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公司銷售主管工作計劃范文一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;
抓好例會學(xué)習(xí),取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū):__市、_縣、_縣,回訪完畢。
在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用,適時作出工作設(shè)計,客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);
強調(diào)實用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、構(gòu)性面試、半構(gòu)性面試、非構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
公司銷售主管工作計劃范文一、工作目標
2__年我個人計劃回款1萬元以上,保持增長345.9%,預(yù)計第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,第三季度回款3萬元,第四季度3萬元,南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至15家,分銷商增到7家。
二、工作措施:
1.對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,配合公司發(fā)貨時間及物流工作,確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
三、目標市場:
我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,實行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
(一)重點促銷產(chǎn)品:
雞汁和果汁在2__年將被重點推廣,兩個產(chǎn)品的消化周期短,但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
(二)銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,而原負責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務(wù),要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn),在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。
公司銷售主管工作計劃范文一、指導(dǎo)思想:
兒童的成長需要一個安全而舒適的環(huán)境,滿足兒童的安全需要就是使兒童有足夠的安全感。為了確保幼兒的人身安全,加強對幼兒的安全教育,培養(yǎng)幼兒自我保護意識和自我管理能力,鼓勵幼兒做一個有心人,能仔細觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生,加強安全管理、檢查、監(jiān)督力度,嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程,積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境,確保幼兒的生命安全。
二、具體目標:
1、進一步完善安全制度,健全安全工作責(zé)任制,使之認真落實。
2、增強教職工的安全防范常識,提高安全防范意識。
3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法,了解上街行走的交通規(guī)則,認識水、電、煤氣和火使用不當(dāng)?shù)奈kU性,初步掌握幾種應(yīng)急、脫險、逃生的辦法。
4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:馬麗雅副組長:王海偉
成員:周丹春陳其輝鄭懌余靜君
四、工作措施:
1、健全組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作到位。
完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議。(一般一學(xué)期三次)制定工作計劃,研究實施辦法,解決安全工作中的問題,布置相關(guān)的工作任務(wù)。
2、加強宣傳教育,提高安全意識。
組織教職工認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作文件和通報,學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程,并針對幼兒園安全工作特點,對教職工開展消防知識、應(yīng)急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓(xùn);利用家長學(xué)校和園內(nèi)宣傳窗,開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
3、規(guī)范工作,確保安全。
(1)嚴格執(zhí)行園安全管理規(guī)程,加強過程管理,把安全工作列入園行政的議事日程,通過定期檢查督促,反饋整改,分析小,及時消除各種不安全因素,并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。
(2)堅持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時維修、專人負責(zé)、責(zé)任到人的原則,堅持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報告制度,安檢工作做到一月一次,每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修,保證園舍設(shè)施完好,確保使用安全。
(3)抓好幼兒日?;顒拥陌踩婪?,規(guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化,不準離開幼兒,幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅守崗位,管好幼兒的進出,不準讓幼兒獨自出園門,不隨便讓陌生人進入園內(nèi)。努力消除幼兒日?;顒又械牟话踩蛩亍?/p>
(4)抓好消防安全工作。配齊消防器材,堅持日常防火巡查,保持安全疏散通道暢通,修訂消防滅火預(yù)案,組織一次消防滅火救護演習(xí)。
(5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生,嚴把食品衛(wèi)生關(guān)。繼續(xù)嚴格執(zhí)行食品購置、驗收及保管制度,做到專人負責(zé),責(zé)任到位。做到采購索證手續(xù)齊全,食品24小時留樣,餐具、食品加工用具消毒嚴格。
酒店4月份工作計劃范文1 前廳部是負責(zé)招徠并接待客人,推銷客房及餐飲等酒店服務(wù),同時為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門,是酒店的營業(yè)櫥窗,反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一個重要窗口;是給客人留下第一印象和最后印象的地方;具有一定的經(jīng)濟作用;具有協(xié)調(diào)作用;是建立良好賓客關(guān)系的重要部門。針對前廳部的職能制定4月份工作計劃:
一、人員團隊的組建
酒店在籌備期間,除了硬件的準備,最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平,所以要從實際出發(fā),機構(gòu)精簡,分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰,給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn),并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主,定期評估測試考核,加以具體指導(dǎo)和教育,從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。
二、注重培訓(xùn)工作
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重,針對前廳部需制定一套詳細的培訓(xùn)計劃。有了良好的服務(wù)技能,純熟的業(yè)務(wù)知識,才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工,員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加強員工的推銷意識和技巧
前廳部員工,特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。把握客人的特點,根據(jù)客人不同的要求,進行有針對性的銷售,將最合適的產(chǎn)品,推薦給最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時,爭取利益最大化。
四、開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展道路,“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求,前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營,控制成本,開展節(jié)約、節(jié)支的活動,既迎合顧客的綠色需求,也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,可謂一舉兩得。可以從平時生活中的點點滴滴做起,隨手關(guān)緊水龍頭,隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān),將用過一面的A4紙反面進行重復(fù)利用等等。
五、關(guān)注和采納客人的意見,倡導(dǎo)個性化服務(wù)
經(jīng)詢客人的意見,重視客人的投訴??腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,并及時向上級反映和報告,并采取積極的態(tài)度,妥善處理。以求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個性化服務(wù),以此吸引客人的眼球,提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,如出現(xiàn)問題,我們都要主動地和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。
酒店4月份工作計劃范文2 在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四星級酒店、志達集團籌建的五星級飯店等強力競爭對手,我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣,但是,我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。
一、以經(jīng)濟效益為中心,建立目標經(jīng)營責(zé)任制
面對激烈的市場競爭,我們要準確定位,確定目標消費群體,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃,注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源,重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò),富都上下,人人都是服務(wù)員,個個都是營銷員,營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷,并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性,內(nèi)挖潛力,外拓客源。
4月份,我們要繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心,加強管理,飯店將會與各部門簽定目標責(zé)任狀,把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起,做出的貢獻越大,獲益也就越多,反之,則按部門完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資,多勞多得,按勞分配。
二、加強精神文明建設(shè),提高員工福利待遇
我們今年的工作重點,在圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提下,要積極加強精神文明建設(shè),提高員工綜合素質(zhì),以嶄新的面貌迎接4月份的挑戰(zhàn)。在這方面,飯店決定從以下方面著手:
1、為提高員工福利待遇,經(jīng)研究決定:凡本店員工連續(xù)工作2年以上者,簽定三年合同,飯店為其繳納養(yǎng)老保險,解決員工的后顧之憂;
2、一年一度的4月份期間,凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工,飯店將會組織他們出去旅游,大前年是千山,前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江,去年登上了北京八達嶺,今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活,我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來,各賽事均設(shè)三等獎,在愉悅身心的同時,還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如:拔河、象棋、跳棋、撲克等,歡迎大家踴躍報名,為部門爭光。
4、年終歲尾,為讓努力工作一年,并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié),我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡,開開心心過大年。
5、對于平時表現(xiàn)突出,為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀員工,我們將在飯店年終總結(jié)大會上給予表彰,頒發(fā)榮譽證書和獎金。
6、為規(guī)范管理,我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下,爭取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日,奉上《富都飯店管理手冊》。
在此,我希望大家能夠群策群力,廣提合理化意見和建議,解決管理中存在的問題,也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感,真正以店為家。
三、加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度,提高服務(wù)質(zhì)量
各部門制定可行性培訓(xùn)計劃,加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度,針對培訓(xùn)進行定期考核,遵循質(zhì)檢制度,保證服務(wù)高質(zhì)量,以競賽活動樹立崗位標兵。培訓(xùn)采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓(xùn),同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度,按照星級酒店的標準,繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
四、加強安全和后勤保障工作
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作,并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈,強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性;注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚,責(zé)任明確,充分發(fā)揮員工的積極性和主動性,做好安全檢查和防范措施。
4月份,面對新的機遇和挑戰(zhàn),我們一定要上下一心,團結(jié)一致,乘風(fēng)破浪,勇往直前,加強管理,節(jié)支增效,我們要以飽滿的精神,十分的熱情迎接挑戰(zhàn),力爭在4月份再創(chuàng)輝煌!
酒店4月份工作計劃范文3 為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,4月份要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好飯店的安全防范工作,維護飯店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。現(xiàn)將4月份的工作計劃如下:
一、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)
建立目標管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作
首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證飯店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助飯店把好用人關(guān),進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保飯店各項消防工作安全順利。
四、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率
首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
五、做好協(xié)調(diào)工作,加強業(yè)主單位員工的消防安全意識
廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對業(yè)主單位進行報道,形成互動,使大家充分認識火災(zāi)的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的.科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的xx保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為xx酒店4月份的發(fā)展做好保駕護航的工作。
酒店4月份工作計劃范文4 一、工作計劃
1、銷售推廣繼續(xù)加強,敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
2、敦促各部門加強員工培訓(xùn)工作。
3、嚴格做好開源節(jié)流工作,制度化各區(qū)域燈光管理,責(zé)任到人。
4、整頓前臺接待服務(wù)工作,開展微笑服務(wù)培訓(xùn),以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn),加大技能操作的熟練度,限時開退房。
5、收銀方面嚴格按財務(wù)制度執(zhí)行,把好每一關(guān),進一步完善錢的管理,更好地防范財務(wù)漏洞。
6、跟進沐足部的籌備工作,安排各部門配合好,敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
7、跟進好保安部內(nèi)部管理工作,把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置,把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
8、加強與員工的溝通,及時了解員工心聲,把員工的吃和住安頓好。
9、日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況,及時解決工程遺留問題。
10、加強與各部門管理層的溝通,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。
二、急需解決的問題細分
1、房間無小冰箱、保險箱,引致長住客不滿。
2、廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差,油煙味天天飄到大堂,影響客人對酒店的評價。
3、房間內(nèi)無走火通道圖、5F6F油漆味重。
4、床墊太軟,部分已變型。
5、前臺不能刷國際卡,給境外客人帶來不便。
6、員工伙食問題,很多員工投訴伙食差,早餐吃不飽。
7、客人投訴熱水時冷時熱,回水管沒裝好。
8、電梯沒鋪大理石,影響酒店形象。
9、樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來),給日后維修留下麻煩,3F4F居多。
10、天臺門還沒裝,留下很大的安全隱患。
酒店4月份工作計劃范文5 一、營業(yè)狀況
1、4月1日~4月31共計營業(yè)額約為xx萬元
2、主要婚宴為2場。(1)4月1日18桌標準588元(2)4月24日36桌標準600元不標準計算婚宴營業(yè)額為3。2萬元左右經(jīng)濟
3、其它消費為57萬元,平均日消費為2萬元
4、餐飲本月主要是單位消費為主,零點消費很少,
5、本月未能完成酒店下達的指標,主要原因一是酒店下達的指標不符合實際,另外部門在營銷方面和服務(wù)方面都有存在著不足之處。
二、員工工作情況經(jīng)濟
1、員工積極性始終欠佳
2、員工工作意識不夠經(jīng)
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度
4、衛(wèi)生工作有所改進,但不能持之以恒
三、管理調(diào)整情況
1、對管理層進行了調(diào)整,增加了一名主管人員
2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進,并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進行清理,衛(wèi)生得到了明顯的改進。
3、服務(wù)目前存在的問題主要是員工的服務(wù)意識欠缺,員工情緒化較普遍,本人也采取了一些爭對性的措施,比如(1)員工本性難改的問題采取了換人措施(2)實行跟包服務(wù)。(3)做員工思想工作。
4、培訓(xùn)方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓(xùn),員工在此方面有所提高,其它的培訓(xùn)較少,主要以管理人員現(xiàn)場指導(dǎo)為主,下月開始要加強此方面的培訓(xùn)。
5、活動方面部門一直沒有開展,主要是因為餐飲零點生意不是很好,推出以后不一定有效果,目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案,計劃在四月份出臺上報審批,五月份開始操作,其中需要贊助的將上報采購員。
四、對餐廳的管理也出臺了一些相關(guān)制度
但是各小組落實的很慢而且不到位。關(guān)鍵問題檢查監(jiān)督與指導(dǎo)力量不夠,部門今后應(yīng)加強此方面的管理
1、加強服務(wù)培訓(xùn)(見培訓(xùn)計劃)。
2、制作一份清涼一夏活動的方案,爭取在月底這前報總經(jīng)辦
3、提高員工節(jié)能意識,并做好酒店財產(chǎn)的保管工作
4、天氣開始轉(zhuǎn)熱,做好滅蟲滅蠅工作
5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度經(jīng)濟型酒店
6、配合酒店做好淡季營銷工作
五、4月培訓(xùn)計劃
4月6號13:30開始xx廳服務(wù)的程序值臺服務(wù)員
4月1011號8:00—9:00四樓傳菜操作培訓(xùn)傳菜員
4月13號13:30開始xx廳VIP接待值臺服務(wù)員
根據(jù)自己的實際情況,比如工作職責(zé),確定一下工作目標,這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃,下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)保潔主管年度工作計劃,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)保潔主管年度工作計劃1
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r間每月一次,每次集中培訓(xùn),同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個20--年度,培訓(xùn)完了要進行考核。
2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。
3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育,確保安全無事故,做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動較大等特點,20--年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓(xùn),讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對員工進行培訓(xùn),不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開展;只有善于總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,工作績效才能良性循環(huán)。
四、醫(yī)院檢查滿意化
針對上級的檢查,高度重視,及時組織人力物力,搞好各項工作,讓醫(yī)院滿意,讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;?、和諧化,為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)揚成績,克服缺點,在公司的指導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng)中,為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力。
物業(yè)保潔主管年度工作計劃2
崗位職責(zé):
1.對商場物業(yè)經(jīng)理負責(zé),主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合
實際情況,可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓(xùn),物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物資耗用,抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨:a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度,工具責(zé)任到個人b.根據(jù)損耗,合理訂購數(shù)量c.對于易耗品,根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存,合理調(diào)配②人力:
a.評估員工的表現(xiàn),約束員工紀律。b.加強員工培訓(xùn)工作,增強員工服務(wù)意識。
4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標準;{保潔主管工作計劃}.
5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作
6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
7.保潔員的排班、排崗、排休。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項工作保潔員崗位職責(zé)
1.認真遵守公司規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
物業(yè)保潔主管年度工作計劃3
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20--年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20--年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責(zé)”,對所出現(xiàn)的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,加強員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20--年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以-快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
一、日常工作目標的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況,配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預(yù)案,做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù),保安進行24小時站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作,整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進行,目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作,共進行了20多次驗收,對不合格項進行書面匯總,跟進施工方的整改,并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護工作,定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護,管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理,負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求,制定了詳細的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
3. 認真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然,我們在半年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強,各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題,在20xx年的工作中,將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓(xùn)員工的工作技能,推行考核機制,強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化,明確責(zé)任和權(quán)利,避免工作中出現(xiàn)死角,把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,努力部門整體的管理和服務(wù)水平,保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機制,倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設(shè),強化監(jiān)督檢查。
一、負責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好部門年度預(yù)算報告。
二、負責(zé)維持公司內(nèi)部秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
三、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客人具有安全感。
四、開展“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查“四防”設(shè)施,增強全員的安全意識和法制觀念。
五、主動督促檢查公司各重點部位的“七合格”工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴格落實“七合格”要求,確保重點部位的安全。
六、負責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織值班干部、員工逐項落實,確保公司夜間財產(chǎn)、人身安全。
七、負責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。
八、負責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
九、適時完善、健全公司的安全應(yīng)急措施,并負責(zé)督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
十、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
十一、及時督促檢查各部門對“誰主管,誰負責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況,協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
十二、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安領(lǐng)導(dǎo)例會。
十三、負責(zé)對保安干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。
十四、做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
十五、定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報部門工作。
十六、成上級交辦的其他任務(wù)。
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司及客戶的各項規(guī)章管理制度,工作中服從命令聽從指揮,做到令行禁止,按章辦事。
二、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)外的守衛(wèi)、巡邏、檢查消防等任務(wù)。防范治安、消防事故的發(fā)生。
三、執(zhí)行門衛(wèi)制度,大廳大門實施二十四小時崗位執(zhí)勤制度,遇公共場所對進出人員、車輛與貨物要嚴格檢查,貨物商品要執(zhí)行出門證制度,有商戶夜間加班要執(zhí)行加班條制度。
四、執(zhí)行夜間巡查制度,夜間巡查區(qū)域應(yīng)覆蓋廣場及轄區(qū)全范圍。對檢查、巡邏期間發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的問題和有可能存在的安全隱患,要及時做好登記和上報。
五、熟悉轄區(qū)地理位置,了解自身所處環(huán)境和要害部位,重點區(qū)域應(yīng)做到心中有數(shù),加強防范。
六、精通本職業(yè)務(wù),明確自已所負責(zé)的警衛(wèi)目標,勤務(wù)范圍和工作要求,熟悉報警裝置,通訊設(shè)備以及消防器材的位置和使用方法。
七、執(zhí)勤時要堅守崗位,精力集中,著裝整齊,姿態(tài)端正,要做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遵守政策,依法辦事。
八、保持警惕,常備不懈。隨時準備應(yīng)付突發(fā)事件,在任何情況下都要保持頭腦冷靜,不慌不亂,堅守崗位,盡職盡責(zé)。處理問題勇敢、沉著、冷靜、依法、果斷,及時請示報告,防止事態(tài)擴大。
九、在自已負責(zé)的勤務(wù)范圍內(nèi),一旦發(fā)生案件或突發(fā)事件一定要保護好現(xiàn)場,并及時向領(lǐng)導(dǎo)和單位保衛(wèi)部門報告,同時,維護好現(xiàn)場秩序,防止事態(tài)發(fā)展和壞人搞破壞。
十、做好執(zhí)勤記錄,認真做好交、接班。在執(zhí)勤過程中對發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和遇到的問題,都要按照何時、何地、何人、何事、何原因,造成何后果,做何處理的“七何”要素來做好登記。對未處理完畢的事宜,交接時一定要交待清楚,由接班人負責(zé)處理。
十一、積極參加業(yè)務(wù)、法治文化、時事學(xué)習(xí),不斷提高各方面素質(zhì),做一名即懂政治,又懂業(yè)務(wù),能文能武,懂法守法,德才兼?zhèn)涞谋0踩藛T。
十二、不斷增強組織紀律觀念,搞好內(nèi)、外部團結(jié),發(fā)揚集體主義精神,增強集體榮譽感,遵守工作紀律,積極開展批評與自我批評。
一、保安隊長的崗位職責(zé)
(1)遵守國家法律,貫徹黨的方針政策,負責(zé)保安部的日常工作,向管理處經(jīng)理負責(zé)。
(2)樹立全局觀念,有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。
(3)加強保安部的管理,健全各項管理制度,落實崗位責(zé)任制,提高各崗位人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。
(4)善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,并有較寬的知識面。
(5)以身作則,在員工中有較高的威信,樂于奉獻。
(6)愛崗敬業(yè),勇于承擔(dān)責(zé)任。
二、門崗保安員的崗位職責(zé)
(1)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。
(2)維持出入口-交通秩序,引導(dǎo)車輛、行人有序地出入,做好值班記錄。
(3)服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,有問必答。
(4)嚴格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)。
三、巡邏保安員的崗位職責(zé)
(1)熟悉小區(qū)的環(huán)境和治安特點,保持高度警惕,嚴防破壞事件發(fā)生。
(2)熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各類
設(shè)備、物品的放置,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明。(3)在整個小區(qū)范圍內(nèi)巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
(4)對一些小區(qū)的治安黑點等重點巡視。
(5)加強對消防設(shè)施的檢查,熟悉消防器材的使用。
四、車場管-理-員的崗位職責(zé)
(1)嚴格遵守停車場的規(guī)章制度。
(2)負責(zé)停車場的汽車、摩托車、自行車的管理。
(3)做好車輛的進出登記,引導(dǎo)車主停放車輛,并做好車證的檢查。
(4)負責(zé)檢查進場車輛的車況,避免意外發(fā)生。
(5)嚴禁在場內(nèi)吸煙,確保車場清潔。
(一)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)負責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設(shè)施地理局的基本情況。
3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。
5、主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管地理機關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳地理工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許
10、保安員的聘用,解聘提出建議。
(二)保安部班長崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。
4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安員崗位職責(zé)
1、負責(zé)維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。
4、負責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
(四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負責(zé)監(jiān)控室地理屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作
2、負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。
4、負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
(五)停車場保安員崗位職責(zé)
1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛,安排進入的車輛停放在指定位置
2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況,做好車況記錄,對有損傷車輛請司機簽名確認。
3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。
4、負責(zé)車場的安全管理,維持車場秩序。
5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。
(七)巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負責(zé)巡查大廈各樓層,留意治安消防情況。
2、負責(zé)巡查可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況,及時處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時間負責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
計劃是管理的一項重要職能,任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。計劃通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每一個部門、環(huán)節(jié)和個人,從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)。以下是小編整理的質(zhì)量安全示范區(qū)工作計劃,希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
質(zhì)量安全示范區(qū)工作計劃范文一
一、總體思路
按照縣委經(jīng)濟工作會議關(guān)于__年安全生產(chǎn)工作的總體部署和我局《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃》的要求,認真貫徹“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念,堅持預(yù)防為主、落實責(zé)任、依法治理,全面深入開展職業(yè)安全健康監(jiān)管工作,努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管內(nèi)容從事故傷亡到職業(yè)安全健康的轉(zhuǎn)變。
二、工作目標
1、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)申報率達100%,其他行業(yè)完成省市下達的申報任務(wù);
2、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負責(zé)人培訓(xùn)率達100%;
3、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)職業(yè)病危害告知率達100%;
4、對新建項目職業(yè)危害預(yù)評價率基本達100%;
5、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)工作場所粉塵危害檢測率達100%。
三、工作重點
1、加強職業(yè)健康法律法規(guī)宣傳力度。以新修訂的《職業(yè)病防治法》為重點,以“職業(yè)病防治法宣傳周”和“安全生產(chǎn)月”活動為載體,加強與衛(wèi)生、工會、勞動等部門的溝通,通過縣電視臺“安全生產(chǎn)每周一題”專欄、《今日洞口》報“安全監(jiān)督崗”、宣傳橫幅等形式積極開展職業(yè)安全健康法律法規(guī)、職業(yè)危害防治知識的宣傳,將《職業(yè)病防治法》翻印發(fā)送至各生產(chǎn)經(jīng)營單位,努力營造職業(yè)安全健康“政府大力倡導(dǎo)、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會氛圍。
2、3月份對非煤礦山企業(yè)負責(zé)人以會代訓(xùn)的方式進行職業(yè)健康培訓(xùn),6月份組織水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負責(zé)人開展職業(yè)健康培訓(xùn)。
3、第二季度會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員對已申報的職業(yè)危害情況進行核查,指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))和企業(yè)自查職業(yè)危害申報情況,對已申報的數(shù)據(jù)核查內(nèi)容的真實可靠,對未申報的企業(yè)開展申報工作。第四季度對已申報的企業(yè)申報數(shù)據(jù)進行全面核查,逐步建立起職業(yè)危害普查工作機制。
4、第三季度對礦粉加工、精石灰、碎石場、水泥制造等重點行業(yè)企業(yè)進行粉塵危害專項治理行動,從職業(yè)安全健康管理、個體防護、健康監(jiān)護等方面督促用人單位全面進行深入治理,確保粉塵等職業(yè)危害得到有效控制,提升企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。
5、會同衛(wèi)生部門督促各醫(yī)療機構(gòu)為放射科工作人員搞好個人防護用品,會同建設(shè)局、發(fā)改局對新建項目開展職業(yè)危害預(yù)評價,對新建項目形成聯(lián)動工作機制。
6、對列入《20x年安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃》的10個重點執(zhí)法企業(yè)作業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查,指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站開展好日常職業(yè)健康安全檢查。
質(zhì)量安全示范區(qū)工作計劃范文二
一、建標,制定20__年工作目標
(一)、車間奮斗目標:
安全環(huán)保無事故,創(chuàng)先爭優(yōu)建和諧.。
(二)、主要目標:
1、主要指標:一是硫磺包裝量年計劃20.00萬噸;二是新鮮水、電量、能耗等指標(略)。
2、硫磺成型、包裝、發(fā)運總量100%完成年計劃任務(wù);硫磺發(fā)運出廠合格率、上級抽查合格率100%;設(shè)備完好率為99.99%,設(shè)備事故為零;安全環(huán)保生產(chǎn)消滅上報事故,實現(xiàn)“三零三率”。
3、全力以赴確保12萬噸/年硫磺成型包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟開工成功,實現(xiàn)食品添加劑硫磺生產(chǎn)規(guī)模達22萬噸/年,成為全國第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)企業(yè)。
4、加強員工思想管理和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高隊伍整體素質(zhì),創(chuàng)先爭優(yōu),比學(xué)趕超,事爭爭第一,建設(shè)和諧。
二、追標,實現(xiàn)奮斗目標的總體方案
1、抓班子帶隊伍激勵斗志。一是在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面。我們以建設(shè)“四好班子”為目標,通過與時俱進增強班子成員的事業(yè)心、責(zé)任感、創(chuàng)新力,把車間領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng)成為管理精、能力強、貢獻大的班子,帶領(lǐng)職工趕超中國石化同類裝置先進水平。二是在職工隊伍建設(shè)方面。我們通過抓好安全意識、效益意識、發(fā)展意識、大局意識與和諧意識教育,在加強全民工教育管理的同時,加強對勞務(wù)工的教育管理,進一步激發(fā)職工隊伍“比學(xué)趕超,事爭第一”的斗志,帶出一支能保安全、能保穩(wěn)定、敢超先進、敢當(dāng)模范的職工隊伍,確保車間奮斗目標的實現(xiàn)。
2、抓安全樹環(huán)保確保達標。一是加強安全環(huán)保教育。進一步提高職工的安全意識、自我保護意識和保護環(huán)境意識,努力打造全國第一大食品添加劑硫磺生產(chǎn)基地,為公司安全環(huán)保建設(shè)作出貢獻。二是抓好各項制度的落實,特別是交接班和巡檢制度,抓好裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)。組織開展“班組義務(wù)安全員”活動,廣泛發(fā)動職工開展HSE觀察,從職工自身的“低、老、壞”現(xiàn)象入手,認真查找和糾正身邊的“三違”行為,徹底消除自身的習(xí)慣性違章行為,樹立“我要安全”、“人人都安全員,人人都安全第一責(zé)任人”的理念。三是抓好隱患排查和整改。每個班組每月上報一項隱患,車間組織評估,特別是生產(chǎn)設(shè)備方面存在的隱患,由專業(yè)組和班組共同排查。四是抓好重大作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)管理,按照“四特一態(tài)”管理要求,嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制,確保特殊和緊急狀態(tài)下的安全生產(chǎn)。五是堅持做好車間的“月檢”和班組崗位的班(天)檢查,努力促進QHSE職責(zé)的落實。車間將圍繞安全生產(chǎn)為中心,把各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)落實到日常生產(chǎn)管理工作中去,確保“一崗一責(zé)制”落到實處,把勞務(wù)工納入同全民工一樣在安全生產(chǎn)工作中享受同等教育培訓(xùn)、同等管理考核、同等獎勵處罰的權(quán)利與義務(wù),營造安全生產(chǎn)全員參與、全員共管的良好局面。六是抓好直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和承包商管理,確保每個作業(yè)環(huán)節(jié)的施工安全。
3、抓管理細考核實現(xiàn)目標。一是建立完善追標管理工作制度。為落實車間制訂的“追標”措施,車間結(jié)合當(dāng)前的管理實際,修訂新的管理工作制度:專業(yè)組每周集中向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報指標完成進度、分析存在問題、講明下周管理措施;車間主任每周對專業(yè)組的“追標”管理情況進行詳細點評,并向各專業(yè)組和全體管理人員提出具體的指導(dǎo)意見;每月召開一次班組長以上干部的節(jié)能增效管理分析會議,每月組織一次綜合大檢查,對車間及班組落實車間“追標”情況進行細點評,確保追標工作落實到位。二是充分發(fā)揮各項考核制度的作用。車間在認真總結(jié)今年各項管理工作的基礎(chǔ)上,以崗位職責(zé)為主要內(nèi)容,圍繞車間的成本奮斗目標,修訂車間各項管理制度,重點是對生產(chǎn)管理過程經(jīng)濟技術(shù)指標提升和員工隊伍建設(shè)等進行細檢查、細考核,并加大考核力度,密切與各專業(yè)配合、溝通,實行成本消耗跟蹤控制,發(fā)現(xiàn)異常,立即糾正,努力做到降本減費。充分調(diào)動全體員工安全環(huán)保、優(yōu)化操作、做大產(chǎn)量、節(jié)能降耗、節(jié)水減排、準確發(fā)運的積極性,確保車間各項目標的實現(xiàn)。
三、奪標,實現(xiàn)奮斗目標的具體措施
1、加強生產(chǎn)工藝管理。主要措施有:一是針對成型機冷卻水管線腐蝕嚴重(主要表現(xiàn)為垢下腐蝕),優(yōu)化工藝流程和操作,減少冷卻水管內(nèi)水垢的產(chǎn)生,降低設(shè)備的腐蝕;二是繼續(xù)做好節(jié)水、節(jié)電工作,進一步加強兩套硫磺成型包裝循環(huán)冷卻水水質(zhì)的變化,在既能保證水質(zhì)要求,又能滿足產(chǎn)品質(zhì)量的條件下,使新鮮水控制在500噸/月以下;三是做好二期工程的工藝技術(shù)規(guī)程、崗位操作法修改工作及開工方案的編寫工作;四是做好2#硫磺成型裝置二期工程相關(guān)人員的培訓(xùn)和開工準備工作,確保一次安全環(huán)保經(jīng)濟高效成功;五是繼續(xù)組織好比學(xué)趕幫超及小指標競賽活動;六是堅持以市場為導(dǎo)向,優(yōu)化兩套硫磺成型包裝操作,調(diào)動員工積極性,做大產(chǎn)量,降低三劑耗量。
2、細化現(xiàn)場設(shè)備管理。主要措施有:一是深化TnPM管理,降低設(shè)備故障率,創(chuàng)造一流的環(huán)境,為員工創(chuàng)造良好的工作條件。保證設(shè)備安全經(jīng)濟運行;二是細化班組現(xiàn)場管理,改善環(huán)境,開展“一平二凈三見四無五不缺”檢查評比考核活動;三是開展提合理化建議活動,組織對1套裝置成型機增加接力風(fēng)機,解決抽風(fēng)不暢影響環(huán)境的的問題,2套成型機抽風(fēng)增加除塵裝置;四是開展技術(shù)攻關(guān)和生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造,對粒狀成型機鋼帶容易開裂、二套包裝機下料不暢通影響計量和產(chǎn)量和冷卻水管線垢下腐蝕等影響生產(chǎn)和安全的問題進行技術(shù)攻關(guān)、改造。
3、優(yōu)化生產(chǎn),做大包裝總量,多產(chǎn)附加值高的產(chǎn)品。一是優(yōu)化生產(chǎn)合理安排。Ⅰ套硫磺成型包裝以片狀成型機負荷為原則,多開片狀成型機,少開粒狀成型機,節(jié)約防粘劑的使用量。少開電耗大的設(shè)備,節(jié)約用電。二是在液硫處理量較大的情況下,盡可能不停造粒機交班;三是Ⅱ套硫磺成型包裝裝置(新硫磺)根據(jù)市場的需求生產(chǎn)工業(yè)級和食品添加劑硫磺。
4、Ⅱ套硫磺成型包裝裝置重點做好:一是“硫磺包裝新增加熱熔器”和“在新硫磺包裝線增設(shè)硫磺產(chǎn)品金屬檢測器”;二是在Ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中,液硫管線拌熱蒸汽高空疏水閥疏水排凝凝及液硫管副線閥,增加操作平臺;三是在Ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中,增加液硫大循環(huán)線,即成型機前到聯(lián)合三硫坑的返回線,降低停成型機后對液硫管線的影響;
5、抓好硫磺包裝計量管理工作。一是對包裝電子稱計量誤差大的情況下,進行人工加、減包裝量校正,并細化考核細則,加大車間的抽檢和考核力度;二是加強對發(fā)運班、生產(chǎn)班組的袋子收發(fā)的管理;三是開展生產(chǎn)班組的質(zhì)量計量競賽活動;四是對車間員工進行質(zhì)量計量工作理念的培訓(xùn),讓每位員工樹立質(zhì)量計量理念,讓職工自覺遵守,實現(xiàn)自主管理,實現(xiàn)硫磺包裝準確重量為50.15kg/包,產(chǎn)品出廠合格率為兩個100%。
6、抓好節(jié)能降耗工作。一是1#、2#硫磺裝置的普通照明燈全部更換LED照明燈。1#、2#硫磺2套裝置全部使用白熾燈照明的總功率分別為26.4kwh、35.2kwh,全部更換成LED燈,按15%的節(jié)電效果,每天可以節(jié)電9.5kwh,降低裝置能耗。二是優(yōu)化2#硫磺倉庫照明。優(yōu)化2#硫磺成型包裝用電,硫磺倉庫照明燈實行分段分區(qū)管理,到達優(yōu)化節(jié)電。三是回收利用蒸汽冷凝水。在1#硫磺成型裝置的硫磺包裝廠房北面管帶接一條DG100的管線到液硫罐區(qū)的蒸汽冷凝水回收泵,直接回收管帶伴熱蒸汽的冷凝水和成型機機加熱的蒸汽的冷凝水。四是提高疏水器的使用效率。提高疏水器有效利用率。五是發(fā)揚包裝車間“撿芝麻”精神,掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數(shù)量、金額,合理、正確用好每一分錢,節(jié)支減費,確保每月的進度指標不超標。
7、加大產(chǎn)品外運的監(jiān)督管理工作。一是要細化產(chǎn)品外運的管理制度,確保在“三方”監(jiān)管準確發(fā)運;二是細化硫磺裝車管理制度與現(xiàn)場明示,提高窗口的服務(wù)質(zhì)量;三是繼續(xù)規(guī)范疊包和堆放方式,實行裝車確認制,確保外運準確率,實現(xiàn)出廠破包率為零;四是做好硫磺產(chǎn)品裝汽車實行過磅的管理工作;五是以市場需求和效益為導(dǎo)向,適應(yīng)銷售市場快速變化來隨時改變食品級硫磺和工業(yè)級硫磺的生產(chǎn)和發(fā)運。
8、全力以赴確保12萬噸/年硫磺成型、包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟開工成功。一是成立新裝置開工籌備領(lǐng)導(dǎo)小組,由車間主任當(dāng)組長,全面負責(zé)新裝置投產(chǎn)前的各項準備工作,確保各項準備工作按計劃進度完成好;二是借鑒現(xiàn)有的10萬噸/年硫磺成型包裝裝置(第一期)在開工建設(shè)及投產(chǎn)前的各項準備工作中取得的成功經(jīng)驗,重點抓好設(shè)計圖紙審查、設(shè)備選型、人員培訓(xùn)、開工方案、技術(shù)規(guī)程、操作法等技術(shù)資料的編寫;三是根據(jù)車間目前的生產(chǎn)情況和員工構(gòu)成實際,爭取新增崗位人員早日到位或者給予政策支持,確保新裝置新崗位新人員能按計劃進度進行上崗培訓(xùn);四是加強培訓(xùn)。培訓(xùn)方式分為基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、對口裝置培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)練兵、叉車培訓(xùn)等,這些培訓(xùn)中包括相關(guān)的安全、消防、氣防、環(huán)保知識和基本技能的培訓(xùn)。其中現(xiàn)場練兵還包括崗位操作法學(xué)習(xí)、試車方案學(xué)習(xí)、現(xiàn)場熟悉裝置、現(xiàn)場模擬操作、反事故演習(xí)等內(nèi)容。
質(zhì)量安全示范區(qū)工作計劃范文三
安全是人民生存和發(fā)展的最基本條件,“關(guān)愛生命,關(guān)注安全”就是以實際行動學(xué)習(xí)實踐“三個代表”的重要思想。“安全責(zé)任重于泰山”就是要按照“三個代表”的要求強化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任意識,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。在醫(yī)療行業(yè)安全生產(chǎn)主要體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面。安全生產(chǎn)關(guān)系到職工、患者和醫(yī)院財產(chǎn)的安全等各方面。堅持“安全第一,預(yù)防為主”以及“誰主管,誰負責(zé)”的方針,人人提高認識入手,堅強領(lǐng)導(dǎo),完善制度,強化管理,深入開展安全檢查。結(jié)合我院工作情況,制定了20__年安全工作計劃。
一、提高認識,堅強領(lǐng)導(dǎo),層層落實。
領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:
副組長:
成員:
安全生產(chǎn)工作是否抓好,責(zé)任制是否落實,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),為此,我院成立以院長為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組,安全責(zé)任重于泰山,我院始終把安全生產(chǎn)擺在重要議事日程,有計劃、有步驟、有重點的開展學(xué)習(xí),宣傳貫徹活動,做好分工明確,責(zé)任落實。
二、針對上一年度安全工作中存在的問題,進一步修訂和完善各種規(guī)章制度,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確劃分崗位職責(zé),真正做到依法治院、科學(xué)管理。
三、本年度工作目標
1、堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生及醫(yī)療事故的發(fā)生。
2、加強院內(nèi)的安全學(xué)習(xí),培訓(xùn)管理。每季度對職工進行一次法律安全教育,組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律法規(guī),不斷增強職工的法律安全意識。
3、嚴格落實值班制度,節(jié)假日內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)帶班,無脫崗、漏崗現(xiàn)象,認真做好值班記錄。
4、根據(jù)“誰主管,誰負責(zé)”的原則,抓好各類安全生產(chǎn)的檢查工作。
一、主要指標完成情況:
1、無安全環(huán)保責(zé)任事故、無火險隱患100%。
2、安全防護設(shè)施完好率100%。
3、危險源監(jiān)控率100%。
4、職工上崗勞動防護用品穿戴合格率100%。
5、安全教育培訓(xùn)率100%。
6、員工持證上崗率100%。
7、安全生產(chǎn)合同簽訂率100%。
8、生產(chǎn)責(zé)任事故為零。
二、主要工作開展情況
(一)安全生產(chǎn)準備工作充分有序,為工作順利推進提供了有力保障。
為了保證安全生產(chǎn)高效順利開展,油庫成立了以周育棟為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按照部署和HSE體系要求推進和執(zhí)行工作總體目標,明確了工作思路、工作原則和工作方案,制訂工作計劃和運行大表,建立工作機制,每日通報工作進展、監(jiān)督情況、事故事件,開展每月一次員工安全培訓(xùn)和技能考核,不定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議,及時協(xié)調(diào)解決各類問題,確保安全工作順利推進。干部員工參加儲運分公司組織的油庫安全管理培訓(xùn)、會議等十余項,全年進行檢測油庫漏電保護、可燃氣體、防雷接地、壓力容器、安全閥、消防設(shè)施等十二項,特種作業(yè)培訓(xùn)取證兩項。更換消防泡沫液16T,消防器材檢查二十四次。順利完成油庫防汛和防凍凝等季節(jié)安全工作。油庫多次參加港區(qū)安監(jiān)站和綜治辦及消防隊組織的消防、安全、防恐等會議,出色的完成了港區(qū)安全生產(chǎn)月的活動,在119活動日**港區(qū)義務(wù)消防比武活動中榮獲了最佳團隊獎的成績。油庫克服重重困難,做了大量資料申報等前期準備工作,成功補辦了中華人民共和國港口經(jīng)營許可證,港口危險貨物作業(yè)認可證也在積極辦理中,目前資料申報工作已經(jīng)順利通過。
(二)HSE績效管理日趨科學(xué),正向激勵作用有效發(fā)揮。
通過每天交接班會,領(lǐng)導(dǎo)講、管理人員講、職工講,把安全管理理念融入腦海中。每一位職工配備了工作日志,紀錄當(dāng)天工作,注意事項,安全經(jīng)驗分享,溫馨提示、安全會議文件、事故通報分析學(xué)習(xí)等。對班組和崗位人員落實制度的執(zhí)行情況,堅持每天進行一檢查、一講評、一考核、一公布;調(diào)度堅持每天對各崗位工作進行一安排、一提示、一落實、一匯報;定期不定期組織員工自查、自我剖析、自我糾正不良思想、不良行為、不良習(xí)慣,通過一人一事案例分析,找原因、論危害,說教結(jié)合,經(jīng)驗共享。同時強化QMS和HSE激勵,在發(fā)現(xiàn)隱患和避免事故獎的基礎(chǔ)上,實施了事件報告獎和安全文化貢獻獎。加強事故事件管理,鼓勵事件上報,強化事件分析,真正將事件變?yōu)榱速Y源,在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了“別人亡羊,我補牢”。優(yōu)化HSE審核,建立了體系推進評估機制,優(yōu)化HSE滾動審核與年度集中審核相結(jié)合的管理方式,促進HSE體系審核不斷改進。油庫全體員工自上而下逐級分解并簽訂責(zé)任書,確保安全生產(chǎn)責(zé)任制的有效落實。建立油庫安全寄語全家福,在值班室、廁所等公共場所張貼安全溫馨提示等活動,樹立油庫自身的安全企業(yè)文化。**油庫以優(yōu)異的安全成績多次被評為天津港**港區(qū)安全生產(chǎn)先進單位,天津港公安局綜治辦平安單位等榮譽稱號,年初油庫光榮被評選為天津市安全文化建設(shè)示范企業(yè)濱海新區(qū)推薦示范單位。
(三)直線責(zé)任、屬地管理深入推行,安全生產(chǎn)責(zé)任制及法律法規(guī)得到有效落實。
按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管工作必管安全”的原則,明確并解讀直線職能責(zé)任和屬地管理的深刻內(nèi)涵,配合油庫管理制度,從組織、職能、項目管理角度規(guī)范直線責(zé)任,并確立屬地的概念,積極推行屬地管理,做到每個區(qū)域、每套裝置、每臺設(shè)備都設(shè)有專人負責(zé)。及時向員工傳達天津銷售公司及倉儲分公司的相關(guān)安全生產(chǎn)、安全會議及QHSE等文件精神。結(jié)合班組管理,油庫積極組織開展無違章班組活動,每年簽訂無違章班組承諾書、每月進行無違章班組量化考核的實施、每周按時檢查填寫班組“三違”行為糾正檢查臺賬全年共計55處,每周進行安全環(huán)保檢查整改臺賬全年共計51處,全年油庫隱患治理實施共計16項,定期組織庫內(nèi)安全生產(chǎn)和消防設(shè)施檢查,查出問題隱患及時與當(dāng)班班組做出了整改,實時監(jiān)督施工質(zhì)量,安排班組員工進行安全監(jiān)護,認真執(zhí)行油庫24小時安全巡檢制度,狠抓油庫安保工作的落實,從根本上保證了油庫生產(chǎn)運行的安全。
(四)行為安全管理有效實施,三級監(jiān)控機制得到持續(xù)改進。
一是實現(xiàn)過程控制,將行為安全管理關(guān)口前移,全面開展HSE安全觀察溝通,有效發(fā)揮了糾正不安全行為、增加溝通交流的作用。二是實施行為安全習(xí)慣養(yǎng)成計劃,通過宣傳推廣、監(jiān)督檢查、激勵考核,促進員工養(yǎng)成良好習(xí)慣。三是積極推行辦公室安全、家庭和生活安全,實現(xiàn)行為安全管理從生產(chǎn)現(xiàn)場向辦公場所、從工作時間向八小時之外延伸。四是全面推行安全經(jīng)驗分享,定期評優(yōu)共享,促進了全員安全意識不斷提高;油庫通過儲運分公司安全資料考察表對照查找不足,通過對自查活動的深入,推動了油庫質(zhì)量和健康、安全與環(huán)境管理體系的有效實施、保持和改進,為分公司質(zhì)量和健康、安全與環(huán)境管理體系不斷持續(xù)改進提供依據(jù)。油庫今年順利通過了天津市交通運輸和港口管理局開展的?;菲髽I(yè)專項安全督查活動、天津市濱海新區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局開展的?;菲髽I(yè)專項安全大檢查工作及天津市安全生產(chǎn)委員會開展的石油庫安全專項檢查。整理編制了天津市B類危險化學(xué)品企業(yè)安全標準化關(guān)于油庫方面十大項一百多小項的審核資料及完成**油庫安全標準化管理制度匯編,并順利通過了天津市安監(jiān)局專家組的各項審查工作,并成功取得天津市B類危險化學(xué)品企業(yè)安全標準化資質(zhì)。
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結(jié),在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。小編為大家準備了領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考,希望對大家有幫助。
領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考一
回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下,我嚴格要求自己,較好的完成了本職工作,收獲頗多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、20xx年度工作目標達成情況
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序,督導(dǎo)收銀員嚴格執(zhí)行。
2、負責(zé)收銀員零用備用金的管理,包括班前向收銀員提供零用備用金,班后收回備用金,到銀行兌換零用備用金等工作。
3、組織召開班前會,通報重要事件,對已發(fā)生的各項問題進行陳述、防范和規(guī)范。
4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況,隨時抽查收銀員的收款情況,核對應(yīng)收金額/實收現(xiàn)金,防止差錯的發(fā)生,收銀高峰時期協(xié)助收款工作。
5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續(xù)。
6、每周組織例會,解決收銀員工作中存在的問題。
7、內(nèi)部培訓(xùn),及時培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識及思想問題。
8、配合財務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對工作,記好有關(guān)往來賬務(wù)。
9、全面負責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全,包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。
10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確,會計科目使用是否合理,憑證摘要是否準確,進賬單是否齊全,簽章、簽字是否真實完整,各個相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。
11、負責(zé)編制次月收銀員排班表。
12、負責(zé)各類卡券的管理,做好入庫、出庫領(lǐng)用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。
13、負責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通,處理收銀工作中的突發(fā)事件,并將處理結(jié)果及時反饋給直屬上級。
二、20xx年度工作中個人存在問題與不足
1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。
2、工作不夠細致,需要提升判斷能力和溝通能力。
三、20xx年工作計劃及目標
1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象
2、加強財產(chǎn)安全監(jiān)管,適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉(zhuǎn),將存在安全隱患的事項上報領(lǐng)導(dǎo),并及時解決。
3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材,每季度開展一次培訓(xùn),形式不限,以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標。
4、每日至少巡查2次,做好巡查記錄,及時糾正收銀員的不當(dāng)行為,并做好總結(jié)歸納工作。
5、充分利用班前會,總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處,強調(diào)一線員工服務(wù)意識。
6、加強對收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評估考核。
7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作,提高工作效率。
8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,確保商場經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)。
9、加強團隊配合,與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作,有問題及時解決。
10、學(xué)習(xí)專業(yè)知識,增強自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。
在今后的工作中,我將繼續(xù)嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能,增強與公司各部門工作溝通,服從管理,虛心學(xué)習(xí),認真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項工作,再接再厲,為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考二
一、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班,自我扮演的主角是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每一天應(yīng)對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項工作幾乎都是從零開始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實事求是原則,做到上情下達,下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到優(yōu)秀,自我的學(xué)識,潛力等還有必須距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的進步,在管理潛力,協(xié)調(diào)潛力及處理問題等方面,有了進一步的提高,保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來,本人能認真地開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表此刻:我畢竟到嘉海工作才半年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。有些工作還不夠過細,如在查房上,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上,不是十分到位。自我的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1、用心認真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學(xué)習(xí),拓展知識面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點,靈活運用自我的實際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng),給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān),合理的安排好計劃衛(wèi)生。
6、加強節(jié)能的檢查,平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識,努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。
領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考三
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行酒店領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為酒店增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響酒店的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作
換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好酒店工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤,提醒,做細致的安排,使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作
從參加工作的頭一天,酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細致的安排。
這段時間以來,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在以后我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標準,全面提高酒店效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考四
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間即將過去了?;仡櫸以谠__物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來的工作,可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面:
一、抓隊伍建設(shè)
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來,由于人員變動比較大,而且公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進一步的提高,所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高,凡新隊員進來時,我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識培訓(xùn)和消防實操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設(shè)
由于我們的隊員來自地方,不同的崗位,每個人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們做到了:不隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為戒,強化精神,改進工作,由此收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點:
1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況,尊重隊員,相互關(guān)心。
2、走動管理,隨時督促,檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅持每天主持班前班后會,檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項;下班時講評當(dāng)天的工作情況,及時糾正工作中存在的問題,做好工作記錄。
4、按既定的作規(guī)范和路線,日夜進行重點區(qū)域安全巡邏,及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、妥善處理當(dāng)班時發(fā)生的事情,并做好交接班記錄。
6、積極并按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
根據(jù)會議安排,下面把今年以來的全區(qū)安全生產(chǎn)工作情況作一簡要通報。
一、安全生產(chǎn)工作基本情況
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)各級各部門圍繞年初確定的工作目標和任務(wù),認真貫徹落實國家和省、市、區(qū)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列方針政策和工作部署,深入貫徹落實總書記的重要講話精神,強化監(jiān)管,嚴格執(zhí)法,做了大量富有成效的工作,保持了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。1-8月份,全區(qū)共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故63起、死亡18人(其中道路交通死亡15人)、經(jīng)濟損失75.5萬元,事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降0.3%、22%,經(jīng)濟損失同比上升11.5%、主要抓了以下幾個方面:
(一)安全生產(chǎn)責(zé)任體系進一步健全完善。區(qū)政府進一步修訂完善了安全生產(chǎn)目標管理考核辦法,并與7處鎮(zhèn)(街道)、26個區(qū)安委會成員單位和6個重點企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標責(zé)任書。各鎮(zhèn)(街道)、各部門、各企業(yè)按照區(qū)里下達的事故控制指標,把安全生產(chǎn)目標責(zé)任逐級分解落實到村(居)和生產(chǎn)經(jīng)營單位的車間、班組及個人,形成自上而下、一級保一級的全區(qū)安全生產(chǎn)指標體系和責(zé)任體系。按照“一崗雙責(zé)”和“誰主管,誰負責(zé)”的原則,各級進一步明確了各個執(zhí)行主體的責(zé)任,形成了主體清晰、責(zé)任明確、一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任執(zhí)行體系。王忠林書記高度重視安全生產(chǎn)工作,多次強調(diào)要切實落實好各級領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任制。由于縱到底、橫到邊的責(zé)任體系的不斷落實,極大地增強了各級各部門做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
(二)強化安全生產(chǎn)專項整治。今年以來,全區(qū)組織開展了以“嚴格落實、嚴格檢查、嚴格整頓、嚴格管理”為重點的“四嚴”安全生產(chǎn)大檢查,采取企業(yè)自查、重點抽查、專業(yè)檢查、明查暗訪和政府督查等形式,全力排查和整改各類事故隱患。各專項整治牽頭部門也都按照監(jiān)管職能和責(zé)任制要求,對煤礦、非煤礦山、道路交通、危險化學(xué)品、公眾聚集場所、民用爆破器材、煙花爆竹和糧食儲存等行業(yè)開展了專項整治工作,并分階段、有重點地安排了煙花爆竹、非煤礦山、煤礦、道路交通、學(xué)校安全、危險化學(xué)品、防汛安全、建筑和城鎮(zhèn)燃氣、特種設(shè)備、食品和藥品、非公有制企業(yè)及學(xué)校安全等執(zhí)法監(jiān)察工作。今年以來,在重要節(jié)日和汛期之前,共組織了7次大規(guī)模的安全生產(chǎn)大檢查活動。先后共抽調(diào)560人次,組成24個專業(yè)檢查組在全區(qū)深入開展了“拉網(wǎng)式”的安全生產(chǎn)檢查和督查。在7次安全生產(chǎn)大檢查中,共檢查各類企業(yè)、單位1393家,查出各類安全問題和隱患1746項,均下達整改指令,要求現(xiàn)場整改或限期整改,形成了安全生產(chǎn)整治的高壓態(tài)勢。
(三)積極開展安全質(zhì)量標準化工作。安全質(zhì)量標準化是企業(yè)在安全生產(chǎn)方面更高的要求,是安全生產(chǎn)許可的深化。根據(jù)國家總局和省、市局的要求,今年把安全質(zhì)量標準化作為一項重點工作來抓,區(qū)安監(jiān)局先后制定并印發(fā)了非煤礦山等企業(yè)安全標準化工作實施方案,部署了全區(qū)開展安全標準化工作的任務(wù),成立了安全質(zhì)量標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,初步確定了試點單位,開展動員教育培訓(xùn),并組織了石膏礦山企業(yè)到招遠參觀學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化工作的做法和經(jīng)驗,在全區(qū)煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品等企業(yè)逐步開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化試點工作。
(四)加強安全生產(chǎn)“雙基”工作。在機構(gòu)建設(shè)上,不斷充實區(qū)級安全生產(chǎn)監(jiān)察專業(yè)技術(shù)人員。同時,強化了鎮(zhèn)(街道)安監(jiān)機構(gòu)和隊伍建設(shè)。3月18日成立了底閣鎮(zhèn)安監(jiān)所,并在全市率先成立底閣鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。截至目前,全區(qū)所有鎮(zhèn)(街道)均成立了安監(jiān)所,5個鎮(zhèn)(街道)成立了安全生產(chǎn)監(jiān)察中隊。在安全檢查機制方面,成立了由36名安全生產(chǎn)專家組成的專家組,完善了相關(guān)制度,形成了“專家查隱患,政府搞督查,部門抓監(jiān)管,企業(yè)抓落實”的監(jiān)管機制。在監(jiān)督機制方面,制定并實施了安全生產(chǎn)有獎舉報辦法,為及時發(fā)現(xiàn)并整治安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患奠定了群眾基礎(chǔ)。今年以來,共有效處理10起安全生產(chǎn)隱患舉報案件。
(五)強化安全宣傳教育,提高全民安全意識。一是精心組織了全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動,在區(qū)政府的統(tǒng)一部署下,安委會各成員單位緊緊圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”的主題,廣泛開展安全咨詢和法律法規(guī)宣傳活動。全區(qū)“安全生產(chǎn)月”活動內(nèi)容豐富、形式多樣、氣氛濃厚,收到良好的宣傳效果,得到了市安委會的充分肯定。二是深入學(xué)習(xí)宣傳《山東省安全生產(chǎn)條例》。對各鎮(zhèn)(街道)安全監(jiān)管人員進行了行政執(zhí)法實務(wù)和法律法規(guī)知識的培訓(xùn),進一步提升了基層安全監(jiān)管水平。在全區(qū)廣泛贈發(fā)《山東省安全生產(chǎn)條例》和“條例釋義”等法律法規(guī)手冊,有效地促進了執(zhí)法工作的開展。三是有效開展了安全教育培訓(xùn)工作,全區(qū)共培訓(xùn)教育各類人員737人次。
二、存在的主要問題
當(dāng)前我區(qū)安全生產(chǎn)工作中存在的主要問題:一是安全意識薄弱。特別是在部分礦山企業(yè)和非公有制企業(yè),安全生產(chǎn)意識還需進一步加強。個別企業(yè)法人代表不同程度地存在不重視安全生產(chǎn)工作的現(xiàn)象。有的工作不扎實、責(zé)任不落實,致使一些事故隱患得不到及時整改;有的對安全生產(chǎn)工作調(diào)查研究不夠,缺乏工作思路;有的存在畏難發(fā)愁、麻痹松懈思想,工作被動應(yīng)付。二是安全生產(chǎn)“雙基”工作十分薄弱。由于長期投入不足,安全欠賬較多,企業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備落后,干部職工安全意識差,違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象還時有發(fā)生。三是全區(qū)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援能力不強,應(yīng)急指揮水平有待提高,安全監(jiān)管機構(gòu)、人員、裝備還不適應(yīng)監(jiān)管工作的需要。四是隱患整改“五落實”和建設(shè)項目“三同時”規(guī)定沒有認真落實。對重大危險源監(jiān)控和重大隱患整改的責(zé)任、措施、人員、資金、時間落實不力,效果不好。
三、關(guān)于當(dāng)前及第四季度工作計劃
結(jié)合我區(qū)安全生產(chǎn)形勢,當(dāng)前及第四季度的安全生產(chǎn)工作應(yīng)以貫徹9月19日全省安全生產(chǎn)電視會議精神為主線,以落實《山東省安全生產(chǎn)條例》和省政府《關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)管理工作的通知》(魯政發(fā)〔**6〕66號)為主要內(nèi)容,以“查隱患、抓整改、重落實、保安全”為工作重點,全力抓好以下工作:
一是圍繞國慶、中秋節(jié)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,認真開展安全生產(chǎn)大檢查活動。要全面貫徹落實9月19日全省安全生產(chǎn)工作電視會議精神,認真組織開展以“查隱患、抓整改、重落實、保安全”為重點的安全生產(chǎn)大檢查活動。要突出工作重點。一要加強人員密集場所和交通運輸安全監(jiān)管工作。各級各部門要高度重視節(jié)日期間人員密集場所的安全監(jiān)管工作,立即組織對游客運載工具和大型游藝設(shè)施等設(shè)備的安全情況進行全面檢查,加強設(shè)備維護和管理,凡達不到安全要求的一律停止運營。對國慶節(jié)期間舉辦的慶典、體育、文化、娛樂和其他大型人員聚集活動,要按照“誰主辦,誰負責(zé)”的原則,制定嚴格的安全保障措施,公安機關(guān)要嚴格審批把關(guān),堅持安全“一票否決”制度,防止群死群傷事故的發(fā)生。公安消防部門要加大監(jiān)督檢查力度,認真排查火災(zāi)隱患,對不具備防火安全條件的人員密集場所要堅決停產(chǎn)停業(yè)整改,特別是要加強對車站、商場、市場、影劇院、賓館飯店、網(wǎng)吧、醫(yī)院、學(xué)校等人員密集場所的防火安全檢查和整治,確保疏散通道、安全出口暢通,消防設(shè)備設(shè)施齊全完好。公安、交通等部門要加大交通安全的監(jiān)管和執(zhí)法力度,要根據(jù)客流量和氣象天氣情況,合理安排車次,確保旅客出行安全。各類運輸企業(yè)要加強對司乘人員的安全教育,嚴防疲勞駕駛、酒后駕駛和不具備從業(yè)資格的人員違章駕駛。要對各類運輸工具的技術(shù)性能和安全狀況進行全面檢查,防止帶“病”運營。要嚴禁農(nóng)用車(船)載客,嚴禁車船超速、超載、超限。要加強對乘客攜帶物品的安全檢查,防止將易燃、易爆、劇毒等危險物品帶上車(船)。二要加強對礦山企業(yè)的安全監(jiān)管工作。各級各有關(guān)部門要加強對礦山企業(yè)的監(jiān)督檢查,堅決制止節(jié)日期間超能力、超強度、超定員生產(chǎn),嚴厲打擊違法生產(chǎn)行為。要繼續(xù)深入開展煤礦瓦斯集中整治攻堅戰(zhàn),徹底排查煤礦各類事故隱患。要狠抓非煤礦山的安全監(jiān)管工作,對通風(fēng)、排水、供電、運輸?shù)仍O(shè)備設(shè)施進行全面安全檢查和維修,引導(dǎo)和督促企業(yè)落實防范措施,防止事故的發(fā)生。三要加強危險化學(xué)品和煙花爆竹安全監(jiān)管工作。各級各有關(guān)部門要加強危險化學(xué)品運輸環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管,繼續(xù)抓好危險化學(xué)品“五整頓、兩關(guān)閉”工作,依法取締各類非法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和銷售點。針對煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營活動抬頭的情況,盡快建立起政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),安監(jiān)、公安、質(zhì)監(jiān)、工商等部門參加的聯(lián)合執(zhí)法機制,嚴格運、儲、銷各個環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管,堅決取締非法生產(chǎn)經(jīng)營窩點,嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。四要加強建筑施工和民爆器材等行業(yè)和領(lǐng)域的安全監(jiān)管。建設(shè)、交通、水務(wù)、供電等部門和單位要加強對建筑施工現(xiàn)場腳手架搭設(shè)、臨邊洞口防護、施工用電、塔吊和施工電梯、施工機械及安全管理的監(jiān)督檢查,嚴格落實特種作業(yè)人員持證上崗規(guī)定,切實加強對施工人員的安全教育,對現(xiàn)場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要停工整頓,經(jīng)有關(guān)部門驗收合格后方可恢復(fù)施工。各級各有關(guān)部門要認真落實民爆器材經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)的安全管理制度和管理責(zé)任,嚴格操作規(guī)程,制訂嚴格的防范措施,嚴防各類事故發(fā)生。繼續(xù)依法嚴厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營的行為,凈化民爆器材生產(chǎn)經(jīng)營秩序。五要全面加強對冶金、建筑、建材、輕工、紡織、化工、電力等行業(yè)和領(lǐng)域的監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。有關(guān)職能部門要嚴格監(jiān)督執(zhí)法,嚴肅查處各類違法違規(guī)行為,對違章違紀、蠻干亂干導(dǎo)致事故的,要嚴格責(zé)任追究,依法從嚴、從重處理。通過扎扎實實地開展檢查工作,確保兩節(jié)期間安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
二是強化目標管理,確保全年事故指標不超控。各鎮(zhèn)(街道)、各單位特別是前三季度安全生產(chǎn)目標管理控制指標超控的,要按照年初與區(qū)政府簽訂的安全責(zé)任書和安全生產(chǎn)控制指標,認真分析工作中存在的問題,采取有針對性的整改措施,嚴格落實責(zé)任,切實改進工作,確保全年事故指標不超控。區(qū)安委會辦公室將加強與各成員單位的溝通聯(lián)系,及時了解掌握工作情況,跟蹤調(diào)度安全生產(chǎn)事故指標進度,確保全區(qū)總體控制指標不超控。區(qū)安委會辦公室將組織相關(guān)部門對所有簽訂目標責(zé)任書的單位進行年終考核,并兌現(xiàn)獎懲。
三是強化聯(lián)合執(zhí)法,深化各類安全生產(chǎn)專項整治。按照區(qū)政府的具體部署,進一步加大以煤礦、石膏礦為重點的安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法力度,堅決打擊各類安全生產(chǎn)非法、違法行為,深化以煤礦、非煤礦山、煙花爆竹、危險化學(xué)品、道路交通、人員密集場所消防安全等為重點的專項整治。加強協(xié)調(diào)配合,多管齊下,重拳出擊,嚴格整治。該關(guān)的依照程序按標準關(guān)到位,該罰的依法依規(guī)堅決罰到位,堅決做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究。