質(zhì)量心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

“規(guī)者，正圓之器；矩者，正方之器?！边@就是說，“規(guī)”和“矩”是一種校正方圓的工具。有了這個(gè)工具，就可以規(guī)矩方圓。無規(guī)不成圓，無矩不成方，“不以規(guī)矩，不成方圓。”就成了必然的道理。后人將這句話加以引伸，常用它來告誡人們：必須遵守一定的準(zhǔn)則、法度，否則就會(huì)離“譜”走“調(diào)”。

我認(rèn)為，規(guī)矩就是規(guī)則，是牽制風(fēng)箏的細(xì)線，風(fēng)箏雖有一定的高度限制，但可以自由飛翔版權(quán)所有，安全降落。如果細(xì)線斷了，即使他穿過云層，最終也會(huì)摔得遍體鱗傷，甚至粉身碎骨。游戲要遵守游戲規(guī)則，走路要遵守交通規(guī)則，做生意要遵守市場(chǎng)規(guī)則，運(yùn)動(dòng)員要遵守比賽規(guī)則，飛行員要遵守操作規(guī)則，教師要遵守師德準(zhǔn)則，學(xué)生要遵守學(xué)生守則。可見，這個(gè)世界的規(guī)則很多很多。規(guī)則對(duì)我們?nèi)祟惗?，既是行為的?zhǔn)則，也是保護(hù)我們的準(zhǔn)繩。如果我們都能按規(guī)矩辦事，便會(huì)避免生活中的許多碰撞，減少生活中的許多麻煩。

法律是我們不可逾越的規(guī)則，否則，便會(huì)受到懲罰，失去自由；社會(huì)公德是我們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，否則，我們的生活就失去秩序，降低質(zhì)量。然而，由于少數(shù)人的規(guī)則意識(shí)淡薄，甚至無視規(guī)則的存在，讓我們的生活出現(xiàn)了一些不和諧的音符。上課遲到的一聲報(bào)告，使沉浸在思考中的思想中斷；隨意一扔的一片廢紙，隨風(fēng)飄揚(yáng)，給我們的環(huán)境帶來了污染。

過度的自由只會(huì)給他人帶來傷害。人人都不遵守交通規(guī)則，別人無法正常通行，自己也會(huì)陷入困境。每個(gè)人都隨意的扔一點(diǎn)垃圾，我們的生活質(zhì)量都將遭到損害。規(guī)則是保障每個(gè)人自由的武器，只有人人遵守規(guī)則，保護(hù)規(guī)則，才會(huì)讓我們共同擁有的一片藍(lán)天更加蔚藍(lán)，才能保證我們的學(xué)習(xí)更加有序，才能讓我們的生活更加文明，幸福。

“規(guī)矩是個(gè)好東西，畫圓圈得有規(guī)，畫直線少不了矩。凡事要久遠(yuǎn)、穩(wěn)妥，必得中規(guī)中矩。不以規(guī)矩，不成方圓”，是千錘百煉的真理。我們?nèi)祟愐采钤谝?guī)則之中，沒有規(guī)則，我們的生活就會(huì)成為一團(tuán)亂麻，“沒有規(guī)矩不成方圓“，往大了看，國(guó)家欲治得有法律，往小了說，家庭欲和得有家規(guī)。就連做游戲也離不開規(guī)矩。一個(gè)組織要有自己的章程，一個(gè)單位要有自己的制度，任何一個(gè)集體都需要用紀(jì)律來維護(hù)。人生活在紀(jì)律中，也就是生活在紀(jì)律保障之中，離開這種保障，個(gè)體將不能很好地學(xué)習(xí)、工作、生活，集體將不成其為集體，社會(huì)不成其為社會(huì)。無論是在學(xué)習(xí)中，還是在工作中，紀(jì)律的約束都是非常重要的。它指導(dǎo)著我們辦事行動(dòng)的方向和尺度，它要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)工作中必須達(dá)到一定的效率和成果，它時(shí)刻告誡我們要擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任。正因如此，我們才能得到磨煉，從而規(guī)范自己的行為，改進(jìn)方法，不斷地取得進(jìn)步。

沒有規(guī)矩，不成方圓”，這句古語很好地說明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有版權(quán)所有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。以質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)為例，前兩年質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)被曝光了部分行風(fēng)不正的單位，反映了質(zhì)量系統(tǒng)中存在不認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》的行為，一位高層領(lǐng)導(dǎo)同志曾對(duì)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)做出重要指示：“技術(shù)監(jiān)督有了公正、廉潔，就在社會(huì)上占得住腳，失去了公正、廉潔就會(huì)?！边@更加說明質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各位同志遵受規(guī)章制度的必要性、重要性。

第2篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：提高 太極拳 教學(xué)質(zhì)量 考核成績(jī) 興趣

太極拳是70年代人們健身、體育鍛煉的主要運(yùn)動(dòng)方式之一，延續(xù)至今，得到了更多人的熱愛和學(xué)習(xí)。近些年，為更好的提高我國(guó)學(xué)生身體素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，太極拳被規(guī)劃到中等學(xué)校的體育課程中[1]。為更好的提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)太極拳的興趣和教學(xué)質(zhì)量，近期我校對(duì)太極拳的教學(xué)方式進(jìn)行優(yōu)化，詳見下文。

一、一般資料

選取我校學(xué)生200名，隨機(jī)分為2組，甲組學(xué)生100名，其中男生45名，女生55名，年齡18―21歲，平均年齡（19.50±1.50）歲，乙組學(xué)生100名，中男生46名，女生54名，年齡19―20歲，平均年齡（19.00±2.20）歲，對(duì)比兩組學(xué)生的性別比例、平均年齡等，無顯著性差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

二、方法

（一）常規(guī)教學(xué)。甲組學(xué)生100名，進(jìn)行常規(guī)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)前進(jìn)行講解，同時(shí)進(jìn)行示范，學(xué)生進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)。

（二）優(yōu)化教學(xué)。乙組學(xué)生100名，進(jìn)行優(yōu)化教學(xué)模式學(xué)習(xí)，（1）首先制定適宜的體育課時(shí)間段，經(jīng)由老師和學(xué)生共同討論體育課的授課時(shí)間段。（2）在老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行分組，男孩女孩平均分配到個(gè)小組，學(xué)生自主選出小組負(fù)責(zé)人。（3）老師對(duì)太極拳的各個(gè)動(dòng)作進(jìn)行演示教授，同時(shí)要求各個(gè)小組自創(chuàng)風(fēng)趣口訣，并且讓各小組負(fù)責(zé)人，各自演示動(dòng)作和口訣。（4）在進(jìn)行太極拳的聯(lián)系中增加適宜的配樂，提高學(xué)生對(duì)興趣，減少動(dòng)作單一、重復(fù)的枯燥教學(xué)模式。（5）對(duì)各個(gè)小組的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行排名，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組給予口頭和學(xué)分上的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）評(píng)估方法。對(duì)200名學(xué)生進(jìn)行考核；并且對(duì)老師和學(xué)生發(fā)放調(diào)查表，對(duì)工作滿意度和學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行調(diào)查。

三、統(tǒng)計(jì)方法

統(tǒng)計(jì)學(xué)分析選用 SPSS11.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用 X?檢驗(yàn)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義為P

四、討論

太極拳教學(xué)有別于其它運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，也不同于武術(shù)套路中的長(zhǎng)拳教學(xué)，在太極拳教學(xué)中要不斷提高學(xué)生對(duì)太極拳理論的認(rèn)識(shí)[2]。突出武術(shù)動(dòng)作的技擊美，姿態(tài)美，迎合學(xué)牛青春期的身心特點(diǎn)，由于太極拳自身缺乏游戲功能.學(xué)生練習(xí)的興趣性不強(qiáng)。因此，在太極拳教學(xué)中，教學(xué)方法的研究是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜、細(xì)致的丁作。在教學(xué)實(shí)踐中.要不斷改進(jìn)教學(xué)方法，使學(xué)生不但對(duì)太極拳產(chǎn)生興趣。而且能長(zhǎng)久保持[3]。

建設(shè)一支高素質(zhì)的太極拳師資隊(duì)伍是當(dāng)前高校太極拳教學(xué)擺脫尷尬的首要任務(wù)。如果沒有太極拳運(yùn)動(dòng)的優(yōu)秀教學(xué)人才，那么，該課程的實(shí)施也只是一句空話。太極拳師資隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)從兩個(gè)方面入手：一是國(guó)家應(yīng)在高等體育院校加強(qiáng)太極拳師資的培養(yǎng)，甚至可以創(chuàng)辦太極拳高等學(xué)府，以保證太極拳師資數(shù)量的補(bǔ)充和穩(wěn)定 ；二是加強(qiáng)太極拳師資隊(duì)伍素質(zhì)的提高[4]。常言說“給人一瓢水，自己要有一桶水”，在教學(xué)中就是指教師要有較高的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才可以在教學(xué)活動(dòng)中得心應(yīng)手、游刃有余。因此，在對(duì)太極拳教學(xué)人員培訓(xùn)時(shí)要依據(jù)太極拳的技術(shù)結(jié)構(gòu)和理論結(jié)構(gòu)而展開，不可顧此失彼，從而實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍非專業(yè)向?qū)I(yè)的過渡和轉(zhuǎn)化[5]。

在太極拳的學(xué)習(xí)中，每種太極拳都有較多的技術(shù)動(dòng)作和重疊、往返的變化模式。動(dòng)作較為復(fù)雜，并且行動(dòng)較慢對(duì)學(xué)生要求具有較高的協(xié)調(diào)性和記憶力。一個(gè)星期一次的體育課，對(duì)太極拳的教學(xué)十分不利，不能夠使學(xué)生能夠更好的對(duì)太極拳的動(dòng)作產(chǎn)生深刻的記憶，常規(guī)的教學(xué)僅僅為動(dòng)作的單一講授和模仿，很難使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和增加記憶力。長(zhǎng)時(shí)間如此學(xué)習(xí)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理和應(yīng)付學(xué)習(xí)的狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果較差。

優(yōu)化教學(xué)模式，改變了傳統(tǒng)的 “大幫哄”式教學(xué)，分為小組進(jìn)行互動(dòng)和指導(dǎo)，使學(xué)生參與到教學(xué)中來，讓學(xué)生自創(chuàng)各個(gè)工作的趣味口訣可有效的增加學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生創(chuàng)新的意識(shí)。對(duì)各個(gè)小組選取負(fù)責(zé)組長(zhǎng)，可增加學(xué)生的責(zé)任感和加強(qiáng)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)管理強(qiáng)度，同時(shí)對(duì)各個(gè)小組間進(jìn)行考核成績(jī)排名，增加學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣，來改變學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)太極拳的態(tài)度。

本文中對(duì)我校200名學(xué)生進(jìn)行分組，分別進(jìn)行常規(guī)教學(xué)和優(yōu)化教學(xué)模式，對(duì)兩組學(xué)生進(jìn)行成績(jī)考核和興趣愛好調(diào)查，結(jié)果顯示在學(xué)習(xí)太極拳的教學(xué)中采用優(yōu)化教學(xué)模式可顯著提高教學(xué)質(zhì)量、增加學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)太極拳的興趣，對(duì)教師的工作責(zé)任心和授課滿意度均不同程度的改善，達(dá)到學(xué)生在研究中、愉快的氛圍下學(xué)習(xí)太極拳，從而達(dá)到更佳的學(xué)習(xí)效果，綜上所述，針對(duì)太極拳的教學(xué)，采用優(yōu)化教學(xué)模式，可顯著提高教學(xué)質(zhì)量，適宜在教學(xué)中廣泛應(yīng)用和開展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 范雪.淺談提高高校太極拳課教學(xué)質(zhì)量[期刊論文]-科技信息（學(xué)術(shù)版），2007（22）：224-225.

第3篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

一、建立一個(gè)目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體系是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前提條件根據(jù)職能，我院成立二個(gè)醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)的組織體系。一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織：負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)方案，分解目標(biāo)，制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰措施，監(jiān)督、檢查實(shí)施情況等。二是實(shí)施組織：主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容和反饋，整改存在的不足等。 為使這二個(gè)組織能有效地開展工作，還必須具備二個(gè)條件：首先，必須具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作能力。xx年進(jìn)行二次大范圍的崗位競(jìng)聘工作，選拔一些優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)；通過召開全院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、軍民共建等活動(dòng)，使醫(yī)院的管理層及廣大員工達(dá)到較高的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水平。其二，必須具備認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。我院主要通過會(huì)議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例分析相結(jié)合的辦法來提高和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如在案例分析中，通過對(duì)投訴或糾紛的處理、分析來說明質(zhì)量管理年方案中某個(gè)或某幾個(gè)目標(biāo)對(duì)減少投訴或糾紛的重要意義。

二、建立一個(gè)分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體系，是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ)

1、建立分級(jí)目標(biāo)。將目標(biāo)逐層、逐級(jí)進(jìn)行具體化和細(xì)化分解。我院共設(shè)有5大一級(jí)目標(biāo)，12個(gè)二級(jí)目標(biāo)，近100個(gè)三級(jí)目標(biāo)。

2、明確責(zé)任。對(duì)應(yīng)于各項(xiàng)目標(biāo)，確定每級(jí)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人，每一個(gè)具體的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。

3、明確目標(biāo)的完成期限。如病歷完成時(shí)間，合同簽訂時(shí)間等。

第4篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

【關(guān)鍵詞】高等數(shù)學(xué)教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量；心得體會(huì)

高等數(shù)學(xué)作為理工科大學(xué)生的一門必修的基礎(chǔ)課，具有高度的抽象性、嚴(yán)密的邏輯性和廣泛的應(yīng)用性的特點(diǎn)，可以培養(yǎng)學(xué)生的抽象概括能力、邏輯思維能力、解決分析問題的能力，對(duì)科技進(jìn)步也起著基礎(chǔ)性推動(dòng)作用。隨著國(guó)家高等教育從精英型轉(zhuǎn)入大眾型，學(xué)生素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)時(shí)感到困難，從而提高高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量、改革高等數(shù)學(xué)教育教學(xué)方法已成為一個(gè)亟需解決的問題。

1高等數(shù)學(xué)教學(xué)中學(xué)生存在的誤區(qū)

1.1誤區(qū)一很多學(xué)生認(rèn)為學(xué)數(shù)學(xué)沒有用

高中階段學(xué)生已經(jīng)接觸到了高等數(shù)學(xué)中比較簡(jiǎn)單的極限、導(dǎo)數(shù)、定積分，但沒有深入學(xué)習(xí)其概念、定義，高考也只是考了一點(diǎn)點(diǎn)，學(xué)生認(rèn)為自己掌握了高等數(shù)學(xué)的知識(shí)，再學(xué)了也沒有什么用，在將來實(shí)際工作中也用不到數(shù)學(xué)。

1.2誤區(qū)二高等數(shù)學(xué)具有很高的抽象性，很多學(xué)生覺得學(xué)也學(xué)不會(huì)

現(xiàn)在學(xué)生不愿意動(dòng)腦、動(dòng)筆，碰到題目就在想答案。往往因?yàn)榇髮W(xué)的高數(shù)題運(yùn)算步驟比較多，想是想不出來的，不動(dòng)筆又不畫圖，學(xué)生坐一會(huì)就有點(diǎn)困了，自然就認(rèn)為高等數(shù)學(xué)非常難。

1.3誤區(qū)三學(xué)生習(xí)慣于用中學(xué)的思維來解題

很多學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的一些簡(jiǎn)單想法就是來解數(shù)學(xué)題，愿意用中學(xué)的方法去解決高等數(shù)學(xué)里的題目，只要能做出答案就行。在這種思想的影響下，不愿意去掌握定義、定理，做題少步驟或只有答案，但是有的題目肯本做不出來。隨著學(xué)習(xí)的深入學(xué)生發(fā)現(xiàn)題目越來越不會(huì)做。

2提高高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的方法

2.1端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度

許多同學(xué)認(rèn)為，考上大學(xué)就可以放松了，自我要求標(biāo)準(zhǔn)降低了。只有有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，才能增加學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的動(dòng)力。教師要以身作則，這要求教師熱愛數(shù)學(xué)，對(duì)每節(jié)課都要以飽滿的激情、對(duì)數(shù)學(xué)美的無限欣賞呈現(xiàn)在學(xué)生面前，教師積極地態(tài)度從而感染學(xué)生學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的熱情。部分同學(xué)在應(yīng)試教育的影響下，應(yīng)經(jīng)形成了消極的數(shù)學(xué)態(tài)度，教師還應(yīng)該全方位、多角度扭轉(zhuǎn)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，如課下談心談話、建立互助興趣小組、“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子等方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力。端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度首先從數(shù)學(xué)字母的寫法、發(fā)信做起，很多學(xué)生古希臘字母不會(huì)寫也不會(huì)讀，上課多練習(xí)幾遍，老師在做題過程中要注重解題的每一步驟，告訴學(xué)生每一步驟的重要性，做題中感受數(shù)學(xué)題的美。

2.2激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

興趣是最好的老師，只有有了學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的興趣，學(xué)生才有了學(xué)習(xí)動(dòng)力。在教學(xué)過程中，可以穿插一些關(guān)于數(shù)學(xué)的歷史，數(shù)學(xué)家的故事，數(shù)學(xué)文化，來激發(fā)學(xué)生的興趣。如定積分的講解時(shí)，自然引入牛頓、萊布尼茨兩位數(shù)學(xué)家的故事。教師在課堂講解時(shí)，把抽象的問題具體化，通過幾何畫圖提高學(xué)生的理解能力，這樣學(xué)生才更容易接受。

2.3提高教師自身素質(zhì)

教師是課堂教育的主導(dǎo)者，是良好課堂氛圍的主要營(yíng)造者，要想學(xué)生緊跟教師講課的思路，教師必須具有良好的人格魅力和深厚的專業(yè)功底。這就要求教師一方面要提高自身的文化底蘊(yùn)，多讀一些與另一方面刻苦專研專業(yè)知識(shí)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教育教學(xué)能力，只有做到這樣，教師的課堂教育才能吸引學(xué)生，課下學(xué)生才愿意并主動(dòng)與教師交流、溝通。教師在上課的時(shí)候要身體力行，做題要在步驟上下功夫，解釋每一步驟的重要性，既要用最少的步驟把題做完，又要講解每一步驟的重要性。這樣雖然浪費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間，但是學(xué)生還是會(huì)做的，同時(shí)學(xué)生也得到了怎樣去做題以及真正的理解數(shù)學(xué)題，并從中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)美，時(shí)間長(zhǎng)了能培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)興趣、數(shù)學(xué)能力和創(chuàng)新能力。對(duì)所講授的課程要有深入的了解，知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系及在學(xué)生專業(yè)上的應(yīng)用要有所了解，可以給學(xué)生提一提，以便引起學(xué)生足夠的重視。

2.4創(chuàng)新教師教學(xué)方法

好的教學(xué)方法能激發(fā)學(xué)生思維能力，啟迪學(xué)生的思維悟性。教師在教學(xué)方法上進(jìn)行創(chuàng)新能有效改善課堂教學(xué)的效果。如教師在講授極限時(shí)，可以采用情景教學(xué)方法，把抽象的定義、定理與實(shí)際生活相聯(lián)系，營(yíng)造學(xué)生認(rèn)知懸念，從而激發(fā)學(xué)生自主探索的積極性，從而提高學(xué)生思維能力和發(fā)現(xiàn)、分析問題的能力。在教學(xué)空閑的時(shí)候、或者學(xué)生比較累的時(shí)候、或者在講到某一個(gè)問題時(shí)，可以講一些實(shí)際的東西。如在剛開始學(xué)極限時(shí)，現(xiàn)在學(xué)生都在教學(xué)樓上課，教室里到處可見支撐樓的柱子。柱子不能太細(xì)，細(xì)了樓就有可能倒掉，也不能非常粗，那樣雖然結(jié)實(shí)了，但是浪費(fèi)材料，建筑商也不會(huì)同意。這樣柱子肯定要通過數(shù)學(xué)計(jì)算得到一個(gè)合理的數(shù)值，既要能承重又要節(jié)約材料，這個(gè)確定的數(shù)就可以認(rèn)為是一個(gè)極限。

2.5建立良好的師生關(guān)系

在教育教學(xué)活動(dòng)中，良好的師生關(guān)系是保證教育效果和質(zhì)量的前提。新時(shí)代的大學(xué)生具有自我意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性張揚(yáng)等特點(diǎn)，要提高課堂教育效果，必須建立良好的師生關(guān)系。只有師生間相互了解、相互尊重、相互賞識(shí)，把教學(xué)過程看做是教師與學(xué)生的交流、交往過程，才能建立輕松、和諧的課堂氛圍，從而才能提高課堂教育效果和教學(xué)質(zhì)量。教師在教學(xué)的過程中，要學(xué)會(huì)換位思考，站在學(xué)生的角度估計(jì)講授問題的難易程度。對(duì)學(xué)生容易出錯(cuò)或者經(jīng)常犯錯(cuò)誤的地方，上課要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，舉例說明讓學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)及了解出錯(cuò)的原因。

2.6重視作業(yè)中存在的問題

作業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)好壞的一面鏡子，雖然現(xiàn)在學(xué)生有抄襲作業(yè)的現(xiàn)象，但是大部分學(xué)生還是自己做作業(yè)。從作業(yè)中可以看出學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度，沒掌握好的話，想辦法用最簡(jiǎn)單的題目來說明問題。也許作業(yè)有可能做的非常好，這就要求教師對(duì)知識(shí)有很好的理解，對(duì)學(xué)生容易出錯(cuò)的地方，上課時(shí)可以提問學(xué)生做過的題目或者讓學(xué)生課前上黑板重新做。這樣一學(xué)期下來，學(xué)生對(duì)難點(diǎn)重點(diǎn)會(huì)掌握的很好，考試成績(jī)自然會(huì)很好，同時(shí)對(duì)高等數(shù)學(xué)理解的程度也會(huì)很高。學(xué)生取得了好的成績(jī)，對(duì)高等數(shù)學(xué)了解的多了，自然對(duì)高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣提高了。在以后的學(xué)習(xí)過程中，自然會(huì)對(duì)各種數(shù)學(xué)課更加努力的去學(xué)習(xí)，從而對(duì)其本專業(yè)課也起到了很好的促進(jìn)作用。最終學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活是非常快樂的，學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)校也培養(yǎng)出了合格的大學(xué)生。

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第5篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中，我總是情不自禁地聯(lián)想起這樣一些令人痛心不已的事，如：哪個(gè)地方出于地方保護(hù)主義，默許和縱容假冒偽劣商品的生產(chǎn)和銷售；哪里發(fā)生了重大安全事故，造成人員死傷的人間慘?。荒睦锏墓S非法向江河湖泊排放廢水，致使江湖魚蝦不生，老百姓有水喝不得。就在最近，新聞媒體還報(bào)道了違規(guī)上馬、預(yù)計(jì)投資上百億、實(shí)際投資已超二十億的江蘇鐵本項(xiàng)目被中央緊急喊停的事件。當(dāng)人們痛心疾首于國(guó)家財(cái)產(chǎn)被驚人浪費(fèi)，人民生命被無情剝奪，子孫后代的利益被嚴(yán)重透支的時(shí)候，我一直在思考，究竟是什么原因使這樣的事情一而再、再而三的發(fā)生，到底有沒有一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系使這樣的事情在今后可以有效的避免。

通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，我認(rèn)識(shí)到，上述問題的產(chǎn)生很大程度上是一些地方無視社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益造成的，是一些地方重經(jīng)濟(jì)利益、輕社會(huì)利益，重地方利益、輕全局利益，重眼前利益、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益釀成的惡果。然而這僅僅是問題的一小部分。經(jīng)過改革開放二十幾年的建設(shè)和發(fā)展，我國(guó)人民的生活總體上達(dá)到了小康水平，但是現(xiàn)在達(dá)到的小康還是低水平的、不全面的、發(fā)展很不平衡的小康。多年來，我國(guó)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也積累了不少矛盾和問題，主要是城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距、居民收入差距持續(xù)擴(kuò)大，就業(yè)和社會(huì)保障壓力增加，教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)事業(yè)發(fā)展滯后，人口增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同生態(tài)環(huán)境、自然資源的矛盾加劇，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式落后，經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)不高和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等。為解決好這些問題，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，就必須牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀是我們解決前進(jìn)道路上面臨的矛盾和問題，順利推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)和整個(gè)現(xiàn)代化事業(yè)的指導(dǎo)思想和根本指針。

科學(xué)發(fā)展觀的根本要求是統(tǒng)籌兼顧。隨著改革開放的深入和現(xiàn)代化建設(shè)的推進(jìn)，我們面對(duì)的社會(huì)利益主體更多，領(lǐng)域更廣，利益關(guān)系也更復(fù)雜。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還不夠全面，城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)局面亟待改變，地區(qū)發(fā)展很不平衡，經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)對(duì)資源、環(huán)境的壓力日益加大，等等。這就要求我們的發(fā)展要更加注重統(tǒng)籌兼顧，做到城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放，推進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相協(xié)調(diào)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面相協(xié)調(diào)。這樣，我們才能更好地妥善處理當(dāng)前各方面突出矛盾、協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀是用來指導(dǎo)發(fā)展的。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)展是貫穿“三個(gè)代表”重要思想的主題。本世紀(jì)頭20年，對(duì)我國(guó)來說，是一個(gè)必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。我們必須十分珍惜和切實(shí)用好這一重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，集中力量，加快發(fā)展，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)，使經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)?？茖W(xué)發(fā)展觀的根本著眼點(diǎn)，就在于用新的發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，辯證地認(rèn)識(shí)和處理與發(fā)展相聯(lián)系的各方面重大關(guān)系，我們才能緊緊抓住和充分用好戰(zhàn)略機(jī)遇期，順利實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是堅(jiān)持以人為本。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的以人為本，這個(gè)“人”，是人民群眾，這個(gè)“本”，是人民群眾的根本利益。以人為本是發(fā)展的目的，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是達(dá)到這個(gè)目的的手段。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高人民群眾物質(zhì)文化水平和健康水平；尊重和保障**，包括公民的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利，不斷提高人們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)；創(chuàng)造人們平等發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境，妥善處理人民群眾根本利益和具體利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系，我們就能使廣大工人、農(nóng)民、知識(shí)分子和其他群眾越來越充分地享受到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的成果。

第6篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

上世紀(jì)90年代前，我國(guó)的心理服務(wù)幾乎是空白。直到目前，專業(yè)心理服務(wù)社工接觸服務(wù)對(duì)象的基本方法仍處于個(gè)人咨詢?yōu)橹鞯臓顟B(tài)，本質(zhì)還停留在個(gè)人服務(wù)階段。只有學(xué)校、企業(yè)等高密、高危人群在偶爾或特殊時(shí)期可得到集體咨詢或干預(yù)，普遍的社會(huì)人群還得不到服務(wù)，尚不屬于社會(huì)公共服務(wù)范疇。兩者在服務(wù)性質(zhì)、適用范圍、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、過程、方法、學(xué)科歸屬等方面有本質(zhì)區(qū)別。具體來說，從服務(wù)性質(zhì)和范圍看：心理服務(wù)是商業(yè)，是收費(fèi)的，適用個(gè)人和有精神心理障礙群體；社會(huì)工作是福利，是免費(fèi)的，適用群體是社會(huì)各行業(yè)人群。從服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容看：心理服務(wù)對(duì)象是心理障礙和患有精神疾病的個(gè)人，屬于心理咨詢、干預(yù)與治療領(lǐng)域；社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象是個(gè)人、群體、社區(qū)和社會(huì)所有成員，屬于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)所有領(lǐng)域。從服務(wù)過程和方法看：心理服務(wù)是心理測(cè)量、診斷、干預(yù)、治療的過程，采用坐等上門干預(yù)、治療技巧方法；社會(huì)工作是社會(huì)診斷與社會(huì)干預(yù)過程，采用主動(dòng)與被動(dòng)、微觀與宏觀相結(jié)合的社會(huì)干預(yù)方法。從學(xué)科歸屬層面看，心理學(xué)是屬人文社會(huì)學(xué)科，社會(huì)工作是跨學(xué)科的社會(huì)服務(wù)體系。

二、心理學(xué)形成社會(huì)工作的分析模式

在個(gè)案工作歷史發(fā)展過程中，先后形成了一些比較固定的模式，如心理社會(huì)模式、行為修正模式和人本治療模式成為三大主流治療模式。

（一）心理社會(huì)模式

心理社會(huì)模式最早可以追溯到1928年，是芮奇芒德在弗洛伊德的精神分析論的基礎(chǔ)上建立的。該模式主要的理論假設(shè)包括對(duì)人性的假設(shè)、對(duì)求助者問題的假設(shè)、對(duì)人際溝通的假設(shè)、對(duì)求助者價(jià)值的假設(shè)。全面探討了求助者的問題，把求助者的問題視為生理、心理和社會(huì)各方面因素共同作用的結(jié)果，從各個(gè)方面、各個(gè)層次分析求助者的心理困擾和人際關(guān)系的失調(diào)，并幫助求助者改變不良的行為方式。強(qiáng)調(diào)采用多種治療技巧幫助求助者。

（二）人本治療模式

人本治療模式也稱為當(dāng)事人中心治療模式，來源于美國(guó)心理學(xué)家卡爾•羅杰斯的人本主義心理學(xué)。人本主義主要的理論假設(shè)包括人性觀、自我概念以及行為問題。該模式認(rèn)為人是真正的工作目標(biāo)，它提供一種治療氛圍，引導(dǎo)案主自我實(shí)現(xiàn)。它更多的強(qiáng)調(diào)認(rèn)知價(jià)值和尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)案主中心，強(qiáng)調(diào)超越技術(shù)治療，注重專業(yè)態(tài)度。

三、心理學(xué)促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)案例分析①

當(dāng)前現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中，有一個(gè)重要的服務(wù)任務(wù)就是接待群眾來信來訪。在接訪調(diào)處中，對(duì)一些類別的案件來說，心理學(xué)模式的運(yùn)用可以達(dá)到事半功倍息訴罷訪的效果。這足以說明心理學(xué)在促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量中的重要作用。

（一）案例分析

1．案主資料。案主A，女，29歲，B省X市某企業(yè)普通職工。近期她的精神狀態(tài)特別不好，食欲不振，不愿意與外界溝通，對(duì)生活、工作失去興趣，自我評(píng)價(jià)低。情緒激動(dòng)時(shí)大吵大鬧，甚至神志不清。2．案件陳述。A和原男朋友L是大學(xué)同學(xué)。開始時(shí)父母并不同意，但A和L執(zhí)意相愛，畢業(yè)后L遠(yuǎn)涉千里與A回到家鄉(xiāng)，A把唯一的進(jìn)入行政單位讓給L，剛剛參加工作的L發(fā)誓干出個(gè)樣子，便工作很忙碌，久而久之，A開始懷疑L有了其他的女朋友。在A的不斷追問和胡鬧下，L終于提出了分手。分手后，A總是會(huì)夢(mèng)見與L重歸于好。一次偶然的機(jī)會(huì)，A知道了L并沒交其他的女朋友。A找到L想要復(fù)合。但是L并沒有同意。A隨后開始宣稱L了她，并到X市公安局報(bào)案。公安局經(jīng)過偵查，因證據(jù)不足，不予立案。A將矛頭轉(zhuǎn)向公安局，認(rèn)為L(zhǎng)買通了公安局。在無法得到任何回應(yīng)之后，A開始到X市、B省上訪，要求政府處置公安局和L。每次與接訪人員溝通的時(shí)候，A都會(huì)說：“我也知道自己很失敗，我都覺得不認(rèn)識(shí)自己了！可你們總要給我一個(gè)合理的解釋?！?/p>

3．診斷。根據(jù)案主敘述，社會(huì)工作者初步認(rèn)定該案主為中度情緒障礙。

4．工作策略與方案。X市的接訪社會(huì)工作者始終按照一般的案件接待，勸說、管控、遣送，方法簡(jiǎn)單、情緒激動(dòng)，但是依然沒有案結(jié)事了。無奈，X市邀請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者（女性）一同處理此案，這名社會(huì)工作者選擇運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)“人本理論”的觀點(diǎn)方法對(duì)案主進(jìn)行引導(dǎo)。相信案主有很大潛能理解自己并解決自己的問題，社會(huì)工作者只需要通過談話來引導(dǎo)案主。

（1）人本理論的主要觀點(diǎn)。羅杰斯將治療描述為一個(gè)解放自我，掃除障礙的過程，治療可以使案主自我正常的成長(zhǎng)與發(fā)展順利進(jìn)行，以期達(dá)到獨(dú)立和自我指導(dǎo)的目的。在治療過程中，案主的自我知覺由僵化刻板轉(zhuǎn)為清晰流暢，而在這一過程中某些條件是必須的。A．無條件積極關(guān)注。咨詢者應(yīng)該無條件地接受被咨詢者，要表達(dá)對(duì)被咨詢者的關(guān)心。這種關(guān)心是一種深切、誠(chéng)摯的關(guān)心，是一種不受被咨詢者的思想、情感和價(jià)值而影響的關(guān)心。B．尊重。真正地關(guān)心案主，尊重其人格、觀點(diǎn)和隱私，不能隨意對(duì)案主的言行做出同意或者不同意的主觀表示，更不對(duì)其隱私做出必要的探詢。C．共情。咨詢者要能設(shè)身處地體驗(yàn)被咨詢者的處境，在與被咨詢者交流時(shí)，能進(jìn)入到被咨詢者的精神境界，感受到被咨詢者的內(nèi)心世界，將心比心，并對(duì)被咨詢者的感情作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。羅杰斯把此稱為“共情”。D．真誠(chéng)。做真實(shí)的自己，不取悅對(duì)方，不防御掩飾、不回避錯(cuò)誤。以誠(chéng)待人，使案主感到可以信任、可以交心。

（2）治療策略。將心比心地理解案主所經(jīng)歷的事件，讓案主抒發(fā)出自己的感情，表達(dá)客觀自我，讓案主正確面對(duì)自己的感受、情感，并接受自己的感受和情感，然后進(jìn)行自我理解、自我指導(dǎo)，逐步達(dá)到積極樂觀的人性、性格的健全發(fā)展。

（3）咨詢過程（節(jié)選）。案主：“我真的不明白，近5年的感情，我把工作都讓給他，他怎么一點(diǎn)都不在乎？！”社會(huì)工作者：“這幾年的感情確實(shí)很珍貴，真不應(yīng)該放棄！”案主：“唉！戀愛初我們經(jīng)歷了那么多困難都能跨千里到一起，現(xiàn)在卻……”社會(huì)工作者：“你們倆確實(shí)付出了很多才走到一起，十分不容易，現(xiàn)在卻因一些誤會(huì)而分手，5年時(shí)間什么都沒得到，很可惜呀！”案主：“嗯……我們確實(shí)付出了很多，雖然有點(diǎn)小矛盾，兩個(gè)人不應(yīng)該鬧分手??！難道不應(yīng)該互相理解、共同諒解嗎？”社會(huì)工作者：“是的，勺子磕鍋沿兒在所難免，兩個(gè)人之間應(yīng)該相互理解，一起克服困難，尋求解決的方法！你覺得你當(dāng)時(shí)的做法怎樣呢？”案主：“我覺得當(dāng)時(shí)我太不理智了，那個(gè)時(shí)候怎么會(huì)那樣？可是我真的太愛他了控制不住自己！可是他也，也不對(duì)??！說分手就分手，我們一起努力了那么多，他不知道他付出了多少，背井離鄉(xiāng)、離開父母，就為了能和我一起打拼我們的未來，現(xiàn)在卻變成了這個(gè)樣子。（再次開始哭泣）”社會(huì)工作者（與案主一同哭泣，并遞紙巾給案主）：“我能理解你的心情?！?/p>

案主（看到社會(huì)工作者一同哭泣，案主的神情緩和了許多，開始傾訴）：“我都承認(rèn)了錯(cuò)誤，他依然不復(fù)合。我想盡一切辦法挽回，他都無動(dòng)于衷。我越來越氣憤，甚至有點(diǎn)兒仇視，就想要教訓(xùn)他一下。結(jié)果越鬧越大，其實(shí)后來在省里上訪的時(shí)候就有點(diǎn)兒后悔了，但是依然不甘心吧，走出去的路怎么回頭呢？！”社會(huì)工作者：“你的意思是你認(rèn)為當(dāng)時(shí)的做法確實(shí)有些幼稚，你也認(rèn)識(shí)到了自己對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定的影響？如果現(xiàn)在你再遇到這種事情，你覺得你會(huì)更成熟些，更好地處理這種事情，不會(huì)讓事情變得如此糟，是嗎？”案主：“當(dāng)然了！我經(jīng)歷過這件事后，自己也成熟起來了。可惜一切都已不能挽回了?。ɡ^續(xù)哭泣）”社會(huì)工作者：“你現(xiàn)在只是想和L在一起？沒有他就不會(huì)幸福嗎？”案主：（沉默）“當(dāng)然不是，我以后肯定還會(huì)遇到更優(yōu)秀、更合適我的人，現(xiàn)在只是覺得心里面不舒服，付出卻沒有回報(bào)?！鄙鐣?huì)工作者：“你經(jīng)歷了這件事情后在感情上處理事情更理智了，比以前更成熟了，等你再戀愛，不會(huì)再發(fā)生這種事情了，對(duì)嗎？”案主：（沉默）“嗯！”

（二）案例分析

1．案例背景。案主是一個(gè)讀小學(xué)2年級(jí)的9歲男孩，經(jīng)常在班里搗亂，做出一些危險(xiǎn)性動(dòng)作，喜歡玩電腦游戲，動(dòng)手能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)屬中等。父母離異，父親患有鼻炎癌。從案主讀學(xué)前小班開始（3歲），父親委托一位大媽照顧他，直到晚上父親下班回家。學(xué)校老師認(rèn)為案主很頑皮，經(jīng)常不讓其參加集體活動(dòng)。父親曾帶案主看過心理醫(yī)生，結(jié)論是：缺失關(guān)愛，希望引起他人的注意。

2．案例分析。（1）根據(jù)人本主義心理學(xué)家馬斯洛的層次需要理論分析，在本案例中案主在安全的需要、愛與歸屬的需要以及尊重的需要上有明顯的缺失，沒有得到滿足。（2）性格。在本案例中，可以看出案主的性格屬于膽汁質(zhì)，不穩(wěn)定性人格，其表現(xiàn)為頑皮、聰明、好動(dòng)、不愛學(xué)習(xí)、自暴自棄。其形成這種人格性格特征是與他的生活環(huán)境密不可分的。由于他無人管教、任他妄為，造成了頑皮、不愛學(xué)習(xí)，經(jīng)常逃課，暴力傾向，與其他小朋友打架，擾亂課堂紀(jì)律等的性格。

3．治療方案。（1）陽性強(qiáng)化法。陽性強(qiáng)化法，也稱為“正強(qiáng)化法”或“積極強(qiáng)化法”，是指通過及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化行為，即陽性刺激，從而促進(jìn)良好行為的產(chǎn)生和出現(xiàn)的頻率，原有行為得以隱匿和改變。（2）社會(huì)工作者的介入。A．社會(huì)工作者對(duì)案主的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助案主理解父親及大媽對(duì)他的用心良苦，增強(qiáng)案主的自我認(rèn)同感和自信心；B．社會(huì)工作者對(duì)案主的在校行為進(jìn)行修正，幫助案主改正不愛學(xué)習(xí)，欺負(fù)小朋友，擾亂課堂紀(jì)律的行為，并且?guī)椭涓纳破渑c同學(xué)的關(guān)系，還避免了發(fā)生矛盾從使用暴力解決問題的行為得到遏制；C．案主的父親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)孩子造成的身心危害，改正其打罵的管教方式，緩解父子之間的緊張關(guān)系；D．社會(huì)工作者與案主的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得以改正，爭(zhēng)取老師的肯定、表揚(yáng)和今后的幫助。

4．評(píng)估總結(jié)及結(jié)案反思。當(dāng)案主基本上完成了工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，即案主已恢復(fù)正常的生活狀態(tài)，能夠規(guī)范地參加班級(jí)活動(dòng)，很好的與同學(xué)交流，融入周圍的環(huán)境，以積極的心態(tài)對(duì)待生活，此時(shí)，社會(huì)工作者就開始與案主商討結(jié)案。結(jié)束工作關(guān)系，總結(jié)案主的進(jìn)步與不足，安撫好其結(jié)案的情緒波動(dòng)。社會(huì)工作者通過和案主和案主的家人的深度訪談，與案主共同總結(jié)評(píng)估個(gè)案。

（三）心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)工作中的其他案例

1．醫(yī)患糾紛矛盾。近年來，我國(guó)醫(yī)患糾紛矛盾日益突出，一些地區(qū)的衛(wèi)生主管部門統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近50％的醫(yī)患糾紛是由于患者對(duì)醫(yī)生的態(tài)度特別是“著急度”不滿意，而不是因?yàn)獒t(yī)生的技術(shù)水平和昂貴的醫(yī)藥費(fèi)。醫(yī)者從一定程度上來說，也是救死扶傷的社會(huì)工作者，掌握一定的心理學(xué)知識(shí)對(duì)他們的接診有很大幫助。因此，很多地區(qū)已經(jīng)開始組織醫(yī)生進(jìn)行接診心理模式的培訓(xùn)，真正的遵循社會(huì)工作不同于一般的行善活動(dòng)，是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)。

2．流浪乞討人員的救助。前不久，貴州省5名流浪兒童熏死在垃圾箱內(nèi)的事件引起了很多人的深思。對(duì)于流浪人員的收容問題再次引起人們的關(guān)注。很多流浪乞討人員在被收納到收容站一段時(shí)間后，當(dāng)溫飽得到解決，他們會(huì)想方設(shè)法地逃走，回到流浪乞討的環(huán)境中。運(yùn)用馬斯洛的需求理論，我們不難明白，流浪乞討人員和我們一樣，當(dāng)溫飽等生理需求得到滿足后，他們就會(huì)有對(duì)自由的需求和對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。單純的溫飽不能真正的解決流浪乞討人員的問題，政府和NGO組織應(yīng)該做的是幫助他們學(xué)習(xí)相應(yīng)的技能，建立完善的組織體系，可以幫他們選出領(lǐng)導(dǎo)、制定管理規(guī)定，幫助其組織化之后，對(duì)于流浪乞討人員的管理就容易多了。

社會(huì)工作者應(yīng)該像心理學(xué)家一樣，秉持人類尊嚴(yán)的信念，認(rèn)為獲得尊嚴(yán)的前提是人們能夠自由地做決定和選擇自己的行為方式，充分地尊重流浪乞討人員的需求，才能更好的做好救助工作。此類案例也充分的體現(xiàn)了心理學(xué)在社會(huì)工作過程中的重要性。

四、總結(jié)

第7篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

3月是我國(guó)一個(gè)極不尋常的月份，全國(guó)各地各行各業(yè)的“兩會(huì)”代表齊聚北京，代表們把有關(guān)人們衣食住行等日常生活中的問題和一些社會(huì)問題提交“兩會(huì)”討論。作為當(dāng)代大學(xué)生，同時(shí)作為一名預(yù)備黨員，在努力平衡學(xué)習(xí)與生活的同時(shí)，我也在關(guān)注著這個(gè)最近大家津津樂道的話題“兩會(huì)” 。對(duì)于兩會(huì)，由于專業(yè)以及學(xué)生身份這兩層原因，我更多的是關(guān)注兩會(huì)中提到的醫(yī)療和教育問題，下面我就談一下我對(duì)于兩會(huì)中提到的農(nóng)村教育方面的一些感想。

自兩會(huì)召開以來一直備受關(guān)注，無論是政治、經(jīng)濟(jì)、民生還是教育。而其中，作為一名大學(xué)生，教育便是與我自己息息相關(guān)的很重要的話題。

在全國(guó)政協(xié)委員無黨派聯(lián)組的分組討論上，全國(guó)政協(xié)委員、北京中華民族博物館館長(zhǎng)王平提出“不應(yīng)該鼓勵(lì)農(nóng)村的孩子去上大學(xué)”觀點(diǎn)，此觀點(diǎn)一經(jīng)曝光，無異于平地一聲驚雷，點(diǎn)燃了輿論的沸點(diǎn)，指責(zé)與詬病接踵而至，將政協(xié)委員推至輿論審判的法庭上，轟動(dòng)效應(yīng)不言而喻。很多人表示這無疑是對(duì)農(nóng)村孩子的不公平的行為。

第8篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量信息；零售藥店；藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量

不斷的加強(qiáng)藥品自身質(zhì)量信息管理，是每一個(gè)藥品零售店在管理的過程中都要加以重視的環(huán)節(jié)，這也是藥品的質(zhì)量管理體系能夠不斷自我質(zhì)量的一種重要方法。所以在對(duì)藥品質(zhì)量信息收集的過程中，首先要建立一個(gè)擁有高度靈敏性以及信息全的質(zhì)量管理監(jiān)控系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來不斷的搜集各種藥品的質(zhì)量信息，并依據(jù)這些信息不斷的強(qiáng)化對(duì)于藥品內(nèi)部和外部的信息整理分析，從而能夠及時(shí)的藥品的質(zhì)量信息評(píng)估報(bào)告，在質(zhì)量信息評(píng)估報(bào)告的基礎(chǔ)之上完善整個(gè)藥品質(zhì)量管理體系。信息作為社會(huì)發(fā)展過程中所衍生的物品，既可以將其理解為是人類自身的共享知識(shí)過程中所產(chǎn)生的一種信息，也可以理解為社會(huì)在不斷發(fā)展的過程中從種種事件以及現(xiàn)象中所綜合總結(jié)的消息。信息所包含的并非是客觀的事物本身，而是一種能夠表現(xiàn)出事物之間所聯(lián)系的消息、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、情報(bào)等等，整個(gè)社會(huì)的一切事物，只要是存在著的事物，包括人類自身以及自然界等等，都在不斷的發(fā)出信息。

一、藥品質(zhì)量信息的概念

質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。藥品質(zhì)量信息中主要包含了以下幾項(xiàng)內(nèi)容：國(guó)家與藥品質(zhì)量相關(guān)的法律信息以及政策法規(guī)等；國(guó)家藥品監(jiān)督部門的監(jiān)督公示以及藥品監(jiān)督的抽樣報(bào)告等；市場(chǎng)的詳細(xì)情況以及與之相關(guān)的發(fā)展動(dòng)向；供應(yīng)藥品的單位自身的經(jīng)營(yíng)狀況以及產(chǎn)品質(zhì)量保障能力；藥品企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)能夠影響質(zhì)量的環(huán)境、服務(wù)、工作過程中所形成的資料、記錄、數(shù)據(jù)等；客戶的使用情況以及所反饋的質(zhì)量信息或投訴等。

在收集和分析藥品質(zhì)量信息的過程中，需要區(qū)分類別、區(qū)分等級(jí)的方式來進(jìn)行，從而建立一個(gè)現(xiàn)代化的信息管理模式，從最便捷的角度和最快捷的速度藥品質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析并處理，將最終的結(jié)果反饋到企業(yè)的相關(guān)的管理部門，這整個(gè)運(yùn)作過程，單單靠個(gè)體或者少數(shù)個(gè)體，是難以完成的。

不斷的加強(qiáng)各個(gè)零售藥店自身的質(zhì)量信息管理網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)零售藥店是否能夠有效的開展信息管理工作的基礎(chǔ)。這對(duì)于零售藥店來說，特別是大型的零售藥店或連鎖藥店，建立一個(gè)有著可靠的質(zhì)量和較高可靠性的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息收集體系，能夠使得收集信息的過程中大大減少“時(shí)滯”現(xiàn)象的發(fā)生，從而更好的提高零售藥店對(duì)于質(zhì)量信息的反應(yīng)能力。因此，大力開展質(zhì)量以及可靠信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，是目前最為有效可行的方法。能夠充分的保證網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在收集信息的過程中沒有任何信息遺漏。

二、信息收集

在信息的收集方面，信息員除了對(duì)內(nèi)部的質(zhì)量信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理外，也要注重對(duì)外部質(zhì)量信息的收集。所謂外部質(zhì)量信息主要是指來自國(guó)家和行業(yè)及各級(jí)行政主管部門的有關(guān)質(zhì)量政策、法令、法規(guī)、質(zhì)量信息通報(bào)等和來自顧客、供應(yīng)商、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥品質(zhì)量、貨源情況及競(jìng)爭(zhēng)信息。

質(zhì)量信息系統(tǒng)是使標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。只有利用信息系統(tǒng)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析和控制。一個(gè)現(xiàn)代的信息系統(tǒng)將在適當(dāng)時(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问綖檫m當(dāng)?shù)娜藛T準(zhǔn)確提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種信息，從而有助于提高管理工作的有效性、即時(shí)性和效率。為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅(jiān)持準(zhǔn)確性原則、全面性原則、時(shí)效性原則，保證所收集到的信息及時(shí)、廣泛、全面完整、真實(shí)、可靠。在藥品質(zhì)量信息管理實(shí)踐中，信息員是信息收集、傳遞、處理、反饋的中堅(jiān)力量，質(zhì)量管理員對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析，形成藥品質(zhì)量問題處理意見及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理意見，為零售藥店保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及提高藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平，提供了一個(gè)窗口和橋梁作用。

企業(yè)管理活動(dòng)要求信息準(zhǔn)確，全面，及時(shí)。為了達(dá)到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報(bào)網(wǎng)。嚴(yán)格來講，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是指負(fù)責(zé)信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系，而不僅僅指收集本身。

三、信息加工

收集數(shù)據(jù)但不對(duì)其進(jìn)行處理是無意義的和無效率的。沒有哪個(gè)企業(yè)想要保持高水平的庫存量，因?yàn)樗鼘⒄加觅Y金。而將信息放在文件柜中則會(huì)與高庫存量產(chǎn)生相同的結(jié)果，而且將信息鎖在文件柜中的代價(jià)可能是更昂貴的。因?yàn)槿绻麑?duì)信息進(jìn)行處理，可以在出現(xiàn)問題之前確認(rèn)并解決問題或搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前采取行動(dòng)——信息決定企業(yè)的生存和發(fā)展。所謂信息加工是指將收集到的信息（稱為原始信息） 按照一定的程序和方法進(jìn)行分類、分析、整理、編制等，使其具有可用性。加工是信息得以利用的關(guān)鍵。

（1）分類：是指對(duì)零亂無序的信息進(jìn)行整理歸并，使其有條不紊，各得其所。分類可以按時(shí)間、空間（地理）、事件、問題、目的和要求等標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。

（2）比較：是指對(duì)信息進(jìn)行分析，從而鑒別和判斷出信息的價(jià)值、時(shí)效性，達(dá)到去粗取精，提高信息質(zhì)量的目的。

（3）編制：編制是指對(duì)加工過的信息整理成易于理解，易于閱讀的新材料，并對(duì)這些材料進(jìn)行編目和索引，以便信息利用者方便地提取和利用。對(duì)有條件的零售藥店，應(yīng)建立質(zhì)量與可靠性信息管理數(shù)據(jù)庫，充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)開放、動(dòng)態(tài)鏈接數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是信息加工的基礎(chǔ)。

四、信息提供

提供的信息是為決策者制定決策服務(wù)的，因此信息提供的基本原則是以決策者為中心，以決策者的需要為前提。

（1）提供信息的內(nèi)容。所提供的信息應(yīng)該準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、適用。準(zhǔn)確是對(duì)信息的基本要求，即信息必須真實(shí)反映客觀實(shí)際，不能有錯(cuò)誤，有偏差。及時(shí)是對(duì)信息的時(shí)間要求，過時(shí)的信息其使用價(jià)值會(huì)大大降低。

（2）提供信息的途徑。提供信息的途徑應(yīng)該簡(jiǎn)便、暢通，以保證信息能迅速、準(zhǔn)確地提供給決策者。這可以通過減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高工作人員的辦事效率和責(zé)任心等措施來達(dá)到。

第9篇：質(zhì)量心得體會(huì)范文

新經(jīng)濟(jì)的概念是從90年代后期美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)的現(xiàn)象而來，是在經(jīng)濟(jì)全球一體化，以信息技術(shù)革新為主要?jiǎng)恿Υ邉?dòng)的新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形式。此期間出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速、持續(xù)增長(zhǎng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高等現(xiàn)象。

新經(jīng)濟(jì)也使得經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)大行其道，日漸成為企業(yè)進(jìn)行推廣和交易的主要渠道之一；網(wǎng)絡(luò)金融大大降低交易成本的同時(shí)，也方便了廣大企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、信貸等方面的操作，提升了金融交易的效率；生產(chǎn)流程發(fā)生變化，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包等新生產(chǎn)形式出現(xiàn)；技術(shù)革新也使得小企業(yè)有越來越多的機(jī)會(huì)參與到跟大企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，借由精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，鎖定、服務(wù)細(xì)分客戶群體，從而成就新的時(shí)尚品牌。

二、新經(jīng)濟(jì)形式下，企業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)。

1.知識(shí)資本等無形資產(chǎn)的日益重要

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以商標(biāo)、版權(quán)、管理等作為資本介入企業(yè)管理的現(xiàn)象越來越多。比如，著名的萬豪國(guó)際集團(tuán)自身不擁有一家酒店，只是輸出管理，完全輕資產(chǎn)的管理，但品牌價(jià)值高達(dá)百億美元。知識(shí)資本的定價(jià)、核算，在企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)、投融資時(shí)都日益考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和財(cái)務(wù)人員的水平。

2.生產(chǎn)外包等形式的出現(xiàn)

社會(huì)分工越發(fā)細(xì)分，新技術(shù)的出現(xiàn)等催生了專業(yè)外包的出現(xiàn)。將某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，大大提高生產(chǎn)效率也大大降低了企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)的投入。但同時(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的工藝水平和財(cái)務(wù)控制力度的要求也大大提高。

3.電子商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁

網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣和交易的主要渠道，在享受突破傳統(tǒng)金融地域限制和交易時(shí)間限制的好處的同時(shí)，也面臨無法提供會(huì)計(jì)憑證、網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)大大增加的窘境。

4.企業(yè)融資要求和難度的提高

外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊，銀行信貸有限的背景下，國(guó)家日益鼓勵(lì)民間資本充當(dāng)企業(yè)融資的“飲水機(jī)”。而在相關(guān)投融資法律尚不完善的情況下，PE等資本形式對(duì)企業(yè)自身財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的要求很嚴(yán)，這也使企業(yè)自身一定要有健康的財(cái)務(wù)系統(tǒng)才能成功引入資本。

5.相關(guān)會(huì)計(jì)制度無法適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展

新技術(shù)的不斷更新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)形式快速變革，導(dǎo)致現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度無法跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，這也給企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)監(jiān)管帶來壓力。如何正確的反映、及時(shí)的跟蹤企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)似乎只能依賴財(cái)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)判斷。

三、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有效提升的一些手段

1.建立健全財(cái)務(wù)系統(tǒng)

很多企業(yè)仍停留在手工記賬的水平上，這在辦公電子化、交易頻繁/多樣化的今天是難以想象的。升級(jí)企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可以將紛繁的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)整理歸納，生成經(jīng)營(yíng)者需要的各種報(bào)表，也可降低記賬過程中的人為差錯(cuò)，更可實(shí)時(shí)追蹤企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，亦可保證對(duì)外接口數(shù)據(jù)交換的效率增強(qiáng)（如供應(yīng)商的供貨數(shù)據(jù)、銀行的現(xiàn)金流數(shù)據(jù)等等）。

2.加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控

企業(yè)財(cái)務(wù)控制不僅僅是借助ERP系統(tǒng)就能達(dá)到完善，更重要的是財(cái)務(wù)制度的建立和對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)范的財(cái)務(wù)操作流程，職責(zé)清晰的崗位劃分，財(cái)務(wù)報(bào)銷等流程的規(guī)范和完善的財(cái)務(wù)監(jiān)控、審核制度才是企業(yè)內(nèi)部財(cái)會(huì)管理的核心。也只有這樣，才能準(zhǔn)確地反映企業(yè)的日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)決策提供真實(shí)可信的財(cái)務(wù)依據(jù)。

3.提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和財(cái)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)

當(dāng)代企業(yè)發(fā)展速度加快，在需要快速做出正確判斷的壓力下。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要具備財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的擴(kuò)張、投融資等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無一能離開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的支撐。

而反觀我們很多財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)尚無法跟上時(shí)代變化，不能變革財(cái)務(wù)流程以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

這就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該重視財(cái)務(wù)工作，而不是視之為單純的記賬；財(cái)務(wù)人員更新知識(shí)體系，學(xué)習(xí)最新會(huì)計(jì)法規(guī)，并謹(jǐn)慎處理新的經(jīng)濟(jì)背景下的會(huì)計(jì)工作。

4.加快新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂、出臺(tái)

這最后一點(diǎn)，顯然更需要有關(guān)部門的推進(jìn)。如前所述，網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展深化，企業(yè)并購(gòu)、融資等現(xiàn)象的增多都給現(xiàn)行會(huì)計(jì)工作帶來挑戰(zhàn)。完善現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，使會(huì)計(jì)工作“有法可依”，堵住會(huì)計(jì)管理漏洞。才能使企業(yè)會(huì)計(jì)信息更加可靠。

結(jié)論：新經(jīng)濟(jì)在給傳統(tǒng)型企業(yè)帶來沖擊的同時(shí)，也給新型（尤其是小型）企業(yè)帶來無限發(fā)展機(jī)遇。而經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，也要求企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)信息的披露緊跟經(jīng)營(yíng)形式，以免影響企業(yè)發(fā)展步伐或?qū)е缕髽I(yè)陷于生產(chǎn)困境。尤其在國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)衰退、我國(guó)信貸持續(xù)緊縮的外部背景下，科學(xué)的財(cái)務(wù)管理顯得尤為重要。因此，緊緊抓住時(shí)代經(jīng)濟(jì)變遷的主流，調(diào)整自己，完善自身，加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量是每一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的根本。

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