公益報告精選(九篇)
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第1篇：公益報告范文
復旦大學公益維權協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）是2009年5月7日正式成立的學生公益類社團，由熱心公益、支持維權的復旦大學學生發(fā)起組織，以維護大學生作為消費者群體的合法權益和提高大學生整體消費維權意識為目標，通過廣泛宣傳消費者權益保障法的相關知識，普及消費維權方法，并輔以法律援助的形式，幫助大學生鑒別和抵制消費侵權行為。從普法和維權兩方面著手，幫助大學生樹立理性的消費觀念和積極維權的意識，共同創(chuàng)造一個和諧安全互利共贏的消費環(huán)境。
我們將積極營造學術和實踐氛圍，借助法學院學生專業(yè)優(yōu)勢，廣泛吸納對公益維權事業(yè)充滿熱情并志趣相投的同學，并對其提供內部培訓和交流，宣傳相關理論知識和消費維權實踐現(xiàn)狀，對不同主題和細分專業(yè)領域內的問題進行深入剖析和探討。尤其是在現(xiàn)今在我國頻發(fā)產(chǎn)品質量危機的大背景下，為龐大的大學生消費者群體提供一個預防侵權和權益保護的平臺，對改善我國消費現(xiàn)狀具有積極的社會效果。
二、組織架構
1、核心成員架構
協(xié)會設會長一名，副會長兩名，下設秘書處、財務部、宣傳部、實踐部、學術部和外聯(lián)部。
2、基本職能
會長：統(tǒng)一管理協(xié)會常規(guī)事務，對外代表協(xié)會；兩名副會長協(xié)助會長工作，分管協(xié)會各部。一名副會長主要負責各部門之間的溝通協(xié)調和工作分配的上傳下達，另一名以協(xié)調實踐部為工作重心，參與并監(jiān)督社團常規(guī)活動與大型主題活動的規(guī)劃與實施。
秘書處：負責管理會員檔案，會員與協(xié)會的互動溝通，及時反饋會員的意見和建議，發(fā)現(xiàn)和推薦優(yōu)秀會員參與管理層。主要負責社團活動的各項答辯。
外聯(lián)部：負責協(xié)會對外聯(lián)系，主要包括與學生會社委辦、校內各社團、外校同類社團及各大企、事業(yè)單位的聯(lián)系，如消協(xié)、消保委、工商局等行政機關。
財務部：負責協(xié)會一切財務收支、現(xiàn)金管理和帳目記錄。嚴格遵守社委辦的相關規(guī)定。
宣傳部：負責協(xié)會宣傳工作，包括各類海報的制作、向校園媒體或各大報刊雜志投稿，協(xié)會宣傳資料的編輯以及社團主頁的制作與更新。
學術部：負責制定消費習慣、消費侵權和維權行為調查問卷，并對問卷結果進行整理、分析和總結，在指導教師的帶領下，進行相關消費維權理論的研究工作。
實踐部：負責協(xié)會活動的提出與可行性研究，向會長提交活動草案，負責協(xié)會活動（內部交流或外部實踐）的組織安排；對會員組織進行基本知識與技能的培訓，帶領會員參與公益維權的社會實踐活動。
3、社團內建
由于公益維權協(xié)會是新近成立的，還未開展相關活動，因此調研報告將側重于對社團發(fā)展方向和演進模式進行思索，以期強化制度建設并逐步鍛造協(xié)會品牌。
步驟一：思考未來社團在運作過程中可能出現(xiàn)的問題。以下是上學期末核心成員充分交流后開展的頭腦風暴。
宣傳部：如何實現(xiàn)有效的宣傳？以海報為例，在形式上如何建立社團品牌，使同學快速關注并記住我們這個社團；在內容上如何吸引他們參與我們的活動，即能夠滿足受眾需求。
外聯(lián)部：如何建立并運用資源網(wǎng)是對于拓展影響力尤為關鍵的環(huán)節(jié)。我們需要考慮下有哪些現(xiàn)有資源和潛在資源，后者的探索應該建立在前者基礎上，即我們能為對方提供什么，后者則在于需要對方提供什么。
實踐部：怎樣的主題活動和形式，才能贏得潛在合作方的青睞同時又保證同學的參與度？
第2篇：公益報告范文
根據(jù)州紀委、州委組織部、州人社局《關于印發(fā)2020年全州公益性崗位人員專項核查工作實施方案的通知》精神，我校高度重視、精心組織，對我單位公益性崗位人員的管理使用、生活補貼發(fā)放、勞動合同簽訂、檔案管理、存在的困難和問題等情進行了全面自查?，F(xiàn)將自査情況報告如下：
一、基本情況
(一)人員基本情況
今年以來，我校嚴格按照州上關于公益性崗位規(guī)范管理有關文件精神，在工作中積極吸納未就業(yè)的大學畢業(yè)生，對就困難對象實行再就業(yè)援助，做到人員，經(jīng)費，崗位三到位。目前，我單位共有公益性崗位工作人員38名，且38名工作人員全部在崗，不存在冒名頂崗、互相借用的問題。其中男性人，女性 人，平均年齡在45歲以下，38名公益性崗位工人員各項條件均符合崗位要求，崗位使用良好，用人管理制度較為健全，公益性崗位人員職責明確，能夠按時上崗，認真負責地完成本職工作。
(二)崗位設置及所做重點工作
我校嚴格按照“因事設崗、以崗定人、按需定員、滿負荷工作”原則設置崗位，不存在暗箱操作、優(yōu)情厚友等問題。行政人員某某等8名，分別在校辦公室、團委、財務科、招生辦等部門從事跟各自專業(yè)相關的工作，教務教學人員某某等12人，分別在外語系、會計系、計算機系等各系部從事日常教育教學工作，后勤保潔人員某某等18人，分別在教學樓及住宿樓從事保潔工作，以上人員均在各自崗位較為圓滿的完成工作任務。
二、日常管理和工作情況
(一)人員管理情況。我校與每位聘用的公益崗位工作人員簽訂了勞動用工協(xié)議，一式三份，一份由協(xié)議人自己保留，一份留單位綜合辦公室，一份上交州人社局。協(xié)議明確每個人員的權利和義務。制定了公益性崗位考勤考核、請休假等管理制度，對公益性崗位人員的考勤情況實行一月一匯總，所有公益性崗位人員有事必須辦理請假手續(xù)。我校公益性崗位堅持做到一人一崗，人崗相符、無冒名頂崗、互相借用、換崗、脫崗現(xiàn)象，能夠嚴格履行崗位職責。切實做到了公益性崗位人員的依法使用和有效使用，無因退休、死亡等原因產(chǎn)生的空崗不報而自安排其他人員上崗的現(xiàn)象。
(二)工資發(fā)放情況。我校嚴格按照州上對公益性崗位補貼標準，將州財政每季度發(fā)放的元補貼資金如實發(fā)放到公益性崗位人員手中。另外，通過單位運轉經(jīng)費，每月給每位公益性崗位工作人員按各自崗位職責發(fā)放了最低元，最高 元的生活補助，使其工資總額達到了全州最低工資標準。我校公益性崗位人員生活補貼發(fā)放中，不存在虛報冒領、騙取崗位補貼的情況。
第3篇：公益報告范文
公益性農(nóng)業(yè)服務體系，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要保障，也是農(nóng)業(yè)部門推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設的重要抓手。**市公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設如何？帶著這個問題，市政協(xié)組織部分委員、專家組成調研組對此進行了專題調研。
一、我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系的基本情況
我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系的建設
二、我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系存在的主要問題
在調研中我們感到，我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系還很不適應現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求，一些突出的困難和問題亟需認真解決。
（一）公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設的目標需進一步明確
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，不僅需要經(jīng)營性農(nóng)業(yè)服務組織提供服務，更需要政府對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供公共性的服務。在調研中我們感到，有的區(qū)（市）縣對建設公益性農(nóng)業(yè)服務體系，認識不到位，缺乏系統(tǒng)工作目標。因而，抓公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設時，力度不夠，工作不落實，有的地方甚至還出現(xiàn)了農(nóng)業(yè)服務體系“線斷、網(wǎng)破、人散”的嚴重情況。
（二）公益性農(nóng)業(yè)服務的機構設置需進一步完善
以來，我市對農(nóng)業(yè)行政管理體制和公益性農(nóng)業(yè)服務體系進行了改革和創(chuàng)新，有的區(qū)（市）縣農(nóng)業(yè)部門進行了改革，并組建了新機構，但公益性農(nóng)業(yè)服務的機構卻沒有進行相應的改革與創(chuàng)新，形成了“局中局、局中辦、局里有中心、辦里有中心”，難以發(fā)揮作用；多數(shù)區(qū)（市）縣設立了農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機片區(qū)站，有效地開展了服務，但有的區(qū)（市）縣卻是應付了事。在設立農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機片區(qū)站上虛晃一槍，形成了“有站無人、有人無站”；有的區(qū)（市）縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機片區(qū)站的管理關系沒有理順，職責不清，管理不到位，既影響了作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的職能發(fā)揮，也使片區(qū)站的工作難以有效開展；有的區(qū)（市）縣農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機片區(qū)站設置得不夠合理，服務范圍過大，不利于方便群眾，有效服務；有的區(qū)（市）縣農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機片區(qū)站設置較分散，在基礎設施建設上有進一步整合和綜合利用的空間。
（三）公益性農(nóng)業(yè)服務體系的基礎需進一步強化
在調研中我們感到，農(nóng)業(yè)公益體系的基礎設施建設是近年來我市農(nóng)村各類公共服務體系建設中較差的。一是辦公條件差。市和縣級的公益性農(nóng)業(yè)服務機構都程度不同地存在缺辦公用房、缺設備，設施簡陋不配套、整體辦公條件差等問題。有的縣級公益性農(nóng)業(yè)服務機構由于一個單位沒有集中的辦公用房，被迫分成七、八個地點辦公，據(jù)農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計，全市公益性農(nóng)業(yè)服務機構租用或借用辦公場地辦公的占95％以上；縣級和片區(qū)站缺乏專用儀器設備和必要的配套設施的占80％以上；縣級和片區(qū)站無機動交通工具的占73％以上；近遠郊三分之二的區(qū)(市)縣片區(qū)站沒有集中統(tǒng)一的辦公場所。二是人員專業(yè)狀況堪憂。組建農(nóng)業(yè)片區(qū)站時，全市錄用的片區(qū)站人員中，
三、我市公益
性農(nóng)業(yè)服務體系建設的建議
針對我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設存在的問題，我們認為，我市要率先實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，就必須建立高標準的與之相適應的農(nóng)業(yè)服務體系作為保障。我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設的條件具備、時機成熟，應當在深化改革、增加投入、強化基礎、完善體系、提供服務、增強效能上下功夫。為此，提出如下建議：
（一）要進一步深化公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設重要性的認識公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進“試驗區(qū)”建設的重要任務，是解決“三農(nóng)”問題、建設社會主義新農(nóng)村的重要內容，是開拓現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新局面、強化農(nóng)村公共服務的重要保障，是健全農(nóng)業(yè)支持保護體系、實施科教興農(nóng)戰(zhàn)略的重要載體，是農(nóng)業(yè)部門“管”農(nóng)業(yè)的重要手段。我們應當把公益性農(nóng)業(yè)服務體系的建設放到重要議事日程上。牢固樹立抓公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設，就是抓農(nóng)業(yè)基礎地位的夯實，就是抓“三農(nóng)”工作，就是抓現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，就是抓新農(nóng)村建設的觀念，切實加強對公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設的領導，切實推進公益性農(nóng)業(yè)服務體系的建設。
（四）要進一步加強公益性農(nóng)業(yè)服務體系的基礎設施建設我市公益性農(nóng)業(yè)服務體系建設的關鍵，應放在基礎設施建設
上。建議按照“三化”（規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化）、“五有”（有辦公場所、有設施設備、有專業(yè)隊伍、有工作經(jīng)費、有規(guī)章制度）的要求夯實基礎設施（見：附件3、附件4）。關于市級公益性農(nóng)業(yè)服務機構。應通過現(xiàn)有資源的整合、資產(chǎn)置換和市財政投入等辦法，統(tǒng)一規(guī)劃建設具有綜合服務功能的市級公益性農(nóng)業(yè)服務機構的辦公用房，完善其設施設備，使之真正成為全市公益性農(nóng)業(yè)服務體系的龍頭。關于區(qū)（市）縣公益性農(nóng)業(yè)服務機構。應整合現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機等服務資源，采取市、縣財政支持，市財政承擔大頭的辦法，統(tǒng)一規(guī)劃建設縣級公益性農(nóng)業(yè)服務機構辦公用房，配備必要的設施設備，使之真正成為承上啟下的公益性農(nóng)業(yè)服務體系的紐帶。關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益性農(nóng)業(yè)服務機構。按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理）的原則，采取市和縣兩級財政投入，市財政占大頭的辦法，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)公益性農(nóng)業(yè)服務機構的辦公用房，配備基本的設施設備，使之真正成為公益性農(nóng)業(yè)服務體系的基礎。關于村級公益性農(nóng)業(yè)服務機構。村級公益性農(nóng)業(yè)服務直接面對千家萬戶。在建設上，不宜大興土木，應利用村的“活動中心”，調劑出一塊作為服務基點的辦公用房，再配備必要的設施，使之能真正開展有效服務。
第4篇：公益報告范文
一、緊抓公益性崗位人員的管理工作
我鎮(zhèn)落實專人負責公益性崗位管理工作，規(guī)范建立臺賬，熟悉人員基本信息，并簽訂了協(xié)議。
二、嚴格過程管理，切實將工作落到實處
我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)公益性崗位人員3人，段內農(nóng)村公益性崗位人員49人；段外農(nóng)村公益性崗位人員134人；在管理的過程中堅持嚴格管理，切實將工作落到實處，做到一人一崗，沒有冒名頂崗、互相借用、換崗等現(xiàn)象，并嚴格落實人員的崗位職責，協(xié)議期內，無任何人脫崗。
三、按時發(fā)放補貼，堅持專款專用
我鎮(zhèn)堅持每季度按時發(fā)放公益性崗位人員補貼，依據(jù)上級部門的補貼標準將補貼資金發(fā)放到本人銀行卡中，無虛報冒領、騙取崗位資金的問題，堅持做到?？顚Ｓ谩?/p>
四、及時更新信息，做好人員公示
第5篇：公益報告范文
關鍵詞 公益類事業(yè)單位；財務報告；改革
一、前言
我國的社會公益類事業(yè)單位是為社會提供服務，不以盈利為目的的組織。其財務報告是反映一定時期財務狀況和事業(yè)發(fā)展成果以及結余成果的總結性書面文件。財務報告編制的目的是為了使有關使用者及時了解、判斷、分析、評價事業(yè)單位財務狀況、事業(yè)發(fā)展情況，并為其實施有效決策提供及時準確的信息。事業(yè)單位的財務報告在財務信息傳遞、幫助投資人進行投資決策方面具有重要作用。
隨著我國跨入新的經(jīng)濟時期，以及社會公益類事業(yè)單位獨立法人地位的確立。其經(jīng)濟活動模式發(fā)生了很大的變化，經(jīng)濟活動日益復雜，財務活動呈現(xiàn)新的特點。而現(xiàn)有的財務報告體系已經(jīng)不能適應現(xiàn)有的特點。對其進行改革已經(jīng)成為必由之路。
二、現(xiàn)行體系存在的弊端
現(xiàn)在通行的財務報告目標強調為國家宏觀經(jīng)濟管理和調控服務。它提供的信息是基于收付實現(xiàn)制、以歷史成本為主要計量屬性的財務信息，這種模式產(chǎn)生于計劃經(jīng)濟時代。而現(xiàn)在社會公益類事業(yè)單位已成為獨立的法入主體，在各事業(yè)單位參與市場經(jīng)濟的深度不斷延伸的今天?，F(xiàn)行事業(yè)單位財務報告的內容與形式已滯后于這種事業(yè)單位經(jīng)濟環(huán)境的要求。其具體表現(xiàn)在：
1 財務報告體系落后
根據(jù)《事業(yè)單位會計制度》和《事業(yè)單位財務制度》的規(guī)定，社會公益類事業(yè)單位報表體系的主要服務對象是事業(yè)單位主管部門，且反映的收入和支出也主要是財政撥款和事業(yè)收入兩大部分，報送的年度財務報表包括資產(chǎn)負債表、收支情況表、專用基金變動情況表、有關附表及財務情況說明書。自20世紀90年代中期以來，事業(yè)單位資金來源由過去的單一依賴財政全額撥款變?yōu)樨斦铑~撥款以及接受捐贈、投資收入等多種資金來源，事業(yè)單位財務信息的需求者已趨于多元化，為能從事業(yè)單位對外報出的報表中掌握償債支付情況、防范財務風險、全面了解事業(yè)單位的財務變動情況，在事業(yè)單位會計報表體系中，有必要引入現(xiàn)金流量表。通過編制事業(yè)單位的現(xiàn)金流量表，能夠使報表使用者了解和評價事業(yè)單位獲取現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的能力。并據(jù)以預測事業(yè)單位未來的現(xiàn)金流量。
2 會計報表的內容不完善
事業(yè)單位會計報表主要是由“資產(chǎn)負債表”和“收入支出總表”組成。資產(chǎn)負債表是事業(yè)單位財務狀況的靜態(tài)反映，它揭示了某一特定時點資金來源渠道和資金的具體分布；而收入支出表是反映資產(chǎn)負債表上某一個或某一組項目在兩個不同時點上前后所發(fā)生的變化，即如何從這一時點的狀況轉變?yōu)榱硪粫r點狀況的。資產(chǎn)負債表的目標是集中、概括地反映某一實體特定時點的財務狀況。而制度規(guī)定將財務狀況信息與業(yè)務成果信息合二為一地進行揭示，混淆了時期和時點會計信息的性質，加大了會計信息的模糊性。同樣，一筆收入或支出，既在資產(chǎn)負債表中反映，又通過收入支出表予以揭示，使兩張報表部分內容重復列示，也人為地造成資產(chǎn)負債表的復雜化。事業(yè)單位資產(chǎn)負債表平衡公式是“資產(chǎn)+支出=負債+收入+凈資產(chǎn)”，該資產(chǎn)負債表實際上是會計科目余額平衡表，這種報表結構沿襲了我國傳統(tǒng)預算管理體制下的資金表格式，不盡合理。
3 財務報告不能真實、全面反映預期信息
(1)采用歷史成本計價?，F(xiàn)行事業(yè)單位財務報告中的資產(chǎn)負債表、收入支出表是建立在物價基本穩(wěn)定、市場經(jīng)濟活動單一、外部風險低的經(jīng)濟環(huán)境下的，隨著事業(yè)單位運作環(huán)境的變化、經(jīng)濟市場化程度的提高、物價的波動以及國家政策的調控，這一做法成為事業(yè)單位發(fā)展過程中無法擺脫的困難環(huán)境。歷史成本雖具有可驗證等優(yōu)點，但相關性較差，因此歷史成本報告缺乏前瞻性、預測性的信息，不能為金融監(jiān)管部門和投資者發(fā)出預警信息。
(2)采用收付實現(xiàn)制原則。采用收付實現(xiàn)制一方面使多種原因而形成的債權(如高校的未收學費等)，無法在會計賬簿中反映，導致財務報告應收賬款這部分資產(chǎn)不真實；另一方面引起事業(yè)單位賬外融資，即由于各種原因形成的應付款項、應繳款項無法在賬中反映，導致實際負債額高于財務報告中反映的負債額，負債不真實。
(3)財務報告對信息反映的充分性不夠。事業(yè)單位財務報告中無形資產(chǎn)只反映購入或自制的原始價值，而對社會公益類事業(yè)單位正在研究、開發(fā)、申報中有可能形的無形資產(chǎn)及無形資產(chǎn)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益沒有作任何反映；同時賬面價值永遠反映的是已入賬的總價值，沒有進行攤銷，無形資產(chǎn)披露不充分。
三、改革的對策和建議
為適應社會公益類事業(yè)單位改革的發(fā)展，滿足各個層次不同信息需求的目標。必須對現(xiàn)行事業(yè)單位財務報告進行改革，構建新的財務報告體系，完善會計報表的內容，使所提供的信息真實、充分、全面并具有前瞻性，適應事業(yè)單位的發(fā)展變化需要。
1 構建“主體財務報告加輔助財務報告”的新體系
社會公益類事業(yè)單位既要編制總體報告，又要補充一些輔助的財務報告。主體財務報告以事業(yè)單位一級財務報告為基礎，增加二級財務報告的特殊項目，然后將事業(yè)單位財務報告進行分析匯總。一級財務報告主要反映單位的科研、教學等有關財務信息，二級財務報告主要反映基本建設、后勤等有關財務信息。需要補充的輔助財務報告包括：
(1)收入支出表附表。收入支出表是反映社會公益類事業(yè)單位在預算框架內的年度收支總規(guī)模的報表，是反映社會公益類事業(yè)單位在一定期間預算類的收入、支出、結余及結余分配情況的會計報表。按照“收入-支出=結余”的平衡公式設計。收入支出表按月編報，應反映本期和本期累計兩個的比較數(shù)據(jù)。
(2)無形資產(chǎn)明細表附表。在知識經(jīng)濟時代，無形資產(chǎn)將會日益成為社會公益類事業(yè)單位市場價值的關鍵，增加的無形資產(chǎn)附表，將詳細反映無形資產(chǎn)的創(chuàng)建、擁有、折舊、轉讓及預計給單位能帶來的經(jīng)濟效益。對于無法用貨幣計量的無形資產(chǎn)，如單位文化、商譽、產(chǎn)品品牌、員工素質等可在會計報告說明書中披露，同時盡可能地披露這些無形資產(chǎn)對企業(yè)競爭能力的影響程度。
(3)基建工程明細表附表。為了有效地反映基建方面的財務信息，在事業(yè)單位對外提供的財務報告還應增加基建工程明細表附表，只有這樣，事業(yè)單位的財務報表體系才能夠完整地反映事業(yè)單位的財務狀況、才能夠提供各方面的財務信息，從而能滿足報表使用者不同的需要。
(4)非財務會計信息。社會公益類事業(yè)單位非財務會計信息很多，如高層管理人員資料，合并共建情況，法律訴訟案件，內部控制制度建設，分配政策的變動情況等等。投資者、債權人、管理者等對信息的需求是全方位、多視角的，故在財務報告中納入相關的非財務會計信息是非常必要的。
2 完善會計報表的內容
(1)改進資產(chǎn)負債表
作為反映財務狀況的資產(chǎn)負債表應根據(jù)“資產(chǎn)-負債=凈資產(chǎn)”的會計等式編制，列示資產(chǎn)、負債、凈資產(chǎn)三類項目。未完基建工程、未完專項工程、?？罱Y存等，可分別列示在資產(chǎn)項目和凈資產(chǎn)項目(平時分別在支出類、收入類科目中核算)，但不以“未完項目的收支差額”列示。
資產(chǎn)負債表中資產(chǎn)、負債項目均應按流動性分類，資產(chǎn)項目分為流動資產(chǎn)和長期資產(chǎn)，負債項目分為流動負債和長期負債，這樣便于提供短期償債能力的信息。
(2)增加業(yè)務活動表
業(yè)務活動表是反映社會公益類事業(yè)單位在一定會計期間運營績效的報表，它是反映社會公益類事業(yè)單位在某一會計期間內開展業(yè)務活動的實際情況，也可以成為績效報表。
社會公益類事業(yè)單位不像企業(yè)那樣核算利潤，因此，業(yè)務活動表的核心是核算社會公益類事業(yè)單位凈資產(chǎn)的變動及其構成。業(yè)務活動表主要包括收入、支出和凈資產(chǎn)變動額三個部分。
(3)增加現(xiàn)金流量表
現(xiàn)金流量表以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物為基礎編制，反映社會公益類事業(yè)單位在一定會計期間內現(xiàn)金的變動結果及原因。即把收入和支出等會計信息轉換為衡量支付能力、償債能力、資金量的現(xiàn)金流量信息。
社會公益類事業(yè)單位的現(xiàn)金流量表，應以收付實現(xiàn)制為編制基礎，使社會公益類事業(yè)單位的會計報表，既有權責發(fā)生制。又有收付實現(xiàn)制的兩種計算基礎提供的會計信息，從而，更具完整性和實用性?？紤]到目前我國事業(yè)單位改革狀況，以及長期以來預算會計模式下形成的事業(yè)單位核算方式，目前可效仿我國企業(yè)現(xiàn)金流量表編制方法，一般按直接法編制社會公益類事業(yè)單位的現(xiàn)金流量表，并按間接法在附表中提供將可分配結余調節(jié)為業(yè)務活動現(xiàn)金流量的信息。但每類項目要根據(jù)社會公益類事業(yè)單位的特點盡可能簡化，并且使填報的數(shù)據(jù)容易取得。
3 完善財務分析指標體系
財務分析是對整個社會公益類事業(yè)單位的現(xiàn)金流量、資產(chǎn)的存量和增量進行全方位、全過程的分析，目的是反映運作過程中各個階段、各個環(huán)節(jié)的效益，各個要素中的問題，從而提出校正、監(jiān)控舉措，以求獲取最大效益；同時，財務分析還可以幫助會計報告使用者理解財務信息，把握社會公益類事業(yè)單位的歷史業(yè)績和經(jīng)濟前景，以便做出科學的決策。
社會公益類事業(yè)單位財務分析指標體系應當從以下幾個方面完善：①增加反映社會公益類事業(yè)單位社會效益的指標；②增加反映社會公益類事業(yè)單位內部各單位效益情況的指標；③增加有關反映社會公益類事業(yè)單位基本建設、經(jīng)營收支等方面的指標；④增加反映社會公益類事業(yè)單位凈資產(chǎn)構成的指標；⑤增加反映對外投資收益率的指標。
第6篇：公益報告范文
一、基本情況
我縣新農(nóng)村建設是從2005年開始的，借助扶貧開發(fā)整村
推進，重點實施了2鎮(zhèn)8個村、16公里的村內道路硬化工程，受到了國家和省市扶貧辦的好評，也得到了市委、市政府的充分肯定，自覺地進入了新農(nóng)村建設軌道。
2008年在新農(nóng)村建設重點實施8815工程，即建設新農(nóng)村示范村8個，建設整村推進村8個，建設通暢公路村15個，硬化通村公路18條。
二、新農(nóng)村建設的典型做法
1、整合資金，科學調配使用。為了集中財力干大事，
我們按照渠道不亂，用途不變，各負其則，集中投放的原則，把試點村鎮(zhèn)建設資金、扶貧開發(fā)資金、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金、林業(yè)生態(tài)效益示范資金、畜牧繁育改良資金、水利農(nóng)田基礎建設資金、農(nóng)村危房改造資金、通鄉(xiāng)通村公路建設資金、土地整理資金、農(nóng)機大型機械更新補助資金等與新農(nóng)村建設相互關聯(lián)的項目資金由政府統(tǒng)一整合，捆綁起來向新農(nóng)村建設重點村傾斜，在項目實施過程合理搭配，定向投放，足額到位。同時，將文教、衛(wèi)生、廣播電視等部門的校舍維修、文化陣地、農(nóng)村醫(yī)療、有線電視等社會事業(yè)建設項目一并向新農(nóng)村建設重點村傾斜，把新農(nóng)村建設拼盤做大做實。
3、落實責任，實施目標管理。為確保新農(nóng)村建設等重點工作落到實處，我們探索實行了重點工作目標責任承諾管理制度?？h委、縣政府黨政副職、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及縣直部門黨政主要負責人，按照縣委、縣政府確定的新農(nóng)村建設工作的目標、任務、責任在電視上向社會作出公開承諾。縣委成立目標承諾管理領導小組，下設目標承諾管理辦公室，抽調得力人員專事督查考核工作，對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門各項工作指標完成情況進行定期檢查和不定期抽查，按照每月自報、季度公示、半年督查、年終考核四個階段進行，并嚴格兌現(xiàn)獎懲。
4、積極引導，發(fā)揮主體作用。一是尊重農(nóng)民的決策參與權。凡涉及籌資籌勞的事宜，都要求各村召開村民代表會或村民理事會，由村民自行決定。二是引導農(nóng)民參與建設。結合村民一事一議，動員受益群眾積極參與投工投勞，參與項目建設。祥順鎮(zhèn)大林子村通過召開村民代表會和廣播宣傳動員，只用2天的時間便籌集資金10多萬元，完成了村級資金籌措任務。三是調動農(nóng)民在工程建設上自覺地充當監(jiān)督員，在村屯管理上主動當好維護員，較好防止了重建輕管的傾向。
5、自加壓力，力求增量擴面。新農(nóng)村建設面廣量大，是需要硬性投入的工程。**雖然是省級貧困縣，財力十分薄弱，基礎相對落后，工作壓力相對很大，但是我們不等不靠，不依賴省市，不搞中看不實用花架盆景式的建設，而是把新農(nóng)村建設做為一項歷史責任，抱定小縣要有大作為的決心，自我加壓，加大投入，不斷擴大新農(nóng)村建設覆蓋面。
三、存在的問題
1、環(huán)境衛(wèi)生很難保持長期清潔。一是道路的清掃難。二是垃圾出村難。三是監(jiān)督管護難。
四、建議和對策
1、建立長效管理機制。一是道路清掃實行門前三包，農(nóng)戶負責冬季清雪、日常衛(wèi)生保潔;二是以居住街道為單位，選出街長負責監(jiān)督;三是教育農(nóng)民盡量做到柴草出村;四是農(nóng)戶生活垃圾實行袋裝，及時清理出村，村外設置垃圾填埋處理廠，避免造成二次污染。
2、注重新型能源建設，降低管理成本。一是今后安裝的所有路燈，均安裝太陽能路燈，解決費用難題。二是在今后再建的三室在設計時，首先要考慮節(jié)能取暖問題，建議建地下燃池，解決冬季取暖問題;三是要充分利用農(nóng)村戶用沼氣、太陽能等清潔新型能源解決取暖照明問題。
第7篇：公益報告范文
根據(jù)上級衛(wèi)生行政主管部門的要求，我院調整成立了院傳染病管理領導小組。由付院長劉永書任組長，防保科主任李保昌任副組長，成員由各科主任組成。
二、制定傳染病管理及病情報告制度
為堅決貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》及加強傳染病管理等疫情報告，切實做好我院傳染病防治工作，提高我院傳染病的報告質量，杜絕院內傳染病的交叉感染，由防?？浦贫▊魅静」芾砑耙咔閳蟾嬷贫劝l(fā)放到各科室執(zhí)行。傳染病在確診之日由首診醫(yī)生立即填卡報告防?？啤Ｈ舫霈F(xiàn)漏報或遲報一例罰款當事人500元，對造成嚴重后果的由當事人負責。
三、參加上級衛(wèi)生行政部門相關傳染病培訓情況
2011年1月12日參加縣疾控中心召開的2010年疾控工作會議暨疫情分析會議，通報了2010年的疫情情況及犬傷后傷口的規(guī)范處理，今年重點傳染病的防控措施，并簽訂了2011年目標責任書。3月22日由副院長，醫(yī)務科主任，護理部主任，防?？浦魅?，感控辦主任，兒科主任，內科主任，檢驗科主任等人參加省衛(wèi)生廳舉辦的手足口病疫情視頻培訓，培訓結束后劉永書副院長當即安排防保科將省衛(wèi)生廳相關專家培訓資料印發(fā)醫(yī)務科、護理部、兒科等相關科室組織學習，2011年4月22日參加縣疾控中心結防科召開的結核病治療及雙重感染的相關工作培訓，4月25日到市疾控中心參加瘧疾病控制培訓，有防?？萍皺z驗科各1人參加。6月7日到市衛(wèi)生局參加衛(wèi)生部舉辦的手足口病緊急視頻培訓，參加人員有醫(yī)務科主任、護理部門任、防?？浦魅?、兒科主任等人參加。
四、開展相關傳染病知識培訓情況
今年2月21日舉行全院《傳染病防治法》傳染病疫情報告程序及要求，居民死亡醫(yī)學證明書的填寫要求，犬傷后傷口局部規(guī)范處理，AFP病例，麻疹監(jiān)測報告要求等培訓，參加人員204人，培訓時間3小時。2011年4月29日對全院職工進行了艾滋病職業(yè)暴露與安全防護知識培訓，到會人員212人，時間2小時，2011年6月9日進行全院職工手足口病防治知識及重癥病例的診治培訓，到會人員220人，時間3小時，并印發(fā)重點傳染病防治知識及《傳染病防治法》手冊各50份到各科室及相關人員。
五、開展健康教育情況
今年出健康宣傳欄2期，發(fā)放新生兒乙肝疫苗及卡介苗接種宣傳單2006份，各種保健處方3000余份。
六、各種傳染病報告及預防措施情況
今年1-6月30日共收到各科傳染病報告卡239張，其中肺結核100例，甲肝2例，乙肝19例，丙肝20例，傷寒20例，付傷寒5例，梅毒23例、風疹10例、類銳濕疣5例、水痘1例、細菌性痢疾1例，流行性腮腺炎18例，手足口病11例，結核性胸眜炎4例。預防接種新生兒乙肝疫苗5微克1003人，10微克35人，卡介苗接種1003人。
七、抽查門診日志、出入院登記情況
每個月底分別到內、外科門診及放射科門診日志到6月30日抽查30745人次；抽查各種出入院登記達7157人次。分別留下查看日期并簽名，查出傳染病漏報及遲報的給予及時糾正，并限期報卡，地址不祥或寫字不認真的提出改進方法。提高了門診，住院醫(yī)生對傳染病登記報告的自覺性。
八、開展HIV自愿咨詢檢測情況
凡是住院的病人，不管是內科、外科、婦產(chǎn)科、五官科病人常規(guī)開展快速HIV檢測，1-6月30日檢測5218人次，查出陽性15人次。我院自愿檢測完成咨詢檢測13人次。
九、開展艾滋病病人和抗病毒治療情況
縣疾控中心防艾科的密切配合下，到6月30日完成新入治療艾滋病病人7人，累計治療40人，累計退出9人，其中1人因轉診退出，累計死亡3人，現(xiàn)在治療29人，其中男18人，女11人，按時到我院隨診化驗67人次，到曲靖市一院做CD4T淋巴細胞檢測25人次，住院治療藥物毒副反應1人次，費用（2930.11元）由患者自付，病毒載量計劃8月份送血到市一院化驗，門診治療白細胞減少癥5人次。
十、存在問題
第8篇：公益報告范文
實習工種：鉗工
實習目的：了解鉗工工作的幾個工序、初步把握鉗工工具的使用和對金屬進行簡單加工
實習內容：加工一直徑為21.9mm、厚度10mm的正六邊形螺母
加工材料：一直徑為25mm的圓棒
加工工具：臺虎鉗、手鋸、銼刀、劃針、鉆床、絲錐、鉸杠
具體操作：
1、銼削。用銼刀在圓棒一端銼出一光滑平面，并以此平面為螺母一表面。
2、鋸削。鋸下厚度為11～12mm的圓棒。
3、銼削。銼削圓棒另一端，并調整圓棒厚度為10mm。
4、劃線。在圓棒一端面劃出一直徑為21.9mm的正六邊形。
5、銼削。沿著所劃的線銼出正六邊形。
6、銼圓角。在六邊形的六個角銼出大小合適的圓角。
7、鉆孔。定好圓心，將所加工工件裝在鉆床上鉆孔。
8、擴孔。用擴孔鉆對鉆出的孔作擴大加工。
9、攻螺紋。在所鉆的孔中攻出螺紋。
實習心得：個人認為是所有工種中最累的一種，對手藝的要求很高，勞動強度也比較大，是一種很傳統(tǒng)的工種。
第二天
實習工種：車工
實習目的：了解車工工作程序、初步熟悉車床的基本操作
實習內容：加工一有臺階圓柱體，臺階長度和圓柱直徑分別為：15cm,9cm;10cm,7cm 加工材料：一圓柱形螺釘（直徑大于9cm）
加工設備：c6132臥式車床
具體操作：
1、打開電源，調節(jié)變速箱、主軸箱、進給箱參數(shù)
2、用三爪自定心卡盤安裝工件并校正。
3、選擇合適的車刀。
4、對刀。
5、粗車和精車。為了保證加工的尺寸精度，采用試切法車削。
6、車臺階。注重把握好臺階長度尺寸。
實習心得：工件的安裝和對刀的準確性比較重要且較難把握，因為操作的不熟練而引起的失誤率較大。
第三天
實習工種：銑工
實習目的：初步把握立式銑床的基本操作
實習內容：加工一橫截面為16mm*17mm的長方條
加工材料和設備：一圓棒（直徑>17mm）、立式銑床
具體操作：
1、工件的安裝。用平口鉗將圓棒夾緊。
2、調整銑床工作參數(shù)。調整銑刀旋轉速度和方向，檢查出油管出油大小，調整進給量。
第9篇：公益報告范文
一、部門績效完成情況
業(yè)務收入：
年財務累計完成收入萬,絕對值排名全區(qū)第五，占全區(qū)運營收入比重%,完成運營收入基本目標值%;完成運營收入挑戰(zhàn)目標值%,增幅%。
集團客戶收入為萬元,較去年同期上升%;
截止年11月份計提壞帳萬元,壞帳率為%;
神秘顧客暗訪,四季度分;超過市公司目標分。
業(yè)務發(fā)展：
增值業(yè)務:重點增值業(yè)務收入比占%,超考核指標%；
增值業(yè)務收入占%,超考核指標%；
點對點短信計費條數(shù)萬條;
月均彩鈴付費客戶到達數(shù)戶;
彩鈴下載用戶數(shù)戶;
中央音樂平臺內容使用用戶數(shù)戶;
無限音樂俱樂部高級會員數(shù)戶;
飛信到達數(shù)為戶。
客戶發(fā)展:
凈增客戶戶,累計網(wǎng)上客戶數(shù)為戶,通話客戶數(shù)為戶,市場占有率兩家%,三家%中高端客戶保有率%；
全球通目標市場占有率%；
月均離網(wǎng)率超過%；
定制終端完成部。
集團客戶:
新建集團個
信息化收入萬元;
MAS指標個;
ADC指標個;
五類終端戶。
二、主要履職情況
我深知自巳工作的重要性。為此，我盡職盡責，努力工作，在省、市公司的正確領導下，團結干部員工，發(fā)揚團隊合作精神，努力拼博，克服困難，以敢于承擔責任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初市公司所下達的各項基本指標并認真履行個人崗位職責：
1、認真執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令和上級公司制定的規(guī)章制度，并組織實施。對分公司的全面工作負責。
2、面向市場，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，抓好服務、網(wǎng)絡建設合理運用好上級撥給的各項費用，不斷改善公司的經(jīng)營管理。
3、采取不定期檢查各級管理人員工作情況，經(jīng)常深入基層，了解和掌握通信質量、通信服務、網(wǎng)絡運行情況，各項計劃的實施，規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
4、組織貫徹《安全生產(chǎn)條例》和安全保衛(wèi)工作的有關規(guī)定，制定措施，加強教育，杜絕人身傷亡和火災、盜竊、爆炸事故發(fā)生，確保員工生命財產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。
5、以弘揚企業(yè)文化為中心，通過開展各項有益活動提高員工隊伍素質。
6、加強思想政治工作，關心員工生活，嚴格獎懲制度，嚴明各項紀律。
7、負責對員工進行績效管理和培訓指導，提高員工整體素質，保證高效的完成各項工作。
8、與地方各部門、單位進行廣泛的溝通，協(xié)調內外部關系，營造良好的企業(yè)運營外部環(huán)境。
思想政治方面
1、開展廉政教育，貫徹落實《實施綱要》，落實責任，提高防腐能力。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展專項治理。
3、開展效能監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。
4、高度重視舉報工作，認真處理群眾來信來訪。
5、積極做好行風建設工作，促進服務質量的提升。
6、加強紀檢監(jiān)察自身建設，為公司改革發(fā)展保駕護航。
7、全面貫徹落實市公司黨群工作會議精神，組織公司全體黨員學習十七大精髓。
工作亮點
年初以來按照市公司的工作部署，立足于網(wǎng)絡是基礎、網(wǎng)絡是效益、網(wǎng)絡是服務的理念，不斷加大工作力度，通過近一年來的努力工作，網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡優(yōu)化、基站建設、用電管理、網(wǎng)絡投訴處理等有了很大提高，網(wǎng)絡支撐服務能力明顯提升，為經(jīng)營服務提供可靠保證。
工程建設與基站維護工作卓有成效，現(xiàn)已完成處基站工程建設任務并對年的基站建設進行了初步擬址。按照市公司的統(tǒng)一部署對38個基站進行了設備替換、網(wǎng)絡優(yōu)化、新增直放站3處，市電改造2處，全年處理障礙100余次，發(fā)電近1000小時?；就朔蕛?yōu)于全市平均水平，基站退服時長小于考核指標，網(wǎng)絡投訴回復及時率100%，合格率99%以上。整個網(wǎng)絡運維工作較去年同期有了較大進步，為全年網(wǎng)絡運維工作奠定了基礎。綜合管理工作得到了進一步加強，建立、健全一套較為規(guī)范的績效考核管理體系和各項規(guī)章制度，重新理順了內部管理流程，強化了績效管理能力，提高了全員執(zhí)行力，財務管理與市場經(jīng)營協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高，嚴格控制成本費用支出，加大了促銷品管理力度，加強了車輛消耗和辦公用品采購與管理工作，嚴密了各項采購審批手續(xù)，安全管理工作得到了全面加強，實現(xiàn)了各項工作管理精細化。
服務方面：“追求客戶滿意服務”是我公司經(jīng)營發(fā)展的永恒主題，我們視服務為公司經(jīng)營發(fā)展的生命，服務工作優(yōu)劣直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，是我們通信企業(yè)乃至社會的熱點問題。年初以來我們就把服務工作列為全年工作重中之重來抓，擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系，不斷強化全員服務意識，從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待物等方面進行嚴格規(guī)范。同時以“行風評議”和“消費者評議”等工作為載體進一步深化服務工作。通過“行風”評議部門社會調查，我們的服務工作位于三家通信部門之首，消費者評議活動全縣第一。
集團客戶方面：為了更好地做好集團客戶工作，保證市場占有份額，我們不斷完善各項基礎檔案，建立了定期回訪制度，用集團信息化解決方案來吸引我們的集團客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團內部當中去，了解集團客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團短信、會議電話、集團彩鈴、E校通、警務通、企業(yè)信息機、MAS、ADC等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作，以此更加深入的開發(fā)集團客戶市場，通過近一年來的努力工作，目前，我公司新建的集團個（累計368個），在網(wǎng)客戶戶（累計戶），E校戶，集團收占比%，行業(yè)信息化收入占比1.67%，集團ARPU129.79。
財務管理方面：全面貫徹落實上級公司財務預算管理，嚴格執(zhí)行支出計劃，加大增收節(jié)支力度。由辦公室按各班組每月上報的預算支出項目，集中采購，按需發(fā)放，對車輛和招待費管理，我們制定了嚴格的規(guī)章制度，實行車輛集中定點維護制度和接待來客食宿標準，嚴格控制各項費用支出。
安全方面：安全工作是我們非常重視的日常工作，并把它納入了日常管理范圍，天天重視安全，大會小會強調安全，年初我們不斷完善了各項管理制度，并于各部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀，本著誰主管誰負責的原則，將安全保衛(wèi)、安全防火、防盜、安全生產(chǎn)落實到每個人頭、定期進行三防教育，為公司整體工作順利進行提供有力保障。
二、主要履職情況
我深知自巳工作的重要性。為此，我盡職盡責，努力工作，在省、市公司的正確領導下，團結干部員工，發(fā)揚團隊合作精神，努力拼博，克服困難，以敢于承擔責任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初市公司所下達的各項基本指標并認真履行個人崗位職責：
1、認真執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令和上級公司制定的規(guī)章制度，并組織實施。對分公司的全面工作負責。
2、面向市場，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，抓好服務、網(wǎng)絡建設合理運用好上級撥給的各項費用，不斷改善公司的經(jīng)營管理。
3、采取不定期檢查各級管理人員工作情況，經(jīng)常深入基層，了解和掌握通信質量、通信服務、網(wǎng)絡運行情況，各項計劃的實施，規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
4、組織貫徹《安全生產(chǎn)條例》和安全保衛(wèi)工作的有關規(guī)定，制定措施，加強教育，杜絕人身傷亡和火災、盜竊、爆炸事故發(fā)生，確保員工生命財產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。
5、以弘揚企業(yè)文化為中心，通過開展各項有益活動提高員工隊伍素質。
6、加強思想政治工作，關心員工生活，嚴格獎懲制度，嚴明各項紀律。
7、負責對員工進行績效管理和培訓指導，提高員工整體素質，保證高效的完成各項工作。
8、與地方各部門、單位進行廣泛的溝通，協(xié)調內外部關系，營造良好的企業(yè)運營外部環(huán)境。
思想政治方面
1、開展廉政教育，貫徹落實《實施綱要》，落實責任，提高防腐能力。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展專項治理。
3、開展效能監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。
4、高度重視舉報工作，認真處理群眾來信來訪。
5、積極做好行風建設工作，促進服務質量的提升。
6、加強紀檢監(jiān)察自身建設，為公司改革發(fā)展保駕護航。
7、全面貫徹落實市公司黨群工作會議精神，組織公司全體黨員學習十七大精髓。
工作亮點
年初以來按照市公司的工作部署，立足于網(wǎng)絡是基礎、網(wǎng)絡是效益、網(wǎng)絡是服務的理念，不斷加大工作力度，通過近一年來的努力工作，網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡優(yōu)化、基站建設、用電管理、網(wǎng)絡投訴處理等有了很大提高，網(wǎng)絡支撐服務能力明顯提升，為經(jīng)營服務提供可靠保證。
工程建設與基站維護工作卓有成效，現(xiàn)已完成處基站工程建設任務并對年的基站建設進行了初步擬址。按照市公司的統(tǒng)一部署對38個基站進行了設備替換、網(wǎng)絡優(yōu)化、新增直放站3處，市電改造2處，全年處理障礙100余次，發(fā)電近1000小時?；就朔蕛?yōu)于全市平均水平，基站退服時長小于考核指標，網(wǎng)絡投訴回復及時率100%，合格率99%以上。整個網(wǎng)絡運維工作較去年同期有了較大進步，為全年網(wǎng)絡運維工作奠定了基礎。綜合管理工作得到了進一步加強，建立、健全一套較為規(guī)范的績效考核管理體系和各項規(guī)章制度，重新理順了內部管理流程，強化了績效管理能力，提高了全員執(zhí)行力，財務管理與市場經(jīng)營協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高，嚴格控制成本費用支出，加大了促銷品管理力度，加強了車輛消耗和辦公用品采購與管理工作，嚴密了各項采購審批手續(xù)，安全管理工作得到了全面加強，實現(xiàn)了各項工作管理精細化。
服務方面：“追求客戶滿意服務”是我公司經(jīng)營發(fā)展的永恒主題，我們視服務為公司經(jīng)營發(fā)展的生命，服務工作優(yōu)劣直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，是我們通信企業(yè)乃至社會的熱點問題。年初以來我們就把服務工作列為全年工作重中之重來抓，擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系，不斷強化全員服務意識，從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待物等方面進行嚴格規(guī)范。同時以“行風評議”和“消費者評議”等工作為載體進一步深化服務工作。通過“行風”評議部門社會調查，我們的服務工作位于三家通信部門之首，消費者評議活動全縣第一。
集團客戶方面：為了更好地做好集團客戶工作，保證市場占有份額，我們不斷完善各項基礎檔案，建立了定期回訪制度，用集團信息化解決方案來吸引我們的集團客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團內部當中去，了解集團客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團短信、會議電話、集團彩鈴、E校通、警務通、企業(yè)信息機、MAS、ADC等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作，以此更加深入的開發(fā)集團客戶市場，通過近一年來的努力工作，目前，我公司新建的集團個（累計368個），在網(wǎng)客戶戶（累計戶），E校戶，集團收占比%，行業(yè)信息化收入占比1.67%，集團ARPU129.79。
