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關(guān)鍵詞:建筑施工;企業(yè);市場營銷模式
Abstract: under the conditions of market economy, the construction industry competition is intense, how to grasp the market marketing mode become each construction enterprise in an invincible position, win an important means of profit. This paper from the market environment and customer needs two latitude system analysis influence architecture enterprise marketing mode of the main factors, which make the enterprise better grasp the market marketing model.
Keywords: building construction; Enterprise; Marketing mode
中圖分類號:TU7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-2104(2013)
前言:
市場經(jīng)濟(jì)變化莫測,營銷模式多種多樣,面對不同的環(huán)境,不同的客戶,不同的競爭對手,其模式也在不斷變化,真可謂“事事如棋、局局新”。因此市場營銷模式在業(yè)內(nèi)人士心中便是“仁者見仁、智者見智”,自有其獨(dú)自見解和駕馭方法。
以筆者所在企業(yè)發(fā)展為例,公司成立至今已近50周年,經(jīng)歷了改革開放前后的不同經(jīng)濟(jì)體制,在改革開放后特別是西部大開發(fā)的經(jīng)濟(jì)浪潮中乘風(fēng)破浪,獲得了巨大的發(fā)展。公司營銷業(yè)績從10年前的4億元左右,猛增至今天的50億元左右,順利跨入中國建筑業(yè)500強(qiáng),這驚人的增長隱藏著無數(shù)的成功案例,凝聚著公司營銷團(tuán)隊(duì)的智慧、汗水,充分體現(xiàn)了公司決策者的對營銷模式的準(zhǔn)確把握。
分析近年來公司營銷模式,不難發(fā)現(xiàn)公司營銷模式的三大轉(zhuǎn)變: 一是公司營銷模式從優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高訂單品質(zhì)為核心,強(qiáng)化經(jīng)營工作的“建設(shè)品牌”向“品牌營銷”即運(yùn)用品牌的營銷模式轉(zhuǎn)變;二是注重全體員工共同參與的“全員營銷”到“系統(tǒng)運(yùn)銷”的營銷模式轉(zhuǎn)變;三是以“單一訂單任務(wù)開發(fā)”到“擴(kuò)大管理輸出規(guī)?!痹俚健皯?zhàn)略營銷”的轉(zhuǎn)變,這些營銷模式的變化適應(yīng)了市場的變化,推動了公司的快速發(fā)展。
因此確有必要分析以前的成功經(jīng)驗(yàn),歸納影響市場營銷模式的主要因素,以便企業(yè)在面臨不同的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、不同的地域、不同客戶需求,采用不同的營銷模式。
建筑施工企業(yè)市場營銷模式,筆者認(rèn)為就是幫助建筑施工企業(yè)在特定的建筑市場環(huán)境下,獲取發(fā)展需要的市場份額的完整的方案,包含企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營管理模式和營銷手段。從決策系統(tǒng)來講,要準(zhǔn)確把握市場營銷模式,就必須把握建筑企業(yè)市場營銷面臨的環(huán)境,把握顧客的不同需求,審時度勢,科學(xué)決策。
下面筆者從市場環(huán)境與顧客需求二個緯度系統(tǒng)分析影響建筑企業(yè)市場營銷模式的主要因素,從而幫助同行把握市場營銷模式。
1、緯度一、建筑市場環(huán)境分析:
建筑施工企業(yè)市場營銷離不開市場環(huán)境, 市場環(huán)境可以從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境等三個層面分析。
1.1層面一、宏觀環(huán)境分析: 宏觀環(huán)境包涵國際國內(nèi)政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境及技術(shù)環(huán)境。宏觀環(huán)境的變化影響著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及生產(chǎn)經(jīng)營格局,從而直接影響著企業(yè)經(jīng)營模式,因此大的營銷戰(zhàn)略布局必須看宏觀環(huán)境。具體分析見表一:
表一
1.2層面二、行業(yè)環(huán)境分析: 在宏觀環(huán)境背景下,制定大的營銷戰(zhàn)略,而建筑行業(yè)環(huán)境卻直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及營銷戰(zhàn)術(shù),同時也影響著營銷手段,因此全面分析行業(yè)的發(fā)展趨勢、行業(yè)的規(guī)范程度、產(chǎn)業(yè)集中度、行業(yè)競爭程度顯得尤為重要。具體分析見表二:
表二
1.3層面三、內(nèi)部環(huán)境分析:
在分析了外部宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境后,要準(zhǔn)確制定營銷戰(zhàn)略,制定合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),還必須清晰掌握自身的內(nèi)部環(huán)境,企業(yè)的上級公司的營銷戰(zhàn)略,企業(yè)自身影響力,核心競爭力,人力資源狀況及財務(wù)實(shí)力均與企業(yè)戰(zhàn)略,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及營銷手段息息相關(guān),因此應(yīng)對內(nèi)部環(huán)境加以分析研究,以便制定準(zhǔn)確的營銷模式。具體分析見表三:
表三
2.緯度二、顧客需求分析:
在準(zhǔn)確制定企業(yè)模式后,營銷工作者所有的精力都必須面對顧客,現(xiàn)代營銷管理學(xué)及實(shí)際營銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們,營銷管理的發(fā)展已從最初的重視生產(chǎn)效率為根本的產(chǎn)品理念發(fā)展到重視產(chǎn)品功能的產(chǎn)品理念時代,再到以推銷為基礎(chǔ)的銷售理念,最終發(fā)展到以充分關(guān)注消費(fèi)需求、欲望的消費(fèi)導(dǎo)向和注重長遠(yuǎn)利益的社會營銷理念,與此同時逐步形成了以顧客需求導(dǎo)向?yàn)橹行牡臓I銷理念,因此顧客是營銷管理的終端,也是營銷模式的落腳點(diǎn)。
顧客的性質(zhì)不一,地域不一,甚至職業(yè)經(jīng)理人的不同,其顧客需求也不相同,因此營銷工作者必須準(zhǔn)確分析顧客需求,努力滿足顧客需求,以此來贏得顧客,獲得訂單,確保自身的利益。下面筆者以工程投資主體性質(zhì)不同為例,以主要合同要約條件為顧客需求,簡要分析顧客的需求變化,從而提醒營銷工作者廣泛關(guān)注顧客需求,加大服務(wù)力度,以確保營銷模式落地,從而推動企業(yè)發(fā)展。具體分析見表四:
表四
未來營銷理念的發(fā)展將伴隨國際國內(nèi)環(huán)境變化、行業(yè)環(huán)境變化、科技進(jìn)步、資本化、網(wǎng)絡(luò)化程度日新月異,營銷工作者必須清醒把握外部環(huán)境,不斷完善內(nèi)部制度,大力提煉打造企業(yè)核心競爭力,量體裁衣,科學(xué)制定營銷模式。
與此同時廣泛關(guān)注顧客需求變化,構(gòu)筑良好的顧客關(guān)系體系,使企業(yè)的營銷重心逐漸從“交易導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)系導(dǎo)向”,并通過獲取、發(fā)展、維系有利可圖的客戶關(guān)系來獲取利潤與發(fā)展!
關(guān)鍵詞:【施工企業(yè);市場營銷;策劃】
中圖分類號:TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
施工企業(yè)市場營銷工作是現(xiàn)代施工企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵所在,先進(jìn)的市場營銷理念已經(jīng)滲入到傳統(tǒng)的建筑行業(yè)中。那么營銷策劃在市場營銷中營銷風(fēng)險控制顯得尤為重要,所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,自古已有之。不僅在戰(zhàn)勝對手的同時,保證自身利益不受損害,也是施工企業(yè)基本原則。
要做好施工企業(yè)市場營銷工作,控制好各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險,就必須對施工企業(yè)市場營銷工作進(jìn)行科學(xué)的策劃研究。根據(jù)企業(yè)的市場營銷工作的特點(diǎn)和特性,按照市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律全面策劃。
施工企業(yè)市場營銷工作與一般市場工作相比,具有其自身特點(diǎn)。施工企業(yè)具有它的特殊性,它所呈現(xiàn)出的建筑產(chǎn)品具有體積龐大、復(fù)雜多樣、整體難分、不易移動等特點(diǎn),而且一般周期較長,是需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成。正是因?yàn)樯鲜鲋T多特點(diǎn),使得工程建設(shè)交易程序繁雜,涉及人員眾多,涉及施工企業(yè)多。而且往往業(yè)主為不惜找到一家有著綜合實(shí)力且價格優(yōu)良的施工企業(yè)進(jìn)行多輪競價。那么就必須對每一個工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的策劃研究,才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,得到業(yè)主的青睞。
例:天津某工程項(xiàng)目采用邀請招標(biāo)的方式,邀請了A、B、C、D、E五家公司進(jìn)行投標(biāo),投標(biāo)范圍:施工總承包。每家公司都具有特級資質(zhì)。A公司根據(jù)該工程特點(diǎn),制定了前期項(xiàng)目跟蹤,通過與該工程業(yè)主長期合作的一家專業(yè)分包單位成功與業(yè)主對接,并跟業(yè)主建立良好的關(guān)系,該工程項(xiàng)目通過分別進(jìn)行三輪議標(biāo)競價,其它各司也分別與業(yè)主對接成功。
主要營銷過程如下:
第一輪:通過業(yè)主第一輪的技術(shù)標(biāo)初評、綜合答辯等流程。經(jīng)過業(yè)主評標(biāo)委員會評審直接淘汰D、E兩家。還剩三家施工單位。
第二輪:在剩下的三家施工單位當(dāng)中。A公司憑借自身優(yōu)勢,并根據(jù)本身對該工程周邊環(huán)境,基于對工程形式等多方面理解。因該工程靠近相鄰地跌線,且做基坑支護(hù)時,其它3家公司均為對基坑靠近地鐵線,且對此造成的影響進(jìn)行著重考慮。而A公司對此把握住機(jī)會,引入社會專家論證組對此進(jìn)行嚴(yán)密論證,并在多次溝通中,取得了業(yè)主對此一致好評,并認(rèn)為A司在此所表現(xiàn)的專業(yè)態(tài)度。而后因?yàn)锳司的引入對“深基坑作業(yè)對地鐵運(yùn)營安全的專家論證”,業(yè)主決定在第二輪各家都必須引進(jìn)該項(xiàng)論證,并對此部分重新報價。由于A司對整個過程的營銷進(jìn)行詳細(xì)策劃,在第二輪評審中將投標(biāo)商務(wù)主動權(quán)轉(zhuǎn)化為技術(shù)主動權(quán)。由于其余三家公司對此部分準(zhǔn)備不充分,一時亂了陣腳,倉惶之中編寫此處專項(xiàng)方案,并對此部分重新報價。后由于專家論證時,有2家單位再此部分進(jìn)行專家論證時,被評審為不合理。直接淘汰出局。業(yè)主最終選擇A公司與另外一家公司進(jìn)行最終報價。
第三輪:由于第二輪報價的一系列變化,A公司已經(jīng)占有主動權(quán),另外一家公司雖然進(jìn)了第三輪,但是在第二輪報價中,暗中操作其中一家公司淘汰出局,此事情被業(yè)主知曉后,業(yè)主對另一家公司也是謹(jǐn)慎有加,認(rèn)為有失誠信,遂在最后一輪報價中,A公司重新優(yōu)化深基坑專項(xiàng)方案,最后降低價格1000W(除去成本價還獲利300W),并以最低價格中標(biāo)該工程并最終以最低價進(jìn)行中標(biāo)。是一個典型的實(shí)現(xiàn)了以“技術(shù)標(biāo)”鎖定“商務(wù)標(biāo)”的策略,實(shí)為技術(shù)戰(zhàn)勝合約的典型案例。
在該案例中,A公司對該工程進(jìn)行周密的策劃,不僅分析對手,而且對該工程概況、周邊環(huán)境,和與業(yè)主溝通中的每一步都是精心安排。這不僅得源于技術(shù)標(biāo)實(shí)力過硬的展現(xiàn),更體現(xiàn)了營銷人員在此次過程中的智慧,好的策劃不僅來源于平時日常工作的積累,更是對施工單位市場營銷人員綜合素質(zhì)的考量。通常的在人們眼中的市場營銷人員不懂專業(yè),沒有什么技能專長,只會陪業(yè)主、客戶喝酒、聊天。在此次案例中,如果市場營銷人員不懂的技術(shù)標(biāo)、不懂的巧妙的報價,也就沒有這次精心的策劃。
施工企業(yè)要想在競爭激烈的建筑市場占有一席之地,那么必須盡可能的提高中標(biāo)概率,使自己的利益最大化。要達(dá)到這個目地,不僅僅取決于施工企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備、資金和管理水平,更多的取決于施工企業(yè)營銷技巧運(yùn)用的正確性,取決于施工單位每年的中標(biāo)合同額。施工企業(yè)投標(biāo)關(guān)乎企業(yè)的生存,因此,在投標(biāo)工作中應(yīng)該抓住重點(diǎn),了解業(yè)主關(guān)心的項(xiàng)目、采用正確的報價策略和營銷策略。不斷的總結(jié)投標(biāo)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高營銷管理人員的素質(zhì)是每個施工單位在市場營銷管理中的重心,才能在激烈的建筑市場中利于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
一、建筑工程項(xiàng)目投標(biāo)前期營銷工作思路
營銷工作是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的首要環(huán)節(jié),施工企業(yè)要想在工程招投標(biāo)中取勝,就必須找準(zhǔn)定位,將營銷活動融入投標(biāo)工作的每一個環(huán)節(jié),尤其是要理清建筑工程項(xiàng)目投標(biāo)前期的營銷工作思路,以充分的準(zhǔn)備贏得競標(biāo)資格,為下一步的投標(biāo)工作奠定基礎(chǔ)。
(一)注重運(yùn)用服務(wù)營銷理論
每個行業(yè)的市場營銷都對應(yīng)著一種產(chǎn)品,這種產(chǎn)品可以是有形的貨物,也可以是無形的服務(wù)。對于建筑行業(yè)來說,施工企業(yè)所進(jìn)行的市場營銷就是向客戶(招標(biāo)單位)提供一種貫穿工程建設(shè)全過程的,能滿足客戶個性化要求的專業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)因?yàn)榫哂袩o形性、易消失性、可變性和不可分離性,而對營銷方案的制定產(chǎn)生很大影響。施工企業(yè)需要做的就是根據(jù)這種服務(wù)的特性制定營銷方案,從形象衣著到風(fēng)度談吐,從專業(yè)程度到溝通技巧各個方面來塑造自身良好形象,向客戶說明自身的施工能力、服務(wù)質(zhì)量和能實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。同時還要有預(yù)見性,充分分析各方面的風(fēng)險,并及時采取補(bǔ)救措施,以免失去客戶的信任。
(二)運(yùn)用SWOT模型理論
進(jìn)行市場機(jī)會研究施工單位開展建筑工程項(xiàng)目投標(biāo)前期的營銷活動,其根本目的是參與工程項(xiàng)目投標(biāo),最終贏得所參與競爭的標(biāo)段。施工單位應(yīng)注意運(yùn)用SWOT模型理論對企業(yè)所面對的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,識別機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和劣勢,充分認(rèn)識建筑工程項(xiàng)目的市場潛力、發(fā)展前景、盈利空間以及可能存在的原材料短缺、市場需求變化等風(fēng)險方面的問題。SWOT分析能幫助施工單位了解自身的優(yōu)勢和劣勢,進(jìn)而做到揚(yáng)長避短,并對弱點(diǎn)進(jìn)行及時補(bǔ)救,同時對外部環(huán)境的機(jī)會和風(fēng)險進(jìn)行分析,最終做出正確的決策。SWOT模型理論要求施工單位必須將內(nèi)外部環(huán)境分析結(jié)合起來,從而發(fā)現(xiàn)最能影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各種因素,引導(dǎo)企業(yè)抓住發(fā)展前景廣闊的市場機(jī)會。
(三)運(yùn)用關(guān)系營銷觀念指導(dǎo)實(shí)施營銷活動
在市場營銷活動中,企業(yè)最珍視的不是單個的交易行為,而是能否與顧客建立起長期互動的關(guān)系,有效的客戶關(guān)系管理能直接影響到客戶的后續(xù)購買行為,為企業(yè)贏得源源不斷的營銷機(jī)會,使每一個交易行為能夠連續(xù)進(jìn)行下去。在建筑工程項(xiàng)目的市場營銷中,施工單位要想與客戶建立良好的合作關(guān)系,必須進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研,篩選出能為企業(yè)創(chuàng)造價值的客戶,在與客戶接觸的過程中,向客戶傳達(dá)關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的信息,力促交易行為的發(fā)生,一次交易行為發(fā)生后要對客戶關(guān)系進(jìn)行及時的維護(hù),以達(dá)到連續(xù)交易的目的。關(guān)系營銷觀念的運(yùn)用可以使企業(yè)獲得長期重復(fù)交易,從而規(guī)避了激烈競爭環(huán)境下的不確定性風(fēng)險,降低了交易成本,使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)價值之外的社會價值。
二、建筑工程項(xiàng)目投標(biāo)前期的幾個環(huán)節(jié)分析
一個建筑工程項(xiàng)目的投標(biāo)過程分為三個階段,投標(biāo)前期階段、投標(biāo)報價階段以及合同洽談簽訂階段,其中投標(biāo)前期階段是后續(xù)兩個階段的基礎(chǔ),認(rèn)真做好投標(biāo)前期階段的營銷工作,往往可以達(dá)到事半功倍的效果。一般而言,投標(biāo)前期階段主要包括信息處理、業(yè)主考察和資格預(yù)審三項(xiàng)工作。
(一)做好信息篩選,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
施工企業(yè)要以建設(shè)工程項(xiàng)目為主線,針對項(xiàng)目進(jìn)展的每個環(huán)節(jié),加強(qiáng)與供應(yīng)商、政府相關(guān)部門以及設(shè)計(jì)公司等單位的合作,多方面收集信息,打造多元信息渠道,建立起屬于企業(yè)自己的信息交流網(wǎng)。同時要注意做好企業(yè)信息共享,將信息資源優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化、集中化管理。對于收集到的各種信息,要進(jìn)行仔細(xì)的信息篩選,鑒別真?zhèn)危x出能給企業(yè)帶來利潤和價值的建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施跟進(jìn),以節(jié)約企業(yè)資源,增強(qiáng)投標(biāo)的針對性。施工企業(yè)要運(yùn)用關(guān)系營銷理念加強(qiáng)大客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量,做好市場調(diào)查研究,根據(jù)客戶需求制定相應(yīng)的策略,堅(jiān)持“以客戶為中心、服務(wù)至上”的理念,真正設(shè)身處地為客戶著想,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高建設(shè)工程項(xiàng)目中標(biāo)率。
(二)做好迎察準(zhǔn)備,展現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力
經(jīng)過信息篩選,對于企業(yè)擬重點(diǎn)跟進(jìn)的工程項(xiàng)目,要主動邀請招標(biāo)單位對公司本部和項(xiàng)目工地進(jìn)行實(shí)地考察,注意運(yùn)用服務(wù)營銷理論,做好資質(zhì)信息更新、類似項(xiàng)目選擇等各個方面的準(zhǔn)備工作,爭取在短時間內(nèi)向招標(biāo)單位展顯企業(yè)實(shí)力,給招標(biāo)單位留下良好的第一印象。施工企業(yè)是否具備實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目的資質(zhì)是招標(biāo)單位最為關(guān)注的方面,因此施工企業(yè)在進(jìn)行宣傳時可以將資質(zhì)文件、獲獎證書等材料一并向招標(biāo)單位展示,但務(wù)必要保證資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證書在有效期內(nèi)并且年檢合格。為了讓招標(biāo)單位放心地把建筑工程項(xiàng)目交給施工企業(yè),施工企業(yè)除了要向招標(biāo)單位證明其具有相關(guān)資質(zhì)外,還要對其是否具有承攬?jiān)摻ㄔO(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)力和施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行展示和證明,這就要求施工企業(yè)對負(fù)責(zé)市場營銷、項(xiàng)目管理、專業(yè)技術(shù)的人員進(jìn)行認(rèn)真挑選,體現(xiàn)出專業(yè)性,同時注意選擇與招標(biāo)項(xiàng)目類似的已竣工工程項(xiàng)目邀請招標(biāo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察。
(三)認(rèn)真編制資格預(yù)審文件,努力爭取投標(biāo)機(jī)會資格
預(yù)審就是招標(biāo)單位對投標(biāo)單位的資質(zhì)和能力進(jìn)行審核,以判斷投標(biāo)單位是否具有參加投標(biāo)的資格。因此投標(biāo)單位所提交的資格預(yù)審申請文件是投標(biāo)單位能否成功競標(biāo)的第一關(guān),編制一份高質(zhì)量的申請文件對投標(biāo)單位來說至關(guān)重要。施工企業(yè)在決定參與某項(xiàng)建設(shè)工程的投標(biāo)后,要準(zhǔn)備好各種證件材料的原件及復(fù)印件,并按要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成報名。仔細(xì)閱讀資格預(yù)審文件的要求,成立專門機(jī)構(gòu),安排專人負(fù)責(zé)資格預(yù)審工作,及時收集整理相關(guān)信息,保證資格預(yù)審申請文件人員資料、業(yè)績資料、財務(wù)資料齊全,手續(xù)完備,同時根據(jù)工程項(xiàng)目的特殊性,有針對性地突出亮點(diǎn),嚴(yán)把資格預(yù)審申請文件質(zhì)量關(guān)。
三、做好建筑工程項(xiàng)目投標(biāo)前期營銷工作策略
目前,我國建筑市場的供求現(xiàn)狀是建筑業(yè)產(chǎn)能過剩,整體處于供過于求的狀態(tài),可以說施工企業(yè)面臨著異常激烈的競爭。由于市場營銷是企業(yè)生存發(fā)展的生命線,掌握一定的市場營銷策略對施工企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
(一)健全營銷信息收集渠道
信息是企業(yè)開展?fàn)I銷工作的基礎(chǔ)。要建立健全營銷信息收集渠道,就要從加強(qiáng)信息篩選和評估入手,確保信息準(zhǔn)確、及時、對稱。施工企業(yè)要成立專門的市場營銷機(jī)構(gòu),配備專業(yè)營銷人員,加強(qiáng)同政府部門、設(shè)計(jì)單位、咨詢單位等的溝通,及時獲取有關(guān)市場動向、建筑環(huán)境、項(xiàng)目進(jìn)展的信息,健全信息定期上報制度,形成企業(yè)專屬信息庫。然后對信息進(jìn)行認(rèn)真篩選評估,選取重點(diǎn)項(xiàng)目制定營銷計(jì)劃,實(shí)施營銷措施,確保項(xiàng)目落地。
(二)完善投標(biāo)評估機(jī)制
施工企業(yè)對重點(diǎn)跟蹤的工程項(xiàng)目要認(rèn)真做好資金來源、投資主體、成本效益等方面的分析,在對招標(biāo)文件進(jìn)行仔細(xì)研究的基礎(chǔ)上,對擬投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行成本分析和測算,盡最大可能規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險。要嚴(yán)格做好標(biāo)前評審工作,要把標(biāo)前經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、標(biāo)書評估落到實(shí)處,對合同進(jìn)行嚴(yán)格審核,合理分析自身技術(shù)水平、承接招標(biāo)項(xiàng)目的可行性以及完成招標(biāo)項(xiàng)目的風(fēng)險等因素,通過成本測算評估項(xiàng)目施工過程中發(fā)生的成本費(fèi)用,為報價投標(biāo)提供依據(jù)。
(三)切實(shí)加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營銷人員的能力和素質(zhì)直接決定了企業(yè)營銷工作的水平,因此要加強(qiáng)營銷人員的培養(yǎng)和選拔,把個人素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干員工充實(shí)到營銷隊(duì)伍中來,在公關(guān)、報價等環(huán)節(jié)安排專業(yè)人員負(fù)責(zé),在提高市場營銷人員綜合素質(zhì)的同時,加強(qiáng)營銷工作的專業(yè)性。同時要注意加大對市場營銷人員的考核獎懲力度,對工作突出的員工給予物質(zhì)和精神獎勵,對缺乏責(zé)任心的員工淘汰出營銷隊(duì)伍,充分調(diào)動市場營銷人員工作的積極性。
四、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]國際工程管理間性戰(zhàn)略性營銷構(gòu)架
國際工程市場營銷必須依附與策略的創(chuàng)新與管理的創(chuàng)新,尤其是在當(dāng)前國際工程企業(yè)競爭激烈、工程市場營銷管理更加具體化的條件下,國際工程市場營銷必須要通過兩條腿走路,逐漸實(shí)現(xiàn)營銷資源的整合,最終達(dá)到工程市場營銷的勝性。
一、國際工程市場營銷策略
筆者認(rèn)為:國際工程市場營銷的策略選擇要通過科學(xué)的定位,優(yōu)化的策略,優(yōu)勢的技術(shù)聯(lián)盟以及完善的科學(xué)管理來實(shí)現(xiàn)的,顯然在具體的營銷管理中,策略自然成為管理的精髓所在。
以下是筆者經(jīng)過平時工作積累的幾點(diǎn)思考,還請廣大老師指正。
1.國際工程市場營銷的定位國際工程市場營銷的基成敗首先取決與國際工程市場營銷的定位,我們都知道戰(zhàn)略對于國際化企業(yè)的重要性,往往好的戰(zhàn)略可以促進(jìn)企業(yè)在國際競爭中,忽視競爭的剛性,自然地組合成優(yōu)勢競爭能,;重要的一點(diǎn)是良好的管理間性是在整個營銷活動中,對于市場的基本控制與整理,并通過企業(yè)營銷能力與企業(yè)自身的技術(shù)力量或者區(qū)域的產(chǎn)業(yè)模式來生成企業(yè)的群體影響,最終通過群體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模定位,實(shí)現(xiàn)國際工程市場營銷的合理化資源配置。我們都知道選擇適銷對路的產(chǎn)品策略是實(shí)現(xiàn)有效出口營銷的關(guān)鍵之一,我國企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的條件與特點(diǎn),避開與強(qiáng)大競爭對手的直接抗衡,根據(jù)目標(biāo)市場的需要開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,調(diào)整企業(yè)的差異化策略。
2.國際工程市場價格策略長期以來,我國的人力資源相對低廉,而又缺乏技術(shù)核心,造成了在長期的國際工程項(xiàng)目操作中,價格策略成了競爭的主要手段,而低廉的價格可能造成的就是惡性競爭。缺乏核心技與過度競爭是我國國際工程企業(yè)目前惡性價格大戰(zhàn)的直接導(dǎo)因,企業(yè)缺乏有效的產(chǎn)權(quán)約束與市場機(jī)制不健全則是目前惡性價格大戰(zhàn)的制度性成因。因此,我們應(yīng)當(dāng)在國際工程市場營銷中要通過行業(yè)自性與行業(yè)的規(guī)范進(jìn)一步的整頓好市場的秩序,杜絕或者減少這種惡性競爭的局面也是非常重要的,在國際市場打造中國知名品牌,首先企業(yè)間要團(tuán)結(jié)。從合作層面上看,在工程競爭高度同質(zhì)化、差異很小情況下,企業(yè)可按成本、競品價格定價;第二為按國外企業(yè)的需求與能力定價;第三為按工程概念和營銷模式定價,避免國內(nèi)無序競爭的局面在國際上繼續(xù)上演。
3.國際工程市場營銷的文化策略文化策略是任何競爭環(huán)節(jié)的重要策略,無論是商品的營銷,還是技術(shù)工程,甚至國際工程的過程環(huán)節(jié),都需要相對的文化“韌性”來培育競爭的優(yōu)勢。在國際工程市場營銷策略的統(tǒng)籌中,文化策略是培養(yǎng)市場購買力與市場美譽(yù)度的重要手段。我們應(yīng)當(dāng)注重文化策略的構(gòu)建,注重企業(yè)文化,行業(yè)文化與國際工程合同施工地的企業(yè)的文化相互銜接,通過文化關(guān)對資源的有效配置,實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)管理,尤其值得注意的是要關(guān)注文化的風(fēng)險性規(guī)避,通過文化策略的具體實(shí)現(xiàn)在營銷過程中實(shí)現(xiàn)國際工程管理的文化營銷,同時將構(gòu)建強(qiáng)勢的企業(yè)文化,并有機(jī)接納本土文化最終形成文化張力,以求得市場競爭的最大化效益(即:經(jīng)濟(jì)效益與社會效益)。
二、國際工程市場營銷管理的創(chuàng)新思考
1.加強(qiáng)國際市場調(diào)研,發(fā)揮比較優(yōu)勢研究市場、跟蹤項(xiàng)目、發(fā)揮比較優(yōu)勢、找到開拓國際工程承包市場的切入點(diǎn)是開展大客戶營銷的關(guān)鍵。國際工程企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比在國際競爭力上還有很大差距,但仍有自己獨(dú)有的優(yōu)勢。我國人口眾多、勞動力低廉,有利于提高我國在對外承包工程和勞務(wù)合作方面的競爭力。我國國際工程承包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對國際市場的綜合調(diào)研,對國際市場發(fā)展趨勢和熱點(diǎn)地區(qū)應(yīng)有詳盡的研究和有針對性的措施,對于如何發(fā)揮自身優(yōu)勢有一個清醒的認(rèn)識,把握市場的基本特點(diǎn),發(fā)揮我國企業(yè)的比較優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、勞動力優(yōu)勢、加工能力優(yōu)勢和資源、科技的相對優(yōu)勢。我們的傳統(tǒng)市場是非洲、中東、東南亞和拉美等欠發(fā)達(dá)國家市場,這并不是指我國國際工程承包企業(yè)的競爭優(yōu)勢強(qiáng)、技術(shù)水平高或管理水平高,而是其比較優(yōu)勢同西方發(fā)達(dá)國家相比更容易被同屬發(fā)展中的國家所接受,在文化傳統(tǒng)上更具親和力,更容易把我國的管理、技術(shù)、勞動力比較優(yōu)勢發(fā)揮出來。
2.加強(qiáng)市場營銷管理,建立營銷渠道獲取項(xiàng)目信息是我們開展?fàn)I銷活動的核心。針對各國政府的項(xiàng)目,我們從其官方網(wǎng)站、政府工作報告、發(fā)展規(guī)劃或政府白皮書、相關(guān)政府政策咨詢機(jī)關(guān),都可以了解到某國市場容量、項(xiàng)目信息的概況。對我方感興趣的某一具體項(xiàng)目,可向該國駐華使館、經(jīng)商、經(jīng)參處去函了解。針對世行、亞行、世界500強(qiáng)中的企業(yè)和一些發(fā)展基金組織的項(xiàng)目,可以從其官方網(wǎng)站、年度工作計(jì)劃上了解。同時,這些組織都有專門的機(jī)構(gòu)來發(fā)標(biāo)和運(yùn)營項(xiàng)目,有專門網(wǎng)站項(xiàng)目信息和項(xiàng)目發(fā)標(biāo)通知,更為重要的一點(diǎn)是,這類組織一般采用備案制,對于合格物資供應(yīng)商、合格分包商、合格承包商等會向其咨詢、尋價、甚至議標(biāo)。針對分包單位、物資供應(yīng)商、設(shè)計(jì)咨詢公司等合作單位,應(yīng)建立定期的聯(lián)系和信息交流機(jī)制,及時交換項(xiàng)目信息,利益共享,共同承攬項(xiàng)目。
3.加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同作用如何應(yīng)對“入世”后的機(jī)遇,工程承包企業(yè)需要找到“自身優(yōu)勢”與市場營銷的結(jié)合點(diǎn)。由于對外工程承包企業(yè)與我國其他企業(yè)相比較而言,更早接觸國際市場,更了解國際市場運(yùn)行規(guī)則和國際市場行情,在其發(fā)展過程中,培育了獨(dú)有的行業(yè)優(yōu)勢,擁有豐厚的專業(yè)知識、客戶關(guān)系、公司信譽(yù)等無形資源,具有較豐富的國際市場經(jīng)驗(yàn),在國際市場中往往能夠搶先一步,占領(lǐng)制高點(diǎn),奪取主動權(quán)。這正是國內(nèi)企業(yè)“走出去”所缺乏的。另外,我國工程承包企業(yè)對國內(nèi)建筑市場的運(yùn)作更加了解,有自己完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息渠道,這也是急于進(jìn)入我國建筑市場的外國大承包商所借重的地方。我國國際工程承包企業(yè)市場營銷管理的一個重要內(nèi)容,就是要在“國際競爭國內(nèi)化”和“國內(nèi)競爭國際化”的環(huán)境中研究市場,在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來,最大程度地發(fā)揮協(xié)同作用,共享利益,共創(chuàng)繁榮。
4.鞏固客戶,提供增值服務(wù)提供額外增值服務(wù)、推出“全面解決方案”或一攬子服務(wù),是大客戶營銷的重要策略,是大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式的要求。買方市場的發(fā)展和建筑市場的逐漸規(guī)范與成熟,使大規(guī)模定制成為可能。大規(guī)模定制使得針對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行個別的大規(guī)模生產(chǎn),我國國際工程承包企業(yè)需要利用這種發(fā)展趨勢,提供符合國際分工和市場要求的差別化和專業(yè)化服務(wù)。提供增值服務(wù)的營銷方法符合英國新出版的《對建筑業(yè)業(yè)主的重新思考》的有關(guān)原理,它幫助業(yè)主在“物有所值”,而不是“低價”的基礎(chǔ)上簽訂合同。增值服務(wù)和全面解決方案的出發(fā)點(diǎn)就是要站在業(yè)主的角度,結(jié)合公司現(xiàn)有資源狀況,運(yùn)作社會力量,搭建橋梁,對業(yè)主的項(xiàng)目從立項(xiàng)、融資、經(jīng)營、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、風(fēng)險規(guī)避和經(jīng)營提供全過程服務(wù)、全過程營銷,通過這些增值服務(wù)、一攬子服務(wù)或全面解決方案來承攬項(xiàng)目,盈利大客戶,建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,為承攬后續(xù)項(xiàng)目提供可能。
提供增值服務(wù)這種市場營銷的具體策略可以輔之以“差別化戰(zhàn)略”,其中“請進(jìn)來”策略就是通過營銷活動將目標(biāo)市場的有關(guān)業(yè)主“請入公司”,讓業(yè)主在公司內(nèi)部了解企業(yè)的現(xiàn)狀,企業(yè)的專業(yè)分工、技術(shù)能力和管理水平,企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的工程業(yè)績,從而突出企業(yè)在該領(lǐng)域的“優(yōu)勢地位”。
5.策劃項(xiàng)目,組裝社會資源我國國際工程承包企業(yè)在現(xiàn)有各類資源有限的情況下,如何在短期內(nèi)迅速提高企業(yè)的營銷能力是一件亟需研究的事情。企業(yè)的市場部門或企劃部門需要為舉辦大型市場公司營銷活動提供一個開放的平臺和載體。只有通過這些載體,通過舉辦一些大型市場公關(guān)營銷活動,研究市場,策劃項(xiàng)目,組裝社會資源,才能針對目標(biāo)市場,主動出擊,建立健全和鞏固大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和公關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到“對內(nèi)凝聚人心、提升經(jīng)營管理;對外產(chǎn)生震撼、樹立企業(yè)形象”的目的。
研究市場,貼近業(yè)主,組裝資源,策劃項(xiàng)目,抓住投資源頭和信息源頭,建立市場營銷網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道,有助于實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識管理、企業(yè)資源計(jì)劃和客戶關(guān)系管理;促進(jìn)建立專家群體和智囊團(tuán);促進(jìn)鞏固外協(xié)單位和戰(zhàn)略合作伙伴;加深與政府相關(guān)部門的固定聯(lián)系和溝通;提升企業(yè)形象和知名度,讓潛在業(yè)主了解企業(yè)特長及其“差別化服務(wù)”,從而在專業(yè)化的市場上鞏固“差別化戰(zhàn)略”和鞏固細(xì)分目標(biāo)市場,改變傳統(tǒng)的“守株待兔”式的市場開拓方式,實(shí)現(xiàn)“研究市場、策劃項(xiàng)目、組裝資源”的營銷戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
[1]張景奇:戰(zhàn)略聯(lián)盟與我國企業(yè)國際化經(jīng)營進(jìn)入方式的選擇[J].商業(yè)研究2002年24期
[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn)營銷策略
一、引言
1.房地產(chǎn)的概念。在我國所謂房地產(chǎn),是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權(quán)益(權(quán)利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產(chǎn)的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛(wèi)生、通風(fēng)、通訊、電梯、消防等設(shè)備。它們往往被看作土地或建筑物的構(gòu)成部分。因此,房地產(chǎn)本質(zhì)上包括土地和建筑物及附著于其上的權(quán)益兩大部分。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動,通常又被稱為不動產(chǎn)。
房地產(chǎn)主要有三種存在形態(tài)。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內(nèi)的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構(gòu)件和建筑設(shè)備等組成的整體物。包括房屋和構(gòu)筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經(jīng)濟(jì),或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能,或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。
房地產(chǎn)是實(shí)物、權(quán)益和區(qū)位三者的綜合體。實(shí)物指的是房地產(chǎn)中可以看得見、摸得著的部分,例如外觀、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等;權(quán)益指房地產(chǎn)中無形的、不可觸摸的部分,包括權(quán)利、利益、收益(如使用權(quán)、所有權(quán)、抵押權(quán)等)。在我國,就房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營來說,附著于土地和建筑物上的權(quán)益包括土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)以及在其上設(shè)置的他項(xiàng)權(quán)利,如抵押權(quán)、典當(dāng)權(quán)等;房地產(chǎn)區(qū)位指的是房地產(chǎn)的空間位置。具體的說,一宗房地產(chǎn)的區(qū)位是該宗房地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)或事物在空間方位和距離上的關(guān)系。房地產(chǎn)的總體概念可總結(jié)如下:
房地產(chǎn)概念圖
2.房地產(chǎn)營銷概述。房地產(chǎn)市場營銷的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的必然產(chǎn)物,市場營銷是房地產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的組成部分。強(qiáng)有力的房地產(chǎn)市場營銷活動不僅可以促進(jìn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮,還有助于將計(jì)劃中的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)方案變成現(xiàn)實(shí),使每一宗物業(yè)順利出售或出租。從事房地產(chǎn)營銷需要清楚地了解營銷策略,辨別外界環(huán)境的發(fā)展變化,通過系統(tǒng)分析及時改變營銷策略。
房地產(chǎn)市場營銷包括有開發(fā)商和經(jīng)營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。
房地產(chǎn)開發(fā)商和經(jīng)營商,首先要對市場變化和需求等做出預(yù)先反映,并在公司長期營銷戰(zhàn)略中得到體現(xiàn)。同時房地產(chǎn)業(yè)與資源和原材料有著密不可分的關(guān)系,作為開發(fā)商就要在制定營銷計(jì)劃時將資源和原材料的價格波動考慮進(jìn)去。房地產(chǎn)公司的營銷人員,不但要熟悉市場環(huán)境等市場經(jīng)濟(jì)知識,還應(yīng)具有關(guān)于保護(hù)競爭、消費(fèi)者和社會更大利益等主要法律知識,以及社會文化環(huán)境給房地產(chǎn)目標(biāo)市場帶來的不同需求。對于房地產(chǎn)的開發(fā)商和經(jīng)營商而言,為了達(dá)到獲取利潤的目的,公司將聯(lián)合一批供應(yīng)商和營銷中間商來接近目標(biāo)顧客。
二、房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展史
市場營銷理論于20世紀(jì)初誕生于美國,菲利蒲?科特勒被譽(yù)為營銷學(xué)之父,他提出了最早的營銷4C理論,是現(xiàn)代營銷的基石,4C包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道,從這四點(diǎn)出發(fā),衍生出新的營銷方法。
在市場營銷過程中,目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場,將其劃分為較小的細(xì)分市場,選擇最有開發(fā)價值的細(xì)分市場,并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素(4C)所組成的市場營銷組合。為找到和實(shí)施最好的營銷組合,企業(yè)要進(jìn)行市場營銷分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。通過這些活動,企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。
營銷簡單的說就是用科學(xué)的方法,分析市場上的需求,并用科學(xué)的方法來生產(chǎn)出能滿足市場需求的產(chǎn)品。
房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的今天,房地產(chǎn)營銷層面的競爭也隨著房地產(chǎn)市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展過程經(jīng)歷了六個階段。
1.建設(shè)觀念階段――標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,只有簡單的“房地產(chǎn)”概念,很長一段時間,我國的住宅建設(shè)一直是學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)模式,而且住宅的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由政府統(tǒng)一制定,造成所有的設(shè)計(jì)全按標(biāo)準(zhǔn)圖進(jìn)行建設(shè),形成千樓一面的現(xiàn)象。
2.樓盤觀念階段――銷售策劃。在這個階段,房地產(chǎn)剛剛走向市場化,大部分項(xiàng)目的開發(fā)意識依然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,策劃往往依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或幾個設(shè)計(jì)院專家的“大腦風(fēng)暴式”討論,而沒有進(jìn)行市場調(diào)研、消費(fèi)者需求調(diào)查的意識,開發(fā)的項(xiàng)目充滿了主觀臆斷。
3.推銷觀念階段――概念策劃。房地產(chǎn)市場的泡沫與樓盤空置的現(xiàn)實(shí),使開發(fā)商認(rèn)為消費(fèi)者缺乏理性,有一種購買惰性或者抗衡心理,必須主動推銷和積極促銷。在1997年~1999年大多數(shù)所謂房地產(chǎn)策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已,策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,向消費(fèi)者加以強(qiáng)調(diào)和宣傳,使消費(fèi)者對樓盤建立起概念認(rèn)識,引導(dǎo)消費(fèi)者在眾多樓盤的選擇過程中,比較容易選擇自己偏好的樓盤,以達(dá)到促銷目的。
4.準(zhǔn)營銷觀念階段――賣點(diǎn)群策劃。隨著社會進(jìn)步與生活水平的提高,消費(fèi)者對居住條件的需求層次日益明顯,房地產(chǎn)市場供應(yīng)量的增加,導(dǎo)致需求相對減弱及消費(fèi)者理性購買,為有效的滿足用戶的各種需要,適應(yīng)賣方市場和消費(fèi)者理性選擇,開發(fā)商認(rèn)為必須以用戶為中心。因此,策劃人把眾樓盤之長集于一身,極盡所能地向市場羅列無盡的賣點(diǎn)一時間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)等等,雖然提升了樓盤品質(zhì),但使得開發(fā)商成本高于售價。
5.營銷觀念階段――全程策劃。圍繞用戶展開的營銷,并沒有使供需緩和、樓盤空置減少,開發(fā)商逐漸認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。使開發(fā)商不再只關(guān)注于產(chǎn)品的本身,轉(zhuǎn)而關(guān)注市場需求。
6.整合營銷觀念階段――整合策劃。整合營銷是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)兼顧企業(yè)、顧客、社會三方的共同利益,各種營銷技巧相互結(jié)合、相互補(bǔ)充所構(gòu)成的企業(yè)市場營銷理念。整合營銷要求企業(yè)的所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來,企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù),企業(yè)的營銷活動成為企業(yè)各部門的工作。
三、房地產(chǎn)營銷策略的現(xiàn)狀
目前,我國常用的房地產(chǎn)營銷策略主要有房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售、委托銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售三種。
1.企業(yè)直接銷售策略。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對房地產(chǎn)商品進(jìn)行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客,顧客經(jīng)過商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險,通過商的服務(wù)性質(zhì),更易于把握市場機(jī)會,能更快地銷售房產(chǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)絡(luò)營銷策略是利用現(xiàn)代電子商務(wù)的手段,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比,網(wǎng)絡(luò)銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本,可以實(shí)現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù),更方便地和消費(fèi)者溝通,可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn),有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢
當(dāng)前,我國房地產(chǎn)市場營銷策略主要有以下特點(diǎn):
品牌領(lǐng)導(dǎo)形象震撼――確立市場地位,引起市場關(guān)注,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群;
把握時機(jī)高昂入市――抓住有利時機(jī),高姿態(tài)低價格進(jìn)入市場,迅速掌握市場主動權(quán);
分期分批賣點(diǎn)不斷――分期開發(fā)分批銷售,步步為營,組織儲備賣點(diǎn)群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達(dá)到持續(xù)熱賣效果;
進(jìn)度跟進(jìn)迭起――緊跟工程進(jìn)度(奠基、正負(fù)零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);
以質(zhì)論價升值誘人――以戶型、朝向、樓層、景觀論價,小幅多頻高走,預(yù)留升值空間,以升值空間激發(fā)熱銷;
物管跟進(jìn)后顧無憂――物業(yè)管理提前介入能迅速樹立項(xiàng)目形象,強(qiáng)化認(rèn)同感,購買者無后顧之憂,達(dá)到促銷效果。
四、房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新
在新形勢下,隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發(fā)展過程中積累的一些問題,我國的房地產(chǎn)營銷策略遭遇了有力的挑戰(zhàn),這就要求房地產(chǎn)企業(yè)積極思考,探索營銷策略的創(chuàng)新。
在房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新中,需要注意幾個關(guān)鍵的因素。第一,項(xiàng)目開發(fā)前的市場調(diào)查工作。市場調(diào)查對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性不言而喻。市場調(diào)查需要對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)的波動與政策變化、房地產(chǎn)法律法規(guī)以及國家的金融環(huán)境、住房制度的改革動向等等做深入的調(diào)查。第二,強(qiáng)化產(chǎn)品策略在營銷組合中的地位。由于房地產(chǎn)商品的特殊性,要求房產(chǎn)設(shè)計(jì)上要符合消費(fèi)者的喜好,建筑材料選擇要合理,物業(yè)管理信譽(yù)要好,已解決業(yè)主的后顧之憂。第三,突出企業(yè)差異。突出本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌差異,可以提高房地產(chǎn)產(chǎn)品的價值,形成競爭優(yōu)勢,其中產(chǎn)品差異是最基礎(chǔ)的,也是要首先考慮的。第四,合理利用價格策略。房產(chǎn)的定價要注意消費(fèi)者的心理價位和承受能力,同時要根據(jù)項(xiàng)目本身的開發(fā)目的確定。第五,積極拓寬營銷渠道。在以消費(fèi)者為中心的市場環(huán)境下,開發(fā)商應(yīng)從坐商觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩逃^念。
目前,全國各地的房地產(chǎn)發(fā)展都處于期,人們對房地產(chǎn)的需求較大,對于各大房地產(chǎn)商,這無疑是利好消息;但是,由于房地產(chǎn)市場通過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向買方市場,所以,根據(jù)目前的市場狀況,各大開發(fā)商必須要注意房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產(chǎn)營銷十分重要。目前,房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)識,更是寶貴的無形資產(chǎn),能強(qiáng)化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用,從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優(yōu)良的品質(zhì),適合的價格提高品牌美譽(yù)度;同時,兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥?,以及參加各類大型的房地產(chǎn)展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。而在現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)營銷中,由于資金的周轉(zhuǎn),市場的激烈競爭等問題,導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商不注意進(jìn)行品牌效應(yīng)的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進(jìn)行炒作。而品牌的創(chuàng)造和維護(hù)應(yīng)該貫穿整個項(xiàng)目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;另外,企業(yè)往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應(yīng)。其實(shí)案名只是品牌的重要組成部分,品牌應(yīng)該注意“內(nèi)外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質(zhì)量及服務(wù),做到“名實(shí)雙具”。這樣創(chuàng)造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進(jìn)商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2.人文營銷。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的,為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境,體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊(yùn)或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上。“顧客就是上帝”,對于現(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系,與顧客形成互動,展示企業(yè)形象的同時,更讓顧客感受到關(guān)懷,在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現(xiàn)在為買主提供最大便利上。所以,從房地產(chǎn)開發(fā)到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。
3.知識營銷。目前,對于大多數(shù)消費(fèi)者而言,他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著誠實(shí)的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會,在宣講會前可以進(jìn)行問卷調(diào)查,了解消費(fèi)者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進(jìn)行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹,然后認(rèn)真耐心地回答消費(fèi)者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題,最后總結(jié)以上的內(nèi)容,達(dá)到讓消費(fèi)者獲得知識的目的。可見,宣講會是溝通房地產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業(yè)的品牌,提高大眾的認(rèn)知度,增加購買欲望;同時,對房地產(chǎn)有了認(rèn)識的顧客又會對房地產(chǎn)提出更高層次的要求, 促使房地產(chǎn)開發(fā)商運(yùn)用新技術(shù),創(chuàng)造新工藝,推動市場的前進(jìn)。
4.綠色營銷。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點(diǎn)。于是,企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護(hù)為營銷理念, 以綠色文化為價值觀, 以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念,同樣要運(yùn)用到綠色營銷中,增加社會效應(yīng)。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”,綠色節(jié)能住宅的發(fā)展將成為趨勢,也將成為賣點(diǎn)。
5.合作營銷。和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系。
首先,應(yīng)該積極與下游供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系,由于長期的合作,可以給開發(fā)商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費(fèi)者購買商品房之后進(jìn)行裝潢,開發(fā)商可以推薦房主使用與其合作的供應(yīng)商的售賣的材料,既為房主提供了優(yōu)惠,同時會給供應(yīng)商帶來不少的收益。第二,開發(fā)商積極與金融信貸部門進(jìn)行聯(lián)合,前期可以通過宣傳開發(fā)項(xiàng)目優(yōu)勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項(xiàng)目融資的方式邀請進(jìn)行項(xiàng)目合作,利用金融信貸資金進(jìn)行開發(fā)建設(shè);在后期的銷售過程中,與金融部門溝通,為顧客設(shè)計(jì)貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三,與其他開發(fā)商進(jìn)行聯(lián)合造勢,形成雙贏的格局。
6.服務(wù)營銷。對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段,首先應(yīng)該向每位潛在的消費(fèi)者提供真實(shí)的關(guān)于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認(rèn)知和傾向;售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格的商品房給用戶,并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù);在現(xiàn)實(shí)中,消費(fèi)者往往能獲得前兩個層次的完美服務(wù),但是,房子一旦拿到手出現(xiàn)差錯卻無人接手進(jìn)行處理,導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛,這對企業(yè)的聲譽(yù)影響是很大的。因此,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù),對業(yè)主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業(yè)公司或委托第三方物業(yè)管理, 為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境,這是時展的必然,同時也為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的,主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),不僅要滿足消費(fèi)者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費(fèi)者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業(yè)發(fā)展中的社會效益,對于企業(yè)提升其形象是十分重要的。企業(yè)的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。
關(guān)鍵詞:施工企業(yè);整體營銷;報價技巧
1 培育整理營銷理念的重要性
市場營銷工作貫穿于施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,做好市場營銷工作離不開企業(yè)整理營銷理念。因?yàn)橄啾容^一般市場營銷,工程建設(shè)市場“營銷”自身的特點(diǎn)鮮明,主要體現(xiàn)在工程建設(shè)市場交易對象的特殊性、生產(chǎn)與交易活動的統(tǒng)一性、主要交易對象的單件性、交易價格的特殊性、交易活動的長期性和階段性、交易物的個體性、分部分項(xiàng)工程的相對獨(dú)立性、交易活動的不可逆性等等。正因如此,所以整體營銷理念是施工企業(yè)市場營銷的核心,做好施工企業(yè)過程經(jīng)營管理是市場營銷中應(yīng)正確把握的方句,企業(yè)通過與市場相連的紐帶-承接的項(xiàng)目-作為載體展現(xiàn)企業(yè)的整體實(shí)力,從而不斷拓寬市場、占領(lǐng)足夠市場份額。
2 建筑施工企業(yè)如何做到整體營銷
2.1 以在建促營銷
現(xiàn)場連著市場,在建項(xiàng)目的施工安全直接決定著市場開發(fā)和項(xiàng)目營銷能否成功。要堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營一體化,秉承“以現(xiàn)場保市場,以在建促營銷”的經(jīng)營理念,立足在建項(xiàng)目,以“滿足業(yè)主要求、尊重業(yè)主意見、維護(hù)業(yè)主利益”作為“處世之道”,獲得良好的市場信譽(yù),從而推進(jìn)區(qū)域滾動發(fā)展,逐步形成生產(chǎn)、經(jīng)營一體化的新模式。要優(yōu)化施工組織、強(qiáng)化現(xiàn)場管控,努力提高項(xiàng)目管理水平和降低施工成本,增加市場開發(fā)的競爭力;施工企業(yè)要高度重視在建項(xiàng)目的檢查和評比工作,提升公司在當(dāng)?shù)氐男抛u(yù)評價等級,努力促進(jìn)現(xiàn)場和市場形成良性循環(huán)。
2.2 以科技帶營銷
堅(jiān)持將科技創(chuàng)新作為決勝市場的法寶,以工程項(xiàng)目為載體,緊緊圍繞重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵技術(shù)開展技術(shù)創(chuàng)新、科研攻關(guān),促進(jìn)常規(guī)施工技術(shù)工藝不斷進(jìn)步,增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力,以科技品牌打造企業(yè)的核心競爭力。加大激勵力度,集中優(yōu)秀人才,確保財力投入,形成以工程技術(shù)部門為主體、廣大技術(shù)人員為支撐,工程項(xiàng)目為平臺的科技創(chuàng)新體系。加強(qiáng)對科技創(chuàng)新成果的管理和保護(hù),加強(qiáng)自主創(chuàng)新成果、專利和工法的推廣運(yùn)用。通過技術(shù)積累和創(chuàng)新,使企業(yè)在不同種類的施工項(xiàng)目上形成科技品牌,使企業(yè)依靠科技法寶馳騁于建筑市場。
2.3 以管理助營銷
當(dāng)前市場上最低價中標(biāo)的評標(biāo)辦法被廣泛采用,激烈競爭在一定程度上就表現(xiàn)為企業(yè)管理和成本水平的競爭上;不僅如此,在西部一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),中期低支付比例項(xiàng)目也越來越多,有的甚至低到50%,對企業(yè)成本管理提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。近幾年,隨著國家基建投入規(guī)模的加大,一些企業(yè)自我對比實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展,但與兄弟單位和同行業(yè)競爭對手橫向?qū)Ρ?,在?jīng)營質(zhì)量和效益等方面還有差距,為了進(jìn)一步鞏固企業(yè)的行業(yè)地位和社會影響力,施工企業(yè)必須樹立“盈利光榮、虧損可恥”的盈利觀,進(jìn)一步提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。
2.4 以算賬利營銷
投標(biāo)人在進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤和投標(biāo)過程中,營銷人員要充分了解業(yè)主的愿望和要求,積極配合設(shè)計(jì)院完善技術(shù)方案和概算,進(jìn)行充分的溝通,把工作做細(xì)做實(shí),同時選擇優(yōu)勢較大的標(biāo)段,深入現(xiàn)場踏勘,準(zhǔn)確分析成本,堅(jiān)持合理降造和報價,施組方案科學(xué)合理,最大限度地提高一次經(jīng)營效益。同時,堅(jiān)持“有所為有所不為”的原則,在項(xiàng)目的甄別、選擇上算好帳,實(shí)施投標(biāo)項(xiàng)目評審制度,對每個項(xiàng)目都嚴(yán)格成本測算和組織評審,對于限價低、支付比例低、現(xiàn)金保證金高的項(xiàng)目,果斷予以放棄,避免后期的經(jīng)營風(fēng)險。同時,在投標(biāo)過程中,對項(xiàng)目的成本分析要理性和結(jié)合實(shí)際,提高成本分析水平和準(zhǔn)確性。
2.5 以資質(zhì)育營銷
企業(yè)資質(zhì)就是市場投標(biāo)的敲門磚,非常重要,面對激烈的市場競爭,企業(yè)一定要千方百計(jì)的提升自身的資質(zhì)等級。如筆者了解一個大型國企公路特級資質(zhì)欠缺,經(jīng)常制約著他們參與一些公路特大型項(xiàng)目的市場競爭,為此,其公司組織專班,積極收集、整理公路工程施工總承包特級資質(zhì)的相關(guān)資料,對照資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對工程技術(shù)人員資料、工法、營業(yè)稅稅票、財務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)報表、機(jī)械設(shè)備資料、業(yè)績資料等達(dá)標(biāo)工作,提前跟進(jìn)并進(jìn)行了資料的編制工作,最后終于完成全部申報材料編制和上報工作。為其在今后的市場競爭中取得更大的突破奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.6 以備案保營銷
施工企業(yè)要規(guī)范市場備案管理,確保備案有效。隨著市場誠信體系越來越完善,市場開發(fā)投標(biāo)備案幾乎全國普及,備案及維護(hù)工作越來越繁雜,直接影響到市場開發(fā)投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。同時,盡管建筑市場目前正呈現(xiàn)逐步規(guī)范的趨勢,但各地區(qū)市場保護(hù)依然存在,并不斷在市場備案等方面附加條件,給外地企業(yè)準(zhǔn)入增加困難。投標(biāo)人要根據(jù)營銷區(qū)域責(zé)任分工,理順區(qū)域內(nèi)各單位的備案管理關(guān)系,明確備案職責(zé)。要高度重視備案工作,明確責(zé)任部門和指定專人從事備案工作,加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有備案的維護(hù),按時上報報表和完成年檢,確保備案的有效性,確保投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
2.7 以機(jī)制拓營銷
論文摘要:為滿足日益增長的社會需求,國家人力資源和社會保障部推行了房地產(chǎn)策劃師等級國家職業(yè)資格認(rèn)證,按照教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》,探討房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)課程和教學(xué)內(nèi)容體系的改革。
1房地產(chǎn)策劃專業(yè)人才市場需求日益增長、就業(yè)空間廣闊
隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展,中國房地產(chǎn)界衍生了一個特殊的新興職業(yè)——房地產(chǎn)策劃師。據(jù)住建部中國房地產(chǎn)研究會研究報告指出:“中國目前有65%的房產(chǎn)企業(yè)急需策劃人員,有90%的企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺。”這表明,目前中國從事房地產(chǎn)策劃工作的人員還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,專業(yè)人員更是少之又少,在房地產(chǎn)作為我國國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的今天,隨著中國城市化,城市國際化的進(jìn)程的加快,市場需求越來越大,據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年房地產(chǎn)策劃師已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)智聯(lián)招聘十大熱門職位。 2005年3月為了滿足對房地產(chǎn)策劃師日益增長的社會需求,國家人力資源和社會保障部正式推出《房地產(chǎn)策劃師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,并將房地產(chǎn)策劃師正式列入《中國職業(yè)大典》,并將房地產(chǎn)策劃師共分為四個等級。
房地產(chǎn)策劃師可在大中型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從事投資分析、開發(fā)、策劃、銷售工作;在房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)從事估價、咨詢工作;在房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)、銷售、咨詢工作;在物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)與管理工作;也可在房地產(chǎn)交易中心、土地拍賣行、資產(chǎn)評估事務(wù)所從事相關(guān)崗位等等多種工作。
2房地產(chǎn)策劃師的專業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)能力特征
2.1房地產(chǎn)策劃師的專業(yè)能力的培養(yǎng)
房地產(chǎn)策劃師的專業(yè)能力培養(yǎng),需要通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代房地產(chǎn)市場營銷及策劃理論、銷售與管理基礎(chǔ)理論、規(guī)劃設(shè)計(jì)等知識,鍛煉房地產(chǎn)市場調(diào)查、項(xiàng)目策劃、房屋銷售技能及管理等專業(yè)能力,同時要加強(qiáng)熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)。
2.2房地產(chǎn)策劃師的職業(yè)能力特征
房地產(chǎn)策劃師的職業(yè)能力特征包括具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、文字表達(dá)能力、觀察能力、分析判斷能力、人際溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力以及信息處理能力和計(jì)算能力。同時,房地產(chǎn)策劃師應(yīng)有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
3房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)課程和教學(xué)內(nèi)容體系改革
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》指出,“課程和教學(xué)內(nèi)容體系改革是高職高專教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn),要按照突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的原則重組課程內(nèi)容”;“教學(xué)內(nèi)容改革與教學(xué)方法、手段改革相結(jié)合”;“教學(xué)內(nèi)容要突出基礎(chǔ)理論知識的應(yīng)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng),基礎(chǔ)理論教學(xué)要以應(yīng)用為目的,以必需、夠用為度”;“專業(yè)課教學(xué)要加強(qiáng)針對性和實(shí)用性”等。這無疑為創(chuàng)建富于高等職業(yè)教育特色的課程體系指明了方向。
3.1科學(xué)系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)
專業(yè)知識主要課程可以設(shè)計(jì)安排經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、房地產(chǎn)概論、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、房地產(chǎn)市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析、房地產(chǎn)市場策劃、房地產(chǎn)商務(wù)談判及推銷技巧、公關(guān)禮儀、房地產(chǎn)定價理論、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)、建筑概論、房屋結(jié)構(gòu)與識圖、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、建筑工程概預(yù)算、物業(yè)管理、房屋維修與管理、會計(jì)學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、房地產(chǎn)投資分析與開發(fā)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)法實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)法律法規(guī)等課程。
從事房地產(chǎn)策劃與銷售管理等工作,對房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)營銷與工程建設(shè)的關(guān)系等方面要求較多,涉及的學(xué)科包括建筑學(xué)、城市規(guī)劃、內(nèi)外環(huán)境以及建筑工程建設(shè)、工程概預(yù)算、建筑結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)備與材料等基礎(chǔ)知識。房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)早期就較多涉及到與房地產(chǎn)營銷后期的協(xié)調(diào),如售樓處包裝、樣板房建設(shè)、銷售培訓(xùn)內(nèi)容等,但隨著房地產(chǎn)營銷意識的深入,房地產(chǎn)產(chǎn)品本身越來越受到重視,根據(jù)市場和自身?xiàng)l件而確定房地產(chǎn)產(chǎn)品定位,從營銷角度出發(fā)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)已成為普遍做法,這就要求房地產(chǎn)策劃師具備更為專業(yè)的知識。
3.2加強(qiáng)校內(nèi)“房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中心”和校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)
建設(shè)房地產(chǎn)產(chǎn)品概念展示廳(配置房地產(chǎn)主題概念的模型、效果圖、沙盤及展示設(shè)備),滿足形成房地產(chǎn)概念資料庫,滿足專業(yè)及專業(yè)群建筑產(chǎn)品從認(rèn)知與運(yùn)營等方面的教學(xué)需要功能;
建設(shè)概念設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室(配置概念設(shè)計(jì)用桌椅,多媒體教學(xué)設(shè)施設(shè)備,設(shè)計(jì)資料庫),滿足包括城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)初步、建筑設(shè)計(jì)原理、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃等基本技能的實(shí)訓(xùn)功能;
建設(shè)房地產(chǎn)營銷實(shí)訓(xùn)大廳(配置樓盤沙盤,洽談桌椅,銷售管理軟件及其它售樓道具),滿足開展銷售策劃與銷售實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn),組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上房產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)房地產(chǎn)網(wǎng)上交易與交流平臺,滿足房地產(chǎn)營銷員培訓(xùn)需要;
建設(shè)樣板間實(shí)訓(xùn)室,通過建筑構(gòu)造、裝飾構(gòu)造節(jié)點(diǎn)剖析與展示,滿足房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售、建筑構(gòu)造、裝飾構(gòu)造等方面的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)需要,滿足房地產(chǎn)營銷員培訓(xùn)需要;
建設(shè)物業(yè)設(shè)備實(shí)訓(xùn)室(配置各類物業(yè)設(shè)備,包括消防系統(tǒng),樓宇智能化運(yùn)行系統(tǒng)等),滿足建筑設(shè)備安裝施工、設(shè)備運(yùn)行、物業(yè)管理等方面的教學(xué)工作需要,提供建筑設(shè)備安裝施工、運(yùn)行、調(diào)試、物業(yè)管理等方面的教學(xué)工作需要和物業(yè)管理公司員工上崗培訓(xùn)需要。
在加強(qiáng)院內(nèi)“房地產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中心”的同時,要加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與利用。通過與多家房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、房地產(chǎn)估價有限公司、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理企業(yè)等簽訂了校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)協(xié)議,已形成長期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地。這些校外實(shí)習(xí)基地一方面為學(xué)生成才提供了良好的實(shí)踐機(jī)會和實(shí)踐條件,另一方面為這些企業(yè)輸入了新鮮血液并儲備了急需的人才。
3.3加強(qiáng)《房地產(chǎn)市場營銷》課程改革和精品課程建設(shè)
《房地產(chǎn)市場營銷》課程是房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)的一門主干專業(yè)核心必修課,是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的一門課程,對學(xué)生從事房地產(chǎn)行業(yè)的策劃、銷售等相關(guān)職業(yè)能力培養(yǎng)起主要支撐作用,可以幫助分析房地產(chǎn)市場,掌握策劃與銷售規(guī)律。因此,在教學(xué)過程中,需要對本課程進(jìn)行多方面的改革嘗試。
1)自編教材、建立教材群,并重組課程內(nèi)容,與房地產(chǎn)行業(yè)對執(zhí)業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)證要求結(jié)合起來。采用“雙教材”教學(xué),即文字教材與多媒體教材相結(jié)合。
2)進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新。有針對性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動導(dǎo)向的教學(xué)模式。
3)進(jìn)行教學(xué)方式創(chuàng)新。實(shí)行多種形式的互動式教學(xué),如討論式教學(xué)、邊講邊練、社會實(shí)踐等,在教學(xué)過程中堅(jiān)持“以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體”的創(chuàng)新教育觀。
通過精品課程建設(shè),促進(jìn)形成特色專業(yè)。
參考文獻(xiàn):
[1]薛長青.房地產(chǎn)營銷管理.廣州:廣東高等教育出版社,2004.
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) 市場營銷 策略
一、房地產(chǎn)產(chǎn)品概念分析
普通老百姓通常把房地產(chǎn)理解為寫字樓、住宅等,即具有某種特定物質(zhì)形狀和用途的物業(yè)。而現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為,房地產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅限于有形物品,它是人們通過交換而獲得需求的滿足,是消費(fèi)者所期望的實(shí)際利益。因而,凡是提供給市場的能夠滿足消費(fèi)片或用戶某種需求或欲望的任何有形建筑物、構(gòu)筑物、土地和各種無形服務(wù)均為房地產(chǎn)產(chǎn)品。其內(nèi)涵不僅包括物業(yè)實(shí)體及其質(zhì)量、特色、類型、品牌等,還包括可以給消費(fèi)者帶來的附加利益,如心理上的滿足感等。因而產(chǎn)品可以理解為核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和外延產(chǎn)品三者的有機(jī)結(jié)合。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營銷組合的重要組成部分,但是隨著社會的網(wǎng)絡(luò)化和信息化進(jìn)程,產(chǎn)品策略中信息因素所占的比重越來越多。消費(fèi)者的意愿將在產(chǎn)品策略中得到更多的體現(xiàn),不再是消費(fèi)者被動地適應(yīng)房地產(chǎn)開發(fā)商的產(chǎn)品,而是開發(fā)商為滿足顧客需求而進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),所以網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷觀念將得到更完全的實(shí)踐。傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)產(chǎn)品是一種物理的概念,物業(yè)總是實(shí)實(shí)在在的東西。而信息社會中產(chǎn)品概念會發(fā)生變化,從物質(zhì)的概念演變?yōu)橐粋€綜合服務(wù)和滿足需求的概念,也就是說,房地產(chǎn)企業(yè)出售的不光是一些物質(zhì)產(chǎn)品,還有一系列服務(wù)。例如消費(fèi)者還可以通過網(wǎng)絡(luò)向房地產(chǎn)公司訂制自己的房屋,確定樓層、朝向、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、面積等,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合這些信息進(jìn)行個性化設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)的一對一營銷。同時房地產(chǎn)公司通過對這些問題的統(tǒng)計(jì)和分析,能夠準(zhǔn)確及時地確定什么類型的人需要什么樣的產(chǎn)品,原有的設(shè)計(jì)在哪些方面不能滿足他們的需求,消費(fèi)者認(rèn)為有哪些不便等等。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果就奠定了房地產(chǎn)公司下一步開發(fā)的方向。
二、房地產(chǎn)價格的組成因素
房地產(chǎn)價格受多種因素影響,且隨時間、地區(qū)不同存在較大差異,主要可以分為兩大因素,即成本因素和供求因素。成本因素涉及房地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)經(jīng)營過程中所投入的總費(fèi)用,包括地租、征地和拆遷補(bǔ)償費(fèi)、前期工程費(fèi)、房屋建筑安裝費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)、管理費(fèi)、貸款利息、稅金和利潤等,這是房地產(chǎn)價格的主要決定因素。供求因素是指市場上的總供給和總需求狀況,供大于求,價格下跌;供不應(yīng)求,價格上升。供求因素又受到經(jīng)濟(jì)因素、社會因素、政治因素和競爭者行為等因素的影響。一般來說,經(jīng)濟(jì)增長、金融景氣、政治穩(wěn)定時期,社會總投資增加,土地需求也會相應(yīng)增加,致使地價房價上漲,反之就會造成房地產(chǎn)價格的下降。
三、房地產(chǎn)的定價方式
定價方式對實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)至關(guān)重要。房地產(chǎn)商品價格的高低受成本費(fèi)用、市場需求和競爭狀況等因素的影響,因而定價思路可歸結(jié)為成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價活和競爭導(dǎo)向定價法。所謂的成本導(dǎo)向定價就是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的預(yù)期利潤作為售價,利潤率根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行選擇。這種方法簡單易行,但缺點(diǎn)在于比較呆板,不能反映市場需求狀況和競爭的激烈程度。需求導(dǎo)向定價法,是以市場上消費(fèi)者對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求狀況為定價依據(jù),以買方對產(chǎn)品價值的理解、需求的強(qiáng)度以及價格承受力為基礎(chǔ)確定售價。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將對房地產(chǎn)的定價方式產(chǎn)生不可避免的影響。有人將這個時代稱為一個“網(wǎng)絡(luò)為王”的時代,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)極大地改變了我們的時空觀和信息獲取方式。經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)把信息不對稱作為價格波動的重要原因,在互聯(lián)網(wǎng)上由于信息傳播的高效性、對稱性,價格的波動將會非常有限,價格的制定將更接近房地產(chǎn)產(chǎn)品的成本。因?yàn)閮r格一旦離譜,就會有別的廠商取而代之。
網(wǎng)絡(luò)競價也是目前新興的一種定價方式,它利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的便利性,由消費(fèi)者按照自己對物業(yè)的評價給出報價。在網(wǎng)上消費(fèi)者綜合所掌握的有關(guān)信息和對物業(yè)本身的評價以及需求的迫切程度等因素給出自己的報價,若消費(fèi)者預(yù)期比較高,報價也會比較高:反之若預(yù)期或評價不好就會給出較低報價。房地產(chǎn)開發(fā)商將眾多消費(fèi)者報出的不同價位進(jìn)行比較分析,擇優(yōu)達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)的互動性使得消費(fèi)者足不出戶就可以參加競買,也為房地產(chǎn)開發(fā)商獲得最優(yōu)價格提供了可能,供給與需求相互匹配的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在此得到充分的體現(xiàn),這是需求導(dǎo)向定價法在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的新形式。
四、房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)直銷
網(wǎng)絡(luò)直銷是指房地產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。目前通常做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn),申請域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù);另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其站點(diǎn)上信息,企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品。首先它的低成本可以為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)省一筆數(shù)量可觀的委托傭金。其次,它有利于利用網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件、公告板等收集消費(fèi)者對產(chǎn)品的意見,有利于企業(yè)提高工作效率和樹立良好企業(yè)形象。
網(wǎng)絡(luò)直銷方式多在以下情況中采用:(1)大型房地產(chǎn)公司,在公司內(nèi)部設(shè)有專門的網(wǎng)絡(luò)銷售部,專門負(fù)責(zé)樓盤銷售。比如,香港大型房地產(chǎn)公司,如長實(shí)、新鴻基、恒基兆業(yè)等已經(jīng)開始準(zhǔn)備采用這種直銷方式。(2)市場為賣方市場,房地產(chǎn)市場供不應(yīng)求,推出的樓盤受到投資者的歡迎。當(dāng)出現(xiàn)房地產(chǎn)熱時,發(fā)展商圖紙一出來,樓盤就立即被搶購一空,當(dāng)然無需了。(3)樓盤素質(zhì)特別優(yōu)良,市場反映非常好,甚至有的業(yè)主愿意預(yù)付部分或全部建設(shè)費(fèi)用。如深圳某公司開發(fā)的物業(yè)整體規(guī)劃占地230萬平方米,建筑面積45萬平方米。因其優(yōu)越的地理位置,歐洲風(fēng)情的設(shè)計(jì)風(fēng)格加開發(fā)展商的實(shí)力,早在該項(xiàng)目未公開推出時,其首期幾幢多層住宅就被市內(nèi)兩家銀行和一家信托公司瓜分一空,這當(dāng)然無需再找網(wǎng)上物業(yè)中介機(jī)構(gòu)了。
當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)直銷也有自身的缺點(diǎn),雖然許多房地產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上都有自己的站點(diǎn),但面對大量分散的域名訪問者很難有耐心去一個一個地訪問一般企業(yè)的主頁,尤其是一些不知名的中小企業(yè),大部分網(wǎng)絡(luò)漫游者不愿在此浪費(fèi)時間,或者只是路過走馬觀花看一眼。因而許多房地產(chǎn)網(wǎng)站訪問者寥寥無幾,銷售額不大。
參考文獻(xiàn):
[1]沈樣華.施工承包企業(yè)項(xiàng)目綜合管理.武漢工業(yè)大學(xué)出版社.
[2]黃仕誠.建筑經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理.武漢工業(yè)大學(xué)出版社,1994.
[3]彭星間.營銷管理學(xué).中國統(tǒng)計(jì)出版社,1995.
單招好就業(yè)的專業(yè)
1、市場營銷專業(yè)
市場營銷專業(yè)一直以來就是招聘市場上需求量很大的職位,尤其是對于銷售行業(yè)的人才更是受到各個公司的廣泛熱捧。從事市場營銷行業(yè)的工作人員的薪資水平也是在眾多行業(yè)中比較高的
2、計(jì)算機(jī)專業(yè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)不斷地發(fā)專,計(jì)算機(jī)行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)人才無論從行業(yè)地位還是福利工資待遇上都可以稱得上是最好的,一些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司,計(jì)算機(jī)專業(yè)方面的人才缺口也比較大,尤其在北上廣深大型經(jīng)濟(jì)發(fā)展城市,對于計(jì)算機(jī)方面的軟件工程師和網(wǎng)絡(luò)安全師的需求越來越高
3、建筑裝潢專業(yè)
建筑裝潢專業(yè)是指針對建筑內(nèi)、外部裝飾工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、選材、施工以及管理、檢測等的職業(yè)技術(shù),建筑裝潢專業(yè)的就業(yè)范圍非常廣泛,主要在建筑公司、裝飾公司、建筑及裝飾設(shè)計(jì)單位、房地產(chǎn)或裝飾工程監(jiān)理等,目前建筑裝潢已成為一門炙手可熱、品位高尚的行業(yè),就業(yè)發(fā)展前景在現(xiàn)在來說十分廣闊,許多從事建筑裝潢專業(yè)人才迅速晉升為 “高薪一族”。
4、汽車維修專業(yè)
學(xué)習(xí)好汽修,掌握一門過硬的本領(lǐng),就業(yè)前景非常廣闊。我國中高級技術(shù)人才短缺情況十分嚴(yán)重。其中尤其以汽修、數(shù)控等熱門專業(yè)為代表,被稱為“高級藍(lán)領(lǐng)”的高級技工已經(jīng)成為稀缺資源,“高級藍(lán)領(lǐng)”出現(xiàn)斷層的消息屢屢見諸報端。
5、護(hù)理學(xué)專業(yè)
走單招的學(xué)生選擇高級護(hù)理專業(yè)也是個很好的選擇。就目前我國社會形態(tài)來看,經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展,廣大人民群眾對健康的需求和服務(wù)越來越高。然而目前我國的護(hù)理專業(yè)資源短缺,過大的缺口還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會的需要。
6、環(huán)境能源類專業(yè)
環(huán)保產(chǎn)業(yè)被稱為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè),有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。目前,我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)重人才不足,現(xiàn)有的環(huán)保技術(shù)人才難以適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。同時,開發(fā)利用可再生能源也成為世界能源可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,政府的政策支持、社會的認(rèn)可以及中國豐富的可再生資源,使得我國新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。
拓展閱讀:如何選擇適合自己的專業(yè)
在選擇專業(yè)的時候,能夠考慮到四年以后的出路,比如,繼續(xù)讀研深造還是考公務(wù)員?提前做一個規(guī)劃,那將會更好一些。比如,想將來考公務(wù)員,那就可以考慮選擇適合考公務(wù)員的專業(yè),因?yàn)?,并不是所有專業(yè)都適合考公務(wù)員。