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一、管理理念新
企業(yè)求生存發(fā)展,必須充分挖掘人才潛力,職工培訓(xùn)是提高企業(yè)核心競爭力的一項(xiàng)戰(zhàn)略性活動。企業(yè)職工培訓(xùn)緊密圍繞公司發(fā)展目標(biāo),以科學(xué)發(fā)展觀和人才觀為指導(dǎo),以服務(wù)企業(yè)和員工共同發(fā)展為宗旨,倡導(dǎo)“終身培訓(xùn)”和“持續(xù)提高”理念,以優(yōu)化流程為核心,以機(jī)制建設(shè)做支撐,以整合資源為保障,以精益化管理全面提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量及效益。
二、管理策略實(shí)
1.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合:開展覆蓋全體、分級分類的全員培訓(xùn),強(qiáng)化對高層次重點(diǎn)緊缺人才的培養(yǎng)。
2.學(xué)用一致和按需培訓(xùn)相結(jié)合:根據(jù)企業(yè)發(fā)展對員工成長的要求,確定培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式,增強(qiáng)培訓(xùn)針對性和有效性。
3.統(tǒng)籌規(guī)劃與分級實(shí)施相結(jié)合:加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一安排,發(fā)揮三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的積極性和創(chuàng)造性,在統(tǒng)一考核評價標(biāo)準(zhǔn)控制下由各單位因地制宜、有的放矢地分層分級實(shí)施現(xiàn)場培訓(xùn)。
4.優(yōu)化配置和資源共享相結(jié)合:推進(jìn)企業(yè)教育培訓(xùn)資源的優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)資源共享,降低培訓(xùn)成本,提高質(zhì)量和效益。
5.目標(biāo)與責(zé)任相結(jié)合:建立有效的激勵約束機(jī)制,將年度培訓(xùn)目標(biāo)及競賽調(diào)考項(xiàng)目層層分解,使各級領(lǐng)導(dǎo)、單位和員工明確承擔(dān)的責(zé)任;各單位行政正職對全員培訓(xùn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;各單位分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)全員培訓(xùn)組織責(zé)任;員工對參與培訓(xùn)的態(tài)度及培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用負(fù)責(zé);安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量事故責(zé)任分析將責(zé)任追究延伸到培訓(xùn)管理各細(xì)節(jié)。
6.薪酬驅(qū)動和員工職業(yè)成長相結(jié)合:建立薪酬標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制,將培訓(xùn)結(jié)果與員工崗位掛鉤;強(qiáng)化競爭上崗、專家管理,健全人才隊伍建設(shè)與管理的長效機(jī)制,為員工成才開辟通道、通過基于員工職業(yè)教育及崗位培訓(xùn)的職業(yè)生涯管理,激勵和引導(dǎo)全員積極參加培訓(xùn)、努力提高自身素質(zhì)。
三、需求分析細(xì)
分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,提煉人力資源發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際,確定崗位能力勝任模型,根據(jù)崗位能力勝任模型設(shè)計員工能力測評工具并對員工能力進(jìn)行測評,根據(jù)員工能力測評數(shù)據(jù)及績效考核中提煉的崗位能力項(xiàng),制訂培訓(xùn)需求調(diào)查方案,深入共性及個性培訓(xùn)需求調(diào)查,將調(diào)查結(jié)果分析后形成培訓(xùn)需求說明書,提出下年度培訓(xùn)項(xiàng)目申請,明確培訓(xùn)對象、內(nèi)容、目的、時間、規(guī)模、方式、師資、地點(diǎn)及費(fèi)用等項(xiàng)目。
四、管理目標(biāo)精
以服務(wù)企業(yè)和員工共同發(fā)展為宗旨,以培訓(xùn)項(xiàng)目化管理實(shí)現(xiàn)精益化,強(qiáng)化全員培訓(xùn)及重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn),全面提高競培訓(xùn)效益,努力打造一支結(jié)構(gòu)合理、技能過硬、素質(zhì)優(yōu)良的崗位能手和業(yè)務(wù)骨干隊伍。根據(jù)企業(yè)實(shí)際,專業(yè)管理的指標(biāo)體系分為同業(yè)對標(biāo)、專業(yè)管理指標(biāo)及輔助指標(biāo),并將目標(biāo)進(jìn)行量化。
五、管理流程優(yōu)
健全培訓(xùn)項(xiàng)目管理、考核、評價等各項(xiàng)管理制度,對具體的培訓(xùn)項(xiàng)目精心策劃,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)真編制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計劃書和培訓(xùn)課程大綱,由企業(yè)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審定后發(fā)舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目通知。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前,確定培訓(xùn)日程安排,明確培訓(xùn)方式、落實(shí)培訓(xùn)師資、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、制定學(xué)員守則等,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全程跟班管理,形成培訓(xùn)班教學(xué)日志。
六、資源保障強(qiáng)
為了保證企業(yè)全員培訓(xùn)工作的順利開展,健全企業(yè)、各單位、生產(chǎn)單位班組三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),明確職責(zé)、目標(biāo)及要求。增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障,建立企業(yè)培訓(xùn)基地,加強(qiáng)企業(yè)復(fù)合型教師隊伍培養(yǎng),制定復(fù)合型培訓(xùn)師管理辦法,建立培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)流程,加強(qiáng)復(fù)合型教師的選拔培養(yǎng)。
七、評價考核嚴(yán)
培訓(xùn)時間在5天以上的要建立學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋制度,及時向?qū)W員所在單位反饋學(xué)員參加培訓(xùn)情況,形成學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表,培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,并形成培訓(xùn)學(xué)員登記表及培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)評估和改進(jìn)意見書。對各單位的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果考核分為周跟蹤、月考核、季度績效考核、年度培訓(xùn)整體考核。企業(yè)培訓(xùn)管理部門每月對各單位培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查總結(jié),每季度按照職工培訓(xùn)考核管理辦法制訂獎懲方案,將培訓(xùn)效果納入企業(yè)績效考核,將培訓(xùn)考核結(jié)果與工資及福利掛鉤,強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
八、結(jié)果應(yīng)用深
【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn) 需求分析
企業(yè)的培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前,由企業(yè)組織管理培訓(xùn)活動的部門采用科學(xué)的方法,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設(shè)、提升職工素質(zhì)等實(shí)際需要,對企業(yè)員工的知識、技能、綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的判別與分析,以解決為什么要培訓(xùn)、需要培訓(xùn)什么、怎樣培訓(xùn)等問題。尤其是對于大中型企業(yè)來說,培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提,是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié),是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要,是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。
一 產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動因
進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求分析必須要搞明白“為什么要培訓(xùn)”,也就是要弄清楚產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動因。產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動因有很多種,通常包括以下三個方面。
1.科技進(jìn)步
科技進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的動力、源泉。科技創(chuàng)新對石化產(chǎn)業(yè)的支撐作用越來越重要,無論是生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開發(fā),還是節(jié)能技術(shù)的推廣和先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用,都與科技進(jìn)步密切相關(guān)。目前同類企業(yè)間的競爭,已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品層次的競爭,而是上升到技術(shù)層次的競爭??萍紕?chuàng)新已經(jīng)不只是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),已成為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。越來越多的企業(yè)致力于科技研發(fā),注重自主知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)與保護(hù)??萍歼M(jìn)步使得企業(yè)走出“引進(jìn)―落后,再引進(jìn)―再落后”的技術(shù)發(fā)展怪圈,成為企業(yè)安全生產(chǎn)、發(fā)展壯大的助推器。因此,為趕上科技進(jìn)步的步伐需要對職工進(jìn)行新技術(shù)、新方法、新設(shè)備等方面的培訓(xùn)。
2.管理風(fēng)格創(chuàng)新
出一個現(xiàn)代化的企業(yè),要想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青,必然會不斷涌現(xiàn)新的管理理念和管理方法,形成本企業(yè)的創(chuàng)新文化。很多企業(yè)通過多年發(fā)展,形成了自己的愿景、使命、核心價值、管理原則、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)口號等,這些創(chuàng)新文化需要通過培訓(xùn)等各種方式在企業(yè)和廣大職工中傳播,并變成企業(yè)和職工自覺遵守的行動。
3.組織本身以及法律法規(guī)的變化
一個現(xiàn)代化的企業(yè),其體制和機(jī)制必將隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化。比如企業(yè)發(fā)生管理模式變革、并購重組等,這些必須通過培訓(xùn),讓廣大職工所熟知并執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置,實(shí)現(xiàn)最佳的組織效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。隨著我國法制建設(shè)的日益加強(qiáng),出現(xiàn)了新的法律法規(guī),如《勞動合同法》的頒布實(shí)施,對勞資雙方而言都必須了解和掌握,作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè),必須依法經(jīng)營、依法管理,因此要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。
4.人員變化
對年輕員工和新員工的培訓(xùn),其內(nèi)容除了事關(guān)就業(yè)、上崗能力之外,還必須讓他們熟悉企業(yè)的一切,包括企業(yè)的使命、目標(biāo)、特定文化、員工的期望等;對成長型員工,需要進(jìn)行新知識、新技能的培訓(xùn);為達(dá)到更高層次工作要求,需要進(jìn)行晉級與提升培訓(xùn);為工作的發(fā)展與完善,或?yàn)閭€人的發(fā)展與完善,需要進(jìn)行復(fù)合型培訓(xùn)。
5.績效變化
實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常的既定的績效是非常重要的,但結(jié)果常常令人遺憾,并由此產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。這些遺憾和相關(guān)的培訓(xùn)需求主要是提高熟練與準(zhǔn)備程度需要培訓(xùn);消除生產(chǎn)程序無故停頓需要培訓(xùn);安全生產(chǎn)需要培訓(xùn);加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高敬業(yè)精神需要培訓(xùn);保持個人與企業(yè)改革、發(fā)展整體目標(biāo)的一致性需要培訓(xùn)。
二 挖掘培訓(xùn)需求的方向
進(jìn)行企業(yè)需求培訓(xùn)分析必須要弄清楚“需要培訓(xùn)什么”,也就是挖掘培訓(xùn)需求的方向。挖掘培訓(xùn)需求的方向,基本上應(yīng)該考慮以下幾個方面:
1.從總體上進(jìn)行把握,圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析,結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),使企業(yè)培訓(xùn)的核心工作和中心任務(wù)圍繞這一目標(biāo)展開。
2.從企業(yè)內(nèi)部多層次進(jìn)行挖掘
對企業(yè)管理層可以從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和全局高度來看待,而不是局限于某一特定的工作進(jìn)行分析;對培訓(xùn)主管部門,由于掌握了大量的有關(guān)職工技能水平、人員素質(zhì)的第一手資料,因此要充分發(fā)揮好牽頭和參謀作用;對職工本人,要了解他們的真實(shí)想法,他們最想學(xué)什么,需要在什么方面得到提高,將使培訓(xùn)得到職工的支持與歡迎;對職工的上級,由于朝夕相處,他們對職工本人的優(yōu)缺點(diǎn)比較清楚,因而最能提出職工最急迫需要的培訓(xùn)項(xiàng)目;對職工下級或者同事(同行),聽取他們的意見和建議,也會有意外的收獲。
3.獲取外部信息
從企業(yè)外部獲得的信息有時更客觀、更有利于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求。由于管理專家、顧問具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的知識,對問題的看法往往能入木三分,頗有見地,因此,向?qū)<艺埥?,無疑會得到一些啟示??蛻?、供應(yīng)商以及其他企業(yè)外部人員,由于他們與企業(yè)接觸,明確其中的問題、看待問題的角度也比較客觀,不受企業(yè)內(nèi)部人為因素的干擾,因此,信息也比較準(zhǔn)確,這對企業(yè)需求調(diào)查非常有幫助。
三 如何實(shí)施培訓(xùn)
進(jìn)行企業(yè)需求培訓(xùn)分析還應(yīng)該明確“該怎樣培訓(xùn)”,也就是如何實(shí)施培訓(xùn)的問題。一般來說,企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施步驟主要包括以下四個方面。
1.制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查計劃書
一般包括但不限于以下內(nèi)容:(1)調(diào)查目的。說明為什么要進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查、想要知道的內(nèi)容。比如培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)過程異常控制和預(yù)案、培訓(xùn)考核方式、由誰來主導(dǎo)培訓(xùn)等等;(2)調(diào)查項(xiàng)目。根據(jù)調(diào)查目的,決定所獲取的資料類型和調(diào)查途徑;(3)調(diào)查方法。決定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對象、調(diào)查樣本及調(diào)查方法。(4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。主要包括文印資料費(fèi),調(diào)查人員的交通費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi),調(diào)查過程所需要的費(fèi)用等。(5)進(jìn)度安排。根據(jù)調(diào)查過程所要做的各項(xiàng)工作及關(guān)系,列出調(diào)查進(jìn)度表,畫出調(diào)查進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,以便控制培訓(xùn)需求調(diào)查的進(jìn)度。
2.制作好培訓(xùn)需求調(diào)查樣本
根據(jù)調(diào)查的目的、對象及選用的方法,制作好不同的培訓(xùn)調(diào)查樣表。
3.組織實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查
安排專人實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查,各部門負(fù)責(zé)人給予一定的支持。常用的培訓(xùn)調(diào)查方法:觀察法、問卷法、訪談法、檔案法、集體(小組)討論法、測試法、關(guān)鍵事件法、自我分析法等。重點(diǎn)要調(diào)查清楚這類人受過什么同類或相關(guān)培訓(xùn)(在哪里受訓(xùn)、何時受訓(xùn)、收獲如何、評價);查清楚現(xiàn)在與本培訓(xùn)有關(guān)的能力(知識、技能、經(jīng)驗(yàn))水平、工作態(tài)度、業(yè)績表現(xiàn);查清楚這類人的知識結(jié)構(gòu)、擅長什么、弱項(xiàng)是什么、到何種程度;查清楚學(xué)習(xí)動機(jī)、風(fēng)格以及接受培訓(xùn)能力的環(huán)境特點(diǎn)等。
4.培訓(xùn)需求分析整理
對調(diào)查所得的資料進(jìn)行歸類分析整理,并撰寫培訓(xùn)調(diào)查報告,以便作為培訓(xùn)計劃的附件,上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
四 進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需注意的問題
在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求分析時,有一些基本的要求,需要特別注意把握,主要體現(xiàn)在以下六個方面。
1.對培訓(xùn)需求做到全局把握
培訓(xùn)需求的動因來自各個方面,只有對各方面的培訓(xùn)需求做到及時洞察、全面把握,培訓(xùn)需求的分析工作才會變得適時、適當(dāng),否則只會浮在表面,既不深入也不徹底。這樣才能保證此后的整個培訓(xùn)活動有可能變得更加具有針對性和實(shí)效性,與此同時要注重經(jīng)濟(jì)性和規(guī)范性。
2.注重培訓(xùn)人員的抉擇
培訓(xùn)需求分析時,調(diào)查人員要熟悉企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍;具有豐富的人力資源管理知識,良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、控制能力;較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、文字能力等。如果不注意人員的選擇,培訓(xùn)調(diào)查的質(zhì)量就會大打折扣。
3.培訓(xùn)調(diào)查時,要注意分析方法的使用
針對不同的調(diào)查對象,要設(shè)計不同的調(diào)查方法,如果從高級管理層到最普通的員工都使用同一張問卷,或者事前沒有做足相關(guān)的準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)需求分析只能走過場,不能挖掘出真正的培訓(xùn)需求。
4.及時收集第一手材料
培訓(xùn)需求現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后,工作人員要對收集到的第一手資料進(jìn)行歸類,仔細(xì)分析、總結(jié)、提煉,同時要將以往培訓(xùn)辦班以及所做的培訓(xùn)需求分析資料進(jìn)行對比、分析,認(rèn)真總結(jié)回顧,發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,避免再犯同樣的錯誤。
5.培訓(xùn)需求分析的動態(tài)化管理
一般企業(yè)往往一年做一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析,實(shí)際上這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在日常培訓(xùn)管理中,因生產(chǎn)經(jīng)營和管理發(fā)展變化,培訓(xùn)需求分析工作要經(jīng)?;?、持續(xù)不斷,只有這樣才能挖掘出最新的培訓(xùn)需求。