交流溝通的方式精選(九篇)

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第1篇：交流溝通的方式范文

（一）促進(jìn)學(xué)生表達(dá)能力的需要

幼兒教學(xué)溝通過(guò)程中的溝通與交流，從根本上來(lái)看其實(shí)是對(duì)于學(xué)生表達(dá)能力的促進(jìn)。在溝通與交流的過(guò)程中，學(xué)生的口語(yǔ)能力與語(yǔ)言思維得到鍛煉，表達(dá)能力得到進(jìn)一步地提高。因?yàn)樵诮虒W(xué)過(guò)程中，每一個(gè)學(xué)生都需要與教師和其他的同學(xué)進(jìn)行溝通，所以對(duì)于彼此間溝通的需求則迫使學(xué)生不得不通過(guò)更多地與他人進(jìn)行溝通與交流，以此來(lái)提高自己的言語(yǔ)表達(dá)能力。例如，許多幼兒在彼此的交流中都不明白對(duì)方的想法，并不是因?yàn)樗麄兊南敕ㄓ袇^(qū)別，而是表達(dá)能力的缺失，從而給聽(tīng)話人造成一種“只可意會(huì)不可言傳”的感覺(jué)。

（二）教師對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)狀況和生活狀況進(jìn)行掌握的需要

在教學(xué)過(guò)程中，更多的是教師與學(xué)生之間的溝通與交流。在溝通與交流中，教師通過(guò)言語(yǔ)向?qū)W生傳授知識(shí)，學(xué)生通過(guò)言語(yǔ)向教師反饋所學(xué)到的知識(shí)。在這過(guò)程中，教師通過(guò)與學(xué)生的溝通能夠了解到學(xué)生對(duì)于知識(shí)的掌握狀況，能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所存在的問(wèn)題并及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題。另外，師生間的溝通與交流也經(jīng)常會(huì)涉及到學(xué)生的生活。因?yàn)榻處煵粌H僅要教導(dǎo)學(xué)生如何去更好地學(xué)習(xí)，也要給予學(xué)生心理的健康發(fā)展方面的幫助。所以，教學(xué)過(guò)程中的溝通與交流還有助于教師對(duì)于學(xué)生生活狀況的掌握，教師可以更好地了解到學(xué)生還有那些除學(xué)習(xí)以外的問(wèn)題，給學(xué)生提出意見(jiàn)或建議，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)。例如，一個(gè)學(xué)生整天關(guān)心自己是從哪里來(lái)的，是媽媽口中的“撿來(lái)的”還是“充話費(fèi)送的”。當(dāng)教師在與學(xué)生的溝通與交流中，教師了解到學(xué)生心中的這個(gè)疑問(wèn)，給予學(xué)生正確的回答。

二、幼兒教學(xué)過(guò)程中的溝通與交流所存在的問(wèn)題

（一）溝通與交流的方式過(guò)于單一

在教學(xué)過(guò)程中，教師一般采取的都是命令的方式來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通。忽視了孩子的接受能力和內(nèi)心感受，沒(méi)有把孩子放在較高的地位。這樣的教師容易以自我為中心，對(duì)孩子的關(guān)心不夠，易造成師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)。另外，通過(guò)命令的方式會(huì)讓孩子對(duì)教師產(chǎn)生畏懼心理，導(dǎo)致學(xué)生不敢或愿意與教師進(jìn)行溝通與交流，嚴(yán)重地甚至?xí)?dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)心理。

（二）忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性

在幼兒教學(xué)過(guò)程的溝通與交流中，孩子才是溝通與交流的主導(dǎo)者。許多教師在溝通與交流中都扮演者主導(dǎo)的角色，一切的溝通與交流都是由教師引導(dǎo)和發(fā)起的。孩子在這樣的教育下一直處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，那么溝通與交流所帶給學(xué)生的作用就非常局限了。每個(gè)孩子都是獨(dú)立的個(gè)體，他們都有自己的獨(dú)特的想法與觀點(diǎn)，只有讓他們通過(guò)溝通與交流分享自己的想法才能夠讓他們對(duì)學(xué)習(xí)有興趣。但是在這種教育方式下，孩子們的發(fā)言都是被動(dòng)的，他們不能隨心所欲地暢所語(yǔ)言，不僅難以發(fā)揮孩子的主觀能動(dòng)性，還抑制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

（三）溝通與交流的內(nèi)容非常局限

在教師的眼中，孩子年紀(jì)尚小，主觀地認(rèn)為幼兒接受的東西非常有限。在幼兒教學(xué)過(guò)程中的溝通與交流都只涉及書(shū)本上的知識(shí)，不會(huì)過(guò)多地交流其他知識(shí)。這是一種非常錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，昆體良就曾談到過(guò)：“學(xué)生對(duì)于知識(shí)的接受能力是非常強(qiáng)的。”而由于很多問(wèn)題教師都不跟孩子們談?wù)?，這就讓孩子們的溝通與交流的內(nèi)容非常局限，孩子們只能在談無(wú)可談的時(shí)候溝通和交流一些與學(xué)習(xí)毫不相關(guān)的東西。

（四）溝通與交流過(guò)程中用詞單一和錯(cuò)誤現(xiàn)象較多

普通幼兒園的小孩子所掌握的詞匯量太少，使得他們?cè)跍贤ㄅc交流中很難找到能夠準(zhǔn)確表達(dá)他們內(nèi)心想法的詞匯。教師在這一方面也沒(méi)有過(guò)多地注意而是選擇忽略這一現(xiàn)象，而且在自己與孩子的對(duì)話過(guò)程中也沒(méi)有過(guò)多地去引導(dǎo)孩子進(jìn)行詞匯量的積累。由于這些錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致孩子在溝通與交流的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)詞可用的現(xiàn)象。詞匯量較少還僅僅只是幼兒園教學(xué)過(guò)程中溝通與交流的問(wèn)題之一，用詞錯(cuò)誤的現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生。由于孩子的詞匯量少，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足他們溝通與交流的需求，當(dāng)他們不能找到合適的詞語(yǔ)去描述自己的想法時(shí)，就會(huì)找一些自認(rèn)為相近的詞語(yǔ)去代替它，這就很容易產(chǎn)生用錯(cuò)詞的現(xiàn)象。

三、幼兒教學(xué)過(guò)程中的溝通與交流問(wèn)題的對(duì)策

（一）促進(jìn)溝通與交流方式的多元化

在教學(xué)過(guò)程中，教師與學(xué)生應(yīng)該促進(jìn)溝通與交流方式的多元化。除了課堂上的交流，教師還可以在課下與孩子們進(jìn)行溝通與交流。當(dāng)然，隨著現(xiàn)在科技的進(jìn)步，當(dāng)學(xué)生放假時(shí)，教師還可以通過(guò)給孩子家長(zhǎng)打電話，然后與孩子進(jìn)行溝通，時(shí)刻關(guān)注孩子的動(dòng)態(tài)。讓孩子愿意和樂(lè)于去和教師溝通與交流。

（二）重視學(xué)生的主觀能動(dòng)性

對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于溝通與交流是充滿好奇心的。教師不應(yīng)該讓孩子在溝通與交流中處于被動(dòng)的地位，應(yīng)該讓孩子來(lái)主動(dòng)提出溝通與交流的話題，自己則更多的是充當(dāng)孩子話題中的一個(gè)參與者。這有利于培養(yǎng)學(xué)生與他人溝通與交流的興趣，讓學(xué)生愿意去、樂(lè)于去溝通和交流。

（三）豐富溝通與交流的內(nèi)容

教師要正確地認(rèn)識(shí)孩子的接受能力，豐富孩子溝通與交流的內(nèi)容，讓他們能夠通過(guò)溝通與交流了解到更多的知識(shí)與文化。例如：在中秋節(jié)到來(lái)時(shí)，教師可以給學(xué)生講講中秋節(jié)的來(lái)歷；而學(xué)生在中秋假期結(jié)束后，也可以和老師、同學(xué)們分享自己的假期經(jīng)歷。

（四）注重增加孩子的詞匯量

第2篇：交流溝通的方式范文

【關(guān)鍵詞】溝通;技巧;親密;融洽

師生之間的感情在教學(xué)中具有重要作用，師生間的溝通足可以改變教育結(jié)果。理想的師生關(guān)系，離不開(kāi)教師和學(xué)生的相互溝通。做老師的都愿意而且期盼和自己的學(xué)生打成一片，有一種正常的，友好的甚至是親密，融洽的師生關(guān)系，可事實(shí)上學(xué)生方面卻始終自覺(jué)或不自覺(jué)地對(duì)自己的老師關(guān)起情感交流的大門(mén)。大至各大媒體頻頻報(bào)道的校園因師生關(guān)系緊張而造成的惡性事件，小至現(xiàn)實(shí)生活中大大小小的師生沖突事例。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告稱：“知識(shí)傳授的渠道在日益拓寬，師生情感交流的渠道卻在不斷縮小?！倍己玫膸熒P(guān)系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。

處于初中階段的中學(xué)生正在叛逆期，與逆反期孩子溝通有時(shí)存在一定交流障礙，究其形成的原因主要有

（一）青春期的中學(xué)生正經(jīng)歷人生中的“心理斷乳期”，好奇心強(qiáng)，容易接受新生事物。但一些教師的教育思想與手段陳舊，忽視學(xué)生已有的知識(shí)基礎(chǔ)，教學(xué)工作與學(xué)生的認(rèn)知實(shí)際有一定的脫節(jié);

（二）中學(xué)生進(jìn)入理性年齡，民主意識(shí)和平等觀念逐步增強(qiáng)，他們強(qiáng)烈要求平等交往，要求老師與他們之間平等交流，站在他們的立場(chǎng)上看問(wèn)題，與他們交朋友，友好相待。但部分教師覺(jué)得“教師應(yīng)該注重師道尊嚴(yán)，怎么能與學(xué)生打成一片呢”，于是說(shuō)話總是居高臨下，一副教訓(xùn)人的語(yǔ)氣和神態(tài)，一開(kāi)口便與學(xué)生形成了心理距離，造成隔閡和鴻溝，即便抓住他們的“人”也抓不住他們的“心”;

（三）中學(xué)生心理有一定的閉鎖性，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)老師存有戒心，他們認(rèn)為老師在很多問(wèn)題上，很大程度上在利用他們或把他們當(dāng)成老師要達(dá)到某種目的的工具;

（四）部分學(xué)生認(rèn)為：在與同學(xué)發(fā)生矛盾后如果告訴老師，頂多是各挨五十大板，不會(huì)得到公平解決而抒發(fā)自己心中的怨氣，所以寧愿忍在心中而在之后私下解決;

（五）一些學(xué)生沒(méi)有正確的是非觀念。在教師要了解學(xué)生中的情況時(shí)，擔(dān)心是自己泄露了別人的底而招徠同學(xué)的嘲笑和隔離，不愿意向老師報(bào)告真實(shí)的情況。

鑒于以上幾點(diǎn)，所有與學(xué)生建立彼此親切友善的關(guān)系應(yīng)該注重與學(xué)生溝通交流的藝術(shù)。

一、尊重孩子平等對(duì)待。要用理解的態(tài)度，設(shè)身體會(huì)的心情，表示尊重的感情

與學(xué)生溝通交流，是要把自己降低到學(xué)生水平去交流，還是把學(xué)生帶到成年人的水平，像一個(gè)成年人一樣和他交流呢？二者必須兼顧。把你自己降低到學(xué)生時(shí)的興趣、能力和發(fā)展水平，用學(xué)生能理解的話語(yǔ)交流，玩他們認(rèn)為有趣的游戲，教他們正準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的東西。你就會(huì)認(rèn)識(shí)到學(xué)生是一個(gè)正在成長(zhǎng)和充滿智慧的個(gè)體，你就會(huì)知道應(yīng)該去尊重他們，認(rèn)真聽(tīng)他們對(duì)事物的表述，你就會(huì)從他們的角度設(shè)身處地地為他們著想。你用尊重對(duì)待他們，你也就不知不覺(jué)地將他們帶到你的水平――像成年人一樣和他們談話。

二、創(chuàng)造良好的談話氛圍，輕松交流

良好的談話氛圍是溝通交流順利的根本保證。老師在創(chuàng)造良好的談話氛圍中所扮演的角色是很重要的，在這方面最有效的方式就是使用幽默。在與學(xué)生溝通交流之前，可以開(kāi)開(kāi)玩笑，講幾個(gè)幽默故事，這樣能使學(xué)生柑橘無(wú)拘無(wú)束。這種情緒是可以感染學(xué)生的，使他也學(xué)會(huì)幽默，養(yǎng)成樂(lè)觀向上的品格。

三、態(tài)度真誠(chéng)，眼神交流

解決學(xué)生間的矛盾不偏向。學(xué)習(xí)好的學(xué)生犯了錯(cuò)誤不袒護(hù)，學(xué)習(xí)差的學(xué)生犯了錯(cuò)誤，平心靜氣去談，不諷刺打擊挖苦、不說(shuō)教、命令。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，巧妙地指出他身上的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)心他的成長(zhǎng)。這樣使他覺(jué)得老師可愛(ài)可親，從而主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并改正錯(cuò)誤。

四、運(yùn)用積極肯定的語(yǔ)言

語(yǔ)言的獲得和語(yǔ)言的享受必須聯(lián)系起來(lái)，如果一個(gè)學(xué)生的語(yǔ)言不斷遭到成年人的挑剔、指責(zé)或被糾正，學(xué)生將很難學(xué)習(xí)說(shuō)話，過(guò)分糾正學(xué)生說(shuō)話，可能導(dǎo)致學(xué)生不能說(shuō)而造成語(yǔ)言障礙。教師要善于尋找時(shí)間和空間，用積極肯定的語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生自由自在、無(wú)拘無(wú)束、爽爽快快的溝通交流，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再去培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言藝術(shù)。

五、順勢(shì)方法化解學(xué)生的情緒

這是一種心理學(xué)方法。當(dāng)孩子對(duì)老師產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理時(shí)，他會(huì)故意做一些事情來(lái)氣老師，目的是激怒老師，如果這時(shí)長(zhǎng)篇大論的說(shuō)教，就會(huì)被孩子牽著鼻子走，就會(huì)陷入非常被動(dòng)的局面，使師生關(guān)系陷入僵局。

六、因材施教，選擇學(xué)生最喜歡的方式進(jìn)行溝通交流

（一）談話溝通。直接通過(guò)談話眼神交流，眼神是心靈的窗戶，目光是情感的自然流露。特別是老師的目光，被一群天真的孩子所關(guān)注，成了一座溝通感情的橋梁。因此，在與學(xué)生交流時(shí)不僅要講究語(yǔ)言表達(dá)的方式，還需要傳神的目光。

（二）書(shū)信交流。學(xué)生對(duì)書(shū)信交流思想的方式情有獨(dú)鐘、如果您有這個(gè)技巧或習(xí)慣，可能就是您的最佳交流溝通的方式。有些話，有些事情，特別是中學(xué)生的早戀問(wèn)題和某些心理疾病，他們更愿意用書(shū)信的方式交流。

（三）作業(yè)批注。作業(yè)批注是一個(gè)非常好的溝通交流的方法。在老師批改完學(xué)生的作業(yè)后，針對(duì)部分學(xué)生近期的思想問(wèn)題，可用簡(jiǎn)短的、有針對(duì)性的、動(dòng)情的、親切的語(yǔ)言與學(xué)生交換思想，效果是特別好的。

第3篇：交流溝通的方式范文

實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，對(duì)照組采用手語(yǔ)，寫(xiě)字等常規(guī)的方法進(jìn)行交流，實(shí)驗(yàn)組采用信息交流圖的方法進(jìn)行交流。結(jié)果：應(yīng)用信息交流圖進(jìn)行溝通，改善了交流效果，滿足了患者的心身需求。

關(guān)鍵詞氣管插管患者；信息交流圖；非語(yǔ)言交流；護(hù)理

氣管插管目前在臨床上應(yīng)用非常廣泛，是重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域的重要治療手段。但進(jìn)行氣管插管機(jī)械通氣的患者，由于人工氣道的建立，無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的要求和感受，易產(chǎn)生恐懼,焦慮的心理,承受著疾病帶來(lái)的生理、心理雙重折磨，不利于疾病的康復(fù)。如何幫助患者表達(dá)自己的需求，進(jìn)行必要的信息交流，保證護(hù)士準(zhǔn)確識(shí)別護(hù)理問(wèn)題，滿足患者的需求，是患者氣管插管需要解決的主要問(wèn)題。為此我科根據(jù)患者的需求設(shè)計(jì)了氣管插管患者術(shù)后信息交流圖，通過(guò)在74例患者中的應(yīng)用，較好地解決了插管期間患者的交流需求。現(xiàn)報(bào)道如下：

1對(duì)象和方法

1.1對(duì)象

選擇我科2007年7月至2008年5月收治的神志清醒的氣管插管患者74例，患者有良好的認(rèn)知能力，無(wú)精神障礙，無(wú)聾啞，無(wú)老年癡呆等合并癥，有正常的語(yǔ)言交流能力和閱讀書(shū)寫(xiě)能力。按入院的先后順序編號(hào)，并采用抽簽的方式，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組37例，年齡47～85歲；對(duì)照組37例，年齡49～84歲。兩組病人年齡性別、文化程度，治療經(jīng)t檢驗(yàn)，具有可比性(P>性0.05)。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)的手語(yǔ)、寫(xiě)字板等方法進(jìn)行溝通。實(shí)驗(yàn)組采用信息交流圖的方法進(jìn)行溝通。信息交流圖的內(nèi)容參照馬斯洛的需要理論，按照患者生理、安全、愛(ài)與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五方面的需求，通過(guò)文獻(xiàn)查證并與插管后常見(jiàn)的護(hù)理問(wèn)題相結(jié)合制定而成。主要包括四方面的20項(xiàng)內(nèi)容：①生理需求：包括需要進(jìn)食、飲水、排便、更換、睡眠、冷、熱、擦身共8項(xiàng)內(nèi)容。②安全需求：包括吸痰、疼痛（頭、胸、背、腹）、胸悶、其他需要共4項(xiàng)內(nèi)容。③社交的需求：包括想與醫(yī)生溝通、見(jiàn)家人、聽(tīng)音樂(lè)、問(wèn)時(shí)間、開(kāi)關(guān)燈、醫(yī)療費(fèi)用共6項(xiàng)內(nèi)容。④自理的需求：包括請(qǐng)護(hù)士的協(xié)助翻身、寫(xiě)字2項(xiàng)內(nèi)容。除文字外并配有相應(yīng)的實(shí)物模擬圖?；颊呖筛鶕?jù)自己的需要用手指選擇圖片內(nèi)相應(yīng)的內(nèi)容以表達(dá)自己的需求。護(hù)士根據(jù)患者選擇的內(nèi)容，用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)一步闡述以確定信息的準(zhǔn)確性，得到患者的確認(rèn)后及時(shí)采取措施滿足患者的需求。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用X2檢驗(yàn)，P

2效果評(píng)價(jià)

患者入住ICU3天后或轉(zhuǎn)出ICU前由專人發(fā)放、指導(dǎo)填寫(xiě)和收集對(duì)于護(hù)患溝通的滿意度調(diào)查問(wèn)卷表，同時(shí)也對(duì)護(hù)士對(duì)于溝通的有效性進(jìn)行了調(diào)查。兩組數(shù)據(jù)對(duì)比如下：

3結(jié)果

從表1中我們可以看出，實(shí)驗(yàn)組患者的滿意度和溝通有效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組，兩組滿意度比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

4討論

患者氣管插管行機(jī)械通氣期間，往往不能耐受，非常痛苦，而又無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的要求和感受，因此主要表現(xiàn)為極度恐懼和緊張、煩躁不安、悲觀、易怒、不合作，甚至拔掉氣管插管或其他重要導(dǎo)管，如果強(qiáng)行給予鎮(zhèn)靜治療及約束四肢，會(huì)增加患者的身心痛苦，造成患者悲觀、絕望，這樣不利于患者的治療和康復(fù)。語(yǔ)言交流障礙不僅成為氣管插管患者術(shù)后面臨的最困難的問(wèn)題之一，而且也不利患者的治療和康復(fù)。護(hù)患溝通是一門(mén)藝術(shù)、一種技巧，恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞侥軌蛉〉昧己玫男Ч?，增進(jìn)護(hù)患感情，密切護(hù)患關(guān)系，有助于開(kāi)展各種護(hù)理活動(dòng)，對(duì)患者的治療和預(yù)后有明顯的促進(jìn)作用。非語(yǔ)言交流在臨床上應(yīng)用的方式很多，常見(jiàn)的有：寫(xiě)字板、手語(yǔ)、搖鈴、體態(tài)語(yǔ)言、觸摸和他人暗示、空間效應(yīng)等，采用以上方式與病人交流，取得了一定效果，但也存在一些問(wèn)題。手語(yǔ)表達(dá)能取得一定的效果，如用大拇指表示大便，用小指表示小便。但只能表達(dá)一些最基本的需要，比較局限且病人的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)愿望，護(hù)士的教育能力都有關(guān)系。寫(xiě)字板雖能準(zhǔn)確表達(dá)患者需求，但對(duì)于術(shù)后體質(zhì)虛弱的病人則需付出比常人更多的精力和時(shí)間，且有些字跡護(hù)士難以辨認(rèn)，在一些緊急情況下，如痰液阻塞呼吸道、出血發(fā)生時(shí)，更無(wú)法迅速和準(zhǔn)確表達(dá)病情。本次觀察結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組病人對(duì)溝通方式滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。說(shuō)明信息交流圖簡(jiǎn)單易行；不僅優(yōu)先滿足了患者生理、安全方面的需求，同時(shí)又注重了患者更深層次的心理需求，體現(xiàn)了護(hù)理的整體性和人性化；有效彌補(bǔ)患者因插管失去發(fā)聲功能而造成的交流障礙，使醫(yī)務(wù)人員及時(shí)準(zhǔn)確的收集到病人發(fā)出的信息，及時(shí)制定護(hù)理計(jì)劃、準(zhǔn)確滿足患者的需求，具有一定實(shí)用價(jià)值。但信息交流圖的內(nèi)容仍不夠全面，有待于在護(hù)理工作中進(jìn)一步的研究和論證。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：交流溝通的方式范文

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械难杆贁U(kuò)張和滲透，微信作為一種新型社交工具，對(duì)人們的行為和心理等多方面產(chǎn)生了深刻影響。通過(guò)微信構(gòu)建的整個(gè)復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)，人們得以開(kāi)拓基于互聯(lián)網(wǎng)的人際關(guān)系傳播空間，這將使得傳統(tǒng)的人際關(guān)系構(gòu)建模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。盡管這一轉(zhuǎn)變可能包含積極或消極的方面，但是不可否認(rèn)的是微信傳播對(duì)構(gòu)建人際關(guān)系確實(shí)產(chǎn)生了諸多影響。本文通過(guò)分析微信的功能及傳播特點(diǎn)，從關(guān)系空間的視角來(lái)解讀微信傳播對(duì)人際關(guān)系構(gòu)建造成的影響。

關(guān)鍵詞：

微信傳播；人際關(guān)系；媒介豐富性理論

一、微信功能及傳播特點(diǎn)

騰訊公司于2011年推出了在智能手機(jī)上使用的即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用程序，此款應(yīng)用程序一方面能夠跨操作系統(tǒng)和通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)送圖片和文字等消息，另一方面也能滿足多人手機(jī)群聊的消費(fèi)需求，因此在運(yùn)營(yíng)初期就受到了人們的極大歡迎，目前已經(jīng)成為我國(guó)最為普遍的社交軟件。微信的功能包括基礎(chǔ)功能和插件功能，基礎(chǔ)功能給人們提供了聊天和實(shí)時(shí)對(duì)講等服務(wù)，插件功能涵蓋了郵箱提醒、私信助手以及搖一搖等多樣化的內(nèi)容，以滿足不同年齡段或不同溝通方式的應(yīng)用需求。此外，微信在5.0版加入了銀行卡支付以及表情收藏等特殊功能。微信傳播具有如下特點(diǎn)：一是傳播主體間強(qiáng)調(diào)真實(shí)性和平等互動(dòng)；二是傳播內(nèi)容更加豐富；三是交流內(nèi)容私密性提高。

二、微信傳播對(duì)人際關(guān)系的影響

（一）微信對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響

人際交往中的傳播既可以是實(shí)際生活中面對(duì)面的溝通交流，也可以是基于虛擬空間的以社交類軟件作為交流媒介的間接流。微信就屬于以社交軟件作為建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系進(jìn)行溝通交流的方式之一。微信對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響主要是給人際關(guān)系范圍、人際交往頻率以及人際交往方式帶來(lái)改變。一方面，微信與傳統(tǒng)的社交軟件QQ打通后，很多QQ好友發(fā)展成為了微信好友，QQ好友和手機(jī)通訊錄內(nèi)的聯(lián)系人共同成為了微信好友的兩大主要來(lái)源。另一方面，微信的“搖一搖”“附近的人”乃至“掃一掃”等功能都給微信用戶創(chuàng)造了良好的拓展交際圈的平臺(tái)。盡管大多數(shù)人更愿意在微信上與認(rèn)識(shí)的人交流更多，而與通過(guò)上述“搖一搖”等功能添加的好友聯(lián)系較少，但不可否認(rèn)的是，微信確實(shí)在一定程度上幫人們擴(kuò)大了交際范圍。微信人際傳播頻率是指微信使用者與微信好友通過(guò)微信交流溝通的頻率。微信人際傳播頻率增大主要是由于微信交流的傳輸準(zhǔn)確性，當(dāng)一方向另一方發(fā)送微信消息時(shí)，無(wú)論接收者是否在線都能將消息傳遞給對(duì)方微信終端，當(dāng)用戶在線時(shí)即可及時(shí)回復(fù)和反饋消息。此外，微信還具有同步傳播以及異步傳播的性質(zhì)，也就是說(shuō)，用戶既可以同時(shí)在線交流，又可差時(shí)瀏覽信息調(diào)查表明微信使用者通過(guò)微信溝通的好友主要是現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的好友，通過(guò)微信交流，這些現(xiàn)實(shí)中好友的交流互動(dòng)頻率明顯增加。而陌生人間的微信交流則逐漸減少，特別是相對(duì)QQ軟件使用者，微信使用者似乎更加注重交流的真實(shí)性和私密性。在微信傳播中，基于一對(duì)一交流模式的用戶僅能通過(guò)各自的移動(dòng)終端看到交流內(nèi)容，而無(wú)法通過(guò)其他渠道了解到交流內(nèi)容。當(dāng)微信使用者發(fā)表文字及圖片消息時(shí)，使用者僅能看到自己朋友的評(píng)論，而看不到非通訊錄內(nèi)的人的評(píng)論。微信傳播對(duì)于人際交往方式的改變主要是使人際交往的方式更加多樣化。在微信中，人們可以將實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)到朋友圈，這些動(dòng)態(tài)消息僅有微信使用者添加的好友可以看到，這使得人們既能將動(dòng)態(tài)消息擴(kuò)散出去，又能保障回復(fù)時(shí)的私密性。微信中還可以添加多人同時(shí)在線交流的群，這使得人們不僅可以通過(guò)微信一對(duì)一交流，還可多對(duì)多交流。此外，人們?cè)谖⑿胖锌梢员M情使用豐富的語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)，以滿足人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中的不同表達(dá)需要。一般語(yǔ)言符號(hào)包括口頭語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)，而非語(yǔ)言符號(hào)包括圖像、顏色和音樂(lè)等多樣化的內(nèi)容。微信中加入十分豐富的文字、圖像以及音頻等內(nèi)容，這極大地豐富了人們交流溝通的內(nèi)容和便于情感的準(zhǔn)確表達(dá)，讓人們逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)交流方式在交流溝通上的便捷性。

（二）微信對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響

調(diào)查研究表明，有近80%以上的微信使用者表示很難與網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)的陌生人建立起親密友好的關(guān)系，與這些陌生好友的聯(lián)系僅停留在網(wǎng)絡(luò)交流階段。同時(shí)，這些人中超過(guò)60%的人表示微信對(duì)于與現(xiàn)實(shí)中關(guān)系已經(jīng)較為密切的好友間聯(lián)系的影響不大，關(guān)系密切的好友很難再通過(guò)社交軟件加強(qiáng)進(jìn)一步的溝通，現(xiàn)實(shí)中的直接溝通方式反而更加有效和自然。而通過(guò)微信加強(qiáng)聯(lián)系的現(xiàn)實(shí)中的好友主要是那些平常較少見(jiàn)面或交流的人群，這一特點(diǎn)符合了人際交往的不確定性減少理論，該理論認(rèn)為人際關(guān)系交往中往往存在著不確定性，現(xiàn)實(shí)中交流較少的個(gè)體間會(huì)通過(guò)微信交流來(lái)減少這一不確定性。由于大部分的微信用戶其交流對(duì)象多為手機(jī)通訊錄里的聯(lián)系人或好友，且微信帶有明顯的社交屬性，因此用戶在使用過(guò)程中更希望獲得平等交流的權(quán)力。微信在這一方面作出了較多細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)以滿足人們對(duì)于交流平等的期待，如發(fā)送語(yǔ)音消息時(shí)沒(méi)有像打電話一樣需要即時(shí)回復(fù)，可以使用戶在交流間更加平等自然。此外，研究也表明僅有不到10%的微信使用者將微信上以“搖一搖”等功能添加的好友發(fā)展成了現(xiàn)實(shí)中的好友。因此，可以說(shuō)微信對(duì)于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響相對(duì)微信對(duì)于網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的影響并沒(méi)有那么顯著，微信對(duì)于現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的影響主要是加強(qiáng)了與現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系較少的好友的交流溝通。

三、結(jié)語(yǔ)

微信作為一種新的網(wǎng)絡(luò)社交媒介，以其人形化的設(shè)計(jì)、更加注重真實(shí)性和私密性以及注重現(xiàn)實(shí)交流基礎(chǔ)等特點(diǎn)受到了人們的極大歡迎，但不可否認(rèn)的是，微信傳播對(duì)人際關(guān)系的影響也可能包含負(fù)面效應(yīng)，如快餐式的社交極易引發(fā)像是傳播詐騙信息或性騷擾等社會(huì)問(wèn)題，還可能會(huì)引發(fā)虛擬社交依賴癥。為避免上述人際交往問(wèn)題的出現(xiàn)，微信還需加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)，使微信成為真正為人們提供交流溝通便利的優(yōu)良平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

［1］賈佳.微信使用對(duì)信息環(huán)境的重塑［J］.東南傳播，2016（05）：110-112.

［2］鄧魁.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交軟件的應(yīng)用心理［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（11）：56-58.

［3］陳琦，劉磊.社會(huì)化媒體環(huán)境對(duì)受眾角色的重構(gòu)和信息傳播影響——從微信紅包引爆羊年春節(jié)談起［J］.當(dāng)代傳播，2015（03）：80-81.

第5篇：交流溝通的方式范文

[關(guān)鍵詞]中職語(yǔ)文；口語(yǔ)教學(xué)；非暴力溝通

一、引子

眾所周知，語(yǔ)文是重要的交際工具。其實(shí)，確切地說(shuō)，“語(yǔ)”（口語(yǔ)）比“文”（書(shū)面語(yǔ)）更能體現(xiàn)它的交際作用，口語(yǔ)更便捷、更常用?？谡Z(yǔ)交際能力是一種在人與人之間的交流過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的靈活、機(jī)智的聽(tīng)說(shuō)能力，它不僅僅是語(yǔ)言能力，還是一種交往的能力、做人的能力、做事的能力，更是一個(gè)人能否和諧發(fā)展、適應(yīng)時(shí)代要求的重要能力。著名語(yǔ)言學(xué)家呂淑湘先生說(shuō)過(guò)：“好的表達(dá)，就是適合此時(shí)、此地、地景的話，換了別的話不行；適合此次條件的話，下次不一定行?！?/p>

2009年修訂的新大綱，明確提出中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文課程要培養(yǎng)學(xué)生“掌握日常生活和職業(yè)崗位需要的現(xiàn)代文閱讀能力、寫(xiě)作能力、口語(yǔ)交際能力。”如果語(yǔ)文不學(xué)好，不具備扎實(shí)的語(yǔ)言文字功底，詞意不明，句意不解，思路不清，想象匱乏，詞匯貧乏，口拙嘴笨，詞不達(dá)意，那么他的專業(yè)課的學(xué)習(xí)很難走遠(yuǎn)，與人交際也會(huì)大大受阻，職業(yè)崗位的適應(yīng)能力也將較弱。

中職生畢業(yè)后將直接融入社會(huì)，其口頭表達(dá)能力是左右著學(xué)生就業(yè)和發(fā)展的重要因素，在某種程度上，“說(shuō)出”比“寫(xiě)出”更重要。有位語(yǔ)言學(xué)家曾說(shuō)：“沒(méi)有詞語(yǔ)，表達(dá)等于零；而選用了不當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，表達(dá)等于負(fù)數(shù)?！边@句話提醒了語(yǔ)文教師，想順利地實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)教學(xué)的目的，不僅要注意句子和句群的推敲，更要關(guān)注學(xué)生表情達(dá)意的準(zhǔn)確性。《職業(yè)高中語(yǔ)文教學(xué)大綱》關(guān)于口語(yǔ)交際訓(xùn)練中也明確提出了：“教給學(xué)生在不同情境中交談的方法，并通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，如結(jié)合專業(yè)設(shè)置情境，提高他們的口語(yǔ)交際能力?！币虼耍谡n堂訓(xùn)練中，教師要通過(guò)創(chuàng)設(shè)多種多樣的交際情境，讓學(xué)生參與，引起學(xué)生的交際欲望，激發(fā)他們口語(yǔ)交流的熱情。最終目的在于提高學(xué)生口語(yǔ)技能水平，為今后職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、溝通方式

在上高一口語(yǔ)交際課《交流》時(shí)，有感于課前兩女生因失約而鬧矛盾一事，我即興改成這個(gè)話題：夏青約好與朋友南萍一起去逛街，南萍卻在最后一分鐘說(shuō)不去了，而且有很多次像這樣臨時(shí)改變計(jì)劃，夏青很生氣。如果你是夏青，你會(huì)怎么跟南萍交流。

先分小組討論，在一陣熱烈的討論后，全班學(xué)生說(shuō)出好多看法，整理之后得出了三種溝通交流方式。然后我派學(xué)生上臺(tái)表演這三種溝通交流方式，最后請(qǐng)學(xué)生分析這三種交流溝通方式的效果。

1.侵略型溝通交流

夏青：準(zhǔn)備好了嗎？我們出發(fā)吧。

南萍：?。『鼙?！秋鳳前一天打電話給我，我準(zhǔn)備去她家玩游戲。抱歉，我得去她家了。

夏青：你當(dāng)然覺(jué)得抱歉，你總是這樣對(duì)我，我什么事都不能靠你，看我下次還要不要邀請(qǐng)你。下一次，我會(huì)與那些能夠守信用的人一起逛街，你不配做我的朋友。我不會(huì)這樣三番五次被人放鴿子的，我會(huì)報(bào)復(fù)的，等著瞧吧！

南萍：來(lái)吧，有什么了不起的，我可不在乎。

對(duì)于這種侵略型溝通交流方式，學(xué)生普遍認(rèn)為效果很差。激烈的指責(zé)對(duì)方，雖暫時(shí)將心里的怒氣發(fā)泄了，但在沖動(dòng)之下失去了一個(gè)朋友，得不償失。

心理學(xué)研究表明，人與人之間的口語(yǔ)交際，能給人帶來(lái)精神上的影響。如：一方發(fā)出的幫助、支持、同情的話，可導(dǎo)致另一方的信任、接受的反應(yīng)；一方發(fā)出的同意、合作、友好的話，可導(dǎo)致另一方的協(xié)助、溫和的反應(yīng)；一方發(fā)出的指導(dǎo)、勸告、教育的話，可導(dǎo)致另一方的尊敬、服從的反應(yīng)；一方發(fā)出的攻擊、懲罰的話，可導(dǎo)致另一方的敵對(duì)、反抗的反應(yīng)?？梢?jiàn)，一方的言語(yǔ)刺激，必定引起另一方的若干反應(yīng)。如果走上社會(huì)，面對(duì)有些大大咧咧的客戶，你若采取這種方式，將失去很多人脈。

2.被動(dòng)型溝通交流

夏青：準(zhǔn)備好了嗎？我們出發(fā)吧。

南萍：啊！很抱歉！秋鳳前一天打電話給我，我準(zhǔn)備去她家玩游戲。抱歉，我得去她家了。

夏青：噢！

南萍：好好去逛街吧！

夏青：啊……好。

對(duì)于這種被動(dòng)型溝通交流方式，學(xué)生們普遍認(rèn)為夏青太懦弱被動(dòng)，一點(diǎn)都不懂抗議，每次都令自己受傷。最嚴(yán)重的是，夏青沒(méi)把自己的真實(shí)感受告訴南萍，南萍下次還是會(huì)放她鴿子的，因?yàn)槟掀級(jí)焊鶝](méi)意識(shí)到自己的行為對(duì)夏青造成了傷害，南萍誤以為夏青才不在乎她是否改變主意，當(dāng)然更不會(huì)體諒夏青的。

諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者托馬斯?曼恩說(shuō)：“語(yǔ)言本身就是一種文明?！钡牵哉Z(yǔ)既可能是文明的，也可能是野蠻的；既可以用來(lái)治療，也可以用來(lái)傷害。交流溝通需要能夠傳達(dá)感情的言語(yǔ)，需要能夠改變情緒的回應(yīng)，需要能夠鼓勵(lì)善意的句子，需要能夠?qū)е骂I(lǐng)悟的答案，需要能夠傳播尊重的回答。

3.感受型溝通交流

夏青：準(zhǔn)備好了嗎？我們出發(fā)吧。

南萍：啊！很抱歉！秋鳳前一天打電話給我，我準(zhǔn)備去她家玩游戲。抱歉，我得去她家了。

夏青：南萍，我真的覺(jué)得很沮喪。最近你常常改變主意。我想這就是說(shuō)你不愿意花時(shí)間與我在一起。這使我很傷心。

南萍：抱歉！我真的沒(méi)想那么多。

夏青：下一次，如果你能夠守信用的話，會(huì)讓我的心情好過(guò)一些的。

南萍：好??！我會(huì)盡量不再這樣做的。要不要改到周末去逛街呢？

夏青：好的。

對(duì)于這種感受型溝通交流方式，學(xué)生們普遍認(rèn)為效果很好，在這里夏青采用的方法――說(shuō)出感受而非評(píng)判。首先，夏青形容使她不高興的原因，她告訴南萍說(shuō)她覺(jué)得南萍最近時(shí)常改變計(jì)劃，請(qǐng)注意她是如何說(shuō)的，沒(méi)有大聲叫罵，也沒(méi)有忍氣吞聲。她沒(méi)有責(zé)怪南萍，只是盡量清晰地?cái)⑹銮闆r，她只形容發(fā)生的事情。

接下來(lái)，夏青告訴南萍她的感受。她說(shuō)這種情況讓她感到沮喪。同樣，她沒(méi)有責(zé)怪南萍使她覺(jué)得沮喪，只是盡量清晰地描述感受。相反，責(zé)怪南萍只會(huì)引起她的抗拒。

最后，夏青說(shuō)她要南萍改變，她告訴南萍下一次要遵守約定，或是要改變計(jì)劃要及早讓她知道。同時(shí)，她也很詳細(xì)地讓南萍知道她要南萍做的事。

這種溝通方式，即為“非暴力溝通”方式，盧森堡博士說(shuō)：“非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人?！?/p>

溝通，是信息與信息的擁抱，而不是簡(jiǎn)單的匯集和相遇。生活在感受中，就會(huì)讓人變得充滿熱情、富有活力；生活在感受中，就會(huì)滿懷愛(ài)心、同情心，善于關(guān)心和體貼他人；生活在感受中，更容易表達(dá)愛(ài)，去創(chuàng)造、體驗(yàn)更多的喜悅，過(guò)一種富有意義、和諧而豐盛的生活。

通過(guò)這樣的口語(yǔ)交際教學(xué)課，學(xué)生們就會(huì)知道自己真正想要的是什么，想成為什么樣的人；學(xué)生了解“認(rèn)識(shí)自我、分析自我、對(duì)待自我、調(diào)控自我、優(yōu)化自我”的正確方法；了解“寬容他人，悅納他人，與人共事，和諧相處”的重要性和正確表達(dá)愛(ài)的方法，為以后走上職場(chǎng)打下良好的溝通交流基礎(chǔ)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉顯國(guó)主編.中小學(xué)教學(xué)藝術(shù)叢書(shū)――口語(yǔ)交際藝術(shù)[M].中國(guó)林業(yè)出版社， 2003.

[2]許巧燕.中職語(yǔ)文教學(xué)現(xiàn)狀研究與對(duì)策思考[J].新課程研究?職業(yè)教育，2010，（11）.

第6篇：交流溝通的方式范文

護(hù)理人員是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)行為主體之一，護(hù)患關(guān)系發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，護(hù)患矛盾日趨加劇[1]。有臨床資料報(bào)道[2]，約有70%醫(yī)療糾紛的發(fā)生根本原因在于醫(yī)-護(hù)-患溝通不足密切相關(guān)。護(hù)患溝通是護(hù)理人員和患者間信息和情感傳遞過(guò)程，是多種變量不斷相互作用的過(guò)程，也是導(dǎo)致護(hù)患雙方在生理、情感、社會(huì)等方面發(fā)生轉(zhuǎn)變的過(guò)程。自2010年衛(wèi)生部于全國(guó)護(hù)理會(huì)議啟動(dòng)讓護(hù)理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”和“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)以來(lái)，良好的護(hù)患溝通在優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用[3]。本院加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技巧的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的溝通技巧，贏得患者的信任，便于更好的開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，取得了顯著的效果，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般臨床資料

本次研究筆者選取本院2014年6月～2014年9月期間收治的58例患者為研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字表法將其分為2組，每組29例，對(duì)照組中男19例、女10例，年齡25～60歲，平均36.58±5.24歲，干預(yù)組中男17例、女12例，年齡25～58歲，平均37.05±6.38歲，兩組患者在性別構(gòu)成比、年齡等臨床資料方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，且均在知情同意下簽署知情同意書(shū)，自愿參與本次研究。

1.2 方法

對(duì)照組入院后給予常規(guī)護(hù)理，干預(yù)組在入院后及時(shí)溝通交流，具體措施如下：

1.2.1 轉(zhuǎn)變理念

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床護(hù)理中廣泛開(kāi)展打破了常規(guī)功能制分工模式，護(hù)理人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，應(yīng)用整體護(hù)理程序，改變過(guò)往機(jī)械化流水操作法，在整體觀念指導(dǎo)下以患者為中心提供全方位優(yōu)質(zhì)護(hù)理[4]。目前，護(hù)患關(guān)系日趨尖銳，已經(jīng)成為社會(huì)廣泛關(guān)注的重大問(wèn)題之一，由此在優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程中注重和患者的溝通交流，常規(guī)被動(dòng)護(hù)理，態(tài)度生硬，對(duì)患者提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單回答，缺乏專業(yè)知識(shí)的全面了解，均會(huì)極大程度影響溝通交流的效果，故在日常護(hù)理中要加強(qiáng)對(duì)溝通技巧的培訓(xùn)，從患者入院到出院期間全程良好溝通，贏得患者的信任，建立良好的護(hù)患關(guān)系[5]。

1.2.2 形象溝通

在日常工作中要注重儀表端莊、舉止大方?；颊呷朐汉笥韶?zé)任護(hù)士主動(dòng)積極溝通，整潔儀表、面帶微笑、禮貌用語(yǔ)，給予患者良好的首次印象，縮短護(hù)患距離；沉著冷靜、步伐輕盈、動(dòng)作敏捷，給患者安全感及信任感。

1.2.3 語(yǔ)言溝通

護(hù)患交談是護(hù)患溝通最直接簡(jiǎn)便的方式，也是了解患者整體情況最直接的方法。在交談中使用敬語(yǔ)讓患者感到被尊重，親切、和藹的態(tài)度、微笑式交談給予患者家的溫馨感；在了解病情、詢問(wèn)病史、健康指導(dǎo)過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)在符合倫理學(xué)道德原則和規(guī)范基礎(chǔ)上使用通俗易懂的語(yǔ)言、解釋性和謹(jǐn)慎性語(yǔ)言，讓患者更易接受。交流過(guò)程中無(wú)需強(qiáng)調(diào)一次交流解決所有問(wèn)題，將溝通交流融入日常工作中，時(shí)時(shí)溝通、處處溝通[7]，動(dòng)態(tài)掌握患者的全身狀況。

1.2.4 護(hù)理操作溝通

豐富的專業(yè)理論知識(shí)、嫻熟的操作技術(shù)、一絲不茍的工作態(tài)度是確保良好溝通的前提條件，由此，要加強(qiáng)護(hù)理人員內(nèi)“質(zhì)”的培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高操作技能水平和整體修養(yǎng)，在操作中有條不紊開(kāi)展各項(xiàng)工作，和患者有效地溝通，全面系統(tǒng)的介紹此項(xiàng)操作的必要性和重要性，贏得患者的信賴，積極配合，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)注意事項(xiàng)，達(dá)到溝通的最終目的[8]。

1.2.5 書(shū)面溝通

書(shū)面溝通是護(hù)患溝通過(guò)程中一種極其重要的手段，詳細(xì)完善的健康教育知識(shí)讀物掛于每個(gè)病房，方便患者及家屬隨時(shí)閱讀了解，詳細(xì)的入院介紹能加深其對(duì)醫(yī)院和病區(qū)的熟悉度。另外，每個(gè)科室要做好重要疾病病因、發(fā)展、治療、預(yù)防等方面健康知識(shí)的宣傳，可采用海報(bào)、健康手冊(cè)、錄像等方式進(jìn)行健康教育[9]。另外，每月工休座談會(huì)也是一種良好的溝通方式，設(shè)立意見(jiàn)本，讓患者及家屬提出需要改進(jìn)的地方和建議，讓護(hù)患關(guān)系更為密切，每月調(diào)查護(hù)理滿意度，了解此階段護(hù)理質(zhì)量水平。完善出院指導(dǎo)，個(gè)性化制定保健預(yù)防的注意事項(xiàng)[10]。

1.3 觀察項(xiàng)目

統(tǒng)計(jì)分析護(hù)患糾紛發(fā)生情況，使用《溝通交流滿意調(diào)查問(wèn)卷》調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員交流溝通滿意度，主要包括溝通融洽性、知曉醫(yī)務(wù)人員、健康知識(shí)知曉率、投訴率、患者滿意度等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本研究采用SPSS18.0軟件對(duì)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用百分率表示，χ2檢驗(yàn)， P

2 結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放58份問(wèn)卷，回收58份，回收率100.00%，有效問(wèn)卷58份，有效問(wèn)卷率100.00%。干預(yù)組溝通融洽性、知曉醫(yī)務(wù)人員、健康知識(shí)知曉率、患者滿意度明顯高于對(duì)照組（P

表1 兩組患者對(duì)交流溝通滿意情況對(duì)比分析[n（%）]

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展，護(hù)患溝通交流極其重要，其能防范和減少醫(yī)療糾紛，有助于全面了解患者的身心狀況，為患者提供正確的健康知識(shí)或信息，是實(shí)現(xiàn)護(hù)士為患者服務(wù)，同時(shí)也是密切護(hù)患關(guān)系，增進(jìn)相互理解、支持和配合，提高臨床治療和護(hù)理效果的需要[11]。

第7篇：交流溝通的方式范文

【關(guān)鍵詞】高中班主任；溝通；交流；技巧

“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，溝通與交流在日常的師生關(guān)系中非常重要。教師與學(xué)生在人格上是平等的關(guān)系，高中學(xué)生心理發(fā)展是不成熟的，心理支配能力往往也比較薄弱，因此班主任與學(xué)生的溝通格外重要。作為高中班主任只有平等民主地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，才能成為一個(gè)受每一個(gè)學(xué)生歡迎的班主任。雖然我們常說(shuō)，要尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和人格，倘若在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，教師使用尖酸嘲諷的語(yǔ)言，雖然是“恨鐵不成鋼”的心理，但師生之間的隔膜就會(huì)在這不經(jīng)意中產(chǎn)生，這樣不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不僅無(wú)助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反會(huì)產(chǎn)生巨大的破壞力量，激起學(xué)生的怨恨心理、報(bào)復(fù)幻想，甚至閉鎖心靈。因此高中班主任與學(xué)生及時(shí)進(jìn)行溝通交流十分必要。那么高中班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流需要掌握哪些技巧呢，下面就此進(jìn)行探討。

一、平行交流

教師與學(xué)生在人格上是平等的關(guān)系，在這些問(wèn)題上，誰(shuí)都沒(méi)有特權(quán)。班主任在平常的班級(jí)管理工作中要注重以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，在平等自由的基礎(chǔ)上有效的和學(xué)生進(jìn)行溝通交流。塔菲爾《用心去教養(yǎng)子女》一書(shū)提到了平行交談，即父母與子女一邊一起做些普通活動(dòng)，從而能一邊交談，要注意的是其重點(diǎn)放在活動(dòng)上而不是談話的內(nèi)容上面，同時(shí)雙方也不必互相看著對(duì)方。這種溝通方式很值得班主任與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)借鑒和使用，這種非面對(duì)面的交流會(huì)讓師生都感到輕松、舒暢，往往能引起很好的回應(yīng)。如：一起騎車(chē)行進(jìn)或在上學(xué)放學(xué)的路上，一起散步或閑聊等等，班主任應(yīng)該放下尊師重教的陳舊觀點(diǎn)，應(yīng)該把學(xué)生當(dāng)朋友和家人一樣平等地對(duì)待。比如與學(xué)生交流談心的時(shí)候可以搬一張凳子先讓學(xué)生坐下來(lái)，倒一杯水給學(xué)生。這盡管是毫不掛齒、舉手之勞的芝麻大的小細(xì)節(jié)，但卻能反映出班主任的人情關(guān)懷，讓學(xué)生容易親近班主任，體現(xiàn)出了教師平等待人的態(tài)度；同時(shí)，學(xué)生也會(huì)感到如同家人一樣，學(xué)生不會(huì)在說(shuō)一到辦公室，就像到了刑場(chǎng)一樣。請(qǐng)學(xué)生坐下來(lái)與班主任交流，一方面能使談話更有成效；另一方面，在尊重了學(xué)生的人格的同時(shí)，也能贏得學(xué)生的尊重。

二、成功激勵(lì)

學(xué)生和教師往往在相處方式上因?yàn)榻處煹奶厥馍鐣?huì)地位讓我們的學(xué)生感覺(jué)到比較不容易親近，這樣我們的學(xué)生往往就會(huì)比較重視教師對(duì)于自己的評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)，班主任在班級(jí)作為領(lǐng)導(dǎo)核心的作用尤其重要，因此好的激勵(lì)政策和激勵(lì)性舉措會(huì)讓學(xué)生斗志昂揚(yáng)，班主任只有走進(jìn)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，才會(huì)讓學(xué)生與教師之間溝通變得人性化，學(xué)生內(nèi)心的大門(mén)才會(huì)向我們敞開(kāi)，從而班級(jí)管理會(huì)越來(lái)越順手，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也會(huì)大大的提高。比如校運(yùn)會(huì)的時(shí)候，在開(kāi)始舉行之前，我會(huì)開(kāi)個(gè)班會(huì)發(fā)動(dòng)學(xué)生，目的不是“為班爭(zhēng)光”，也不是通俗的“竭力而為”。而是把我自身的興奮表達(dá)出來(lái)，校運(yùn)會(huì)是個(gè)怎樣有趣的大型活動(dòng)，同學(xué)之間如何協(xié)助，開(kāi)幕式可以有什么樣天馬行空的計(jì)劃。前提我也真的是樂(lè)在其中，不是把校運(yùn)會(huì)作為一個(gè)任務(wù)。學(xué)生平常的校園生活都是只有學(xué)習(xí)，通過(guò)老師一介紹，什么點(diǎn)子啊主意啊馬上都出來(lái)了，熱情極高。再后來(lái)，不用老師怎么樣去推動(dòng)或準(zhǔn)備，全班的同學(xué)都帶著高昂的熱情去迎接這次盛典。好的激勵(lì)政策和激勵(lì)性舉措在教師與學(xué)生之間的溝通顯得尤為重要，它可以讓學(xué)生斗志昂揚(yáng)，影響學(xué)生的積極情緒，帶動(dòng)學(xué)生的激情，讓每一位學(xué)生自覺(jué)發(fā)揮主人翁的作用，成為班級(jí)的一份子，從而帶動(dòng)整理班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍，以相互合作的方式，使所有的學(xué)生參與到班級(jí)管理活動(dòng)中來(lái)，讓學(xué)生從溝通交流中建立良好的師生關(guān)系，營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)生活氛圍。

三、尋求合作

針對(duì)不同性格不同表現(xiàn)的學(xué)生我們要注意采用不同的溝通方式與技巧，遇到一些棘手的問(wèn)題要放棄與學(xué)生爭(zhēng)辯，因?yàn)檗q論只會(huì)帶來(lái)反辯，特別在課堂上學(xué)生發(fā)生輕微不當(dāng)行為的時(shí)候，改變上課氣氛比設(shè)法改變學(xué)生的想法，更容易得到學(xué)生的合作。利用不同性格不同表現(xiàn)學(xué)生的心里所想和心理需求，讓他們真正的接納自己，從而更好的進(jìn)行班級(jí)管理工作。

（一）針對(duì)后進(jìn)生

社會(huì)的不良影響和家庭的不良教育，都可為學(xué)生不良品德的形成提供條件。因此我們?cè)谧龊筮M(jìn)生思想轉(zhuǎn)化工作之前，首先要做非常深入細(xì)致的調(diào)查研究，了解情況，要聯(lián)合學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師多方面共同努力，對(duì)于表現(xiàn)不如人意的學(xué)生，教師要做到蹲下來(lái)看學(xué)生，曉之以理，動(dòng)之以情，切忌那種不問(wèn)青紅皂白批評(píng)后進(jìn)生的做法，要循序漸進(jìn)，慢慢的疏通學(xué)生心靈的桎梏，讓學(xué)生愿意溝通，樂(lè)于交流，只有這樣，才能和他們推心置腹，讓他們向老師吐露思想深處的東西，老師的教育才有針對(duì)性。

（二）針對(duì)優(yōu)等生

學(xué)生沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的，不管是后進(jìn)生還是優(yōu)等生，特別是優(yōu)等生往往在成就感面前容易沾沾自喜，迷失方向，因此當(dāng)他們犯錯(cuò)誤時(shí)需要的是指導(dǎo)而不是苛責(zé)。溝通要真誠(chéng)，而不能造作，虛情假意不能達(dá)到教育的目的，反而讓學(xué)生感到反感。有效的糾正能夠指導(dǎo)學(xué)生，使他們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，便于學(xué)生改正，適當(dāng)?shù)臏贤梢赃_(dá)到意想不到的效果。在我班的班級(jí)管理中，一位班干部剛開(kāi)始做事非常主動(dòng)積極，表現(xiàn)出色，但一段時(shí)間后，開(kāi)始表現(xiàn)出不良的一面，對(duì)待同學(xué)比較蠻橫，匯報(bào)情況不實(shí)事求是，對(duì)自己要求不嚴(yán)格。針對(duì)該同學(xué)這樣的表現(xiàn)我采取的方式就是先分析后處理，分析出來(lái)該同學(xué)這類表現(xiàn)的原因可能是老師的表?yè)P(yáng)和成績(jī)的優(yōu)異讓他表現(xiàn)吃了優(yōu)越感和自傲的心理，所以我會(huì)與他及時(shí)的溝通交流，循循善誘的進(jìn)行思想分析，讓他認(rèn)識(shí)到自己的不足，慢慢的在以后的學(xué)習(xí)生活中進(jìn)行改正。

班主任與學(xué)生溝通是班集體建設(shè)過(guò)程中最重要、最基本的，能夠最大限度地發(fā)揮師生溝通的作用，溝通和交流是理解的基石，是教師實(shí)施針對(duì)性教育的前提，教師朝著學(xué)生邁進(jìn)一大步，才能縮短學(xué)生與教師之間的距離，教師與學(xué)生之間互相理解，換位思考，注意平時(shí)的溝通與交流，只有這樣，才能架設(shè)起師生之間的心橋，才能為學(xué)生的成長(zhǎng)架起一座長(zhǎng)橋。

【參考文獻(xiàn)】

[1]童愛(ài)民.淺談班主任與學(xué)生溝通的三條途徑[J].黃岡師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（S1）

[2]溫志旺.我的班主任工作“三字經(jīng)”[J].中國(guó)德育，2010，（01）

第8篇：交流溝通的方式范文

1（略）

2如何培養(yǎng)皮膚科臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生醫(yī)患溝通能力及交流技巧

2.1加強(qiáng)皮膚科臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知：現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系泛指醫(yī)務(wù)人員與病人及家屬、監(jiān)護(hù)人等相關(guān)人員之間的關(guān)系，既不是一般的消費(fèi)關(guān)系，也不是一般意義上的人際關(guān)系，它廣泛涉及倫理、道德、法規(guī)、法律等方面[3，4]。臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生既是在醫(yī)院環(huán)境中繼續(xù)學(xué)習(xí)臨床技能的學(xué)生，又是對(duì)病人實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)生，在帶教老師面前是學(xué)生但在病人面前是醫(yī)生，因此要認(rèn)識(shí)到自己就是醫(yī)患關(guān)系的一方主體，要知道在醫(yī)患關(guān)系中，病人有使用就醫(yī)權(quán)利、知情同意權(quán)和發(fā)揮參與治療權(quán)，同時(shí)醫(yī)生有職業(yè)自和得到尊重、體諒、信任的權(quán)利。和諧醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)患之間在平等的基礎(chǔ)上互相理解、尊重、信任、配合、共同戰(zhàn)勝疾病的融洽關(guān)系，遇到矛盾與糾紛，能從自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)，以理性、合法的方式加以解決的平等關(guān)系[5]。

2.2加強(qiáng)皮膚科臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生的法制教育：臨床實(shí)習(xí)階段除了學(xué)習(xí)臨床技能外，也是實(shí)習(xí)醫(yī)生培養(yǎng)法制觀念、熟悉法律法規(guī)的重要時(shí)期。隨著我國(guó)法制的逐步健全，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正在逐步走向法制化管理的軌道，近年來(lái)國(guó)家頒布了多部涉醫(yī)法律法規(guī)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》等，但臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生的法律意識(shí)淡薄的現(xiàn)象仍普遍存在[5]，因此在對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)生崗前培訓(xùn)及日常工作中，要通過(guò)各種途徑和方式進(jìn)行醫(yī)療制度、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療操作規(guī)范等教育，學(xué)習(xí)法律知識(shí)以及樹(shù)立法制觀念，充分認(rèn)識(shí)目前嚴(yán)峻的醫(yī)療形勢(shì)，依法行醫(yī)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事，防范醫(yī)療糾紛[2，4]。

2.3加強(qiáng)皮膚科臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生醫(yī)患溝通能力及交流技巧培養(yǎng)：首先必須加強(qiáng)皮膚科臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生的思想道德修養(yǎng)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)?！盀獒t(yī)者，當(dāng)以德為先”，沒(méi)有好的德行和人品，是無(wú)法體現(xiàn)“人民醫(yī)學(xué)為人民”這一宗旨的[6]。要樹(shù)立以病人為中心、“以人為本”的理念，充分尊重病人知情同意權(quán)、隱私權(quán)、治療護(hù)理權(quán)等。重視醫(yī)患溝通能力相關(guān)知識(shí)的傳授，重視臨床帶教，帶教老師要以身作則，做到言傳身教、教書(shū)育人[4]。醫(yī)患之間的溝通交流不僅是單純的信息交流，而且還包含著兩者之間復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系。醫(yī)患交流的方式主要有言語(yǔ)和體語(yǔ)兩種。溝通交流是一個(gè)雙向過(guò)程[2]。實(shí)習(xí)醫(yī)生剛接觸病人時(shí)，由于尚無(wú)臨床經(jīng)驗(yàn)，往往不夠自信，不知從何下手，尤其面對(duì)負(fù)面情緒甚至有敵對(duì)態(tài)度的病人時(shí)容易出現(xiàn)不良情緒、緊張焦慮。應(yīng)加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，培養(yǎng)他們積極向上的人格。應(yīng)將培養(yǎng)實(shí)習(xí)醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力滲透到每天的臨床教學(xué)中，注重交談的方式和技巧，提倡學(xué)會(huì)使用身體語(yǔ)言來(lái)與病人溝通，培養(yǎng)實(shí)習(xí)醫(yī)生去注意病人面部表情、、身體的姿勢(shì)等來(lái)判斷病人的需求[4，7]，使實(shí)習(xí)醫(yī)生在臨床實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步增強(qiáng)溝通能力。此外，還可以采取專題講座、實(shí)習(xí)醫(yī)生之間醫(yī)患溝通經(jīng)驗(yàn)交流、模擬角色等進(jìn)行以主要包括醫(yī)患溝通的重要性、溝通理念、溝通流程的言行規(guī)范、情商教育以及溝通的藝術(shù)技巧等的培訓(xùn)[5]。

第9篇：交流溝通的方式范文

關(guān)鍵詞：交往理論；大學(xué)生；手機(jī)依賴；思想政治教育

在高校，手機(jī)已基本普及，尤其是智能手機(jī)的普及與微博、微信等自媒體軟件的推廣，使手機(jī)成為大學(xué)生信息與文化生活的重要部分。然而，在手機(jī)使用的過(guò)程中，一些學(xué)生沉迷手機(jī)游戲、陶醉新聞圍觀、樂(lè)于情緒表達(dá)。在如此情景之下，手機(jī)依賴如同網(wǎng)癮般影響著大學(xué)生的正常學(xué)習(xí)生活，深刻改變著大學(xué)生的人際交往方式與生活交流形式。由此，及時(shí)正確地引導(dǎo)大學(xué)生使用手機(jī)成為高校思想政治教育工作中的一大熱點(diǎn)。

一、交往理論視域下的手機(jī)交流沉疴

大學(xué)生思想政治教育的重要工作之一在于引導(dǎo)學(xué)生形成正確的行為規(guī)范，即清晰地把握與遵循主流的社會(huì)秩序。在德國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯看來(lái)，在現(xiàn)代世俗社會(huì)中，社會(huì)秩序主要取決于交往行為（通過(guò)有效性聲稱協(xié)調(diào)的行為）和商談，為社會(huì)的一體性提供黏合劑。哈貝馬斯認(rèn)為，在個(gè)體的生活過(guò)程中，基于目的合理性，行為人將行事當(dāng)作達(dá)到某個(gè)目的的手段之時(shí)，將可能導(dǎo)致生活世界的殖民化。因此，當(dāng)手機(jī)成為大學(xué)生交流的主要工具時(shí)，手機(jī)交流過(guò)程中彰顯的交流形式所引起的對(duì)大學(xué)生生活世界的殖民化問(wèn)題就值得高校思想政治教育工作者高度關(guān)注。

1.手機(jī)交流主體的虛擬化。在傳統(tǒng)的信息交流模式中，“人——人”的面對(duì)面交流直接指向信息的者與接收者，使教育者能夠清楚地捕捉受教育者在接受具體信息后的情感反應(yīng)與行為變化。但在手機(jī)交流中，虛擬化的交流方式雖然達(dá)成了信息的傳遞，但難以反映受教育者接受信息后的回饋，造成了思想政治教育中人的失落與“不在場(chǎng)”。馬克思曾指出，人的存在體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是人對(duì)自然的作用，另一方面是人對(duì)人的作用。以此看來(lái)，人與人的作用是種交往，而主體人的虛擬化實(shí)質(zhì)在于瓦解人與人交往的基本方式，因此也難以實(shí)現(xiàn)教育在主體交往上的精神指引與道德熏陶作用。由此，過(guò)分依賴手機(jī)交流和虛擬化的交流行為，容易導(dǎo)致思想政治教育中教育主體的失落與意義生成的旁落。

2.手機(jī)交流內(nèi)容的簡(jiǎn)單化。手機(jī)交流的迅速與明確化的特點(diǎn)在實(shí)現(xiàn)高效交往的同時(shí)，卻剝離了交往內(nèi)在的豐富性與多樣性。交往系統(tǒng)包括顯性的外在要素，同時(shí)也包括隱性的利益、觀念、情感、尊嚴(yán)等內(nèi)在要素。當(dāng)借助手機(jī)進(jìn)行信息溝通之時(shí)，簡(jiǎn)單的條目化溝通內(nèi)容嚴(yán)格地壓縮了交往行為中本身應(yīng)具有與應(yīng)關(guān)照的互動(dòng)形式，一種以了解信息為目的的交往大大降低了原本謀求共識(shí)的交往目的。由此，簡(jiǎn)單化的交流內(nèi)容不僅面臨個(gè)體交往過(guò)程中的意義缺失，也容易造成思想政治教育中的意義忽視，最終為個(gè)體交往與思想政治教育造成無(wú)情感互動(dòng)的意義空白。

交往理論重視人與人的互動(dòng)與共享意義，注重關(guān)照個(gè)體的價(jià)值、精神與情感反應(yīng)。然而，單純依靠手機(jī)進(jìn)行的交往行為易于走向虛擬化的交往主體與空白性的情感溝通，最終使個(gè)體情感成長(zhǎng)與思想教育受到工具化操作的制約。所以，從交往理論看待現(xiàn)代手機(jī)交流方式，自然面臨人的失落與意義缺失的困厄，并且此種狀況更加凸顯了大學(xué)生手機(jī)運(yùn)用中的角色依賴。

二、大學(xué)生手機(jī)交往中的三種角色依賴

交流主體的虛擬化與交流內(nèi)容的簡(jiǎn)單化生動(dòng)顯現(xiàn)現(xiàn)代生活方式的分散性與高速性，深刻反映現(xiàn)代生活方式與交流方式。基于此種生活方式的文化認(rèn)同感，當(dāng)下大學(xué)生容易在手機(jī)交往中形成溝通依賴、功能依賴與品牌依賴。一方面樂(lè)于運(yùn)用手機(jī)的現(xiàn)代技術(shù)改變自身的生活方式，另一方面卻又無(wú)力在現(xiàn)代變革與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)中尋找平衡點(diǎn)，由此遭遇一場(chǎng)試圖脫身卻又難以擺脫依賴的角色反復(fù)的自我掙扎。

1.受益虛擬卻渴求真實(shí)的溝通依賴。手機(jī)交往的虛擬特性為個(gè)體溝通的隱私性提供便利，使個(gè)體能夠更真實(shí)并無(wú)顧慮地說(shuō)出自身的感受。然而，溝通無(wú)不指向理解，虛擬式的溝通在為個(gè)體更加隨性的表達(dá)提供便利之時(shí)，也使個(gè)體遭遇交流困惑，渴求真實(shí)的了解更成為大學(xué)生手機(jī)虛擬交往中內(nèi)在性的追求。同時(shí)，手機(jī)更成為大學(xué)生中信息溝通的主要方式，文件傳遞、口耳相傳等傳統(tǒng)交流形式卻難得一見(jiàn)。而當(dāng)以手機(jī)為主的溝通方式一旦出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生又無(wú)不懷念準(zhǔn)確與穩(wěn)定的傳統(tǒng)交流形式。

2.自得其樂(lè)卻試圖脫離的功能依賴。隨著智能手機(jī)的普及與手機(jī)軟件的豐富，手機(jī)游戲、手機(jī)視聽(tīng)軟件等極大地拓展了手機(jī)的定義與功能外延。當(dāng)豐富多樣的手機(jī)功能滿足學(xué)生個(gè)體對(duì)時(shí)間消遣之時(shí)，卻又使學(xué)生感到其功能多樣的自我危害。由此，自在其樂(lè)與試圖脫離手機(jī)功能依賴使學(xué)生個(gè)體遭遇自我認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)恐慌。

3.追求個(gè)性卻時(shí)刻模仿的品牌依賴?，F(xiàn)代社會(huì)中以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性成為集體共識(shí)，追求獨(dú)立個(gè)性成為學(xué)生自我價(jià)值選擇與自我外表裝扮的重要意識(shí)。然而，在此種追尋過(guò)程中，卻顯露出現(xiàn)代主體性的自我缺陷，即無(wú)不在模仿。

溝通依賴、功能依賴與品牌依賴，三者簡(jiǎn)單看來(lái)是大學(xué)生對(duì)手機(jī)使用的不同狀態(tài)，更深刻反映出大學(xué)生思想政治教育的嶄新內(nèi)容與全新工作。繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)手機(jī)的溝通依賴，易于造成“人——人”交流方式的弱化，更深影響思想教育中主體的缺場(chǎng)；不經(jīng)意的功能依賴，使學(xué)生長(zhǎng)期處于自得其樂(lè)與自我滿足之中，容易造成學(xué)生群體的分散化，助長(zhǎng)消極的散漫情緒；不經(jīng)引導(dǎo)的品牌依賴，容易造成學(xué)生對(duì)物質(zhì)的過(guò)分依賴與相互攀比，可能引起學(xué)生關(guān)注中心的偏離。由此，基于手機(jī)依賴的三種角色，要及時(shí)有效地改進(jìn)教育管理與方式，消解大學(xué)生手機(jī)使用中的不良依賴，以引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的手機(jī)消費(fèi)觀與使用觀。

三、消解大學(xué)生手機(jī)依賴的可行之為

在大學(xué)生思想政治教育中，消解大學(xué)生的手機(jī)依賴行為，一方面在于降低信息溝通中的手機(jī)角色，繼續(xù)鞏固“人——人”的信息溝通方式，另一方面在于關(guān)注學(xué)生內(nèi)在的生活世界，注重交往過(guò)程中的意義生成，即從信息傳播走向共享意義。

1.走向信息溝通的多樣化道路。當(dāng)前，以手機(jī)短信為主要形式的信息機(jī)制已廣受認(rèn)同。在此種行為道路之下，消息更多成為提醒，而不是共享與理解，由此使消息在某種程度上成為誤解、傳言的源泉。走向信息溝通的多樣化道路，旨在降低信息與溝通過(guò)程中對(duì)手機(jī)短信的過(guò)度依賴，以鞏固傳統(tǒng)信息傳播載體的方式進(jìn)一步拓展信息的途徑，使信息更加準(zhǔn)確、迅速。在實(shí)際工作之中，一是要繼續(xù)完善傳統(tǒng)公告板等形式的信息平臺(tái)，使信息接收者更加準(zhǔn)確、完整地接受信息；二是繼續(xù)鞏固班會(huì)、小組會(huì)等“人——人”的信息交流方式，使信息者與信息接收者直面互動(dòng)，從簡(jiǎn)單信息接受走向主體交流；三是降低手機(jī)作為信息接受終端的使用頻率，使大學(xué)生盡可能地減少手機(jī)使用頻率，從而降低對(duì)手機(jī)的過(guò)分依賴。

2.走向意義共享的生活世界建構(gòu)。走出手機(jī)依賴，重新確立主體往，最終意義在于形成意義共享的生活世界，即有秩序的生活環(huán)境。在具體工作中，一是注重主體價(jià)值與主體間交往，使個(gè)體充分認(rèn)識(shí)自身在交往行為中的地位與意義，從而消除交往虛擬化的隨意風(fēng)險(xiǎn)；二是注重主體間的民主交往，以理解為核心的交往有利于個(gè)體間的意義共享與意義生成，從而降低交往中的價(jià)值沖突。

總的看來(lái)，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)手機(jī)的過(guò)分使用從交往的工具合理性出發(fā)，降低了交往過(guò)程中的目的合理性，看似富含個(gè)性的手機(jī)依賴角色卻無(wú)不體現(xiàn)對(duì)個(gè)體生活世界的肆虐，造成了交流中的主體缺失與意義旁落。由此，走向意義生成的交往過(guò)程，實(shí)現(xiàn)主體性的內(nèi)在交往，保持交往中的意義規(guī)范與行為正確，需要走出手機(jī)依賴的現(xiàn)代技術(shù)窠臼。堅(jiān)持信息溝通的多元道路與意義共享的生活世界建構(gòu)，有助于重新確立交往中的主體角色與交往的主體間性質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體交往的有序與規(guī)范。

參考文獻(xiàn)：

[1][英]詹姆斯·戈登·芬利森著，邵志軍譯.哈貝馬斯[M].南京：譯林出版社，2010.