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關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng);環(huán)境現(xiàn)狀;營(yíng)銷策略
作者簡(jiǎn)介:王慶坡(1972-),男,河南濮陽(yáng)人,中電投電力工程有限公司(上海 200233),河南濮陽(yáng)市遠(yuǎn)大建設(shè)監(jiān)理有限公司,經(jīng)濟(jì)師,注冊(cè)監(jiān)理工程師;田海井(1966-),女,河南濮陽(yáng)人,河南濮陽(yáng)市遠(yuǎn)大建設(shè)監(jiān)理有限公司,工程師,注冊(cè)監(jiān)理工程師。(河南 濮陽(yáng) 457000)
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2012)01-0103-02
電力企業(yè)包括發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè),發(fā)電企業(yè)是電源的生產(chǎn)企業(yè),供電企業(yè)是電能的銷售企業(yè)。近幾年來(lái),電能銷售同樣也要受到市場(chǎng)的檢驗(yàn)。20世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)的電力企業(yè)也面臨著電能銷售量負(fù)增長(zhǎng)和增長(zhǎng)緩慢的問(wèn)題,以及與其他能源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的局面。過(guò)去電力企業(yè)偏重于安全生產(chǎn)管理與技術(shù)管理,很多人還認(rèn)為電力企業(yè)是壟斷行業(yè),電能是“皇帝女兒不愁嫁”,不會(huì)遇到市場(chǎng)問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,電能與其他產(chǎn)品一樣也會(huì)遇到市場(chǎng)問(wèn)題,受市場(chǎng)的影響。因此電力市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),對(duì)供電企業(yè)而言是十分重要的課題。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷。電力營(yíng)銷工作的好壞成為供電企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
一、電力產(chǎn)品的特殊性
電力產(chǎn)品具有商品的一切特性,電力作為商品,既有它的一般商品屬性――滿足人們某種需要并用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品,又有它的特殊性。特殊性表現(xiàn)在:(1)非儲(chǔ)存性。一旦形成電力輸出,便無(wú)法儲(chǔ)存,電能的生產(chǎn)量決定于同一瞬間用戶的需要量;(2)廣泛性。由于電能易于輸送、控制和變換,獲得了其它商品不可比的廣泛使用。由于電能已成為社會(huì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和改善人們生活水平的技術(shù)與物質(zhì)基礎(chǔ),因此電能應(yīng)用的廣度與深度正隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷開(kāi)拓;(3)同時(shí)發(fā)生性。電能的產(chǎn)、供、銷、用必須在同一瞬間完成;(4)無(wú)形性。電力商品看不見(jiàn),摸不著,只能通過(guò)其他指標(biāo)如電壓、頻率、波形等來(lái)表現(xiàn);(5)服務(wù)性。服務(wù)是指能夠滿足人們某種需要或表現(xiàn)。電力產(chǎn)品是電力企業(yè)為滿足客戶的生產(chǎn)和生活需要,不僅要向客戶提供合格的電能,還要通過(guò)各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品感到使用方便,供應(yīng)可靠,服務(wù)及時(shí)、周到,所以電力產(chǎn)品也是一種服務(wù)產(chǎn)品。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷
1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷就是電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的,通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提供滿足消費(fèi)需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。
2.電力營(yíng)銷與一般商品的營(yíng)銷區(qū)別
(1)種類不同,供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品,一般商品是含有多型號(hào)、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會(huì)因用戶用電要求不同,而采用不同的電價(jià),從而形成一種商品多種價(jià)格;(2)存貨成本不同,由于電能不能儲(chǔ)存,所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對(duì)營(yíng)銷的影響;(3)電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制,而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷渠道;(4)電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用,因此,電力市場(chǎng)營(yíng)銷要和用電商品的營(yíng)銷相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時(shí),對(duì)用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門(mén)必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場(chǎng)具有不可放棄性。
三、電力服務(wù)營(yíng)銷
針對(duì)商品的特殊性、電力營(yíng)銷與一般商品的營(yíng)銷的區(qū)別。故電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)在4P組合營(yíng)銷的基礎(chǔ)上增加服務(wù)營(yíng)銷。4P策略是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion),在一定程度上可以概括為:企業(yè)要獲取市場(chǎng)份額,必須以適當(dāng)?shù)姆绞?,用適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,將合適的產(chǎn)品,通過(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟f給顧客。
服務(wù)營(yíng)銷是電力企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中為使客戶所購(gòu)電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要,以勞務(wù)的形式向客戶提供有價(jià)值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng),電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能,還要通過(guò)各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品感到使用方便,供應(yīng)可靠,服務(wù)及時(shí)、周到。
四、電力市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境現(xiàn)狀
最近兩年,由于燃煤價(jià)格的大力上漲,電價(jià)的原地不動(dòng),導(dǎo)致燃煤電廠的嚴(yán)重虧損。目前我國(guó)以燃煤發(fā)電為主,發(fā)電量與效益形成了反比關(guān)系,發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊,致使我國(guó)目前暫時(shí)的電力供不應(yīng)求,但隨著國(guó)家的宏觀調(diào)控,新能源發(fā)電項(xiàng)目的投產(chǎn)以及2011年9月27日國(guó)務(wù)院召開(kāi)電視電話會(huì)議,的重要講話“在確保安全基礎(chǔ)上高效發(fā)展核電”的精神,到2015年實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)千瓦裝機(jī)的計(jì)劃目標(biāo)或維持不變。電力會(huì)很快的回彈到供大于求的局面,電力銷售也面臨著市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題??v觀我國(guó)供電企業(yè)的現(xiàn)狀,營(yíng)銷工作主要存在以下問(wèn)題。
1.電價(jià)不適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律
電價(jià)是電力企業(yè)進(jìn)行杠桿調(diào)節(jié)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)的工具,應(yīng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律而由市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié),但目前的電價(jià)是政策性的,無(wú)法滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,如近年煤價(jià)暴漲,導(dǎo)致發(fā)電成本的大幅上揚(yáng),而電價(jià)原地踏步,造成了發(fā)電企業(yè)的嚴(yán)重虧損,極大地打擊了發(fā)電積極性,以致造成目前電力緊張的嚴(yán)重后果。而在燃煤價(jià)格便宜、物價(jià)相對(duì)較低的前幾年,電價(jià)依然堅(jiān)挺,嚴(yán)重打擊了民眾用電的積極性。
2.營(yíng)銷人員市場(chǎng)意識(shí)淡薄
由于目前供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng),擁有部分行政職能,致使供電企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)淡薄,皇帝女兒不愁嫁的思想依然存在,營(yíng)銷人員不是以客戶為中心、以市場(chǎng)為目標(biāo),不能根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)作出反應(yīng),導(dǎo)致部分客戶去尋找其他新的替代品,流失了客戶源,降低了銷量,嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。
3.缺乏對(duì)替代品競(jìng)爭(zhēng)的研究
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入,電的替代品也在不斷增多,如燃油、天然氣、煤油等,電力企業(yè)缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、研究,不能以優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng),相反已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)正在逐漸的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代替。
五、市場(chǎng)細(xì)分
1.市場(chǎng)細(xì)分概念
市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買習(xí)慣的差異,將整體市場(chǎng)劃分為由許多消費(fèi)需求大致類同的消費(fèi)者群體所組成的子市場(chǎng)群。這種按照一定標(biāo)準(zhǔn)將整個(gè)市場(chǎng)劃分開(kāi)來(lái)的活動(dòng)又被叫做市場(chǎng)分割、市場(chǎng)區(qū)隔化。而這一活動(dòng)的結(jié)果,即一個(gè)個(gè)被分隔的子市場(chǎng)可稱為細(xì)分市場(chǎng),每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者具有相對(duì)類同的消費(fèi)需求。
2.依市場(chǎng)細(xì)分為依據(jù),確立目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)客戶的用電情況,可將客戶群分為優(yōu)質(zhì)客戶群、中間客戶群、潛力股客戶群、低價(jià)值客戶群四類。優(yōu)質(zhì)客戶群即高價(jià)值客戶群,對(duì)此部分客戶,供電單位要做到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),建立尋防制,定時(shí)進(jìn)行回訪,傾聽(tīng)他們的心聲、訴求,根據(jù)他們的需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略,如主動(dòng)針對(duì)性的服務(wù)、免費(fèi)對(duì)其進(jìn)行技術(shù)與安全的培訓(xùn),定期對(duì)其用電設(shè)備進(jìn)行檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)防、消除隱患,提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度。中間客戶群由于所占的比重較大,對(duì)此部分客戶也要加以重視。建立電話咨詢服務(wù)制,設(shè)立24小時(shí)免費(fèi)咨詢電話以及根據(jù)客戶的需要設(shè)立24小時(shí)上門(mén)服務(wù)制,由于用戶大部分為非電力專業(yè)人士,對(duì)電的知識(shí)缺乏理解,用電線路、電器設(shè)備時(shí)常會(huì)發(fā)生短路,要做到上門(mén)服務(wù)制,但要收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。潛力股客戶,如因目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的暫時(shí)困難,但耗電量又非常大,經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)很快好轉(zhuǎn)的客戶,對(duì)此部分客戶要延收他們的電費(fèi),對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)扶持,使其快速納入快車道,待經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)再收取電費(fèi),且不可采取拉閘停電的措施,這樣他們企業(yè)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后會(huì)以一顆感恩的心做你永遠(yuǎn)忠誠(chéng)的客戶。低價(jià)值客戶群,即違章用電、長(zhǎng)期拖欠電費(fèi),經(jīng)多次說(shuō)服教育不思悔改的客戶,對(duì)此部分客戶,要采取先交費(fèi)后用電、停電催收電費(fèi)等措施。根據(jù)上述的四類客戶群,確立目標(biāo)市場(chǎng)。
六、電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1.電力產(chǎn)品策略
(1)電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下,供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是:提高電能產(chǎn)品質(zhì)量,以提高企業(yè)收益和市場(chǎng)占有率。
(2)實(shí)施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開(kāi)拓用電市場(chǎng),供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對(duì)于一些特殊企業(yè),如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè),其對(duì)電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求,應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。
(3)實(shí)施電能產(chǎn)品的品牌策略。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競(jìng)爭(zhēng):在與其他替代能源競(jìng)爭(zhēng)時(shí),電能產(chǎn)品本身有其特殊之處,可以實(shí)施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來(lái)講,是一種同質(zhì)品,而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上,電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品,故供電企業(yè)可以實(shí)施品牌策略。
2.電力價(jià)格策略
(1)電力價(jià)格制定原則。目前我國(guó)電力價(jià)格仍然屬于國(guó)家管制的幾個(gè)價(jià)格中的一個(gè)?!峨娏Ψā返谌鶙l規(guī)定:“制定電價(jià),應(yīng)當(dāng)合理補(bǔ)償成本,合理確定收益,依法計(jì)入稅金,堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān),促進(jìn)電力建設(shè)”。
制定電價(jià)的基本原則如下:1)成本為主的原則。成本是電力企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)中的必要?jiǎng)趧?dòng)部分,它是保證電力企業(yè)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)過(guò)程不斷進(jìn)行的必要條件,回收成本是電力企業(yè)保本經(jīng)營(yíng)的起碼條件;2)合理利潤(rùn)的原則。利潤(rùn)是企業(yè)創(chuàng)造的剩余價(jià)值的一部分,它等于資金利潤(rùn)率乘以資金占用量。在測(cè)算電價(jià)時(shí),資金利潤(rùn)率要等于或稍高于整個(gè)社會(huì)的平均資金利潤(rùn)率,并要高于銀行的貸款利率;3)合理利用資源的原則。電價(jià)的制定應(yīng)有利于合理開(kāi)發(fā)利用一次能源,加快電力開(kāi)發(fā)速度與規(guī)模,有利于改善國(guó)家能源生產(chǎn)和消費(fèi)結(jié)構(gòu),有利于電力的有效使用,實(shí)現(xiàn)提高宏觀經(jīng)濟(jì)效果的目標(biāo)。合理開(kāi)發(fā)利用國(guó)家有限的資源,是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針;4)公平負(fù)擔(dān)、等價(jià)交換的原則。向客戶收取電費(fèi)必須公平合理、等價(jià)交換。要根據(jù)客戶的用電方式、用電條件和用電特性,制定分類電價(jià),即對(duì)用電費(fèi)用進(jìn)行公平合理的分擔(dān)。從電力企業(yè)自身講,既不可超額獲取利潤(rùn)。又要有合理收益,以保證其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展;5)促進(jìn)客戶合理用電的原則。電價(jià)應(yīng)能引導(dǎo)客戶在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以適當(dāng)?shù)姆绞接秒?。促進(jìn)客戶合理用電,體現(xiàn)了供電方和用電方的合作。需求側(cè)管理的多項(xiàng)措施,就體現(xiàn)了這一原則。
(2)電力價(jià)格的調(diào)整策略。電力企業(yè)與其他企業(yè)一樣,處在一個(gè)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為了企業(yè)的生存和發(fā)展,電力企業(yè)應(yīng)該十分關(guān)心價(jià)格,關(guān)心價(jià)格對(duì)電力市場(chǎng)的影響。電力企業(yè)目前在市場(chǎng)上還沒(méi)有形成相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但隨著國(guó)家對(duì)壟斷企業(yè)監(jiān)管力度加強(qiáng)和打破壟斷行業(yè)的呼聲日益增長(zhǎng),電力企業(yè)與其他能源企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)及電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)產(chǎn)生。此外,電力價(jià)格的調(diào)整對(duì)電力市場(chǎng)用電量刺激是十分明顯的。
電力企業(yè)由于一次能源價(jià)格的提高,增加了生產(chǎn)成本;由于電網(wǎng)的不斷延伸,市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張,也會(huì)增加生產(chǎn)成本。消化成本增長(zhǎng)的出路,一條是提高銷售價(jià)格來(lái)補(bǔ)償成本的提高;另一條是減少企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)消化成本;第三條是加強(qiáng)企業(yè)管理,減少內(nèi)部其他項(xiàng)目的成本來(lái)消化外部?jī)r(jià)格上漲的因素,或者是以上三種方式的組合。
3.電力市場(chǎng)促銷策略
(1)電力市場(chǎng)促銷原則:1)轉(zhuǎn)變觀念,面向市場(chǎng)。由于電力是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售,因此電力這一商品可供客戶選擇的余地非常有限,特別是在壟斷經(jīng)營(yíng)的情況下,客戶所關(guān)心的電力商品價(jià)格、品牌、服務(wù)和信譽(yù)等,距離可自由選擇的狀況相差甚遠(yuǎn)。電力企業(yè)多年來(lái)從計(jì)劃供電的賣方市場(chǎng)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)顧客購(gòu)電的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中,要求電力企業(yè)必須改變多年來(lái)形成的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變觀念,面向市場(chǎng)加強(qiáng)市場(chǎng)研究,樹(shù)立客戶是“上帝”的思想;2)面向消費(fèi)者,滿足客戶需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的情況下,目前用電主體發(fā)生了變化,第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電特別是農(nóng)村用電市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),對(duì)電力市場(chǎng)形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。電力企業(yè)逐步建立了方便客戶、運(yùn)作靈活、生產(chǎn)與生活兼顧、擴(kuò)大電力消費(fèi)的營(yíng)銷模式。電力市場(chǎng)營(yíng)銷更應(yīng)注重服務(wù),因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是能否贏得客戶的重要因數(shù),服務(wù)是售電的重要組成部分,或者說(shuō)是電力產(chǎn)品的重要組成部分。為客戶提供快捷、通暢、安全、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就等于在開(kāi)拓市場(chǎng)。3)電力促銷要以信譽(yù)、服務(wù)吸引客戶。電力經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),不僅要重視硬服務(wù),還要搞好軟服務(wù)。硬服務(wù)是指電力企業(yè)為客戶開(kāi)展報(bào)裝、施工、送電、維修、事故處理、電費(fèi)結(jié)算等方面的服務(wù);軟服務(wù)是指電力企業(yè)接受客戶咨詢、信息發(fā)送、排憂解難等的服務(wù)。4)與相關(guān)行業(yè)建立廣泛的協(xié)作。電力商品的載體一般有兩個(gè):①電網(wǎng)本身;②電能作用到其他用電產(chǎn)品。因此,電力企業(yè)不應(yīng)單純從電力行業(yè)進(jìn)行促銷,而應(yīng)與其他行業(yè)聯(lián)合開(kāi)展促銷。面對(duì)以電力提供能源的商品的多元化,市場(chǎng)上存在著大量使用電力的商品,為電力促銷提供了廣闊的空間。開(kāi)展與其他行業(yè)的橫向聯(lián)合營(yíng)銷,特別是與機(jī)電行業(yè)、家電行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn),聯(lián)合營(yíng)銷、互相促進(jìn),即通過(guò)促銷用電產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)電力市場(chǎng)。5)制定有效的鼓勵(lì)用電的政策。擴(kuò)大電力市場(chǎng)需求,制定促進(jìn)電力消費(fèi)的政策,也是電力促銷的重要內(nèi)容。發(fā)達(dá)國(guó)家居民生活和商業(yè)用電占整個(gè)耗電的一半以上,我國(guó)只占14%。我國(guó)城市家庭用電的普及率較高,城市建設(shè)特別是居民住房開(kāi)發(fā)按較高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)用電設(shè)施,但農(nóng)村家電普及率最高的也只有38%,還需要進(jìn)一步提高。電力企業(yè)應(yīng)該因地制宜,制定鼓勵(lì)用電的政策,如對(duì)用電客戶實(shí)行優(yōu)惠電價(jià)、豐枯電價(jià)、峰谷電價(jià)、超基數(shù)電量?jī)?yōu)惠電價(jià)等政策。
(2)電力市場(chǎng)促銷方法。電力企業(yè)的促進(jìn)銷售方法包括確定目標(biāo)、選擇促銷手段、制定方案、預(yù)試方案、實(shí)施和控制方案以及評(píng)價(jià)結(jié)果等內(nèi)容。
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
在營(yíng)銷活動(dòng)中為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高電力企業(yè)信譽(yù),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng),做到保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價(jià)格合理、購(gòu)買手續(xù)簡(jiǎn)單、結(jié)算方便及周到滿意的全方位、便捷的服務(wù),這是電力企業(yè)永恒追求的目標(biāo)。
5.電力需求側(cè)管理(DSM)策略
需求側(cè)管理是當(dāng)今國(guó)際上流行的一種先進(jìn)的能源管理技術(shù)。它是采用有效的激勵(lì)措施,引導(dǎo)消費(fèi)者改變用電的方式和時(shí)間,使電力資源得到優(yōu)化配置。這項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果使電力公司、客戶和政府都得到好處,并帶來(lái)社會(huì)效益。目前在我國(guó),推進(jìn)需求側(cè)管理的重點(diǎn)是加大削峰填谷的措施,推廣新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品,提高電網(wǎng)負(fù)荷率。
6.電力客戶關(guān)系管理CRM策略
電力客戶管理主要采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、差異化服務(wù)策略、增值服務(wù)和有償服務(wù)策略、知識(shí)服務(wù)和知識(shí)營(yíng)銷策略、信息化營(yíng)銷策略。
七、總結(jié)
隨著電力體制改革的不斷深入,供電企業(yè)的市場(chǎng)化步伐將會(huì)不斷加速。對(duì)此,供電企業(yè)要結(jié)合電力市場(chǎng)現(xiàn)狀、做好積極有效的營(yíng)銷策略研究工作,對(duì)自身的生存和發(fā)展,對(duì)電力企業(yè)改革有重要的促進(jìn)意義。
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論文摘要:本文主要分析了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作如何開(kāi)展以適應(yīng)新市場(chǎng)形勢(shì),并提出一些建議以供參考。積極應(yīng)對(duì)新變化和新問(wèn)題,以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
一、當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷的SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)(Strengths)
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快,全國(guó)范圍的市場(chǎng)化格局初步形成,經(jīng)濟(jì)發(fā)展從主要受投資能力制約轉(zhuǎn)為受需求增長(zhǎng)制約。據(jù)測(cè)算,我國(guó)市場(chǎng)化程度已達(dá)到60%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境為電力市場(chǎng)化改革創(chuàng)造了有利的條件。同時(shí)我國(guó)城市電網(wǎng)、農(nóng)村電網(wǎng)正在實(shí)施改造與建設(shè),將在很大程度上滿足用戶需求。電力工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為比較完整并逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的工業(yè)體系,有力地支持電力企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。
2.劣勢(shì)(Weaknesses)
在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),電力需求市場(chǎng)變化也呈現(xiàn)以下特點(diǎn),從而促進(jìn)了電力企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新:電力需求市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,需求增長(zhǎng)成為電力市場(chǎng)發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異,對(duì)電力需求市場(chǎng)的影響增強(qiáng),電力需求增長(zhǎng)地區(qū)間的不平衡進(jìn)一步擴(kuò)大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化,第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場(chǎng)的主體,繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng),但其用電比重逐步略有下降,第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降,低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對(duì)提高。市場(chǎng)機(jī)制的作用開(kāi)始顯現(xiàn),電力價(jià)格對(duì)電力需求市場(chǎng)的影響日益突出。用戶對(duì)電能質(zhì)量和用電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
3.機(jī)遇(Opportunities)
我國(guó)加入WTO,有利于電力公司積極有效利用各種有效資源,引進(jìn)先進(jìn)管理,了解國(guó)外市場(chǎng),擴(kuò)張業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)范圍,增強(qiáng)公司實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,社會(huì)各界對(duì)電力改革提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和期望,要求打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng),建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的電力市場(chǎng),以市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制取代計(jì)劃手段,在更大范圍內(nèi)合理配置資源,提高電力生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的效率和效益,企業(yè)競(jìng)價(jià)上網(wǎng)條件已基本成熟。
4.挑戰(zhàn)(Threats)
當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出較大挑戰(zhàn),尤其是在居民生活領(lǐng)域電力與天然氣、煤氣等的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。同時(shí)現(xiàn)行的電價(jià)制度源于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制,尚沒(méi)有合理的電價(jià)形成機(jī)制,不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,不利于實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和企業(yè)的自我發(fā)展。
二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的措施
1.觀念創(chuàng)新
電力企業(yè)應(yīng)認(rèn)清經(jīng)營(yíng)新形勢(shì),盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變:思想觀念轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以效益為中心的軌道上來(lái);以計(jì)劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營(yíng)銷為主的軌道上來(lái)。要一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹(shù)立并不斷加強(qiáng)“為人民服務(wù)”、“為客戶服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),積極改變“人求于我”、“坐等上門(mén)”等舊的工作作風(fēng),以適應(yīng)社會(huì)需求及群眾要求。近幾年推出的供電社會(huì)服務(wù)承諾制達(dá)到了很好的效果,但是,在承諾的內(nèi)容上,如果能做到一年一更新、一年一公布,相信會(huì)取得更好的社會(huì)效果。一些電力企業(yè)推出行風(fēng)承包責(zé)任制,層層簽訂行風(fēng)責(zé)任狀,實(shí)踐證明這是很好的辦法。
2.組織創(chuàng)新
我國(guó)電力企業(yè)要跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式,調(diào)整內(nèi)部的管理,使之與市場(chǎng)的變化和客戶的需要相適應(yīng)。比如要在城區(qū)成立抄表公司,逐步推廣公變臺(tái)區(qū)管理,規(guī)范營(yíng)抄秩序,提高用電營(yíng)抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制,出臺(tái)各項(xiàng)管理制度,對(duì)外樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。同時(shí)要成立停送電協(xié)調(diào)辦公室,把客戶變電站檢修、供電企業(yè)線路、變電站檢修以及客戶業(yè)擴(kuò)工程施工結(jié)合起來(lái)部署,統(tǒng)籌兼顧,特別要考慮客戶的生產(chǎn)淡季和節(jié)假日。還要在保證安全供電企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究生產(chǎn)的前提下,積極探索夜間作業(yè)、帶電作業(yè)的新途徑、新方法。
3.技術(shù)創(chuàng)新
首先要對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理,促進(jìn)營(yíng)銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。在市、縣供電企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上,加速營(yíng)銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理。其次是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子付費(fèi)方式,方便客戶交費(fèi)和用電。還要大力推廣高精度、長(zhǎng)壽命、多功能并具有有效防止智能竊電功能的電表,以遏制竊電歪風(fēng)屢禁不止的勢(shì)頭。有條件的電力企業(yè)可通過(guò)系統(tǒng)的電廠監(jiān)控功能,可以及時(shí)下達(dá)和監(jiān)視地方電廠的發(fā)電功率曲線,實(shí)現(xiàn)發(fā)電功率曲線的定值管理。通過(guò)對(duì)地方電廠的計(jì)劃監(jiān)控,有力地支持大網(wǎng)大機(jī)組的運(yùn)作,提高電力企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效益。
4.服務(wù)創(chuàng)新
電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在為客戶排憂解難,要真正做到一切為客戶著想,讓客戶感到用電的方便、可靠、快捷、清潔、安全。營(yíng)銷部門(mén)的工作人員要勤于走到客戶中去了解用電情況,做好用電咨詢、普及用電安全知識(shí)等工作。營(yíng)銷人員在大客戶提出用電申請(qǐng)后,主動(dòng)上門(mén)服務(wù),幫助客戶算經(jīng)濟(jì)賬,為客戶提供合理、經(jīng)濟(jì)的供電方案,同時(shí)提供從設(shè)計(jì)到施工的一條龍服務(wù)。同時(shí)要改革電力傳統(tǒng)業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)賦予新的內(nèi)涵,使老業(yè)務(wù)煥發(fā)新的生命力。隨著社會(huì)文明程度的不斷提高,個(gè)性化需求將愈來(lái)愈突出,電力業(yè)務(wù)也同樣應(yīng)開(kāi)發(fā)更多的服務(wù)項(xiàng)目不斷為用戶提供個(gè)。比如在節(jié)能電力建設(shè)上,盡可能在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,適當(dāng)提高節(jié)能建設(shè)投入,使用戶體驗(yàn)“綠色”服務(wù)。
5.市場(chǎng)創(chuàng)新
在新時(shí)期下,電力企業(yè)要積極運(yùn)用電價(jià)政策,爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性,對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià),穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng);拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民合理用電;對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其他蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。同時(shí)推廣用電,增加電能的使用。城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門(mén)和用電設(shè)備制造商,適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度,鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具,引導(dǎo)消費(fèi),力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M(fèi)中的占有率。
6.大客戶創(chuàng)新
電力企業(yè)的收入保證來(lái)源于大客戶,是電力企業(yè)生存與發(fā)展的根本。為了有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù),滿足大客戶的電力需求,在營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要工作就是按照不同的規(guī)模對(duì)大客戶進(jìn)行細(xì)分。在細(xì)分中,電力企業(yè)應(yīng)將具有特色的客戶作為一個(gè)市場(chǎng),然后進(jìn)行不同層次、不同行業(yè)、不同特產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、開(kāi)發(fā)、包裝和營(yíng)銷。所以,對(duì)大客戶的細(xì)分,完全是對(duì)市場(chǎng)分解的過(guò)程,是按市場(chǎng)特征進(jìn)行分類、重新匯聚的過(guò)程。經(jīng)過(guò)篩選和分類,營(yíng)銷者可以更清楚、細(xì)致地了解大客戶的需求和對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。誰(shuí)能率先細(xì)分特定的、有一定規(guī)模效益、相對(duì)成熟的消費(fèi)群體,誰(shuí)就能在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上把握先機(jī)。同時(shí)當(dāng)前電入網(wǎng)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化使各運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品趨向高質(zhì)化,而且電力行業(yè)的性質(zhì)也使服務(wù)模式容易被競(jìng)爭(zhēng)者效仿。因此,推出基于自身網(wǎng)絡(luò)的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品即成為大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。電力企業(yè)研究大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略的時(shí)候,必須做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,深入調(diào)查、了解大客戶及其所屬行業(yè)的需求特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì),制定相應(yīng)的營(yíng)銷、價(jià)格、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)策略,以提高把握、控制和引導(dǎo)市場(chǎng)的能力,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。
三、案例分析——某省電力大客戶服務(wù)的市場(chǎng)策略
服務(wù)以人為本。沒(méi)有客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高、能力的增強(qiáng),就不可能有客戶的滿意。某省電力大客戶體系剛組建時(shí),大客戶營(yíng)銷人員來(lái)自不同的崗位,知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力差距很大,服務(wù)技能也參差不齊。為了將這支隊(duì)伍建設(shè)成一支高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),該省電力企業(yè)強(qiáng)練內(nèi)功,對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。從電力技術(shù)、業(yè)務(wù)到市場(chǎng)營(yíng)銷,從行業(yè)解決方案到服務(wù)規(guī)范,全方位、多層次地進(jìn)行培訓(xùn),使大客戶經(jīng)理素質(zhì)隊(duì)伍迅速提高。對(duì)大客戶經(jīng)理集中培訓(xùn)達(dá)6000多人次,培訓(xùn)率達(dá)100%。為了鍛煉并檢驗(yàn)大客戶經(jīng)理隊(duì)伍,該企業(yè)還先后組織了全省大客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)大賽、營(yíng)銷技能大賽等,在大客戶經(jīng)理中掀起了“比服務(wù)、比技能、比素質(zhì)”的熱潮,一支年輕化、專業(yè)化、富有戰(zhàn)斗力、能打硬仗的優(yōu)秀大客戶經(jīng)理隊(duì)伍成熟起來(lái)。同時(shí)其在服務(wù)管理方面也狠下功夫,以滿意度調(diào)查為抓手,以考核為手段,取得了明顯成效。
四、結(jié)語(yǔ)
總之,電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展,決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是電力服務(wù)的工作也必將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到歷練,服務(wù)的水平將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到前所未有的提高。
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禮尚往來(lái),是中華民族的傳統(tǒng)美德,在一些節(jié)日期間向親戚、家人、朋友贈(zèng)送美酒成為一種不是約定的禮俗。據(jù)調(diào)查,每年中秋節(jié)和春節(jié)期間,禮品酒的市場(chǎng)消費(fèi)量能接近幾百萬(wàn)盒,銷售總額達(dá)到數(shù)億元。因此,眾多的廠商被這塊商機(jī)無(wú)限的節(jié)日蛋糕所吸引,不論是酒業(yè)巨鱷還是不知名產(chǎn)品,紛紛推出了禮盒裝產(chǎn)品。于是乎,在紛紛擾擾的市場(chǎng)情況下,在你來(lái)我往的品牌競(jìng)爭(zhēng)中,禮品酒的市場(chǎng)也漸漸不平靜起來(lái)。
禮品酒市場(chǎng)正在壯大
在前兩年,禮品酒市場(chǎng)曾被多數(shù)名酒廠視為“雞肋”,這些名酒廠在品牌酒和開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品上比較看重,而忽略了“禮品酒”這塊看似微不足道,其實(shí)商機(jī)無(wú)限的“大蛋糕”,結(jié)果造成了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)禮品酒市場(chǎng)上充斥的大多是質(zhì)次價(jià)高、牌子多如牛毛卻很少有知名品牌的尷尬局面。眾多小酒廠借助名企的知名度或者名企的產(chǎn)地大做文章,全力出擊禮品酒市場(chǎng),成了禮品酒市場(chǎng)的主角。而從當(dāng)前的市場(chǎng)形式看,國(guó)內(nèi)禮品酒市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)壯大的趨勢(shì)。因?yàn)檫@兩年,一些名酒企業(yè)逐漸開(kāi)始重視禮品酒,不但五糧液、茅臺(tái)、劍南春、瀘州老窖等名酒廠紛紛推出禮品酒,其他的一些企業(yè)也打出了自己的禮盒裝產(chǎn)品。
象糖酒會(huì)上記者所了解到的,有很多企業(yè)在糖酒會(huì)后都將開(kāi)始重點(diǎn)運(yùn)作禮品酒市場(chǎng)。如土老帽酒業(yè)夏總所說(shuō),目前的禮品酒市場(chǎng)空間比較大,應(yīng)該備受重視。并且企業(yè)在市場(chǎng)上具有一定知名度以后,也應(yīng)該推出自己的禮品酒產(chǎn)品。因?yàn)槭紫瓤梢载S富品牌的產(chǎn)品線,其次,禮品酒的運(yùn)作大多在商超和流通渠道,這樣在酒店終端占有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品推出禮品酒以后還可以順勢(shì)在其他渠道有所斬獲。而山東一位在糖酒會(huì)上只推禮品酒的商家更是直言不諱:既然大家在禮品酒市場(chǎng)上蜂擁而上,說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)空間還是有,而我們專門(mén)運(yùn)作禮品酒市場(chǎng)就是想在這塊市場(chǎng)上分得一杯羹。
包裝、名字、品牌依然占據(jù)三要素
對(duì)于禮品酒市場(chǎng),雖然酒質(zhì)依然是產(chǎn)品最基本的要求,但是上檔次的包裝,以及具有象征性意義名字的產(chǎn)品還是禮品酒市場(chǎng)上暢銷的保證。象石家莊超市一位銷售人員曾對(duì)記者所說(shuō)的,由于中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)都比較重視,并且一年也就這么一回,所以消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也都想討一個(gè)吉祥喜慶的彩頭。因此,現(xiàn)在眾多的企業(yè)在推出禮品酒時(shí)頗費(fèi)腦筋,不但在酒的包裝上要求美輪美奐,而且根據(jù)不同的送禮主題設(shè)計(jì)出不同的類型。例如五糧液曾經(jīng)推出的福祿壽禧、恭喜發(fā)財(cái)、一帆風(fēng)順、榮華富貴等酒不僅產(chǎn)品的名字比較吉利,并且在包裝設(shè)計(jì)上都有自己獨(dú)特的風(fēng)格。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,如今人們購(gòu)買酒類產(chǎn)品大多還是用作走親訪友時(shí)的禮物,因此好的名字和包裝確實(shí)比較討巧。但是,在品牌上占有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品還是消費(fèi)者的首選。如恭喜發(fā)財(cái)?shù)膹埥?jīng)理介紹所說(shuō),在這次中秋和國(guó)慶期間,眾多的禮品酒紛紛上市,無(wú)論是高檔市場(chǎng),還是中低檔市場(chǎng)眾多產(chǎn)品均是各施拳腳,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。不過(guò),在產(chǎn)品的銷售上還是知名度較高的產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。首先,出身名門(mén)的產(chǎn)品本身就帶有一種光環(huán),比較容易吸引消費(fèi)者,尤其是在選擇禮品酒時(shí),大多還是選擇名企的產(chǎn)品。其次,雖然也有包裝精美的小企業(yè)的產(chǎn)品在價(jià)格上比較低廉,但是在酒水的質(zhì)量上不敢有所保證,而知名度較高的產(chǎn)品比較讓消費(fèi)者信任,因此在選擇上傾向于知名品牌。
禮品酒消費(fèi)趨于理性
有調(diào)查資料顯示,在人們購(gòu)買白酒的目的中,自己喝的占到一半以上,“一半自己喝,一半送禮”超過(guò)1/3,而身為禮品的白酒由于特殊的作用,較多存在攀比效應(yīng),價(jià)格就相對(duì)較高。因此,在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),禮品酒的市場(chǎng)消費(fèi)處于一種不理性的狀態(tài)之下,同時(shí)也造成了禮品酒在價(jià)格空間上可操作性比較大。
【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng);電力市場(chǎng);發(fā)展
在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天,智能電網(wǎng)開(kāi)始在我國(guó)的電力事業(yè)中得到了非常廣泛的應(yīng)用。與此同時(shí),現(xiàn)在人們對(duì)智能電網(wǎng)具有越來(lái)越高的要求,為了能夠使現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的需求得到充分的滿足,企業(yè)必須要與智能電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況相結(jié)合,立足于建設(shè)材料、建設(shè)技術(shù)以及自然環(huán)境等幾個(gè)方面全面的保障智能電網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量??傊?,我國(guó)的電力市場(chǎng)發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)水平具有十分密切的關(guān)系,電力企業(yè)只有不斷的強(qiáng)化智能電網(wǎng)建設(shè),才能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)的發(fā)展起到有效的推動(dòng)作用。
1電力市場(chǎng)與智能電網(wǎng)之間的關(guān)系
現(xiàn)在世界上的國(guó)家普遍立足于減少公眾用電成本、提升電力工業(yè)效率以及確保電力供應(yīng)等幾個(gè)方面積極的改革電力市場(chǎng)。然而由于世界各國(guó)電力工業(yè)不管是在發(fā)展特點(diǎn)上還是在基礎(chǔ)稟賦方面都存在著較大的差異,所以在改革中也面臨著不同的問(wèn)題和困難。加強(qiáng)智能電網(wǎng)的建設(shè)是我國(guó)發(fā)展電力事業(yè)的一項(xiàng)非常重要的舉措,電力市場(chǎng)與智能電網(wǎng)之間具有彼此影響以及相互作用的關(guān)系。首先,智能電網(wǎng)的發(fā)展在很大程度上受到了電力市場(chǎng)的影響,電力市場(chǎng)改革利用開(kāi)放用戶選擇權(quán)的方式從而對(duì)用電的需求進(jìn)行了優(yōu)化,并且可以使用戶對(duì)供電方式進(jìn)行自主選擇,而在這些需求的推動(dòng)下智能電網(wǎng)也得到了較好的發(fā)展。同時(shí),電力市場(chǎng)也將一系列的制度和規(guī)則提供出來(lái),這樣就使得市場(chǎng)主體在運(yùn)行中具備了可靠的保障機(jī)制。在未來(lái)電力市場(chǎng)發(fā)展中智能電網(wǎng)必然會(huì)發(fā)揮出重要的推動(dòng)作用和基礎(chǔ)作用,首先,智能電網(wǎng)可以將新的技術(shù)支持基礎(chǔ)提供給市場(chǎng)的發(fā)展,并且將更精準(zhǔn)的信息流和可靠的電力流提供出來(lái),這樣就可以使市場(chǎng)主體的互動(dòng)和運(yùn)營(yíng)具備一個(gè)良好的平臺(tái)。其次,智能電網(wǎng)改革了傳統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)作方式和供電用電方式,由于其具有更高的信息全面性和運(yùn)行靈活性,所以能夠?qū)﹄娏ι唐返亩喾矫鎯r(jià)值和特性進(jìn)行更加細(xì)致的刻畫(huà),并且確保電力市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。這對(duì)于市場(chǎng)機(jī)制的進(jìn)一步完善以及交易模式的不斷創(chuàng)新具有十分有利的作用,從而將市場(chǎng)資源配置的作用最大限度地發(fā)揮出來(lái),因此電力市場(chǎng)建設(shè)將會(huì)由于智能電網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
2智能電網(wǎng)的特征分析
智能電網(wǎng)對(duì)物理電網(wǎng)建設(shè)非常關(guān)注,其對(duì)現(xiàn)代化的通訊技術(shù)、信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行了綜合應(yīng)用,并且優(yōu)化處理電網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)送和輸出裝置,最終將全新的智能新型網(wǎng)絡(luò)形成。智能電網(wǎng)主要包括以下幾個(gè)方面的基本特征:首先是具有較高的自愈性,智能電網(wǎng)具備對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)的功能,因?yàn)橹悄茈娋W(wǎng)有效的結(jié)合了控制手段和監(jiān)測(cè)手段。一旦電網(wǎng)故障出現(xiàn),系統(tǒng)就會(huì)將故障所在的位置在第一時(shí)間找到,同時(shí)在最小的范圍內(nèi)對(duì)故障的危害進(jìn)行控制。其次是具有較高的優(yōu)化性,智能電網(wǎng)的優(yōu)化主要是對(duì)電力的建設(shè)、運(yùn)行以及資產(chǎn)規(guī)劃等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,再次是具有較高的集成性,整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程體現(xiàn)了智能電網(wǎng)的集成性,這樣就能夠有效地集中電力企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),使之變成一個(gè)有機(jī)的整體。最后是較高的兼容性,智能電網(wǎng)可以使集中發(fā)電模式和分散發(fā)電模式的需求得到同時(shí)的滿足。
3利用智能電網(wǎng)建設(shè)推動(dòng)電力市場(chǎng)發(fā)展的有效對(duì)策
3.1對(duì)能源的配置方式進(jìn)行改善
現(xiàn)在我國(guó)的電力網(wǎng)的主要發(fā)展方向就是信息化、數(shù)字化以及智能化,智能電網(wǎng)的建設(shè)使得使用和開(kāi)采各種新資源的效率得以不斷提升。電力企業(yè)要想對(duì)智能電網(wǎng)的建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化,從而使電力市場(chǎng)發(fā)展的需求得到充分的滿足,就必須要首先解決智能電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際需求問(wèn)題,也就是對(duì)能源的配置方式進(jìn)行積極的改善,從而能夠向用戶更好的輸送能源。利用改善能源配置方式這一途徑可以使最終用戶對(duì)各種能源的需求得以滿足,從而對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展起到有效的推動(dòng)作用。
3.2轉(zhuǎn)變電力系統(tǒng)的供需關(guān)系和運(yùn)行方式
傳統(tǒng)電網(wǎng)的發(fā)展模式由于智能電網(wǎng)的建設(shè)而得到了改變,智能電網(wǎng)的建設(shè)使得電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性實(shí)現(xiàn)了根本上的提升。雙向電力傳送技術(shù)以及雙向通信技術(shù)在我國(guó)的智能電網(wǎng)中得到了綜合應(yīng)用,而這兩項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用使得電力市場(chǎng)中普通用戶存在的各種難題得到了有效的解決,用戶可以將使用后剩余的電量通過(guò)對(duì)儲(chǔ)能設(shè)備的利用向電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行直接輸送,其除了能夠使電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行得到充分的保障之外,還能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)的快速發(fā)展起到有效的推動(dòng)作用。
3.3積極的開(kāi)展實(shí)時(shí)電力市場(chǎng)的建設(shè)
要想促進(jìn)我國(guó)智能電網(wǎng)建設(shè)水平的不斷發(fā)展,企業(yè)必須要以電力系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際狀況為根據(jù),積極的開(kāi)展實(shí)時(shí)電力市場(chǎng)的建設(shè)。電力市場(chǎng)的實(shí)時(shí)性是電力市場(chǎng)智能化發(fā)展的主要依據(jù),智能電網(wǎng)可以將先進(jìn)的技術(shù)保障提供給電力市場(chǎng)的發(fā)展,在電力市場(chǎng)以及智能電網(wǎng)建設(shè)相輔相成的發(fā)展過(guò)程中,勢(shì)必會(huì)對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展起到有效的推動(dòng)作用。電力系統(tǒng)必須要對(duì)自動(dòng)控制以及超導(dǎo)等技術(shù)進(jìn)行綜合使用,在對(duì)電力系統(tǒng)損耗量進(jìn)行有效控制的同時(shí),全面的奠定電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性基礎(chǔ)。最后,要想做好實(shí)時(shí)電力市場(chǎng)的建設(shè)工作,還必須要強(qiáng)化客戶與發(fā)電商之間的關(guān)系,只有客戶和發(fā)電商對(duì)電力市場(chǎng)的相關(guān)信息具有一定程度的了解之后,才可以對(duì)電力市場(chǎng)的透明化發(fā)展起到進(jìn)一步的促進(jìn)作用。
4結(jié)語(yǔ)
總之,電力市場(chǎng)的發(fā)展和智能電網(wǎng)的建設(shè)之間具有十分密切的聯(lián)系,要想使我國(guó)的電力市場(chǎng)發(fā)展水平得到進(jìn)一步的提升,電力企業(yè)必須要在將智能電網(wǎng)實(shí)際特點(diǎn)明確下來(lái)的基礎(chǔ)之上,對(duì)電力市場(chǎng)發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)之間的關(guān)系具有清晰的了解,立足于對(duì)能源的配置方式進(jìn)行改善、轉(zhuǎn)變電力系統(tǒng)的供需關(guān)系和運(yùn)行方式、積極的開(kāi)展實(shí)時(shí)電力市場(chǎng)的建設(shè)等幾個(gè)方面,對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展水平和智能電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行不斷的強(qiáng)化。
作者:趙玥 單位:國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司
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【關(guān)鍵詞】電力需求側(cè)管理;指標(biāo)體系層次分析法;模糊綜合評(píng)價(jià)
1、電力市場(chǎng)理論介紹
1.1我國(guó)電力市場(chǎng)的形成
上個(gè)實(shí)際九十代以來(lái),我國(guó)的電力取得了較大的發(fā)展,與此同時(shí)電力體制的發(fā)展也發(fā)生了變化,逐漸朝著多元化的方向轉(zhuǎn)變,其發(fā)展的趨勢(shì)也逐漸向打破行業(yè)壟斷,實(shí)現(xiàn)更加自由的供電運(yùn)營(yíng)發(fā)展。也就是說(shuō)在現(xiàn)代的電力運(yùn)營(yíng)中,更多的被引入了公平競(jìng)爭(zhēng)的概念,對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō),隨著改革開(kāi)放制度的實(shí)行,市場(chǎng)體制的逐步確立,也逐漸的實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,這種經(jīng)濟(jì)制度的轉(zhuǎn)變也一定程度上影響和刺激了行業(yè)體制的改革。尤其是在我國(guó)加入了世貿(mào)組織后,各種經(jīng)濟(jì)決策都受到了國(guó)際環(huán)境的影響,因此為了更好的同國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌,我國(guó)政府在綜合考慮了電力發(fā)展的趨勢(shì)后,批準(zhǔn)和通過(guò)了《電力體制改革方案》。這一舉措的重要意義在于推行了新的國(guó)家電力體制,要在原有的電力發(fā)展體制的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)更加公平、符合市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)模式。
1.2中國(guó)的電力體制改革
根據(jù)我國(guó)的相關(guān)文件規(guī)定,我國(guó)的電力圖紙改革方案中不僅涉及到對(duì)電力企業(yè)的組織形式的改革,還涉及電力運(yùn)營(yíng)方式的改革,一般來(lái)說(shuō)在實(shí)行“廠網(wǎng)分開(kāi)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的劃分權(quán)責(zé),也就是說(shuō)在電力發(fā)展的過(guò)程中,要將電力供應(yīng)公司同國(guó)家供電電廠進(jìn)行區(qū)分,不僅在資產(chǎn)上要?jiǎng)澐置鞔_,還要對(duì)不同的管轄職權(quán)和管轄范圍進(jìn)行區(qū)分。這種區(qū)分的結(jié)果為我國(guó)的電力公司拆分成南方電網(wǎng)公司和國(guó)家電網(wǎng)公司兩個(gè)部分,并根據(jù)需要建立了不同的分公司。
與此同時(shí),我國(guó)的電力改革過(guò)程中還根據(jù)供電的環(huán)節(jié)的不同,將電力的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)分為了發(fā)電、輸電、配電、供電四個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu),也就是說(shuō)在電力運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中,四個(gè)機(jī)構(gòu)要分別自職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力交易的管控,并在各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)實(shí)際需要引入公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制,來(lái)推動(dòng)我國(guó)電力相關(guān)市場(chǎng)規(guī)則的發(fā)展,促進(jìn)市場(chǎng)化的電力交易的實(shí)行,這也是未來(lái)電網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)基本的方向。具體可以闡述為以下幾個(gè)方面:首先,實(shí)行"競(jìng)價(jià)上網(wǎng)"。也就是說(shuō)在保證供電質(zhì)量的前提下,各個(gè)區(qū)域之間根據(jù)價(jià)格和服務(wù)來(lái)打動(dòng)用戶,誰(shuí)的環(huán)保條件好,誰(shuí)的價(jià)格低,誰(shuí)的上網(wǎng)電量就多;其次,建立科學(xué)的電價(jià)形成機(jī)制。也即是說(shuō)要根據(jù)電力的使用情況的不同,實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不能按照單一的收費(fèi)方式進(jìn)行統(tǒng)一的管理,這樣不利于個(gè)性化和多樣化的供電管理的實(shí)現(xiàn)。
2、電力需求側(cè)管理的概念、特點(diǎn)及其手段
2.1電力需求側(cè)管理的概念
所謂電力需求側(cè)管理,就是指電力企業(yè)根據(jù)電力運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)形式,對(duì)現(xiàn)有的電力運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行完成和創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)和高效的電力管理,并在這個(gè)過(guò)程中注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)和對(duì)用戶的需求的滿足。
2.2電力需求側(cè)管理的特點(diǎn)
電力需求側(cè)管理同普通的電力部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)有著非常大的區(qū)別,其不僅是一種電力管理方式,更是一種全新的電力發(fā)展理念,因此應(yīng)該引起有關(guān)部門(mén)的重視。下面筆者將從幾個(gè)方面入手,談?wù)勂涮攸c(diǎn):
2.2.1需求側(cè)管理非常強(qiáng)調(diào)在提高用電效率的基礎(chǔ)上取得直接的經(jīng)濟(jì)效益。需求側(cè)管理是一種運(yùn)營(yíng)活動(dòng),它既求效率,更追求效益。任何一種節(jié)電措施,都要給社會(huì)、電力公司和用戶帶來(lái)效益,使電力公司和用戶都有利可圖。
2.2.2需求側(cè)管理也非常強(qiáng)調(diào)建立電力公司和用戶之間的伙伴關(guān)系。改變過(guò)去用戶對(duì)電能使用無(wú)選擇余地的求助地位。
2.2.3需求側(cè)管理還非常強(qiáng)調(diào)基于用戶利益基礎(chǔ)上的能源服務(wù)。電力公司必須樹(shù)立能源服務(wù)觀點(diǎn),不能不顧用戶承受能力和經(jīng)濟(jì)利益強(qiáng)行限電等做法去減少用電需求。更多的是鼓勵(lì)采用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段,促使用戶主動(dòng)改變消費(fèi)行為和用電方式。
2.3需求側(cè)管理的常用手段
目前,電力需求側(cè)管理常用的有技術(shù)、財(cái)政、誘導(dǎo)、行政四種手段。
技術(shù)手段。指對(duì)具體終端用戶的用電特點(diǎn)和工藝,采用先進(jìn)成熟的節(jié)電和管理技術(shù),以及相適應(yīng)的設(shè)備來(lái)提高終端用電效率或用電方式。
財(cái)政手段。指刺激和鼓勵(lì)用戶主動(dòng)改變消費(fèi)行為和用電方式,減少電量消耗和電力需求,是需求側(cè)管理在運(yùn)營(yíng)策略方面的重點(diǎn)。主要措施有:電價(jià)鼓勵(lì)、折讓鼓勵(lì)、免費(fèi)安裝鼓勵(lì)、借貸優(yōu)惠鼓勵(lì)、節(jié)電設(shè)備租賃鼓勵(lì)等。
誘導(dǎo)手段。為了消除用戶在認(rèn)識(shí)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)上的心理障礙,提高對(duì)DSM的響應(yīng)能力,從而調(diào)到他們的積極性,必須使用誘導(dǎo)手段,這是DSM的先行措施。
行政手段。行政手段指政府及其職能部門(mén),通過(guò)法律標(biāo)準(zhǔn)政策制度等來(lái)規(guī)范電力消費(fèi)的市場(chǎng)行為,以政府特有的力量來(lái)推行節(jié)能、約束浪費(fèi)、保護(hù)環(huán)境的一種管理活動(dòng)。
3、構(gòu)建電力需求側(cè)管理指標(biāo)體系的原則
電力需求側(cè)管理指標(biāo)體系作為一個(gè)有機(jī)整體,不但應(yīng)從各個(gè)不同的角度反映出被評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要特征變化,還要能體現(xiàn)出系統(tǒng)的發(fā)展?jié)摿挖厔?shì)。結(jié)合DSM的特點(diǎn),本文認(rèn)為建立DSM綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則有:可比性、科學(xué)性、綜合性、簡(jiǎn)明性、可操作性和系統(tǒng)性六個(gè)要求。從理論上講,我們希望設(shè)計(jì)一個(gè)理想的指標(biāo)體系來(lái)描述DSM的狀況,但在實(shí)際中,我們能夠得到的數(shù)據(jù)資料卻極其有限,甚至收集不到對(duì)我們的研究起到關(guān)鍵作用的指標(biāo)數(shù)值。如果有的指標(biāo)極其重要,卻無(wú)數(shù)據(jù)來(lái)源,可以先保留在指標(biāo)體系中,今后再搜集這方面的資料。但總的來(lái)說(shuō),我們還是應(yīng)該在保證指標(biāo)反映內(nèi)容全面的基礎(chǔ)上盡量采用各類可供查閱的資料上能夠提供的指標(biāo)。
4、結(jié)論
綜上所述,上文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了分析,并注重對(duì)電力側(cè)管理進(jìn)行了闡述,希望能夠以此引起有關(guān)部門(mén)的重視,轉(zhuǎn)變管理觀念,形式一個(gè)符合現(xiàn)代電力發(fā)展趨勢(shì)的體制,推動(dòng)我國(guó)電力更好跟快發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:電力需求側(cè)管理;節(jié)能減排;電力市場(chǎng)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策的不斷深入,走節(jié)約能源、低炭經(jīng)濟(jì)的道路是未來(lái)電力市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇。在這樣的大背景下,一種目前國(guó)際上正在推行的先進(jìn)技術(shù)――電力需求側(cè)管理(PDSM,Power Demand Side Management)也得到了我國(guó)電力企業(yè)的重視。本文將重點(diǎn)研究如何將電力需求側(cè)管理應(yīng)用于我國(guó)電力市場(chǎng),分析目前存在的困難并提出對(duì)策。
一、電力需求側(cè)管理
電力需求側(cè)管理又叫電力需求方管理,是電力公司采取有效的激勵(lì)和誘導(dǎo)措施以及適宜的運(yùn)作方式,與用戶共同協(xié)調(diào)提高終端用電效率、改變用電方式,為減少電量消耗和電力需求,實(shí)現(xiàn)最低成本電力服務(wù)所進(jìn)行的管理活動(dòng)。由于它是減少用電,從而提供供電資源,所以有人又稱之為“負(fù)瓦管理”。
電力需求側(cè)管理是對(duì)電力部門(mén)傳統(tǒng)的用電管理的一種重要變革。主要變現(xiàn)在:
1.需求側(cè)管理非常強(qiáng)調(diào)在提高用電效率的基礎(chǔ)上取得直接的經(jīng)濟(jì)效益。只有效益才能激發(fā)電力公司和電力用戶主動(dòng)節(jié)能節(jié)電的內(nèi)在動(dòng)力,它是使節(jié)能節(jié)電活動(dòng)持久開(kāi)展下去的支柱。
一般把需求側(cè)管理有關(guān)的群體劃分為四個(gè)方面:一是社會(huì),它是整體利益的代表;二是電力公司(包括發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)),它是供應(yīng)側(cè)利益的代表;三是用戶,它代表需求側(cè)的利益,其中又可以分為參與者和非參與者,參與者指參與需求側(cè)管理計(jì)劃的用戶,非參與者指沒(méi)有參與需求側(cè)管理計(jì)劃的用戶;四是項(xiàng)目實(shí)施中介,它是參與部分節(jié)電項(xiàng)目的執(zhí)行者,如電力公司下屬的節(jié)電服務(wù)公司、能源服務(wù)公司、能源效率中心等。
對(duì)需求側(cè)管理來(lái)講,任何一項(xiàng)節(jié)電措施,只有在社會(huì)、電力公司、用戶、項(xiàng)目實(shí)施中介各方的收益大于成本時(shí),他們才能考慮接受。具體來(lái)說(shuō),參與需求側(cè)管理計(jì)劃的用戶采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備節(jié)約電量和降低電力需求,指望在壽期內(nèi)少支出電費(fèi),并能在較短的時(shí)間內(nèi)收回節(jié)電投資;對(duì)電力公司來(lái)說(shuō),節(jié)電一方面減少了高于平均成本的新增電量成本的支出,另一方面又因少售電減少了銷售收入,只有減少的支出大于減少的收入才是有利的;對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō),只有單位節(jié)電成本低于新增電量成本、節(jié)電峰荷容量成本低于新建電廠的單位千瓦造價(jià),才能抑制邊際成本的過(guò)快增長(zhǎng),平穩(wěn)電價(jià),減少社會(huì)的資金投入;對(duì)非參與需求側(cè)管理計(jì)劃的用戶來(lái)說(shuō),雖然沒(méi)有少用電,如果實(shí)際電價(jià)低于預(yù)期電價(jià),也會(huì)從減少電費(fèi)支出中得到好處。
2.需求側(cè)管理非常強(qiáng)調(diào)建立電力公司與用戶之間的伙伴關(guān)系。電力工業(yè)的特點(diǎn)決定了供電和用電是一個(gè)整體,電力系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和經(jīng)濟(jì)性集中反映在供電成本上,它在很大程度上取決于用戶的消費(fèi)行為和用電方式。電力公司的一個(gè)重要任務(wù)就是要千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)用戶改善電網(wǎng)運(yùn)行效果的積極性和節(jié)約用電的主動(dòng)性。因此,在需求側(cè)管理要求電力公司和用戶,無(wú)論是在電力短缺的時(shí)候,還是在電力富裕的時(shí)候,都要為供電和用電效果付出代價(jià),共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共同爭(zhēng)取利益。只有在他們之間建立起一種融合的合作感情,方能在電力開(kāi)發(fā)和節(jié)電領(lǐng)域取得更大的整體效益,使供需雙方獲得更大的收益。
3.需求側(cè)管理非常強(qiáng)調(diào)基于用戶利益基礎(chǔ)上的能源服務(wù)。優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)是電力公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ),也是用戶的根本要求。電力公司要采用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段,在不強(qiáng)行改變正常生產(chǎn)秩序和生活節(jié)奏的條件下,促使用戶主動(dòng)改變消費(fèi)行為和用電方式,提高用電效率,減少電力需求,既提高了電網(wǎng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性,又節(jié)省了用戶的電費(fèi)開(kāi)支,使供需雙方從需求側(cè)管理實(shí)踐中理解到:節(jié)能并不意味著以降低生產(chǎn)活力和生活水平為代價(jià),而是一種有價(jià)值的社會(huì)增益活動(dòng)。能否把用戶從被動(dòng)節(jié)能引導(dǎo)到主動(dòng)節(jié)能的軌道上來(lái)是需求側(cè)管理成敗的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)。
二、電力需求側(cè)管理實(shí)施的手段
為了引導(dǎo)更多的用戶參與需求側(cè)管理計(jì)劃,提高市場(chǎng)參與度,可以采取多種手段。包括:技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、鼓勵(lì)誘導(dǎo)等。
1.技術(shù)手段
電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段包括負(fù)荷整形和提高終端用電效率兩方面。負(fù)荷整形即改變用戶的用電方式,削減、轉(zhuǎn)移電網(wǎng)負(fù)荷高峰期的電力需求和增加負(fù)荷低谷期的用電,改變電力需求的時(shí)序分布,提高負(fù)荷率,從而減少或延緩電力建設(shè)投資。
改變用戶用電方式,實(shí)現(xiàn)負(fù)荷整形目標(biāo)的技術(shù)措施主要有:蓄冷、蓄熱、蓄電技術(shù);合同約定的可中斷負(fù)荷;自備電廠納入電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度等。
提高終端用電效率是通過(guò)改變用戶的消費(fèi)行為,采用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)和高效設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)的,其目的是減少用戶的電量消耗。提高終端用電效率的技術(shù)措施主要有:選用高效用電設(shè)備、實(shí)行節(jié)電運(yùn)行、采用能源替代、實(shí)現(xiàn)余熱回收、應(yīng)用高效節(jié)電材料、作業(yè)合理調(diào)度、改變消費(fèi)行為等。
2.經(jīng)濟(jì)手段
經(jīng)濟(jì)手段是開(kāi)拓節(jié)能市場(chǎng)、增強(qiáng)節(jié)電活力最主要的激勵(lì)手段,也是需求側(cè)管理在運(yùn)營(yíng)策略方面的重點(diǎn),其目的在于刺激和鼓勵(lì)用戶主動(dòng)改變消費(fèi)行為和用電方式,減少用電量消耗和電力需求。主要的措施有:電價(jià)鼓勵(lì)、折價(jià)鼓勵(lì)、借貸優(yōu)惠鼓勵(lì)、免費(fèi)安裝鼓勵(lì)、節(jié)電設(shè)備租賃鼓勵(lì)、節(jié)電特別獎(jiǎng)、節(jié)電招標(biāo)鼓勵(lì)等。
3.行政手段
行政手段是指政府及其相關(guān)部門(mén),通過(guò)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、制度等來(lái)規(guī)范電力消費(fèi)和市場(chǎng)行為,以政府特有的行政力量來(lái)推動(dòng)節(jié)能、約束浪費(fèi)、保護(hù)環(huán)境的一種管理活動(dòng)。行政手段具有權(quán)威性、指導(dǎo)性和強(qiáng)制性,在培育市場(chǎng)效率方面將起到特殊的作用。
4.誘導(dǎo)鼓勵(lì)
誘導(dǎo)是對(duì)用戶進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)的一種有效的、不可缺少的市場(chǎng)手段。其主要目的是消除用戶在認(rèn)識(shí)上、技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上等存在的心理障礙,提高他們對(duì)節(jié)能的響應(yīng)能力。主要的誘導(dǎo)措施有:普及節(jié)能知識(shí)、信息傳播、研究交流、審計(jì)咨詢技術(shù)推廣、宣傳鼓動(dòng)、政策交代等。
三、在深圳地區(qū)推行PDSM的必要性
深圳市處于能源資源非常貧乏的地區(qū),一次能源全靠?jī)?nèi)地調(diào)入和境外購(gòu)入,電能消費(fèi)占能源消費(fèi)的60%以上,用電比重居全國(guó)之首,電是支持深圳發(fā)展的一大支柱。深圳市以花園式、園林式國(guó)際化大都市為發(fā)展方向,節(jié)能已受到社會(huì)各界越來(lái)越多的重視。在深圳地區(qū)推行適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的PDSM,能夠降低二氧化碳排放,遏制社會(huì)用電邊際成本的過(guò)快增長(zhǎng),逐步實(shí)現(xiàn)最低成本的能源服務(wù),其深遠(yuǎn)意義不言而喻。
1.電力需求增長(zhǎng)迅猛,供求矛盾日益突出
深圳地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,電力需求一直處于非常緊張的局面,在2006年~2007年用電高峰期,曾出現(xiàn)大范圍拉閘限電以保證供需平衡。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下,在加快電力建設(shè)的同時(shí),運(yùn)用需求側(cè)管理手段,引導(dǎo)用戶調(diào)整電力消費(fèi)模式,有效削峰填谷,平抑電網(wǎng)峰期負(fù)荷,提高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和經(jīng)濟(jì)性是
非常必要和緊迫的。
2.電源結(jié)構(gòu)不盡合理,購(gòu)電成本居高不下
小火電多是深圳電網(wǎng)電源結(jié)構(gòu)的一大特點(diǎn)。小火電本來(lái)的作用是作為“電力池”,在電網(wǎng)負(fù)荷高峰期向電網(wǎng)供電,以確保供需平衡。但在深圳,小火電卻成為電網(wǎng)的主要電源之一,拉高了整體的購(gòu)電成本??梢?jiàn),實(shí)施需求側(cè)管理減少向小火電廠購(gòu)電,從而優(yōu)化電源結(jié)構(gòu),降低平均購(gòu)電成本,是大有潛力的。這樣做不但能給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大的推動(dòng)力,對(duì)控制大氣污染也具有十分重要的意義。
3.負(fù)荷峰谷差大,電網(wǎng)負(fù)荷率低
深圳地處南方,空調(diào)用電是夏季電網(wǎng)峰期負(fù)荷的重要組成部分。根據(jù)電網(wǎng)調(diào)度記錄,全日最大負(fù)荷出現(xiàn)在白天,負(fù)荷特點(diǎn)是峰谷差大,峰期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),除中午和傍晚稍有下降外,峰期持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8~12小時(shí)。深圳電網(wǎng)的負(fù)荷特點(diǎn)表明,深圳地區(qū)實(shí)施需求側(cè)管理,采用移峰填谷技術(shù),提高電網(wǎng)負(fù)荷率,是十分必要的,也是十分有前途的。而空調(diào)則是移峰填谷考慮的主要終端用電設(shè)備。
四、推行PDSM的重點(diǎn)
要推行電力需求側(cè)管理,必須清醒地認(rèn)識(shí)到它涉及社會(huì)的方方面面,包括:政府、發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)、工商用戶、居民用戶、專業(yè)節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商等。只有把市場(chǎng)參與各方的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),才能取得理想的效果。
1.深化電價(jià)改革。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言,利益往往決定企業(yè)和個(gè)人最終的行動(dòng)取向。電價(jià)鼓勵(lì)是影響面大、敏感性高的一種有效而且便于操作的制度安排。但是它的制訂程序比較復(fù)雜,調(diào)整難度大,需要政府牽頭才能實(shí)施。
2.協(xié)調(diào)發(fā)電和供電企業(yè)的關(guān)系。在目前機(jī)制下,實(shí)施需求側(cè)管理,供電企業(yè)是最直接的受益者,因?yàn)樾枨髠?cè)管理必然帶來(lái)負(fù)荷曲線的平緩,提高了負(fù)荷率,供電成本將隨之降低。但是在為了實(shí)施需求側(cè)管理而進(jìn)行電價(jià)改革時(shí),如無(wú)法提高發(fā)電價(jià)格,發(fā)電企業(yè)不能從中受益,則不能充分調(diào)動(dòng)發(fā)電企業(yè)的積極性。因此,政府必須協(xié)調(diào)發(fā)、供電企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益,促使發(fā)、供電企業(yè)緊密合作,共同推進(jìn)需求側(cè)管理的實(shí)施,按用戶需求進(jìn)行運(yùn)行管理,為電力用戶提供充足、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的電力。
3.從城市規(guī)劃和建設(shè)做起,打好需求側(cè)“上游產(chǎn)品資源”基礎(chǔ)。比如,建設(shè)新型高效保溫房屋,引導(dǎo)用戶在用電低谷蓄冷蓄熱,這是實(shí)施電力需求側(cè)管理計(jì)劃的重要技術(shù)措施。特別是一些大型建設(shè)項(xiàng)目,改變用電方式帶來(lái)的節(jié)能節(jié)電效益十分客觀,但是建成以后再改造,不但造成原有設(shè)備浪費(fèi),用于改造的投資往往比新建還要高很多。
4.制訂激勵(lì)政策,推動(dòng)電力需求側(cè)管理的實(shí)施。這是政府進(jìn)行戰(zhàn)略資源管理,實(shí)現(xiàn)社會(huì)系統(tǒng)最小費(fèi)用原則的重要職責(zé)。電力需求側(cè)管理是一項(xiàng)最小費(fèi)用計(jì)劃,但是,只有精心設(shè)計(jì)一套調(diào)動(dòng)各方積極性的激勵(lì)措施,促進(jìn)供電企業(yè)積極組織實(shí)施需求側(cè)管理計(jì)劃;促進(jìn)節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商向電力用戶提供效果更好、性能更可靠的高科技產(chǎn)品;促進(jìn)電力用戶投資節(jié)能設(shè)備參與需求側(cè)管理計(jì)劃,并保證參與其中的各方均能實(shí)現(xiàn)利益共享,才能順利推行需求側(cè)管理計(jì)劃。
五、目前推行PDSM的難點(diǎn)
從當(dāng)前環(huán)境分析,較大規(guī)模地應(yīng)用和推行電力需求側(cè)管理技術(shù)還存在一些難點(diǎn)。
1.缺乏政策層面的指導(dǎo)和依據(jù)。電力需求側(cè)管理涉及科技、貿(mào)工、財(cái)政、節(jié)能、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域,需要政府牽頭出臺(tái)有針對(duì)性的管理措施和激勵(lì)政策,引導(dǎo)供電企業(yè)和用電企業(yè)、個(gè)人,積極參與需求側(cè)管理計(jì)劃,才能取得預(yù)期的效果。
2.供電企業(yè)往往把節(jié)約能源和限額使用混為一談,加之體制的限制致使使用效率與效益脫節(jié),電力企業(yè)缺乏推行需求側(cè)管理的動(dòng)力。不少人把需求側(cè)管理提倡的節(jié)能節(jié)電與供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)“增供擴(kuò)銷”對(duì)立起來(lái),消極對(duì)待電力需求側(cè)管理。
3.可靠、高效的節(jié)能節(jié)電產(chǎn)品是實(shí)施需求側(cè)管理的技術(shù)保證。目前市場(chǎng)上的相關(guān)產(chǎn)品已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但仍存在產(chǎn)品單一、價(jià)格昂貴、適用范圍有限等問(wèn)題,這也成為推行需求側(cè)管理的又一障礙。
4.缺乏專業(yè)的專業(yè)節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商。在國(guó)外無(wú)論是在供電側(cè)還是在需求側(cè),均有大型的專業(yè)節(jié)能服務(wù)供應(yīng)商提供整套的解決方案,其服務(wù)涵蓋了系統(tǒng)構(gòu)建、硬件設(shè)備、軟件支持、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等全過(guò)程。如GE電氣、施奈德電氣等國(guó)際行業(yè)巨頭都在該領(lǐng)域有多年的經(jīng)驗(yàn),但目前我國(guó)企業(yè)在這方面還是一個(gè)很大的空白。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè) 改革 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 思考與研究
一、我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
(一)我國(guó)電力企業(yè)新形勢(shì)下的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也在不斷增加,電力市場(chǎng)對(duì)電力的需求也越來(lái)越高,同時(shí)國(guó)家稅法改革也給電力企業(yè)很大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),電力企業(yè)進(jìn)行改革已經(jīng)勢(shì)在必行,并且在實(shí)施的過(guò)程中電力市場(chǎng)也將高速發(fā)展。由于企業(yè)高層管理人員的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)增強(qiáng),為了在合法的情況下大幅度的增加企業(yè)效益,電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性越來(lái)越被人們發(fā)覺(jué)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,不僅在電力企業(yè),在各行各業(yè)中企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都會(huì)占到相當(dāng)大的比例,輔助企業(yè)獲得最大化的利潤(rùn)與發(fā)展。
(二)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的作用與重要性
現(xiàn)如今的電力企業(yè)獨(dú)立性大大增強(qiáng),國(guó)家更是對(duì)電力企業(yè)也進(jìn)行了最大程度的扶持幫助政策,新形勢(shì)下的電力企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到增加企業(yè)效益是首要任務(wù)。市場(chǎng)是他們?cè)黾悠髽I(yè)效益的出發(fā)點(diǎn),利用電力市場(chǎng)的發(fā)展,通過(guò)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的活用,以及利用合理有效的財(cái)務(wù)管理手段,來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲利,輔助電力企業(yè)進(jìn)行再發(fā)展。所以,重視市場(chǎng)營(yíng)銷與改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略,會(huì)越來(lái)越成為電力企業(yè)的制勝奇招。
二、我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的問(wèn)題與不足
(一)電力市場(chǎng)分布不均,電力企業(yè)應(yīng)對(duì)不足
近幾年來(lái)我國(guó)大部分地區(qū)的用電高峰大幅度增加,電力企業(yè)進(jìn)行大力供電,保證發(fā)達(dá)地區(qū)的電力供應(yīng)。而我國(guó)有些偏遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)常因電力不足而斷電,電力企業(yè)不給予重視?,F(xiàn)代社會(huì)在進(jìn)步,電力以成為人們的生活必需品,為滿足用戶的日益增長(zhǎng)的用電需求,國(guó)家的電力企業(yè)與電力市場(chǎng)建設(shè)需要相應(yīng)的完善,對(duì)全國(guó)的電力市場(chǎng)要一視同仁,做到電力網(wǎng)絡(luò)全面發(fā)展,對(duì)不同地區(qū)的不同電力需求狀況做出不同的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略,保證我國(guó)電力企業(yè)與電力市場(chǎng)全面健康發(fā)展。
(二)電力企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理混亂,不能做出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
電力企業(yè)是人力資源型的企業(yè),對(duì)財(cái)務(wù)情況做到強(qiáng)有力的把握有利于電力企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力與控制力,有利于企業(yè)決策的科學(xué)性與正確性。但是現(xiàn)如今的電力企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理情況不能做到有力的掌控,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理性低,對(duì)電力市場(chǎng)的投資失衡,給電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的損失是不可估量的,所以在電力企業(yè)中,優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理是十分重要的。在電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中企業(yè)預(yù)算是相當(dāng)重要的一部分,財(cái)務(wù)預(yù)算支配著電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的投資與管理,對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)起到推動(dòng)性作用。但是我國(guó)國(guó)內(nèi)電力企業(yè)存在著嚴(yán)重的忽略財(cái)務(wù)預(yù)算的問(wèn)題,嚴(yán)重導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的信息失控,必須進(jìn)行管理與改革。對(duì)于這類問(wèn)題,主要因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的忽視,忽視了財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)展的重要性,影響了電力企業(yè)在市場(chǎng)的再發(fā)展,需要電力企業(yè)進(jìn)行反思。
(三)電力企業(yè)沒(méi)有保證電力價(jià)格與市場(chǎng)同步,影響市場(chǎng)營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確性
對(duì)于我國(guó)電力網(wǎng)絡(luò)的逐漸完善,應(yīng)該注意電力價(jià)格的改變,在電力企業(yè)中應(yīng)該形成一套成熟的電價(jià)更改方案,對(duì)于不同的地區(qū),不同的用戶,應(yīng)該實(shí)行不同的電價(jià)措施,做到全國(guó)電力市場(chǎng)電價(jià)的差異性與整體性。但是我國(guó)電力企業(yè)當(dāng)下的電價(jià)措施不完整,沒(méi)能做到電價(jià)的動(dòng)態(tài)控制,沒(méi)有專業(yè)的監(jiān)督團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)電力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督,導(dǎo)致電力企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷策略失去了準(zhǔn)確性,影響電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展。
三、電力企業(yè)改革后的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析與研究
(一)加強(qiáng)電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
電力企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中要做到高度重視,穩(wěn)定了企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)環(huán)境,才能對(duì)下一步的市場(chǎng)營(yíng)銷做出正確的判斷與決策。電力企業(yè)要需要健全企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督體系,監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)上的漏洞與不足,與電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)掛鉤,對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救,盡可能的保證財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性。輔助電力企業(yè)對(duì)于電力市場(chǎng)做出最正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
(二)對(duì)完善全國(guó)電力市場(chǎng),保證全國(guó)電力市場(chǎng)的同步發(fā)展
對(duì)我國(guó)各地區(qū)之間存在的經(jīng)濟(jì)差異要尊重,面對(duì)不同地區(qū)的電力市場(chǎng),要明確的劃分出不同的消費(fèi)群體,保證各群體之間的電力供應(yīng)的全面。對(duì)于不同的消費(fèi)群體,要實(shí)行不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使電力企業(yè)在電力市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中做到細(xì)水長(zhǎng)流,也能通過(guò)這樣的手段,幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)電力企業(yè)再發(fā)展的作用是不可估量的。
四、結(jié)束語(yǔ)
電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯,在企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用中要注意電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇,要以企業(yè)利益最大化為中心,為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的方式來(lái)不斷地優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施方案。注重電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合的重要性,最大程度降低企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷威脅,最大程度提高企業(yè)能夠獲得的實(shí)際利益。但是在這過(guò)程中要注意電力企業(yè)對(duì)法律的維護(hù)與尊重,充分依靠國(guó)家對(duì)電力企業(yè)提出的優(yōu)惠項(xiàng)目與政策,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)運(yùn)行利益的最大化。
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關(guān)鍵字:準(zhǔn)備、鑒定、準(zhǔn)確、成果
中圖分類號(hào):TM6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
工程測(cè)量指在工程建設(shè)的設(shè)計(jì)以及工程實(shí)施各階段進(jìn)行測(cè)量的理論、技術(shù)和方法。對(duì)于承攬電廠建設(shè)任務(wù)的施工單位來(lái)說(shuō),在施工過(guò)程中測(cè)量的主要任務(wù)就是根據(jù)審計(jì)單位出具的設(shè)計(jì)要求在實(shí)地準(zhǔn)確的標(biāo)定建筑物各個(gè)部位高程以及平面尺寸,測(cè)設(shè)出來(lái)的結(jié)果可以作為設(shè)備以及其他結(jié)構(gòu)物安裝的依據(jù)。電廠施工測(cè)量一般包括平面控制、高程控制、施工測(cè)量和變形觀測(cè)等方面。
承攬電廠建設(shè)任務(wù)的施工單位在工程中標(biāo)后,應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及勘察設(shè)計(jì)單位,與他們進(jìn)行實(shí)地樁位移交以及測(cè)量成果資料的移交,辦理好符合要求的交接手續(xù),需有關(guān)各方簽字確認(rèn)。施工單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)組織專業(yè)測(cè)量人員完成對(duì)所移交點(diǎn)的復(fù)測(cè)工作,將復(fù)測(cè)報(bào)告遞交給建設(shè)單位和監(jiān)理單位審批。最后以業(yè)主和監(jiān)理回復(fù)的測(cè)量成果數(shù)據(jù)為依據(jù),布設(shè)建筑物控制網(wǎng),并進(jìn)行控制網(wǎng)加密工作;同時(shí)在施工過(guò)程中,按有關(guān)測(cè)量規(guī)范進(jìn)行樁位保護(hù)。
一、施工測(cè)量的準(zhǔn)備工作
施工單位應(yīng)將工程中所用到的測(cè)量?jī)x器在使用前送到具有相應(yīng)計(jì)量資格的檢定單位進(jìn)行檢驗(yàn)并鑒定,取得檢定報(bào)告書(shū),確保投入使用的測(cè)量?jī)x器均在法定的計(jì)量檢定周期內(nèi),每套儀器均應(yīng)建立臺(tái)帳。對(duì)檢定合格并投入使用的儀器,檢定證書(shū)要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)審批(技術(shù)部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)、業(yè)主、監(jiān)理),留底備案。對(duì)檢定不合格的儀器,如經(jīng)修理后再次檢定仍無(wú)法滿足相關(guān)要求時(shí),必須撤出施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封存,并不得在施工中再次使用。測(cè)量?jī)x器、器具還應(yīng)按照有關(guān)測(cè)量規(guī)范和測(cè)量施工的要求及在重要的測(cè)量工作開(kāi)始前,對(duì)測(cè)量?jī)x器、器具定期的做例行檢校,并做好檢校記錄備案。施工單位測(cè)量人員應(yīng)該熟悉并核對(duì)設(shè)計(jì)圖中的各部位尺寸關(guān)系,制定各個(gè)細(xì)部的放樣方案并準(zhǔn)備好放樣數(shù)據(jù),了解測(cè)量放樣先后順序。選好點(diǎn)位,防止事后相互干擾,以保證施工控制網(wǎng)主要測(cè)量點(diǎn)位能有效保護(hù),并制定詳細(xì)、可靠的測(cè)量放線方案。
二、施工控制網(wǎng)的要求
施工控制網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)應(yīng)該設(shè)置在視線開(kāi)闊處,測(cè)點(diǎn)與測(cè)點(diǎn)之間應(yīng)該要保持相互通視,便于施測(cè)。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該設(shè)置在沒(méi)有沉降或者沉降不明顯的地面(埋設(shè)深度要達(dá)到當(dāng)?shù)貎鐾翆右韵拢┗蛘咂渌麡?gòu)建物上面,控制網(wǎng)點(diǎn)的布設(shè),是為了便于以后定位以及控制微網(wǎng)的擴(kuò)展加密,要求網(wǎng)點(diǎn)控制面要廣??刂凭W(wǎng)點(diǎn)要妥善保護(hù),不能遭到破壞。如因施工需要破壞時(shí),須經(jīng)施工管理部專業(yè)測(cè)量人員同意,并及時(shí)在附近加密補(bǔ)測(cè)新的控制點(diǎn),以滿足施工測(cè)量控制的需要。
三、結(jié)合電廠施工測(cè)量實(shí)例分析
1、電廠概況
如阜新金山煤矸石熱電廠新建工程,循環(huán)水以及排水建筑工程E標(biāo)段,本標(biāo)段包括取水口前暗渠開(kāi)挖、取水明渠、循環(huán)水泵房、循環(huán)水加氯車間、排水用箱涵、排水口前沿水下開(kāi)挖設(shè)施、水泥攪拌樁以及其他附屬生產(chǎn)、電氣機(jī)務(wù)車間部分。
2、依據(jù)的圖紙、文件以及其他測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)
測(cè)量所需基本資料為本電廠循環(huán)水控制點(diǎn)交接工程業(yè)務(wù)單、《火力發(fā)電廠工程測(cè)量技術(shù)規(guī)程》(DL/T 5001-2004)、工程測(cè)量規(guī)范(GB50026-2007)、電力建設(shè)施工計(jì)量驗(yàn)收及評(píng)定規(guī)范《土建工程》(DL/T 5210.1-2005)、本電廠循環(huán)水以及排水建筑工程相關(guān)圖紙以及其他相關(guān)設(shè)計(jì)變更資料等。
3、人員以及測(cè)量?jī)x器要求
根據(jù)本工程測(cè)量實(shí)際需要配置1名施工測(cè)量員,1名測(cè)量工程師,配合用測(cè)量工2名,測(cè)量員、測(cè)量工程師需具備符合資質(zhì)要求的證書(shū),并具備相關(guān)工程測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)和能力。
4、施工測(cè)量具體過(guò)程
4.1、施工控制網(wǎng)布設(shè)說(shuō)明
4.1.1、施工單位測(cè)量人員根據(jù)建設(shè)單位提供的電廠首級(jí)控制網(wǎng)布設(shè)該工程平面控制網(wǎng),控制網(wǎng)以D21以及D22為起始點(diǎn)算,以D21以及D22為終邊的一級(jí)附和導(dǎo)線的形式。同理,排水口施工平面控制網(wǎng)以D23以及D24為起始點(diǎn)算,以D16以及D17為終邊的一級(jí)附和導(dǎo)線的形式。根據(jù)具體要求繪制取水口、排水口施工控制網(wǎng)布設(shè)圖。
4.1.2、平面控制網(wǎng)測(cè)設(shè)
導(dǎo)線布設(shè)形式取水口為閉合導(dǎo)線,排水口為單一附和導(dǎo)線,并進(jìn)行外業(yè)測(cè)量,測(cè)角采用測(cè)回法二測(cè)回。
4.1.3、全站儀使用萊卡TC7021套(校驗(yàn)合格,且在有效期內(nèi))
4.1.4、高程控制網(wǎng)的測(cè)設(shè)
水準(zhǔn)點(diǎn)按照三等水準(zhǔn)測(cè)量規(guī)范要求測(cè)試。取水口線路布設(shè)按照閉合路徑由D21分布引測(cè)到S1和S3測(cè)點(diǎn)上。排水口線路布設(shè)按照閉合路徑由D24分別引測(cè)到C1和C2測(cè)點(diǎn)上。觀測(cè)方法采用雙儀高法。
4.1.5、水準(zhǔn)儀采用DSZ2(校驗(yàn)合格,且在有效期內(nèi))銦剛尺N3
4.1.6平面、高程控制平差計(jì)算,采用北京道亨svcad平差軟件。
平面控制達(dá)到一級(jí)導(dǎo)線精度要求,高程控制達(dá)到三級(jí)水準(zhǔn)精度要求。
4.2、主體結(jié)構(gòu)的施工測(cè)量
4.2.1、測(cè)量的內(nèi)業(yè)計(jì)算
對(duì)于本工程內(nèi)業(yè)所需要的材料必須準(zhǔn)確、詳細(xì),能夠指導(dǎo)工程測(cè)量順利進(jìn)行。測(cè)設(shè)點(diǎn)的坐標(biāo)、高程及其測(cè)量精度應(yīng)該滿足工程使用要求。首先要對(duì)外業(yè)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行審查消化,檢查記錄格式和成果是否滿足規(guī)范所規(guī)定的要求。對(duì)于樁位定位數(shù)據(jù)、建筑物和構(gòu)筑物主軸線放樣數(shù)據(jù)以及建筑物各個(gè)構(gòu)件安裝主定位數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算,然后多人進(jìn)行復(fù)核,對(duì)符合的準(zhǔn)確成果編織成使用測(cè)量成果表,承報(bào)給相關(guān)檢驗(yàn)人員進(jìn)行核定,對(duì)于復(fù)核要求的核定成果,相關(guān)人員應(yīng)該簽字蓋章確認(rèn)。
4.2.2、主要構(gòu)筑物測(cè)量的控制
將全站儀設(shè)置在測(cè)設(shè)區(qū)相鄰的控制網(wǎng)點(diǎn)上,后視相近控制點(diǎn),此時(shí)可以利用極坐標(biāo)法直接放樣出邊線和主軸線,用紅漆做點(diǎn)標(biāo)識(shí)。高程采用符合要求的水準(zhǔn)儀從相鄰水準(zhǔn)點(diǎn)引測(cè),精確放樣控制樁。測(cè)站儀器要有多余觀測(cè),為了準(zhǔn)確性,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量人員可以再次利用鋼尺對(duì)樁位進(jìn)行校驗(yàn)。測(cè)量人員要把準(zhǔn)確的測(cè)量結(jié)果報(bào)給建設(shè)單位以及監(jiān)理單位,申請(qǐng)他們給予檢查核對(duì)。
4.3、沉降觀測(cè)
4.3.1、沉降觀測(cè)外業(yè)工作
沉降觀測(cè)的每一測(cè)區(qū)水準(zhǔn)基點(diǎn)不應(yīng)少于三個(gè),并進(jìn)行往返觀測(cè)。
4.3.2、沉降觀測(cè)內(nèi)業(yè)資料的整理工作
可以通過(guò)水準(zhǔn)測(cè)量平差軟件對(duì)觀測(cè)值進(jìn)行平差、分析觀測(cè)數(shù)據(jù)、繪制沉降曲線圖,竣工后移交沉降觀測(cè)數(shù)據(jù)成果。
4.3.3、沉降觀測(cè)點(diǎn)應(yīng)該設(shè)置在建筑物四角,沉降縫或者伸縮縫的兩側(cè),人工地基以及天然地基的接壤處,建筑物不同結(jié)構(gòu)的分界處,每一建筑物不得少于4個(gè)測(cè)量點(diǎn)。沉降觀測(cè)應(yīng)每增加一次荷載觀測(cè)一次,施工期間每月觀測(cè)一次,竣工后的觀測(cè)周期要根據(jù)建筑物的穩(wěn)定情況并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施觀測(cè)。沉降觀測(cè)應(yīng)該采用專人專測(cè),在相同的工作環(huán)境、觀測(cè)線路、觀測(cè)方法以及觀測(cè)儀器下進(jìn)行觀測(cè)。保證資料的完整性以及內(nèi)業(yè)、外業(yè)資料齊全,確??⒐ず蠼还べY料準(zhǔn)確無(wú)誤。
在整個(gè)施工建設(shè)過(guò)程中,定位放線、高程控制以及沉降觀測(cè)是電廠建設(shè)中非常重要的一項(xiàng)測(cè)量工作。因此,它必須與施工組織計(jì)劃相協(xié)調(diào),在精度和速度方面滿足施工的需要,盡可能地避開(kāi)施工的干擾。為更好完成工程的測(cè)試,施工測(cè)量人員必須具有高度的責(zé)任心,膽大心細(xì),確保測(cè)量成果的質(zhì)量。6 E: D) P2 O7 d
【關(guān)鍵詞】建筑施工;安全管理; 措施
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,房產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)升溫帶動(dòng)了中國(guó)的建筑產(chǎn)業(yè)的日益繁榮。但是其建筑工程的施工過(guò)程中所存在的質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題也受到了政府和人民的廣泛關(guān)注。因此建立良好的質(zhì)量安全監(jiān)督管理體系關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全更關(guān)系到建筑施工企業(yè)發(fā)展的命脈,為此做好現(xiàn)場(chǎng)施工的安全管理是基建工作中的重中之重。本文就施工現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題作出了簡(jiǎn)單的描述,并著重的討論了相應(yīng)的安全管理措施以確?;ㄊ┕がF(xiàn)場(chǎng)安全,希望能夠?yàn)榻ㄖ┕て髽I(yè)安全管理作出有效的建議。
一、建筑施工中的重點(diǎn)安全問(wèn)題
(一)主要事故類型以及發(fā)生情況
由房屋市政部門(mén)2011年劃分的工程生產(chǎn)安全事故共 589 起,其中死亡人數(shù)為 738人。根據(jù)其類型統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在施工安全中比例最高的是高處墜落事故共314 起,占事故總數(shù)的 53.31%;而坍塌所造成的事故共86 起,所占比例為14. 60%;由物體打擊所造成的事故為71起,所占總數(shù)的比例 12.05%;而起重造成的傷害事故共49 起,所占比例為 8.32%;還有30 起觸電事故,占比例為5.09%; 機(jī)具傷害的事故為20 起,所占的比例為3.40%;其他如車輛的傷害、火災(zāi)以及爆炸、淹溺等事故共發(fā)生19 起,所占比例為 3.23%。
(二)原因分析
在企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)安全問(wèn)題也由此產(chǎn)生。施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理問(wèn)題是針對(duì)于多工種的立體交叉工程作業(yè),由于在施工生產(chǎn)流動(dòng)性質(zhì)進(jìn)一步?jīng)Q定了在生產(chǎn)設(shè)施上的臨時(shí)性,和施工作業(yè)環(huán)境多變性,以及人員、設(shè)備的綜合流動(dòng)性,還有施工生產(chǎn)的復(fù)雜性。故而造成了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全事故高發(fā)頻發(fā)[2]。其問(wèn)題主要為以下情況:
( 1) 很多施工人員安全意識(shí)匱乏
很多工人在施工過(guò)程中不注意操作規(guī)程、忽視安全、警告;設(shè)備的使用上不注意安全,不注意個(gè)人的安全防護(hù)以及對(duì)易燃易爆物品的處理,導(dǎo)致的安全事故的頻發(fā)。
( 2) 企業(yè)在投資上對(duì)安全投入不足
企業(yè)為了資金、利潤(rùn)問(wèn)題在安全措施資金投入上縮減開(kāi)支使得安全工具所需費(fèi)用沒(méi)保障,在安全防護(hù)、施工保險(xiǎn)、以及信號(hào)裝置等方面甚至沒(méi)有。在機(jī)械設(shè)備、工具以及施工附件等方面有缺陷;工人的個(gè)人防護(hù)用品無(wú)保障。
( 3) 在工程作業(yè)的場(chǎng)所存在安全隱患
在一些工程施工現(xiàn)場(chǎng),作業(yè)的邊緣防護(hù)問(wèn)題沒(méi)有保障,例如預(yù)留洞口、樓梯口以及電梯井口無(wú)防護(hù)保障措施或者是設(shè)施不符合安全保障要求,在通道口沒(méi)有搭設(shè)相關(guān)的防護(hù)棚或者是相關(guān)的防護(hù)不符合要求。
( 4) 企業(yè)內(nèi)部的管理不到位
在很多施工企業(yè)中,其安全管理制度以及崗位責(zé)任制度不完善或者是實(shí)施不嚴(yán)格,只是流于形式,很多程度上存在違法違規(guī)操作。
二、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理對(duì)策
(一)建立起完整的安全責(zé)任體制
首先要將維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)安全的責(zé)任管理落實(shí)到人。在施工過(guò)程中設(shè)立“安全負(fù)責(zé)第一人”的思想以及模式。要讓項(xiàng)目經(jīng)理以及專項(xiàng)安全員自定為這個(gè)“安全負(fù)責(zé)人”的角色。使其對(duì)安全生產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)做到熟悉掌握。同時(shí)做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,進(jìn)一步有效協(xié)調(diào)解決在安全生產(chǎn)工作中所存在的問(wèn)題。通過(guò)執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)。《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》是以《中華人民共和國(guó)建筑法》為基礎(chǔ),進(jìn)一步確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全,制定的從事建設(shè)工程相關(guān)活動(dòng)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度。施工單位同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中所要求履行的安全責(zé)任和義務(wù)。
(二)做到崗前安全培訓(xùn)和持證上崗
在建筑行業(yè),施工人員的整體文化素質(zhì)較低是公認(rèn)的問(wèn)題。為此要求建筑企業(yè)要針對(duì)建筑工人進(jìn)行有效的崗位培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)其文化素養(yǎng)以及安全意識(shí)。在施工崗位上用到特殊工具的技術(shù)工人更要加強(qiáng)特種工具專項(xiàng)培訓(xùn)同時(shí)還要獲得此項(xiàng)工具使用的的工作許可證,務(wù)必做到持證上崗。進(jìn)一步強(qiáng)化文明施工以及安全施工意識(shí)。對(duì)于安全工作離不開(kāi)施工人員的文明意識(shí)。創(chuàng)建安全文明的施工現(xiàn)場(chǎng)就要做好相應(yīng)人員的管理工作具備一定的安全意識(shí),這是具有技術(shù)性和能力性的工作[3]。管理人員要做到在建筑施工現(xiàn)場(chǎng)給每個(gè)人都能留下文明施工的意識(shí)。為此企業(yè)管理者以及建筑施工人員都要對(duì)做好安全工作給予足夠的重視。
(二)建立和完善施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理體系
在施工前對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制定相應(yīng)措施。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的專業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查制度。預(yù)防在施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些安全問(wèn)題。對(duì)潛在的危險(xiǎn)源進(jìn)行徹底全面排查,盡可能把危險(xiǎn)和傷害解決在萌芽時(shí)。同時(shí)管理者要時(shí)刻留意針對(duì)施工進(jìn)程進(jìn)展,對(duì)施工過(guò)程存在的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行反饋以及歸納,有效吸取經(jīng)驗(yàn)。做到實(shí)行動(dòng)態(tài)的管理,力求在工程管理安全上得到盡可能的提高。
(五)確定重點(diǎn),加大投入創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境
安全管理與我們的生產(chǎn)活動(dòng)息息相關(guān)。為此保障安全生產(chǎn)的投入,對(duì)作業(yè)環(huán)境以及現(xiàn)場(chǎng)所需設(shè)備、設(shè)施和安全防護(hù)用品配備給予充分資金保障是安全施工管理的重點(diǎn)之一。如果作業(yè)的環(huán)境安全不能保證,那么對(duì)施工人員的基礎(chǔ)保證就將不存在。而對(duì)設(shè)備設(shè)施的安全投資在具體操作以及危險(xiǎn)源查找和危險(xiǎn)的預(yù)防上就不能有效進(jìn)行。為此做好施工安全的資金保障工作對(duì)施工安全的管理有著重要的意義。不但可以有效找出安全管理關(guān)鍵點(diǎn)和危險(xiǎn)點(diǎn)做到確?;A(chǔ)設(shè)施安全,工作環(huán)境安全也減少施工浪費(fèi),和增強(qiáng)施工質(zhì)量[4]。
結(jié)束語(yǔ)
施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作是一項(xiàng)即復(fù)雜又細(xì)致的需要專業(yè)技術(shù)的管理類工作。在具體施工操作現(xiàn)場(chǎng)只有做好安全管理工作,確保建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的安全才能為工人營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,進(jìn)而有效的降低事故的發(fā)生率,杜絕人員的傷亡事故,來(lái)減少經(jīng)濟(jì)的損失,并最終實(shí)利益的雙贏。
參考文獻(xiàn):
[1]張卓.淺談施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理[J].價(jià)值工程,2010(29).
[2]付強(qiáng).淺談加強(qiáng)建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的思考[J].時(shí)代報(bào)告,2011(8).