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關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計
對于企業(yè)而言,培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資,其作用主要體現(xiàn)在:培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展;培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性;培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力;培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言,培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手,分析了員工培訓(xùn)需求,探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計,優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程,得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略,總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素,運用科學(xué)的設(shè)計方案,有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn),則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要,為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動,從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變,使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求,并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展,人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn),隨著知識更新速度的加快,在很多情況下,人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中,始終保持人力資源的優(yōu)勢,提高經(jīng)營管理效益,就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明,企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析:組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,通??梢粤私鈱崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手,需要確定哪些是重要任務(wù),哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時,調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類:陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息:程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力,實際是一種心理能力,在企業(yè)實踐過程中,主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中,分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力,了解到工作中包含哪些主要任務(wù),那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察,尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中,找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話,分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題:企業(yè)中誰需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn),需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多,如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈,不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
(一)整理學(xué)員出勤情況(成績資料建檔)
統(tǒng)計出席人員及原因,分析參加者的成績并通知其主管,對完成課程的學(xué)員建立資料檔。(二)分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析,一方面給予講師回饋建議,另一方面作為課程設(shè)計的改進(jìn)參考。
(三)撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況,進(jìn)行整合性的分析與檢討,提出綜合報告。
(四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi),抽樣訪查參加學(xué)員,追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
(五)應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi),整理出課程精華摘要,通知各學(xué)員的直屬主管,以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
(六)召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討,以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn),就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下:
(一)追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃,于事后追蹤其執(zhí)行成效,并給予協(xié)助及回饋。
(二)追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃,加以追蹤并掌握狀況,將有助于管理改善。
(三)抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議,有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
(四)對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見,對上級單位做出改善建言。
(五)研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理,并擴(kuò)大流傳范圍,或作為自我學(xué)習(xí)教材,將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗,另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下,決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是,能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜,實施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外,還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想,那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群,企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù),廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興,人員培訓(xùn)實務(wù)手冊,機(jī)械工業(yè)出版社,2002年1月第1版
同志們:
今天我們在這里開展“社區(qū)下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)”活動,參加今天培訓(xùn)班的領(lǐng)導(dǎo)有市勞動保障局副局長,市就業(yè)科科長,衛(wèi)生局副局長,下面我們用熱烈的掌聲歡迎他們的到來。
我們感觸很深,倍感下崗失業(yè)人員求職的艱難,倍感加快落實黨和政府促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策和幫扶措施的緊迫性,倍感進(jìn)一步完善再就業(yè)服務(wù)體系、為下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè),最終實現(xiàn)就業(yè)提供幫扶和服務(wù)的重要性。經(jīng)過認(rèn)真的籌備,社區(qū)下崗職工培訓(xùn)班今天正式開班了。這既是市勞動保障局深度幫扶困難職工的新舉措,也是廣大困難職工的一件大喜事!在此,我代表社區(qū)對培訓(xùn)班的開班表示熱烈的祝賀!向各位學(xué)員表示誠摯的歡迎!
我們這次培訓(xùn)下崗職工,打破以往單一式的教育培訓(xùn)模式,進(jìn)行“量體裁衣式”的技能培訓(xùn)(來源:文秘站 ),培訓(xùn)按照下崗失業(yè)人員自身素質(zhì)不同分為五個方面的內(nèi)容:主要內(nèi)容是家政服務(wù),對技能較低的下崗失業(yè)人員,我們進(jìn)行專項技能培訓(xùn);對有一定技能基礎(chǔ)的下崗失業(yè)人員,有自主創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)人員,我們對其進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)他們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)理念,鼓勵和指導(dǎo)他們發(fā)揮特長,自主創(chuàng)業(yè)。同志們,下崗失業(yè)并不可怕,困難只是暫時的。但如何在困境中找準(zhǔn)方向,尋求新的奮斗目標(biāo),自強(qiáng)不息,把握機(jī)遇,開創(chuàng)自己新的事業(yè),從而實現(xiàn)自我的人生價值,需要的就是這種時代精神。我們要正確認(rèn)識當(dāng)前的形勢,實事求是地評價自己的能力,瞄準(zhǔn)個人的擇業(yè)方向,有針對性的提高技能本領(lǐng)。我們當(dāng)中有的人是有一技之長的,但在新的形勢下要進(jìn)一步加以提高,才能滿足市場新的要求,適應(yīng)市場新的挑戰(zhàn);有的人對社會新需求的職業(yè)存有這樣那樣的顧慮,放不開手腳,不是干不好,而是不想干;也有一些人具有獨闖市場自主創(chuàng)業(yè)的潛在條件,但缺乏勇氣,怕?lián)L(fēng)險,總是邁不開步子,一次次錯失良機(jī)。因此,無論再就業(yè)、還是創(chuàng)業(yè),大家一定要轉(zhuǎn)變思想觀念,不放過任何學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,不放過任何可能改變個人現(xiàn)狀的機(jī)會。只有這樣,我們才能盡快地走出困境,走上嶄新的再就業(yè)之路。我希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會,積極參加學(xué)習(xí),這里我向大家提幾點要求:
1、上課認(rèn)真聽,不許中頭途退場
(湖南大學(xué)工商管理學(xué)院,湖南 長沙 410082)
摘 要:筆者構(gòu)思的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)是將培訓(xùn)后的銷售業(yè)績直接與培訓(xùn)過程相結(jié)合,通過對培訓(xùn)全過程監(jiān)控分析以及后續(xù)的銷售績效相結(jié)合,建立起一套完整的研究體系來改善大連萬科雨林培訓(xùn)體系的模型及流程。而這些思路的實現(xiàn)正是基于大數(shù)據(jù)時代信息化技術(shù)的應(yīng)用。本論文設(shè)計大連萬科培訓(xùn)系統(tǒng)從全過程和結(jié)果跟蹤兩個層面監(jiān)控和分析萬科雨林培訓(xùn)行動的效果,從長時間跟蹤培訓(xùn)效果來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)和改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)方式。
關(guān)鍵詞 :信息化;員工培訓(xùn);跟蹤與優(yōu)化
中圖分類號:C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1000-8772(2014)25-0185-04
引言:大數(shù)據(jù)趨勢
目前正處于互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和應(yīng)用階段,即大數(shù)據(jù)時代。企業(yè)可以通過百度搜索數(shù)據(jù)預(yù)判黃金周的旅游需求總量,阿里巴巴可以憑借自身強(qiáng)大的網(wǎng)購大數(shù)據(jù)判斷當(dāng)下的流行產(chǎn)品,微博,微信可以通過大數(shù)據(jù)判斷社會時事熱點,價值觀念和生活方式趨向。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略判斷的依據(jù),企業(yè)不懂得如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維改造商業(yè)的運營模式勢必會被這個時代所淘汰。那么大數(shù)據(jù)時代如何將信息技術(shù)運用于企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中,這尚是一個較新的思路和模式。
萬科作為在中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑企業(yè),一直將步伐邁在行業(yè)前端。從精裝修到工業(yè)化,到了2014年萬科集團(tuán)總裁郁亮頻頻到訪小米、騰訊、阿里等企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)精神,而一本《大數(shù)據(jù)時代》也在整個萬科集團(tuán)內(nèi)部開始流行起來。由此我們可以看出,萬科也在用大數(shù)據(jù)思維來思考整個企業(yè)的運營與運作。本文將以大連萬科雨林培訓(xùn)為例進(jìn)行剖析,設(shè)計信息化條件下企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)。
1.大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)現(xiàn)狀剖析
1.1大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)簡介
雨林培訓(xùn)是萬科集團(tuán)營銷系統(tǒng)的一個專項培訓(xùn),旨在通過營銷精英的經(jīng)驗分享等方式打造高品質(zhì)的專業(yè)營銷培訓(xùn)平臺。
大連萬科雨林培訓(xùn)的理念是“用經(jīng)歷定義成長”,主要針對的是公司為大連萬科服務(wù)的員工,因此整個培訓(xùn)包含了兩個層面,一個是通過萬科營銷系統(tǒng)和萬科其他職能端口優(yōu)秀人才的經(jīng)驗式教學(xué)來對員工進(jìn)行培訓(xùn),以期在最短時間內(nèi)實現(xiàn)員工的萬科化和專業(yè)化;另一個層面則是通過脫產(chǎn)的全封閉培訓(xùn),在相對的一段時間內(nèi)使得培訓(xùn)成為員工工作和生活的一部分,并通過培訓(xùn)提升員工的素質(zhì),使員工與企業(yè)共同成長。最終讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成為培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識、工作意識的不可分割的一部分。
1.2雨林培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查
1.2.1問卷調(diào)查
筆者通過問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺建立調(diào)查問卷。本次調(diào)查涉及了2014年全部參與到雨林培訓(xùn)的公司在職員工,共計50名(另外10名離職或休假),調(diào)查內(nèi)容涉及培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)后跟蹤等多方面問題,問卷全部收回,有效數(shù)47份,有效率94%。
本次被調(diào)查的員工涉及置業(yè)顧問、營銷策劃以及后臺管理三大基層崗位。此外筆者在文中選取了較有說服力的一些問題與統(tǒng)計數(shù)據(jù),為后文分析培訓(xùn)狀況提供數(shù)據(jù)支持。其中大部分被調(diào)查者都認(rèn)為,公司對于雨林培訓(xùn)是比較重視的,也由此從側(cè)面反映出來,員工對于雨林培訓(xùn)的心態(tài)是比較積極的。
在調(diào)查中涉及培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題時,被調(diào)查對象也給出了自己的一些意見和看法,有60%的受訪對象認(rèn)為,培訓(xùn)形式過于單一,另有接近43%的受訪者認(rèn)為,培訓(xùn)內(nèi)容不夠深化,浮于表層,應(yīng)該進(jìn)一步深化培訓(xùn)專業(yè)度。可見,這兩方面是雨林培訓(xùn)中出現(xiàn)的較大的問題。
針對培訓(xùn)形式單一這個問題,更多的受訪者希望有多元化的培訓(xùn)課程形式,案例分析、影像教學(xué)等都是比較受到學(xué)員歡迎的培訓(xùn)形式。因此在培訓(xùn)設(shè)計中,培訓(xùn)的組織者應(yīng)該將這一調(diào)查結(jié)果納入以后的培訓(xùn)設(shè)計的考量范圍。
1.2.2訪談?wù){(diào)查
筆者根據(jù)在調(diào)查問卷中出現(xiàn)的一些問題,列舉出了一些較有針對性的話題,對雨林培訓(xùn)的組織者和參與者進(jìn)行了實際的訪談。其中培訓(xùn)組織者2名,培訓(xùn)參與者中,筆者挑選了三個不同的營銷項目中的營銷策劃、置業(yè)顧問和后臺管理三大崗位共計9人。通過對于這11人的訪談,再結(jié)合問卷調(diào)查,筆者梳理出了當(dāng)前大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)的存在的幾個問題。
1.3雨林培訓(xùn)存在的問題及成因分析
雖然大連萬科營銷系統(tǒng)的雨林培訓(xùn)有著多年的經(jīng)驗,而且組織者每一期都會精心的準(zhǔn)備和組織,但是筆者在調(diào)查和統(tǒng)計中,仍然發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題,通過這些問題的梳理和分析,希望可以利用信息技術(shù)使得雨林培訓(xùn)不斷優(yōu)化完善。
1.3.1培訓(xùn)經(jīng)費不足
在培訓(xùn)中,因為一些經(jīng)費的問題,我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程缺乏一些必備的教材與教學(xué)資料,培訓(xùn)過程主要以講師講,學(xué)員記的模式,培訓(xùn)內(nèi)容記住多少,消化多少只能以依靠課堂上的吸收消化程度。雨林培訓(xùn)培訓(xùn)模式主要是以授課為主,但是我們都知道授課是一種被動灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)模式,而且每期只有幾天的封閉式培訓(xùn),因此學(xué)員們通過授課這種方式能夠?qū)W習(xí)到的內(nèi)容是非常有限的,而要想使得雨林培訓(xùn)可以達(dá)到一種長久有效的作用,就必須依靠學(xué)員們自己在課后自我學(xué)習(xí),自我提升,而在員工的自我學(xué)習(xí)過程中,輔助的學(xué)習(xí)就必不可少,而目前雨林培訓(xùn)因為經(jīng)費的問題還無法滿足每個參與培訓(xùn)的員工都能有充足的培訓(xùn)資料。
1.3.2培訓(xùn)內(nèi)容較淺
大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)主要是針對公司中為萬科服務(wù)半年以內(nèi)的新員工以及各營銷項目申請的特殊的培訓(xùn)需求。而培訓(xùn)的宗旨是“用經(jīng)歷定義成長”,實際上就是通過萬科各系統(tǒng)以及合作方優(yōu)秀的員工的經(jīng)驗來指導(dǎo)培訓(xùn),但與此同時因為培訓(xùn)時間以及講師不是專職講師精力有限的問題,會使得培訓(xùn)內(nèi)容過多的流于表面,很難就其中一個問題進(jìn)行深層次討論 使得被培訓(xùn)的員工知其然但不知其所以然,就使得員工在在未來的工作中很難把培訓(xùn)內(nèi)容的價值達(dá)到最大化。
1.3.3培訓(xùn)形式過于單一
通過問卷和訪談形式,筆者發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員反饋對于大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)的形式有一些意見。本文在前面提到過,培訓(xùn)形式主要是以授課為主,輔之以一些團(tuán)隊素質(zhì)拓展。因此可能導(dǎo)致一些學(xué)員會出現(xiàn)不能集中精力聽課、參與度不高、開小差等問題,而這些問題的出現(xiàn)都會使得培訓(xùn)的效果受到比較嚴(yán)重的影響。因此單一的機(jī)械式授課,會對培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)生副作用。
近年來隨著企業(yè)人力資源對于培訓(xùn)的重視程度不斷提高,出現(xiàn)了很多新形勢下的培訓(xùn)方式,比如頭腦風(fēng)暴培訓(xùn)法、案例教學(xué)法、角色扮演培訓(xùn)法以及利用互聯(lián)網(wǎng)名師課程授課方式等,這些培訓(xùn)方法不僅僅是形式上的突破,而且也是更加科學(xué)的培訓(xùn)形式,這些新的培訓(xùn)模式不僅僅會極大程度的提高被培訓(xùn)者的參與度和興趣,還會使得被培訓(xùn)者因為注意力的集中而記住更多的培訓(xùn)內(nèi)容,而大連萬科雨林培訓(xùn)還缺乏這些多元的培訓(xùn)模式。
1.3.4培訓(xùn)后期跟進(jìn)不到位
培訓(xùn)結(jié)束之后,大連萬科營銷管理對于培訓(xùn)效果的后期跟進(jìn)力度較小,被培訓(xùn)者參與培訓(xùn)后是否在工作中有了能力的提高、精力投入的增加、工作方式的優(yōu)化等培訓(xùn)結(jié)果沒有系統(tǒng)的統(tǒng)計與跟蹤,往往只是項目銷售經(jīng)理的一個電話反饋就完成所謂的后期效果評估。因此對后期的培訓(xùn)優(yōu)化缺乏導(dǎo)向作用。
1.3.5雨林培訓(xùn)問題成因分析
大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)雖然在業(yè)內(nèi)有著極高美譽度的培訓(xùn)品牌,但是確實存在著筆者在上面說到的一些問題。追本溯源,筆者與大連萬科培訓(xùn)的組織者進(jìn)行了一些訪談,并親自加入到了雨林培訓(xùn)的組織工作,并參與了全程的培訓(xùn)得到了一些問題出現(xiàn)的原因。主要歸納為管理層重視程度有限,培訓(xùn)模式僵硬,缺乏科學(xué)的評價體系。這些問題的解決很大程度上可以依托于信息技術(shù)大數(shù)據(jù)等方式得到優(yōu)化和改進(jìn)。
2.大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)方案的設(shè)計
2.1雨林培訓(xùn)改進(jìn)設(shè)計整體構(gòu)思
按照大連萬科營銷系統(tǒng)的人員素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、運營管理體系等,再根據(jù)各個營銷項目的具體要求,本文以營銷策劃、置業(yè)顧問、后臺管理三大基礎(chǔ)為例,運營組培訓(xùn)崗位的具體負(fù)責(zé)人員如何規(guī)劃好每期培訓(xùn)的內(nèi)容,做好培訓(xùn)需求等內(nèi)容設(shè)計一下思路和方案。以下是雨林培訓(xùn)改進(jìn)設(shè)計總體原則:
(1)理論與實踐相結(jié)合的原則。
(2)自我學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)的原則。
(3)因材施教的原則。
(4)適度激勵原則。
這一切都將以信息技術(shù)跟蹤大連萬科系統(tǒng)的培訓(xùn)過程和效果來實現(xiàn)其總體原則。
2.2培訓(xùn)需求分析
為了提高培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性,本文引入了勝任力模型和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
3.2.1勝任力模型構(gòu)建
一般的員工培訓(xùn),很少結(jié)合勝任力進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,而是根據(jù)員工的所在崗位進(jìn)行崗位需求分析,結(jié)合崗位特點、能力要求來進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計。但是勝任力模型構(gòu)建之后,進(jìn)行培訓(xùn)需求分析則是根據(jù)二八法則,將績效優(yōu)秀的員工與績效一般的員工進(jìn)行對比,分析他們之間工作素質(zhì)、性格等勝任力的差異,并以此為依據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計。通過勝任力模型分析,可以靈活的結(jié)合實際的情況,切實的得出當(dāng)前培訓(xùn)的實際需求,更大程度的提高員工的工作能力。
在構(gòu)建勝任力模型的一般步驟是,確認(rèn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)劃分優(yōu)秀員工與一般員工將兩者進(jìn)行對比找出二者工作的關(guān)鍵差異總結(jié)出崗位勝任力要求進(jìn)行驗證。
因為大連萬科營銷系統(tǒng)的雨林培訓(xùn)是針對公司一線業(yè)務(wù)員工的,因此主要是專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建,如下表:
2.2.2基于勝任能力模型的培訓(xùn)需求分析
當(dāng)前大連萬科營銷系統(tǒng)有八個在售項目,其中七個分管的營銷中心,因此公司員工數(shù)量龐大。要快速有效的完成培訓(xùn)需求的分析,就要根據(jù)每個營銷項目為調(diào)查單位,總結(jié)出不同崗位員工層次,并根據(jù)不同層次之間的差異,通過建立培訓(xùn)專項數(shù)據(jù)庫構(gòu)建勝任力模型,并評價培訓(xùn)效果。
大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)的主要對象是服務(wù)于各個營銷中心的公司員工,因此,勝任力模型的調(diào)查統(tǒng)計也主要針對基層員工的狀況。
3.雨林培訓(xùn)的改進(jìn)與實施建議
3.1培訓(xùn)實施過程中注意事項
培訓(xùn)的實施過程中,主要有兩大工作要做,一是要確保培訓(xùn)能有效地進(jìn)行;二是及時調(diào)整和糾正培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題。為了這兩大工作可以順利進(jìn)行,要做如下的具體工作:
(1)重視培訓(xùn)紀(jì)律:大連萬科營銷系統(tǒng)雨林培訓(xùn)作為業(yè)內(nèi)具有極高知名度的專項培訓(xùn)已經(jīng)有較為規(guī)范的培訓(xùn)紀(jì)律,而培訓(xùn)的組織者要做的就是如何能夠?qū)⑦@些培訓(xùn)紀(jì)律有效的貫徹下去,如:學(xué)員簽到制度、手機(jī)寄存制度、講師評價制度等等,將這些表現(xiàn)有效的體現(xiàn)在紅黑榜上并且直接與最后的培訓(xùn)成績相掛鉤才能充分引起學(xué)員的重視。同時將這些學(xué)員培訓(xùn)過程狀況輸入到萬科培訓(xùn)系統(tǒng)的雨林培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫中,以備以后跟蹤調(diào)查。
(2)提高公司領(lǐng)導(dǎo)重視程度:畢竟雨林培訓(xùn)的對象是公司的營銷人員,因此提高公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,更加能夠使得學(xué)員全身心參與到培訓(xùn)的全過程。因而在培訓(xùn)時,應(yīng)該安排公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定期視察,讓他們了解自己公司的員工在培訓(xùn)時的具體表現(xiàn);其次培訓(xùn)成績除了以各營銷項目進(jìn)行排名外,還應(yīng)該按照公司的排名進(jìn)行,并將成績反饋給公司的分管領(lǐng)導(dǎo)。及時將領(lǐng)導(dǎo)參與情況反映到萬科內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上。
(3)及時調(diào)整培訓(xùn)誤差:培訓(xùn)進(jìn)行時,除了按照原來計劃按部就班實施之外,還要注意其中的控制與調(diào)整,及時的從工作人員以及學(xué)員的反應(yīng)來分析目前培訓(xùn)的效果。然后比照之前計劃制定時的預(yù)想效果,總結(jié)二者差異找出原因,判斷是否能夠做出及時調(diào)整,若可以就及時對原來的培訓(xùn)計劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,如果不能則作為下一次培訓(xùn)的優(yōu)化依據(jù)。
3.2雨林培訓(xùn)的系統(tǒng)化建設(shè):搭建培訓(xùn)信息化平臺
筆者建議雨林培訓(xùn)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估并搭建信息化平臺。
3.2.1雨林培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)結(jié)束并不意味者培訓(xùn)的組織人員就結(jié)束了全部工作,在訓(xùn)后需要統(tǒng)計和整理培訓(xùn)期間的有效數(shù)據(jù)和信息,為培訓(xùn)的評估和優(yōu)化提供依據(jù)。需要做如下的具體工作:
(1)獎懲數(shù)據(jù)統(tǒng)計:將學(xué)員的出勤率、課堂表現(xiàn)獎懲、考試成績等一些列的評分綜合統(tǒng)計,并將數(shù)據(jù)統(tǒng)一反饋給各分管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)總結(jié)與歸檔:梳理培訓(xùn)期間的各個環(huán)節(jié)的情況,并且抽查被培訓(xùn)的學(xué)員,做一對一的調(diào)查,整理這其中出現(xiàn)的一些問題,為下一次的雨林培訓(xùn)做好優(yōu)化鋪墊工作。最后,將本次培訓(xùn)的相關(guān)材料進(jìn)行歸檔保存,為日后提供借鑒,所有的這些都將用雨林培訓(xùn)的專項數(shù)據(jù)庫進(jìn)行收集和整理。
培訓(xùn)效果評估作為培訓(xùn)最后的工作,對整個培訓(xùn)的價值估計以及日后培訓(xùn)方案的優(yōu)化都起著舉足輕重的作用。因為之前大連萬科雨林培訓(xùn)缺乏一套完善的培訓(xùn)評價體系,因此筆者在此引入了柯氏四級培訓(xùn)評估體系。
四個層級是一種層層遞進(jìn)的關(guān)系,每一個層級對于員工都有著不同的期望,在反應(yīng)評估中,培訓(xùn)方希望被培訓(xùn)者可以積極參與到培訓(xùn)中去,主動學(xué)習(xí)。在第二個層級學(xué)習(xí)評估則是期望被培訓(xùn)者能夠在理論上吸收消化培訓(xùn)內(nèi)容,并且可以舉一反三,理解培訓(xùn)內(nèi)容以用在未來的工作中去。第三個層級則是期望被培訓(xùn)者,能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容融會貫通,在培訓(xùn)后的日常工作中也可以在遇到實際困難時聯(lián)想到培訓(xùn)內(nèi)容,并以之解決問題。最后一個層級成果評估,則是用客觀的績效評估本次培訓(xùn)是否達(dá)到了培訓(xùn)的最終目的,是否真正起到了提高企業(yè)效益的作用。
柯氏四級評估體系見下表:
3.2.2搭建雨林培訓(xùn)獨立的信息化平臺
2014年萬科集團(tuán)搭建了新的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng),即“培訓(xùn)V2.0”,各個地方一線公司可以通過該系統(tǒng)向所有員工預(yù)告培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容,員工也可以通過這個方式預(yù)約和評價想要參與的培訓(xùn)課程。整個萬科集團(tuán)已經(jīng)初步實現(xiàn)人力資源培訓(xùn)的信息化管理。
2014年年初,大連萬科營銷管理部尋求新的合作模式,與互聯(lián)網(wǎng)公司積極合作,搭建了“萬科三好住宅”、“大連萬科微管理”等一系列的微信公共平臺,實現(xiàn)了市場營銷、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)處理多種功能。因此在技術(shù)上,已經(jīng)可以實現(xiàn)將培訓(xùn)體系信息化并對被培訓(xùn)人員的銷售績效和培訓(xùn)體系進(jìn)行信息跟蹤和反饋。
但目前,雨林培訓(xùn)并未納入到“培訓(xùn)V2.0”和微信管理平臺之中,培訓(xùn)的反饋以及培訓(xùn)內(nèi)容的保存仍然處于傳統(tǒng)模式,不利于建立長期培訓(xùn)效果的跟蹤信息收集體系。因此就必須搭建雨林培訓(xùn)的信息化管理平臺,使得學(xué)員可以通過這個平臺及時評價培訓(xùn)內(nèi)容與反饋培訓(xùn)效果。并且可以長效的保存這些信息,日后積累成為大連萬科雨林培訓(xùn)的大數(shù)據(jù)庫,為培訓(xùn)的優(yōu)化和效果提供更多借鑒的依據(jù)。
另外通過對培訓(xùn)體系信息化平臺的搭建可以將培訓(xùn)資料利用培訓(xùn)內(nèi)網(wǎng)傳送給學(xué)員,這樣既可以使學(xué)員得到了相應(yīng)的資料,同時也避免培訓(xùn)費用上升的狀況。
對于學(xué)員反映的培訓(xùn)形式單一,培訓(xùn)深度不夠等問題,也可以借助信息化技術(shù)要求學(xué)生上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)名師課程、網(wǎng)上資料下載,搭建微信圈互相學(xué)習(xí),經(jīng)驗分享等方式增加學(xué)習(xí)內(nèi)容和交流溝通方式。當(dāng)然對于一部分優(yōu)秀員工應(yīng)有更多的學(xué)習(xí)和成長方式。如更多專業(yè)花的系統(tǒng)教育和知識儲備。
結(jié)論:在信息化條件下包括大數(shù)據(jù),云計算等正在以日新月異的速度不斷更新發(fā)展著,筆者在本文通過利用信息技術(shù)優(yōu)化培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的一系列實施方案來確保培訓(xùn)制定的方案更加有效科學(xué)。同時,在改進(jìn)設(shè)計方案過程中,筆者引入了柯氏四級管理培訓(xùn)評估體系,作為搭建雨林培訓(xùn)評估階段的評估工具。緊跟時代潮流并且結(jié)合萬科當(dāng)下的戰(zhàn)略,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用到雨林培訓(xùn)中去,確保實施與評估能夠更加便捷和有效科學(xué)地進(jìn)行。
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[關(guān)鍵詞] 培訓(xùn) 監(jiān)控 理念 途徑 關(guān)鍵點
人類步入21世紀(jì),世界進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)的時代,人力資源成為最重要的資源,優(yōu)秀的員工成為企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素。企業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展,成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè),就必須加強(qiáng)和重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)的管理。為了保證培訓(xùn)的效果,對培訓(xùn)過程的監(jiān)控也非常必要。
一、培訓(xùn)過程監(jiān)控的必要性
培訓(xùn)過程的監(jiān)控是對培訓(xùn)的整個組織實施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制,即從培訓(xùn)需求的分析到培訓(xùn)效果的評估整個過程進(jìn)行監(jiān)控,監(jiān)控的內(nèi)容包括培訓(xùn)需求分析是否到位、制定的培訓(xùn)計劃是否合理、培訓(xùn)課程是否符合員工的崗位需求和個人發(fā)展需求、學(xué)員的參與情況、培訓(xùn)的內(nèi)容和進(jìn)度等。對培訓(xùn)過程進(jìn)行有效的監(jiān)控,可以有效提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。具體體現(xiàn)在以下幾點。
1.有利于科學(xué)地設(shè)計培訓(xùn)項目和開發(fā)培訓(xùn)課程
通過對培訓(xùn)需求分析過程的監(jiān)控,可以有效把握企業(yè)組織、任務(wù)和員工層面的培訓(xùn)需求,從組織、任務(wù)和員工的需求出發(fā),有針對性地設(shè)計培訓(xùn)項目和開發(fā)培訓(xùn)課程,以真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用。
2.有利于選聘優(yōu)秀的、適合的講師
培訓(xùn)講師的授課水平,直接影響著培訓(xùn)的效果。企業(yè)通過優(yōu)化規(guī)范講師選拔和聘用的流程,以及對選拔和聘用過程的有效監(jiān)控,可以使企業(yè)聘用到與培訓(xùn)項目匹配的富有實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)背景的講師,確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
3.有利于把握培訓(xùn)的進(jìn)度,確保培訓(xùn)按計劃完成
通過對培訓(xùn)進(jìn)度的跟蹤和監(jiān)控,及時協(xié)調(diào)各種培訓(xùn)資源,使得培訓(xùn)活動能夠按照原計劃進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目的。
4.有利于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
通過有效的監(jiān)控,可以及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題,并及時予以解決,避免不必要的損失,同時提高學(xué)員的滿意度。
5.有利于降低培訓(xùn)成本
通過對培訓(xùn)的整個過程的有效監(jiān)控,及時協(xié)調(diào)和配置各種培訓(xùn)資源,使得培訓(xùn)能夠在預(yù)算內(nèi)順利完成,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,避免出現(xiàn)更大的失誤或損失,從而降低培訓(xùn)的成本。
企業(yè)在組織實施培訓(xùn)的過程中,只有監(jiān)控每一個環(huán)節(jié),使得每一項工作都做到位,才能保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)和確保培訓(xùn)的質(zhì)量。
二、培訓(xùn)過程監(jiān)控的理念
1.以人為本
企業(yè)培訓(xùn)的目的是促使員工在知識、技能、態(tài)度、思維和心理等方面得以改善和提高,從而發(fā)揮員工的最大潛力,實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙重發(fā)展。因此,企業(yè)要樹立起一種注重人的發(fā)展需求、強(qiáng)調(diào)開發(fā)人的潛能、促進(jìn)人的可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)理念,即以人為本的培訓(xùn)理念。這種理念不僅要體現(xiàn)在培訓(xùn)課程的設(shè)計中,更要體現(xiàn)在培訓(xùn)過程的監(jiān)控體系中,把人的發(fā)展需求放在第一位,尊重人的個體差異性,充分發(fā)揮人的主觀能動性和監(jiān)控主體的作用。
2.科學(xué)管理
培訓(xùn)監(jiān)控的內(nèi)容和方法必須符合員工成長的規(guī)律,按照企業(yè)的總體培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃,將員工知識的更新與技能、能力的提高,以及態(tài)度的改善緊密結(jié)合,作為培訓(xùn)的重點,也作為培訓(xùn)的監(jiān)控重點內(nèi)容,促進(jìn)員工的成長和進(jìn)步。另外,監(jiān)控的方式方法、測量手段、評估等各環(huán)節(jié)的管理,都應(yīng)該具有一定的科學(xué)性。只有這樣,才能夠正確評價培訓(xùn)工作,為下一輪的培訓(xùn)提供科學(xué)依據(jù)。
3.全員參與
監(jiān)控只是一種手段,提高培訓(xùn)質(zhì)量才是目的。因此,企業(yè)要樹立全員監(jiān)控的理念。高質(zhì)量地完成任何一個培訓(xùn)項目都是團(tuán)隊成員分工協(xié)作齊心協(xié)力的結(jié)果,這其中包括培訓(xùn)管理部門、教學(xué)管理輔助部門、培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人、項目助理、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)需求的提出部門、經(jīng)費的支持部門、設(shè)備支持部門,以及培訓(xùn)的車輛、資料、水電、文印等服務(wù)保障部門等等。當(dāng)然,也離不開受訓(xùn)員工的積極參與和配合。因此,在培訓(xùn)監(jiān)控過程中,既要明確培訓(xùn)活動中各個角色的監(jiān)控職責(zé),又要重視監(jiān)控對象的主體地位,要充分發(fā)揮他們的主觀能動作用,使他們自覺積極地參與,變“要我參加”為“我要參加”,將監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展和推動培訓(xùn)工作的動力。
4.全過程監(jiān)控
培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程,西方的“培訓(xùn)循環(huán)圈”理論認(rèn)為,一個培訓(xùn)循環(huán)是由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估四個環(huán)節(jié)構(gòu)成,各個培訓(xùn)環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié),協(xié)同發(fā)生作用,形成一個有機(jī)的循環(huán)整體。因此,企業(yè)要構(gòu)建一個對培訓(xùn)全過程進(jìn)行全面監(jiān)控的規(guī)范化、制度化的動態(tài)評估反饋體系。堅持動態(tài)監(jiān)控與靜態(tài)監(jiān)控相結(jié)合的原則,從具體操作的層面,分別對培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估四個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)控,明確監(jiān)控主體、項目、內(nèi)容,規(guī)范監(jiān)控程序、方法及結(jié)果公布與使用等,形成一個培訓(xùn)過程全方位無縫隙的質(zhì)量監(jiān)控體系。
三、構(gòu)建全方位多層次的培訓(xùn)過程監(jiān)控體系的有效途徑
加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的監(jiān)控,停留在一次兩次顯然是不夠的,而應(yīng)該成為常態(tài)的管理行為,才能夠促進(jìn)員工參與培訓(xùn)工作的積極性,提高培訓(xùn)管理的實效,發(fā)揮企業(yè)管理的監(jiān)控作用。
1.明確監(jiān)控主體的職責(zé)
建立企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng),進(jìn)行分層管理,保證系統(tǒng)運作暢通。建立由培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員,以及受訓(xùn)員工組成的五級管理系統(tǒng),各個主體各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)配合。如圖所示。每一個層次的管理者負(fù)有不同的崗位職責(zé),如培訓(xùn)總監(jiān)的職責(zé)之一是“組織建立并完善企業(yè)培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)體系及相關(guān)流程”,培訓(xùn)總監(jiān)可以從制度這個層面進(jìn)行監(jiān)控;培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)之一是“負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃并組織實施,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略變化及時作出調(diào)整”,培訓(xùn)經(jīng)理可以從培訓(xùn)計劃的可行性、合理性等方面進(jìn)行監(jiān)控和把關(guān);培訓(xùn)主管的職責(zé)之一是“及時檢查各類培訓(xùn)活動的開展效果,檢查講師的培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果”,培訓(xùn)主管可以對培訓(xùn)的進(jìn)度、講師的授課水平等進(jìn)行跟蹤和反饋;等等。每一個管理者既是執(zhí)行者,同時也是監(jiān)控者,對所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容監(jiān)控。只有明確每一個管理者的工作內(nèi)容及要承擔(dān)的監(jiān)控職責(zé),才能做到責(zé)任到人,及時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。
2.明確監(jiān)控的標(biāo)
要想達(dá)到監(jiān)控的目的,首先要有一個明確的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。也就是說,對每一個監(jiān)控的關(guān)鍵點要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如培訓(xùn)需求分析這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實施,監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是兩方面:一是企業(yè)在培訓(xùn)之前是否有這個環(huán)節(jié);二是有了這個環(huán)節(jié),分析的思路和方法是否科學(xué),分析的結(jié)果是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相符,是否考慮了崗位的實際需求和員工的發(fā)展需求,以此來評估培訓(xùn)需求分析是否到位,是否起到了指導(dǎo)和依據(jù)的作用。明確監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn),實際上就是明確監(jiān)控的目標(biāo)。
3.建立企業(yè)培訓(xùn)管理制度
建立企業(yè)培訓(xùn)管理制度,目的是發(fā)揮制度在企業(yè)培訓(xùn)監(jiān)控中的作用。為了保證培訓(xùn)工作的順利開展,企業(yè)一般都制定相關(guān)的規(guī)章制度,如培訓(xùn)考勤制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)積分制度、教學(xué)管理制度等。建立與之配套的相應(yīng)的管理制度,是企業(yè)培訓(xùn)管理的重要內(nèi)容,它能保證企業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量不斷得到提升。
4.確定監(jiān)控的關(guān)鍵點
培訓(xùn)過程的監(jiān)控是對培訓(xùn)的整個過程進(jìn)行監(jiān)控,也就是說按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行監(jiān)控,從培訓(xùn)需求的分析到培訓(xùn)效果的評估整個過程。那么,每一個階段監(jiān)控什么?誰來監(jiān)控?監(jiān)控的關(guān)鍵點設(shè)在哪?這些問題非常關(guān)鍵。如表 所示。
通過上表,由培訓(xùn)管理人員對整個培訓(xùn)的過程進(jìn)行監(jiān)控,確保培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量、按時完成,每一個環(huán)節(jié)都執(zhí)行到位,才能切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。關(guān)鍵還在于有效地執(zhí)行和嚴(yán)格的落實。
5.采用科學(xué)的監(jiān)控方式方法
企業(yè)可以采取聽取匯報與實地考察、內(nèi)部自評監(jiān)控與外部考評監(jiān)控、座談討論與問卷調(diào)查、全面檢查與局部抽查相結(jié)合、日常檢查監(jiān)督與專項檢查監(jiān)督相結(jié)合等方法進(jìn)行多樣化、多角度的監(jiān)控和評估,努力提高質(zhì)量評估監(jiān)控工作的準(zhǔn)確性和實效性。如通過會議、座談等形式及時聽取培訓(xùn)管理部門及人員的反饋,達(dá)到有效溝通,做好事前的控制;在培訓(xùn)的組織實施過程中通過現(xiàn)場觀察、抽查以驗證培訓(xùn)是否按事先制定的計劃和方案進(jìn)行,做好培訓(xùn)進(jìn)度的控制;通過收集培訓(xùn)過程中各個階段的培訓(xùn)管理記錄,對不同階段進(jìn)行評審,等等??傊髽I(yè)要采取一定的科學(xué)方法,對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制,確保培訓(xùn)活動按計劃,保質(zhì)保量地完成。
6.建立有效的反饋體系
反饋在培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)中起著紐帶和放射的作用。通過監(jiān)控,將收集到的受訓(xùn)者對項目設(shè)計和培訓(xùn)講師的意見建議、項目實施過程中出現(xiàn)的特殊情況和即時評估的結(jié)果等向有關(guān)的部門和負(fù)責(zé)人及時反映,可以使他們及時掌握情況,做出正確的判斷和調(diào)整;將重要的培訓(xùn)項目或課程聘請的講師的評估結(jié)果及時反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)部門,可以為調(diào)整其他教學(xué)活動提供信息和參考;將受訓(xùn)者座談會記錄及時整理成會議紀(jì)要及時反饋給有關(guān)部門和人員;對出現(xiàn)的問題和特殊情況及時進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理等。樹立快速反饋的意識,可以及時解決問題,避免出現(xiàn)不可控的局面,以致于影響培訓(xùn)課程的順利進(jìn)行。因此,在培訓(xùn)項目實施的過程中要特別注意反饋的環(huán)節(jié)。
企業(yè)培訓(xùn)是一項需要精心策劃和組織實施的系統(tǒng)工程。從培訓(xùn)需求分析――培訓(xùn)計劃制定――培訓(xùn)課程設(shè)計――培訓(xùn)資源的整合(包括培訓(xùn)師資和培訓(xùn)時間、地點、設(shè)施的選擇等)――培訓(xùn)組織實施――效果評估和反饋――分析新的培訓(xùn)需求等環(huán)節(jié),期間每一個過程和細(xì)節(jié)都非常重要。只有過程中的每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證了,培訓(xùn)活動的整體質(zhì)量才能有所保證。因此,加強(qiáng)過程的監(jiān)督與控制是非常重要的環(huán)節(jié),企業(yè)不可小視。企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理不僅要注重“結(jié)果”的評估,更要重視“過程”的督導(dǎo)和監(jiān)控,以完美的過程來保結(jié)果。
參考文獻(xiàn):
[1]蔣宏麗等:培訓(xùn)全過程監(jiān)控評估方案的設(shè)計與實施[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報,2008,10(3)
【關(guān)鍵詞】培訓(xùn);項目管理
培訓(xùn)項目是由明確的教學(xué)目的、明確資源需求、具體操作過程的培訓(xùn)活動構(gòu)成。任何一個培訓(xùn)項目都必須具有明確的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)組織模式、培訓(xùn)內(nèi)容和組織者(即主辦方)。
現(xiàn)階段,廣州石油培訓(xùn)中心的培訓(xùn)項目管理也遵循了從計劃、實施、監(jiān)督到評估四個階段。
一、項目計劃
在培訓(xùn)項目管理中,最重要的是培訓(xùn)項目計劃的管理,其中最關(guān)鍵的一環(huán)是培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析必須建立面向?qū)ο蟮恼n程配置方案,即培訓(xùn)學(xué)員需要什么、培訓(xùn)項目將做到哪一步等問題必須得到回答。
1.做好需求分析。培訓(xùn)管理部門在做培訓(xùn)方案之前,要對培訓(xùn)方案的設(shè)計做好各方案的需求分析,避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭,已達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。在與主辦方談需求時,培訓(xùn)管理部門將設(shè)計好的各種需求方案提供給主辦方選擇。另外,也可采用主辦方提出的合理的個性化需求。
2.明確培訓(xùn)項目目標(biāo)。培訓(xùn)管理部門在做好培訓(xùn)的需求分析后,就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)項目的目標(biāo)要求。這個目標(biāo)要求要簡明扼要,突出重點,能得到主辦方的認(rèn)同,給予項目支持,滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。
3.設(shè)計培訓(xùn)項目內(nèi)容。教學(xué)部門圍繞培訓(xùn)管理部門提出的培訓(xùn)項目目標(biāo),對培訓(xùn)項目內(nèi)容進(jìn)行梳理,明確培訓(xùn)項目內(nèi)容的大致要點,列出提綱。同時也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)項目的方式是授課式、互動式、技能操作式等形式。培訓(xùn)管理部門根據(jù)項目內(nèi)容設(shè)定培訓(xùn)項目課程計劃表,并發(fā)由主辦方最后確認(rèn)。
4.安排培訓(xùn)師資。根據(jù)培訓(xùn)項目的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師,從中心內(nèi)部師資庫挑選合適的師資。如果是外單位聘請培訓(xùn)師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問題,有些時候預(yù)約的培訓(xùn)師會臨時有事,所以為了確保培訓(xùn)萬無一失,也可以明確備用本單位培訓(xùn)師,以備不時之需。
5. 擬定培訓(xùn)預(yù)算。當(dāng)明確了上述培訓(xùn)項目要素后,就需要確認(rèn)培訓(xùn)項目預(yù)算了。包括培訓(xùn)課程費、場地費、車輛交通費、培訓(xùn)考核費用、資料費等。如果培訓(xùn)是一周或者是多月的話,還要考慮安排住宿、用餐(早餐、中午或者晚上)的費用,總之培訓(xùn)項目預(yù)算必須要考慮周全,宜多不宜少。另外,做項目預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€系數(shù),確保項目預(yù)算在實施過程中夠用而不超標(biāo)。
二、培訓(xùn)項目實施
培訓(xùn)中心項目實施也叫培訓(xùn)項目執(zhí)行階段,主要是培訓(xùn)資源(老師、課程計劃、培訓(xùn)地點、收費)準(zhǔn)備、確保培訓(xùn)學(xué)員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等,其中最關(guān)鍵的仍然是教學(xué)計劃的實施。培訓(xùn)中心項目執(zhí)行階段以《培訓(xùn)項目交接書》的下發(fā)為開始,到《培訓(xùn)項目總結(jié)》撰寫為結(jié)束。一般可由培訓(xùn)項目長把握、由培訓(xùn)副項目長協(xié)助即可。但復(fù)雜的、大型的項目如人事處長培訓(xùn)項目可能要進(jìn)行調(diào)整,甚至要資深培訓(xùn)項目長來進(jìn)行組織。
第一步為上傳項目信息。培訓(xùn)管理部門上傳項目信息,主要是讓教學(xué)部門選派項目長,并組建項目成員。第二步為項目交接的過程。培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人重點將跟項目長介紹該培訓(xùn)項目的基本情況,及其培訓(xùn)項目所需要的各項要求,最后相互簽收《培訓(xùn)項目交接書》?!杜嘤?xùn)項目交接書》的內(nèi)容主要包括項目基本情況、培訓(xùn)方案、所需資料明細(xì)、會場布置要求和其他服務(wù)要求。第三步項目長根據(jù)主辦方提供的課程計劃,合理安排課程并聯(lián)系課程老師,準(zhǔn)備老師課程酬金。第四步項目長聯(lián)系主辦方,收集學(xué)員最終信息,并發(fā)給接站人員安排接站。第五步項目組印發(fā)相關(guān)教學(xué)資料、培訓(xùn)資料等,安排開班典禮、會場布置和其他服務(wù)。第六步項目長合理利用中心資源,盡量滿足培訓(xùn)項目。另外,在項目運行過程中出現(xiàn)的異常問題,項目長也需及時處理、匯報。最后,在項目結(jié)束后,項目長必須收集相關(guān)資料交培訓(xùn)中心培訓(xùn)處檔案中心留檔,并完成《培訓(xùn)項目總結(jié)》。
三、培訓(xùn)項目監(jiān)督
培訓(xùn)項目監(jiān)督主要是為了資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等。一般是通過既定的制度、辦法、規(guī)定來保證質(zhì)量,控制的對象主要有學(xué)員、老師、項目組及費用等。另外對特定培訓(xùn)項目必須做出特殊規(guī)定。培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目的監(jiān)督主要體現(xiàn)如下幾方面:課堂監(jiān)督方面,培訓(xùn)班項目長需要跟蹤課堂老師上課情況,保證課程的質(zhì)量,另外,還需要登記學(xué)員考勤情況等。用車監(jiān)督方面,主要是學(xué)員的報到及離校,學(xué)員的接送站方式需要按主辦方要求,培訓(xùn)中心執(zhí)行部門要嚴(yán)格控制接送站方式,派車接送站的時間必須按培訓(xùn)通知的時間段為準(zhǔn)。還有聘請老師和主辦方領(lǐng)導(dǎo)的接送方面需要安排到位。飯?zhí)帽O(jiān)督方面,主要是報到日的預(yù)報人數(shù),到確定人數(shù)準(zhǔn)時報到飯?zhí)?,為了避免飯?zhí)媒酉聛韺︼埐朔至康目刂?。學(xué)員用餐過程的跟蹤,主要是監(jiān)督非本項目的其他人員混餐和飯菜的質(zhì)量、分量。
四、培訓(xùn)項目評估
培訓(xùn)中心項目評估,主要是在完成所有培訓(xùn)的項目及其日常生活的反饋信息,主要是內(nèi)化階段或成就階段,包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)成果、行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)結(jié)果)、培訓(xùn)項目改進(jìn)等。培訓(xùn)項目評估是非常重要的。一個有效的培訓(xùn)評估可以讓項目計劃管理工作更加完善、培訓(xùn)項目管理工作質(zhì)量大幅度提高。培訓(xùn)中心項目評估主要執(zhí)行部門是培訓(xùn)處教學(xué)管理科,通過分發(fā)既定的評測表給每位學(xué)員,讓他們不記名評價。培訓(xùn)中心采用的評估模式為效益測定方法中的評分模式。主要有培訓(xùn)班名稱、類別、承辦部門、評價項目、課程或服務(wù)、教師或團(tuán)隊、得分和得分明細(xì)。如表4-1為一個班的評測表的統(tǒng)計。
參考文獻(xiàn)
[1]企業(yè)培訓(xùn)項目評估的實踐與思考.石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報,2012年 第4期
[2]劉偉,劉國寧.《人力資源管理的深層開發(fā)與高效管理》.中國言設(shè)出版社,2005年
關(guān)鍵詞:壓力容器 設(shè)計 質(zhì)量進(jìn)度
中圖分類號:S611文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
一,設(shè)計流程
壓力容器設(shè)計是從收到設(shè)計條件,經(jīng)過設(shè)計過程,最后完成設(shè)計任務(wù),形成設(shè)計成果(設(shè)計藍(lán)圖和計算書等)的一系列活動的總稱。壓力容器設(shè)計成果直接面向生產(chǎn)制作過程,為容器制造提供服務(wù),并為生產(chǎn)制作提供依據(jù)。設(shè)計成果是容器制造前的重要技術(shù)準(zhǔn)備工作,容器制造中的重要技術(shù)指導(dǎo)工作,同時也是容器制造完成后的質(zhì)量驗收工作依據(jù)和相關(guān)部門監(jiān)檢的主要資料來源,也是提供給建設(shè)單位制造資料的重要組成部分。
壓力容器設(shè)計過程內(nèi)容繁多,對象種類雜,涉及因素多,波及范圍廣,需要壓力容器設(shè)計人員通盤考慮,綜合集成,掌握多方面的知識,積累較豐富的經(jīng)驗,才能較為出色的完成設(shè)計任務(wù),并不斷提高設(shè)計水平和設(shè)計效率。這需要一個長期的和漸進(jìn)的過程,需要在日常設(shè)計過程中經(jīng)??偨Y(jié),認(rèn)真鉆研,需要長期堅持,不懈努力。
現(xiàn)在的設(shè)計工作,是一項極其耗費精力的腦力勞動,設(shè)計工作中的一些環(huán)節(jié)正逐步由計算機(jī)代勞,如設(shè)計結(jié)構(gòu)及參數(shù)確定之后,繪圖過程基本由計算機(jī)代替,借助繪圖軟件(如AutoCAD),可以提高繪圖效率和質(zhì)量,減少圖紙出錯次數(shù)。
以下說一下進(jìn)行壓力容器設(shè)計的必需條件
1,需要掌握壓力容器設(shè)計的一些標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范。
如:TSG R0004-0009《固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》;
GB150.1~150.4-2011《壓力容器》;
GB151-1999《管殼式換熱器》;
NB/T47003.1《鋼制焊接常壓容器》;
...
...
以上標(biāo)準(zhǔn)只要認(rèn)真研究,弄懂學(xué)透,就可以成為合格設(shè)計人員。
2,需要精通幾個繪圖軟件。
如:AutoCAD,CAXA,Solidwork。。。。。。
3,需要具備壓力容器計算軟件,對壓力容器進(jìn)行強(qiáng)度,剛度和穩(wěn)定性分析、校核。目前流行的計算軟件是SW6-2011。
4,一些壓力容器設(shè)計參考資料。如:機(jī)械設(shè)計手冊,化工工藝設(shè)計手冊,一些容器相關(guān)圖冊等。
5,常用設(shè)計工具,如;計算器,鋼尺,簽字筆等。
以下說一下壓力容器設(shè)計流程。
首先,設(shè)計人員接到壓力容器設(shè)計任務(wù)單和條件圖,設(shè)計人員依據(jù)條件圖提供的設(shè)備設(shè)計參數(shù)和結(jié)構(gòu)形式,用承壓容器專用計算軟件SW6-2011進(jìn)行容器強(qiáng)度,剛度和穩(wěn)定性分析校核,確定容器的外形尺寸,壁厚,支撐形式,管口等內(nèi)容,完成容器的概念設(shè)計;
之后,設(shè)計人員采用繪圖軟件(常用的有AutoCAD,CAXA等,用哪一款由個人喜好和習(xí)慣定)進(jìn)行施工圖的繪制,(這一步占用時間相對多一些,計算機(jī)繪圖同樣有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)和固定點模板,可以看看計算機(jī)繪圖方面的資料,也可以看一些他人畫的圖,增加一些直觀認(rèn)識),這個階段要用到很多設(shè)計資料,如封頭、法蘭、人孔、視鏡、支耳、支座的選擇要看相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行部件校核和重量查詢。(現(xiàn)在網(wǎng)上有很多小插件可以直接查詢,免去了查標(biāo)準(zhǔn)的繁瑣過程),經(jīng)過一系列的繪制,最終形成完成后的設(shè)計施工圖。(與之前的設(shè)備計算書共同作為設(shè)計文件,提供給校核人員進(jìn)行校核,發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題,以便設(shè)計修改)
最后,依據(jù)校核記錄對圖樣進(jìn)行修改,并完善圖紙細(xì)節(jié)(如添加節(jié)點圖等),確保設(shè)計問題改正并無誤后,打印出圖形,完成設(shè)計過程。
二,須注意的問題
1,設(shè)計質(zhì)量
一臺合格的壓力容器產(chǎn)品,是在不同的部門或者不同的單位協(xié)作配合下共同完成的,而設(shè)計(部門)單位起著關(guān)鍵甚至決定性的作用,設(shè)計質(zhì)量的重要性不言而喻。
這需要設(shè)計者熟練掌握并遵循壓力容器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求貫徹的壓力容器設(shè)計全過程。同時,當(dāng)與其他(部門)單位因為貫徹標(biāo)準(zhǔn)而存在沖突時,能夠堅持原則,真正體現(xiàn)對壓力容器使用者安全使用負(fù)責(zé)的精神。壓力容器設(shè)計員應(yīng)視設(shè)計質(zhì)量為生命,其他設(shè)計因素要嚴(yán)格圍繞設(shè)計質(zhì)量來展開,為使設(shè)計過程規(guī)范化,需要建立健全嚴(yán)格的設(shè)計質(zhì)量管理制度。設(shè)置負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的職能部門和質(zhì)保體系。靠制度來從根本上預(yù)防和杜絕質(zhì)量缺陷。
2,設(shè)計進(jìn)度
設(shè)計工作是設(shè)備制造的依據(jù)和先導(dǎo),是設(shè)備制造的準(zhǔn)備工作,需要協(xié)調(diào)好與設(shè)備制造(部門)單位的進(jìn)度計劃工作,在限定的時間內(nèi),在滿足設(shè)計質(zhì)量的前提下,以較低的時間消耗完成設(shè)計任務(wù)。為此,需要在設(shè)計工作中注意總結(jié)提高,不斷研究提高設(shè)計工作的各種方法和技巧,也可以借鑒其他設(shè)計人員的經(jīng)驗。比如,計算筒體的重量,可以通過用計算器進(jìn)行計算,若采用Excel編寫小軟件,就可以迅速計算,縮短將近一半時間;再如,通過對CAD軟件進(jìn)行二次開發(fā),很多常規(guī)的繪圖操作可以由CAD軟件自動生成,從而可以加快繪圖進(jìn)度。另外,應(yīng)跳出設(shè)計環(huán)節(jié)看設(shè)計,就會從整體上考慮設(shè)計進(jìn)度問題,設(shè)計質(zhì)量提高,減少設(shè)計缺陷,使生產(chǎn)過程順利完成,杜絕返工,等于從全局上提高了整個工程的設(shè)計進(jìn)度。
3,設(shè)計管理
設(shè)計工作是設(shè)計部門協(xié)作完成的團(tuán)隊型工作,按照壓力容器相關(guān)規(guī)定,壓力容器需要經(jīng)過設(shè)計、校核、審核三步設(shè)計環(huán)節(jié),設(shè)計人全面展開設(shè)計工作,校核人員按相應(yīng)的崗位責(zé)任的規(guī)定進(jìn)行施工圖的校核工作,審核人員按相應(yīng)的崗位責(zé)任的規(guī)定進(jìn)行施工圖的審核工作。設(shè)計校審后的圖紙,由設(shè)備專業(yè)項目負(fù)責(zé)人組織會簽。
三,設(shè)計人員
按照《壓力容器壓力管道設(shè)計許可規(guī)則》的要求,設(shè)計人員須向設(shè)計技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),并接受質(zhì)量保證工程師的監(jiān)督檢查。設(shè)計人員需要經(jīng)過各級設(shè)計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并考核合格,取得《壓力容器設(shè)計人員資格證書》,并按規(guī)定進(jìn)行定期的繼續(xù)教育;
四,校核人員
按照《壓力容器壓力管道設(shè)計許可規(guī)則》的要求,認(rèn)真貫徹《固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》,會同設(shè)計人員商討壓力容器設(shè)計原則、設(shè)計方案,確定選型、選材和結(jié)構(gòu)。協(xié)助設(shè)計人解決其在設(shè)計中遇到的技術(shù)問題;
五,審核人員
認(rèn)真貫徹《固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》,執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定,遵守壓力容器設(shè)計的各項工程規(guī)定和質(zhì)量管理制度,審核壓力容器設(shè)計原則,設(shè)計方案是否符合設(shè)計條件,是否符合技術(shù)先進(jìn),設(shè)計是否切合實際;技術(shù)經(jīng)濟(jì)是否合理,設(shè)計是否安全可靠,是否滿足國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對主要技術(shù)問題和設(shè)計方案的正確合理性負(fù)責(zé)。
綜上,壓力容器設(shè)計是一項高度知識含量,技術(shù)密集型的腦力勞動,同時又是繁瑣,細(xì)碎的具體工作,需要設(shè)計人員要有旺盛的工作激情,認(rèn)真的工作態(tài)度,耐心的工作作風(fēng),同時還要不斷充實知識儲備,提高設(shè)計水平,以應(yīng)對瞬息萬變的壓力容器設(shè)計環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
1,GB150-1~150.4-2010《壓力容器》2010
2,NB/T47003.1~47003.2-2009《鋼制焊接常壓容器》2010
農(nóng)村信息化建設(shè)必須以農(nóng)民的需要為核心,體現(xiàn)出農(nóng)民生產(chǎn)與生活的現(xiàn)實要求,只有這樣才能夠達(dá)到農(nóng)村信息化的最終目標(biāo)。
開展的農(nóng)村信息化應(yīng)該是一場以農(nóng)民為主體的“草根運動”,在農(nóng)村信息化的推進(jìn)過程中,農(nóng)民的參與起著核心和關(guān)鍵的作用,甚至決定著這個活動的成敗。如何充分調(diào)動農(nóng)民參與農(nóng)村信息化的積極性,不僅關(guān)系著農(nóng)村信息化戰(zhàn)略思想的確定,也關(guān)系著農(nóng)村信息化具體路徑的選擇。
在目前我國農(nóng)村信息化的發(fā)展情況下,農(nóng)村信息化又是農(nóng)村信息化的關(guān)鍵,農(nóng)村信息化主要是農(nóng)民社會交往方式和日常生活形態(tài)的信息化,因此農(nóng)民的廣泛參與就顯得尤其重要。
從我國農(nóng)村信息化服務(wù)對象的定位方面來看,我國政府已經(jīng)很明確地把以農(nóng)民問題為核心的農(nóng)業(yè)問題和農(nóng)村問題等“三農(nóng)問題”的解決作為農(nóng)村信息化的主要目標(biāo),把農(nóng)民作為信息化的主要服務(wù)對象,而且在現(xiàn)實生活中很多信息化工程也是圍繞著農(nóng)民的需要而展開的,充分地體現(xiàn)了信息化為農(nóng)民服務(wù)的宗旨。
但是,農(nóng)民成為農(nóng)村信息化的主要服務(wù)對象并不等于農(nóng)民就真的成為農(nóng)村信息化主體,就真的有積極性參與到這種自身信息化建設(shè)的活動過程中來。
在目前階段,由于農(nóng)村信息化一般是作為公共產(chǎn)品,由政府直接生產(chǎn)提供,因此農(nóng)民雖然成為信息化的主要服務(wù)對象,但是他們還不是農(nóng)村信息化的建設(shè)主體,更不是農(nóng)村信息化的決策主體,同時也不是農(nóng)村信息化建設(shè)項目的產(chǎn)權(quán)主體,這就嚴(yán)重限制了我國農(nóng)村信息化功能的發(fā)揮,影響了農(nóng)民參與農(nóng)村信息化建設(shè)的積極性。而且由這樣的建設(shè)體制所決定,政府的意志在農(nóng)村信息化建設(shè)中表現(xiàn)的過分突出,在一定程度上造成農(nóng)村信息化是電子政務(wù)在農(nóng)村延伸的現(xiàn)象,有點背離建設(shè)民主、和諧社會主義新農(nóng)村的初衷。
因此,在農(nóng)村信息化的推進(jìn)中,不能僅僅把農(nóng)民當(dāng)作信息化的主要服務(wù)對象,還需要創(chuàng)造相應(yīng)的制度環(huán)境把農(nóng)民吸引到農(nóng)村信息化的建設(shè)之中來,使農(nóng)民真正成為農(nóng)村信息化的主要建設(shè)者與最終的決策者,讓農(nóng)村信息化真正成為以農(nóng)民為主體的、農(nóng)民廣泛參與的社會“草根運動”,充分發(fā)揮信息化的社會效應(yīng),提高信息化的社會效率。
政府要大力扶持各種農(nóng)村自治組織的建設(shè),讓它們成為農(nóng)村信息化建設(shè)的主體,帶動分散的、小規(guī)模經(jīng)營的農(nóng)戶參與信息化建設(shè);在信息化資金投入方面,政府要變現(xiàn)在的直接投資為間接投資,主要采取補(bǔ)貼的方式,鼓勵農(nóng)民投資于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在信息化決策管理體制建設(shè)方面,政府要創(chuàng)造適合農(nóng)民參與的信息化建設(shè)決策和管理的社會制度環(huán)境,保證農(nóng)民的要求和意見能夠及時、準(zhǔn)確地表達(dá)出來,并在信息化建設(shè)中得到充分的體現(xiàn)。
總之,農(nóng)村信息化建設(shè)必須以農(nóng)民的需要為核心,體現(xiàn)出農(nóng)民生產(chǎn)與生活的現(xiàn)實要求,只有這樣才能夠達(dá)到農(nóng)村信息化的最終目標(biāo)。
游戲人才真的缺乏嗎?
張書樂
關(guān)鍵字:挖角 游戲人才缺口
游戲產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在最缺的不是基層技術(shù)人員,而是短期培訓(xùn)所無法造就的高級研發(fā)人員,這些人才也是各游戲公司和獵頭公司挖角的重點關(guān)照對象。
近段時間,國內(nèi)網(wǎng)游兩大巨頭網(wǎng)易與金山之間因為游戲開發(fā)人員的跳槽引發(fā)的一系列事件成了行業(yè)的熱點,也再次引起了人們對網(wǎng)游人才的關(guān)注。
在此次事件中,網(wǎng)易《夢幻西游》主策劃徐波帶著幾位核心成員投身金山所帶來的影響正在逐漸顯露。徐波和幾位核心成員由金山投資專門成立了一家研發(fā)工作室,著手研發(fā)一款Q版游戲,箭頭直指網(wǎng)易的《夢幻西游》。
而早在2004年,網(wǎng)易就不惜重金,從金山的西山居工作室挖走了《劍俠情緣》的主策劃趙青,趙青加盟后,很快推出了網(wǎng)易首款武俠題材的網(wǎng)絡(luò)游戲《大唐豪俠》。業(yè)界猜測,金山挖角網(wǎng)易的核心人物,也是報此前的一箭之仇。而這也似乎印證了一直以來的一個傳聞,即網(wǎng)絡(luò)游戲人才缺乏,游戲行業(yè)就業(yè)前景良好??蓪嶋H情況真的如此嗎?
其實,諸如此類的挖角事件在游戲圈里并不鮮見。而這種表面情形則導(dǎo)致一個廣為留傳的所謂中國游戲人才缺口達(dá)到60萬的說法。這無疑給了相對低迷的大學(xué)生就業(yè)前景注入了一針強(qiáng)心劑??此魄熬皬V闊的游戲從業(yè)機(jī)會也成為某些游戲人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用來招攬生源的一個最好的廣告。
然則實際情況并非如此,缺口60萬這樣近乎天文數(shù)字的神話可以說一戳就破。九城、光通等公司的游戲團(tuán)隊大概在400人上下。按照平均數(shù)計算,一個中型游戲廠商最多容納一百名游戲技術(shù)人員,那么60萬就需要6000家左右的廠商才能容納,還要考慮本身游戲廠商已有的人才量,如果這樣的論證成立,中國遍地都是游戲開發(fā)公司了。而同時,不少游戲人才培訓(xùn)類學(xué)校的畢業(yè)生并沒有如預(yù)期的那樣進(jìn)入游戲企業(yè)的現(xiàn)實也說明了游戲人才的培養(yǎng)有些供過于求。
有業(yè)內(nèi)人士指出,一方面游戲人才缺乏確實是困擾游戲公司發(fā)展的重要問題,但60萬絕對是一個夸大的數(shù)字。另一方面我國的游戲開發(fā)歷史短,人才積累少,主要依靠網(wǎng)易、金山、盛大等企業(yè)培養(yǎng)。
據(jù)《2005中國網(wǎng)游原創(chuàng)力量調(diào)查報告》顯示,我國游戲策劃人員2005年的增長量僅有14人。其實游戲產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在最缺的不是基層技術(shù)人員,而是短期培訓(xùn)所無法造就的高級研發(fā)人員,這些人才也是各游戲公司和獵頭公司挖角的重點關(guān)照對象。
關(guān)鍵詞:普光氣田 硫化氫 職工 安全 技術(shù) 培訓(xùn) 考核 實踐
目前,四川盆地發(fā)現(xiàn)的規(guī)模較大的氣田不同程度含有硫化氫氣體,其中普光、元壩、羅家寨、渡口河和鐵山坡等氣田,天然氣中硫化氫含量在7%~15%之間。普光氣田是我國目前已發(fā)現(xiàn)的最大的海相氣田,天然氣中硫化氫含量平均15%,二氧化碳含量平均8.6%。硫化氫是僅次于氰化物的劇毒物,是極易致人死亡的有毒氣體, 危險性、危害性非常大。在作業(yè)現(xiàn)場,一旦硫化氫濃度超標(biāo),將直接威脅施工作業(yè)人員的生命安全,所以高含硫化氫氣田在鉆井、采氣、集輸、凈化工程等方面的安全、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)非常高。國內(nèi)外高含硫化氫油氣田在勘探開發(fā)過程中仍發(fā)生過多起惡性傷亡事故,分析原因不難發(fā)現(xiàn),“人”是安全生產(chǎn)第一要素。
普光氣田開發(fā)生產(chǎn)過程中涵蓋了天然氣開發(fā)、酸氣集輸、天然氣凈化等領(lǐng)域;涉及到氣藏地質(zhì)、氣藏工程、鉆井工程、采氣工程、地面集輸工程、天然氣凈化廠工程等專業(yè);現(xiàn)場施工包括鉆前、鉆井、錄井、測井、固井、完井、射孔、酸壓(化)、放噴,酸氣集輸管道的焊接、敷設(shè)、跨越,凈化廠的大件運輸、安裝、調(diào)試、運行等工序,需要崗位600多個;施工地點遍布在150多平方公里范圍內(nèi),點多面廣,安全環(huán)保隱患多;施工高峰期參建人員超過2萬人,管理難度大。國內(nèi)沒有類似氣田成功開發(fā)經(jīng)驗可供借鑒,開發(fā)普光氣田遇到的是世界級難題,面臨的安全、環(huán)保風(fēng)險非常大。如何確保實現(xiàn)普光氣田的安全、環(huán)保開發(fā)?影響安全、環(huán)保生產(chǎn)的要素很多,但抓住“人”這個在安全生產(chǎn)中起著決定性作用的要素最關(guān)鍵。吸取類似氣田事故的教訓(xùn)——沒有合格的職工隊伍,再嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,再先進(jìn)的技術(shù)和裝備都避免不了安全、環(huán)保事故的發(fā)生。認(rèn)識到這一點,普光氣田工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)層高度重視職工培訓(xùn)工作,成立專門人力資源機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)工作的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核職能,認(rèn)真編制并實施培訓(xùn)計劃和分解落實指令性培訓(xùn)計劃;指定專人負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)工作;要求普光氣田參建人員,必須全員接受嚴(yán)格的安全和技術(shù)培訓(xùn),持證上崗,培訓(xùn)不合格者絕對不能參加普光氣田開發(fā)建設(shè)工作。強(qiáng)制性安全與技術(shù)培訓(xùn)為普光氣田實現(xiàn)安全、環(huán)保投產(chǎn)創(chuàng)造了有利條件,提供了人員保障。
一、人力資源需求分析
開發(fā)高含硫化氫氣田的人力資源需求,原則上講和開發(fā)普通氣田的人力資源需求一樣;但硫化氫的危險性和危害性決定高含硫化氫氣田開發(fā)對人力資源提出了更高的要求?!鞍踩a(chǎn)”是硬道理,而“人”在安全生產(chǎn)中起著決定性作用。沒有安全意識強(qiáng)、安全操作技術(shù)水平過硬的職工隊伍,就無從談起嚴(yán)格遵守國家和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,無從談起避免安全事故的發(fā)生?;谶@種認(rèn)識,參加普光氣田開發(fā)建設(shè)的職工,不管是管理人員、技術(shù)人員,還是崗位操作人員;不管是甲方人員,還是乙方人員,首先是必須經(jīng)過硫化氫防護(hù)技術(shù)、HSE(健康、安全與環(huán)境)管理培訓(xùn),具有相關(guān)上崗證書;其次是必須經(jīng)過相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),具備從事崗位要求的技術(shù)任職資格證書。人力資源部門對六百多種崗位的任職人員提出安全、環(huán)保和技術(shù)素質(zhì)及能力要求。對與重大安全風(fēng)險和重要環(huán)境因素控制相關(guān)的崗位,從培訓(xùn)、技能、安全意識和應(yīng)急經(jīng)驗等方面做出具體規(guī)定和要求,并全程參與培訓(xùn)、考核工作。
二、培訓(xùn)原則
2005年3月,普光氣田開發(fā)工程開建以來,根據(jù)人力資源需求分析結(jié)論,培訓(xùn)工作確定了全員強(qiáng)制培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合,安全培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合,全員培訓(xùn)與骨干人才培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)(仿真模擬培訓(xùn))與實踐操作相結(jié)合,現(xiàn)場強(qiáng)化崗位練兵和上崗嚴(yán)格考核相結(jié)合的原則。依據(jù)工程整體設(shè)計與進(jìn)度對人力資源需求情況,分階段分批次開展職工培訓(xùn)工作。
三、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計
人力資源部門根據(jù)高含硫化氫氣田安全、環(huán)保生產(chǎn)要求和崗位技能要求,負(fù)責(zé)組織每個崗位的全面的安全、技能需求評定,并依據(jù)評定結(jié)果與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起確定培訓(xùn)內(nèi)容。
1.全員強(qiáng)制培訓(xùn)。參加普光氣田開發(fā)建設(shè)的全體員工均必須接受硫化氫防護(hù)技術(shù)、HSE基本知識培訓(xùn),這部分屬于全員強(qiáng)制培訓(xùn)內(nèi)容。由人力資源部門和具備相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容并組織實施培訓(xùn)。硫化氫防護(hù)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括硫化氫氣體的理化性質(zhì)和危害、硫化氫環(huán)境下的個人防護(hù)、硫化氫中毒救護(hù)程序、心肺復(fù)蘇術(shù)、案例教育、硫化氫腐蝕特征及預(yù)防措施、其它有毒氣體的性質(zhì)和預(yù)防等;HSE基本知識培訓(xùn)內(nèi)容主要包括有關(guān)的法律法規(guī)和其它要求,普光氣田開發(fā)建設(shè)及生產(chǎn)經(jīng)營過程中的HSE風(fēng)險特點、崗位重大風(fēng)險因素、重要環(huán)境因素分析和HSE控制要求,有關(guān)的HSE專業(yè)基礎(chǔ)知識和操作技能,企業(yè)及基層單位層面的HSE規(guī)章制度等。
2.崗位專業(yè)技能培訓(xùn)。管理人員、技術(shù)人員和操作人員等培訓(xùn)內(nèi)容與常規(guī)氣田的培訓(xùn)內(nèi)容一致,培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)有關(guān)法規(guī)和企業(yè)的崗位設(shè)置要求設(shè)計,這里不贅述。從事鉆井、測井、錄井、投產(chǎn)作業(yè)、采氣、起重、焊接、駕駛、電力、壓力容器、壓力管道等的管理人員和作業(yè)人員,將安全教育與崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來,培訓(xùn)內(nèi)容由具備相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計并實施培訓(xùn)。如涉及氣井的相關(guān)管理人員和作業(yè)人員必須接受井控技術(shù)培訓(xùn),持證上崗。井控技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括井控設(shè)備(防噴器、套管頭、四通與法蘭、防噴器控制系統(tǒng)、井控管匯、井控輔助設(shè)備等)、井控工藝技術(shù)(井控設(shè)計、溢流的原因、檢測與預(yù)防、關(guān)井程序、氣侵對井內(nèi)壓力的影響、溢流控制原理、常規(guī)壓井法、非常規(guī)井控技術(shù)、特殊控制與操作、完井井控技術(shù)、井噴失控后的處理等)和案例教育三大部分。
四、培訓(xùn)方式優(yōu)選
根據(jù)培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計優(yōu)選培訓(xùn)方式。硫化氫防護(hù)技術(shù)、HSE基本知識培訓(xùn)屬于全員強(qiáng)制培訓(xùn),以集中課堂教育和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行;崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識和理論培訓(xùn)首先依靠中石化內(nèi)部具備相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展以課堂教育為主的專業(yè)培訓(xùn)和仿真模擬培訓(xùn),其次是依托大專院校開展以深化理論知識為目的的系統(tǒng)課堂培訓(xùn):崗位技能培訓(xùn),一方面依靠中石化相關(guān)企業(yè)以“師父帶徒”的方式進(jìn)行崗位實踐操作培訓(xùn),另一方面以崗位練兵的形式進(jìn)行上崗前培訓(xùn);同時選送優(yōu)秀的管理和專業(yè)技術(shù)人員到國外高酸性氣田參加管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)與考核
普光氣田開發(fā)工程需要600多個工種,參加工程建設(shè)的人員主要包括從相關(guān)單位調(diào)集的專業(yè)技術(shù)人員,從大學(xué)引進(jìn)的畢業(yè)生,從中石化內(nèi)部公開招聘的管理和技術(shù)人員。他們不斷充實到普光氣田開發(fā)現(xiàn)場的籌備設(shè)計、組織建設(shè)、投產(chǎn)運行、生產(chǎn)管理等各個環(huán)節(jié),用工規(guī)模不斷擴(kuò)大。
普光氣田職工培訓(xùn)工作本著“強(qiáng)化訓(xùn)練、嚴(yán)格考核”和“先取證,后上崗”的原則,堅持以安全資格取證培訓(xùn)為主,抓好全員安全培訓(xùn);堅持抓骨干人才培訓(xùn),實施傳幫帶作用;堅持開展現(xiàn)場崗位練兵和上崗考核相結(jié)合,確保培訓(xùn)質(zhì)量。通過送出國門學(xué)習(xí)尖端技術(shù)、與名校合作學(xué)習(xí)前沿理論、崗位實踐增強(qiáng)動手能力等方式,不斷提高各類人員的管理水平、技術(shù)水平和實踐能力,打造了一支專業(yè)知識由懂到深、崗位技能由會到精、運行操作由知到熟、應(yīng)急處置由穩(wěn)到快,且能適應(yīng)高酸氣田開發(fā)建設(shè)的管理、技術(shù)和技能操作型的職工隊伍。
1.硫化氫防護(hù)技術(shù)、HSE基本知識培訓(xùn)。參加普光氣田開發(fā)建設(shè)的職工全員強(qiáng)制參加這兩項培訓(xùn),嚴(yán)格持證上崗。人力資源部門邀請中石化內(nèi)部具有甲級培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)和考核。通過硫化氫防護(hù)技術(shù)培訓(xùn)讓職工充分認(rèn)識硫化氫氣體的危害性、危險性,掌握硫化氫環(huán)境下的個人防護(hù)、硫化氫中毒救護(hù)程序、心肺復(fù)蘇術(shù)的基本技能,可以在40秒時間內(nèi)佩戴正壓式空氣呼吸器,達(dá)到“能防(防止硫化氫泄露)、能護(hù)(硫化氫環(huán)境下自我保護(hù))、能救(救護(hù)硫化氫中毒人員)”的目的;通過HSE基本知識培訓(xùn)讓職工掌握氣田開發(fā)建設(shè)及生產(chǎn)經(jīng)營過程中的HSE風(fēng)險特點,能夠識別所從事崗位重大風(fēng)險因素、重要環(huán)境因素,知曉HSE控制要求,掌握HSE專業(yè)基礎(chǔ)知識和操作技能;通過培訓(xùn)強(qiáng)化了職工的安全意識,樹立了全新的安全理念,掌握了安全生產(chǎn)技能,實現(xiàn)了“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。普光分公司始終把員工硫化氫防護(hù)技術(shù)、HSE基本知識放在首要位置,貫穿于開發(fā)生產(chǎn)全過程,職工取證率100%。
2.基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。普光氣田建設(shè)初期,針對職工高酸氣田開發(fā)基礎(chǔ)知識薄弱,感性認(rèn)識不足的實際情況,主要開展崗前基礎(chǔ)培訓(xùn),共培訓(xùn)12646人次。一是在企業(yè)培訓(xùn)中心、西南石油大學(xué)、重慶科技學(xué)院,進(jìn)行了3-10個月的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識培訓(xùn),并到國內(nèi)氣田開發(fā)現(xiàn)場參觀實習(xí),初步了解高酸氣田開發(fā)知識和工藝技術(shù),共培訓(xùn)1663人次。二是選拔376名生產(chǎn)技術(shù)骨干到金陵、齊魯、青島、茂名石化和鎮(zhèn)海煉化、濟(jì)南煉廠進(jìn)行崗位培訓(xùn),重點對工藝流程、開停機(jī)操作、運行故障分析等進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流;并選派優(yōu)秀操作人員赴設(shè)備制造廠家,學(xué)習(xí)設(shè)備原理、操作和維護(hù)技術(shù)490人次。三是選送優(yōu)秀管理和專業(yè)技術(shù)干部赴國外培訓(xùn),學(xué)習(xí)國外高含硫氣田開發(fā)管理經(jīng)驗和安全理念;2008年3月份,分集輸、凈化兩個專業(yè),選派50名管理和技術(shù)人員,赴加拿大北阿爾伯特理工學(xué)院進(jìn)行為期2個月的培訓(xùn),學(xué)習(xí)Enform公司氣田開采、凈化裝置模擬演練,學(xué)習(xí)HSE公司、紅鹿氣田應(yīng)急救援經(jīng)驗(圖1),同時,赴國外進(jìn)行技術(shù)考察和設(shè)備培訓(xùn)80人次。
3.現(xiàn)場操作技能培訓(xùn)。普光氣田主體設(shè)施陸續(xù)建成后,培訓(xùn)工作重點主要是針對普光現(xiàn)場工藝設(shè)備,開展崗位練兵,熟練掌握上崗所需各項技能。一是聘請開工隊專家、方案設(shè)計專家、設(shè)備廠家專家和普光分公司內(nèi)部拔尖人才,進(jìn)行工藝流程、操作規(guī)程培訓(xùn);二是采取“一日一題、一周一課”形式,由專業(yè)技術(shù)人員對各崗位操作規(guī)程和投產(chǎn)方案進(jìn)行講解,組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、演練;三是對新到普光人員和業(yè)務(wù)、技能不熟練人員,開展“導(dǎo)師帶徒”活動,發(fā)揮骨干人才的傳幫帶作用?,F(xiàn)場共組織培訓(xùn)12000人次。
4.綜合管理能力培訓(xùn)。結(jié)合普光氣田開發(fā)生產(chǎn)特點和對管理崗位要求,舉辦應(yīng)急指揮人員、工程項目管理、生產(chǎn)運行調(diào)度管理、HSE體系管理等培訓(xùn)班6期,培訓(xùn)242人次滿足了相關(guān)管理崗位的需要;以提高綜合素質(zhì)為目的,舉辦科級干部培訓(xùn)班2期,培訓(xùn)130人次,不斷提高現(xiàn)場管理人員業(yè)務(wù)能力。
5.堅持“嚴(yán)格考核,持證上崗”制度。人力資源部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同組織考核工作。為確保員工安全、技術(shù)水平和持證情況能達(dá)到上崗要求,根據(jù)培訓(xùn)計劃、進(jìn)度和崗位要求,培訓(xùn)一批,考核一批,考核合格,發(fā)放相關(guān)上崗證。嚴(yán)格組織普光氣田開發(fā)工程全體參建人員上崗前的各種培訓(xùn)考核,認(rèn)真把好上崗人員安全素質(zhì)關(guān)、崗位技能關(guān)。氣田和凈化廠投入試生產(chǎn)之前,對凈化廠、采氣廠全體員工分10批進(jìn)行培訓(xùn)考核,908人通過考核取得相關(guān)上崗資格證,確保了氣田投產(chǎn)、凈化廠試車順利進(jìn)行。
培訓(xùn)考核不合格的,不能取得相關(guān)上崗資格證書,必須經(jīng)過再培訓(xùn),考核合格取得上崗證書才能上崗。上崗證過期前必須重新參加培訓(xùn),重新取得上崗證書后才能上崗。
幾年來,普光分公司共組織各類職工培訓(xùn)近30000人次,為氣田開發(fā)建設(shè)、投產(chǎn)試車以及今后的生產(chǎn)運行奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。
六、效果分析
本著“先取證、后上崗”的原則,對干部職工進(jìn)行取證培訓(xùn)。通過安全、環(huán)保培訓(xùn),全體員工充分認(rèn)識到了硫化氫的危險性和危害性,提高了安全意識,掌握了關(guān)鍵時候的逃生技巧;明白執(zhí)行HSE方針、程序和管理體系要求的重要性,提高了責(zé)任心和事業(yè)心;明確自己在執(zhí)行HSE方針、程序和管理體系要求方面的職責(zé)和作用,促使職工積極為實現(xiàn)企業(yè)的HSE目標(biāo)做出貢獻(xiàn);明確在自己的工作活動中可能出現(xiàn)的危害風(fēng)險和環(huán)境影響,以及工作改進(jìn)可能帶來的社會經(jīng)濟(jì)效益;明確違反各種規(guī)定可能導(dǎo)致的潛在后果等。通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)人員提高了開發(fā)高含硫氣田的科技創(chuàng)新能力。通過崗位技能培訓(xùn),提高了職工現(xiàn)場操作能力和實戰(zhàn)能力。通過管理培訓(xùn),提升了管理人員經(jīng)營管理能力。
普光氣田是我國第一個實現(xiàn)安全、環(huán)保、高效開發(fā)的高含硫化氫氣田,科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)工作提供了關(guān)鍵的人才支撐。普光氣田2005年12月正式投入開發(fā)建設(shè),2009年11月投入試生產(chǎn),在開發(fā)生產(chǎn)過程中沒有發(fā)生任何安全環(huán)保事故,培訓(xùn)工作是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵因素之一。
參考文獻(xiàn)
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