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面對(duì)這一豐厚的文化遺產(chǎn),保護(hù)管理的責(zé)任非常重大,同時(shí),如何利用好先輩留下的珍貴財(cái)富發(fā)展好旅游業(yè),也同樣具有重大意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體以及社會(huì)各界的關(guān)注和支持下,平遙古城的保護(hù)和旅游業(yè)的發(fā)展走過(guò)了一個(gè)從自發(fā)到自覺(jué)、逐漸理性的過(guò)程。從1997年申報(bào)世界文化遺產(chǎn)成功之后,國(guó)家、省、市各級(jí)對(duì)平遙古城保護(hù)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予了高度重視。2000年,全省調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)“1311”項(xiàng)目中,將平遙古城列入全省旅游業(yè)發(fā)展的十大旅游景區(qū)。2004年全省旅游產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議上,將平遙古城作為全省旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)支持發(fā)展的兩大龍頭之一。2003年晉中市開(kāi)始實(shí)施雙百項(xiàng)目,平遙古城旅游業(yè)項(xiàng)目和平遙縣城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目連續(xù)兩年被列入全市雙百項(xiàng)目,主要內(nèi)容有:平遙古城旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,包括8大類(lèi)46項(xiàng)工程,總投資為4.58億元;城市集中供熱供氣項(xiàng)目,總投資2.27億元;康寧街拓寬及商業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,總投資15000萬(wàn)元;污水處理廠項(xiàng)目,總投資4300萬(wàn)元;平遙古城旅聯(lián)實(shí)業(yè)公司文廟開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,總投資3200萬(wàn)元;平遙中學(xué)新校建設(shè)項(xiàng)目,總投資1.3億元;麗澤苑大酒店新建項(xiàng)目,總投資3100萬(wàn)元。從1997年之后,國(guó)家、省、市三級(jí)計(jì)劃部門(mén)加大了對(duì)平遙發(fā)展旅游業(yè)以及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度,共給予投資8150萬(wàn)元,其中國(guó)家4850萬(wàn)元,省2820萬(wàn)元,市480萬(wàn)元。所有這些支持,都對(duì)平遙這樣一個(gè)基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力緊張的地區(qū)起到了非常重要的作用。
同時(shí)平遙歷屆縣委、政府充分審視分析和深刻認(rèn)識(shí)到“古城存在的唯一性、古城保護(hù)的完整性、古城文化的厚重性、古城景點(diǎn)的多樣性、古城內(nèi)部的混合性”這樣一些基本特征,積極借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持以人為本的施政觀念和經(jīng)營(yíng)城市的發(fā)展理念,從解決發(fā)展過(guò)程中體制、機(jī)制、資金、技術(shù)等方面的問(wèn)題著手,走出了一條保護(hù)與開(kāi)發(fā)并舉、建設(shè)與管理并重的路子,最終實(shí)現(xiàn)了文物保護(hù)、旅游發(fā)展、城市建設(shè)共贏的目標(biāo)。在短短的幾年間,平遙古城以其豐富多彩、古色古香的人文景觀,成為國(guó)內(nèi)外游人向往的旅游勝地,旅游產(chǎn)業(yè)有力地拉動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展。如今的平遙古城,已經(jīng)成為展示中國(guó)漢民族文化的大型博物館,成為我縣經(jīng)濟(jì)與社會(huì)持續(xù)發(fā)展的拉動(dòng)力,成為全省的旅游龍頭。2004年,平遙古城共接待國(guó)內(nèi)外游客63萬(wàn)人,門(mén)票收入4800萬(wàn)元,旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入4.3億元,分別是1998年的20倍、25倍和18倍。分析平遙古城旅游業(yè)的發(fā)展,大致有這樣幾個(gè)方面:
一、堅(jiān)持保護(hù)為主的原則,全面夯實(shí)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)。
平遙縣在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過(guò)程,始終遵循“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的方針,始終遵循保護(hù)文物就是對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)的思想,始終遵循保護(hù)文物就是發(fā)展旅游的理念,全方位地加強(qiáng)文物保護(hù)工作。
一是實(shí)施依法保護(hù)。在省、市的高度重視下,1998年11月30日,山西省人大常委會(huì)頒發(fā)了《平遙古城保護(hù)條例》,這是全國(guó)第一個(gè)針對(duì)歷史文化名城和遺產(chǎn)保護(hù)的省級(jí)立法,這一條例成為平遙縣保護(hù)古城的法律依據(jù),成為制定縣城建設(shè)規(guī)劃、古城保護(hù)規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃和古城保護(hù)管理制度的大綱。根據(jù)《平遙古城保護(hù)條例》,經(jīng)山西省政府批準(zhǔn),平遙先后出臺(tái)了《平遙縣縣城總體規(guī)劃》和《平遙縣歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》;2002年縣人大常委會(huì)通過(guò)了《傳統(tǒng)建筑和歷史街區(qū)保護(hù)的若干規(guī)定》和《城市管理行政處罰權(quán)集中管理辦法》;針對(duì)古城內(nèi)消防設(shè)施失天不足的問(wèn)題,縣政府制定出臺(tái)了《加強(qiáng)文物單位、古城區(qū)消防安全管理的規(guī)定》和《古城內(nèi)電氣線路改造的方案》。特別是最近以來(lái),以市政府文件上報(bào)省政府《平遙古城消防安全隱患問(wèn)題整改和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案》,得到了省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,張寶順省長(zhǎng)親自做出批示,梁濱副省長(zhǎng)組織召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)予以研究解決。所有這些法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和方案的出臺(tái),使文物保護(hù)工作更具操作性,更加具體化,促進(jìn)了文物保護(hù)法制化進(jìn)程。近幾年來(lái),根據(jù)文物保護(hù)法律、法規(guī)、制度和規(guī)定,堅(jiān)持“修舊如舊、以存其真”的方針,平遙縣先后對(duì)古城內(nèi)主要街道兩側(cè)的房屋和重點(diǎn)文物保護(hù)單位實(shí)施了維修,拆除了不協(xié)調(diào)建筑,有效制止了亂拆亂建和破壞性建設(shè),保護(hù)了古城完整的風(fēng)貌。
二是實(shí)施古城內(nèi)單位和人口搬遷工程。1998年以前,古城內(nèi)有近5萬(wàn)常駐人口,多數(shù)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位聚集在古城內(nèi),人口密度比上海、北京等大城市高出十幾倍,超負(fù)荷的人口密度對(duì)保護(hù)古城、管理城市及發(fā)展旅游帶來(lái)了很大的困難。為減輕古城人口承載壓力,平遙縣把古城內(nèi)單位和人口搬遷作為有效保護(hù)古城的重要舉措,做為市政建設(shè)的重點(diǎn),持續(xù)予以推進(jìn)。1997年底,縣委、政府、人大、政協(xié)率先遷出了古城,至2004年共帶動(dòng)80余個(gè)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位搬出古城,累計(jì)投資2億多元,直接或間接帶動(dòng)古城內(nèi)2萬(wàn)多人口外遷,古城內(nèi)人口減少到現(xiàn)在的2.7萬(wàn)人,為保護(hù)古城、發(fā)展旅游創(chuàng)造了寬松的條件。
二、堅(jiān)持政府主導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作并重的原則,大力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè),發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在此過(guò)程中,平遙縣縣委、政府在充當(dāng)旅游市場(chǎng)建設(shè)與發(fā)展主角的同時(shí),積極運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則,引導(dǎo)全社會(huì)支持和發(fā)展旅游,二者互為補(bǔ)充,互相促進(jìn),大大加快了古城旅游業(yè)的快速興起和發(fā)展壯大。
一是文物景點(diǎn)保護(hù)實(shí)施政府主導(dǎo)。平遙古城與其它景點(diǎn)、景區(qū)不同,有它的特殊性,是文化內(nèi)涵性旅游城市,是以文物、文化資源為主的旅游城市。特別是古城內(nèi),既是居住區(qū),也是旅游區(qū),是一個(gè)社區(qū)和景區(qū)特征皆有的混合體,因而,旅游市場(chǎng)管理具有不同于其它旅游勝地的特殊性。鑒于此,文物景點(diǎn)開(kāi)發(fā)和文物保護(hù)必須以政府為主導(dǎo)。近幾年來(lái),縣政府先后投資4000余萬(wàn)元,對(duì)古城墻、雙林寺、日升昌、鎮(zhèn)國(guó)寺等重點(diǎn)文物保護(hù)單位進(jìn)行了維修,實(shí)施了護(hù)城河、環(huán)城路、城門(mén)綜合整治工程;采取股份制、合作制的形式,完成投資5000多萬(wàn)元,對(duì)文廟、縣衙署、城隍廟實(shí)施修復(fù),如今都開(kāi)辟成為景點(diǎn)向游人開(kāi)放,成為古城的骨干景點(diǎn)。
二是歷史街區(qū)開(kāi)發(fā)吸引社會(huì)力量。為了更好地保護(hù)古城內(nèi)一大批古民居、古建筑,平遙縣從明清街國(guó)有房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓入手,探索政府指導(dǎo)下的社會(huì)化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的路子,通過(guò)政府出政策、定規(guī)劃,利用社會(huì)力量實(shí)施了明清街修復(fù),形成了如今的旅游產(chǎn)業(yè)街。以此為契機(jī),采取經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)權(quán)拍賣(mài)兩種辦法,先后對(duì)古城內(nèi)20余處古建筑產(chǎn)權(quán)和100余處古建筑經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài),拍賣(mài)之后,按照古城保護(hù)方面的規(guī)定和旅游發(fā)展的規(guī)劃,統(tǒng)一制定維修方案,并嚴(yán)格監(jiān)督其維修和利用,先后對(duì)西大街、東大街、衙門(mén)街、城隍廟街、北大街等古城區(qū)實(shí)施了修復(fù)。這樣的舉措,不僅彌補(bǔ)古城維修保護(hù)資金的不足,而且加快了旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近幾年全社會(huì)用于古城保護(hù)的資金達(dá)2.5億元,建成了特色購(gòu)物、特色餐飲、特色住宿、特色娛樂(lè)等方面的6條旅游產(chǎn)業(yè)街,發(fā)展了400余輛旅游車(chē)輛,建成了40余家具有傳統(tǒng)風(fēng)情的民俗賓館、民俗客棧,開(kāi)辦了80余家旅游購(gòu)物店鋪,形成了20個(gè)景點(diǎn),旅游及相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到4萬(wàn)余人,在拉動(dòng)居民增收、安置國(guó)有集體企業(yè)下崗職工就業(yè)等方面發(fā)揮了旅游業(yè)獨(dú)特的幅射力。
三是旅游配套建設(shè)依靠市場(chǎng)運(yùn)作。吃、住、行、游、購(gòu)、娛是旅游業(yè)的六大要素,但由于平遙古城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱,在旅游快速發(fā)展的同時(shí),顯露出配套不健全、要素不完善的問(wèn)題,這是制約平遙古城旅游業(yè)發(fā)展壯大的主要因素。對(duì)此,平遙縣采取練內(nèi)功提高服務(wù)水平、出政策吸引市場(chǎng)投資兩種方法,發(fā)展旅游要素市場(chǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)。一方面,縣委、政府鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)大戶,積極投資旅游接待設(shè)施,發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè),2003年以來(lái),全縣新建成了3家星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)的賓館,其中投資近8000萬(wàn)元的麗澤苑國(guó)際大酒店具備四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),2004年9月份國(guó)際攝影大展前已經(jīng)正式投入運(yùn)營(yíng);還有在建的4家星級(jí)賓館預(yù)計(jì)2005年投入運(yùn)營(yíng)。另一方面,為了提高古城內(nèi)民俗賓館接待服務(wù)水平,創(chuàng)出地方傳統(tǒng)特色,經(jīng)過(guò)省質(zhì)量技術(shù)局審核,通過(guò)了《平遙古城民俗客棧星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,這是我國(guó)唯一的地方傳統(tǒng)客棧評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)平遙縣民俗客棧特色化發(fā)展起到了積極的作用,目前已有6家民俗客棧通過(guò)了星級(jí)評(píng)定。2004年年底,平遙縣聘請(qǐng)我國(guó)旅游界魏小安等專(zhuān)家和權(quán)威規(guī)劃單位,開(kāi)始組織編制《平遙古城旅游發(fā)展規(guī)劃》,預(yù)計(jì)2005年8月份完成,該規(guī)劃將為平遙縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展提供科學(xué)有力的指導(dǎo)。
三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新的原則,全面加強(qiáng)古城保護(hù)與利用。
平遙古城是世界文化遺產(chǎn),為了保護(hù)好這塊來(lái)至不易的金字招牌,并利用好它造福后人,發(fā)展旅游業(yè),平遙縣在體制、機(jī)制的改革和創(chuàng)新上做了一些有益的嘗試。
一是深化管理體制改革。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)古城內(nèi)3000余間公房的維修管理,2002年撤消原房管所,成立房管局;為了加強(qiáng)對(duì)古城環(huán)境衛(wèi)生的管理,撤消原市容辦,成立環(huán)衛(wèi)局;同年實(shí)施了以成立城市管理行政執(zhí)法局、組建平遙古城股份旅游有限公司、實(shí)行古城門(mén)票“一票制”為主要內(nèi)容的旅游三項(xiàng)改革,旅游運(yùn)行管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。平遙縣在全國(guó)的縣城中第一個(gè)成立城市管理行政執(zhí)法局及城管監(jiān)察大隊(duì),將8個(gè)單位的部分或全部行政處罰權(quán)進(jìn)行集中,執(zhí)法局及監(jiān)察大隊(duì)成立以來(lái),充分發(fā)揮其力量集中、處罰權(quán)集中的優(yōu)勢(shì),組織拆除了2.8萬(wàn)平方米的違章建筑和不協(xié)調(diào)建筑,在古城保護(hù)、旅游市場(chǎng)管理方面發(fā)揮了積極作用;平遙古城股份旅游有限公司組建成立以來(lái),發(fā)揮其企業(yè)融資、項(xiàng)目投資的平臺(tái)作用,已經(jīng)與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行簽定了3億多元的古城保護(hù)、旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目貸款,開(kāi)發(fā)了建筑面積近4000平方米的星級(jí)民俗客棧;古城門(mén)票實(shí)行“一票制”以來(lái),有效解決了部分景點(diǎn)私設(shè)回扣、擾亂旅游市場(chǎng)的問(wèn)題。
2004年12月份,平遙縣根據(jù)文物保護(hù)的法律法規(guī)要求,徹底理順了文物保護(hù)管理體制,成立了“世界文化遺產(chǎn)平遙古城保護(hù)管理委員會(huì)”,由縣長(zhǎng)擔(dān)任委員會(huì)主任,全面負(fù)責(zé)全縣文物保護(hù)、管理和利用工作;委員會(huì)下設(shè)辦公室,為縣政府的常設(shè)機(jī)構(gòu),辦公室主任由文物局局長(zhǎng)兼任。目前,平遙古城文物保護(hù)、旅游開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成了“管委會(huì)全面負(fù)責(zé)保護(hù)、管理和利用等方面的工作,旅游局負(fù)責(zé)旅游行業(yè)管理、宣傳促銷(xiāo)等工作,旅游公司進(jìn)行旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)等工作,執(zhí)法局負(fù)責(zé)城市行政執(zhí)法管理等工作”的管理運(yùn)行模式。
二是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)城市辦法。為了整合城市資源,加快古城保護(hù)和新城建設(shè),平遙縣實(shí)行了國(guó)有土地集中儲(chǔ)備制度,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)國(guó)有土地、房產(chǎn)和廣告權(quán)等有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)模式,把國(guó)有閑置資產(chǎn)推向市場(chǎng)。先后拍賣(mài)了縣人大、水務(wù)局、財(cái)政局、交通局、農(nóng)機(jī)中心等10多處房產(chǎn),拍賣(mài)了新城區(qū)近400畝國(guó)有土地,為政府籌集了6000余萬(wàn)元的建設(shè)資金。僅2003年以來(lái),利用市場(chǎng)運(yùn)作的方式,鋪開(kāi)了3個(gè)上億元的住宅小區(qū)建設(shè)工程,政府投入鋪開(kāi)了三大類(lèi)40余項(xiàng)文物保護(hù)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)工程。同時(shí),將城市公交線路運(yùn)營(yíng)權(quán)、道路廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行了拍賣(mài),城市公共服務(wù)業(yè)主要依靠社會(huì)資金實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。
四、堅(jiān)持綜合整治的原則,全面改善古城環(huán)境。
平遙古城因其古老的建筑和彌足珍貴的價(jià)值而聞名,同時(shí),也因其古老而暴露出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先天不足的問(wèn)題,成為社會(huì)各界、新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn),成為古城保護(hù)、管理和利用中最大的瓶頸制約。曾經(jīng)一度時(shí)期,古城內(nèi)建筑破舊不堪,道路坑凹不平,街上電桿如林,空中線纜如網(wǎng),新城區(qū)交通不暢。針對(duì)這一系列問(wèn)題,平遙縣從1998年開(kāi)始,按照“保護(hù)古城、改造舊城、建設(shè)新城”的城市建設(shè)思路,一以貫之地實(shí)施城市環(huán)境綜合整治,經(jīng)過(guò)幾年的努力,取得了明顯成就。
一是中小街巷改造初見(jiàn)成效。古城內(nèi)共有200條大中小街巷,按照先大后小的順序,投資7000余萬(wàn)元,對(duì)古城內(nèi)86條主要道路進(jìn)行了硬化,部分街道進(jìn)行了線路入地和上下水改造,極大改善了古城內(nèi)面貌。
二是古城消防得到加強(qiáng)。1998年以前,古城內(nèi)只有3個(gè)消防栓,目前已達(dá)到45個(gè),并結(jié)合古城內(nèi)道路改造,對(duì)部分主要消防供水管網(wǎng)也進(jìn)行了改造。新購(gòu)置了一部小型消防車(chē),解決了大型消防車(chē)難以進(jìn)入古城的問(wèn)題。結(jié)合城網(wǎng)改造,對(duì)古城內(nèi)臨街古建筑的電氣線路進(jìn)行了阻燃改造處理,不僅美化了環(huán)境,而且消除了電氣線路老化帶來(lái)的火災(zāi)隱患。
三是新城建設(shè)初具框架。為加快新城建設(shè),近幾年共投資5000余萬(wàn)元,建設(shè)了貫通新城東西的柳根路、連接祁臨高速公路的引線和康寧街,東城區(qū)新建了東關(guān)大街,古城繞城墻新建了環(huán)城路,新城外新建了外環(huán)路,構(gòu)筑了四通八達(dá)的道路網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步拓展了新城發(fā)展空間,加快了新城開(kāi)發(fā)。目前,東部形成了以平遙中學(xué)、人武部等單位為主的東城新區(qū),西部有在建的天鴻家園住宅小區(qū)、行政審批大樓和即將投資開(kāi)發(fā)的柳根花園住宅小區(qū),南部形成了以黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和居民住宅為主的新城區(qū)。
四是綠化亮化取得進(jìn)展。近幾年投資300多萬(wàn)元,對(duì)古城內(nèi)的主要街道安裝了仿古路燈,古城內(nèi)的部分民俗賓館、飯店、商店自已投資安裝了高檔的宮燈和風(fēng)景燈,現(xiàn)在整座古城夜間燈火通明。先后對(duì)高速公路引線、康寧街、柳根路、順城路等新城主要道路實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)較高的亮化工程,別是高速公路引線和康寧街已經(jīng)成為新城區(qū)的一大夜景。同時(shí),積極發(fā)展城市公共綠化事業(yè),建成了北門(mén)外廣場(chǎng)、峰巖廣場(chǎng)、柳根路小游園等10余處綠地,30余個(gè)單位進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)綠化,縣城綠化面積由1998年的人均不足1平方米增加到目前的3.5平方米,城市環(huán)境明顯改善。
五是旅游廁所建設(shè)取得突破。平遙古城旅游廁所少、標(biāo)準(zhǔn)低,是游客和社會(huì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,2004年,平遙縣投資300余萬(wàn)元,新建了7處星級(jí)廁所,改造了500余處居民旱廁,不僅方便了廣大游客,而且凈化了古城空氣。
多年來(lái),平遙縣在處理古城保護(hù)、管理、利用三者之間的關(guān)系方面做了許多積極的探索,取得了一定的成效,較好地保護(hù)了平遙古城這一世界文化遺產(chǎn),弘揚(yáng)了漢民族文化,促進(jìn)了以旅游為龍頭的縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,也對(duì)全市、全省的旅游起到了拉動(dòng)作用。但是,平遙縣在發(fā)展旅游的同時(shí),也面臨著種種壓力和困難。
一是古城消防設(shè)施先天不足。2.25平方公里的古城內(nèi)多數(shù)為磚木結(jié)構(gòu)建筑,年久失修,耐火等級(jí)低,而且古城內(nèi)沒(méi)有消防站,供水管網(wǎng)壓力不夠,電氣線路老化現(xiàn)象嚴(yán)重,需要投入大量的資金去消除隱患。
二是古城內(nèi)道路急需改造。盡管近幾年來(lái),古城內(nèi)主要街道得到全部硬化,部分已經(jīng)纜化,但古城內(nèi)還有近120條中小街巷未實(shí)施改造,嚴(yán)重影響到平遙古城的旅游環(huán)境。
三是古城內(nèi)企事業(yè)單位搬遷任務(wù)繁重。古城內(nèi)目前仍有10余個(gè)企事業(yè)單位尚未外遷,其中柴油機(jī)廠、第二針織廠、泉永棉織集團(tuán)、農(nóng)機(jī)公司等國(guó)有集體企業(yè)由于包袱過(guò)重,改制難度大,直接影響到搬遷進(jìn)程。法院、公安局等單位由于資金緊張,無(wú)力新建,搬遷也面臨很大困難。這些企事業(yè)單位的建筑與古城風(fēng)貌極不協(xié)調(diào),需要盡快搬遷。
四是旅游要素市場(chǎng)還不完善。盡管平遙縣目前已經(jīng)基本能夠滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛的需求,但多數(shù)游客反映,平遙古城缺少娛樂(lè)項(xiàng)目,缺少大規(guī)模、系列化的旅游購(gòu)物市場(chǎng),滿足不了游客的多元化消費(fèi)需求。
基于以上問(wèn)題,建議省政府從保護(hù)平遙古城不僅僅是平遙人民的責(zé)任,也是全省人民乃至全社會(huì)的共同責(zé)任的角度出發(fā),舉全省之力,保護(hù)平遙古城。具體應(yīng)集中研究幫助解決以下兩方面的問(wèn)題。
1、配套政策問(wèn)題。一是古城保護(hù)費(fèi)征收政策。建議將古城保護(hù)費(fèi)納入古城旅游門(mén)票之內(nèi),通過(guò)適當(dāng)提高古城門(mén)票價(jià)格,確定一個(gè)合理的古城保護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。古城保護(hù)費(fèi)實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用,嚴(yán)格用于古城的保護(hù),其正體現(xiàn)“遺產(chǎn)保護(hù),人人有責(zé)”。二是招商引資政策。對(duì)凡到平遙投資開(kāi)發(fā)、符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策的項(xiàng)目,省發(fā)改委、國(guó)土、工商、經(jīng)貿(mào)、環(huán)保、金融等部門(mén)在項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃審批、土地征用及銀行貸款等方面應(yīng)給予傾斜照顧,簡(jiǎn)化審批手續(xù),簡(jiǎn)化辦事程序,促使平遙盡快成為外商投資的熱地。三是作為一個(gè)特殊的縣份,平遙在城維費(fèi)提取比例上,應(yīng)該享受地市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和政策。四是仿照地市級(jí)政府所在地的模式,在平遙城內(nèi)設(shè)立街道辦事處,加強(qiáng)對(duì)社區(qū)市民的教育管理。
2、綜合支持問(wèn)題。建議在今后三到五年內(nèi),省直有關(guān)部門(mén)充分發(fā)揮各自的部門(mén)職能優(yōu)勢(shì),集中人力物力財(cái)力,幫助支持平遙實(shí)施一攬子工程項(xiàng)目。旅游部門(mén)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)平遙旅游業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)指導(dǎo),幫助培養(yǎng)和引進(jìn)各類(lèi)旅游高級(jí)管理人才;文物部門(mén)傾斜文保項(xiàng)目資金,幫助平遙對(duì)縣境內(nèi)雙林寺、鎮(zhèn)國(guó)寺、文廟、慈相寺等國(guó)家重點(diǎn)文保單位進(jìn)行搶救性保護(hù)建設(shè);建設(shè)部門(mén)逐年加大對(duì)平遙縣城市維護(hù)費(fèi)的資金扶持力度;省經(jīng)貿(mào)委等部門(mén)對(duì)柴油機(jī)廠、棉織廠、二針等古城內(nèi)企業(yè)批準(zhǔn)執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)破產(chǎn),享受計(jì)劃內(nèi)破產(chǎn)政策補(bǔ)貼;勞動(dòng)部門(mén)對(duì)上述企業(yè)的職工采取失業(yè)基金補(bǔ)貼政策或者下崗工人出再就業(yè)中心給予補(bǔ)貼政策,幫助平遙完成這些企業(yè)的搬遷改造;交通部門(mén)對(duì)平遙城區(qū)乃至城周交通要道的建設(shè)與養(yǎng)護(hù)給予更多的傾斜支持;水利部門(mén)把平遙古城防汛工作列入重要日程,尤其是對(duì)平遙縣柳根河綜合整治工程每年給予300——500萬(wàn)元的項(xiàng)目補(bǔ)助資金;林業(yè)部門(mén)每年傾斜支持平遙300萬(wàn)元的綠化項(xiàng)目資金,以加快平遙古城及新城綠化建設(shè)步伐,盡快改善平遙生態(tài)環(huán)境;電力部門(mén)對(duì)平遙古城內(nèi)中小街巷纜化硬化給予更多的資金扶持,幫助平遙在2——3年內(nèi)全部對(duì)中小街巷進(jìn)行硬化改造,對(duì)電力、電信、電視等三電線路全部完成地埋,上下水全部配套,切實(shí)改善古城基礎(chǔ)設(shè)施條件。
第二條凡依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社,市內(nèi)星級(jí)旅游飯店和市內(nèi)有正式門(mén)票收入的景區(qū)(點(diǎn))(下同),招徠、接待市域外游客進(jìn)入我市旅游觀光、休閑度假、開(kāi)展會(huì)議會(huì)展等旅游活動(dòng)(單項(xiàng)代辦訂房、車(chē)船票等服務(wù)除外),符合規(guī)定要求的,均適用本辦法。
第三條對(duì)旅行社組織游客進(jìn)入*旅游進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,且不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng):
(一)對(duì)“*一日游”項(xiàng)目,全年接待游客人數(shù)滿3000人(含本數(shù))的,獎(jiǎng)勵(lì)2000元;3000—5000人(含本數(shù))的,獎(jiǎng)勵(lì)5000元;5000人以上的,獎(jiǎng)勵(lì)10000元。學(xué)生團(tuán)減半計(jì)算。
(二)對(duì)“*二日以上游(含本數(shù))”項(xiàng)目,憑景區(qū)(點(diǎn))門(mén)票、市內(nèi)旅游飯店住宿發(fā)票等相關(guān)資料計(jì)獎(jiǎng),全年接待游客人數(shù)滿3000人(含本數(shù))的,獎(jiǎng)勵(lì)10000元;3000人以上10000人以下的,每增加1人獎(jiǎng)勵(lì)5元;10000人(含本數(shù))以上的,獎(jiǎng)勵(lì)50000元。
(三)一次性招徠、接待游客500—1000人(含本數(shù))的大團(tuán),獎(jiǎng)勵(lì)4000元;1000人以上的大團(tuán),獎(jiǎng)勵(lì)5000元。學(xué)生團(tuán)減半計(jì)算。
第四條采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式鼓勵(lì)扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上檔次。對(duì)評(píng)定為三星級(jí)旅游飯店的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)20000元;評(píng)定為四星級(jí)旅游飯店的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)50000元;評(píng)定為五星級(jí)旅游飯店的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)80000元。
對(duì)評(píng)定為AA國(guó)家等級(jí)景區(qū)(點(diǎn))的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)10000元;評(píng)定為AAA國(guó)家等級(jí)景區(qū)(點(diǎn))的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)50000元;評(píng)定為AAAA以上國(guó)家等級(jí)景區(qū)(點(diǎn))和國(guó)家工業(yè)、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)80000元。
評(píng)定為三星級(jí)“農(nóng)家樂(lè)”的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)10000元;評(píng)定為四星級(jí)“農(nóng)家樂(lè)”的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)20000元;評(píng)定為五星級(jí)“農(nóng)家樂(lè)”的,一次性獎(jiǎng)勵(lì)30000元。
第七條各旅行社、星級(jí)旅游飯店和景區(qū)(點(diǎn))應(yīng)將《*市旅行社地接團(tuán)隊(duì)情況月報(bào)表》及時(shí)逐月報(bào)市旅游局予以備案,由市旅游局進(jìn)行核實(shí);年度考評(píng)時(shí)再根據(jù)各申報(bào)記獎(jiǎng)單位出具的原始團(tuán)單、憑證和有關(guān)酒店、景點(diǎn)的發(fā)票,由市旅游局組織進(jìn)行認(rèn)定,并將結(jié)果進(jìn)行公示,接受舉報(bào)監(jiān)督。
第八條各申報(bào)記獎(jiǎng)單位應(yīng)當(dāng)制作和保存組織接待旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)入*旅游的各項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)檔案,檔案保存期不得少于3年。
第九條申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)當(dāng)遵循下列程序:
(一)凡符合申報(bào)記獎(jiǎng)規(guī)定的單位,向市旅游局提出書(shū)面申請(qǐng);
(二)經(jīng)市旅游局、市財(cái)政局核對(duì)確認(rèn)經(jīng)公示無(wú)異議并報(bào)分管副市長(zhǎng)審批后予以兌獎(jiǎng)。
第十條每年對(duì)招徠、接待組織游客進(jìn)入*旅游的情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和排名評(píng)比,成績(jī)顯著的,給予通報(bào)表彰。
第十一條對(duì)違反本辦法規(guī)定弄虛作假、騙取獎(jiǎng)勵(lì)的單位,由市旅游局調(diào)查核實(shí)后,撤銷(xiāo)其當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì),直至依法追究法律責(zé)任。國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、弄虛作假的,經(jīng)查實(shí)后,依法依規(guī)處理。
第十二條獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)在旅游專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中核撥。
第十三條本辦法核算年度為每年1月1日至12月31日。
(一)大旅游發(fā)展氛圍形成“”期間,我省把旅游產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育,在各級(jí)黨委、政府的重視和支持下,各地對(duì)旅游的支持力度不斷加大。省轄市和旅游發(fā)展重點(diǎn)縣(市)普遍出臺(tái)了具體政策和措施,均編制或完善了相應(yīng)的旅游發(fā)展規(guī)劃,形成了旅游發(fā)展的大區(qū)域格局。全社會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)和重視達(dá)到了一個(gè)新的高度,為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境,營(yíng)造了“大抓旅游、抓大旅游”的濃厚氛圍。
(二)綜合實(shí)力進(jìn)入全國(guó)前列
“”期間,我省旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好勢(shì)頭,各項(xiàng)指標(biāo)與“十五”末相比實(shí)現(xiàn)倍增,增速高于全國(guó)平均增速10個(gè)百分點(diǎn),提前完成“”規(guī)劃任務(wù),綜合實(shí)力居全國(guó)前列。2006—2010年,累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客99539萬(wàn)人次,是“十五”期間的2.83倍;累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入8363億元,是“十五”期間的3.19倍。2010年,全省接待國(guó)內(nèi)外游客25845萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入2294億元。其中,入境游客145萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)外匯收入4.98億美元;接待國(guó)內(nèi)游客25700萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入2250億元。
(三)旅游精品工程建設(shè)成效顯著
“”時(shí)期,依托資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)強(qiáng)力推進(jìn)旅游精品工程建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),我省培育了一批國(guó)內(nèi)外知名的旅游品牌。一是做響了區(qū)域旅游品牌?!拔幕衙乐性钡穆糜涡蜗笸ㄟ^(guò)國(guó)內(nèi)主流媒體大力宣傳,品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大;二是做強(qiáng)了若干旅游景區(qū)品牌。云臺(tái)山、嵩山·少林、龍門(mén)石窟景區(qū)和大宋文化旅游園區(qū)、殷商文化旅游區(qū)等成為國(guó)內(nèi)外知名旅游景區(qū)。三是做亮了旅游文化品牌?!抖U宗少林·音樂(lè)大典》、《大宋·東京夢(mèng)華》、《大河秀典》、《盛世梨園》、《君山追夢(mèng)》、《河洛風(fēng)》等一批優(yōu)秀旅游演藝節(jié)目深受?chē)?guó)內(nèi)外游客喜愛(ài),尋根文化、功夫文化等獨(dú)具特色的文化旅游產(chǎn)品享譽(yù)全球;四是做大了精品旅游線路。鄭汴洛沿黃“三點(diǎn)一線”成為海內(nèi)外知名的黃金旅游線路,大黃河之旅、王朝街道之旅、中國(guó)古文化研修之旅等成為對(duì)接海外市場(chǎng)的文化精品線路。
(四)旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵要素得到快速發(fā)展
通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)A升級(jí)”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了我省旅游產(chǎn)品的吸引力。全省共有A級(jí)景區(qū)212家,比“十五”末增加124家。酒店和旅行社發(fā)展迅速,有星級(jí)酒店512家,比“十五”末增加87家;有旅行社1158家,比“十五”末增加229家。以為中心,構(gòu)建了以航空、高速鐵路、高速公路、省級(jí)公路和旅游專(zhuān)用公路為主體的立體交通網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步深化。旅游產(chǎn)業(yè)與文化、體育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,形成了以實(shí)景演藝、戶外運(yùn)動(dòng)為代表的多種新業(yè)態(tài)。以服務(wù)設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)手段信息化與服務(wù)內(nèi)容人性化為目標(biāo),通過(guò)開(kāi)展“誠(chéng)信旅游”、全員培訓(xùn)、服務(wù)技能比賽和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng),服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施不斷完善。
從世界范圍來(lái)看,旅游業(yè)中增長(zhǎng)最快的部分是生態(tài)旅游,年增長(zhǎng)率達(dá)25%~30%。據(jù)世界旅游組織估算,全球用于生態(tài)旅游的花費(fèi)每年增長(zhǎng)20%,相當(dāng)于整個(gè)旅游業(yè)平均增長(zhǎng)率的5倍左右,生態(tài)旅游成為旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)。就我國(guó)而言,生態(tài)旅游在旅游業(yè)中的比重也在迅速增加。衡量生態(tài)旅游的發(fā)展?fàn)顩r,首先要看自然保護(hù)區(qū)的發(fā)展情況,因?yàn)樽匀槐Wo(hù)區(qū)是生態(tài)旅游發(fā)展的主體。自然保護(hù)區(qū)代表著地球上不同類(lèi)型的生態(tài)系統(tǒng)和自然遺跡等,有著盡可能完整的自然生態(tài)系統(tǒng),生物多樣性程度高,生態(tài)旅游價(jià)值大,是開(kāi)展生態(tài)旅游的最理想地段。截至2001年底,我國(guó)已建立各種類(lèi)型不同級(jí)別的自然保護(hù)區(qū)1551個(gè),總面積1.3億公頃,約占國(guó)土面積的12.9%。其中50%以上的保護(hù)區(qū)從旅游中獲取收入,保護(hù)區(qū)中的旅游收入已占所有創(chuàng)收總額的大多數(shù)。但是,我國(guó)的生態(tài)旅游起步較晚,管理上尚無(wú)系統(tǒng)成型的體系,與世界上通行的生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)相比還有一定的差距,發(fā)展中還存在著一些不相適應(yīng)的方面,主要表現(xiàn)在:
1.規(guī)劃滯后。生態(tài)旅游不同于其他旅游產(chǎn)品或旅游方式,更加注重經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境多重目標(biāo)的統(tǒng)一。因此,生態(tài)旅游的規(guī)劃設(shè)計(jì)十分重要。只有通過(guò)科學(xué)的制度安排和機(jī)制設(shè)計(jì),才能使多重目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。當(dāng)前,我國(guó)生態(tài)旅游規(guī)劃工作還比較滯后,特別是規(guī)劃理念、專(zhuān)業(yè)化水平和規(guī)劃深度不足,在一定程度上影響了我國(guó)生態(tài)旅游的健康發(fā)展,需要進(jìn)一步借鑒和運(yùn)用國(guó)際上發(fā)展生態(tài)旅游的先進(jìn)理念和方法。
2.投入不足。發(fā)展生態(tài)旅游,需要相應(yīng)的保護(hù)性投入,需要有科研、管理隊(duì)伍的跟進(jìn),需要建設(shè)相應(yīng)的交通、通信和裝備等保障設(shè)施,對(duì)環(huán)境整治也有特殊的要求。這些方面都需要相應(yīng)的資金投入。在一些地域偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)展的地區(qū),支撐發(fā)展生態(tài)旅游的資源匱乏更為突出,更需要政府大力的支持。3.產(chǎn)品同質(zhì)性突出、精品少。不少地方由于對(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵、特點(diǎn)和規(guī)律把握不到位,開(kāi)發(fā)指導(dǎo)不夠,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)欠缺,市場(chǎng)定位不明確,造成同質(zhì)性開(kāi)發(fā)比較普遍,生態(tài)旅游的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)比較粗放,像九寨溝這樣的具有國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)旅游精品還不多。
4.環(huán)境惡化的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展比較晚,人們對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)和力度還有待提高。在生態(tài)旅游發(fā)展過(guò)程中,由于引導(dǎo)不夠、盲目開(kāi)發(fā),仍然在少數(shù)地區(qū)存在對(duì)資源和環(huán)境損害的現(xiàn)象,一定程度上影響著我國(guó)生態(tài)旅游的發(fā)展。
二、生態(tài)旅游的基本含義
生態(tài)旅游一詞是由國(guó)際自然保護(hù)聯(lián)盟(IUCN)特別顧問(wèn)墨西哥專(zhuān)家謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出,并在1986年墨西哥召開(kāi)的一次國(guó)際環(huán)境會(huì)議上被正式式確認(rèn),并得到了世界各國(guó)的重視。它的基本含義是指以生態(tài)學(xué)原理和可持續(xù)發(fā)展原則為指導(dǎo),以保護(hù)資源,特別是保護(hù)生物的多樣性、維持資源利用的持續(xù)性、促進(jìn)環(huán)境保護(hù)及宣傳教育,提高資源和環(huán)境的管理水平為基本特征的新型旅游。
可以說(shuō),生態(tài)旅游的產(chǎn)生是人類(lèi)認(rèn)識(shí)自然、重新審視自我行為的必然結(jié)果,體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的思想,是最值得推廣的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。與傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)相比,生態(tài)旅游的重要意義在于游覽地區(qū)的生態(tài)環(huán)境、民族風(fēng)俗和傳統(tǒng)文化能得以完整保存。對(duì)于游客而言,參與生態(tài)旅游不僅可以領(lǐng)略各地的原始風(fēng)光和原汁原味的民族風(fēng)俗和民族文化,而且還能使當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)得以可持續(xù)發(fā)展。
三、我國(guó)生態(tài)旅游的發(fā)展思路
1.做好生態(tài)旅游規(guī)劃,實(shí)行有序開(kāi)發(fā)。應(yīng)組織一支多學(xué)科、多層次、業(yè)務(wù)精的科技人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地考察。尤其要對(duì)旅游業(yè)主體、客體、介體進(jìn)行科學(xué)分析,即游客及未來(lái)市場(chǎng)前景,旅游風(fēng)景資源是否具有吸引游客的物質(zhì)基礎(chǔ),交通及服務(wù)設(shè)施是否方便、完備等,都應(yīng)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。在對(duì)旅游區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí),要在開(kāi)發(fā)原則指導(dǎo)下,遵循適度有序地分層開(kāi)發(fā),在不違背自然規(guī)律的情況下,從生態(tài)角度去開(kāi)發(fā)富有潛力的生態(tài)旅游資源。
2.增加投入,完善生態(tài)旅游區(qū)的各項(xiàng)配套設(shè)施。首先,要按照資源和環(huán)境保護(hù)的要求,加強(qiáng)生態(tài)保育,加強(qiáng)生態(tài)維護(hù),加強(qiáng)環(huán)境修復(fù)和治理。其次,加強(qiáng)生態(tài)旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要按照規(guī)劃的要求,在環(huán)境容量和生態(tài)承受能力范圍內(nèi),完善交通、衛(wèi)生、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施,增強(qiáng)生態(tài)旅游的可進(jìn)入性和交通通達(dá)性。最后,是切實(shí)加強(qiáng)生態(tài)旅游的安全和救援體系建設(shè)。開(kāi)展生態(tài)旅游的地區(qū)一般地域比較偏,戶外項(xiàng)目和戶外活動(dòng)比較多,因此,需要切實(shí)加強(qiáng)安全管理,完善安全設(shè)施,配備必要的安全設(shè)備,建立健全醫(yī)療救護(hù)體系和緊急救援體系。
3.要堅(jiān)持把實(shí)施精品建設(shè)作為生態(tài)旅游發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。通過(guò)實(shí)施精品戰(zhàn)略,把發(fā)展生態(tài)旅游的科學(xué)理念貫徹到發(fā)展中去,在市場(chǎng)上樹(shù)立起生態(tài)旅游的真實(shí)形象和鮮明形象,促進(jìn)和推進(jìn)生態(tài)旅游發(fā)展。我國(guó)有很多生態(tài)系統(tǒng)十分獨(dú)特的地區(qū),這些地區(qū)由于受生態(tài)保護(hù)的嚴(yán)格要求,其中的部分區(qū)域可以在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)以后,高水準(zhǔn)規(guī)劃、建設(shè)、發(fā)展一批真正意義上的生態(tài)旅游精品。同時(shí),為適應(yīng)我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展的需要,進(jìn)一步規(guī)范生態(tài)旅游發(fā)展,建議有關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定國(guó)家生態(tài)旅游認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),按照國(guó)際上發(fā)展生態(tài)旅游的要求,對(duì)我國(guó)典型的生態(tài)旅游產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證,以便普及生態(tài)旅游的先進(jìn)理念,樹(shù)立生態(tài)旅游的鮮明獨(dú)特形象。
一、漢中旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
漢中旅游業(yè)在各級(jí)政府的重視和努力下,依托得天獨(dú)厚的旅游資源優(yōu)勢(shì),順應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)迅速發(fā)展的趨勢(shì),采取一系列措施著力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,經(jīng)歷了從“接待事業(yè)型”到“一般產(chǎn)業(yè)型”,再到培育“支柱產(chǎn)業(yè)型”的過(guò)程,為實(shí)現(xiàn)漢中經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,邁出了可喜的一步。
(一)旅游資源優(yōu)勢(shì)明顯。漢中作為國(guó)家級(jí)歷史文化名城,素有“西北小江南”之稱,旅游資源雄厚,發(fā)展?jié)摿薮蟆H泄灿?0個(gè)基本成熟的景區(qū)(點(diǎn)),其中納入世界教科文組織的生物保護(hù)圈1處;國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位2處,省級(jí)保護(hù)單位18處;國(guó)家自然保護(hù)區(qū)2個(gè);國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)1個(gè);國(guó)家級(jí)森林公園3個(gè),省級(jí)森林公園2個(gè);省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)7個(gè)。有以古漢臺(tái)、拜將壇、古棧道、武侯墓(祠)、張騫墓、蔡倫墓、張良廟等為代表的“兩漢三國(guó)”文化遺產(chǎn),也有以南湖、紅寺湖、南沙河、天臺(tái)山、朱生態(tài)園、大熊貓自然保護(hù)區(qū)為代表的風(fēng)景名勝和生態(tài)旅游區(qū),還有古樸純厚的秦巴民俗風(fēng)情。
(二)戰(zhàn)略地位已經(jīng)確立。近年來(lái),市委、市政府把發(fā)展旅游業(yè)作為開(kāi)放興市,發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、建設(shè)綠色漢中戰(zhàn)略的重要組成部分,使旅游業(yè)成為漢中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。去年制定了《關(guān)于加快培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》),進(jìn)一步明確了全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。今年又決定開(kāi)展創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。政策的出臺(tái)和行之有效的措施,使?jié)h中旅游業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位有所提升,支柱產(chǎn)業(yè)的格局初步形成。
(三)旅游工作初顯成效。一是旅游環(huán)境與市場(chǎng)秩序不斷改善。狠抓旅游環(huán)境的治理和市場(chǎng)秩序整頓工作,各景區(qū)(點(diǎn))“衛(wèi)生臟、環(huán)境亂、服務(wù)差”的現(xiàn)象有了明顯改觀,一些破壞性建設(shè)和低層次開(kāi)發(fā)現(xiàn)象得到有效遏制,綜合服務(wù)能力及管理水平有所提高。二是旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)制初步建立,旅游宣傳和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)。繼鳳凰衛(wèi)視、央視《城市平臺(tái)》宣傳漢中之后,央視《走遍中國(guó)》欄目又采播了“美麗的漢中”。市上成立了旅游協(xié)會(huì)、旅游星級(jí)飯店、旅游景區(qū)(點(diǎn))和旅行社分會(huì),創(chuàng)辦了旅游培訓(xùn)中心,制定了行業(yè)規(guī)范、誠(chéng)信公約和旅游宣傳促銷(xiāo)辦法,制作了旅游指南手冊(cè)、旅游宣傳光碟,成功舉辦了首屆漢中旅游形象小姐大賽、漢中烹飪大賽,以市場(chǎng)運(yùn)作方式,舉辦了“武侯墓文化旅游節(jié)”、“漢臺(tái)荷花節(jié)”、“西鄉(xiāng)櫻桃節(jié)”等大型節(jié)慶活動(dòng),擴(kuò)大了漢中的知名度,提高了漢中旅游的聲譽(yù)和吸引力。三是開(kāi)辟了串聯(lián)兩省三市20多個(gè)縣(區(qū))的川陜旅游“金三角”,為漢中旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力。
(四)旅游指數(shù)不斷攀升。****—****年,13年累計(jì)接待海外旅客3萬(wàn)多人次,收入350萬(wàn)美元,接待國(guó)內(nèi)旅客2000萬(wàn)人次,收入10億元人民幣。****—20****年,5年累計(jì)接待海外旅客2.4萬(wàn)人次,收入289萬(wàn)美元,接待國(guó)內(nèi)旅客2536萬(wàn)人次,收入24億元人民幣。特別是2002年,創(chuàng)歷史最好水平,旅游總收入達(dá)6.7億元人民幣,占全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4.8%。今年以來(lái),旅游市場(chǎng)更是興旺發(fā)達(dá):春節(jié)黃金周接待旅客人數(shù)和旅游收入分別比去年同期增長(zhǎng)12.5%和23.2%;“五一”黃金周,共接待旅客43.6萬(wàn)人次,旅游收入8530萬(wàn)元人民幣,與20****年同比分別增長(zhǎng)17.2%和30.5%;“十一”黃金周,共接待旅客21.2萬(wàn)人次,旅游收入3105萬(wàn)元人民幣,與20****年同比增長(zhǎng)分別為23%和34%。
(五)服務(wù)功能日臻完善。交通方面:寶成、陽(yáng)安、襄渝三條過(guò)境鐵路,連通北京、西安、上海、武漢、成都、青島等大城市;108、210、316國(guó)道過(guò)境里程690.5公里,連接關(guān)中和川、鄂、隴的重要路段已基本完工,西漢高速已全線開(kāi)工;漢中至西安,每天至少3個(gè)航班,一個(gè)暢通便捷的交通運(yùn)輸體系逐步形成。其它方面:全市現(xiàn)有旅行社15家(其中國(guó)際旅行社一家),有專(zhuān)兼職導(dǎo)游200人;有星級(jí)飯店15家,其中三星級(jí)5家,二星級(jí)9家,有標(biāo)準(zhǔn)床位3000張;能為旅游服務(wù)的各種營(yíng)業(yè)性車(chē)輛1000多輛,大部分景區(qū)都有旅游車(chē)直達(dá);直接從事旅游服務(wù)人員近萬(wàn)人,間接從業(yè)人員3萬(wàn)余人。
二、漢中旅游業(yè)存在的問(wèn)題
雖然漢中旅游有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì),旅游工作也取得了一定的成績(jī),但是還存在一些亟待研究和解決的問(wèn)題:
(一)缺乏大手筆的旅游規(guī)劃。漢中旅游景點(diǎn)數(shù)量多,但小而散,在資源開(kāi)發(fā)與利用上各自為政、條塊分割、無(wú)序開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,“食、住、行、游、購(gòu)、娛”的配套設(shè)施不協(xié)調(diào),缺乏包括主題定位、戰(zhàn)略布局、規(guī)劃設(shè)計(jì)、發(fā)展目標(biāo)、實(shí)施步驟在內(nèi)的科學(xué)規(guī)劃。
(二)管理和經(jīng)營(yíng)的能力不強(qiáng)。旅游管理體制不能適應(yīng)大旅游、大市場(chǎng)、大發(fā)展的需要。市、縣兩級(jí)旅游存在著機(jī)構(gòu)不全、地位不高、職能不明、缺錢(qián)少人的問(wèn)題;旅游資源歸屬不同的職能部門(mén),缺乏優(yōu)化組合的能力、大型項(xiàng)目資金運(yùn)作能力和經(jīng)營(yíng)能力;旅游企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)分散,沒(méi)有形成核心;景區(qū)管理和經(jīng)營(yíng)形式單一,多頭管理現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
(三)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。漢中的景點(diǎn)規(guī)模不大、特色不濃、看點(diǎn)不多,再加上受交通不便、信息不暢等因素的制約,整個(gè)旅游市場(chǎng)人氣不旺,眾多的旅客不了解漢中,知道漢中的旅客不想來(lái)漢中,來(lái)漢中的旅客因未能領(lǐng)略特色風(fēng)情、享受異樣休閑環(huán)境而后悔,旅游人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于理想的人數(shù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱,經(jīng)濟(jì)效益低。
(四)宣傳促銷(xiāo)手段過(guò)于簡(jiǎn)單。各縣區(qū)或景點(diǎn)在宣傳促銷(xiāo)上,各自為戰(zhàn),牌子雜、影響小,沒(méi)有形成合力,像今年“十一”黃金周前在西安舉辦新聞會(huì)這種形式太少,缺乏利用大型文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、名人效應(yīng)、媒體促銷(xiāo)等形式宣傳漢中,致使外界對(duì)漢中知之不多,各個(gè)景點(diǎn)依然停留在當(dāng)?shù)厝罕姽路甲再p的水平,難以發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
(五)特色商品開(kāi)發(fā)推介不夠。富有漢中地域特色的旅游紀(jì)念品很少,沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)研制生產(chǎn)的大型企業(yè),作坊式的小型生產(chǎn),大同小異,制作粗糙,質(zhì)量低下,獨(dú)特性和創(chuàng)新性不足,再加上沒(méi)有一個(gè)大型旅游紀(jì)念品市場(chǎng),旅游服務(wù)部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)向旅客推介漢中的特色商品,來(lái)漢中旅游的客人因沒(méi)有漢色的紀(jì)念品而感嘆,因土特產(chǎn)加工、包裝不精良而遺憾。
(六)旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高。我市旅游業(yè)人才資源匱乏,從業(yè)人員素質(zhì)不高。景區(qū)、旅行社、飯店就業(yè)人員大多是初、高中畢業(yè)生,職工學(xué)歷偏低;全市有導(dǎo)游資格的200人中,沒(méi)有一個(gè)中、高級(jí)導(dǎo)游,有出國(guó)領(lǐng)隊(duì)證的只有2人,有旅游經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱的中、高級(jí)人員很少,且景區(qū)還是空白,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少、職稱低;市縣區(qū)兩級(jí)旅游行政部門(mén)中,沒(méi)有一個(gè)旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本、專(zhuān)科生,中高級(jí)管理人才缺乏;尤其缺乏策劃與規(guī)劃人才、經(jīng)營(yíng)與促銷(xiāo)人才、資本有效運(yùn)作人才。
三、旅游業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
漢中目前旅游業(yè)的最大問(wèn)題是人氣不旺、游客少、效益差,許多該辦的事辦不成。而且短期內(nèi)這種狀況不會(huì)有大的改變。因此,漢中旅游必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),寄希望于將來(lái)。從現(xiàn)在起扎扎實(shí)實(shí)地做好工作,隨著高速公路建成、交通狀況改善、橋閘工程竣工、中心城市改造、重點(diǎn)景區(qū)修復(fù)開(kāi)發(fā)、自然環(huán)境整治、綠色漢中目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等一系列基礎(chǔ)性工程建設(shè)的完成,隨著人們旅游興趣的轉(zhuǎn)移,漢中必將迎來(lái)旅游大發(fā)展的春天。為此,委員們建議:
(一)貫徹落實(shí)《決定》精神,做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)
市委、市政府已經(jīng)做出大力培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)的決定,全社會(huì)都要響應(yīng)號(hào)召、認(rèn)真貫徹落實(shí),為做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)獻(xiàn)計(jì)出力。各縣區(qū)要把發(fā)展旅游業(yè)擺在重要議事日程上,盡快提出各自的總體發(fā)展思路,制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃;市上各部門(mén)要結(jié)合本部門(mén)工作特點(diǎn)做好各自工作,支持并積極參與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,做到服從全局、政令暢通,不扯皮、推諉,不紙上談兵、敷衍了事;充分發(fā)揮旅游致富典型的示范作用,讓越來(lái)越多的市民意識(shí)到,發(fā)展旅游業(yè)同樣可以快速致富,吸引其積極投身到旅游事業(yè)中來(lái),形成良好的民眾支持環(huán)境。市上要組織力量,對(duì)《決定》的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢查,行動(dòng)積極、成績(jī)顯著的,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)無(wú)動(dòng)于衷者提出通報(bào)批評(píng),把對(duì)《決定》的落實(shí)情況和年終工作考核結(jié)合起來(lái),使市委、市政府關(guān)于旅游發(fā)展的《決定》真正落到實(shí)處。
(二)制定出臺(tái)旅游規(guī)劃,搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、規(guī)劃要力爭(zhēng)做到科學(xué)。制定出臺(tái)科學(xué)的、合理的漢中旅游發(fā)展總體規(guī)劃,切實(shí)搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),是實(shí)現(xiàn)市委、市政府《決定》的重要步驟。制定規(guī)劃要注意精品線路的開(kāi)辟、名牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、文化內(nèi)涵的挖掘、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè);要強(qiáng)調(diào)綠色園林的城市建設(shè);重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)要集專(zhuān)家們的智慧,貫徹自然性、歷史性、學(xué)術(shù)性有機(jī)統(tǒng)一的原則,設(shè)制富有超前性、文化性、娛樂(lè)性、互動(dòng)性、獨(dú)特性的項(xiàng)目;要發(fā)揚(yáng)地域特色的文化,如歷史文化、宗教文化、娛樂(lè)文化、飲食文化、民俗文化等;生態(tài)旅游景區(qū),要在保護(hù)的前提下,做好美化環(huán)境的規(guī)劃。
2、規(guī)劃要把握旅游主題。漢中地處溫帶和亞熱帶的交叉區(qū),是休閑度假、養(yǎng)生靜心的絕好地方,發(fā)展綠色生態(tài)休閑游和兩漢三國(guó)文化游是漢中旅游的主題。圍繞這個(gè)主題,一手抓綠色生態(tài)休閑項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、打造、包裝,一手抓傳統(tǒng)項(xiàng)目的挖掘、充實(shí)、提高。
3、規(guī)劃要凸顯旅游布局。漢中作為陜西旅游南線和巴蜀旅游的重要板塊,在制定規(guī)劃時(shí)要凸顯漢中旅游產(chǎn)業(yè)布局,切實(shí)抓好市委、市政府《決定》中指出的“一個(gè)中心、四條線路、六大旅游區(qū)”的建設(shè),同時(shí)要注重外面進(jìn)入漢中的“十個(gè)入境口”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?!笆畟€(gè)入境口”即:火車(chē)入境口,飛機(jī)入境口,西漢高速入境口,從西安進(jìn)入留壩、佛坪入境口,從安康進(jìn)入西鄉(xiāng)入境口,從四川進(jìn)入鎮(zhèn)巴、寧強(qiáng)、南鄭入境口,從甘肅進(jìn)入略陽(yáng)入境口。完善各個(gè)入境口的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),綠化美化入境口,發(fā)揮漢中旅游的“門(mén)迎”作用,達(dá)到八方游客為之震撼的效果。
4、要搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),政府應(yīng)加大導(dǎo)向性投入力度,用產(chǎn)業(yè)化的思維和市場(chǎng)的運(yùn)作手段,大膽引進(jìn)民間資本、社會(huì)資本,加強(qiáng)中心城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),連通景區(qū)道路,綠化亮化各個(gè)景區(qū)。
(三)強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用,理順管理經(jīng)營(yíng)體制
培育發(fā)展旅游支柱產(chǎn)業(yè),政府必須發(fā)揮主導(dǎo)作用。主導(dǎo)規(guī)劃,編制符合漢中實(shí)際和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的發(fā)展規(guī)劃和開(kāi)發(fā)詳規(guī);主導(dǎo)觀念,要求各級(jí)政府明確抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì),把旅游業(yè)放在發(fā)展的重要位置;主導(dǎo)投入,導(dǎo)向性地加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳促銷(xiāo)的投入力度;主導(dǎo)政策,制定一系列優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)地方、部門(mén)、集體、個(gè)人對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。
政府要改革管理體制,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,逐步理順和建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的管理經(jīng)營(yíng)體制。一要切實(shí)加強(qiáng)市旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作,完善議事規(guī)則,定期研究解決旅游業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題,協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)涉及到各有關(guān)部門(mén)的問(wèn)題,明確《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》中各有關(guān)單位的任務(wù),并按總分的10%進(jìn)行考核;二要發(fā)揮旅游局的政府職能作用,提升旅游主管部門(mén)的執(zhí)法、監(jiān)督、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)水平;三要成立景區(qū)綜合服務(wù)行政管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、公安、城建、環(huán)保、衛(wèi)生等行政管理工作,推行風(fēng)景、文物、宗教、旅游等部門(mén)合署辦公,一套機(jī)構(gòu),幾塊牌子,形成發(fā)展旅游的合力,為景區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。四要成立漢中市旅游稽查大隊(duì)和漢中市旅游服務(wù)中心,貫徹旅游法規(guī)政策,規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展行為,解決各類(lèi)突發(fā)事件和旅游投訴,治理整頓、凈化市場(chǎng)、服務(wù)游客。
積極推行景區(qū)“所有權(quán)”與“經(jīng)營(yíng)權(quán)”分離制度,逐步改變條塊分割、多頭管理的積弊,實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、政事分開(kāi),按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營(yíng)、股份制、合作制和出售等形式,進(jìn)行資產(chǎn)、資源重組,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提高經(jīng)濟(jì)效益。積極創(chuàng)造條件,及早組建漢中旅游集團(tuán)。
(四)打造旅游精品項(xiàng)目,樹(shù)立漢中拳頭品牌
1、堅(jiān)持原則,精心打造精品項(xiàng)目。開(kāi)發(fā)、打造、包裝精品項(xiàng)目必須堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向原則、先規(guī)劃后建設(shè)原則、特色與精品原則、超常有序開(kāi)發(fā)原則、可持續(xù)發(fā)展原則。要針對(duì)市場(chǎng)的需求,策劃包裝、加工相應(yīng)的旅游產(chǎn)品;要體現(xiàn)“兩漢三國(guó)”文化特色,突出生態(tài)優(yōu)勢(shì),推出一批在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上影響大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的旅游景點(diǎn)和精品線路;要明確目標(biāo),分段實(shí)施,有序開(kāi)發(fā);要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與全局利益的關(guān)系,對(duì)沒(méi)有條件開(kāi)發(fā)的旅游資源先保護(hù)起來(lái),等條件成熟后再來(lái)開(kāi)發(fā),避免一哄而上,低效開(kāi)發(fā),破壞、浪費(fèi)資源,確保資源與環(huán)境的永續(xù)利用。
4回復(fù):關(guān)于我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告
2、選準(zhǔn)項(xiàng)目,充分論證旅游品牌。發(fā)展?jié)h中旅游支柱產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)要抓好:以園林城市為目標(biāo)的綠化建設(shè);以古漢臺(tái)、拜將壇和城市建設(shè)為主的歷史文化名城旅游品牌;以武侯墓(祠)、定軍山為主的三國(guó)文化旅游品牌;以張良廟——紫柏山風(fēng)景區(qū)為主的高山草甸旅游品牌;以朱保護(hù)區(qū)、長(zhǎng)青和佛坪自然保護(hù)區(qū)為主的珍奇動(dòng)植物觀賞游品牌。
3、放開(kāi)搞活,努力營(yíng)造投資環(huán)境。在景區(qū)“所有權(quán)”與“經(jīng)營(yíng)權(quán)”分離機(jī)制的基礎(chǔ)上,按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)保護(hù)、誰(shuí)受益”的原則,提倡國(guó)家、集體、個(gè)人合股的形式,內(nèi)資、外資一起上的形式開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū);在旅游總體規(guī)劃下,公開(kāi)拍賣(mài)景區(qū)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)權(quán),整合民間資本,對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行有效開(kāi)發(fā);實(shí)行市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥、有關(guān)部門(mén)配合主抓各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的做法,確保早日完工,早日受益。
(五)加大宣傳促銷(xiāo)力度,擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng)
各級(jí)黨委、政府要充分認(rèn)識(shí)宣傳促銷(xiāo)在旅游業(yè)中的重要作用,導(dǎo)向性地加大投入力度,投入資金并從門(mén)票及旅行社、飯店中征收宣傳促銷(xiāo)費(fèi),建立漢中旅游宣傳促銷(xiāo)基金;要有一個(gè)全方位、多角度、立體性的宣傳促銷(xiāo)策劃,整體推介全市旅游景點(diǎn)、精品線路;要穩(wěn)定傳統(tǒng)客源市場(chǎng)、拓展新的客源市場(chǎng),發(fā)揮旅行社的作用,積極組織外地團(tuán)隊(duì)來(lái)漢中旅游,增加漢中客源;聯(lián)合知名網(wǎng)絡(luò)媒體,舉辦一些有廣泛社會(huì)參與性的大型網(wǎng)上旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng);要面向社會(huì),征集漢中旅游宣傳口號(hào),借助媒體大力宣傳;邀請(qǐng)旅游界和新聞界人士考察我市旅游業(yè),有選擇、有計(jì)劃、有步驟地在大城市舉辦新聞會(huì);邀請(qǐng)與漢中有淵源的人士回漢中尋跡,使其做好漢中的義務(wù)宣傳員、解說(shuō)員;請(qǐng)漢中籍的歌星演唱美麗漢中的優(yōu)秀作品,在中、省、市媒體播放;全市各相關(guān)部門(mén)要把各種宣傳活動(dòng)與旅游宣傳有機(jī)地融洽起來(lái),形成整體宣傳合力,力爭(zhēng)在開(kāi)拓新的旅游客源市場(chǎng)上有所突破。
(六)開(kāi)發(fā)旅游特色商品,完善旅游產(chǎn)業(yè)體系
要快速提高漢中旅游的總收入,除在“游”字上做文章外,還應(yīng)在“購(gòu)”字上下功夫。要開(kāi)發(fā)集藝術(shù)性、紀(jì)念性、特色性和實(shí)用性于一身的特殊商品,反映漢中文化藝術(shù)傳統(tǒng)習(xí)慣及美麗風(fēng)光,滿足旅游者的不同需要,帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)和其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;要興辦和扶持一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè),組織研制開(kāi)發(fā)旅游特色商品、工藝品和具有民俗特色的紀(jì)念品;要建立漢中旅游商品購(gòu)物中心,銷(xiāo)售漢中的系列茶、酒、煙以及頗受旅客青睞的西洋參、黑木耳、松花蛋、牛肉干、中藥材等土特產(chǎn);要完善旅游產(chǎn)業(yè)體系,規(guī)范旅游商品交易市場(chǎng),提高旅游購(gòu)物收入,增加就業(yè)機(jī)會(huì),拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(七)培養(yǎng)旅游專(zhuān)業(yè)人才,提高旅游服務(wù)水平
關(guān)鍵詞:郵輪旅游;發(fā)展戰(zhàn)略;對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):F592
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-9944(2016)23-0137-02
1 引言
郵輪旅游產(chǎn)業(yè)自誕生起,就由于其所蘊(yùn)含的巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,引起了世界范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注。我國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)順勢(shì)而發(fā),在短短幾年之內(nèi)形成了龐大的市場(chǎng)規(guī)模,也創(chuàng)造出了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。但目前還僅僅停留在為世界郵輪旅游提供市場(chǎng)的尷尬境地,沒(méi)有形成自己獨(dú)立完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,缺乏整體的把握和調(diào)度,重要節(jié)點(diǎn)企業(yè)非常缺乏,基礎(chǔ)配套設(shè)施嚴(yán)重不足,這在很大程度上制約了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的延伸和發(fā)展。
2 我國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
2.1 政府主導(dǎo),統(tǒng)籌規(guī)劃
我國(guó)的郵輪旅游業(yè)剛剛起步,需要政府統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局,站在國(guó)家戰(zhàn)略的高度審視郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,減少郵輪港口和母港規(guī)劃建設(shè)的盲目性。全國(guó)構(gòu)建以天津港為中心的北方區(qū)、以上海港為中心的華東區(qū)和以三亞港為中心的華南區(qū)三大發(fā)展區(qū)域,立足天津、上海、三亞三大郵輪母港,規(guī)劃建設(shè)大連、青島、廈門(mén)、深圳等郵輪港口,避免近距離的重復(fù)建設(shè)造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)和資源浪費(fèi)。同時(shí)應(yīng)兼顧近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),在立足國(guó)情的基礎(chǔ)上具有一定的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性,既不能過(guò)度超前,又要保證能夠滿足未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展需求。
2.2 立足國(guó)情,循序漸進(jìn)
我國(guó)發(fā)展郵輪旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該根據(jù)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的階段性特征以及現(xiàn)實(shí)國(guó)情,循序漸進(jìn),選擇適合我國(guó)郵輪旅游發(fā)展的基本途徑,制定階段性的發(fā)展規(guī)劃,分步驟地發(fā)展我國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)。首先作為郵輪掛靠港,吸引國(guó)際郵輪???,爭(zhēng)取入境客源;其次是加快國(guó)內(nèi)郵輪旅游市場(chǎng)的培育和開(kāi)發(fā),為產(chǎn)業(yè)升級(jí)奠定基礎(chǔ);最后是加快郵輪母港建設(shè)的步伐,提升我國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3 打破界限,區(qū)域合作
郵輪旅游是規(guī)模經(jīng)濟(jì),要打破地域界限,必須宏觀把握我國(guó)郵輪旅游整體的發(fā)展布局,實(shí)現(xiàn)資源與市場(chǎng)的共享,最終達(dá)到“共贏”。 一方面,政府對(duì)國(guó)內(nèi)各區(qū)域旅游資源進(jìn)行重新整合,全國(guó)構(gòu)建以天津港為中心的北方郵輪旅游區(qū)、以上海港為中心的華東郵輪旅游區(qū)和以三亞港為中心的華南郵輪旅游區(qū)三大發(fā)展區(qū)域,通過(guò)三大^域間合作以及與內(nèi)陸地區(qū)的聯(lián)動(dòng),打通郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈,構(gòu)建運(yùn)營(yíng)機(jī)制,完善服務(wù)體系,打造世界級(jí)的郵輪旅游目的地;另一方面,在政府的引導(dǎo)下,郵輪公司加強(qiáng)與港、澳、臺(tái)和東南亞地區(qū)的合作,探索建立合資企業(yè),汲取他們豐富的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
2.4 政企合作,創(chuàng)新機(jī)制
郵輪旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),具有初始投資大、營(yíng)運(yùn)成本高以及回收期長(zhǎng)等特點(diǎn),單靠企業(yè)的力量和市場(chǎng)運(yùn)作恐怕難以為繼。應(yīng)該采取政企合作的模式,即政府初期投資,企業(yè)投入經(jīng)營(yíng)。政府投資進(jìn)行港口、碼頭的建設(shè),建成后由企業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)。同時(shí),各相關(guān)部門(mén)出臺(tái)政策對(duì)郵輪企業(yè)實(shí)行租賃補(bǔ)貼和稅收優(yōu)惠,從初期審批、中期建設(shè)和后期管理全面扶持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大力促進(jìn)行業(yè)融合發(fā)展,開(kāi)放市場(chǎng)吸引投資。
3 發(fā)展我國(guó)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的對(duì)策
3.1 培育郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要節(jié)點(diǎn)企業(yè)
我國(guó)的郵輪旅游產(chǎn)業(yè)剛剛起步,產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都比較缺乏,尤其是郵輪公司和郵輪公司。當(dāng)務(wù)之急是引進(jìn)國(guó)際郵輪公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)模式,初期由政府主導(dǎo)培育和構(gòu)建一批產(chǎn)業(yè)鏈上的重要節(jié)點(diǎn)企業(yè),通過(guò)規(guī)范的郵輪公司和郵輪公司進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的培育和開(kāi)發(fā),促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的提升。后期隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),優(yōu)勝劣汰打造行業(yè)中的重點(diǎn)和龍頭企業(yè)。
3.2 建立健全郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行機(jī)制
郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度極高,正如“木桶原理”,其產(chǎn)業(yè)鏈上任何一環(huán)的缺失或不完善都會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行效率。郵輪公司可以通過(guò)與各供應(yīng)商、商簽訂合同,以此來(lái)保障各節(jié)點(diǎn)企業(yè)服務(wù)的提供和自身利益的實(shí)現(xiàn)。另外,各節(jié)點(diǎn)企業(yè)還要樹(shù)立合作共贏的觀念,通過(guò)建立行之有效的協(xié)調(diào)與利益分配機(jī)制,發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),保證產(chǎn)業(yè)鏈的正常運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化。
3.3 重視郵輪旅游的市場(chǎng)培育
當(dāng)前形勢(shì)下可以采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式進(jìn)行市場(chǎng)培育?!白叱鋈ァ?,即組織相關(guān)企業(yè)走出國(guó)門(mén),加大我國(guó)著名旅游城市和港口城市的國(guó)際宣傳力度,對(duì)國(guó)際主要客源國(guó)宣傳中國(guó)形象。同時(shí)積極參與世界郵輪組織的活動(dòng),組團(tuán)參加各種國(guó)際郵輪展,與國(guó)際同行交流學(xué)習(xí)?!罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”,即邀請(qǐng)境內(nèi)外旅游商、媒體參與體驗(yàn)國(guó)內(nèi)郵輪旅游產(chǎn)品。特別是充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一傳播速度快且覆蓋面廣的新興媒體,探索網(wǎng)上虛擬體驗(yàn)等多種趣味性方式,使廣大民眾“親身體會(huì)”郵輪旅游的妙處,將郵輪旅游的概念普及到大眾。
3.4 注重郵輪旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才的儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)
首先,要加快管理體制改革和理念的創(chuàng)新,建立以人為本的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略,制定優(yōu)惠政策積極引入國(guó)內(nèi)外郵輪碼頭管理、郵輪旅游服務(wù)和郵輪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才。其次,在有條件的高校開(kāi)設(shè)郵輪旅游專(zhuān)業(yè),并與郵輪企業(yè)共建實(shí)習(xí)基地,共同培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,以滿足行業(yè)對(duì)人才的需求。再次,建立和健全國(guó)內(nèi)郵輪管理培訓(xùn)機(jī)制,聯(lián)合高校以半脫產(chǎn)和脫產(chǎn)的形式開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班,為港口城市培訓(xùn)和輸送郵輪從業(yè)管理人才。最后,積極創(chuàng)造條件,選拔有能力、高素質(zhì)的人才到國(guó)外郵輪母港和郵輪城學(xué)習(xí)、考察,加快同國(guó)際郵輪管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的接軌。
3.5 發(fā)展郵輪旅游的同時(shí)注重環(huán)境保護(hù)
郵輪是一座“漂浮在水上的度假村”,通常配備有完善的生活和娛樂(lè)設(shè)施,因而在漫長(zhǎng)的航行過(guò)程中會(huì)消耗大量能源,隨之產(chǎn)生的各種污染會(huì)對(duì)環(huán)境系統(tǒng)造成不可忽視的影響。在提倡綠色旅游的今天,全社會(huì)都應(yīng)該牢固樹(shù)立保護(hù)環(huán)境的意識(shí),郵輪企業(yè)必須采取有效的環(huán)保措施,配備先進(jìn)的排污設(shè)施和裝備,既要滿足游客需求,又要注重海洋、港口以及碼頭環(huán)境的保護(hù),實(shí)現(xiàn)我國(guó)郵輪旅游的綠色可持續(xù)發(fā)展。
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為了保證旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能保持可持續(xù)、協(xié)調(diào)性的發(fā)展和進(jìn)步,旅游工作者應(yīng)該正視當(dāng)前產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷,彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)中的漏洞和不足,提高旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量,降低旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)工作者可以根據(jù)以下幾個(gè)方面的管控措施,提高旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平,保證產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量,降低旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的幾率。
一、發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)中的趨勢(shì)――制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管控方案
隨著人們生活水平的提高,越來(lái)越多的人熱愛(ài)旅游和外出游玩,旅游產(chǎn)業(yè)作為當(dāng)代興起的熱門(mén)行業(yè),受到社會(huì)的極大關(guān)注和廣大人民群眾的青睞。但是,由于中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)正處于黃金發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在敏感度高、矛盾凸現(xiàn)明顯等特點(diǎn),造成危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻繁的現(xiàn)象,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和起伏較大,自然災(zāi)害及突發(fā)事件給旅游產(chǎn)業(yè)造成許多負(fù)面壓力。因此,旅游產(chǎn)業(yè)工作者要重視產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的合理性管控,找出產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因,正視當(dāng)前產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)的不合理結(jié)構(gòu)和缺陷,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提出有效的對(duì)策和改進(jìn)措施,加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的全方面升級(jí),提升旅游產(chǎn)業(yè)在各大行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,降低產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的旅游管理風(fēng)險(xiǎn),豐富游客市場(chǎng)管理和經(jīng)營(yíng)模式,做到在一定程度上分散客源,降低旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率,增加對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制,減少游客發(fā)生危險(xiǎn)的幾率,降低風(fēng)險(xiǎn)度,給游客提供安全、可靠和多元化的旅游管理機(jī)制和服務(wù)系統(tǒng)。
二、加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)中的條件――提供多元的風(fēng)險(xiǎn)管控措施
旅游產(chǎn)業(yè)中常說(shuō)的“風(fēng)險(xiǎn)”就是指可以預(yù)測(cè)的不確定性因素,從旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景來(lái)看,中國(guó)目前存在的旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素主要有:發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、旅游決策風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、旅游制度風(fēng)險(xiǎn)等,旅游工作者應(yīng)當(dāng)充分重視這些旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展危機(jī),制定出合理和有效的處理機(jī)制,全面地分析旅游產(chǎn)業(yè)的管理方法和運(yùn)行模式,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和管理設(shè)備,提供多元化的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。另一方面,由于旅游產(chǎn)業(yè)是一種戶外進(jìn)行的活動(dòng),存在許多突發(fā)性的潛在危險(xiǎn)和安全事故隱患,所以在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中加強(qiáng)旅游設(shè)備的管理,時(shí)常更新和完善旅游設(shè)備,確保游客的安全性和穩(wěn)定性,保障旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量運(yùn)行。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生過(guò)的危險(xiǎn)和事故來(lái)看,大部分原因是旅游管理機(jī)制不合理,設(shè)備不完善,管理者對(duì)游客的安全問(wèn)題存在疏忽,造成事故。因此一定要加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)中的管理?xiàng)l件完善,提供多元化的風(fēng)險(xiǎn)管理防控措施。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下,旅游產(chǎn)業(yè)也有運(yùn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、票價(jià)改革及收入多元化的趨勢(shì),應(yīng)當(dāng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更多的分析和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),例如可以進(jìn)行“朋友圈拼團(tuán)旅游”、“網(wǎng)上旅游消費(fèi)積分享禮品”等模式。同時(shí),產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要經(jīng)常引進(jìn)高技術(shù)的管理人才和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃人才,對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)中存在的缺陷和不足要制定有效的改進(jìn)措施和完善計(jì)劃,加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)中的管理運(yùn)行機(jī)制,對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)工作者要嚴(yán)格地培訓(xùn)和教育,加強(qiáng)安保系統(tǒng)和警察防備管理,讓旅游產(chǎn)業(yè)高效和高質(zhì)量的運(yùn)行。
三、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)中的管理――降低突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事故幾率
旅游工作者要從旅游管理理念的角度出發(fā),制定出完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和手段,提高旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的高效運(yùn)行,才能降低突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事故幾率,保證產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)和協(xié)調(diào)性發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)形成多種因素進(jìn)行合理的分析是非常重要的,能探索出有效的優(yōu)化政策和改進(jìn)措施,提高旅游產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和提供重要的理論指導(dǎo)決策依據(jù)。高質(zhì)量的旅游產(chǎn)業(yè)離不開(kāi)完善的旅游發(fā)展元素,即旅客的“吃、玩、行、娛樂(lè)”等,旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,面對(duì)突發(fā)事故的抵抗力不強(qiáng),但經(jīng)營(yíng)模式多種多樣的交叉性產(chǎn)業(yè),因此工作者一定要優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)中的管理機(jī)制和措施,加強(qiáng)防范意識(shí)和應(yīng)急策略,減少突發(fā)問(wèn)題給游客帶來(lái)的危險(xiǎn)。另外,管理者要具備善于發(fā)現(xiàn)的能力,即對(duì)旅游設(shè)備和器材要經(jīng)常檢查和更新,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的器材要及時(shí)地更換,對(duì)游客存在的不安全舉動(dòng)或行為也要及時(shí)地制止和管理,以防l生不必要的危險(xiǎn)。旅游產(chǎn)業(yè)是大型的戶外活動(dòng)產(chǎn)業(yè),管理工作者一定要具備耐心、細(xì)心的工作態(tài)度和管理理念,加強(qiáng)防范意識(shí)和管理機(jī)制,保證產(chǎn)業(yè)的高效和高質(zhì)量的運(yùn)行。
同時(shí),工作管理者可以在危險(xiǎn)的地方加強(qiáng)標(biāo)志語(yǔ)的宣傳力度,比如“勿投食、勿”等標(biāo)志,管理者可以在野生動(dòng)物近距離觀看的區(qū)域設(shè)置語(yǔ)音安全播報(bào),比如“緊鎖車(chē)窗”、“請(qǐng)勿開(kāi)窗”、“請(qǐng)勿拍打玻璃”等提示,能有效地提醒游客注意安全,提高防護(hù)意識(shí),提高警惕。另外,管理者要加強(qiáng)游客的跟隨巡邏和偵察等工作,善于發(fā)現(xiàn)野生動(dòng)物動(dòng)向,及時(shí)給游客做保護(hù)措施和救護(hù)措施,給游客提供安全服務(wù)強(qiáng)、保險(xiǎn)意識(shí)高的旅游管理產(chǎn)業(yè)。
三、結(jié)語(yǔ)
一、文化旅游與文化旅游產(chǎn)業(yè)的概念界定
(一)文化旅游的概念界定
文化旅游是指人們?yōu)榱藵M足自身的文化需求而前往日常生活以外的文化景觀所在地進(jìn)行的非營(yíng)利性活動(dòng)。文化旅游包括旅游的各個(gè)方面,旅游者從中可以學(xué)到他人的歷史和遺產(chǎn),以及他們的當(dāng)代生活和思想。
(二)文化旅游產(chǎn)業(yè)的概念界定:
文化旅游產(chǎn)業(yè)即對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)從歷史文化中留存下來(lái)進(jìn)入旅游市場(chǎng)的物質(zhì)和精神遺產(chǎn)(文物古跡、風(fēng)景名勝、宗教民俗設(shè)施以及有關(guān)的風(fēng)土民情、民俗禮儀等)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和推廣的過(guò)程。
二、發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要意義
(一)文化旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)城市軟實(shí)力的集中體現(xiàn)
文化旅游產(chǎn)業(yè)主要是由人文旅游資源所開(kāi)發(fā)出來(lái)的旅游業(yè),是為滿足人們的文化旅游消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一部分旅游產(chǎn)業(yè)。文化旅游產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,是彰顯一個(gè)城市文化底蘊(yùn)和影響力的窗口,是一個(gè)城市軟實(shí)力的集中體現(xiàn)。
(二)文化旅游產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要助力
“以文興旅,以文促旅”成為文化旅游產(chǎn)業(yè)互動(dòng)并進(jìn)的基本模式,文化旅游產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè),關(guān)聯(lián)度高,涉及面廣,輻射力強(qiáng),融大眾性、親和性、品位性、易傳播性于一體,是旅游業(yè)借以“造勢(shì)”、展示形象、樹(shù)立品牌的有效途徑。
(三)文化旅游產(chǎn)業(yè)是傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇
近年來(lái),國(guó)內(nèi)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,文化旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為“十五”期間乃至相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展方向。加快文化旅游產(chǎn)業(yè)是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)至關(guān)重要的一環(huán),傳統(tǒng)的觀光旅游和單一的度假旅游形式已經(jīng)逐步被文化旅游、休閑旅游、探險(xiǎn)旅游所代替,其中增長(zhǎng)最快的就是文化旅游,說(shuō)明文化才是旅游價(jià)值體系的核心部分,必須憑借文化的凝聚力和感召力來(lái)吸引旅游者,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。
三、無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
作為中國(guó)國(guó)家歷史文化名城,無(wú)錫自身?yè)碛械锰飒?dú)厚的自然景觀資源和無(wú)比深厚的歷史文化底蘊(yùn)。近年來(lái),旅游產(chǎn)品單一、城市吸引力減弱、重復(fù)建設(shè)無(wú)序發(fā)展等問(wèn)題日益突出,全市旅游產(chǎn)業(yè)后繼乏力,形勢(shì)不容樂(lè)觀,具體有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題亟待解決:
(一)文化旅游產(chǎn)業(yè)定位不清,重要程度認(rèn)識(shí)不足
制約無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的最大問(wèn)題在于產(chǎn)業(yè)觀念、管理體制和立法缺失。產(chǎn)業(yè)觀念的概念泛化誤區(qū)模糊了文化旅游產(chǎn)業(yè)特性和主體,管理體制的沖突和障礙耽誤了文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)體系的建立,旅游業(yè)非獨(dú)立產(chǎn)業(yè)地位和行業(yè)綜合立法的缺失,直接制約了文化旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)統(tǒng)領(lǐng)作用,阻礙了無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
(二)文化旅游資源分散管理、保護(hù)利用水平不高
無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)賴以發(fā)展的各類(lèi)文化旅游資源為多部門(mén)管理,難于協(xié)調(diào)。在各種同類(lèi)型上,同級(jí)別上,各文化旅游景區(qū)面臨著同市其他景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng);不同類(lèi)型,不同級(jí)別上,靈山、黿頭渚、三國(guó)城三大文化旅游景區(qū)占據(jù)了無(wú)錫旅游的半壁江山,無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡的問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。
(三)文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃缺失,產(chǎn)品創(chuàng)新能力不夠
無(wú)錫在挖掘文化內(nèi)涵方面還處于初步的、不自覺(jué)的狀態(tài),開(kāi)發(fā)停留在淺層次上,未對(duì)區(qū)域內(nèi)的文化旅游資源進(jìn)行全面、深入的評(píng)估和研究,所以在某種程度上缺乏感染力,旅游產(chǎn)品的回頭率低,阻礙了全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。真正吸引國(guó)內(nèi)外旅游者的根本因素是無(wú)錫豐富的文化積淀,是對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)品濃厚的興趣。
(四)文化旅游品牌建設(shè)滯后,宣傳手段一成不變
無(wú)錫旅游宣傳力度不夠主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)本地文化優(yōu)勢(shì)了解不足,認(rèn)識(shí)膚淺,缺乏以當(dāng)?shù)匚幕Y源為核心開(kāi)拓旅游市場(chǎng)的意識(shí)。二是無(wú)錫市的旅游知名度不高,在國(guó)內(nèi)除了靈山景區(qū)以外,很多人不知道還有黿頭渚、古運(yùn)河等這樣的好東西,更談不上國(guó)際知名度。加快設(shè)計(jì)城市文化形象,策劃文化旅游主題,豐富旅游文化推廣手段已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。
(五)文化旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)失衡,產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不利
發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)不能局限于推出幾條旅游線路,而要從整合資源、優(yōu)化結(jié)合、品牌運(yùn)營(yíng)進(jìn)而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā)。當(dāng)下無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游休閑產(chǎn)業(yè)要素尚未得到整體推進(jìn),旅游產(chǎn)業(yè)仍以觀光產(chǎn)品為主,休閑度假產(chǎn)品少,旅游產(chǎn)業(yè)鏈短,無(wú)法對(duì)市場(chǎng)做出快速回應(yīng)。
(六)文化旅游投資渠道單一,建設(shè)開(kāi)發(fā)資金不足
無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)的投資主體目前還是以政府平臺(tái)的國(guó)企為主,前期遺留下來(lái)的沉重財(cái)務(wù)成本壓力將極大地制約全市文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,靠透支政府信用來(lái)維系資金鏈的做法存在極大的隱患,也無(wú)法支撐后期無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)可持續(xù)發(fā)展的需要,如何突破資金瓶頸,成為無(wú)錫文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。
(七)文化旅游產(chǎn)業(yè)人才匱乏,高端領(lǐng)軍人物不多
一、政府職能在云南旅游業(yè)發(fā)展中的積極效應(yīng)
回顧云南旅游業(yè)的發(fā)展歷程,在政府的扶持下,旅游業(yè)由小到大,從弱到強(qiáng),獲得了高速發(fā)展,極大地提高了云南旅游業(yè)的知名度和影響力。政府主導(dǎo)型模式的實(shí)施,在旅游發(fā)展前期對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游景區(qū)建設(shè)和旅游行業(yè)管理起到了重要的推動(dòng)作用。主要表現(xiàn)為以下六個(gè)方面:
(一)制定和完善旅游政策法規(guī)
政府通過(guò)制訂財(cái)政、金融、稅收、價(jià)格、工商管理、招商引資、交通運(yùn)輸、出入境管理等方面的一系列產(chǎn)業(yè)政策[1],扶持和鼓勵(lì)旅游業(yè)優(yōu)先、快速、可持續(xù)地發(fā)展。云南省委、省政府先后出臺(tái)了《關(guān)于大力發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《關(guān)于建設(shè)“云南特色旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”框架方案》、《云南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和改革綱要》、《關(guān)于推進(jìn)云南旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展試點(diǎn)省建設(shè)合作協(xié)議》、《云南省人民政府關(guān)于加快全省旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)意見(jiàn)》、《進(jìn)一步推進(jìn)全省旅游重大(重點(diǎn))項(xiàng)目建設(shè)的意見(jiàn)》等一系列政策措施。多年來(lái),云南省委、省政府每年都召開(kāi)旅游發(fā)展大會(huì),分析國(guó)內(nèi)外和云南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì),提出旅游發(fā)展的總體思路和基本目標(biāo),部署具體工作,幫助協(xié)調(diào)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí),政府在依法治旅方面也取得一定成效,制定旅游法令法規(guī),建立行業(yè)管理體系,設(shè)置必要的執(zhí)法機(jī)構(gòu)(云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)),規(guī)范了旅游市場(chǎng)交易行為。目前云南省已經(jīng)制定的旅游行業(yè)法規(guī)主要有《云南省旅游條例》、《云南省導(dǎo)游人員管理規(guī)定》、《云南省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)則》、《云南省旅行社門(mén)市部管理暫行辦法》、《云南省重(特)大旅游安全事故應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案》等。政府通過(guò)制定政策法規(guī),對(duì)旅游業(yè)實(shí)行監(jiān)督管理,為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供保障。
(二)編制和執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃
旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游項(xiàng)目建設(shè)以及旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須有賴于政府對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。2001年云南省人民政府聘請(qǐng)世界旅游組織專(zhuān)家并與云南省旅游專(zhuān)家編制了《云南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。在此基礎(chǔ)上,各地州市先后編制了地方旅游發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)縣市區(qū)及重點(diǎn)旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃,在全省范圍內(nèi)形成了國(guó)家、省級(jí)、地州、縣市四個(gè)層次的旅游規(guī)劃體系。在具有宏觀意識(shí)、科學(xué)精神與發(fā)展步驟的旅游規(guī)劃指引下,明確旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位,提出旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo),擬定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模、要素結(jié)構(gòu)與空間布局,塑造旅游形象,突出各地特色,避免低水平重復(fù)建設(shè),形成總體優(yōu)勢(shì),使云南旅游業(yè)有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步發(fā)展。
(三)支持和加強(qiáng)旅游基本建設(shè)
多年來(lái),云南省把加快旅游基本設(shè)施建設(shè)作為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。旅游景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、旅游交通及通訊條件的改善、旅游接待設(shè)施和安全保障設(shè)施的興建,都是依靠地方政府強(qiáng)大的行政職能來(lái)完成的。對(duì)于一個(gè)山區(qū)省份來(lái)說(shuō),交通是制約云南旅游業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。在政府的資金扶持下,云南省建成并投入使用機(jī)場(chǎng)12個(gè),基本形成連接省際、省內(nèi)區(qū)域出入通道的高速公路網(wǎng),加快了國(guó)省干線的二級(jí)公路改造和鄉(xiāng)村硬化路的建設(shè),加大瀾滄江等內(nèi)河水運(yùn)建設(shè)力度,初步建成公路、水路、航空立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)。從1994年起,省市政府每年安排1億元的專(zhuān)項(xiàng)資金用于旅游線路的建設(shè),這在當(dāng)時(shí)是全國(guó)力度最大的,極大地改善了旅游景區(qū)的可進(jìn)入性和各重點(diǎn)景區(qū)間的通達(dá)性。此外,通信、水電、城市建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施也得到根本改善,從而全面推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展[2]。
(四)保障和增加財(cái)政投入資金
云南省各級(jí)政府有效發(fā)揮了在旅游投資中的主導(dǎo)作用,不斷加大對(duì)旅游業(yè)的投入力度。一方面,提高財(cái)政性建設(shè)資金用于旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)的比例,在政府預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)投資計(jì)劃中增加旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的比重?!笆晃濉逼陂g,云南省完成旅游投資近620億元,共建成60個(gè)旅游重大項(xiàng)目。同時(shí),加大對(duì)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)的金融信貸支持,對(duì)投資大、建設(shè)期長(zhǎng)的旅游項(xiàng)目適當(dāng)延長(zhǎng)貸款期限和予以貼息補(bǔ)助等。云南最大的旅游購(gòu)物中心“七彩云南”就是由政府貼息貸款1.3億元建成的。另一方面,政府正確引導(dǎo)投資方向,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),吸引了更多社會(huì)資本特別是外部資本投入,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與資本市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合,成立了云南省文化(旅游)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。全省每年有1.5億元旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金,用于旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),如在迪慶香格里拉地區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)中,政府就投入了大量的旅游發(fā)展基金。
(五)積極拓展區(qū)域旅游合作
云南省政府為了充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)與區(qū)位優(yōu)勢(shì),致力于通過(guò)與更多國(guó)家和地區(qū)的旅游合作,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不斷完善云南旅游市場(chǎng)的多樣性。隨著“橋頭堡”戰(zhàn)略的實(shí)施,云南省加深了與東亞、東南亞、南亞等國(guó)家的合作,瀾滄江—湄公河次區(qū)域、金四角旅游區(qū)、中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)等旅游合作已經(jīng)初見(jiàn)成效。在國(guó)內(nèi),云南先后簽署了《泛珠三角區(qū)域合作框架協(xié)議》、《中國(guó)西部旅游合作框架協(xié)議書(shū)》等合作協(xié)議,在打造旅游品牌、宣傳促銷(xiāo)、資源共享、客源互送、旅游線路、保障機(jī)制等方面做了大量卓有成效的工作;重點(diǎn)加深與四川、貴州、重慶等周邊省市的旅游合作,共同開(kāi)發(fā)旅游線路,達(dá)到互補(bǔ)、互利、互動(dòng)、共贏的效果。由于政府的大力推進(jìn),旅游資源豐富、市場(chǎng)相對(duì)成熟的云南,已經(jīng)成為很多地區(qū)首選的旅游合作伙伴。
(六)策劃和宣傳旅游形象
21世紀(jì)是形象時(shí)代,“形象力”的競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)形式之一。因此,在旅游資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃過(guò)程中,旅游形象的塑造具有舉足輕重的作用。云南省在旅游形象策劃、塑造與宣傳推廣方面做了大量的工作,充分發(fā)揮“云南旅游媒體聯(lián)盟”的牽頭和帶動(dòng)作用,集中策劃一系列宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),全面提升“七彩云南,旅游天堂”的旅游整體形象。通過(guò)實(shí)施旅游精品名牌建設(shè)工程,目前已培育了石林、世博園、民族村、大理三塔、麗江古城、香格里拉、版納原始森林公園、騰沖地?zé)峄鹕健⒘_平九龍瀑群、陸良彩色沙林、撫仙湖水都、元陽(yáng)哈尼梯田等一批精品旅游景區(qū)景點(diǎn)。通過(guò)舉辦中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)、中國(guó)(云南)國(guó)際花卉展和云南民族服裝服飾文化節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)展示云南旅游形象,增加旅游業(yè)的文化內(nèi)涵,進(jìn)一步增強(qiáng)云南旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度。此外,云南各級(jí)政府在爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的支持與配合,協(xié)調(diào)和加強(qiáng)旅游與公安、計(jì)劃、交通、工商、物價(jià)、園林等眾多部門(mén)之間的聯(lián)系,培育一種和諧、健康、舒適的旅游發(fā)展環(huán)境方面做了大量工作,發(fā)揮了重要的管理職能。
二、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府職能存在的問(wèn)題
政府憑藉其崇高的社會(huì)威望、強(qiáng)大的管轄能力與雄厚的財(cái)政實(shí)力,在云南旅游業(yè)的發(fā)展初期發(fā)揮了至關(guān)重要的主導(dǎo)作用。但是,任何事情都有其兩面性,政府主導(dǎo)型發(fā)展模式在云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也暴露出一些弊端。
(一)角色錯(cuò)位
政府以“全能者”的身份出現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展中,用傾斜性政策扶植相關(guān)大型旅游集團(tuán),甚至投資興辦骨干旅游企業(yè)并直接管理,政府、企業(yè)和市場(chǎng)在分工上不清,把“政府”的意志強(qiáng)加于企業(yè)和市場(chǎng),嚴(yán)重影響市場(chǎng)主體的培育,破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,阻礙旅游市場(chǎng)的正常、有序和健康發(fā)展。同時(shí),政府既經(jīng)營(yíng)又管理,既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員的雙重身份弱化了監(jiān)督、保護(hù)資源的職能,反而導(dǎo)致政府微觀運(yùn)作的低效率。
(二)管理缺位
由于行政壁壘的存在,使旅游資源開(kāi)發(fā)存在盲目性和封閉性,導(dǎo)致省級(jí)層面的旅游戰(zhàn)略難以實(shí)施,宏觀調(diào)控失效。有些地方政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃缺乏科學(xué)的指導(dǎo),對(duì)破壞性開(kāi)發(fā)、資源浪費(fèi)、企業(yè)負(fù)盈不負(fù)虧等現(xiàn)象缺乏有力的監(jiān)督制約;有些地方政府為了政績(jī)和眼前利益,固守門(mén)戶之見(jiàn),各自為政,實(shí)行地方保護(hù),寧肯搞低水平的重復(fù)建設(shè),也不愿進(jìn)行區(qū)域聯(lián)合經(jīng)營(yíng),惡性競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,對(duì)生態(tài)環(huán)境也造成一定程度的破壞[3]。在云南,很多旅游景區(qū)景點(diǎn)都可以看到相近似的民族歌舞表演,獨(dú)具特色的少數(shù)民族建筑遍地開(kāi)花,一些著名景區(qū)可以買(mǎi)到的旅游商品也隨處可見(jiàn)。
(三)職能越位
政府在旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)、旅游投資決策等方面統(tǒng)包統(tǒng)攬,充當(dāng)一切具體業(yè)務(wù)的決策者。從目標(biāo)確定、人員配置、使用經(jīng)費(fèi)到開(kāi)發(fā)及計(jì)劃供給的數(shù)量和類(lèi)型等方面,政府全權(quán)負(fù)責(zé),熱衷于直接管錢(qián)、管物、管項(xiàng)目,出現(xiàn)了職能越位的現(xiàn)象,致使旅游企業(yè)喪失了發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)性和積極性。政府的干預(yù),遍及旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)角落。政府并不是天生的旅游專(zhuān)家。在實(shí)際的工作中,政府直接干涉具體產(chǎn)業(yè)活動(dòng),即使是好的動(dòng)機(jī)也多是越俎代庖、事倍功半。不僅沒(méi)有體現(xiàn)出政府的宏觀調(diào)控職能,反而阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。政府并不是萬(wàn)能的,那種什么事情都靠政府解決的觀念已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的誤導(dǎo),應(yīng)從這種錯(cuò)誤觀念中擺脫出來(lái)。
(四)協(xié)調(diào)不暢
云南省的旅游資源或旅游景區(qū),根據(jù)其性質(zhì)不同而分屬不同的政府部門(mén)管理。如“風(fēng)景名勝區(qū)”由建設(shè)部門(mén)管轄,“森林公園”和“自然保護(hù)區(qū)”屬于林業(yè)廳管,“重點(diǎn)文物保護(hù)單位”隸屬文物局,“江河湖泊”和“水利交通”歸口于交通、水利部門(mén)等。往往一個(gè)旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè),涉及旅游、林業(yè)、建設(shè)、文物、水利、環(huán)保等多個(gè)部門(mén),由于條塊分割、分頭多管等出現(xiàn)各種矛盾沖突,難以協(xié)調(diào),影響旅游資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)和旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。由于管理關(guān)系復(fù)雜,各部門(mén)為了自身的利益往往爭(zhēng)功諉過(guò),相互扯皮,權(quán)利分配不均,責(zé)任主體不明,而與其平級(jí)的旅游主管部門(mén)難以有效監(jiān)督,形成管理空白,嚴(yán)重制約旅游產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
三、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)下政府職能的轉(zhuǎn)變
目前,云南省旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本形成,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,旅游發(fā)展方式得到顯著轉(zhuǎn)變。伴隨云南旅游發(fā)展環(huán)境的改變,旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),各級(jí)政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的職能和作用也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。與云南省全面推進(jìn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”,培育旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)相適應(yīng),建立符合旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律的政府管理引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)調(diào)自律、企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的新型管理體制和運(yùn)行機(jī)制[4]。
(一)在行使職能的范圍上,轉(zhuǎn)向以宏觀調(diào)控為主
科學(xué)發(fā)展觀要求政府對(duì)其自身在旅游產(chǎn)業(yè)中的位置作出重新定位,從全能型政府向有限型政府轉(zhuǎn)變,抓大放小,把主要精力集中于宏觀調(diào)控,作好引導(dǎo)工作,放權(quán)于市場(chǎng),使政府成為保護(hù)良性市場(chǎng)環(huán)境的燈塔,構(gòu)建“小政府、大市場(chǎng)”的旅游業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。政府應(yīng)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)和投資決策權(quán)交還企業(yè),不再直接參與旅游企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),減少對(duì)經(jīng)濟(jì)的直接干預(yù),將職能主要集中在制定政策、完善旅游法規(guī)、協(xié)調(diào)關(guān)系、引導(dǎo)投資方向、為旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境等宏觀方面[5]。政府要從長(zhǎng)遠(yuǎn)、戰(zhàn)略的高度,以制定政策、編制規(guī)劃等手段,有效地引導(dǎo)云南旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展。
(二)在行使職能的屬性上,轉(zhuǎn)向以公共服務(wù)為主
政府必須適應(yīng)旅游發(fā)展過(guò)程中的新形勢(shì),轉(zhuǎn)變職能,切實(shí)把政府的主要職能由行政審批型轉(zhuǎn)向公共服務(wù)型,為旅游市場(chǎng)主體服務(wù),營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。政府要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)手段,努力擴(kuò)大公共服務(wù)的范圍,全面提升社會(huì)管理和公共服務(wù)水平。政府應(yīng)通過(guò)政策引導(dǎo),注重激發(fā)社會(huì)活力,帶動(dòng)社會(huì)資源共同參與,大力培育和規(guī)范各類(lèi)社會(huì)中介組織和專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織,發(fā)揮旅游社會(huì)組織在提供社會(huì)服務(wù)、旅游資源開(kāi)發(fā)資格審定、加強(qiáng)行業(yè)自律、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)等方面的積極作用。同時(shí),政府要強(qiáng)化完善旅游公共服務(wù)體系的職能,滿足旅游者日益多樣化的旅游需求,構(gòu)建集旅游咨詢、旅游預(yù)訂、旅游集散、旅游醫(yī)療、旅游公共信息、旅游投訴等功能于一體的公共旅游服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)資源優(yōu)化配置,切實(shí)提高公共服務(wù)的有效性,保證良好的社會(huì)秩序和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)在行使職能的方式上,轉(zhuǎn)向以監(jiān)督管理為主
政府應(yīng)從直接“辦旅游”的角色中退出來(lái),運(yùn)用行政直接手段、法律強(qiáng)制手段以及經(jīng)濟(jì)間接手段,對(duì)旅游行業(yè)和旅游市場(chǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和管理。構(gòu)建旅游監(jiān)督與預(yù)警系統(tǒng),完善旅游法律法規(guī),規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)行為,監(jiān)督旅游行政部門(mén)的工作職責(zé),切實(shí)維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序。建立旅游審計(jì)與會(huì)計(jì)制度,科學(xué)監(jiān)督旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況,確保其保值增值。制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范等,對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員進(jìn)行定期考核與檢查,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)管理的規(guī)范化、制度化和法制化。加大對(duì)違法違規(guī)行為的打擊力度,營(yíng)造開(kāi)放有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
(四)在行使職能的角色定位上,轉(zhuǎn)向以協(xié)調(diào)者為主
旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、涉及的產(chǎn)業(yè)和部門(mén)多的特性決定了旅游管理也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程。政府應(yīng)從“大旅游”的角度,正確處理旅游部門(mén)管理與農(nóng)業(yè)、林業(yè)、城建、財(cái)政、交通、文物、國(guó)土、工商、稅收、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門(mén)管理的關(guān)系,共同參與和協(xié)調(diào)配合,打破市場(chǎng)分割和地方保護(hù),建立“大管理”的機(jī)制。政府部門(mén)的角色定位逐步由規(guī)制者轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)者。各部門(mén)要在立足自身職能的基礎(chǔ)上,整合資源,形成合力,構(gòu)建政出一門(mén),行業(yè)協(xié)作,產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的施政格局。旅游資源開(kāi)發(fā)需要政府在更廣泛的地區(qū)間、部門(mén)間以及不同的所有制形式間組織協(xié)調(diào),理順管理關(guān)系,使旅游業(yè)發(fā)展從無(wú)序開(kāi)發(fā)、規(guī)模分散、粗放經(jīng)營(yíng)向規(guī)模效益型的有序良性循環(huán)方向發(fā)展。此外,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到,旅游發(fā)展的利益協(xié)調(diào)絕不只是協(xié)調(diào)當(dāng)代人的利益,它還包含對(duì)當(dāng)代人和后代人之間的利益協(xié)調(diào)。因此,政府在制定旅游發(fā)展政策和相應(yīng)制度時(shí),要注意協(xié)調(diào)當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系。
四、云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府職能轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)途徑
(一)進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境
旅游環(huán)境是實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的客觀條件,決定旅游者體驗(yàn)的滿意程度。良好的旅游環(huán)境能夠提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,吸引投資,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。優(yōu)化云南省的旅游環(huán)境,首先要樹(shù)立和推廣良好的政府形象,相關(guān)行政職能部門(mén)要具備良好的行政作風(fēng)和行政執(zhí)行效率,加強(qiáng)旅游調(diào)研和評(píng)估工作,探討制定具有前瞻性和戰(zhàn)略性的旅游扶持政策意見(jiàn);其次,解決和改善云南旅游在基礎(chǔ)設(shè)施、旅游交通、旅行社、餐飲業(yè)、飯店業(yè)和服務(wù)要素等方面存在的問(wèn)題,全力推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理和建設(shè),完善旅游投訴、公共信息、咨詢服務(wù)、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等公共服務(wù)體系,加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育和培訓(xùn),對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理,形成良好的旅游市場(chǎng)秩序;第三,擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放程度,保持云南原有廣泛接納各民族文化的包容態(tài)度,傳承淳樸、和諧的人文文化精髓,提升整個(gè)云南的人文素質(zhì)。把優(yōu)化旅游環(huán)境作為一個(gè)著力點(diǎn),“軟硬”兼施,為云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全力營(yíng)造一個(gè)安全便捷、文明舒適、寬松和諧的旅游環(huán)境。
(二)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,重視發(fā)展休閑度假旅游
目前,云南省旅游產(chǎn)品以傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品為主,資源類(lèi)型的多,高層次的、文化提升型的相對(duì)較少。產(chǎn)品供給只能滿足初級(jí)化、大眾化市場(chǎng),個(gè)性化、舒適性明顯不足,成為影響云南旅游產(chǎn)業(yè)提升的重要制約因素。而高層次的獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品是未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。因此,加快旅游資源的整合和創(chuàng)新勢(shì)在必行。要?jiǎng)?chuàng)新旅游產(chǎn)品,首先,政府與旅游企業(yè)要共同努力,進(jìn)行市場(chǎng)分析,根據(jù)旅游市場(chǎng)新的發(fā)展動(dòng)向來(lái)培育新的旅游產(chǎn)品,注重對(duì)潛在旅游需求的激發(fā)和對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)潮流的引領(lǐng),打造新的旅游業(yè)態(tài),如溫泉旅游、商務(wù)會(huì)展旅游、探險(xiǎn)旅游、高爾夫球旅游等,推進(jìn)云南旅游產(chǎn)業(yè)從數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,推進(jìn)旅游產(chǎn)品由觀光旅游型轉(zhuǎn)向休閑度假型;其次,整合傳統(tǒng)觀光型旅游資源,深度挖掘資源文化內(nèi)涵,打造精品旅游區(qū),鼓勵(lì)社會(huì)資金以合資、合作、參股等方式參與旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),全面推進(jìn)云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”。
(三)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展
旅游業(yè)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè),它的發(fā)展要與許多產(chǎn)業(yè)相互融合,這就決定了旅游業(yè)不可能脫離或獨(dú)立于其他產(chǎn)業(yè)自行發(fā)展。加快促進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展,可以為旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)創(chuàng)造條件,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,形成新型產(chǎn)業(yè)集群。政府部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮其在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)作用,加強(qiáng)旅游與農(nóng)業(yè)、文化、商務(wù)、信息、交通、金融、環(huán)保、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等部門(mén)的合作,加快發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)、旅游文化、旅游會(huì)展、旅游信息服務(wù)、旅游航運(yùn)、旅游金融、旅游健身、旅游專(zhuān)業(yè)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)融合的重點(diǎn)領(lǐng)域,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力,形成新興的交叉優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。
(四)推進(jìn)科技興旅戰(zhàn)略
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步加速推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,為促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新的動(dòng)力。尋求科技創(chuàng)新與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,探討以科技創(chuàng)新推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子,首先,建立和完善旅游科技創(chuàng)新體系,加強(qiáng)科技興旅的組織和指導(dǎo),培養(yǎng)高科技人才,引導(dǎo)鼓勵(lì)科研機(jī)構(gòu)、高等院校、科研基地從事旅游科技創(chuàng)新的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新設(shè)備的研發(fā)工作;其次,利用對(duì)外開(kāi)放的有利條件,強(qiáng)化技術(shù)引進(jìn)和先進(jìn)適用技術(shù)改造,推動(dòng)云南旅游技術(shù)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,用現(xiàn)代科技提升旅游服務(wù)水平;第三,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作,重視在旅游科技創(chuàng)新研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)過(guò)程中及時(shí)申報(bào)取得專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán);第四,創(chuàng)辦科技興旅示范區(qū),與高科技企業(yè)、高科技基地溝通協(xié)調(diào),使更多的企業(yè)走向與旅游協(xié)同發(fā)展的道路。
(五)完善云南旅游產(chǎn)業(yè)安全保障體系