 系統(tǒng)概述 38
4.5.2 系統(tǒng)功能 39
背景及需求分析
建設(shè)背景
“十二五”期間，城市快速發(fā)展造成非法營(yíng)運(yùn)、超限超載、占用及破壞交通公共基礎(chǔ)設(shè)施等交通違法行為大幅增多，傳統(tǒng)交通執(zhí)法監(jiān)管方式面臨著巡查范圍大、執(zhí)法人員少、執(zhí)法門(mén)類多等問(wèn)題，無(wú)法滿足行業(yè)發(fā)展和執(zhí)法管理的需求，各地陸續(xù)建設(shè)了智慧交通工程（交運(yùn)通）、智能違法行為識(shí)別系統(tǒng)、非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法試點(diǎn)工程等智能化信息化執(zhí)法系統(tǒng)，極大地提升了交通執(zhí)法的效率和執(zhí)法服務(wù)能力。但系統(tǒng)建設(shè)時(shí)受限于不同階段技術(shù)發(fā)展程度，未能進(jìn)行全面總體規(guī)劃，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立、未協(xié)同共享，系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘分析能力不足，亟需進(jìn)行全面提升完善，提高綜合執(zhí)法效率和水平。
建成以省級(jí)數(shù)據(jù)中心和信息交換平臺(tái)為核心，覆蓋省市縣三級(jí)的道路運(yùn)政、公路路政、水路運(yùn)政、港口行政、航道行政等執(zhí)法門(mén)類的協(xié)同執(zhí)法與聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系，形成互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能便捷的全省交通運(yùn)輸行政執(zhí)法信息化體系，全面提升交通運(yùn)輸行政執(zhí)法能力、執(zhí)法質(zhì)量、執(zhí)法效率和執(zhí)法公信力；建設(shè)內(nèi)容為“一中心、一平臺(tái)、五應(yīng)用、多終端”，即一個(gè)數(shù)據(jù)中心，一個(gè)共享交換平臺(tái)，一個(gè)執(zhí)法協(xié)同辦案系統(tǒng)，一個(gè)執(zhí)法監(jiān)督與評(píng)議考核系統(tǒng)，一個(gè)執(zhí)法大數(shù)據(jù)分析研判系統(tǒng)，一個(gè)執(zhí)法信息公示和服務(wù)系統(tǒng)，一個(gè)移動(dòng)執(zhí)法綜合服務(wù)系統(tǒng)和多種執(zhí)法智能終端設(shè)施建設(shè)。
現(xiàn)狀分析
裝備技術(shù)較為落后
現(xiàn)有執(zhí)法裝備包含對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、攝像機(jī)、交運(yùn)通等設(shè)備，設(shè)備類型多、購(gòu)置早，功能單一、不集成、不便攜帶，受執(zhí)法體量增多的影響，裝備性能（如待機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)龋┲饾u不滿足使用需求。
另外原有車(chē)輛缺乏可視化智能指揮調(diào)度、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等硬件條件。
外場(chǎng)設(shè)備無(wú)法滿通執(zhí)法業(yè)務(wù)
現(xiàn)有外場(chǎng)設(shè)備點(diǎn)位不足，如果引入交警的卡口設(shè)備資源則基于以下原因，無(wú)法滿通執(zhí)法業(yè)務(wù)需要：
1、交警的數(shù)據(jù)屬于機(jī)密，存放在涉密網(wǎng)絡(luò)中，權(quán)限管理和網(wǎng)絡(luò)打通均存在諸多困難；
2、交通執(zhí)法業(yè)務(wù)處理涉及大量的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法場(chǎng)景，對(duì)外場(chǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求很高，需要及時(shí)組織執(zhí)法人員基于外場(chǎng)設(shè)備傳遞和分析的情報(bào)及時(shí)進(jìn)行處置。
3、在部、省大力推廣的非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法業(yè)務(wù)上，需要增加交通執(zhí)法特有的卡口GPS標(biāo)定信息，同時(shí)需要捕獲和提取違法行為的視頻信息（通常達(dá)到16秒）。
實(shí)時(shí)監(jiān)控能力不足
針對(duì)當(dāng)今交通安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻，安全事件多發(fā)的現(xiàn)狀，交通管理部門(mén)布設(shè)了大量的路面、車(chē)載的信息監(jiān)控和采集設(shè)備，但是未能通過(guò)實(shí)時(shí)的運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析研判數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警提醒，進(jìn)而快速介入處置。
非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法應(yīng)用落地不足
一是非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法設(shè)備布設(shè)規(guī)模較小，非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法案件數(shù)僅占執(zhí)法總案件數(shù)的30%；二是非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法應(yīng)用試點(diǎn)領(lǐng)域較窄，僅用于治超、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛監(jiān)測(cè)。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、業(yè)務(wù)信息化程度不足
執(zhí)法相關(guān)系統(tǒng)功能聯(lián)動(dòng)不足，一是外場(chǎng)終端與案件處理系統(tǒng)（省執(zhí)法系統(tǒng)）沒(méi)有聯(lián)動(dòng)，無(wú)法全面實(shí)現(xiàn)執(zhí)法信息現(xiàn)場(chǎng)核查、案件錄入、案件預(yù)警實(shí)時(shí)推送、執(zhí)勤狀況動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等功能；二是案件處理系統(tǒng)（省執(zhí)法系統(tǒng)）與其他相關(guān)系統(tǒng)不能橫向?qū)雍吐?lián)動(dòng)，執(zhí)法員辦案過(guò)程中需要跨多部門(mén)、跨多系統(tǒng)查詢信息（如企業(yè)工商信息、法院強(qiáng)制執(zhí)行信息、路政紅線信息等）。
另外案件處理系統(tǒng)（省執(zhí)法系統(tǒng)）缺乏案件分析研判功能，積累的案件數(shù)據(jù)未對(duì)執(zhí)法科學(xué)決策提供支持。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析研判能力較弱、難以有效提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法效率
系統(tǒng)采集到的大量車(chē)輛、人員、事件數(shù)據(jù)呈碎片化分布，未能利用大數(shù)據(jù)分析研判能力，找出數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)而輔助現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，精準(zhǔn)打擊違法對(duì)象，提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的效率和實(shí)戰(zhàn)成果。
設(shè)計(jì)依據(jù)
1. 《“十三五”交通運(yùn)輸行政執(zhí)法綜合管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)實(shí)施方案》（交辦法〔2016〕118號(hào)）
2. 《交通運(yùn)輸電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指南》
3. 《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)<推行交通運(yùn)輸行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度試點(diǎn)工作方案>的通知》（交辦法〔2017〕96號(hào)）
4. 《交通運(yùn)輸行政執(zhí)法程序規(guī)定（試行）》（2017年12月）
5. 《交通運(yùn)輸部公安部關(guān)于治理車(chē)輛超限超載聯(lián)合執(zhí)法常態(tài)化制度化工作的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》（交公路發(fā)〔2017〕173號(hào)）
6. 《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于印發(fā)交通運(yùn)輸行政執(zhí)法綜合管理信息系統(tǒng)工程建設(shè)指南的通知》（交辦法〔2017〕82號(hào)）
7. 《國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范》（GB/T21061-2007）
8. GB/T 34678-2017 智慧城市技術(shù)參考模型
9. GB-T 50760-2012 數(shù)字集群通信工程技術(shù)規(guī)范
10. GB 8566-88 計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范
11. GA/T367-2001 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求
12. GB 15629.11-2003 信息技術(shù)系統(tǒng)間遠(yuǎn)程通信和信息交換局域網(wǎng)和城域網(wǎng)
13. GB/T 20839-2007 智能運(yùn)輸系統(tǒng)通用術(shù)語(yǔ)
14. 其它相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范
需求分析
功能需求分析
結(jié)合執(zhí)法信息化現(xiàn)狀存在問(wèn)題和執(zhí)法業(yè)務(wù)需求，智慧交通執(zhí)法管理平臺(tái)的主要功能板塊集中在六個(gè)方面，即移動(dòng)執(zhí)法、運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警、案件辦理、勤務(wù)管理、指揮調(diào)度和信息服務(wù)。
詳細(xì)需求說(shuō)明如下：
表 2-10 需求分析表
序號(hào)
功能板塊
具體功能需求
1
移動(dòng)執(zhí)法
n 移動(dòng)終端設(shè)備可以利用圖像識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌號(hào)、證件號(hào)，提升錄入效率
n 移動(dòng)終端設(shè)備可與后臺(tái)案件處理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一線執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)錄入案件信息和上傳證據(jù)
n 一線執(zhí)法人員可以接收指揮中心的調(diào)度指令
n 一線執(zhí)法人員可以通過(guò)執(zhí)法終端查詢辦案所需核對(duì)的信息
2
運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警
n 按照上級(jí)部門(mén)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法規(guī)劃的要求，可以接入前端點(diǎn)位視頻，實(shí)現(xiàn)超限超載違法、貨車(chē)揚(yáng)撒違法、班車(chē)不按規(guī)定站點(diǎn)?？窟`法、班車(chē)不按規(guī)定線路行駛違法、出租車(chē)故意繞路行駛分析預(yù)警、包車(chē)不按規(guī)定范圍營(yíng)運(yùn)、不按規(guī)定實(shí)時(shí)傳輸GPS定位、非法營(yíng)運(yùn)等場(chǎng)景的自動(dòng)分析預(yù)警
3
案件辦理
n 滿足我市案件處理工作規(guī)定的功能
n 滿足與省執(zhí)法系統(tǒng)案件信息對(duì)接的需求
4
勤務(wù)管理
n 裝備、服裝統(tǒng)一發(fā)放和配備需求管理
n 執(zhí)法人員排班與考勤情況
n 信息管理
n 績(jī)效統(tǒng)計(jì)
n 固定資產(chǎn)管理
5
指揮調(diào)度
n 一張圖實(shí)時(shí)掌握全局資源的分布情況、查看現(xiàn)場(chǎng)情況
n 執(zhí)法人員執(zhí)勤動(dòng)態(tài)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析
n 案件特征分析研判、輔助決策功能
n 遠(yuǎn)程指揮調(diào)度一線執(zhí)法人員
6
信息服務(wù)
n 滿足網(wǎng)頁(yè)公示、微信公眾號(hào)、觸摸屏等多渠道服務(wù)需求
n 滿足相對(duì)人和社會(huì)公眾案件信息查詢、投訴舉報(bào)、法律法規(guī)查詢等需求
性能需求分析
系統(tǒng)的性能從易用性、兼容性、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)響應(yīng)速度、主機(jī)及存儲(chǔ)容量需求、支撐軟件需求六方面進(jìn)行性能需求的分析。
（1）易用性需求
要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)該性能，要求系統(tǒng)應(yīng)該盡可能使用用戶熟悉的術(shù)語(yǔ)和提示消息，針對(duì)用戶可能出現(xiàn)的使用問(wèn)題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對(duì)系統(tǒng)熟悉的過(guò)程。
Ø 易理解性：程序的問(wèn)題、消息和結(jié)果應(yīng)是易理解的，出錯(cuò)消息應(yīng)提供解釋相應(yīng)出錯(cuò)產(chǎn)生的原因和糾正措施的詳細(xì)信息。
Ø 易瀏覽性：程序使用時(shí)，宜能夠辨別正在被執(zhí)行的功能，并且宜以易觀察易讀的形式向用戶提供信息，符合程序消息的設(shè)計(jì)規(guī)范，符合屏幕輸入格式、報(bào)表和其他輸出的設(shè)計(jì)規(guī)范。
Ø 可操作性：具有嚴(yán)重后果的功能執(zhí)行應(yīng)是可逆的，或者程序應(yīng)明確給出該后果的明顯警告并且在執(zhí)行命令前要求確認(rèn)。
（2）兼容性需求
系統(tǒng)可以部署在windows、UNIX、Linux等主流平臺(tái)上，支持多種主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，并能有效支持各種主流的瀏覽器。
系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，支持各種應(yīng)用的接口協(xié)議，使系統(tǒng)具有靈活性和擴(kuò)展性，并能跟其它的系統(tǒng)有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。
支持多種硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的接入或輸出，適應(yīng)將來(lái)的系統(tǒng)容量擴(kuò)展，支持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件接口，適應(yīng)監(jiān)控、預(yù)警等技術(shù)和管理發(fā)展的需要。
（3）系統(tǒng)可靠性需求
系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)采用成熟的技術(shù)架構(gòu)，以保證系統(tǒng)的高質(zhì)量和穩(wěn)定性；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮詳盡的故障處理方案，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠快速恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
Ø 可靠性要滿足系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)的要求。
Ø 系統(tǒng)在連續(xù)一年的運(yùn)行中軟件故障導(dǎo)致停機(jī)的次數(shù)不得超過(guò)5次，單次系統(tǒng)修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)5小時(shí)。
Ø 系統(tǒng)不出現(xiàn)大的程序錯(cuò)誤，沒(méi)有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
Ø 系統(tǒng)在癱瘓后能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速恢復(fù)，系統(tǒng)有相應(yīng)的檢修和自動(dòng)恢復(fù)功能。
Ø 系統(tǒng)在用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤操作時(shí)能進(jìn)行提示，并自動(dòng)停止該操作。
（4）系統(tǒng)響應(yīng)速度需求
主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)及數(shù)據(jù)處理能力方面，需要具有較高的并發(fā)能力和數(shù)據(jù)處理能力。
Ø 系統(tǒng)需要具有高穩(wěn)定性：100個(gè)并發(fā)用戶訪問(wèn)系統(tǒng)，首頁(yè)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間小于0.6秒，web頁(yè)面請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間小于1秒；
Ø 系統(tǒng)需要具有高流暢的地圖應(yīng)用能力：100個(gè)并發(fā)用戶訪問(wèn)系統(tǒng)，車(chē)輛在GIS頁(yè)面定位及詳細(xì)信息展示的響應(yīng)時(shí)間小于0.4秒；
Ø 系統(tǒng)需要具有高性能的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)能力：?jiǎn)斡脩粼L問(wèn)系統(tǒng)，月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間小于0.3秒；
Ø 系統(tǒng)需要具有高可靠性的數(shù)據(jù)對(duì)接能力：數(shù)據(jù)對(duì)接超過(guò)每秒1000條時(shí)，應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)存平均利用率不超過(guò)50%，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器內(nèi)存平均利用率不超過(guò)60%，內(nèi)存利用率超過(guò)80%的時(shí)間不超過(guò)10秒；
Ø 系統(tǒng)需要具有高并發(fā)大容量處理能力和定位數(shù)據(jù)處理能力：大容量處理能力峰值大于15000條/秒，支持大于35000個(gè)動(dòng)態(tài)目標(biāo)的顯示跟蹤。
安全需求分析
按照一般政府政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)要求，本系統(tǒng)按照等保二級(jí)進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，主要從信息安全、訪問(wèn)安全、物理安全、制度保障、傳輸安全五個(gè)方面進(jìn)行安全需求的分析。
（1）信息安全
針對(duì)系統(tǒng)中所要保護(hù)的敏感信息內(nèi)容，根據(jù)“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則（GB17859-1999）”，確定其信息系統(tǒng)的安全等級(jí)。然后，根據(jù)“計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求（GA/T 387-2002）”，即網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)、安全要素與各層的相互關(guān)系，采取相應(yīng)的安全體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)措施，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)具有所需要的安全等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。
（2）訪問(wèn)安全
對(duì)于登錄本系統(tǒng)的系統(tǒng)內(nèi)用戶，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格安全認(rèn)證和資源訪問(wèn)權(quán)限的授權(quán)，才能進(jìn)行查詢與操作，保證訪問(wèn)安全。
（3）物理安全
在物理安全方面，確保系統(tǒng)不會(huì)因自然災(zāi)害、環(huán)境事故、設(shè)備老化以及人為操作失誤或錯(cuò)誤及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致崩潰或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
（4）制度保障
制定完善合理的安全管理制度，如系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份制度，機(jī)房管理制度等。
（5）傳輸安全
與委其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換要設(shè)置合理的安全策略以保證安全。
建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)目的
建立一個(gè)數(shù)據(jù)高度關(guān)聯(lián)、集協(xié)同辦案、監(jiān)控指揮、移動(dòng)執(zhí)法、非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、綜合查詢展示于一體的全流程數(shù)據(jù)化執(zhí)法管理平臺(tái)。
該平臺(tái)通過(guò)匯聚、統(tǒng)一交通運(yùn)輸執(zhí)法數(shù)據(jù)資源，整合完善移動(dòng)執(zhí)法、協(xié)同辦案、指揮調(diào)度等功能，擴(kuò)大非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法范圍和領(lǐng)域，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，深化數(shù)據(jù)分析，全面提升執(zhí)法信息化、智能化水平，實(shí)現(xiàn)由“大海撈針”式的“粗放型”執(zhí)法模式向“定點(diǎn)清除”式“精準(zhǔn)化”執(zhí)法模式的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效能“質(zhì)”和“量”的雙提升。
建設(shè)內(nèi)容
綜合執(zhí)法管理平臺(tái)建設(shè)：
包括建設(shè)執(zhí)法數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警、監(jiān)控指揮、移動(dòng)執(zhí)法、協(xié)同辦案、信息公示與服務(wù)。
（1）執(zhí)法數(shù)據(jù)中心：
通過(guò)建設(shè)執(zhí)法數(shù)據(jù)中心，將分散在各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一采集，獲取視頻監(jiān)控、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛GPS、從業(yè)人員、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛等數(shù)據(jù)，通過(guò)管控平臺(tái)數(shù)據(jù)中樞共享服務(wù)獲取省建系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)、外單位系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、映射、轉(zhuǎn)換、清洗、合并、整合、歸檔等各個(gè)處理步驟，完成數(shù)據(jù)的處理，最終建立執(zhí)法數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)庫(kù)、主題庫(kù)和專題庫(kù)，為交通執(zhí)法部門(mén)的應(yīng)用提供大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)支撐能力。
（2）運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警：
通過(guò)數(shù)據(jù)中心匯聚的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析研判，對(duì)存在的違法行為進(jìn)行預(yù)警并提取出相應(yīng)的違法證據(jù)推送給移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)和協(xié)同辦案系統(tǒng)。
通過(guò)接入前端視頻監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)超限超載違法運(yùn)行監(jiān)測(cè)、兩客一危車(chē)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，完善非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕一線執(zhí)法人員工作強(qiáng)度，提高執(zhí)法效率。
（3）監(jiān)控指揮：
通過(guò)建設(shè)監(jiān)控指揮應(yīng)用，創(chuàng)建“執(zhí)法支隊(duì)-各執(zhí)法大隊(duì)-一線執(zhí)法人員”的三級(jí)指揮調(diào)度模式，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控指揮一張圖、現(xiàn)場(chǎng)可視化、音視頻通話指揮調(diào)度等功能。
（4）移動(dòng)執(zhí)法：
通過(guò)建設(shè)移動(dòng)執(zhí)法終端應(yīng)用程序，創(chuàng)建巡查助手、預(yù)警信息實(shí)時(shí)報(bào)送、音視頻通話等路面巡查功能，創(chuàng)建證據(jù)采集、證據(jù)上傳等案件辦理功能，提供一線執(zhí)法人員更高效的移動(dòng)執(zhí)法體驗(yàn)；創(chuàng)建案件審批、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看、預(yù)警信息實(shí)時(shí)推送、執(zhí)法一張圖查看、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可視化、音視頻通話指揮調(diào)度等功能，滿足管理人員隨時(shí)隨地了解執(zhí)法動(dòng)態(tài)，進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度。
（5）協(xié)同辦案：
通過(guò)建設(shè)執(zhí)法協(xié)同辦案應(yīng)用，創(chuàng)建監(jiān)管對(duì)象信息查驗(yàn)監(jiān)管、證據(jù)材料電子化采集和管理、案件創(chuàng)建、案件預(yù)處理、案件審批、案件文書(shū)辦理、通知、繳納罰款、案件歸檔等功能模塊，實(shí)現(xiàn)各種類型案件全過(guò)程網(wǎng)上辦理及流轉(zhuǎn)，為辦案人員提供一個(gè)完善的案件信息管理平臺(tái)，讓案件的處理流程更簡(jiǎn)潔，提高辦案效率。同時(shí)對(duì)接運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析與分析預(yù)警應(yīng)用，直接接收和處理非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法案件，進(jìn)一步提升辦案效率，統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)辦案流程。
總體設(shè)計(jì)方案
建設(shè)思路
（1）匯聚執(zhí)法數(shù)據(jù)，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)建設(shè)執(zhí)法大數(shù)據(jù)中心，匯聚各業(yè)務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法數(shù)據(jù)，加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法數(shù)據(jù)的采集，增強(qiáng)執(zhí)法大數(shù)據(jù)分析研判；同時(shí)按照部省確定的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)接口，共享各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的執(zhí)法數(shù)據(jù)，避免重復(fù)建設(shè)。
（2）優(yōu)化執(zhí)法流程，提高執(zhí)法效能
支持交通綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的日常執(zhí)法及內(nèi)部管理工作，規(guī)范文書(shū)使用，優(yōu)化執(zhí)法流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法過(guò)程的有效監(jiān)控，提高綜合執(zhí)法效率和水平。
（3）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，規(guī)范執(zhí)法行為
增強(qiáng)網(wǎng)上預(yù)警、網(wǎng)上督辦、網(wǎng)上監(jiān)控、網(wǎng)上抽查等執(zhí)法監(jiān)督功能，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案全過(guò)程信息化記錄、流程化管理、全方位監(jiān)督，切實(shí)做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。
（4）監(jiān)管全面覆蓋，執(zhí)法統(tǒng)籌指揮
構(gòu)建各級(jí)交通運(yùn)輸系統(tǒng)各執(zhí)法門(mén)類執(zhí)法數(shù)據(jù)共享與交換平臺(tái)，確保執(zhí)法信息縱向貫通、橫向集成、全面共享，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門(mén)協(xié)同執(zhí)法、聯(lián)防聯(lián)控，切實(shí)形成執(zhí)法監(jiān)管和統(tǒng)籌指揮合力。
建設(shè)原則
一、技術(shù)領(lǐng)先
以先進(jìn)適用的信息技術(shù)為龍頭，以智能識(shí)別、高端裝備、管理控制為支撐，實(shí)現(xiàn)多種技術(shù)融合應(yīng)用，深化應(yīng)用和服務(wù)，推動(dòng)交通運(yùn)輸執(zhí)法管控能力的全面提升。按照“世界先進(jìn)”、“全國(guó)一流”的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用、創(chuàng)新、引領(lǐng)先進(jìn)技術(shù)，確保各級(jí)交通運(yùn)輸執(zhí)法科技優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
二、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
遵循交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳統(tǒng)一的工程建設(shè)指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地實(shí)際，升級(jí)完善應(yīng)用軟件和新增執(zhí)法設(shè)備。
三、互聯(lián)共享
各級(jí)部門(mén)共建互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能便捷的全面交通運(yùn)輸行政執(zhí)法信息化體系，建立執(zhí)法信息與許可準(zhǔn)入、行業(yè)管理、信用監(jiān)管等信息數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政許可和行政執(zhí)法信息聯(lián)網(wǎng)查驗(yàn)、違法行為自動(dòng)甄別，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨執(zhí)法門(mén)類執(zhí)法信息縱向貫通、橫向集成、全面共享、協(xié)同執(zhí)法、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管。
四、友好實(shí)用
平臺(tái)涉及的設(shè)備選型應(yīng)遵循“安全可控、按需選擇、滿足實(shí)用、開(kāi)放兼容、注重性價(jià)、國(guó)產(chǎn)優(yōu)先”的原則，提高信息系統(tǒng)的實(shí)用性和可操作性，做到便捷高效，進(jìn)一步提升一線執(zhí)法人員、后臺(tái)管理人員以及決策分析人員的工作效率。
系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案
智慧執(zhí)法數(shù)據(jù)分中心
概述
智慧執(zhí)法數(shù)據(jù)分中心是將分散的執(zhí)法關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一采集，通過(guò)對(duì)出租車(chē)智能服務(wù)系統(tǒng)、公交智能調(diào)度系統(tǒng)、兩客一危動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)、交通綜合執(zhí)法系統(tǒng)、城市道路交通運(yùn)行分析系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及到的GPS、視頻、客流、事件、車(chē)流等數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、映射、轉(zhuǎn)換、清洗、合并、整合、歸檔等各個(gè)處理步驟，完成數(shù)據(jù)的處理，最終建立運(yùn)輸行政執(zhí)法支隊(duì)數(shù)據(jù)分中心，為交通管理部門(mén)大數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支撐。
在數(shù)據(jù)資源整合上，將設(shè)備與數(shù)據(jù)分離，數(shù)據(jù)與系統(tǒng)分離，通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、格式規(guī)范各類數(shù)據(jù)接入方式，架構(gòu)上從數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)交換共享層、數(shù)據(jù)清洗層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理層、數(shù)據(jù)挖掘交換層、綜合運(yùn)維管理層進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，具備數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和管理等功能。
大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)技術(shù)，如：構(gòu)架/構(gòu)件技術(shù)、高層中間件技術(shù)、海量空間數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)管理、GPS/GIS/MIS等的一體化技術(shù)、Web/GIS及多媒體的用戶通信技術(shù)、多種數(shù)據(jù)引擎及數(shù)據(jù)庫(kù)SDE技術(shù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范化技術(shù)、面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析、軟件開(kāi)發(fā)和集成平臺(tái)技術(shù)、選擇先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具和環(huán)境等，確保數(shù)據(jù)架構(gòu)的先進(jìn)性、開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、易維護(hù)性。
平臺(tái)的核心數(shù)據(jù)資源是GPS數(shù)據(jù)，交管數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)后，還將融合卡口、線圈、地磁、RFID、手機(jī)信令等信息，以及政府相關(guān)部門(mén)停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)管綜合違法信息、執(zhí)法車(chē)船定位數(shù)據(jù)等。其中，GPS數(shù)據(jù)量最為龐大，大城市一天達(dá)到億級(jí)別，特大城市如北京、上海、廣州等地甚至超過(guò)10億，針對(duì)此類超大數(shù)據(jù)量，平臺(tái)采用云計(jì)算的架構(gòu)，采用Spark的分布式計(jì)算框架，基于Spark架構(gòu)的內(nèi)存運(yùn)算速度比傳統(tǒng)的Hadoop快10~100倍，同時(shí)通過(guò)分布式集群處理，不但適合對(duì)時(shí)間要求的流式計(jì)算需求，也適合數(shù)據(jù)量達(dá)到PB級(jí)的大規(guī)模數(shù)據(jù)計(jì)算。
設(shè)計(jì)思路
智慧執(zhí)法數(shù)據(jù)分中心負(fù)責(zé)執(zhí)法數(shù)據(jù)以及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性與一致性。數(shù)據(jù)中心通過(guò)對(duì)交通內(nèi)、外部，跨行業(yè)、跨部門(mén)的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)清理轉(zhuǎn)換工具進(jìn)行整合處理，建立全局統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源視圖，為交通應(yīng)用建設(shè)提供一個(gè)高質(zhì)量、可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)將交通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照面向分析應(yīng)用的方式進(jìn)行組織和重構(gòu)，提供靈活的查詢分析手段，為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（出行服務(wù)、監(jiān)管等）和各部門(mén)、各級(jí)人員提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)查詢、分析和信息服務(wù)。
本方案構(gòu)建以云計(jì)算為基礎(chǔ)，結(jié)合多廠商、多種類的算法倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)交通豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的大數(shù)據(jù)分析研判應(yīng)用，具體包括可視化大屏、大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)、綜合應(yīng)用平臺(tái)、云中心管理平臺(tái)、運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。
平臺(tái)采用開(kāi)放、靈動(dòng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，將運(yùn)輸行政執(zhí)法支隊(duì)GPS、視頻數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚到云存儲(chǔ)中，未來(lái)可擴(kuò)展接入微波、卡口、線圈、地磁等傳感器數(shù)據(jù)類型，很好的解決數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在有權(quán)限的情況下都能夠方便的使用交通運(yùn)輸各行業(yè)所采集的數(shù)據(jù)，不存在數(shù)據(jù)煙囪的問(wèn)題，可以方便的開(kāi)展大數(shù)據(jù)研判分析業(yè)務(wù)，如獲取道路交通通行狀態(tài)，預(yù)測(cè)交通流變化態(tài)勢(shì)，客流變化趨勢(shì)等。
平臺(tái)架構(gòu)中規(guī)則引擎模塊設(shè)計(jì)將各種場(chǎng)景業(yè)務(wù)模型共性提取出來(lái)，用戶可以根據(jù)實(shí)戰(zhàn)需要可以很好的自己根據(jù)業(yè)務(wù)共性的邏輯規(guī)則開(kāi)展業(yè)務(wù)組裝，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯自動(dòng)生成其他衍生業(yè)務(wù)的功能，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的靈動(dòng)效果。
技術(shù)架構(gòu)
智慧執(zhí)法數(shù)據(jù)分中心的主要業(yè)務(wù)包括如下：
（1）數(shù)據(jù)匯聚：不同物聯(lián)數(shù)據(jù)源、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚到數(shù)據(jù)池，便于用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)挖掘分析；
（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：對(duì)匯聚的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行有效存儲(chǔ)；
（3）數(shù)據(jù)治理：對(duì)匯聚的數(shù)據(jù)進(jìn)行各類數(shù)據(jù)治理，包括數(shù)據(jù)目錄管理、數(shù)據(jù)規(guī)則定義、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等；
（4）數(shù)據(jù)分析：對(duì)整合的數(shù)據(jù)，按照資源的更新頻度、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、訪問(wèn)特點(diǎn)、數(shù)據(jù)位置等對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行頂層規(guī)劃，按照數(shù)據(jù)用途、功能定位把整個(gè)交通數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)劃分成三個(gè)交通數(shù)據(jù)庫(kù)群；
（5）數(shù)據(jù)服務(wù)：對(duì)治理后的數(shù)據(jù)可根據(jù)用戶需要提供各類數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)訂閱等服務(wù)。
系統(tǒng)概述
運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警系統(tǒng)，包含監(jiān)測(cè)和預(yù)警兩大模塊，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸非現(xiàn)場(chǎng)綜合行政執(zhí)法所需各類違法相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接入管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法實(shí)時(shí)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)及預(yù)警，為后續(xù)違法發(fā)現(xiàn)和執(zhí)法提供數(shù)據(jù)支撐。
運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)圖
系統(tǒng)功能
運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警
超載超限違法運(yùn)行監(jiān)測(cè)
1、固定站信息接入
按照相關(guān)接口標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)固定治超站、源頭站的稱重設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接入，實(shí)現(xiàn)稱重檢測(cè)數(shù)據(jù)在省級(jí)層面的匯聚。接入的具體信息內(nèi)容包括車(chē)牌號(hào)、檢測(cè)時(shí)間、軸數(shù)、軸重、車(chē)貨長(zhǎng)寬高、超限量等。
對(duì)于由于設(shè)備故障無(wú)法自動(dòng)采集稱重信息、設(shè)備無(wú)法自動(dòng)采集車(chē)輛尺寸信息等情況，由治超管理人員手工錄入車(chē)輛重量、車(chē)貨尺寸等信息，并統(tǒng)一上傳。
2、計(jì)重收費(fèi)信息接入
系統(tǒng)與高速公路收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接，按照《治理超限超載數(shù)字和圖像取證技術(shù)要求》（部正在制定），接入高速公路計(jì)重收費(fèi)數(shù)據(jù)，將計(jì)重收費(fèi)數(shù)據(jù)作為治超非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和運(yùn)行監(jiān)管的數(shù)據(jù)來(lái)源。
3、非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法設(shè)備信息接入
按照《治理超限超載數(shù)字和圖像取證技術(shù)要求》（部正在制定），接入非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法設(shè)備監(jiān)測(cè)信息，作為治超非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和運(yùn)行監(jiān)管的數(shù)據(jù)來(lái)源。
4、信息查詢統(tǒng)計(jì)
基于接入的固定站、源頭站、非現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)時(shí)信息的查詢，以及歷史信息的統(tǒng)計(jì)等功能。
營(yíng)運(yùn)客車(chē)運(yùn)行監(jiān)測(cè)
1、信息接入
接入具備客車(chē)違停自動(dòng)抓拍功能終端采集的違停信息，包括圖片、錄像、相關(guān)記錄信息等。具體接入信息內(nèi)容包括車(chē)牌號(hào)、車(chē)牌顏色、車(chē)型、現(xiàn)場(chǎng)圖片、違停過(guò)程錄像、檢測(cè)時(shí)間等。
2、信息查詢統(tǒng)計(jì)
基于接入的客車(chē)違停自動(dòng)抓拍終端信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)時(shí)信息的查詢，以及歷史信息的統(tǒng)計(jì)等功能。
運(yùn)行監(jiān)測(cè)查詢展示
在GIS地圖上，可將運(yùn)行監(jiān)測(cè)中設(shè)計(jì)的超載超限違法運(yùn)行、貨車(chē)道路遺撒運(yùn)行、營(yíng)運(yùn)客車(chē)運(yùn)行、出租車(chē)運(yùn)行、卡口過(guò)車(chē)異常運(yùn)行等監(jiān)測(cè)信息分圖層進(jìn)行展示，可通過(guò)點(diǎn)擊監(jiān)測(cè)事件直接定位事件發(fā)生地點(diǎn)、車(chē)輛實(shí)時(shí)位置信息等。
支持按照事件類型、時(shí)間段、區(qū)域等查詢條件，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行監(jiān)測(cè)事件的查詢。
監(jiān)控指揮系統(tǒng)
系統(tǒng)概述
監(jiān)控指揮是智慧交通執(zhí)法管理的中樞，是各類信息化系統(tǒng)的綜合應(yīng)用。依托交通行業(yè)內(nèi)部和外部的各類數(shù)據(jù)資源，縱向貫通支隊(duì)、大隊(duì)，橫向聯(lián)通行業(yè)內(nèi)部多部門(mén)、以及跨行業(yè)的交警、工商、保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，打造集指揮、情報(bào)、勤務(wù)于一體的監(jiān)控指揮作戰(zhàn)平臺(tái)。
系統(tǒng)功能
監(jiān)控指揮查詢展示
監(jiān)控指揮一張圖，可以對(duì)所轄區(qū)域的執(zhí)法人員、執(zhí)法車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)了解執(zhí)法人員、車(chē)輛的分布，當(dāng)發(fā)生緊急案件，可把案件推送附件執(zhí)法人員，由執(zhí)法人員快速行動(dòng)；并當(dāng)執(zhí)法人員身上的執(zhí)法設(shè)備因故掉線、不在執(zhí)法區(qū)域時(shí)或離開(kāi)相應(yīng)崗位，可實(shí)時(shí)進(jìn)行告警提醒。
除此之外，可對(duì)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如：客運(yùn)站、維修廠等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)景地圖標(biāo)注，對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的信息可通過(guò)視頻實(shí)時(shí)掌握。
人員、車(chē)輛定位與分布
人員、車(chē)輛定位是將攜帶GPS定位設(shè)備的執(zhí)法人員、執(zhí)法車(chē)輛在地圖上面實(shí)時(shí)顯示，方便進(jìn)行執(zhí)法資源的部署和指揮調(diào)度。
執(zhí)勤人員定位與分布（執(zhí)勤人員一張圖）：
基于地圖提供執(zhí)勤人員一張圖，展示和查詢?nèi)藛T定位、軌跡、狀態(tài)、執(zhí)法記錄儀監(jiān)控畫(huà)面等信息。
非現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備定位與分布
基于地圖提供治超設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、卡口設(shè)備、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛GPS設(shè)備分布一張圖，展示和查詢?cè)O(shè)備定位、狀態(tài)、監(jiān)控畫(huà)面等信息。
疑似案件推送預(yù)警
包括預(yù)警規(guī)則設(shè)置、預(yù)警權(quán)限管理、預(yù)警信息完整性審核篩查、預(yù)警列表、預(yù)警信息查詢統(tǒng)計(jì)功能。
執(zhí)法人員掉線提醒
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員進(jìn)行位置信息跟蹤，實(shí)時(shí)掌握?qǐng)?zhí)法力量所在位置，對(duì)執(zhí)法人員的移動(dòng)終端設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括是否登錄、是否在線、是否掉線等，當(dāng)正在執(zhí)勤的執(zhí)法人員的移動(dòng)終端設(shè)備出現(xiàn)異常掉線時(shí)，可通過(guò)指揮中心大屏進(jìn)行告警提醒。
可根據(jù)實(shí)際的執(zhí)勤路線，在地圖上繪制相應(yīng)的執(zhí)勤范圍。
可同時(shí)對(duì)執(zhí)勤路線周邊的資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
當(dāng)出現(xiàn)執(zhí)勤中的執(zhí)法人員或執(zhí)法車(chē)輛超出執(zhí)勤范圍時(shí)，可通過(guò)指揮中心大屏進(jìn)行報(bào)警提醒。
報(bào)警信息可通過(guò)移動(dòng)執(zhí)法APP同步傳遞給超出執(zhí)勤范圍的執(zhí)法人員和執(zhí)法車(chē)輛，便于相應(yīng)人員或車(chē)輛及時(shí)調(diào)整執(zhí)勤路線。
現(xiàn)場(chǎng)可視化
利用領(lǐng)先的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D定位、人工智能（模式識(shí)別、事件檢測(cè)、車(chē)輛跟蹤等）等技術(shù)，通過(guò)高點(diǎn)全景攝像機(jī)獲取監(jiān)控點(diǎn)全景視頻，與視場(chǎng)內(nèi)低點(diǎn)攝像機(jī)聯(lián)動(dòng)，可以輕而易舉地實(shí)現(xiàn)既關(guān)注整體又兼顧局部的大范圍立體監(jiān)控與視頻聯(lián)動(dòng)，能夠以畫(huà)中畫(huà)展示低點(diǎn)攝像機(jī)視頻，做到可查詢、可搜索、可定位、可描述、可報(bào)警、可聯(lián)動(dòng)，大大改善監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用模式，提高監(jiān)管效率。
通過(guò)在全景畫(huà)面中添加虛擬標(biāo)簽的方式進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。按照類型標(biāo)簽可分為定點(diǎn)標(biāo)簽、矢量標(biāo)簽、區(qū)域標(biāo)簽，定點(diǎn)標(biāo)簽主要針對(duì)關(guān)注的點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注，比如全景視頻場(chǎng)景中的監(jiān)控點(diǎn)、卡口抓拍點(diǎn)、人臉抓拍點(diǎn)、建筑物信息等；矢量標(biāo)簽主要應(yīng)用于帶有明顯方向特征的場(chǎng)景，比如國(guó)省道每個(gè)方向，進(jìn)出城卡口等；區(qū)域標(biāo)簽則主要關(guān)注重點(diǎn)管控區(qū)域、重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域，如客運(yùn)站、貨運(yùn)站等。
現(xiàn)場(chǎng)可視化系統(tǒng)支持接入移動(dòng)端設(shè)備（車(chē)載、單兵、執(zhí)法記錄儀等），移動(dòng)端設(shè)備上報(bào)GPS信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行GPS信息與視頻坐標(biāo)信息的轉(zhuǎn)換。從而將移動(dòng)設(shè)備在全景視頻畫(huà)面中以標(biāo)簽的形式展示出來(lái)。而且標(biāo)簽會(huì)隨著移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)而移動(dòng)，點(diǎn)擊移動(dòng)標(biāo)簽，可以打開(kāi)對(duì)應(yīng)移動(dòng)設(shè)備關(guān)聯(lián)的視頻以及相關(guān)信息。
指揮調(diào)度
指揮調(diào)度手段最常用的就是語(yǔ)音調(diào)度，通過(guò)中心與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員移動(dòng)終端進(jìn)行語(yǔ)音通話，完成調(diào)度工作。即時(shí)通訊功能是基于傳統(tǒng)的語(yǔ)音對(duì)講進(jìn)行功能升級(jí)，通過(guò)集成圖片傳輸、文字傳輸、群組對(duì)講、單點(diǎn)對(duì)講以及視頻調(diào)閱等功能，豐富指揮調(diào)度語(yǔ)音對(duì)講模式，構(gòu)成完整的即時(shí)通訊信息傳輸模塊。
移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)
系統(tǒng)概述
移動(dòng)執(zhí)法的主要用戶包括一線執(zhí)法人員和管理人員兩類。通過(guò)建設(shè)移動(dòng)執(zhí)法終端應(yīng)用程序，創(chuàng)建巡查助手、預(yù)警信息實(shí)時(shí)報(bào)送、音視頻通話、個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)等路面巡查功能，創(chuàng)建證據(jù)采集、證據(jù)上傳等案件辦理功能，提供一線執(zhí)法人員更高效的移動(dòng)執(zhí)法體驗(yàn)；創(chuàng)建案件審批、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看、預(yù)警信息實(shí)時(shí)推送、執(zhí)法一張圖查看、現(xiàn)場(chǎng)可視化、音視頻通話指揮調(diào)度等功能，滿足管理人員隨時(shí)隨地了解執(zhí)法動(dòng)態(tài)，進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度。
（1）面向一線執(zhí)法人員終端應(yīng)用功能
面向一線執(zhí)法人員功能主要為提供巡查助手、違法行為自動(dòng)預(yù)警、音視頻通話、個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)等路面巡查功能和證據(jù)采集、案件現(xiàn)場(chǎng)錄入等案件辦理功能，旨在為一線執(zhí)法人員提供更高效的移動(dòng)執(zhí)法體驗(yàn)。
面向一線執(zhí)法人員終端應(yīng)用功能
n 巡查助手：提供位置打卡、值班表查看、巡查日志登記匯總、維修廠登記等功能
n 違法行為自動(dòng)預(yù)警：通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和監(jiān)控指揮功能模塊實(shí)時(shí)報(bào)送預(yù)警信息
n 訊通助手：提供視頻通話、短信通話、群組通話、錄像和拍照功能
n 證據(jù)采集：提供證件信息自動(dòng)識(shí)別和核對(duì)、拍照錄像、被查處人員和車(chē)輛違法記錄查詢、法律法規(guī)查詢等功能
n 案件現(xiàn)場(chǎng)錄入：提供拍照上傳處罰通知書(shū)并自動(dòng)登記案件關(guān)鍵信息、案件證據(jù)（圖片、視頻、處罰文書(shū)照片）實(shí)時(shí)上傳功能
（2）面向管理人員終端應(yīng)用功能
面向管理人員功能主要為提供案件審批、統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看等協(xié)同辦案功能和預(yù)警信息推送、執(zhí)法一張圖查看、現(xiàn)場(chǎng)可視化、指揮調(diào)度等應(yīng)急調(diào)度功能，旨在方便管理人員隨時(shí)隨地了解執(zhí)法動(dòng)態(tài)，進(jìn)行應(yīng)急調(diào)度。
面向管理人員終端應(yīng)用功能
n 案件審批：提供管理人員案件審批功能
n 預(yù)警信息推送：提供非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法分析預(yù)警信息、報(bào)警信息等
n 執(zhí)法一張圖查看：提供人員、車(chē)輛、案件等一張圖查看
n 現(xiàn)場(chǎng)可視化：提供隨時(shí)調(diào)取客運(yùn)站、貨運(yùn)站、國(guó)省道出入口、高清卡口、重要路段、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法車(chē)輛監(jiān)控視頻功能
n 指揮調(diào)度：提供語(yǔ)音通話、視頻通話、短信通話、群組通話功能
提供巡查助手、違法行為自動(dòng)預(yù)警、融合通訊和錄像拍照功能。
巡查助手可提供位置打卡、值班表查看、巡查日志登記匯總、維修廠巡查登記等日常勤務(wù)功能；
違法行為自動(dòng)預(yù)警可通過(guò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警應(yīng)用和指揮調(diào)度應(yīng)用對(duì)接，實(shí)時(shí)接收預(yù)警信息。
融合通訊可提供語(yǔ)音通話、視頻通話、短信通話、群組通話功能。
錄像和拍照功能可實(shí)時(shí)通過(guò)移動(dòng)端采集信息并推送給指揮調(diào)度應(yīng)用平臺(tái)。
移動(dòng)案件辦理
通過(guò)移動(dòng)執(zhí)法終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)管對(duì)象的信息采集、信息查驗(yàn)比對(duì)；法律法規(guī)規(guī)章和自由裁量基準(zhǔn)查詢使用；立案登記、現(xiàn)場(chǎng)取證、制作筆錄、制作處罰通知書(shū)、即時(shí)通訊、遠(yuǎn)程傳輸、文書(shū)推送打印。
1、證據(jù)采集
調(diào)用移動(dòng)執(zhí)法終端音視頻采集功能接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)管對(duì)象違法行為的快速錄入、拍照、錄音、錄像等。
2、信息查驗(yàn)對(duì)比
通過(guò)移動(dòng)終端手動(dòng)輸入或識(shí)別提取監(jiān)管對(duì)象的名稱、證件號(hào)碼等關(guān)鍵信息，自動(dòng)查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（船舶）、從業(yè)人員等監(jiān)管對(duì)象信息。
3、法律法規(guī)查詢
實(shí)現(xiàn)對(duì)法律法規(guī)、違法行為代碼的瀏覽檢索，可根據(jù)違法行為
名稱、法規(guī)名稱等實(shí)現(xiàn)模糊查詢與調(diào)閱。
4、立案登記
對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違法線索進(jìn)行甄別審核，對(duì)審
核確認(rèn)構(gòu)成違法行為的，登記錄入執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員、案件來(lái)源、
當(dāng)事人、違法事實(shí)、違法車(chē)（船）等信息。
5、制作筆錄
在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)采集視頻、照片、音頻等證據(jù)材料信息并對(duì)采集的書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、電子數(shù)據(jù)、證人證言、當(dāng)事人陳述等證據(jù)材料進(jìn)行分類登記和記錄。
6、制作處罰通知書(shū)
根據(jù)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)采集的證據(jù)和筆錄，現(xiàn)場(chǎng)制作處罰通知書(shū)。
7、案件現(xiàn)場(chǎng)錄入
將立案信息、處罰通知書(shū)等信息，會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)采集到的證據(jù)材料等信息通過(guò)移動(dòng)執(zhí)法終端直接錄入到協(xié)同辦案應(yīng)用中。
8、在線即時(shí)通訊
實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員的在線即時(shí)通訊、案件討論和溝通交流。
移動(dòng)案件管理
通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)執(zhí)法機(jī)構(gòu)管理人員對(duì)執(zhí)法案件的辦案督導(dǎo)、過(guò)程審批、案件抽查、統(tǒng)計(jì)分析、信息推送與提醒。
1、辦案督導(dǎo)
通過(guò)自定義條件篩查案件信息，對(duì)重大執(zhí)法案件進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和備案登記，并對(duì)案件辦理進(jìn)行督導(dǎo)，適時(shí)提出督辦意見(jiàn)。
2、過(guò)程審批
調(diào)閱執(zhí)法案件的辦理信息，對(duì)需要審批的信息進(jìn)行查看，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線審批。
3、案件抽查
隨機(jī)抽查或定制抽查各地、各門(mén)類行政執(zhí)法案件，根據(jù)案件目錄調(diào)閱執(zhí)法文書(shū)等信息。對(duì)于案件情況異常的，進(jìn)行督導(dǎo)并提出督辦意見(jiàn)案。
4、統(tǒng)計(jì)分析
實(shí)現(xiàn)各地、各門(mén)類行政執(zhí)法案件的簡(jiǎn)明統(tǒng)計(jì)匯總，生成反映執(zhí)法人員、執(zhí)法案件的規(guī)?？偭俊⒎诸悩?gòu)成等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
5、信息推送與提醒
接收推送的通知通告、提醒與預(yù)警等信息。
移動(dòng)執(zhí)法查詢展示
基于移動(dòng)端GIS支持，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)端基于地圖的信息展示和查詢，查詢的內(nèi)容包括相關(guān)人員位置、目標(biāo)車(chē)輛位置等。
移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可視化
針對(duì)執(zhí)法支隊(duì)和各大隊(duì)監(jiān)控人員，提供客運(yùn)站、貨運(yùn)站、國(guó)省道出入口、高清卡口、重要路段、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法車(chē)輛等監(jiān)控視頻，可以通過(guò)單個(gè)視頻查看現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)視頻從不同角度觀察現(xiàn)場(chǎng)情況。移動(dòng)培訓(xùn)
通過(guò)移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員在線培訓(xùn)和在線考試。
協(xié)同辦案系統(tǒng)
系統(tǒng)概述
對(duì)交通執(zhí)法辦案系統(tǒng)按部要求進(jìn)行整合優(yōu)化，并有效對(duì)接共享運(yùn)政、路政、水路運(yùn)政、地方海事等領(lǐng)域的執(zhí)法辦案信息資源。
系統(tǒng)功能
1、監(jiān)管對(duì)象信息查驗(yàn)
通過(guò)數(shù)據(jù)共享、服務(wù)接口調(diào)用等方式，自動(dòng)查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（船舶）、從業(yè)人員等監(jiān)管對(duì)象信息，并對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象違法行為實(shí)現(xiàn)在線可回溯監(jiān)管。
2、證據(jù)材料電子化采集和管理
通過(guò)各類智能化執(zhí)法終端，實(shí)現(xiàn)對(duì)證據(jù)材料的電子化采集和快速錄入；通過(guò)系統(tǒng)接口對(duì)電子化證據(jù)材料實(shí)現(xiàn)調(diào)取、傳輸和共享；接收運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析預(yù)警應(yīng)用推送的非現(xiàn)場(chǎng)違法行為信息；對(duì)電子化證據(jù)材料實(shí)現(xiàn)備份保存和分類管理。
3、違法線索審核與處理
執(zhí)法人員對(duì)違法線索信息進(jìn)行審核與調(diào)查，對(duì)審核確認(rèn)構(gòu)成違法行為的，轉(zhuǎn)入立案登記，按照?qǐng)?zhí)法程序規(guī)范通知違法當(dāng)事人到指定地點(diǎn)接受處理；對(duì)經(jīng)核實(shí)不構(gòu)成違法事實(shí)的違法線索信息進(jìn)行記錄備查。
4、執(zhí)法案件辦理
按照部制定的執(zhí)法程序規(guī)范，實(shí)現(xiàn)案件立案登記、案件審核、調(diào)查取證、行政強(qiáng)制措施、聽(tīng)證、回避、處罰決定、送達(dá)、執(zhí)行、案件終結(jié)等執(zhí)法環(huán)節(jié)全過(guò)程記錄和電子化辦理。
5、執(zhí)法文書(shū)制作和管理
按照部規(guī)定的執(zhí)法文書(shū)式樣和制作規(guī)范，自動(dòng)抓取文書(shū)要素生成執(zhí)法文書(shū)和案件卷宗。實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文書(shū)制作、核驗(yàn)、打印、歸檔等功能。部分執(zhí)法文書(shū)實(shí)現(xiàn)電子送達(dá)。按照國(guó)務(wù)院辦公廳《電子公文傳輸管理辦法》（國(guó)辦函〔2003〕65 號(hào)）和《電子文件歸檔與管理規(guī)范》(GB/T 18894)的要求，實(shí)現(xiàn)電子卷宗的形成、積累、歸檔、保管、利用、統(tǒng)計(jì)等全過(guò)程管理。
6、涉案財(cái)物管理
對(duì)依法扣押、查封、抽樣取證的財(cái)物以及由執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)保管的先行登記保存的財(cái)物建立電子臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)涉案財(cái)物的接收、登記、保管、移交、處置等環(huán)節(jié)的電子化管理。
7、執(zhí)法案件協(xié)同辦理
實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)執(zhí)法案件的電子化移送和執(zhí)法文書(shū)的遠(yuǎn)程調(diào)閱。在聯(lián)合、協(xié)作執(zhí)法過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)案件相關(guān)信息的自動(dòng)抄告和共享轉(zhuǎn)化。實(shí)現(xiàn)與刑事司法機(jī)關(guān)的相關(guān)案件信息電子化對(duì)接。
8、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
在系統(tǒng)中設(shè)定辦案流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、法律依據(jù)、自由裁量基準(zhǔn)、法定辦結(jié)時(shí)限等執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警提示功能，實(shí)時(shí)提示辦案人員依法辦理，防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
9、法律法規(guī)和自由裁量基準(zhǔn)查詢和管理
實(shí)現(xiàn)辦案人員及相關(guān)監(jiān)督人員對(duì)辦案過(guò)程中涉及的法律法規(guī)和自由裁量基準(zhǔn)的在線查詢、選取適用、更新管理等功能。
第7篇：信訪總結(jié)范文
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)學(xué)期，回首過(guò)去這一學(xué)期，內(nèi)心不僅感概萬(wàn)千，時(shí)間如俊，回首過(guò)往，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過(guò)了人生中最重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛纱蠹业呐?，才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞學(xué)校的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評(píng)：
一、在思想上
本人能認(rèn)真堅(jiān)持黨的基本路線及方針政策，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治覺(jué)悟高，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)于律己，能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
二、在職能上
熟悉本崗位的專業(yè)知識(shí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。
三、在工作態(tài)度上
對(duì)工作熱情主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，加班加點(diǎn)，任勞任怨，堅(jiān)持恪守今日事要今日畢的原則，自XX年8月份到崗以來(lái)，病事假共計(jì)不超過(guò)2天，也從沒(méi)有遲到早退或礦工現(xiàn)象。
四、在工作業(yè)績(jī)上
能夠履行崗位職責(zé)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項(xiàng)任務(wù)，完成了這學(xué)期140人的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，工作效率高。
五、在本崗位工作中，主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)具體工作
1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過(guò)程中遇到的一些技術(shù)問(wèn)題和課程變化等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理，做好服務(wù)工作。
2、做好各門(mén)功課答疑人員的登記情況，統(tǒng)計(jì)各門(mén)功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果，對(duì)做得不好及時(shí)提出來(lái)，以便及時(shí)更改，對(duì)做得好的貼子讓大家去參考。
3、統(tǒng)計(jì)答疑人員貼子數(shù)量，對(duì)每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)、良、一般、差、較差等統(tǒng)計(jì)工作。
4、機(jī)房管理工作，自XX年8月份機(jī)房成立以來(lái)，又負(fù)責(zé)機(jī)房管理工作，主要做好機(jī)房的設(shè)備完整無(wú)損，對(duì)機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，做好學(xué)員上機(jī)正常運(yùn)行等服務(wù)。
5、對(duì)來(lái)機(jī)房上機(jī)的班級(jí)進(jìn)行登記。無(wú)登記者一律不得進(jìn)入機(jī)房，以免機(jī)房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。
6、進(jìn)一步完善機(jī)房的管理制度，做到服務(wù)于每一個(gè)學(xué)員，及時(shí)解決學(xué)員在上機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機(jī)中遇到的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等。
六、在工作中的不足及努力方向
由于剛剛步入社會(huì)，工作方面可能還沒(méi)有深入透徹的理解，以致有時(shí)還不能夠處理相關(guān)問(wèn)題，但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí)，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運(yùn)作和整個(gè)管理工作，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教育，以及同事對(duì)我的幫助和支持。
第8篇：信訪總結(jié)范文
一、所做的主要工作
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立了由中心主任任組長(zhǎng)，總支副書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng)、其它行政班子成員任副組長(zhǎng)，中心各部門(mén)和下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的2020年度結(jié)對(duì)幫扶、精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將駐村幫扶工作納入中心行政、總支的重要議事安排，研究落實(shí)幫扶計(jì)劃以及工作措施，確保了各階段幫扶計(jì)劃的全面落實(shí)。
2、中心行政、總支加大了對(duì)駐村幫扶工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作力度，要求總支分管領(lǐng)導(dǎo)將主要精力放在脫貧攻堅(jiān)工作上。同時(shí)，繼續(xù)選派工作責(zé)任心強(qiáng)、能力和素質(zhì)較高的一名同志擔(dān)任駐村工作隊(duì)隊(duì)員，加強(qiáng)了與村兩委、駐村工作隊(duì)的工作聯(lián)系，確保了各項(xiàng)工作指揮得力，組織有序。
（二）提升幫扶成效
1、中心行政、總支領(lǐng)導(dǎo)傾心幫扶工作，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)每月不少于兩天深系村調(diào)研指導(dǎo)幫扶工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周不少于三天到村聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。全年，中心主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際下村調(diào)研、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)相關(guān)工作達(dá)100次以上，全中心干部職工下村開(kāi)展工作700人次以上。
2、積極發(fā)揮自身組織協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)對(duì)接市直相關(guān)部門(mén)，盤(pán)活用好相關(guān)鼓勵(lì)和扶持政策，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)在政策和資金方面對(duì)幫扶村進(jìn)行傾斜，為幫扶村今后的發(fā)展創(chuàng)造了積極有利的條件。
3、積極為幫扶村產(chǎn)業(yè)謀發(fā)展，主動(dòng)聯(lián)系鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”、駐村工作隊(duì)共同商討產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，圍繞產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、投資預(yù)算、效益分析等，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到村進(jìn)行調(diào)研論證。同時(shí)，爭(zhēng)取到愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)資金5萬(wàn)元，用于撂荒地開(kāi)荒以及村合作社種植黃豆、柑橘及后續(xù)產(chǎn)業(yè)管理等。
（三）鞏固脫貧成果
1、全面開(kāi)展問(wèn)題大排查工作。中心組織全部幫扶責(zé)任人對(duì)已脫貧人口開(kāi)展全面排查，對(duì)標(biāo)補(bǔ)短認(rèn)真查找漏洞缺項(xiàng)，共計(jì)對(duì)69個(gè)問(wèn)題建立整改臺(tái)賬。其中：涉及“兩不愁三保障”問(wèn)題6個(gè)；“一超六有”問(wèn)題4個(gè)；信息不一致問(wèn)題14個(gè)；其他問(wèn)題45個(gè)。針對(duì)飲用水不足的問(wèn)題采取新建水井3處、水井清淤一處；針對(duì)住房下雨滲水的問(wèn)題采取加蓋彩鋼棚一處；針對(duì)收入問(wèn)題采取幫助申請(qǐng)低保11戶11人、低保調(diào)標(biāo)9戶16人；針對(duì)預(yù)估收入不達(dá)標(biāo)問(wèn)題為6戶貧困戶免費(fèi)增補(bǔ)雞苗85只、為1戶貧困戶補(bǔ)助資金1千元購(gòu)買(mǎi)仔豬發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。同時(shí)，對(duì)《扶貧手冊(cè)》填寫(xiě)中發(fā)現(xiàn)的一些信息不一致問(wèn)題也及時(shí)進(jìn)行了整改，確保了所有問(wèn)題一項(xiàng)一項(xiàng)整改清零，一戶一戶對(duì)賬銷號(hào)。
2、健全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，對(duì)脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶以及因疫情或其他原因收入驟減或支出驟增戶加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，通過(guò)增設(shè)公益性崗位、介紹群眾就近就業(yè)等方式提前采取針對(duì)性的幫扶措施，為鞏固脫貧成果提供保障。
3、開(kāi)展集中“以購(gòu)助扶”、職業(yè)技能培訓(xùn)、發(fā)展“五小”產(chǎn)業(yè)、免費(fèi)發(fā)放雞苗等活動(dòng)。發(fā)動(dòng)和組織干部職工、愛(ài)心企業(yè)廣泛認(rèn)購(gòu)被幫扶群眾自產(chǎn)自銷農(nóng)副產(chǎn)品1.1萬(wàn)元，免費(fèi)開(kāi)展廚師技能培訓(xùn)11人，為幫扶群眾免費(fèi)發(fā)放雞苗685只，支持43戶群眾發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，9戶群眾發(fā)展小庭院經(jīng)濟(jì)，3戶群眾發(fā)展小手工，激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力，進(jìn)一步鞏固脫貧成果。
（四）全力迎戰(zhàn)“雙考”
1、高度重視脫貧攻堅(jiān)國(guó)家普查工作。中心行政、總支多次召開(kāi)專題會(huì)議研究相關(guān)工作，結(jié)合鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”、駐村工作隊(duì)制定的迎檢方案，采取中心主要領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)駐扎在村、全體幫扶干部每天輪流到村、指定專人對(duì)接聯(lián)絡(luò)等方式，扎實(shí)開(kāi)展扶貧政策宣講、感恩教育，幫助貧困戶做好“六順六凈”，確保了幫扶村國(guó)家普查任務(wù)順利完成。
2、全力做好“省檢”迎考工作。對(duì)照省檢要求，以高于國(guó)家普查的工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“逐一核查、人人過(guò)關(guān)”的方式全面做好收支明白賬、扶貧手冊(cè)的完善工作。同時(shí)，廣泛開(kāi)展政策宣講，做好“五個(gè)一”幫扶資料歸檔工作，組織全體幫扶干部每?jī)商煲淮蜗麓彘_(kāi)展幫扶工作，確保了省檢目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
三、取得的主要成績(jī)
（一）提升幫扶村基礎(chǔ)設(shè)施水平。積極聯(lián)系市交運(yùn)局，協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”爭(zhēng)取到社道路修建項(xiàng)目資金100萬(wàn)余元，完成村2社1.6公里、4處危險(xiǎn)彎道路、6處破損路面整治工作。同時(shí)，爭(zhēng)取資金近萬(wàn)元完成部分村社開(kāi)挖水井以及水井清淤等工作，解決了部分群眾吃水難問(wèn)題。
（二）壯大村集體經(jīng)濟(jì)。多方爭(zhēng)取協(xié)調(diào)資金，先后幫助聯(lián)系村村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)合作社完成黃豆種植20畝、裁培李子樹(shù)3500株、種植柑橘772株，村集體經(jīng)濟(jì)收入同比去年增加25208.72元。
第9篇：信訪總結(jié)范文
一、貫徹落實(shí)上級(jí)行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對(duì)“安全年”的各項(xiàng)工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實(shí)施方案》，利用班后會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，把上級(jí)行和支行的各項(xiàng)會(huì)議精神、工作安排和部署及時(shí)傳達(dá)給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識(shí)當(dāng)前我行的形勢(shì)、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實(shí)施方案》、《違法違紀(jì)專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》、《中國(guó)我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開(kāi)展對(duì)典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識(shí)安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹(shù)立廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點(diǎn)”活動(dòng)工作要求，通過(guò)個(gè)別談心、上門(mén)拜訪等形式，了解員工思想動(dòng)態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時(shí)掌握員工狀況。
在做好各項(xiàng)專項(xiàng)治理工作的同時(shí)，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強(qiáng)了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門(mén)的工作效率。
二、迎難而上，做好個(gè)人貸款營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達(dá)了商業(yè)性個(gè)人按揭貸款余額新增21000萬(wàn)元，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增3400萬(wàn)元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個(gè)人消費(fèi)貸款余額比年初下降4232萬(wàn)元；個(gè)人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬(wàn)元；個(gè)人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬(wàn)元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個(gè)人消費(fèi)貸款對(duì)客戶的貸款用途有較大的限制，申請(qǐng)資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場(chǎng)需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開(kāi)發(fā)貸款和個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個(gè)人住房按揭貸款依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個(gè)人類貸款準(zhǔn)入門(mén)檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競(jìng)爭(zhēng)力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對(duì)困難和問(wèn)題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢(shì)。
1．分清崗位，明確職責(zé)。 房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個(gè)人客戶部及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門(mén)成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺(tái)各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對(duì)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了清晰的劃分，基本上達(dá)到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。
2．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在我部業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，發(fā)展商普遍對(duì)我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對(duì)貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了完善和優(yōu)化。
首先，利用新開(kāi)發(fā)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報(bào)崗和貸款發(fā)放崗之間實(shí)現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機(jī)修改等功能，使貸款申請(qǐng)資料能夠應(yīng)用于貸款申請(qǐng)、合同打印、貸款發(fā)放等多個(gè)環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動(dòng)，減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)貸款發(fā)放流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。
