旅游企業(yè)商業(yè)模式精選(九篇)
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第1篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
關鍵詞： 旅游標準化； 戰(zhàn)略目標； 商業(yè)模式
中圖分類號： F590 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）01-0083-01
2011年7月，麗江旅游局按照建設國際精品旅游勝地的目標，以大產(chǎn)業(yè)、大文化、大服務、大市場、大環(huán)境來規(guī)劃麗江旅游業(yè)的發(fā)展，開展旅游標準化試點工作，加快推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在國家旅游局和省旅游局的關心和支持下，麗江列為了首批全國旅游標準化5個試點城市之一，玉龍雪山列為首批全國旅游標準化試點企業(yè)（單位）之一，這既是對麗江旅游誠信商業(yè)模式發(fā)展的契機，也是旅游標準化與旅游誠信商業(yè)模式創(chuàng)新的機會。全市累計投入各項資金2.8億元，營造了“人人關心標準化，人人參與標準化”的氛圍，旅游標準化試點工作取得了良好成效。旅游誠信主要表現(xiàn)在吃、住、行、游、購、娛六方面，旅游誠信的建立有利于建立旅游標準化與技術設計、市場為主、競爭塑造、企業(yè)管理、系統(tǒng)維護為主的商業(yè)模式相結(jié)合，形成麗江旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。與歐美國家的旅游標準化相一致，推動以麗江為首批旅游標準化為試點城市旅游誠信商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。基于戰(zhàn)略規(guī)劃研究為基礎，對麗江旅游標準化背景下，麗江旅游誠信商業(yè)模式創(chuàng)新實施問題進行研究。
一、麗江旅游企業(yè)旅游標準化與旅游誠信商業(yè)模式
麗江旅游標準化從服務要素上體現(xiàn)在四個方面：一是規(guī)范旅游從業(yè)人員的質(zhì)量；二是規(guī)范各旅游服務涉及機構的質(zhì)量；三是統(tǒng)一旅游信息服務；四是為上述各類標準提供統(tǒng)一的描述語言。以上四方面的標準再加上誠信標準形成分別以住宿、導游、旅行社、旅游景區(qū)、旅游經(jīng)營者和服務供應商等為規(guī)范對象，麗江旅游企業(yè)在麗江旅游標準化的服務標準上紛紛推出旅游企業(yè)相關的誠信服務旅游體系，為建立麗江旅游標準化與旅游誠信商業(yè)模式奠定了基礎。
（一）目標確立
麗江旅游企業(yè)(酒店、旅行社、網(wǎng)絡訂購系統(tǒng)等）明確戰(zhàn)略目標，即不斷向客戶提供有價值的旅游產(chǎn)品或服務。采用差別化戰(zhàn)略、低成本策略等基于旅游服務基礎上實施階段的旅游商業(yè)模式，建立旅游酒店、旅行社、網(wǎng)絡訂購等旅游企業(yè)旅游服務人員服務誠信標準，與薪酬緊密結(jié)合的旅游誠信監(jiān)督機制，麗江高端酒店旅游誠信監(jiān)督機制正快速發(fā)展。酒店產(chǎn)品訂購、旅行社產(chǎn)品訂購及網(wǎng)絡訂購系統(tǒng)正在完善階段，其戰(zhàn)略目標的制定需要建立在誠信與質(zhì)量標準基礎上和高端需求基礎上，建立價值鏈體系和價值鏈重構體系。
（二）客戶確定
麗江旅游企業(yè)面對客戶范圍廣，主要是企業(yè)、個體、、旅游服務機構等。散客市場數(shù)量較多，這給旅游銷售渠道的創(chuàng)新極大的空間。因此，麗江旅游可以定位在自助度假旅、探險旅游等方面，主要面對散客；其旅行社、酒店等旅游企業(yè)可以通過網(wǎng)絡預訂重新組合產(chǎn)品資源．找到合適的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品、具有特色的旅游資源具有競爭力，提高企業(yè)核心競爭力。
（三）渠道
麗江旅游服務標準化和個性化旅游相結(jié)合，旅游企業(yè)提供自定行程、自助價格為主，以適應人們個性化的要求安排形成和旅游項目。這是未來五年麗江旅游在標準化背景下可以采取的旅游誠信商業(yè)模式戰(zhàn)略及產(chǎn)品技術創(chuàng)新的實施階段。企業(yè)與企業(yè)溝通、聯(lián)合，起步較晚，需要整個旅游行業(yè)的企業(yè)組成網(wǎng)絡，單個企業(yè)自己無法實現(xiàn)。旅游界急需一種省時、省錢的方式來解決信息不對稱的難題，針對淡旺季采用行業(yè)聯(lián)合的方式針對不同旅游產(chǎn)品進行資源重組，面對個性化游客展開營銷。帶來新的銷售渠道，這樣的銷售渠道離不開誠信服務和標準化服務的結(jié)合。
（四）收入來源
標準化的企業(yè)間的聯(lián)合可以帶來整個麗江旅游標準化的全面發(fā)展。酒店預訂、票務預訂系統(tǒng)等都是麗江旅游誠信服務的標志。以客戶為中心，不僅要保證為客戶提供便捷、周全、可靠、專業(yè)的服務。而且利用先進的技術提供標準化的24小時旅游服務。確保各類廣告的真實性，這就要求整個行業(yè)的旅游企業(yè)提供誠信服務。個性化經(jīng)營，比如：對旅游項目色旅游產(chǎn)品的真實介紹，在對待服務質(zhì)量時，提供具有高水平的專業(yè)化誠信服務，都是個性化經(jīng)營過程中，提高增值服務的手段。在產(chǎn)品策略方面建立麗江旅游企業(yè)旅游誠信與標準化相結(jié)合的商業(yè)模式。旅游企業(yè)合作經(jīng)營、優(yōu)勢互補。在發(fā)展策略上應注重與多方合作，通過合作壯大自己的力量，與眾多旅游單位結(jié)成良好的合作伙伴關系等。在業(yè)務經(jīng)營上，合作雙方建立誠信條約，按照合約標準提供誠信服務與旅游產(chǎn)品。擴大自己旅游企業(yè)的影響力。建立旅游標準化與旅游誠信相結(jié)合激勵機制。為麗江旅游誠信為主的商業(yè)模式在競爭機制方面更有活力。激勵用戶的消費行為。給旅游企業(yè)一定發(fā)展空間。
二、麗江旅游標準化與旅游誠信商業(yè)模式發(fā)展初探
各旅游企業(yè)應根據(jù)自身實際情況，分析旅游企業(yè)現(xiàn)狀，制定企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略、建立企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營監(jiān)控體系，把提高顧客忠誠度和滿意度作為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的制高點。進行差異化定位。麗江酒店的地域文化建設需要進一步強化，提升酒店服務素質(zhì)，塑造品牌、建立一定忠誠度都是是麗江酒店發(fā)展的契機。旅游誠信體系的建立需要根據(jù)不同企業(yè)文化的需求，進行不同的劃分。提升顧客對旅游企業(yè)品牌的認知。憑借旅游企業(yè)誠信度的建立才能掌控麗江旅游整個供應鏈和旅游產(chǎn)品銷售渠道。商業(yè)模式是一種戰(zhàn)略發(fā)展模式，構筑麗江旅游標準化與旅游誠信的商業(yè)模式，是商業(yè)模式實施階段的戰(zhàn)略的變革。新技術主要指網(wǎng)絡訂購服務，市場機會動力主要指在旅游標準化服務下，旅游消費者個性化需求與麗江旅游企業(yè)誠信服務相結(jié)合的商業(yè)模式創(chuàng)新。酒店、旅行社在吃、住、行、游、購、娛等六方面的誠信服務和旅游服務人員的培訓工作將在不同旅游企業(yè)企業(yè)文化和游客滿意度的情況下建立和完善，為麗江旅游傳統(tǒng)商業(yè)模式向旅游標準化與旅游誠信商業(yè)模式相結(jié)合的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)型。
三、結(jié)論
麗江旅游商業(yè)模式的組成要素創(chuàng)新、系統(tǒng)變革、價值鏈優(yōu)化商業(yè)模式創(chuàng)新都需建立在麗江旅游標準化與麗江旅游誠信體系之上，從本源做起，與世界其他國家的標準化體系掛鉤，吸引更多的歐美及日本等一直處于麗江主要客源國的客源前來麗江進行各種符合游客個性化旅游需求的國際旅游產(chǎn)品及符合世界標準的旅游服務。改變旅游資源配置方式打破原有商業(yè)模式，建立符合具有麗江地域文化特點的酒店品牌文化和具有誠信系統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式。讓麗江標準化經(jīng)營與誠信化體系結(jié)合，形成一個打破原有傳統(tǒng)的新的可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
參考文獻：
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第2篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
關鍵詞：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游；商業(yè)模式；構成策略；創(chuàng)新對策
目前，農(nóng)業(yè)旅游已發(fā)展成為一種極具特色和趣味的旅游形式，它對于帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、傳播民俗文化和生產(chǎn)文化發(fā)揮了極為關鍵的積極作用。農(nóng)業(yè)旅游帶給現(xiàn)代居民回歸自然，在自然中釋放自己，令更多的城市居民獲得全身心貼近自然的生活。根數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國各類休閑農(nóng)業(yè)旅游接待人數(shù)與經(jīng)營收入都保持在年均15%以上的增長速度，僅僅以2014年上半年為例，全國的休閑農(nóng)業(yè)旅游已接待游客5億人次，營業(yè)收入超過1500億元，休閑農(nóng)業(yè)旅游成為新的經(jīng)濟增長點。然而當前現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的商業(yè)運作模式依然以傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式為主，出現(xiàn)了用戶研究滯后、產(chǎn)品品牌建設落后、產(chǎn)品營銷模式陳舊、管理服務不規(guī)范等與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展不相符的矛盾問題，迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新來改變當前農(nóng)業(yè)旅游的被動發(fā)展狀態(tài)。由此，筆者針對這些問題以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構成策略狀況，對商業(yè)模式創(chuàng)新對策加以探討。
一、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游及商業(yè)模式概述
（一）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的背景和作用
1.大眾休閑時代農(nóng)業(yè)發(fā)展條件和機遇。現(xiàn)如今我國經(jīng)濟發(fā)展的趨勢正在直線上升，增長速度飛快。從2014年剛剛出爐的中國成績單中可以看出，我國2014年人均GDP約為7485美元，在全國范圍內(nèi)已有7個省市的人均GDP破萬。此外，我國居民在法定節(jié)假日上，共有125天公休假日，其中有10天的帶薪假期。因此，我國居民的生活水平顯著提高，對休閑旅游消費需求的渴望也日益增強，這都充分說明我國已具備休閑大發(fā)展的基本條件，有利于農(nóng)業(yè)旅游的大力發(fā)展。
2.社會主義新農(nóng)村積極參與的表現(xiàn)?！秶鴦赵宏P于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》于2014年由國務院頒布并實施，該文中提及了積極發(fā)展休閑度假旅游以及大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的要點。其中鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游息息相關，它們都利用了自身的區(qū)位條件、資源特色以及市場需求，發(fā)揮了生態(tài)優(yōu)勢，從而突出農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本特點，形成一批具有多樣化、特色鮮明的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，進一步促進農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展。同時，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展有利于城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，是解決“三農(nóng)”問題、推動農(nóng)村現(xiàn)代化進程的關鍵途徑。
3.有利于城鄉(xiāng)居民科學文化素養(yǎng)的提高。農(nóng)業(yè)旅游已成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的一個重要特色，成為旅游文化的重要組成部分，同時也是一種文化消費，旅游者在農(nóng)業(yè)旅游的過程中購買了文化和精神產(chǎn)品，充分享受了自然風光、風土人情以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使得旅游者擁有了更為開闊的視野。與此同時，旅游者進入鄉(xiāng)村也帶來了現(xiàn)代的思想與城市的文明，推動了城鄉(xiāng)文化的交流，在一定程度上提升了城鄉(xiāng)居民的科學文化素養(yǎng)。
（二）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游與商業(yè)模式
1.農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的內(nèi)涵與特征。農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式是指為了滿足消費者需求而運用的一種系統(tǒng)，充分組織和利用各種資源，形成能夠促進旅游者消費的服務。與一般的企業(yè)運營商業(yè)模式相比，農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式具有一定的依托性、價值性、風險性和高要求性。首先，依托性體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)旅游領域內(nèi)依托多個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足其旅游者目的地旅游的精神需求；價值性體現(xiàn)在為農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)造了更多的文化價值與經(jīng)濟價值；風險性則表現(xiàn)為旅游者需求的改變而造成的商業(yè)模式的多變性；高要求性是指農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式需要更好的產(chǎn)業(yè)策劃、更優(yōu)秀的管理團隊、更為廣泛的參與以及合作，更需要品牌建設的加強。
2.目前，我國農(nóng)業(yè)旅游業(yè)處于初級發(fā)展階段，仍存在很多弊端與不足。首先，在用戶方面存在滯后性，策劃與決策上無法跟隨時展的腳步；其次，產(chǎn)品未形成品牌化，不具備本身的競爭優(yōu)勢與顧客體驗，無法滿足旅游者的多層次需求；第三，宣傳和營銷模式陳舊，缺乏“年輕態(tài)”。第四，非專業(yè)化的經(jīng)營管理，導致服務存在偏差。對于旅游景區(qū)來講，專業(yè)化的管理服務必不可少，農(nóng)村旅游景區(qū)更是需要專業(yè)的經(jīng)營管理，鄉(xiāng)村居民沒有較強的旅游服務意識，直接影響到旅游者的旅游感受。
3.商業(yè)模式創(chuàng)新應用于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的必要性。首先，可以提高農(nóng)業(yè)旅游服務質(zhì)量，提高旅游者體驗和感受；其次，促進農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)，建立起具有文化內(nèi)涵、精品以及特色的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)體系，擴大品牌影響效應；同時增強農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營管理能力，以用戶為核心，提高策劃和決策的“數(shù)據(jù)化”。
二、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構成策略
（一）旅游發(fā)展環(huán)境策略
企業(yè)商業(yè)模式需要完善的內(nèi)部管理作為保證，由此現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的順利實施則需要有良好的發(fā)展環(huán)境。在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展過程中，政府在一定程度上起到了主導營造作用，首先，保護和扶持農(nóng)業(yè)旅游資源。按照國家相關規(guī)定，對涉農(nóng)自然資源進行合理保護，進而做好相關扶持工作；其次，優(yōu)化農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。利用財政補貼、招商引資等措施不斷完善農(nóng)業(yè)旅游區(qū)域內(nèi)基礎設施與配套設施建設，同時規(guī)范農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高管理水平。
（二）產(chǎn)品定位和開發(fā)策略
產(chǎn)品定位和開發(fā)是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最關鍵的一步，產(chǎn)品定位直接關系到旅游產(chǎn)品的開發(fā)，而產(chǎn)品的開發(fā)則會影響到產(chǎn)品的市場銷路。例如農(nóng)業(yè)旅游當中所涉及的文化創(chuàng)意、文化創(chuàng)意包裝、文化旅游產(chǎn)品都是經(jīng)過產(chǎn)品定位和開發(fā)策略之后而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說文化創(chuàng)意是產(chǎn)品定位和開發(fā)策略的核心內(nèi)容，以文化為主題可以有效提高整體農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的價值，形成獨特的個性與吸引力，從而造就強大的產(chǎn)業(yè)生命力。
（三）品牌營銷策略
經(jīng)過產(chǎn)品定位與開發(fā)后，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展就面臨著市場競爭力的巨大挑戰(zhàn)。品牌營銷策略的實施就是為了提高農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的獨特性，使之與其它農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)分度增大，從而彰顯出地方特色與旅游項目特色，以避免出現(xiàn)雷同等現(xiàn)象。品牌營銷策略主要包括資源利用、品牌建設和品牌宣傳三個方面，進而增強農(nóng)業(yè)旅游品牌的影響力。
（四）市場運營策略
農(nóng)業(yè)旅游的市場運營策略采用的是政府主導、市場運作、農(nóng)戶和企業(yè)經(jīng)營、社會參與的經(jīng)營模式，在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展當中，基本上所有的利益相關者都已經(jīng)具有明確的分工。從農(nóng)業(yè)旅游角度上說，農(nóng)業(yè)旅游的所有權歸政府所有，而管理權則是依靠農(nóng)戶和相關企業(yè)，政府并不直接參與到農(nóng)業(yè)旅游管理上來，僅僅體現(xiàn)在政策上與資金上的扶持。
（五）產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展策略
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展勢必要進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，從而為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造出更大更多的價值。一是圍繞農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)機構和發(fā)展相關服務業(yè)、交通業(yè)、物流業(yè)、加工業(yè)等，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條，革新縣域經(jīng)濟結(jié)構；二是以鄉(xiāng)村建設為載體，建立農(nóng)業(yè)旅游綠色食品、旅游產(chǎn)品開發(fā)等主體產(chǎn)業(yè)，打造出具有農(nóng)村特色的產(chǎn)業(yè)品牌；三是圍繞旅游服務，建立涉及水果、畜牧、蔬菜等農(nóng)村產(chǎn)業(yè)為主的旅游服務體系，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游營造更好的經(jīng)濟環(huán)境，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)旅游與產(chǎn)業(yè)鏈的良性互動。
三、我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式創(chuàng)新對策
（一）發(fā)展集聚式旅游，擴大產(chǎn)業(yè)鏈條
旅游產(chǎn)業(yè)的空間集聚主要是整合空間內(nèi)部資源，將多種旅游要素整合在一起，利用農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，最終建立綜合經(jīng)濟社會效益的旅游區(qū)。農(nóng)業(yè)旅游集聚效應得以產(chǎn)生，主要源于當前情況下農(nóng)業(yè)旅游資源稟賦和區(qū)位條件等。重構農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)建以農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品為核心的休閑旅游產(chǎn)業(yè)集聚點，對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的發(fā)展具有重要的推動作用，有利于農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。
（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃
滿足旅游者的需求是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的重要基礎，因此基礎創(chuàng)新就是以旅游者為中心進行旅游產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃設計。首先，消費者是旅游業(yè)的服務對象，最基本的要求就是符合消費者的需求，能夠針對不同的消費者提供給不同的產(chǎn)品。其次，所開發(fā)的產(chǎn)品必須具備應用價值，并符合整體規(guī)劃設計理念，對現(xiàn)有資源實施創(chuàng)新利用；最后，以商業(yè)模式的創(chuàng)新設計為核心，優(yōu)化商業(yè)模式，建立一體化的模式優(yōu)化體系，在給與消費者良好體驗的基礎上，獲得良好的商業(yè)與社會價值。
（三）產(chǎn)品升級與體驗
在滿足旅游者基本物質(zhì)生活需求的基礎之上為其提供更高層次的需求，這就突顯出了商業(yè)模式的核心創(chuàng)新，即產(chǎn)品升級、產(chǎn)品個性化設計以及增加體驗活動。該創(chuàng)新從本質(zhì)上說就是一種生活方式的形成，旅游者的需求不斷升級，不再局限于傳統(tǒng)的大眾化需求，而是個性化、能夠體現(xiàn)與眾不同的產(chǎn)品需求和服務需求。因此在核心創(chuàng)新方面，首先，促進產(chǎn)品升級和個性化設計，其次，提高旅游者體驗感受指數(shù)。
（四）打破農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的空間限制
以市場需求為依托，擴大農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)維度，保證基礎產(chǎn)品和功能產(chǎn)品研發(fā)，以確保消費者的利益，使特定旅游資源更具主體性與功能性。同時，加大對發(fā)展產(chǎn)品以及高端產(chǎn)品的研發(fā)力度，在提高服務質(zhì)量的基礎上，致力于未來產(chǎn)品的研發(fā)，打造農(nóng)業(yè)旅游高端品牌。其主要針對高收入旅游者。因此，要對市場需求進行分門別類，才能把握關鍵創(chuàng)新。
（五）高水平、高品質(zhì)的管理服務
根據(jù)農(nóng)業(yè)旅游的實際關注點，必須要有高水平的管理才能滿足旅游者對農(nóng)業(yè)旅游特色性、參與性、原始性、舒適性等方面的需求。因此，首先要從細節(jié)入手，以流程再造為主要手段，以追求卓越為最終目標，努力開發(fā)高品種的服務模式；其次要從自然入手，以源于自然和高于自然為主要核心點，以熱情、溫馨、親情等感受為最終目標，做到優(yōu)質(zhì)服務。
參考文獻：
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第3篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
Abstract： Business model evolution is the necessary process of the company's value creation. This paper analyzed business model evolution from the customer value creation perspective， and points out that the key of the business model is to create value for customers， the goal of business model evolution is to pay attention to "new mode takes the place of the old model". On the basis， the author analyzes the influencing factors of business model evolution， and comes to this： customer's consumption concept is the precondition， grasp the customer value segmentation， innovation， relocation， and value experience is power， goal is the most suitable model for customer. This paper provides valuable reference and basis for business model practice of small and medium-sized enterprise.
關鍵詞： 演進；商業(yè)模式；顧客價值
Key words： evolution；business model；customer value
中圖分類號：F76 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）02-0006-03
1 提出問題
早在20世紀50年代就已有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到90年代，日益加劇的全球化競爭導致企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加動蕩不定，產(chǎn)業(yè)價值轉(zhuǎn)移的趨勢日益明顯，有些產(chǎn)業(yè)甚至呈現(xiàn)超強競爭的態(tài)勢。而商業(yè)模式創(chuàng)新是塑造新游戲規(guī)則的重要途徑，加上信息與互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和廣泛應用，因此，從商業(yè)模式角度思考企業(yè)發(fā)展的問題逐漸受到學者和企業(yè)家們的重視。例如，埃森哲（Accenture）在就“公司創(chuàng)造和獲取價值的核心邏輯是什么”這個問題對40家美國公司70位高管進行訪談時發(fā)現(xiàn)，他們都提到了商業(yè)模式（Linder和Cantrell，2000）。即使在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，管理者也逐漸意識到商業(yè)模式創(chuàng)新對于企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的重要意義。
正如管理大師彼得·德魯克說：“如今企業(yè)間的競爭，是商業(yè)模式間的競爭而不是產(chǎn)品之間的競爭”。而Hamel則把商業(yè)模式表述為“企業(yè)做生意的方式”或。從根本上說，商業(yè)模式描述了企業(yè)如何運行。成功的商業(yè)模式可以回答彼得·德魯克常問的三個問題：業(yè)務的本質(zhì)是什么？誰是顧客？顧客珍視什么？它也能解決每個經(jīng)營管理者都要面對的基本問題：如何通過經(jīng)營管理來盈利。
商業(yè)模式作為一種運營機制，企業(yè)通過運用它來持續(xù)達到主要目標。商業(yè)模式作為一個有機的整體，通過各個不同的部分組成，這些部分之間相互促進、共同作用，最終實現(xiàn)商業(yè)模式運行。Thomas的觀點是，商業(yè)模式是一項構造，該構造可以通過一項可盈利的業(yè)務將企業(yè)運營中涉及的客戶、供應商、資源等聯(lián)系起來。起初，商業(yè)模式強調(diào)收益模式，但是企業(yè)僅僅追求收益，忽視了銷售鏈中對顧客價值的重視。真正地剖析收益來源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的最終目的是為滿足消費者的需求，只有這些需求得到滿足后才真正創(chuàng)造了價值。因此，多種多樣的商業(yè)模式必須以顧客價值實現(xiàn)為中心，通過不斷挖掘用戶價值發(fā)展商業(yè)模式，贏得商業(yè)機會和企業(yè)發(fā)展。
2 現(xiàn)有文獻中從價值創(chuàng)造角度對商業(yè)模式的研究比較
商業(yè)模式最早的定義之一是Paul Timmers（1998）的觀點：商業(yè)模式可以看作是一個由成品流、服務流和信息流構成的系統(tǒng)。其后，Weill和Vitale（2001）在Paul Timmers研究的基礎上，在增加了市場參與者的地位后，提出：商業(yè)模式是對公司的供應商、顧客、投資者等相關利益者的角色的描述。Amit和Zott（2000）認為，商業(yè)模式是企業(yè)實現(xiàn)效率與創(chuàng)新的關鍵，是企業(yè)為自身、供應商及客戶創(chuàng)造價值的重要方式。在國內(nèi)相關領域中，王波、彭亞利（2002）認為，商業(yè)模式有兩種理解：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)通過完善運營機制來不斷獲利；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個企業(yè)在不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境中調(diào)整自身的戰(zhàn)略以實現(xiàn)持續(xù)盈利。袁新龍和吳清烈（2005）提出，商業(yè)模式是一個由不同部分組成系統(tǒng)，該系統(tǒng)的各部分相互關聯(lián)互動，體現(xiàn)在企業(yè)既為顧客提供價值，同時自身也實現(xiàn)價值獲得收益。
從客戶價值角度出發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新認為商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)造出優(yōu)于現(xiàn)有方法的方案，從而更好地為客戶解決問題。Mitchell提出，商業(yè)模式創(chuàng)新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務。Magretta則將商業(yè)模式創(chuàng)新與價值鏈理論相結(jié)合，認為商業(yè)模式是對企業(yè)價值鏈的改進，不斷實現(xiàn)客戶價值。
從戰(zhàn)略的角度來看，根據(jù)邁克爾·波特的戰(zhàn)略觀點，成功企業(yè)包括三種：專注、差異化和低成本化發(fā)展。在山寨經(jīng)濟肆虐的市場環(huán)境下，國內(nèi)差異化競爭的商業(yè)模式發(fā)展難度很大；隨著東南亞市場的開拓，低成本優(yōu)勢也在消失；因此只有專注才是目前中國企業(yè)的最大的契機，發(fā)展專注于自己顧客的商業(yè)模式，才能真正取得成功。
因此，經(jīng)營者對于商業(yè)模式認知正由經(jīng)營運作向戰(zhàn)略層次轉(zhuǎn)變，由最初的企業(yè)關注自身、利潤等向顧客價值、戰(zhàn)略目標等轉(zhuǎn)變。但是企業(yè)運用商業(yè)模式的最終目的都是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。隨著企業(yè)環(huán)境的變化，行之有效的商業(yè)模式必須面臨調(diào)整隨著時間的推進與企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要由以自身利益為主導轉(zhuǎn)向以顧客利益為主導發(fā)展。
3 理論框架分析
從顧客價值角度看，就要形成對“顧客份額”的追求，將顧客看成不同的個體，尊重其個性化需求，并從顧客的行為特征來看問題，通過對消費者行為追蹤，設計滿足其消費行為的多類商品項目的組合。大多數(shù)消費者對于價格都比較敏感，偏向于較低的價格或折扣，這一點往往成為新商業(yè)模式的突破口。目標客戶更重視產(chǎn)品價格卻忽視產(chǎn)品裝飾，新的商業(yè)模式挖掘顧客需求這方面的特性可以形成成本優(yōu)勢，從而以較低的價格獲得利潤。
由于新商業(yè)模式有較大的低成本優(yōu)勢，其帶來的大額利潤可以支持其進一步擴張。因為商業(yè)模式創(chuàng)新易被模仿，新入侵者出現(xiàn)，模仿改進原有模式，進一步侵占更多客戶市場。由于舊模式隱含的高成本以及提供許多超出現(xiàn)有客戶需求的服務，使用舊商業(yè)模式的公司很難在成本價格上與新商業(yè)模式的公司持平。因此，舊商業(yè)模式公司大都采用重新定位目標市場客戶的做法，轉(zhuǎn)移公司注意力，發(fā)展高端市場，但仍不能排除新商業(yè)模式低價對客戶的影響，舊模式不斷被影響，日益艱難。新商業(yè)模式繼續(xù)發(fā)展，在保持低成本優(yōu)勢的前提下，增加產(chǎn)品附屬價值，贏得更大市場空間，進一步壓迫舊模式。舊模式逐漸消亡后，市場漸轉(zhuǎn)為新商業(yè)模式間針對效率、差異化、客戶、供應商等的競爭，新一輪的市場競爭由此開始。雖然以上闡述的是新商業(yè)模式逐步替代舊商業(yè)模式的過程，但對于每一個單獨的企業(yè)來說也都是一樣的，企業(yè)的商業(yè)模式隨著市場不斷被拓展，顧客需求不斷被滿足，終有過時的一天，企業(yè)要在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中持續(xù)運作就必須不斷根據(jù)顧客的新需求，以自己原有的商業(yè)模式為競爭對手，開拓出新的商業(yè)模式，維持并擴大自己的市場份額，在以顧客價值為導向的過程中，實現(xiàn)利益最大化。
4 基于價值創(chuàng)造的商業(yè)模式演進案例探討
4.1 顧客的消費觀念是影響商業(yè)模式演進的前提 消費者消費觀念的變化引領著商業(yè)模式的變化與演進。以電信業(yè)為例，要贏得顧客份額，實現(xiàn)企業(yè)價值，就必須不斷對商業(yè)模式進行完善修改。電信的發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展高度相關，隨著電信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，用戶需求也不斷提升，呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢。傳統(tǒng)的語音業(yè)務已不能滿足客戶的需求，隨著3G市場的日趨成熟，用戶的需求將會發(fā)生井噴式的爆發(fā)，運營商之間的競爭也將加劇。在這種形勢下，中國電信必須通過研發(fā)新技術，開發(fā)新產(chǎn)品，推出新業(yè)務來滿足用戶需求。
4.2 把握顧客價值的細分、創(chuàng)新、重定位及價值體驗是推動商業(yè)模式不斷演進的核心
4.2.1 顧客價值細分 例如，隨著人們的旅游悠閑意識的提高使中國旅游市場得到迅速發(fā)展。然而，由于人們對待旅行需求的差異是很大，其所要求的突破常規(guī)體現(xiàn)自我的旅行方式對旅行社的產(chǎn)品服務也提出了更高的標準。因此，許多南方沿海經(jīng)濟發(fā)達旅游中介紛紛推出“點菜式”自助旅游，挖掘顧客的細分要求，收到了不錯的效果。實施顧客價值細分的商業(yè)模式，外部市場需具備；客戶間差異性增加；客戶更加成熟。當客戶期望更高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品時便推動企業(yè)演進商業(yè)模式開發(fā)更多個性化的產(chǎn)品，引導企業(yè)良性發(fā)展。
4.2.2 顧客價值重定位 這種重新定位可以通過改變目標市場實現(xiàn)，很多奢侈品品牌都是這樣成長起來的，在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時重新定位顧客價值，引導顧客價值到一個新的領域，如世界著名奢侈品Prada，在20世紀70年代時，時尚環(huán)境變化，公司一度瀕臨破產(chǎn)邊緣，Miuccia Prada接管家族企業(yè)，將公司傳統(tǒng)品牌理念和現(xiàn)代化先進技術進行結(jié)合，引領顧客審美向簡約發(fā)展，吸引到一批奢侈品愛好者，企業(yè)化險為夷，獲得了高額利潤。每個企業(yè)都可能遇到發(fā)展瓶頸，類似情況下，企業(yè)就應重新定位客戶價值，抓住契機開創(chuàng)另一個輝煌。
4.2.3 顧客價值體驗，改進產(chǎn)品質(zhì)量以及提出個性化服務，在本質(zhì)上都是為顧客創(chuàng)造良好的價值體驗 同為電商的PPG和凡客，凡客在經(jīng)營時借鑒PPG商業(yè)模式在顧客價值方面的缺失。凡客老總因為看到顧客在網(wǎng)抱怨關于物流速度太慢的抱怨后，立即意識到客戶在網(wǎng)上購物后的迫切心理。于是，凡客于08年4月建立了“如風達”物流公司，在各大一線城市中，公司擁有自己的倉庫，一天兩次接貨，大大提高了送貨的速度。凡客優(yōu)化服務流程，開放網(wǎng)上評論、及時對失敗服務補救，從源頭上留住了顧客。逐漸形成以顧客為中心的商業(yè)模式，其商業(yè)模式的演進針對顧客對自身商業(yè)模式做出的改進，最終適應顧客的動態(tài)需求。
4.3 最適合顧客的模式是商業(yè)模式演變過程中新舊模式替代的目標 阿里巴巴公司的創(chuàng)建靈感源于對外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設，其初始目標是為中國的中小企業(yè)搭建了一個對外出口銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。他們的首先不是為贏利，而是為增加企業(yè)的知名度，讓風投能為大眾信服。為此，阿里巴巴的商業(yè)模式利用低價方式吸引中小企業(yè)成為“中國供應商”，在公司業(yè)務形成一定規(guī)模后，順理成章地向中小企業(yè)加收服務費。阿里巴巴從客戶角度出發(fā)，以信息網(wǎng)絡技術為支撐，建立網(wǎng)上交易模式，突破了傳統(tǒng)模式時間空間的限制，適應了現(xiàn)代社會需要，是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。隨企業(yè)規(guī)模的擴大，阿里巴巴也致力于追求做大做全，更多地希望把直接消費者培養(yǎng)成忠誠用戶。因此，阿里巴巴做出了在淘寶上投資20個億的決定，改進消費模式，事實證明這一舉措確實明智。阿里巴巴推行的培養(yǎng)忠誠客戶的商業(yè)模式，在吸引新客戶的成本遠高于保住老客戶的今天十分成功，而抓住顧客的要領就是不斷調(diào)整商業(yè)模式適應顧客的需要。
5 研究結(jié)論
商業(yè)模式演進是一個復雜的過程，涉及因素較多，因素間關系又彼此錯綜復雜。本文在分析了商業(yè)模式的定義及其演進過程中顧客價值的重要性。針對以上問題，本文認為，顧客價值出發(fā)的商業(yè)模式的演進應結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型時期的產(chǎn)業(yè)形勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，并且可以將相關理論應用與于實踐中。
在實踐中也可以將上述理論應用于江蘇中小企業(yè)，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，顧客對于網(wǎng)絡的依賴程度提高，電子商務公司也從傳統(tǒng)會展中得到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)商機，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，發(fā)展網(wǎng)絡會展，從傳統(tǒng)會展中爭取客戶，在不斷探討嘗試商品網(wǎng)絡交易會，拓展客戶領域，發(fā)展新的會員。同時大力運用信息技術和網(wǎng)絡技術，構建區(qū)域性網(wǎng)絡在線銷售平臺，促進網(wǎng)絡在線交易，不斷以客戶為導向改進商業(yè)模式。
總的來說，我們面臨的是新的經(jīng)濟形勢與新的市場需求。美國未來學家托夫勒曾指出，人類經(jīng)濟發(fā)展的歷史將表現(xiàn)為三個階段：商品經(jīng)濟時代、服務經(jīng)濟時代和體驗經(jīng)濟時代。進入新世紀以來，全球經(jīng)濟一體化不斷發(fā)展，世界金融文化不斷融合，企業(yè)面臨的外部環(huán)境以不同于以往的速度迅速的變化著。消費者的需求由以往的單一、簡單向個性化、高端化不斷發(fā)展，顧客逐漸更加重視產(chǎn)品的精神化部分。這對于企業(yè)來說是個挑戰(zhàn)，企業(yè)如何更好地滿足消費者的消費過程與體驗是現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的關鍵。企業(yè)需要的是專注與創(chuàng)新，同時兼顧效率，專注于企業(yè)的優(yōu)勢部分，面對不同年齡層、職業(yè)、文化的顧客創(chuàng)新不同的營銷戰(zhàn)略以及相切合的商業(yè)模式，通過創(chuàng)新來提升顧客滿意度。歸結(jié)到最后，不管是營銷變革還是渠道變革，實質(zhì)上都是抓住顧客價值的商業(yè)模式變革。
參考文獻：
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第4篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
國內(nèi)外學者對于創(chuàng)業(yè)模型的研究已經(jīng)有些積淀，但是對旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型研究相對較少，因此本文以旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)作為研究切入點，嘗試構建旅游類產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)模型。
一、經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模型綜述
通過對創(chuàng)業(yè)模型的梳理，對于作者所提出的模型和影響程度，梳理出如下經(jīng)典模式。
（一）帝蒙斯（Timmons）模型
帝蒙斯（Timmons）于1999年在《新企業(yè)的創(chuàng)建》中提出了一個創(chuàng)業(yè)管理模型。他認為，成功的創(chuàng)業(yè)活動必須對機會、創(chuàng)業(yè)團隊和資源三者進行最適當?shù)钠ヅ?，并且還要隨著事業(yè)的發(fā)展而不斷進行動態(tài)平衡。
（二）加納（Gartner）模型
加納（Gartner）于1985年在《一個描述新企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)象的概念框架》中提出了新企業(yè)創(chuàng)建過程的概念框架，進而構建了頗具特點的創(chuàng)業(yè)模型。他認為，創(chuàng)建新企業(yè)就是就是按照合理的結(jié)構整合相互獨立的不同行為要素以獲得預期的結(jié)果。
（三）薩爾曼（Sahlman）創(chuàng)業(yè)模型
薩爾曼（Sahlman）認為，關鍵創(chuàng)業(yè)要素包括：人和資源、機會、交易行為和環(huán)境。創(chuàng)業(yè)過程是這四個關鍵要素相互協(xié)調(diào)，相互促進的過程。在該創(chuàng)業(yè)模型中強調(diào)了環(huán)境的重要性，認為其他三個創(chuàng)業(yè)因素來源于環(huán)境并反過來影響環(huán)境。
二、旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的變化
（一）旅游類產(chǎn)品現(xiàn)狀分析
1.同質(zhì)化。幾乎每個行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)科技、物流、交通等影響，其產(chǎn)品的制造、流通速度不可同日而語，其產(chǎn)品的同質(zhì)化也是必然的，同樣，旅游類產(chǎn)品也不例外。例如，剛開發(fā)的旅游工藝品，在很短的時間里只有A地才有，但是消費者很快便能在B地也能發(fā)現(xiàn)。
2.旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后，對人才的不重視。對于許多旅游目的地的旅游產(chǎn)品規(guī)劃都是相當滯后的，例如，只重視對自然資源的開發(fā)和利用，對環(huán)境的保護不夠，對當?shù)匚幕诰虿粔颉@都是旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后的表現(xiàn)，因為規(guī)劃思想滯后才認為旅游最重要的是自然資源，而不是人才，那么對人的不夠重視必然會導致服務質(zhì)量不高；對從事旅游基層服務的工作人員和旅游服務質(zhì)量不夠重視必然也會造成經(jīng)營環(huán)境惡劣和經(jīng)營次序混亂，出現(xiàn)宰客、坑客、強制購物等現(xiàn)象。
3.創(chuàng)新不夠，“山寨他人”，導致競爭的白熱化。國人最強的能力就是學習
模仿能力，只要國人知道或者見到什么方式或者什么產(chǎn)品賺錢，就必會學習模仿，乃至會出許多“山寨貨”。商業(yè)模式的山寨、旅游產(chǎn)品的山寨、甚至創(chuàng)意都山寨。“山寨貨”的出現(xiàn)必然會導致競爭的加劇，甚至產(chǎn)生不正當?shù)母偁帯＿@說明，我國在知識產(chǎn)權專利技術保護、商業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方面仍存在許多不多。
（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的變化
1.顧客需求的變化
對于顧客需求的變化會隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷的發(fā)展而呈現(xiàn)出多樣化、個性化。有了互聯(lián)網(wǎng)技術的支持、電子商務平臺的支撐、物流交通快速發(fā)展作為聯(lián)結(jié)，多樣化、個性化的需求被滿足就完全可能。需求的多樣和個性化就要求各地旅游目的地的產(chǎn)品去同質(zhì)化，旅游產(chǎn)品必須順應顧客需求而相應改變，應該更加深入的挖掘區(qū)域或者地方優(yōu)勢資源，尤其深挖掘文化資源。
2.服務質(zhì)量要求的變化
如果互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的顧客對旅游產(chǎn)品同質(zhì)化可以理解，那么對于服務質(zhì)量的要求就必然會提高。產(chǎn)品是死的，服務是活動的；產(chǎn)品是沒法與人互動的，而唯獨人與人之間才可以真正的互動。社交是人內(nèi)在的需求，時下微博、微信朋友圈非常流行，就是因為人們希望能夠與朋友甚至與陌生人有互動，有互動意味著就有社交。有社交的服務，就必然是靈活多變，是具有人性化，具有高素養(yǎng)的從業(yè)人員，這是未來旅游產(chǎn)品的必然趨勢。
3.愉悅的體驗式消費模式
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下催生了許多新的商業(yè)模式，例如，B2B、B2C、O2O、免費模式，這些模式都讓企業(yè)、顧客、第三方平臺成為了共同的贏家。如果消費體驗良好，不僅下次有可能會再來，而且還會推薦朋友來體驗；同時通過在網(wǎng)站上留下好評，甚至會吸引陌生朋友來此餐廳消費。
綜上所述，以上三點是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下變化大趨勢，影響著各行各業(yè)，同樣也對旅游產(chǎn)品有著更深刻的影響，因此，針對以上三點顯著的變化，結(jié)合之前學者們所研究的創(chuàng)業(yè)模型，試擬構建出適應時代的旅游產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型。
三、旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型的構建――問題解決方案式模型
如上圖，針對旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，只有創(chuàng)意創(chuàng)新才能解決。創(chuàng)意創(chuàng)新的根本在于利用最小的資源和最低的成本實現(xiàn)最有效的產(chǎn)品開發(fā)，那么創(chuàng)意創(chuàng)新的關鍵在于人或者創(chuàng)業(yè)團隊。商業(yè)模式的構建，不僅僅是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具的運用，而是對對傳統(tǒng)模式的解構和重建，對于價值理念的傳導、顧客的細分、顧客渠道的建設、交易的方式、個性需求的滿足、商家自身資源流向的把控、合作伙伴的銜接、成本的控制創(chuàng)業(yè)團隊應該適應顧客的需求制定合理的商業(yè)模式。而以上創(chuàng)意創(chuàng)新、服務質(zhì)量、商業(yè)模式的關鍵在于創(chuàng)業(yè)團隊的建設，而以上三個維度又是僅僅圍繞著客戶的需求提供一個優(yōu)質(zhì)的解決方案，而非簡單的旅游產(chǎn)品。
參考文獻：
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第5篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
推行軟件即服務(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務卻是無限的。商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術，通過內(nèi)部流程和基本構造的設計以及對外部資源的整合利用來細分市場、創(chuàng)造需求，實現(xiàn)增值服務。
商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術，通過內(nèi)部流程和基本構造的設計以及對外部資源的整合利用來細分市場、創(chuàng)造需求，實現(xiàn)增值服務。商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟的顯著特點，也是杭州發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長點。大力引導與鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，是杭州加快轉(zhuǎn)型升級，形成以服務經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的必然選擇。
一、目前杭州市涌現(xiàn)的成功商業(yè)模式
杭州市現(xiàn)有的商業(yè)模式主要有9類：一是電子商務類，如阿里巴巴全球B2B電子商務平臺模式;二是軟件技術服務類，如阿拉丁三維仿真城市平臺提供商模式;三是信息服務類，如中國綠線三網(wǎng)合一互動呼叫搜索模式;四是娛樂與文化旅游服務類，如中南卡通影視動漫及衍生品模式;五是服務外包類，如網(wǎng)迅視頻會議服務外包模式;六是金融投資(電子支付)類，如中新力合“點石成金”與“橋隧模式”;七是人才服務類，如網(wǎng)程T2S服務互動教育平臺模式;八是連鎖經(jīng)營與物流配送類，如頤高IT連鎖市場經(jīng)營模式;九是網(wǎng)絡與電視媒體虛擬店鋪銷售類，如淘寶網(wǎng)C2C電子商務平臺模式。
二、杭州商業(yè)模式創(chuàng)新的特點
促進信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新主要借助信息化技術提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新市場。新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術能夠開發(fā)出新的市場空間，再造新的優(yōu)勢。
科技和市場有機結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新離不開新技術，但它比技術創(chuàng)新更現(xiàn)實?？萍寂c市場的結(jié)合要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，靠從技術研發(fā)到被市場接受的“臨門一腳”。如恒生電子提供web2.0、手機銀行解決方案和金融信息交換平臺(e-swITch)等，充分說明只有按市場需求搞研發(fā)，依靠商業(yè)模式創(chuàng)新去占領市場，才能促進科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。
通過細分市場或改變消費方式來創(chuàng)造新的消費需求。新的商業(yè)模式可以通過細分市場重組流通渠道，以新技術為手段創(chuàng)造新的市場，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求。如“星期八公司”的網(wǎng)絡互動娛樂社區(qū)模式就很有創(chuàng)意，在網(wǎng)上唱卡拉OK，改變了消費方式，創(chuàng)造了新的消費需求。
推行軟件即服務(SaaS)模式。過去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來賣，而增值服務卻是無限的。軟件業(yè)正在從傳統(tǒng)的光盤套裝、授權付費型，向在線托管、租賃使用、按需付費型轉(zhuǎn)變。在線軟件服務即插即用，用多少付多少費，還可面向全球客戶，爭取更大的市場份額。如獲得“最佳商業(yè)模式大獎”的阿里軟件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。
建立國際化的服務平臺。杭州注重國際化的平臺打造，形成集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡架構。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達117.3G，因特網(wǎng)寬帶用戶120.44萬戶。尤其是杭州華數(shù)實施“四網(wǎng)合一”，打造了“無線數(shù)字城市”。杭州已有1300多家電子商務企業(yè)，其中阿里巴巴擁有遍及全球的3100萬用戶，讓企業(yè)有更多的機會、更低廉的成本、更快捷的方式將信息到世界，將產(chǎn)品遠銷到全球。
第6篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
關鍵詞：價值鏈；電視傳媒企業(yè)；商業(yè)模式
電視傳媒企業(yè)概念的提出主要來源于2006年的《電視產(chǎn)業(yè)價值鏈理論與個案》一書中。以湖南芒果傳媒有效公司、上海東方傳媒有限公司等為代表，電視傳媒企業(yè)將傳統(tǒng)的電視傳媒事業(yè)單位和企業(yè)單位進行分離，引入市場機制，為社會提供市場服務需求。但是，由于電視傳媒企業(yè)對價值鏈的理解不足，當前我國電視傳媒企業(yè)在商業(yè)模式的設置上還存在較多的不足，導致電視傳媒企業(yè)的市場競爭力不強。因此新形勢下必須要從價值鏈視角出發(fā)，對電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式進行進一步的創(chuàng)新和調(diào)整。
1.電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式概述
就當代社會而言，企業(yè)的競爭不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還體現(xiàn)在商業(yè)模式上，因此，電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)建對于推動企業(yè)的長遠發(fā)展有著重要的意義。我國對于電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式的研究文獻較少，因此國內(nèi)對電視傳媒企業(yè)的商業(yè)模式還沒有確切的定義描述，只能概括說明，商業(yè)模式存在于企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中，包括企業(yè)的市場表現(xiàn)、企業(yè)的營銷體系、生產(chǎn)制造以及研究發(fā)展模式等。而從外國學者研究的結(jié)果來看，美國學者克里斯托弗?L圖斯（Christopher L.Tucci）（2001）和艾倫?阿伏（Allan Afuah）認為商業(yè)模式指的就是對企業(yè)如何獲得商業(yè)利潤以及企業(yè)如何進行后續(xù)發(fā)展規(guī)劃的說明，保羅?緹莫斯（Paul Timmers）認為商業(yè)模式是對企業(yè)的價值創(chuàng)造過程、信息流、資金流以及產(chǎn)品流的運作機制，認為商業(yè)模式涉及的重點是商業(yè)模式能夠產(chǎn)生的實際價值、企業(yè)能夠獲得的最終利益以及活動參與者的角色。R.S.羅森布魯姆和H.切斯布羅格則認為商業(yè)模式對企業(yè)多方面的整合，包括企業(yè)文化、產(chǎn)品以及業(yè)務等。綜合以上對商業(yè)模式的概述，我們可以總結(jié)出：商業(yè)模式包括資本模式、運營模式以及銷售模式三大塊。資本模式指的是電視傳媒企業(yè)的盈利模式。運營模式指的是電視傳媒企業(yè)內(nèi)部運行方式，包括對電視節(jié)目的運營和對電視臺本身的運營。而銷售模式則指的是觀眾的收視情況以及廣告招標情況。
2.價值鏈視角下電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論研究
互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)聯(lián)通模式的形成給我國電視傳媒行業(yè)的發(fā)展提供了必要的政策和技術支持，為我國電視傳媒企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎。募壑盜唇嵌壬俠純矗電視傳媒企業(yè)內(nèi)部各種價值活動的結(jié)合共同組成了電視傳媒企業(yè)價值鏈，企業(yè)需要找到電視傳媒企業(yè)內(nèi)部有價值的經(jīng)濟活動，然后進行這些經(jīng)濟活動的整合，實現(xiàn)價值鏈各個環(huán)節(jié)的銜接，這樣就可以使電視傳媒企業(yè)的價值和利益最大化，推動電視傳媒企業(yè)的更好發(fā)展。電視傳媒企業(yè)價值鏈主要包括橫向拓展價值鏈、縱向拓展價值鏈以及基本價值鏈三種。所謂的電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實際上指的就是對電視傳媒企業(yè)價值鏈進行重組，讓企業(yè)能夠利用所有可能為企業(yè)增值的活動、資源和條件等，實現(xiàn)各相關要素和資源的整合，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
3.價值鏈視角下電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式策略
3.1電視傳媒企業(yè)基本價值鏈模式
要實現(xiàn)電視傳媒企業(yè)價值鏈商業(yè)模式創(chuàng)新必須要求企業(yè)能夠找到電視傳媒企業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)。電視傳媒企業(yè)的基本價值鏈包括人力資源、基礎設施、受眾反饋、廣告經(jīng)營、傳播渠道、營銷推廣以及創(chuàng)意生產(chǎn)等方面，這些資源的整合可以實現(xiàn)電視傳媒企業(yè)商業(yè)利益的增加，提升電視傳媒企業(yè)的市場競爭力。因此從這一角度出發(fā)，電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新應該要重視對廣告業(yè)務的重視，手機多方面信息、加強內(nèi)容策略，整合全部資源和信息，通過多種營銷渠道，生產(chǎn)出符合市場需求的電視傳媒產(chǎn)品。這樣電視傳媒企業(yè)就可以利用廣告的盈利而獲得新的資金流，形成盈利模式，推動企業(yè)的更好發(fā)展。
3.2電視傳媒企業(yè)延伸價值鏈模式
電視傳媒企業(yè)延伸價值鏈模式指的是企業(yè)在基本價值鏈的基礎上進行進一步的價值鏈延伸，如顧客價值鏈、渠道價值鏈、供應商價值鏈等。顧客價值鏈指的是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中要從顧客的實際需求和品味出發(fā)，做好客戶的定位，了解客戶對于電視節(jié)目的觀看需求，并利用廣告效益獲得更多的客戶，提高電視節(jié)目的收視率，以獲得更多的盈利。渠道價值鏈則指的是企業(yè)應該要拓寬傳播渠道，如網(wǎng)絡傳播渠道、大眾傳播渠道等，做好組織和推廣活動。供應商價值鏈的利用可以幫助擴大企業(yè)的經(jīng)濟收益和收視情況，有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。除此之外，企業(yè)還可以從跨媒體和跨區(qū)域兩個方面進行電視傳媒企業(yè)價值鏈的延伸，實現(xiàn)電視傳媒企業(yè)的增值，創(chuàng)新電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
3.3電視傳媒企業(yè)拓展價值鏈模式
電視傳媒企業(yè)的市場環(huán)境是在不斷變化的，要促進企業(yè)更好更快的發(fā)展要求能夠打造屬于企業(yè)自己的品牌，進一步拓展企業(yè)的價值鏈。以湖南傳媒有限公司為例，該電視傳媒企業(yè)打造了具有鮮明特征的“綜藝”品牌優(yōu)勢，創(chuàng)建了自己的品牌，收獲了眾多年輕的觀眾，因此獲得了穩(wěn)定的發(fā)展。其他電視傳媒企業(yè)也可以從這方面著手，打響自己的品牌，同時，企業(yè)還可以在品牌運行的基礎上開發(fā)新的業(yè)務，如旅游行業(yè)、酒店行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)等，進一步推動本企業(yè)的更好發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。
第7篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
進入21世紀以來，中國的各行各業(yè)迅猛發(fā)，許多產(chǎn)業(yè)模式也不斷發(fā)生著變化和重組。尤其是許多新興產(chǎn)業(yè)開始探索傳統(tǒng)生產(chǎn)模式之外一種新的發(fā)展模式。隨著國務院《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》的出臺，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，大量的文化資源和創(chuàng)意資源一夜之間被推到了市場的前沿。市場上出現(xiàn)的各種各樣的文化創(chuàng)意產(chǎn)品無時無刻不在提醒著我們這樣一個以文化和內(nèi)容為主導的產(chǎn)業(yè)，以客戶體驗為中心的經(jīng)濟的新時代已經(jīng)悄然來到了我們身邊。同樣的，這樣的商業(yè)模式也來到我們身邊，我們稱之為“文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式”。本文將就麗江“雪山藝術小鎮(zhèn)”這樣一個例子來對文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式暨創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進行簡單的討論。
一、文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式
創(chuàng)意是文化產(chǎn)業(yè)的起點，也是最為核心的競爭力點，是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財富，它必須經(jīng)過一個產(chǎn)業(yè)化的過程，也就是說文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式指的是一種文化企業(yè)在明確外部資源和內(nèi)部條件的情況下如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理。
按照陳少峰教授的分類，此種文化產(chǎn)業(yè)跟其他產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)模式，屬于組合的商業(yè)模式。國外學者也常把此種類型定義為商業(yè)地產(chǎn)的文化內(nèi)涵式銷售，指針對某一產(chǎn)品進行文化內(nèi)涵的開發(fā)再銷售或者對直接植入文化內(nèi)涵所得到的產(chǎn)品進行銷售的過程。在這里我們談論的是商業(yè)地產(chǎn)的文化內(nèi)涵式銷售，這一定義從根本上賦予了商業(yè)地產(chǎn)在商業(yè)之外的價值屬性，是區(qū)別于傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)的純商業(yè)模式，依托于一定的文化背景或者文化創(chuàng)意、文化主題，以這些軟性文化為核心賣點所開展的地產(chǎn)項目。例如：華僑城歡樂谷（主題公園）、北京798藝術區(qū)（創(chuàng)意園區(qū)）這些都是國內(nèi)發(fā)展比較成熟的文化地產(chǎn)商業(yè)模式，本文將以雪山藝術小鎮(zhèn)為例對麗江文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進行探討。
二、雪山藝術小鎮(zhèn)的商業(yè)模式
作為麗江本土的文化地產(chǎn)項目――雪山藝術小鎮(zhèn)，它和李亞鵬先生在麗江發(fā)起的“COART亞洲青年藝術現(xiàn)場（以下簡稱COART）”有著很重要的關系。
（一）雪山藝術小鎮(zhèn)的發(fā)展和創(chuàng)意
1.雪山藝術小鎮(zhèn)簡介
雪山藝術小鎮(zhèn)，是“國內(nèi)首例”呈現(xiàn)的，領銜麗江的COART藝術主題生活小鎮(zhèn)式商業(yè)街區(qū)，它是建立在COART已經(jīng)營造的宣傳效應基礎上的一個創(chuàng)意社區(qū)，也是一處商業(yè)地產(chǎn)，并且COART藝術現(xiàn)場的主要場地也會從原有的束河古鎮(zhèn)內(nèi)部慢慢轉(zhuǎn)移到雪山藝術小鎮(zhèn)。該項目是基于COART藝術跨界、聯(lián)合、混搭的國際先鋒理念，旨在打造世界與麗江、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、文化與藝術、商業(yè)與生活、度假與休閑全面包容的前沿商業(yè)模式。
COART藝術現(xiàn)場具有人文關懷，教育公益，環(huán)境友愛，傳統(tǒng)保育，藝術科學等多元綜合主題內(nèi)容，而各式各樣的免費表演更是讓每個人都感受到了創(chuàng)意和藝術的魅力，極大地提升了其社會價值。
2.雪山藝術小鎮(zhèn)的設計
雪山藝術小鎮(zhèn)是中書控股旗下中書地產(chǎn)的首發(fā)之作，由世界重量級大師隈研吾、華人設計師領軍人陳幼堅等巨匠聯(lián)袂，歷經(jīng)數(shù)載精心打造。作為麗江唯一有產(chǎn)權的院落商業(yè)，源本重現(xiàn)了純正的麗江坊式建筑；景觀規(guī)劃為正對雪山的對景軸線，主建筑群為麗江納西風格，而COART藝術中心、藝術影院、青年藝術酒店T藝術家工作室等建筑則體現(xiàn)國際先鋒設計理念，整體呈現(xiàn)了世界與麗江、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美跨界融合。雪山藝術小鎮(zhèn)占地超過27萬平方米，集藝術主題的客棧、餐飲、娛樂、零售、休閑等商業(yè)業(yè)態(tài)于一體，為人們帶來“藝術生活化、生活藝術化”的新鮮體驗。
3.雪山藝術小鎮(zhèn)面臨的問題
（1）目巳巳
通過考察和了解，我們發(fā)現(xiàn)就現(xiàn)有的院落情況來看，像“致青春”客棧、逸家餐廳、雪山合作社還有好機友俱樂部等等商家都可以說是門可羅雀。不僅僅是因為它本身所處的地理位置在城北高端地區(qū)，普通民眾進入動機小，人們的精神生活還不能達到這一層面。來到麗江旅游的高端游客，更多的可能會選擇悅榕莊或者君悅這樣的星級酒店，而很少去選擇這樣的藝術創(chuàng)意社區(qū)，畢竟中國如今的高端游客還是以商務人士為主，藝術新貴在游客比例中還是比較少的一部分。
（2）宣傳推廣
僅僅靠一年兩屆的COART對雪山藝術小鎮(zhèn)的宣傳起不到太大的作用。2014年11月12日至12月16日是COART的2014年的秋季活動現(xiàn)場，也是整個COART的第6屆活動，我們通過現(xiàn)場走訪看見COART藝術現(xiàn)場確實相對于平日的雪山藝術小鎮(zhèn)熱鬧了太多，可是我們不禁思考， 5天的藝術節(jié)過了之后，能有多少人了解到雪山藝術小鎮(zhèn)呢？又能有多少投資人進駐到雪山藝術小鎮(zhèn)呢？所以雪山藝術小鎮(zhèn)應該探索更多的宣傳渠道。
（3）商業(yè)模式
在談到雪山藝術小鎮(zhèn)項目的初衷時，李亞鵬講到“在藝術家和文化入駐之前，北京有798，紐約有SOHO都是城市的死角。隨著文化、藝術家的進駐，798成為北京炙手可熱的地方，SOHO成了紐約最貴的地塊。但是商業(yè)的介入?yún)s慢慢的把文化和藝術家擠出去了。這就成了一個怪圈，因為文化和藝術的導入造成了這么地塊商業(yè)價值的提升，而因為商業(yè)的提升又慢慢的把文化和藝術排擠出去。當沒有了文化之后，它就只是個商業(yè)，而當它只是個商業(yè)的時候，它就面臨著所有商業(yè)體的競爭?！笨墒菑柠惤陌l(fā)展可以看出，雪山藝術小鎮(zhèn)想要取代大研古鎮(zhèn)和束河古鎮(zhèn)成為麗江“第三城”，不管是人口密集程度還是產(chǎn)業(yè)集中度、商業(yè)發(fā)達程度來說，都還有很長的一段路要走。
（4）活動的參與機制
雪山藝術小鎮(zhèn)如今作為COART的固定場地和地產(chǎn)項目，不僅是一個藝術區(qū)的物理空間，更是一個盈利性的地產(chǎn)項目，需要有合理的參與機制來適應它的投入?？墒呛苊黠@，現(xiàn)如今的活動參與機制除過COART的觀眾參與和消費之外，便只有商家的入駐和體驗。按照良性發(fā)展的基礎來說，它應該慢慢地將其打造為除過COART主要場地之外的一個固態(tài)化、周期性的主題參與區(qū)，除過原有的內(nèi)容之外，增加一些展覽、常規(guī)放映、戲劇節(jié)、創(chuàng)意大賽之類的內(nèi)容，才能夠更好的提升參與性。
（二）雪山藝術小鎮(zhèn)的創(chuàng)意之路
1.雪山藝術小鎮(zhèn)背后的創(chuàng)意階層
創(chuàng)意社會擁有一個創(chuàng)意階層，根據(jù)“創(chuàng)意階層”的定義和對雪山藝術小鎮(zhèn)的資料搜集可以知道，雪山藝術小鎮(zhèn)作為文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式的典型代表，營造的是一個以新興的民間藝術家和創(chuàng)意人士的產(chǎn)業(yè)園。李亞鵬先生自己說過：“我們是想給很多的藝術家和創(chuàng)意人士一個平臺，一個機會，讓他們能夠在這里找到靈感，不管是生活還是經(jīng)營，都能夠共同將雪山藝術小鎮(zhèn)推動為一個充滿藝術氣息的小鎮(zhèn)。”那么，雪山藝術小鎮(zhèn)背后的創(chuàng)意階層的顯而易見了，就是這些民間的或者已經(jīng)被社會所認可的藝術家和創(chuàng)意人士。
2.雪山藝術小鎮(zhèn)所打造的創(chuàng)意社區(qū)
根據(jù)理查德?佛羅里達先生所說：“創(chuàng)意社區(qū)是充滿活力和賦予人性化的地方，是推動個人成長的沃土，它能夠激發(fā)文化與技術創(chuàng)新的火花，創(chuàng)造就業(yè)機會與財富，并能夠容納各種不同的生活方式與文化?！?/p>
雪山術小鎮(zhèn)是不同于北京“798”這樣的文化產(chǎn)業(yè)園的，畢竟“798”這樣的地方是之前的廠房改造，并且藝術家自發(fā)的聚集起來的，可是雪山藝術小鎮(zhèn)是在一片荒地上面建立起來的，不管從建筑還是主題商鋪來說，它都是有著自己的一套策劃的，而且它和生活離的太緊了。像“798”這樣的地方，除了藝術家，普通大眾是很難在那里生活的?？墒茄┥剿囆g小鎮(zhèn)所打造的創(chuàng)意社區(qū)嚴格符合了上文所謂的“能夠容納各種不同的生活方式與文化”這樣的原則。所以，不管是藝術還是商業(yè)，雪山藝術小鎮(zhèn)這樣的一個創(chuàng)意社區(qū)都很好的照顧了當今人們的一種較為自我的生活方式。
3.雪山藝術小鎮(zhèn)是麗江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的萌芽
縱觀麗江如今的旅游文化產(chǎn)業(yè)，除印象麗江和麗水金沙等演藝類文化產(chǎn)業(yè)之外，也就只有麗江千古情和雪山藝術小鎮(zhèn)。雪山藝術小鎮(zhèn)給我們提供的是“從無到有 ”的一種創(chuàng)意社區(qū)的建設理念，不僅僅因為它是麗江唯一的產(chǎn)權式院落，更是在于雪山藝術小鎮(zhèn)在結(jié)合麗江當?shù)亟ㄔO風格、風土人情的基礎上，對中國度假式藝術區(qū)的一種新的解讀。項目承載著每年兩次、超過20萬人參與的COART亞洲青年藝術現(xiàn)場活動，設有常態(tài)化的藝術表演、藝術集市、藝術沙龍等，是功能齊備、個性鮮明、全時服務的國際藝術體驗區(qū)。作為藝術家與時尚追隨者的朝圣地，未來必將成為“麗江第三城”。所以從各個角度來說，雪山藝術小鎮(zhèn)都是麗江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的萌芽。
三、雪山藝術小鎮(zhèn)對麗江文化產(chǎn)業(yè)的啟發(fā)
麗江國際知名的游城市，縱觀其文化產(chǎn)業(yè)項目，主要的類型還是“民族風情、大型演藝”之類的。這些項目固然很好地結(jié)合了當?shù)氐奶厣捅就廖幕闆r，可是對市場的細分卻不夠明確。按照麗江現(xiàn)今的消費水平來說，來麗江旅游和消費的游客大部分都還是較為富裕的中產(chǎn)階級，那么這些人需要什么？束河古鎮(zhèn)和大研古鎮(zhèn)除了氛圍上的差別，幾乎是雷同的兩個小鎮(zhèn)，麗江的旅游還有沒有后續(xù)的動力？所以雪山藝術小鎮(zhèn)作為一個創(chuàng)意社區(qū)，作為一項文化產(chǎn)業(yè)，很好地承接了這樣一個尷尬狀態(tài)的空檔。除了在客棧喝茶曬太陽，麗江的慢生活還有什么？雪山藝術小鎮(zhèn)提供了一種理念：麗江不僅僅是一個著名的旅游地，同時也是一個普通的城市，這個城市除了旅游還有藝術。
四、結(jié)語
本文僅以雪山藝術小鎮(zhèn)這樣一處獨特的創(chuàng)意社區(qū)為例，對此類商業(yè)模式進行了大致地分析。文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式種類龐雜，但是雪山藝術小鎮(zhèn)的出現(xiàn)給我們提供一個思考案例。不論是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，還是民族特色的大型演藝，還是特色文化商業(yè)街，在麗江都應該得到支持和重視。
第8篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
關鍵詞：鮮花港；創(chuàng)新驅(qū)動；花卉產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新策略
1 引言
全球著名的企業(yè)管理大師彼得?德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。2005年Economist Intelligence Unit的一項調(diào)查報告顯示，超過50%的成功大企業(yè)高管認為，對于企業(yè)的成功而言，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品和服務創(chuàng)新顯得更為重要。由此可見，商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展的影響是一個極為重要的因素。
鮮花港始建于2007年7月，規(guī)劃面積4km2，總投資約為18億元，初步實現(xiàn)了高端花卉生產(chǎn)和研發(fā)、展示交易和文化創(chuàng)意、旅游休閑等功能的預期目標。目前，鮮花港正處在完全向商業(yè)化運營的轉(zhuǎn)型期，以高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈建設與運營為突破口加快轉(zhuǎn)型的步伐，急需構建具有系統(tǒng)運行高效、獨特核心競爭力、持續(xù)盈利能力、客戶價值最大化的商業(yè)模式。因此，鮮花港基于創(chuàng)新驅(qū)動的高端花卉模式構建應從以上4個方面去重點突破，探索商業(yè)模式發(fā)展的路徑。
2 基礎條件
2.1要素資源豐富，業(yè)務設計科學，價值客戶明確
鮮花港已初步形成了以“會展創(chuàng)意和營銷貿(mào)易為驅(qū)動、倉儲物流和信息金融為支撐、品種技術和檢測標準為保障、品牌文化和基地聯(lián)盟為強化”的要素結(jié)構；有以會展休閑創(chuàng)意為核心業(yè)務、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務為成長業(yè)務和全產(chǎn)業(yè)鏈運營為種子業(yè)務的業(yè)務定位，初步形成了梯次遞進的業(yè)務體系；具有關系客戶、模式客戶、產(chǎn)品客戶和服務客戶等4類客戶。
2.2基礎環(huán)境優(yōu)越，政策關系良好，市場潛力很大
鮮花港已被確立為國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)AAA級旅游景區(qū)，已具備高端花卉繁育、組培、嫁接和引植等設施裝備服務條件；延續(xù)“委區(qū)共建”內(nèi)涵，每年都能得到各級政府的大力支持，已與荷蘭簡懷特、北京花木公司等國內(nèi)外知名企業(yè)建立了合作，聚集了品牌高端要素；2013年“第十一屆中國展覽會”將以鮮花港為主會場，為鮮花港全面升級帶來機遇，同時也為鮮花港全面向商業(yè)化轉(zhuǎn)型拓寬了市場空間。
2.3經(jīng)營人才缺乏，融資渠道較窄，綜合能力有待提升
鮮花港處于全面向商業(yè)化運營轉(zhuǎn)型的二次創(chuàng)業(yè)階段，綜合型人才較為短缺；鮮花港全面商業(yè)化運營的物流體系和市場渠道建設、產(chǎn)業(yè)鏈整合等需要大量投入，存在一定資金瓶頸；受業(yè)務拓展的綜合能力和市場價值化能力的制約，市場、物流、信息、金融等組織鏈不完善，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶的能力有待提升。
3 經(jīng)驗借鑒
3.1荷蘭高端花卉業(yè)的成功商業(yè)模式經(jīng)驗
荷蘭花卉業(yè)的成功是由諸多因素決定的：悠久的生產(chǎn)歷史、完善的花卉栽培教育、推廣和研究，極大地提高了花農(nóng)的技術水平；不斷地科學研究使荷蘭的花卉業(yè)經(jīng)常開發(fā)出新技術和新產(chǎn)品；在產(chǎn)業(yè)鏈上游所有的花卉生產(chǎn)者都可以直接獲得最優(yōu)秀的繁育材料，在生產(chǎn)鏈中高效檢驗服務和質(zhì)量控制系統(tǒng)確保了花卉生產(chǎn)的最佳質(zhì)量；完善的基礎設施和配套服務以及成功的配送系統(tǒng)使花卉種植者走向?qū)I(yè)化生產(chǎn)。
3.2麗都高端花卉業(yè)的成功商業(yè)模式經(jīng)驗
云南麗都花卉發(fā)展有限公司高端花卉商業(yè)模式之所以成功的原因主要在于：麗都公司始終堅持以科技為支撐，品種引進和自主研發(fā)相結(jié)合，全面提高示范帶動能力、規(guī)模化加工銷售能力，實現(xiàn)農(nóng)戶在公司統(tǒng)一的生產(chǎn)技術標準指導下專業(yè)化種植；花卉產(chǎn)品采收后規(guī)?；y(tǒng)一加工、統(tǒng)一品牌出口銷售，最終實現(xiàn)規(guī)模品牌效益；走出一條把花卉產(chǎn)業(yè)建成促進農(nóng)民增收致富的重點優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和“標準品牌+專業(yè)農(nóng)戶+高端市場，，的產(chǎn)業(yè)化合作道路。
3.3鮮花港高端花卉商業(yè)模式構建的借鑒
荷蘭和麗都高端花卉商業(yè)模式之所以成功，主要在于：對要素資源的整合、核心競爭力的培育、持續(xù)盈利模式的設計、不斷滿足客戶需求實現(xiàn)價值最大化。
綜合以上的分析，鮮花港高端花卉商業(yè)模式是以三大業(yè)務為支撐、精細定位為前提、實現(xiàn)最大商業(yè)價值為核心、整合提升關鍵要項為創(chuàng)新驅(qū)動。通過創(chuàng)新手段將現(xiàn)有的要素資源進行重新整合，形成高效率、具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過為客戶提供三大業(yè)務的功能產(chǎn)品和現(xiàn)代服務，達成高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)贏利目標的整體解決方案。
4 路徑模式
4.1定位引領
4.1.1客戶與市場定位。提升鮮花港花卉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新總部的活力，加強鮮花港與周邊生產(chǎn)基地的生產(chǎn)服務組織聯(lián)絡，培育鮮花港花卉產(chǎn)業(yè)集成創(chuàng)新服務品牌，帶動農(nóng)民“綠港”就業(yè)與創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)順義產(chǎn)業(yè)空間布局合理化和村鎮(zhèn)建設與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互促，促進順義區(qū)構建城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新格局。
4.1.2產(chǎn)品與服務定位。以花卉產(chǎn)業(yè)鏈下游培育提升為重點，集金融資本服務、信息網(wǎng)絡服務和科技支撐服務于一體，依靠花卉信息化服務中心收集、加工和處理北京市乃至全國高端人群的花卉消費需求，引領我國高端花卉市場的消費趨向，逆向拉動花卉全產(chǎn)業(yè)鏈品種、技術創(chuàng)新與精益化發(fā)展。
4.1.3渠道與品牌定位。改變傳統(tǒng)花卉流通與交易模式中“批發(fā)市場流通過程損耗大，以及專營花店和流動花攤規(guī)模小、品種少、缺乏配套產(chǎn)品與服務”的現(xiàn)狀，提供精益標準、高端品位的花卉產(chǎn)品組合與服務，滿足北京“世界城市”建設與發(fā)展需求，不斷提升北京在全國花卉產(chǎn)業(yè)的知名度和影響力。
4.1.4營銷與展貿(mào)定位。聯(lián)動鮮花港花卉會展，形成品牌旗艦店“常年展”與總部園區(qū)“季節(jié)展”雙展互促模式，及時推介與引進推廣國際流行的花卉優(yōu)新品種、技術與花藝，促進國內(nèi)外花卉產(chǎn)業(yè)與文化交流，縮小國內(nèi)制定和實施標準能力與國外的差距，提升花卉產(chǎn)業(yè)競爭力與影響力。
4.2創(chuàng)新驅(qū)動
4.2.1整合與調(diào)優(yōu)要素創(chuàng)新驅(qū)動。鮮花港高端花卉商業(yè)模式構成的8個元素包括會展創(chuàng)意和營銷貿(mào)易、倉儲物流和信息金融、品種技術和標準檢測、品牌文化和基地聯(lián)盟。將8個元素進行重新整合和優(yōu)化組合，構成“一心”驅(qū)動和“八核”環(huán)繞的高效率關系結(jié)構。
4.2.2核心競爭力培育創(chuàng)新驅(qū)動。近期從產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)一般性經(jīng)營逐步向戰(zhàn)略性全產(chǎn)業(yè)鏈運營轉(zhuǎn)型，形成集團化戰(zhàn)略管理的競爭優(yōu)勢；中期引入營銷和品牌興園、平臺和機制強園、人才和機制健園等戰(zhàn)略；遠期加強全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的組織聯(lián)盟建設，通過高科平臺拓展、品牌影響和網(wǎng)聯(lián)服務等，在物理網(wǎng)絡及時空上形成各種集群。
4.2.3客戶價值最大化創(chuàng)新驅(qū)動。鮮花港的主要客戶分為關系客戶、模式客戶、產(chǎn)品客戶和服務客戶，主要包括各級相關政府、國內(nèi)外各品牌花卉企業(yè)、研發(fā)和生產(chǎn)及服務企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、種植大戶、農(nóng)民以及城鄉(xiāng)居民等。鮮花港應滿足以上這些客戶的不同需求，不斷強化“品牌提升、服務引領、科技支撐、市場運作”的作用，使4類客戶基于高端花卉產(chǎn)品和精益化服務得到的價值最大化。
4.2.4持續(xù)盈利能力建設創(chuàng)新驅(qū)動。依靠現(xiàn)有的發(fā)展平臺與其它市場主體的聯(lián)合經(jīng)營，實現(xiàn)產(chǎn)地與銷地的快速對接與協(xié)調(diào)聯(lián)動。以高端花卉品牌連鎖經(jīng)營為龍頭，以總部園區(qū)、花卉物流中心和信息中心為主體，推動形成高端花卉冷鏈物流體系、電子交易與供求信息和一二三產(chǎn)業(yè)融合，逆向引動花卉產(chǎn)業(yè)上游的品種技術資源集聚、整合、創(chuàng)新和花卉產(chǎn)業(yè)科技資源優(yōu)化配置。
4.3業(yè)務支撐
4.3.1會展休閑創(chuàng)意的核心業(yè)務。建立創(chuàng)新交易撮合機制，大力宣傳推廣郁金香、百合、等博覽會的休閑旅游主題，開展高端時尚展覽會與高峰論壇活動，拓展國際會議、研討會、交易會、招商會等會展活動，采取多元合作模式拓展融資渠道，重點建設與會展商務相匹配的餐飲、娛樂配套服務設施，打造全國最具品牌影響力的花卉會展平臺。
4.3.2現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務的成長業(yè)務。實施“核心、拓展、延伸”的三級空間布局，加快引進高端適用花卉品種和技術，完善網(wǎng)絡營銷的信息服務體系，吸引合作伙伴進行戰(zhàn)略投資和渠道共享，著手建立行業(yè)品牌聯(lián)盟運作模式，提供科技轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)指導、人才培訓、信息咨詢、技術交易、物流商貿(mào)、資金融投等多元化服務，拓展升級花卉服務價值鏈，提升我國花卉產(chǎn)業(yè)科技支撐與服務引導相結(jié)合的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合保障能力。
4.3.3全產(chǎn)業(yè)鏈運營的種子業(yè)務。加強與國內(nèi)外大型花卉研發(fā)、生產(chǎn)和優(yōu)勢流通，貿(mào)易企業(yè)合作，合力推進高檔盆花和鮮切花的物流與網(wǎng)絡體系建設，培建“園區(qū)一旗艦店一連鎖店一社區(qū)/超市花店”四級高端花卉營銷服務體系；適度擴大區(qū)內(nèi)花卉生產(chǎn)基地的規(guī)模，適時開發(fā)區(qū)外花卉生產(chǎn)基地，完善花卉生產(chǎn)質(zhì)量標準、技術規(guī)程和操作規(guī)范。
4.4模式構建
以整合提升鮮花港各類要素資源為前提，以組合優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)為基礎，以科學地設計盈利模式為支撐，以不斷提升持續(xù)盈利能力為核心，以系統(tǒng)培育核心競爭力為手段，以實現(xiàn)客戶價值最大化為目標，系統(tǒng)構建鮮花港基于創(chuàng)新驅(qū)動的高端花卉商業(yè)模式。
4.4.1以四大創(chuàng)新（理念與組織、技術與管理、服務與價值和機制與體制創(chuàng)新）為手段，將現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)要素進行重新整合，并組合創(chuàng)新，使其構成科學合理的關系結(jié)構。
4.4.2對其業(yè)務系統(tǒng)進行重新優(yōu)化組合，構成基于“全產(chǎn)業(yè)鏈運營、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務、會展休閑創(chuàng)意”的業(yè)務系統(tǒng)，形成核心業(yè)務對區(qū)際、成長業(yè)務對全國、種子業(yè)務對國際的業(yè)務結(jié)構狀態(tài)。
4.4.3以客戶價值最大化的理念進行重新設計盈利模式，從營銷模式、融資模式、管理模式、生產(chǎn)模式、擴張模式、4+1模式去系統(tǒng)地構建盈利模式，進而培育鮮花港可持續(xù)的發(fā)展能力。
4.4.4從“藍海戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略關系”、“功能、產(chǎn)業(yè)和環(huán)境三位一體”和“產(chǎn)業(yè)、業(yè)務和業(yè)態(tài)之間關系”3個角度設計培育鮮花港核心競爭力的路徑，近期培育鮮花港區(qū)際的競爭力，中期培育國內(nèi)的競爭力，遠期培育國際競爭力。
4.4.5以現(xiàn)代服務業(yè)引領現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，逐步從開發(fā)經(jīng)營轉(zhuǎn)向服務經(jīng)營、從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營，不斷去挖掘客戶的價值增益滿足給鮮花港帶來的價值來源。
4.4.6設計基于鮮花港高端花卉商業(yè)模式健康運行的保障機制，即投入引導機制、激勵調(diào)優(yōu)機制和約束提升機制，進而降低鮮花港高端花卉商業(yè)模式運營風險。
5 創(chuàng)新策略
5.1構建高端花卉品牌營銷網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)高端花卉交易與渠道創(chuàng)新
引入現(xiàn)代流通服務業(yè)模式，統(tǒng)一的品牌、logo、服裝、價格、宣傳、標準，建設集連鎖店總部服務、市場開拓、中轉(zhuǎn)儲藏配送、插花表演、互動體驗、現(xiàn)場拍賣等功能于一體的花卉連鎖店營銷服務體系和花卉旗艦店，逐漸以加盟、特許經(jīng)營、直營等形式在北京市推廣，形成“一區(qū)一店”的花卉示范連鎖店市場布局，改變傳統(tǒng)花卉交易落后格局，實現(xiàn)渠道組合創(chuàng)新。
5.2創(chuàng)建信息網(wǎng)絡系統(tǒng)及電子商務平臺，實現(xiàn)花卉產(chǎn)業(yè)信息服務創(chuàng)新
打造網(wǎng)絡信息技術集成和網(wǎng)絡營銷平臺建設方案，發(fā)展花卉網(wǎng)絡經(jīng)濟。搭建花卉信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和電子交易系統(tǒng)，加強網(wǎng)絡服務功能，增進生產(chǎn)企業(yè)和市場間的電子聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上交易，為鮮花流通提供新渠道。配套建立花卉配送物流管理信息系統(tǒng)，通過對網(wǎng)絡采購、銷售、庫存等數(shù)據(jù)信息進行處理，實現(xiàn)花卉供求信息及時傳遞和有效整合。
5.3構建花卉現(xiàn)代物流與冷庫網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)花卉物流配送服務創(chuàng)新
引進冷鏈物流技術及裝備，降低損耗；以鮮花港花卉冷庫為核心，構建全國范圍內(nèi)的花卉冷庫網(wǎng)絡、花卉物流/會展創(chuàng)意/加盟連鎖三位一體統(tǒng)一運作體系，推進高端花卉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。開展自主知識產(chǎn)權花卉出口創(chuàng)匯、花卉中轉(zhuǎn)物流、進出口貿(mào)易等方面的業(yè)務，建設花卉保鮮庫、檢驗檢疫庫、海關待檢庫，堅持向外高端發(fā)展。
5.4創(chuàng)建高端花卉標準化生產(chǎn)與服務模式，實現(xiàn)花卉產(chǎn)業(yè)品牌的創(chuàng)新
實施花卉的品種培育、基地種植、采集包裝、倉儲物流和渠道銷售標準化管理，實現(xiàn)商品性狀的統(tǒng)一，對生產(chǎn)、收集的花卉產(chǎn)品制定嚴格的分選標準，便于分類、包裝、銷售，避免產(chǎn)品良莠不一，樹立統(tǒng)一產(chǎn)品的品牌形象，引領示范北京市及京津冀大都市高端花卉消費市場的規(guī)范。形成用于國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)和全國性生產(chǎn)示范基地的高端花卉生產(chǎn)與服務標準，保障花卉生產(chǎn)的規(guī)范性和產(chǎn)品質(zhì)量。
第9篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文
關鍵詞：O2O商業(yè)模式；景區(qū)營銷；應用前景
一.引言
旅游景區(qū)作為旅游目的地環(huán)境的重要組成要素，在很大程度上決定著游客的選擇，并能影響潛在消費者的購買動機。有效的營銷策略是景區(qū)建設與發(fā)展的重要保障。如今的營銷理念是以建立顧客忠誠度為目標，O2O（Online to Offline）模式能滿足游客種類繁多的需求以及提供實時的信息咨詢。它的應用為旅游景區(qū)帶來了全新的營銷理念與運營模式。
二.O2O商業(yè)模式簡述
O2O（Online to Offline）是指在線支付購買線下的商品和服務，再到線下實體店去消費產(chǎn)品和服務。這種線上――線下的商業(yè)模式打破了傳統(tǒng)PC在空間上的局限性，充分利用智能終端的可定位性、隨身性、自動識別目標用戶的特點，抓住消費者的即興消費心理，對線下資源進行深度拓展，按照游客的需求進行個性化產(chǎn)品和服務的定制。
與傳統(tǒng)的電子商務不同的是，O2O模式把信息流和資金流放在線上進行，物流和商流則放在線下進行。簡單的說，就是采用“電子市場+到店消費”，將那些無法通過快遞送達的產(chǎn)品和服務進行整合，為線下商家解決數(shù)據(jù)問題。
O2O商業(yè)模式的優(yōu)勢主要在于延伸線下的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)精準化營銷。O2O能為企業(yè)深度挖掘數(shù)據(jù)，跟蹤每一筆交易，更好的維持老客戶，并發(fā)現(xiàn)潛在新客戶，預測和引導消費者的行為等。托夫勒在40年前就預言制造業(yè)、服務業(yè)之后，體驗業(yè)將是產(chǎn)業(yè)升級的方向。O2O模式能為消費者帶來全新的消費體驗，是電子商務發(fā)展的必然趨勢。
O2O模式的應用在很多行業(yè)都已初見成效。例如eBay購買“where”提供本地化的手機廣告服務，客戶終端可以查詢到各種吃喝玩樂的優(yōu)惠信息。創(chuàng)立于2008年的Airbnb將閑置的住房資源整合，提供度假房屋的租賃信息，用戶可以通過PC或手機進行在線預訂，在旅行的過程中直接入住。國內(nèi)發(fā)展最迅速的O2O模式就是團購。團購在餐飲業(yè)、酒店業(yè)等多個領域都有著突出的影響。團購是一種以打價格戰(zhàn)為主的商業(yè)模式，突出的優(yōu)勢在于打折銷售。
三.旅游景區(qū)營銷模式現(xiàn)狀
旅游業(yè)是一個服務性的產(chǎn)業(yè)，旅游景區(qū)提供的不僅包括旅游資源和旅游設施，還有無形的旅游服務。旅游景區(qū)的營銷除了產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以外，更應關注游客的體驗滿足。制定有效的營銷戰(zhàn)略和策略，是讓游客獲得滿意的旅游體驗，提升景區(qū)競爭優(yōu)勢的關鍵。O2O的商業(yè)模式無疑為旅游景區(qū)的營銷組織帶來了機遇和挑戰(zhàn)。
隨著移動電子技術的發(fā)展，游客的消費方式也在悄然改變。他們不再滿足旅行前的預訂，更愿意在旅行途中進行即興消費。利用無線網(wǎng)絡和移動終端，游客開始利用APP進行新的消費體驗。在攜程、藝龍、淘寶、騰訊等大型的網(wǎng)絡公司相繼推出各類旅游類手機終端應用以后，各類細分的市場也在迅猛增加，如線路預訂、旅游點評、行程規(guī)劃、分享社區(qū)等。目前通過在智能終端進行下載的旅游類應用可以大致分為預訂類、導游類、分享類。
（一）預訂類：據(jù)調(diào)查，通過手機預訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)在以每月30%的比例上升。具有代表性的應用有HotelTonight、螞蟻短租、航班管家、酒店達人、租車達人等。這些應用都能提供特色的信息服務。比如搜索當天的信息、按照用戶位置進行查詢等。
（二）導游類：這種應用顛覆了傳統(tǒng)的導游概念，是地圖、導航、語音解說、行程規(guī)劃等各種功能的疊加，非常適合虛擬景區(qū)的建設需要。比如香港旅游發(fā)展局2011年與國泰航空公司聯(lián)合推出的“香港.AR旅游導覽”，就是一款應用擴充實景（AR）功能的智能手機旅游程序。游客可以利用手機中的攝錄鏡頭掃描周圍的環(huán)境，然后得到所需的景點資料、用戶所在位置等。
（三）分享類：這類應用為游客提供了一個隨時隨地交流信息的平臺，打造了新穎、移動的分享社區(qū)。具有代表性的有螞蜂窩，國內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)；途客圈，專注于提供旅行計劃功能的社區(qū)；遨游記，能很好的記錄游客軌跡的工具；，最優(yōu)秀的旅游社交網(wǎng)站以及全球最大的旅游社區(qū)――。
盡管現(xiàn)在手機終端可下載的應用很多，但是旅游景區(qū)的營銷還存在很多問題。例如針對不同的對象沒有采取不同的營銷策略，旅游產(chǎn)品、旅游線路和旅游商品等都采用統(tǒng)一的營銷方式。另外，大部分景區(qū)仍沿用互聯(lián)網(wǎng)預訂、團購或與旅行社推出組合線路等，策略重復、單一，無法長期的吸引游客。O2O模式的出現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游景區(qū)的二次消費，及時把握消費者的消費行為變化趨勢。
四.O2O模式在旅游景區(qū)營銷的應用前景
O2O模式的發(fā)展趨勢必將與移動電子技術相結(jié)合，實現(xiàn)移動化、定位化、社交化和精準化的營銷。O2O與LBS（基于位置服務）的集成，在旅游景區(qū)營銷的應用前景主要體現(xiàn)在三個方面：
（一）逐步成為旅游景區(qū)穩(wěn)定、長期、可持續(xù)的營銷模式，而不是停留在促銷手段上。酒店團購是O2O模式應用最廣泛一種。但是截止2011年9月底，全國范圍內(nèi)已經(jīng)有1027家團購網(wǎng)站在激烈的競爭中關閉，并退出團購市場，占所有運營團頭網(wǎng)站總數(shù)量的18%。團購型的O2O模式雖然應用廣泛，但存在著一些特殊問題。例如：團購要求消費者先付費再消費，消費過程中的維權難度增加。由于團購優(yōu)先考慮的是價格因素，因此容易造成產(chǎn)品的同質(zhì)化。團購目前只是作為一種促銷手段，無法形成長期、穩(wěn)定的營銷模式。團購模式主要關注的是通過組團的方式吸引更多的游客，常常會忽略產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，這無疑有損景區(qū)形象的樹立，長此以往還會流失游客，為景區(qū)帶來巨額的損失。隨著游客消費習慣的慢慢適應與改變，O2O模式最終將會成為景區(qū)的穩(wěn)定的、可持續(xù)的營銷模式。
（二）與LBS相結(jié)合，做到精準營銷?；谖恢玫姆眨↙ocation Based Services，LBS），是通過電信移動運營商的無線電通信網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在GIS（Geographic Information System）地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。依托LBS的定位功能，O2O模式能實時的為用戶推送周邊區(qū)域內(nèi)的所需信息。這種有針對性的信息傳遞，能促使用戶在接受信息后即興的產(chǎn)生消費行為。因此，將O2O模式與LBS集成，能極大的提升游客體驗的滿意度，實現(xiàn)精準營銷。例如，酒店到最后的時間點還有部分客房沒有銷售出去時，剛好附近有游客需要入住，游客就可以通過手機終端獲得消息，以較便宜的價格訂房。這樣既解決客房浪費，又能滿足游客需求。
（三）建立統(tǒng)一平臺，將各類終端應用集成為一體。
目前市面上的旅游類應用的細分市場繁多，涉及到游客消費的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的應用之間。據(jù)統(tǒng)計，客戶端用戶平均打開4個以上的頁面才能完成在線交易。所以，將各類終端應用集成，建立一個合理的服務平臺是很值得研究的。
基于移動定位服務的O2O模式，可以扮演一個PC無法扮演的角色。利用這個平臺，挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品是建設智慧景區(qū)的大好機會。旅游景區(qū)利用O2O平臺，可以開展弱點營銷，即在5秒鐘內(nèi)決定購買意愿。構建基于O2O的移動旅游服務平臺，能加強旅游企業(yè)合作伙伴關系和相互間的合作，避免產(chǎn)生“信息孤島”，更好地滿足游客的移動旅游服務需求。
四. 結(jié)語
我國正全面推進“智慧景區(qū)”的建設，其最受關注的就是景區(qū)營銷的信息化建設。智慧景區(qū)的建設目標是能實現(xiàn)綜合、實時、交互和可持續(xù)性的信息化景區(qū)管理與服務。
參考文獻：
[1]魏國強，劉穎.基于LBS和O2O的移動電子商務業(yè)務模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè)，2012（6）.
