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緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的總結呢?相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編整理的化工廠員工個人年終工作總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
化工廠員工個人年終工作總結范文一
20xx年公司在上級環(huán)保部門和集團公司的關心指導下,認真貫徹落實各項法律、法規(guī),堅持以科學發(fā)展觀為指導,強化環(huán)保目標責任制,企業(yè)環(huán)境管理能力進一步提高,各項工作取得長足進步,未發(fā)生一起環(huán)境污染事件,公司形象得到進一步提升,較好地完成了全年的工作任務,總結如下:
一、完善環(huán)保管理網(wǎng)絡,加強責任制建設
年初,根據(jù)上級環(huán)保部門和集團公司的要求,結合公司實際,制定了20xx年度環(huán)境保護工作目標任務。設立了專門的環(huán)境管理機構,配備了專職環(huán)保負責人,充實了各級兼職環(huán)管理人員,進一步明確了各級領導、各個部門以及員工的環(huán)境保護責任。
二、建立、健全管理制度
公司建立了環(huán)境管理體系,完善各項環(huán)境衛(wèi)生管理制度,認真強化從采購、儲運、生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應急措施,完成環(huán)境事故應急預案的編制并報市局備案。
QHSE體系建立過程中,公司依據(jù)相關標準的要求,建立了《環(huán)境管理程序》、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護的相關制度,并對公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進行識別,共識別出環(huán)境影響因素296項,重大環(huán)境因素24項,同時逐項制定了控制措施。
三、依法執(zhí)行新、改、擴建項目“三同時”
公司項目按國家環(huán)保有關法律法規(guī)要求,進行了環(huán)境影響評價,工程相應的環(huán)保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用,中試裝置在今年11月份順利通過環(huán)??⒐を炇铡?/p>
四、加強宣傳、培訓工作,強化員工環(huán)保意識
20xx年公司以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、節(jié)能減排宣傳周為契機,廣泛開展了環(huán)保宣傳工作,制作了環(huán)保宣傳站牌、櫥窗2處,利用網(wǎng)絡向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識以及環(huán)保宣傳手冊,強化員工的環(huán)境保護意識。
五、強化監(jiān)管,認真組織各類專項行動
1、公司設生產(chǎn)廢水、生活污水兩個廢水排放口,排放口已按要求規(guī)范化設置,并已按太倉市環(huán)保局的要求安裝了廢水流量計和COD自動監(jiān)測儀。污水處理站外排口在線TOC檢測儀、流量計,因投用時間早,在今年檢查中,環(huán)保監(jiān)察部門指出,數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)需要與太倉環(huán)保局同步升級,目前已完成數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的升級,公司現(xiàn)有環(huán)保處理設施運行正常,并有專人負責、專人操作,定期進行檢修。
2、按照上級環(huán)保部門及集團公司環(huán)保工作要求,結合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定,不斷強化環(huán)保檢查力度,鞏固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡,對已發(fā)現(xiàn)的不符合項堅決進行治理,做到了早發(fā)現(xiàn)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境保護工作,20xx年的問題整改率為100%。
3、為積極應對可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件,提高環(huán)境應急響應能力。進行了雨排口隔斷系統(tǒng)改造,在6處雨排口,逐個安裝隔斷閥,應急狀態(tài)下雨排管網(wǎng)實現(xiàn)與公司外部隔絕,杜絕發(fā)生污染責任事故。同時對各生產(chǎn)裝置的雨污分流設施進行改造,嚴格管控生產(chǎn)污水和清凈下水的排放,實現(xiàn)源頭治理。6月組織了罐區(qū)儲罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應急演練。公司參演人員等共60人,演習共持續(xù)30分鐘左右,演習效果良好,高質(zhì)量完成設想目的,鍛煉了員工應急救援能力,同時也檢驗了公司環(huán)保應急機制的有效性。
六、“三廢”處置
根據(jù)上級環(huán)保部門的要求、以及QHSE體系建設的需要,按國家有關法律、法規(guī)、標準的要求,妥善處置各類危險廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。重組份殘液、精餾殘液、廢樹脂催化劑及廢吸附劑等危險廢棄物全部交廢物處置有限公司焚燒或安全填埋處置,并已到xxx市環(huán)保局、xxx市環(huán)保局辦理專項審批手續(xù),嚴格執(zhí)行了轉移聯(lián)單制度;公司危險廢物的收集和貯存按照國家《危險廢物貯存污染控制標準》要求實施,防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達標排放,20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
七、積極開展本企業(yè)污染源普查工作
為積極響應政府部門號召,做好配合工作,同時也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量、排放量、排放去向、污染治理設施運行狀況、污染治理水平等情況。根據(jù)市局統(tǒng)一部署,公司污染源普查統(tǒng)計小組,對公司生產(chǎn)及相關部門各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、審核、登記并上報,為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù),按時、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報工作。
八、高度重視,切實做好污染減排
公司按照政府、集團對污染減排工作的總體部署和要求,重組減排領導小組,加強領導,及時傳達上級要求,精心部署、細化目標,大力宣傳,注重監(jiān)管,增強實效,定期召開污染減排專項工作會議,全面部署落實各項污染物減排工作,公司減排工作取得了一定的成效,噸產(chǎn)品廢水排放量同比下降10%,COD排放量同比下降12%。
化工廠員工個人年終工作總結范文二
一、20xx年工作目標完成情況:
作為20xx年1月份剛進車間的新員工,在這多半年,我首先對氣化裝置有了全面的了解和認識,通過長期的培訓和現(xiàn)場學習,能夠把理論知識運用到實際生產(chǎn)中,能夠熟悉現(xiàn)場設備的用途、性能、原理以及簡單的維護保養(yǎng),基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作,能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。
二、在問題及改進方向:
存在的問題有:
1、部分設備詳細結構不清楚;
2、電器儀表知識欠缺;
3、生產(chǎn)操作經(jīng)驗不足;
4、部分事故判斷不清;
改進方向:
1、在設備方面認真學習,提高對設備的認識;
2、利用空閑時間多向電器儀表人員學習;
3、學習和鞏固工藝生產(chǎn)知識;
4、善于總結事故經(jīng)驗;
三、20xx年度工作心得
緊張的20xx年已接近尾聲,在這入崗的多半年中,學到了很多以前課本中學不到的東西,真正體會到化工行業(yè)是一個連續(xù)性、生產(chǎn)條件苛刻,技術要求比較高的行業(yè)。
在這個物欲橫流的時代,只有自己多掌握科技知識,才可能有自己的立足之地。我們要上進,要爭取自己的既得利益,不能隨波逐流,渾水摸魚。在平時工作中,我不斷的總結經(jīng)驗,下功夫在現(xiàn)場學習,經(jīng)常向老師傅發(fā)請教,完善工藝生產(chǎn)技能,善于總結事故經(jīng)驗,不斷提高生產(chǎn)操作技術,總之,在這半年中,各項能力都有很大的提高。當然,還有許多不足之處,化工企業(yè)生產(chǎn)比較復雜,不可能面面俱到,因此,在今后工作中,依然有許多問題等待解決,這就要求我們不能放松,保持積極的學習態(tài)度,不斷提高自己的綜合能力。
每個人在不同場合都有自己的責任和義務,而我們作為廣匯新能源的一名員工,我們的責任就是做好自己的本職工作,保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展,使設備能夠發(fā)揮最大效率,爭取為公司創(chuàng)造最大的利益,那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求,滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此,只要每個人都能承擔自己的責任和義務,那么公司就能夠持續(xù)生產(chǎn),安全生產(chǎn),才能夠使公司獲得最大效益,也才能夠保證每個員工的利益,這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處,廣匯新能源公司才能有更好的發(fā)展。
四、20xx年工作計劃
1、盡快適應工作崗位,讓領導滿意,讓同事放心。
2、做好自己的本職工作,轉變態(tài)度,不驕不躁。
3、爭取協(xié)助班組完成公司的各項指標。
4、服從上級安排,認真完成車間班組分配的工作。
5、多學習和總結經(jīng)驗,提高自己綜合水平。
6、樹立安全意識,解決安全隱患。
化工廠員工個人年終工作總結范文三
時光如梭,xx年的工作已接近尾聲。這一年,在領導的正確指導與支持下,同事的團結與協(xié)作下,使蒸發(fā)、固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行,同時我個人也得到了很大的進步與提高。在生產(chǎn)中我始終圍繞“安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運行、節(jié)能降耗、控制成本、提高勞動生產(chǎn)率”為原則開展各項工作,并完成公司安全生產(chǎn)任務。現(xiàn)將20xx年主要工作匯報如下:
一、落實安全規(guī)章制度,強化安全防范措施
作為蒸發(fā)、固堿裝置的第一職責人,既要有思想性,更要有創(chuàng)新意識,工作質(zhì)量的高低將直接影響到領導決策。因此我從實際出發(fā),嚴格要求員工,注重生產(chǎn)中的安全,并配合公司完成安全管理檔案,用心配合每月一次的安全考核,按時完成安全、設備、工藝指標和8S四個方面的綜合考核,在工段員工間構成趕、學、比、超的學習型氛圍,同時也提升了本工段的管理水平,有效的保障了全年各項安全生產(chǎn)工作任務的順利完成。針對固堿員工流動性大,做好新員工的崗位培訓工作是保障安全生產(chǎn)的重中之重,使新員工盡快適應崗位安全操作的需求,在保證安全的前提下圓滿完成生產(chǎn)任務,沒有發(fā)生一齊人員被堿灼傷事件。
二、圓滿地完成全年的生產(chǎn)任務
俗話說“沒有落后的員工,只有落后的領導”。在工作中我注重方法技巧,顧全大局,充分調(diào)動員工的用心性,構成合力。因為工段的榮譽需要每位員工維護,一榮俱榮,一損俱損。我經(jīng)常對員工說的一句話:我們就像《眾人劃槳開大船》唱的那樣,只有我們牢牢抱成一團,所有的劃船人員密切配合,相互協(xié)調(diào),只有這樣,工段這艘大船才能更快、更平穩(wěn)的向前進。在全體員工的共同努力下,圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務目標。
三、認真思考,解決生產(chǎn)問題
在六月份我接觸到固堿工藝,在對固堿裝置認真學習后,使固堿連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn),并克服現(xiàn)場臟、亂、差。對固堿現(xiàn)有的影響工藝瓶頸問題與領導進行溝通,提出解決辦法。對預濃縮器冷凝液下液不暢問題,增加一部汽液分離裝置,使生產(chǎn)正常平穩(wěn);對包裝系統(tǒng)克服鏈板機斷鏈;包裝機斷線、跳線、亂線、人力裝標簽等問題,引進哈博實輸送機,噴碼機等;自制軟連接,克服軟連容易損損問題;解決熔鹽爐灰渣輸送到地面,冬天容易凍結,鏟車清理時易與皮帶機發(fā)生碰撞,造成設備損壞;克服熔鹽爐灰渣量大,擋渣器間隙小,熔鹽爐擋渣器經(jīng)常“起架”,致使擋渣器無法正常運行,在進行一系列改造后,使固堿裝置安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行。
四、節(jié)能降耗,控制成本
在50%堿生產(chǎn)中,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,越接近產(chǎn)品工藝指標就是降低蒸汽利用量,降低蒸汽利用量就是節(jié)約成本。對設備進行維護保養(yǎng),為50%堿的生產(chǎn)指標合格打下良好的基礎。而固堿生產(chǎn)中煤的成本占到了總成本的15%,在其它固定成本基本不變的狀況下,能夠說降低片堿單位煤耗是節(jié)約成本的一個重要途徑,我們選用高熱值電煤,減少因煤燃燒問題導致固堿降量,使固堿裝置穩(wěn)定連續(xù)生產(chǎn)。圓滿完成生產(chǎn)任務。
五、引進新技術,提高勞動生產(chǎn)率
蒸發(fā)裝置自生產(chǎn)以來,32%堿、50%堿銷售利用人力裝車,鶴管內(nèi)有空氣,壓力過大,堿液易傷及人員,且因冬天氣候嚴寒,人員長時光在外作業(yè),易發(fā)生凍傷事故,在對周邊同行業(yè)的走訪與探討后,在裝車站臺安裝32%堿及50%堿自動閥,使裝堿更加準確,不再發(fā)生漲罐及少裝堿的現(xiàn)象,安裝后人員安全系數(shù)提高,避免了跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生,同時操作簡便,并可減少一名售堿員工,到達了減員增效,提高勞動生產(chǎn)率。
這一年,雖然在工作中取得了必須的成績。但我在以后的工作中將會以更加飽滿的熱情和決心投入到未來的各工作當中,更好的帶領同事們一齊努力奮斗,為公司貢獻更大的力量!
化工廠員工個人年終工作總結范文四
化工工作對于一個地區(qū)的經(jīng)濟建設有很重要的作用,但是也會產(chǎn)生一系列的問題,需要我們認真總結。
一、主要工作內(nèi)容與成果:
(一)安全環(huán)保工作總體上向前推進。
乙炔工段雖然出了不少的事情,但是回過頭來看,總體上安全環(huán)保工作還是向前推進的,也是有成績的。
1、各項檢修前的安全防護措施落實比較到位。
無論是4月份的大修,還是10月份的中修,我工段都能按照公司的各項安全規(guī)程嚴格辦事,切實做好檢修前的安全防護工作,尤其是現(xiàn)場動火項目,能夠做到置換不留死角;隔離切實有效;監(jiān)護認真負責;措施科學得當;操作正確規(guī)范。如后來對渣漿分離器的清理,完全是細致入微,監(jiān)測到位,確保本質(zhì)上的安全。
2、關鍵點的維護與巡檢較及時,為安全保駕護航。
之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發(fā)生,而后來在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下,采取了一系列的措施,使許多薄弱環(huán)節(jié)與關鍵點不再薄弱,為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢,為發(fā)現(xiàn)隱患,確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻。
3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。
20xx年是一個多雨多雪的年份,這給我們電石卸車與料倉管理帶來一定的壓力,盡管如此,我工段高度重視,在分廠領導的指導下,遇雨雪天氣,保證電石庫有一個工段長在現(xiàn)場監(jiān)護,對來車認真細致地檢查,把遇濕的電石分撿出來另行處理,確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次,加強與調(diào)度的聯(lián)系,適時地開大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍,發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時做臨時處理,確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施,保證了電石原料這一塊的安全。
4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺帳。
隨著公司精細化管理的步伐,對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規(guī),這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。20xx年我工段在分廠的指導下,對各類安全與環(huán)保臺帳進行了更深一步地規(guī)范與建立,如《日常安全隱患的排查》、《應急演練的記錄》、《特種設備的日常維護記錄》等,都按公司的要求做了相對應的調(diào)整與統(tǒng)一,為日常安全工作提供了一個更好的依據(jù)。
5、事故預想、周一安全活動、應急演練活動等工作都有提高。
關于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務,我工段都能夠保質(zhì)保量的完成?!妒鹿暑A想》認真細致,題目有問有答有評,并具有針對性、實用性,尤其是具有爭議性的問題,大家討論熱烈,在專工的指導下,最終有一個統(tǒng)一的認識,達到了預想的目的。周一安全活動形式多樣,大家各抒幾見,仁者見仁,智者見智,能夠結合自己的崗位談出自己的感想,氣氛良好,發(fā)言積極,討論熱烈,效果比較好。應急演練活動我工段更具有特色,用調(diào)度埋雷的形式,把題目寫到原來設想的事故點上,讓大家去巡檢,具有開創(chuàng)性地進步,同時也得到安全部領導的認可。
6、安全生產(chǎn)月活動、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動組織有序,成果明顯。
在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動中,我工段都能積極配合,全力以赴,努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中,我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作,從思想上高度重視,查隱患、治隱患,確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。
(二)經(jīng)濟活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。
1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。
在本年度,我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條;自行修理dn100的閘閥6個;清理水洗塔舊填料9立方米;清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個,為修舊利廢寫下了濃重的一筆。
2、工段級的經(jīng)濟活動分析會已邁向軌道。
本年度我工段在分廠領導的指導下,逐步展開了工段級的經(jīng)濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式,甚至是問答題的形式,讓班組去回答,指導他們怎樣展開經(jīng)濟活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板,讓大家學著去分析,最后寫出了結合自己班組實際的分析文章,既有統(tǒng)一性,又有針對性,達到了經(jīng)濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比,不同時期之間做一個縱比,更有說服力,更有比較力,更能說明問題,效果比較好。
3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。
在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致,無論是專工,還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節(jié)約,工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下,努力節(jié)約一次水,為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道,一算嚇一跳”,說這個話我覺得特有成就感。因為本年度,我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸,折合人民幣約30多萬元,這的確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難,但是能為公司挽回這么多的損失,我們覺的很驕傲,受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上,我們也是盡最大的努力,消除一些不利因素,把這項工作做好,爭取多上一些灰,共計上灰6000多袋,折標電石8噸多,折合人民幣近3萬元,可以說是小有成就。
(三)工藝質(zhì)量管理邁向一個新臺階。
1、百日安全勞動競賽如火如荼。
自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來,我工段就組織員工召開了動員會,并以此為契機推進工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈,你追我趕,努力提高自己的操作技能,工作熱情空前的高漲,積極性也普遍地得到調(diào)動,使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升,尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。
2、小指標考核循序漸進。
一、統(tǒng)計工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記,并間斷性地抽查相關數(shù)據(jù)是否準確;推薦:工作總結專題
2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務部門,包括生產(chǎn)車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫,主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財務部等相關部門;
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動情況及考勤,獎罰,請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部;
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息,刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產(chǎn)部和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以后,每日進行就餐人數(shù)統(tǒng)計;
8、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、2012的工作計劃
努力完成本職工作之余,學習更多有關財務、統(tǒng)計方面的知識,以提升自己專業(yè)學識。
積極參加一些和專業(yè)有關的培訓,有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結經(jīng)驗與不足之處
有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題,那是否職工產(chǎn)量也是如此。關于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽,但產(chǎn)量我可以大膽地說,不是百分之百的正確,卻有99%的準確!工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題,我們要勇于正視錯誤,并且解決錯誤。有則改之,無則加勉!
市公司20*年營銷工作會剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司市場營銷工作會議,主要目的是總結公司20*年營銷工作成績和經(jīng)驗,部署20*年工作任務和工作重點,動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工,為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下,會議圓滿地完成了各項議程,即將結束。按照會議安排,下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20*年營銷工作會議精神,總結成績,分析形勢,研究部署公司20*年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢,明確提出了20*年營銷工作的思路,對*年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發(fā)言,對20*年工作要點作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神,實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結了成績,堅定了信心。
20*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標,克難奮進,團結拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎管理進一步加強,各項重點工作穩(wěn)步推進,優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好20*年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了20*年營銷工作的成績,在全面總結工作經(jīng)驗的同時,還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在20*年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務,王總的報告明確了20*年營銷工作思路,提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20*年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成20*年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標,提出了20*年營銷工作的總體工作思路,確定了20*年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制,切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作,努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設,提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20*年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨,責任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風貌,過硬的工作作風,頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動,在培訓及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作*年重點安排,對照此次下發(fā)的15個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關系,完善工作機制,強化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設進度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權限;要進一步加強內(nèi)稽外查力度,強化問題閉環(huán)管理,實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進一步規(guī)范營業(yè)行為,強化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關鍵環(huán)節(jié)的控制點,抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作
質(zhì)量的考核力度,用制度和標準來規(guī)范營銷行為,用指標來考核工作質(zhì)量;要加大考核結果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為,提高服務質(zhì)量。
1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日??己朔矫孢M行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質(zhì),從而營造最佳服務環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì),樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20__年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質(zhì)量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20__年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。
顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20__年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20__年第四季度——20__年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。
20__年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面:
1、全面提升服務品質(zhì),實施“特色化服務”。服務品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領先對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,六樓商品部——“技能式服務”,向社會表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,急需加強培訓),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想,加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式,使培訓趣味化,生動化,將討論出的結果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關人員學習,達到三店同步提升的目的,
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
主要做了以下幾方面的工作:
一、安全工作管理
認真組織學習貫徹落實了公司下發(fā)的各項安全文件、會議精神完善了各類安全操作規(guī)程、安全管理制度、各類安全緊急預案、安全考核制度,層層落實簽訂了安全生產(chǎn)責任制,明確了各自的職責及工作要求,責任夯實到每名管理人員身上,進一步增強了每個員工做好安全工作生產(chǎn)工作的責任感和使命感。
本季度,分廠認真組織開展了“安全教育”活動,進行了安全學習培訓教育,同時開展了“百日安全無事故活動”的實施,以黑板報、條幅等方式進行了宣傳,組織員工每輪班進行學習,并簽到簽退。全面提高安全生產(chǎn)意識,將安全生產(chǎn)意識深入人心,確保安全生產(chǎn)無事故。
二、現(xiàn)場管理
本季度,分廠加強了現(xiàn)場安全、勞動紀律的檢查力度,對違反勞動紀律的員工分廠將按照考核制度進行處罰;同時春節(jié)期間分廠進行了節(jié)前、節(jié)后檢查,嚴格檢查各工段各項安全隱患;每月不定時對各工段進行幾次安全環(huán)保綜合性檢查,對各工段死角衛(wèi)生、設備管理、工藝指標、安全設施等一系列進行了檢查,檢查出的問題已全部整改,整改不了的已上報公司領導。其次,轉化工段對2個活性炭過濾器進行更換催化劑,壓縮工段對2個活性炭過濾器和常溫氧化鐵脫硫b槽進行更換催化劑,分廠安全員對更換觸媒進行現(xiàn)場全程監(jiān)護。
上級部門查出的問題有:生產(chǎn)裝置設備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范;壓縮水解1、2、3往復機一級、二級排油管線需固定;合成醇分離器放空管導淋閥二級閥門不允許安裝低壓閥;合成油分離器排油管線需增加支撐架等,另外,安全環(huán)保部與伊東九鼎公司對分廠進行了互查,對所提出的問題分廠已全部整改,部分需停車整改,整改不了的問題已上報公司領導。
三、票證辦理
根據(jù)安檢科、分廠嚴格要求,本季度截止3月18日所辦票證:高空作業(yè)證27份、吊裝作業(yè)5份、設備檢修48份、動土作業(yè)3份、受限空間15份、臨時用電7份、一類動火79份、盲板抽堵16份,本季度共辦證200份,嚴格執(zhí)行了票證辦理規(guī)定。
四、本季度停車
本季度共停車兩次:
1、轉化工段汽包液位低連鎖跳車;
事故經(jīng)過:20__年1月14日20時16分,(碳化氣流量21000nm3/h,系統(tǒng)壓力1.862mpa,氧壓2.199mpa)轉化汽包液位高至506mm,轉化汽包液位報警開始(高報),轉化中控主操作工王春通知現(xiàn)場操作工田志偉減少2t/h汽包上水;調(diào)整后,汽包液位處于微降狀態(tài)。21時23分汽包液位降至300mm開始報警(低報),主操王春由于精神不振,未能及時發(fā)現(xiàn);21時31分40秒轉化汽包液位低至200mm,主操王春仍未發(fā)現(xiàn)和處理,此時,連鎖動作。21時32分24秒,轉化氧氣放空閥自動打開(切氧),同時壓縮兩臺往復機連鎖跳車,甲醇系統(tǒng)停車。事故原因:中控操作工王春由于上班期間精神不振,未及時發(fā)現(xiàn)報警;工段未能認真落實公司分廠有關報警的管理規(guī)定,分廠對勞動紀律的管理還未到位,睡崗問題仍然存在。
2、合成汽包液位低聯(lián)鎖停車:
事故經(jīng)過:20__年3月18日夜班5:30左右,合成汽包外送蒸汽總管壓力升高,當前汽包壓力調(diào)節(jié)閥一直處于自控狀態(tài),自調(diào)閥設定壓力為2.96mpa,5:34壓力漲至3.00mpa,調(diào)節(jié)閥門全開,并一直處于打開狀態(tài),導致合成汽包液位急劇下降(5:43液位726mm,5:45液位649mm,5:48液位414mm,5:50液位311mm,5:53液位86mm,)。緊跟跳車,事后儀表查明外送蒸汽壓力表指示誤信號。在此期間總控操作工金治國一直沒積極采取有效措施,離心機聯(lián)鎖跳車,合成系統(tǒng)停車。事故原因:中控操作工金治國由于精神不振,未及時發(fā)現(xiàn)報警,中控壓力顯示有誤。防范措施:嚴格執(zhí)行操作規(guī)程;及時調(diào)節(jié)保證液位,加強業(yè)務培訓力度,提高操作工業(yè)務素質(zhì),在日常工藝操作中盡量避免投用自調(diào),對壓力、液位等與自控、連鎖互聯(lián)的顯示重新校對。事故原因:中控操作工王春由于上班期間精神不振,未及時發(fā)現(xiàn)報警;工段未能認真落實公司分廠有關報警的管理規(guī)定,分廠對勞動紀律的管理還未到位,睡崗問題仍然存在。
五、存在的問題:
1、空分工段地面下沉,洗脫苯工段圍墻托起需盡快處理;
2、地下消防水管網(wǎng)漏點多,需處理;
3、工作服不齊全,已上報公司相關部門,至今未處理;
4、甲醇防爆區(qū)域需使用符合標準的防爆工具,已上報;
5、安監(jiān)局查出生產(chǎn)裝置設備管線上法蘭連接防靜電跨接不規(guī)范,部分已整改,有些需停車整改。
甲醇分廠
20__年3月20日
下一季度計劃
根據(jù)公司統(tǒng)一要求條件下,結合分廠實際情況,下月安全工作安排如下:
1、加強提高員工安全意識安全及勞動紀律檢查,按照“百日安全無事故”活動方案,嚴抓逃崗、脫崗等勞動紀律,各分管領導每天進行自查,一經(jīng)查出嚴肅處理。
2、加強各類票證的辦理工作。辦理需規(guī)范 、工整,不能帶有涂改跡象;嚴格按照上級部門的要求進行票證辦理。嚴禁違章作業(yè)、違章指揮、違規(guī)操作,分廠將嚴格監(jiān)督檢查。
3、加強現(xiàn)場員工勞動保護用品的管理,必須穿工作服、戴安全帽。
4、在“百日安全無事故”活動期間,嚴格檢查并排除各項安全隱患,各工段加大對各塵毒監(jiān)測點進行監(jiān)測,并向職工公告,向上級管理人員匯報,嚴格執(zhí)行分廠下發(fā)的報警管理制度。各工段要采取有效措施,杜絕跑、冒、滴、漏,確保塵毒監(jiān)測達標率100%。
市公司20**年營銷工作會剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司市場營銷工作會議,主要目的是總結公司20**年營銷工作成績和經(jīng)驗,部署20**年工作任務和工作重點,動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工,為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。
在與會代表的共同努力下,會議圓滿地完成了各項議程,即將結束。按照會議安排,下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20**年營銷工作會議精神,總結成績,分析形勢,研究部署公司20**年電力營銷工作的一次重要會議,會議開得很及時,短暫而高效。剛才,王總的報告總結了20**年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢,明確提出了20**年營銷工作的思路,對**年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話,對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發(fā)言,對20**年工作要點作了說明。會議還表彰了20**年度營銷工作先進單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開,對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神,實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標,保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結了成績,堅定了信心。
20**年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標,克難奮進,團結拼搏,使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步,營銷精細化管理全面展開,營銷基礎管理進一步加強,各項重點工作穩(wěn)步推進,優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻,同時也堅定了我們搞好20**年營銷工作的信心。
(二)認清了形勢,提高了認識。
會議充分肯定了20**年營銷工作的成績,在全面總結工作經(jīng)驗的同時,還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時,更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題,增強了全體干部職工在20**年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
(三)明確了目標,指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務,王總的報告明確了20**年營銷工作思路,提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標,即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20**年工作會議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進效益提升,深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成20**年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點。
王總的報告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標,提出了20**年營銷工作的總體工作思路,確定了20**年營銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作:即加大增供擴銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策,確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制,切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作,努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核,促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措,樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設,提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20**年的營銷工作思路更清晰,重點更加突出,實際工作中更具可操作性,這對于公司**年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨,責任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風貌,過硬的工作作風,頑強的拼搏精神,扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高,會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度,對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動,在培訓及活動的形式、實效上下功夫,力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作**年重點安排,對照此次下發(fā)的×××個制度和辦法,加快對失效、過期制度和辦法的清理,加快對突出、急需解決問題的整改進度;要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關系,完善工作機制,強化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設進度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權限;要進一步加強內(nèi)稽外查力度,強化問題閉環(huán)管理,實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念,嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法,進一步規(guī)范營業(yè)行為,強化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關鍵環(huán)節(jié)的控制點,抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系,制定工作行為量化標準;要積極探索有效的考核模式,加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標準來規(guī)范營銷行為,用指標來考核工作質(zhì)量;要加大考核結果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為,提高服務質(zhì)量。
(*)、安全上杜絕了輕傷事故和二級以上非傷亡事故。
(*)、入洗原煤計劃__.__萬噸,*、*月份已完成__.5__*萬噸,*月份預計可完成萬噸,完成計劃的__*.5*,同比增加5.____萬噸,增幅__.__。
(*)、精煤計劃*5.__萬噸,*、*月份完成__.__55萬噸,*月份預計完成5.____萬噸,預計累計可完成*5.__*5萬噸,完成計劃的__*.__,同比增加*.____萬噸,增幅__.__。
(*)、精煤產(chǎn)率、綜合產(chǎn)率十一級計劃__、__.5,預計可達到__.__、__.5*,分別增加*.__、*.__;三交河*#煤十級計劃__.*,實際__.*,預計可達到計劃要求。
(5)、產(chǎn)品合格率、質(zhì)級相符率計劃__、*5,實際__*、__.__,分別增加*、__.__,預計可完成計劃。
(*)、洗選效率計劃*5,實際__.__,增加*.__,預計可實現(xiàn)計劃。
(*)、介耗計劃*.*5Kg/t,實際*.*5Kg/t,預計可達到*.*5Kg/t.
(*)、小時入洗量計劃*5*噸/小時,預計可完成__5.__噸/小時,增加*.__噸/小時
(*)、人頭精煤效率計劃__*.55噸/人.月,已完成__*.__噸/人.月,預計完成__*.__噸/人.月
(__)、其它各項經(jīng)濟技術指標均較好的完成了計劃要求。
二、主要工作
*、以求真務實、真抓實干的作風抓安全,安全工作平穩(wěn)有序
(*)抓重點
對排矸索道一級剎車、二級剎車、過流保護等各類保護裝置進行了完善治理,確保了在緊急情況下的安全狀態(tài);抓了季節(jié)性“三防”工作,重點對原煤儲煤場、原煤返煤皮帶護坡、排矸塔架基礎等做了防護工程;調(diào)度室及時掌握天氣變化情況,遇大雨組織“三防”工作領導組成員出外巡查。機電科等相關科室認真吸取了雷雨天氣生產(chǎn)的經(jīng)驗,定期對供電線路進行整定、按時巡檢各類接地、避雷網(wǎng)等的完好工作,發(fā)現(xiàn)問題立即解決;同時還對大型高溫設備的通風降溫工作進行了落實,完善了排矸壓風機房、浮沉室、高壓配電室等處的通風設施,防止高溫事故影響和季節(jié)性事故的發(fā)生。
(*)抓基礎
加大了對安全基礎管理制度執(zhí)行質(zhì)量的檢查力度,嚴格執(zhí)行了干部下現(xiàn)場、查隱患、抓“三違”的數(shù)量、質(zhì)量的要求;同時認真落實了“災害預防及應急處理預案”所規(guī)定的各項工作、洗煤廠安全考核細則、安全講評制度、車間月度安全排名考核辦法、三級干部安全業(yè)績考核辦法、事故處理組織程序和事故分析追究制度等有關規(guī)定,對三級干部執(zhí)行質(zhì)量進行了嚴格的考核兌現(xiàn)。對于檢查不認真,發(fā)現(xiàn)隱患不落實,袒護違章違紀人員,值班脫崗,跟班不到現(xiàn)場或弄虛作假的小分隊活動人員和值班人員,進行了從嚴從重處罰。
(*)抓培訓
繼續(xù)學習了兩級公司安全工作會議精神和地面單位安全績效及落實“五抓”工作監(jiān)督檢查考核實施細則,繼續(xù)加強了對各級管理人員培訓,重點對新的《選煤廠安全規(guī)程》進行了學習。做到了把上半年培訓工作抓法持之以恒的堅持下去。
車間周三培訓加強指導、監(jiān)督,在學習時間上得到保證,學習內(nèi)容貼近現(xiàn)場操作實際,適應洗煤生產(chǎn)要求。開展特殊工種勞動技能競賽活動,開展電工、機電檢修工、化驗工等__個工種的技術比武,增強了職工比、學、趕、超的工作極積性。
(*)文化建設
緊抓安全文化建設不松勁,努力培養(yǎng)各級管理人員,在工作中做到永不浮躁、永不懈怠,在提高效率、效益的同時,緊抓提高生產(chǎn)服務和生活設施的標準和質(zhì)量,落實“以人為本”的理念,保護員工利益,增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
*、以傾心盡力、具體實在的精神保機電,機電管理穩(wěn)步推進
(*)抓重點工程改造
對制約生產(chǎn)的兩個瓶徑進行了改造。一是原煤車間破碎機更換,通過對破碎機的更換,解決了一直以來制約洗煤生產(chǎn)上量的瓶徑問題。保證了原煤的及時回倉,適應了目前我廠超能力生產(chǎn)的要求。二是對除鐵器進行了更換。原先的除鐵器由于產(chǎn)品質(zhì)量的原因,磁力一直不能達到設計要求,經(jīng)常由于此種原因損壞旋流器,經(jīng)過更換后應用效果較好。
(*)抓機電管理基礎制度的落實
認真執(zhí)行了包機責任制度、機電巡回檢查制度、月底停產(chǎn)檢修制度。更換了進入正常磨損期的管路,旋流器入料筒,離心機篩蘭,對各種管路、溜槽增貼了鑄石等項目;同時強化對大型固定設備的管理,雷雨天的生產(chǎn)組織制度,各類電機的維護、接地、防避雷設施與皮帶綜保的管理,重點對各類篩子進行了檢查.做好設備的預防性檢修,實現(xiàn)了機電設備的連續(xù)高效運轉。面對生產(chǎn)任務重,開車時間長,加強對車間設備動態(tài)管理,確保了正常檢修時間的檢修質(zhì)量,保證正常生產(chǎn)無事故影響,開機率得到保證。
(*)以機電例會為管理形式,力保全廠機電設備、設施的新度系數(shù)
由副廠長主持,每旬召開一次機電例會,不搞形式、不擺花樣實實在在全面總結本旬機電管理方面的經(jīng)驗及存在問題。達到了經(jīng)驗共享,困難全廠支援的效果,對保證全廠設備的新度系數(shù)提供了組織保證。
(*)認真抓機電培訓,強化職工的機電意識,提高知識技能。
開展電工、維護工等人員技術比武,實行重獎機電技術能手。在評優(yōu)、提干、外出學習等方面向機電一線人員傾斜。強化各級干部及全廠職工的機電意識,樹立機電工作是一切工作的基礎的思想。
*、以精益求精、嚴格細致的工作作風抓工藝,使終保持工藝水平處于最佳狀態(tài)。
狠抓環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最佳狀態(tài),出現(xiàn)小問題立刻著手進行研究,提出解決方案,防止小病不治成大疾。針對*月份出現(xiàn)的旋流器分選效果差,精煤帶矸、矸石污染有所提高的情況,各部門相互配合,認真研究,找到了解決問題的辦法,保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。全年到目前為止,沒有出現(xiàn)一起質(zhì)量事故;在分選環(huán)節(jié)方面,狠抓自動化控制系統(tǒng)的完善。定期對密度 計、皮帶秤、磁性物含量進行了檢測、標定等工作,保證分選系統(tǒng)的隨時完好。
*、以嚴密細致、及時有力的協(xié)調(diào)指揮促生產(chǎn),保生產(chǎn)任務的均衡穩(wěn)定完成。
(*)可靠的機電保證,保持了較高的開機率
在強有力的機電管理的支承下,正常生產(chǎn)時間段,實行滿負荷生產(chǎn),力爭做到零事故率開機,努力實現(xiàn)開機不停車,降低了直接生產(chǎn)投入,減少了職工的加班加點時間;同時為保證工藝狀態(tài)的最佳等方方面面的工作提供了可靠的保證,各項工作組織較為主動。
(*)科學嚴密的調(diào)度指揮,使生產(chǎn)組織工作游刃有余
極積協(xié)調(diào)了外部環(huán)境,努力降低了各種影響,在*月份克服了限電、堵路、工農(nóng)關系等影響因素,通過開展靈活彈性的生產(chǎn)組織,完成了當月生產(chǎn)任務。
繼續(xù)實行了年初生產(chǎn)經(jīng)營管理考核方案中規(guī)定的事故影響累計超計劃處罰制度、影響生產(chǎn)*小時以上事故追究分析制度、事故通知處置程序。將各類事故影響降到了最低,在生產(chǎn)時間上得到了保證。
抓原煤中除鐵器、篩分效率、手選矸效率、原煤均勻給料,尾矸環(huán)節(jié)的全力消化等幾項工作的管理,為重介生產(chǎn)創(chuàng)造好的環(huán)境。同時加強了機械隊與原煤車間的互相配合,減少了內(nèi)部倒運費用等工作,實現(xiàn)了生產(chǎn)組織平穩(wěn)有序。
5、困難與不足
(*)、現(xiàn)場投入嚴重不足,核心主要設備旋流器加水閘、密度計等出現(xiàn)故障無備用;進入正常磨損期的管路、設備不能及時更換;現(xiàn)場質(zhì)量標準化使用的油漆、涂料等等用品不能正常投用,給安全管理、生產(chǎn)組織帶來困難。
(*)、現(xiàn)場設備的正常維護保養(yǎng)還不夠及時,工作中還存在敷衍了事等等這樣或那樣的問題。
(*)、職工技能水平不高,不能適應現(xiàn)場工作需要,尤其是自動化控制的維護保養(yǎng)不能夠及時有效。
四季度工作安排
繼續(xù)把前一階段的基本抓法,持之以恒的堅持下去,保綜合實力上臺階,突出內(nèi)涵管理和重點指標,改善現(xiàn)場硬件環(huán)境,全面提升安全質(zhì)量標準化水平,確保全年各項工作目標的實現(xiàn)。
一、四季度計劃指標
(*)、入洗原煤計劃__.__萬(全部按生產(chǎn)十級精煤測算)
礦井資源量:曹家溝井口__-__*工作面__萬噸,____*井口__-__*工作面__萬噸、__-__*工作面5萬噸,計*5萬噸。
入洗煤情況:__#原煤__萬噸全部入洗,入洗__#原煤__.__萬噸,計__.__萬噸。其余*.__萬噸__#煤外調(diào)。
其中:十月份入洗原煤計劃__.__萬噸,入洗____*井口__#煤*.__萬噸、曹家溝井口__#煤__萬噸,
十一月份入洗原煤計劃__.__萬噸,入洗____*井口__#煤*.__萬噸,曹家溝井口__#煤__萬噸。
十二月份入洗原煤計劃__.__萬噸,入洗__#煤*萬噸、__#煤5.__萬噸,
(*)、精煤生產(chǎn)計劃*5.__萬噸,其中:十月份5.__萬噸;十一月份5.__萬噸;十二月份5.__萬噸。
(*)、中煤生產(chǎn)計劃__.__萬噸,
十月份*.__萬噸;其中:__#煤*.__萬噸,__#煤*.*萬噸
十一月份*.__萬噸;其中:__#煤*.__*萬噸,__#煤*.__萬噸
十二月份*.__萬噸;其中:__#煤*.__萬噸,__#煤*.__萬噸,
(*)、綜合產(chǎn)品量計劃__.__萬噸
十月份*.*5萬噸;十一月份*.__萬噸,十二月份*.55萬噸。
(5)、十級產(chǎn)率計劃
__#煤計劃5*.5,綜合產(chǎn)率__.5。
__#煤計劃__.__,綜合產(chǎn)率__.5。
(*)、外調(diào)原煤計劃*.__萬噸
十月份*.*萬噸;十一月份*.__萬噸.
(*)、內(nèi)調(diào)曹家溝原煤計劃__萬噸
十月份__萬噸;十一月份__萬噸;十二月份*萬噸
(*)、安全上消滅輕傷及二級以上非傷亡事故;其它各項經(jīng)濟技術指標完成計劃。
二、主要措施
*、強化“季節(jié)性”安全管理工作,落實安全生產(chǎn)責任制,確保一方平安。
(*)極積著手安排冬季“三防”工作。
需礦領導支持做好三項冬季采暖工作:一是洗煤廠隊組班前會議室,暖氣需盡快安裝;二是去年冬天主廠房、原煤車間、洗煤廠辦公樓等地一直無暖氣,造成原煤車間等管路凍裂,主廠房設備不能起動,給生產(chǎn)、生活帶來極大的不便;二是對尾矸、原煤車間的窗戶進快安裝,保證在冬季來臨前,車間溫度保持正常。
在內(nèi)部組織上,對各車間大門、窗戶等地全部用廢舊濾布進行封閉。著手野外工作場所的火爐使用,凡有火爐的崗位,重新整理安全管理措施,并認真落實。對野外作業(yè)的機械車輛和大型設備,及早備用冬季用油。各類樓梯、通道、溝、渠、坑、壕等場所的蓋板和欄桿做防滑檢查。對全廠范圍內(nèi)消防系統(tǒng)進行了拉網(wǎng)式檢查,保證了萬一出現(xiàn)險情做到隨時可以投用。
(*)繼續(xù)抓好安全基本制度的落實
不折不扣執(zhí)行安全管理基本制度,把專項治理的完成情況、三違、隱患、質(zhì)量及標準化工作全部細化到干部的業(yè)績中,作為各級干部月度安全績效考核內(nèi)容進行考核。對全廠范圍內(nèi)的機械防護、電氣保護、照明、接地、安全警示、持證上崗、儀表檢驗、管路纜線、設備標牌、消防、滅塵、瓦斯管理、電氧焊使用、文明衛(wèi)生、標語牌板等進行定期檢查落實和完善,確?,F(xiàn)場管不滑坡。
*、抓生產(chǎn)系統(tǒng)的最大適應,確保全年生產(chǎn)任務的完成
超前準備,在入冬天完成對進入正常磨損期的煤泥水管路、耐磨管路、關鍵溜槽、主要磨損設備、配件,進行徹底更換,保證現(xiàn)場無積水、積冰,為正常生產(chǎn)組織提供條件。
針對__#、__#原的交錯入洗的情況,在工藝、原煤分存、分洗、分運以及矸石堆放等問題上的研究,防止在運輸、回煤過程中的相互污染;加強__#煤質(zhì)量、產(chǎn)率、錯配物的管理,深入研究工藝系統(tǒng),確保工藝系統(tǒng)的最大化適應。
*、抓好其它四項工作
*、順利通過ISO____質(zhì)量管理體系年度審核
深入持久地把質(zhì)量工作抓好,嚴格按照質(zhì)量手冊和程序文件要求,執(zhí)行好ISO____質(zhì)量管理體系,爭取__月底順利通過外審認證專家組的年檢。在下一步工作中繼續(xù)運用好ISO____質(zhì)量管理體系,進一步提高質(zhì)量控制能力和實用性。
*、綜合折舊費計劃的落實
繼續(xù)落實____年第二批綜合折舊費計劃中的項目,對全廠需要備用的設備、備件及技改設備進行落實,確保設備的新度系數(shù)
抓好____技術創(chuàng)新工作準備,抓好綜合折舊費技改項目的技術改造方案等資料的準備,爭取到集團公司的支持。
*、生產(chǎn)經(jīng)營指標上報、分解及管理制度的重新修訂
結合我廠實際,客觀公證的完成____年綜合折舊費、安全費用、生產(chǎn)計劃等的上報工作,為明年工作打下基礎。
抓好廠內(nèi)部成本考核指標的分解工作,根據(jù)集團公司、分公司及礦下達指標,結合今年的實際將各項指標測算分解到各部門,并制定下達明年的考核方案。組織____年生產(chǎn)經(jīng)營新方案的制訂、新指標的分解以及各種創(chuàng)新機制的配套制度的完善,匯編成冊下發(fā)。
*、抓好中秋、國慶兩節(jié)期間正常生產(chǎn),做好職工在過節(jié)期間的正常出勤、安全管理等工作,保證生產(chǎn)、生活秩序。
一、主要做法
(一)創(chuàng)新載體,搭建平臺。
1、建立建設工程交易中心,規(guī)范有形建筑市場管理。于1999年成立了建設工程交易中心,實行“業(yè)主組織招標,企業(yè)自行投標,專家評標定標,中心管理監(jiān)督”的運作機制,將建設工程、房屋裝璜、工程監(jiān)理、建材采購等統(tǒng)一納入中心實行公開交易。在建設工程方面規(guī)定所有投資額在20萬元以上的項目統(tǒng)一進中心交易,做到信息、程序、交易、結果四公開,較好地規(guī)范了有形建筑市場的管理。中心成立以來,共進場交易工程335個,交易額18.6億元,通過招投標節(jié)省造價1.8億元,平均降低造價8.3%。
2、建立政府采購中心,規(guī)范政府采購行為。于1999年成立了政府采購辦公室,負責全市行政、事業(yè)單位和團體組織的政府采購工作。制定了政府集中采購目錄及采購限額標準,對采購程序和辦法等作了明確規(guī)定。政府集中采購目錄包括貨物、工程和服務三大類共29項,基本涵蓋了行政事業(yè)單位和團體組織的采購項目。政府采購中心成立以來,共實行政府采購668次,預算資金8324.12萬元,節(jié)約資金990.14萬元,節(jié)約率達11.9%。
3、建立行政審批中心,優(yōu)化資源配置服務環(huán)境。于1999年建立了市鄉(xiāng)兩級政府辦事大廳,XX年進一步整合行政審批資源,建立了市行政審批中心,搭建集中統(tǒng)一的審批服務平臺。中心落實了“項目、人員、授權”三到位,實行“一門受理、抄告相關、內(nèi)部運作、限時辦結”的運作模式,為資源配置市場化提供優(yōu)質(zhì)服務。XX年,中心共受理審批服務事項30618件,辦結30499件,辦結率達99.87%。行政審批中心成立后,核準事項減幅53.56%,審批時限提速35.79%。據(jù)每年“雙百民評調(diào)查”,群眾對我市軟環(huán)境的滿意度不斷提高,XX年比XX年提高了33個百分點。
(二)健全機制,優(yōu)化配置。
1、實行“退二進三”政策,合理配置經(jīng)營性資產(chǎn)。我市在企業(yè)改制過程中運用“退二進三”政策杠桿,在市財政比較困難的情況下,有效解決了企業(yè)改制資金缺乏的關鍵問題。主要做法是:將城區(qū)第二產(chǎn)業(yè)退出,搬遷至工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營,城區(qū)企業(yè)地塊改變土地使用性質(zhì),發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),將有限的國有資本從一般競爭性領域退出,結合推進城市化建設進程,來獲取企業(yè)改制成本。一是由政府收購國有企業(yè)全部股權,全權處置企業(yè)資產(chǎn)。二是將國有資產(chǎn)徹底退出,職工身份徹底置換。國有資產(chǎn)徹底退出的方式主要是將機器設備等資產(chǎn)進行公開競價和將企業(yè)土地進行招拍掛,獲取資源的最大效益。三是先由政府墊付資金用于改制?!巴硕M三”政策不僅解決了企業(yè)的改制問題,而且使有限的資源得到合理配置,增加了財政收入,完善了城市規(guī)劃。全市75家國有企業(yè)已完成改制72家,近2億元國有資產(chǎn)退出了競爭領域,6000余名職工身份得到徹底置換。如市工具廠實行“退二進三”政策后,將企業(yè)所有機器設備進行公開拍賣,將所得資金336萬元用于企業(yè)改制,使157名職工身份得到徹底置換,取得了較好的效果。
2、推進公共性資產(chǎn)市場化配置,加快城市化進程。一是在市政工程建設方面,將工程立項預算、工程招投標、工程建設統(tǒng)一面向社會,將工程施工、工程設計、工程監(jiān)理、建設材料等統(tǒng)一進入工程交易中心實行公開招投標。通過市場化運作,市政工程每年為國家節(jié)約資金1500余萬元。
二是在綠化工程方面,對城市綠地的實施和養(yǎng)護分塊細化,分成若干個綠地標號,制定好實施、管理標準和要求,實行公開招投標,為城市建設節(jié)約了大量經(jīng)費。
三是在廣告經(jīng)營方面,對入城口和主要路段精心規(guī)劃、設計廣告位,分別采取由建設主管部門先投入資金制作后招租和向廣告公司招標的方法,賦予廣告經(jīng)營權;對主要道路燈箱廣告和街景立面,按其路段效果制定方案,采取暗標的方式進行公開招投標,賦予經(jīng)營權。
四是在城市公共場所利用方面,一種方式是對公共場所進行統(tǒng)一規(guī)劃,實施統(tǒng)一布點(早點、夜市和水果攤位等),按定點、定時的要求對城市攤點經(jīng)營權進行招投標。另一種方式是由城市建設主管部門在主要繁華路段統(tǒng)一制作攤位工棚,將攤位工棚面向市場統(tǒng)一招投標。
五是在城市保潔方面,將全市城市道路分成若干個區(qū)域,一個區(qū)域一個保潔服務隊,實行清潔、運輸、收集處置相分離,按國家核定標準制定招投標方案,按市場勞務工工資情況核定標底價,實行公開招投標。通過分類招標,每年可節(jié)約保潔資金200多萬元。如將城市25座公廁經(jīng)營管理權推向市場后,每年不但節(jié)約了10多萬元的管理經(jīng)費,反而可收取10多萬元的出讓費,更為重要的是衛(wèi)生狀況得到了改觀。
3、以市場化為手段,規(guī)范資源性資產(chǎn)管理。一是加快森林資源合理流轉,實現(xiàn)林業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在體制上,成立了林業(yè)專家咨詢委員會和同佳林業(yè)規(guī)劃設計所,為社會參與林業(yè)開發(fā)提供中介技術咨詢服務;成立了木材檢驗中心,實現(xiàn)產(chǎn)銷直接見面,打破林業(yè)部門獨家經(jīng)營木材的格局,提高木材生產(chǎn)者的利益;成立了國鄉(xiāng)林管理機構,將下屬改制企業(yè)的6萬多畝國鄉(xiāng)林收回統(tǒng)一管理,為公開出讓提供了體制保障。在流轉形式上,主要有國鄉(xiāng)合作造林、活立木競標拍賣、租賃承包經(jīng)營、合作(或股份合作)經(jīng)營、租賃倒包經(jīng)營、經(jīng)營權轉讓和活力木抵押等形式。如道太鄉(xiāng)國有林場林木轉讓公開拍賣,以超出底標6.7萬元被市萬森木藝有限公司競得;寶溪鄉(xiāng)國有林場林木轉讓公開拍賣,以超出底標14.2萬元被福建省浦城縣人競得。據(jù)統(tǒng)計,實行公開競標拍賣轉讓價要比私下轉讓提高38%左右。通過森林資源配置市場化,特別是對改制企業(yè)的國鄉(xiāng)林、房地產(chǎn)進行統(tǒng)一管理,市場化方式處置后,確保了國有資產(chǎn)保值增值,為企業(yè)改制籌措了大量資金,同時促進了非公有制林業(yè)的快速發(fā)展,涌現(xiàn)出了我市全國勞模湯福泉創(chuàng)辦的1300余畝林業(yè)科技實驗林場、浙江興南林業(yè)公司投入1000萬元資金租賃林地2萬余畝建立的綜合性非公有制林業(yè)企業(yè)和各林業(yè)技術人員參與綜合開發(fā)的1萬余畝林業(yè)基地等典型,為林業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入活力。 【1】 探索資源配置市場化新路子工作總結 的相關參考:
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二是完善土地出讓機制,規(guī)范土地交易市場。我市早在1992年就開始對土地使用權采取拍賣的方式出讓。近年來,土地使用權的有償出讓不斷完善,壟斷土地一級市場,積極調(diào)控二級市場,在市區(qū)全面實行經(jīng)營性用地使用權出讓招拍掛,同時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開,XX至XX年共出讓土地64萬平方米,收取出讓金3.7億元。并于XX年開展了工業(yè)用地招拍掛出讓試點,將上洋瓷廠廠區(qū)23.6萬平方米閑置用地進行拍賣,獲得資金463萬元,不但解決了657名職工的安置問題,而且還為當?shù)?家企業(yè)解決了用地問題,建立了上洋青瓷生產(chǎn)基地,每年可為當?shù)卦黾佣愂?00余萬元,為200余人提供了就業(yè)機會。
三是積極探索礦產(chǎn)資源、旅游資源等市場化運作。在礦產(chǎn)資源方面,新設置的礦山采礦權均以拍賣、招標或掛牌的方式公開出讓;對已開采的礦山,采礦權期滿后實行協(xié)議有償出讓。在旅游資源方面,通過引進如宋城集團等參與開發(fā),使我市旅游業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
4、規(guī)范資產(chǎn)處置行為,加強非經(jīng)營性資產(chǎn)管理。于XX年對全市167戶行政事業(yè)單位進行了調(diào)查,資產(chǎn)總量達6.06億元,占國有資產(chǎn)總量的75%。為加強行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理,出臺了《龍泉市行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置管理辦法》,對國有資產(chǎn)的處置范圍、審批權限等作了明確規(guī)定。同時,為盤活存量資產(chǎn),促進國有資源的優(yōu)化配置和集約經(jīng)營,于XX年成立了國有資產(chǎn)經(jīng)營公司,逐步將全市行政事業(yè)單位的非經(jīng)營性資產(chǎn)歸集公司管理,實行市場化運作。
(三)加強督查,規(guī)范管理。
一是建章立制。以制度建設為抓手,促進資源配置市場化行為的規(guī)范化。如在工程建設方面出臺了《關于進一步規(guī)范建設工程項目招投標工作的通知》、《康莊工程招投標管理實施細則及評標辦法》和《房屋建筑和市政基礎設施工程施工招投標評標實施細則》等規(guī)范性文件;在國有資產(chǎn)管理方面出臺了《關于進一步加強國有資產(chǎn)管理工作的意見》;在政府投資和項目管理方面出臺了《龍泉市政府投資項目管理辦法》、《關于規(guī)范行政村建設工程項目投資和其他投資有關事項的通知》等;在監(jiān)督和責任追究方面出臺了《重點工程委派監(jiān)察員制度》、《軟環(huán)境舉報督查制度》和《公職人員損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為處理辦法》等。
二是規(guī)范財權。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定,于XX年建立了會計核算中心,納入中心實行集中核算的單位共95家。采取“集中管理、統(tǒng)一開戶、分戶核算”的辦法,實行財務統(tǒng)一核算,會計統(tǒng)一派遣,分配統(tǒng)一標準。加強對政府投資項目的管理,成立了會計委派中心,按照“集中財力、合理安排、科學調(diào)度”的原則,發(fā)揮政府資金的最大效益。將全市7家國有投資公司的帳目納入中心統(tǒng)一核算,把全市20萬元以上所有政府投資項目活動納入統(tǒng)一管理。
三是強化監(jiān)督。建立了優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境舉報督查中心和機關效能監(jiān)察投訴中心,受理群眾舉報,維護市場秩序,確保資源配置有關政策順利實施。同時,以政務公開為手段,將資源配置納入社會監(jiān)督。
二、下步工作打算
經(jīng)過幾年的探索,我市資源配置市場化雖然取得了一些成效,但在實踐過程中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié),特別是在體制機制方面仍存在一些弊端:一是管理有待于進一步加強,目前還缺乏科學的管理體制和工作機制;二是部門各自為政,工作規(guī)范性不夠統(tǒng)一,工作效能有待提高;三是缺乏切實有效的監(jiān)督管理機制,如對中介機構監(jiān)管薄弱;四是資源配置市場化程度有待進一步提高,等等。
下一步,我市資源配置市場化工作將以規(guī)范行政權力為著力點、以公開透明為基本要求、以創(chuàng)建平臺為載體、以制度創(chuàng)新為抓手、以監(jiān)督制約為保障,有計劃、有步驟地推進資源配置市場化工作,努力使資源配置做到行為規(guī)范、程序嚴密、運行公開、結果公正、監(jiān)督有力,從源頭上有效遏制腐敗問題的發(fā)生。
(一)以規(guī)范權力為著力點,建立資源配置的領導體制和工作機制。建立健全黨委統(tǒng)一領導,政府主抓,部門各負其責,紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督檢查,依靠人民群眾參與和支持的領導體制和工作機制,為資源配置市場化提供強有力的組織保證。
(二)以公開透明為基本要求,規(guī)范資源配置行政許可行為。認真貫徹《行政許可法》,進一步規(guī)范資源配置的行政許可行為。對資源配置許可項目和收費項目進行清理,凡沒有法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定需要保密的,一律予以公開,同時要求各單位編制并公布許可權力運行流程圖,接受社會監(jiān)督。
(三)以創(chuàng)建平臺為載體,推進資源配置市場化進程。一是摸清資源配置家底。據(jù)統(tǒng)計,由于受規(guī)劃等的限制,目前可供配置的資源仍顯不足,而有些資源配置難度大。下一步,我們將結合我市開展的“規(guī)劃年”工作,對全市可供配置的資源進行一次綜合普查,進一步完善各項資源配置規(guī)劃,制訂詳細的工作計劃。二是制定資源配置工作方案。制定出符合實際、操作性強的工作方案,凡能用市場機制配置的資源,一律取消原有的行政審批,采取公開招投標的方式進行。三是組建資源配置中心。按照“政府引導市場、市場公開交易、交易規(guī)范運作、運作統(tǒng)一管理”的要求,組建資源配置中心,為全市范圍內(nèi)的建設工程招投標、國有土地交易、政府采購、國有資產(chǎn)產(chǎn)權交易和專營權配置等提供統(tǒng)一平臺。 探索資源配置市場化新路子工作總結 的相關參考:
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(四)以制度創(chuàng)新為抓手,為資源配置市場化提供保證。建立健全資源配置各項管理制度和操作辦法,統(tǒng)一進場標準,統(tǒng)一交易規(guī)則,統(tǒng)一接受監(jiān)管,規(guī)范運作機制,鏟除“自由裁量權”和各種人為因素,切實防止“暗箱操作”。
(五)以監(jiān)督制約為保障,順利推進資源配置市場化。一是建立資源配置的監(jiān)督體系,將資源配置工作納入懲治和預防腐敗體系建設。二是完善監(jiān)督機制,突出對權力的制約。三是強化信息公開,加快建立和完善行政信息披露和社會聽證制,創(chuàng)新公開的內(nèi)容與形式。四是建立執(zhí)法監(jiān)察的協(xié)調(diào)機制。五是加大責任追究力度。同時充分發(fā)揮中介組織作用,依法規(guī)范中介組織行為。
3 探索資源配置市場化新路子工作總結 的相關參考:
(一)加強宣傳,提高法制意識
宣傳教育是文化市場管理工作的基礎,我們始終將宣傳教育貫徹于整個工作之中。首先是利用業(yè)主大會和理事會進行宣傳。宣傳國家有關法律、法規(guī),傳達上級有關文件精神,布置工作任務。通過宣傳和學習,統(tǒng)一思想,提高認識,增強業(yè)主法制意識,明確權利和義務,并堅持對經(jīng)營者實行先培訓后上崗的原則,使經(jīng)營者在懂法的基礎上再去經(jīng)營。今年上半年共召開業(yè)主大會3次,理事會4次。二是通過多種渠道和形式進行宣傳。一方面利用“全國安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)諏χ卮蠡顒舆M行及時報道,營造氛圍。另一方面配合公安、消防、安監(jiān)等部門進行業(yè)務培訓,增強安全意識,及時掌握專業(yè)技能,杜絕各類違規(guī)違法行為。6月2日,我局組織了歌舞娛樂場所、電子游戲廳、網(wǎng)吧業(yè)主進行了系統(tǒng)的安全生產(chǎn)知識培訓,收獲很大。
(二)加強日常管理,促進規(guī)范發(fā)展
一是召開了縣文化市場管理工作領導小組成員會議。根據(jù)安排,召開了縣文化市場管理工作領導小組工作會議,傳達了市文化市場管理領導小組工作會議精神,對當前和今后的文化市場管理工作進行了總結和部署,同時對網(wǎng)吧審批方案進行了討論。二是抓好文化產(chǎn)業(yè)工作。根據(jù)市局安排,上報我縣文化產(chǎn)業(yè)招商引資項目,并做好項目的策劃申報工作;做好縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議和對策的調(diào)研,結合第七屆中國徐霞客開游節(jié),參與“生態(tài)**”名特優(yōu)商品博覽會暨**民俗美食文化周活動,擴大**竹(木)根雕工藝品的知名度。三是抓好文化市場、新聞出版日常管理工作。根據(jù)網(wǎng)吧、娛樂場所的現(xiàn)狀和存在問題,與網(wǎng)吧、娛樂場所簽訂安全生產(chǎn)責任狀,下發(fā)做好元旦、春節(jié)期間文化市場安全生產(chǎn)工作的通知,結合“安全生產(chǎn)年”活動要求,制定了《**縣文廣新聞出版局“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理實施方案》,有效指導文化市場經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作。做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、出版物等文化市場的年報統(tǒng)計、年檢換證和“2008年文化市場年鑒”資料的上報工作。根據(jù)省市的工作安排,適時開展娛樂場所“陽光工程”有關工作。新聞出版業(yè),以規(guī)范經(jīng)營行為為著力點,完善管理措施,創(chuàng)新管理手段,不斷加強經(jīng)營單位的日常監(jiān)管。根據(jù)省局“關于對部分新聞出版行政許可事項實施委托管理的通知”要求,規(guī)范審批程序、報批資料,做好落實工作。根據(jù)印刷企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀,監(jiān)督指導印刷企業(yè)做好消防安全生產(chǎn)工作。加強對企業(yè)的日常檢查、走訪、促進企業(yè)各項制度的落實,特別是對未達標企業(yè)進行了重點檢查,提出了整改要求和整改時限。四是順利完成“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整規(guī)上半年工作。為認真做好本縣“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整治與規(guī)范工作,進一步加強文化市場管理,根據(jù)省、市《“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整治與規(guī)范工作實施意見》的要求,結合我縣實際情況,我局制定了《**縣“十小”行業(yè)小音像店(黑網(wǎng)吧)整治與規(guī)范工作實施方案》(以下稱“實施方案”),按照方案的要求,我局對小音像店、黑網(wǎng)吧開展了一系列的整治與規(guī)范工作。
(三)加強行業(yè)協(xié)會建設,促進行業(yè)自律規(guī)范
文化行業(yè)協(xié)會是從事文化經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織,為維護共同的利益依法自愿組織、實行行業(yè)服務和自律管理的非營利性社會團體。目前我縣共有包裝印刷、歌舞娛樂、網(wǎng)吧三個協(xié)會,雖然我們的協(xié)會建設仍處在初級階段,在思想觀念、配套政策、人員素質(zhì)等方面還存在一些問題,但協(xié)會在貫徹文化法律、法規(guī)和政策,維護文化安全、規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序和維護文化行業(yè)合法權益等工作中作出了應有的貢獻。
二、2009年下半年工作思路
2009年文化市場管理工作的基本思路是:以科學發(fā)展觀為指導,轉變觀念,創(chuàng)新管理模式,努力構建和諧文化。
(一)規(guī)范市場,促進繁榮。以合理布局、優(yōu)化結構為目標,加強對審批項目的指導、鼓勵、支持,特別是對逐步放開的審批項目要做好引導和事后監(jiān)管工作,避免盲目投資。要牢固樹立常抓不懈的思想,進一步加強和改進市場管理工作的方式和方法,探索發(fā)展中存在的問題,推進文化市場健康和諧發(fā)展。要切實做好文化市場的安全生產(chǎn)工作,規(guī)范文化經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)制度建設,把安全生產(chǎn)工作作為文化市場管理工作的頭等大事來抓。
(二)加強行業(yè)協(xié)會建設和文化市場業(yè)務培訓工作。重視行業(yè)協(xié)會建設,使行業(yè)協(xié)會真正起到橋梁、紐帶作用。一要建設好,二要發(fā)揮其作用,三要監(jiān)管好。形成“政府主管,社會監(jiān)管,行業(yè)自管”的管理機制。繼續(xù)抓好文化市場安全生產(chǎn)業(yè)務培訓工作,8月份舉辦一次娛樂場所消防安全大演練;11月份舉辦印刷企業(yè)安全生產(chǎn)、法律法規(guī)培訓會。