民生銀行員工精選(九篇)
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第1篇：民生銀行員工范文
關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)化；新生代農(nóng)民工；身份轉(zhuǎn)型意愿
一、研究背景及問題
中國從傳統(tǒng)社會走向現(xiàn)代社會的過程中既面臨復(fù)雜社會轉(zhuǎn)型任務(wù)又面臨體制轉(zhuǎn)軌使命。社會轉(zhuǎn)型中的一個重要主題就是城市化，換言之就是把農(nóng)民變成市民，其實質(zhì)就是實現(xiàn)農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。而真正具有大規(guī)模社會轉(zhuǎn)型意義的特殊群體無疑是大批流動于城鄉(xiāng)之間的新生代農(nóng)民工。首先，目前新生代農(nóng)民工大約有1億人，他們在農(nóng)民工隊伍當(dāng)中正逐步成為主體，這一龐大數(shù)量不容忽視。其次，與美國、日本等國70%以上的城鎮(zhèn)化水平相比，我國的城鎮(zhèn)化水平明顯較低。再次，“十二五”規(guī)劃明確提出，要積極穩(wěn)妥地推進我國城市化，我國城市化率從2010年得47.5%提高到2015年51.5%?？梢姡P(guān)注新生代農(nóng)民工個人身份轉(zhuǎn)型意愿、探索規(guī)范、有序地使大量“農(nóng)村人”成為“城里人”的有效途徑成為一項新的時代課題。本研究正是基于對中國城鎮(zhèn)化過程中新生代農(nóng)民工利益訴求的焦點――身份轉(zhuǎn)型意愿進行探討與分析。
二、概念界定及研究方法
目前學(xué)術(shù)界對農(nóng)民工的定義頗多。例如，政府有關(guān)文件認(rèn)為：“農(nóng)民工主要是指戶籍仍在農(nóng)村，進城務(wù)工和在當(dāng)?shù)鼗虍惖貜氖路寝r(nóng)產(chǎn)業(yè)的勞動者”（國務(wù)院研究室，2006）。李培林從地域、職業(yè)、階層三個層面給出了農(nóng)民工定義（李培林，1996）。陸學(xué)藝從職業(yè)、勞動關(guān)系、制度身份、地域四個層面進行界定（陸學(xué)藝主編，2004）。而有關(guān)“新生代農(nóng)民工”的專業(yè)界定較少，主要是指“80后”、“90后”農(nóng)民工，也被稱為農(nóng)民工“二代”或“新一代”農(nóng)民工。一般意義上指在1980年及以后出生、年滿16周歲，在城市工作、生活的農(nóng)村戶籍人員。
本研究采用自編《新生代農(nóng)民工身份轉(zhuǎn)型個人決策影響因素》問卷于2010年7月-2011年5月對浙江省杭州、寧波、嘉興、溫州四地新生代農(nóng)民工身份轉(zhuǎn)型意愿進行調(diào)查，并按多段抽樣和偶遇抽樣相結(jié)合的方法進行大樣本問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷2000份，回收1941份，回收率97.05%。其中男性占55.4%、女性占44.6%；已婚的占37.2%，未婚占62.8%，已婚中86.8%的已育有子女；愿意獲城鎮(zhèn)戶籍的有987份，占50.85%，不愿意獲得城鎮(zhèn)戶籍的占49.15%。問卷運用SPSS17.0進行統(tǒng)計分析。
三、影響新生代農(nóng)民工個人轉(zhuǎn)型意愿相關(guān)因素分析
研究對新生代農(nóng)民工個人轉(zhuǎn)型意愿的相關(guān)影響因素進行統(tǒng)計，結(jié)果顯示：新生代農(nóng)民工的性別、文化程度、婚戀狀況、薪資水平、社會資本、參與集體活動等因素與其個人身份轉(zhuǎn)型意愿之間存在顯著相關(guān)性。
（一）性別
在性別和轉(zhuǎn)型意愿的交叉分析中，兩者卡方值4.836，p
（二）文化程度
文化程度對轉(zhuǎn)型意愿的統(tǒng)計結(jié)果顯示：兩者呈顯著相關(guān)性。（卡方值為11.542，p
（三）婚戀狀況
統(tǒng)計結(jié)果顯示，現(xiàn)有婚姻狀態(tài)與轉(zhuǎn)型意愿間卡方值8.712，p
在未婚群體中，婚戀對象戶籍屬性、對象所在地與其轉(zhuǎn)型意愿有一定聯(lián)系，但并不直接相關(guān)?；閼賹ο鬄檗r(nóng)村戶籍的有33.3%愿意實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)型，66.7%的不愿意實現(xiàn)轉(zhuǎn)型；而婚戀對象為城市人的也只有50%意愿實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)型。這是因為他們寧愿確保城鄉(xiāng)各自利益，安于現(xiàn)行二元戶籍體制中有利雙方的政策。與婚戀對象在同一城市務(wù)工的有52.2%愿意實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)型，不在同一城市務(wù)工的只有38.5%愿意實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)型。這是因為未來發(fā)展、打工方式、生活狀態(tài)等諸多不確定性因素都會對轉(zhuǎn)型決策造成直接影響。
（四）薪資水平
調(diào)查對象中，48.54%的薪資水平處于2000元以下；35.67%的處于2000元-3000元；15.79%的新生代農(nóng)民工月薪資處于3000元以上。其中月薪3000元以下的在身份轉(zhuǎn)型意愿上并無顯著差別；但月薪3000元以上的在身份轉(zhuǎn)型方面有顯著差異，其中70.5%的不愿意實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)型，這是一個出乎意料的新奇發(fā)現(xiàn)。究其原因，一方面，這一群體除生存理性外，其個人身份轉(zhuǎn)型決策還會受諸如經(jīng)濟理性和社會理性等其他因素的影響。特別是在當(dāng)前的制度及經(jīng)濟環(huán)境中，該群體所具有的文化程度較高、收入較高等特征使他們在農(nóng)村的個人成就感較為明顯；而在城市，較低的社會地位、高昂的生活成本、個人成就感嚴(yán)重缺失等因素都會導(dǎo)致身份轉(zhuǎn)型意愿的選擇性決策偏移。另一方面，薪資水平較高的新生代農(nóng)民工隨著外出就業(yè)次數(shù)的增多和時間的增長，其社會理性選擇和經(jīng)濟理性選擇也將表現(xiàn)得越來越突出（文軍，2001）。尤其是進城務(wù)工的新生代農(nóng)民工大都不享有單位的身份與各種利益，因此也不存在地位的累積，職業(yè)地位更難以得到提升（李強，1999）。本次調(diào)查中部分受訪者表示，進城就業(yè)獲得的較高薪資還不如拿到家鄉(xiāng)可以得到更多的認(rèn)可和回報。
（五）社會地位
社會地位通常指社會成員基于社會屬性的差別而在社會關(guān)系中的相對位置及圍繞這一位置所形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。本調(diào)查顯示：新生代農(nóng)民工社會地位與轉(zhuǎn)型意愿的卡方值10.372，p
（六）集體活動參與度
統(tǒng)計顯示，集體活動參與度對其轉(zhuǎn)型意愿有積極影響，卡方值10.372，p
四、小結(jié)
以上分析可知，除了新生代農(nóng)民工在性別、文化程度、婚戀狀況、社會地位、薪資水平、參與集體活動等個人信息特征方面與其身份轉(zhuǎn)型意愿均有顯著相關(guān)。新生代農(nóng)民工扮演的社會角色，擁有的社會資本，所處的社會地位和經(jīng)濟地位以及家庭等因素都對其身份轉(zhuǎn)型意愿產(chǎn)生積極而深刻的影響。我們認(rèn)為，隨著新生代農(nóng)民工參與城市社會活動的機會和經(jīng)驗增多，他們對城市生活的認(rèn)可度、滿意度更高，歸屬感更強，而他們對城市社會的理解和體驗也更加深刻，在個人身份轉(zhuǎn)型意愿上更趨向城市人。
參考文獻(xiàn)：
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4、張建麗等.新生代農(nóng)民工市民化進程與空間分異研究[J].中國人口資源與環(huán)境,2011(3).
第2篇：民生銀行員工范文
近年來，銀行人員犯罪問題時有爆發(fā)，作案手法通常是利用職務(wù)便利，私挪銀行資金進行個人投資理財或是轉(zhuǎn)移資金至海外等。
對此，中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平對《投資者報》記者表示，確須采取可行監(jiān)管措施防范銀行人員的犯罪行為，媒體可正式向銀行及監(jiān)管部門推薦此提議。
但就目前的監(jiān)管條件而言，另有專家表示，銀行應(yīng)首先從自己的內(nèi)控管理抓起。
外資私人銀行被疑幫客戶洗錢
據(jù)悉，近日被拘的渣打員工名叫吳伊甸，女性，新加坡籍，在渣打駐上海的私人銀行部門工作了大約9個月。其被拘一事因其未婚夫向《華爾街日報》透露而為公眾知悉。其未婚夫稱，吳伊甸于3月6日被江蘇無錫市警方拘留，而此前，警方就她在私人銀行部的一名客戶對她進行了大約一個月的訊問。
起因就在這名客戶身上。據(jù)稱，該客戶是農(nóng)行江蘇江陰支行行長孫峰，涉嫌轉(zhuǎn)移農(nóng)行5000萬美元巨額資金潛逃。為此，吳伊甸因“涉嫌窩藏包庇罪”而被刑事拘捕。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為吳被拘是因其明知客戶巨額資金來源可疑，但仍助其“理財”，實質(zhì)是幫客戶洗錢。
吳伊甸是否涉及洗錢？渣打的私人銀行在為富人理財前，是否會了解客戶的資金來源？記者就此向渣打銀行求證，對方回復(fù)稱，因為這是警方正在調(diào)查的案件，目前無法就此事進行評論，但“我們可以確認(rèn)的是，目前警方的調(diào)查不涉及渣打公司”。
如果說渣打銀行不便就案件本身發(fā)表評論，但對記者詢問的私人銀行部門員工是否會了解客戶資金來源的問題，渣打同樣沒有給出回答。
“所有私人銀行在客戶開戶前，對客戶特別是對客戶的資金來源都應(yīng)做盡職審查?！泵裆y行資深投資顧問洪曦告訴《投資者報》記者。
如果渣打就資金來源進行過了解，那么對這樣一筆巨資為何沒能發(fā)現(xiàn)問題呢？
前述私人銀行人士對記者表示，有的外資行私人銀行在為客戶提供洗錢服務(wù)時，收6%~8%的手續(xù)費，利潤相當(dāng)可觀。
銀行人員理財應(yīng)透明
“其實，銀行工作人員也是犯罪高發(fā)群體，尤其在基層。由于每日都會經(jīng)手很多錢，常會出現(xiàn)裸地私挪資金的行為。拿去買理財沒虧還好，虧一部分，補上窟窿也還好，如果窟窿大了，就得跑人，到那時就是東窗事發(fā)的時候?！边@位人士說。
早在十年前的2001年前后，河南南陽市商業(yè)銀行（南陽銀行前身）一位副行長，挪用2000萬元炒股，結(jié)果虧至110萬元，最終外逃加拿大。
從近期案例看，僅本報報道的銀行員工私挪資金的案例就有多起，如渤海銀行太原分行存款丟失案、煙臺銀行票據(jù)案、農(nóng)行徐州支行票據(jù)案等，這些人挪了資金后，或是放貸，或是炒股、炒期貨等。
就前述渣打銀行員工被拘一事，據(jù)涉案的農(nóng)行江陰支行一當(dāng)?shù)厝烁嬖V記者，該涉嫌犯罪的主管同時還炒期貨。
類似地，和邦股份在今年2月份刊發(fā)的招股書中，兩只基金在和邦股份上市前突擊入股，其中出現(xiàn)6位民生銀行的LP(有限合伙人)，出資額都在千萬元以上，他們多為市級分行部門經(jīng)理或是市級分行下的支行行長。
此招股書一經(jīng)，即在投行業(yè)內(nèi)及微博上引發(fā)了“銀行待遇究竟有多好”的討論。
《投資者報》記者當(dāng)時曾就此詢問民生銀行，該行回復(fù)稱：“依據(jù)現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)，沒有明確規(guī)定商業(yè)銀行員工不能購買通過本行或他行募集的私募股權(quán)投資產(chǎn)品，故民生銀行員工可以購買PE產(chǎn)品進行投資?！毖酝庵猓裆y行對員工個人的理財資金無權(quán)過問。
3月中旬，證監(jiān)會發(fā)文禁止4類人入股PE，其中一類人即是銀行人員。
“渣打員工被拘牽涉的5000萬美元是什么概念，如果是家小銀行，經(jīng)得起這么竊取嗎？這幾年銀行人員犯罪的事件不少，應(yīng)該監(jiān)督他們的投資理財行為。”前述私人銀行部門員工對記者說道。
毫無疑問，銀行是個特殊的敏感行業(yè)，事關(guān)公民財產(chǎn)、企業(yè)財產(chǎn)等安全問題，如果銀行員工的理財資金與日常工資薪酬相比有巨大差距時，對其資金來源的合法性是否有必要進行了解？其理財行為是否應(yīng)該像國外的投行、基金人員那樣透明，以減少犯罪幾率？
“對員工理財資金的調(diào)查建立制度是有必要的。”中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授黃震對《投資者報》記者說。
上海新望聞達(dá)律師事務(wù)所合伙人宋一欣給記者的回復(fù)更為干脆：“很對，必須公開，審查來源?！?/p>
楊再平則明確表示：“如何減少個別銀行從業(yè)人員犯罪，尤其個別理財人員犯罪，確須認(rèn)真研究并采取切實可行措施?！彼⒈硎?，建立有關(guān)監(jiān)管制度以提高大額理財資金透明度的做法具有“建設(shè)性”。
內(nèi)控缺法律依據(jù)論遭駁斥
在外部監(jiān)管尚未建立起來之時，有些銀行表示，目前要求銀行對員工投資理財?shù)馁Y金來源進行了解缺乏法律依據(jù)。
對此，黃震斥之為銀行放松自我監(jiān)管的托辭和借口，并稱之為推卸責(zé)任的做法。
“作為一個負(fù)責(zé)任的銀行，內(nèi)控首先要做好，如果儲戶的利益，甚至是銀行自身的利益受到傷害，難道你不該從制度上進行完善嗎？”黃震反問道。
第3篇：民生銀行員工范文
商業(yè)銀行從事的大部分業(yè)務(wù)，從本質(zhì)上都可以歸結(jié)為信息生產(chǎn)。尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在功能強大的計算機和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合基礎(chǔ)上所形成的數(shù)字化管理和服務(wù)，使得銀行從事的信息生產(chǎn)的屬性，由隱形狀態(tài)轉(zhuǎn)為顯性狀態(tài)。近二十年來，國際銀行業(yè)數(shù)字化管理的變革說明，在數(shù)字經(jīng)濟時代，誰擁有數(shù)字化管理方面的競爭優(yōu)勢，誰就占領(lǐng)了戰(zhàn)略的制高點。
對于尚處于轉(zhuǎn)軌發(fā)展進程中的中國商業(yè)銀行界來說，積極投身于數(shù)字化浪潮，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，整合內(nèi)外資源，迅速完成數(shù)字化管理框架的構(gòu)建，已經(jīng)成為培育和提升銀行核心競爭力的有效途徑之一。民生銀行數(shù)據(jù)倉庫平臺的建設(shè)、完善和利用，正是適應(yīng)了這一變化和要求，也為中國銀行業(yè)提供了有益的參考和借鑒。
從2003年起，民生銀行信息管理中心按照該行董文標(biāo)董事長提出的“打造先進的信息平臺、實施數(shù)字化管理、提高銀行核心競爭力”的要求，重點圍繞“決策支持、營銷支持、管理支持”三大職能定位開始建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫平臺，現(xiàn)在已建成整合了全行包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為零售業(yè)務(wù)深度挖掘客戶潛在價值提供分析基礎(chǔ)，為事業(yè)部提供決策支持、客戶信息管理、頭寸管理、大額監(jiān)測等應(yīng)用功能的綜合數(shù)字化管理平臺。
數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用提高工作效率
經(jīng)過近5年的不斷發(fā)展與完善，民生銀行已完成了數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)積累階段的工作，目前正步入成果收獲期。在符合該行業(yè)務(wù)發(fā)展特色的金融邏輯數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，整合了全行包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，存儲了全部零售客戶以及公司客戶的概貌、資產(chǎn)、負(fù)債、交易、產(chǎn)品等信息，打造了一個以客戶為中心、全行統(tǒng)一且信息共享數(shù)字化管理平臺，已處于國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先地位。
截止目前，該應(yīng)用門戶對外提供了1600多個應(yīng)用功能模塊及報表，主要包括客戶關(guān)系管理、客戶信息管理、經(jīng)營指標(biāo)快報等核心應(yīng)用模塊，銀監(jiān)會監(jiān)管報送、人行個人征信、反洗錢、集中報送、支付等面向銀行監(jiān)管機構(gòu)的報送及報表系統(tǒng)，零售客戶非凡積分、零售銀行客戶細(xì)分、分行績效考核及數(shù)據(jù)集市等面向該行業(yè)務(wù)部門與分行的應(yīng)用系統(tǒng)，以及面向該行各業(yè)務(wù)線的數(shù)百張報表。
目前，數(shù)據(jù)倉庫門戶全行授權(quán)用戶數(shù)已占民生銀行員工總數(shù)的50%；數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用用戶已覆蓋從管理層到一線人員、從前臺部門到中后臺部門各個條線的員工，數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用體系也已成為民生銀行日常業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵支持平臺，截至2010年12月，民生信息共享平臺系統(tǒng)應(yīng)用門戶在全行的授權(quán)用戶數(shù)達(dá)到了1.2萬人，占全行員工總數(shù)的48%；門戶日均訪問量達(dá)到2700人次，總訪問量已超過223萬人次。
在全國各地的30家分行中，18家分行已在民生信息共享平臺的基礎(chǔ)上建有自己的數(shù)據(jù)集市。其中，信息中心協(xié)助分行建立了以客戶為中心的數(shù)據(jù)集市，可以實現(xiàn)對客戶創(chuàng)利、團隊創(chuàng)利和機構(gòu)規(guī)模的績效管理應(yīng)用，利用分行特色數(shù)據(jù)集市平臺，實現(xiàn)并推廣個人客戶的信息補充和采集的分行特色信息應(yīng)用。在我行對公行業(yè)事業(yè)部、金融產(chǎn)品事業(yè)部以及中小企業(yè)事業(yè)部方面，能源、冶金、交通、房地產(chǎn)、貿(mào)易金融、金融市場與中小企業(yè)七大事業(yè)部均已獲益于該平臺的信息服務(wù)。
數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用已成為民生銀行日常業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵支持平臺，在營銷、績效考核、產(chǎn)品、風(fēng)險、中后臺管理等方面，為該行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了信息支持與數(shù)據(jù)保障，在提高現(xiàn)代商業(yè)銀行管理效率過程中，顯示出數(shù)字化管理的重要作用。
客戶關(guān)系管理推升經(jīng)營效益
數(shù)據(jù)倉庫存儲了民生銀行零售客戶的概貌、資產(chǎn)、負(fù)債、交易、產(chǎn)品等信息，為業(yè)務(wù)部門深度挖掘客戶潛在價值提供基礎(chǔ)；而已經(jīng)投入使用的CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)，專業(yè)團隊考核系統(tǒng)，貴賓客戶管理等系統(tǒng)可為零售業(yè)務(wù)專業(yè)團隊提供有力的業(yè)務(wù)分析工具。
過去的零售業(yè)務(wù)營銷活動是不計成本的盲打，投入巨大，但收效沒底，是典型的粗放型的營銷，而隨著CRM在零售業(yè)務(wù)中的推廣應(yīng)用，民生銀行每次市場營銷活動都可以從客戶、產(chǎn)品、渠道、機構(gòu)、團隊等維度進行深入分析和全方位的評價，有效解決了“誰是我們的客戶？客戶需要什么？我們能為客戶提供什么？誰在服務(wù)我們的客戶？誰在管理我們的客戶？誰在提升我們的客戶？”這六個精確化營銷中的難題。
眾所周知，公司客戶關(guān)系管理一直以來都困擾著國內(nèi)各家銀行的管理者，關(guān)系營銷主導(dǎo)、客戶信息分散化是銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的主要問題，限制了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營效率提升。隨著民生銀行公司業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營改革工作的逐步深化，如何實現(xiàn)市場營銷的高效性和提高運營管理的執(zhí)行力，成為事業(yè)部管理面臨的迫切問題。
為推動公司金融業(yè)務(wù)的改革，民生銀行建立了一套以客戶為中心、包括產(chǎn)品、機構(gòu)、團隊和風(fēng)險的數(shù)字化管理體系。用戶可方便快捷地了解民生公司客戶全方位的基本信息、創(chuàng)利信息、風(fēng)險信息。
其中，客戶管理是CRM應(yīng)用方案的核心和基礎(chǔ)。該模塊為業(yè)務(wù)人員和分析人員提供統(tǒng)一的、一致的全方位的客戶信息，用戶可以方便快捷地了解客戶的基本信息、業(yè)務(wù)信息、風(fēng)險信息和創(chuàng)利信息等，對客戶進行多個維度的細(xì)分分析，挖掘客戶的潛在需求，提升客戶價值。
數(shù)字化平臺助力精細(xì)化管理
①績效考核平臺的使用，推進了民生銀行零售業(yè)務(wù)的“精細(xì)化管理”。
零售銀行業(yè)務(wù)的客戶管理和績效考核的數(shù)字化管理一直以來都困擾著國內(nèi)各家銀行的管理者。零售業(yè)務(wù)人員無法在大量，無序的零售客戶信息中挖掘出有價值的信息，無法有效的利用客戶的特殊事件信息來促進業(yè)務(wù)的開展，管理者為了實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)考核的多元化,即使消耗大量的人力物力，也無法達(dá)到理想的考核效果。
民生銀行信息中心以國外先進銀行的零售業(yè)務(wù)專業(yè)團隊客戶管理應(yīng)用為原型，基于數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用平臺，結(jié)合本行零售業(yè)務(wù)特色，為一線的理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理等專業(yè)團隊提供了全方位的客戶管理和績效查詢應(yīng)用，使得理財團隊和銷售團隊的業(yè)務(wù)人員在第一時間可以掌握客戶的資產(chǎn)概況和資金流向，分析客戶的潛在需求，及時的調(diào)整自己的工作重點。
大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理助理團隊則可以通過對客戶的證件信息和卡號信息，迅速定位了解該客戶的歸屬、相應(yīng)貴賓級別和相關(guān)產(chǎn)品往來信息，在第一時間對客戶進行科學(xué)合理的分流和導(dǎo)向，提高廳堂的服務(wù)水平和交叉銷售效率。
同時，總分支行的各級管理人員可以通過目標(biāo)客戶搜索，多維度、多角度的了解當(dāng)前分支行的客戶規(guī)模，及時掌握每一個專業(yè)團隊成員的業(yè)績情況，為專業(yè)團隊的管理和建設(shè)提供決策依據(jù)，為分行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方位的信息支持，為管理層的決策提供最可靠的依據(jù)。
②授信平臺的應(yīng)用，使集團客戶授信風(fēng)險的“精細(xì)化管理”成為可能。
對集團客戶的管理和授信一直都是銀行授信風(fēng)險管理的盲區(qū)和難點，為了突破這一雷區(qū)，民生銀行信息中心通過公司金融CRM的建設(shè)，在集團客戶管理功能模塊中，改變了原來公司客戶管理中集團客戶信息分散化的狀態(tài)，使業(yè)務(wù)人員可以清晰地了解集團架構(gòu)及集團成員關(guān)系，及時掌握集團整體的業(yè)務(wù)、授信、風(fēng)險和創(chuàng)利信息，為業(yè)務(wù)部門客戶關(guān)系管理提供了有力的支持，對集團客戶制定整體營銷方案，并為實現(xiàn)對集團客戶的集中管理、健全集團風(fēng)險管理機制提供了信息支持。
同時還滿足了對客戶按集團管理的需求。通過該平臺，可實現(xiàn)對全國性，區(qū)域性集團客戶的授信、存貸款、風(fēng)險實時監(jiān)控，還可以實現(xiàn)對異動客戶的實時監(jiān)控，在授信風(fēng)險的數(shù)字化管理方面邁出了堅實的一步。
③數(shù)據(jù)倉庫平臺的應(yīng)用，實現(xiàn)中后臺的“精細(xì)化管理”。
在內(nèi)部統(tǒng)計方面，民生銀行數(shù)據(jù)倉庫平臺匯集了全行包括核心系統(tǒng)、行內(nèi)各類管理系統(tǒng)和外掛系統(tǒng)在內(nèi)的共多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，集約整合了2000多張統(tǒng)計報表，除了為行領(lǐng)導(dǎo)、公司金融、零售銀行、貿(mào)易金融、資金資本、電子銀行、企業(yè)年金提供業(yè)務(wù)信息之外，還為會計結(jié)算、計劃財務(wù)、資產(chǎn)監(jiān)控、稽核等中后臺部門提供各類管理信息，提高了全行的管理效率。
在外部報送方面，為滿足集中報送需要，依托數(shù)據(jù)倉庫的13個對外報送系統(tǒng)，承擔(dān)了對人行、銀監(jiān)會、證監(jiān)會和外管局的各類日常報送工作。基于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的反洗錢、個人征信企業(yè)征信、銀稅共享等系統(tǒng)，統(tǒng)一了民生銀行對外報送口徑，樹立了民生銀行數(shù)字化管理的良好品牌形象。
第4篇：民生銀行員工范文
數(shù)據(jù)競爭力
民生銀行信息管理中心副總經(jīng)理李炅宇分析，從銀行業(yè)信息化發(fā)展脈絡(luò)來看，銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營與信息科技應(yīng)用的核心交匯是銀行數(shù)據(jù)，作為銀行業(yè)競爭的著力“點”，誰把握好了數(shù)據(jù)誰就有了殺手锏。作為銀行最重要的資產(chǎn)之一，數(shù)據(jù)能夠及時準(zhǔn)確地反映出銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的實際情況，同時也是銀行信息科技創(chuàng)新的動力之源。隨著銀行業(yè)信息化建設(shè)從以計算機替代手工發(fā)展至全國性網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、電子銀行橫空出世，再到商務(wù)智能信息應(yīng)用，銀行業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的協(xié)作融合得到了長足發(fā)展，這與銀行不斷提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值密不可分。最初，銀行數(shù)據(jù)價值僅體現(xiàn)在及時準(zhǔn)確地記錄和更新銀行實際業(yè)務(wù)發(fā)生情況。而后，銀行數(shù)據(jù)價值又體現(xiàn)在滿足派生數(shù)據(jù)的快速加工、信息的快速生成，以及滿足數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間、業(yè)務(wù)間的快速傳遞、及時交換等。與此同時，銀行數(shù)據(jù)價值還體現(xiàn)在支持銀行電子渠道界面展現(xiàn)、業(yè)務(wù)操作等方面。
從2003年起，民生銀行信息管理中心重點圍繞“決策支持、營銷支持、管理支持”三大職能定位開始建設(shè)全行級數(shù)據(jù)倉庫。目前，民生銀行數(shù)字化管理平臺，經(jīng)過近五年的不斷發(fā)展與完善，民生銀行已完成了數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)積累階段的工作，建立了一個以客戶為中心、統(tǒng)一的信息共享數(shù)字化管理平臺。該平臺整合了包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的多個應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，存儲了全部零售客戶以及公司客戶的概貌、資產(chǎn)、負(fù)債、交易、產(chǎn)品等信息，已處于國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先地位。
在應(yīng)用功能方面，數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用已覆蓋行內(nèi)統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)營銷、業(yè)績管理、風(fēng)險預(yù)警以及對外報送等各個層面。截至目前，該應(yīng)用門戶提供了1600多個應(yīng)用功能模塊及報表，主要包括客戶關(guān)系管理、客戶信息管理、經(jīng)營指標(biāo)快報等核心應(yīng)用模塊，銀監(jiān)會監(jiān)管報送、人行征信、反洗錢、集中報送、支付等面向銀行監(jiān)管機構(gòu)的報送及報表系統(tǒng)，零售客戶非凡積分、零售銀行客戶細(xì)分、分行績效考核及數(shù)據(jù)集市等面向該行業(yè)務(wù)部門與分行的應(yīng)用系統(tǒng)，以及面向該行各業(yè)務(wù)線的數(shù)百張報表。
在應(yīng)用范圍方面，數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用用戶已覆蓋從管理層到一線人員、從前臺部門到中后臺部門各個條線的員工。授權(quán)用戶數(shù)已占民生銀行員工總數(shù)的50%；門戶行內(nèi)日均訪問量達(dá)到3000人次，并呈現(xiàn)不斷增長趨勢。
數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用體系已成為民生銀行日常業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵支持平臺，在營銷、績效考核、產(chǎn)品、風(fēng)險、中后臺管理等方面，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了信息支持與數(shù)據(jù)保障，推進了民生銀行數(shù)字化管理水平的提升。
李炅宇認(rèn)為，近年來基于數(shù)據(jù)倉庫的商務(wù)智能應(yīng)用在國內(nèi)大中型商業(yè)銀行中日益盛行。商務(wù)智能的引入使銀行從“拍腦袋”決策轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)決策。同時，銀行數(shù)據(jù)價值也得到了進一步提升，這體現(xiàn)在及時準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)全景動態(tài)與業(yè)務(wù)歷史追蹤描述，并以靈活快捷的數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析、信息傳遞以及多樣化的信息展現(xiàn)為銀行日常經(jīng)營與管理決策提供及時有效的信息支撐。毋庸置疑，商務(wù)智能為銀行發(fā)展帶來了前所未有的信息掌控力，為全國性商業(yè)銀行實現(xiàn)了經(jīng)營決策上的“千里眼、順風(fēng)耳”，但銀行業(yè)務(wù)與IT技術(shù)間的協(xié)作關(guān)系仍是以“科技為輔”，而非“科技引領(lǐng)”。商務(wù)智能并未使銀行“被動管理、被動決策”的經(jīng)營狀態(tài)發(fā)生根本改變，比如出現(xiàn)客戶流失或客戶違約現(xiàn)象時，銀行雖能及時掌握相關(guān)情況并迅速作出決策，展開行動，但流失或違約已然發(fā)生，此時的客戶關(guān)懷或客戶催收顯得有些延后。
日前，在泰國曼谷揭曉的《亞洲銀行家》亞太地區(qū)銀行數(shù)據(jù)分析獎評選中，中國民生銀行信用卡中心攜手SAS公司憑借“客戶視圖360度分析管理”的成功應(yīng)用，共同榮獲“最佳數(shù)據(jù)分析獎”。SAS大中華區(qū)總裁吳輔世表示，“民生銀行的客戶視圖360度分析管理系統(tǒng)體現(xiàn)了中國銀行業(yè)者對用戶深度理解的探求，而SAS在客戶分析與市場營銷自動化方面的技術(shù)、經(jīng)驗以及行業(yè)地位能夠幫助民生銀行實現(xiàn)這一探求。此項殊榮是對民生銀行與SAS在客戶關(guān)系管理方面的不斷改進和優(yōu)異成績的充分肯定。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型塑新模式
在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的大背景下，我國銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，利率市場化、匯率形成機制等金融改革將進入提速階段，銀行必須加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，積極推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2010年，從打造競爭力的點轉(zhuǎn)到行業(yè)的面，民生銀行以前瞻的思維，主動適應(yīng)外部形勢變化，提出以民營企業(yè)、小微企業(yè)、零售高端為定位，以建設(shè)特色銀行和效益銀行為核心目標(biāo)的“二次騰飛”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。面向“民營、小微、高端客戶”市場，民生銀行要從信息化發(fā)展與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的協(xié)作融合人手，力求通過提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價值，提高銀行精細(xì)化管理水平，增強銀行核心競爭力，全面創(chuàng)建特色鮮明、效益顯著、可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，全力打造一流金融服務(wù)品牌。
作為我國第一家以民營資本投資入股為主的股份制商業(yè)銀行，民生銀行與民營經(jīng)濟血脈相連，服務(wù)民營企業(yè)是時代賦予民生銀行的崇高使命。在我國民營經(jīng)濟中，小型和微型企業(yè)是一個十分龐大的群體。從2008年開始全力發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)至今，民生銀行小微金融業(yè)務(wù)已步入提升階段，小微金融服務(wù)模式正在從單一的融資業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向提供全面金融解決方案的綜合業(yè)務(wù)模式。為此，民生銀行要充分掌握諸如“哪些客戶最具綜合業(yè)務(wù)提升潛力”、“什么情況下客戶將普遍需要某項小微金融產(chǎn)品或服務(wù)”、“客戶將同時需要哪些小微金融產(chǎn)品與服務(wù)”等預(yù)測信息，制定出明確的客戶綜合銷售、客戶貼心銷售、客戶交叉銷售等小微業(yè)務(wù)發(fā)展策略，力求在最適合的時間，以最適合的方式，選擇最適合的產(chǎn)品，為客戶提供最貼心的金融服務(wù)，真正贏得客戶。
第5篇：民生銀行員工范文
關(guān)鍵詞：藍(lán)海戰(zhàn)略，民生銀行，商貸通
2009年2月，中國民生銀行推出了面向小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品商貸通，在半年多的時間里貸款余額超過300億元，在切實解決小微企業(yè)融資難的同時，也為該行帶來良好效益，成為其零售業(yè)務(wù)發(fā)展的一大亮點，大力推進商貸通成為民生銀行進軍小微企業(yè)金融服務(wù)的藍(lán)海戰(zhàn)略。
一，藍(lán)海戰(zhàn)略和商貸通
藍(lán)海戰(zhàn)略（BlueOcean Strategy）最早是由W. Chan Kim和RenéeMauborgne于2005年2月在二人合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書中提出。藍(lán)海戰(zhàn)略認(rèn)為，聚焦于紅海等于接受了商戰(zhàn)的限制性因素，即在有限的土地上求勝，卻否認(rèn)了商業(yè)世界開創(chuàng)新市場的可能。運用藍(lán)海戰(zhàn)略，視線將超越競爭對手移向買方需求，跨越現(xiàn)有競爭邊界，將不同市場的買方價值元素篩選并重新排序，從給定結(jié)構(gòu)下的定位選擇向改變市場結(jié)構(gòu)本身轉(zhuǎn)變。
價值創(chuàng)新是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。價值創(chuàng)新不是比照現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)最佳實踐去趕超對手，而是改變產(chǎn)業(yè)景框重新設(shè)定游戲規(guī)則；不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有市場“高端”或“低端”顧客，而是面向潛在需求的買方大眾；不是一味細(xì)分市場滿足顧客偏好，而是合并細(xì)分市場整合需求。
商貸通是民生銀行2009年推出的針對中小企業(yè)主、個體工商戶等經(jīng)營商戶提供的快速融通資金、安全管理資金、提高資金效率等全方位的金融服務(wù)產(chǎn)品，也是民生銀行運用藍(lán)海戰(zhàn)略，進軍小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域的重要一步，對于解決中小企業(yè)融資難問題具有重要意義。
二，商貸通的主要特點和運營模式
商貸通”實質(zhì)上是個體經(jīng)營性貸款，其最大特色是將銀行業(yè)通常在企業(yè)貸款部門辦理的小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，歸類為“商戶融資”范疇，并轉(zhuǎn)移到了零售銀行部門辦理。銀行風(fēng)險審批的重點為個人資信狀況，創(chuàng)新了包括抵押、互聯(lián)互保、應(yīng)收賬款質(zhì)押、信用等在內(nèi)的11種擔(dān)保方式，使得貸款手續(xù)大為簡化，貸款效率大大提高。
1．商貸通的主要特點：
1.1大多是流動資金貸款，貸款周期短，周轉(zhuǎn)頻率快，推出以來獲得良好的市場反響，也提升了收益率。論文參考網(wǎng)。
1.2其業(yè)務(wù)特點為：用款方便，還款靈活，擔(dān)保方式多樣，抵押乘數(shù)高，評估費率低，增值服務(wù)多樣化。
2．商貸通的運營模式：
商貸通與傳統(tǒng)的針對大客戶的業(yè)務(wù)不同，要想做好一定要在理念與方式上有所突破。對開展商戶融資業(yè)務(wù)要堅持“兩個整合、一個原則”。
2.1兩個整合：一個是外部整合，一個是內(nèi)部整合。外部整合就是把政府、街道、工商、稅務(wù)、行業(yè)協(xié)會整合起來，銀行要善于借助第三方信息資源，結(jié)合政府對專業(yè)市場的布局規(guī)劃與管理來設(shè)計自己的產(chǎn)品，在滿足客戶需求的同時，更要學(xué)會創(chuàng)造客戶需求。論文參考網(wǎng)。另外是銀行內(nèi)部的整合，把網(wǎng)上銀行、信用卡，包括授權(quán)、授信這些全部整合起來。
2.2一個原則：是指內(nèi)外整合要實現(xiàn)規(guī)?；⒁?guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三，商貸通實現(xiàn)如何贏利和風(fēng)險管理的共贏
商貸通是針對小微企業(yè)的零售業(yè)務(wù)，雖然在此領(lǐng)域市場巨大，但是想要真正地從中贏利，需要改變以前的業(yè)務(wù)模式，并解決風(fēng)險控制的問題。
1．開展全新的零售業(yè)務(wù)模式：以規(guī)劃為前提，以重點區(qū)域為半徑，以重點行業(yè)為落腳點；以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化實現(xiàn)“信貸工廠化”作業(yè)；堅持“規(guī)劃先行、批量營銷、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”的準(zhǔn)則，從而實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做。
2．風(fēng)險管理實現(xiàn)五大改變：在風(fēng)險管理上主動求變，強調(diào)規(guī)劃先行、批量開發(fā)、簡化操作；區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)類產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)類產(chǎn)品，實行不同的管理政策；流水作業(yè)，減少重復(fù)勞動，提高效率；量化分析與專業(yè)經(jīng)驗相結(jié)合，批量作業(yè)；建立適應(yīng)的商戶貸款業(yè)務(wù)的貸后管理流程。
3．引入“大數(shù)法則”，有效解決規(guī)模與風(fēng)險問題，實現(xiàn)收益覆蓋風(fēng)險。
4．開展商貸通業(yè)務(wù)的風(fēng)險容忍度：依據(jù)區(qū)域發(fā)展目標(biāo)，建立風(fēng)險資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和快速處理機制，實現(xiàn)強制剝離，專業(yè)處置。
商貸通只有實現(xiàn)了規(guī)?；\作和風(fēng)險管理的良好平衡，實現(xiàn)收益覆蓋風(fēng)險，才能實現(xiàn)贏利和風(fēng)險控制的雙贏。
四，商貸通運行中存在的問題及其解決辦法
1．在商貸通的運行中存在以下問題：
1.1在商貸通業(yè)務(wù)的拓荒初期，遇到的最主要的問題包括從業(yè)人員市場經(jīng)驗不足、后續(xù)跟進體系不健全等。
1.2在大型銀行，因為風(fēng)險高、利潤低而忽視中小企業(yè)貸款市場背景下，民生銀行的商貸通又如何做好風(fēng)險控制措施呢？
1.3商貸通通過手工來做，一筆一筆做，成本還比較高。論文參考網(wǎng)。
2．針對這些問題，民生銀行也采取了相應(yīng)的措施：
2.1商貸通業(yè)務(wù)將大數(shù)法則運用到了其風(fēng)險控制當(dāng)中，從甄選客戶環(huán)節(jié)開始就注重防范風(fēng)險。在項目規(guī)劃階段、產(chǎn)品設(shè)計階段，就開始考慮貸款的風(fēng)險管理，做好客戶分級、產(chǎn)品對應(yīng)設(shè)計和產(chǎn)品定價等方面的工作；在貸款發(fā)放后，通過商圈客戶的交叉信息驗證，擔(dān)保人的監(jiān)督等“外部資源整合”，構(gòu)建一張密集的貸款監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。風(fēng)險控制前置和后置結(jié)合，通過對整個貸款流程的梳理，實現(xiàn)全過程的風(fēng)險管理體系，為簡化貸中管理創(chuàng)造了條件。
其次，則是初步運用信貸工廠，對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品進行差異化的管理流程，有效控制授信風(fēng)險。同時對銀行員工審查審批崗位進行細(xì)化和明確提高審批效率；對客戶進行分類管理提升客戶服務(wù)水平和資產(chǎn)質(zhì)量。
2.2民生銀行的新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，那么商貸通將逐步采取信貸工廠的方式來做，到時候成本會大大下降，實現(xiàn)規(guī)模化運作。當(dāng)然，這也需要市場調(diào)研和規(guī)劃的進一步落實。
隨著商貸通業(yè)務(wù)整合工作的基本完成，新的銷售模式、工廠化作業(yè)流程、貸后服務(wù)及管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐漸清晰，民生銀行零售銀行部和科技開發(fā)部、風(fēng)險管理部將成立商貸通項目組，專注完成商貸通系統(tǒng)的需求撰寫及系統(tǒng)設(shè)計，盡快進行系統(tǒng)的改造或開發(fā)，提升管理水平和核心競爭力，支撐商貸通業(yè)務(wù)健康發(fā)展。該系統(tǒng)開發(fā)完成之后，商貸通將全部按照信貸工廠的模式運作。
五，藍(lán)海戰(zhàn)略對于企業(yè)具有重要意義
正如民生銀行根據(jù)金融危機下日益嚴(yán)峻的中小企業(yè)融資困難的境地，果斷進行改革，大力進軍其他銀行不愿涉足的小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域，打開一片天地。藍(lán)海戰(zhàn)略對于其他企業(yè)也是具有重要意義的：
1．指導(dǎo)企業(yè)的今后的決策方向，制定決策以及如何執(zhí)行決策戰(zhàn)略。
2．藍(lán)海戰(zhàn)略促進公司決策者樹立創(chuàng)新的概念體系，要求經(jīng)營者打破傳統(tǒng)的思維模式，完全顛覆傳統(tǒng)的競爭觀念，不囿于目前的競爭格局，建立起尋找未知市場空間的思維方式與意識，建立起“藍(lán)海意識”。
3．藍(lán)海戰(zhàn)略詳細(xì)說明了如何制定戰(zhàn)略和如何執(zhí)行戰(zhàn)略，是一個對于公司決策具有很強操作性的分析工具。
參考文獻(xiàn)：
[1]林波.民生銀行:小微企業(yè)貸款成就“小微企業(yè)的銀行”[J]. WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊,2010,(05).
[2]中國民生銀行.商貸通:民生銀行開創(chuàng)新藍(lán)海[EB/OL].cmbc.com.cn/news/gb_mtgz/2009-10/26/10_02_56_348.shtml
第6篇：民生銀行員工范文
銀行和PE的合作又出事了。4月初，“中銘源華富礦業(yè)股權(quán)投資基金”（“中銘源華富基金”）和“中銘源興隆鐵礦股權(quán)投資基金”（“中銘源興隆基金”）的部分投資人爆料稱兩支基金已出現(xiàn)無法按期兌付收益的問題?！皟陡段C”事件一經(jīng)曝光，涉及產(chǎn)品資金托管、監(jiān)管或代銷的華夏銀行、民生銀行以及包商銀行被推向風(fēng)口浪尖。
此次事件，與在此之前的華夏銀行員工私售中鼎股權(quán)投資產(chǎn)品風(fēng)波略有不同，畢竟后者還可歸結(jié)為客戶經(jīng)理假借銀行之名私售“飛單”，而“中銘源兌付危機”中的涉事銀行均以機構(gòu)名義分別通過基金托管、代銷包銷、募資財務(wù)顧問等方式參與了兩支基金的募集，銀行在盡職調(diào)查和風(fēng)險披露方面的瑕疵明顯。
兌付危機背后
其實，這已不是中銘源旗下基金首次爆出兌付問題。早在2012年9月，就有投資人在網(wǎng)上披露“中銘源華富基金”到期未兌付。今年2月，又有通過第三方理財機構(gòu)投資中銘源旗下基金的投資人提出基金無法兌付。到3月末，“中銘源華富基金”及“中銘源興隆基金”出現(xiàn)問題的消息再度傳出后，中銘源網(wǎng)站就此消失。4月初，仍有投資人向媒體爆料稱2012年12月28日到期的中銘源蒙古項目（一年期）至今尚未兌付。
由于中銘源每期產(chǎn)品即成立一個合伙制企業(yè)，兌付危機涉及基金的總規(guī)模已經(jīng)難考。
僅以“中銘源華富基金”為例，就記者目前所獲得的該基金二期及三期產(chǎn)品說明書來看，募資規(guī)模分別達(dá)到3000萬元人民幣及6000萬元人民幣，基金托管行分別為華夏銀行與民生銀行。據(jù)悉，包商銀行也曾以“財務(wù)顧問”形式幫助中銘源項目募資，規(guī)模為5000萬元人民幣。而在媒體披露的信息中，“中銘源華富基金”的募資規(guī)模還遠(yuǎn)不止于此，至少應(yīng)在2.5億人民幣左右。
上述“中銘源華富基金”多期產(chǎn)品鎖定的投資項目均為位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯的華富煤礦與召富煤礦，項目合作方為中能源電力燃料有限公司。但來自中能源電力的消息卻稱，從未委托中銘源融資，兩個煤礦也從未獲中銘源投資，中銘源并未參與相關(guān)礦權(quán)交易。工商注冊資料的信息中，兩家礦企的股權(quán)更迭也從未涉及中銘源公司及其控制的公司。這令人懷疑，同樣出現(xiàn)兌付問題的中銘源興隆鐵礦股權(quán)投資基金與中銘源蒙古項目相關(guān)基金，是否也存在偽造投資項目的問題。
值得注意的是，中銘源旗下基金均采用“類信托”PE基金模式，借鑒信托產(chǎn)品的增信措施保證剛性兌付，通過北京荊海陽光投資擔(dān)保公司和中企融信（北京）投資擔(dān)保有限公司對基金本金和收益的全額兌付提供擔(dān)保，起始認(rèn)購額也為20萬元至50萬元不等。因此才會出現(xiàn)本為股權(quán)投資，回報率并不穩(wěn)定，卻面臨兌付問題的景象。這與VC/PE行業(yè)的傳統(tǒng)基金模式與起售額度明顯不同。但在法律關(guān)系上，此類基金仍然是股權(quán)投資，不受債權(quán)保護。
銀行信譽受損
在此次中銘源兌付危機中，銀行所扮演的角色受人關(guān)注。一方面，所有涉及兌付問題的中銘源旗下基金，都并非真正由銀行發(fā)行的“理財計劃”。另一方面，銀行通過基金托管、財務(wù)顧問等形式側(cè)面推動著基金的募集。
在“中銘源華富基金”的募集中，中銘源公司工商注冊登記的經(jīng)營范圍并不涵蓋股權(quán)投資一項。擬募資投入的兩處煤礦并沒有安全生產(chǎn)許可證在內(nèi)相關(guān)有效證照，并且一直處于不能開采的“技改”狀態(tài)。該基金鎖定的主要投資項目被證實均未獲得基金投資，主要項目合作方否認(rèn)基金參與礦權(quán)交易，項目企業(yè)的工商登記注冊資料亦毫無基金的蹤跡。相關(guān)銀行的盡職調(diào)查水準(zhǔn)自然受到公眾強烈質(zhì)疑。而在此期間，托管銀行未向投資人披露托管資金的流向亦為人詬病。
包商銀行曾就此表示，該行代銷的中銘源基金產(chǎn)品從2011年11月1日開始募集，之后很快便發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在問題。包商銀行作為代銷方，找到了中銘源公司，該公司同意提前終止合同，原本募集期為三年的項目，于2012年4月1日提前終止，中銘源公司支付了客戶的全部本金和收益，并額外支付了一個月的收益作為合同提前終止的補償。
盡管如此，銀行作為信用中介的聲譽仍然受到了損害，客戶也會因此懷疑銀行的責(zé)任心與信譽度，尤其在對高凈值客戶的服務(wù)中，這種信譽度的損失，不是一些托管費能夠彌補的。
銀行與PE合作遭遇逆流
對于銀行與PE的合作來說，中銘源兌付危機的爆發(fā)，可謂“屋漏偏逢連夜雨”。
目前中國的銀行與PE的合作主要在托管業(yè)務(wù)、資金募集、項目推薦、信貸業(yè)務(wù)、財務(wù)顧問、公司業(yè)務(wù)等幾個方面，其中，托管業(yè)務(wù)與資金募集是雙方合作最普遍的領(lǐng)域。
資金募集方面，由于我國VC/PE行業(yè)中，散戶LP數(shù)量占LP市場總數(shù)量的五成，擁有大量高凈值客戶的銀行是VC/PE發(fā)掘LP資源極為重要的渠道。但自2012年11月，華夏銀行員工私售PE理財產(chǎn)品，因到期無法兌付進而引發(fā)投資者公開抗議以來，銀監(jiān)會對于銀行與PE合作的監(jiān)管越來越嚴(yán)。
2013年1月14日，銀監(jiān)會召開年度工作會議，明確禁止銀行銷售VC/PE基金產(chǎn)品，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費者購買，實行固定收益和浮動收益理財產(chǎn)品分賬經(jīng)營、分類管理。
3月28日，銀監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運作有關(guān)問題的通知》（理財8號文），嚴(yán)控商業(yè)銀行非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)業(yè)務(wù)的投資總量，“理財資金投資非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)的余額在任何時點均以理財產(chǎn)品余額的35%與商業(yè)銀行上一年度審計報告披露總資產(chǎn)的4%之間孰低者為上限?！辈⒚鞔_規(guī)定，商業(yè)銀行代銷其他機構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)或股權(quán)性資產(chǎn)的，必須由商業(yè)銀行總行審核批準(zhǔn)。VC/PE借道券商或者信托和銀行理財資金的合作受阻。
某銀行私人銀行部門人士向記者表示，銀行與PE在資金募集方面的合作目前已經(jīng)處于停滯狀態(tài)，由于VC/PE行業(yè)退出渠道收窄，回報率下調(diào)，客戶對于PE相關(guān)理財產(chǎn)品的興趣也不那么大。第三方理財機構(gòu)與VC/PE自建理財機構(gòu)或?qū)⒊蔀槲磥鞻C/PE募資的主要渠道之一。有部分VC/PE可能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計上做更多的創(chuàng)新。
第7篇：民生銀行員工范文
在目前已經(jīng)營業(yè)的第一家“咖啡銀行”，紅色的招行標(biāo)識和棕色的咖啡陪你標(biāo)識各占一半。走進“咖啡銀行”，內(nèi)部裝飾與一般咖啡館的區(qū)別也只體現(xiàn)在一個專門的區(qū)域被布置成了招商銀行的MINI網(wǎng)點：一臺類似“VTM”的遠(yuǎn)程自助機具和一間只有一名招行員工的“理財柜臺”，這就是這家咖啡銀行的全部。
所謂“咖啡+銀行”，一邊是國內(nèi)股份制銀行領(lǐng)頭羊，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新聞名行業(yè)；一邊是韓國版“星巴克”，只是裝潢更加考究。雙方的合作以如此簡單的方式呈現(xiàn)，對大眾來說是之前所沒有想到的，而這種方式帶來的體驗更是難以用傳統(tǒng)思維想象。
不過，細(xì)細(xì)想來，咖啡館和銀行聯(lián)手具有內(nèi)在邏輯：在品牌經(jīng)營的思路下，雙方品牌度都能獲得提升；而在目標(biāo)客戶群上，也符合都市白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)一族的定位。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是創(chuàng)新的競爭，而創(chuàng)新的方式多種多樣。其中，商業(yè)模式的創(chuàng)新最為業(yè)界關(guān)注，影響最為深遠(yuǎn)。而從商業(yè)模式的角度看，招商銀行咖啡銀行無疑具有很大的想象空間。
猜想一：
銀行競爭將提升到文化層面？
提起咖啡，最容易讓人聯(lián)想到的是國外普及度頗高的“咖啡文化”。朋友見面、情侶約會、商務(wù)會談――常常選擇在咖啡館?！拔幕枴笔乾F(xiàn)在比較切合的對咖啡的定義。
把目光投向國內(nèi)商業(yè)銀行，“保守”、“單調(diào)”、“冷淡”，加上長時間的排隊等候……成為商業(yè)銀行在很多客戶心目中的“符號”。而要改變這一狀況，引入新的“文化符號”不失為一種有意義的嘗試。
直觀來看，在咖啡館中加入銀行網(wǎng)點的做法，至少在一定程度上改變了人們對于銀行網(wǎng)點的舊有印象。需要辦理一般業(yè)務(wù)的客戶完全可以選擇一家“咖啡銀行”，用信用卡積分兌換一杯咖啡，悠閑地與銀行員工交流一番，然后在專業(yè)指導(dǎo)下，在自助機具或者網(wǎng)銀上完成操作。
實際上，在國外，很多銀行網(wǎng)點提供咖啡。在我國臺灣，咖啡銀行也早已經(jīng)是比較成熟的模式。
或許，從一杯咖啡開始，商業(yè)銀行的服務(wù)競爭已經(jīng)從網(wǎng)點裝潢、柜員服務(wù)態(tài)度，逐步升級到“高大上”的文化層面。
猜想二：
銀行將專注服務(wù)某類客戶？
為什么是咖啡銀行，而不是茶館銀行？是許多人對咖啡銀行抱有的疑問。
理論上講，茶館銀行完全可以迅速復(fù)制。不過，“選擇咖啡館而不是茶館，這體現(xiàn)了招商銀行客戶定位選擇的不同?！闭行懈毙虚L劉建軍說。
其實不論是咖啡館、茶館甚至是快餐廳，乃至銀行普通網(wǎng)點的鋪設(shè)，都要考慮核心因素――覆蓋的客戶群體。顯然，去咖啡館的消費者和去其他地方的消費者是有明顯區(qū)別的。而造成這種差異的原因正是消費體驗的不同。
“現(xiàn)在可以很容易地在家里看一部電影，為什么很多人還是愿意花錢去電影院，因為體驗是不一樣的?！眲⒔ㄜ姳硎尽？Х茹y行正是為滿足這部分人的體驗而生。或許，招行希望其品牌形象能與咖啡緊密結(jié)合，在濃厚的“小資情調(diào)”中，吸引更多都市白領(lǐng)一族成為其客戶。
更值得深思的是，作為以網(wǎng)銀起家的股份制銀行領(lǐng)頭羊，招商銀行包括咖啡銀行在內(nèi)的一系列創(chuàng)新舉措，越來越清晰的顯示出其專注都市白領(lǐng)客戶群的客戶定位。
在銀行業(yè)轉(zhuǎn)型大潮下，銀行業(yè)整體轉(zhuǎn)型的趨勢是客戶群的下沉，但具體到股份制銀行層面，每一家銀行在面臨互聯(lián)網(wǎng)金融等新技術(shù)變量時，選擇的轉(zhuǎn)型路徑也不盡相同。民生銀行的小微、招商銀行的零售、平安銀行的綜合金融等，都是現(xiàn)階段已經(jīng)比較明晰的路徑選擇。
“未來，很可能出現(xiàn)這樣的情況，什么樣的客戶會選擇什么樣的銀行服務(wù)?！蹦彻煞葜沏y行電子銀行部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)表示。
猜想三：
“大零售一統(tǒng)江湖”？
在這樣一個網(wǎng)民可以輕松做到一個月不出門還維持正常生活的時代，銀行網(wǎng)絡(luò)化的趨勢幾乎是不可逆的。而隨著智能移動設(shè)備的發(fā)展，銀行服務(wù)也已經(jīng)開始變得更加“隨身”。不遠(yuǎn)的將來，如果移動支付領(lǐng)域取得突破，人們對現(xiàn)金的需求將更為減少，物理網(wǎng)點的存在基礎(chǔ)將被動搖。
而從銀行業(yè)經(jīng)營的角度講， 上述技術(shù)變革發(fā)生的時期又恰好是金融改革即將打破銀行一直依賴存貸利差的“紅利”的關(guān)鍵階段。零售業(yè)務(wù)的重要性將空前凸顯，“大零售”戰(zhàn)略已經(jīng)被多家銀行提出。
縱觀我國的銀行市場，存在這樣一種現(xiàn)象：一家銀行的地位基本是與擁有的網(wǎng)點數(shù)掛鉤的。擁有更多數(shù)量網(wǎng)點的銀行，通常是不缺乏存款的，其零售業(yè)務(wù)也一般是具有良好基礎(chǔ)的。
不過，隨著移動互聯(lián)、支付等技術(shù)的發(fā)展，這樣的局面有望打破。而咖啡銀行的出現(xiàn)，從這個意義上講，又何嘗不是以文化營銷的形式繼續(xù)加速客戶對銀行電子渠道認(rèn)知的手段？
第8篇：民生銀行員工范文
三服務(wù)承諾書范文一
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
1、持續(xù)減費讓利，堅持保本微利原則，繼續(xù)保持全行貸款加權(quán)平均利率低于全市金融機構(gòu)平均水平。
2、全力服務(wù)國家糧食安全，重點支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，積極支持糧食產(chǎn)銷對接。
3、積極運用PPP、公司自營等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭貸款余額增加30億元以上。
4、圍繞綠色城市化改造推進綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點提升綠色金融服務(wù)水平。
5、按照千萬工程要求，持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項目，確保全年支持農(nóng)地項目貸款13億元以上。重點支持國家級景區(qū)景點、國家公園試點等重點旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項目3億元以上。
6、提升服務(wù)水平，加大對小微、民營企業(yè)客戶的扶持力度，確保涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，進一步提升客戶離柜結(jié)算的效率。
7、持續(xù)維護金融消費者合法權(quán)益，大力開展金融知識宣傳普及，進一步提高廣大群眾的金融風(fēng)險識別能力和防范意識。
三服務(wù)承諾書范文二
承諾：
因客戶而變，解客戶之憂，想客戶所需，竭誠為廣大客戶提供專業(yè)、有效、便利、平價的金融服務(wù)。
1、堅持服務(wù)實體經(jīng)濟，積極向上爭取政策資源，助力湖州制造業(yè)發(fā)展，堅持信貸資源向民營企業(yè)傾斜，保持融資規(guī)模合理增長，力爭當(dāng)年新增公司信貸投放70%用于民營企業(yè)。
2、強化服務(wù)意識，提高企業(yè)融資精準(zhǔn)度，深入推進綠色金融綜合服務(wù)平臺建設(shè)，助力湖州綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)建設(shè)。全力推進綠貸通平臺建設(shè)，全年對接綠貸通企業(yè)家數(shù)不少于80家，授信金額不少于10億元。
3、加強綠色金融改革創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。20xx年要進一步推廣綠金產(chǎn)品的運用，力爭綠色信貸表內(nèi)外融資余額年末增幅達(dá)到25%，綠色信貸余額占比達(dá)到15%。
4、深入困難企業(yè)，了解企業(yè)實際，對困難企業(yè)因類施策，精準(zhǔn)幫扶，為保持區(qū)域金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。
5、落實普惠金融政策、做好差異化個人貸款利率定價，大力拓展以個體工商戶和企業(yè)主為借款人主體的線上線下個人經(jīng)營類貸款業(yè)務(wù)。
6、夯實專業(yè)知識基礎(chǔ)，提示金融服務(wù)能力，深挖客戶需求，深化鳳凰計劃專項行動，積極助推上市、擬上市企業(yè)發(fā)展。
三服務(wù)承諾書范文三
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：秉持為民而生、與民共生之使命，立足湖州、深耕湖州、融入湖州，為湖州高質(zhì)量趕超發(fā)展貢獻(xiàn)民生之力。
1、大力推進金融供給側(cè)改革，精準(zhǔn)把握企業(yè)需求，20xx年融資總規(guī)模新增10億元以上，其中小微企業(yè)貸款新增1億元以上、小微企業(yè)戶數(shù)新增100戶以上。
2、創(chuàng)新特色融資品種，精準(zhǔn)滴灌小微企業(yè)，嚴(yán)格落實兩增兩控，20xx年小微企業(yè)融資綜合成本低于20xx年。
3、充分運用綠貸通平臺，精準(zhǔn)響應(yīng)綠色企業(yè)融資需求，積極宣傳和推介綠貸通平臺，提高企業(yè)知曉率，增強惠企覆蓋面，實現(xiàn)20xx年服務(wù)綠色企業(yè)較上年金額翻番、戶數(shù)翻番。
4、持續(xù)開展金融宣傳，不斷增強人民群眾金融風(fēng)險防范意識，提高識別非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為的能力，全年開展各類金融知識宣傳活動不少于10次。
5、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大力推廣民生銀行云賬戶，小微企業(yè)線上申請開戶，確保實現(xiàn)最多跑一次。
6、持續(xù)提升服務(wù)技能，服務(wù)先于營銷、技能先于業(yè)績，努力提高客戶在民生銀行的獲得感和滿足感。
7、推動民生金融服務(wù)入園入企，確保20xx年小微園區(qū)金融服務(wù)實現(xiàn)落地。
8、推動百名行長進千企活動，了解企業(yè)需求，解決客戶困難，全年由分行領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)不少于50家。
三服務(wù)承諾書范文四
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅持以三服務(wù)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮平安綜合金融優(yōu)勢，助推湖州民營企業(yè)高質(zhì)量趕超發(fā)展。
1、堅持 科技引領(lǐng)、零售突破、對公做精戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方針，進一步提升服務(wù)實體的能力，確保全年信貸規(guī)模穩(wěn)步增長;認(rèn)真落實兩跑三降服務(wù)，持續(xù)加大小微企業(yè)支持力度，確保全年新增小微貸款(普惠口徑)1億元，增幅超50%，新增戶數(shù)400戶。
2、創(chuàng)新產(chǎn)品及產(chǎn)品組合運用，降低企業(yè)融資成本。
3、積極推廣綠貸通平臺，加強宣傳與推介，引導(dǎo)企業(yè)充分運用該平臺。20xx年實現(xiàn)關(guān)注企業(yè)110家，受理企業(yè)80家，授信金額10億元。
4、以提升群眾滿意度為目標(biāo)，精簡服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效;全年開展金融進社區(qū)、反假幣、3.15金融消費者權(quán)益保護、小小銀行家等金融宣傳活動不少于12次。
5、充分發(fā)揮平安集團綜合金融優(yōu)勢支持實體經(jīng)濟，全年引進集團資金10億元以上。
6、大力推行SAT(社交+移動空間+遠(yuǎn)程服務(wù))商業(yè)模式，融合線上線下的服務(wù)體系，不斷滿足廣大群眾多樣化金融需求。
7、積極開展合規(guī)文化建設(shè)，強化全行員工合規(guī)意識，營造良好的合規(guī)文化氛圍。
三服務(wù)承諾書范文五
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：立足湖州、扎根湖州，深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入基層，對接金融服務(wù)需求，努力打造服務(wù)基層、服務(wù)小微、服務(wù)實體經(jīng)濟的精品銀行。
1、通過信貸支持、產(chǎn)品推薦、實地走訪等舉措，切實踐行服務(wù)民營企業(yè)、小微企業(yè)及三農(nóng)的宗旨。民營企業(yè)、小微企業(yè)貸款20xx年增幅不低于我行全部貸款增幅，其中民營企業(yè)貸款20xx年增量不低于3億元，當(dāng)年新增戶數(shù)不低于上一年度新增戶數(shù);小微企業(yè)貸款20xx年增量確保完成上級行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，當(dāng)年新增戶數(shù)不低于上一年度新增戶數(shù)。
2、在符合上級行利率審批權(quán)限范圍內(nèi)，給予企業(yè)優(yōu)惠利率，同時嚴(yán)格按照規(guī)定減免評估費、抵押費等費用，對于正常的轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)不收取任何費用。
3、通過專人牽頭維護、與客戶經(jīng)理績效考核掛鉤等多種措施，切實推進綠貸通平臺的運用推廣。全年擬對接綠貸通企業(yè)家數(shù)不低于20家，授信金額不低于2億元。
第9篇：民生銀行員工范文
關(guān)鍵詞：社區(qū)銀行；金融機構(gòu)；經(jīng)營模式
中圖分類號：F832 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）18-0056-02
一、問題提出
21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)搶盡銀行的風(fēng)頭，很多人認(rèn)為銀行自此會一蹶不起，但筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融只是虛有其表，它相較于傳統(tǒng)銀行業(yè)，既無顛覆也無改良。它雖然改變了消費者以往的支付模式，但也只是通過不同的營銷手法和分銷渠道做著銀行曾經(jīng)做過的事，并未創(chuàng)造新的金融產(chǎn)品，也未離開現(xiàn)有的銀行體系，這就是無顛覆；互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展到今天，暴露出的金融風(fēng)險問題，同十年前銀行業(yè)違規(guī)的做法如出一轍，這就是無改良。因此，今天的互聯(lián)網(wǎng)金融僅僅改變了傳統(tǒng)銀行的營銷渠道，即由物理渠道轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮忧溃涌炝诉\轉(zhuǎn)效率，從某方面來講，這也迫使一直保守的銀行業(yè)考慮轉(zhuǎn)變渠道，進行一場真正的改革。
二、社區(qū)銀行發(fā)展的基本現(xiàn)狀
（一）社區(qū)銀行相關(guān)概述
社區(qū)銀行是一個舶來品，社區(qū)銀行（Community Bank）的概念來自于美國等西方金融發(fā)達(dá)國家，其中的“社區(qū)”并不是一個嚴(yán)格界定的地理概念，既可以指一個省、一個市或一個縣，也可以指城市或鄉(xiāng)村居民的聚居區(qū)域。凡是資產(chǎn)規(guī)模較小、主要為經(jīng)營區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)和居民家庭提供傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的地方性商業(yè)銀行都可稱為社區(qū)銀行。是法人概念，關(guān)鍵詞是“規(guī)模小、地方性、存貸款業(yè)務(wù)為主”?！皯腥私?jīng)濟”時代已經(jīng)來臨，每位消費者都在尋求便利，因此在小區(qū)和住宅周邊應(yīng)運而生了“社區(qū)醫(yī)院”“社區(qū)便民超市”“社區(qū)銀行”這些機構(gòu)。
（二）社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
2013年12月13日，銀監(jiān)會下發(fā)《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項的通知》（以下簡稱“通知”），首次提出了社區(qū)支行的概念，指出社區(qū)支行是定位于“服務(wù)社區(qū)居民的簡易型銀行網(wǎng)點，屬于支行的一種特殊類型”。要求銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行應(yīng)履行相關(guān)行政審批程序，實行持牌經(jīng)營。這標(biāo)志著國內(nèi)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)正式起步。
大家對社區(qū)銀行的印象是規(guī)模太小，就那么一個小窗口也能做銀行？感覺不可靠。此后伴隨著多家金融機構(gòu)的經(jīng)營渠道下沉，社區(qū)銀行業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。國內(nèi)較早試水的銀行有民生銀行、平安銀行、興業(yè)銀行。目前我國社區(qū)銀行的發(fā)展模式主要包括以下三類：即“服務(wù)多樣化”模式、“產(chǎn)品多樣化”模式、“儲蓄多樣化”模式。
三、我國社區(qū)銀行發(fā)展的困境
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段我國絕大多數(shù)社區(qū)銀行都表現(xiàn)為虧損經(jīng)營，究其原因，表現(xiàn)為以下幾點：
（一）異業(yè)聯(lián)盟不到位
所謂異業(yè)聯(lián)盟，是指不同行業(yè)、不同層次商業(yè)主體間的聯(lián)合，彼此憑借相互的品牌形象與名氣，來拉攏更多面向族群的客源，借此來創(chuàng)造出雙贏的市場利益。作為剛剛起步的特殊機構(gòu)，打造異業(yè)聯(lián)盟，對于客戶、商戶和銀行自身來說，都無異于是最好的做法。
但很多社區(qū)銀行在與商戶接觸和談判階段就出現(xiàn)問題，比如在談判時缺乏技巧，過于強勢，沒有搞清自己的談判意圖；有時也因為談判者準(zhǔn)備不夠充分，談判的條件并不能吸引商戶，導(dǎo)致異業(yè)聯(lián)盟失敗。除此之外，在談判進行前有必要對擬合作商戶進行線上線下的走訪，了解其在小區(qū)中的口碑，切不可匆忙合作。
（二）自身定位不準(zhǔn)確
1.員工配備不到位。社區(qū)銀行與傳統(tǒng)的大型銀行，本就不是一回事，社區(qū)銀行是對傳統(tǒng)銀行的一種改革和轉(zhuǎn)變，它是一種全新的經(jīng)營模式。因此，在社區(qū)銀行的員工配備上一定要與之前的銀行有所區(qū)別。社區(qū)銀行需要的是專業(yè)的營銷人才，而非傳統(tǒng)銀行中精通會計信息系統(tǒng)的普通柜員。我國現(xiàn)有社區(qū)銀行的員工有兩類：第一種是勞務(wù)派遣性質(zhì)的員工，第二種是匆忙社招的應(yīng)屆畢業(yè)生。還有部分社區(qū)支行員工缺口大，甚至沒有專職的社區(qū)店店長，在職員工也缺乏責(zé)任心，無管理經(jīng)驗，無營銷技能，制約著社區(qū)銀行的發(fā)展。
2.營業(yè)時間不靈活。社區(qū)銀行因其特殊的定位，在營業(yè)時間上也要與傳統(tǒng)銀行有所區(qū)別。首先對社區(qū)住戶進行調(diào)研，確定住戶的職業(yè)、年齡、消費傾向。如果住戶中大多數(shù)為年輕上班族，那么他們白天上班忙，沒時間去銀行辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)銀行既然旨在服務(wù)社區(qū)用戶，就應(yīng)該根據(jù)這一情況，調(diào)整銀行上班時間，為上班族進行延時服務(wù)。
3.自身優(yōu)勢不明顯。大多數(shù)社區(qū)銀行硬件條件過差是導(dǎo)致其淪為邊緣化最重要的一個原因，甚至有的小區(qū)用戶認(rèn)為社區(qū)銀行就是一個配備工作人員的ATM機。社區(qū)銀行在成立之初旨在為用戶提供更便捷的服務(wù)和體驗，但現(xiàn)實卻是部分社區(qū)支行甚至沒有配備VTM，客戶開卡還需要跑到就近的管轄支行開戶。部分社區(qū)銀行未配備低柜，導(dǎo)致一些柜面交易業(yè)務(wù)不能落地，還得去支行辦理。服務(wù)功能缺失嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)的開展。
四、解決措施
（一）加強社區(qū)銀行異業(yè)合作
首先，談判前做到知己知彼。社區(qū)銀行團隊在談判前應(yīng)通過線上網(wǎng)絡(luò)搜索、線下走訪調(diào)研，做好準(zhǔn)備工作。即根據(jù)小區(qū)用戶的年齡、職業(yè)、消費習(xí)慣、消費傾向等特點，來判斷談判對象是否有線上或線下平臺的經(jīng)營經(jīng)驗、在用戶中的人脈度，再根據(jù)談判簽約難度由易至難、溝通便利程度由易至難，開展有步驟的合作洽談。其次，談判中要注意技巧。與商戶就合作進行初次洽談時，姿態(tài)不要過高，本著互利共贏的原則即可。最后，談判結(jié)束針對有意向合作、表達(dá)興趣的商戶，社區(qū)銀行應(yīng)安排專人及時跟進，盡快與商戶間簽訂合作協(xié)議。切不可忽略了對目標(biāo)商戶的回訪和跟進，導(dǎo)致時間過長商戶喪失合作。
（二）加強員工綜合競爭力
首先，要明白社區(qū)銀行不是自助銀行，既然作為一個經(jīng)營機構(gòu)，就必須規(guī)范員工配備，至少1名店長，1―2名客戶經(jīng)理，1名低柜員工，若干名助理，只有具備這樣的人力配比，才能滿足社區(qū)銀行的延時服務(wù)，輪休班制度。其次，建立合理的淘汰機制，留下最適合這個崗位的人才。社區(qū)銀行較之普通銀行，要求員工具備更高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識，能陪老人聊天，能向年輕人推銷最新產(chǎn)品，能在節(jié)假日值班。只有這樣兼具能力與責(zé)任感的優(yōu)秀員工才能成為社區(qū)銀行的一員。
