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根孤地寒陰。
上倚崩岸勢(shì)。
下帶洞阿深。
奔泉冬激射。
霧雨夏霖浮。
未霜葉已肅。
不風(fēng)條自吟。
昏明積若思。
晝夜叫哀禽。
棄妾望掩淚。
逐臣對(duì)撫心。
雖以慰單危。
悲涼不可任。
其實(shí),這次布道練習(xí)是幾位老師共同組織的一次利他實(shí)驗(yàn),但是學(xué)生們都被蒙在鼓里,絲毫也不知情。實(shí)驗(yàn)是這樣進(jìn)行的:
其中有一半學(xué)生分配到的布道內(nèi)容,是老師從《圣經(jīng)》中隨意選取的;而另一半學(xué)生分配到的布道內(nèi)容,則是老師特定的《圣經(jīng)》段落,即關(guān)于那位仁慈的撒馬利亞人的故事。故事中那位仁慈的撒馬利亞人,曾經(jīng)幫助過(guò)一名躺在路邊受了傷的陌生人,而其他很多看起來(lái)更加“虔誠(chéng)”的教徒,在從受傷的陌生人身邊經(jīng)過(guò)時(shí),卻沒(méi)有任何同情的表示。
實(shí)驗(yàn)正式開(kāi)始了,每隔5分鐘,就有一位學(xué)生去另外一棟大樓練習(xí)布道。在去往那棟大樓的路上,要經(jīng)過(guò)一個(gè)大門(mén),大門(mén)旁邊躺著一個(gè)衣衫襤褸、痛苦的人。在40名布道的學(xué)生中,有24名都是徑直走了過(guò)去,沒(méi)有理睬那個(gè)人。特別值得注意的是,正在準(zhǔn)備講述撒馬利亞人幫助他人故事的學(xué)生,并沒(méi)有比準(zhǔn)備講述其他內(nèi)容的學(xué)生更加關(guān)心躺在那里的人。
老師們通過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查得知:在這次利他實(shí)驗(yàn)中,影響著學(xué)生們表現(xiàn)的有許多因素,其中很重要的一條是有沒(méi)有關(guān)愛(ài)他人的時(shí)間。因?yàn)?,在感到自己時(shí)間很緊的學(xué)生中,只有十分之一的人停了下來(lái),詢問(wèn)需要什么幫助;而在感到自己時(shí)間比較充足的學(xué)生中,則有十分之六的人停了下來(lái),詢問(wèn)需要什么幫助。
學(xué)生們沒(méi)有想到,這個(gè)衣衫襤褸、痛苦的人,原來(lái)是由一位老師裝扮的,而這位老師正是這次利他實(shí)驗(yàn)組織者中的核心人物。
【關(guān)鍵詞】中國(guó)古代文學(xué) 女性意識(shí) 嬗變
中國(guó)古代,由于封建時(shí)代男尊女卑的社會(huì)狀態(tài),在政治、經(jīng)濟(jì)、倫理上,女性自我意識(shí)一直被遮蔽甚至被壓制。男性一直掌控著文學(xué)作品的話語(yǔ)權(quán),他們占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。女性僅僅是附庸品,她們的話語(yǔ)權(quán)在文學(xué)作品中被壓縮、扼殺。但這并不代表中國(guó)古典文學(xué)中沒(méi)有女性意識(shí)。恰恰相反,隨著時(shí)展,女性意識(shí)不但在文學(xué)作品中逐漸覺(jué)醒且不斷嬗變,彰顯著強(qiáng)烈的女權(quán)意識(shí)。
一、女性:封建道德的典范
元代以前,多數(shù)文學(xué)作品中的女性形象被刻畫(huà)為封建時(shí)代女性的道德典范,她們是從男權(quán)視角出發(fā),在三綱五常的禮法約束下設(shè)計(jì)出的文學(xué)作品中的女主人公,例如樂(lè)府詩(shī)《陌上?!分械那亓_敷。雖然在漢樂(lè)府長(zhǎng)詩(shī)《孔雀東南飛》這部悲劇中,也能看到一些對(duì)封建禮教的控訴,對(duì)女主人公劉蘭芝的同情和憐憫,但其中的女性自我意識(shí)還沒(méi)有真正覺(jué)醒。直到《西廂記》的出現(xiàn),元代戲劇大家王實(shí)甫刻畫(huà)的女主角崔鶯鶯勇于向殘酷的封建禮教宣戰(zhàn),文學(xué)作品中她叛逆、智慧,有著強(qiáng)烈的自我意識(shí),有著充足的話語(yǔ)權(quán)。這樣一個(gè)女性,卻有著劃時(shí)代的意義,她象征中國(guó)古代女性意識(shí)的第一次真正醒悟。當(dāng)然這種覺(jué)醒和元朝蒙古人統(tǒng)治階級(jí)削弱儒家文化,不重視漢人傳統(tǒng)倫理觀有關(guān)。這就使當(dāng)時(shí)的文藝知識(shí)分子敢于創(chuàng)作出這樣一個(gè)偉大的女性角色。
《西廂記》中崔母原本打算把崔鶯鶯也培養(yǎng)成遵從封建禮教的傳統(tǒng)女性,她特地請(qǐng)一個(gè)老夫子對(duì)她進(jìn)行教育。然而年輕的崔鶯鶯終于還是情竇初開(kāi),對(duì)愛(ài)情產(chǎn)生了向往,后來(lái)她與張生一見(jiàn)鐘情,勇敢地愛(ài)上了對(duì)方,她對(duì)張生的愛(ài)雖然表面上看似冷靜,內(nèi)心卻無(wú)比熱烈。雖然也有很多顧忌,可她卻一直表現(xiàn)得非常堅(jiān)定,她們的愛(ài)情沖破了傳統(tǒng)的“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”“父母之命,媒妁之言”的傳統(tǒng)禮教的婚姻觀念。這種覺(jué)醒的、有深刻女權(quán)觀的女性意識(shí)在元之前的文學(xué)作品中是沒(méi)有的,所以才說(shuō)中國(guó)古代女性意識(shí)的第一次覺(jué)醒。于是郭沫若才會(huì)評(píng)價(jià)《西廂記》是“有生命之人性戰(zhàn)勝無(wú)生命的禮教的凱旋歌、紀(jì)念塔?!?/p>
二、女性:自我意識(shí)的復(fù)蘇
不過(guò)元代作品《西廂記》中女主角崔鶯鶯在愛(ài)情追求中矜持又猶豫不決,也體現(xiàn)出了她女性意識(shí)在覺(jué)醒過(guò)程中的脆弱和不徹底。到了明代又一部作品的出現(xiàn)才象征著封建禮教下女性意識(shí)的徹底覺(jué)醒。這就是由湯顯祖創(chuàng)作的《牡丹亭》,作品中女主人公杜麗娘對(duì)自己愛(ài)情的追求要比崔鶯鶯更為主動(dòng)和堅(jiān)決,她把對(duì)愛(ài)情的追求當(dāng)作自己的基本權(quán)利,認(rèn)為愛(ài)情首先是人性本能的需要,女人必須享有對(duì)男性的需求。這在《驚夢(mèng)》中能看到,杜麗娘在夢(mèng)中遇見(jiàn)一個(gè)向他求歡的男人,她卻半推半就地同意了,享受了一場(chǎng)。這是以前時(shí)代不曾也不敢在文學(xué)作品中出現(xiàn)過(guò)的形象,隨著明代后期封建時(shí)代內(nèi)部萌發(fā)資本主義生產(chǎn)關(guān)系,封建禮教已經(jīng)無(wú)法徹底抑住人性,于是才有@個(gè)角色的橫空出世。湯顯祖用《牡丹亭》中的杜麗娘謳歌人性,用女性覺(jué)醒意識(shí)中最為張揚(yáng)和大膽的特性,抨擊了“存天理,滅人性”的傳統(tǒng)倫理綱常。
三、女性意識(shí)與女性精神的覺(jué)醒
到了最后一個(gè)封建時(shí)代清朝,雖然封建禮教又戒律森嚴(yán),但并不代表清代文學(xué)作品中沒(méi)有女性意識(shí)覺(jué)醒。相反與前朝相比,女性意識(shí)在嬗變歷程中有了更多訴求,更有深度。在清代作家曹雪芹的《紅樓夢(mèng)》中,女性意識(shí)的覺(jué)醒不僅僅表現(xiàn)在追求愛(ài)情上,她們開(kāi)始追求男女平等。在《紅樓夢(mèng)》中,重點(diǎn)塑造了一群鮮活可人的女性形象,全方位地展示了女性高超的才情和高貴的品格。整個(gè)文學(xué)作品中,女性一直是文學(xué)作品敘述的焦點(diǎn)。這是整個(gè)中國(guó)古典文學(xué)中前所未有的現(xiàn)象,作者讓女性擁有和男性一樣的文學(xué)作品話語(yǔ)權(quán)。無(wú)論是才思敏捷的林黛玉,還是見(jiàn)識(shí)過(guò)人的薛寶釵,反對(duì)奴性的晴雯等等,作者都極力挖掘她們?nèi)诵灾械膬?yōu)點(diǎn),顯現(xiàn)她們不輸于男子的才干和魄力。尤其對(duì)三小姐探春形象的設(shè)計(jì):探春有著杰出的管理才能,她強(qiáng)烈要求能和男人一樣去處理社會(huì)事務(wù),渴望在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作者正是通過(guò)設(shè)計(jì)這些栩栩如生的女性人物形象,抨擊封建時(shí)代的男尊女卑,試圖徹底打破長(zhǎng)期以來(lái)男性對(duì)文學(xué)作品話語(yǔ)權(quán)的壟斷,從而在文學(xué)作品中宣示女性意識(shí)的。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,在中國(guó)古代文學(xué)中女性并沒(méi)有被動(dòng)地淪落為歷史無(wú)意識(shí)語(yǔ)境之中,并沒(méi)有完全犧牲掉自己的主體性。相反,女性意識(shí)隨著時(shí)代環(huán)境的變遷而不斷覺(jué)醒,不斷突破。她們?cè)谖膶W(xué)作品中所呈現(xiàn)的意識(shí)覺(jué)醒的心路歷程,和對(duì)個(gè)性解放的勇敢追求,都將是中國(guó)古典文學(xué)中最寶貴的人文精神資源。
【參考文獻(xiàn)】
[1]韋國(guó)兆.中國(guó)古代文學(xué)女性意識(shí)的嬗變和發(fā)展[J].時(shí)代文學(xué)(下半月),2008(01):62.
[2]高方.中國(guó)古代敘事文學(xué)女性形象審美嬗變――從“德言容功”到“琴棋書(shū)畫(huà)”[J].北方論叢,2013(02):1-5.
蔣驍飛
哲理的故事:
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹?艾瑞里曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn),請(qǐng)人幫忙推陷在土坑里的小汽車。他隨機(jī)向路過(guò)的行人求助,發(fā)現(xiàn)半數(shù)以上的人都樂(lè)于出手相助,后來(lái)他改變了求助策略――他告訴行人,如果有誰(shuí)幫忙推車,他將給予對(duì)方10美元作為報(bào)酬,但這次竟然只有幾個(gè)人愿意幫助他。他甚至還遭到了一些人的白眼:“我沒(méi)有時(shí)間,你用10美元去雇傭別人吧!”第三次,丹?艾瑞里改變了答謝策略――車被推出土坑后,他贈(zèng)與每個(gè)施助者價(jià)值1美元的小禮物,這次他發(fā)現(xiàn),施助者不但愉快接受了他的小禮物,還反過(guò)來(lái)對(duì)他表示感謝。
而經(jīng)過(guò)調(diào)研,丹?艾瑞里發(fā)現(xiàn),我們同時(shí)生活在兩個(gè)市場(chǎng)里:一個(gè)是社會(huì)市場(chǎng),一個(gè)是貨幣市場(chǎng)。市場(chǎng)不同,規(guī)則和回報(bào)也完全不同。當(dāng)某種行為處于道德考量時(shí),人們通常不會(huì)考慮其市場(chǎng)價(jià)值,即使沒(méi)有任何報(bào)酬,人們也樂(lè)于幫忙,因?yàn)槿藗冇X(jué)得這種行為有道德和精神意義上的價(jià)值。如果此時(shí),盲目引入貨幣市場(chǎng)的規(guī)則進(jìn)行“定價(jià)”時(shí),反而會(huì)受到人們的厭惡和抵觸。當(dāng)然,對(duì)于幫助過(guò)我們的人,我們應(yīng)該感謝,但不是給錢(qián),小禮物會(huì)讓施助者更加開(kāi)心,因?yàn)槎Y物的意義不是對(duì)他們的善行進(jìn)行“定價(jià)”,而是一種精神層面的感激和褒揚(yáng)。
故事的哲理:
決策往往并不完全依據(jù)外在的事實(shí),而來(lái)自潛伏在我們內(nèi)心的邏輯。但值得決策者警惕的是,我們?nèi)f不可以為自己行之有效的邏輯,就等于大家都必然會(huì)遵循的唯一邏輯。
大自然的魔術(shù)
吳宗民
哲理的故事:
在一次巡回演出中,魔術(shù)師道格?漢寧來(lái)到加拿大北部一個(gè)冰天雪地的小鎮(zhèn),給愛(ài)斯基摩人表演魔術(shù)。他表演了幾個(gè)節(jié)目后,穿著皮毛大衣的愛(ài)斯基摩人坐在那兒,不笑,不出聲,直到表演結(jié)束都沒(méi)有掌聲。
道格?漢寧奇怪地問(wèn):“你們喜歡這些節(jié)目嗎?”他們說(shuō):“喜歡?!钡栏?漢寧又問(wèn):“那么你們喜歡魔術(shù)嗎?”其中一人回答:“干嘛要魔術(shù)?這個(gè)世界已經(jīng)是如此神奇了?!?道格?漢寧說(shuō):“但是,我可以憑空變出兔子和鴿子來(lái)呀?!薄澳銥槭裁匆瞿欠N事情呢?”愛(ài)斯基摩人說(shuō),“到了春天,北極到處都會(huì)出現(xiàn)海豹,也不知它們從哪里來(lái)的,真是神奇,這不就是魔術(shù)嗎?”道格?漢寧拿出一個(gè)銀色的道具球說(shuō):“看啊,我可以讓這個(gè)球飛來(lái)飛去,神奇吧!”不料,愛(ài)斯基摩人說(shuō):“每天,都會(huì)有一顆大火球浮在空中,不斷給我們溫暖,這是多么好的魔術(shù)??!何必要去表演呢?”
接著,愛(ài)斯基摩人湊在一起,交頭接耳了一會(huì)兒。然后,其中的一個(gè)人走上前說(shuō)道:“我們明白你為什么要做那些表演了,看你表演的人,可能早就忘記了真正的魔術(shù)是什么,你喚醒了他們對(duì)魔術(shù)的回憶,做得不錯(cuò)。”聽(tīng)到這兒,魔術(shù)師恍然大悟,他似乎也明白了什么才是真正的魔術(shù)。
故事的哲理:
誰(shuí)最了解你的產(chǎn)品,誰(shuí)最明白你的弱點(diǎn),誰(shuí)掌握你企業(yè)真正的決定權(quán),其實(shí)不是管理者,而是顧客。顧客會(huì)引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)什么才是最好的創(chuàng)新,什么才是最值得努力的方向,而不是你自己一味地賣弄。
古瓶累壞將軍
屈青慧
哲理的故事:
北宋大將軍周侗,癡迷于收藏古董,特別是在他解甲歸田之后,更是視古董為生命。
一次,一群朋友來(lái)欣賞他的藏品,他如數(shù)家珍般一一介紹。就在他介紹最心愛(ài)的一只古瓶時(shí),一不小心,古瓶從他的手中滑落,他趕緊彎腰抱住,幸而古瓶沒(méi)有落地,但他卻嚇得面如土色,渾身都在冒汗。這件事情,讓他感到迷惑不已:自己戎馬生涯大半輩子,不知經(jīng)歷了多少腥風(fēng)血雨,為什么一只古瓶就把自己嚇成這樣?之后,他還時(shí)常做噩夢(mèng),或夢(mèng)見(jiàn)古瓶摔得粉碎,或夢(mèng)見(jiàn)房子倒塌砸碎了古瓶……
這樣一段時(shí)間后,周侗竟然變得有點(diǎn)神經(jīng)恍惚。夫人見(jiàn)到他這樣,隨口說(shuō)道:“那古瓶還不如摔碎了,那你就不會(huì)這樣牽掛了。”周侗聽(tīng)后,恍然大悟:因?yàn)檫^(guò)于迷戀,自己才會(huì)患得患失,這是自己給自己制造的心魔。于是,他咬咬牙,自己砸碎了古瓶。當(dāng)天晚上,他終于睡上了一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)。
故事的哲理:
曾經(jīng)的成功,過(guò)往的輝煌,往往都會(huì)成為日后的負(fù)擔(dān),怕自己不能做到更完美。這個(gè)時(shí)候要善于歸零和放棄,給自己一個(gè)重新來(lái)過(guò)的機(jī)會(huì)。
20年前的一顆紐扣
周柳鶯
哲理的故事:
在法國(guó)厄爾省的一個(gè)小城,有一個(gè)叫塞戈萊納的老營(yíng)銷員到了退休的年齡。他找到經(jīng)理說(shuō):“我要退休了,根據(jù)每個(gè)客戶的性格和喜好,我整理了一份詳細(xì)的客戶資料。等我退休之后,你就把它交給接替我的同事,他們很快就會(huì)勝任我的工作,不會(huì)影響公司的業(yè)績(jī)?!?/p>
半個(gè)月后,經(jīng)理在下班之前宣布:今天晚上,公司在索里納酒店召開(kāi)酒會(huì),屆時(shí),董事長(zhǎng)將宣布一件很重要的事情。到了晚上,大家都齊聚在酒店大廳里,從巴黎總部趕來(lái)的董事長(zhǎng)站在酒會(huì)的演講臺(tái)上,鄭重地開(kāi)始了自己的致辭:“我很感謝大家多年來(lái)的盡心工作。今天,和我一起見(jiàn)證公司成長(zhǎng)的老員工塞戈萊納退休之際,我要專們?yōu)樗C發(fā)一枚優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)?wù)??!鳖C發(fā)獎(jiǎng)?wù)轮螅麻L(zhǎng)轉(zhuǎn)了一下身,從助理的手上拿過(guò)之前那份厚厚的客戶資料,對(duì)在場(chǎng)的人說(shuō):“這不是一份普通的客戶資料,而是一份責(zé)任和信任。只要他想把這份資料賣給任何一個(gè)同行,都會(huì)讓公司損失至少八位數(shù)的銷售業(yè)績(jī)。在此,我要向他致以我的敬意,感謝他的敬業(yè)精神。”
而之后,董事長(zhǎng)又從自己的西服口袋里掏出一粒紐扣,對(duì)塞戈萊納說(shuō):“你還記得這個(gè)嗎? 20年前咱們公司剛剛創(chuàng)業(yè),當(dāng)你還是小伙子的時(shí)候,一次給公司搬運(yùn)辦公用品時(shí)刮落的,我一直保存下來(lái)。我記得你當(dāng)時(shí)穿的是灰色工作服,那是你的第四顆紐扣。”當(dāng)董事長(zhǎng)說(shuō)到這里時(shí),在場(chǎng)的人都安靜下來(lái)。一份客戶資料,一枚獎(jiǎng)?wù)潞鸵活w紐扣,三個(gè)看上去似乎并無(wú)關(guān)聯(lián)的事務(wù),就被奇妙的聯(lián)系起來(lái)。
摘 要:隨著金融改革的不斷深入,商業(yè)銀行越來(lái)越重視顧客滿意度,尤其是大客戶的顧客滿意度,但是也因此忽略了商業(yè)銀行弱勢(shì)群體的顧客滿意度,使得該群體對(duì)商業(yè)銀行的顧客滿意度普遍不高,本文對(duì)商業(yè)銀行弱勢(shì)群體范圍進(jìn)行定義,討論了商業(yè)銀行弱勢(shì)群體顧客滿意度不高的原因,并給出關(guān)注商業(yè)銀行弱勢(shì)群體對(duì)于商業(yè)銀行的益處。
關(guān)鍵詞:山東省商業(yè)銀行;弱勢(shì)群體;顧客滿意度
隨著我國(guó)金融改革的持續(xù)推進(jìn),國(guó)務(wù)院于2013年7月初出臺(tái)了金融“國(guó)十條”,繼這一政策之后,山東省也率先了“金改22條”,該文件提到,截至2017年底,山東省金融業(yè)增加值要占GDP比重的5.5%,山東省要建立濟(jì)南、青島兩大金融中心、設(shè)立民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)、發(fā)展民間借貸金融服務(wù)中心、村鎮(zhèn)銀行3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)縣域全覆蓋。金融業(yè)的改革創(chuàng)新已成為山東省政府今后工作的重頭戲。這也意味著商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日漸激烈,因此商業(yè)銀行要想在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地,除了重視技術(shù)創(chuàng)新之外,還要重視顧客滿意度的提升。
在對(duì)顧客滿意度研究將近五十年的時(shí)間里,學(xué)者慢探究出不同的測(cè)量方法及分析模型,學(xué)者們運(yùn)用不同的測(cè)評(píng)方法和分析模型,對(duì)于不同行業(yè),不同地區(qū),不同人群進(jìn)行了顧客滿意度影響因素的研究,雖然取得了很大的成就,但是在某些方面仍然存有爭(zhēng)議。我國(guó)對(duì)于顧客滿意度的研究較西方要晚,尤其是在商業(yè)銀行顧客滿意度方面要遠(yuǎn)遲于西方國(guó)家,因此在商業(yè)銀行顧客滿意度的研究上要給予足夠的重視。Philip Kotler(2000)顧客滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果(或結(jié)果)與他的期望相比較后所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。Philip Kotler大師的這一定義也被多數(shù)學(xué)者所接受。
“弱勢(shì)群體”這一名詞起源于社會(huì)學(xué),我國(guó)對(duì)于弱勢(shì)群體研究開(kāi)始于20世紀(jì)80年代末。對(duì)于弱勢(shì)群體范圍的界定,張友琴(2002)認(rèn)為廣義的弱勢(shì)群體是指在資源配置上處于劣勢(shì)地位且有困難的各類群體,這一定義有兩方面的涵義, 一方面是,弱勢(shì)群體在社會(huì)資源的配置上不僅體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益的貧困性,也包括權(quán)力、 信息、 能力等諸方面的劣勢(shì)與匱缺; 另一方面是, 弱勢(shì)群體存在生活困難且無(wú)法通過(guò)自身解決,因此需要外部給予幫助。如在醫(yī)患關(guān)系中,病人就是弱勢(shì)群體。當(dāng)然,,在實(shí)施社會(huì)支持時(shí), 應(yīng)把貧困者階層視為弱勢(shì)群體的重點(diǎn)與主體部分。王思斌(2008)認(rèn)為社會(huì)弱勢(shì)群體是由于某些障礙及缺乏經(jīng)濟(jì)、 政治和社會(huì)機(jī)會(huì), 而在社會(huì)上處于不利地位的人群。吳寧(2014)指出給弱勢(shì)群體下一個(gè)簡(jiǎn)單的定義是無(wú)法使得我們充分認(rèn)識(shí)社會(huì)弱勢(shì)群體的內(nèi)涵的。
綜合學(xué)者們對(duì)弱勢(shì)群體這一名詞的認(rèn)識(shí),本文對(duì)于商業(yè)銀行弱勢(shì)群體顧客做出了界定,我們這里談到的商業(yè)銀行弱勢(shì)群體顧客所是指缺乏足夠金融信息,對(duì)于銀行投資理財(cái)不了解,對(duì)于銀行先進(jìn)設(shè)備不會(huì)用,對(duì)于銀行提供的大部分服務(wù)沒(méi)有能力去受用的這樣一類人群。而這類人群絕大多數(shù)為老年人與農(nóng)民,因此我們以老年人與農(nóng)民為對(duì)象進(jìn)行研究。
基于此,我們走訪了山東省部分具有代表性的城市,收集調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù),利用SPSS18.0這一常用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行單因素方差分析,發(fā)現(xiàn)60歲以上年齡段人群的顧客滿意度比其他年段的人群的顧客滿意度要低,農(nóng)民這一特殊群體的顧客滿意度要比其他職業(yè)人員的顧客滿意度要低。而且絕大多數(shù)農(nóng)民群眾對(duì)于銀行提供的很多服務(wù)不能享用等這些方面與老年群體有著相似性,因此我們將農(nóng)民這一特殊群體,與老年群體一并列出討論。
(一)商業(yè)銀行弱勢(shì)群體顧客滿意度較低的原因
1、 銀行設(shè)施環(huán)境較差。近些年來(lái),雖然農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行內(nèi)部設(shè)施環(huán)境建設(shè)有了顯著改善,但是,仍然比城鎮(zhèn)地區(qū)相差很大。城市的休息區(qū)域幾乎可以讓等候的顧客有地方休息,但是農(nóng)村地區(qū)的銀行營(yíng)業(yè)區(qū)域小,內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施不完善,顧客等待時(shí)沒(méi)有充足的休息區(qū)。營(yíng)業(yè)高峰時(shí),顧客要站著等待2-3個(gè)小時(shí)。
2、金融產(chǎn)品單一,服務(wù)供應(yīng)不足。由于農(nóng)村地區(qū)金融業(yè)發(fā)展起步較晚,發(fā)展緩慢,使得金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足,金融產(chǎn)品單一。再有對(duì)于的農(nóng)村地區(qū)金融業(yè)發(fā)展的重視不夠,使得農(nóng)村地區(qū)商業(yè)銀行覆蓋不全,人員短缺。從而使得農(nóng)村地區(qū)的企業(yè)和人員的金融服務(wù)需求無(wú)法滿足,農(nóng)村地區(qū)人們的富余資金沒(méi)有很好地投資選擇。雖然,城鎮(zhèn)老年人群有機(jī)會(huì)接受多種金融產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì),但是由于老年人群的金融知識(shí)淡薄、守舊心理,使得老年人群也無(wú)法享用金融產(chǎn)品多樣性帶來(lái)的利益。
3、 服務(wù)全面性不夠。隨著銀行設(shè)備的不斷創(chuàng)新,商業(yè)銀行弱勢(shì)群體成為了 “科技弱勢(shì)群體”,面對(duì)銀行先進(jìn)自助設(shè)備,一籌莫展,這也不同程度造成了銀行顧客排長(zhǎng)隊(duì),等待時(shí)間長(zhǎng)。造成這種結(jié)果的原因一方面源于弱勢(shì)群體自身的一些原,另一方面也是由于銀行管理制度不完善和創(chuàng)新不足。在我們調(diào)研過(guò)程中,了解到商業(yè)銀行弱勢(shì)群體有意愿使用自助設(shè)備,但是因?yàn)殂y行工作人員沒(méi)有配備足夠人員細(xì)心教授推廣自助設(shè)備,而無(wú)法享受自助設(shè)備帶來(lái)的便利性。而且運(yùn)用自助設(shè)備,多數(shù)會(huì)用到銀行卡,而在農(nóng)村人們受傳統(tǒng)觀念影響,不愿意看不見(jiàn)金額的銀行卡,在辦理個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)仍以存折為主,且使用銀行卡成本較存折高,因此不能享受銀行高科技技術(shù)所帶來(lái)的便利。
4、缺乏高素質(zhì)人才。弱勢(shì)群體由于其特殊性,缺乏對(duì)金融信息的了解,即使金融產(chǎn)品多樣,也不能夠享受金融創(chuàng)新帶來(lái)的益處。又由于山東省農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)銀行中的員工學(xué)歷層次普遍不高,各地農(nóng)村商業(yè)銀行中普遍存在員工學(xué)歷層次不高,缺乏熟悉銀行業(yè)務(wù)及計(jì)算機(jī)、國(guó)際金融、投資、證券、理財(cái)?shù)葘I(yè)知識(shí)的高層次復(fù)合型人才,這使得銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力受到極大制約,且不能以簡(jiǎn)單明了的方式,向商業(yè)銀行弱勢(shì)群體介紹金融產(chǎn)品和服務(wù),銀行管理者也未制定出符合農(nóng)村實(shí)際的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
5、對(duì)于商業(yè)銀行弱勢(shì)群體的重視度不夠。由于“二八定律”,即銀行80%的利潤(rùn)是由20%的VIP客戶創(chuàng)造的,被大多數(shù)人推崇,銀行管理者高度重視銀行VIP客戶,將主要精力放在重點(diǎn)客戶身上,為其制定一系列優(yōu)惠便利制度,與此同時(shí),忽略多數(shù)客戶,尤其是弱勢(shì)群體。
(二)關(guān)注商業(yè)銀行弱勢(shì)群體顧客滿意度的原因
1、弱勢(shì)群體數(shù)量龐大。我們從民政部印發(fā)的《2013年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中了解到,截至2013年底,我國(guó)60歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到20243萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?4.9%,且有持續(xù)遞增的趨勢(shì),這也意味著我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化階段。再由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截止到2013年年末,我國(guó)農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?6.27%,擁有 62961萬(wàn)的人數(shù)。無(wú)疑,商業(yè)銀行弱勢(shì)群體形成了一個(gè)數(shù)量龐大的客戶群,這給銀行帶來(lái)了豐富的儲(chǔ)備。
2、 弱勢(shì)群體儲(chǔ)源穩(wěn)定且有遞增趨勢(shì)。我國(guó)自古以來(lái)就有勤儉持家、儲(chǔ)存積蓄的優(yōu)良的傳統(tǒng)文化,這些在商業(yè)銀行弱勢(shì)群體中的體現(xiàn)更加明顯,商業(yè)銀行弱勢(shì)群體的手中存有大量積蓄且他們很慎重消費(fèi),這樣就為銀行形成了較為穩(wěn)定的儲(chǔ)源。而且山東省頒布的“金改22條”,強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村金融業(yè)發(fā)展的重要性,對(duì)農(nóng)村金融業(yè)的發(fā)展的扶持力度將會(huì)進(jìn)一度加大,這對(duì)農(nóng)村企業(yè)和個(gè)人都意味著經(jīng)濟(jì)利益將有更大提升,農(nóng)村人們會(huì)越來(lái)越富有。
3、 可以提高商業(yè)銀行美譽(yù)度。李曉?。?002)認(rèn)為商業(yè)銀行有責(zé)任有義務(wù)去關(guān)注弱勢(shì)群體,這既符合公司治理結(jié)構(gòu)中利益相關(guān)理論的要求,又符合商業(yè)倫理道德的要求。 我國(guó)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)章中, 指出金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任關(guān)注弱勢(shì)群體是其提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,而且這也有利于提升商業(yè)銀行的形象, 為商業(yè)銀行樹(shù)立良好的品牌形象和信譽(yù)度,從而使得商業(yè)銀行具有更好的社會(huì)公信力和美譽(yù)度。
總之,關(guān)注山東省商業(yè)銀行弱勢(shì)群體顧客滿意度有利于商業(yè)銀行進(jìn)一步的發(fā)展,有利于金融改革的實(shí)施。
(作者單位:齊魯工業(yè)大學(xué))
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【關(guān)鍵詞】 肱骨髁上骨折;閉合復(fù)位;扇形克氏針固定
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2016.04.039
肱骨髁上骨折是一種臨床上常見(jiàn)的發(fā)生于肱骨遠(yuǎn)端內(nèi)外髁之上的骨折, 多見(jiàn)于5~12歲的小兒。不穩(wěn)定型骨折目前多傾向于手術(shù)治療, 較常見(jiàn)的如切開(kāi)或閉合復(fù)位、克氏針內(nèi)固定等手術(shù)方法。目前對(duì)克氏針內(nèi)固定的差異存在分歧。本院近來(lái)采用閉合復(fù)位、3枚克氏針扇形內(nèi)固定手術(shù)治療小兒肱骨髁上骨折40例, 取得了較好的臨床效果, 現(xiàn)報(bào)告總結(jié)如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選取2013年12月~2014年11月本院收治的肱骨髁上骨折患兒40例, 其中男23例, 女17例。年齡4~12歲, 平均年齡7.6歲。左側(cè)骨折26例, 右側(cè)骨折14例。均無(wú)明顯神經(jīng)損傷癥狀。
1. 2 方法 行全身麻醉成功后, 患兒取仰臥位, 患肢外展于手術(shù)臺(tái)上, 術(shù)野皮膚常規(guī)消毒鋪巾。助手握住患肢上臂, 術(shù)者雙手握住前臂作對(duì)抗?fàn)恳?然后在前臂旋前狀態(tài)下術(shù)者一手維持牽引, 另一手拇指與其余四指左右對(duì)抗推擠, 糾正橈偏或尺偏移位。然后肘關(guān)節(jié)稍屈曲位, 術(shù)者拇指放在尺骨鷹嘴后面向前推, 同時(shí)其余四指放在骨折近折端前面向后拉, 然后順勢(shì)將肘關(guān)節(jié)彎曲。C臂X線透視骨折復(fù)位滿意后, 用3枚2 mm克氏針呈扇形經(jīng)皮穿入外髁, 穿過(guò)骨折線, 并穿透對(duì)側(cè)骨皮質(zhì)。中間1枚克氏針與肱骨干縱軸約成45°。術(shù)中C臂X線檢查骨折對(duì)位、對(duì)線滿意, 將3枚克氏針針尾在皮膚外折彎、剪斷、銼平, 敷料包扎。然后屈肘90°前臂功能位行石膏托外固定。3周后拆除石膏托, 帶針進(jìn)行肘關(guān)節(jié)屈伸功能鍛煉, 約6周后拔除3枚克氏針。
1. 3 療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 將治療結(jié)束后患兒骨折部位的臨床愈合時(shí)間及肘關(guān)節(jié)屈伸功能實(shí)際情況作為臨床療效的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。參考Flynn臨床功能判定標(biāo)準(zhǔn)[1]:①優(yōu):患兒肘關(guān)節(jié)伸屈功能減少0~5°, 攜帶角為10~15°。②良:患兒肘關(guān)節(jié)伸屈功能減少6~10°, 攜帶角為5~9°。③可:患兒肘關(guān)節(jié)伸屈功能減少11~15°, 攜帶角為0~4°。④差:患兒肘關(guān)節(jié)伸屈功能減少>15°, 攜帶角肘內(nèi)翻。并觀察患兒的并發(fā)癥發(fā)生情況。優(yōu)良率=(優(yōu)+良)/總例數(shù)×100%。
2 結(jié)果
術(shù)后患兒住院3~10 d, 平均5 d。40例患兒隨訪8~12個(gè)月, 平均隨訪10個(gè)月。骨折全部愈合, 肘關(guān)節(jié)功能恢復(fù)良好, 骨折愈合時(shí)間為5~7周, 術(shù)后無(wú)一例發(fā)生感染、缺血性攣縮、尺神經(jīng)麻痹、骨化性肌炎及骨骺早閉等并發(fā)癥。Flynn肘關(guān)節(jié)功能評(píng)定:優(yōu)23例(57.5%), 良13例(32.5%), 可4例(10.0%), 差0例(0), 優(yōu)良率為90.0%。
3 討論
肱骨髁上骨折是兒童最常見(jiàn)的骨折, 由于肱骨遠(yuǎn)端較扁薄, 肱骨髁上部處于密質(zhì)骨與松質(zhì)骨的交界處, 前有冠狀窩, 后有鷹嘴窩, 二窩之間僅為一層極薄的骨片, 該處又是肱骨自圓柱形往下移行為三棱形的應(yīng)力薄弱點(diǎn), 故易發(fā)生骨折[2]。兒童時(shí)期肘部關(guān)節(jié)囊及韌帶相對(duì)較堅(jiān)固, 故兒童肘部外傷后不易發(fā)生脫位, 而多發(fā)生肱骨髁上骨折。骨骺、骺板是兒童特有的解剖結(jié)構(gòu), 肱骨髁上骨折時(shí)這些結(jié)構(gòu)易發(fā)生損傷并導(dǎo)致生長(zhǎng)障礙, 而尺神經(jīng)緊貼肱骨內(nèi)上髁后方的尺神經(jīng)溝進(jìn)入前臂, 如果骨折處理不當(dāng)容易發(fā)生尺神經(jīng)麻痹、缺血性攣縮、肘內(nèi)翻畸形等并發(fā)癥。因此, 選擇治療方法時(shí)既要兼顧方便有效, 又要最大限度減少并發(fā)癥的發(fā)生[3]。
對(duì)于新鮮肱骨髁上骨折, 大多主張?jiān)缙谛惺址◤?fù)位外固定治療, 但一些不穩(wěn)定型的骨折常常出現(xiàn)復(fù)位不理想、骨折再移位等, 由于外固定相對(duì)不夠牢固, 制動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng), 不能早期進(jìn)行肘關(guān)節(jié)活動(dòng), 易引起肘關(guān)節(jié)僵硬等。而手術(shù)切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定局部創(chuàng)傷較大, 對(duì)周圍軟組織損傷重, 易引起周圍組織疤痕粘連, 且術(shù)中易造成骨骺損傷, 并且遺留切口瘢痕。對(duì)于不穩(wěn)定型、復(fù)位不佳的小兒肱骨髁上骨折, 全身麻醉下行閉合手法復(fù)位、經(jīng)皮克氏針內(nèi)固定, 可避免發(fā)生骨折再移位, 達(dá)到切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定的效果, 最大程度地降低肘內(nèi)翻等并發(fā)癥的發(fā)生率。
臨床上對(duì)于選擇克氏針穿入方式存在一定分歧, 分歧主要來(lái)自于采用內(nèi)外髁交叉克氏針固定, 還是采用單純外髁克氏針固定。交叉克氏針固定牢靠, 但內(nèi)上髁穿針極易損傷尺神經(jīng), 手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大, 難度高。作者在傳統(tǒng)的外髁2枚克氏針固定的基礎(chǔ)上, 增加1枚克氏針, 使3枚克氏針呈扇形分布, 中間1枚與肱骨干縱軸約成45°。扇形固定結(jié)構(gòu)形似三角形機(jī)械結(jié)構(gòu), 能夠保證較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)力學(xué)特征, 避免了兩針結(jié)構(gòu)在抗旋轉(zhuǎn)方面的不足。在兩針基礎(chǔ)上增加第三枚克氏針, 也能達(dá)到交叉克氏針固定的穩(wěn)定程度, 避免了內(nèi)上髁穿針尺神經(jīng)損傷的發(fā)生。本研究結(jié)果顯示3枚克氏針扇形固定牢固度較高, 未出現(xiàn)再移位, 臨床效果好。
小兒肱骨髁上骨折并發(fā)癥較多且嚴(yán)重, 臨床治療的主要目的是盡快恢復(fù)患兒肘關(guān)節(jié)功能及盡量減少相關(guān)并發(fā)癥。手法閉合復(fù)位經(jīng)皮3枚克氏針扇形固定治療小兒肱骨髁上骨折, 在本院已經(jīng)廣泛應(yīng)用, 其創(chuàng)傷小, 效果顯著, 骨折固定牢靠, 術(shù)后肘關(guān)節(jié)功能恢復(fù)滿意, 又能避免血管神經(jīng)損傷等并發(fā)癥的發(fā)生, 值得臨床推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:股份有限公司;股東表決權(quán);行使方式
一、我國(guó)股份有限公司股東表決權(quán)行使方式存在的問(wèn)題
當(dāng)前,我國(guó)股份有限公司股東表決權(quán)制度已基本建立起來(lái)了,但在其行使方式上還不完善,體系的完整性和適應(yīng)實(shí)踐需要等方面還有待補(bǔ)充和提高。我國(guó)股份有限公司股東表決權(quán)行使方式存有以下幾個(gè)問(wèn)題。
(一)表決權(quán)信托制度問(wèn)題。表決權(quán)信托,是指一個(gè)股東或數(shù)個(gè)股東根據(jù)協(xié)議將其持有股份的法律上權(quán)利,包括股份的表決權(quán),轉(zhuǎn)讓給一個(gè)或多個(gè)受托人,后者為實(shí)現(xiàn)一定的合法目的而在協(xié)議約定或法律確定的期限內(nèi)持有該股份并行使其表決權(quán)的一種信托。表決權(quán)信托的本質(zhì)是利用信托的方式對(duì)表決權(quán)進(jìn)行重新安排,是一種控制公司的手段。表決權(quán)信托既可以在不公開(kāi)招股公司中運(yùn)用,也可以在公開(kāi)招股的公司中運(yùn)用。當(dāng)表決權(quán)與信托制度相結(jié)合時(shí),就會(huì)產(chǎn)生巨大的彈性,以適應(yīng)不同的人對(duì)表決權(quán)的不同的要求,體現(xiàn)出多種功能。
表決權(quán)信托是美國(guó)長(zhǎng)期存在的一種現(xiàn)象,美國(guó)法院和成文法經(jīng)歷了一個(gè)從不承認(rèn)到有限度地承認(rèn)的過(guò)程。投票權(quán)信托一般被用于公司協(xié)議收購(gòu)中,在此過(guò)程中,購(gòu)買(mǎi)控股股東股份的買(mǎi)家,在收購(gòu)協(xié)議中一般與出賣方(原來(lái)的控股股東)約定,在股份過(guò)戶轉(zhuǎn)讓之前,將買(mǎi)賣股份的表決權(quán)委托給收購(gòu)方行使;也有的外資企業(yè),在收購(gòu)國(guó)有控股公司時(shí),為回避政策風(fēng)險(xiǎn),或者為協(xié)調(diào)各方利益,采用了投票權(quán)信托方式。[1]我國(guó)公司法未規(guī)定投票權(quán)信托制度,但是在實(shí)踐中已經(jīng)存在。如2002年,在青島啤酒股份有限公司與美國(guó)安海斯―布希公司簽定的協(xié)議中約定,將此后安海斯―布希公司通過(guò)可轉(zhuǎn)債等方式獲得青島啤酒股份有限公司27%股份中的20%股份的表決權(quán),通過(guò)表決全信托的方式授予青島市國(guó)資辦行使。[2]我國(guó)公司實(shí)踐要求,表決權(quán)信托制度應(yīng)于公司法中予以規(guī)定。
(二)權(quán)征集制度問(wèn)題。權(quán)征集是指公司及公司外的人將記載有必要事項(xiàng)的空白授權(quán)委托書(shū)交付于公司股東,勸說(shuō)股東選任自己或者第三人其行使表決權(quán)的商事行為。也就是說(shuō),主體性權(quán)利被完全“客體化”了,成為可以為其他人“征集的對(duì)象”。這種“本末倒置”的變化,應(yīng)該說(shuō),是權(quán)制度適應(yīng)表決權(quán)成為股東獲取公司控制權(quán)工具的需要,是處理上市公司表決權(quán)的特殊問(wèn)題而發(fā)展起來(lái)的,更是權(quán)制度在商法中的新發(fā)展。我國(guó)《上市公司章程指引(2006年修訂)》第78條第3款規(guī)定:“董事會(huì)、獨(dú)立董事和符合相關(guān)規(guī)定條件的股東可以征集股東投票權(quán)?!痹摽羁隙吮頉Q權(quán)征集制度。但是沒(méi)有就權(quán)征集的主體范圍和條件、征集程序、表決權(quán)征集過(guò)程中的信息披露及其法律責(zé)任、違反委托書(shū)使用規(guī)則的法律責(zé)任等問(wèn)題作出進(jìn)一步的詳細(xì)規(guī)定,可操作性較差,這就會(huì)給表決權(quán)實(shí)踐帶來(lái)很多問(wèn)題和麻煩,難以發(fā)揮該制度應(yīng)有的功能和作用。
(三)表決權(quán)拘束協(xié)議問(wèn)題。表決權(quán)拘束協(xié)議,就是為了獲得公司控制權(quán),股東之間或者股東與其他第三人之間就表決權(quán)的行使進(jìn)行約定所簽訂的拘束性協(xié)議。狹義的股東表決權(quán)拘束協(xié)議,是指股東之間或者部分股東之間以某種確定的方式,就特定事項(xiàng)達(dá)成的股份表決契約。在我國(guó),在外商投資的立法中對(duì)此有相關(guān)的規(guī)定?!吨腥A人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》第6條及《中華人民共和國(guó)中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施條例》第31條規(guī)定,合資企業(yè)董事會(huì)人數(shù)組成由合營(yíng)各方在合同、章程中協(xié)商確定,并由合營(yíng)各方委派和撤換。[3]但這些規(guī)定在表決權(quán)拘束協(xié)議成立與生效的形式、救濟(jì)方式和協(xié)議效力等方面還存有缺陷。在公司法以后修改中對(duì)表決權(quán)協(xié)議應(yīng)予以明文規(guī)定。
二、我國(guó)股份有限公司股東表決權(quán)行使方式存在問(wèn)題的原因分析
(一)在制度生成路徑上的認(rèn)識(shí)偏差
在分析發(fā)展中國(guó)家法制改革時(shí),波斯納曾明確指出:“非常明顯,有效的法制改革最終依賴于進(jìn)行法制改革的政治意愿,而后者在很大程度上又依賴于實(shí)行經(jīng)濟(jì)改革的政治意愿?!彼?,我國(guó)公司法的生成不得不承載某些經(jīng)濟(jì)整體改革的目標(biāo)。因此,是否應(yīng)該尋求公司法變革與經(jīng)濟(jì)整體變革的協(xié)調(diào)已經(jīng)不是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是怎樣尋求兩者的協(xié)調(diào)。
1993年12月29日人大通過(guò)了《公司法》,以法律的形式確認(rèn)了國(guó)有企業(yè)公司化改革。有學(xué)者認(rèn)為,政府認(rèn)為國(guó)企公司化比先前推行的各種國(guó)企改革措施更為有效,國(guó)企可以通過(guò)“公司化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)代企業(yè)”――既保證國(guó)家對(duì)公司的多數(shù)股權(quán)控制,又適應(yīng)市場(chǎng)化進(jìn)程。在“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)”的邏輯支配下,立法者承擔(dān)著用法律名義重述政策判斷的使命,公司法就是在這樣的邏輯支配下匆促產(chǎn)生的。[4]既沒(méi)有考慮到公司及其制度的本質(zhì)、公司制度生成的一般規(guī)律,也沒(méi)有考慮到我國(guó)的公司和公司法實(shí)踐,法律的制定嚴(yán)重脫離客觀規(guī)律和我國(guó)的實(shí)際情況。這種認(rèn)識(shí)把公司立法目標(biāo)混同于政府改革手段,把公司法作為國(guó)企改革的一項(xiàng)工具。這樣的公司立法不僅其初衷不能令人接受,而且其結(jié)果也自然難如人意。[5]
就法律與公司制度生成的關(guān)系,另有學(xué)者指出,公司制度是一種自生自發(fā)的擴(kuò)展秩序,其形成和發(fā)展的主導(dǎo)性因素是商人們以營(yíng)利為目的的自發(fā)行動(dòng),公司制度生成的路徑是公司自治,而非法律的邏輯展開(kāi)。公司制度的生成和演進(jìn)體現(xiàn)為人類對(duì)經(jīng)濟(jì)生活需要的適應(yīng)性反應(yīng),是人類行動(dòng)的結(jié)果,而非理性設(shè)計(jì)的產(chǎn)物;是一種進(jìn)化的成就,而非正當(dāng)理性的邏輯展開(kāi)。雖然現(xiàn)代公司的許多特點(diǎn)都要?dú)w功于正式法律的確認(rèn),尤其是把其成員的責(zé)任限制在他們股份的名義價(jià)值范圍內(nèi)的屬性。即使如此,公司制度也只是法律的發(fā)現(xiàn),而非法律的創(chuàng)造。西方的法律實(shí)踐說(shuō)明:公司制度發(fā)端于公司立法出現(xiàn)之前,法律在公司制度生成過(guò)程中的角色始終是消極被動(dòng)的,法律的作用僅僅體現(xiàn)在對(duì)人們行動(dòng)結(jié)果的不同態(tài)度。[6]
在我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況下,以上兩種認(rèn)識(shí)都是極端的、片面的。第一種認(rèn)識(shí)是太急于求成,沒(méi)有考慮到公司和公司制度產(chǎn)生、發(fā)展的普遍規(guī)律z第二種認(rèn)識(shí)是太循序漸進(jìn),循規(guī)蹈矩,沒(méi)有考慮到我國(guó)跨越式發(fā)展的迫切需求。
公司制度是起源于西方國(guó)家的商事組織制度,而對(duì)公司的現(xiàn)代法律規(guī)范也都基本始于西方各發(fā)達(dá)國(guó)家,因此,可以毫不夸張地說(shuō),我國(guó)公司法的發(fā)展就是移植國(guó)外不同公司法律制度的歷史。正確的移植不應(yīng)該僅僅定位于公司法律規(guī)范的技術(shù)性移植,而應(yīng)該定位于理念的移植。因?yàn)樯顚哟蔚囊?guī)范理念是決定表層技術(shù)的核心因素。在法律移植的同時(shí)還必須注重對(duì)自我創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不僅有助于被移植法律更為貼近客觀現(xiàn)實(shí),順利實(shí)現(xiàn)被移植法律的本土化,而且法律移植過(guò)程中所積累的創(chuàng)新能力還有助于移植國(guó)由學(xué)習(xí)階段向追趕階段的過(guò)渡。[7]正如美國(guó)學(xué)者所指出的,“然而對(duì)于未來(lái)的發(fā)展,仍然主要取決于國(guó)內(nèi)法律體系觸發(fā)創(chuàng)造性的破壞和重建過(guò)程的能力,而非取決于誰(shuí)擁有最好的復(fù)制者?!保?]
(二)在公司治理命題上的應(yīng)對(duì)偏差
有研究表明,中國(guó)上市公司1996年度第一大股東處于相對(duì)控股或者絕對(duì)控股狀態(tài)的公司比例為74.52%。這說(shuō)明,中國(guó)上市公司受大股東的強(qiáng)集中控制,股權(quán)結(jié)構(gòu)是典型的集中股權(quán)結(jié)構(gòu)類型。雖然有國(guó)有股減持等政策,但是有理由相信,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),這一股權(quán)結(jié)構(gòu)形態(tài)不可能得以根本改變。[9]股權(quán)結(jié)構(gòu)的法律意義在于表決權(quán)分配,在于若干聯(lián)合的控制股東能夠產(chǎn)生相互的監(jiān)督從而形成股東民主主義,保證公司的利益。[10]
就國(guó)際意義而言,股東大會(huì)權(quán)限弱化、董事會(huì)權(quán)限強(qiáng)化,已成為現(xiàn)代股份有限公司法的發(fā)展趨勢(shì)。[11]而且作為集中股權(quán)結(jié)構(gòu)下一種理想的公司機(jī)關(guān)構(gòu)造法理論與實(shí)踐,股份公司應(yīng)該以董事會(huì)為中心構(gòu)建自己的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),徹底實(shí)現(xiàn)所有與經(jīng)營(yíng)的分離以及經(jīng)營(yíng)獨(dú)立,但是中國(guó)《公司法》卻在公司機(jī)關(guān)構(gòu)造中確立了股東大會(huì)的中心地位。[12]考慮到中國(guó)高度集中的股權(quán)結(jié)構(gòu)形式,這種在經(jīng)營(yíng)意思上以股東大會(huì)為中心的機(jī)關(guān)構(gòu)造形式,必然會(huì)使公司大股東在實(shí)質(zhì)上控制了公司經(jīng)營(yíng),從而使董事會(huì)很難自負(fù)其責(zé),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司事務(wù)。這種股份公司機(jī)關(guān)構(gòu)造上的重大結(jié)構(gòu)性失衡,導(dǎo)致了控制股東權(quán)濫用。股份公司是資本的結(jié)合體,屬于典型的資合公司。股份公司治理采用的是資本多數(shù)治理,這一治理模式是立法者為投資人實(shí)現(xiàn)資本的急劇聚集和資本效率而設(shè)計(jì)的。但對(duì)公司效率的追求只有被限定在市場(chǎng)交易經(jīng)濟(jì)秩序和市民法秩序之范圍內(nèi),才符合法律確立的資本多數(shù)治理的理想。如果資本多數(shù)治理的法律邏輯受到了控制股東的損害,股東會(huì)將失去其公正的控制功能。因此,法律必須就集中股權(quán)結(jié)構(gòu)下資本多數(shù)治理的邏輯進(jìn)行修正,這是集中股權(quán)結(jié)構(gòu)下少數(shù)股東保護(hù)之于公司治理之特有命題。[13]我國(guó)股東表決權(quán)制度恰恰對(duì)少數(shù)股東權(quán)益保護(hù)不夠,沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)公司治理命題。
三、完善股東表決權(quán)行使方式的建議
(一)針對(duì)我國(guó)的表決權(quán)信托制度所存在的問(wèn)題,建議從以下三個(gè)方面加以完善:1、應(yīng)當(dāng)從立法上加以努力,在公司法中對(duì)表決權(quán)信托做出規(guī)定,認(rèn)可表決權(quán)信托這種形式的存在。2、規(guī)定表決權(quán)信托合同的主要內(nèi)容。表決權(quán)信托的成立應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式。一般來(lái)說(shuō),主要內(nèi)容包括:信托目的;股東、受托人的姓名或者名稱、處所;收益人或者受益人的范圍;表決權(quán)的范圍及狀況;受益人取得信托利益的形式、方法;信托期限等事項(xiàng)。其重點(diǎn)在明確受益所有人與受托人各自的權(quán)利義務(wù)。3、采取登記公示原則。表決權(quán)信托的生效應(yīng)當(dāng)采取登記公示原則。表決權(quán)信托的登記與公示為表決權(quán)信托的變動(dòng)提供法律基礎(chǔ),登記公示所提供的信息具有普遍的公信力,為股權(quán)交易提供客觀、公正和安全的保障。在司法實(shí)踐中,把事實(shí)上的表決權(quán)信托認(rèn)定為虛假的信托,使其不能發(fā)生法律上的表決權(quán)信托的效力。
(二)針對(duì)我國(guó)的權(quán)征集制度所存在的問(wèn)題,建議從以下四個(gè)方面加以完善:1、對(duì)權(quán)征集行為、主體范圍、條件等做出明確規(guī)定。2、明確規(guī)定權(quán)征集過(guò)程中的信息披露及其責(zé)任。這既是權(quán)征集的核心問(wèn)題,也是保護(hù)股東權(quán)益的關(guān)鍵所在,應(yīng)當(dāng)規(guī)定得詳細(xì)具體。與之相對(duì)應(yīng),是對(duì)違反信息披露的法律責(zé)任作出規(guī)定。特別是對(duì)有關(guān)民事責(zé)任,如損害賠償問(wèn)題、股東表決權(quán)的計(jì)算、對(duì)公司決議的影響等應(yīng)作出具體規(guī)定。3、對(duì)權(quán)征集程序,如征集的備案、電子化委托、電話語(yǔ)音委托等方面做出規(guī)定。此外,還應(yīng)對(duì)權(quán)征集中相關(guān)文件的內(nèi)容與格式作出規(guī)定。4、規(guī)定違反委托書(shū)使用規(guī)則的法律責(zé)任。
(三)針對(duì)我國(guó)的表決權(quán)拘束協(xié)議制度所存在的問(wèn)題,建議從以下四個(gè)方面加以完善:1、應(yīng)該在立法上予以確立股東表決權(quán)拘束協(xié)議制度。股東表決權(quán)之所以可以成為拘束契約客體的效力,是因?yàn)椋旱谝?,從性質(zhì)上說(shuō),表決權(quán)屬于民事權(quán)利之一種。第二,表決權(quán)如何行使均可由股東依私法自治原則自由決定,只要表決權(quán)拘束契約的內(nèi)容不違反強(qiáng)行性法律規(guī)范和公序良俗,不侵害公司、其他股東尤其是小股東及債權(quán)人的利益,就不構(gòu)成權(quán)利濫用,自應(yīng)有效。第三,表決權(quán)拘束契約的訂立目的是多種多樣的,如保持公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)或?qū)崿F(xiàn)其他目標(biāo)等。2、表決權(quán)拘束協(xié)議的成立與生效應(yīng)該采取書(shū)面形式。表決權(quán)拘束協(xié)議的主要內(nèi)容包括:表決權(quán)的行使、參與協(xié)議股份的轉(zhuǎn)讓、協(xié)議的存在期間、爭(zhēng)議的解決等內(nèi)容。采取書(shū)面形式把當(dāng)事人之間的合意用文字記錄下來(lái),在雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可以作為證據(jù)引用,便于法官裁判。[14]但是,更為關(guān)鍵的是,如果法律、法規(guī)要求訂立合同采取書(shū)面形式,但當(dāng)事人沒(méi)有采取書(shū)面形式時(shí),該合同就成為不能強(qiáng)制履行之契約。此時(shí),書(shū)面形式成了法院采取強(qiáng)制履行的依據(jù)和條件[15]。3、規(guī)定表決權(quán)拘束協(xié)議的救濟(jì)方式。表決權(quán)拘束協(xié)議的救濟(jì)有非訴訟解決機(jī)制和訴訟解決機(jī)制兩種方式。非訴訟解決機(jī)制有以下幾種方法:第一,協(xié)商解決。第二,通過(guò)仲裁或者由全體參加人共同委托的人來(lái)決定。第三,表決權(quán)拘束協(xié)議也可以給予參加者退出其股份的選擇權(quán)。如果糾紛不能通過(guò)協(xié)商等非訴訟方式加以解決,合同一方當(dāng)事人可向法院,采取訴訟解決機(jī)制,方法主要有損害賠償。4、承認(rèn)根據(jù)無(wú)效的表決權(quán)拘束協(xié)議而進(jìn)行的投票所產(chǎn)生公司決議的效力。這是因?yàn)椋旱谝?,作為表決權(quán)行使中的履行行為的前提的所謂義務(wù)行為,存在于具有單純的債法上的合同性質(zhì)的表決權(quán)拘束協(xié)議中,不影響投票行為的效果。相反,由于無(wú)效的表決權(quán)拘束協(xié)議沒(méi)有拘束力,股東可以自由地行使表決權(quán)。第二,即使不知道表決權(quán)協(xié)議無(wú)效的投票人投了票,只不過(guò)是動(dòng)機(jī)錯(cuò)誤,并不對(duì)投票行為的效力產(chǎn)生影響。第三,如果對(duì)投票效力進(jìn)行確認(rèn),這不但對(duì)公司決議的成立與否產(chǎn)生不安定的影響,而且是否根據(jù)無(wú)效的協(xié)議來(lái)投票,發(fā)生于當(dāng)事人內(nèi)心的想法,很難舉證。
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【關(guān)鍵詞】骨密度;飲食習(xí)慣;運(yùn)動(dòng)活動(dòng);學(xué)生
【中圖分類號(hào)】G 806 R 195.2 R 151.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1000-9817(2013)10-1214-03
WHO把20歲時(shí)的骨密度(BMD)和30歲時(shí)的峰值骨量(PBM)兩個(gè)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)中老年人骨質(zhì)疏松癥預(yù)防、預(yù)期發(fā)生的相對(duì)危險(xiǎn)性及疾病診斷的關(guān)鍵指標(biāo)。在影響骨質(zhì)積累的環(huán)境因素中,營(yíng)養(yǎng)因素和體力活動(dòng)是重要的方面。本課題以廣東省青年為研究對(duì)象,調(diào)查其骨密度和骨礦物含量及其影響因素,對(duì)廣東省青少年的骨骼生長(zhǎng)發(fā)育和預(yù)防成年后的骨質(zhì)疏松癥具有重要的指導(dǎo)或參考意義。
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象在廣東省廣州市、深圳市、佛山市普通高校中隨機(jī)選取4所大學(xué)(廣州2所,深圳1所,佛山1所)―~四年級(jí)學(xué)生中征集年齡在18~22歲,未患有影響骨代謝的肝、腎和骨骼系統(tǒng)疾病,未參加業(yè)余體校訓(xùn)練的男女大學(xué)生志愿者212名。其中女生109名,平均年齡(19.6±1.3)歲;男生103名,平均年齡(19.7±1.6)歲,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=1.516,P>0.05)。所有學(xué)生均簽署知情同意書(shū)后進(jìn)入本研究。
1.2 膳食調(diào)查采用連續(xù)3d的24h膳食問(wèn)卷回顧法進(jìn)行膳食調(diào)查。根據(jù)食物成分表計(jì)算平均每天膳食中各主要營(yíng)養(yǎng)素和能量的攝入量。
1.3 體力活動(dòng)調(diào)查采用劉愛(ài)玲等編制的1a體力活動(dòng)問(wèn)卷收集研究對(duì)象的體力活動(dòng)資料。
體力活動(dòng)能量消耗(keal/周)=乏各項(xiàng)活動(dòng)去年1a參加的月數(shù)×平均每周活動(dòng)次數(shù)×平均每次活動(dòng)時(shí)間(min)×活動(dòng)強(qiáng)度系數(shù)(MET,keat/h.kg bw)×體重(kg)/60/12
1 kcal=4.18 kJ
1.4 體格測(cè)量 身高采用國(guó)產(chǎn)金屬方程式身高坐高計(jì)進(jìn)行測(cè)定,體重采用澳大利亞生產(chǎn)的電子體重計(jì)進(jìn)行測(cè)量。測(cè)量前要求空腹,受試者均赤足,只穿貼身衣褲,呈立正姿勢(shì)雙腳平穩(wěn)立于踏板中間,不接觸其他物體。分別測(cè)量精確至0.1cm,0.1kg;重復(fù)測(cè)量3次,計(jì)算平均值。
1.5 骨量測(cè)量 采用由美國(guó)Hdogic公司生產(chǎn)的QOR4500A型雙能x線骨密度儀檢查研究對(duì)象的骨礦物含量(BMC)和BMD。每天測(cè)量前均行儀器性能校正檢驗(yàn),變異系數(shù)CV為1%。
1.6 統(tǒng)計(jì)分析使用SPSS 13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析。對(duì)數(shù)值變量首先進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn),服從正態(tài)分布的數(shù)據(jù),用均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差描述;采用兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)進(jìn)行比較,Pearson相關(guān)分析相關(guān)性。檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05。
2 結(jié)果
2.1 身高、體重和BMD、BMC的性別間比較男生的身高、體重與BMD、BMC均高于女生,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P值均
2.2 膳食營(yíng)養(yǎng)攝入及體力活動(dòng)狀況 女生平均每天總能量攝入、各種營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入及體力活動(dòng)狀況均低于男生(P值均
2.3 膳食營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入量及體力活動(dòng)與BMD、BMC的相關(guān)分析女生膳食脂肪、維生素D攝入量與BMD、BMC呈正相關(guān)(P值均
3 討論
本研究對(duì)象處于青春期晚期,此時(shí)的BMD決定了30歲時(shí)PBM含量的90%以上。有研究表明,身高與BMD呈正相關(guān)。本研究男女生BMC與BMD的測(cè)量結(jié)果均略低于劉加昌等對(duì)北京19歲男女生的測(cè)量結(jié)果及何麗等對(duì)武警部隊(duì)青年男子的測(cè)量結(jié)果。由于本研究人群為南方原籍大學(xué)生,身高體重均低于北方均值,提示南方青年人群BMD與BMC略低于北方人群。
[關(guān)鍵詞] 腫瘤;標(biāo)化死亡率;死亡趨勢(shì)
[中圖分類號(hào)] R73 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721(2013)06(c)-0155-03
Analysis on the death caused by malignant tumor of Zhongshan Guzhen residents in1999-2008
LI Xigou
Guzhen Hospital of Zhongshan City in Guangdong Province, Zhongshan 528400, China
[Abstract] Objective To analyze malignant tumor death situation of Zhongshan Guzhen residents, and provide basis for the formulation malignant tumor prevention countermeasure and the measure. Methods The malignant tumor death material in entire town during 1999 to 2008 were analyzed, the cause of death and the epidemiology were analyzedd. Results The entire town malignant tumor sign mortality rate in 1999-2008 was 103.81/100,000, and the male and female sex ratio was 2.03∶1. In the recent 10 years, the top five malignant tumor mortality were the lung cancer, liver cancer, esophagus cancer, series cancer of the intestines, pharyngeal cancer in turn, which accounted for 64.51% of the malignant tumor death. In the malignant tumor death age distribution, the
[Key words] Tumor; Standardized mortality; Death trend
進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來(lái),我國(guó)人群死亡病因有了很大變化[1],而隨著工業(yè)發(fā)展迅速,環(huán)境污染嚴(yán)重,加之不良生活方式和行為習(xí)慣的影響,惡性腫瘤已成為危害人類生命和健康的重大疾病之一。近20年來(lái),我國(guó)惡性腫瘤發(fā)病和死亡呈明顯的上升趨勢(shì)[2]。為了解中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)近十年惡性腫瘤死亡的流行特征,本研究對(duì)1999~2008年惡性腫瘤死亡情況進(jìn)行了回顧性分析。
1資料與方法
1.1一般資料
惡性腫瘤死亡資料來(lái)源于1999~2008年中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)屬醫(yī)療單位的全死因登記報(bào)告,上報(bào)的死亡報(bào)卡均經(jīng)鎮(zhèn)防保所審核、復(fù)查、核對(duì)。人口資料來(lái)源于鎮(zhèn)公安分局。
1.2方法
死亡資料按《國(guó)際疾病分類》ICD~10中有關(guān)規(guī)定進(jìn)行編碼、分類、統(tǒng)計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)化死亡率以1982年全國(guó)人口普查中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人口構(gòu)成標(biāo)化。死亡率=累計(jì)死亡人數(shù)/累計(jì)人口數(shù)×1/10萬(wàn)。
2結(jié)果
2.1惡性腫瘤粗死亡率
1999~2008年,全鎮(zhèn)累計(jì)惡性腫瘤死亡2198例,其中,男性1472例,女性726例,性別比為2.03∶1。惡性腫瘤死亡率為142.07/10萬(wàn),標(biāo)化死亡率為103.81/10萬(wàn),其中,男性死亡率為192.01/10萬(wàn),標(biāo)化死亡率為148.48/10萬(wàn),女性死亡率為93.01/10萬(wàn),標(biāo)化死亡率為63.91/10萬(wàn)。
2.2主要惡性腫瘤死亡率構(gòu)成和性別順位
1999~2008年主要惡性腫瘤死亡率前5位依次為肺癌、肝癌、食管癌、直結(jié)腸癌、鼻咽癌,占惡性腫瘤死亡居民的64.51%。男性前3位惡性腫瘤死因順位與總?cè)巳阂恢?,?位依次為鼻咽癌、直結(jié)腸癌,女性前5位腫瘤依次為肺癌、直結(jié)腸癌、乳腺癌、肝癌、鼻咽癌(表1)。
2.3惡性腫瘤死亡的年齡分布
1999~2008年惡性腫瘤在各年齡組的死亡率,
2.4主要惡性腫瘤的死亡趨勢(shì)
1999~2008年,單癌種以肺癌的死亡率最高,且有逐年上升趨勢(shì)。各系統(tǒng)中,以消化系統(tǒng)腫瘤為主,占惡性腫瘤死亡的46.54%,其中肝癌的死亡率最高,其后依次為食管癌、直結(jié)腸癌(表3)。
3討論
惡性腫瘤已成為威脅居民身體健康,造成居民死亡的主要疾病。1999~2008年中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)居民惡性腫瘤調(diào)整死亡率高于2003年中國(guó)城市居民惡性腫瘤死亡率(94.71/10萬(wàn))[3],也高于廣州市荔灣區(qū)1980~2004年惡性腫瘤死亡率(101.65/10萬(wàn))[4]。惡性腫瘤中肺癌的死亡率最高(34.90/10萬(wàn)),均占男、女死因順位的第一位。目前流行病學(xué)的資料已確定吸煙與肺癌之間的因果關(guān)系,但環(huán)境污染和職業(yè)暴露應(yīng)與肺癌的高發(fā)病、高死亡有關(guān)。據(jù)報(bào)道空氣污染嚴(yán)重的大城市人群患肺癌的危險(xiǎn)度是非污染城市的5倍[5]。因此,加強(qiáng)控?zé)熀涂刂骗h(huán)境污染的工作是控制中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)肺癌發(fā)病率和死亡率的首要策略。各系統(tǒng)中,消化系統(tǒng)腫瘤死亡占比重最大,這應(yīng)與人們生活方式改變,尤其是膳食結(jié)構(gòu)的改變有關(guān),因此飲食干預(yù)是降低消化系統(tǒng)腫瘤的重要措施。另外,肝癌的死亡率居消化系統(tǒng)首位,而成人接種乙型肝炎疫苗可以降低肝癌的發(fā)病率和死亡率[6],故應(yīng)該加強(qiáng)成人乙肝疫苗的接種。
各種惡性腫瘤的死亡率男性普遍高于女性,這可能與男性具有較多的不良生活飲食習(xí)慣和更多的危險(xiǎn)因素暴露機(jī)會(huì)有關(guān),提示男性應(yīng)該增強(qiáng)自我保健意識(shí),養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
乳腺癌死亡率的上升值得關(guān)注,盡管中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)乳腺癌死亡率不高,但是有上升趨勢(shì)[7]。乳腺癌的早期發(fā)現(xiàn)和早期治療可以使生存時(shí)間有很大提高[8],故應(yīng)該加強(qiáng)婦女的乳腺保健宣傳,積極參加乳腺癌篩查。
老齡人是惡性腫瘤的高發(fā)人群[9],而且死亡率隨著年齡增長(zhǎng)而增加,這可能與該人群隨著年齡的增長(zhǎng)接觸危險(xiǎn)因素的機(jī)會(huì)增多有關(guān),防治工作應(yīng)以該人群為重點(diǎn),在加強(qiáng)防癌控癌宣傳教育的基礎(chǔ)上,應(yīng)積極開(kāi)展腫瘤篩查,建立健康檔案,定期跟蹤隨訪,提高早期發(fā)現(xiàn)率。
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