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繼往開來的20xx年即將過,工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下,以及同各部門的密切配合、團結一致,圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,保證基地所有設備的安全運行。取得了一定的好成績,為完成公司整體目標做出積極貢獻。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修:工程部根據具體情況,結合以往的工作經驗,全面對各系統開展了解。學習預防維修,努力提高設備功效,不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、太陽能系統、消防系統﹑給、排水、系統按計劃、有步驟地進行了深入了解和學習維修保養(yǎng)知識。
二、在配電系統中,在現有的環(huán)境上,對配電室進行了長期的打掃與保潔,因為施工單位隨時進去施工。對基地密集型母線槽實行每天巡查制,發(fā)現異常現象,及時組織人員進行搶修;處理系統線路故障跳閘多起,確保了基地正常運行。
三、在太陽能系統中,我們采取了24小時8次的巡檢制度,其中白天晚上各4次,發(fā)現多處隱患及時處理,處理不了的及時與廠家取得聯系,確保熱水供應正常。堅持每天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查,水泵檢查、設備檢查。確保機組運行良好無滲漏
四、在中央空調系統中,因為一級管網管路比較臟,雜質比較多,從11月15日供暖以來,我們清洗過濾器6次,確保基地供暖正常運行。堅持每周對控制箱、線路檢查,機房設備的保養(yǎng)檢查;定期對空調制熱機組進行全方位檢修保養(yǎng),確保機組運行良好無滲漏。嚴格控制用水量,確??照{水指標在安全范圍內。因為施工單位在樓層修理風機盤管,每天都放水。
五、日常維修:20xx年度10月以來,共接報完成 800余項維修安裝工作,其中有研發(fā)中心區(qū)域維修,還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。
以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。物品領用管理,做到專人負責,出、入庫明細,領用人簽字,領導認可等,保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度,做到周周檢查、總結,使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度,配電室、空調機房實行了三班輪班制,公共維修實行了正常休班制。
六、能源統計及節(jié)能降耗:工程部在上級領導的指導下,在公司、部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統計,周周有總結,月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調節(jié),空調系統的調節(jié),太陽能系統調節(jié)等。
一、XX年度完成的主要工作
二、盡職盡力把好關,科學管理增效益
不同的部門有不同的職能和職責,各自有不同的工作特點。我對工程項目部的工作特點有自己的一點看法,概括起來就是兩個字“把關”。只有把好關,才能確保工程項目管理的質量;只有把好關,才能確保公司的利益不受損;只有把好關,才能體現我們部門工作的成效。惟其如此,才能體現出良好的職業(yè)操守,才能對得起自己的良心。
XX年,工程項目部以切實維護公司利益為指導思想,以嚴把工程項目管理質量關作為抓手,認真履行崗位職責,從以下環(huán)節(jié)入手,積極推進各項工程的建設和管理。
1、把好工程項目的招標關,為保質保量完成公司各項工程做好保障。
在招標過程中,從四個方面做好招標的評審和決策:一是工程信息的評審和決策;二是資格預審的評審和決策;三是招標文件的評審和決策;四是投標文件的評審和決策。最大限度地避免工程項目招標的風險性與盲目性,在項目招標之前就將工程各類風險考慮周全。制定風險和決策制度,并將這一制度貫穿于工程項目前期招標的每一環(huán)節(jié)。在評審和決策過程中堅持縝密評審,慎重決策;先評審,后決策的原則。使評審和決策真正落到實處,最大限度地規(guī)避風險。
在工程建設項目中主要采用了工程量清單招標和談判招標(議標)相結合的辦法。也就是本公司按照國家有關部門統一的工程量清單計價規(guī)定,由本公司提供工程量清單來進行招標,由投標人自主報價,經本公司評審,選擇低價中標。結合談判招標的方式,一方面為公司節(jié)約了成本,同時又加快了工程建設的實施進度。
2、把好材料采購的定價關,開源節(jié)流,為公司創(chuàng)造更多效益。
建立嚴格的材料價格管理制度。一是對材料市場展開充分調查和細致研究,建立自己的價格信息系統,把握材料市場的價格動態(tài)。二是用足目前買方市場情況下的自身定價優(yōu)勢,不分材料的多與少、價值的高與低,貨比多家,以質優(yōu)價廉為原則開展材料采購工作,為公司節(jié)省了更多資金。
3、把好工程質量和進度關,努力實現公司工程建設的總體目標。
工程質量和進度的保證,影響著公司的經濟效益及其使用價值,是公司順利發(fā)展的前提和基礎。確保工程的質量和進度,是工程項目部的主要職能和職責之一。在工程質量和進度管理過程中,我們主要從以下幾個方面開展工作:
(1)建立健全施工質量管理制度,把施工質量視為部門工作的生命線。
(2)在施工前對施工圖設計文件進行嚴格的審核把關,盡量熟悉設計文件的有關內容,對圖紙中漏項、錯誤、前后矛盾或有疑問的地方做好記錄,在施工圖會審時向設計人員咨詢,提出意見,確保工程的總體質量。
(3)在施工過程中,加強對施工方的操作規(guī)程和施工質量的檢查,采用定期檢查與不定期抽查相結合的管理方式,發(fā)現問題,現場解決,把質量問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
(4)加強施工進度管理,對照工程總體進度,督促施工方科學合理安排好施工各項工作,不斷改進施工方法,并提出合理化建議,盡力促使工程定期或者提前竣工,保障公司利益不受影響和損失。
4、把好工程竣工驗收和決算關,保障公司利益的最大化。
嚴格按照建設部制定的國家標準開展驗收工作,施工質量驗收參照《建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范》執(zhí)行,不搞暗箱操作,不另立或降低標準,確保所驗收的工程質量評價名符其實。
在決算工作中,嚴格審核評定,避免公司資產流失。重點做到:
(1)收集、整理、分析原始資料。從建設工程開始就按編制依據的要求,收集、清點、整理有關資料,主要包括建設工程檔案資料,如:設計文件、施工記錄、上級批文、預(決)算文件等。
(2)對照、核實工程變動情況,重新核實各施工單位、單項工程造價。將竣工資料與原設計圖紙進行查對、核實,必要時進行實地測量,確認實際變更情況;根據經審定的施工單位竣工結算等原始資料,按照有關規(guī)定對原概(預)算進行增減調整,重新核定工程造價。
(3)編制竣工財務決算說明書,力求內容全面、簡明扼要、文字流暢、說明問題。
(4)填報竣工決算報表。
(5)做好工程造價對比分析。
(6)清理、裝訂好竣工圖。
(7)按國家規(guī)定上報、審批、存檔。
XX年,工程項目部通過嚴格科學的管理,盡職盡力,在工程建設管理上,努力履行職責,為公司把好質量管理關,盡到了我們應盡的職責。
三、回顧反思,改進不足
過去的一年,工程項目部始終與公司領導層保持高度的一致,始終把公司的建設、發(fā)展和利益放在第一位,始終以崗位職責要求自己,恪盡職守,任勞任怨。過去的一年是努力拼搏、催人奮進的一年,是不斷壯大、蓄積待發(fā)的一年,是令人回味、難以忘懷的一年,感謝XX所帶給我們的一切!
展望新的一年,工程項目部將以公司為強大的后盾,遵循公司發(fā)展的指導方針,不斷開拓創(chuàng)新,以更大的責任心、更科學的管理手段、更高效務實的工作態(tài)度和方法,打造一個更富有進取精神和工作成效的部門。在大家的努力下,我們完全有理由相信,XX帶給我們的將會是更多的驚喜!
祝愿我們的公司在新的一年蒸蒸日上!
我很榮幸代表工程部做2019年度部門工作總結。隨著時光的流逝,在這辭舊迎新之際,這一年來,工程部在領導的幫助下、各部門的配合下及工程部成員的共同努力下,工程部很榮幸獲得了“項目部先進部室”的榮譽稱號。本著回首轉頭已往,總結經歷,找出不足,厚實自己,使具有長足成長的后勁的原則,特由我向大家匯報工程部這一年來的工作完成情況、工作中的不足及后續(xù)工作計劃安排。
1.1 現場施工技術先行,以方案保安全、保質量
(1)工程部這一年編制專項技術方案23項,涵蓋了工程實體施工技術方案、臨建施工技術方案及測量專項檢測方案等,且所有上報方案全部完成審核審批。
(2)編制完成了8個危大工程安全專項方案的編制及評審工作,且全部完成上報審批流程,為后續(xù)各個實體工作面的施工做好的充足的準備。
(3)根據現場施工進度,目前已完成現場施工各個作業(yè)面的方案交底、技術交底及工序交底,交底資料齊全無誤,并根據現場施工進度情況適時檢查交底落實情況。
1.2 建立完善的質量管理體系
為保證現場施工質量,工程部建立完善了質量管理體系。根據住建部檢查要求,工程部制定了日、周、月檢查制度,與監(jiān)理聯合進行周檢,由總工帶隊進行質量月檢,兩個工區(qū)技術人員交叉互檢,對現場存在的問題進行實打實的檢查,并對檢查的質量問題進行整改回復,完善存檔日周月檢查資料;工程部在項目實行領導帶班檢查制度時,制定了夜間巡查制度,針對現場施工嚴把質量關;工程部人員調動較大,為保證工作銜接無誤,工程部嚴格執(zhí)行工作交接制度。
1.3圖紙會審
目前已完成各部位施工圖審核,并根據施工進度提前完成其他相關圖紙會審工作,未耽誤現場實際施工。
1.4圖紙、方案變更
隧道施工因地質圍巖情況,完成區(qū)間支護參數變更共計5次,包括增加鋼拱架、環(huán)向鋼筋及超前支護中管棚;車站因明挖段洞口地質圍巖情況,完成洞口邊仰坡變更1次。
1.5條件核查、首件驗收及危大工程驗收
這一年來共計完成條件核查8次,首件驗收6次,危大工程驗收1次且全部驗收通過。
一、2011上半年度工程部工作總結
在南方的汛期事件發(fā)生后,我們認識到血的教訓,總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗,在安徽汛期到來之前,結合各項目實際,修正防臺防汛應急預案,提前配備防臺防汛物質,主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作,保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,體現出公司部門的指導與服務能力。
在冬季到來之前,工程部全面提升部門服務意識,主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施,保證寒冷冬季設備設施正常運轉;主動為員工申購夜間值班大衣,確保員工值班時個人的防寒保暖,讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程,工程與裝修員工采取責任分包到人原則,分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作(異地項目每月不低于兩次),重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患,設備是否運行正常,上周安排的工作能否落實,檢查員工的操作是否規(guī)范,設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門,主要是執(zhí)行總經理室的決議,完成總經理室交辦的一切事務,服務于安徽外灘所有客服中心,本著團隊協作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上,展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下:
(一)皖投家園項目
2011上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等;
(二)望湖城“桂香居”項目
根據望湖城項目的交房時的進度,工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管,從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統入手,按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統文件,實質性地處理好業(yè)主對房屋質量投訴,做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作,保障設備運行正常,延長設備的使用壽命,維護全體業(yè)主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷,總結交房過程中的經驗與教訓,細致分析用心學習,為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗,更好的為業(yè)主提供服務。
回顧2015年,工程部施工任務刷新了歷史記錄,2015年我們又取得佳績。據統計數據顯示,2015年我們工程部完成開工項目76個,驗收項目40個,完工待驗收項目5個,尚在建跨年度項目29個,完成總產值約8700萬。不可否認,我們是欣喜的,但在欣喜的同時那些工作過程中的不足和困擾我們仍然會謹記于心。那些力不從心日子,那些檢查過程中出現了質量問題需要我們刻不容緩解決的日子,那些為了保證工程保質保量保時完成我們不辭艱辛的日子……這些我們都不會忘記,這些都是我們存在的不足,都是我們需要改進的地方。新年新歲新的開始,在此,我代表我們工程部向各位領導及同仁匯報工程部2015年工作總結及2016年的工作重點,如有不當之處敬請諒解。
一、2015年工作總結
(一)核心工作控制情況
1.安全文明施工:項目開工前,三級安全交底貫徹到位,安全文明施工設施配備齊全,現場布置到位,嚴格監(jiān)督檢查,杜絕了較大事故發(fā)生。
2.進度控制:2015年度項目部共計實施了76個項目,70%的項目能在合理計劃工期內完成。未能全面完成目標任務,主要是由于以下幾方面的工作沒有落實到位:
(1)計劃制定不合理。沒有結合工程所需設備、部分定制材料的供貨時間編制,提前進場施工,導致中途出現設備不齊全、材料供貨不及時,被迫停工,進而延誤了計劃的工期。
(2)計劃工期控制不嚴格。工期偏離時未及時采取措施糾偏,或糾偏措施不及時。
(3)施工班組施工力量較弱,人員不足,未及時采取補救措施,班組不予積極配合。
(4)項目部施工過程未能做到天天梳理,發(fā)現問題時也沒有及時匯報,延誤了解決問題的最佳時期。
(5)工程變更增補導致工期延期,不具備開條件進場施工,加之現場環(huán)境因素的影響,導致中途停工。
3.質量控制:質量是公司可持續(xù)性發(fā)展的基礎。我們擁有較為完善的國家和企業(yè)施工規(guī)范標準,因此,在實際施工中我們工程部嚴格按照規(guī)范標準行事,具體表現在:項目部施工現場嚴格把控,工程部、質檢部配合監(jiān)督檢查,把質量問題消滅在工程竣工驗收之前,確保了2015年所有驗收項目基本一次通過驗收。
4.成本控制:我們對項目實施過程的事前、事中、事后三個階段關鍵環(huán)節(jié)予以把控,側重事前準備工作,熟悉招投標文件和合同條款,實地勘察現場,參與圖紙現場交底,優(yōu)化深化設計圖紙,領悟建設目標,確保設計圖紙的準確性。編制科學合理的施工組織設計和精確的施工材料、設備/構配件的需求計劃,降低事中施工期間的材料重復采購、窩工、返工等所產生的可控費用。事中嚴格對照執(zhí)行事前計劃,控制材料使用的合理性,加強現場材料管理,減少損耗,及時完成變更簽證手續(xù),完工撤場材料及時統計入庫,并將有效時間內完成的竣工資料匯編成冊。及時申報并完成公司內部驗收流程,對影響項目竣工驗收的各種因素,積極面對完善,保障項目及時竣工驗收和回款。
(二)存在的問題
1.施工力量不足。一方面,項目經理管理水平參差不齊。有的項目經理理論知識及實踐經驗不足,對項目管理的理解不夠,職責不明確,現場協調能力較差,導致了工程質量缺陷返工、工期滯后、成本上升等一系列問題。另一方面,施工勞務人力資源儲備不足,導致現有施工班組人力資源不能滿足多項目同時施工的要求,同時,新的班組對專業(yè)性較強的機房建設,還需要全過程指導,這也就加大了項目經理的管理難度,進而使得部分項目的計劃工期滯后,質量缺陷返工,項目成本增加,甚至少數項目還因此推遲了開工日期。以上問題就是2015年管理工作中最為嚴峻的兩大難題,影響了部門的發(fā)展。如何解決問題是2016年重要工作之一。
2.監(jiān)督檢查力度不夠。部門有較為完善的項目經理管理制度、監(jiān)督檢查制度以及制度執(zhí)行情況的檢查制度,但在2015年卻落實不完善、不徹底。主要原因是部門管理人員結構不合理,分工和職責不夠明確,導致了檢查工作不夠徹底,審核工作不夠細致,工程實際成本不準確,部門日常管理文檔不夠嚴謹規(guī)范,項目實施全過程難以有效把控等問題。
二、2016年工作重點
(一)完善部門人員結構,實施部門明確分工
充實部門行政管理人員,明確職責,加大對項目開工前各項計劃的審核力度,嚴格控制項目開工時機,確保工期制定合理,材料計劃準確,監(jiān)督檢查工作及時,從而協助項目部有效控制施工全過程。同時,招聘2-3名項目經理或作為項目經理為培養(yǎng)對象的人員,實施優(yōu)勝劣汰制度,提升項目經理整體管理水平,保障2016年更高目標的順利完成。
(二)健全培訓制度,提升項目經理管理水平
項目經理要由始至終堅定不移地貫徹執(zhí)行項目工程的全面管理,就必須具備較強的理論基礎和實踐經驗。因此,項目經理要加強理論知識學習,提升自身的管理水平。具體做法:1、激勵項目經理通過二建從業(yè)資格考核;2、收集培訓教材,制定培訓計劃,對項目經理展開全面的培訓工作。
(三)完善績效激勵制度,提升部門工作積極性
為穩(wěn)定部門建設,在2016年我們部門會完善績效激勵制度,對于以往績效激勵制度存在的不足之處進行修正,并且根據部門的實際發(fā)展和建設做合理的調整;同時,還會將項目增項部分的提成比列做單獨的調整,并納入部門的績效考核制度中。這不僅僅是為了提高項目經理工作的積極性,也是為了提升整個部門的工作積極性,爭做同行業(yè)中最優(yōu)秀的工程部門。
(四)落實勞動力資源儲備工作,為工程順利施工提供保障
對于我們工程部門而言,最基本的職責就是要做好施工前的相關準備工作、配合好相關部門和相關人員,保證項目工程準時開工、順利施工、完美竣工。為此,在2016年我們工程部門要堅決落實以下幾項工作:
1.落實市場調研工作。分派專門的工作人員對市場進行調研,并對調研結果進行整理、分析和總結。然后,再結合市場調研實際情況,對2015年施工班組的施工單價及標準重新論證,一旦發(fā)現有差距就及時進行調整,確保施工單價合理。避免與市場信息脫節(jié),導致施工單價過高,給工程的施工進度造成影響。
2.落實班組成員整頓工作。一個部門要想發(fā)展好、建設好,就離不開一群心往一處想、勁往一處使的優(yōu)秀員工,因此,對部門班組成員的整頓工作就顯得尤為重要。在2016年里,我們部門會堅決落實對現有班組成員的篩選工作。一方面,會先穩(wěn)定老班組成員,另一方面,對于班組成員中做事不聽指揮、施工工藝較差的要堅決予以取締。確保篩選過后的班組都能以部門的發(fā)展和建設為首要工作,對于部門安排的工作也會堅決執(zhí)行,讓部門的員工真正融為一體,發(fā)揮出部門團結的力量。
3.落實部門人員招聘工作。根據部門2015年的工作情況,我們會在2016年招聘安裝人員2名,木工班組2組,整體分包班組兩組,智能化班組兩組。對招聘的人員我們部門也會嚴格做到公開招聘,秉承著“有能者居之”的招聘原則,嚴格依照公司的規(guī)定和部門的要求進行招聘。一方面,可以為部門的建設和發(fā)展提供優(yōu)秀的人才,另一方面,也為公司更高目標的完成做好儲備。
4.落實部門績效考核制度。一個部門的績效考核必須要做到公平、公開、公正,這樣部門所有的工作人員才會心服口服。因此,2016年我們部門會在完善績效考核的基礎上嚴格落實部門的績效考核制度。首先,將完善后的績效考核制度展現在每一位工作人員的面前,人手一份績效考核制度,確保每一位工作人員都清楚部門的績效考核制度;然后,分派專門的工作人員對部門工作人員的工作情況進行考核,并以月為單位,對部門工作人員的考核情況進行統一的公布;最后,就是在一年結束的時候再將每月的考核情況進行分析、總結,并將考核結果呈現在工作人員面前。但為了讓考核更加公平和全面,我們部門還計劃在考核方式上進行創(chuàng)新。除了專門的工作人員對部門的員工進行考核之外,還要鼓勵員工之間進行相互監(jiān)督、批評、指正和考核,鼓勵部門干部跟員工之間進行相互監(jiān)督、批評、指正和考核,這樣才能保證考核的公平和全面。另外,在考核的同時還要落實員工的反饋工作,如在考核的過程中員工認為有不公平或是不正確的地方,也可以及時反饋給部門干部或是相關負責人,保證有問題能夠得到及時的解決。
5.落實員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓工作。俗話說:在其位就要謀其職盡其責。這也是一名工作人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。在2016年里,我們部門會堅決落實員工的職業(yè)化素養(yǎng)培訓工作,主要從三方面著手:(1)員工的心態(tài)培養(yǎng)。要讓部門員工認識到自己所在崗位的職責,端正自己的工作心態(tài),不能遇到困難就退縮、放棄,或是置部門的利益于不顧。(2)員工的品質建設。作為工程部門的工作人員就應該認識到工程建設的重要性,如施工材料的采購、施工時間的安排等,絕不允許出現偷工減料、使用不符合標準施工材料等現象出現。(3)員工的壓力溝通。做好跟員工的溝通工作,適當地給予員工幫助,不能讓員工被工作壓得喘不過氣來。
在南方的汛期事件發(fā)生后,我們認識到血的教訓,總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗,在安徽汛期到來之前,結合各項目實際,修正防臺防汛應急預案,提前配備防臺防汛物質,主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作,保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,體現出公司部門的指導與服務能力。
在冬季到來之前,工程部全面提升部門服務意識,主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施,保證寒冷冬季設備設施正常運轉;主動為員工申購夜間值班大衣,確保員工值班時個人的防寒保暖,讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程,工程與裝修員工采取責任分包到人原則,分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作(異地項目每月不低于兩次),重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患,設備是否運行正常,上周安排的工作能否落實,檢查員工的操作是否規(guī)范,設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門,主要是執(zhí)行總經理室的決議,完成總經理室交辦的一切事務,服務于安徽外灘所有客服中心,本著團隊協作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上,展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下:
(一)皖投家園項目
2011上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等;
(二)望湖城“桂香居”項目
根據望湖城項目的交房時的進度,工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管,從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統入手,按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統文件,實質性地處理好業(yè)主對房屋質量投訴,做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作,保障設備運行正常,延長設備的使用壽命,維護全體業(yè)主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷,總結交房過程中的經驗與教訓,細致分析用心學習,為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗,更好的為業(yè)主提供服務。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電,工程部嚴格按照工程類突發(fā)事件應急預案,下基層進行反復培訓演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài),督促電梯維護單位維護巡檢,完善各項電梯管理規(guī)章制度,保障電梯運行正常,如遇電梯困人事件,被困人員可以短時間得到解救,全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作,保障物業(yè)收支平衡。
(三)皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目,在公司總經理室的全盤考慮下,工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊,協助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作,把住房屋、設備、設施質量關,為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地,公司工程部依靠科技信息通道,隨時關注項目運行情況,多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業(yè)服務專業(yè)知識進行培訓,不斷提升當地員工整體素質,為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。
(四)天下錦城與姚公新苑項目
天下錦城項目剛剛開工建設,為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓,公司工程部參與天下錦城項目設計規(guī)劃討論,站在業(yè)主使用功能角度考慮,提出了多條合理化建議。認真維護保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設備設施,提供滿意物業(yè)工程服務,為置業(yè)公司領導辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓,為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤,回遷樓的分房工作為2011年上半年物業(yè)公司的首要任務之一,在置業(yè)公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下,公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作,把住房屋、設備、設施質量關,為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
二、2011下半年工作計劃
一、 樣板制作
① 樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決,沒有達到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。
② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③ 樣品用料和生產定單用料時有不一致,這問題仍然未杜絕。
④ 封樣管理還是一個漏洞,沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、 日常生產質量的協調
① 在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問題,使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
② 新客戶,新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③ 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,但很被動,采購信息來源不夠,造成沒有物價競爭力。
三、 客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后,客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題,其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點:①溝通方法還不夠科學,跟蹤問題的力度不夠;②公司有關部門的配合程度還不夠,時常被拖遲時間。
四、 協助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試。
① 在協助新產品開發(fā)的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
② 由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、 跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高,但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上****年度的工作情況,展望新的一年,本人力爭XX年度做好以下之工作計劃:
一、 樣品工作有效及時地完成率要達90%,產品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、 1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。
一、 以XX項目建設為中心,切實完成營銷任務
XX項目,是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進,而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內基本完成第一期建設任務。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查,二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調,以總經理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進入實施階段后,工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系,適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同,工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
二、 以品牌打造為長遠目標,逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一?,F代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現代管理模式。新的一年,我們將在建立集團公司、建立現代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團,不斷擴大公司規(guī)模
20xx年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“XX集團公司”。同時,將獨立注冊或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下:
① XX集團:XX、XX、XX、X、財務總監(jiān)(待定)、XX集團公司設:辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統一領導下,各子公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關指標,在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現代企業(yè)管理體系,推行工作標準到人到崗
現代企業(yè)的高效運行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據國家有關規(guī)范、條例等,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時,根據不同的工作崗位,制定崗位職責和工作流程,強化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機,加快內部“三個調整”
XX的發(fā)展是歷史的使命,也是市場的要求,我們應順應這一時代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調整機制,集聚“內功”,合理發(fā)揮員工動能,以使XX集團傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調整
人員調整工作已經鋪開,公司遵循的原則是“人盡其才,才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整
機構調整目前主要指XX有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是:總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部,即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設施工階段,擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。XX房地產、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期,明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。Om
3、例會制調整
20xx年實行的例會制,對階段性工作總結提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調整:
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內,落實部門應匯報執(zhí)行情況,以利總結經驗,改進方法,完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎
XX的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真”決定了XX品牌的打造,XX集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作,改善經營環(huán)境
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規(guī)范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環(huán)境和外部經營環(huán)境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結構
企業(yè)的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年,公司將根據企業(yè)的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才,并相應建立XX專業(yè)人才庫,以滿足XX集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實,同樣是競爭力強的表現。新的一年,XX策劃公司在進行營銷策劃的同時,對于XX文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要,對內是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章,形成內涵豐富的XX企業(yè)文化。
4、充實綜合素質,提高業(yè)務技能
XX集團注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
XX項目是省、市重點工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監(jiān)理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
(二) 切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解,確保策劃合同兌現。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協議書,該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在20xx年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現象的產生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證XX項目建設資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務,打好運營基礎
XX項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產企業(yè)、總經銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進行檢查??己说燃壍脑u定,主要以如期如質完成本職工作,遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制,以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,分明獎罰。即可以責任到人,又能避免無據推論、“欽定”責任,使員工樹立榮譽感,增強責任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?,綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級,實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制,充分保障員工權益
對績優(yōu)效高的員工給予增資勵,對績劣效低的員工給予降級,這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準,實行績效工資制。通過績效考評考核,對表現優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資;對表現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠充滿活力。
5、推行各級責任制,有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責,且分工合作,以防止責任推諉,辦事拖沓,效率低下的現象發(fā)生。
公司領導層分工:
董事長:XX。負責全面工作,主持融資、重大合作。分管XX房地產公司。
總經理:XX。主持公司日常工作,分管財務部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經理:XX。負責公司行政工作、物流策劃,分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司,負責策劃公司的工作對接。
副總經理:XX。負責營銷工作,分管營銷部。負責營銷廣告,與策劃公司、媒體單位的工作對接。
今天,我們在這里舉行公司20xx年工作總結暨表彰大會,回顧xx歷程,開創(chuàng)xx篇章!首先請允許我向大家介紹今天親臨會議的領導和來賓:建始縣委常委、副縣長xx同志,縣委常委、組織部長、統戰(zhàn)部長xx同志,縣人大副主任xx同志,縣政協副主席xx同志,縣總工會常委副主席xx同志,縣工商聯會長xx同志,縣建設局局長xx同志,縣建設局副局長xx同志。下面讓我們以熱烈的掌聲對各位領導和嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
過去的一年,在縣委、政府的高度重視與支持下,在xx同志的帶領下,全體員工齊心協力、克難奮進,較好地完成了20xx年各項目標任務。在此,我也代表公司董事會向各位員工的辛勤勞動致以誠摯的感謝。
今天下午的會議主要有四項議程:一是吳總作20xx年工作報告;二是各部門總結20xx年工作完成情況;三是表彰先進;四是請縣領導講話。
下面,我們進行第一項議程,請xx同志作20xx年工作報告:
剛才,吳總對公司20xx年的工作作了一個很好的報告,20xx年我們用勤奮與智慧譜寫了陽光發(fā)展的新篇章, 20xx年我們用激情和汗水鑄造了xx探索之路的新里程;20xx年我們有了一份收獲的喜悅,也多了一份對未來的期盼!
下面,我們進行第二議程,各部門作20xx年度工作總結:
首先,請xx公司總工程師xx作年度工作總結。
請陽光公司工程部長xx作年度工作總結。
請項目經理xx作年度工作總結。
請項目經理xx作年度工作總結。
請工會主席xx作年度工作總結。
請黨建部書記xx作年度工作總結。
(主持人可根據各位發(fā)言總結情況,簡要地點評現兩句)
下面,我們進行第三項議程,表彰公司20xx年先進工作者:
請公司總經理xx同志宣讀20xx表彰決定。
下面為各位先進工作者頒發(fā)證書和獎金。請九位獲獎者上前臺領獎,請龍縣長、萬部長、胡主任、胡主席、田主席、顏會長、黃局長、高局長、吳總、金總為獲獎者頒獎。
讓我們以熱烈的掌聲對獲獎者表示祝賀,希望他們在今后的工作中取得更大的成績。
下面請先進工作者代表xx同志發(fā)言。
(主持人可根據發(fā)言情況作適當點評,號召全體員工向先進學習,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻)
下面,進行會議第四項議程,請縣領導講話:
請黃局長作指示,大家歡迎。
請高局長指示,大家歡迎。
請 作指示,大家歡迎。
請萬部長作指示,大家歡迎。
請龍縣長作指示,大家歡迎。