電商研究背景精選(九篇)

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第1篇：電商研究背景范文

一、河北縣域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

在“互聯(lián)網(wǎng) + ”趨勢(shì)和多重利好政策的影響下,2013 年開始,河北省將縣域經(jīng)濟(jì)和縣城建設(shè)作為四大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一,給省內(nèi)的縣域特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展帶來了前所未有的市場機(jī)遇。在現(xiàn)有電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)的縣區(qū)帶動(dòng)下,爭取每個(gè)縣都要規(guī)劃建設(shè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng),帶動(dòng)全省整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大幅提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì),截至 2014 年底,全國超過 68 萬個(gè)行政村,農(nóng)村人口為9. 4 億,常住人口為7. 5 億,網(wǎng)民人數(shù)1. 78 億,較2013年底增加 188 萬人,23.7%上網(wǎng),數(shù)字及比率在未來呈上升趨勢(shì)。河北省的電子商務(wù)起步晚增速快,增長趨勢(shì)指數(shù)為全國第 2 位,擁有高碑店、容城、清河、冀州、南宮等多個(gè)全國著名的“電商百佳縣”,建立了 30 余個(gè)縣域特色電子商務(wù)交易平臺(tái),在國內(nèi)已經(jīng)具有一定知名度,帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)需要改革創(chuàng)新,發(fā)展農(nóng)村電商也必少不了農(nóng)村物流建設(shè)。目前第三方物流還未完全深入到農(nóng)村村鎮(zhèn),無法完全實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。

二、物流制約縣域電子商務(wù)發(fā)展。

縣域農(nóng)村物流服務(wù)作為聯(lián)系城市和農(nóng)村、連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。農(nóng)村市場由于客戶分布相對(duì)分散、交通不便利、成本高等客觀因素,除了 EMS 以外,大多數(shù)民營快遞都只把營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),在偏遠(yuǎn)地區(qū)基本空白,特別是在“最后一公里”,快遞不快的投訴頗多,存在很多問題:

( 一) 縣域物流缺乏科學(xué)布局或規(guī)劃。物流基礎(chǔ)設(shè)施屬于公共商品,需要政府的統(tǒng)一規(guī)劃和宏觀指導(dǎo),物流作為新興產(chǎn)業(yè)還沒有引起政府的高度重視,再加上縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低,交通設(shè)施不完善以及管理體制的局限性,政府對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃缺乏科學(xué)性和長遠(yuǎn)性。

( 二) 物流服務(wù)內(nèi)容單一,難以滿足客戶個(gè)性化需求?？爝f企業(yè)數(shù)量在最近幾年不斷增多,但是服務(wù)項(xiàng)目大多還是以傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和分揀為主,與電子商務(wù)高效低成本的要求還相差很大,對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)相對(duì)薄弱,大多還都在用傳統(tǒng)的電話傳真發(fā)送信息,手工操作紙質(zhì)面單,人工裝卸搬運(yùn),物流常用的電子面單,條碼、電子標(biāo)簽、電子數(shù)據(jù)交換、GPS 等技術(shù)應(yīng)用率很低,信息數(shù)據(jù)的收集、加工、處理能力都明顯不足。很多客戶由于工作或出門,無法在物流配送時(shí)間接收快遞; 還有為了隱私安全,不方便寫詳細(xì)住址的客戶,這些個(gè)性化的需求都無法得到滿足。

( 三) “最后一公里”成為瓶頸,收發(fā)貨不便。農(nóng)村電商面向的消費(fèi)人群在農(nóng)村,可是大多數(shù)民營快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還很難實(shí)現(xiàn)“從縣到村,從鎮(zhèn)到村”.鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量不均衡,運(yùn)營成本高,實(shí)現(xiàn)不了長期盈利,無法在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“送件上門”服務(wù)。貨物運(yùn)輸成本過高導(dǎo)致農(nóng)村的網(wǎng)店經(jīng)營成本高,在價(jià)格上無法與其他賣家競爭,給農(nóng)村的網(wǎng)店經(jīng)營者帶來很大的壓力。

( 四) 物流從業(yè)人員水平參差不齊?？爝f物流行業(yè)還是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),高級(jí)物流規(guī)劃、管理和研究等人才全面緊缺。在物流高峰期一線派送的員工數(shù)量不足,基層管理者專業(yè)素質(zhì)不高,也成為物流成本增大的主要原因。他們對(duì)整！體操作流程不熟悉,對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)的管理能力不足,能掌控整個(gè)物流系統(tǒng)甚至能做物流決策的高級(jí)人才更是少之又少。

三、優(yōu)化縣域物流發(fā)展的對(duì)策措施。

( 一) 科學(xué)規(guī)劃縣域物流產(chǎn)業(yè),完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

從河北省的客觀實(shí)際出發(fā),充分考慮縣域物流市場的需求,規(guī)劃物流產(chǎn)業(yè)布局,提高物流園區(qū)的本職化功能,加大商業(yè)化進(jìn)程。大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保物資的流通效率,降低運(yùn)輸成本和儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的損耗。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為縣域電子商務(wù)發(fā)展提供必要的保障條件。

( 二) 加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的培養(yǎng),整合物流資源。成立物流企業(yè)聯(lián)盟或者協(xié)會(huì)組織,整合社會(huì)物流資源,創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制和合作模式,推動(dòng)分散經(jīng)營的小型物流企業(yè),向集約化、精細(xì)化方向發(fā)展,淘汰競爭能力弱適應(yīng)能力差的個(gè)體物流,為縣域物流企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型提供良好的市場環(huán)境。

( 三) 提高物流信息化水平。加快物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè),推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的物流信息平臺(tái)。制定具有縣域特色的物流行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn),提高物流的標(biāo)準(zhǔn)化程度。積極向企業(yè)推薦、推廣物流新技術(shù)、新裝備。鼓勵(lì)物流企業(yè)和高校進(jìn)行校企合作,共同開發(fā)物流新技術(shù)、新裝備,進(jìn)行技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)技術(shù)和裝備的更新?lián)Q代。

第2篇：電商研究背景范文

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)； 跨境電子商務(wù)；職業(yè)技能； SWOT分析

中圖分類號(hào)：G642；F740-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）17-0084-04

當(dāng)前，世界貿(mào)易增速緩慢，商家為了提高效益和開拓市場，開始著力于減少商品的流通環(huán)節(jié)、降低商品的流通成本、拉近產(chǎn)品與國外消費(fèi)者的距離，而跨境電子商務(wù)這種新型的交易方式可以為其提供有利的渠道。2015年，我國跨境電商的交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.2萬億元，增長率達(dá)到23.8%，占到進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%?？缇畴娚唐脚_(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過5 000家，通過各種平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的境內(nèi)企業(yè)超過20萬家。商務(wù)部預(yù)測，2016年我國的跨境電商交易規(guī)模將會(huì)從2008年的0.8萬億元增長至6.5萬億元，占到我國總體外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增長速度近30%。2015年，國務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好的發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”來實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，努力推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的升級(jí)，助推“一帶一路”建設(shè)。

在電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域，隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展，高校畢業(yè)生們可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域急需大量復(fù)合性的跨境電子商務(wù)人才。而現(xiàn)有的各類院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)以及商務(wù)英語等專業(yè)培養(yǎng)的人才并不符合企業(yè)所需跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)。在全國職業(yè)教育乃至普通高等教育里，目前還沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，因此，跨境電子商務(wù)人才缺口巨大。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)主要是培養(yǎng)專業(yè)的外貿(mào)人才。因此，為了適應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展，滿足市場需求，獨(dú)立學(xué)院的國際貿(mào)易專業(yè)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，嘗試設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，這既符合獨(dú)立學(xué)院自身發(fā)展的需求，也可以培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才。

跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，我國越來越多的外貿(mào)企業(yè)都在考慮進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，為我國的外貿(mào)帶來新的增長點(diǎn)。然而，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型的，需要具備電子商務(wù)和國際貿(mào)易的兩方面的知識(shí)，市場需求的缺口將會(huì)不斷擴(kuò)大。

（一）人才需求方面

工作環(huán)節(jié)方面，跨境電商比境內(nèi)電商涉及的環(huán)節(jié)更多?？缇畴娚讨饕婕暗絿H貿(mào)易和電子商務(wù)兩大領(lǐng)域，其中的三個(gè)環(huán)節(jié)是跨境電商應(yīng)用、跨境電商服務(wù)和跨境電商環(huán)境，在這三個(gè)環(huán)節(jié)里面需要大量的跨境電子商務(wù)人才（見表1）。

（二）崗位結(jié)構(gòu)方面

通過調(diào)查不同的招聘網(wǎng)上的多家企業(yè)，搜索關(guān)鍵詞為外語外貿(mào)，得到的相應(yīng)的招聘信息，可以整理出的企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才所需的崗位主要有三種： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員。通過分析跨境電商企業(yè)的工作崗位的結(jié)構(gòu)，主要有六種典型的工作崗位（見表2）。

（三）人才層次結(jié)構(gòu)方面

復(fù)合型人才要有熟練的外語能力；熟悉國際貿(mào)易規(guī)則；掌握各種跨境電商平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則以及操作，了解各國的風(fēng)俗習(xí)慣；了解各國知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策?？缇畴娚唐髽I(yè)人才的層次結(jié)構(gòu)分為初級(jí)人才、中級(jí)人才和高級(jí)人才?？缇畴娚唐髽I(yè)發(fā)展的不同階段需要不同層次的跨境電子商務(wù)人才。

（四）跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能要求

分析跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，可以總結(jié)出跨境電商人才應(yīng)具備以下幾種應(yīng)用能力：在線英語溝通、英文網(wǎng)店管理、搜索引擎SEO優(yōu)化、海外客戶需求分析、海外網(wǎng)絡(luò)營銷。知識(shí)方面要了解結(jié)算方式與國際支付、國際貿(mào)易知識(shí)、國際物流工具、國際文化交流、相關(guān)法律法規(guī)等。綜上所述，跨境電子商務(wù)人才必須具備六種職業(yè)技能（見表4）。

獨(dú)立學(xué)院要培養(yǎng)出適應(yīng)跨境電子商務(wù)趨勢(shì)的國際貿(mào)易專業(yè)復(fù)合型人才，就必須進(jìn)行深入分析。下面對(duì)獨(dú)立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行SWOT分析。

（一）優(yōu)勢(shì)

1.靈活的辦學(xué)機(jī)制

獨(dú)立學(xué)院可以根據(jù)市場需求，開設(shè)相應(yīng)專業(yè)和專業(yè)方向，人才培養(yǎng)模式與人才市場的需求保持一致。獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)跨境電子商務(wù)方向人才具有良好的客觀條件，國家在政策法規(guī)上全方位扶持跨境電商的發(fā)展。

2.良好的辦學(xué)基礎(chǔ)

獨(dú)立學(xué)院國貿(mào)專業(yè)現(xiàn)有國際貿(mào)易專業(yè)課為國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、海關(guān)實(shí)務(wù)、國際結(jié)算、經(jīng)貿(mào)英語以及國際商務(wù)談判等課程，在此教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有一定的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

3.符合需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)

與跨境電商人才所需的能力素養(yǎng)和專業(yè)技能要求相比較，獨(dú)立學(xué)院的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了電子商務(wù)能力，基本符合需求。其教學(xué)內(nèi)容很好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。而獨(dú)立學(xué)院的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過針對(duì)性實(shí)踐訓(xùn)練，就能很快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。

（二）劣勢(shì)

1.獨(dú)立學(xué)院缺少跨境電商方面的教材

由于跨境電商發(fā)展時(shí)間不長，跨境電商相關(guān)理論和研究成果也較少，因此相關(guān)教材也很少，使關(guān)于跨境電商的教學(xué)工作一直停滯不前。獨(dú)立學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)現(xiàn)有的相關(guān)課程也缺乏系統(tǒng)性和對(duì)教學(xué)的可指導(dǎo)性。

2.獨(dú)立學(xué)院缺少實(shí)踐教學(xué)基地

由于國際貿(mào)易專業(yè)屬于偏文類專業(yè)，大部分獨(dú)立學(xué)院投入的經(jīng)費(fèi)較少，購置實(shí)踐教學(xué)設(shè)備和實(shí)踐教學(xué)軟件的經(jīng)費(fèi)少，建設(shè)實(shí)訓(xùn)室力度不夠。而這將直接影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效實(shí)施，也將會(huì)影響到學(xué)生實(shí)踐類課程的教學(xué)，阻礙學(xué)生實(shí)踐能力的提高。

（三）師資隊(duì)伍建設(shè)

國際貿(mào)易專業(yè)中的跨境電商教學(xué)，在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，對(duì)師資要求較高，許多課程要求授課教師具備多種能力，如國際貿(mào)易知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)以及一定的英語能力。而獨(dú)立學(xué)院缺少具有“外語+外貿(mào)+電商”三位一體知識(shí)和技能的授課教師。獨(dú)立學(xué)院要打造跨境電商專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，有兩種方式：培養(yǎng)現(xiàn)有的教師和引進(jìn)企業(yè)的技術(shù)人才。

培養(yǎng)現(xiàn)有教師，首先，可以先邀請(qǐng)企業(yè)里面的一線專家兼職講授跨境電子商務(wù)、外貿(mào)項(xiàng)目等一些核心的專業(yè)課程，同時(shí)鼓勵(lì)現(xiàn)有老師參與上課，進(jìn)行再學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“雙師”互動(dòng)課堂。這樣，現(xiàn)有教師和企業(yè)專家共同組織課堂，以企業(yè)專家為主、學(xué)校現(xiàn)有教師為輔。其次，學(xué)校要鼓勵(lì)現(xiàn)有教師下企業(yè)實(shí)踐，選擇一些優(yōu)秀的專業(yè)教師去企業(yè)進(jìn)行掛職，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有通過這樣的過程，才能培養(yǎng)出真正的“雙師型”教師隊(duì)伍。

引進(jìn)企業(yè)專業(yè)的技術(shù)人才，可以引進(jìn)企業(yè)中具備跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技師來學(xué)校任教，或者作為學(xué)校的兼職教師。具備了優(yōu)質(zhì)的跨境電商師資力量，再進(jìn)行有針對(duì)性的跨境電商教學(xué)，學(xué)校才能真正實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王芳. “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2016，（1）.

[2] 王芳. 跨境電商時(shí)代下國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，（21）.

[3] 袁麗.跨境電商平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式探析[J].電子商務(wù)，2014，（12）.

第3篇：電商研究背景范文

【關(guān)鍵詞】電子商;售后服務(wù)質(zhì)量;顧客滿意度

1.研究背景

如今的電子商務(wù)發(fā)展迅速，事實(shí)上，電子商務(wù)的售前和售后是相輔相成的，銷售是售后的基礎(chǔ)，而售后又是銷售的保障。隨著市場競爭加劇，廠家對(duì)售后服務(wù)的重視度不斷提高，企業(yè)大多建立了獨(dú)立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。過去傳統(tǒng)的管理方式已不足以解決這些問題，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了信息的流通。21世紀(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展成為服務(wù)競爭，愈來愈多的企業(yè)開始關(guān)注售后服務(wù)領(lǐng)域。

2.電子商務(wù)的特點(diǎn)研究

2.1電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(直接連接的網(wǎng)絡(luò)或Internet等等)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。它以數(shù)字化電子手段，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)， 包括商業(yè)信息的與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售后服務(wù)等一系列過程。其顯著的特點(diǎn)是在完成商務(wù)活動(dòng)聯(lián)結(jié)的過程中，減少了面對(duì)面的接觸和手工處理過程。1997年11月6日至7日在法國首都巴黎，國際商會(huì)舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議(THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)(ELECTRONIC COMMERCE)，是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。

2.2 電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

(1)廣告宣傳。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在Internet上各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

(2)咨詢洽談。電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來交流即時(shí)的圖形信息。

3.目前電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)現(xiàn)狀和所面臨的問題

3.1目前我國電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)現(xiàn)狀

來自商務(wù)部一組官方數(shù)據(jù)顯示：2008年中國電子商務(wù)交易額達(dá)3.1萬億元人名幣，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達(dá)1257億元人名幣;2009年中國的電子商務(wù)交易額達(dá)3.8萬億元人名幣，網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)2586億元人名幣，同比分別增長21.7%和105.8%。另據(jù)國內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究結(jié)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心的《2010年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國電子商務(wù)交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。[1]上述數(shù)據(jù)有力的證明了中國電子商務(wù)在穩(wěn)定而快速的增長，中國電子商務(wù)的前景是非常誘人的。但是，電子商務(wù)交易額快速增長的背后，其應(yīng)該伴隨增長售后服務(wù)發(fā)展的卻不是那么的盡人意。

3.2目前電子商務(wù)模式下售后服務(wù)所面臨的問題

隨著電商的發(fā)展，各大領(lǐng)域的涉足，一直以來，產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)環(huán)節(jié)繁瑣、服務(wù)承諾苛刻、服務(wù)質(zhì)量低下等各種關(guān)于售后體驗(yàn)的評(píng)論甚囂塵上。有哪些方面的售后服務(wù)環(huán)節(jié)需要加以改進(jìn)的呢?

其一，服務(wù)承諾。目前，國內(nèi)電商的服務(wù)承諾仍然比較苛刻。以京東商城為例，其退換貨的規(guī)則是這樣的：首先，必須是商品產(chǎn)生了質(zhì)量問題，其次，退貨后京東還要和品牌合作商共同判定該產(chǎn)品是否在退貨范圍之內(nèi)。如此一來，即便是一些真有質(zhì)量問題的商品，如果沒有得到京東與合作品牌廠家的認(rèn)可，也可能被拒絕在退貨大門之外。至于像手感、顏色、網(wǎng)絡(luò)顯示與實(shí)際落差之類的“準(zhǔn)質(zhì)量”問題，理所當(dāng)然就更不在京東的退貨范圍之內(nèi)了。套用一句沃爾瑪?shù)姆?wù)理念，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，可是在和國內(nèi)多數(shù)電商打交道的過程中，顧客卻“永遠(yuǎn)感覺自己是不對(duì)的”。所以，國內(nèi)電商企業(yè)若要提升顧客的服務(wù)體驗(yàn)，就要從改變服務(wù)承諾做起，徹底顛覆一些“固有”的服務(wù)理念。

其二，服務(wù)模式。如今，越來越多的電商定位于“綜合類百貨零售商”這一角色?？梢韵胍姡@些電商平臺(tái)涉及的商品類別之廣、品牌數(shù)量之巨，再加上顧客分布在全國各地，所以，國內(nèi)多數(shù)電商的售后服務(wù)一般都是外包的。

4.電子商務(wù)交易模式下售后服務(wù)問題的相關(guān)解決方法

4.1售后服務(wù)理念的重新認(rèn)識(shí)

網(wǎng)購?fù)对V居高不下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的售后服務(wù)成為了制約其發(fā)展的重要一環(huán)。因此，電商加快提高產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送和售后服務(wù)是根本。同時(shí)，國家相關(guān)部門應(yīng)盡快健全相應(yīng)的法規(guī)制度，為家電網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展掃清障礙，提供法律保障，凈化市場環(huán)境。傳統(tǒng)理念認(rèn)為售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它既是一個(gè)服務(wù)流程的末端也是新一輪銷售與服務(wù)的起點(diǎn)。如果從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)，這種定位顯然低估了產(chǎn)品售后服務(wù)的地位。

4.2提高售后服務(wù)的創(chuàng)新能力

只有從每一個(gè)用戶入手，對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行適合顧客個(gè)性化需求的改進(jìn) 才能真正符合消費(fèi)者的需求。

4.3創(chuàng)建規(guī)范的服務(wù)流程和相應(yīng)的績效考核體系

首先應(yīng)有一整套規(guī)范化的服務(wù)流程，同時(shí)也要建立相應(yīng)的正負(fù)激勵(lì)，形成和諧的競爭氛圍，提高售后服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。

4.4完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)支付等第三方服務(wù)體系的構(gòu)建

要想在電子商務(wù)市場競爭中取勝，只有建立完善的物流配送及網(wǎng)絡(luò)支付體系，并將其作為整體電子商務(wù)解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進(jìn)行捆綁，真正的融合、滲透到電子商務(wù)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而絕非簡單的將其外包給第三方。

4.5重視與消費(fèi)者的溝通

面對(duì)現(xiàn)實(shí)的種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要通過電子商務(wù)提高自身的競爭能力。而電子商務(wù)環(huán)境下的售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展又具有至關(guān)重要的作用。

5.結(jié)論

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)方式，正越來越多的改變著企業(yè)以及個(gè)人。電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理作為一種新興的管理理念和方法，雖然它在理論以及應(yīng)用實(shí)施方面都不很成熟，但是隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，加上理論研究的深入以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，它必然會(huì)在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域大放異彩。未來商務(wù)領(lǐng)域中的競爭，將是以服務(wù)為重點(diǎn)的比拼，因此只有盡快完善企業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng)，才能抓住市場競爭的先機(jī)，領(lǐng)先一步占領(lǐng)經(jīng)營模式的制高點(diǎn)，從而保證企業(yè)在激烈的競爭中得以生存。售前和售后達(dá)到平衡的狀態(tài)，兩者便可以互動(dòng)和良性循環(huán)，這是最理想的運(yùn)營狀態(tài)，要達(dá)到這種狀態(tài)不是那么容易，但是作為企業(yè)來說，只能是在能力范圍內(nèi)朝著理想的狀態(tài)去努力，時(shí)刻保持一種理性的思維與觀念，就能很好去平衡售前和售后的問題。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]黃輝.論電子商務(wù)面臨的問題及相應(yīng)對(duì)策.

[4]郭德洪，李傳昭，黃俊.第三方物流運(yùn)作系統(tǒng)及其戰(zhàn)略.

第4篇：電商研究背景范文

【論文摘要】在當(dāng)今電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)招標(biāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，需要人們對(duì)其進(jìn)行不斷改革與研究。因?yàn)?，在電子商?wù)平臺(tái)上的采購工作不僅能夠有效地降低企業(yè)的招標(biāo)成本、減少招標(biāo)流程，還可以提升企業(yè)反應(yīng)迅速與知名度。本文主要是對(duì)電子商務(wù)背景下，我國企業(yè)招標(biāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行探討分析，并提出了自己的見解。 

 

所謂企業(yè)的電子招標(biāo)，是指通過借助互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供的安全、可靠、便捷的招標(biāo)信息的公布、投標(biāo)結(jié)果的通知、標(biāo)書的下載與發(fā)放以及項(xiàng)目合同簽訂等的整個(gè)過程。在電子商務(wù)時(shí)代下，通過建立與完善企業(yè)的招標(biāo)系統(tǒng)，不僅能夠使企業(yè)的招標(biāo)滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的要求，而且將極大地加快電子商務(wù)的發(fā)展，提高工作效率，為企業(yè)最終建立公開、公平、高效的招標(biāo)體系，提供可靠保障。 

一、基于電子商務(wù)背景下企業(yè)采購的特點(diǎn) 

（1）競爭性。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的招標(biāo)不僅是一種引發(fā)競爭的采購程序，更是一種徹底改變傳統(tǒng)招標(biāo)模式的一種具體方式。同時(shí)，企業(yè)招標(biāo)之中的競爭性充分體現(xiàn)了現(xiàn)代競爭的誠信、平等、正當(dāng)、高效、合法等基本原則。此外，招標(biāo)也是一種有約束的、規(guī)范的競爭，必須嚴(yán)格按要求進(jìn)行，并確保其招標(biāo)流程透明、便捷地進(jìn)行，這樣將會(huì)更加容易地吸引和擴(kuò)大投標(biāo)人的競爭，從而使招標(biāo)方有可能以更低的價(jià)格采購到所需的物資或服務(wù)，更充分地獲得市場利益，有利為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。（2）公開性。公開性是企業(yè)招標(biāo)過程中必須遵循的重要原則之一，因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)有公開性的特點(diǎn)、這就決定其必須使招標(biāo)事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)上公開，讓每個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都能查得到。同時(shí)，這樣還有利于擴(kuò)大企業(yè)的招標(biāo)對(duì)象范圍，使得全世界都可以看到采購方的招標(biāo)公告，誰都可以前來投標(biāo)，進(jìn)而更有利于企業(yè)招標(biāo)的可選擇性。所以，企業(yè)可以公開開標(biāo)，公開投標(biāo)邀請(qǐng)、公開投標(biāo)信息、供應(yīng)商資格審查標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)要求、公布中標(biāo)結(jié)果等，此過程中也能確保采購法律的公開性。（3）公平性。由于互聯(lián)網(wǎng)無處不在，加上電子招標(biāo)信息是公開的，因而每個(gè)人都能通過電子商務(wù)平臺(tái)來查看相關(guān)企業(yè)招標(biāo)信息。從而使得所有感興趣的承包商、供應(yīng)商和服務(wù)提供商都可以加入到投標(biāo)行列當(dāng)中，并且地位一律平等，在法律框架下絕不允許出現(xiàn)任何歧視現(xiàn)象，確保電子競標(biāo)的公平進(jìn)行。所以，不僅能夠保證了招標(biāo)程序的完整性，還可以吸引更多優(yōu)秀的供應(yīng)商前來競爭投標(biāo)。 

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)招標(biāo)的現(xiàn)狀分析 

（1）電子采購安全問題突出。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的招標(biāo)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，是通過網(wǎng)絡(luò)上的虛擬數(shù)據(jù)進(jìn)行交易，也就是這些交易數(shù)據(jù)都需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳輸，加上當(dāng)今日益猖狂的網(wǎng)絡(luò)黑客，不同程度地導(dǎo)致許多企業(yè)因?yàn)榘踩珕栴}而不敢采用電子招標(biāo)方式，或者根本就沒打算用電子招標(biāo)。本文主要從以下方面對(duì)電子招標(biāo)的安全問題進(jìn)行分析：一是企業(yè)采購信息的安全。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息的一部分——企業(yè)的招標(biāo)信息，是企業(yè)比較隱私、不愿透漏給競爭對(duì)手的資料，也是企業(yè)生存的根本。因此，在電子采購的過程中，對(duì)采購信息的安全性要求更高。二是支付平臺(tái)的安全。在電子招標(biāo)過程中，支付是其最后也是最主要的環(huán)節(jié)，該流程是不允許出現(xiàn)問題的。然而，招標(biāo)的支付需要通過電子銀行支付，企業(yè)間的采購?fù)Y金數(shù)額巨大，互聯(lián)網(wǎng)存在的不確定性使得銀行匯兌系統(tǒng)的任何安全隱患都將給企業(yè)帶來極大的損失。（2）傳統(tǒng)的招標(biāo)觀念有待改變?；陔娮由虅?wù)背景的企業(yè)招標(biāo)，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的招標(biāo)模式，是當(dāng)今信息時(shí)展的產(chǎn)物，這就要求相關(guān)企業(yè)必須改變以往“重技術(shù)、輕商務(wù)”的落后觀念。調(diào)查顯示，企業(yè)傳統(tǒng)的電子招標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要是由技術(shù)水平?jīng)Q定的，如果不能實(shí)現(xiàn)則將責(zé)任歸咎于技術(shù)環(huán)境的落后，因?yàn)槠髽I(yè)沒有準(zhǔn)確地把握電子采購概念的本質(zhì)，傳統(tǒng)的觀念沒有轉(zhuǎn)變過來，從而在很大程度上影響到了我國企業(yè)電子招標(biāo)的效率。（3）相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的招標(biāo)活動(dòng)必須是依法進(jìn)行，并且有法可依，否則將會(huì)是一片混亂的現(xiàn)象。因此，只有完善的法律環(huán)境才能催生出高水平的電子采購，然而，由于我國電子招標(biāo)發(fā)展比較晚，各方面的研究不夠深入，其運(yùn)作模式大多是照搬國外的經(jīng)驗(yàn)，尚未根據(jù)我國的國情建立與之相適應(yīng)的電子招標(biāo)法律法規(guī)，這就嚴(yán)重制約了電子采購的發(fā)展，并且使得電子招標(biāo)的安全性得不到保障。其中，電子招標(biāo)所需要的相關(guān)法律法規(guī)，主要包括電子合同、電子簽名、電子交易的法律以及保護(hù)電子采購雙方權(quán)益的法律。只有電子采購的法律環(huán)境得到改善，才能夠推動(dòng)電子采購在我國的快速健康發(fā)展。 

三、基于電子商務(wù)背景的企業(yè)招標(biāo)的策略 

（1）優(yōu)化招標(biāo)流程。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)電子招標(biāo)要求其作業(yè)流程必須明快、簡潔、高效，杜絕冗余的作業(yè)環(huán)節(jié)，更不允許招標(biāo)過程中的繁瑣步驟，以便更好地提高招標(biāo)作業(yè)的效率。因此，企業(yè)需要對(duì)原有的招標(biāo)作業(yè)流程進(jìn)程分析和再設(shè)計(jì)，并結(jié)合企業(yè)招標(biāo)的基本要求和企業(yè)的具體實(shí)際情況，以使招標(biāo)作業(yè)流程電子化或自動(dòng)化，保證電子招標(biāo)的順利實(shí)施。這就要求企業(yè)不僅深入對(duì)自身的采購流程進(jìn)行分析，找出問題之所在，并及時(shí)采取對(duì)應(yīng)策略，同時(shí)，還要邀請(qǐng)第三方咨詢服務(wù)商幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，參與企業(yè)招標(biāo)作業(yè)流程的分析與再設(shè)計(jì)，進(jìn)而提高電子招標(biāo)的可行性。（2）做好戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。一般情況下，電子招標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)往往是統(tǒng)一采購、集中采購的過程，并且要求其能夠?qū)崿F(xiàn)采購信息共享、優(yōu)化、整合供投標(biāo)商群體等。由于電子招標(biāo)對(duì)支出和潛在成本的節(jié)約非常大，尤其適合那些資金實(shí)力不夠雄厚的中小企業(yè)，所以在實(shí)施電子招標(biāo)之前，必須努力研究招標(biāo)策略，需要審慎地做好戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)涉及采購目標(biāo)的確立、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)以及對(duì)外部環(huán)境的分析，同時(shí)，不僅要求日常采購主管和人員參與招標(biāo)的項(xiàng)目流程，還要有高層管理者的關(guān)注和參與，使得整個(gè)企業(yè)招標(biāo)環(huán)節(jié)都列入企業(yè)的日常規(guī)程。同時(shí)要考慮在應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)和變動(dòng)管理的需要，這是實(shí)施電子招標(biāo)的基礎(chǔ)性工作，提高企業(yè)招標(biāo)的效率。（3）構(gòu)建電子招標(biāo)平臺(tái)。電子招標(biāo)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)電子招標(biāo)的載體，也是提高電子招標(biāo)服務(wù)的基礎(chǔ)，這一平臺(tái)至少要由下列三個(gè)系統(tǒng)組成：一是企業(yè)競價(jià)采購平臺(tái)。企業(yè)競價(jià)招標(biāo)平臺(tái)是一個(gè)投標(biāo)商與招標(biāo)商之間互不見面的網(wǎng)上競價(jià)采購管理平臺(tái)，其功能是使得投標(biāo)可以遠(yuǎn)程地參與采購競價(jià)，并引發(fā)供應(yīng)商之間的競爭，幫助采購商最大限度地發(fā)現(xiàn)賣主，大幅度降低采購成本。二是協(xié)同招投標(biāo)管理系統(tǒng)。這是一個(gè)協(xié)同的、集成的招標(biāo)采購管理平臺(tái)，其功能是使各種類型的用戶都能在個(gè)性化的信息門戶中一起協(xié)同工作，擺脫時(shí)間和地域的限制。三是電子目錄采購系統(tǒng)。該系統(tǒng)是將企業(yè)招標(biāo)的產(chǎn)品目錄管理、辦公自動(dòng)化、投標(biāo)商管理等融合為一體，這樣能夠有效地實(shí)現(xiàn)招標(biāo)的便捷、高效進(jìn)行，并能詳細(xì)地為投標(biāo)商提供有關(guān)企業(yè)招標(biāo)的要求與標(biāo)準(zhǔn)。（4）建立科學(xué)的績效評(píng)估體系。建立科學(xué)的績效評(píng)估體系是保證電子招標(biāo)成功運(yùn)作的關(guān)鍵，也是電子招標(biāo)的準(zhǔn)則。科學(xué)的績效衡量指標(biāo)有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)電子采購中存在的問題并及時(shí)改進(jìn)，提出相應(yīng)的解決策略，防止錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，進(jìn)而為企業(yè)減少不必要的開支。此外，還需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立與之相適應(yīng)的績效評(píng)估體系，評(píng)估企業(yè)招標(biāo)活動(dòng)的可行性，確保該體系能夠真正地提高企業(yè)的招標(biāo)質(zhì)量，為企業(yè)營造一個(gè)恰當(dāng)?shù)碾娮诱袠?biāo)氛圍，從根本上消除電子招標(biāo)的阻力，為企業(yè)電子招標(biāo)的有效進(jìn)行提高可靠保障。 

 

參考文獻(xiàn) 

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第5篇：電商研究背景范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；跨境電子商務(wù)；現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷發(fā)展中，受到一些因素影響，在諸多方面還存在著不足之處，這就需要注重營銷策略的優(yōu)化，將新的技術(shù)應(yīng)用在營銷工作中?？缇畴娮由虅?wù)背景下的企業(yè)營銷，就改變了傳統(tǒng)營銷模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了應(yīng)用，這就為企業(yè)營銷的進(jìn)一步發(fā)展提供了技術(shù)支持，為企業(yè)營銷的整體效率提高打下了基礎(chǔ)。

1.跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵及跨境電子商務(wù)下企業(yè)營銷特征

1.1跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵分析

跨境電子商務(wù)是新的發(fā)展時(shí)代有著重要作用發(fā)揮，跨境電子商務(wù)是在不同關(guān)境交易主體間，通過電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用來達(dá)成交易和支付結(jié)算后，利用跨境物流送達(dá)商品以及完成交易的商業(yè)活動(dòng)。在對(duì)跨境電子商務(wù)的統(tǒng)一性概念還沒有明確，也有的學(xué)者認(rèn)為跨境電子商務(wù)是不同國家地區(qū)間的交易，在郵件以及快遞形式下實(shí)施的通關(guān)，表現(xiàn)在數(shù)額小以及次數(shù)比較頻繁和速度快的國際貿(mào)易模式?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代，對(duì)營銷模式有著優(yōu)化改變，跨境電子商務(wù)的利用，對(duì)企業(yè)營銷的整體質(zhì)量提高也有著促進(jìn)作用。

1.2跨境電子商務(wù)下企業(yè)營銷特征分析

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷發(fā)展中，也逐漸形成其自身的特征，比較突出的就是便捷高效性，在營銷的成本上得到了有效降低?？缇畴娮由虅?wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)也帶來了很大便利，在店面租金層面有了降低，對(duì)庫存的壓力也大大的減少。并能有效實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)以及跨空間和跨國界的全球化消費(fèi)服務(wù)。跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷交互式溝通的特征比較鮮明，能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)了即時(shí)陛的溝通，這就對(duì)信息和商品的交換完成效率有了很大程度提高，對(duì)實(shí)際顧客的需求也能有效滿足。

2.跨境電子商務(wù)下企業(yè)營銷現(xiàn)狀和具體營銷策略

2.1跨境電子商務(wù)下企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷過程中，在受到一些因素影響下，對(duì)整體營銷的效率提高有著很大影響。由于政策的監(jiān)管體系建設(shè)沒有完善化，在政策層面的支持沒有到位，這就影響了企業(yè)營銷的效率提高。電子商務(wù)出口在貨物運(yùn)輸以及交易方式等和傳統(tǒng)貿(mào)易差異性比較大，在當(dāng)前的一些法律制度和跨境電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展的契合度有著差異，這就對(duì)企業(yè)的營銷規(guī)范性有著負(fù)面影響，還沒有形成跨境電子商務(wù)的全球化發(fā)展趨勢(shì)。

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷手段相對(duì)比較單一化，這就對(duì)實(shí)際消費(fèi)者的變化不能有效適應(yīng)，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以及長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上就會(huì)造成不利影響。為促進(jìn)跨境電子商務(wù)的作用有效發(fā)揮，以及企業(yè)營銷的質(zhì)量提高，對(duì)營銷手段的多樣化就比較重要。

跨境電子商務(wù)企業(yè)營銷的整體交易環(huán)境需要進(jìn)一步改善優(yōu)化。跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷發(fā)展，在網(wǎng)站建設(shè)以及產(chǎn)品推銷和跨境支付的環(huán)境層面，還需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行有效優(yōu)化。在對(duì)消費(fèi)者的信任獲得上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在跨領(lǐng)域的延伸和商業(yè)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)化層面，在服務(wù)體系上還沒有完善。這些都是影響企業(yè)營銷水平提高的重要因素。

2.2跨境電子商務(wù)下企業(yè)營銷策略實(shí)施

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷發(fā)展，在策略的科學(xué)實(shí)施層面就要加強(qiáng)重視，可從政策上進(jìn)行著手，在跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍層面加以明確化，并要能積極建立跨境電子商務(wù)主體資格登記以及支付機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)市場準(zhǔn)入制度。不僅如此，企業(yè)營銷中在操作方面也要充分重視，要能把跨境電子商務(wù)和支付主體與外匯主體監(jiān)管體系有機(jī)結(jié)合，這對(duì)跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)就提供了很大方便，對(duì)外匯備付金的管理水平上也能有效提高。政策層面的支持要從多方面著手，其中就有電子商務(wù)出口經(jīng)營主體以及構(gòu)建相應(yīng)檢驗(yàn)監(jiān)管模式等，從多方面對(duì)企業(yè)營銷發(fā)展作出保障。

注重創(chuàng)新跨境電子商務(wù)企業(yè)營銷理念。在跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷發(fā)展過程中，要想將發(fā)展水平有效提高，就要在跨境電子商務(wù)的營銷理念上和時(shí)展相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營銷以及電子商務(wù)營銷的理念及時(shí)性轉(zhuǎn)變，將跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式科學(xué)實(shí)施。從具體的措施實(shí)施上，就要對(duì)過度依賴中間渠道的營銷理念加以轉(zhuǎn)變，從而把資源投入到直接客戶以及消費(fèi)和物流服務(wù)當(dāng)中去。再有就是要能樹立全面以及全效的電子商務(wù)營銷理念，將跨境電子商務(wù)能直面消費(fèi)者，采取積極措施獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，在營銷的品牌樹立方面進(jìn)行加強(qiáng)。

加強(qiáng)價(jià)格策略的科學(xué)實(shí)施。跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷，在價(jià)格策略的實(shí)施層面科學(xué)實(shí)施，跨境電子商務(wù)下的價(jià)格策略施要在用戶價(jià)值，以及價(jià)格變動(dòng)能力和定位系統(tǒng)智能化上進(jìn)行加強(qiáng)。企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)前，就需要與消費(fèi)者建立聯(lián)系，在市場調(diào)查方面做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)實(shí)際客戶的需求能有效詳細(xì)的了解，從而制定科學(xué)性的產(chǎn)品價(jià)格。這對(duì)企業(yè)營銷的針對(duì)性策略作用發(fā)揮層面就有著積極作用。

跨境電子商務(wù)下的企業(yè)營銷發(fā)展，要在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方面科學(xué)實(shí)施。企業(yè)營銷的水平提高，和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的努力支持是分不開的，這就需要注重電子商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化培訓(xùn)，對(duì)準(zhǔn)也人才的招聘以及對(duì)人員的培訓(xùn)，分步驟的加以實(shí)施，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品以及發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)出復(fù)合型的人才隊(duì)伍，這是在市場中競爭力提高的重要保障。

第6篇：電商研究背景范文

一、中小企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀

隨著改革開放的不斷發(fā)展,市場環(huán)境的不斷改善,傳統(tǒng)中小物流企業(yè)要想向現(xiàn)代物流業(yè)邁進(jìn),物流信息化是前提,但目前我國中小物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀不太樂觀。

(一)中小企業(yè)物流信息程度不高

1、據(jù)統(tǒng)計(jì),我國目前1,000萬家中小企業(yè)中,總體物流信息化程度不高,特別是中小物流企業(yè)信息化建設(shè)緩慢,物流信息化技術(shù)落后,物流信息資源不能共享,公共信息平臺(tái)建設(shè)緩慢,標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)滯后,實(shí)現(xiàn)物流信息化的比例還不到10%。

2、目前中小物流企業(yè)中,普遍沒有配套的信息化管理系統(tǒng),只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng),并且也僅限于針對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁。

3、在中小企業(yè)的物流信息化建設(shè)過程中,還存在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的物流信息化素質(zhì)普遍偏低,更有一些企業(yè)對(duì)自身狀況還缺乏清醒的認(rèn)識(shí),很盲目,這些已成為我國中小企業(yè)發(fā)展物流信息化的瓶頸。

4、對(duì)于大部分的中小企業(yè),基本沒有建立自己的信息平臺(tái),平時(shí)的通訊與聯(lián)系主要是電話(包括移動(dòng)電話)與傳真機(jī),這不僅準(zhǔn)確低、及時(shí)性差,而且出錯(cuò)率高。

(二)我國物流企業(yè)的信息技術(shù)利用比例較低。由于我國大多數(shù)的第三方物流企業(yè)還是中小型企業(yè),資金存量少,融資能力低,且若引入先進(jìn)的信息技術(shù),意味著原來的設(shè)施條件都要撤換,圖1呈現(xiàn)出了物流企業(yè)信息技術(shù)利用比例。(圖1)

二、現(xiàn)代物流信息化發(fā)展趨勢(shì)

(一)物流信息化建設(shè)投入比例持續(xù)增加。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的發(fā)展,世界各國經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)了一種普遍現(xiàn)象,即中小企業(yè)如雨后春筍般地迅速發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電子商務(wù)的日漸普及,物流信息化建設(shè)也在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。從圖2可以看出,近四年我國物流行業(yè)在物流信息化建設(shè)中所投入的資金持續(xù)增加。(圖2)

(二)物流信息系統(tǒng)發(fā)展情況。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,各行各業(yè)對(duì)信息化程度的要求越來越高,物流行業(yè)也是如此。2004～2006年物流信息化的擁有比例在不斷增加,物流信息系統(tǒng)功能使用比例也在不斷提高,而對(duì)于一些相對(duì)落后的物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊的使用比例卻是削減到?jīng)]有。(表1)

三、中小企業(yè)物流信息化存在問題分析

中小物流企業(yè)要想擺脫現(xiàn)狀,要想從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,首要解決的是信息溝通,沒有良好的信息溝通現(xiàn)代物流的各項(xiàng)工作就無法實(shí)施。

(一)公司信息化基礎(chǔ)較薄弱。開展信息化管理能加速物流信息集成和整合,提高物流服務(wù)響應(yīng)速度。但由于大部分中小物流企業(yè)是傳統(tǒng)的物流企業(yè),對(duì)物流企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用水平較低,計(jì)算機(jī)應(yīng)用多局限在辦公自動(dòng)化和日常事務(wù)處理方面,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不健全,沒有建立自己的信息平臺(tái),平時(shí)的通訊與聯(lián)系主要是電話(包括移動(dòng)電話與傳真機(jī)),這不僅準(zhǔn)確率低、及時(shí)性差,而且出錯(cuò)率高。因?yàn)樾畔鬟f不暢,造成物流服務(wù)的被動(dòng)性、波動(dòng)性短期性,很難滿足客戶個(gè)性化物流需求快速反應(yīng)的要求。

(二)物流信息管理落后。中小物流企業(yè)管理方式落后,在系統(tǒng)化管理過程中缺乏科學(xué)性,電子化程度不高,一些單據(jù)只能手工制作、傳遞,這些都需要通過傳真?zhèn)鬟f、打印出來一一進(jìn)行核對(duì),最后由工作人員將其傳真到各個(gè)地方,使得單據(jù)信息傳遞,物流信息很難共享,在很多時(shí)候往往你看到倉庫里面很多貨,而實(shí)際上單已經(jīng)訂出了,造成反復(fù)出單的情況,或有時(shí)庫存空間很大,但卻不能做到上下級(jí)溝通,這無疑提高了物流成本。公司沒有對(duì)具體物流信息進(jìn)行管理,而只是自上向下的單項(xiàng)指揮,不能有效的跟蹤單據(jù)的處理程度,出現(xiàn)了很多單據(jù)流通問題。由于物流信息管理水平低,不能對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的單據(jù)進(jìn)行及時(shí)修改、提交,延誤了物流時(shí)間,降低了物流效率,增加了物流成本,造成該系統(tǒng)資源浪費(fèi),降低了公司的競爭力。

(三)運(yùn)作成本高,資金流通短缺。中小物流企業(yè)擁有很多自建的倉庫和自有車輛,但由于管理不善,信息溝通不暢快,使得資源大量浪費(fèi)、損耗,造成公司資金不能良好運(yùn)轉(zhuǎn),隨著長時(shí)間的損耗,計(jì)提累計(jì)折舊,使得資產(chǎn)減值。在物流配送模式上,中小企業(yè)還延續(xù)著過去的老傳統(tǒng),運(yùn)輸大批量、少品種已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場需要了,由于不能及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,失去了大量客戶,或以高成本的運(yùn)輸方式處理現(xiàn)代客戶小批量、多品種的物流需求,造成大量人力、物力、資金的浪費(fèi)。致使公司接連成本提高,無法盈利,使得資金無法回籠,無法積極投入現(xiàn)代化建設(shè)、提高物流運(yùn)作效率,這無形中降低了公司的競爭力。建設(shè)自身的信息平臺(tái)需要很大的投資,其后還需要持續(xù)的運(yùn)營成本,而且回報(bào)周期較長,這對(duì)公司負(fù)擔(dān)很大。

(四)物流信息化人才匱乏。物流人才是企業(yè)實(shí)施信息化管理的前提。但全國中小物流企業(yè)一樣普遍存在人才缺乏的問題,尤其是缺乏既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。而且現(xiàn)在國內(nèi)的研發(fā)能力無法和國際同行競爭,物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)較為混亂,不成體系,難以互聯(lián)互通,難以實(shí)現(xiàn)信息共享。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化也缺乏基礎(chǔ)理論的指導(dǎo)。

四、中小物流企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)策

實(shí)施物流信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的前提,也是各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理為手段、以倉儲(chǔ)配送、分銷、國際貨運(yùn)綜合配套等全天候、全方位、全過程服務(wù)為內(nèi)容的多維立體服務(wù)體系,在分析公司現(xiàn)有經(jīng)營狀況、自身發(fā)展規(guī)模、資金實(shí)力等一系列條件下,應(yīng)及時(shí)地制定出一套適合本公司物流信息化發(fā)展策略,使公司物流業(yè)務(wù)在適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的前提下,不斷加速、拓展物流業(yè)務(wù)。

(一)明確信息化發(fā)展目標(biāo)。中小物流企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè),所需的軟硬件投資比較大,應(yīng)從整體進(jìn)行規(guī)劃,采取分步實(shí)施的辦法,這樣不僅可使資金分次投入,減輕企業(yè)資金壓力,而且也可以在分步實(shí)施的過程中,依據(jù)公司當(dāng)時(shí)不同的發(fā)展目標(biāo)、公司定位、經(jīng)營狀態(tài)、資金實(shí)力做出不同的調(diào)整,逐漸積累經(jīng)驗(yàn),提高本公司信息化成功率和降低物流信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。(1)在實(shí)施階段,公司應(yīng)本著提高公司運(yùn)作效率,控制運(yùn)作成本為目標(biāo),在初步建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件的前提下,需要制作一些“短、平、快”的產(chǎn)品,解決局部環(huán)節(jié)的簡單作業(yè),滿足企業(yè)的需要。當(dāng)前最有效的方法和技術(shù)是實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有公司信息系統(tǒng)的集成和重構(gòu)。一些基礎(chǔ)性的技術(shù),如條形碼、掃描技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等,就能夠有效地改善企業(yè)內(nèi)部庫存管理、配送管理和顧客服務(wù),從而降低物流成本、提高物流的績效;(2)在此基礎(chǔ)上,接下去的三年,實(shí)現(xiàn)物流信息的電子數(shù)據(jù)交換(EDI),開拓市場、擴(kuò)大物流業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平;(3)在公司效率提高的情況下,下一步應(yīng)著手建成供應(yīng)鏈一體化的物流信息管理平臺(tái)。如應(yīng)用TOM系統(tǒng),它是ERP的最基本流程。接下來可以逐步地建立、改造物流信息服務(wù)的三個(gè)基本流程,分別是面向客戶的;自己的,全面為客戶服務(wù),從訂單開始到收錢為止;資源的管理。

(二)聚集資金,加大公司信息化投資力度。(1)加大投資力度。首先自身應(yīng)節(jié)約資金,分析公司各個(gè)倉庫的具體地點(diǎn),考慮其位置對(duì)于運(yùn)輸?shù)姆奖愠潭?以及各個(gè)倉庫現(xiàn)有使用情況,把那些不適用的、閑置頻率較高的倉庫進(jìn)行變賣,逐漸減少自有倉庫,進(jìn)而減少倉庫維修,員工費(fèi)用;還可以對(duì)現(xiàn)有車輛資源進(jìn)行整合,同倉庫問題處理相同,逐漸賣掉自有車輛,實(shí)現(xiàn)少量或虛擬車輛,減少固定資產(chǎn)的折舊,聚集資金,為后期建立現(xiàn)代物流信息化積累資金,然后在根據(jù)實(shí)際需要租用其他倉庫,實(shí)現(xiàn)虛擬倉庫,加速資金運(yùn)轉(zhuǎn),減少閑置資金;(2)拓寬融資渠道。通過多種方式積極吸納資金,引進(jìn)資金,為公司信息化建設(shè)提供資本,支持公司信息化建設(shè)。組建中小物流企業(yè)聯(lián)盟,共同來構(gòu)建有吸引力的某種信息通信網(wǎng)絡(luò)。通過聯(lián)盟,可以保證公司有足夠的資金,還可以實(shí)現(xiàn)單個(gè)物流企業(yè)無法做到的物流成本的削減、市場的鞏固。

(三)構(gòu)建信息化技術(shù)平臺(tái)。(1)充分利用傳統(tǒng)功能性的物流設(shè)施,構(gòu)建實(shí)際物流信息運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)有一臺(tái)服務(wù)器的基礎(chǔ)上,再買進(jìn)2～3臺(tái)服務(wù)器,根據(jù)公司建網(wǎng)后的使用和經(jīng)營狀況,再做調(diào)整。購買兩條兩兆的帶寬專線,根據(jù)業(yè)務(wù)量的增加、變化、數(shù)據(jù)量交換情況,循序漸進(jìn)地做調(diào)整;(2)在公司原有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,整合內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò),建立本公司自己的網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)對(duì)本網(wǎng)站的宣傳、推廣,與外部互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)物流信息資源共享,讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以查到某一批貨物現(xiàn)在究竟在哪里。加強(qiáng)公司信息資源的開發(fā)利用,根據(jù)自身特點(diǎn),建立自己的信息資源數(shù)據(jù)庫,為實(shí)現(xiàn)物流信息平臺(tái)提供資源;(3)根據(jù)公司現(xiàn)有經(jīng)營、技術(shù)情況,公司應(yīng)直接購買,讓軟件供應(yīng)商根據(jù)公司現(xiàn)有各個(gè)方面情況構(gòu)建適合自己的系統(tǒng)軟件,再依據(jù)各個(gè)部門系統(tǒng)軟件操作的實(shí)際情況進(jìn)行逐步調(diào)節(jié)、優(yōu)化,使其朝著有利于本公司運(yùn)用的方向發(fā)展;(4)加強(qiáng)物流信息的采集、處理及通訊的自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)商品實(shí)物運(yùn)動(dòng)操作環(huán)節(jié)的自動(dòng)化,物流管理和決策的自動(dòng)化乃至智能化。實(shí)現(xiàn)以倉儲(chǔ)配送、分銷、國際貨代、綜合配套等全天候、全方位、全過程服務(wù)為內(nèi)容的多維立體服務(wù)體系,并根據(jù)市場需求的變化開展物流延伸業(yè)務(wù);(5)逐步引進(jìn)一些先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息化技術(shù),如條形碼技術(shù)、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù),對(duì)貨物進(jìn)行有效跟蹤,使得車輛使用方、運(yùn)輸方、接獲方對(duì)物流中的車貨位置及運(yùn)行情況了如指掌,利于三方協(xié)調(diào)好商務(wù)關(guān)系,獲得最佳的物流流程方案,取得最大經(jīng)濟(jì)利益。

(四)充分實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)信息化。以公司現(xiàn)有客戶資源為基礎(chǔ),從客戶信息服務(wù)著手,開展信息化。改變過去采用的并行方式,實(shí)現(xiàn)訂單串行方式,提高客戶訂單處理效率。以客戶化、定制化服務(wù),按客戶需求、物流模式設(shè)計(jì)、選址、數(shù)量、運(yùn)輸方式、路線規(guī)劃、產(chǎn)品包裝方法建議、流程、銷售預(yù)測等,對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、整理,進(jìn)行客戶需求分析,對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分類處理,為下次合作提供信息基礎(chǔ)。還可以進(jìn)行一些客戶在線滿意度調(diào)查,在物流服務(wù)過程中的評(píng)價(jià)以及下次的合作意向,這都為企業(yè)下一步的管理、技術(shù)優(yōu)化提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

(五)對(duì)現(xiàn)代業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)電子訂單和客戶合同就可以得出總應(yīng)收,再把這些電子訂單通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,進(jìn)行運(yùn)輸、倉儲(chǔ)處理系統(tǒng),使之生成作業(yè)單,以此作為運(yùn)輸物理要求的依據(jù),同時(shí)根據(jù)供應(yīng)商(供車公司)的合同,總應(yīng)付是多少,通過總應(yīng)收、總應(yīng)付,本公司的利潤就可以馬上反映出來。改變過去與客戶之間的溝通方式(傳真),利用物流信息平臺(tái),對(duì)單據(jù)進(jìn)行上傳、下載、打印訂單,且單證的確認(rèn)要充分應(yīng)用電子化手段?？蛻艨傻顷懫髽I(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上下訂單(通過加密方法)、確認(rèn)、查詢。

(六)重視物流信息化人才的培養(yǎng)。應(yīng)高度重視、大力培育現(xiàn)代物流管理和技術(shù)人才。如,在企業(yè)內(nèi)部定期組織多種形式的在職培訓(xùn),提高企業(yè)人員的整體素質(zhì);加強(qiáng)與管理咨詢公司合作,組織有關(guān)人員參加咨詢公司舉辦的高水平培訓(xùn)班,培養(yǎng)一批高級(jí)物流技術(shù)人才;建立物流操作示范區(qū),培養(yǎng)技術(shù)骨干;加強(qiáng)對(duì)發(fā)達(dá)國家物流信息化先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、借鑒,形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。

總之,要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物流,就要有一個(gè)高效的物流系統(tǒng)做支撐,這需要在物流技術(shù)上做投資,實(shí)現(xiàn)物流信息化。物流信息化是傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ);為中小企業(yè)與大企業(yè)之間互補(bǔ)共生、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了有利條件;消除企業(yè)與市場之間的空間距離,拓展國內(nèi)外市場;縮短企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手中的時(shí)間,有效彌補(bǔ)中小企業(yè)的天生不足,強(qiáng)化中小企業(yè)專業(yè)化營銷的特長,提高其市場競爭力,促進(jìn)中小物流企業(yè)的發(fā)展。

(作者單位:石家莊市房地產(chǎn)管理服務(wù)中心)

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第7篇：電商研究背景范文

關(guān)鍵詞：一帶一路；電子商務(wù)；新常態(tài)

一、引言

近年來，全球經(jīng)濟(jì)依舊處于緩慢復(fù)蘇、低速增長的態(tài)勢(shì)，為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)區(qū)域合作已成為一種必然趨勢(shì)。2013年9月，首次提出了加強(qiáng)“政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通以及貨幣流通和民心相通”的共建“絲綢之路”的戰(zhàn)略倡議，并逐步完善為成目前的“一帶一路”戰(zhàn)略。以合作發(fā)展為理念和倡議的“一帶一路”戰(zhàn)略貫穿亞歐非大陸，將我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系，借此我國各領(lǐng)域也將快速融于世界經(jīng)濟(jì)體系。在這種時(shí)代背景下，我國電子商務(wù)的發(fā)展也將迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、“一帶一路”與電子商務(wù)

1.我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國電子商務(wù)仍處于快速增長的態(tài)勢(shì)，具有巨大的潛力

2008年起，全球經(jīng)濟(jì)就一直受美國次貸危機(jī)的影響，金融危機(jī)給我國經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的沖擊。電子商務(wù)作為當(dāng)時(shí)的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)各國的經(jīng)濟(jì)影響十分重大，它成功拉動(dòng)了我國國民經(jīng)濟(jì)的增長，更在短期內(nèi)推動(dòng)我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略提出以后，其覆蓋范圍占據(jù)了我國絕大數(shù)區(qū)域。而近幾年隨著信息化的發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)在全國的普及應(yīng)用，我國的電子商務(wù)呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的形勢(shì)，在規(guī)模和速度上正逐漸形成一超多強(qiáng)的格局。

截至2014年上半年，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模高達(dá)5.85萬億元，是2009年的五倍多。尤其是在中央提出的“一帶一路”戰(zhàn)略下，2013年和2014年電子商務(wù)的交易規(guī)模年增速超過了40%。同時(shí)，諸如阿里巴巴、京東等國內(nèi)知名電商，每逢特殊節(jié)日都會(huì)設(shè)計(jì)交易的噱頭，例如：“雙十一”、“雙十二”等節(jié)日，且在這幾日，電商們每日的網(wǎng)絡(luò)交易額都能達(dá)到很高的數(shù)額，阿里巴巴雙十一的交易額就能破千億，借此可以看出，我國目前的電子商務(wù)正處于高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要階段，尤其是電商靈活便捷的運(yùn)營特點(diǎn)，滿足大多數(shù)消費(fèi)者的個(gè)性需求。

（2）信息化在企業(yè)、行業(yè)方面的發(fā)展為加快電子商務(wù)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

近年來，在信息化快速發(fā)展的環(huán)境下，我國的企業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)逐步意識(shí)到電子商務(wù)的可觀前景，正加快企業(yè)行業(yè)的信息化建設(shè)，電子商務(wù)的應(yīng)用需求增不斷增加。多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在電子商務(wù)的應(yīng)用上取得了不錯(cuò)的成績，更涌現(xiàn)出大批的淘寶店鋪。在一些農(nóng)村，他們圍繞自身的地理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，開展了獨(dú)特的電子商務(wù)，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。傳統(tǒng)的零售、旅游、郵政等行業(yè)也在信息化的基礎(chǔ)上著力發(fā)展電子商務(wù)。

（3）電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制趨于成熟

電子商務(wù)的投資主體開始多元化，其發(fā)展的主導(dǎo)力量正從IT行業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，國內(nèi)的B2B以及B2C企業(yè)都已初步建立起符合自身需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式。我國的電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展時(shí)間相對(duì)其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體也較短，不過在其發(fā)展過程中有著足夠的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，因此我國的電子商務(wù)已經(jīng)逐步趨向于成熟。

（4）逐漸改善的宏觀環(huán)境

我國政府十分重視電子商務(wù)以及信息化的發(fā)展，從電子商務(wù)發(fā)展至今，政府部門成立協(xié)會(huì)、實(shí)施相關(guān)法律法規(guī)等一系列措施為加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2.我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題及對(duì)策

雖然目前我國在電子商務(wù)方面取得不錯(cuò)的成績，在我國進(jìn)出口貿(mào)易比重中占據(jù)了重要地位，“一帶一路”的提出，各級(jí)政府和企業(yè)更是積極響應(yīng)配合。但縱觀全局，現(xiàn)階段依舊存在著很多阻礙了我國電商進(jìn)一步發(fā)展的問題急需解決。

（1）法律體系不完善

近年來，我國在鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展方面出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，2015年7月，為了給跨境電商提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)并避免過多中間環(huán)節(jié)，政府一次性推出了六大促進(jìn)措施。盡管不斷有利于電商發(fā)展的政策出爐，但是我們不得不承認(rèn)的是這些依然無法滿足現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，滯后的政策已然制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

因此，政府部門應(yīng)盡快建設(shè)適合的電子商務(wù)發(fā)展的法律體系。新數(shù)字化經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)活動(dòng)中帶來的一些問題，例如納稅、版權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益以及對(duì)交易的責(zé)任，對(duì)于這些問題并不能只依靠某一個(gè)國家解決，這需要各國在公共平臺(tái)、互動(dòng)與互聯(lián)、公開密鑰的交叉驗(yàn)證等重要問題上達(dá)成一致，因此國際間的合作非常重要。同時(shí)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和隱私的問題上，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)必須規(guī)定電子商務(wù)雙方的責(zé)任范圍，這樣文辭才能得到有效解決。

（2）物流配送等配套系統(tǒng)不夠完善

電子商務(wù)的配套產(chǎn)業(yè)很多，就如物流產(chǎn)業(yè)。盡管我國目前國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在物品郵寄的速度和服務(wù)質(zhì)量上面有很大的提升。但是，國內(nèi)物流企業(yè)在跨境物流領(lǐng)域方面還不夠重視，大多數(shù)企業(yè)僅僅只在運(yùn)輸和倉儲(chǔ)等方面開設(shè)了自己的業(yè)務(wù)，國際物流方面有所成果的非常少，而這些已經(jīng)開通國際物流的企業(yè)在其國外市場覆蓋領(lǐng)域上還需提升，滿足不了我國目前電子商務(wù)的發(fā)展需求。同時(shí)，在國際交易平臺(tái)方面，我國依舊發(fā)展較緩。

因此企業(yè)應(yīng)對(duì)相關(guān)的配套服務(wù)予以重視，才能增加電子商務(wù)的流量，擴(kuò)大覆蓋面積，實(shí)現(xiàn)貨物的快捷運(yùn)輸和客戶的及時(shí)溝通。

（3）專業(yè)人才匱乏

目前，我國每年對(duì)電子商務(wù)方面的人才需求量成倍增加。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，國內(nèi)各大企業(yè)都積極參與電子商務(wù)特別是跨境電商的開展。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到國外的企業(yè)十分缺少電子商務(wù)方面的人才，更是以高薪聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士勝任電子商務(wù)方面的職位，但符合企業(yè)發(fā)展需求的卻很少。由于近幾年電子商務(wù)才引起了各企業(yè)、行業(yè)的關(guān)注，所以電商所需的快件、轉(zhuǎn)運(yùn)等方面的知識(shí)沒有完整的體系，專業(yè)人才的缺乏已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國電商發(fā)的發(fā)展。

因此，我國在人才培養(yǎng)上應(yīng)予以重視，國家方面需鼓勵(lì)教育部加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宣傳網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在一些專科院校的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等課程，甚至可以開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)人才，適應(yīng)我國電子商務(wù)發(fā)展的人才需求，以此加快我國電子商務(wù)的發(fā)展速度。

（4）網(wǎng)民信息安全問題

當(dāng)下，安全問題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)并不能一蹴而就，它本身的發(fā)展就存在一定的時(shí)滯問題，黑客入侵、病毒傳播等一直影響著計(jì)算機(jī)的安全性，由此讓人們對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)交易的安全性產(chǎn)生了懷疑。在電子商務(wù)的交易過程中，消費(fèi)者的隱私和交易信息很容易泄露，消費(fèi)者因此缺乏安全感。Internet的誕生本身就是為了能更方便的實(shí)現(xiàn)資源的共享，而電子商務(wù)通過這種開放式的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集傳輸，就很容易遭受不法分子對(duì)數(shù)據(jù)的竊取和偽造，使商務(wù)系統(tǒng)無法正常使用，這些構(gòu)成了我國電子商務(wù)安全交易的嚴(yán)重威脅。

因此，企業(yè)在電子上午的安全性問題上應(yīng)予以重視，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上添加更多的安全措施，如加密、身份認(rèn)證等技術(shù)，保證數(shù)據(jù)的完整性、保密性。同時(shí)組織企業(yè)等相關(guān)單位制定一系列符合我國實(shí)際情況的互聯(lián)網(wǎng)交易標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。

3.我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

（1）專業(yè)化

“一帶一路”背景下我國電子商務(wù)發(fā)展前景看好，專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)有很大的發(fā)展?jié)摿Α闈M足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，無論是服務(wù)水品還是產(chǎn)品線，專業(yè)化十分重要。未來一段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)上消費(fèi)者仍是中高層收入人群，這些人群的主要特征是教育水平高，消費(fèi)能力強(qiáng)，因此他們?cè)谙M(fèi)上的個(gè)性化需求強(qiáng)烈，為此針對(duì)性專業(yè)等行業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?duì)于企業(yè)客戶而言，以大行業(yè)為依托的專業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)同樣具有很大潛力。

（2）區(qū)域化

區(qū)域化戰(zhàn)略是立足我國國情，能擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模、提高網(wǎng)絡(luò)銷售效益的有效措施。中國是人口大國，社會(huì)各級(jí)群體在收入、消費(fèi)觀念、文化水平等方面都存在明顯差異。地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入差距明顯，在未來一段時(shí)間，網(wǎng)上購物群體仍主要以大中城市以及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主，區(qū)域性特征十分明顯。

（3）大眾化

大眾化是我國電子商務(wù)發(fā)展的必然要求，同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋領(lǐng)域的逐漸擴(kuò)大，它也成為一種必然性。在“一帶一路”的背景下，我國電子商務(wù)發(fā)展將會(huì)更加迅速，在我國的覆蓋面也將越來越廣，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)必將走向平民百姓，成為人們生活的一部分。

（4）國際化

“一帶一路”戰(zhàn)略的提出使得我國電子商務(wù)行業(yè)走向世界成為必然，當(dāng)然，機(jī)遇往往也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，我們面臨的將是世界級(jí)的電子商務(wù)強(qiáng)手。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生打破了時(shí)間和空間的限制，破除了國家和地區(qū)之間的障礙。同時(shí)，“一帶一路”更是促進(jìn)了各國之間的經(jīng)濟(jì)交流，我國電子商務(wù)企業(yè)借助國際電子商務(wù)環(huán)境的完善，逐步走向世界，與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上。電子商務(wù)對(duì)于我國各企業(yè)開辟國際市場提供了良好契機(jī)，更能利用到國外各種資源。

三、電子商務(wù)新常態(tài)的提出

我國電子商務(wù)發(fā)展同實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣，在經(jīng)歷一段時(shí)間的重“量”階段以后，也將向重“質(zhì)”的方向轉(zhuǎn)變，“一帶一路”的提出更為電子商務(wù)新常態(tài)的產(chǎn)生提供了有利條件。

1.解讀電子商務(wù)新常態(tài)模式內(nèi)涵

常態(tài)，即正常狀態(tài)，新常態(tài)，就是突破正常狀態(tài)，在否定之否定中發(fā)展，從而進(jìn)入新的一種狀態(tài)。新常態(tài)使我國經(jīng)濟(jì)的增長速度在結(jié)構(gòu)性減速戰(zhàn)略下處于并長期處于中高速狀態(tài)的定性判斷，是對(duì)我國未來宏觀經(jīng)濟(jì)的總體把握。在這個(gè)前提下，新常態(tài)的內(nèi)涵應(yīng)分階段、分時(shí)期的分析發(fā)展條件以及目標(biāo)等因素來加以認(rèn)識(shí)，而不是狹隘的、片面的關(guān)注增長速度的快慢。電子商務(wù)平臺(tái)是虛擬空間的商品和勞務(wù)交易的場所，其本質(zhì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)并無多大的區(qū)別。由于種種原因，電子商務(wù)出現(xiàn)井噴式的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)模式，隨著其經(jīng)濟(jì)滲透的不斷提高，經(jīng)濟(jì)社會(huì)提出了“質(zhì)”的要求，從重量到重質(zhì)的轉(zhuǎn)變，使電子商務(wù)行業(yè)以一種新的形式進(jìn)入新常態(tài)。

2.電子商務(wù)新常態(tài)模式條件

在傳統(tǒng)商業(yè)模式占據(jù)主導(dǎo)地位的環(huán)境下，市場機(jī)制的影響使得電子商務(wù)的出現(xiàn)必然會(huì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生沖擊。電子商務(wù)的發(fā)展同實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣，其發(fā)展同樣有其規(guī)律，在近幾年的重“量”階段之后，電子商務(wù)必將進(jìn)入重“質(zhì)”的過程，而“一帶一路”的戰(zhàn)略所帶來的機(jī)遇，將更有利于這個(gè)階段的發(fā)展。

（1）自建電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)

“一帶一路”戰(zhàn)略區(qū)的出現(xiàn)，集合了各地富有特色的產(chǎn)業(yè)、資源，但就目前的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)而言，并無法將這些特色充分展示。為開拓市場，戰(zhàn)略區(qū)需根據(jù)自身的產(chǎn)品特色和目標(biāo)市場特點(diǎn)，自建能夠展示其經(jīng)濟(jì)特色的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。

（2）發(fā)展專業(yè)化云物流

電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了國內(nèi)物流業(yè)的進(jìn)步，但是，二者發(fā)展速度的差異也引起了物流對(duì)商流的制約。根據(jù)流通中產(chǎn)品種類的不同對(duì)云物流提出專業(yè)化要求，將需在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易的產(chǎn)品的信息會(huì)詳細(xì)匯集在云平臺(tái)上，專業(yè)人員通過云物流平臺(tái)上的信息來判斷產(chǎn)品的信息是否真實(shí)完善，并根據(jù)不同客戶的實(shí)際需求設(shè)計(jì)出不同的物流方案，同時(shí)，物流商需要為客戶提供一個(gè)貨物送達(dá)的預(yù)期和品質(zhì)保障，以便于客戶在接收到貨物時(shí)進(jìn)行比較反饋。專業(yè)化的云物流在促使物流行業(yè)加強(qiáng)人才聘用、模式創(chuàng)新、質(zhì)量保證的同時(shí)，也淘汰了市場上不符合電子商務(wù)需求的物流和商流，有助于審核和完善現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)體系。

（3）完善電子商務(wù)立法體系

統(tǒng)觀“一帶一路”戰(zhàn)略區(qū)，在電子商務(wù)立法方面我國與其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相比嚴(yán)重不足，導(dǎo)致客戶在信息安全、支付安全等方面得不到足夠的保障，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛時(shí)，大都是采用實(shí)體經(jīng)濟(jì)法來解決，網(wǎng)絡(luò)仲裁難以實(shí)現(xiàn)真正的公平，無法合理解決交易雙方的糾紛，買賣雙方多在私下解決，這便使消費(fèi)者很難獲取真實(shí)的商品信息。因此，完善的電子商務(wù)法律體系成為電子商務(wù)能夠可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

四、結(jié)束語

“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，為我國各行業(yè)國際化提供了契機(jī)，在我國電子商務(wù)發(fā)展方面，帶來的不僅只是機(jī)遇，同時(shí)還是巨大的挑戰(zhàn)。國內(nèi)電子商務(wù)不僅需要完成從“量變”向“質(zhì)變”的轉(zhuǎn)變，更需加快完善國際體系，打破傳統(tǒng)的國際商業(yè)格局，提高我國在國際市場上的占有份額，通過進(jìn)一步的打破國際之間的貿(mào)易壁壘，使得在電子商務(wù)下無國界的貿(mào)易真正得以實(shí)現(xiàn)。隨著“一帶一路”的深入發(fā)展，我國電子商務(wù)在國內(nèi)外將會(huì)占據(jù)更重要的地位，扮演更重要的角色。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)不再是簡單的商務(wù)模式中劃分出來的一部分，更成為影響我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要存在。

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第8篇：電商研究背景范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；模式；問題研究

基金項(xiàng)目：2015年度河南省軟科學(xué)項(xiàng)目（編號(hào)：152400410039）

跨境電子商務(wù)目前而言屬于新興事物，其在發(fā)展的過程中必須要有大量的專業(yè)化人才作為保障。當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，我國的對(duì)外貿(mào)易不斷取得新的發(fā)展，在新形勢(shì)下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人才的培養(yǎng)模式提出了新的要求。但是，在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下我國的人才培養(yǎng)模式還存在較大的問題，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育體系、師資力量較為薄弱、缺乏有效的培訓(xùn)平臺(tái)等使得限制了人才對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。因此，必須要對(duì)其存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以全面完善跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下的人才培養(yǎng)模式，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

1.跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下人才培養(yǎng)存在的主要問題

為了全面促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國不斷重視對(duì)人才的培養(yǎng)，高校及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛加大了對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度，但是從當(dāng)前的情況來看，目前的人才培養(yǎng)模式還難以全面達(dá)到跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求，其存在的問題也較為明顯，主要有以下幾個(gè)方面：

1.1 缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育體系

在跨境電子商務(wù)背景下，我國當(dāng)前還沒有建立起系統(tǒng)的人才培養(yǎng)和教育體系，一方面，培養(yǎng)體系有待于進(jìn)一步完善，包括高校在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒有建立起完善的、系統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，現(xiàn)有的培養(yǎng)體系很多都是淺嘗輒止，甚至很多都沒有制作專業(yè)化的培訓(xùn)資料。另一方面，相應(yīng)的課程設(shè)置不合理，很多教育機(jī)構(gòu)沒有對(duì)跨境電子商務(wù)的人才需求進(jìn)行分析，缺乏與企業(yè)和人員的溝通交流，使得課程的針對(duì)性難以得到有效提升，其主要重視單方面的基本技能培訓(xùn)。另外，教育和培養(yǎng)的質(zhì)量不高，人才培養(yǎng)的效果難以進(jìn)行有效的評(píng)估和跟進(jìn)，使得相關(guān)的教育教學(xué)質(zhì)量難以得到有效提升。

1.2 師資力量較為薄弱

人才的培養(yǎng)離不開高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，我國各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校等師資力量還較為薄弱。其一，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師存在身兼多職的現(xiàn)象，很多講師的能力良莠不齊，難以勝任相應(yīng)的人才培養(yǎng)工作。其二，包括高校在內(nèi)的師資團(tuán)隊(duì)很多都缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其所講授的內(nèi)容基本都過于理論化，與跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。其三，缺乏高級(jí)的人才培養(yǎng)教師，其所培養(yǎng)的人員一般具有普適性，而缺乏高級(jí)化和專業(yè)化的人才。

1.3 缺乏有效的培訓(xùn)平臺(tái)

人才的培養(yǎng)必須要具有有效的培訓(xùn)和教育平臺(tái)，當(dāng)前，我國在跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)方面主要是以速賣通和敦煌網(wǎng)等為低級(jí)培訓(xùn)和教育平臺(tái)。其存在的問題較多，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的全面培養(yǎng)。一方面，這些平臺(tái)的所有權(quán)屬于不同的企業(yè)，其作為相互之間的競爭對(duì)手，難以在人才培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)相互合作和信息共享。另一方面，各平臺(tái)的具體運(yùn)作有很大的不同之處，其本身需要一定的時(shí)間和成本來進(jìn)行運(yùn)作，因此其對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)所發(fā)揮的作用相對(duì)有限。

2.跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下加強(qiáng)人才培養(yǎng)的對(duì)策建議

2.1 以市場需求為導(dǎo)向構(gòu)建完善的培養(yǎng)體系

以市場為導(dǎo)向培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才是目前我國整個(gè)教育界應(yīng)該考慮的重點(diǎn)問題。一方面，要以市場為導(dǎo)向不斷更新對(duì)人才培養(yǎng)的課程體系，在這一過程中政府要起到帶頭作用，形成高校和企業(yè)以及科研院所合作的專業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)小組，對(duì)各行業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求進(jìn)行充分有效的調(diào)研，并對(duì)其做出有效的分析，在此基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的課程體系，并根據(jù)市場的發(fā)展變化不斷對(duì)其進(jìn)行更新，使其能夠保持長久的有效性，進(jìn)而能夠有效培養(yǎng)跨境電子商務(wù)所需要的人才。另一方面，要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，分層次的培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，對(duì)于初級(jí)跨境電子商務(wù)人才，要對(duì)其進(jìn)行基本課程理論的教學(xué)，并使其更加注重在企業(yè)中進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)其實(shí)踐能力，使其能夠在實(shí)際的過程中不斷提升對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。對(duì)于中高級(jí)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，則要通過政府、高校、科研院所、企業(yè)等組成高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，對(duì)其進(jìn)行更為專業(yè)化的培養(yǎng)，使其能夠充分掌握跨境電子商務(wù)人才發(fā)展的需求，進(jìn)而不斷提升其專業(yè)化技能，充分適應(yīng)市場變化和跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。

2.2 增強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)力量

在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方面，師資力量在很大程度上決定了其培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。因此，當(dāng)前隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，必須要不斷增強(qiáng)師資力量團(tuán)隊(duì)。一方面，要對(duì)當(dāng)前包括高校在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行關(guān)于跨境電子商務(wù)方面專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并使其在日常的工作過程中深入跨境電子商務(wù)企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，增強(qiáng)講師的社會(huì)實(shí)踐技能，豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其能夠?yàn)閷W(xué)員進(jìn)行更為專業(yè)化的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的相結(jié)合。另一方面，要從高校和科研院所甚至國外引進(jìn)專業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)教師，使其為當(dāng)前國內(nèi)的師資團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，使其根據(jù)市場的發(fā)展變化和當(dāng)前我國跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求等情況，制定專業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)其具體的實(shí)施情況進(jìn)行有效的監(jiān)督，全面增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)能力。為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供全方位和強(qiáng)有力的人才保障。

2.3 實(shí)現(xiàn)政府、高校、企業(yè)的全面合作

在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過程中，必須要全面實(shí)現(xiàn)政府、高校和企業(yè)之間的全面合作，以此增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)效果。在這一過程中應(yīng)該全面堅(jiān)持以政府為引導(dǎo)，并堅(jiān)持以高校為依托，以企業(yè)為主體，增強(qiáng)相互間的合作能力，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

2.3.1 強(qiáng)化政府為引導(dǎo)作用

其一，政府要根據(jù)當(dāng)前跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求，出臺(tái)相應(yīng)的扶持性政策和措施，全面支持對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)，通過對(duì)培養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)、資金投入、稅收減免等政策，為跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)營造良好的政策環(huán)境。其二，要制定對(duì)跨境電子商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定，通過政府的作用，組建專門的小組，根據(jù)各行業(yè)跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人才進(jìn)行認(rèn)證，并頒發(fā)證書，對(duì)一些高質(zhì)量的人才進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)助。其三，要不斷引進(jìn)高級(jí)人才，并制定完善的激勵(lì)措施，使其增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)能力。其四，要制定專業(yè)化的人才培養(yǎng)平臺(tái)，并對(duì)不同行業(yè)、不同層次的人才進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，充分滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。

2.3.2 堅(jiān)持以高校為依托

高校在人才培養(yǎng)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，一方面要充分發(fā)揮高校教師對(duì)人才培養(yǎng)的支撐作用，對(duì)高校教師進(jìn)行關(guān)于跨境電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的培養(yǎng)，使其掌握先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)方面的重要作用，同時(shí)要使其密切關(guān)注跨境電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的人才。另一方面，要加快跨境電子商務(wù)人才企業(yè)外高?；亟ㄔO(shè)，建立企業(yè)與高校的相聯(lián)合的人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)體系，將高校的課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐進(jìn)行有效的結(jié)合，充分發(fā)揮人才培養(yǎng)的效果。

2.3.3 堅(jiān)持以企業(yè)為主體

企業(yè)最終是吸納人才的場所，一方面要鼓勵(lì)高校電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行深入的實(shí)踐，在企業(yè)中對(duì)其進(jìn)行二次培養(yǎng)，使其掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)方法和理念，逐步深入到企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行跨境電子商務(wù)相關(guān)工作。另一方面，要完善晉升和激勵(lì)機(jī)制，在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，要對(duì)其具體的培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)估，將其作為職位晉升和激勵(lì)的重要依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上不斷提升其跨境電子商務(wù)相關(guān)工作能力。另外，企業(yè)要不斷完善其組織文化，吸引更多的人才前來就業(yè)。

總結(jié)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的發(fā)展都產(chǎn)生了極大的推動(dòng)作用，但是其發(fā)展必須要有充足的人才作為保障，以此促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)全面、健康有序發(fā)展。從當(dāng)前跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求以及我國目前人才培養(yǎng)模式存在的問題來看，必須要全面堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)體系，增強(qiáng)師資力量，實(shí)現(xiàn)政府、高校和企業(yè)的全面合作，完善當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式，全面增強(qiáng)人才對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持作用，進(jìn)而充分實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的健康長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：電商研究背景范文

三網(wǎng)融合背景下電子商務(wù)的發(fā)展分析研究

隨著通信技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)信息化需求的增加以及市場需求的擴(kuò)張，融合與創(chuàng)新已成為通信業(yè)發(fā)展的主旋律，三網(wǎng)融合已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。加快推進(jìn)三網(wǎng)融合，也將對(duì)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響，三網(wǎng)融合能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。三網(wǎng)融合會(huì)改變傳統(tǒng)資源配置方式，促進(jìn)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)的創(chuàng)新，將對(duì)原有的電子商務(wù)領(lǐng)域的格局帶來巨大的影響。在三網(wǎng)融合的背景下，各地政府也推出相關(guān)的政策支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，大力擴(kuò)展電子商務(wù)的交易平臺(tái)，這將極大推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

1 三網(wǎng)融合的推進(jìn)。

三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭、互相合作，為用戶提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。其本質(zhì)是未來的電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)都可以承載多種信息化業(yè)務(wù)，創(chuàng)造出更多種融合業(yè)務(wù)。三網(wǎng)融合有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源充分共享，使三網(wǎng)在共享資源下發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，相互滲透和交叉開展多功能業(yè)務(wù)，各類企業(yè)通過不同途徑向全球業(yè)務(wù)演進(jìn)。融合后的網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)覆蓋全球、功能強(qiáng)大、業(yè)務(wù)齊全的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即全球一體化的綜合寬帶多媒體通信網(wǎng)。

2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。

從以上的數(shù)據(jù)看，我國十多年來電子商務(wù)有了長足的進(jìn)步和可喜的成就，但也還存在著諸多問題：

2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的不足，是我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易，需要網(wǎng)絡(luò)有很高的響應(yīng)速度和帶寬，這需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的完善。雖然我國的寬帶網(wǎng)民規(guī)模巨大，網(wǎng)民數(shù)量已居世界第一位，但我國網(wǎng)民一般都是以ADSL為主的接入網(wǎng)絡(luò)，在部分大中城市，人均擁有的帶寬資源不足2M。我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速平均速率也遠(yuǎn)低于歐美寬帶建設(shè)發(fā)達(dá)的國家，在近鄰國家中，韓國互聯(lián)網(wǎng)平均傳輸速度達(dá)到20.4M，日本達(dá)到15.8M。而且特別是在高峰時(shí)段，由于同時(shí)在線人數(shù)的增加，網(wǎng)絡(luò)速率會(huì)更低，近年來網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率的投訴很多，網(wǎng)絡(luò)的速率限制已經(jīng)成為電子商務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展的阻礙。

2.2 消費(fèi)群體的規(guī)模和觀念影響著電子商務(wù)的發(fā)展。

我國進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民目前占總網(wǎng)民35%，這說明許多消費(fèi)者對(duì)于這種購物模式仍不是很放心。另外網(wǎng)絡(luò)購物中銷售旺盛的商品是服裝和鞋帽，其次是電腦數(shù)碼產(chǎn)品和圖書制品，人們特別是對(duì)于購買一些大件、價(jià)值高的產(chǎn)品，他們對(duì)網(wǎng)站購物表示出極大的擔(dān)憂，對(duì)于網(wǎng)店商家的信譽(yù)、網(wǎng)購商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等方面還是存有顧慮，還是愿意選擇仍然實(shí)體購物。而電子商務(wù)要進(jìn)一步發(fā)展，就必須改變消費(fèi)者的這種態(tài)度，改善服務(wù)，提高質(zhì)量，消除消費(fèi)者的顧慮，另外還要積極擴(kuò)大的消費(fèi)群體。

另外，目前我國電子商務(wù)還存在著網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)、消費(fèi)安全、信用制度和法律認(rèn)可等方面的問題，只有逐步解決上述問題，我國的電子商務(wù)才能進(jìn)一步和諧發(fā)展。

3 三網(wǎng)融合對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。

三網(wǎng)融的到來，會(huì)給未來家庭、企業(yè)、城市的數(shù)字化，以及電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了極大的便利，緩解目前電子商務(wù)所面臨的問題，促進(jìn)其更好的發(fā)展。

3.1 三網(wǎng)融合將提高我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的覆蓋范圍。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的不足，限制著電子商務(wù)的發(fā)展。我國互聯(lián)網(wǎng)盡管快速發(fā)展，但普及率遠(yuǎn)比廣電網(wǎng)和電話網(wǎng)低。三網(wǎng)融合將加快電信寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)城鎮(zhèn)光纖到戶擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。從整體上看，我國已經(jīng)擁有世界上最大的固話、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)用戶群。隨著光纖到戶的大范圍推廣，寬帶光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)市場前景廣闊。光纖傳輸是所有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，不僅沒有速度損耗而且網(wǎng)速比銅纜寬帶提升數(shù)十倍。隨著三網(wǎng)的融合，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)和電視網(wǎng)、電信網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，新的IPTV技術(shù)在原有的有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上將會(huì)極大改善當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，我國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將會(huì)以一個(gè)新的形勢(shì)來發(fā)展。

3.2 三網(wǎng)融合會(huì)改善物流體系現(xiàn)狀。

物流系統(tǒng)的效率是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，我國的物流現(xiàn)狀也制約著電子商務(wù)的發(fā)展。而三網(wǎng)融合之后，將會(huì)大大提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的信息化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村中將會(huì)有更多的人去接觸網(wǎng)絡(luò)，信息化的建設(shè)，電子商務(wù)也將走進(jìn)更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村家庭。由于物流發(fā)達(dá)的地區(qū)都在大中型城市，而基于電視進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)的購物就可以更多地以小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域?yàn)橹?，這樣可以有效地規(guī)避物流不發(fā)達(dá)的問題，同時(shí)也會(huì)創(chuàng)建出很多新的商業(yè)模式。這樣有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的現(xiàn)代化建設(shè)，也有利于電子商務(wù)更好的發(fā)展。

3.3 三網(wǎng)融合的電子商務(wù)平臺(tái)將給企業(yè)帶來更大的商機(jī)。

隨著首批三網(wǎng)融合城市的公布，各地政府也加大了力度，全力打造集固網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)、廣電網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的全新電子商務(wù)平臺(tái)。隨著商務(wù)平臺(tái)的建立，物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，企業(yè)可以通過電子商務(wù)來提升營銷、經(jīng)營、管理的效率，改革經(jīng)營模式，提升市場競爭力。

4 結(jié)語。