淘寶培訓(xùn)心得精選(九篇)
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第1篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
有人認(rèn)為，如果說2013年是“在線教育元年”，那么2014則是創(chuàng)世紀(jì)的一年。
在過去的一年里，滬江網(wǎng)、決勝網(wǎng)、傳課網(wǎng)、多貝網(wǎng)等在線教育創(chuàng)業(yè)者，站在2013年在線教育的風(fēng)口上，無論是在知名度還是影響力上都成了大贏家。
同時，阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也紛紛于2013年布局了在線教育，它們的出現(xiàn)給行業(yè)帶來了巨大的想象空間。如果說BAT的介入多少帶有一些戰(zhàn)略意義或是概念炒作，那么隨之而來的網(wǎng)易、新浪、360、金山等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就不能僅僅用“巧合”等字眼來形容了。
有數(shù)據(jù)顯示，2004年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模約為143億元，到2012年已達(dá)723億元，預(yù)計2015年有望達(dá)到1745億元。新東方董事長俞敏洪曾斷言，隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展，在線教育行業(yè)將迎來顛覆式的變革，“線上占40%，線下占60%。這就是未來3到5年的事”。
互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)還是教育
傳統(tǒng)的教育模式是否必然被取代？科技或者教育公司都在努力尋找著突破口：大數(shù)據(jù)、平臺化、SNS社區(qū)、服務(wù)提供商，甚至游戲類產(chǎn)品，在線教育產(chǎn)品無處不在。
越來越多的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)加入到在線教育的陣營中。
不久前，新東方聯(lián)合百度托福年度報告，俞敏洪提前到場讓媒體猜測，未來新東方對科技產(chǎn)品和教育結(jié)合將非常重視。
“前身學(xué)而思的好未來在2013年末也不停地做教育科技化的嘗試，于近日升級了基于PAD的學(xué)習(xí)平臺ICS，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與的互動性，不過這看起來更像是一個頗具規(guī)模的教學(xué)課件?！?/p>
也有人指出，“這個課件秉承了學(xué)而思一貫的規(guī)則的解題思路，任何人稍加培訓(xùn)就也已上崗使用課件教學(xué)，將會節(jié)省大量師資投入?！?/p>
尼爾森研究與業(yè)務(wù)總監(jiān)高偉表示，中國在線教育的市場已經(jīng)覆蓋了2億人之多。在線教育創(chuàng)業(yè)熱越來越流行。但是，教育終歸是百年大計，創(chuàng)業(yè)者在探索在線教育時也面臨著不少挑戰(zhàn)。對此，滬江網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO伏彩瑞談到，教育創(chuàng)業(yè)者要有崇高的理想，才能在最壞的情況下一直堅持下來。
同時，創(chuàng)業(yè)者還必須具有開放的心態(tài)，正確使用資本的力量，如果把自己的窗戶關(guān)緊了，外面的人進(jìn)不來，你也出不去。此外，互聯(lián)網(wǎng)教育，產(chǎn)品和體驗很重要，在線教育的細(xì)分行業(yè)非常多，不要急于競爭，努力尋找差異化。
“只要每個互聯(lián)網(wǎng)教育的創(chuàng)業(yè)者一直保持著開放、分享、共贏的理念，那么這個行業(yè)也必將成為未來一個非常核心的、蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)?！狈嗜鹛崞鹱约簞?chuàng)業(yè)12年的心得時也談到，互聯(lián)網(wǎng)教育肯定會有一個過程，不要急于馬上看到結(jié)果，要把跨界的不同的方式進(jìn)行組合，帶著一點點激情和一點點奮斗意識，進(jìn)行不斷嘗試。
在線教育是什么？用伏彩瑞的話來說，互聯(lián)網(wǎng)的成分是51%，而教育的成分是49%。所以互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)還是教育，在線只是手段，玩教育，“手段”雖要高明，本質(zhì)還是要抓住。
作為如今國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺，滬江網(wǎng)可謂是中國在線教育的先行者之一。公司集外語互聯(lián)網(wǎng)門戶媒體、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)、B2C電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)SNS學(xué)習(xí)社區(qū)于一身，提供的內(nèi)容涵蓋英日法韓等10多種外語、滬語、粵語、對外漢語等中文方言，及中小學(xué)教育等各類優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，承“便捷、專業(yè)、互動、貼心、全民”的宗旨服務(wù)每一名用戶。
教育機(jī)構(gòu)涉足淘寶模式
近期，新一代在線教育平臺“淘寶同學(xué)”宣布正式上線。經(jīng)過大半年的密測，淘寶同學(xué)的運(yùn)營模式日漸清晰，將致力于打造國內(nèi)最大的精品在線互動課堂。
有媒體報道，尚德機(jī)構(gòu)旗下對啊網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、正保集團(tuán)、環(huán)球網(wǎng)校、優(yōu)米網(wǎng)、學(xué)大教育、京翰教育等150家國內(nèi)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及在線教育互動平臺滬江網(wǎng)均已入駐淘寶同學(xué)。此外，新東方在線和英孚教育等垂直領(lǐng)域在線教育機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行在線課程的嵌入對接，這意味著淘寶模式已經(jīng)滲透到教育行業(yè)中。
2013年淘寶教育銷售額達(dá)3.3億元，其中三分之一來自教材教輔，另外兩億元是課程銷售收入，消費(fèi)者可在淘寶購買學(xué)習(xí)卡券之后，再到線下培訓(xùn)班上課。
不過，淘寶在此次教育項目上顛覆了原來的做法。
淘寶同學(xué)負(fù)責(zé)人裴濱峰介紹，淘寶同學(xué)將專注于在線教育，主要通過直播互動和錄播視頻兩種方式進(jìn)行在線授課，“淘寶同學(xué)在測試初期曾采用原有的O2O模式及Online在線教育直播模式?！迸釣I峰透露，“但我們很快發(fā)現(xiàn)，雙重運(yùn)營模式帶來的客戶體驗并不好，導(dǎo)致用戶的認(rèn)知模糊。經(jīng)過幾個月的考量和試水之后，線下課程銷售于去年10月被暫時剔除出淘寶同學(xué)，而是更加專注深化在線授課模式?！?/p>
淘寶同學(xué)開設(shè)的課程涵蓋教育培訓(xùn)的全領(lǐng)域，包括考試、職業(yè)技能等基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，并涉及烘焙、美妝教學(xué)等興趣類和生活類知識培訓(xùn)。
其中，最大的亮點是直播課程?！霸谔詫毻瑢W(xué)某店鋪，就有直播課程在售，在每周一、三晚上19：30，開設(shè)英語零基礎(chǔ)國際音標(biāo)課，只需花費(fèi)5元，即可以兩個月中聽16次課。在直播課堂上，借助新的阿里旺旺同學(xué)直播版的多人視頻功能，師生可進(jìn)行音視頻互動?！边@也凸顯了一點，互聯(lián)網(wǎng)教育的最大好處，是成本的大幅下降。同時也調(diào)動了很多通過課堂授課的教師們的積極性。
不過，在線教育市場火爆的同時，也面臨眾多現(xiàn)實困難，其中，教學(xué)質(zhì)量問題是全球在線教育遇到的重大挑戰(zhàn)，該如何鼓勵用戶利用碎片化的時間進(jìn)行在線學(xué)習(xí)并取得良好的效果？
裴濱峰對媒體表示，“在線教育目前整體上處于一種無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，淘寶同學(xué)要做的是整合在線教育市場，把優(yōu)質(zhì)的平臺商、機(jī)構(gòu)、課程等資源都攏進(jìn)來，淘寶本身不生產(chǎn)內(nèi)容，而是專注于做好平臺服務(wù)，轉(zhuǎn)化更多的淘寶內(nèi)部流量?！彼嘎?，目前各大機(jī)構(gòu)在淘寶同學(xué)的課程仍以在線視頻課程為主，但從長遠(yuǎn)來看，直播互動課程將成為重點推動方向，“實現(xiàn)網(wǎng)上互動、分享、交流，才能推動在線教育真正走向春天?！?/p>
教育機(jī)構(gòu)初涉淘寶模式，業(yè)內(nèi)人士分析，搭建在線教育平臺的淘寶同學(xué)將為教育機(jī)構(gòu)帶來新的增長機(jī)會，“在線教育行業(yè)的推廣成本、流量成本非常高，一定程度上制約了在線教育的發(fā)展。淘寶有近1億注冊用戶，每天1億流量對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說有足夠的吸引力?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶食在線教育市場
事實上，在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，并非阿里巴巴一枝獨(dú)秀。在互聯(lián)網(wǎng)金融后，百度、阿里、騰訊三互聯(lián)網(wǎng)巨頭又加入到互聯(lián)網(wǎng)教育的搏擊之中。
在淘寶同學(xué)推進(jìn)的同期，騰訊發(fā)起一份關(guān)于在線授課的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，目的是“打造更好的實時在線教育產(chǎn)品”。騰訊投資總監(jiān)余海洋表示，直播是騰訊非常看好的互聯(lián)網(wǎng)和教育的結(jié)合點。
百度也注資幾乎與“淘寶同學(xué)”模式相同的傳課網(wǎng)，今年9月，百度文庫曾在課程首頁顯著位置開設(shè)了直播課程專區(qū)，內(nèi)容全部直接鏈向傳課網(wǎng)。
百度選擇了投資耕耘在線教育多年的傳課網(wǎng)。從2013年7月份開始，百度已經(jīng)悄悄關(guān)閉了文庫上傳課程的入口，取而代之的是傳課網(wǎng)的獨(dú)家直播課程。
有人指出，就在業(yè)界還在以懷疑的口氣討論在線教育的商業(yè)模式時，終于有企業(yè)把眼光從電腦屏幕上挪開，盯上了電視這塊更大的屏幕。以電視為核心的智能客廳是個大市場。國內(nèi)電視受眾10億人以上，超過網(wǎng)民一倍，觀看時間長，用戶黏著度高。另一方面，電視用戶的購物、游戲、視頻、學(xué)習(xí)等需求還都處在非常原始的階段，潛在市場非常巨大。
在百度投資的陣營里，一個亮眼的名字映入眼簾，傳課網(wǎng)開始發(fā)出自己的聲音。2013年底，傳課網(wǎng)推出了自己的TV版客戶端，通過小米電視、樂視TV應(yīng)用商店以及眾多的第三方電視應(yīng)用商店，迅速覆蓋了包括小米電視、樂視TV及飛利浦、海爾等傳統(tǒng)電視廠商在內(nèi)的大部分電視品牌。
傳課網(wǎng)運(yùn)營團(tuán)隊認(rèn)為，“傳統(tǒng)教學(xué)方式中，如果一名最優(yōu)秀的老師授課生動、有趣，那也頂多堪比一名話劇演員。但依托網(wǎng)絡(luò)、視頻特效以及電視的大屏幕，完全有可能將課程內(nèi)容錄制成電影大片那樣精美絕倫的效果。如果視頻課程不夠驚艷，加之在線學(xué)習(xí)的門檻較低，產(chǎn)生的反面效果就是學(xué)員的逃離成本很低。”
據(jù)悉，傳課網(wǎng)目前收錄了近十萬課時各類課程，各平臺客戶端同步更新，并且完全免費(fèi)。傳課網(wǎng)成立于2011年，一直堅持平臺化的運(yùn)營思路，教育機(jī)構(gòu)或者個人可以通過傳課網(wǎng)迅速的創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，并且進(jìn)行直播互動教學(xué)。
“直播互動教學(xué)是被教育界認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育的2.0，作為一種領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，直播互動也因為其實施的技術(shù)門檻讓傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)望而卻步。而傳課網(wǎng)自主開發(fā)的在線直播軟件KK已經(jīng)完美解決在線語音視頻中常見的回聲問題，極大的提升了用戶體驗。”
騰訊Q群教育模式在走一條不同于其他的發(fā)展路徑。
騰訊在客戶端上增強(qiáng)了它的語音基礎(chǔ)服務(wù)提供商的角色?！岸鴨渭儚脑诰€教育的角度來看，騰訊則發(fā)揮著教育基礎(chǔ)服務(wù)提供商的角色，隨著騰訊在QQ上和網(wǎng)頁端教育產(chǎn)品的加強(qiáng)，這種角色將越來越突出。”
“通過產(chǎn)品功能對比，騰訊在線教育的重心在授課和互動討論環(huán)節(jié)，而其它的教育服務(wù)，則極有可能開發(fā)給第三方?！痹诰€教育領(lǐng)域中的授課和互動環(huán)節(jié)，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的核心競爭區(qū)域。
有人指出，2013年最新數(shù)據(jù)顯示只有4%的人真正完成了MOOC課程的學(xué)習(xí)。真正觀看完視頻課程的用戶非常少，能堅持通過視頻課程學(xué)完的更是少之又少。
騰訊在線教育模式中，老師既可邊播放教學(xué)視頻邊和學(xué)生互動交流，也可直播教學(xué)。有人認(rèn)為，這種教學(xué)手段將引發(fā)在課程領(lǐng)域的巨大變化，有可能出現(xiàn)更加細(xì)化更有針對性的品牌課程，出現(xiàn)更多長尾的教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)。
有專家指出，互聯(lián)網(wǎng)教育的核心競爭力是后臺，三家拼的是師資、支付平臺、安全性等等，是否采用同一模式并不重要。
2014年的中國在線教育市場無疑將迎來更多的爭奪戰(zhàn)。越來越多的有志者加入到這一戰(zhàn)爭中，用俞敏洪的話說，“寧可在改革的路上死掉，也不愿死在原來成功的基因里?！?/p>
第2篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
2016年11月29日，由廣東省扶貧辦主辦的2016年全省扶貧龍頭企業(yè)經(jīng)理人和產(chǎn)業(yè)化扶貧培訓(xùn)班在廣州東方絲綢大廈舉行，來自全省各地近200名扶貧干部、企業(yè)經(jīng)理人參加培訓(xùn)，省扶貧辦主任梁健、老區(qū)處處長廖紀(jì)坤等領(lǐng)導(dǎo)出席開班儀式。省扶貧辦副主任宋宗約主持儀式。
梁健在開班儀式上作動員講話時強(qiáng)調(diào)：“提高認(rèn)識，深刻理解發(fā)展產(chǎn)業(yè)化扶貧的重要意義；建立機(jī)制，支持扶貧龍頭企業(yè)加快發(fā)展；找準(zhǔn)突破口，做大做強(qiáng)做優(yōu)扶貧龍頭企業(yè)?！彼硎?，希望學(xué)員們能抓住機(jī)遇、不辱使命、攻堅克難，為打好新一輪脫貧攻堅戰(zhàn)作出新的貢獻(xiàn)。
據(jù)了解，本期培訓(xùn)班共三天，邀請了和智投資董事長陳智鵬、申萬宏源證券廣東分公司業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理張舜捷、阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部廣東區(qū)域經(jīng)理宋建平等分e講述農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的機(jī)遇與實踐、企業(yè)如何邁向資本市場、阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)+扶貧等課程，使學(xué)員們對中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化未來的機(jī)會和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的實踐有了更深刻的了解；對企業(yè)上市的路徑與條件、企業(yè)上市的基本流程、新三板市場等有了初步認(rèn)識；并了解了阿里巴巴鄉(xiāng)村淘寶的相關(guān)做法和經(jīng)驗。
與此同時，培訓(xùn)班還安排學(xué)員前往英德市的積慶里茶業(yè)有限公司、新供銷啟源農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)實驗基地等進(jìn)行實地調(diào)研學(xué)習(xí)。
第3篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
如今，阿里巴巴已然敲響紐交所的開市鐘。無論是上市前路演時投資者的排隊盛況，還是上市后逾2000億美元的高估值，均將阿里巴巴推向了巔峰。而這個當(dāng)初在淘寶上開的小店則在淘寶、天貓和京東上均有店鋪，剛剛結(jié)束了8周年店慶活動，單店月銷售額與年營業(yè)額也是八年前的夫婦倆未曾想到的數(shù)字。
畫圓，以設(shè)計為圓心
8月14日～17日是煙花燙8周年的店慶，原定的采訪時間因為整個公司從上至下“人仰馬翻”的忙碌推到了九月初，媒體出身的總經(jīng)理陳黎明其實并不想接受采訪，按他的話說，“現(xiàn)在還是做事業(yè)的時候，我也沒有功成名就，低調(diào)點兒好。”
“經(jīng)典的A字型長款連衣裙，裙身外罩玫瑰型印花歐根紗，如夢如幻；蝴蝶結(jié)腰帶不僅起到分割腰線的作用，更增添了幾分氣質(zhì)美?！边@是今年煙花燙新款秋裝中的爆款之一，卻也在無形中代表了煙花燙的服裝風(fēng)格――傳統(tǒng)復(fù)古與現(xiàn)代風(fēng)尚兼?zhèn)?。在一項成交回頭客占比的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，煙花燙的該項占比超過了40%。在同類網(wǎng)店中，這是不錯的成績。
究其原因，不難發(fā)現(xiàn)與其他嚴(yán)重跟風(fēng)甚至仿冒的網(wǎng)店不同，煙花燙的服裝設(shè)計由老板娘親自把關(guān)，每年從找花樣到樣板設(shè)計，需要提前三個季度，樣品會拿到網(wǎng)上試售，再根據(jù)反饋改進(jìn)設(shè)計，維持設(shè)計品質(zhì)的設(shè)計師團(tuán)隊人數(shù)多達(dá)20余位。而在未來，陳黎明還打算加大對設(shè)計的投入。
“作為有強(qiáng)烈設(shè)計愿景的企業(yè)，我們是以設(shè)計為圓心，并以此畫圓。事實證明，這樣做，才使得我們在8年的發(fā)展中，沒有迷失，而且越做越好?！睙熁C之所以能夠在眾多民族風(fēng)定位的女裝品牌中保有一席之地，陳黎明如此總結(jié)。
登錄以預(yù)售模式起家的煙花燙網(wǎng)店，你會發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的描述、服務(wù)、物流的三個評分中，只有服務(wù)是4.8，其他兩個均是4.7。翻看評論你會發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂然后退貨的原因大多是要等待的時間太長，消費(fèi)者等不下去了。
雖然煙花燙也在竭力縮短這個時間，甚至盡量控制在7天～25天之內(nèi)，但對于消費(fèi)者而言，等待的時間還是太久。煙花燙發(fā)展初期因為不存在庫存壓力，同時資金周轉(zhuǎn)靈活，為其快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但是在達(dá)到一定程度之后，預(yù)售頗有“成也蕭何，敗也蕭何”的雞肋意味。這也是煙花燙下一步發(fā)展時，想要竭力改善的。
“我們現(xiàn)在正在將各部門的團(tuán)隊精細(xì)劃分，以此做到快速反應(yīng)。同時改變供應(yīng)鏈過長的現(xiàn)狀，模糊預(yù)售模式，預(yù)計今年年底，預(yù)售款式可能只占總款式數(shù)目的30%或以下?！标惱杳髟谡劦接脩趔w驗時，特意強(qiáng)調(diào)，“從細(xì)節(jié)要做好的用戶體驗便是提高我們的發(fā)貨速度，只要解決發(fā)貨速度問題，其他的都不是問題?！?/p>
放手，不要被團(tuán)隊“綁架”
2009年，煙花燙品牌做大以后，陳黎明夫婦成立了鄭州畫眉服裝設(shè)計有限公司，集設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷于一體，主要致力于新興電子商務(wù)市場，打造新型網(wǎng)絡(luò)服裝品牌。而這之后，也是由于員工數(shù)量的不斷增加，公司已經(jīng)換了兩次辦公地點。
“煙花燙的良性發(fā)展除了設(shè)計以外，也應(yīng)該歸結(jié)為我們有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，畢竟一個人的決策成本太高，有團(tuán)隊就意味著有碰撞，在碰撞中降低了風(fēng)險?！痹谄髽I(yè)的高速發(fā)展中，團(tuán)隊建設(shè)也逐漸被陳黎明提上了企業(yè)規(guī)劃日程。
就在記者采訪的當(dāng)天，接待的運(yùn)營總監(jiān)還在忙著部門招聘。
“目前我們名義上的領(lǐng)導(dǎo)層，有2個副總經(jīng)理，4個總監(jiān)，10個主管。但是現(xiàn)在不是以前了，我們需要一個‘能打仗’的隊伍，不能只喊口號，既要具備能夠看到的洞察力，又要具備能夠做到的執(zhí)行力。公司需要人才儲備，領(lǐng)導(dǎo)也需要競爭上崗?！标惱杳鹘榻B。
培養(yǎng)團(tuán)隊核心人才的“青鳥計劃”由此誕生。第一期參與培訓(xùn)的十幾個人將通過公司的精英內(nèi)部培訓(xùn)、游學(xué)走訪其他企業(yè)、聘請外部專業(yè)人士對團(tuán)隊授課的三步走戰(zhàn)略，進(jìn)行篩選和考核，進(jìn)而完成公司骨干的培養(yǎng)和儲備。
“其實從培養(yǎng)團(tuán)隊開始，這才是公司發(fā)展的一個實質(zhì)性質(zhì)變。剛開始，我覺得帶團(tuán)隊?wèi)?yīng)該以身作則，所以我也是一個業(yè)務(wù)能手，但是企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，我發(fā)現(xiàn)我的責(zé)任不僅僅是過好今天，我應(yīng)該更多地考慮明天該怎樣?！标惱杳餍χ劦剿麄兎驄D兩個剛開始放手管理時的小事。當(dāng)時，已經(jīng)有平面視覺部了，妻子還一直忙得不可開交，別人修的圖她不滿意，都得自己修。后來夫妻倆共同探討過這個問題，可能自己半個小時干好的事情，別人需要2個小時去做，自己還要再修改1小時，但是這件事依舊需要交給別人來完成，這是企業(yè)發(fā)展決定的。
“我覺得要學(xué)會放權(quán)，相信他們能把事情做好。一個企業(yè)發(fā)展做決定的事情就那么幾件，如果你一個人做了所有決定，那么團(tuán)隊永遠(yuǎn)也離不開你，而你只能天天待在公司里盯著他們做事情，替他們做大大小小所有的決定，這時，其實你是被員工‘綁架’了?！标惱杳髟倩仡櫮嵌螘r間的心態(tài)轉(zhuǎn)變時，這樣總結(jié)。
作為一個80后的創(chuàng)業(yè)者，陳黎明帶領(lǐng)的團(tuán)隊大多是85后的年輕人，除了薪資待遇，他們更看重社會的認(rèn)可和尊重。陳黎明的管理心得則是：“作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要不停地后退，把下面的人推出來?？赡芤郧澳闶前衙骰位蔚牡叮还芡皼_，但是做領(lǐng)導(dǎo)之后，你也要學(xué)會一直后退，要把自己變成一塊磨刀石，打磨出更多明晃晃的刀，讓他們往前沖，這才是有價值的事情。”
第4篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
教幼兒了解風(fēng)、雨、雹、雷、閃電、洪水、地震等基本自然現(xiàn)象及危險性。教給幼兒在自然災(zāi)害發(fā)生時的自我保護(hù)和求助及逃生的簡單技能。以下是小編為大家整理的公司實習(xí)工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
公司實習(xí)工作匯報一
每個大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實習(xí)，通過實習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中，使我們對社會工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實習(xí)中我們都是動手實踐，這就培養(yǎng)了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學(xué)會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
這次實習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到__市__有限公司的客服部，進(jìn)行工作實習(xí)，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購買的顧客對產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實習(xí)和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習(xí)，我學(xué)會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
公司實習(xí)工作匯報二
實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當(dāng)然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。
學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
公司實習(xí)工作匯報三
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運(yùn)用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實習(xí)時間，所以，我在__物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習(xí)的內(nèi)容
職位：物流客服
實習(xí)的時間：20__年7月10號到20__年8月25號
實習(xí)的地點：__物流信息科技有限公司
實習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊精神同時將理論與實踐有機(jī)的結(jié)合，并從實際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介：__物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價值觀;營造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內(nèi)有名的管理團(tuán)隊培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實習(xí)報告
二、實習(xí)的過程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責(zé)，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時候，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習(xí)的收獲
1、實習(xí)的心得
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點經(jīng)驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態(tài)，一個積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉(zhuǎn)換與整個人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個大社會。其次在語言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。
其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實習(xí)的總結(jié)
第5篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
薇薇非常忙碌,給雜志寫時尚專題;受邀到一些時尚類節(jié)目介紹購物心得;出書傳授“淘衣心經(jīng);做論壇版主;開淘寶店……很多粉絲都猜薇薇是時裝或者藝術(shù)專業(yè)出身。薇薇笑著說:“其實我是學(xué)中文的。畢業(yè)后一直在做與時尚購物相關(guān)的工作?！?/p>
網(wǎng)上惹關(guān)注 “淘丫頭”
升級“小教授”
北京動物園批發(fā)市場是薇薇的時尚啟蒙地。薇薇說,她逛動物園“相當(dāng)于下樓買份報紙”,薇薇對動物園批發(fā)市場的評價是:實惠、有寶,可以從無數(shù)低價位服裝中挑選出成本遠(yuǎn)高于價格的精品,相當(dāng)于在茫茫白沙中淘出璀璨真金。
對于喜歡購買時尚服飾的年輕人來說,北京動物園服裝批發(fā)市場是個淘寶勝地。家住動物園附近這個得天獨(dú)厚的條件,讓薇薇從小學(xué)起,每天行走在路上聽著商販們“揮淚大甩賣”的叫賣,目睹著批發(fā)商大包小包拿貨的場景,放學(xué)回家、周末下樓玩,順手淘上幾件物美價廉的甩貨商品,那是家常便飯。
上中學(xué)時,薇薇時不時穿件個性小T恤,引來同學(xué)紛紛羨慕贊許。有一天,鄰班老師和薇薇的班主任說:“我發(fā)現(xiàn)你們班有個女孩,穿衣服特別有品位、有個性,好像她家親戚在香港、韓國工作。什么時候讓她親戚給咱也從國外稍幾件衣服來?”班主任和同學(xué)哈哈大笑,得知這些時尚衣服都是從動物園批發(fā)市場買的,那位老師目瞪口呆。上大學(xué)后,薇薇已是校園里小有名氣的資深時尚“淘丫頭”,身后追隨著一群愛美女生。
除了喜歡在動物園服裝批發(fā)市場淘衣服,這個時尚女孩還非常喜歡看書,畢竟是中文系出身,薇薇已經(jīng)擁有了3000冊藏書。
薇薇支招1
――淘書有訣竅:
淘書其實跟淘衣服類似。新華書店的總店像一個大工廠,好多人都不敢進(jìn)去,其實那兒也是可以零售書的,而且價格比較低,有折扣,最重要的是它的書絕對是剛剛出爐的新書。
沒事兒就愛逛街玩兒,愛買衣服,這樣的女孩通常被人當(dāng)作“敗家女”“得瑟女”,滿臉書卷氣的“小教授”薇薇可與這些詞無緣。其實薇薇每個月在衣服飾品上的花費(fèi)非常少,她有著完善的理財計劃,各種報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視以及商場專賣店,都是薇薇獲得時尚信息的渠道。她喜歡閱讀最新的日韓、港臺、歐美時尚雜志,從中獲得搭配啟發(fā)。薇薇研究動物園服裝批發(fā)市場和服飾花了不少的心思,每逢節(jié)假日贈送親友的禮物也是低價好貨,讓大家皆大歡喜,因此,媽媽非常支持薇薇。
薇薇最得意的購物經(jīng)歷是2008年夏天,在外貿(mào)服裝市場花485元買了74件外貿(mào)服飾,平均6塊多一件,包括開衫、長褲、T恤、包包等,其中某幾件的單價在國外專柜超過了所花總價,而且都是原單正品。薇薇練就一雙慧眼,并且堅信:好東西絕不僅僅出現(xiàn)在光鮮的商場里,不起眼的地方也能挖到寶!
“小教授” 薇薇從不跟風(fēng)盲從,買衣準(zhǔn)則是:一定要適合自己,并且要買到最超值的。不跟隨潮流,而要力爭主導(dǎo)潮流。
薇薇支招2
――時尚女郎速成大法:
先系統(tǒng)地認(rèn)識時下日、韓、歐美等幾種不同的服飾風(fēng)格及特點,有一個全面的了解,并且從中挑選出適合自己的風(fēng)格;在網(wǎng)絡(luò)、雜志等查找時尚信息、點評、搭配建議,找到適合自己的服裝及搭配;多關(guān)注國內(nèi)外的一些搭配達(dá)人,例如Piksi、大C等,從中取經(jīng)。
時尚白領(lǐng)要根據(jù)自己的特色、體型選衣搭配,聰明地藏拙:沒腿就露鎖骨、沒胸就露腰,對癥下藥,才能穿得有型有款。不僅在挑選單品時眼光獨(dú)特,還要在搭配中讓不同性格的衣衫配飾碰撞出火花。作為潮流女性,項鏈這種單品是一定要準(zhǔn)備的,每天必戴,它很重要,因為它所在的位置居中,在你第一眼看到一個人的時候就可以注意到它,而且它能對服裝、發(fā)型起到修飾作用,彌補(bǔ)很多不足。
分享,是一種快樂
2005年寒假,薇薇把自己在動物園淘的衣服整理搭配,來了一次真人秀拍照,寫下在55BBS網(wǎng)的第一個正式帖子,叫《我逛動物園十年經(jīng)驗談》,連同百張照片發(fā)到網(wǎng)上。帖子不到一周就有幾萬的點擊量。緊跟著她又發(fā)了“VIVI的動物園‘購物培訓(xùn)課程班’”,一共寫了4講,涉及購物著裝、時間、語言等,在帖子里教大家怎樣和攤主過招,如何假裝拿貨的,應(yīng)該什么時間去,怎么說話。很多網(wǎng)友照此實習(xí),直接受益,贊聲一片,這兩個帖子也被很多網(wǎng)站和一些平面媒體轉(zhuǎn)載,帖子暴熱。
大學(xué)畢業(yè)后,薇薇的第一份工作堅持了7個月。她說,辭職的原因是她想過得更自在、無拘無束。于是,看書、上網(wǎng)、逛街購物、開淘寶小店,成了薇薇的全部生活,不僅僅是動物園市場,哪兒有展銷會、尾貨消息,她必到。這在很多人看來,有點兒瞎玩瞎鬧。
薇薇不管這些,她依然把自己的經(jīng)驗收獲無私地拿出來分享,網(wǎng)友們發(fā)自內(nèi)心地感激她?！百徫锱嘤?xùn)課程班”帖子之后,薇薇被網(wǎng)友授予“小教授”愛稱。此后,薇薇每個帖子的點擊量都在萬次以上,而她購買的服飾也成了大家追捧的對象。有時,薇薇新買的一件衣服發(fā)到網(wǎng)上,第二天該衣服就售完。一些淘寶店主和攤主潛伏在網(wǎng)上,盯著薇薇的動作拿貨,看完帖子,立刻成批拿貨。
薇薇在發(fā)帖前要拍照、剪圖、調(diào)色,每個帖子都萬字以上,真是拿出了寫論文的范兒,“小教授”的榮譽(yù)頭銜受之無愧。每當(dāng)大家按照她的指點買到物美價廉的東西,薇薇覺得自己的付出是值得的。幾篇大帖,薇薇已成網(wǎng)站“特色小店”版的名人了,后來薇薇做這個版的版主,負(fù)責(zé)發(fā)帖子、回帖,解答網(wǎng)友問題。
薇薇逛動物園經(jīng)常被網(wǎng)友認(rèn)出來,常有網(wǎng)友遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑過來喊“小教授薇薇”。動物園服裝批發(fā)市場的攤主們也對薇薇的大名如雷貫耳。薇薇在網(wǎng)上交了很多好友,她過生日時,這些朋友會給薇薇寄來或親自送來小禮物。
“小教授”薇薇在時尚領(lǐng)域開辟出了自己的天地,在雜志開專欄,介紹自己的時尚感悟;被約寫書評、碟評;受邀做搭配服裝的專題;理財、時尚等節(jié)目邀請她做嘉賓主持;多家出版社爭先合作……很快,薇薇的兩本書《淘寶達(dá)人掃貨秘笈》《混搭天后小教授VIVI穿衣淘貨經(jīng)》出書上市,反響非常好。大學(xué)畢業(yè)一年多的薇薇,已經(jīng)是一位金牌自由撰稿人、時尚女作家了。
舅舅感言:家有“名人”
5塊錢能買下毛背心、圍巾的兩件套;3塊錢能買一件做工精致的兔毛毛衣;1塊錢也能買回一件黑色襯衫……當(dāng)同齡的女孩子總在煩惱沒有合適的衣服去約會的時候,薇薇在論壇上發(fā)的帖子已有超過百萬次的點擊率了,十足一個“骨灰級淘寶達(dá)人”。
網(wǎng)絡(luò)的力量是巨大的,“小教授”薇薇在校園、時尚人群中聲名大振,可是在家里人心目中,她還是那個文靜、愛讀書的女孩。在薇薇的舅舅看來,這些逛動物園買衣服的經(jīng)驗都是小孩子的把戲。直到有一天,一件偶然的事讓他改變了看法。
2009年春節(jié)剛過,舅舅去洽談業(yè)務(wù),美女客戶冷漠的態(tài)度令他感覺這宗業(yè)務(wù)難度很大,正要起身告辭,無意中看見女客戶打開的網(wǎng)頁,竟是外甥女薇薇的博客。舅舅順口說道:“這就是個愛逛街愛玩兒的女孩?！迸蛻袈犃舜嗽?生氣地說:“你也逛街玩成時尚達(dá)人,寫出轟動熱帖,出書,行嗎?”舅舅笑著說:“我不行,我外甥女行,這個薇薇是我外甥女?！迸蛻舭胄虐胍?舅舅一個電話過去,命令薇薇把自己的書簽上大名親自送來。女客戶見到薇薇,接過書,激動興奮不已。她在網(wǎng)上關(guān)注薇薇已久,是薇薇的鐵桿粉絲之一啊!,當(dāng)然,這筆單子很快談成了。事后,舅舅開心地說:“沒辦法,咱家有名人啊!”
第6篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
今天6月，阿里巴巴在杭州舉辦了中國首屆網(wǎng)商大會，第一次提出互聯(lián)網(wǎng)中“網(wǎng)商”的概念，并評選出了中國十大網(wǎng)商。這次的西南論壇邀請了三位網(wǎng)商參加，與西部企業(yè)交流自己的心得和經(jīng)驗。為此，也被來自各地的企業(yè)家稱為西南“網(wǎng)商大會”。
更為重要的是，在這次論壇上，如何與東部發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)互聯(lián)，如何通過電子商務(wù)走出國門與國際對話，也成了西南企業(yè)家最為關(guān)心的問題。
來川布局
馬云在會上透露，早在2001年，阿里巴巴就開始對四川的各個城市做秘密考察，“阿里巴巴已經(jīng)在沿海企業(yè)中插滿了‘紅旗’?，F(xiàn)在我們非?？春梦鞑康貐^(qū)兩年后的電子商務(wù)市場。泛四川地區(qū)參與電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量僅占阿里巴巴全國網(wǎng)商數(shù)量的1/40，這個市場還沒怎么開發(fā)。”
據(jù)了解，阿里巴巴是第一個進(jìn)軍西南的電子商務(wù)企業(yè)?！拔磥?年亞洲電子商務(wù)預(yù)計將增長103%，而中國的電子商務(wù)，特別是西部地區(qū)的電子商務(wù)則將以更快的速度增長?！泵绹Ω康だ绱吮硎?。西南相對于在東部和沿海地區(qū)已經(jīng)取得相對成功的阿里巴巴來說，是另一個值得挖掘的潛力地區(qū)。
“阿里巴巴以前在四川設(shè)過辦事處，后來撤了，現(xiàn)在又回來是因為西南地區(qū)特別是重慶電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境已日趨成熟?！卑⒗锇桶陀嘘P(guān)人士介紹說，隨著西部電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展，阿里巴巴決定把重慶與成都作為其西部戰(zhàn)略發(fā)展的重點城市。
阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司有關(guān)人士還透露，重慶將成為阿里巴巴西南地區(qū)的戰(zhàn)略重點，公司將于明年在重慶建立辦事機(jī)構(gòu)，推動重慶B2B(企業(yè)對企業(yè))電子商務(wù)交易。同時這也將是B2B電子商務(wù)公司第一次大規(guī)模進(jìn)軍西南市場。
阿里學(xué)院外地第一站
12月4日，在“西南網(wǎng)商論壇”結(jié)束后當(dāng)天，阿里學(xué)院正式在四川招生，這也是首個企業(yè)商學(xué)院在四川開課。眾多四川企業(yè)紛紛報名參加。
據(jù)阿里巴巴CPO關(guān)明生介紹，成都是阿里學(xué)院在外地的第一站，12月4日的課程包括如何防止和鑒別網(wǎng)絡(luò)欺詐，使用電子商務(wù)從事外貿(mào)出口的一些注意問題，商務(wù)談判禮儀等。
阿里巴巴表示，阿里巴巴學(xué)院的目的主要是培訓(xùn)客戶，強(qiáng)化他們的電子商務(wù)知識，包括做出口貿(mào)易的政策法規(guī)的培訓(xùn)，而另一方面是提高企業(yè)家的管理技能，與目前的MBA與麥肯錫式的培訓(xùn)不同，阿里學(xué)院將更講究“實用”。
與國際對話
馬云告訴記者，東部企業(yè)沿海沿江城市交通便利，信息流十分活躍，人才集中，占據(jù)了“地利”；而西部企業(yè)交通不便，缺乏信息源和信息設(shè)備、交流渠道不暢嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)營效益，阻礙了西部經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，但是西部的人力和土地成本較低，有的是“人和”。東西部之間由于信息不暢、熟悉度不高而很少有合作的機(jī)會，通過電子商務(wù)，可以實現(xiàn)東西部聯(lián)盟從而淘到黃金。
第7篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
安琪的資源無疑很厚實，我父親銷售安琪有十年了吧，看著安琪過關(guān)斬將、攻城略地收購?fù)?，在商用市場無與爭鋒。
但家庭市場一直不痛不癢，尤其消費(fèi)水平高的南方在過去“饅頭包子”方面實在體量之小，近幾年反而是發(fā)酵食品的爆發(fā)點，主要是西點，過去的一年，電商的10億元銷售額，南方所占七八，這在整個烘焙行業(yè)的千億年量里只是零頭，但要看成長率，完全秒殺商用市場。
我跟我的一個供應(yīng)商說，歐美那些國家就不會有這樣的成長率，因為兩點：一是人家食品安全，大家敢在外面吃東西；二是人家的大眾收入高，如果不是因為興趣，為什么要通過DIY來省錢。
中國不一樣，無商不奸，說到外面的餐飲，誰都不信任，也窮，中產(chǎn)階級太少，都是“貪便宜”的無產(chǎn)階級，所以中檔、中低檔食材容易爆量。
而烘焙在食物世界里是個弄潮兒的角色，能流行，但又無法成為家常，所以現(xiàn)在整個行業(yè)都是在測試它的體量，看中國的經(jīng)濟(jì)周期、看用戶的容納程度，目前來說肯定還是上升通道，但到了一個層面肯定會有瓶頸。這個瓶頸就是中國老百姓如果有錢了，會不會愿意在“省錢花時間沒興趣”的前提下搞DIY。
關(guān)于口味，我覺得點心就是點心，馬卡龍好吃吧，也不能當(dāng)飯啊，所以量方面肯定不會無限放大。
再說安琪，我是外人，對安琪的戰(zhàn)略肯定不懂，掌握了數(shù)十億元規(guī)模的商用渠道，小千萬元的幾個主力品種實在不過爾爾，安琪核心層的形勢預(yù)判與資源傾斜是怎么規(guī)劃電商零售，其實并非數(shù)據(jù)能完全體現(xiàn)，喬布斯做iPhone能有多少數(shù)據(jù)呢？
品牌商做平臺商在過去被許多大腕用過，樂蜂的“品牌+平臺”缺的僅僅是核心人才，陳歐不想要自己的品牌嗎？他不會和高毛利過不去的，階段性戰(zhàn)略而已。
但行業(yè)不同情況區(qū)別，化妝品、手機(jī)這些強(qiáng)零售的品種，一個單品支撐一條閉環(huán)鏈?zhǔn)呛苋菀椎?，一個烘焙食材卻做不到，平臺的作用較大，具體到烘焙，目前及未來很大可能依然是強(qiáng)商用的，家庭領(lǐng)域的體量到底何以邊界，隱如迷霧。
所以小企業(yè)玩“品牌+平臺”有好處，本來資源就那么點，全傾過去，多出二三十的增長量，那就要開心得半死。大企業(yè)，手上玩的是幾十億元的盤子，結(jié)果人家跟你說這個幾千萬元的東西是個寶貝，還是很被動。民生不比科技，也就苦逼得難出奇跡，當(dāng)前雕爺也好、章燎原也好、陳歐也好，都同備有“個人品牌、估值好”，但投入產(chǎn)出和體量不算大，資本把價格放大了，價值還得扎實的來。
所以安琪核心的心態(tài)如何，倒是最玩味的。解決方案的確是此領(lǐng)域運(yùn)營的核心思路之一，但他不是品牌要側(cè)重的，說真的平臺商能放大得多。
多數(shù)事件真的是思路戰(zhàn)略很沉重的，雷軍說40后知道1%的靈感超過99%的勤勞。比如烘焙界大名人君之，不知是有意的還是無意的，著手的商業(yè)偏差得讓我不忍卒睹，雖然他靠圖書名利兼收很不錯，和長帝合作也算正業(yè)，但開的淘寶店卻是賣成品的，完全不知道他怎么定位的。他的名氣開發(fā)出來的流量都是DIY愛好者，而不是只帶著一張嘴的吃貨，所以我為他設(shè)想過，最簡單的方案就是出書+培訓(xùn)+中高檔原料，三位一體的架構(gòu)。
長帝和他的弱合作也算拿捏得到位，可見長帝智舉，而同樣名揚(yáng)美食界的文怡正和雕爺深度合作，其實各取所需，但好處真的不如香港廚神的原形。文怡的影響多是在“廚娘”界，廚娘廚男自己手藝好，還跑去餐廳捧場？那是技術(shù)顧問吧，文怡作為“美食藝人”，功夫真的和她的名氣平行嗎？
但是，如果是食材界，那就不一樣了，他們的號召力都可謂不一般，這也是國內(nèi)幾家做得大的平臺商一無解決方案之思、二無搭界的魄力。遂都是強(qiáng)攻而乏智取。
現(xiàn)在諸商動不動就官方旗艦，很多不顧商品屬性。以前認(rèn)識一個江西生產(chǎn)豆腐乳的，也做旗艦，這完全是錯析了零售電商的旋律，一如我對安琪的建議，平臺是好東西，但難定位而且不一定那么好拿資源（不管高管想對想錯，自立山頭是平臺的最佳體現(xiàn)），解決方案綁在平臺那才是美好的。
第8篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、__網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。
1.2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美__館、跨境電商館；
8000平方米的__網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；
19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工、倉儲等配套服務(wù)項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社，下設(shè)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級電子商務(wù)合作社。
二是強(qiáng)化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策。
加強(qiáng)金融信貸支持，推動__銀行、__村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”，__農(nóng)商行“e陽貸”平臺上線運(yùn)營，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
依托職校和社會化培訓(xùn)平臺，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員9000余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。
成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。
三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設(shè)“__特色館”。
加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升__農(nóng)產(chǎn)品的知名度。
大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提品支撐。
四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。
一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉儲設(shè)施匱乏。全縣具有規(guī)模性倉儲能力的企業(yè)僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉庫，全縣沒有一家。物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，全縣49家貨運(yùn)物流企業(yè)中，擁有100臺以上車輛的企業(yè)僅1家，1-3臺車輛的企業(yè)達(dá)39家。綜合物流信息平臺建設(shè)滯后，物流企業(yè)主要依靠單車經(jīng)營，行業(yè)間信息不能有效互通，影響物流成本。
二是信息基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。全縣已鋪設(shè)光纖2萬余公里，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居實現(xiàn)寬帶全覆蓋，但移動寬帶僅接通至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)通寬帶僅在城區(qū)布設(shè)，農(nóng)村用戶只有電信一種選擇；同時受帶寬以及傳輸質(zhì)量限制，信號穩(wěn)定性較差，特別是“網(wǎng)購節(jié)”時易發(fā)生擁堵。此外，全縣移動基站400余個，4g信號尚未實現(xiàn)全覆蓋，影響了手機(jī)淘寶以及微商的進(jìn)一步發(fā)展。
三是農(nóng)村電商配套較為滯后，物流中轉(zhuǎn)站覆蓋率較低。17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)專區(qū)中，有2家未建立物流中轉(zhuǎn)站，各行政村也未建立中轉(zhuǎn)站?？爝f服務(wù)站點偏少，郵政“村郵站”建成62家，覆蓋率不到30%；12家快遞公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點僅60余個，村居未設(shè)網(wǎng)點。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。建立聯(lián)席會議制度，定期研究會辦電子商務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作中的重要事項，實行半月督查，月度
通報，季度觀摩的督查考核機(jī)制，以強(qiáng)有力的舉措，推動電子商務(wù)各項措施落到實處、見到實效。二是推動行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。加快培育一批信譽(yù)好、實力強(qiáng)的電子商務(wù)企業(yè)，支持“中國汽車輪轂網(wǎng)上商城”、“醉美__”、“__網(wǎng)絡(luò)科技”向平臺化轉(zhuǎn)型。推動“醉美__”電商運(yùn)營公司等綜合性電子商務(wù)企業(yè)提升服務(wù)水平，鼓勵專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)特色化、差異化發(fā)展。支持具備條件的電子商務(wù)企業(yè)通過兼并重組、戰(zhàn)略合作等方式做大做強(qiáng)。充分發(fā)揮相關(guān)政府性投資基金的引導(dǎo)作用，以市場為導(dǎo)向，充分利用天使投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金等資源支持電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)電商企業(yè)開展眾籌活動，加強(qiáng)對醉美__、__科技、__紡織、__塑膠等初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)的培育。
三是推動電商產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型升級。策應(yīng)省“雙百工程”（在全省創(chuàng)建100個__省電子商務(wù)示范基地、100個__省電子商務(wù)創(chuàng)客中心）的實施，進(jìn)一步完善__電商產(chǎn)業(yè)園、__電商創(chuàng)業(yè)園建設(shè)規(guī)劃，強(qiáng)化功能配套，提升承載能力，服務(wù)電商企業(yè)，招引優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)入駐，設(shè)立總部或區(qū)域性總部。積極發(fā)揮創(chuàng)客中心電商孵化功能，大力培育電子商務(wù)經(jīng)營主體，努力打造電商集聚區(qū)，爭創(chuàng)省電子商務(wù)示范基地和省電子商務(wù)創(chuàng)客中心，爭取省級獎勵
四是積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。積極推動電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，帶動農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品、加工品銷售。積極開展農(nóng)村電子商務(wù)示范縣、農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、農(nóng)村電子商務(wù)示范村（居）創(chuàng)建活動。規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)意識。支持電子商務(wù)企業(yè)渠道下沉，完善農(nóng)村地區(qū)物流快遞體系，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通渠道。大力發(fā)展“一村一品一店”，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)民合作社和農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人等積極開展電子商務(wù)，培育一批扎根農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè)。鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。鼓勵農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志注冊人加快推進(jìn)網(wǎng)上宣傳銷售，著力扶持優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村觀光旅游產(chǎn)品等上線營銷。
第9篇：淘寶培訓(xùn)心得范文
無獨(dú)有偶，前段時間一個朋友向我請教如何管理“90后”員工，他的公司最近新招的“90后”員工離職了。在做離職面談的時候，這個“90后”的小伙子直言不諱地說離職的唯一原因就是老板每天進(jìn)進(jìn)出出但從來沒有主動和他打過招呼說過話，對他很不關(guān)注很不重視。這個理由讓這位老板朋友哭笑不得。這可是年產(chǎn)幾個億、員工幾百人的公司，每天要處理很多工作，哪有時間去和一個新員工寒暄啊。
這兩個故事，確實反映了“90后”進(jìn)入職場成為我們的同事后將要面對的問題，從今年開始，“90后”開始大規(guī)模的就業(yè)了。同時，從現(xiàn)在開始，“80后”也成為比“90后”更資深的工作人員或者是單位的管理者亦或是主管，我們開始進(jìn)入獨(dú)生子女管理獨(dú)生子女的時代，而且很多企業(yè)更是進(jìn)入五代同堂的場面（50、60、70、80、90），這對企業(yè)內(nèi)所有人，無論是企業(yè)高管、HR、中層管理，還是員工都要去適應(yīng)和應(yīng)對的。
“90后”作為職場新鮮人，跟“80后”不一樣，和“60后”、“70后”也不一樣。他們生活在中國有史以來最好的時代，政治大變革、社會大開放、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、技術(shù)大革新，讓這個群體有著更好的生長環(huán)境，他們最大的特點是，有28%的比例在小學(xué)時代就接觸互聯(lián)網(wǎng)，有79%的比例在初中時代就接觸互聯(lián)網(wǎng)，與其他前輩年代相比（他們知道的東西以及他們探索的東西比我們前面任何一代人都要廣），他們通過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)了解了這個世界并且養(yǎng)成了這個群體的獨(dú)有習(xí)慣和特征。
媒體和社會輿論對“90后”在幾年前就有了各種各樣的解讀，其中還有不少負(fù)面的評價，現(xiàn)在他們已經(jīng)真真切切地走到了我們面前，他們究竟是怎么樣的一群人呢？我們以前有沒有誤讀？我們必須正視這批不斷惹起爭議的一代，究竟會給這個社會帶來什么？我們必須正視“90后”已經(jīng)開始融入這個社會。不管你是否愿意，在未來十年“90后”群體將成為你的公司的骨干和核心勢力。
因為工作的關(guān)系，從2006年起我就開始研究“90后”，對這個群體有更多的深入洞察。在與企業(yè)的交流的過程中，一般先聽到的都是各式抱怨，例如“90后”難管了“90后”工作不靠譜了“90后”閃辭了，等等。我的慣?；貞?yīng)就是詢問，他們是如何與“90后”進(jìn)行工作溝通和日常交流的，接著問他們和我們有什么不一樣，繼續(xù)問“90后”們有什么優(yōu)點？基本上結(jié)論就得出來了。
大部分的企業(yè)管理者對“90后”的正面評價都是這群人很聰明，視野開闊，創(chuàng)造力強(qiáng)，善于使用工具，一點就通，工作上手快。
負(fù)面評價基本上都集中在“90后”群體上班時間喜歡用手機(jī)上網(wǎng)去聊天，只主動干喜歡的事，對領(lǐng)導(dǎo)不夠尊重等等。
在過去，我們習(xí)慣了用傳遞的方式來進(jìn)行管理動作，但從“90后”開始，我們需要學(xué)會如何用互動的方式來進(jìn)行管理――不管你是多大的職位，我們要平等對話，是你能說服我，或者是我們能講得通，我才愿和你一起工作。
企業(yè)在面對“90后”員工方面，我有四個方面的心得或者法寶：
力法一：在管理“90后”時尤其是安排工作時要賦予意義，不能只講做什么而不去講為什么這么做，“90后”可以訂盒飯，但要告訴他定盒飯的意義是什么，而且要把管理變成游戲，在這方面阿芙精油這家公司就有非常多的經(jīng)驗有好的成果。
辦法二：在管理“90后”的時候，尤其是在安排工作時要幫助他們提高能力。他們不是不愿意做而是不會做，但如果能教他們，那他們會很興奮也會很認(rèn)真，并且做的東西都很好。
辦法三：在管理“90后”的時候，還需要給予權(quán)力，要放手給他們一些小空間，讓他們在名正言順的基礎(chǔ)上有成就感，這樣他們發(fā)揮的創(chuàng)造力就非常l京人。
辦法四：要包容“90后”的一心十用，開會時你可能看到“90后”的小伙子小姑娘們在本子上記的不是你的妙語而是畫著豬頭，千萬不用動怒，他們不是不專心而是他們成長在來自各方各面的信息刺激，他們已經(jīng)習(xí)慣了千手觀音一心十用的法則，他們在做這件事的時候也在做那件事，但他們絕對不是每件事都如你所想的敷衍。
我在上文提到的朋友對于離職的“90后”員工，也提到了這個小伙子到公司后確實能帶來一些變化，比如很快地就幫公司開設(shè)了微博和微信，并且通過這些社會化媒體讓公司獲得了很多關(guān)注和好評，也談到了這個小伙子提出了很多有意思的建議，有些雖然不靠譜不可行，但也觸動了他們開始逐漸嘗試著用新視角去處理老問題。
上海鹿得集團(tuán)是一家比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)“西恩”品牌家用醫(yī)療器械的企業(yè)，一直以來都習(xí)慣于傳統(tǒng)的銷售渠道，公司在2012年招聘了一批“90后”員工后，情況就不一樣了，這些新新人類們真的是改變了這個企業(yè)的一些原有方式，比如給設(shè)計部門提建議，能不能給血壓計的外形換上一些彩殼（這個是借鑒他們經(jīng)常換手機(jī)殼）讓產(chǎn)品不那么沉悶而顯得更有賣點，比如給市場部門提建議，可否開設(shè)微博微信來做產(chǎn)品的宣傳與推廣比如給銷售部門提意見，在傳統(tǒng)醫(yī)院與藥店的渠道之外，在1號店、金象網(wǎng)、京東、淘寶等開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行銷售。企業(yè)總經(jīng)理項友亮一提到這批“90后”員工就贊不絕口。