會(huì)務(wù)禮儀精選(九篇)

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第1篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

要想在廣告宣傳上與財(cái)大氣粗、經(jīng)驗(yàn)豐富的外國(guó)飲料商決一雌雄，顯然不是國(guó)內(nèi)這家民營(yíng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。于是，它的負(fù)責(zé)人決定另辟蹊徑，在力所能及的情況下，為自己做上一次“軟廣告”。在飲料消費(fèi)的旺季來(lái)臨之前，這家企業(yè)專門(mén)租用了首都北京的一座舉世知名的建筑物，在其中召開(kāi)了一次由新聞界人士為主要參加者的新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。在會(huì)上，這家企業(yè)除了向與會(huì)者推介自己的新產(chǎn)品之外，還邀請(qǐng)到了國(guó)內(nèi)著名的飲料專家與營(yíng)養(yǎng)專家，請(qǐng)其發(fā)表各自的高見(jiàn)，并邀請(qǐng)全體與會(huì)者親口品嘗這項(xiàng)新產(chǎn)品。

此后，不少與會(huì)的新聞界人士不僅爭(zhēng)先恐后地在自己所屬的媒體上了這條消息，而且還紛紛自愿地為其大說(shuō)好話。有些新聞界人士甚至還站在維護(hù)國(guó)產(chǎn)飲料的立場(chǎng)上，為其搖旗吶喊。結(jié)果一時(shí)間令其名聲大振，銷(xiāo)量也隨之大增，終于在列強(qiáng)林立的飲料市場(chǎng)上脫穎而出。

從會(huì)務(wù)禮儀的角度上來(lái)看，那家民營(yíng)企業(yè)為推出自己的新品飲料所舉行的那次帶來(lái)了巨大成功的新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，即為新聞會(huì)。

新聞會(huì)，簡(jiǎn)稱會(huì)，有時(shí)亦稱記者招待會(huì)。它是一種主動(dòng)傳播各類有關(guān)的信息，謀求新聞界對(duì)某一社會(huì)組織或某一活動(dòng)、事件進(jìn)行客觀而公正的報(bào)道的有效的溝通方式。對(duì)商界而言，舉辦新聞會(huì)，是自己聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與新聞媒介之間的相互關(guān)系的一種最重要的手段。新聞會(huì)的常規(guī)形式是：由某一商界單位或幾個(gè)有關(guān)的商界單位出面，將有關(guān)的新聞界人士邀請(qǐng)到一起，在特定的時(shí)間里和特定的地點(diǎn)內(nèi)舉行一次會(huì)議，宣布某一消息，說(shuō)明某一活動(dòng)，或者解釋某一事件，爭(zhēng)取新聞界對(duì)此進(jìn)行客觀而公正的報(bào)道，并且盡可能地爭(zhēng)取擴(kuò)大信息的傳播范圍。按照慣例，當(dāng)主辦單位在新聞會(huì)上進(jìn)行完工題發(fā)言之后，允許與會(huì)的新聞界人士在既定的時(shí)間里圍繞會(huì)的主題進(jìn)行提問(wèn)，主辦單位必須安排專人回答這類提問(wèn)。簡(jiǎn)言之，新聞會(huì)就是以新聞為主要內(nèi)容的會(huì)議。

會(huì)禮儀，一般指的就是有關(guān)舉行新聞會(huì)的禮儀規(guī)范。對(duì)商界而言，會(huì)禮儀至少應(yīng)當(dāng)包括會(huì)議的籌備、媒體的邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內(nèi)容。以下，對(duì)其分別加以介紹。

首先，會(huì)議的籌備?；I備新聞會(huì)，要做的準(zhǔn)備工作甚多。其中最重要的，是要做好主題的確定、時(shí)空的選擇、人員的安排、材料的準(zhǔn)備等項(xiàng)具體工作。

其次，媒體的邀請(qǐng)。在新聞會(huì)上，主辦單位的交往對(duì)象自然以新聞界人士為主。在事先考慮邀請(qǐng)新聞界人士時(shí)，必須有所選擇、有所側(cè)重。不然的話，就難以確保新聞會(huì)真正取得成功。

第2篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

坐位等候安排。接待員帶你坐下的地方，未必是會(huì)見(jiàn)負(fù)責(zé)人之處，分清楚等候室和會(huì)客室，別把文件全拿出來(lái)才知道要換地方，鬧笑話！若是走入大會(huì)議室，先坐在進(jìn)門(mén)的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

握手掌握分寸。握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個(gè)手掌，用力一握，順勢(shì)上下微搖。握手不用力，只由對(duì)方去握；光伸出手指，沒(méi)把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。

名片謹(jǐn)慎交換。有沒(méi)有試過(guò)拿錯(cuò)名片，把別處收到的名片送給對(duì)方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場(chǎng)面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒(méi)有人愿意在臉上寫(xiě)字。

善于利用眼神。在職場(chǎng)上有一招“肯尼迪總統(tǒng)眼神”非常有效，方法是輪流看對(duì)方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據(jù)說(shuō)肯尼迪總統(tǒng)經(jīng)常使用、最能打動(dòng)對(duì)方的心、若不敢直視對(duì)方，看著對(duì)方鼻梁、眼鏡也是方法之一。

注意聆聽(tīng)。見(jiàn)客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽(tīng)清楚對(duì)方說(shuō)什么，不明白對(duì)方想什么，見(jiàn)面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個(gè)字首組語(yǔ)是關(guān)于聆聽(tīng)（LISTEN）的：

L：LOOK，注視對(duì)方，試用“肯尼迪總統(tǒng)眼神法”。

I:INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都足有用的身體語(yǔ)。

S：SlNCERE：誠(chéng)實(shí)關(guān)心，留心對(duì)方的說(shuō)話，做真心善良的回應(yīng)。

T：TARGET，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方故意離題，馬上帶回主題，對(duì)方說(shuō)溜了嘴更要接著上。

E:EMOTION，控制情緒,就是聽(tīng)到過(guò)分言語(yǔ)，也不要發(fā)火。

第3篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

這里是紳士課堂，今天我講的內(nèi)容是紳士舞會(huì)禮儀，無(wú)論國(guó)際或是國(guó)內(nèi)的舞會(huì)，都是一個(gè)高尚的講究禮儀的社交活動(dòng)，舞會(huì)，無(wú)疑也是展示紳士魅力的重要場(chǎng)所……

男士舞會(huì)如何著裝

男士參加正式舞會(huì)的傳統(tǒng)著裝是白色領(lǐng)結(jié)和大燕尾服。沒(méi)有什么裝束比這更漂亮的了。然而，很少有人擁有一套大燕尾服，甚至很少有人租用它們參加晚會(huì)。人們通常穿正式程度稍遜一籌的小燕尾服。黑領(lǐng)結(jié)和小燕尾服一樣能夠被各種舞會(huì)所接受。

男士的頭發(fā)和口腔都一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

共舞順序

較正式的舞會(huì)第一場(chǎng)舞由主人夫婦、主賓夫婦共舞；第二場(chǎng)舞，男主人和主賓夫人、女主人和男主賓共舞。如果沒(méi)有特殊要請(qǐng)第一場(chǎng)舞蹈最好不好不要馬上加入。自己不熟悉的舞步，不要下場(chǎng)。

如何邀請(qǐng)女方

舞曲奏響以后，男方要大方地走到女方面前邀請(qǐng)，如果女方的家人同在，則應(yīng)先向女方的親屬點(diǎn)頭致意，并征得他們的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意說(shuō)：小姐，可以請(qǐng)您跳舞嗎?有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說(shuō)“先生，我可以請(qǐng)這位小姐共舞嗎?”得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。如果是你和同一個(gè)先生一起去邀請(qǐng)一位女生則應(yīng)該講究“先來(lái)后到”。男方邀請(qǐng)女方跳舞，應(yīng)儀表端正，舉止大方，不應(yīng)勉強(qiáng)對(duì)方。

避免整場(chǎng)只和一個(gè)女生跳舞

哪怕你再喜歡一個(gè)舞伴，在正規(guī)的社交場(chǎng)合，也不能整場(chǎng)只和一個(gè)女生共舞，依照正規(guī)的講究，結(jié)伴而來(lái)的一對(duì)男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開(kāi)始，大家應(yīng)該有意識(shí)地交換舞伴，認(rèn)識(shí)更多的朋友。

共舞的翩翩風(fēng)度

在舞會(huì)上最能體現(xiàn)一個(gè)人的紳士風(fēng)度。例如：跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的后腰(略高于腰部)，右手輕托舞伴的右掌，尤其在旋轉(zhuǎn)的時(shí)候，男士一定要舞步穩(wěn)健，動(dòng)作協(xié)調(diào)，同舞伴一起享受華爾茲的優(yōu)美。萬(wàn)一，發(fā)現(xiàn)女士暈眩，男士一定要做好“護(hù)花使者”，護(hù)送回原位。在一支曲子結(jié)束后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請(qǐng)另一位女士。

手放置的位置也很重要，跳舞時(shí)，應(yīng)注意舞姿，舞步不要過(guò)大。男方的右手應(yīng)在女方腰部正中，不能超過(guò)女方腰的正中。

共舞時(shí)如何聊天

如果是初次見(jiàn)面，共舞時(shí)候先介紹自己是必要的，作自我介紹時(shí)，態(tài)度要謙虛，即使自己有一技之長(zhǎng)或身居要職也不要夸耀自己，以免招來(lái)別人的反感。與女士共舞的時(shí)候可以適度贊美自己的舞伴，但是不應(yīng)以詆毀別人或者惡意點(diǎn)評(píng)其它女士的行為去討好你的舞伴，沒(méi)準(zhǔn)她們就是好朋友。

中場(chǎng)整衣冠

舞會(huì)上中場(chǎng)盡量去洗手間整理一下衣服，因?yàn)閯?dòng)作較大很有可能把衣服弄臟或者褶皺，為了保持清新的口氣，舞會(huì)中途也有必要去咀嚼個(gè)口香糖，如果您的女友要去稍事整理，您可以把她送到大廳，但要小心地繞行，以免打擾正在跳舞的人。

同性不宜共舞

根據(jù)國(guó)際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的任何一位女性，無(wú)形中表明他們是同性戀關(guān)系。尤其是在有外賓的情況下以及在國(guó)外的舞會(huì)上，我們要注意這一點(diǎn)。

何時(shí)離開(kāi)舞會(huì)

無(wú)論是參加朋友的私人舞會(huì)，還是正式的大型舞會(huì)，遵守時(shí)間是首要的禮儀，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。至于什么時(shí)間離開(kāi)舞會(huì)較為合適，朋友的私人舞會(huì)最好要堅(jiān)持到舞會(huì)結(jié)束后再離去，也是對(duì)朋友的支持。至于其他的舞會(huì)，只要不是只跳了一支曲子顯得應(yīng)酬的色彩過(guò)濃就可以了。

舞會(huì)后盡量送女伴回家

舞會(huì)結(jié)束后，如果有條件要開(kāi)自己的車(chē)或打的送女友回家，別忘了謝謝女友接受邀請(qǐng)參加晚會(huì)。一般是看著女友走近樓門(mén)或家門(mén)。更禮貌的做法是，從汽車(chē)?yán)锍鰜?lái)，把女友送到她的家門(mén)口。

新派淑女

邱　然

各位同學(xué)大家好：

這里是淑女課堂，說(shuō)起淑女都會(huì)想起奧黛麗?赫本 楚楚動(dòng)人的形象，即使在她逝世多年后的今天，仍然是 時(shí)裝設(shè)計(jì)師心目中的淑女典范。但是，為淑女服務(wù)的設(shè) 計(jì)師在選擇了經(jīng)典審美的同時(shí)，不約而同地為可人賢淑 的形象添加了變化，如同化學(xué)試驗(yàn)中的催化劑，這些獨(dú) 特的元素加速了淑女從老派到尖端的演變。我在這里也 必須提醒淑女們，老式的裝扮和做派并不是淑女的惟一 選擇，只有在順應(yīng)潮流的變化中，遵循亙古不變的淑女 氣質(zhì)，才是時(shí)尚的精髓。

簡(jiǎn)約，亙古不變的淑女氣質(zhì)

她全身可能只有一種顏 色，沒(méi)有多余的裝飾，僅用 布料剪裁和設(shè)計(jì)，就能讓你 與眾不同。Elie Saab09年秋 冬裝，簡(jiǎn)約至極的設(shè)計(jì)呈現(xiàn) 完美效果。以黑白色為主色 調(diào)，沒(méi)有夸張細(xì)節(jié)，衣服， 腿襪，鞋子都是同一色系， 簡(jiǎn)單到極至，看上去卻是那 么自然、那么賞心悅目。

對(duì)比出彩，穿男款元素的淑女最風(fēng)情

對(duì)比產(chǎn)生美感，Hermes設(shè)計(jì)中用的正是此招。富有激情的創(chuàng) 意，使各種材質(zhì)如絲綢。皮毛等混搭出白領(lǐng)椒女的秋冬新風(fēng)尚。 粗獷的流蘇斗篷、男士襯衣及帽飾搭配絲質(zhì)裙裝，中性化的形象 中，淑女的柔情搖曳著從短裙下一點(diǎn)點(diǎn)流露出來(lái)。Hermes也通過(guò) 短褲、短裙、色同沙漠的制服外套，致力打造新時(shí)代淑女形象。

神秘性感 新時(shí)代淑女殺手锏

沒(méi)有人告訴過(guò)你淑女就不能 神秘性感，也沒(méi)有人告訴過(guò)你只 有穿的少才是性感，錯(cuò)!新時(shí)代 的淑女，神秘性感是你們的殺手 锏。優(yōu)雅，知性，婉約，但是絕 對(duì)不缺乏性感。請(qǐng)看Elie Saab09 年秋冬新品中，展示了光 滑、黑暗等一切與神秘有關(guān)的風(fēng) 格。添加夢(mèng)幻元素，簡(jiǎn)約修身的 衣著在模特兒的演繹中，讓淑女 有種神秘性感的美感。黑色的蕾 絲，花瓶一樣的造型，少了雍容 華貴的氣質(zhì)，卻增添了幾分精致 與神秘。

穿好條紋，別讓自己看起來(lái)像斑馬

不是每個(gè)人穿條紋的衣服都會(huì)好看，也不是一色的條紋就時(shí)尚，那會(huì)使你看起來(lái)象斑馬，它 實(shí)在是太挑剔穿衣人的身材。因此，服裝設(shè)計(jì)師為女人們帶來(lái)的精心設(shè)計(jì)的條紋裝，在一部分淑 女心目中成了一個(gè)夢(mèng)。層層疊疊的毛衫，外套，坎肩，搭配毛質(zhì)的條文褲裝，Missoni09秋冬傳統(tǒng) 彩條圖案的針織面料，混搭出秋季的年輕氣息，也塑造出淑女?huà)汕慰蓯?ài)的形象。

華麗的淑女，晚會(huì)上的明星

絲綢、閃光面料等材質(zhì)的衣服，會(huì)讓你在穿著的時(shí)候透出一絲捉摸 不定的華麗性感。關(guān)注細(xì)節(jié)的精致設(shè)計(jì)，讓淑女的一顰一笑都顯得恰到 好處。代表十足女人味、講求華貴風(fēng)格的Versace，把淑女特有的高貴氣 質(zhì)充分演繹。這樣穿著的淑女天生就是晚會(huì)上的明星。

Commuun在09秋冬新品中也展示了簡(jiǎn)潔、 卻具有致命誘惑力的大衣。新品系列的構(gòu)想主 線為線條單純，外型完整的大衣，配搭以同邑 調(diào)的緊身褲子和單鞋，款式看上去很像早上起 來(lái)隨便披了一件大衣在身上的灑脫。這些成衣 系列對(duì)于忙碌的現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō)，真是省心又出 彩的選擇。

第4篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

會(huì)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)

一、問(wèn)候。問(wèn)候者打招呼也。問(wèn)候時(shí)有三個(gè)問(wèn)題要注意，1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù)；2、稱技術(shù)職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時(shí)尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。

商務(wù)交往中的介紹。

自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。

介紹別人：第一誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書(shū)、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。

業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷(xiāo)售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無(wú)我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。

第5篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

辦公室文秘的禮儀

1.電話禮儀在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

2.迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)?。另外，接待客人要切記面帶微笑?/p>

3.握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

7.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。您好、早安、再會(huì)之類的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用先生或其職務(wù)來(lái)稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開(kāi)玩笑。 8.對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

10.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。

12.接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。

會(huì)議簽到禮儀

參加會(huì)議人員在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)一般要簽到，會(huì)議簽到是為了及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)，便于安排會(huì)議工作。有些會(huì)議只有達(dá)到一定人數(shù)才能召開(kāi)，否則會(huì)議通過(guò)的決議無(wú)效。因此，會(huì)議簽到是一項(xiàng)重要的會(huì)前工作。它是出席也是會(huì)中任務(wù)的重要內(nèi)容之一。會(huì)議簽到一般以下幾種方法：

1.簿式簽到

與會(huì)人員在會(huì)議工作人員預(yù)先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名，表示到會(huì)。簽到簿上的內(nèi)容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等，與會(huì)人員必須逐項(xiàng)填寫(xiě)，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存，便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會(huì)議，一些大型會(huì)議，參加會(huì)議的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。

2.證卡簽到

會(huì)議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會(huì)人員，簽證卡上一般印有會(huì)議的名稱、日期、座次號(hào)、編號(hào)等，與會(huì)人員在簽證卡上寫(xiě)好自己的姓名，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，將簽證瞳交給會(huì)議工作人員，表示到會(huì)。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便，避免臨開(kāi)會(huì)時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會(huì)議。

3.會(huì)議工作人員代為簽到

會(huì)議工作人員事先制定好參加本次會(huì)議的花名冊(cè)，開(kāi)會(huì)時(shí)，來(lái)一人就在該人名單后畫(huà)上記號(hào)，表示到會(huì)，缺席和請(qǐng)假人員也要用規(guī)定的記號(hào)表示。例如：“√”表示到會(huì)，用“×”表示缺席，用“0”表示請(qǐng)假等。這種會(huì)議簽到方法比較簡(jiǎn)便易行，但要求會(huì)議工作人員必須認(rèn)識(shí)絕大部分與會(huì)人員，所以這種方法只適宜于小型會(huì)議和一些常規(guī)性會(huì)議。對(duì)于一些大型會(huì)議，與會(huì)人員很多，會(huì)議工作人員不能認(rèn)識(shí)大部分人，逐個(gè)詢問(wèn)到會(huì)人員的姓名很麻煩，所以大型會(huì)議不適宜采用這種方法。

4.座次表簽到方法

會(huì)議工作人員按照會(huì)議模型，事先制定好座次表，座次表上每個(gè)座位按要求填上合適的與會(huì)人員姓名和座位號(hào)碼。參加會(huì)議的人員到會(huì)時(shí)，就在座次表上消號(hào)，表示出席。印制座次表，與會(huì)人員座次安排要求有一定規(guī)律，如從×號(hào)到號(hào)是某部門(mén)代表座位，將同一部門(mén)的與會(huì)人員集中一起，便于與會(huì)者查找自己的座次號(hào)。采用座次表簽到，參加會(huì)議的人員在簽到時(shí)就知道了自己的座次號(hào)。采用座次表簽到，參加會(huì)議的人員在簽到時(shí)就知道了自己座位的排數(shù)和座號(hào)，起到引導(dǎo)的效果。

第6篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來(lái)越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。

在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)巨大的損失。

第7篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

20xx安徽五一小長(zhǎng)假旅游好去處安徽熱門(mén)景點(diǎn)：玉屏景區(qū)

玉屏景區(qū)古稱文殊院，是黃山的中心景區(qū)之一。玉屏景區(qū)以玉屏樓為中心，蓮花峰和天都峰為主體，通常人們所說(shuō)的前山，就是指的這一景區(qū)。沿途有“蓬萊三島”、“百步云梯”、“一線天”、“新一線天”、“鰲魚(yú)洞”等奇妙景觀。

這里由雄山怪石、奇松險(xiǎn)壑、摩崖古刻、云海煙云構(gòu)成景區(qū)景觀的主體。此處可觀迎客松、送客松、松鼠跳天都、孔雀戲蓮花、姜太公釣魚(yú)、仙人飄海、犀牛望月等景觀。玉屏景區(qū)是黃山絕勝處，有俗語(yǔ)云：“不到文殊院，不見(jiàn)黃山面。”

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：西海夢(mèng)幻景區(qū)

西海夢(mèng)幻景區(qū)又稱又名西海大峽谷景區(qū)，位于丹霞峰下。夢(mèng)幻景區(qū)的一大特色是景點(diǎn)集中，以奇秀著稱。

這里的山體有別于前山那樣群峰峭拔、以雄偉見(jiàn)長(zhǎng)，而是刀劈斧斫般巨型石片壘積木似地堆積起來(lái)，形成破碎狀的峰林，看似有搖搖欲墜之感，其實(shí)卻壁立千仞，穩(wěn)如泰山。而且峰巒林立：石柱峰、石床峰、雙筍峰、薄刀峰、牌坊峰、松林峰，還有無(wú)數(shù)尚不知名的山峰，圍成一個(gè)巨大無(wú)朋的空間，既巍峨壯觀，又秀麗奇特。在這里觀賞，可謂是無(wú)處不景，無(wú)景不奇，移步換形，如入畫(huà)圖之中，令人慨嘆。作為主體的西海大峽谷，氣勢(shì)雄偉，又因云霧繚繞而倍顯夢(mèng)幻。此外，著名的飛來(lái)石就在西海夢(mèng)幻景區(qū)內(nèi)。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：宏村風(fēng)景區(qū)

宏村位于安徽省黃山的西南麓、黟縣縣城西南11公里處，原是古代黟縣赴京通商的必經(jīng)之處。

宏村是徽派民居村落中最具代表性的村子，素有“中國(guó)畫(huà)里的鄉(xiāng)村”之美譽(yù)，奧斯卡最佳外語(yǔ)片《臥虎藏龍》曾在此取景拍攝——村外的南湖橋，正是李慕白牽馬走過(guò)的橋;村中的月沼，是玉嬌龍點(diǎn)水而過(guò)的地方。

從整個(gè)外觀上說(shuō)，宏村是一座奇特的牛形古村落，水圳因細(xì)長(zhǎng)而曲折被戲稱為牛腸，于是南湖成了牛肚，月沼儼然是牛尾，它們是村中的三處經(jīng)典景觀。當(dāng)?shù)卮迕駛儗?duì)來(lái)此游玩的客人習(xí)以為常，或自顧自地做著事，或熱情地招攬生意。街道、小巷里的灰墻黑瓦，靜靜的雕花老樓，潤(rùn)著水的青石板，都是令人神往的風(fēng)景。

在宏村里，你可以靜靜地寫(xiě)生作畫(huà)，可以鉆小巷攝下最美的一刻，或就坐在南湖邊上，看垂柳依依，沉入畫(huà)里。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：黃山風(fēng)景區(qū)

黃山風(fēng)景區(qū)位于中國(guó)安徽南部，是五岳三山中的三山之一，上黃山，可感受“三奇五絕”的自然魅力，領(lǐng)略雄渾氣魄。

黃山上分為幾大景區(qū)：溫泉景區(qū)、玉屏景區(qū)、白云景區(qū)、北海景區(qū)、夢(mèng)幻(西海)景區(qū)、松谷景區(qū)。每個(gè)景區(qū)各有特色，其中，夢(mèng)幻景區(qū)(西海大峽谷)是近年來(lái)新開(kāi)發(fā)的，也是目前旅游者們青睞的熱點(diǎn)。

黃山景區(qū)分前山和后山。前山是指慈光閣到光明頂，即溫泉、玉屏樓、天海景區(qū)一帶，主要景點(diǎn)有迎客松、半山寺、天都峰、玉屏樓、蓮花峰、一線天、鰲魚(yú)峰等;后山是指云谷寺到光明頂，即北海、西海景區(qū)一帶，主要景點(diǎn)有始信峰、獅子峰、排云亭、西海大峽谷、飛來(lái)石、松谷庵等。而在眾多景致中，又以“三奇五絕”等異景最為世人留戀。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：迎客松

迎客松位于玉屏樓左側(cè)，其恰似一位好客的主人，揮展雙臂，熱情歡迎海內(nèi)外賓客來(lái)黃山游覽。此松是黃山松的代表，國(guó)之瑰寶。北京人民大會(huì)堂安徽廳陳列的巨幅鐵畫(huà)《迎客松》就是根據(jù)它的形象制作的。有道是“不到迎客松，白跑一場(chǎng)空”，因此到了迎客松才算是真正到了黃山。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：月沼湖

月沼湖位于宏村村落中央，即牛胃處，狀如半月。老百姓俗稱其為月塘，建于明永樂(lè)年間(公元1403-1420xx年)。

月沼湖常年碧綠，塘面水平如鏡，塘沼四周青石鋪展，粉墻青瓦整齊有序分列四旁，藍(lán)天白云跌落水中，老人在聊天，婦女在浣紗洗帕，頑童在嬉戲。不少經(jīng)典大片都出自于此。當(dāng)夜色朦朧時(shí)，月沼邊一排燈籠亮起，也秒殺了無(wú)數(shù)鏡頭。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：白云景區(qū)

黃山白云景區(qū)由黃山西大門(mén)內(nèi)的釣橋庵沿白云溪向東，經(jīng)石人峰、石柱峰、石床峰，長(zhǎng)達(dá)15里的新鋪階梯通過(guò)谷底，一直延伸到天海中海亭，上下高差1000余米。

黃山白云景區(qū)位于黃山西部，面積1655公傾，南起云門(mén)溪上的續(xù)古橋，北至伏牛嶺，東起云際、石人二峰，西至雙河口畔。景區(qū)以釣橋庵為中心，釣橋庵位于石人峰下，白云、白門(mén)兩溪匯合處，海拔610米，釣橋庵又名白云庵，明前為道院，清康熙間改為佛庵，后沿用地名至今。庵周?chē)爸虑逵?，峰巒疊峙，松石爭(zhēng)奇，層竹鋪翠，溪流環(huán)繞。白云景區(qū)集松、石、泉于一體，獨(dú)具黃山山水之勝。白云溪水流充沛，瀑潭相接，溪畔有懸瀑10余處，潺潺流水，如同琴音;雨后水涌，急流奔騰，聲震山谷;山水迸瀉，形成飛瀑，懸垂如練，濺珠噴玉。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：光明頂

此光明頂并非《倚天屠龍記》里的武林常爭(zhēng)之地，而是黃山第二高峰，海拔1860米。這里高曠開(kāi)闊，日光照射久長(zhǎng)，故名。明代普門(mén)和尚曾在頂上創(chuàng)建大悲院，現(xiàn)在其遺址上建有華東地區(qū)海拔最高的氣象站——黃山氣象站，游人可于氣象站處攬勝，這里是黃山看日出、觀云海的最佳地點(diǎn)之一。

頂上平坦而高曠，可觀東海奇景、西海群峰，天都、蓮花、玉屏、鰲魚(yú)諸峰盡收眼底。所謂黃山36峰，光明頂并不在其中，是因?yàn)楣湃藢⒐饷黜斠暈槿悍逯?，故列位?6峰名之上。夜晚在光明頂上看星空，也是非常美的畫(huà)面。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：南湖

南湖位于宏村南首，建于明萬(wàn)歷丁未年(1620xx年)。宏村村落經(jīng)永樂(lè)年間到萬(wàn)歷年間，人口繁衍，光靠月塘蓄水已不夠用，又在萬(wàn)歷年丁末年將村南百畝良田，鑿深數(shù)丈，周?chē)呐云鍪叮ǔ赡虾?/p>

湖成大弓形，堤分上下層。堤上有蒼翠欲滴的參天古樹(shù)，亦有如少女般臨鏡梳妝的垂柳。放眼望去，整個(gè)湖面倒影浮光，水天一色，遠(yuǎn)峰近宅，跌落湖中，加之樹(shù)蔭水深和日光相互作用，明暗協(xié)調(diào)，顯得幽深雅靜。鳥(niǎo)落枝頭鳴唱，白鵝昂首游弋，為湖多添了幾分靈動(dòng)，更顯一番別致。

“無(wú)邊細(xì)雨濕春泥，隔霧時(shí)聞小鳥(niǎo)啼。楊柳含顰桃?guī)?，一邊吟過(guò)畫(huà)橋西。”南湖上的畫(huà)橋，正是電影《臥虎藏龍》一開(kāi)始李慕白牽馬走過(guò)的地方。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：蓮花峰

蓮花峰位于玉屏樓北，是黃山第一高峰，海拔1864米，峻峭高聳，氣勢(shì)雄偉，宛如初綻的蓮花，故名。從蓮花嶺至蓮花峰頂約1.5km，這段路叫蓮花梗，沿途有飛龍松、倒掛松等黃山名松及黃山杜鵑。蓮花峰絕頂處方圓丈余，中間有香砂井，置身峰頂，遙望四方，千峰競(jìng)秀、萬(wàn)壑生煙，在萬(wàn)里晴空時(shí)，可東望天目山，西望廬山，北望九華山。雨后，縱觀八面云海，更為壯觀。

值得一提的是，蓮花峰頂還有一道獨(dú)特的風(fēng)景線，就是絕頂四周鐵索上掛滿了各式各樣的鎖。它是年輕的情侶或夫婦攜手扣上的連心鎖，以示永結(jié)同心。黃山連心鎖不僅扣在高峰絕頂處，而且?guī)缀跛械淖o(hù)欄鐵鏈上隨處可見(jiàn)，不僅有兩鎖相扣、共鎖于鏈的“同心鎖”，還有大小不一、相互連結(jié)的“全家福鎖”和家人專為孩子系的“長(zhǎng)命鎖”。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：天都峰

天都峰位于玉屏峰南，相距1km，是黃山三大主峰中最為險(xiǎn)峻之處，海拔1830米。古詩(shī)贊曰：“任它五岳歸來(lái)客，一見(jiàn)天都也叫奇。” 險(xiǎn)峻程度無(wú)峰可比，百丈云梯幾乎直上直下。近些年來(lái)，經(jīng)過(guò)建設(shè)者們的不斷開(kāi)拓，使登峰道路有驚無(wú)險(xiǎn)。

天都峰頂有“登峰造極”石刻，是鳥(niǎo)瞰黃山壯麗全景的理想之處，使人有“海到盡處天是岸，山登絕頂我為峰”之感。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：飛來(lái)石

從光明頂往西或由排云亭南行，就能見(jiàn)到飛來(lái)石。往西北小路行2km，可至西海門(mén)排云亭。“飛來(lái)石”是一塊高12米、重600噸的巨石，底部和山峰豁然分開(kāi)，似天外飛來(lái)，故名。《紅樓夢(mèng)》中拍攝的的頑石就是飛來(lái)石。飛來(lái)石又名“飛來(lái)峰”，即“仙桃峰”。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：西遞

西遞始建于北宋皇佑年間，至今已近960余年歷史，20xx年被列入世界文化遺產(chǎn)，有 “世界上最美的村莊”、“古民居建筑的寶庫(kù)”之美譽(yù)。西遞保留著數(shù)百幢明清古民居，建筑及路面都用大理石鋪砌，兩條清泉穿村而過(guò)，99條高墻深巷使游客如置身迷宮。

地標(biāo)即是村頭三間四柱五樓的青石牌坊，建于明萬(wàn)歷六年(公元1578年)，崢嶸巍峨，結(jié)構(gòu)精巧，是胡氏家族地位顯赫的象征。村中康熙年間建造的履福堂及大夫第等，都是西遞的經(jīng)典建筑。有趣的是，如今西遞村民將大夫第當(dāng)成了舉辦民俗活動(dòng)的場(chǎng)所，如古裝戲中小姐擇婿在高樓上“拋繡球”等。

村中各家各戶富麗的宅院，精巧的花園，黑色大理石制作的門(mén)框、漏窗，石雕的奇花異卉、飛禽走獸，磚雕的樓臺(tái)亭閣人物戲文，精美的木雕，絢麗的彩繪、壁畫(huà)，無(wú)不彰顯中國(guó)古代藝術(shù)之精華。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：百步云梯

百步云梯在蓮花峰西北麓的峭壁上。離“蓮梗”不遠(yuǎn)處有兩塊巨石，一形如龜，一形如蛇，兩石平行。在石壁上鑿成的一百余級(jí)險(xiǎn)峻陡峭的橙道從兩石間穿過(guò)下行，從對(duì)面鰲魚(yú)洞觀看，磴道下臨深淵，象靠在峭壁上的長(zhǎng)梯，常有云霧繚繞，十分險(xiǎn)要，這就是“百步云梯”。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：北海景區(qū)

北海景區(qū)是黃山景區(qū)的腹地，在光明頂與始信峰、獅子峰、白鵝峰之間，東連云谷景區(qū)，南接玉屏景區(qū)，北近松谷景區(qū)。是一片海拔1600米左右的高山開(kāi)闊地帶，面積1316公頃。北海景區(qū)以峰為體，匯集了峰、石、矼、塢、臺(tái)和松、云奇景，以偉、奇、險(xiǎn)、幻為特色，天工的奇妙布局，琉璃色彩變幻，構(gòu)成一幅幅偉、奇、幻、險(xiǎn)的天然畫(huà)卷，是黃山的風(fēng)景窗。

北海群峰薈萃，石門(mén)峰、貢陽(yáng)山，都屬海拔1800米以上的高峰，形如屏障，隔開(kāi)南北;還有始信峰、獅子峰等傲視群雄。此外，北海景區(qū)林木似海，名松甚多。從黑虎松進(jìn)入依次有黑虎松、連理松、龍爪松，在觀景臺(tái)前方有石筍峰，在石筍峰可遠(yuǎn)眺觀音漂海。觀景臺(tái)左有臥云峰，臥云峰上有探海松、臥龍松，觀景臺(tái)右行10米有豎琴松(轅門(mén)松)，觀景臺(tái)左行去始信峰頂邊有接引松，始信峰頂有聚音松。名松株株盤(pán)結(jié)挺拔，又奇又秀。貢陽(yáng)山前散花塢，四面峰巒環(huán)峙，塢內(nèi)林木茂密，奇松怪石薈萃。

主要景點(diǎn)：獅子峰、始信峰、猴子觀海、仙人背寶、夢(mèng)筆生花、飛來(lái)石、十八羅漢朝南海等。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：猴子觀海

猴子觀海位于黃山風(fēng)景區(qū)北海景區(qū)，猴子觀海是指在獅子峰北一座平頂?shù)纳椒迳希幸磺墒?，如猴蹲坐，靜觀云海起伏，人稱“猴子觀海 “。當(dāng)云霧消散后，石猴又如在遠(yuǎn)眺太平縣境的綠野平疇，故亦名“猴子望太平”。今人有詩(shī)云："小劫沉淪五百春，全真應(yīng)是最多情。功成緣滿歸東土，跌坐靈山望太平。”

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：黃山翡翠谷

翡翠谷景區(qū)在安徽黃山市黃山區(qū)，又稱“情人谷”，也是著名電影《臥虎藏龍》的拍攝地，素有天下第一麗水、美好情愛(ài)圣地、黃山第五絕之美稱。

即使沒(méi)去九寨溝，也能來(lái)此一睹浪漫的彩池，峽谷中分布著大小彩池?cái)?shù)百個(gè)，最大的彩池面積近1000 平方米。還有寫(xiě)滿了“愛(ài)”的石頭吸引情侶駐足，此外還能看真人高空走鋼絲;喜歡探秘的背包客附近還有徽青古道可徒步。周邊的徽派小村莊更是喜歡寫(xiě)生和攝影的朋友們的最愛(ài)。

安徽熱門(mén)景點(diǎn)：一線天

一線天位于文殊洞下方，登玉屏道中，過(guò)小心坡、渡仙橋，有一處兩壁夾成的狹長(zhǎng)石巷，寬處不過(guò)2米，窄處僅半米，中間盤(pán)道有多級(jí)，只能容一人通過(guò)。人行其中，仰望長(zhǎng)空，藍(lán)天僅存一線，若非正午當(dāng)空，不見(jiàn)天日，十分有趣。

五一安徽旅游必吃美食安徽特色美食1、合肥小龍蝦

我們省會(huì)大合肥，吃龍蝦成為一種時(shí)尚。全市圍繞小龍蝦產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過(guò)20萬(wàn)人，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總值超20億元。因此榮獲“中國(guó)淡水龍蝦之都”稱號(hào)，成為全國(guó)惟一在淡水龍蝦領(lǐng)域獲此殊榮的城市。

安徽特色美食2、安慶山粉圓子紅燒肉

這是一道安慶人家喻戶曉的菜，安慶人說(shuō)起山粉圓子燒肉就好比咱走出國(guó)門(mén)的中國(guó)人說(shuō)起豆腐乳一樣，除了親切還是親切，是啊，味蕾是最有記憶的，觸動(dòng)過(guò)便不會(huì)忘記。

山粉圓子燒肉這道菜要趁熱吃,最好一頓吃完,待到下次再來(lái)加熱時(shí),無(wú)論你熱多久,圓子里面就是難熱透,味道也差遠(yuǎn)了,吃起來(lái)硬梆梆的。

安徽特色美食3、插花牛肉湯

插花牛肉湯，安徽阜陽(yáng)著名的漢族小吃，插花高家牛肉湯起源于清朝道光年間，發(fā)展至今已有近220xx年的歷史。其原湯采用牛骨、上乘牛肉等原料添加眾多調(diào)料，用文火熬制而成，口味純正，回味悠長(zhǎng)。

安徽特色美食4、太和板面

太和板面，即太和羊肉板面，是安徽北部地區(qū)面食的一面旗幟。太和板面一是面好，二是湯料好。太和縣出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)小麥，板面條取小麥精粉，根據(jù)一年四季的不同，按比例用食鹽、水加以攪拌，和成面團(tuán)，反復(fù)揉搓之后，制成直徑半寸，長(zhǎng)八寸的小面棒，再涂上香油，碼在案子上，蒙上干凈的濕毛巾。滋潤(rùn)好的面棒柔軟纏綿，觸摸如絲綢。

安徽特色美食5、無(wú)為板鴨

無(wú)為板鴨(又稱無(wú)為熏鴨)，早在清代道光年間就聞名于世，距今已近220xx年歷史。如今已被列入《中國(guó)名菜譜》。

安徽特色美食6、符離集燒雞

符離集燒雞屬于安徽沿淮風(fēng)味，已有千年的歷史，產(chǎn)于安徽省宿州市北30里位于京滬鐵路大動(dòng)脈上的符離鎮(zhèn)。此雞肉爛脫骨，肥而不膩，鮮味醇厚，齒頰留香。

安徽特色美食7、蕪湖小吃

蕪湖素有“江東首邑”、“吳楚名區(qū)”、“吳頭楚尾”之稱，近代為“江南四大米市”之一，蕪湖小吃更是名揚(yáng)天下。如：四季春的小籠湯包和大燒賣(mài)，大個(gè)子麻辣燙，雙桐巷老奶奶牛肉面，老濮家涼粉，老頭老奶老鴨湯，耿福興小籠湯包和酥燒餅，藍(lán)義興烤鴨，小聚味香豬蹄，小海螺沙煲，小邢板栗，蝦子面等，種類繁多，味道獨(dú)特。

安徽特色美食8、阜陽(yáng)格拉條

格拉條大概起源于上世紀(jì)八十年代的阜陽(yáng)，是阜陽(yáng)特有的一種食物，頗受當(dāng)?shù)厝说南矏?ài)，在大街小巷都能吃到，被譽(yù)為“阜陽(yáng)意大利面”。切身感受，吃在阜陽(yáng)最實(shí)惠。很難說(shuō)清楚阜陽(yáng)到底有幾條美食一條街.......

安徽特色美食9、碭山地鍋雞

碭山位于安徽省最北端，素有“世界梨都”美譽(yù)。除了名揚(yáng)天下的酥梨，更有很多當(dāng)?shù)靥厣朗?...碭山的小吃，首先是地鍋雞，一口黑鐵鍋，大火燉上只笨雞(草雞)，可以放些土豆或是山藥，多放些干辣椒。特別之處就是在鍋的四圍貼上一圈死面鍋餅，沾到菜湯的一端味鮮，沾不到菜湯的一端焦脆。還有油炸爬拉猴。

第8篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

1.適用范圍的不同。

在新會(huì)計(jì)制度中，將城市的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等這些基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、資金管理等方面的特點(diǎn)充分考慮在內(nèi)，已經(jīng)有別于一般的醫(yī)院。在舊的會(huì)計(jì)制度中，主要適用于綜合、門(mén)診部（所）?？漆t(yī)院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院等，而新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中的適用范圍包括了在我國(guó)境內(nèi)的所有各級(jí)各類具有獨(dú)立核算能力的公立醫(yī)院，主要包括：綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、?？漆t(yī)院、門(mén)診部（所）、療養(yǎng)院等，并不包括城市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，主要是這些基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、資金管理等都不同于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)的不同。

在舊的會(huì)計(jì)制度中，對(duì)醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)明確規(guī)定，除了采用權(quán)責(zé)發(fā)生之外，均可以按照《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中的規(guī)定的一般原則與本制度規(guī)定的原則來(lái)進(jìn)行。即：醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算與賬務(wù)處理既可以采用權(quán)責(zé)發(fā)生制也可以采用收付實(shí)現(xiàn)制，這樣的規(guī)定主要是體現(xiàn)出醫(yī)院作為事業(yè)單位但是又不同于一般的事業(yè)單位的特殊屬性。在新醫(yī)院會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中則規(guī)定：醫(yī)院必須采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。這樣的規(guī)定徹底消除了在過(guò)去醫(yī)院會(huì)計(jì)核算中的收付實(shí)現(xiàn)制的基礎(chǔ)，使得醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)事項(xiàng)了與企業(yè)會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)的統(tǒng)一。

3.會(huì)計(jì)科目的不同。

新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中會(huì)計(jì)科目也發(fā)生了明顯的變化。例如：資產(chǎn)類會(huì)計(jì)科目新增了：應(yīng)收醫(yī)療款、其他應(yīng)收款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)付賬款、庫(kù)存物資、在加工物資、短期投資、在建工程、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用等科目，同時(shí)還取消了開(kāi)辦費(fèi)這一科目。負(fù)債類會(huì)計(jì)科目主要增設(shè)了：應(yīng)繳款項(xiàng)、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)付社會(huì)保障費(fèi)、應(yīng)交稅金，同時(shí)縮小了其他應(yīng)付款科目的核算范圍。對(duì)于收入類會(huì)計(jì)科目，將“醫(yī)療收入”的核算范圍合并原來(lái)的“藥品收入”科目，并在“門(mén)診收入”、“住院收入”這兩個(gè)一級(jí)明細(xì)科目下增設(shè)了“衛(wèi)生材料收入”、“藥品收入”、“藥事服務(wù)收入”、“結(jié)算差額”等二級(jí)明細(xì)科目。

4.財(cái)務(wù)報(bào)告體系的不同。

就得財(cái)務(wù)報(bào)告體系主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、醫(yī)療收支明細(xì)表、收入支出總表、藥品收支明細(xì)表、基金變動(dòng)表、財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)等。在新的醫(yī)療會(huì)計(jì)制度中的財(cái)務(wù)報(bào)告主要包括：資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用表、業(yè)務(wù)收入支出明細(xì)表、財(cái)政補(bǔ)貼收支明細(xì)情況表、基本建設(shè)收入支出表、現(xiàn)金流量表、凈資產(chǎn)變動(dòng)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注及財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。與舊的會(huì)計(jì)制度相比，新的會(huì)計(jì)制度進(jìn)一步改善了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系，增加的現(xiàn)金流量表、財(cái)政補(bǔ)貼收支情況表、成本報(bào)表等與我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表有著極高的相似度?？梢?jiàn)，新會(huì)計(jì)制度顯得醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系更加科學(xué)、更加完善，更能夠全面的反映出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成果與真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。

二、新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響分析

現(xiàn)代醫(yī)院隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸走進(jìn)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，而高水平的醫(yī)療服務(wù)、精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理、科學(xué)的財(cái)務(wù)報(bào)告將是全面促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。財(cái)務(wù)管理作為醫(yī)院管理中的重要工作在新會(huì)計(jì)制度的影響下面臨著新的挑戰(zhàn)。

1.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度為醫(yī)院帶來(lái)了新的管理理念。

隨著我國(guó)醫(yī)院性財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的深入實(shí)施，對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層、財(cái)務(wù)人員都帶來(lái)了觀念上的轉(zhuǎn)變。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中將醫(yī)院定位為獨(dú)立的法人實(shí)體，并對(duì)醫(yī)院的屬性與地位進(jìn)行了重新定位，即：具有公益性的事業(yè)單位和具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這種雙重屬性的定位為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革、為解決我國(guó)老百姓看病難問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的管理理念中，大部分醫(yī)院的院長(zhǎng)都是習(xí)慣于別動(dòng)的接受醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息，并沒(méi)有真正領(lǐng)悟到新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的修訂所帶來(lái)的巨大沖擊與深刻內(nèi)涵。例如：在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中要求我國(guó)的三甲醫(yī)院必須實(shí)行總會(huì)計(jì)師制度，但是，在實(shí)踐中由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問(wèn)題的理解不夠深刻、不夠透徹，很多醫(yī)院并未真正落實(shí)這一規(guī)定?？梢?jiàn)，新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度給醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)的是思想上、理念上、認(rèn)識(shí)上的巨大沖擊，這將在很大程度上幫助醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視。對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員而言，新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不僅要求財(cái)務(wù)管理人員必須具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，還必須通過(guò)自己的實(shí)踐工作為醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化提供保障與數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度凸顯出財(cái)務(wù)預(yù)算管理與成本管理的重要性。

在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中明確要求我國(guó)的公立醫(yī)院必須充分發(fā)揮其公益屬性的特點(diǎn)，在新醫(yī)改的大背景下全面降低社會(huì)平均醫(yī)療成本，切實(shí)解決我國(guó)老百姓看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這也就對(duì)我國(guó)的公立醫(yī)院的預(yù)算管理、成本管理提出了較高的要求，其實(shí)這也是我國(guó)醫(yī)院追求健康、可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在傳統(tǒng)的醫(yī)院預(yù)算工作中，財(cái)務(wù)部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院的高層一拍腦袋就決定了本醫(yī)院的預(yù)算規(guī)劃，根本不要求其他職能部門(mén)參與。而在新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中要求醫(yī)院在今后必須實(shí)行全面預(yù)算管理，這也意味著醫(yī)院的預(yù)算管理將更加嚴(yán)格、更加科學(xué)，醫(yī)院的所有收支都將納入到預(yù)算管理中。全面預(yù)算管理對(duì)各職能部門(mén)的職責(zé)劃分更加清晰、科學(xué)，預(yù)算管理也更加具有權(quán)威性、科學(xué)性，將實(shí)現(xiàn)全員參與的新局面。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中統(tǒng)一了成本核算方法使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加真實(shí)，更具有可比性。例如：在心財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中對(duì)“醫(yī)療收入費(fèi)用明細(xì)表”分別從功能、性質(zhì)兩方面進(jìn)行了剖析。

3.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度將對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新整合。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國(guó)醫(yī)院已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)的使用與推廣。這些系統(tǒng)在對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)管理水平的提高方面起到了積極地作用，但是，我們不能否認(rèn)，這些系統(tǒng)是比較分散的、各自為政，無(wú)法適應(yīng)新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度于新醫(yī)改方案的實(shí)施。因此，在新形勢(shì)下，各醫(yī)院必須以此為契機(jī)，加快醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合工作，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的眼光來(lái)看待醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展方向，在醫(yī)院全面推進(jìn)ERP系統(tǒng)，更好地適應(yīng)新醫(yī)改和新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的需要。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

我國(guó)新實(shí)施的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作明確的規(guī)定了工作的方向、工作的目標(biāo)，也能夠在提高全體員工財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面起到了積極地促進(jìn)作用。這就要求醫(yī)院的各科室、各部門(mén)都必須嚴(yán)格的遵循財(cái)務(wù)預(yù)算指定的標(biāo)準(zhǔn)，一定要將各職能部門(mén)、各科室的支出嚴(yán)格控制在一定的范圍內(nèi)，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)滲透到醫(yī)院的每一位員工心中、每一個(gè)科室、每一個(gè)職能部門(mén)，以及醫(yī)院管理工作的方方面面。

三、總結(jié)

第9篇：會(huì)務(wù)禮儀范文

商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。洽談的含義，是指在商務(wù)交往中，存在著某種關(guān)系有關(guān)各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進(jìn)行合作、達(dá)成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭(zhēng)端、消除分歧，而坐在一起進(jìn)行面對(duì)面的講座與協(xié)商，以求達(dá)成某種程度上的妥協(xié)。因洽談而化學(xué)元素行的有關(guān)各方的會(huì)晤，便稱為洽談會(huì)。

按照常規(guī)，商務(wù)洽談一向被視為一種利益之爭(zhēng)，是有關(guān)各方為了爭(zhēng)取或維護(hù)自己的切身利益，而寸步不讓、寸土必爭(zhēng)地進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)。因此，在洽談中，如欲“克敵制勝”，那就不可能不講究洽談的謀略。

與此同時(shí)，大家也應(yīng)當(dāng)看到，大凡正規(guī)、正式的洽談，都是很注重禮儀的。絕大多數(shù)正式的商務(wù)洽談，本身就是按照一系列約定俗成的既定的禮儀和程序進(jìn)行的莊重的會(huì)晤。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。倘若只講謀略而不講禮儀，或是只講禮儀而不講謀略，都不會(huì)有助于洽談的成功。

以下，將從商務(wù)禮儀，尤其是會(huì)議禮儀的角度，來(lái)具體討論一下洽談會(huì)的有關(guān)事項(xiàng)，即洽談會(huì)禮儀。一般來(lái)說(shuō)，洽談會(huì)禮儀主要體現(xiàn)在洽談的籌劃與洽談的方針等兩大方面。它們互為表里、不可分割、共同決定著洽談會(huì)的成功。下面所介紹的洽談會(huì)禮儀，主要涉及的便是這兩個(gè)方面的問(wèn)題。

在現(xiàn)實(shí)生活中，洽談的具體形式可謂多種多樣。不管商界人士面對(duì)的是何種形式的洽談，都有必要為此而充分作好準(zhǔn)備，以求有備無(wú)患。

商界人士在為進(jìn)行洽談而著手準(zhǔn)備時(shí)，重點(diǎn)要在技術(shù)性準(zhǔn)備和禮儀性準(zhǔn)備這兩個(gè)方面，狠下一番功夫。

為商務(wù)洽談而進(jìn)行的技術(shù)性準(zhǔn)備，是要求洽談?wù)邆兪孪瘸浞值卣莆沼嘘P(guān)各方的狀況，了解洽談的“謀篇布局”，并就此而構(gòu)思、醞釀?wù)_的洽談手法與洽談策略。否則，商務(wù)人員在洽談中就完全可能會(huì)是“兩眼一抹黑”、目標(biāo)不明、方法不當(dāng)、顧此失彼、功敗垂成。

商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記如下四項(xiàng)基本原則：

第一，客觀的原則。所謂客觀的原則，意即在準(zhǔn)備洽談時(shí)，有關(guān)的商界人士所占有的資料要客觀，決策時(shí)的態(tài)度也要客觀。

占有資料要客觀，是要求談判者盡可能地取得真實(shí)而準(zhǔn)確地資料，不要以道聽(tīng)途說(shuō)或是對(duì)方有意散布的虛假情報(bào)，來(lái)作為自己決策時(shí)的依據(jù)。

決策時(shí)的態(tài)度要客觀，是要求談判者在決策時(shí)，態(tài)度要清醒而冷靜，不要為感情所左右，或是意氣用事。

第二，預(yù)審的原則。所謂預(yù)審的原則，含義有二：其一，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的談判方案預(yù)先反復(fù)審核、精益求精；其二，是指準(zhǔn)備洽談的商界人士，應(yīng)當(dāng)將自己提出的談判方案，預(yù)先報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)或主管人士審查、批準(zhǔn)。

雖說(shuō)負(fù)責(zé)洽談的商界人士擁有一定的授權(quán)、在某種特殊的情況下可以“將在外，君命有所不受”，或是“先斬后奏”。但是這并不等于說(shuō)洽談?wù)呖梢酝跛?、一意孤行。在洽談之前，?duì)自己的方案進(jìn)行預(yù)審，既可以減少差錯(cuò)，又可以群策群力、集思廣益，使方案更臻完美。

第三，自主的原則。所謂自主的原則，是指商界人士在準(zhǔn)備洽談時(shí)，以及在洽談進(jìn)行之中，要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，要相信自己、依靠自己、鼓勵(lì)自己、鞭策自己，在合乎規(guī)范與慣例前提下，力爭(zhēng)“以我為中心”。

堅(jiān)持自主的原則，有兩大好處：一是可以調(diào)動(dòng)有關(guān)的商界人士的積極性，使其更好地有所表現(xiàn)；二是可以爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，或是變被動(dòng)為主動(dòng)，在洽談中為自己爭(zhēng)取到有利的位置。

第四，兼顧的原則。所謂兼顧的原則，是要求商界人士在準(zhǔn)備洽談時(shí)，以及在洽談過(guò)程中，在不損害自身根本利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替洽談對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。

有經(jīng)驗(yàn)的商界人士都清楚，最理想的洽談結(jié)局，不應(yīng)當(dāng)是“你死我活”、“魚(yú)死網(wǎng)破”，而應(yīng)當(dāng)是有關(guān)各方的利益和要求都得到了一定程度的照顧，亦即達(dá)成妥協(xié)。在洽談中，為對(duì)手留下余地，不搞“趕盡殺絕”，不但有助于保持與對(duì)手的正常關(guān)系，而且會(huì)使商界同仁對(duì)自己刮目相看。

在技術(shù)上為洽談進(jìn)行準(zhǔn)備的時(shí)候，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)爭(zhēng)取作好以下三個(gè)方面的工作：

首先，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)知己知彼。孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。他的這句至理名言，對(duì)洽談?wù)邷?zhǔn)備洽談也有一定的教益。在洽談之前，如能對(duì)對(duì)手有所了解，并就此有所準(zhǔn)備，則在洽談之中，洽談?wù)呔湍軌驌P(yáng)長(zhǎng)避短、避實(shí)就虛，“以我為長(zhǎng)，擊敵之短”，取得更好的成績(jī)。

對(duì)洽談對(duì)手的了解，應(yīng)集中在如下方面：在洽談對(duì)手中，誰(shuí)是真正的決策者或負(fù)責(zé)人；洽談對(duì)手的個(gè)人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷；洽談對(duì)手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況；洽談對(duì)手的談判方案；洽談對(duì)手的主要商務(wù)伙伴、對(duì)頭，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化；等等。

其次，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)熟悉程序。談判桌不比戰(zhàn)場(chǎng)，“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”那一套，對(duì)于洽談來(lái)講是行不通的。雖說(shuō)洽談的經(jīng)驗(yàn)需要積累，但是因?yàn)榍⒄勈玛P(guān)重大，所以它往往是不允許人們視之為兒戲，不允許人們?cè)凇爸湟唬恢涠钡那闆r下倉(cāng)促上陣：

從純理上來(lái)講，洽談的過(guò)程是由“七部曲”一環(huán)扣一環(huán)，一氣呵成的。它們是指探詢、準(zhǔn)備、磋商、小結(jié)、再磋商、終結(jié)以及洽談的重建等七個(gè)具體的步驟。在其中的每一個(gè)洽談的具體步驟上，都有自己特殊的“起、承、轉(zhuǎn)、合”，都有一系列的臺(tái)前與幕后的準(zhǔn)備工作要做，并且需要當(dāng)事人具體問(wèn)題具體分析，“隨機(jī)應(yīng)變”。

因此商界人士在準(zhǔn)備洽談時(shí)，一定要多下苦功夫，多作案頭的準(zhǔn)備工作，尤其是要精心細(xì)致地研究洽談的常規(guī)程序及其靈活的變化，以便在洽談之中，能夠胸有成竹、處變不驚。

最后，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)洽談策略。商界人士在進(jìn)行洽談時(shí)，總的指導(dǎo)思想是平等、互利，但是這并不排斥努力捍衛(wèi)或爭(zhēng)取己方的利益。事實(shí)上，任何一方在洽談中的成功，不僅要憑借實(shí)力，更要依靠對(duì)洽談策略的靈活運(yùn)用。

在商務(wù)洽談中，對(duì)于諸如以弱為強(qiáng)、制造競(jìng)爭(zhēng)、火上燒油、出奇制勝、利用時(shí)限、聲東擊西等策略，任何行家里手都不會(huì)不清楚，但是至為關(guān)鍵的“活學(xué)活用”，卻并非每個(gè)人都能做到。而這一點(diǎn)，卻正是商界人士自己必須做到的。

比如，在洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)何時(shí)報(bào)價(jià)，就是一個(gè)策略性極強(qiáng)的大問(wèn)題。如果想要先入為主、羸得主動(dòng)權(quán)，那么率先出價(jià)是可行的。要是不明就里，指望以逸待勞，后發(fā)制人，那么則不妨后于對(duì)手報(bào)價(jià)。僅僅就此而論，單純地講先報(bào)價(jià)好，還是后報(bào)價(jià)對(duì)，都沒(méi)有什么意義，只有就事論事，才可以分出優(yōu)劣。

洽談的禮儀性準(zhǔn)備，是要求洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表。預(yù)備好洽談的場(chǎng)所、布置好洽談的場(chǎng)所、布置好洽談的座次，并且以此來(lái)顯示我方對(duì)于洽談的鄭重其事以及對(duì)于洽談對(duì)象的尊重。

在準(zhǔn)備洽談時(shí)，禮儀性準(zhǔn)備的收效雖然一時(shí)難以預(yù)料，但是它絕對(duì)必不可少。與技術(shù)性準(zhǔn)備相比，它是同等重要的。

我方正式出席洽談的人員，在儀表上，務(wù)必要有嚴(yán)格的要求和統(tǒng)一的規(guī)定。男士一律應(yīng)當(dāng)理發(fā)、剃須、吹頭發(fā)、不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)，不準(zhǔn)留胡子或留大鬢角。女士應(yīng)選擇端正、素雅的發(fā)型，并且化淡妝，但是不許可作過(guò)于摩登或超前的發(fā)型，不許可染彩色頭發(fā)，不許可化艷妝，或使用香氣過(guò)于濃烈的化妝品。

在儀表方面，最值得出席洽談會(huì)的商界人士重視的是服裝。完全可以這樣講：由于洽談關(guān)系大局，所以商界人士在這種場(chǎng)合，理應(yīng)穿著傳統(tǒng)、簡(jiǎn)約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝?？赡艿脑?，男士應(yīng)穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領(lǐng)帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士則須穿深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟或半高跟皮鞋。

有時(shí)，在談判桌上，常常會(huì)面對(duì)這樣一些人：男的穿夾克衫，牛仔褲、短袖襯衫、T恤衫，配旅游鞋或涼鞋；女的則穿緊身裝、透視裝、低胸裝、露背裝、超短裝、牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝或休閑裝，并深身上下戴滿各式首飾，從耳垂一直“武裝”到腳脖子。這身打扮的人，留他人的印象，不是不尊重自己、不尊重別人、不重視洽談、自以為了不起，就是沒(méi)有一點(diǎn)教養(yǎng)。

根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點(diǎn)的不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談、客主座輪流洽談以及第三地點(diǎn)洽談。客座洽談，即在洽談對(duì)手所在地進(jìn)行的洽談。主座洽談，即在我方所在地進(jìn)行的洽談?？椭髯喠髑⒄?，即在洽談雙方所在地輪流進(jìn)行的洽談。第三地點(diǎn)洽談，即在不屬于洽談雙方任何一方的地點(diǎn)所進(jìn)行的洽談。

以上四種洽談會(huì)地點(diǎn)的確定，應(yīng)通過(guò)各方協(xié)商而定。倘若我方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在各方面打好禮儀這張“王牌”。人們常說(shuō)：“禮多人不怪”，其實(shí)在洽談會(huì)中，又何嘗不是如此呢？！在洽談會(huì)的臺(tái)前幕后，恰如其分地運(yùn)用禮儀，迎送、款等、照顧對(duì)手，都可以贏得信賴，獲得理解與尊重。在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)在洽談會(huì)上主隨客便，主應(yīng)客求，與以“禮”服務(wù)實(shí)際上是一回事。

在洽談會(huì)上，如果我方身為東道主，那么不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境，預(yù)備好相關(guān)的用品，而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問(wèn)題。

只有在某些小規(guī)模洽談會(huì)或預(yù)備性洽談會(huì)的進(jìn)行過(guò)程中，座次問(wèn)題才可以不必拘泥。在舉行正式洽談會(huì)時(shí)，則對(duì)它不能不予以重視。因?yàn)樗仁乔⒄務(wù)邔?duì)規(guī)范的尊重，也是洽談?wù)呓o予對(duì)手的禮遇。

舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方；肯對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

在進(jìn)行洽談時(shí)，各方的主談人員應(yīng)在自己的一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)變坐。假如需要譯員，則應(yīng)安排其就座于僅次主談人員的位置，即主談人員之右。

舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國(guó)際慣例，一般均以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。這樣一來(lái)，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就座時(shí)，依舊講究有關(guān)各方的與會(huì)人員盡量同時(shí)入場(chǎng)，同時(shí)就座。至少，主方人員也不應(yīng)在客方人員之前就座。

在洽談的一般過(guò)程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等等，無(wú)不對(duì)洽談構(gòu)成重大的影響。

商務(wù)禮儀規(guī)定，商界人士在參加洽談會(huì)時(shí)，首先要更新意識(shí)，樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，并且以此來(lái)指導(dǎo)自己的洽談表現(xiàn)。這就是所謂洽談的方針。談判方針的核心，依舊是一如既往地要求洽談?wù)咴谇f嚴(yán)肅穆、劍拔弩張地洽談會(huì)上，以禮待人，尊重別人，理解別人。具體來(lái)說(shuō)，它又分為以下六點(diǎn)：

洽談的第一點(diǎn)方針，是要禮敬對(duì)手。禮敬對(duì)手，就是要求洽談?wù)咴谇⒄剷?huì)的整個(gè)過(guò)程中，要排除一切干擾，始終如一地對(duì)自己的洽談對(duì)手講究禮貌，時(shí)時(shí)、處處、事事表現(xiàn)得對(duì)對(duì)方不失真誠(chéng)的敬意。

在洽談過(guò)程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅(jiān)持禮敬對(duì)手，無(wú)疑能給對(duì)方留下良好的印象，而且在今后的進(jìn)一步商務(wù)交往中，還能發(fā)揮潛移默化的功效，即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”。

調(diào)查結(jié)果表明，在洽談會(huì)中，能夠面帶微笑、態(tài)度友好、語(yǔ)言文明禮貌、舉止彬彬有禮的人，有助于消除對(duì)手的反感、漠視和抵觸心理。在洽談桌上，保持“紳士風(fēng)度”或“淑女風(fēng)范”，有助于贏得對(duì)手的尊重與好感。

與此相反，假如在洽談的過(guò)程中，舉止粗魯、態(tài)度刁蠻、表情冷漠、語(yǔ)言失禮，不知道尊重和體諒對(duì)手，則會(huì)大大加強(qiáng)對(duì)方的防衛(wèi)性和攻擊性，無(wú)形之中傷害或得罪對(duì)方，為自己不自覺(jué)地增添了阻力和障礙。

洽談的第二點(diǎn)方針，是要依法辦事。在商務(wù)洽談中，利益是各方關(guān)注的核心。對(duì)任何一方來(lái)說(shuō)，大家講究的都是“趨利避害”。在不得已的情況下，則會(huì)“兩利相權(quán)取其大，兩害相權(quán)取其輕”。雖則如此，商界人士在洽談會(huì)上，既要為利益而爭(zhēng)，更需謹(jǐn)記依法辦事。

所謂在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)依法辦事，是要求商務(wù)人員自覺(jué)地樹(shù)立法制思想，在洽談的全部過(guò)程中，提倡法律至尊。洽談?wù)咚M(jìn)行的一切活動(dòng)，都必須依照國(guó)家的法律辦事，惟其如此，才能確保通過(guò)洽談所獲得的既得利益。法盲作風(fēng)、僥幸心理、鋌而走險(xiǎn)、目無(wú)法紀(jì)、都只會(huì)害人、害己，得不償失。

有一些人在實(shí)踐中，喜歡在洽談中附加人情世故。它如果是指注重處理與對(duì)手的人際關(guān)系，爭(zhēng)取促進(jìn)雙方之間的理解與尊重，那么則是正確的。假若指的是要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對(duì)對(duì)方吹吹打打，與對(duì)手稱兄道弟，向?qū)Ψ绞┲孕《餍』?，則是非常錯(cuò)誤的。實(shí)際上，這是小農(nóng)意識(shí)在作怪，而且無(wú)濟(jì)于事。因?yàn)槿饲闅w人情，生意歸生意，任何有經(jīng)驗(yàn)的商界人士，都是不會(huì)在洽談會(huì)上讓情感戰(zhàn)勝理智的。在洽談中，過(guò)多地附加人情，甚至以為此重點(diǎn)，實(shí)在是誤入歧途。說(shuō)到底，犯了這種錯(cuò)誤的人，是沒(méi)有法制觀念，而且不懂得應(yīng)當(dāng)怎樣做生意。

洽談的第三點(diǎn)方針，是要平等協(xié)商。洽談是什么？洽談就是有關(guān)各方在合理、合法的情況下，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。由此可見(jiàn)，洽談實(shí)際上是觀點(diǎn)各異的各方經(jīng)過(guò)種種努力，從而達(dá)成某種程度上的共識(shí)或一致的過(guò)程。換言之，洽談只會(huì)進(jìn)行于觀點(diǎn)各異的有關(guān)各方之間，所以假如離開(kāi)了平等協(xié)商，成功的洽談便難于設(shè)想。

在洽談中要堅(jiān)持平等協(xié)商，重要的是要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：一方面，是要求洽談各方在地位上要平等一致、相互尊重。不允許仗勢(shì)壓人、以大欺小。如果在談判的一開(kāi)始有關(guān)各方在地位上便不平等，那么是很難達(dá)成讓各方心悅誠(chéng)服的協(xié)議的；另一方面，則是要求洽談各方在洽談中要通過(guò)協(xié)商，即相互商量，求得諒解，而不是通過(guò)強(qiáng)制、欺騙，來(lái)達(dá)成一致。

在洽談會(huì)上，要做到平等協(xié)商，就要以理服人。要進(jìn)行洽談，就要講道理。要以理評(píng)理、無(wú)理找理、說(shuō)理堅(jiān)持一成不變。這樣的話，就容易“自成一說(shuō)”，說(shuō)服對(duì)方。

洽談的第四點(diǎn)方針，是要。有一位馳名世界的談判大師說(shuō)過(guò)：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)。”他的這句大白話，肯定會(huì)有助于商界人士深化對(duì)洽談本質(zhì)的理解。

在任何一次正常的洽談中，都沒(méi)有絕對(duì)的勝利者和絕對(duì)的失敗者。相反，有關(guān)各方通過(guò)洽談，多多少少都會(huì)獲得或維護(hù)自身的利益，也就是說(shuō)，大家在某種程序上達(dá)到了妥協(xié)，彼此都“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村?！?/p>

有經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人員都清楚，有關(guān)各方既然同意坐下來(lái)進(jìn)行洽談，那么在洽談桌上，就絕對(duì)不可以堅(jiān)持“一口價(jià)”，一成不變，一意孤行。否則就是作繭自縛、自欺人人。原因十分簡(jiǎn)單，在洽談桌上，有關(guān)的一切議題，都是大可一談的。

在洽談會(huì)上，妥協(xié)是通過(guò)有關(guān)各方的相互讓步來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所謂相互讓步，意即有關(guān)各方均有所退讓。但是這種相互讓步，讓不等于有關(guān)各方的對(duì)待讓步。在實(shí)踐中，真正的對(duì)等讓步，總是難以作出的。在洽談會(huì)上所達(dá)到的妥協(xié)，對(duì)當(dāng)事的有關(guān)各方只要公平、合理、自愿，只要盡最大程序維護(hù)或爭(zhēng)取了各自的利益，就是可以接受的。

洽談的第五點(diǎn)方針，是要互利互惠。上述之所以反復(fù)地強(qiáng)調(diào)：最理想的洽談結(jié)局，是有關(guān)各方達(dá)成了大家都能夠接受的妥協(xié)。說(shuō)到底，就是要使有關(guān)各方通過(guò)洽談，都能夠互利互惠。

在商務(wù)交往中，洽談一直被視為一種合作或?yàn)楹献鞫M(jìn)行的準(zhǔn)備。因此一場(chǎng)商務(wù)談判的最圓滿的結(jié)局，應(yīng)當(dāng)是洽談的所有參與方，都能各取所需，都取得了一定成功，獲得了更大的利益。也就是說(shuō)，商務(wù)洽談首先是講究利益均沾、共同勝利的。如果把商務(wù)洽談視之為“一次性買(mǎi)賣(mài)”，主張贏得越多越好，甚至要與對(duì)手拼個(gè)“你死我活”，爭(zhēng)取以自己的大獲全勝和對(duì)手的徹底失敗，來(lái)作為洽談會(huì)的最終結(jié)果，則必將危及與對(duì)方的進(jìn)一步合作，并且使社會(huì)上對(duì)己方產(chǎn)生“心狠手辣”、“不能容人”的惡劣印象。

因此，商務(wù)人員在參加洽談會(huì)時(shí)，必須爭(zhēng)取的結(jié)局應(yīng)當(dāng)是既利己，又利人的?，F(xiàn)代的商界社會(huì)，最講究的是伙伴、對(duì)手之間同舟共濟(jì)。既要講競(jìng)爭(zhēng)，又要講合作。自己所獲利的利益，不應(yīng)當(dāng)建立在有害對(duì)手或伙伴的基礎(chǔ)上，而是應(yīng)當(dāng)彼此兩利。對(duì)于這種商界的公德，商務(wù)人員在洽談中務(wù)必應(yīng)當(dāng)遵守。

洽談的第六點(diǎn)方針，是要人事分開(kāi)。在洽談會(huì)上，洽談?wù)咴谔幚砑悍脚c對(duì)手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要作到人與事分離，各自分別而論。

在洽談中，要將對(duì)手的人與事分開(kāi)，是要求商界人士與對(duì)方相處時(shí)，務(wù)必要切記朋友歸朋友、洽談歸洽談，對(duì)于二者之間的界限不能混淆。

正確的認(rèn)識(shí)，是應(yīng)當(dāng)在洽談桌上，大家彼此對(duì)既定的目標(biāo)都志在必得、義不容情。因此，既不能指望對(duì)手之中的老朋友能夠“不忘舊情”，良心發(fā)現(xiàn)，對(duì)自己“手下留情”，或是“里通外國(guó)”，也不要責(zé)怪對(duì)方“見(jiàn)利忘義”，“不夠朋友”、對(duì)自己“太黑”。

業(yè)已明言：商務(wù)洽談并不是一場(chǎng)你死我活的人與人的戰(zhàn)爭(zhēng)，因此商務(wù)人員對(duì)它應(yīng)當(dāng)就事論事，不要讓自己對(duì)洽談對(duì)手主觀上的好惡，來(lái)妨礙自己解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

商界人士在洽談會(huì)上，應(yīng)當(dāng)理解洽談對(duì)手的處境，不要對(duì)對(duì)方提出不切實(shí)際的要求，或是一廂情愿地渴望對(duì)方向自己施舍或回報(bào)感情。

同理，商界人士在洽談會(huì)上，對(duì)“事”要嚴(yán)肅，對(duì)“人”要友好。對(duì)“事”不可以不爭(zhēng)，對(duì)“人”不可以不敬。不然的話，商務(wù)人員要是在商務(wù)洽談中“小不忍則亂大謀”，那可就怪不得旁人了。