超市調(diào)研分析報告精選(九篇)
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第1篇：超市調(diào)研分析報告范文
市場調(diào)研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動。下面就讓小編帶你去看看市場調(diào)查報告模板范文5篇，希望能幫助到大家!
市場調(diào)查報告1經(jīng)過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調(diào)查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網(wǎng)站、焦點網(wǎng)同期，同時委托亞商在線公司直投?；顒拥玫搅司┏亲》肯M者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。
此次問卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務(wù)精神。
據(jù)統(tǒng)計，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果表明。
1、消費者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點區(qū)域
被調(diào)查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點：
(1)它是是北京主要的涉外活動區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;
(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;
(3)東四環(huán)路打通，國貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。
此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區(qū)域的信心。
對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調(diào)查者同時選擇了兩項，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風(fēng)光?？梢?，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。
2、消費者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)
51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。
對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。
關(guān)于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學(xué)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達到一定規(guī)模，這些條件才會同時具備。所以，多數(shù)人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會受到購房者的抵觸。
3、社區(qū)配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯
結(jié)果顯示，住房消費者對居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會所設(shè)施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網(wǎng)球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設(shè)施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設(shè)施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。
市場調(diào)查報告2實習(xí)時間：20____年6月18日—20____年6月23日
實習(xí)地點：太原優(yōu)渥家居
實習(xí)工作：家具市場調(diào)查
工作簡介：在太原各高檔消費場所發(fā)放問卷，對高消費人群進行調(diào)查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據(jù)。
正文：20____年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進行了為期6天的實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容是對太原市高消費人群進行一次調(diào)查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費場所進行調(diào)研。
這次調(diào)研對自己來說是一個非常好的機會，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業(yè)的特點，通過調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個人消費偏好、消費習(xí)慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過進一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據(jù)。
感謝學(xué)校為我們提供的這次機會，使我們學(xué)到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。
有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經(jīng)歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西?！睕]有這次專業(yè)課的實地調(diào)研，我們無法真實地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數(shù)據(jù)更使我們對家具行業(yè)深刻的認識，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。
市場調(diào)查報告3
在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標(biāo)題
標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于____市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調(diào)查設(shè)計與組織實施
2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介
4、綜合分析
5、數(shù)據(jù)資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：
第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。
第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。
第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容
市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有;
第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。
第二，介紹市場背景資料。
第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六，論證所提觀點的基本理由。
第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策
市場調(diào)查報告4一、調(diào)查目的
當(dāng)今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調(diào)查針對在校大學(xué)生進行一次系統(tǒng)的調(diào)查研究。
二、調(diào)查對象及內(nèi)容
① 調(diào)查時間：
② 調(diào)查工作時間：
③ 調(diào)查地點：成都理工大學(xué)
④ 調(diào)查對象：學(xué)生
⑤ 教育程度：大學(xué)
⑥ 調(diào)查范圍：成都理工大學(xué)在校學(xué)生(年齡19~25歲間)專業(yè)不限。
本次調(diào)查主要內(nèi)容有：消費者通過何種方式去了解產(chǎn)品;消費者在購買產(chǎn)品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領(lǐng)開發(fā)新的市場。
三、調(diào)查方法
針對在校大學(xué)生的特征、習(xí)慣和市場上常用的調(diào)查方式，本小組選擇市場調(diào)查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學(xué)生進行調(diào)查研究，并上網(wǎng)查閱資料。本小組成員在成都理工大學(xué)內(nèi)進行問卷調(diào)查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調(diào)查，了解情況。調(diào)查從問卷的設(shè)計、調(diào)查到后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報告都由我們第三小組完成。問卷調(diào)查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調(diào)查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調(diào)查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學(xué)生有針對的進行了調(diào)查。為保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調(diào)查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。
四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與判斷
中國礦泉水行業(yè)結(jié)構(gòu)變化：
80年代-90年代初—自來水(白開水)
90年代初期到今—瓶裝水
(1)市場潛力
經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費市場很大，現(xiàn)代很多學(xué)生都有買水喝的習(xí)慣，大部分學(xué)生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習(xí)慣，占被調(diào)查大學(xué)生中的35%的學(xué)生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學(xué)院在校學(xué)生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。
通過調(diào)查，當(dāng)代大學(xué)生其中大多數(shù)都有消費礦泉水喝的習(xí)慣，這個范圍的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的69%。選購的價格在1
(2)了解產(chǎn)品的渠道
調(diào)查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網(wǎng)絡(luò)懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調(diào)查大學(xué)生中的72%的同學(xué)不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業(yè)應(yīng)該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產(chǎn)品的忠誠度。
品牌產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應(yīng)該加大宣傳方面的力度。
(3)對消費者的調(diào)查
在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農(nóng)夫山泉、康師傅等礦泉水同類產(chǎn)品對比
產(chǎn)品名稱 占總調(diào)查人數(shù)百分比(%)備注
怡寶 82.5 可參考價值高
農(nóng)夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5
冰露 8
其它 7
通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學(xué)的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學(xué)生的要求。
(4)消費者購買首要問題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔(dān)心的是質(zhì)量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學(xué)生飲用水這
一市場，把自己的產(chǎn)品推銷出去，一定不能忽視消費者最關(guān)心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。
消費者購買時最關(guān)心的問題(從高到低排列)：質(zhì)量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠(分別占總調(diào)查人數(shù)的87%，11%，57%)。
(5)國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查
通過調(diào)查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質(zhì)量最值得消費者放心。而在我們的問卷調(diào)查中，質(zhì)量選擇甚至達到了87%的比重。
在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質(zhì)量，但是本人認為不需要再在質(zhì)量方面大力的投入資金，而應(yīng)該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產(chǎn)品等方面。因為在質(zhì)量方面加大投入資金也不會產(chǎn)生多大的.效益。
(6)本地品牌銷售情況
問卷數(shù)據(jù)表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認識程度不高。近期新聞報道，國家質(zhì)檢部位對農(nóng)夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地產(chǎn)品不合格。所以要恒大冰泉應(yīng)該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。
(7)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析(國內(nèi)整體)
① 優(yōu)勢(Strength)：質(zhì)量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在
消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學(xué)生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。
② 劣勢(Weakness)：產(chǎn)品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人
員多，中間環(huán)節(jié)商多，造成浪費。而校內(nèi)往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感?，F(xiàn)場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)計創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。
減少中間環(huán)節(jié)商，在各校設(shè)立無人銷售機。企業(yè)可加大員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立良好的企業(yè)形象與產(chǎn)品形象。
④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。
五、結(jié)論
經(jīng)過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數(shù)據(jù))。經(jīng)過調(diào)查，本院校內(nèi)的大部分學(xué)生消費者都有買水喝的習(xí)慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。
在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響，經(jīng)過調(diào)查消費者受到電視廣告影響最大，應(yīng)該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略
對產(chǎn)品的銷量影響不大，應(yīng)該少搞。
企業(yè)應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，因為消費者對質(zhì)量的關(guān)心程度占到調(diào)查人數(shù)的87%，所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好，同時也要做好產(chǎn)品的知名度，消費者往往會受到產(chǎn)品知名度的影響，因為在大多數(shù)消費者心目中，都認為一種有知名度的產(chǎn)品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。
目前，恒大冰泉的產(chǎn)品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產(chǎn)品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發(fā)。
市場調(diào)查報告5調(diào)查背景分析
經(jīng)濟快速發(fā)展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉(zhuǎn)移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發(fā)展自我、面子、社交等消費。在市場經(jīng)濟發(fā)展的影響下，而今的消費結(jié)構(gòu)日趨豐富多彩。城鎮(zhèn)居民消費結(jié)構(gòu)的變化，主要表現(xiàn)為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。
調(diào)查目的分析
為了了解福建城鎮(zhèn)居民未來五年消費熱點，我們班級在指導(dǎo)老師吳飛美的精心指導(dǎo)下，進行了本次市場調(diào)查，并形成該報告。
調(diào)查對象分析
針對年齡在20-65歲之間的各類人群。
調(diào)查內(nèi)容分析
主要調(diào)查內(nèi)容：家庭食品支出占總收入比重;現(xiàn)今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現(xiàn)今及未來五年在住房、教育、醫(yī)療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產(chǎn)品的主要因素;家庭年收入及節(jié)余及其趨勢;投資貸款選擇。
調(diào)查方法分析
主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調(diào)查，輔以網(wǎng)上調(diào)查問卷形式。
調(diào)查數(shù)據(jù)分析
第2篇：超市調(diào)研分析報告范文
［關(guān)鍵詞］ 連鎖超市 市場細分 蔬菜物流
一、南京連鎖超市蔬菜運營存在的問題
隨著連鎖超市經(jīng)營模式的日趨成熟，并越來越為消費者所接受，其在農(nóng)產(chǎn)品特別是蔬菜流通方面發(fā)揮著不可或缺的作用。與此同時，兼具盈利商品與聚客商品雙重效能的蔬菜產(chǎn)品，已被諸多連鎖超市提升到經(jīng)營戰(zhàn)略和核心競爭力的高度，各連鎖超市紛紛通過建立生鮮配送中心、尋找蔬菜經(jīng)營合作商、店面自營蔬菜等方式來保證這一戰(zhàn)略的實施。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京各家連鎖超市門店的蔬菜經(jīng)營卻沒能夠像這一模式下的其它商品一樣在消費者心中占據(jù)絕對優(yōu)勢，其業(yè)績可說是喜憂參半，部分超市甚至常常因蔬菜品質(zhì)問題被消費者投訴，進而影響了連鎖品牌形象。糾其原因，主要有以下幾個方面的問題：
1.蔬菜品項、品種不全
調(diào)查小組使用觀察法對南京市的蘇果、金潤發(fā)、家樂福、麥德龍、歐尚等各大連鎖超市的蔬菜銷售進行調(diào)研，將其經(jīng)營的蔬菜品項數(shù)與品種數(shù)與周邊菜場進行比較，發(fā)現(xiàn)：連鎖超市的蔬菜品類與品種明顯少與菜場，以某超市為例，其蔬菜品項數(shù)與各品項的品種數(shù)僅為菜場的55%和30%。
2.大部分蔬菜價格高且品質(zhì)不穩(wěn)定
調(diào)查小組選擇了10種常見的蔬菜，對菜場、超市、批發(fā)市場進行1個月的比較研究，發(fā)現(xiàn)超市40%的蔬菜定價高于菜場，其中西紅柿、青椒等常見蔬菜超市價格比菜場高出20-35%。調(diào)查小組還發(fā)現(xiàn)超市晚市以后，部分菜品就會出現(xiàn)枯萎腐爛等品質(zhì)下降的現(xiàn)象。
3.蔬菜配送保鮮及物流監(jiān)管不到位
通過調(diào)查，結(jié)合對超市生鮮部門主管的訪談得知：（1）在進貨環(huán)節(jié)，有的超市為了保證自己的毛利率，往往一味壓低供貨商的進價，而忽視對供貨商所提供蔬菜的質(zhì)量控制，從而導(dǎo)致蔬菜質(zhì)量和安全問題。據(jù)統(tǒng)計，我國目前受污染的農(nóng)田面積較大，一些作物受到不同程度的污染。尤其是化肥、農(nóng)藥等過量使用，農(nóng)產(chǎn)品含有過量的有害化學(xué)成分。一些菜農(nóng)受利益驅(qū)動，把打過農(nóng)藥未過休藥期的蔬菜采摘上市銷售；大多數(shù)蔬菜上市前沒有經(jīng)過產(chǎn)地檢驗。調(diào)查組到南京某蔬菜批發(fā)市場就發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢驗的蔬菜就直接進入市場流通的現(xiàn)象。（2）在驗貨環(huán)節(jié)，有些門店直接從農(nóng)民或加工企業(yè)購買蔬菜，沒有冷鏈銜接，保鮮配送成為物流中的盲點。驗貨手段落后， 對蔬菜不進行生化檢測就上架銷售，質(zhì)量管理多停留在感官及供方提供的資料上。（3）在銷售環(huán)節(jié)，現(xiàn)有的設(shè)備和處理辦法也不能充分控制食品安全，甚至人為更換包裝日期的現(xiàn)象。
4.蔬菜陳列儲存缺少相應(yīng)操作規(guī)范
超市蔬菜品種各異，商品品性不盡相同，存貯要求也有不同，開架陳列的新鮮蔬菜具有隨時間而枯損的特性，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分超市蔬菜陳列區(qū)沒有專用的保溫降溫設(shè)備，蔬菜難以保持其新鮮度，且無菜品整理制度規(guī)范， 這樣會縮短貨架周期， 增加損耗， 削弱商品表現(xiàn)力。
5.蔬菜營銷缺少一個系統(tǒng)方案
調(diào)查小組還發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)超市只是在晚上采取打折或買一送一的方式清空不新鮮的菜品存貨，而缺少一個系統(tǒng)有效營銷及促銷方案，這種做法在某種程度是對連鎖品牌的一種損害。
6.蔬菜流通各環(huán)節(jié)的物流標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度低
調(diào)查小組參觀了2家連鎖超市生鮮配送中心，發(fā)現(xiàn)從蔬菜的接貨、驗收、質(zhì)檢、入庫、分揀配貨到配送運輸、收貨、上架銷售等環(huán)節(jié)的信息化程度低、各環(huán)節(jié)多處于人工處理狀態(tài)，蔬菜物流最基本的單位尚未標(biāo)準(zhǔn)化，物流信息化程度低，極大的降低了企業(yè)物流效率，加大了物流運營成本。
二、連鎖超市對蔬菜經(jīng)營進行市場細分的重要性
調(diào)研小組于2010年3月10日——4月10日期間，選擇有代表性的菜場、超市以及居民小區(qū)，采取以年齡分層的隨機抽樣法，針對消費者選擇蔬菜購買地及其主要決定因素、對蔬菜的需求狀況以及對高品質(zhì)凈菜的態(tài)度等問題進行了問卷調(diào)查。共計發(fā)放“南京市民蔬菜消費狀況的調(diào)查”問卷400份，回收有效問卷312份，經(jīng)EXCEL軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析得出如下結(jié)論：
1.消費者蔬菜主要購買地為菜場
受訪者中有56.6%的人選擇在菜市場買菜，33.4%的人選擇在大型超市買菜，3.7%的人選擇在便利超市買菜，另外6.3%的人在路邊攤或其它地點買菜（見圖1）。由此可見，選擇連鎖超市類作為買菜地點的消費者比例約為37.1%。
2.影響消費者購買蔬菜的因素各異
問及他們選擇買菜地點時考慮的因素時， 40%的消費者選擇離家或工作地點近，26%考慮蔬菜新鮮、衛(wèi)生，21%考慮價格便宜，13%考慮蔬菜品種齊全（見圖2）；其中年齡層次越低的考慮離家、工作地點近的因素越多，考慮價格的因素越少，而年齡層次越大的則越注重價格因素。
3.消費者對蔬菜的需求
受訪者中，有30%要求蔬菜新鮮，25%要求蔬菜綠色、環(huán)保，18%要求蔬菜價格便宜，17%要求蔬菜衛(wèi)生，10%要求蔬菜購買方便（見圖3）。
此外，調(diào)研小組通過制作凈菜（凈菜即摘除了不可食部分，并經(jīng)清洗、清除有機農(nóng)藥、消毒殺菌處理、包裝等系列處理的一種可直接烹調(diào)食用的蔬菜產(chǎn)品）模型對消費者態(tài)度進行訪談，能接受與不能接受人數(shù)所占的比例分別為 47%和53%。
以上數(shù)據(jù)表明，在現(xiàn)今的生活方式下人們的蔬菜消費需求是有一定差異的，由于蔬菜購買者受自身教育、文化、職業(yè)、經(jīng)歷、年齡、收入、飲食習(xí)慣以及購買力等因素的影響，必然產(chǎn)生蔬菜需求與購買動機的多樣性，加之各連鎖超市通過數(shù)年努力形成了相當(dāng)一批穩(wěn)定的顧客群體，以上條件形成連鎖超市進行蔬菜市場細分的客觀基礎(chǔ)。
然而，調(diào)研小組深度訪談6家超市生鮮部主管時，發(fā)現(xiàn)100%的受訪者不能對本超市的蔬菜消費者進行準(zhǔn)確的市場細分，且市場細分因素僅停留在購買力上。這種情況在一定程度上必然形成：連鎖超市經(jīng)營蔬菜市場定位不明確、蔬菜品項及品種的同質(zhì)化、蔬菜品質(zhì)監(jiān)管不到位、物流配送效能低下等問題，連鎖超市的蔬菜經(jīng)營項目無法形成自身的競爭優(yōu)勢。若遭遇市場定位準(zhǔn)確的競爭對手挑戰(zhàn)，必然會造成戰(zhàn)略上的損失。
目前現(xiàn)狀和存在的威脅則顯現(xiàn)出連鎖超市蔬菜經(jīng)營進行市場細分的急切性、重要性。
三、南京連鎖超市蔬菜物流改進的建議
連鎖超市應(yīng)以各門店為單位調(diào)查顧客的需求，進行準(zhǔn)確的市場細分，市場細分時要注意選擇正確的細分因素（調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)：消費者收入水平并不是唯一的重要的細分因素），然后各門店要進行蔬菜經(jīng)營項目的市場定位，開發(fā)出差異性的蔬菜項目及服務(wù)來滿足市場的需求，即各連鎖門店的蔬菜產(chǎn)品組合要滿足周邊商圈的顧客需求，切勿在所有的連鎖門店推出統(tǒng)一的蔬菜項目。具體建議如下：
1.投入冷鏈設(shè)備提高蔬菜物流鏈效率滿足細分市場的需求
連鎖超市蔬菜物流全程應(yīng)投入冷鏈設(shè)備，如：溫濕度可調(diào)節(jié)流通加工車間、冷藏配送車，這可以明顯地延緩蔬菜的衰老和品質(zhì)下降，降低自然損耗。在銷售貨架期間，根據(jù)蔬菜呼吸特征選擇適當(dāng)手段，如葉菜類的溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備、冷藏柜的使用。只有提高了蔬菜物流鏈的運作效率，才能保證滿足各細分市場不同顧客群的需求。
2.建立以物流信息技術(shù)為支撐的蔬菜安全追溯系統(tǒng)
各連鎖超市應(yīng)使用蔬菜物流鏈質(zhì)量跟蹤技術(shù)，如：條碼、RFID、GPS、EDI等物流信息技術(shù)，以便連鎖管理部門監(jiān)控到各環(huán)節(jié)蔬菜品質(zhì)并在貨架上給各細分市場的消費者一個完全公開的蔬菜品質(zhì)信息，包括：產(chǎn)地、采摘時間、供應(yīng)商、安全指數(shù)、包裝時間等，更好滿足不同消費需求，形成連鎖超市蔬菜市場競爭的核心能力，為連鎖超市吸引更多的顧客。
3.合理運用配送中心流通加工功能
由于各細分市場消費者的需求與支付能力的差異，必然形成不同的蔬菜品質(zhì)與品種要求，合理運用連鎖超市的蔬菜配送中心的流通加工功能，包括：高檔蔬菜禮盒訂配、凈菜加工、熟菜精加工、門店個性配送等項目，這樣有利于提高連鎖超市顧客的滿意度，各連鎖門店利潤空間，保障企業(yè)戰(zhàn)略實施。
4.不斷創(chuàng)新促銷方法
根據(jù)各細分市場顧客的特點，采取有針對性的促銷方法，比如：節(jié)假日促銷、社區(qū)廚藝交流、健康食療講座、發(fā)放優(yōu)待券、限時特價等促銷組合方法；在促銷中應(yīng)堅持宣傳綠色消費，加強員工的服務(wù)質(zhì)量水平的提升。
四、對本文的總結(jié)
據(jù)南京市政府官方網(wǎng)站最新資料顯示，南京主城區(qū)（六城區(qū)）人口總計2510659人，如果以每個家庭5個人保守計算，那么南京則有約502132個家庭，每個家庭平均每天消費蔬菜15元計算，每年南京市主城區(qū)蔬菜市場容量約為人民幣12.9211億元。若南京的連鎖超市能對周邊消費者進行市場細分，開發(fā)試銷對路的蔬菜產(chǎn)品組合，正確整合蔬菜物流各環(huán)節(jié)，包括：采購、倉庫、流通加工、包裝、配送運輸、銷售上架，再加上豐富的超市促銷活動，南京連鎖超市的蔬菜經(jīng)營項目一定會有所提升。
參考文獻
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[2]許靜芬、經(jīng)營生鮮已成超市競爭的核心亮點、經(jīng)營觀察、
[3]劉愛軍、蘇果超市農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展思考、中國集體經(jīng)濟、2008.08（下）、111
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[5]武瑩浣、超市生鮮食品鮮度控制問題及策略、科技創(chuàng)新導(dǎo)報、2009 NO.29、184
第3篇：超市調(diào)研分析報告范文
一、建立健全適合連鎖超市發(fā)展的財務(wù)控制系統(tǒng)
（一）實行全面預(yù)算管理?！叭骖A(yù)算”就是對企業(yè)的一切經(jīng)營活動全部納入預(yù)算管理范圍。具體的做法是在每年的年末對當(dāng)年的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作全面的分析，在此基礎(chǔ)上，超市總部會同有關(guān)部門和門店對下一年的企業(yè)目標(biāo)進行研究，然后根據(jù)上報的業(yè)務(wù)預(yù)算和專門決策預(yù)算進行修正補充，編制財務(wù)預(yù)算初稿，最后由經(jīng)理室通過后下達。我們對財務(wù)預(yù)算實行“權(quán)限管理和重要項目報告制度”相結(jié)合的管理方法。“權(quán)限管理”就是在全面預(yù)算基礎(chǔ)上對投資項目、費用開支、物品購置等設(shè)置審批管理權(quán)限。如投資項目由發(fā)展部負責(zé)管理，廣告費、業(yè)務(wù)費分別落實到營運部和辦公室管理，通過權(quán)限管理可以落實經(jīng)濟責(zé)任，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。“重要項目報告制度”主要適用于各連鎖門店，報告的內(nèi)容是費用開支，報告的目的在于控制。因為各門店都是獨立核算單位，為加強對其管理，規(guī)定凡在預(yù)算外的開支一律報總部審批；預(yù)算內(nèi)凡屬于總部監(jiān)控的費用如廣告費、修理費等，根據(jù)公司費用管理辦法上報，并經(jīng)總部同意方可支出。重要項目報告制度不但能使總部及時掌握下屬門店監(jiān)控項目的開支情況，而且有利于門店加強管理意識。
財務(wù)預(yù)算在執(zhí)行過程中，要突出預(yù)算的剛性，管理的重點要落實過程控制。財務(wù)部門要及時掌握經(jīng)濟運行動態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況，及時查找原因，提出解決問題的方法。對由于預(yù)算原因造成的偏差，要修正預(yù)算指標(biāo)，使預(yù)算真正起到指導(dǎo)經(jīng)濟的作用。
（二）積極參與投資決策。
1、參與投資項目的可行性研究分析，完善投資項目管理。投資項目決策的前提是可行性分析。由于業(yè)務(wù)和財務(wù)考慮問題的角度不同，財務(wù)從投資項目初期參與，共同進行研究分析，可以使投資方案更趨完善。我們采用的方法是在對投資項目調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上，由發(fā)展部和財務(wù)部各自測編一套可行性分析報告，然后經(jīng)有關(guān)部門論證，決定項目可行性，再按集團規(guī)定程序上報、審批。從實踐看，這樣做確實提高了項目投資的成功率，降低了投資風(fēng)險。
2、實行基建項目的招標(biāo)制度。招投標(biāo)是一項專業(yè)性較強的工作，作為建設(shè)單位的超市總部在這方面往往缺乏經(jīng)驗，為保證招投標(biāo)內(nèi)容的客觀、公正、合理，維護各方經(jīng)濟利益，可請富有專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的社會中介機構(gòu)參與。同時加強合同管理，防止合同與標(biāo)書不一致的現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、實行工程監(jiān)理制和竣工項目的審價制。工程監(jiān)理是代表建設(shè)單位對工程全過程的動態(tài)管理，它維護的是建設(shè)單位利益，所以通過監(jiān)理不僅可以有效地對工程質(zhì)量和施工進度進行監(jiān)管，保證工程按時保質(zhì)完成，而且可以控制成本。對竣工項目實行審價制也是完善工程項目管理的一項有效工作，過去施工單位工程決算高冒問題十分突出，大型工程項目竣工后又不審價，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)流失?，F(xiàn)雖然大部分企業(yè)實行了工程竣工審價制，有效遏制了施工單位工程決算高冒現(xiàn)象，但仍未根本制止。所以企業(yè)對竣工項目仍有必要委托中介機構(gòu)進行工程審價。財務(wù)在付工程款時須根據(jù)工程進度控制付款，嚴禁超預(yù)算付款。
（三）加強結(jié)算資金管理。加強資金管理是財務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)。大型連鎖超市具有貨幣資金流量大、閑置時間短、流量沉淀多的特點。因此，財務(wù)應(yīng)根據(jù)這些特點，科學(xué)合理調(diào)度和運用資金，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
1、集中管理。集中管理可以使分散的沉淀資金加快周轉(zhuǎn)，有利于提高資金使用效率。在具體操作上，超市總部投資金管理中心，承擔(dān)資金使用、調(diào)度和管理職能。獨立核算超市原則上開設(shè)兩個帳戶：一個是基本帳戶，用于預(yù)算內(nèi)的日常開支，資金由資金管理中心劃撥；另一個結(jié)算戶用于日常開支以外的各項資金收付，如銷貨款收取和進貨款的支付，總部通過遠程查詢和網(wǎng)上銀行實時監(jiān)控。非獨立核算超市，實行定額備用金制度，經(jīng)營資金直接入總部指定帳戶。
2、進貨款采用信用結(jié)算。財務(wù)要根據(jù)商品的不同保本點、周轉(zhuǎn)率情況，確定商品不同的帳期和付款形式，積極采用商業(yè)信用等結(jié)算方式，節(jié)約利息支出?，F(xiàn)在我們通過與銀行合作，承諾凡有“好美家”開具的商業(yè)承兌匯票，客戶需要貼現(xiàn)時，銀行保證予以滿足。從而對進一步提高資金使用效率起到積極作用。
3、進行資金運作，廣開企業(yè)財源。資金的集中管理，使企業(yè)的資金運作有了可能。超市銷售最大特點是貨幣資金流量大，而進貨款一般實行約期付款方式。所以，企業(yè)從上次付款結(jié)束到下次付款期間，資金始終會有短時間的沉淀過程。當(dāng)連鎖超市發(fā)展到一定規(guī)模時，可短期運作的資金量會相應(yīng)增加，可以協(xié)定存款率、委托貸款、短期證券投資和資金托管等方法進行資金運作，增加企業(yè)效益。
（四）加強存貨控制。加強庫存管理有利于企業(yè)進一步降低運行成本。連鎖超市商品具有周轉(zhuǎn)快、流量大、品種多和規(guī)格齊的特點；在銷售形式上，以敞開貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點，企業(yè)要在以下幾個環(huán)節(jié)加強對商品的管理。
1、進貨環(huán)節(jié)。首先，總部要建立統(tǒng)一的商品目錄，不論是門店自行采購還是總部集中進貨，所進商品必須是目錄內(nèi)的，這樣做的優(yōu)點有利于加強對商品的質(zhì)量和價格進行統(tǒng)一管理?？偛繉ι唐纺夸洸欢ㄆ谶M行完善，堅持優(yōu)勝劣汰，凡進入目錄的必須是有市場競爭力、有價格優(yōu)勢和質(zhì)量有保證的商品。其次，要建立和完善計算機信息管理系統(tǒng)，通過計算機對每種商品的單品進行系統(tǒng)的進銷存分析，形成計算機決策為主、人工修正為輔的進貨決策系統(tǒng)；財務(wù)在進貨環(huán)節(jié)主要是控制商品的進價，每次付款前，都必須打開客戶信息數(shù)據(jù)庫進行核對，以防供應(yīng)商價格高開、折扣少算等情況。
2、儲存環(huán)節(jié)。財務(wù)可以對商品的保本點、周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)進行分析，并將結(jié)果反饋給進貨部門，修正計算機進貨決策系統(tǒng)的參數(shù)，不斷完善庫存結(jié)構(gòu)。同時，由于超市銷售形式是開架自選，應(yīng)加強商品的盤點工作，通過盤點促進庫存管理和有效防止商場商品失竊，降低商品損失率。
3、退貨環(huán)節(jié)。企業(yè)退貨涉及進貨退出和銷貨退回兩個方面。因商品質(zhì)量、款式、價格等因素是進貨退出的主要原因；進貨退出的管理是退貨款的結(jié)算，特別是買斷經(jīng)營商品，業(yè)務(wù)與財務(wù)信息傳遞必須及時正確，防止發(fā)生壞帳。某些超市如經(jīng)營裝滿建材的建材超市，推出多余商品可以退回的售后服務(wù)內(nèi)容，對于銷貨退回的重點管理是把好商品質(zhì)量關(guān)，防止已損、變質(zhì)商品回流入庫。
（五）健全內(nèi)部控制制度。建材超市各門店業(yè)態(tài)相同，操作流程統(tǒng)一，管理要求一致，這就便于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先是建立和健全企業(yè)規(guī)章制度，重點側(cè)重兩個方面：一是崗位責(zé)任，即明確規(guī)定各個崗位的工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、要求，以及部門與部門、人員與人員間的銜接關(guān)系。二是規(guī)范操作流程，無論是大的項目，還是小的費用開支，都要規(guī)定操作流程程序，明確審批權(quán)限。在制定崗位職責(zé)和操作流程時，必須充分考慮內(nèi)控是否完善。其次是加強和完善企業(yè)監(jiān)督機制，對企業(yè)各部門、人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督檢查，要制定相應(yīng)的考核辦法，獎懲要與個人工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量和遵章守紀掛鉤，保證經(jīng)濟業(yè)務(wù)正常安全運行。
二、建立計算機分析和管理系統(tǒng)
（一）實行會計電算化聯(lián)網(wǎng)管理。目前的超市不再是孤立的、單一的賣場，而是一種以集約、連續(xù)、跨地域經(jīng)營為特色的賣場。總部對各門店聯(lián)網(wǎng)后，可以通過遠程查詢功能，進行即時監(jiān)控。監(jiān)控的內(nèi)容根據(jù)需要可以是財務(wù)會計核算的全部信息，也可以是某一方面的信息；在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見，從而提高管理效率，增強了會計管理的廣度和深度；而且為公司所有門店提供了統(tǒng)一的帳務(wù)系統(tǒng)和核算模式，為企業(yè)實現(xiàn)全國連鎖在財務(wù)管理上提供了技術(shù)保障。
（二）建立財務(wù)信息互換中心（財務(wù)mis系統(tǒng)）。對財務(wù)部內(nèi)部而言，由于連鎖超市店多、面散，總部經(jīng)常有很多信息需要及時通知門店；反之，門店也有許多信息需要反饋總部。因此建立一個高速、便捷的雙向信息交流平臺即財務(wù)mis系統(tǒng)，很有必要。在這個mis系統(tǒng)中總部和門店之間、門店和門店之間可以進行直觀的點對點信息交流，或者串聯(lián)net meeting，召開財務(wù)例會，這對于解決連鎖企業(yè)內(nèi)部往來業(yè)務(wù)的核銷，解決相互之間的帳務(wù)問題很有幫助。
對外而言，這樣的一個mis系統(tǒng)，擁有對外的接口，通過權(quán)限的控制，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或其他部門從中了解他們感興趣的報表和數(shù)字，以便他們可以在第一時間了解情況和做出決策，同時將他們的要求和態(tài)度反饋到財務(wù)部，讓財務(wù)部能迅速提供資料或做出財務(wù)處理。
（三）建立財務(wù)資金電子審核系統(tǒng)。由于連鎖超市門店地域的分散性和總部資金集中管理的特性，往往給門店用款的審核和支付造成不便。也就是，門店需要用款時，由于門店離總部太遠或總部有權(quán)簽字者外出，影響審批的工作效率，同時也不利于總部財務(wù)的資金預(yù)算安排。利用電子審核系統(tǒng)則可以避免以上矛盾。審批人無論在何時何地均可以登上系統(tǒng)進行審批，電子簽名、審批通過后的“單證”流向財務(wù)部，財務(wù)部再根據(jù)“單證”上的期望付款日安排資金統(tǒng)一支付，這就增強了用款的時效性，便于財務(wù)的資金安排和資金的預(yù)算管理。
（四）及時進行數(shù)據(jù)的分析。要做好數(shù)據(jù)分析，應(yīng)建立計算機數(shù)據(jù)分析模塊，分析模塊必須講究科學(xué)實用，能滿足企業(yè)管理的需要，能解決管理中可能碰到的問題。對商品進行分析時，不但要有大類分析數(shù)據(jù)，更要注重單品的分析，分析指標(biāo)可以根據(jù)管理需要設(shè)定。分析指標(biāo)主要有：商品周轉(zhuǎn)率、毛利率、保本點、相關(guān)指標(biāo)對總體指標(biāo)的影響程度等。通過指標(biāo)分析，可以完善庫存結(jié)構(gòu)，加快商品周轉(zhuǎn)，進一步提高企業(yè)獲利能力。
第4篇：超市調(diào)研分析報告范文
一、服務(wù)型工商構(gòu)建下政府信息公開的重要意義
政府信息公開是推進工商行政管理民主化科學(xué)化的必然要求，也是建設(shè)服務(wù)型工商的必然要求。從實踐看，工商信息也已經(jīng)成為服務(wù)企業(yè)發(fā)展、消費維權(quán)、三農(nóng)發(fā)展的重要載體，成為工商部門與公眾緊密連接的又一個重要平臺。
(一)政府信息公開有利于增強工商部門服務(wù)能力，提升工商部門的形象和地位。首先，政府信息公開可以促進工商部門及其工作人員強化服務(wù)理念。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，消費者維權(quán)意識的提高，以及農(nóng)民素質(zhì)的增強，企業(yè)和公眾要求工商部門提供更高層次服務(wù)的呼聲也日益高漲，公開工商部門所掌握的市場主體信息和監(jiān)管信息，服務(wù)于民、取信于民，已是大勢所趨。在公開工商信息的過程中，不但能使工商部門自身的服務(wù)能力得到提高，也能使工商工作人員的服務(wù)意識得到增強。其次，信息公開可以使工商信息資源得到最大限度的開發(fā)應(yīng)用，使企業(yè)和公眾受益?？梢杂行У貙⒈姸嗪暧^決策信息、監(jiān)管信息、民生信息、市場信息等服務(wù)性信息資源展現(xiàn)在企業(yè)和公眾面前，實現(xiàn)“超市式”選擇，充分體現(xiàn)行政服務(wù)于公共利益的宗旨。
(二)政府信息公開有利于提升工商部門監(jiān)管水平，讓公眾了解工商、感知工商、理解工商、信任工商。近年來，食品安全事件頻發(fā)，2011年發(fā)生的“瘦肉精”、“染色饅頭”、“牛肉膏”等系列食品安全事件更是將工商部門推到了風(fēng)口浪尖。社會公眾希望了解工商部門的履職情況。市場監(jiān)管信息是工商部門政府信息公開的重要組成部分和不可缺少的內(nèi)容。工商部門動態(tài)地、及時地公開監(jiān)管信息，不的重大案件查處情況，公布檢測食品或其他商品的數(shù)據(jù)和情況，將使工商行政管理工作更加公開、公正、透明、規(guī)范，避免公眾對工商工作產(chǎn)生不必要的誤解，增加對工商部門的信任感。
(三)政府信息公開有利于提升工商部門處理突發(fā)性公共危機的能力。突發(fā)事件具有突發(fā)性、不確定性和危害性的特點。在突發(fā)事件發(fā)生時，公眾的信息需求顯得比平時更為急迫。工商部門在職權(quán)范圍內(nèi)及時主動公開相關(guān)信息，減少公眾的盲目猜測和恐慌心理，是處置公共事件的基本原則。2009年至2011年，福建省寧德地區(qū)連續(xù)發(fā)生了3起食鹽搶購?fù)话l(fā)事件。寧德工商系統(tǒng)從2009年最初的遲緩、被動，到2011年的得心應(yīng)手，第二天就平息搶購事件得益于寧德工商系統(tǒng)第一時間迅速、準(zhǔn)確、全面地公開自己所掌握的信息，積極主動向電視臺、報紙?zhí)峁┕ど瘫O(jiān)管信息，主動通過公眾聚集場所的LED屏幕、手機短信等新興媒體信息。在“門戶網(wǎng)站”上公開相關(guān)信息，迅速辟謠消除了公眾的恐慌和疑慮。
(四)政府信息公開有利于加強工商隊伍建設(shè)。一是能夠遏制和預(yù)防腐敗，推進“陽光工商”、“透明工商”建設(shè)，大大降低腐敗機率。二是改進工作作風(fēng)，提高行政管理水平和辦事效率，推進依法行政。三是促進工商部門決策的科學(xué)化與民主化，體現(xiàn)工商行政管理價值和理念。
二、當(dāng)前工商部門政府信息公開服務(wù)工作存在的問題
近年來，全國各級工商部門高度重視政府信息公開工作，不斷強化網(wǎng)站第一平臺作用，有力推動了政府信息公開工作，取得了良好效果。但從全國范圍來看，仍然存在一些問題。
(一)對政府信息公開的服務(wù)功能認識不足?！稐l例》實施已近3年，但基層工商工作人員對政府信息公開工作的重要性仍認識不足，對其所具備的服務(wù)功能更不清楚?；鶎庸ど坦ぷ魅藛T對政府信息公開工作不夠了解，不習(xí)慣向社會公眾提供信息查詢服務(wù)。不習(xí)慣將自己所掌握的對企業(yè)和公眾有用的信息提供給公眾，造成了信息公開上的不作為，使政務(wù)信息公開本身所具備的服務(wù)功能大打折扣。
(二)政府信息公開的內(nèi)容和類型有限。從各級工商系統(tǒng)“門戶網(wǎng)站”政府信息公開的內(nèi)容上看，總體呈現(xiàn)如下特點：一是工商部門職能介紹、機構(gòu)設(shè)置、法律法規(guī)、各項政策介紹的多，服務(wù)發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法的信息公開的少；對已經(jīng)發(fā)生的結(jié)果性的靜態(tài)信息公開的多，對當(dāng)前正在發(fā)生的過程性的動態(tài)信息公布的少；單方面介紹工商工作內(nèi)容的多，體現(xiàn)工商部門與服務(wù)對象雙方交流的信息少；未經(jīng)整理和分析的初級信息、原始數(shù)據(jù)多，經(jīng)過加工和分析的數(shù)據(jù)和調(diào)研材料少。而且一些工商行政管理機關(guān)還不同程度地存在著信息陳舊、動態(tài)信息更新不及時等問題。
需要指出的是，在工商部門公開信息的類型中，工商部門對工商信息進行加工、整理和分析比較少，造成企業(yè)和公眾不能得到最新、權(quán)威和有效的信息。從實踐中看，目前各級工商部門對數(shù)據(jù)信息的收集和整理，大多拘泥于孤立事件和固定模式，重采集輕分析，滿足于信息的簡單羅列和描述性概說，淺層次信息居多。而直接服務(wù)于企業(yè)、消費者、三農(nóng)的政策解讀、調(diào)查研究、案件分析、投訴分析、決策咨詢、對比分析和戰(zhàn)略研究的深層次信息開發(fā)比較少。以至于使市場主體在知名商號、馳(著)名商標(biāo)、品牌產(chǎn)業(yè)集群、消費者信得過企業(yè)、企業(yè)信用等級以及食品安全等方面的信息或者數(shù)據(jù)長期處于零散、閑置狀態(tài)，無法為企業(yè)和社會公眾提供更好的服務(wù)。
(三)政府信息公開的服務(wù)方式和渠道過少。當(dāng)前公眾自由獲取工商信息的經(jīng)常性機制尚未建立。信息公開的方式較為單一。從實踐中看，基層工商部門主動公開的多，依申請公開的少，信息使用效率低?；鶎庸ど滩块T習(xí)慣通過政府網(wǎng)站、新聞媒體、會等方式公開公共信息，還沒有建立和實行依公民申請而公開信息的機制?；鶎庸ど滩块T關(guān)于政府信息公開方式的規(guī)定都是從公開義務(wù)主體的角度來考慮的，基本上沒有從當(dāng)事人根據(jù)需要而申請公開的角度去考慮公開什么、如何公開的問題，企業(yè)、消費者和農(nóng)民只是工商部門辦事制度改革的被動受益者。
(四)政府信息公開的服務(wù)機構(gòu)存在不足。一是基層工商部門負責(zé)政府信息公開工作的人員數(shù)量仍顯不足，專職工作人員幾乎沒有，工作人員往往身兼多職，日常工作中，對社會信息以及其他方面信息的收集和處理較少。二是工商系統(tǒng)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門主動公開服務(wù)信息的推動力不足，也缺乏相應(yīng)的規(guī)范，各業(yè)務(wù)部門對自己掌握的信息公開意愿不強，配合辦公室公開信息的積極性不高。三是工商部門對公共信息的
研究存在不足，在實踐中，基層工商部門對注冊登記、消費維權(quán)、服務(wù)三農(nóng)等動態(tài)信息的分析和研究不多，并沒有形成制度，以至于這類服務(wù)企業(yè)和社會公眾的信息極少。
三、加強工商部門政府信息公開服務(wù)功能的對策研究
政府信息公開是建設(shè)服務(wù)型工商的前提。工商部門只有提供可信賴的信息，才可提高自身的公信力。結(jié)合目前工商行政管理職能的實際，筆者認為可以從以下幾個方面采取對策措施，加強工商部門政府信息公開的服務(wù)功能。
(一)規(guī)范、豐富政府信息公開服務(wù)的內(nèi)容?，F(xiàn)階段，工商部門政府信息公開的內(nèi)容初步可分為行政許可、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、監(jiān)管維權(quán)、專業(yè)統(tǒng)計分析、內(nèi)部業(yè)務(wù)往來、人事任免、財政預(yù)算決算、內(nèi)部管理等幾個方面。行政許可、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的信息依《條例》必須全部公開；監(jiān)管維權(quán)中一些有關(guān)執(zhí)法辦案的信息，由于可能涉及工作秘密，按照相關(guān)規(guī)定，可將有關(guān)文件劃定為工作秘密，不予公開；統(tǒng)計分析信息需要按照規(guī)定程序，協(xié)調(diào)專業(yè)統(tǒng)計部門統(tǒng)一口徑后公開；財政預(yù)算決算信息是公眾關(guān)注的焦點，也是《條例》規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容之一，但財政預(yù)算決算信息在現(xiàn)階段應(yīng)慎重公開。除此之外，內(nèi)部業(yè)務(wù)往來、人事任免、內(nèi)部管理等其他信息基本與公眾無關(guān)，均不必公開。
(二)豐富政府信息公開服務(wù)性方面的內(nèi)容。將現(xiàn)行公開信息限于行政管理過程中制定的規(guī)范性文件、政策的公開范圍，逐步擴大到工商部門履行職責(zé)過程中獲得的有關(guān)資料，和服務(wù)對象需要獲取的不涉及國家安全、國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的公共信息資料，包括工商系統(tǒng)內(nèi)部制發(fā)的大量工作簡報和信息。工商部門可提供的服務(wù)性信息主要有以下五類：一是提供給領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣疀Q策參考的工商信息分析報告，也就是立足工商職能，根據(jù)政府中心工作，所編制的服務(wù)于政府決策需要的專題報告等信息。二是市場主體行業(yè)信息分析報告，這類信息主要為企業(yè)服務(wù)，根據(jù)不同階段市場主體變化情況，編制行業(yè)分析報告，市場投資動態(tài)分析等，引導(dǎo)企業(yè)理性投資，完善企業(yè)信息查詢服務(wù)，為保障市場交易安全創(chuàng)造條件。三是服務(wù)于消費者的消費投訴信息，為消費者提供查詢服務(wù)，定期編撰消費分析報告，企業(yè)投訴指數(shù)和投訴解決指數(shù)，企業(yè)信用情況和信用記錄等，消費提示和消費警示，服務(wù)理性消費。四是服務(wù)于三農(nóng)發(fā)展所需要的農(nóng)村市場調(diào)查研究報告、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)品牌調(diào)研分析報告、農(nóng)資市場打假情況、農(nóng)資市場供求情況等等。五是服務(wù)廣大公眾的監(jiān)管類信息，此類信息主要是工商部門對流通領(lǐng)域商品的抽檢情況，食品安全監(jiān)管情況，各類專項整治工作情況，不案件的查處情況，以及給公眾的提醒、警示信息等。有關(guān)工商部門工作會議主題及決議的內(nèi)容和工商行政管理機關(guān)及其工作人員的活動情況，應(yīng)當(dāng)允許新聞媒體依法采訪、報道和評論，反映社會公眾的要求和呼聲。
(三)完善政府信息公開服務(wù)的方式和渠道。當(dāng)前，工商部門信息公開服務(wù)的方式較為單一，必須加以完善。既要采用主動公開工商信息的方式，又要采用依當(dāng)事人申請而公開公共信息的方式，更多地賦予服務(wù)對象以信息請求權(quán)，從服務(wù)對象的角度去公開服務(wù)信息。同時充分利用現(xiàn)代媒體技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、LED顯示屏等新興媒介，迅速有效地提供信息服務(wù)。新聞媒體、網(wǎng)站是工商部門目前公開信息的主要方式，手機短信也成為應(yīng)對突發(fā)事件信息的有效手段。因此，筆者認為可以嘗試建立“新聞+網(wǎng)站+手機短信”的模式，將三者優(yōu)勢結(jié)合起來。當(dāng)通過新聞媒體消息時，加入“詳情請訪問**工商(紅盾)網(wǎng)”的提示。而在需要突發(fā)事件信息或提醒企業(yè)年檢等工作的時候，可以通過手機短信方式，同時也提示“詳情請訪問**工商(紅盾)網(wǎng)”。從而既能使公眾第一時間及時獲得消息，又能使其掌握獲取詳情的途徑。
需要強調(diào)的是，互聯(lián)網(wǎng)已成為目前工商部門公開信息的主要渠道，應(yīng)予以加強。建立健全“紅盾網(wǎng)站管理制度”，增強網(wǎng)站實用性，提高網(wǎng)上辦理行政許可和年檢手續(xù)的水平。根據(jù)業(yè)務(wù)工作分類，將已公開的信息整理成不同體系予以，便于訪問者系統(tǒng)了解，加深理解。在此基礎(chǔ)上，注重提高更新頻率，保證及時。增強便利性，提高各類網(wǎng)上辦公功能的反應(yīng)速度和人性化服務(wù)水平，加大貼近企業(yè)經(jīng)營和百姓生活需要的信息量。特別是對服務(wù)對象的發(fā)帖提問，要及時回帖；建立機制完善對焦點新聞、突發(fā)事件、即時資訊、實時狀況等信息的功能。同時，可以通過對網(wǎng)站信息點擊率的統(tǒng)計分析，采取留言和評論等方式，了解公眾關(guān)注的熱點，廣泛收集意見和建議，從而為更好地制定政策和調(diào)整工作方法提供有價值的參考依據(jù)。
(四)建立健全工商部門政府信息公開服務(wù)機制。首先，可以適當(dāng)在工商部門內(nèi)部增設(shè)專業(yè)性的政府信息公開工作機構(gòu)。其次，在現(xiàn)有條件下，充實辦公室現(xiàn)有負責(zé)政府信息公開工作人員編制，調(diào)整信息收集范圍，加強服務(wù)信息的收集、分析和。第三，加強工商系統(tǒng)內(nèi)部研究機構(gòu)的運作，加強對信息的解讀。解讀信息要做到形式多樣、通俗易懂。可以采取案例分析、問題解答、專家評說等形式，并利用文字、視頻等多種方式，幫助公眾直觀、全面、深入地了解各項政策。第四，建立健全服務(wù)信息公開制度，使工商部門政府信息公開服務(wù)機構(gòu)收集、處理和分析工作及服務(wù)信息的報道和披露逐步規(guī)范化和法治化。
參考文獻：
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第5篇：超市調(diào)研分析報告范文
[關(guān)鍵詞]高端消費市場 營銷人才 營銷平衡
中圖分類號：H319 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0260-01
1.中國高端消費市場研究報告
早在《福布斯》中文版與融創(chuàng)中國聯(lián)合舉辦的“2012福布斯高端生活論壇”上，《福布斯》首度《福布斯 中國高端消費市場調(diào)研白皮書》2。該報告指出，近年來，中國財富的迅速增長已引起全球矚目，隨著財富的激增，中國高凈值人群對于高端生活方式的追求已經(jīng)開始傾向貴族化、特色化，高端消費市場持續(xù)呈現(xiàn)井噴。
《福布斯》稱，短短幾年，中國消費者的消費觀念已經(jīng)脫離蹣跚學(xué)步的階段而有了質(zhì)的飛躍。初始時盲目消費的稚拙姿態(tài)漸漸消失。中國財富人群伴隨著財富增長，發(fā)展出成熟的消費行為模式。中國高端消費者在全球的奢侈品消費市場中占得高地，走的越發(fā)穩(wěn)健。
再者，對于全球奢侈品牌來說，大中華區(qū)已成為高端消費市場的兵家必爭之地。在高端消費市場中，尤其是隨著越來越多的高端品牌的介入，中國的奢侈品市場已經(jīng)不像幾年前那樣容易獲利，競爭變得激烈。預(yù)計到2020年，中國的奢侈品消費額將是現(xiàn)在消費額的4倍，未來中國奢侈品消費市場潛力十足。由此可見，一個良好的地理環(huán)境和經(jīng)濟、政策環(huán)境，成為占領(lǐng)高端消費市場制高點的重要籌碼。
2.三亞市的優(yōu)勢地位
三亞市，位于海南省的一個臨海城市，靠近赤道，屬于中國熱帶地區(qū)，擁有豐富的旅游資源。2009年國務(wù)院辦公廳了《國務(wù)院關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》標(biāo)志著海南旅游的崛起大三亞時代的到來。三亞市是第56個城市規(guī)劃由國務(wù)院最終審核的城市，是我國唯一的熱帶海濱風(fēng)景區(qū)。三亞作為國家南部城市的門戶在建設(shè)國際旅游島中起到火車頭作用，在旅游經(jīng)濟帶動下各項經(jīng)濟指標(biāo)一路高歌猛進。
3.三亞高端消費市場人才供求存在的問題
3.1市場分布不集中，人員分散導(dǎo)致供需不平
在三亞曾經(jīng)有這么一種說法：“自古三亞一條街”。這條街指的就是解放路?，F(xiàn)在，隨著三亞城市的發(fā)展，主城區(qū)已建起了很多新的街道，但是，最活躍的商業(yè)區(qū)域仍是沿解放路一帶形成的商業(yè)圈。
現(xiàn)在看來，太過擁擠、太過緩慢的人流車流，讓人感到無奈?！暗浇夥怕穪碣I東西，堵車很痛苦。”不少市民都這么說?！氨緛?，做生意不怕扎堆，但是，像解放路二路三路這樣擁擠，動不動就堵車的地段，給很多消費者帶來煩惱，因而客人也少來了，可見，太集中了也會影響生意”。
主城區(qū)交通問題已經(jīng)顯現(xiàn)出來，沒有泊車位，可利用的空間有限，規(guī)模發(fā)展受到制約。對于解放路存在配套有限、停車難、交通難等的問題，是商業(yè)發(fā)展的“大忌”，太過密集造成的交通堵塞、休閑空間不足等因素，制約了商業(yè)的發(fā)展。
如今三亞商業(yè)圈不斷延伸，如海坡購物中心、瑞海購物公園和亞龍灣環(huán)湖及海棠灣免稅店萬達廣場商業(yè)。然而又各自為政，踏步不前，知名度小無法發(fā)揮品牌效應(yīng)。顧客購物不集中，無法發(fā)揮集約化的優(yōu)勢，所以人員相對分散，需求大于供給。
3.2營銷人員配置不合理以及管理混亂導(dǎo)致供需不平衡
在高端消費市場需求日益旺盛的階段，營銷人員應(yīng)如何配置才能實現(xiàn)供需平衡，是問題的重中之重。由于市場存在著不集中的問題，從而導(dǎo)致了人員分配不合理。眾所周知，在過春節(jié)準(zhǔn)備購置年貨時，各大超市幾乎人滿為患，營銷人員根本忙不過來。然而我們也知道，在大多數(shù)情況下，超市的收銀臺多數(shù)都是閑置的。當(dāng)然，在高端消費市場中，也存在著同樣的問題。營銷人員配備不合理，以成為影響顧客購物體驗的重要因素。
目前，管理問題不僅僅存在于高端消費市場，而是幾乎所有市場普遍性存在的問題。但在高端消費市場激烈的競爭環(huán)境中，能否占領(lǐng)一席之地，對于營銷人員的考核制度是非常重要的。介于高端消費市場的產(chǎn)品的高端性、昂貴性、稀有性，應(yīng)該對其營銷人員給予專業(yè)的業(yè)務(wù)考核。而實際工作中，營銷人員在沒有顧客光顧時，時?；ハ嗯收劻奶?，在工作中接打電話，無故曠工或者因收入降低準(zhǔn)備跳槽時常發(fā)生。使得在職員工人心散亂，工作也是“做一天和尚撞一天鐘”，斗志全無。
3.3營銷人員的業(yè)務(wù)水平和文化程度普遍不高導(dǎo)致供需不平
根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，高端消費市場最為吸引消費者關(guān)注的首先是購物環(huán)境，再次就是購物的體驗。所以，高端消費市場的營銷人員的知識水平是否專業(yè)，成為能否成功吸引顧客消費的重要環(huán)節(jié)。介于高端消費市場的產(chǎn)品高端性、昂貴性、稀有性，高端消費市場的營銷人員應(yīng)該具備熱情的服務(wù)心態(tài)、良好的專業(yè)知識以及應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力等諸多實力。然而，根據(jù)當(dāng)前三亞市的高端消費市場營銷人員的調(diào)查水平顯示，相關(guān)營銷人員只具備熱情的服務(wù)理念，對其公司產(chǎn)品只有初步了解，而像更多其他相關(guān)公司基本情況，甚至對本公司的產(chǎn)品設(shè)計理念等諸多情況知之甚少。這對于高端消費市場的營銷人員，是不合格的。
另外，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，三亞市的高端消費市場營銷人員的文化水平均不高。許多招聘單位對于營銷人員的文化水平要求的不是很嚴格。甚至沒有相關(guān)專業(yè)水平的人員也可以經(jīng)過所謂的“崗前培訓(xùn)”后，直接上崗。這種情況非常普遍，而其直接結(jié)果就是不能引導(dǎo)購物者產(chǎn)生極大的購買欲望，從而與銷售業(yè)績失之交臂。
4.關(guān)于高端消費市場人才供求解決的辦法
4.1提高市場的集約化程度――建立良好的營銷策略
從商業(yè)發(fā)展態(tài)勢看，政府的管理及觀念更為重要。首要一條就是政府要加強引導(dǎo)，營造一個集約而又休閑的營商環(huán)境，將游客引入主消費區(qū)來，同時必須有可行的發(fā)展規(guī)劃，強硬啟動“準(zhǔn)入制”。
4.2完善營銷人員的配置，實現(xiàn)優(yōu)化合理配置
4.3建立嚴密的考核制度――打造完美的營銷團隊
在三亞市高端消費市場中，應(yīng)明確相關(guān)營銷人員的工作準(zhǔn)則，明確工作中的應(yīng)該做和不應(yīng)該做。嚴格考核出勤制度，制定工作計劃，定時開展工作調(diào)查和工作反饋。明確權(quán)屬關(guān)系，實施工作責(zé)任制。開展等級考核和分數(shù)考核的雙軌制。以顧客的反饋為主，領(lǐng)導(dǎo)的評定為輔的評價A制度。建立完善的績效工資制度和休息制度，逢年過節(jié)給予節(jié)日的祝福和禮物，使員工找到強烈的歸屬感。注意員工的建議和反饋，實現(xiàn)公平的晉升機會。最終實現(xiàn)在工作和考核中的優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)良性循環(huán)，為高端消費市場提供合格的人才。
4.4開展相關(guān)專業(yè)研究，引進相關(guān)人才――完善優(yōu)秀的人才教育體系
高端消費市場學(xué)中，最知名的要數(shù)奢侈品管理專業(yè)。所謂奢侈品管理專業(yè)，是通過國際頂級奢侈品管理大師的引導(dǎo)教學(xué)，幫助時尚產(chǎn)業(yè)管理者深入理解時尚與奢侈品的內(nèi)涵及文化、擴展國 際視角、優(yōu)化管理技能，從而提升自身企業(yè)的競爭力、提高品牌價值。通過對成功商業(yè)案例及運營模式的深入探討，在深化學(xué)員對時尚奢侈品商業(yè)趨勢理解的同時，更加強相互溝通，為其完善國內(nèi)外時尚奢侈品行業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、擴大自身企業(yè)品牌影響力、并開拓個人發(fā)展空間。
法國的奢侈品管理專業(yè)開展較早，其學(xué)生遍布世界各大頂尖奢侈品領(lǐng)域。三亞市一方面可以與相關(guān)知名院校展開合作，在相關(guān)高校開設(shè)奢侈品管理專業(yè)，為自己培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高高端消費市場人才的學(xué)歷水平，再通過校企聯(lián)合，為學(xué)生開辟就業(yè)道路，為高端消費市場人才打造黃金就業(yè)平臺。另一方面，可以引進相關(guān)高端人才進行直接營銷，學(xué)習(xí)吸收其寶貴經(jīng)驗，為打造高端消費市場鋪平道路，實現(xiàn)市場的供需平衡。
5 結(jié)論
高端消費市場人才平衡戰(zhàn)略是三亞市高端消費市場走向成熟與成功的關(guān)鍵所在，建立良好的營銷策略、打造完美的營銷團隊、完善優(yōu)秀的人才教育體系，是打破高端消費市場人才束縛的“三板斧”，是破除高端消費市場“固步不前”牢籠的鑰匙。只有與時俱進，迎合世界高端消費市場前進的步調(diào)，做到知難而進，有的放矢，才能在中國這個充滿挑戰(zhàn)和創(chuàng)造奇跡的舞臺上，續(xù)寫屬于三亞市的輝煌。
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1聯(lián)合國公布的2014年人均國民總收入數(shù)據(jù)
第6篇：超市調(diào)研分析報告范文
1 經(jīng)管類專業(yè)《物流管理》課程教學(xué)改革的意義
隨著制造企業(yè)、流通企業(yè)、第三方物流企業(yè)的快速發(fā)展，對微觀物流管理層次人才的需求量越來越大。2001年教育部設(shè)置物流管理專業(yè)，開始培養(yǎng)物流高素質(zhì)人才。鑒于物流產(chǎn)業(yè)廣闊的發(fā)展空間及物流人才的嚴重缺乏，經(jīng)管類非物流管理專業(yè)如工商管理、市場營銷、國際貿(mào)易等為了配合專業(yè)調(diào)整后的需求，紛紛開設(shè)了《物流管理》課程，目的是為了培養(yǎng)企業(yè)的物流管理人才和物流企業(yè)的管理人才。
經(jīng)管類專業(yè)《物流管理》課程性質(zhì)為專業(yè)通識課或公共選修課，其教學(xué)體系應(yīng)區(qū)別于物流專業(yè)，要結(jié)合各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及特色來完善課程體系，尤其要重點探索理論教學(xué)與實踐教學(xué)如何緊跟市場發(fā)展，按市場需求培養(yǎng)人才，從而構(gòu)建一個科學(xué)的《物流管理》課程教學(xué)體系。
2 現(xiàn)有的教學(xué)體系存在的問題
《物流管理》課程是一門綜合性很強的基礎(chǔ)課程，選修課程有管理學(xué)、生產(chǎn)運作管理、運籌學(xué)、計算機信息處理等，該課程以提高物流系統(tǒng)效率為目標(biāo)，對物流系統(tǒng)進行設(shè)計、組織及控制。經(jīng)管類專業(yè)雖然開設(shè)了《物流管理》課程，但由于起步較晚，硬件設(shè)施投資嚴重不足、實踐型師資欠缺等多方面原因，使得本文由收集整理在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)環(huán)節(jié)方面存在一定的問題，課程沒有達到拓寬學(xué)生知識面、切實提高學(xué)生管理技能的教學(xué)目的。
（1）教學(xué)內(nèi)容方面
高校經(jīng)管類專業(yè)《物流管理》課程體系教學(xué)內(nèi)容基本以介紹不同功能要素（運輸、倉儲、配送、裝卸與搬運、包裝、流通加工、物流信息管理）及功能實施方法為主，該體系雖然促進了單項物流功能的深入學(xué)習(xí)，但忽略了各功能間的有機聯(lián)系，從而導(dǎo)致學(xué)生對物流系統(tǒng)整體的運作缺乏認識。此外教學(xué)內(nèi)容也沒有考慮到其所屬專業(yè)的特點以及該課程與整體專業(yè)體系的融合。
（2）教學(xué)方法方面
經(jīng)管類專業(yè)的授課教師大多為非物流專業(yè)畢業(yè)且缺乏物流企業(yè)的實踐經(jīng)驗，在教學(xué)過程中采取理論教學(xué)為主，且過多介紹理論，缺乏與實踐的相結(jié)合，從而很難調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與主動性。物流管理課程教學(xué)必須引入案例教學(xué)，通過案例分析、研討及討論，可以提高學(xué)生思考能力和分析問題的能力。此外案例的選取也很關(guān)鍵，教學(xué)過程中的案例多為新聞報道、公司報告，且存在滯后、缺乏從專業(yè)的角度對物流過程進行審視，這導(dǎo)致案例教學(xué)流于形式，缺乏專業(yè)化分析。此外，案例教學(xué)基本是在各教學(xué)知識點中融入，教師引導(dǎo)學(xué)生運用已經(jīng)掌握的理論知識去討論案例情節(jié)，忽略了包括物流綜合知識的案例的引入。
（3）實踐教學(xué)方面
物流學(xué)科在國內(nèi)發(fā)展較晚，物流實踐教學(xué)仍然處于摸索中。經(jīng)管類專業(yè)《物流管理》課程教學(xué)體系中，由于受教學(xué)硬件及師資力量的限制，理論課所占比重較大，實踐教學(xué)比重較小，例如內(nèi)蒙古科技大學(xué)工商管理及市場營銷專業(yè)，物流管理課程為56學(xué)時，但實踐教學(xué)環(huán)節(jié)僅10學(xué)時。此外，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)單一，大多為上機實驗，學(xué)生被動按照軟件流程進行操作，缺乏企業(yè)環(huán)境的模擬，實踐教學(xué)遠遠未達到預(yù)期的培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力與創(chuàng)新能力。
3 基于專業(yè)特色構(gòu)建教學(xué)體系
針對以上問題，結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)的特點，內(nèi)蒙古科技大學(xué)對《物流管理》教學(xué)體系進行如下改革：
（1）教學(xué)內(nèi)容
經(jīng)管學(xué)院工商管理專業(yè)與市場營銷專業(yè)開設(shè)了物流管理課程，為了體現(xiàn)物流課程輔和服務(wù)性的特征，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與專業(yè)高度結(jié)合。因此在教學(xué)內(nèi)容方面，物流功能的學(xué)習(xí)作為學(xué)生的自學(xué)內(nèi)容，課堂講授則側(cè)重于企業(yè)物流的相關(guān)知識，將物流功能的知識融于采購物流、供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收與廢棄物物流的講解中。高校人才培養(yǎng)要為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)，因此教學(xué)內(nèi)容特色要與地方經(jīng)濟相結(jié)合。例如基于學(xué)生的就業(yè)情況及地區(qū)企業(yè)的特點，工商管理專業(yè)課程內(nèi)容主要側(cè)重于物流知識在鋼鐵企業(yè)、稀土企業(yè)的應(yīng)用，重點突出生產(chǎn)物流知識，在授課過程中將生產(chǎn)物流與鋼材生產(chǎn)工藝、稀土萃取生產(chǎn)工藝相結(jié)合；而市場營銷專業(yè)則側(cè)重于有關(guān)采購物流、銷售物流知識在流通企業(yè)的應(yīng)用，在授課過程中將包頭蘇寧、國美、包百、王府井等企業(yè)的采購物流、銷售物流作為案例進行分析。
（2）課程設(shè)計環(huán)節(jié)
物流課程設(shè)計是理論知識與實踐相聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，是為了培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)劃能力?；诖四繕?biāo)，物流課程設(shè)計以物流系統(tǒng)分析設(shè)計為主要內(nèi)容，包括選址分析、設(shè)施布局分析、運輸搬運系統(tǒng)分析以及綜合的物流系統(tǒng)分析設(shè)計與優(yōu)化，課程設(shè)計時間為2周。在選址分析中，將營銷專業(yè)的學(xué)生分為4個小組，對包頭市永盛成連鎖超市的4個昆區(qū)店作為分析目標(biāo)，進行位置、商圈、交通、競爭、商品線設(shè)計以及管理體系的調(diào)研和分析；將工商管理專業(yè)的學(xué)生分為2個小組，對包頭樂園及包頭體育館選址作為分析目標(biāo)，進行自然條件、市場因素、社會因素、生態(tài)因素等方面的調(diào)研及分析。在設(shè)施布局分析中，選擇包頭鋼聯(lián)股份有限公司和蘇寧作為分析目標(biāo)。包鋼為大型工業(yè)企業(yè)，其廠區(qū)總平面布局具有很強的代表性，組織學(xué)生從場地地形條件、工藝流程、各作業(yè)單位相關(guān)關(guān)系、外部運輸、供電、供水、供氣、排水等方面進行調(diào)研，研究其廠區(qū)總平面布局的合理性；對于蘇寧，則主要研究其賣場布局及商品陳列特點。在運輸搬運系統(tǒng)分析中，選擇北方重工的裝配車間作為分析目標(biāo)，進行物料分類、集裝器具規(guī)劃、裝配場地零部件存放區(qū)規(guī)劃、車間平面布置等物流分析，該分析中因要處理的數(shù)據(jù)、表格相當(dāng)多，因此必須與計算機相結(jié)合，教學(xué)過程中引進數(shù)據(jù)庫軟件，把物流分析技術(shù)提高到了一個新的水平。綜合物流系統(tǒng)分析中，選擇國美作為分析目標(biāo)，對其選址、布本文由收集整理局、采購、倉儲、配送進行全面調(diào)研，了解其作為國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)在物流系統(tǒng)方面的成功之處。課程設(shè)計要求撰寫調(diào)研及分析報告，作為課程考核的一部分。物流課程設(shè)計環(huán)節(jié)增強了學(xué)生對物流系統(tǒng)的分析能力，對學(xué)生撰寫畢業(yè)論文及就業(yè)都有較大幫助。
（3）教學(xué)方法
案例教學(xué)是實現(xiàn)《物流管理》理論教學(xué)與物流實踐能力培養(yǎng)有機結(jié)合的重要方法之一。教學(xué)方法要突出案例教學(xué)，并建立案例教學(xué)庫。案例選擇應(yīng)避免案例的滯后性及非專業(yè)性，既考慮到學(xué)科知識的系統(tǒng)性和全面性，也要注重時代性和先進性，盡可能充分地表現(xiàn)物流學(xué)科與物流發(fā)展的水平與進展。物流管理為內(nèi)蒙古科技大學(xué)重點建設(shè)課程，因此組織專業(yè)教師成立小組，建設(shè)案例庫。案例庫中的案例按照行業(yè)進行分類，根據(jù)不同行業(yè)的物流特點，對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)按行業(yè)進行調(diào)研并整理，具體包括鋼鐵物流、稀土物流、超市物流、食品物流、家電物流、醫(yī)藥物流等方面的經(jīng)典案例，此外也搜集了物流方面成就非常突出的世界知名企業(yè)的物流實踐，如海爾的“三網(wǎng)一流”、沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⒒芾淼?。案例教學(xué)中，將學(xué)生分成小組，提前布置案例，各小組將分析內(nèi)容制成多媒體課件并在課堂演示，其余小組及教師根據(jù)課件效果及內(nèi)容分析的深度對該組進行打分，此分數(shù)作為平時成績的一部分。該方法培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力及協(xié)作能力。案例教學(xué)使學(xué)生在實際案例的啟發(fā)中、在身臨其境的氛圍中主動參與學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進行自主性探究學(xué)習(xí)，提高了分析和解決實際問題的能力，達到了真正掌握并升華所學(xué)知識的目的。
內(nèi)蒙古科技大學(xué)已建成校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)平臺教師可以將教學(xué)資源如教學(xué)大綱、教學(xué)錄像、案例庫、作業(yè)等上傳及進行在線考試；學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺提問、討論、提交實驗報告等。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺一方面在教學(xué)過程中發(fā)揮了教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控的作用，另一方面讓學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
（4）實踐性教學(xué)
實踐性教學(xué)是物流管理課程教學(xué)的必不可少的環(huán)節(jié)，基于企業(yè)對物流人才的需求和教學(xué)需要，將實驗課時由原來的10學(xué)時增加到26課時，實驗課占總課時的三分之一多。
①校內(nèi)建立物流實驗室
基于物流的核心流程，建立了物流實驗室，引進相關(guān)物流管理模擬軟件。物流軟件模擬，分為單項實驗與綜合性實驗。購進了浙江航大科技開發(fā)有限公司的物流模擬軟件，該軟件是通過模擬一個第三方物流公司的具體操作來實現(xiàn)物流的實驗教學(xué)。根據(jù)公司的各個部門的職能和重要性，軟件設(shè)定了4個公司內(nèi)部的角色分別為：公司總經(jīng)理，調(diào)度中心，倉庫中心和運輸中心。學(xué)生每4人組成一個小組，擔(dān)任公司的不同角色并進行工作輪換，來了解和熟悉軟件中實際的物流操作，使學(xué)生在操作的過程中能夠結(jié)合自己所學(xué)的物流知識進行規(guī)劃設(shè)計調(diào)整所在公司的各項資源，從而達到理論與實際的相結(jié)合。教師可增設(shè)不同的班級，根據(jù)各個班級的不同需求開設(shè)不同的實驗，在實驗進行中調(diào)整整個實驗的各項市場的資源來增強學(xué)生操作的難度和競爭性。此外，還引進了中諾斯科技有限公司的第三方物流核心流程模擬軟件，模擬物流業(yè)務(wù)流程涵蓋了7大行業(yè)：連鎖、醫(yī)藥、汽車、食品、冷鏈、電子、危險品，并可根據(jù)各行業(yè)業(yè)務(wù)運作模式的特點進行組合，形成可定制的業(yè)務(wù)流程。軟件包含模塊有：情景數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)、采購管理、入庫管理、出庫管理、越庫發(fā)貨、庫存管理、配送運輸、報關(guān)報檢、單據(jù)查詢、供應(yīng)商管理。該實驗為綜合性實驗，促進了學(xué)生對物流企業(yè)內(nèi)部各部門的管理和協(xié)調(diào)的了解，提高了學(xué)生的綜合分析能力。這兩個軟件都配有較詳細的實驗指導(dǎo)書，便于學(xué)生獨立完成模擬內(nèi)容，教師僅在容易出錯的地方予以指導(dǎo)。教師可以針對軟件中的內(nèi)容設(shè)計設(shè)計實驗考核，考核成績及實驗報告都作為物流課
程成績的一部分。
有條件的學(xué)?？稍黾有?nèi)實驗內(nèi)容，如erp沙盤模擬、仿真模擬、報關(guān)及報檢、集裝箱碼頭及堆場管理、國際貨運等軟件的操作，提高學(xué)生的動手能力。
②校外與企業(yè)共建實踐基地
與校外企業(yè)合作共同建設(shè)校外的實踐基地，是加強實踐教學(xué)的另一個重要舉措。為了提高學(xué)生與物流相關(guān)的實踐分析能力和解決問題能力，應(yīng)充分利用社會資源，建立校外物流實踐基地。通過組織學(xué)生到校外基地實習(xí)，使學(xué)生把書本知識與企業(yè)物流業(yè)務(wù)的實際相聯(lián)系，促進了學(xué)生對企業(yè)物流的了解，同時也為學(xué)生就業(yè)提供了機會。包頭鋼聯(lián)股份有限公司是內(nèi)蒙古科技大學(xué)工商專業(yè)的工程教育基地和產(chǎn)學(xué)研合作企業(yè)，依托該基地，組織學(xué)生去選礦廠、煉鋼廠、無縫廠、薄板廠、軌梁廠進行實習(xí)，了解企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流過程管理情況。包頭三森家具城也是內(nèi)蒙古科技大學(xué)營銷專業(yè)的實習(xí)基地，在該基地學(xué)生對裝卸搬運設(shè)備有了一定的認識，此外通過對銷售物流進行調(diào)查，學(xué)生對建材、家具企業(yè)的運作也有了較深的認識，提高了學(xué)生社會實踐與專業(yè)實踐的能力。有的企業(yè)基地在學(xué)生實習(xí)結(jié)束時直接招聘了部分優(yōu)秀學(xué)生，在經(jīng)過一段在崗培訓(xùn)委以一定的管理職務(wù)。
除了實踐基地，也可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣M織學(xué)生到相應(yīng)的物流園區(qū)、物流企業(yè)及車站、倉庫等進行參觀，提高對物流的感性認識。如學(xué)校組織學(xué)生去包頭鋼材集貨中心、包頭貨運站以及第三方物流企業(yè)調(diào)研、參觀。
（5）學(xué)科競賽活動和職業(yè)技能考證培訓(xùn)
經(jīng)管類專業(yè)開設(shè)物流管理課程的目的是培養(yǎng)“實用型”人才，為彌補教學(xué)與人才市場需求脫節(jié)的狀況，在第二課堂中鼓勵學(xué)生參加物流競賽活動和職業(yè)考證，如物流師、報關(guān)員等，不僅提升了學(xué)生素質(zhì)，還提高了學(xué)生職業(yè)能力及拓展了學(xué)生就業(yè)面。學(xué)校通過對學(xué)生進行職業(yè)考證輔導(dǎo)，為物流企業(yè)輸送了一批具有從業(yè)資格的符合需求的物流人才。
第7篇：超市調(diào)研分析報告范文
Abstract： The "Changbai Mountain International Mineral Water City" is one of the key industrial construction clusters of Antu County， Jilin， the "Chinese mineral water town" in the "13th Five-Year" period. This paper analyzes the current situation of constructing "Changbai Mountain International Mineral Water City" in Antu and puts forward three countermeasures of strengthening the brand construction， improving the level of factor security and taking the road of sustainable development to promote the development of mineral water industry in Antu County.
關(guān)鍵詞： 吉林安圖；長白山；礦泉水；產(chǎn)業(yè)集群
Key words： Antu，Jilin；Changbai Mountain；mineral water；industrial clusters
中圖分類號：P641.8 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）03-0061-02
0 引言
吉林安圖天然礦泉水資源稟賦優(yōu)越，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。近年來，該縣先后榮獲了中國礦泉水之鄉(xiāng)、國家生態(tài)原產(chǎn)地品牌示范區(qū)等榮譽稱號。從2013年開始，安圖礦泉水產(chǎn)業(yè)進入了快速發(fā)展階段。其“十三五”規(guī)劃明確指出：“重點圍繞打造長白山國際礦泉城，構(gòu)建優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。”到“十三五”末，礦泉水產(chǎn)能將達1000萬噸、產(chǎn)量500萬噸、產(chǎn)值100億元。本文對該縣打造“長白山國際礦泉城”的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，提出對策建議。
1 安圖縣礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
1.1 礦泉水市場發(fā)展?jié)摿薮?走進超市，人們往往被一些品種繁多的飲料吸引。殊不知，在歐美發(fā)達國家，價格最貴、銷量最多的飲料就是一瓶瓶清澈的品牌礦泉水。目前，全球礦泉水生產(chǎn)國和消費國主要在歐美，年人均消費礦泉水超過100升，其中最高的意大利達到170升。全球年產(chǎn)3億噸瓶裝水，其中礦泉水約占50%。瑞士雀巢公司年產(chǎn)礦泉水約640萬噸，占全球年產(chǎn)礦泉水的4.3%左右，全球排名第一；法國達能公司年產(chǎn)460萬噸，占3.1%左右，全球排名第二①。亞洲的礦泉水年人均消費量遠低于歐洲，但近年來，隨著人們健康意識的提高，對礦泉水需求不斷攀升。在中國，情況也是如此。2014年，我國規(guī)模以上礦泉水生產(chǎn)企業(yè)超過200家，產(chǎn)量2144萬噸，行業(yè)市場規(guī)模提高至428億元②。
目前，市場上常見的水飲料為礦泉水、純凈水、礦物質(zhì)水及山泉水。其中，礦泉水含有國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的礦物質(zhì)、微量元素及限定指標(biāo)，可起到補充人體礦物質(zhì)及微量元素的作用，有著其他水飲料無法比擬的先天優(yōu)勢；純凈水是經(jīng)過處理的安全水，已失去對人體有益的礦物質(zhì)和微量元素，無飲水的營養(yǎng)作用；礦物質(zhì)水在純凈水的基礎(chǔ)上添加了礦物質(zhì)類食品添加劑，不利吸收；山泉水含有一些對人體有益的礦物質(zhì)和微量元素，但成份含量未達到礦泉水的指標(biāo)要求。因此，純凈水盡量少喝或者不喝，礦物質(zhì)水不利吸收，山泉水礦物質(zhì)含量低，只有天然礦泉水是保持人類健康的純天然綠色飲品，是各類飲用水中的極品。最近幾年，隨著我國居民生活水平的提高，礦泉水呈現(xiàn)出替代純凈水、礦物質(zhì)水和山泉水的趨勢。近10年來，我國瓶裝飲用水年均增速一直穩(wěn)定在20%左右。專家預(yù)測，到2020年，我國礦泉水行業(yè)市場產(chǎn)量將達到5218萬噸，成為第一大飲用水品種。
1.2 安圖縣擁有優(yōu)良品質(zhì)的礦泉水資源 安圖縣位于吉林省延邊朝鮮族自治州，長白山主峰坐落境內(nèi)，素有“長白山第一縣”之美譽。長白山與俄羅斯高加索山、法國阿爾卑斯山并稱“世界三大優(yōu)質(zhì)礦泉水源地”，譽為世界“黃金水源帶”。地球表面75%是水，其中1%是飲用水，而“黃金水源帶”僅占飲水儲量的萬分之一。獨特的火山地質(zhì)條件孕育了火山深層天然礦泉水水系，經(jīng)過地下千年深層火山巖磨礪，百年循環(huán)、吸附、溶濾而成，是安圖縣乃至吉林省具有代表性的特色資源，比較優(yōu)勢十分突出。長白山礦泉水各項指標(biāo)均符合國際礦泉水標(biāo)準(zhǔn)，某些指標(biāo)甚至優(yōu)于“依云”等世界著名品牌礦泉水③。安圖縣生態(tài)良好，清代，長白山被尊崇為龍脈，封禁200余年，形成了茂密的原始森林。目前，已經(jīng)開發(fā)的泉眼均分布于長白山核心區(qū)的原始生態(tài)環(huán)境中，無任何污染。2012年，吉林省政府已劃定了總面積193.45平方公里的長白山天然礦泉水安圖飲用水水源保護區(qū)區(qū)劃，延邊朝鮮族自治州天然礦泉水水源環(huán)境保護條例也已頒布實施，對促進安圖礦泉水產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展起到重要保障作用，可以說，安圖縣具備發(fā)展世界頂級品牌礦泉水的先天基礎(chǔ)。
2 安圖縣礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，安圖縣已發(fā)現(xiàn)礦泉水泉眼106處，日允許開采量56.8萬噸（年可開采量20732萬噸），其中日涌量萬噸以上的礦泉水泉眼有16處。保護區(qū)劃定后，為突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻性，安圖縣規(guī)劃建設(shè)了10平方公里的礦泉水產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造全國乃至世界一流的“長白山國際礦泉城”，確保實現(xiàn)規(guī)模集群發(fā)展。其總體定位是將園區(qū)打造成產(chǎn)業(yè)集聚、功能完備、科技領(lǐng)先、環(huán)境優(yōu)美的集工業(yè)、旅游、休閑、居住于一體的世界一流礦泉水基地。目前，園區(qū)內(nèi)已落戶廣州恒大、韓國農(nóng)心、臺灣統(tǒng)一、福建雅客、陜西步長等11戶國內(nèi)外知名品牌企業(yè)和戰(zhàn)略投資者，累計完成投資28億元。入園企業(yè)均采用了世界最先進的技術(shù)設(shè)備，確保產(chǎn)品純凈、天然、無污染。礦泉水生產(chǎn)銷售量2014年為10萬噸，2015年增加到40萬噸。2016年1至8月，園區(qū)生產(chǎn)銷售礦泉水50萬噸，同比增長187%；實現(xiàn)產(chǎn)值近8億元，同比增長230%，預(yù)計年銷量可達100萬噸以上④?！伴L白山國際礦泉城”這個世界一流礦泉水園區(qū)的精彩畫卷正徐徐展開。
3 存在的主要問題
目前，盡管安縣圖礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了一定成績，但還面臨著以下幾個方面的問題，這些問題都需要認真解決。
3.1 品牌效應(yīng)不足 長白山礦泉水珠圓玉潤，優(yōu)于一般飲用水，富含多種常量元素和微量元素，口感、質(zhì)量可與世界著名品牌礦泉水媲美，部分指標(biāo)更優(yōu)。但由于缺乏宣傳，消費者誤認為礦泉水和純凈水無差別，導(dǎo)致其銷量不高。而且全社會對安圖礦泉水的認知度不高，未能形成全國性品牌效應(yīng)。加大宣傳力度，盡快擴大安圖礦泉水在全國的知名度和影響力是目前安圖縣政府亟待解決的問題。同時，長白山礦泉水生產(chǎn)企業(yè)若想打破我國飲用水市場維系多年的平衡會有許多困難，企業(yè)更應(yīng)該加強宣傳。因此，安圖礦泉水生產(chǎn)企業(yè)要充分展示企業(yè)自身形象，在企業(yè)社會責(zé)任感、產(chǎn)品包裝設(shè)計、廠區(qū)整體形象等方面強化宣傳，提升企業(yè)整體形象，提高市場占有率。
3.2 要素保障能力不足 安圖縣是國家級扶貧開發(fā)工作重點縣，經(jīng)濟總量小、綜合實力弱，政府保障經(jīng)濟發(fā)展的能力尚有欠缺。如，礦泉水產(chǎn)業(yè)的市場、資本、品牌等要素的內(nèi)生外聯(lián)發(fā)展不充分，人才集聚、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等動力趨動欠缺，園區(qū)平臺、開放口岸等開發(fā)開放硬件建設(shè)滯后于發(fā)展需求，政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化公共服務(wù)的體制機制有待進一步解決。產(chǎn)業(yè)鏈短、附加值低，沒有利用長白山礦泉水得天獨厚的資源優(yōu)勢開發(fā)附加值高的產(chǎn)品；為礦泉水生產(chǎn)配套的企業(yè)偏少，不能滿足企業(yè)發(fā)展需要。如何建立起與千萬噸級礦泉水項目匹配的運輸方式、銷售渠道等，也是當(dāng)前政府和企業(yè)迫切需要考慮的問題。此外，對水資源的勘察、檢測、鑒定等科研技術(shù)落后也制約了產(chǎn)業(yè)鏈的進一步延伸。
3.3 開發(fā)與保護矛盾凸顯 安圖縣是國家重點生態(tài)功能區(qū)，項目建設(shè)涉及的土地、林地和生態(tài)環(huán)境保護等剛性約束日益顯現(xiàn)，開發(fā)與保護矛盾凸顯。千萬噸級礦泉水項目的上馬極可能會是一把“雙刃劍”，如處理好與當(dāng)?shù)亟煌?、地理、環(huán)境關(guān)系，經(jīng)濟可能極大飛躍，否則就會造成資源的浪費和環(huán)境的損耗。如，《t望東方周刊》2014年第22期曾以“礦泉城的隱憂”為題報道了靖宇縣在發(fā)展礦泉水產(chǎn)業(yè)過程中的環(huán)境污染和產(chǎn)能過剩問題。對此，安圖要引起警覺。
4 發(fā)展對策
安圖縣礦泉水資源優(yōu)越，產(chǎn)業(yè)潛力巨大?？茖W(xué)合理地開發(fā)利用該資源，對于促進礦泉水產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，促進安圖經(jīng)濟又好又快發(fā)展具有重大意義?！笆濉逼陂g，安圖縣在礦泉水產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，要堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，建名廠、創(chuàng)名牌”的發(fā)展思路，早日把安圖建成“長白山國際礦泉城”，對此，應(yīng)采取以下措施：
4.1 加強品牌建設(shè) 品牌建設(shè)決定產(chǎn)品自身的生命力、市場地位、利潤能力和企業(yè)命運。擁有200多年歷史的世界頂級礦泉水品牌――法國依云礦泉水依靠高超的品牌策劃水平，成就了一個品牌的百年傳奇。依云利用自身產(chǎn)品的稀缺優(yōu)勢，定位于高端消費群，擺脫了與無數(shù)大眾品牌的激烈競爭，其品牌策略很值得安圖借鑒。一是發(fā)揮政府職能作用，加大品牌創(chuàng)建力度。將品牌創(chuàng)建與文化宣傳緊密結(jié)合，找準(zhǔn)市場定位，準(zhǔn)確體現(xiàn)安圖礦泉水品牌的核心價值理念，制定品牌區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，把安圖縣優(yōu)質(zhì)礦泉水置于世界級平臺上運作，逐步提高安圖縣礦泉水的國際國內(nèi)市場占有率，增強國際國內(nèi)競爭力。二是園區(qū)知名企業(yè)要加強技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管理，建立長白山礦泉水產(chǎn)業(yè)集群的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，切實夯實質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，打造企業(yè)自身品牌，努力提升安圖礦泉水的知名度和影響力。
4.2 提高要素保障水平 礦泉水產(chǎn)業(yè)園區(qū)要為入園企業(yè)提供用地、資金、人員保障、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展環(huán)境等一系列優(yōu)質(zhì)要素服務(wù)。高度重視、充分發(fā)揮國家有關(guān)部委、省州縣政府部門的多級支持作用，按照發(fā)展思路，逐個節(jié)點地抓好落實；發(fā)揮“安圖縣長白山天然礦泉水開發(fā)保護委員會”和“安圖縣長白山天然礦泉水開發(fā)保護管理局”職能作用，使勘查―開發(fā)―保護有機結(jié)合起來，保障資源的可持續(xù)開發(fā)利用，實現(xiàn)環(huán)境效益最大化；堅持從源頭抓起，強化稅源環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量，打造零污染保護區(qū)；加快推進園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快移民整體拆遷、建設(shè)道路污水等配套設(shè)施，3年內(nèi)達到省級開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
4.3 走可持續(xù)發(fā)展道路 堅持在保護的基礎(chǔ)上開發(fā)、在開發(fā)中保護的原則，一要建名廠。樹立“品牌招商、招品牌商”理念，設(shè)立礦泉水準(zhǔn)入開發(fā)“高門檻”，積極招引國內(nèi)外知名品牌企業(yè)入駐園區(qū)，利用品牌優(yōu)勢，高效開發(fā)礦泉水資源，確保園區(qū)規(guī)模集群、可持續(xù)發(fā)展。二是開發(fā)保護。開展長白山水源水質(zhì)的基礎(chǔ)研究和評測，加強對已開發(fā)水源地及企業(yè)的動態(tài)監(jiān)測和保護，提高水資源開發(fā)水平；全面落實計劃開采量和開采范圍制度，科學(xué)調(diào)配和控制產(chǎn)能，避免企業(yè)產(chǎn)能過剩和礦泉水資源過度開發(fā)，保證礦泉水資源永續(xù)利用；采取突出規(guī)?？刂?、確定重點保護范圍等措施，加強礦泉水保護；指導(dǎo)和支持企業(yè)加強水源地保護建設(shè)投入；堅持把治污工作放在首位，嚴禁污水隨意排放。
指導(dǎo)老師：權(quán)哲男。
注釋：
①《2014-2020年中國礦泉水市場調(diào)研及決策咨詢報告》。
②《2016-2022年中國礦泉水行業(yè)調(diào)研及投資前景分析報告》。
③世界水權(quán)威鑒定機構(gòu)，德國弗萊森研究所檢測結(jié)果報告。
④《吉林省安圖縣全力創(chuàng)建全國知名品牌示范區(qū)》。
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第8篇：超市調(diào)研分析報告范文
1 跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)本質(zhì)及定位
跨專業(yè)綜合實驗是指由不同專業(yè)的學(xué)生協(xié)同完成同一跨專業(yè)實驗任務(wù)的實驗，具有教學(xué)目標(biāo)跨專業(yè)、教學(xué)內(nèi)容跨專業(yè)、教學(xué)組織形式跨專業(yè)3個特點。
(1)教學(xué)目標(biāo)跨專業(yè)。與專業(yè)綜合實驗、專業(yè)基礎(chǔ)實驗相比，跨專業(yè)綜合實驗關(guān)注人才培養(yǎng)的高層次目標(biāo)，具體包括:構(gòu)建融會專業(yè)知識與相關(guān)專業(yè)知識的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu);提高綜合運用相關(guān)專業(yè)理論進行經(jīng)濟管理決策、解決復(fù)雜動態(tài)經(jīng)濟管理問題的能力田;養(yǎng)成跨專業(yè)的視野與跨專業(yè)角度思考問題的習(xí)慣叫;培養(yǎng)團隊合作能力與自組織學(xué)習(xí)能力等川?？鐚I(yè)綜合實驗以本專業(yè)為基礎(chǔ)，拓寬多個領(lǐng)域，加深學(xué)生對本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)關(guān)系的認知，從而增加專業(yè)的彈性川。
(2)教學(xué)內(nèi)容跨專業(yè)?？鐚I(yè)綜合實驗的實驗任務(wù)本身是跨專業(yè)的，它需要由多個不同專業(yè)的學(xué)生應(yīng)用各自的專業(yè)知識與能力協(xié)同完成。
(3)教學(xué)組織形式跨專業(yè)?？鐚I(yè)綜合實驗突破專業(yè)的限制，來自不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生共同完成實驗。
教學(xué)目標(biāo)跨專業(yè)是跨專業(yè)綜合實驗的本質(zhì)特征，教學(xué)內(nèi)容跨專業(yè)、教學(xué)組織形式跨專業(yè)是教學(xué)目標(biāo)跨專業(yè)的必然要求?？鐚I(yè)綜合實驗教學(xué)使各專業(yè)在實踐環(huán)節(jié)走向融合，是校內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)走向校外實踐的橋梁，是應(yīng)用型本科經(jīng)濟管理人才培養(yǎng)的內(nèi)在要求。
2 建設(shè)金融業(yè)全景仿真實驗室
金融業(yè)全景仿真實驗室是學(xué)?？鐚I(yè)綜合實驗教學(xué)的主要場所(見圖1)，為跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)的實施提供了軟硬件環(huán)境支撐。該實驗室面向金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，按照“場景仿真、機構(gòu)仿真、業(yè)務(wù)仿真”的理念建設(shè)，下設(shè)實驗銀行(營業(yè)部、理財中心、國際業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、會計管理部)、實驗證券公司、實驗保險公司，總面積807.3 m2。實驗銀行配有商業(yè)銀行綜合會計核算系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)3套實務(wù)軟件和學(xué)校自主開發(fā)的金融理財實驗教學(xué)系統(tǒng)，實驗證券公司配有世華實時行情系統(tǒng)和模擬交易軟件、新華(08數(shù)據(jù)庫，實驗保險公司配有模擬壽險系統(tǒng)、模擬財險系統(tǒng)。
3 建設(shè)金融特色經(jīng)營模擬沙盤課程
沙盤模擬在教學(xué)中的應(yīng)用始于上世紀70年代，后被引入哈佛商學(xué)院的MBA的教學(xué)中。1995年，北京大學(xué)自主研發(fā)國內(nèi)首個企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤軟件川。2003年，用友公司推出“創(chuàng)業(yè)者”電子沙盤，并在全國經(jīng)管類專業(yè)中推廣企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤教學(xué)。如今，企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤已成為一門常見的經(jīng)濟管理跨專業(yè)綜合實驗課程。課程中，學(xué)生通過角色扮演、團隊合作、沙盤推演，協(xié)同制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、參與市場競爭、感知企業(yè)運作過程、完成企業(yè)經(jīng)營管理。
商業(yè)銀行是一種特殊的企業(yè)。一方面，它與一般的企業(yè)相同，以追求利潤的最大化為目標(biāo);另一方面，它與一般的企業(yè)不同，以金融資產(chǎn)與負債為主要經(jīng)營對象，承擔(dān)服務(wù)實體經(jīng)濟的社會責(zé)任，受整個社會經(jīng)濟的影響較大。了解企業(yè)、了解商業(yè)銀行、了解企業(yè)與商業(yè)銀行之間的競合關(guān)系對應(yīng)用型金融人才的培養(yǎng)具有重要意義。在總結(jié)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)商業(yè)銀行的經(jīng)營管理特征，自主設(shè)計了商業(yè)銀行經(jīng)營模擬手工沙盤與配套輔助教學(xué)軟件(見圖2)，開發(fā)了“商業(yè)銀行經(jīng)營模擬沙盤”課程;從商業(yè)銀行為生產(chǎn)制造企業(yè)提供的融資服務(wù)、結(jié)算服務(wù)出發(fā)，對傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤以及沙盤課程進行了改造;創(chuàng)新性地將生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤與商業(yè)銀行經(jīng)營模擬沙盤教學(xué)相結(jié)合，開發(fā)了“銀行一企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤”課程。
4 建設(shè)現(xiàn)代金融服務(wù)綜合仿真實習(xí)平臺
企業(yè)綜合仿真實習(xí)是廣東財經(jīng)大學(xué)首創(chuàng)的跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)模式，它通過構(gòu)建模擬企業(yè)運作的仿真環(huán)境，讓學(xué)生在仿真環(huán)境中運用已掌握的專業(yè)知識進行企業(yè)運作的模擬演練，熟悉企業(yè)的運作川。目前，市場上主流的企業(yè)綜合仿真實習(xí)平臺有用友新道虛擬商業(yè)社會、方宇博業(yè)的經(jīng)管類虛擬仿真跨專業(yè)綜合實訓(xùn)平臺川、四川師大的跨專業(yè)綜合仿真實習(xí)平臺，這3類平臺均構(gòu)造了以現(xiàn)代制造業(yè)為核心的仿真商業(yè)社會環(huán)境，商業(yè)銀行作為金融業(yè)的代表，是這個生態(tài)圈中的一個輔機構(gòu)。受企業(yè)綜合仿真實習(xí)建設(shè)思路啟發(fā)，學(xué)校提出了在校內(nèi)構(gòu)建以金融機構(gòu)為核心的仿真金融生態(tài)圈的設(shè)想，并于2015年正式啟動現(xiàn)代金融服務(wù)綜合仿真實習(xí)平臺建設(shè)。該平臺以我國現(xiàn)代金融機構(gòu)體系為原型，以集商業(yè)銀行、投資銀行、資產(chǎn)管理公司為一體的“金融控股公司”為核心，在校內(nèi)構(gòu)建了虛擬仿真的現(xiàn)代金融服務(wù)生態(tài)體系
仿真實習(xí)的過程中，學(xué)生通過角色扮演，分組經(jīng)營6~8家競爭的金融集團、1~2家擔(dān)保公司、1~2家融資租賃公司、1家信用評級機構(gòu)、1家會計事務(wù)所,1家律師事務(wù)所,1家金融監(jiān)管機構(gòu)，體驗各類金融機構(gòu)核心業(yè)務(wù)的辦理過程，了解其中的重要風(fēng)控點與合規(guī)要求;感知各類金融機構(gòu)的盈利模式、經(jīng)營風(fēng)險與監(jiān)管模式;感知金融機構(gòu)之間的競爭與協(xié)作;增強金融服務(wù)意識、風(fēng)險意識、合規(guī)意識。學(xué)生仿真實習(xí)扮演的各類角色與處理的主要業(yè)務(wù)見表。
5 建設(shè)“實驗超市”開放性實驗教學(xué)平臺
開放性實驗是對傳統(tǒng)實驗教學(xué)模式的改革與補充，它改變了傳統(tǒng)實驗教學(xué)的封閉性，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣和需要，自由選擇所要進行的實驗項目，并利用實驗室資源自主開展實驗。為進一步開放實驗室，鼓勵學(xué)生利用課外時間參與實驗項目，學(xué)校啟動了“實驗超市”開放性實驗項目建設(shè)
實驗超市的實驗項目短小精悍，一般為8課時或16課時;項目選題面向經(jīng)濟管理實踐中的現(xiàn)實問題，要求體現(xiàn)前沿性、實務(wù)性，尤其推薦需要由跨專業(yè)學(xué)生協(xié)同解決的現(xiàn)實問題。比如:“上海迪斯尼項目亮點項目分析”實驗要求學(xué)生結(jié)合中國游客的需求，設(shè)計中國迪斯尼項目，并關(guān)注政治、經(jīng)濟、法律等因素對項目選擇的影響;“信用分析數(shù)據(jù)采集與管理”實驗要求學(xué)生采集企業(yè)征信數(shù)據(jù)，并撰寫信用分析報告。目前，“實驗超市”已形成管理者職業(yè)能力、公司財務(wù)管理、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、金融理財、國貿(mào)與物流、金融數(shù)據(jù)分析6大類40個項目。實驗超市的教學(xué)組織采用跨年級、跨專業(yè)組班，滾動開班的形式，每位本科生需完成2學(xué)分的實驗超市開放性實驗項目的學(xué)習(xí)。
6 建立跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)保障體系
跨專業(yè)綜合實驗突破了傳統(tǒng)實驗教學(xué)的班級建制，改變了一個教師主講全部課程的模式，組織實施成為跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)的難點之一。為確?？鐚I(yè)綜合實驗的順利實施，學(xué)校進行了相關(guān)配套改革。首先，在組織建設(shè)方面，學(xué)校成立了校級的實驗教學(xué)中心，并由實驗教學(xué)中心統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)與實施全校的跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)工作;其次，在隊伍建設(shè)方面，學(xué)校以項目為抓手，吸引院系教師參與跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)，同時，由實驗教學(xué)中心牽頭組織實驗中心實驗教師、院系教師、校外實務(wù)界人士共同組建跨專業(yè)綜合實驗教學(xué)團隊。最后，在制度建設(shè)方面，將跨專業(yè)實驗課程納入本科人才培養(yǎng)計劃，制定“‘實驗超市’開放性實驗管理辦法”等。
第9篇：超市調(diào)研分析報告范文
我是在上崗培訓(xùn)的課堂上認識齊蓁的，她站在講臺上，抑揚頓挫地講著課，衣著得體，相貌美麗，氣質(zhì)優(yōu)雅。課后，我羨慕地對同伴說，一個女人，到了四十歲還這么光彩照人，真是難得。
同伴冷冷地笑，說，太完美的女人總有致命的缺陷，你要是不幸在她手下工作，就可以領(lǐng)教了。
后來，我才從同事的議論中得知，齊蓁對下屬頗為苛刻，挑剔成性，是個怪人。不過，沒有選擇的機會，我真的被分派到她手下，做了市場部的職員。
第一次到齊蓁的辦公室，我就發(fā)現(xiàn)了她的與眾不同。整潔雅致的辦公室里，最惹眼的，竟是放在茶幾上的一臺電磁爐，和爐上的鳴音水壺。茶幾邊上，還有一個淺綠色的熱水瓶。我暗想，放著方便美觀的飲水機不用，這個齊蓁，還真是有點古怪。
齊蓁用熱水瓶倒水，給我泡了杯茶，茶香撲鼻。她對我在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)很是滿意，說我的基礎(chǔ)不錯，若是把這種認真好學(xué)的精神放在工作中，前途無量。她說，市場部的工作在整個公司中是舉足輕重的，稍不小心，就會給公司的生意和聲譽帶來影響，甚至是不可挽回的損失。所以，她不會放松對任何一個職員的要求，即使是新人也不例外。
這個預(yù)防針打得我心里一驚：工作壓力這么大，要處處小心，豈不是很累？
齊蓁的考驗很快就來了，派我和幾個同事到人流量大的商場做消費者購買心理和行為的調(diào)查，了解同類產(chǎn)品的促銷手段，在消費者心目中的優(yōu)劣，等等。每天都站得腰酸背疼，回到辦公室，我們以為輕松了，她的新任務(wù)跟著下來了：把相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，把有代表性的內(nèi)容匯總，寫成分析報告，還指定我執(zhí)筆。
在同事的幫助下，我忙了兩天，總算把報告給寫好了。生怕數(shù)據(jù)出錯，我核對了又核對，直到再也找不出問題，才把報告交給了齊蓁。事后，她特地表揚了我，說每進一個新人，她都會借市場調(diào)查之機來進行第一次測試，李奕是完成得最好的一個。
我松了口氣，煩惱卻揮之不去，在細心而嚴格的齊蓁手下，我每走一步，都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
二
還好，試用期的三個月里，我的表現(xiàn)雖然談不上無懈可擊，但也算是中規(guī)中矩。
進入銷售旺季，又是洽談生意的重要時期，部里同事的工作頓時繁忙起來，加班是家常便飯，有時忙得甚至連晚飯也得叫外賣。
加完班，有時連公交車也等不到了，坐在出租車里，我偶爾會傷感得想要掉下淚來。本以為工作后就自由了，不料，工作其實才是對人的最大束縛。要不是找工作不容易，公司的待遇又好，我真想歇下來不干了。
不久，我就遇到了轉(zhuǎn)正以來的第一個重要任務(wù)，與副經(jīng)理一起到廣州參加商品洽談會，與幾個重要客戶商談最新的合同。這個擔(dān)子一壓下來，我就覺得無所適從，害怕失敗，害怕漏掉細微的環(huán)節(jié)，害怕因為一點點的失誤而阻礙合同的完成。
齊蓁看出了我的反常，當(dāng)我為了找一個新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)而在格子間里團團亂轉(zhuǎn)的時候，她過來拍了拍我的肩，叫我到辦公室一趟，讓我放輕松點，說以我的能力，是可以勝任的。可是，我還是很緊張。
產(chǎn)品資料、營銷方案、合作意向和合同樣本都準(zhǔn)備好后，我和副經(jīng)理一起把它們送到齊蓁手上。她看了以后，連連點頭，說我們的準(zhǔn)備工作做得細致而全面，也把握到了公司領(lǐng)導(dǎo)層的意圖，相當(dāng)好。
當(dāng)老總也點了頭之后，我總算把懸在心上的石頭給放下了。齊蓁囑咐我出發(fā)前要好好清點材料，不要遺漏。我更加小心翼翼，反復(fù)把抽屜里的資料點了又點，才放進文件夾里。
上了飛機，閉目養(yǎng)神之際，我忽然覺得心里有些空，似乎，自己忘了帶點什么了。是什么呢？我真想打開手提箱好好地檢查一下，腦子頓時亂了起來。
三
天啊，居然忘了把新產(chǎn)品的介紹帶來了，鎖在了辦公室的抽屜里！真是越小心越出錯呀。我把手提箱里的材料清點了一遍，發(fā)現(xiàn)自己的預(yù)感沒錯，腦子馬上一片空白。該怎么辦呢？副經(jīng)理說，打電話向齊經(jīng)理求救吧。我急得滿頭大汗，這回，非被齊蓁在電話里罵得狗血淋頭不可。
電話那頭的齊蓁卻很冷靜，問我介紹放在哪里，能不能叫后勤部的同事把鎖撬開，在酒店住下后一定得打個電話告訴她地點房號。從下午到晚上，我一直心神不寧，本來對合同的洽談就沒有太大信心，如今只覺得有一種絕望使我從頭冷到了腳。
23點，房間的門鈴響了。我打開門，看到齊蓁風(fēng)塵仆仆地站在門外，心終于安定了下來。聽著我連聲的對不起，齊蓁擺擺手說，這事放到回去再說，關(guān)鍵是怎么把合同簽下來。既然來了，她打算和我們一起去談。
由于準(zhǔn)備充分，對對方的情況和要求也了解得比較到位，我們順利地把合同簽好了。臨回公司的那一夜，我們?nèi)コ粤艘活D豐盛的晚餐，慶祝勝利。就在我興奮得忘了之前焦灼的感覺時，齊蓁的秋后算賬到了：“李奕，雖然這次任務(wù)的完成可以說是有驚無險，你的努力我們也有目共睹，但是，只因為你一個小小的疏忽，差點就讓整個公司蒙受巨大的損失。你知道嗎？幸好還有剩余的飛機票，如果沒有，那就難辦了。”
看來，回去以后，我得背一個大處分了，是扣薪水，還是留用察看，或者別的什么？我有些悶悶不樂，第二天一早眼睛腫得用遮瑕膏也掩飾不了。
上班后，齊蓁把我叫到辦公室。我想，大概是要向我宣布處分了，早聽說她的苛刻，這回，該向我開刀了。剛在沙發(fā)上坐下，水壺忽然發(fā)出嗚嗚聲，水開了。齊蓁道了聲抱歉，把水沖進熱水瓶里。她問我要不要喝茶，我謝絕了。
齊蓁說，作為新人，工作中出現(xiàn)失誤是難免的，但，一定要從中吸取教訓(xùn)。這次，她原諒了我，也沒打算把我的事情向公司匯報，可如果下次還有類似的事情發(fā)生，她就不會再姑息了。
她問我，有沒有聽過沸騰效應(yīng)。我搖了搖頭。她指指桌上滾燙的開水：“水，只有燒到100℃才算沸騰。如果只到99℃，就算不上開水。很多時候，我們都想把工作做好，很努力很勤奮，但只因為在最后關(guān)頭差了那么一點點，就前功盡棄了?！彼f，這一次勝在及時發(fā)現(xiàn)，及時補救，但不是次次都這么幸運的，所以，做每件事，都要把認真勤奮的態(tài)度堅持到底，把每一個細節(jié)都關(guān)注到底。
四
齊蓁的話，給了我今后努力的方向。小到寫一份銷售調(diào)研報告，大到與客戶洽談業(yè)務(wù)，我都慢慢地把鍥而不舍、注重細節(jié)變?yōu)樽约旱墓ぷ髁?xí)慣，基本上沒出什么差錯，更別說大的失誤了。齊蓁開玩笑說，我得到了她的真?zhèn)鳌?/p>
但，工作中總會有新的難題出現(xiàn)，甚至?xí)屓水a(chǎn)生極大的挫敗感。新一年里，我領(lǐng)到了發(fā)展新客戶的任務(wù)，在我負責(zé)的新城區(qū)，我們公司產(chǎn)品的覆蓋率不高，而且商家的態(tài)度也是不冷不熱的。打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，愛理不理的，或者干脆就把電話掛掉；上門介紹產(chǎn)品，不是借口忙，就是態(tài)度蠻橫地說，對我們的產(chǎn)品不感興趣。聯(lián)絡(luò)了一個月，真正能談成生意的只有兩家。
獨立辦理業(yè)務(wù)太艱難了，我真的很想放棄。跟齊蓁開口，想換個部門工作，她用銳利的目光看著我：“遇到困難了吧？市場部的工作有挑戰(zhàn)性，當(dāng)然難度也大，很能鍛煉人。我相信你不是那么容易認輸?shù)娜恕！?/p>
我想起，她曾跟我提過堅持的重要性，現(xiàn)在我只堅持了一個月，還沒有盡我的努力，或許事情并不像我想象的那么糟呢？我重新把產(chǎn)品的資料整理了一遍，又到新城區(qū)的商店超市了解了同類產(chǎn)品的上架情況，注意分析比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)點。我又檢討了自己對商家的態(tài)度，是用語存在著問題，還是微笑不夠真誠，或者，在別人忙的時候占用了他的時間？
