供應(yīng)鏈管理的核心思想精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 供應(yīng)鏈物流管理 核心競爭力 共贏

一、我國企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理中存在的問題

1.供應(yīng)鏈成員企業(yè)缺乏信任與長期合作

供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，涉及企業(yè)眾多，因此，鏈上企業(yè)的合作對供應(yīng)鏈管理效果影響重大。受傳統(tǒng)買賣關(guān)系，商業(yè)模式的影響，目前，中國諸多商業(yè)企業(yè)依然無法領(lǐng)會供應(yīng)鏈管理的核心思想，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間缺乏信任，將責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)等轉(zhuǎn)移至上游或下游企業(yè)，導(dǎo)致短期合作，是我國企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)普遍存在的問題，也是耗費(fèi)成本并制約我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展的重要因素。

2.供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)

信息網(wǎng)絡(luò)化，是全球經(jīng)濟(jì)競爭的必要手段。為了存活與競爭，中國大多企業(yè)都改變了傳統(tǒng)的管理手段，采取信息系統(tǒng)來進(jìn)行輔助管理，但大部分企業(yè)雖然能夠引進(jìn)信息管理系統(tǒng)，利用率和效果卻差強(qiáng)人意。有些信息系統(tǒng)不適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)重影響了制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理的效果；有些企業(yè)完全依賴于信息系統(tǒng)，而忽略了數(shù)據(jù)維護(hù)等持續(xù)發(fā)展，耗費(fèi)成本卻得不償失。我國供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)，是我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展需解決的又一個(gè)問題。

3.我國企業(yè)缺乏基于供應(yīng)鏈的競爭戰(zhàn)略，效率低下

對于供應(yīng)鏈成員間企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，很多企業(yè)缺乏正確的認(rèn)識。供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)節(jié)節(jié)相連、環(huán)環(huán)相扣。上游企業(yè)都是供給者而下游企業(yè)都是客戶，企業(yè)間都是供應(yīng)和需求關(guān)系，任何環(huán)節(jié)出了問題，都能夠影響到整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)。上下游企業(yè)間的關(guān)系是合作大于競爭，這是與傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系最大的不同。

4.企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)供應(yīng)鏈管理需要

雖然企業(yè)競爭理念已從“縱向一體化”轉(zhuǎn)向?yàn)椤皺M向一體化”，但企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)大多依然采取傳統(tǒng)的“金字塔”型。這種結(jié)構(gòu)下，企業(yè)各部門只注重自身利益，缺乏交流，信息溝通容易出現(xiàn)停滯或者誤差，這種對市場變化的不敏感大大影響供應(yīng)鏈管理的效果。

做好供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略關(guān)系的管理，不僅需要做好企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，還要對合作企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理的進(jìn)行協(xié)調(diào)。很多企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組這些變革措施，僅僅局限在本企業(yè)內(nèi)部，而沒有站在一定的高度對供應(yīng)鏈的整體組織結(jié)構(gòu)、合作方式等實(shí)施變革，這樣局部的舉措難以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

二、提高我國企業(yè)供應(yīng)鏈物流管理的對策研究

1.精誠合作，加強(qiáng)互信，形成長期合作關(guān)系

建立供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)對合作伙伴進(jìn)行全面深入的了解，不僅對產(chǎn)品等硬件方面進(jìn)行考察，更要對雙方的經(jīng)營理念，企業(yè)價(jià)值觀，合作范圍、服務(wù)支持等進(jìn)行全面考量。這個(gè)過程也要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，因此，選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴，是一項(xiàng)最為基礎(chǔ)的工作，為以后企業(yè)間更好地合作做好鋪墊，一定要慎重選擇。

確定合作企業(yè)后，要建立互信機(jī)制，激勵供應(yīng)鏈成員間的合作。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)錯綜復(fù)雜，鏈上的企業(yè)依然是獨(dú)立的企業(yè)法人，雖有合同的約束，合作與競爭并存的關(guān)系使企業(yè)必須在相互依賴與各自的獨(dú)立之間找到平衡。信任是合作的根本，為供應(yīng)鏈的長久生存和成員企業(yè)的共同發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.建立健全先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)離不開信息技術(shù)，信息技術(shù)使企業(yè)更快的獲得新的商機(jī)、獲取優(yōu)惠的價(jià)格，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)合作，更加需要信息技術(shù)的支持。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子技術(shù)這些載體內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的建立，企業(yè)更加便捷的獲取供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)的資源信息。利用MRPII，ERP，JIT管理等軟件，不僅使企業(yè)內(nèi)部管理明細(xì)，而且可以建立企業(yè)外部網(wǎng)，與上下游企業(yè)互聯(lián)，以增強(qiáng)快速溝通、快速解決問題的能力。在引進(jìn)信息管理軟件時(shí)，一定要選擇適合于本企業(yè)的供應(yīng)鏈軟件。一個(gè)獨(dú)立的軟件很難能夠適合于任何一個(gè)企業(yè)，或是整個(gè)業(yè)務(wù)。因此缺乏系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，我們需要一個(gè)整體戰(zhàn)略管理者如核心企業(yè)來協(xié)調(diào)解決信息化的問題，為整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)獲取利益。

3.建立基于供應(yīng)鏈管理的競爭戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)形成的是競爭協(xié)作的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過鏈中的上游供應(yīng)商、制造商、分銷商、物流服務(wù)商等各自發(fā)揮特長，發(fā)揮各自競爭優(yōu)勢，相互依存共同發(fā)展。通過業(yè)務(wù)外包合作模式，企業(yè)可以充分利用鏈上合作企業(yè)的資源，致力于本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、分散風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的競爭優(yōu)勢。隨著信息科技的高速發(fā)展，商品升級換代及客戶多樣化的需求日益明顯，競爭的資源從有形至無形，信息、知識和創(chuàng)新能力等都成為競爭對象，因此，建立基于供應(yīng)鏈管理的競爭戰(zhàn)略至關(guān)重要。

4.重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造

第2篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息共享；企業(yè)核心競爭力

現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢十分明顯，競爭己從企業(yè)層面轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。作為市場個(gè)體出現(xiàn)的企業(yè)，必須從供應(yīng)鏈管理的視角思考自己的競爭優(yōu)勢、核心競爭力，主動與其他優(yōu)勢互補(bǔ)企業(yè)密切合作，一同參與市場競爭。

一、供應(yīng)鏈管理的一般內(nèi)涵

(一)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理思想近年來受到全球理論界的關(guān)注，被認(rèn)為是21世紀(jì)的先進(jìn)管理思想。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的鏈?zhǔn)较到y(tǒng)。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條價(jià)值增值鏈。因?yàn)楦鞣N物料在供應(yīng)鏈上移動是一個(gè)不斷增加其市場價(jià)值或附加價(jià)值的增值過程。在這個(gè)系統(tǒng)上，供應(yīng)鏈企業(yè)通過緊密合作來增加產(chǎn)品價(jià)值，達(dá)到雙贏乃至多贏的目的。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中能夠利用外部資源提高競爭優(yōu)勢的重要管理策略之一，是集生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、零售商以及其他物流服務(wù)商為一體的管理。其目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈用最優(yōu)的商品供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)對顧客的快速反應(yīng)，同時(shí)提高顧客服務(wù)水平和競爭力。供應(yīng)鏈管理不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，它更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈整體的集成與協(xié)調(diào)，要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行信息共享與經(jīng)營協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)柔性與穩(wěn)定的供需關(guān)系。供應(yīng)鏈管理的概念把企業(yè)資源的范疇從過去單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)社會，使企業(yè)之間為了共同的市場利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(二)供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)鏈上各企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，以使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮各自的特長和整合優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)是信息的共享。供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享是指在供應(yīng)鏈環(huán)境下，合作企業(yè)間關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的各種信息，例如客戶訂單、銷售數(shù)據(jù)、庫存報(bào)告、產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等，能夠從一個(gè)企業(yè)，開放地、有效地、自動地流向另一個(gè)企業(yè)，即整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以分享信息資源。信息資源不是物質(zhì)財(cái)富，它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對信息的使用權(quán)，它不遵循收益遞減法則，具有收益遞增的特性，使得信息使用得越多，產(chǎn)生的收益越大。因此，供應(yīng)鏈合作伙伴之間加強(qiáng)信息的共享，可以降低企業(yè)中成員獲取信息的成本，提高信息運(yùn)用的效率，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)對市場的響應(yīng)速度與質(zhì)量。

二、企業(yè)一般競爭力與核心競爭力

今天的市場競爭已不只是簡單的成本競爭，企業(yè)只有以更高的服務(wù)水平，更快地對市場需求做出反應(yīng)，將產(chǎn)品以更低的成本、更優(yōu)的質(zhì)量及時(shí)地送到消費(fèi)者手中，才能在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。而企業(yè)要獲得長久的競爭優(yōu)勢，就必須不斷提升自身的競爭力。

企業(yè)一般競爭力是通常意義所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭力，如營銷競爭力、研究開發(fā)競爭力、理財(cái)競爭力、人員競爭力、產(chǎn)品競爭力、品牌競爭力等。這些競爭力通常是企業(yè)活動的某一方面、某個(gè)領(lǐng)域的競爭力，是一種淺層次的競爭力，其波動性較大，如一個(gè)產(chǎn)品壽命周期進(jìn)入晚期，該產(chǎn)品的競爭力就消失了。

企業(yè)擁有的資源是有限的，決定企業(yè)不可能在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得同樣的競爭力，必須把有限資源集中在核心業(yè)務(wù)上。應(yīng)該說核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，它的表現(xiàn)形式多種多樣，可以是設(shè)計(jì)及制造能力、分銷運(yùn)輸能力，可以是品牌或商譽(yù)。企業(yè)核心競爭力處于企業(yè)核心地位，它在較長時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。供應(yīng)鏈管理注重的就是企業(yè)核心競爭力。

三、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享，提高企業(yè)核心競爭力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，世界已經(jīng)步入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作就是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)快速高效的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上。信息是供應(yīng)鏈管理的核心要素，也是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)能否準(zhǔn)確及時(shí)地獲取信息，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，并立即做出反應(yīng)，是決定一個(gè)企業(yè)競爭力的核心問題。

(一)實(shí)施供應(yīng)鏈信息共享的作用

供應(yīng)鏈實(shí)施信息共享后，使供應(yīng)鏈企業(yè)在提高柔性、響應(yīng)能力等方面會取得預(yù)期效果。首先，在柔性方面，信息共享型供應(yīng)鏈中各企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)接收到市場信息，減少了信息傳遞時(shí)間，降低了信息發(fā)生錯誤的概率，能夠及時(shí)適應(yīng)市場的變化，使得供應(yīng)鏈上的成員更好地安排生產(chǎn)作業(yè)及庫存配送計(jì)劃，在降低成本的同時(shí)提高最終用戶的滿意度，使供應(yīng)鏈的柔性得以提高。其次，在響應(yīng)能力方面，響應(yīng)能力指供應(yīng)鏈對定制訂單完成的快慢程度。實(shí)時(shí)信息由信息平臺傳給相關(guān)企業(yè)，縮短了供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間，有利于結(jié)成更為緊密的聯(lián)盟來對快速變化的市場需求做出敏捷的反應(yīng)，提高供應(yīng)鏈對訂單的響應(yīng)能力。

(二)供應(yīng)鏈信息共享的主要障礙

供應(yīng)鏈信息共享的主要障礙體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)信息共享提高了企業(yè)的成本，因?yàn)橥顿Y于管理信息系統(tǒng)的硬件設(shè)施需要大量直接的投入，隨之而來的管理上的變更，如人員的培訓(xùn)，組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等也意味著相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。(2)信息共享有可能使企業(yè)泄露商業(yè)機(jī)密，企業(yè)之間的信息共享意味著部分內(nèi)部信息的公開，如生產(chǎn)技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況等，這些都將增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。(3)觀念問題。傳統(tǒng)上人們通常認(rèn)為信息就是權(quán)力，掌握更多信息的企業(yè)在與其他企業(yè)合作時(shí)能夠擁有更多的控制力，企業(yè)通常故意曲解信息來掩蓋他們的意圖，因此不論是核心企業(yè)還是其他企業(yè)都不愿意將自己的信息披露給別的企業(yè)，最終結(jié)果是雙方收益都受影響。供應(yīng)鏈的核心思想就是合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到只有各方將自己的信息共享，才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的收益。

(三)提升供應(yīng)鏈企業(yè)核心競爭力的手段

1．運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作

一方面，信息技術(shù)的“時(shí)空壓縮”效應(yīng)使企業(yè)信息交流變得直接和簡單。另一方面，“時(shí)空放大”效應(yīng)將使企業(yè)之間的聯(lián)合和競爭可通過數(shù)字信息來實(shí)施，這既為企業(yè)提供了新的競爭方式，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。企業(yè)信

息化并不只是自動化系統(tǒng)的引進(jìn)，更重要的是先進(jìn)管理思想和管理體制的引進(jìn)。從這一意義上講，企業(yè)信息化的過程本身就是一場深刻的改革，必須對組織機(jī)構(gòu)、管理制度進(jìn)行合理的、有計(jì)劃的調(diào)整。只有在優(yōu)化經(jīng)營過程、強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化建設(shè)，才能充分發(fā)揮其綜合的經(jīng)濟(jì)效益，提高核心競爭力。

2．選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋浞趾献?/p>

選擇合適的企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)信息共享的一個(gè)重要基礎(chǔ)。合作伙伴必須擁有各自可利用的核心競爭力，擁有相同的企業(yè)價(jià)值。企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢，與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機(jī)制，克服由于信息不對稱而使供應(yīng)鏈企業(yè)相互封鎖的弊端，使信息資源在供應(yīng)鏈各方得到充分共享，共同對付市場上的競爭者，謀求最大的合作利益。

3．對供應(yīng)鏈信息進(jìn)行有效的管理

在供應(yīng)鏈的信息共享系統(tǒng)建立起來以后，如何對信息進(jìn)行有效的管理，促進(jìn)企業(yè)間信息共享的順利開展，才是關(guān)鍵的部分。企業(yè)首先可以通過對供應(yīng)商實(shí)行價(jià)格激勵來實(shí)現(xiàn)信息共享。在信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的材料供應(yīng)源，可以采取價(jià)格激勵，促使供應(yīng)商加入到信息共享系統(tǒng)中。同時(shí)，信息共享使制造商的材料搜索成本、庫存費(fèi)用、交易費(fèi)用降低，使制造商維持甚至超出原有的利潤。當(dāng)供應(yīng)商與制造商的信息共享程度達(dá)到一定水平時(shí)，供應(yīng)鏈中的許多不確定因素就得到了消除，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效益的最大化。

其次，通過減少零售商前置時(shí)間來實(shí)現(xiàn)信息共享。對于與零售商的信息共享，除了采用價(jià)格折扣等優(yōu)惠策略外，還可采用減少零售商前置時(shí)間的措施。雖然零售商前置時(shí)間的減少會導(dǎo)致零售商庫存水平的下降，會影響制造商的庫存費(fèi)用和缺貨損失費(fèi)用，但就整個(gè)供應(yīng)鏈來講，零售商前置時(shí)間的減少使制造商和零售商的平均庫存水平都得到了減少，同時(shí)使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，也會給制造商的生產(chǎn)決策帶來更大的好處，能夠保證制造商和零售商的雙贏。

最后，通過風(fēng)險(xiǎn)防范措施來實(shí)現(xiàn)信息共享。對于參與信息共享的各企業(yè)，可以采用博弈論來防止企業(yè)間的不合作行為。對參與信息共享的企業(yè)，首先選擇“信息共享”，如果對方也選擇了共享，自己就繼續(xù)合作，如果對方一旦選擇不共享，自己就永遠(yuǎn)選擇不共享，除非對方重新開始合作，自己才開始重新合作。這種策略成功的前提是雙方要通過多次交易來熟悉和了解對方。

通過信息技術(shù)的應(yīng)用，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇槌浞趾献鳎约皩?shí)施供應(yīng)鏈管理，共享信息資源，可以使供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢得以發(fā)揮，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。

第3篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群；供應(yīng)鏈管理；競爭合作

一、引言

經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)難以靠個(gè)體的力量在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。一群公司或企業(yè)以地理接近性為必要條件，依賴互動的關(guān)系來增進(jìn)各自的生產(chǎn)效率或競爭力[1]，從而形成了產(chǎn)業(yè)集群。產(chǎn)業(yè)集群是建立在專業(yè)化基礎(chǔ)上、具有網(wǎng)絡(luò)化特征的一種空間產(chǎn)業(yè)組織。從20世紀(jì)90年代開始，產(chǎn)業(yè)集群已發(fā)展成為世界經(jīng)濟(jì)中不可或缺的經(jīng)濟(jì)組織形式之一，產(chǎn)業(yè)集群理論也成為學(xué)者研究的熱點(diǎn)。

筆者從產(chǎn)業(yè)集群研究的發(fā)展趨勢發(fā)現(xiàn)了其新的研究視角－供應(yīng)鏈管理，分析了供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)集群在幾個(gè)方面的互補(bǔ)性，指出實(shí)施供應(yīng)鏈管理對產(chǎn)業(yè)集群具有促進(jìn)作用，最后提出了在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈管理研究時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題。

二、供應(yīng)鏈管理是產(chǎn)業(yè)集群研究的必然趨勢

無論在發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，產(chǎn)業(yè)集群的研究都倍受學(xué)者們的關(guān)注。近年來，產(chǎn)業(yè)集群研究主要顯現(xiàn)出以下幾方面的趨勢：

（一）強(qiáng)調(diào)“合作中的競爭” 

隨著產(chǎn)業(yè)集群理論的深入研究，許多國家和地區(qū)都嘗試通過培育產(chǎn)業(yè)集群的合作網(wǎng)絡(luò)來提高他們的綜合競爭力。由于資源有限和產(chǎn)品的較高同質(zhì)性，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)間的競爭是必然的，甚至相當(dāng)激烈的，但他們又必須加強(qiáng)合作關(guān)系，才能有更多的機(jī)會去共享資源以及提高整體競爭優(yōu)勢。Spinosa和Quandt強(qiáng)調(diào)了合作的作用，認(rèn)為創(chuàng)新群和合作網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)區(qū)域發(fā)展、提升創(chuàng)新能力和區(qū)域競爭優(yōu)勢，縮小空間和社會不均衡的主要工具[2]。英國卡迪夫大學(xué)的庫克（Cooke P N，2002）教授提出的區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中包含了許多合作的思想，他指出，許多企業(yè)通過相互分包或加強(qiáng)和大型企業(yè)的聯(lián)系等方式，建立密切的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并將其作為主要的競爭戰(zhàn)略[3]。Stamer提出，應(yīng)通過企業(yè)合作來營造創(chuàng)新環(huán)境，從而提高產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢[4]。從“合作中的競爭”角度來研究產(chǎn)業(yè)集群，在競爭中尋求合作的思路和方法，已逐漸成為產(chǎn)業(yè)集群理論的一個(gè)研究熱點(diǎn)。

（二）產(chǎn)業(yè)集群的動態(tài)研究

產(chǎn)業(yè)集群是一個(gè)開放的系統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個(gè)行為主體之間隨時(shí)存在生產(chǎn)要素的流動、信息的交換以及關(guān)系的變化。此外，也會不斷有新的產(chǎn)業(yè)加入產(chǎn)業(yè)集群，以及產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)退出或者消亡，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)不斷變更的動態(tài)性。

（三）從網(wǎng)絡(luò)的角度研究產(chǎn)業(yè)集群

一個(gè)組織想要在競爭中保持發(fā)展優(yōu)勢，就必須與周圍的組織互相聯(lián)系，以爭取更多的信息和控制優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)通過縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會聯(lián)系組成互相依存和促進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。近年來，許多學(xué)者將產(chǎn)業(yè)集群看作一種網(wǎng)絡(luò)組織，用網(wǎng)絡(luò)分析方法進(jìn)行分析和研究。Gordon和McCann從社會網(wǎng)絡(luò)的角度來考慮產(chǎn)業(yè)集群的競爭優(yōu)勢的獲取[5]。

合作、動態(tài)與網(wǎng)絡(luò)性都是供應(yīng)鏈管理的重要特征，因此產(chǎn)業(yè)集群的研究趨勢必然需要供應(yīng)鏈管理的思想。

三、供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)集群的互補(bǔ)性

用供應(yīng)鏈管理的思想來研究產(chǎn)業(yè)集群的理論根據(jù)之一是兩者之間密切聯(lián)系，具有種種互補(bǔ)性。

（一）橫向和縱向特征的互補(bǔ)

隨著信息成本與交易成本的降低，生產(chǎn)沿著技術(shù)環(huán)節(jié)的結(jié)點(diǎn)不斷的外部化，企業(yè)群在垂直與水平兩個(gè)方向上分解，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)在空間上聚集，引起中小企業(yè)的“扎堆”，從而形成產(chǎn)業(yè)集群。因此，產(chǎn)業(yè)集群相當(dāng)于企業(yè)群垂直分解的空間結(jié)果，具有以橫向規(guī)?；奶卣鳌９?yīng)鏈具有和產(chǎn)業(yè)集群類似的空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，但它也可以有單鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈的簡單形式，它主要強(qiáng)調(diào)的是上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，具有縱向整合的特征。產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈的橫向和縱向特征互補(bǔ)，正好能從縱橫兩個(gè)方面為提高區(qū)域競爭力提供了全面的分析。

（二）地域集中帶來的廉價(jià)交流和信息技術(shù)提供的快速交流之間的互補(bǔ)

產(chǎn)業(yè)集群是一種具有地域集中性的本地網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系由于地理上的接近而降低成本。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)則通常是跨地域的、分散的，主要通過EDI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等途徑來實(shí)現(xiàn)快速信息傳遞。前者的低成本溝通和后者的快速響應(yīng)形成有利的互補(bǔ)，兩者的結(jié)合能更好的實(shí)現(xiàn)信息共享的目的。

（三）生產(chǎn)靈活性與反應(yīng)靈活性的互補(bǔ)

Piore和Sabel認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群是以生產(chǎn)靈活和專業(yè)化為特征的“彈性專精”的區(qū)域[6]。產(chǎn)業(yè)集群中生產(chǎn)常常采取“量體裁衣”、“量身定做”的方式，彈性生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)代替了剛性生產(chǎn)和大批量的生產(chǎn)方式，使得企業(yè)面對市場變化能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的快速轉(zhuǎn)換，并在短時(shí)間內(nèi)調(diào)節(jié)產(chǎn)量。而供應(yīng)鏈管理借助物流標(biāo)準(zhǔn)化和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)將彈性反應(yīng)引入生產(chǎn)系統(tǒng)，使得不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了無縫連接。這種反應(yīng)靈活性恰是產(chǎn)業(yè)集群生產(chǎn)靈活性的互補(bǔ)。

（四）競爭與合作的互補(bǔ)

產(chǎn)業(yè)集群中，企業(yè)多從事相同或相近的產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)較高同質(zhì)化的產(chǎn)品。因此，質(zhì)量、技術(shù)、人才的競爭均較外部競爭更激烈，并且越具活力的產(chǎn)業(yè)集群其內(nèi)部競爭越激烈，因?yàn)檫@些競爭更加有利于企業(yè)的創(chuàng)新潛能的發(fā)揮。而供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上同一條單鏈供應(yīng)鏈的主體為網(wǎng)絡(luò)上分工明確的技術(shù)節(jié)點(diǎn)，鏈內(nèi)競爭壓力較小，其內(nèi)部則以合作為主，企業(yè)主要受到來自鏈外的競爭壓力，主要體現(xiàn)為鏈間競爭。于是，產(chǎn)業(yè)集群的競爭主導(dǎo)性和供應(yīng)鏈的合作主導(dǎo)性形成了有利的互補(bǔ)，使競爭和合作共同存在、互相轉(zhuǎn)換、協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

四、供應(yīng)鏈管理對產(chǎn)業(yè)集群的促進(jìn)作用

供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)集群具有互補(bǔ)的作用，因而進(jìn)行供應(yīng)鏈管理可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展和提高其競爭優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）緩解產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的惡性競爭

由于產(chǎn)業(yè)集群具有明顯的橫向聯(lián)系特征，內(nèi)部信息傳遞成本低，產(chǎn)品相似度高，企業(yè)競爭十分激烈，如果不進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)容易產(chǎn)生產(chǎn)品同質(zhì)化、無差異的傾向，從而導(dǎo)致惡性競爭的發(fā)生。供應(yīng)鏈管理的縱向整合特征恰好彌補(bǔ)了產(chǎn)業(yè)集群的這一缺點(diǎn)，促使產(chǎn)業(yè)集群的節(jié)點(diǎn)企業(yè)專注于其核心領(lǐng)域競爭力，實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，并以供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整體利益為出發(fā)點(diǎn)來獲取更大的規(guī)模效應(yīng)。

（二）推動產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展進(jìn)程

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的專業(yè)分工，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)產(chǎn)品的異質(zhì)化，使分工進(jìn)一步深化，并且對合作伙伴的篩選十分嚴(yán)格，極大地推動了產(chǎn)業(yè)集群的合作競爭意識和創(chuàng)新的步伐。因此，供應(yīng)鏈管理帶動著產(chǎn)業(yè)集群由小到大、由低級向高級的演化。

（三）提高產(chǎn)業(yè)集群競爭力

供應(yīng)鏈管理為產(chǎn)業(yè)集群引入了基于信息共享的敏捷反應(yīng)機(jī)制，使得生產(chǎn)和流通中的風(fēng)險(xiǎn)和庫存大大減少，降低了產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)作中的不確定性，使產(chǎn)業(yè)集群能在更短的時(shí)間內(nèi)，用更少的成本，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。而且，在供應(yīng)鏈全局協(xié)調(diào)下，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部各企業(yè)明確，整合內(nèi)外部資源，增強(qiáng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力，使產(chǎn)業(yè)集群在本區(qū)域乃至全球市場中的地位得以提升。

五、供應(yīng)鏈管理提升產(chǎn)業(yè)集群競爭力應(yīng)注意的幾個(gè)問題

鑒于以上分析，產(chǎn)業(yè)集群迫切需要用供應(yīng)鏈管理的思想進(jìn)行分析和研究，以形成更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。在這個(gè)過程中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

（一）協(xié)調(diào)競爭與合作關(guān)系，解決搭便車思想和效率低下問題

供應(yīng)鏈管理注重合作， 通過上下游企業(yè)之間的協(xié)調(diào)來達(dá)到降低交易費(fèi)用、減少庫存、提升競爭力、獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的目的。這種特點(diǎn)容易導(dǎo)致非核心企業(yè)產(chǎn)生 “搭便車”的思想，降低了供應(yīng)鏈的創(chuàng)新活力。產(chǎn)業(yè)集群強(qiáng)調(diào)競爭多于合作的， 容易導(dǎo)致集群內(nèi)部企業(yè)惡性競爭和信息不對稱導(dǎo)致的效率低下。因此，首要的是解決競爭與合作的協(xié)調(diào)問題。

（二）發(fā)揮政府的指引作用

政府部門往往在產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈的管理中起著重要的作用。產(chǎn)業(yè)集群處于世界范圍的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之中，當(dāng)?shù)卣枰瞥忾]思想的禁錮，為產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈管理提供有利的平臺和良好的創(chuàng)新環(huán)境。首先，在制度上，應(yīng)制定并貫徹實(shí)施有利的法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)的行為，鼓勵在一定程度上的競爭，引導(dǎo)企業(yè)間的合作。其次，應(yīng)積極建設(shè)產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈內(nèi)所需的公共基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施。再次，建立良好的創(chuàng)新平臺，鼓勵產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)鏈與相關(guān)大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的合作，引導(dǎo)創(chuàng)新研究項(xiàng)目的順利開展。

（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)

應(yīng)全面推進(jìn)信息化建設(shè)，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以協(xié)同和雙贏的商業(yè)運(yùn)作模式，達(dá)到對產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈上信息流、物流、資金流和商流的有效規(guī)劃和控制，使供應(yīng)商、制造商、銷售商等合作伙伴組成的網(wǎng)絡(luò)鏈形成一個(gè)極具競爭力的整體。

（四）堅(jiān)持系統(tǒng)思想的指導(dǎo)

系統(tǒng)性是供應(yīng)鏈管理的主要特征之一，產(chǎn)業(yè)集群也具有不同成員之間相互沖突的目標(biāo)的平衡，信息共享，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等問題，這就需要采用系統(tǒng)思想的指導(dǎo)和系統(tǒng)方法的綜合運(yùn)用。系統(tǒng)論的核心思想是把事物看成一個(gè)整體，把系統(tǒng)的組成部分看成是這個(gè)整體的有機(jī)組合的要素，重視發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能和整體效益。也就是說，需要把產(chǎn)業(yè)集群的各企業(yè)看作一個(gè)有機(jī)的整體，從集體利益的最大化出發(fā)，來尋求成員利益的最大化。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理

對于供應(yīng)鏈管理的研究興起于20世紀(jì)80年代的美國,并在西方發(fā)達(dá)國家得到了成功的應(yīng)用實(shí)施。應(yīng)鏈管理的思想最初起源于制造業(yè),高品質(zhì)、低成本,即時(shí)響應(yīng)顧客的需求是供應(yīng)鏈的核心思想。在制造業(yè),自從有了企業(yè)那天起,質(zhì)量、成本和時(shí)間就一直是企業(yè)的三個(gè)核心要素。圍繞這三個(gè)方面,企業(yè)無時(shí)無刻不在尋找最有效的管理方法,旨在降低成本,提高質(zhì)量,縮短生產(chǎn)周期的生產(chǎn)產(chǎn)品的方法(即生產(chǎn)方式)在不同時(shí)期有不同的發(fā)展和變化。

上個(gè)世紀(jì)80年代,在生產(chǎn)制造業(yè)中出現(xiàn)了大量新的制造技術(shù)、管理戰(zhàn)略(理念)與手段,使得廠商有機(jī)會通過降低成本提高其市場競爭力,如精益制造(LP)、全面質(zhì)量管理(TQM)、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)、看板(Kanban)等,在企業(yè)界與管理學(xué)界非常流行。為實(shí)施與完善這些戰(zhàn)略,企業(yè)投入了大量的資源。

然而,進(jìn)入上世紀(jì)90年代以后,人們發(fā)現(xiàn)在降低成本、提高競爭力方面,這些管理理念似乎都走到了盡頭。因?yàn)閱渭兛紤]企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化是不能適應(yīng)基于時(shí)間競爭的需要,企業(yè)必須充分利用外部資源,與合作伙伴協(xié)同動作,才能真正從整個(gè)供應(yīng)鏈降低響應(yīng)的時(shí)間。越來越多的企業(yè)意識到有效的供應(yīng)鏈管理是他們增加利潤、提高市場占有率的下一步措施。與此同時(shí),以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、ERP在企業(yè)中的廣泛采用都為供應(yīng)鏈管理提供了前所未有的機(jī)遇。如1997年,美國的制造企業(yè)投入在與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的活動中的費(fèi)用達(dá)到8620億美元(占全美當(dāng)年GNP的10%)。一些著名的跨國集團(tuán),如DELL、P&G、HP、WAL-MART作為供應(yīng)鏈管理成功案例在企業(yè)界廣為傳誦,也引起人們對供應(yīng)鏈管理的極大熱情。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的含義

但對于什么是供應(yīng)鏈,目前還沒有形成一個(gè)公認(rèn)的定義。許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。

比較常用的提法有,“供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍跐M足一個(gè)顧客需求(直接或間接的)的過程中所有參與的企業(yè)所組成的一個(gè)網(wǎng)狀系統(tǒng)”,“一個(gè)供應(yīng)鏈不僅包括供應(yīng)商和制造商,也包括承運(yùn)商、倉庫、批發(fā)商(分銷商)、零售商以及顧客本身。而在每一個(gè)企業(yè)(如制造商)內(nèi)部,供應(yīng)鏈包括其所有的活動,如,新產(chǎn)品的研發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)、分銷、資金與顧客服務(wù)”。

LeeandBillington(1992)給出了一個(gè)更直觀的描述,“一個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾稍O(shè)施組成的一個(gè)系統(tǒng),分別完成對物料的采購、零件或產(chǎn)品的加工、直到將產(chǎn)品提供給最終消費(fèi)者?！?/p>

盡管目前為止對于供應(yīng)鏈的定義還沒有一個(gè)完整而統(tǒng)一的,但供應(yīng)鏈管理有一個(gè)統(tǒng)一的核心思想即強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)專注自己最擅長的核心業(yè)務(wù),將其他非核心業(yè)務(wù)委托給具有優(yōu)勢的合作伙伴,通過供應(yīng)鏈的組織和協(xié)調(diào),形成更強(qiáng)的競爭力。采用供應(yīng)鏈管理模式,可使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴,用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場。供應(yīng)鏈管理模式面對的是全球化激烈競爭的買方市場,它以多品種、變批量生產(chǎn)代替大批量生產(chǎn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,以及人們生活水平的日益提高,外出旅游成為人們生活中必不可少的組成部分。旅游者為滿足在旅行生活中的食、住、行、娛、購、游方面的需求而引發(fā)了對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)。旅游產(chǎn)品的質(zhì)量取決于旅游者對組合產(chǎn)品的整體期望與感知之間的差別,由此決定旅游者的滿意度,也決定了旅游服務(wù)的成功與否。

在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下,旅行社在旅游業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間擔(dān)負(fù)著大量的組織協(xié)調(diào)工作,起到了聯(lián)系各組成部分的紐帶作用。通常,旅行社通過采購相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目形成滿足旅游者多方需求的整體性組合服務(wù)產(chǎn)品,再把組合產(chǎn)品銷售給顧客。提供給旅行者的服務(wù)組合產(chǎn)品的整體性、協(xié)調(diào)性依賴于旅行社的組織協(xié)調(diào)能力。

旅游業(yè)內(nèi)這種相關(guān)企業(yè)以旅行社為核心,聯(lián)結(jié)成一個(gè)服務(wù)于旅行者的服務(wù)系統(tǒng)。這種對旅行者的、以旅行社安排的旅游活動順序?yàn)橐罁?jù)的旅游服務(wù)系統(tǒng),實(shí)際上就是一條服務(wù)于旅行者的服務(wù)供應(yīng)鏈。雖然旅游服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在的,但目前的學(xué)術(shù)界并沒有對其運(yùn)作機(jī)理和管理模式進(jìn)行過深入研究。

旅游服務(wù)業(yè)如何提供優(yōu)質(zhì)的、特色化的、全程的旅游服務(wù),跟上國內(nèi)其他成熟的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐,接軌世界現(xiàn)代化旅游服務(wù)業(yè)的進(jìn)程,是值得日后旅游服務(wù)供應(yīng)鏈密切關(guān)注和深入研究的重要課題。

建立旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理模式的重要性

有利于提升我國旅游企業(yè)核心競爭力

加入WTO后,外資旅行社可以在我國成立獨(dú)資公司,并可直接與交通和飯店經(jīng)營者交易。我國旅游經(jīng)營企業(yè)無論在規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)和管理理念方面同國際旅游企業(yè)還有很大的差距。因此,必須建立和完善旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的體系,形成旅游批發(fā)商和旅游零售商的垂直分工體系,優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),才能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

能更好的滿足游客多樣化需求

伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用,顧客的知識水平不斷提高,其獲取信息也越來越便捷,在激烈的競爭市場上產(chǎn)品越來越多、越來越好,所以顧客的期望和要求也越來越高。在這種以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代,傳統(tǒng)的縱向一體化方式已不能適應(yīng)市場的需求。如何去應(yīng)對市場環(huán)境的急劇變化,及時(shí)掌握旅游者的需求,對旅游服務(wù)系統(tǒng)的管理進(jìn)行創(chuàng)新,提供讓游客滿意的服務(wù),成為旅游經(jīng)營企業(yè)的主要職責(zé)。我國旅游企業(yè)目前總體來說,數(shù)量多但規(guī)模偏小、且分屬于不同的部門,單靠企業(yè)自身的實(shí)力很難滿足顧客的多樣需求,旅游企業(yè)只有通過相互合作運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式才可能滿足當(dāng)今顧客易變、多樣性的需求。

能使旅游企業(yè)之間進(jìn)行分工合作促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長

旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性及社會聯(lián)系的廣泛性特征決定了旅游業(yè)發(fā)展對國民經(jīng)濟(jì)其他部門具有廣泛的帶動功能,已成為經(jīng)濟(jì)增長的重要支柱。二十多年來,我國旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展的過程。如今旅游服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為增加國家外匯收入、刺激公民消費(fèi)、加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。我國自從加入世貿(mào)組織后,承諾逐步放開旅游服務(wù)業(yè),使我國旅游經(jīng)營企業(yè)既面臨機(jī)遇,同時(shí)又面臨巨大挑戰(zhàn)。我國旅游業(yè)運(yùn)行幾十年的經(jīng)驗(yàn)表明,強(qiáng)化跨部門、跨地區(qū)協(xié)調(diào)管理的力度,是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)順利運(yùn)營和健康發(fā)展的基本保證。然而,目前我國旅游行業(yè)的協(xié)調(diào)能力十分有限,相關(guān)協(xié)調(diào)政策不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要,關(guān)系不順,政策不明,各利益主體之間的磨擦碰撞現(xiàn)象仍很多,因此需要一種全新的經(jīng)營管理模式來協(xié)調(diào)旅游經(jīng)營企業(yè)之間的關(guān)系。

綜上所述,可見旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式的應(yīng)用前景是十分廣闊的。

因此,系統(tǒng)深入地研究旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作機(jī)理已顯得十分必要和緊迫,它對旅游企業(yè)的經(jīng)營理念和方式的轉(zhuǎn)變也具有重要指導(dǎo)意義。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式適應(yīng)于旅游業(yè)各企業(yè),特別是對一些革命老區(qū)和西部地區(qū)旅游企業(yè)顯得尤其重要。像2006年國家旅游總局提出了“紅色”旅游的概念,目的就是要幫助革命老區(qū)進(jìn)行旅游資源開發(fā),促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展,但如果沒有一種先進(jìn)的管理運(yùn)作模式作指導(dǎo),則可能會破壞當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源并造成事與愿違的后果。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀

國外研究現(xiàn)狀

西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)水平較高,旅游業(yè)起步較早,目前已建立了較完善的市場發(fā)展體系。目前西方發(fā)達(dá)國家關(guān)于旅游服務(wù)的研究主要集中在四個(gè)方面:旅游服務(wù)基礎(chǔ)研究,從不同的行業(yè)和不同的部門來研究旅游服務(wù)的特點(diǎn)和作用;旅游服務(wù)感知研究,主要是從消費(fèi)者的角度出發(fā)來分析他們對旅游服務(wù)的期望、滿意程度等,并研究影響旅游服務(wù)的感知因素;旅游服務(wù)質(zhì)量研究,主要是研究如何去衡量和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量;電子旅游服務(wù)研究和旅游電子商務(wù),主要的研究是如何運(yùn)用電子商務(wù)促進(jìn)旅游業(yè)的未來發(fā)展方向。上述這些研究的視角多集中于在游客的感知和滿意度方面,研究方法也多從心理學(xué)和社會學(xué)及地理學(xué)的角度而進(jìn)行的。這些內(nèi)容大多是從服務(wù)的角度談服務(wù)的存在問題,其宏觀性不足,較少地從服務(wù)的角度系統(tǒng)診斷旅游服務(wù)系統(tǒng)或旅游業(yè)的缺陷問題。而國外關(guān)于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的理論研究也是比較罕見的。

但西方發(fā)達(dá)國家的旅游服務(wù)的一些實(shí)際做法卻與供應(yīng)鏈管理的理念相符合。歐美國家隨著旅游市場的發(fā)展,旅行社業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了批發(fā)經(jīng)營商和零售商的垂直分工,而批發(fā)經(jīng)營商和零售商又根據(jù)市場狀況和企業(yè)實(shí)力在各自的領(lǐng)域中進(jìn)行了水平分工,實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的經(jīng)營。在澳大利亞,各種旅游產(chǎn)品先通過眾多的零售商銷售給客戶,再集中起來批發(fā)給旅行社,這種先分散經(jīng)營后集中的方式可充分滿足游客的個(gè)性化需求。西方發(fā)達(dá)國家都充分利用信息技術(shù),方便游客對各種旅游產(chǎn)品的選擇。這些做法都是與供應(yīng)鏈管理的理念一致的。

國內(nèi)研究現(xiàn)狀

旅游業(yè)在我國發(fā)展起步較晚,可以說到改革開放以后我國才有真正意義上的旅游業(yè)。所以在對于如何提高旅游服務(wù)質(zhì)量,更好的滿足顧客的需求方面,認(rèn)識還不夠深入。國內(nèi)關(guān)于旅游服務(wù)的研究大多集中于旅游企業(yè)服務(wù)人員對游客的心理、態(tài)度和技巧等方面。

在我國關(guān)于旅游服務(wù)系統(tǒng)方面的研究文獻(xiàn)較少且缺乏系統(tǒng)性。其中鄒慧萍等(1996)探討了建立靈活快速反應(yīng)的旅游服務(wù)系統(tǒng)ATSS的必要性、可行性和構(gòu)想;趙潔(2002)構(gòu)建了基于Browser/Server的旅游服務(wù)系統(tǒng)TSS,并分析了該系統(tǒng)的功能、特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù);張文建(2001)則分別從旅游和服務(wù)兩個(gè)角度提出了旅游服務(wù)系統(tǒng)模式以及旅游服務(wù)傳遞系統(tǒng)等;杜文才(2003)分析了旅游業(yè)的信息特征、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引起的旅游業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化,提出了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念并提出利用信息技術(shù)對旅游企業(yè)過程重組;張英姿(2005)提出構(gòu)建旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的意義,但并未對其運(yùn)作機(jī)理進(jìn)行深入分析和研究。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理研究的可行性分析

通過對供應(yīng)鏈管理起源的分析,可以發(fā)現(xiàn)其主要是用于制造業(yè),而旅游業(yè)是屬于服務(wù)業(yè)。那么能否把這種先進(jìn)的管理模式用于旅游業(yè)呢?下面本文就對其可行性進(jìn)行系統(tǒng)分析。

首先,旅游(或稱旅游活動)是一個(gè)過程,它貫穿于主體(旅游者)、中介體(以旅行社為核心的旅游經(jīng)營企業(yè))和客體(景區(qū)或景點(diǎn))之間,表現(xiàn)為客流(旅游者出行路線及安排)、信息流(旅游開發(fā)規(guī)劃、市場營銷)與物流(物質(zhì)的供應(yīng)與流通)的統(tǒng)一。而客流和信息流可以作為特殊的物流,因此可將現(xiàn)代物流管理及供應(yīng)鏈的理論與方法運(yùn)用到旅游的開發(fā)管理中。

其次,在客體——中介體——主體這條旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中,質(zhì)量、成本和時(shí)間同樣是三個(gè)關(guān)鍵要素。質(zhì)量要素決定旅游者的滿意度,進(jìn)一步?jīng)Q定旅游者的消費(fèi)決策,從而影響到旅游企業(yè)的客源市場;成本要素則決定旅游業(yè)的獲利能力,并最終影響企業(yè)的生存與發(fā)展;時(shí)間要素是決定響應(yīng)旅游者需求的速度,與旅游者對產(chǎn)品質(zhì)量的感知有關(guān),也與旅游企業(yè)的效率有關(guān),從而又影響到質(zhì)量和成本。所以,為質(zhì)量、成本、時(shí)間三要素提供基本保證的旅游服務(wù)運(yùn)作模式及其管理在旅游業(yè)的地位不容忽視。

供應(yīng)鏈管理不僅是一種適應(yīng)目前環(huán)境的最為先進(jìn)的運(yùn)作模式,而且作為一種協(xié)調(diào)參與者的相關(guān)活動的全面整合系統(tǒng)觀,著重強(qiáng)調(diào)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源整合和整體運(yùn)作,對客觀上已經(jīng)存在的旅游服務(wù)分工協(xié)作的系統(tǒng)以及旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)作管理可以提供理念的啟發(fā)、理論的指導(dǎo)和方法的參照。

借鑒供應(yīng)鏈管理模式,旅游業(yè)就可以根據(jù)實(shí)際,圍繞實(shí)現(xiàn)顧客需求的有效合作方法的研究,探索旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的具體運(yùn)作模式。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)一步研究方向

根據(jù)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及其對旅游業(yè)的重要作用,要真正發(fā)揮旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的作用,就必須對其運(yùn)作機(jī)理進(jìn)行深入研究。今后的研究應(yīng)主要探討旅游者——旅游經(jīng)營者——景區(qū)、景點(diǎn)三者之間應(yīng)如何進(jìn)行協(xié)調(diào),才能實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)。本文簡單介紹一下各部分研究的主要內(nèi)容。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的主體:旅游者

旅游者是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的主體部分,旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的目的就是要滿足顧客的多樣化需求,同時(shí)又使供應(yīng)鏈各企業(yè)達(dá)到利潤最大化。因此在這部分,應(yīng)著重研究如何建立一個(gè)可信息共享的旅游信息系統(tǒng)。

旅游服務(wù)業(yè)是一種基于需求的行業(yè),尤其是對信息的需求強(qiáng)度高,它們提供的是無形的服務(wù)而非有形產(chǎn)品,特別強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)與信息傳遞的關(guān)系。對服務(wù)業(yè)來說最重要的是將大量的專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)以信息流的方式對顧客進(jìn)行傳達(dá)或服務(wù),從本質(zhì)上與電子商務(wù)的精神是相通的。

電子商務(wù)的本質(zhì)是效率、協(xié)同、敏捷、快速,不僅有助于服務(wù)業(yè)有效地提高效率,提高客戶的滿意度和忠誠度。服務(wù)業(yè)通過電子商務(wù)方式可以進(jìn)行及時(shí)、豐富的信息交流與溝通,物流的瓶頸對服務(wù)業(yè)電子商務(wù)影響甚微,地域分散的資源非常適合通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行集聚和共享。因此如何構(gòu)建一個(gè)可信息共享的旅游信息系統(tǒng)是旅游服務(wù)供應(yīng)成敗的關(guān)鍵。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的核心:旅游經(jīng)營者

旅行社是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的核心組成部分,起著協(xié)調(diào)相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)的作用。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定與否,關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)和激勵約束機(jī)制是否完善。這部分應(yīng)著重研究如何解決旅游社、交通、餐飲、住宿相互之間的協(xié)調(diào)和集成問題。如旅行社與航空公司之間關(guān)于定票的協(xié)調(diào)機(jī)制研究,作為兩個(gè)彼此獨(dú)立的利益主體,航空公司希望旅行社在旅游淡季時(shí)多購票,而在旅游旺季時(shí)少購票,而作為旅行社的實(shí)際情況則正好是相反的,那應(yīng)該如何來協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系,使它們形成一個(gè)穩(wěn)定的利益共同體則是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究重點(diǎn)。

供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)能協(xié)調(diào)一致、抱成一團(tuán)迎接外來供應(yīng)鏈的威脅與攻擊,必須要有對供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的激勵約束機(jī)制。通過合理的激勵約束機(jī)制,將有利地鞏固旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上下游結(jié)點(diǎn)之間的忠誠度、保證了風(fēng)險(xiǎn)及利益的共享,業(yè)務(wù)集成,有力地減少了企業(yè)的無效率的重復(fù)運(yùn)作。

關(guān)于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的集成問題主要是應(yīng)該研究在電子商務(wù)環(huán)境下如何通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息的集成,以達(dá)到快速、高質(zhì)量、低成本去響應(yīng)客戶多樣化的需求,這其中也應(yīng)該包括如何選擇供應(yīng)鏈合作伙伴以及如何對其績效進(jìn)行管理的問題。

旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ):旅游資源與環(huán)境

景區(qū)或景點(diǎn)是吸引游客旅游的主要吸引物。要發(fā)揮景區(qū)或景點(diǎn)吸引力,必須要做好景區(qū)或景點(diǎn)的旅游資源的開發(fā)和保護(hù)。這里的旅游資源是指客觀存在于一定地域空間并因其所具有的審美和愉悅價(jià)值而使旅游者為之向往的自然存在、歷史文化遺產(chǎn)或社會現(xiàn)象。旅游資源分為兩種:有物質(zhì)的、有形的,如山川、園林等;也有非物質(zhì)的、無形的,如民俗文化、旅游服務(wù)等。

旅游資源與環(huán)境是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ),它不僅包括旅游資源本身的保護(hù),使之不受破壞、特色不受削弱,而且還涉及到其周邊自然生態(tài)與社會環(huán)境的保護(hù)問題。注重資源環(huán)境保護(hù),防止破壞性開發(fā),尤其要重視對自然保護(hù)區(qū)脆弱生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。對于這部分主要是通過定量的方法進(jìn)行研究,如系統(tǒng)動力學(xué)的方法和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的方法,研究如何開發(fā)景區(qū)或景點(diǎn)的旅游資源,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。而關(guān)于景區(qū)、景點(diǎn)與旅行社的協(xié)調(diào)問題,主要是研究多委托人和多人的情況下激勵約束機(jī)制的相關(guān)問題。因?yàn)橐患衣眯猩鐣瑫r(shí)開辟若干條旅游線路,而一個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)也會同時(shí)與若干家旅行社進(jìn)行合作,對于應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系,既不能破壞當(dāng)?shù)氐穆糜紊鷳B(tài)資源,同時(shí)又不能使旅行社能夠取得較好的經(jīng)濟(jì)效益也是旅游服務(wù)供應(yīng)鏈未來研究的一個(gè)重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn):

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2.張英姿.初探旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理.雁北師范學(xué)院學(xué)報(bào),2005(2)

3.《中國旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究》課題組.中國旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究.旅游學(xué)刊,2002(1)

第5篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理 轉(zhuǎn)型

在當(dāng)今國際貿(mào)易全球化，國內(nèi)貿(mào)易縱深化的大背景下，貿(mào)易已經(jīng)成為準(zhǔn)入門檻低、競爭充分的行業(yè)。傳統(tǒng)的貿(mào)易型企業(yè)至少面臨來自議價(jià)能力受限、外部需求萎靡，國內(nèi)競爭激烈等方面的威脅。從企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展角度考慮，如何發(fā)揮已有優(yōu)勢，向上下游延伸，逐步轉(zhuǎn)型至一站式的供應(yīng)鏈管理運(yùn)營商，是值得探討的一個(gè)戰(zhàn)略問題。

一、貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性

貿(mào)易通常指進(jìn)出口貿(mào)易及國內(nèi)貿(mào)易。為適應(yīng)激烈的市場競爭，上游供應(yīng)商往往通過收購兼并等方式實(shí)施擴(kuò)張，尋求更大的市場話語權(quán)和壟斷權(quán)。下游零售商和最終用戶則千方百計(jì)謀求與上游供應(yīng)商直接成交以緩解成本上升、利潤縮水的壓力。居于供應(yīng)鏈中端的貿(mào)易公司的盈利空間遭受嚴(yán)重?cái)D壓，甚至被淘汰出局。以鐵礦石為例：多年來，國際市場的鐵礦石供應(yīng)被必和必拓、力拓和淡水河谷等幾家寡頭壟斷，他們?nèi)我馄茐难赜靡丫玫拈L協(xié)定價(jià)機(jī)制，聯(lián)手主導(dǎo)現(xiàn)貨價(jià)格和航運(yùn)價(jià)格。貿(mào)易商既往的議價(jià)能力和穩(wěn)定供貨優(yōu)勢正在逐漸失去，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中面臨被邊緣化的危險(xiǎn)。因此，在市場環(huán)境及操作模式已經(jīng)發(fā)生重大改變的環(huán)境下，為了能夠保有競爭力，并且保持繼續(xù)開拓，獲取利潤，傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)必須轉(zhuǎn)型，構(gòu)建新的貿(mào)易模式，尋求新的發(fā)展路徑。而構(gòu)建并延伸價(jià)值鏈，轉(zhuǎn)型成為供應(yīng)鏈管理運(yùn)營商，就成為當(dāng)今具有規(guī)模、資金和銷售渠道優(yōu)勢的貿(mào)易企業(yè)的必然選擇。

二、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)

現(xiàn)代意義的供應(yīng)鏈?zhǔn)且韵M(fèi)者為核心和起點(diǎn)，將供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商和最終用戶連成一體的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，各環(huán)節(jié)由商流、物流、信息流和資金流建立起緊密但形式各異的聯(lián)系，體現(xiàn)高效與協(xié)調(diào)。圍繞上述相關(guān)核心企業(yè)，以最低的成本和最好的服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈從采購開始到制成產(chǎn)成品再到滿足最終顧客需求的有效運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理的核心思想是“系統(tǒng)”思維觀（system thinking）和“流”思維觀（flow thinking），對供應(yīng)鏈中一切活動的優(yōu)化要以整體最優(yōu)為目標(biāo)，對各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作管理必須像小河流水般順暢。本質(zhì)上，供應(yīng)鏈管理整合了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的供應(yīng)與需求管理[1]。其精髓在于，供應(yīng)鏈的整合已經(jīng)不再是原始的單個(gè)企業(yè)之間交易契約型關(guān)系，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落在了戰(zhàn)略聯(lián)盟的高度協(xié)同。供應(yīng)鏈管理運(yùn)營商與產(chǎn)業(yè)鏈上的其它生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)企業(yè)，形成伙伴型合作關(guān)系。這種運(yùn)營模式，便是貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型后要達(dá)到的目標(biāo)。

供應(yīng)鏈管理的有效組織與傳統(tǒng)買賣的最大區(qū)別在于，隨著價(jià)值鏈的延伸，它的獲利形式已發(fā)生很大變化，它不再局限于某一產(chǎn)品，而是某一行業(yè)整體或行業(yè)以外的東西，追求的不是每一節(jié)點(diǎn)的獲利，而是整體的價(jià)值體現(xiàn)。2010年，我國社會物流總額約達(dá)125萬億元，每1個(gè)單位的GDP大約需要3.2個(gè)單位的物流量來支撐[2]，降低這一成本的潛力巨大。而供應(yīng)鏈管理作為物流行業(yè)的高端服務(wù)，不僅顯著降低了物流環(huán)節(jié)成本，還以多項(xiàng)增值服務(wù)來提升整條供應(yīng)鏈的績效，并從中分享了整體利潤。

企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的主要問題

較大規(guī)模的貿(mào)易型企業(yè)一般都有基本的物流業(yè)務(wù)作為支撐，諸如運(yùn)輸、配送和倉儲等。較大規(guī)模的傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)在轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈管理運(yùn)營商這個(gè)方向上，具有三大天然優(yōu)勢：一是具備規(guī)?；?yīng)，有一定的客戶資源基礎(chǔ)，這就形成了市場基礎(chǔ)；二是具備專業(yè)化的運(yùn)營能力，對經(jīng)營行業(yè)有較豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，具備較強(qiáng)的研判能力和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避水平；三是發(fā)展到一定階段，管理能力和資金實(shí)力的提升，產(chǎn)生了業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需求。但既然求變，那么該類企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中，同樣面臨需要克服的困難。在整合供應(yīng)鏈的過程中，主要會遇到幾個(gè)需要解決的核心問題：

首先，局限于自身經(jīng)營的貿(mào)易品種產(chǎn)業(yè)鏈條，難于吸引外部新客戶。傳統(tǒng)的貿(mào)易型企業(yè)在發(fā)展的過程中，積累了寶貴的客戶資源，經(jīng)過大浪淘沙的篩選，形成較為穩(wěn)定的客戶群，同時(shí)致力于擴(kuò)大傳統(tǒng)的主營貿(mào)易品種，但在發(fā)展的同時(shí)由于缺少開拓，在轉(zhuǎn)型過程中，便難以迅速的形成新的客戶資源，這成為轉(zhuǎn)型的障礙。其次，既要擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)布局，又受限于資金實(shí)力，在輕資產(chǎn)運(yùn)營和重資產(chǎn)運(yùn)營之間難以協(xié)調(diào)。

再次，人才短板問題在整合過程中不可避免。企業(yè)的轉(zhuǎn)型必然需要有新的思維模式運(yùn)作，企業(yè)的發(fā)展與人才的貢獻(xiàn)息息相關(guān)，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下的公司人員組成，思想較為固化，企業(yè)的轉(zhuǎn)型能否順利的實(shí)現(xiàn)，人才的作用不可忽視，而這是傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)所欠缺的。

建立供應(yīng)鏈管理體系的有效途徑

針對前文所提到的傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)的發(fā)展障礙和瓶頸，均需要尋找相應(yīng)的解決途徑，而首要明確的是，不同于一般物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型，貿(mào)易型企業(yè)應(yīng)當(dāng)先從“深度”入手取得突破，再進(jìn)行“廣度”的擴(kuò)張。也就是先從經(jīng)營品種的上下游供應(yīng)鏈整合開始建立體系，再逐步擴(kuò)張到其它類型客戶的供應(yīng)鏈整合。具體到實(shí)際的轉(zhuǎn)型過程，需內(nèi)外結(jié)合，合理組織，打破發(fā)展瓶頸。

1.建立信息化平臺，解決供應(yīng)鏈企業(yè)間信息交互問題

以國內(nèi)上市的供應(yīng)鏈管理運(yùn)營商怡亞通為例，其信息管理系統(tǒng)分為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)兩部分，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)主要是聯(lián)系集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)事業(yè)部、子公司等，實(shí)現(xiàn)訂單、信息的實(shí)時(shí)溝通，提高營運(yùn)效率；外聯(lián)網(wǎng)則實(shí)現(xiàn)公司與外部客戶的聯(lián)系，為上下游提供信息傳遞，簡化訂單在供應(yīng)鏈上的傳遞時(shí)間[3]。通過平臺的建立，能夠及時(shí)應(yīng)對變化的市場需求，縮短響應(yīng)市場的時(shí)間，提高服務(wù)速度。信息化平臺是解決供應(yīng)鏈條節(jié)點(diǎn)多而散的關(guān)鍵所在，也是降低和控制交易成本的必要條件?；谶@個(gè)平臺，貿(mào)易型企業(yè)可以將已有的上下游客戶信息融合，并據(jù)此迅速做出響應(yīng)，取得1+1>2的效果。

2.轉(zhuǎn)變價(jià)值導(dǎo)向，以客戶需求為第一優(yōu)先。

傳統(tǒng)的貿(mào)易企業(yè)利潤來源于貿(mào)易品種的買賣價(jià)差，因此在與上下游企業(yè)交易時(shí)常是以對手的身份進(jìn)行議價(jià)。而要做供應(yīng)鏈整合運(yùn)營商，在這個(gè)價(jià)值導(dǎo)向上要作出轉(zhuǎn)變，即將客戶的價(jià)值置于企業(yè)價(jià)值之上。供應(yīng)鏈一體化可以認(rèn)為是服務(wù)于上下游產(chǎn)業(yè)鏈客戶的整體技術(shù)體系，為客戶群建立起供應(yīng)鏈上的無縫連接，幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)購銷渠道無障礙，減少他們的業(yè)務(wù)管理成本。通過將供應(yīng)鏈的價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值，才能真正做到以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，提高客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量，促成更為頻繁的交易，建立起更為長久的關(guān)系。

3.完善人才機(jī)制，突破擴(kuò)張過程中的人力資源束縛

在絕大部分行業(yè)里，人才資源都是企業(yè)能否保持競爭力的一個(gè)關(guān)鍵因素，而供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代物流服務(wù)的高級階段，放到全球體系下看也仍屬于新興產(chǎn)業(yè)的一種，國內(nèi)的發(fā)展更是處于起步階段。因此在轉(zhuǎn)型過程中，隨著客戶群體的增加、服務(wù)環(huán)節(jié)的增多，人才的配備是必須要考慮的問題。除了完善招聘、考核制度之外，還需要在培養(yǎng)人才梯隊(duì)方面付出更多努力，穩(wěn)定管理層隊(duì)伍，重視中青年骨干的培養(yǎng)，以及在職業(yè)規(guī)劃過程中提供適合的平臺讓骨干有更多專業(yè)進(jìn)修機(jī)會，奠定理論基礎(chǔ)，累積實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

4.引入優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴和投資者

如前所述，供應(yīng)鏈最終是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)間成為合作伙伴的共生互利關(guān)系，因此貿(mào)易型企業(yè)應(yīng)通過轉(zhuǎn)型契機(jī)，將合作的上下游企業(yè)從交易對手轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系。一般情況下的整合，一家運(yùn)營商要面對多家供應(yīng)商與下游客戶，選擇哪一家作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴則需要仔細(xì)考量。在日本的供應(yīng)鏈整合運(yùn)營商經(jīng)營中，其做法是任何一種上游材料它只選擇一家供應(yīng)商，建立戰(zhàn)略關(guān)系，幫助其提高管理水平，協(xié)助運(yùn)作整體體系，當(dāng)供應(yīng)商的品質(zhì)有問題的時(shí)候，共同解決問題，而不是放棄合作重新選擇另一家。當(dāng)供應(yīng)商提供的材料價(jià)格沒有競爭力的時(shí)候，他們會派相關(guān)的人員到其供應(yīng)商工廠對產(chǎn)品的成本進(jìn)行分析，并尋找降低成本的方法。換言之，這樣的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈整合運(yùn)營商不但對伙伴企業(yè)的經(jīng)營情況深入了解，也取得了定價(jià)調(diào)價(jià)的一部分主動權(quán)，可以更加靈活的應(yīng)對市場，二者的關(guān)系走向協(xié)同，形成供應(yīng)鏈體系的良性循環(huán)。

網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋是供應(yīng)鏈管理運(yùn)營商需要培養(yǎng)的核心競爭力之一，但如同怡亞通那樣布點(diǎn)全國4大營運(yùn)中心和32個(gè)城市物流配送點(diǎn)的物流網(wǎng)絡(luò)，不是一時(shí)一刻能達(dá)成的。貿(mào)易型企業(yè)從“深度”入手整合的初期可以采取跟隨策略，根據(jù)經(jīng)營品種的產(chǎn)銷路線以輕資產(chǎn)的方式布點(diǎn)。而達(dá)到向“廣度”轉(zhuǎn)變的時(shí)候，可以考慮引入優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴和具有較強(qiáng)資金實(shí)力的投資者，借助他人資金和已經(jīng)成型的網(wǎng)絡(luò)渠道以及先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)為我所用，逐步將輕資產(chǎn)布點(diǎn)的方式轉(zhuǎn)向重資產(chǎn)，從立足本市本省轉(zhuǎn)向布點(diǎn)區(qū)域乃至全國，撬動更多的社會資源，形成廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)，共享利潤，提升企業(yè)核心競爭力。

5.融入供應(yīng)鏈金融體系

在傳統(tǒng)的貿(mào)易融資中，金融機(jī)構(gòu)只針對單一企業(yè)進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評估并據(jù)此做出是否授信的決策，供應(yīng)鏈金融是從整個(gè)供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，提供綜合的財(cái)務(wù)金融服務(wù)，把供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)作為一個(gè)整體，根據(jù)交易中構(gòu)成的鏈條關(guān)系和行業(yè)特點(diǎn)設(shè)定融資方案[4]，將資金有效注入到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)，提供靈活運(yùn)用的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資創(chuàng)新解決方案。它涵蓋了從原材料供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的整個(gè)過程，能夠?qū)ξ锪?、信息流和資金流進(jìn)行集成管理。供應(yīng)鏈金融通過對一個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的單個(gè)企業(yè)或上下游多個(gè)企業(yè)提供全面的金融服務(wù)，促進(jìn)了供應(yīng)鏈核心企業(yè)及上下游配套企業(yè)產(chǎn)供銷鏈條的穩(wěn)固和流轉(zhuǎn)暢順。貿(mào)易型企業(yè)一般都有長期與金融機(jī)構(gòu)合作的淵源，應(yīng)在整合供應(yīng)鏈的過程中，充分利用金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品提升對資金流的運(yùn)作能力。

總體而言，從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，供應(yīng)鏈運(yùn)營管理是更先進(jìn)的服務(wù)業(yè)態(tài)。從客戶需求出發(fā)，提出從原料采購到批發(fā)銷售的全程解決方案，然后通過物流、商流、資金流完成組織實(shí)施，一體化程度高，盈利節(jié)點(diǎn)較多，客戶穩(wěn)定性高，而具備一定規(guī)模的貿(mào)易型企業(yè)具備轉(zhuǎn)型的天然優(yōu)勢，是值得積極推進(jìn)的一種可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會，2004

[2]數(shù)據(jù)來源：中國物流與采購聯(lián)合會

第6篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈；生產(chǎn)計(jì)劃；管理

1.問題的提出

激烈的市場競爭中，很多企業(yè)因?yàn)樵诠?yīng)鏈管理上的成功而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)也開始重視對供應(yīng)鏈的管理，并以市場為導(dǎo)向，根據(jù)客戶需求、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化與變革。作為管理供應(yīng)鏈的資源調(diào)配器，企業(yè)利用生產(chǎn)計(jì)劃向供應(yīng)商和分銷商發(fā)出指令，對整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行控制，在面向市場和客戶的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，生產(chǎn)計(jì)劃在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中起著非常關(guān)鍵的作用。

2.供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理的特點(diǎn)

在市場環(huán)境充滿不確定性的今天，傳統(tǒng)計(jì)劃管理以固定的約束變量處理充滿變數(shù)的內(nèi)外部環(huán)境，顯然不足以支持企業(yè)立足于市場。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理與傳統(tǒng)計(jì)劃管理相比，有著多諸多的特點(diǎn)。

（1）供應(yīng)鏈管理的目的就是為了提高企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的能力。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃由于面向不穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，因此需要其具有較高的管理柔性和敏捷性，比如生產(chǎn)周期的柔性、產(chǎn)品數(shù)量與批次的柔性等。在實(shí)踐中，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃主要應(yīng)用于訂單式生產(chǎn)，訂單式生產(chǎn)對企業(yè)生產(chǎn)能力的彈性有著更高的要求。因此供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃能夠有效提升企業(yè)應(yīng)對市場變化的反應(yīng)能力。

（2）與傳統(tǒng)計(jì)劃管理的封閉、縱向思維理念相比，供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)具有開放、縱向的管理理念。通過調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能職責(zé)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加靈活。而且在這種開放、縱向的管理架構(gòu)下，企業(yè)各部門、環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的共享，特別是計(jì)劃與控制信息，提高整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)運(yùn)作的協(xié)調(diào)性。

（3）信息在現(xiàn)代市場競爭中起著越來越重要的作用。供應(yīng)鏈管理推行網(wǎng)絡(luò)化管理，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息并不是像傳統(tǒng)模式以權(quán)力層級為路徑進(jìn)行傳遞，而是以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即通過供應(yīng)鏈的不同節(jié)點(diǎn)進(jìn)行傳遞，能夠有效的做到信息傳遞的快速化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的同步。

（4）在生產(chǎn)進(jìn)度上，供應(yīng)鏈環(huán)境管理下，企業(yè)通過供應(yīng)鏈上游合作伙伴的生產(chǎn)進(jìn)度，對自身的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，讓整個(gè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)高效、緊密的結(jié)合在一起，避免各企業(yè)之間因進(jìn)度不同而造成供需失衡和資源浪費(fèi)。在生產(chǎn)能力上，供應(yīng)鏈環(huán)境管理要求企業(yè)充分利用供應(yīng)商的最優(yōu)生產(chǎn)負(fù)荷，而不是最大生產(chǎn)負(fù)荷，做到供應(yīng)與需求的最優(yōu)化。

3.供應(yīng)鏈管理對生產(chǎn)計(jì)劃與控制的要求

供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和控制有以下幾個(gè)方面的要求，即生產(chǎn)協(xié)作性、生產(chǎn)同步化，以及資源共享要求。

（1）生產(chǎn)協(xié)作性要求。由于供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)化的，多企業(yè)之間的協(xié)同生產(chǎn)。一方面，供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商需要通過信息共享機(jī)制來了解下游企業(yè)的資源需求，以做到及時(shí)的供應(yīng)，而不是等到下游企業(yè)做好生產(chǎn)需求計(jì)劃之后才開始著手準(zhǔn)備。另一方面，在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中，供應(yīng)鏈中的各企業(yè)通過對其上下游和整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)進(jìn)度的分析，建立一套有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，對各企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、跟蹤和反饋。

（2）生產(chǎn)同步化要求?，F(xiàn)代市場是一個(gè)以客戶需求為驅(qū)動的環(huán)境，企業(yè)需要具有處理動態(tài)需求和市場因素突然變化的能力。這對企業(yè)的制造環(huán)節(jié)、信息系統(tǒng)、采購等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了很高的要求，需要各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行同步化運(yùn)作。而要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化計(jì)劃，需要供應(yīng)鏈中企業(yè)建立起合作機(jī)制，包括建立扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。

（3）資源共享的要求。在傳統(tǒng)的概念中，生產(chǎn)資源主要是指企業(yè)所能夠達(dá)到的生產(chǎn)能力。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，生產(chǎn)資源的內(nèi)涵得到了延伸，即企業(yè)的資源不僅包括自身所擁有的資源，也包括整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴。通過資源共享，供應(yīng)鏈內(nèi)的各企業(yè)能夠以最小的成本最大化的利用資源。信息資源共享也是如今供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)資源共享的重要組成部分，信息共享貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)過程，也是供應(yīng)鏈管理的核心思想與基礎(chǔ)，只有在共享信息的前提和基礎(chǔ)上，整個(gè)供應(yīng)鏈才能夠做到同步與協(xié)調(diào)運(yùn)作。

4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃管理策略

作為供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵，如何選擇生產(chǎn)計(jì)劃與控制的策略及組合是供應(yīng)鏈聯(lián)盟成功的重要影響因素。

（1）柔性策略。當(dāng)客戶要求更改訂單、交貨的數(shù)量或時(shí)間時(shí)，企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力就是其應(yīng)對這些變化的保障。從實(shí)踐來看，讓企業(yè)的生產(chǎn)能力在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生較大的變化或調(diào)整比較困難，但企業(yè)可以通過積極采取手段來增強(qiáng)其柔性生產(chǎn)能力，包括增加工作時(shí)間或充分運(yùn)用閑暇時(shí)間；找到更多的合作伙伴；調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模；加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與合作等。企業(yè)通過實(shí)施柔性策略，在面對市場需求的變化時(shí)，能夠做到快速響應(yīng)，主動占領(lǐng)市場。但企業(yè)生產(chǎn)能力的柔性潛力也是具有限度的，如果過于強(qiáng)調(diào)柔性，可能會導(dǎo)致企業(yè)管理失控，運(yùn)行發(fā)生混亂，生產(chǎn)成本大幅增加，不僅達(dá)不到預(yù)期效果，反而起到相反的作用。

（2）敏捷策略。敏捷策略強(qiáng)調(diào)對市場需求和變化做出比競爭對手更快的反應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)敏捷的供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以采取延遲技術(shù)，即維持一定量的庫存。延遲生產(chǎn)模式主要是基于尋求采取通用平臺、部件或模塊進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在目標(biāo)市場或客戶需求已經(jīng)比較明確之后再將產(chǎn)品推向市場。面向敏捷策略的延遲技術(shù)會提高生產(chǎn)計(jì)劃與控制的準(zhǔn)確性和效率。主要是因?yàn)橛捎谘舆t生產(chǎn)對通用件較為依賴，而對通用件的預(yù)測比最終產(chǎn)品的預(yù)測難度要小很多，也使得生產(chǎn)計(jì)劃的安排更具準(zhǔn)確性；通用件的大量使用也意味著用同樣的模塊、零部件等在最短的時(shí)間內(nèi)組合出更豐富的產(chǎn)品；延遲技術(shù)能夠?qū)⑵髽I(yè)庫存保持在一個(gè)較低的范圍內(nèi)，以利于企業(yè)對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。

（3）合作策略。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)不僅相互獨(dú)立，也因業(yè)務(wù)的高度關(guān)聯(lián)而相互依存。在競爭——合作——協(xié)調(diào)的機(jī)制下，擔(dān)任好企業(yè)在供應(yīng)鏈內(nèi)的角色，在基于供應(yīng)鏈整體利益的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)合同，實(shí)現(xiàn)雙贏。合作策略可以體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括合作設(shè)計(jì)、供應(yīng)商合作、物流合作和客戶合作等。

（4）流程優(yōu)化策略。流程優(yōu)化策略包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制在企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的流程優(yōu)化。對流程進(jìn)行優(yōu)化是為了達(dá)到供應(yīng)鏈整體合作和利益的需要，通過對企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的流程進(jìn)行優(yōu)化，讓各企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢，形成一個(gè)高效率的聯(lián)盟，增強(qiáng)企業(yè)及所在供應(yīng)鏈體系的競爭力。

5.總結(jié)

作為供應(yīng)鏈管理的核心組成部分，生產(chǎn)計(jì)劃管理是企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及各企業(yè)之間溝通與協(xié)作的指導(dǎo)。供應(yīng)鏈環(huán)境管理下的生產(chǎn)計(jì)劃管理有著諸多的優(yōu)勢，能夠更有效的面對當(dāng)今的市場環(huán)境。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理有著更高的柔性和開放性，高度重視信息資源和合作，并對生產(chǎn)協(xié)作性、生產(chǎn)同步化，以及資源共享有著較為全面的要求。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)只有通過合理的生產(chǎn)計(jì)劃管理，才能夠更加合理的對資源進(jìn)行調(diào)整與配置，以最經(jīng)濟(jì)的方式創(chuàng)造最大的產(chǎn)出，并形成一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障與支持。供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃管理可以采用柔性策略、敏捷策略、合作策略和流程優(yōu)化策略等。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾玲芳.供應(yīng)鏈管理及其方法論透視[J].物流技術(shù)，2003（10）.

第7篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運(yùn)作模式，它打破了原有的經(jīng)濟(jì)活動的生存方式、運(yùn)作模式以及管理體制，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它的發(fā)展使得現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)模式與結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定與安全。供應(yīng)鏈管理作為21世紀(jì)企業(yè)間競爭的主要依據(jù)，也是企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一個(gè)重要途徑，現(xiàn)階段市場競爭再也不單單是企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，所以提高供應(yīng)鏈的管理水平也顯得極為重要。在電子商務(wù)的環(huán)境下實(shí)行供應(yīng)鏈管理是未來的趨勢所向，但是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系在電子商務(wù)的環(huán)境下或多或少顯得不太適應(yīng)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟，電子商務(wù)手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系必須進(jìn)行相應(yīng)的重組，才能適應(yīng)未來電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競爭。

二、選題思路及研究方法

本文從電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理的基本概念的剖析為起點(diǎn)，提出基于電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理，討論電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響，把供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)緊密結(jié)合，突出分析供應(yīng)鏈管理特別是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)特征，探討電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理對現(xiàn)在企業(yè)的影響，但是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)環(huán)境下或多或少顯得不太適應(yīng)，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟，電子商務(wù)手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行相應(yīng)的重組，才能適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競爭。如何實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組？重組之后的供應(yīng)鏈有什么優(yōu)越性？本文正是從這些問題出發(fā)進(jìn)行研究。目前對電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的研究有少量人涉足，但是如何從供應(yīng)鏈的整體角度進(jìn)行重組的研究卻幾乎沒有。本文是從對企業(yè)發(fā)展起到長遠(yuǎn)作用的供應(yīng)鏈管理入手，基于電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理重組的方法，圍繞控制企業(yè)的運(yùn)營成本及提升企業(yè)競爭力是本課題探索的主要目的。本文所運(yùn)用到的研究方法主要有：文獻(xiàn)分析法、定性訪談法和比較分析法。

三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組

（一）生產(chǎn)計(jì)劃與控制

1、實(shí)行敏捷化生產(chǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理最明顯的特點(diǎn)就是具有高度的敏捷性，由于電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間信息資源的動態(tài)集成，這使得電子商務(wù)的供應(yīng)鏈能夠根據(jù)市場需求迅速開發(fā)出新產(chǎn)品來響應(yīng)整個(gè)市場。

2、實(shí)行同步化生產(chǎn)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間由于密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)與企業(yè)間生產(chǎn)計(jì)劃必須同步化操作，只有各供應(yīng)鏈企業(yè)之間保持生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)一致，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃的同步。生產(chǎn)計(jì)劃的同步化也克服了供應(yīng)鏈運(yùn)行中的各種約束，例如生產(chǎn)的約束、采購的約束、銷售的約束等等，這些不同的約束會導(dǎo)致供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃的錯亂，使得供應(yīng)鏈不能良好的運(yùn)作。

3、實(shí)行精益化生產(chǎn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)間的競爭日趨激烈，客戶的需求也變得越來越復(fù)雜，企業(yè)如何制定生產(chǎn)計(jì)劃來滿足客戶的需求顯得尤為重要，于是提出了制定精益化的生產(chǎn)計(jì)劃的要求。精益化生產(chǎn)特色是多品種、小批量的生產(chǎn)方式，其核心思想是以較少的人力、較少的設(shè)備、較少的資金在較短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)制造出盡可能多的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，及時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的商品及服務(wù)。

4、實(shí)行生產(chǎn)進(jìn)度信息控制。企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度信息的嚴(yán)格控制是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃順利執(zhí)行的前提與保障，在電子商務(wù)的環(huán)境下，許多企業(yè)的產(chǎn)品是通過與其他企業(yè)合作完成或者直接進(jìn)行產(chǎn)品外包，這大大提高了生產(chǎn)進(jìn)度信息控制的難度，所以必須建立一種有效的跟蹤機(jī)制進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度信息的跟蹤和反饋，通過電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對生產(chǎn)進(jìn)度信息進(jìn)行集成，使得企業(yè)間生產(chǎn)進(jìn)度信息的共享成為可能。同時(shí)，生產(chǎn)進(jìn)度信息共享也是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈發(fā)展的必要條件，因此必須研究建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息跟蹤機(jī)制，使得生產(chǎn)進(jìn)度信息得到共享。

（二）采購

傳統(tǒng)的采購流程由于其供應(yīng)商、采購部門、制造部門間信息得不到共享，無法及時(shí)生成采購計(jì)劃，采購效率偏低，無法適應(yīng)電子商務(wù)高效性、動態(tài)性的特點(diǎn)，所以需要對其進(jìn)行重組。電子化采購有著如下優(yōu)點(diǎn)：

1、采購形式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的采購形式是采購商通過投標(biāo)、談判等活動方式向供應(yīng)商進(jìn)行采購，這種采購形式是以供應(yīng)商為主，采購商之間存在極大的競爭，使得采購商極度缺乏主動性。而且投標(biāo)、談判等方式過程繁雜，也會消耗過多的時(shí)間，影響采購的及時(shí)性，容易影響到制造部門生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。而電子化的采購形式，使得采購商可以在網(wǎng)上執(zhí)行投標(biāo)、談判等一系列活動，采購商更具備采購的主動權(quán)。

2、采購模式的轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)鏈上的采購商與供應(yīng)商之間可以充分共享各種產(chǎn)品的信息，及時(shí)進(jìn)行信息交流和反饋，這體現(xiàn)了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性、同步性、集成性的特點(diǎn)，這使得采購商與供應(yīng)商之間合作關(guān)系更加柔性化、對市場需求的響應(yīng)能力更加敏捷化。

3、采購的途徑更廣泛。在電子商務(wù)的環(huán)境下，供應(yīng)商可選擇的采購?fù)緩礁訌V泛，除了通過傳統(tǒng)的采購?fù)緩竭M(jìn)行采購?fù)猓€可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購。網(wǎng)上采購的方式有很多，常用的方式有網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上競價(jià)、網(wǎng)上拍賣等等，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球性的產(chǎn)品采購，產(chǎn)品的品種相對較多，選擇余地也更大，因此這種電子化的采購模式報(bào)價(jià)既迅速，成本又低廉，最重要的是這種競價(jià)的市場透明度高，采購商可以對不同產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比較，這是傳統(tǒng)的采購模式所無法比擬的。

4、供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的采購模式中，采購商與供應(yīng)商之間僅僅只是簡單的買賣關(guān)系，而電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式，是建立起兩者間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這一關(guān)系的建立解決了許多供應(yīng)鏈的問題，這些問題包括：風(fēng)險(xiǎn)問題、成本問題、庫存問題等等。

（三）庫存管理

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存管理模式是相互獨(dú)立的，這使得供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間庫存信息不能得到共享，上下游企業(yè)間很難對庫存有準(zhǔn)確的預(yù)測，容易產(chǎn)生庫存信息扭曲，形成需求異常放大的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，在電子商務(wù)的環(huán)境下，可以考慮采取集成式的庫存管理方法，通過集成各個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)間的庫存信息，來建立起一個(gè)庫存預(yù)測的管理系統(tǒng)，這不僅能防止信息在傳遞過程中發(fā)生扭曲，大大減少了需求異常放大的現(xiàn)象，同時(shí)由于信息的共享，也降低了供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存量，使得企業(yè)的供貨與生產(chǎn)更加穩(wěn)定與準(zhǔn)時(shí)。筆者設(shè)計(jì)出了一個(gè)電子商務(wù)環(huán)境下基于合作預(yù)測的供應(yīng)鏈庫存控制模型。

四、供應(yīng)鏈重組的整體方案

（一）觀念重組

觀念重組即意味著對于供應(yīng)鏈管理的某些觀念進(jìn)行重新定義，通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理觀念的對比分析，改變那些與電子商務(wù)不相符的觀念，重新設(shè)計(jì)新的供應(yīng)鏈管理方案。同時(shí)，還要注重人們對于供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識，因?yàn)楣?yīng)鏈需要人來進(jìn)行操作，如果人們對新的供應(yīng)鏈管理觀念認(rèn)識不足，或者觀念與之相違背，那么在實(shí)際的操作過程中就不能發(fā)揮供應(yīng)鏈的最大效益，嚴(yán)重時(shí)會導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈無法正常運(yùn)作，當(dāng)然重新設(shè)計(jì)新的供應(yīng)鏈管理方案也就沒有任何意義了。

要想在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，首先就要對不相符的思想觀念進(jìn)行改造，讓企業(yè)的員工對新的思想觀念有所認(rèn)識。只有讓員工的思想統(tǒng)一起來，才能保證員工行動的協(xié)調(diào)一致，使得行動的效率大幅度提高。為此，筆者提出了以下幾種方法來統(tǒng)一員工的思想。

1、對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。要統(tǒng)一員工的思想，對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)是首要的方法。通過教育培訓(xùn)，員工不僅可以改變原先的思想觀念，對新的觀念有一個(gè)足夠的認(rèn)識，同時(shí)也可以讓員工了解電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的要求，使得員工更加容易適應(yīng)這樣一個(gè)新的環(huán)境。教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、供應(yīng)鏈管理的重要性和方法、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)等等。教育培訓(xùn)的方式可以通過專家授課的形式，目的在于讓員工對于電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的思想觀念有一個(gè)全新認(rèn)識，突出該種思想觀念的重要性。

2、員工參與供應(yīng)鏈方案的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈方案的同時(shí)，除了要請專業(yè)的專家進(jìn)行供應(yīng)鏈方案的設(shè)計(jì)外，還可以讓企業(yè)的員工參與供應(yīng)鏈方案的設(shè)計(jì)。這樣做有兩個(gè)好處，一來可以讓員工對于供應(yīng)鏈的方案有更深入的了解，以便將來可以更熟練的運(yùn)作供應(yīng)鏈，二來員工可以為供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)提出自己的想法與創(chuàng)意，而不是照搬過去的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案，這些都有利于供應(yīng)鏈方案的設(shè)計(jì)與運(yùn)作。

3、員工職務(wù)重新分配。電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理更注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，所以運(yùn)作的企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面一定要有相應(yīng)的能力，要對員工原先的職務(wù)進(jìn)行重新分配。例如，將年輕的有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的員工調(diào)配到進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作的崗位，而其他一些相對沒這方面能力的員工可以考慮調(diào)離到其他崗位，當(dāng)然企業(yè)員工調(diào)離的問題需要與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來考慮，最終做出合理的職務(wù)分配。

（二）組織重構(gòu)

電子商務(wù)的特點(diǎn)是高效、對客戶的需求有快速的響應(yīng)力，同樣它對供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)提出了相應(yīng)的要求，要求供應(yīng)鏈對客戶的需求具有更快速的反應(yīng)能力，所以，在重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)的過程中，要充分考慮這一特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈組織重構(gòu)應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

1、職能機(jī)構(gòu)向橫向化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)是縱向的結(jié)構(gòu)，從整個(gè)結(jié)構(gòu)的分布來看，從上到下依次為企業(yè)的決策層、職能層和執(zhí)行層，這使得信息的傳遞是逐級單向進(jìn)行的，指令信息從上而下進(jìn)行傳遞，原始信息從下而上進(jìn)行傳遞。這種組織結(jié)構(gòu)有兩大弊端，一是信息傳遞緩慢，上層的決策信息傳遞到下層需要很長時(shí)間。二是傳遞過程中，信息容易發(fā)生扭曲，出現(xiàn)失真現(xiàn)象。這兩大弊端使得供應(yīng)鏈的反映靈敏度大大降低，無法適應(yīng)電子商務(wù)快速響應(yīng)的要求，所以要用橫向化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)來替代這種縱向的組織結(jié)構(gòu)。

橫向化的組織結(jié)構(gòu)與縱向組織結(jié)構(gòu)最大的不同在于要求結(jié)構(gòu)的精簡，通過減少多余的管理層結(jié)構(gòu)，在各結(jié)構(gòu)之間建立起雙向互動的結(jié)構(gòu)關(guān)系，并通過網(wǎng)絡(luò)將信息在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)行傳遞，這樣信息就可以同時(shí)向各個(gè)部門發(fā)散，而不易出現(xiàn)信息延遲和失真的現(xiàn)象?，F(xiàn)階段運(yùn)用最多的橫向化組織結(jié)構(gòu)是矩陣結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)大大減少了信息的偏差，且具備很大的柔性，提升了供應(yīng)鏈反映的靈敏度，同時(shí)它與電子商務(wù)快速響應(yīng)需求這一特點(diǎn)相吻合。

2、成立學(xué)習(xí)型組織，不斷創(chuàng)新。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，是知識經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)，供應(yīng)鏈上的企業(yè)為了跟上電子商務(wù)時(shí)代的變化，就需要不斷學(xué)習(xí)、不斷自我更新，所以必須成立學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織有利于企業(yè)員工自我創(chuàng)新、發(fā)揮自身的潛在能力，使得自身的能力得到很大的提升，它具有以下三種特點(diǎn)：

（1）注重知識的積累。學(xué)習(xí)型組織通常會建立各種機(jī)制來進(jìn)行知識的累積，常用的方法有開設(shè)研討講座、專題討論報(bào)告、研究活動等等。

（2）鼓勵不斷創(chuàng)新。成立學(xué)習(xí)型組織的目的就是在原有的知識理論基礎(chǔ)上有新的突破，不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的靈魂。

（3）思維的突破。學(xué)習(xí)型組織是一種開放性的組織，通過不斷的接收外界的新鮮事物、新鮮信息，打破思維的局限性，對外界變化形成極高的敏銳度。

3、集權(quán)向分權(quán)轉(zhuǎn)化

在傳統(tǒng)的縱向供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)大多數(shù)的決策權(quán)主要掌控在高層管理者手中，集權(quán)制度使得企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈的決策速度緩慢，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力較弱。而分權(quán)則意味著將部分決策權(quán)力分給低級的管理人員，也可以說讓更多的員工擁有決策權(quán)來參與決策，這種方式一來可以獲取更多的決策建議，二來還可以最大限度的發(fā)揮員工的積極性和內(nèi)在潛能，這有助于提高供應(yīng)鏈的靈敏性和快速響應(yīng)的能力。尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客的需求以及市場的環(huán)境是處于不斷變化的狀態(tài)，這種變化更加要求供應(yīng)鏈有著足夠的靈敏性和快速響應(yīng)的能力，只有這樣才能保持供應(yīng)鏈的競爭力。

在分權(quán)的過程中，要注重分權(quán)的程度，通常分權(quán)的程度取決于兩個(gè)方面，一是組織分權(quán)偏好，二是員工分權(quán)的接收程度與能力。通常分權(quán)程度的高低都與這兩個(gè)方面有關(guān)，組織分權(quán)偏好越高，分權(quán)程度就較高，員工分權(quán)的接收程度與能力越高，分權(quán)程度也同樣較高，反之也是如此。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，由于環(huán)境的因素，組織分權(quán)偏好的方法一般不予采用，組織的分權(quán)程度的高低往往都是由員工分權(quán)的接收程度與能力來決定，所以得采用能力強(qiáng)、愿意承擔(dān)責(zé)任的員工來進(jìn)行權(quán)力掌控。

（三）流程重組

流程重組即指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組，該理論最早由美國麻省理工學(xué)院著名的管理學(xué)教授Micheal Halnlner提出，之所以要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程過于繁雜，有很多無效的活動，如果只是直接將以前的業(yè)務(wù)流程照搬到電子商務(wù)的環(huán)境下，并不能達(dá)到提升企業(yè)效益的作用。因此，要想獲得成效，首先必須要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對原有的流程進(jìn)行整改，剔除無效的業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行流程的重新設(shè)計(jì)。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈流程重組的方法主要有以下幾種：

1、減少多余的流程環(huán)節(jié)。在整個(gè)供應(yīng)鏈流程重組的過程中，首先要對各個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的分析，挑選出合理的流程環(huán)節(jié)，將多余的流程環(huán)節(jié)進(jìn)行剔除。然后通過對各個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，流程路線進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，減少流程中的運(yùn)輸轉(zhuǎn)移、檢測、庫存等活動。例如，JIT的生產(chǎn)模式，這種生產(chǎn)模式的流程設(shè)計(jì)就完全遵循這一策略，大幅度減少了不必要的生產(chǎn)活動（魏大鵬&李曉宇，2002）。

2、工作整合。在流程中有些細(xì)微的工作沒有辦法進(jìn)行剔除，但是單獨(dú)安排一個(gè)人來執(zhí)行又顯得多余，所以可以考慮將這些細(xì)微的工作合二為一，對這些工作進(jìn)行整合。工作的整合，可以減少交接手續(xù)，大幅度提高工作效率。常用的工作整合的方法有兩種：一種是幾項(xiàng)工作歸一人來完成，另一種是將員工分成小組或團(tuán)隊(duì)的方式來完成工作。

3、流程同步化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈流程運(yùn)作形式主要有兩種，一種是連續(xù)式的流程，另一種是平行式的流程。連續(xù)式流程是指所有的工序都要按照先后順序來進(jìn)行，這一流程的缺點(diǎn)是流程周期太長，整個(gè)流程的運(yùn)作時(shí)間太長，效率偏低（周艷軍，2004）。平行式流程中所有的工序都是獨(dú)立完成，最后各個(gè)工序的部件進(jìn)行匯總組裝，它相比連續(xù)式流程在一定程度上縮短了流程周期，但是由于各個(gè)工序之間都是獨(dú)立的，各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏溝通，導(dǎo)致許多問題只有最終匯總組裝時(shí)才能發(fā)現(xiàn)，這些問題由于發(fā)現(xiàn)的較晚，一來糾正要花費(fèi)很多時(shí)間，二來有些問題由于發(fā)現(xiàn)太晚已經(jīng)無法挽救，這嚴(yán)重影響了運(yùn)作效率，推遲了交貨時(shí)間（鄭國華，2009）。所以解決以上兩種流程形式的唯一方法就是進(jìn)行流程同步化，同步式流程是指各個(gè)工序在互動的情況下同時(shí)進(jìn)行，這樣不僅縮短了流程周期，同時(shí)各個(gè)工序環(huán)節(jié)也有所交流，互相調(diào)整，及早的對問題進(jìn)行處理，從而提高了整個(gè)流程的運(yùn)作效率，節(jié)省了時(shí)間。

（四）資源重組

企業(yè)的資源分很多類別，例如財(cái)產(chǎn)資源、人力資源、技術(shù)資源、市場資源等等，但是無論什么資源都是有限的，如何對資源進(jìn)行合理的搭配或重新組合，使其能發(fā)揮最大的優(yōu)勢就顯得極為重要。尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，更要注重供應(yīng)鏈的資源重組問題。

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式有著很大的變化，從原先的“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營模式向“以滿足客戶需求為中心”的經(jīng)營模式而轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)的資源也發(fā)生了變化，除了傳統(tǒng)的人力、資金、技術(shù)、信息等資源外，企業(yè)的供應(yīng)商和客戶也成為了企業(yè)非常重要的兩種資源（王慶喜，2005）。所以，為了使企業(yè)資源利用最優(yōu)化，必須對企業(yè)的資源進(jìn)行重組，且重組時(shí)必須充分考慮供應(yīng)商和客戶這兩種新的資源。

資源重組的第一步首先就是要對客戶和供應(yīng)商這兩種新資源的重組，通過網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)商的人力、資本、技術(shù)等方面進(jìn)行全面分析，對供應(yīng)商的綜合能力進(jìn)行評估，從而挑選出優(yōu)秀的供應(yīng)商來形成供應(yīng)鏈的上游部分。除了對供應(yīng)商的嚴(yán)格分析外，我們還需對客戶的需求進(jìn)行分析，確定企業(yè)的目標(biāo)客戶群，選擇合適的客戶群來形成供應(yīng)鏈的下游部分。由于電子商務(wù)動態(tài)性的特點(diǎn)使得資源也處于動態(tài)的變化中，所以資源的重組需要不斷的進(jìn)行整改。

接著要做的就是對資源的整合，將這兩種新資源與傳統(tǒng)的人力、資本、技術(shù)、信息等資源進(jìn)行整合（魏文川，2008）。通過資源的整合，充分發(fā)揮資源的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、取長補(bǔ)短的資源效應(yīng)。同時(shí)要針對項(xiàng)目進(jìn)行資源投入，把資源從那些弱勢的項(xiàng)目中退出，將資源投入到其他優(yōu)良的項(xiàng)目中，形成核心競爭力。

另外，高效率作為電子商務(wù)的特點(diǎn)與競爭基礎(chǔ)之一，對于電子商務(wù)的影響也越來越大，所以，在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組也必須將高效率這一特點(diǎn)融入其中，資源的重組也得遵循這一特點(diǎn)，資源的集成都要提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和柔性。

五、研究結(jié)論

筆者在掌握對電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)知識的基礎(chǔ)上，通過對供應(yīng)鏈運(yùn)作狀況、特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，并針對電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的缺陷，提出了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈重組策略。主要從以下方面提出了一些見解：從重組的內(nèi)容來講，主要是針對計(jì)劃與控制、采購、庫存管理，這三個(gè)方面來探討供應(yīng)鏈重組的問題；從具體的供應(yīng)鏈重組方案來講，主要提出了組織重構(gòu)、流程重組、資源重組以及觀念重組這四個(gè)方面來闡述供應(yīng)鏈重組的問題。

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，從形式上講，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理從原先的“推式”運(yùn)作方式逐漸向“拉式”運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變；從業(yè)務(wù)流程的角度講，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈正在逐漸從“縱向一體化”向“橫向一體化、網(wǎng)絡(luò)化”的形式轉(zhuǎn)變；從信息傳遞的角度講，電子商務(wù)使得供應(yīng)鏈間信息的傳遞基本達(dá)到了同步化，大大減少了信息傳遞過程中失真的現(xiàn)象；從生產(chǎn)計(jì)劃與控制方面講，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈更具柔性化與敏捷性的特點(diǎn)，對于多變的市場環(huán)境能夠更迅速的做出反應(yīng)；總的來說，在電子商務(wù)環(huán)境下對供應(yīng)鏈進(jìn)行重組確實(shí)為整個(gè)供應(yīng)鏈帶來極大的變化，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的效率提升了不少，但是，供應(yīng)鏈的實(shí)施還得依靠人來完成，所以重視人員的培訓(xùn)與觀念的轉(zhuǎn)變是必不可少的，只有注重人才、觀念的培養(yǎng)，才能提出創(chuàng)新性的理論進(jìn)行實(shí)踐研究。

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展，未來的電子商務(wù)將變得更加成熟。筆者對此深有感受，近幾年來電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)極大的改變了人們的生活、工作等方式，越來越多的活動也趨向于電商化，我相信在電子商務(wù)的影響下，未來的供應(yīng)鏈也將變得更加復(fù)雜與廣泛，形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，到時(shí)供應(yīng)鏈上企業(yè)的競爭會變得更加激烈，所以如何對供應(yīng)鏈進(jìn)行設(shè)計(jì)、重組是我們一直要研究的問題。我堅(jiān)信無論企業(yè)規(guī)模的大小，只要有合理的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略做指導(dǎo)，必然能在市場競爭中獲得一定的優(yōu)勢。發(fā)展供應(yīng)鏈已經(jīng)成為未來的一個(gè)趨勢，反之，無論企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱，必然會被這一趨勢所淘汰。

第8篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

[關(guān)鍵詞] 福利經(jīng)濟(jì)學(xué) 綠色供應(yīng)鏈管理

一、引言

新的環(huán)境時(shí)代對全球范圍內(nèi)制造和生產(chǎn)型企業(yè)提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，即如何使工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)能夠共同協(xié)調(diào)發(fā)展。福利經(jīng)濟(jì)學(xué)作為“研究增進(jìn)世界的或某一國家的經(jīng)濟(jì)福利的主要影響”的一門學(xué)科，可以很好的對供應(yīng)鏈中的新型產(chǎn)物――綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行分析和研究。

二、綠色供應(yīng)鏈管理的外部成本分析

1.環(huán)境問題

從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，環(huán)境問題是典型的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的外部性問題。環(huán)境成本對生產(chǎn)經(jīng)營者而言，是一種社會成本和外部成本。現(xiàn)代社會中的企業(yè)，基于企業(yè)內(nèi)部收益計(jì)算，把最大限度地獲取收益作為自己的活動目標(biāo)，因此，如果沒有外部的強(qiáng)制性措施，企業(yè)無償使用及破壞自然環(huán)境資源、隨意排放廢棄物的行為，就造成福利經(jīng)濟(jì)學(xué)所稱的外部不經(jīng)濟(jì)。

2.庇古稅的產(chǎn)生

伴隨外部性影響的揭示，企業(yè)行為外部不經(jīng)濟(jì)性的治理由英國福利經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古首先提出：“污染者付費(fèi)原則”，即企業(yè)必須承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任。庇古早在1932年就提出了“外部成本內(nèi)在化”的經(jīng)濟(jì)理論，他認(rèn)為：工廠的污染成本沒有構(gòu)成生產(chǎn)成本，而是社會成本。企業(yè)為了追求利潤最大化，必然會按照邊際收益和不包含社會成本的邊際生產(chǎn)成本的交點(diǎn)來決定產(chǎn)量，這樣的產(chǎn)量必然大于考慮了社會成本時(shí)的產(chǎn)量，導(dǎo)致了排污量的增大。由于市場機(jī)制本身的缺陷，只有政府干預(yù)才能將社會成本加入到生產(chǎn)成本中去，迫使企業(yè)考慮到污染對社會的危害。由代表政府的權(quán)威機(jī)構(gòu)給外部不經(jīng)濟(jì)性確定一個(gè)合理的負(fù)價(jià)格，并據(jù)此征收稅或費(fèi)，這就是“庇古稅”。

3.科斯定理的運(yùn)用

科斯定理是指通過產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，即將造成負(fù)外部性的企業(yè)與受害企業(yè)合并成一個(gè)企業(yè)，以使負(fù)外部性內(nèi)部化，從而解決負(fù)外部性問題?？扑苟ɡ碇饕鞘刮廴菊咴凇巴Ｖ刮廴尽迸c“繼續(xù)污染向受污染者購買污染權(quán)”之間進(jìn)行選擇。較多的依靠政府干預(yù)的庇古手段，容易導(dǎo)致“政府失靈”，而按科斯定理來看政府僅是市場秩序的維護(hù)者，不必直接介入市場。因此，從效果的可靠性、公平性、持續(xù)性和經(jīng)濟(jì)手段的調(diào)節(jié)靈活性來看，采用科斯定理的產(chǎn)權(quán)協(xié)商具有明顯的優(yōu)勢，因此我國現(xiàn)階段實(shí)施排污權(quán)交易制度具有非常重要的現(xiàn)實(shí)性與實(shí)用性。通過分析可知，在綠色供應(yīng)鏈管理中，通過每個(gè)處于供應(yīng)鏈的上中下游的企業(yè)自覺地行使職責(zé)，極大地減少了排污交易成本，最終達(dá)到了福利效用最大化。

三、綠色供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的福利效用分析

綠色供應(yīng)鏈管理已逐漸成為企業(yè)通過降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和提高生態(tài)效率以取得利潤和市場份額的雙贏管理模式。企業(yè)通過實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理，可以與供應(yīng)商、銷售商等上下游企業(yè)進(jìn)行整合，優(yōu)勢互補(bǔ)，在滿足社會要求和環(huán)境法律等前提下，通過提高個(gè)體的福利程度來為整個(gè)供應(yīng)鏈中的企業(yè)帶來效益。

1.綠色采購

從企業(yè)綠色持續(xù)創(chuàng)新角度來看,它屬于企業(yè)綠色原材料創(chuàng)新。從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上來看，采用綠色環(huán)保的原材料提高了企業(yè)的福利效用。擁有了綠色環(huán)保的材料，今后在銷售中就擁有了長久的市場競爭力，生產(chǎn)企業(yè)的員工也可在一個(gè)綠色環(huán)保的環(huán)境下進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作，提高身體健康水平和保持愉悅的心情進(jìn)行工作，這也就是福利經(jīng)濟(jì)學(xué)中的個(gè)人福利的增加，即精神福利的增加。

2.綠色設(shè)計(jì)

綠色設(shè)計(jì)是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，在充分考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、開發(fā)周期和成本的同時(shí)，提倡廢物利用、可回收設(shè)計(jì)技術(shù)，將3R(Reduce,Reuse,Recyling)直接引入產(chǎn)品研發(fā)階段。綠色設(shè)計(jì)的核心思想在于徹底拋棄傳統(tǒng)的“先污染后治理”的環(huán)境治理方式，代之以“預(yù)防為主，治理為輔”的環(huán)境保護(hù)策略。設(shè)計(jì)中的綠色是必不可少的，獲得了顧客的長期信任，就可進(jìn)行企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，員工和企業(yè)的福利水平自然有所提高。

3.綠色物流

在運(yùn)輸過程中伴隨著能源的消耗和廢氣的產(chǎn)生，以及有可能產(chǎn)生的物料和產(chǎn)品的泄露，這些都對環(huán)境產(chǎn)生影響。成功的綠色供應(yīng)鏈管理都要求有綠色的物流，使物料和產(chǎn)品在物流過程中減少對環(huán)境造成的危害，并使物流資源得到充分利用。物流是一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，好的物流可以帶來經(jīng)濟(jì)效益的提高，節(jié)省原料的耗用和降低成本，達(dá)到福利效用的最優(yōu)。

4.綠色營銷

綠色營銷的著眼點(diǎn)在于綠色資源的開發(fā)、尋找節(jié)省能源的途徑和生產(chǎn)工藝、對廢棄物的回收和綜合利用、綠色營銷知識的訓(xùn)練和吸收等方面。企業(yè)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上利用新科技、開發(fā)新能源、取得綠色標(biāo)志、樹立良好的綠色形象和擴(kuò)大知名度。綠色營銷也涉及了整個(gè)社會福利和企業(yè)福利，對廢棄物的回收大大減少了環(huán)境的污染，不僅給當(dāng)代的人們帶來了可生存的環(huán)境，而且也給子孫后代造福，使得社會、企業(yè)效益有了大幅度增加，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。

四、結(jié)束語

綜上所述，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理,可以使供應(yīng)鏈中的企業(yè)持續(xù)不斷地獲得經(jīng)濟(jì)效益的增長，從而獲得供應(yīng)鏈整體效益的提高，增加企業(yè)和社會的福利效用。因此，綠色供應(yīng)鏈管理的有效實(shí)施，需要企業(yè)擁有綠色創(chuàng)新意識和精神，以及政府的相關(guān)制度的支持和保證，在綠色供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)地一起努力下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：供應(yīng)鏈管理的核心思想范文

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；供應(yīng)商評價(jià)；關(guān)鍵績效指標(biāo)

中圖分類號：C935 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

隨著市場競爭的加劇，競爭逐漸由企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈間的競爭。為了增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競爭力，處于同一供應(yīng)鏈上的企業(yè)越來越傾向于合作，以減少供應(yīng)鏈上不必要的成本，從而使整條供應(yīng)鏈上的最終產(chǎn)品在質(zhì)量與價(jià)格上更加具有競爭力。選擇最佳供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)鏈，建立戰(zhàn)略采購與供應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)評價(jià)供應(yīng)商各方面能力，已經(jīng)成為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展中首要考慮的問題。

傳統(tǒng)供應(yīng)商的評價(jià)方法主要從財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，存在以下不足：①停留在傳統(tǒng)的供應(yīng)－購買關(guān)系上，沒有與長期供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)；②供應(yīng)商評價(jià)主體不明確，評價(jià)體系不完善，評價(jià)指標(biāo)不科學(xué)。

平衡計(jì)分卡是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，其超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績效評價(jià)模式，綜合考慮企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，具有較強(qiáng)的全局觀。卓劍等將平衡計(jì)分卡引入到供應(yīng)商評價(jià)管理中，論證了平衡評分卡在供應(yīng)商評價(jià)中的適用性，并從服務(wù)、質(zhì)量、流程管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的角度對供應(yīng)商績效進(jìn)行評價(jià)，構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系。李永祥針對基于財(cái)務(wù)分析的績效評價(jià)方法難以系統(tǒng)、動態(tài)、實(shí)時(shí)地對供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)所取得的實(shí)際績效給予科學(xué)、客觀的評價(jià)這一問題，提出了基于平衡計(jì)分卡的新的評價(jià)指標(biāo)。但是，以上研究對供應(yīng)商評價(jià)主體沒有深入研究。

為此，本文在平衡計(jì)分卡理論的基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)、流程、協(xié)作、成長等四個(gè)方面對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，并提出了基于供應(yīng)鏈聯(lián)盟為評價(jià)主體的評價(jià)方式，以期為供應(yīng)商評價(jià)提供指導(dǎo)。

二、以供應(yīng)鏈聯(lián)盟為主體的評價(jià)模型分析

當(dāng)前，供應(yīng)鏈上幾乎每個(gè)企業(yè)都建立了自己的供應(yīng)商評價(jià)方法，以自己作為主體對其供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，而整條供應(yīng)鏈最終產(chǎn)品就是在這層層評價(jià)下而制造出來的產(chǎn)物。在每個(gè)企業(yè)的評價(jià)指標(biāo)下，供應(yīng)商迎合單個(gè)企業(yè)的評價(jià)指標(biāo)，忽視或者無法掌握供應(yīng)鏈整體評價(jià)指標(biāo)，在這種情況下，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)評價(jià)指標(biāo)與供應(yīng)鏈整體評價(jià)指標(biāo)發(fā)生偏差，局部效率的優(yōu)化導(dǎo)致整體效率缺失。

目前從供應(yīng)鏈整體角度對供應(yīng)商評價(jià)主要是指基于供應(yīng)鏈的核心企業(yè)評價(jià)，即由供應(yīng)鏈上起到主體地位的企業(yè)，如控制了銷售環(huán)節(jié)、控制了生產(chǎn)環(huán)節(jié)等的企業(yè)，在供應(yīng)鏈上有話語權(quán)的企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商的評價(jià)與管理，但主體企業(yè)雖然具備了供應(yīng)鏈的一定的控制能力，其精力與控制力仍然不可能將供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都有效管理起來，因此當(dāng)前這一方式下，主體企業(yè)主要仍然是評價(jià)其上游供應(yīng)商，使供應(yīng)商評價(jià)的效果大大降低，無法提高供應(yīng)鏈整體競爭力。

戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想已經(jīng)深入企業(yè)發(fā)展思維中，當(dāng)前在供應(yīng)鏈競爭加劇的情況下，為了有效提高供應(yīng)商評價(jià)，建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟作為供應(yīng)商評價(jià)主體是有效的供應(yīng)商評價(jià)方式。供應(yīng)鏈聯(lián)盟由供應(yīng)鏈上最具有控制力的企業(yè)承擔(dān)組織者角色，組織整個(gè)鏈條上所有供應(yīng)商參與到供應(yīng)商評價(jià)中來，共同制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展的方向，探討供應(yīng)商評價(jià)的指標(biāo)體系，以整體優(yōu)化為目標(biāo)，避免浪費(fèi)，共享信息。如圖1，供應(yīng)鏈上企業(yè)6對整條供應(yīng)鏈控制力較強(qiáng)，它將供應(yīng)鏈上其他企業(yè)組成供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，在與其他企業(yè)共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，確定聯(lián)盟整體愿景與發(fā)展目標(biāo)，并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行闡述，從而使供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)都知道怎么做才能提高整條供應(yīng)鏈的競爭力，而不是盲目確定目標(biāo)，并以此為依據(jù)來評價(jià)供應(yīng)商。（圖1）

三、基于平衡計(jì)分卡理論的供應(yīng)商評價(jià)

當(dāng)前對供應(yīng)商的評價(jià)管理，評價(jià)指標(biāo)主要有：產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)能力、交貨速度、快速反應(yīng)、信譽(yù)、價(jià)格、付款、關(guān)系，等等。通過打分，對各指標(biāo)賦權(quán)重的方式進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)。首先，這一方式?jīng)]有從企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略高度出發(fā)來進(jìn)行指標(biāo)的設(shè)置；其次，這一評價(jià)方式明顯側(cè)重于供應(yīng)商的使用，而忽視對供應(yīng)商的開發(fā)；再次，重視財(cái)務(wù)目標(biāo)忽視其他方面，重視短期目標(biāo)，較少考慮長遠(yuǎn)目標(biāo)。平衡計(jì)分卡的引入能夠有效彌補(bǔ)以上評價(jià)方式的缺陷，其核心思想就是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系來表達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它把績效評價(jià)的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。這四個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互影響的，其他三類指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終保證了財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從供應(yīng)鏈競爭的戰(zhàn)略高度來進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定。

但是，供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)即使是在組成供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟的情況下，也是一種松散型組織，無法達(dá)到單個(gè)企業(yè)各部門間的協(xié)作程度，因此平衡計(jì)分卡在供應(yīng)鏈評價(jià)中具有一定局限性。針對供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)松散的特點(diǎn)，從財(cái)務(wù)、流程對接、信息共享、成長四個(gè)方面對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)管理，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)作、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，以此作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

財(cái)務(wù)方面：雖然我們強(qiáng)調(diào)引入平衡計(jì)分卡的目的是讓供應(yīng)商評價(jià)更加全面，方向性更強(qiáng)，但是財(cái)務(wù)目標(biāo)仍然是供應(yīng)商評價(jià)的最重要的方面和長遠(yuǎn)目的。從供應(yīng)鏈角度來講，單個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況良好，可能意味著這一企業(yè)占取了整條供應(yīng)鏈利潤的較大部分，而留給其他廠商的利潤空間較小，并不利于整條供應(yīng)鏈的發(fā)展。因此，應(yīng)該通過更加根本的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的評價(jià)，如管理規(guī)范化程度、對上下游企業(yè)的價(jià)格支持、每年成本降低比例，等等。

流程對接方面：強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各企業(yè)的協(xié)作緊密程度，主要是評價(jià)與上下游企業(yè)在物流與商流方面的對接能力，如訂單處理能力、庫存周轉(zhuǎn)能力、配送能力、貨款支付能力、貨物收發(fā)處理能力等方面。

信息共享方面：主要是在供應(yīng)鏈聯(lián)盟的主導(dǎo)下，使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)增進(jìn)了解，了解其工作對上下游企業(yè)工作流程的影響，從而有針對性地改進(jìn)，促進(jìn)供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的信任。主要評價(jià)指標(biāo)有：是否向上下游企業(yè)提供有利于改進(jìn)供應(yīng)鏈整體績效的信息、對供應(yīng)鏈產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的認(rèn)識、產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)是否達(dá)到改進(jìn)供應(yīng)鏈整體的目的，等等。

成長方面：主要評價(jià)各企業(yè)作為供應(yīng)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，是否通過與上下游企業(yè)在更加深入的層面進(jìn)行合作，從而創(chuàng)新供應(yīng)鏈產(chǎn)品與服務(wù)，增強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的創(chuàng)新與發(fā)展能力。

四、供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系分析

通過以上分析，建立供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。（表1）

五、結(jié)論

基于平衡計(jì)分卡理論建立起來的關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠綜合考慮供應(yīng)商的各個(gè)方面，但平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系也有一定缺點(diǎn)，只有量化的指標(biāo)才是可以評價(jià)的，因此必須將要評價(jià)的指標(biāo)進(jìn)行量化，這在供應(yīng)商個(gè)別指標(biāo)的評價(jià)上有難度。因此，如何對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行篩選、量化，使其更加具有可操作性是進(jìn)一步的研究方向。

（作者單位：萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]卓劍，滕春賢.基于平衡計(jì)分卡思想的供應(yīng)商績效評價(jià)指標(biāo)體系研究[J].哈爾濱理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005.6.