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一、領(lǐng)導重視,完善組織網(wǎng)絡(luò),健全規(guī)章制度
1、成立了領(lǐng)導組及相應(yīng)工作機構(gòu)。關(guān)工委工作是黨工作的重要組成部分,街道黨委高度重視,成立了由街道黨委副書記王富堂任組長、工青婦、民政、財政部門共同參與的領(lǐng)導小組;同時組成了由王富堂為主任、退休干部翟秀花為副主任的關(guān)心下一代工作委員會,并成立了老體協(xié)、老促會等組織,各社區(qū)(村)也都成立了相應(yīng)機構(gòu),明確專人負責此項工作,形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的工作體系。
2、建立健全各項規(guī)章制度。街道關(guān)工委制定了關(guān)心下一代工作學習制度、會議制度、活動制度等一系列工作制度,規(guī)定了每個月至少集中學習一次,學習相關(guān)理論知識和傳達上級指示精神,做到年初有計劃,年終有總結(jié),活動有記錄。使××街道關(guān)心下一代工作委員會工作走向規(guī)范化、制度化。
3、建立活動陣地,保障活動有經(jīng)費。街道關(guān)工委在三樓設(shè)有100多平方米的老干部活動室,配備了乒乓球臺、、象棋、麻將等活動器材。各社區(qū)(村)關(guān)工委也都有辦公和活動場所,并定于每月26日為老干部活動日。街道每年都撥付??钭鳛殛P(guān)工委的活動經(jīng)費,保障了關(guān)工委各項工作的順利開展。
二、認真開展“四就近”工作,傾心服務(wù)老干部
1、以社區(qū)為依托,開展“四就近”服務(wù)工作。各社區(qū)都制定了親情服務(wù)承諾制度,制作了轄區(qū)老干部分布圖,明確了責任分工,要求社區(qū)責任人員掌握老干部的身體情況、家庭情況和需求情況,定期上門走訪,登門服務(wù)。各社區(qū)均開通老干部與社區(qū)聯(lián)系的綠色通道,精心制作和下發(fā)了《愛心聯(lián)系卡》。此卡將社區(qū)工作人員,社區(qū)片警,社區(qū)醫(yī)院,物業(yè)管理,活動咨詢等常用電話號碼全部打在上面,便于老干部能夠及時撥打。完善了社區(qū)老干部檔案資料,標明了每個老干部的需求及健康情況,實行動態(tài)化管理,既有利于社區(qū)工作人員掌握老干部的基本情況又便于服務(wù)老干部。
2、傾心服務(wù)關(guān)心老干部。街道黨委堅持領(lǐng)導干部聯(lián)系老干部制度和看望慰問制度,定期上門或者電話與老干部進行溝通和聯(lián)系,通過領(lǐng)導干部與老干部經(jīng)常性的交往與聯(lián)系,及時了解老干部的心聲與要求,幫助他們解決生活中遇到的各種困難和問題;把關(guān)心老干部的生活健康作為重點工作來抓緊抓好。每有老干部生病住院,街道主要領(lǐng)導都要抽出時間前去看望;端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日,街道購買了大米、白糖、水果、月餅等物品,組成慰問小組,前往老干部家中看望慰問;每年老人節(jié)來臨之際,街道均組織老干部免費參加健康體檢;確保每一個老干部都能安享晚年。
三、充分發(fā)揮老干部作用,開展形式多樣的關(guān)愛行動
1、重視對青少年的思想教育工作。街道關(guān)工和委利用寒暑假期組織老干部對青少年進行革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育及法律法規(guī)知識培訓等為內(nèi)容的教育活動。今年“六一節(jié)”,街道關(guān)工委組織召陵區(qū)實驗小學一百余名優(yōu)秀學生及部分家長到許慎陵園參加游園活動,此次游園活動加深了青少年對祖國燦爛文化的自豪感;在漓江路社區(qū)利用召陵區(qū)暑期青少年法律學校邀請退休檢察官買柏林為社區(qū)青少年上法律知識課,提高了青少年的法律意識。今年以來共舉辦類似的活動32次,為青少年的健康成長做出了應(yīng)有的貢獻。
2、發(fā)揮各方力量,關(guān)愛弱勢群體。街道關(guān)工委認真做好關(guān)愛貧困青少年這項工作。每學期開學初,關(guān)工委到學校了解貧困學生,引導并組織××商會會員開展扶貧幫困獻愛心活動?!傲弧鼻跋Γ虝L、政協(xié)委員尹鳳春、董國啟自發(fā)組織開展了助學助困活動,捐款2000余元,入戶慰問了28名貧困生,與3名貧困生結(jié)成救助對子,送去了書包、文具、食品等學習用品和愛心助學金,解決了部分貧困學生就學難的問題。
扎實開創(chuàng)農(nóng)村基層關(guān)工工作新局面
開展關(guān)心下一代工作的重點在農(nóng)村,難點也在農(nóng)村。近幾年來,我們以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),在鎮(zhèn)黨委、政府重視和支持下,緊密結(jié)合農(nóng)村實際,創(chuàng)新實踐,主動作為,不斷開創(chuàng)農(nóng)村關(guān)心下一代工作新局面,促進農(nóng)村青少年健康成長,為新農(nóng)村建設(shè)作出新貢獻。
一、讓科技躍進“農(nóng)門”,幫青年農(nóng)民致富
為順應(yīng)新時期農(nóng)村青年求知、求富、求發(fā)展的新期待,鎮(zhèn)關(guān)工委深入開展“講政治、育新人、學科技、奔小康”活動,為農(nóng)村青年成長鋪路,創(chuàng)業(yè)搭臺,讓青年農(nóng)民感到建設(shè)社會主義新農(nóng)村中有奔頭、有干頭、有盼頭。
1、圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“一村一品”,鎮(zhèn)關(guān)工委春主動協(xié)助參與鎮(zhèn)政府制定了《鎮(zhèn)種植、養(yǎng)殖業(yè)實用技術(shù)培訓方案》,堅持“實際、實用、實效”的原則,不搞花架子,圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期和農(nóng)時季節(jié),協(xié)助農(nóng)辦通過“農(nóng)民田間學?!?、“雨露計劃”、“星火培訓”等平臺,對村青年實行“手把手、面對面、心連心、零距離”推廣新品種、新技術(shù)、新農(nóng)機等科學技術(shù)培訓,一年來共開展各類科技培訓15余場次,受訓農(nóng)村青年近千人次。通過參與式、交流式、啟發(fā)式、動腦、動口、動手,使參訓青年農(nóng)民掌握1—2項適用技術(shù)和生產(chǎn)能力,給青年農(nóng)民插上致富翅膀,走科技致富之路。
2、鎮(zhèn)關(guān)工委主動牽頭,配合農(nóng)技站、林業(yè)站、扶貧辦及共青團、婦聯(lián)等部門,對全鎮(zhèn)50戶科技示范戶,近500名種養(yǎng)能手,能工巧匠、農(nóng)村經(jīng)紀人和專業(yè)協(xié)會會員進行重點科技培訓和幫扶,通過“科技人員直接入戶、良種、良法直接到田,技術(shù)要領(lǐng)直接到人”的農(nóng)技推廣機制,培養(yǎng)了一批卷起褲腳就下田,挽起衣袖上講臺,做在家中能搞活流通的“田秀才”、“土專家”。如“茶狀元”郁仕濤,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)蔬菜大棚種植能人汪丁軍,養(yǎng)魚、養(yǎng)豬立體養(yǎng)殖能手胡成國,水稻種植大戶孫運,養(yǎng)雞致富余宏星等科技致富先進典型,使廣大青年農(nóng)民“學有典型、做有模式、富有門路”。鄉(xiāng)士人才又以“農(nóng)家課堂”的形式,傳授知識和技術(shù),讓農(nóng)民培訓農(nóng)民,發(fā)揮輻射帶動作用。
3、借助現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范小區(qū)平臺,精心打造青年農(nóng)民學科技、培養(yǎng)新農(nóng)民基地??h現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范小區(qū)座落在我鎮(zhèn)大沙埂、雙樂河兩村。目前已有28家企業(yè)和大戶租賃當?shù)剞r(nóng)民近2500畝土地,從事規(guī)?;?、標準化、科學化種養(yǎng)、加工、營銷,展現(xiàn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)風貌和農(nóng)民致富希望。為發(fā)揮現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范小區(qū)示范帶動作用,鎮(zhèn)關(guān)工委借助這一優(yōu)勢平臺,有計劃地分批組織青年農(nóng)民參觀學習,或跟班作業(yè),拜師學技術(shù)、學管理、學創(chuàng)業(yè)精神,堅定農(nóng)村青年學科技奔小康建設(shè)新農(nóng)村信心,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),在農(nóng)村施展才華,走科技致富道路,做一代新型農(nóng)民。
4、為促進農(nóng)民增收,加快農(nóng)村富裕勞動力轉(zhuǎn)移,鎮(zhèn)關(guān)工委積極協(xié)助黨委政府,重點做好返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,利用“五老”自身優(yōu)勢,宣傳家鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展大好形式,宣傳正確的擇業(yè)觀,宣傳黨委政府的優(yōu)惠扶持政策,消除返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工思想疑慮,安心在家鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。與此同時,鎮(zhèn)關(guān)工委積極協(xié)助配合鎮(zhèn)人力資源勞動保障所,采取請進來,送出去的辦法,積極對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行培訓,并提供就業(yè)信息、政策咨詢,權(quán)益維護;組織返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工積極參加家鄉(xiāng)企業(yè)用工招聘會;牽線搭橋,幫助找市場、上項目,力所能及為他們排憂解難。去年下半年以來,在鎮(zhèn)關(guān)工委、村關(guān)工領(lǐng)導組幫扶下,全鎮(zhèn)有近百名返鄉(xiāng)青年農(nóng)民工走上留鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路,或辦廠或開店經(jīng)商或租地從事規(guī)模化種養(yǎng)。鎮(zhèn)關(guān)工委大力宣傳回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)先進典型,鼓勵更多青年農(nóng)民由勞動者變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,帶動更多人就業(yè),使打工青年做到“返鄉(xiāng)不失業(yè),就業(yè)創(chuàng)業(yè)促增收”。
二、關(guān)愛留守兒童,為弱勢和特殊青少年盡心竭力辦實事、做好事、送溫暖。
據(jù)摸底調(diào)查,目前鎮(zhèn)義務(wù)教育階段有留守兒童2143人,占學生總數(shù)57.6%,其中小學留守兒童1300人,占小學生總數(shù)62.8%,初中留守兒童832人,占初中生50.8%?!傲羰貎和笔俏闯赡耆酥械囊粋€特殊群體,因父母外出打工,出現(xiàn)了親情缺“慰”,生活缺“助”、心理缺“疏”,學習缺“導”、安全缺“護”等現(xiàn)實問題,是新形勢下義務(wù)教育中一個新的突出問題?!傲羰貎和钡慕逃且豁椣到y(tǒng)而復(fù)雜的工程,需要學校、家庭、社會的 共參與。為此,我們整合資源,構(gòu)建管護網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新關(guān)愛模式,讓“留守兒童”沐浴愛的陽光,在同一藍天下健康快樂成長。
1、提高師德水平,把學校建設(shè)成為學生依戀的精神家園。讓“留守兒童”健康成長,學校教育要轉(zhuǎn)變思路,盡可能地擴大和延伸教育范圍。各校都建立了“留守兒童”動態(tài)信息管理檔案,“家長聯(lián)系卡”,開通“親情電話”,為孩子與家長搭建心靈溝通的橋梁,讓常年在外的父母經(jīng)常聯(lián)系子女,給孩子情感“充電”,并經(jīng)常聯(lián)系班主任,了解孩子學習和表現(xiàn)情況,形成良性互動。中心校還建立了“談心室”、重視“留守兒童”心理咨詢與引導,當“留守兒童”的學習或生活遇到困難和挫折時,能及時“對癥下藥”,盡快化解和治愈他們的心理障礙和心理疾病。
各校在高度重視體育課、音樂、美術(shù)、安全、衛(wèi)生保健課的同時,重視開展豐富多彩的課外活動。如開展歌詠比賽,廣播操比賽、書法比賽、詩朗誦、講故事、文藝匯演,積極組織參加上級征文,及省關(guān)工委、省美協(xié)舉辦的“黨是陽光我是苗”書畫大賽,讓“留守兒童”課外生活更加充實,并取得了優(yōu)異的成績。如中心校年級女同學金心怡獲省中小學生書法比賽一等獎。五年級留守學童汪琳琳寫的“我們的支教老師”一文發(fā)表在年第期《小學生導讀》“真情你我他”欄目上。青埠畈小學五年級留守女同學劉翠寫的“家鄉(xiāng)——山王河”獲中華文學基金會“育才圖書室”工程5周年金葉杯“我愛這土地”主題征文二等獎,今年5月27日應(yīng)邀赴京參加頒獎典禮,北京四日游。通過開展豐富多彩的實踐活動,讓學生更加地了解社會、了解國情、增加知識,增強能力。
做好對“留守兒童”的教育,老師要轉(zhuǎn)換角色,以父母的心去疼愛他們,用家長的責任去關(guān)注他們,讓他們沐浴著濃濃的親情。在平等的基礎(chǔ)上優(yōu)先關(guān)愛這些孩子,讓他們生活在一個沒有歧視的集體中,感受到信任和關(guān)愛。為提高老師對做好“留守兒童”工作的積極性和責任心,鎮(zhèn)關(guān)工委建議鎮(zhèn)政府每年“老師節(jié)”拿出上萬元,獎勵先進班主任和優(yōu)秀教師,激勵提高師德水平,把學校建設(shè)成為學生依戀的精神樂園。
2、努力辦好家長學校,提高家長科學教育孩子能力。
俗話說:“解鈴還需系鈴人”,父母是孩子的第一任教師,關(guān)愛孩子的成長,給他們以親情關(guān)愛,是任何人無法替代的,為此,各校努力辦好家長學校,提高隔代家長科學教育孩子的能力。重視利用春節(jié)民工返鄉(xiāng)機會,召開留守兒童父母座談會,交流家教經(jīng)驗,改變重物質(zhì)輕精神、重智育輕德育、重看管輕溝通現(xiàn)象,不能只顧“錢袋子”,忘了“育孩子”,為提高素質(zhì),爭做家長我們還邀請了中國科技大學及省家教專家來我鎮(zhèn)為500多名學生家長舉辦“成才之路”報告會,擴大了家長視野轉(zhuǎn)變觀念,爭做新時代合格父母。
3、調(diào)動各種資源,形成關(guān)愛“留守兒童”強大合力。
除了父母的努力,關(guān)工委還積極動員組織社會上更多的志愿者為留守兒童盡一份力量,擔任留守兒童“家長”、“義務(wù)輔導員”、“義務(wù)聯(lián)絡(luò)員”、“義務(wù)監(jiān)護員”,構(gòu)建管護網(wǎng)絡(luò),使留守兒童思想有人幫、安全有人管,課外學習有人教、困難有人扶助。為不使一個貧困家庭兒童輟學、失學,鎮(zhèn)關(guān)工委和團委、婦聯(lián)積極爭取上級有關(guān)部門支持,發(fā)放希望工程款6000元,使30名貧困家庭兒童受助;春蕾計劃款5700元,使28名家庭貧困女童受助。我們還發(fā)動鎮(zhèn)機關(guān)干部職工為患白血病兒童捐款獻愛心。
我們的做法和體會引起了省社科院的關(guān)注,省社科院領(lǐng)導和《新安晚報》記者曾專程來我鎮(zhèn)調(diào)研和采訪“留守兒童”情況,中心校關(guān)工委李光農(nóng)老師應(yīng)《新安晚報》邀請,到合肥參加《新安晚報》及省社科院舉辦的“關(guān)愛留守兒童論壇”;中央電視臺第四頻道2位記者也曾來我鎮(zhèn)采訪報道關(guān)愛留守兒童工作。這是對我們工作的肯定、鼓勵和鞭策,我們將更加努力,不斷創(chuàng)新和拓展關(guān)愛模式,更加有效地解決“留守兒童”這個特殊群體面臨的困難,為他們撐起一片藍天。
三、幾點體會
1、農(nóng)村工作千頭萬緒,黨委、政府重視和支持,是做好農(nóng)村關(guān)心下一代工作的關(guān)鍵。為爭創(chuàng)“五好關(guān)工委”和“關(guān)工先進村”,近幾年來,鎮(zhèn)黨委每年至少研究2次關(guān)工工作,聽取匯報,安排布置工作。做到組織健全,活動經(jīng)費有保障,為鎮(zhèn)關(guān)工委征訂了《中國火炬》、《安徽日報》、《皖西日報》等報刊,給關(guān)工委的老同志思想上“充電”,工作上支持,極大地激發(fā)了關(guān)工委“五老”的積極性和工作熱情。
1、開展社會主義核心價值觀教育宣傳。圍繞“富強、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”24字社會主義核心價值觀總要求,開展宣講教育活動,在鎮(zhèn)內(nèi)各所學校發(fā)放宣傳教育資料,引導廣大青少年自覺踐行社會主義核心價值觀,內(nèi)化于心,外化于行。
2、開展法律宣傳教育活動。4月28日,邀請緯地律師事務(wù)所何寶雄律師在山田中學、樓古中學、__中學開展主題為“增強青少年的法律意識、維護青少年合法權(quán)益”的法律知識進校園活動,共1000多人參加。
3、組織社區(qū)矯正青少年開展法律學習。每月3號與司法所組織社區(qū)矯正對象進行法制學習。謝家村吉某、黃某,黃荊坪村朱某等6名假釋、緩刑、管制、監(jiān)外執(zhí)行的青少年進行幫教活動,使他們增強法律意識,提高遵紀守法的自覺性,在正確的道路上成長。
1、繼續(xù)推進“評星建檔”工作。今年繼續(xù)在全鎮(zhèn)開展了評星建檔活動,對各項資料進行了完善補充。全鎮(zhèn)共評選出九星級以上的少年150個,召開了專題會議進行了表彰,并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對表現(xiàn)突出的先進事跡進行宣傳。
2、開展實用技術(shù)培訓。4月份開展了一期農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓,介紹梨樹、柚樹等果木嫁接技術(shù),近60名社會青年參加了培訓。通過培訓,青年們初步掌握了嫁接技術(shù),提高了知識水平,增強了致富能力。10月13日,__鎮(zhèn)關(guān)工委、鎮(zhèn)農(nóng)技協(xié)會、鎮(zhèn)婦聯(lián)舉辦了新型職業(yè)農(nóng)民培訓班,講課的主題是無花果栽培技術(shù)。培訓邀請了__市無花果種植協(xié)會會長陳取才以及2家無花果種植企業(yè)的技術(shù)人員講授了無花果的歷史、種植技術(shù)、種植前景,共有80余名農(nóng)民參加了培訓學習,并組織人員現(xiàn)場觀摩了種植基地。目前,__鎮(zhèn)各村新型職業(yè)農(nóng)民培訓班正在有序地開展中。
3、組織開展征文比賽。鎮(zhèn)關(guān)工委5月份發(fā)出通知,在全鎮(zhèn)三所中學開展主題為“暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”的征文大賽,共設(shè)一等獎10名。其中我鎮(zhèn)推送的山田中學吉麗娟獲__市中學組三等獎,南沖完小王、山田中學附小吉依林,船頭小學朱樂樂分別獲__市小學組三等獎。
4、開展家風家教活動。鎮(zhèn)關(guān)工委聯(lián)合婦聯(lián)先后在楊柳、高田、南沖、獅巖等村開展家風家教活動,培育崇德向善、好學上進、勤儉持家的良好風氣。其中我鎮(zhèn)楊柳村在__市“婦女兒童之家”現(xiàn)場推進會暨優(yōu)秀品牌案例集中展示活動中榮獲一等獎。
5、創(chuàng)建關(guān)協(xié)工作示范陣地。2015年我鎮(zhèn)新建了關(guān)協(xié)工作示范鎮(zhèn)地,其中鴨頭村、黃荊坪村接受了市關(guān)工委的基層創(chuàng)建關(guān)協(xié)工作示范陣地驗收,并得到領(lǐng)導好評。加強陣地建設(shè),為青少年提供了娛樂場所,在學習之余有了好的活動場地,有助于青少年健康成長。
1、開展捐贈活動。5月份聯(lián)合婦聯(lián)一起組織了“兒童彩虹包裹”捐贈活動,機關(guān)干部共捐獻10個包裹,價值1000余元,送給了山田小學的困境留守兒童。
2、組織“保護母親河”義務(wù)勞動。5月4日,鎮(zhèn)關(guān)工委、鎮(zhèn)團委組織鎮(zhèn)機關(guān)青年干部在__河沿線開展“保護母親河”義務(wù)勞動,對沿線垃圾進行清理。
3、組織參觀烈士紀念館。5月23日,聯(lián)合鎮(zhèn)團委組織機關(guān)干部、兒童開展題為“重溫紅色故事、爭做四好少年”的愛國主義教育活動,參觀了革命烈士尋淮洲故居,觀看了烈士生平事跡陳列館,心靈收到了教育,精神得到了升華。還組織了爬山比賽和野炊活動,讓青少年鍛煉了身體,提升了動手能力。
4、開展慶六一活動。各小學組織了慶六一兒童節(jié)文藝活動,組織學生參演了__電視臺主辦的《屋場里的幸福》——獅巖村專場文藝晚會。
1、開展校車安全大檢查。配合綜治辦、
一、強化領(lǐng)導 充實隊伍
我鎮(zhèn)黨委政府高度重視關(guān)心下一代工作,把此項工作納入了重要議事日程,進一步完善了相關(guān)工作機制,將德高望重、有熱心愛心的老同志和其他愛心人士充實到了工作隊伍之中。我鎮(zhèn)關(guān)工小組有11個,關(guān)工組織成員100余人,其中退休干部32人。完善配齊了關(guān)工小組的機構(gòu)和陣地建設(shè),特別是__初中、__小學有專門的領(lǐng)導主抓關(guān)心下一代工作,使我鎮(zhèn)關(guān)心下一代工作得到了順利開展,為搞好關(guān)心下一代工作奠定了良好基礎(chǔ),創(chuàng)造了優(yōu)越條件。
二、發(fā)揮余熱 奉獻愛心
我鎮(zhèn)關(guān)工委成員利用老同志、老領(lǐng)導的余熱,為青少年做好傳統(tǒng)教育工作,今年4月,我鎮(zhèn)從成都請來專家教授為我鎮(zhèn)青少年講述__鎮(zhèn)紅色資源和歷史文化,為青少年健康成長優(yōu)化了環(huán)境,激勵了他們積極向上的熱情,使__的發(fā)展看到了希望。同時,組織青少年為革命烈士及烈士父母陵墓掃墓,開展了愛國主義教育。今年“512”汶川大地震后,我鎮(zhèn)關(guān)工委組織關(guān)工小組及老年人向汶川大地震進行捐款共達6萬余元,交納特殊黨費1.2萬元。獻出了每年老人和孩子的愛心。同時,我鎮(zhèn)還組織了老年人幫扶活動,對貧困老年人、青少年給予扶持,圓了三名同學因貧困而無法上學的大學夢,爭取了縣關(guān)工委給予了每人20__元的支助。
三、關(guān)愛“留守” 構(gòu)建和諧
我鎮(zhèn)今年把關(guān)愛“留守兒童、留守老人”工作落到了實處,成立了專門的工作隊伍,建立健全了工作制度和長效機制。采取各種形勢,對“留守兒童、留守老人”開展工作。學校關(guān)工小組對“留守兒童”進行專門的心理輔導和關(guān)愛工作,村關(guān)工小組對“留守老人”的心理健康、生產(chǎn)生活等多方面進行了關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛。一是建立了“三知、三多、三溝通”制度。 “三知”,即學校老師要知道“留守兒童”的基本情況;知道“留守兒童”父母外出務(wù)工的地點和聯(lián)系辦法;知道“留守兒童”在家監(jiān)管人的基本情況?!叭唷?,即與“留守兒童”多交心,多到家進行家訪,多開展一些人文關(guān)懷的集體活動?!叭郎贤ā?,即定期與“留守兒童”外出父母溝通,中小學設(shè)立了愛心電話;定期與“留守兒童”監(jiān)管人溝通;定期與村(社區(qū))負責人溝通。二是對“留守老人”進行心理輔導和健康體檢。各村關(guān)工小組對“留守老人”也開展了溝通、服務(wù)工作,開展了心理咨詢、健康教育工作。今年利用新型合作醫(yī)療對“留守老人”進行了免費健康體檢,特別是蘭家塝村關(guān)工小組還組織了“留守老人”座談會。三是開展形式多樣的文體健身活動,為留守群體提供健身陣地。蘭家塝村利用村圖書室為老年人提供了學習、健康知識和文體活動,該村還為老年朋友花費了3萬余元修建了健身體育場所,購買了體育器材。中小學關(guān)工小組開展了“迎奧運、知榮辱、樹新風”籃球和乒乓球比賽,以及校園集體舞、書畫展、作文比賽等,通過各種渠道為老年人和青少年進行教育、幫助,樹立了良好生產(chǎn)、生活環(huán)境為構(gòu)建和諧社會和社會穩(wěn)定奠定了良好基礎(chǔ)。
四、當好參謀 促進經(jīng)濟社會發(fā)展
我鎮(zhèn)老同志在各條戰(zhàn)線積極幫助干部群眾脫貧致富起到了參謀助手作用。一是在今年村道建設(shè)中有許多老同志主動捐款和為群眾做義務(wù)宣傳員、監(jiān)督員,親自上陣為村道建設(shè)出功出力。如石板灘退休職工唐先權(quán)主動擔當村民代表負責村上的“一事一議”,修村道的會計,不計分文報酬,還捐款1000余元,并主動監(jiān)督質(zhì)量和做群眾的工作承擔一個社和集資任務(wù)。如雙河口村的原村主任文年近七旬,主動義務(wù)擔當村道建設(shè)的協(xié)調(diào)員和質(zhì)量監(jiān)督員,使該村水泥路面質(zhì)量好,受到群眾的好評。二是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中充當主力軍,如夏家廟村的方友兵利用本人的技術(shù)帶領(lǐng)鄉(xiāng)親進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,種植西瓜,承包土地五百余畝,為經(jīng)濟發(fā)展起到了推動作用。雙河口村老同志丁宣茂積極為雙河口茶場獻言獻策,為今年茶場成功發(fā)包起到了積極作用。三是獻愛心,幫貧扶困。我鎮(zhèn)開展了老同志為青少年獻愛心的活動,關(guān)愛青少年和幫助貧困弱勢群眾,讓全鎮(zhèn)人民走上探尋共同富裕的道路。全鎮(zhèn)共捐款捐物20__余元,幫助弱勢群體。四是開展了“崇尚科學、反對”活動,使老年人相信科學,抵制陋習,樹立正確的人生觀,我鎮(zhèn)組織老年人心理輔導培訓座談會兩次,黨委書記吳剛親自授課。利用村關(guān)工小組陣地建立圖書室使老年朋友多學習科學知識和致富技術(shù)知識,以及健康知識,使每位老年朋友有一個良好心態(tài),安度晚年。
鎮(zhèn)關(guān)工委在縣關(guān)工委及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下,工作做出了一些成績,但離上級要求還有一些差距,我鎮(zhèn)關(guān)工委將在今后工作中更加努力,使明年工作上一個新臺階。
20__年的工作打算
我鎮(zhèn)在20__年中,在鎮(zhèn)黨委政府
的領(lǐng)導下,在縣關(guān)工委的具體指導下,以十七屆三中全會精神為指導,全面落實科學發(fā)展觀,以服務(wù)三農(nóng)為主要工作,以農(nóng)村改革為重點,建設(shè)社會主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會為載體,繼續(xù)完善以創(chuàng)新的工作方法,扎實的工作作風,務(wù)實的工作要求,做好明年的工作。
一是重點抓好返鄉(xiāng)農(nóng)民工的思想、生產(chǎn)、生活情況調(diào)查,發(fā)揮其在外鄉(xiāng)所學的先進技術(shù)和先進經(jīng)驗,為本地建設(shè)服務(wù),能更好建設(shè)家鄉(xiāng)和投身于新農(nóng)村建設(shè)。一要了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)的基本情況;二要對在外有志的返鄉(xiāng)農(nóng)民工引導幫助,再就業(yè),投身于經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)之中。如建立小型企業(yè),調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)揮其特長,帶領(lǐng)群眾致富;三要對返鄉(xiāng)農(nóng)民工生產(chǎn)生活困難的,要盡力解決實際困難。找準致富項目,定專人進行幫扶;四要開展農(nóng)民工培訓,以農(nóng)業(yè)科技技術(shù)和適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展的技術(shù)為主要內(nèi)容的培訓工作,使每位返鄉(xiāng)農(nóng)民掌握一至兩門致富技術(shù)。
二是進一步完善“留守兒童、留守老人”關(guān)愛工作,利用圖書室、座談、走訪、慰問等形式開展關(guān)愛活動。
三是繼續(xù)利用五老人員對青少年進行傳統(tǒng)思想教育。
四是利用__的紅色資源對青少年的健康成長,拓展學習發(fā)展的平臺。
五是做好貧困老人和貧困兒童的求助工作。
加強法制學習宣傳 服務(wù)教育科學發(fā)展
在第X個國家憲法日之際,為進一步弘揚憲法精神,推進XX縣關(guān)心下一代法制教育建設(shè),讓家長、孩子及廣大群眾更廣泛、更深入、更透徹的了解憲法的重要意義,讓憲法精神家喻戶曉,深入人心,掀起全民尊法學法、護法用法的熱潮,XX縣關(guān)工委積極參與“國家憲法宣傳日暨全國法制宣傳月”系列活動。
遵紀守法強意識,和諧幸福新生活?;顒蝇F(xiàn)場吸引了大批群眾,XXX向周圍群眾發(fā)放宣傳資料、講解生活中密切相關(guān)的法律知識,更多地向家長和青少年講解學習法律的重要意義。此次宣傳活動不僅為群眾提供零距離的法律咨詢,更是進一步增強了群眾的法制意識,讓群眾認識到學習法律應(yīng)從孩子抓起,家庭的法律意識是社會的重要部分,對于下一代的關(guān)愛要從正確的法律教育入手。
教育為先重思想,法律教育護成長。12月5日,“憲法進校園”活動在XX學校舉行,XXX在宣講中說到:“我們開展法制宣傳教育活動,旨在進一步提高青少年的法治素養(yǎng)和道德素質(zhì),以此培養(yǎng)他們從小養(yǎng)成學法知法懂法遵法的良好習慣?!盭XX通俗易懂的語言,幽默有趣的講授,豐富實用的內(nèi)容,贏得了孩子們的陣陣掌聲和歡呼。
縣關(guān)工委一直以來致力于關(guān)愛下一代的健康成長,重視青少年的心理健康和思想教育,注重青少年的道德素養(yǎng)和法律意識。通過此次活動,以家庭長輩為宣傳學習起點,從家庭法制精神入手,加強了青少年法制宣傳教育,進一步培養(yǎng)和增強青少年的法治觀念,預(yù)防和減少青少年犯罪,從根本上發(fā)揮關(guān)心關(guān)愛下一代的健康成長作用。
一、堅持學習,深入貫徹總書記重要講話精神
堅持以“弘揚××精神,推動科學發(fā)展,建設(shè)和諧新區(qū)”為載體,在第一階段學習調(diào)研的基礎(chǔ)上,組織廣大干部黨員繼續(xù)深入學習有關(guān)科學發(fā)展觀的重要論述、黨的十七大報告、黨的十七屆三中全會精神,深入學習貫徹總書記在安塞縣視察調(diào)研時的重要講話。以總書記的重要講話為開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的強大思想武器和精神動力,把學習貫徹講話精神貫穿到學習實踐活動的始終,深刻領(lǐng)會,進一步認識、理解和把握科學發(fā)展觀的精神實質(zhì),以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬園區(qū)工作的理念、政策和實踐活動,把科學發(fā)展觀的各項要求落實到園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、發(fā)展和管理工作中去。
二、集思廣益,開好領(lǐng)導班子專題民主生活會
12月12日我委召開了領(lǐng)導班子專題民主生活會。并邀請市直機關(guān)工委第五督導組組長常文利同志參加了會議。這次民主生活會,旨在進一步查找班子在貫徹落實科學發(fā)展方面存在的突出問題,查找黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題,查找園區(qū)工作中存在的問題和差距,通過發(fā)揚民主,集思廣益,議定形成領(lǐng)導班子分析檢查報告,提出整改措施。
一是精心組織,充分做好民主生活會準備。我委制定了工作計劃,民主生活會前,在班子成員之間、班子成員與干部職工之間開展談心活動,摸清和掌握思想動態(tài)。通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等多種方式和渠道廣泛征求意見建議。領(lǐng)導班子及其成員,根據(jù)工作分工和征求到的意見建議,圍繞“解放思想、改革創(chuàng)新,推動園區(qū)科學發(fā)展”主題,從存在問題、原因分析和整改措施三個方面基本內(nèi)容入手認真撰寫發(fā)言材料。主要領(lǐng)導發(fā)言材料送市委指導組、工委督察組審閱,其他班子成員發(fā)言材料由班子主要領(lǐng)導負責審閱。這些措施營造了良好的民主氛圍,為開好民主生活會做了充分鋪墊。
二是發(fā)揚民主,認真開展批評和自我批評。在專題民主生活會上,黨工委委員之間開展了開誠布公的批評和自我批評。黨工委書記、管委會主任周進黨帶頭發(fā)言。他緊緊圍繞“解放思想、改革創(chuàng)新,推動園區(qū)科學發(fā)展”這一主題,認真總結(jié)了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動開展以來的收獲,系統(tǒng)全面梳理了貫徹落實科學發(fā)展觀存在的問題,實事求是地分析了存在問題的主客觀原因,明確了整改的方向和措施。針對自身學習的自覺性不強、工作上有自我滿足的情緒、中心工作和其他工作的協(xié)調(diào)不夠好、工作方式方法有待于提高等問題,提出要繼續(xù)思想,轉(zhuǎn)變觀念,尋找差距,改正不足,切實加強學習,努力推動園區(qū)科學發(fā)展,努力提高領(lǐng)導水平。
黨工委領(lǐng)導班子其他成員圍繞民主生活會確定的主題,結(jié)合分管工作實際,對照征求到的群眾意見,深入查找個人和班子在深入貫徹落實科學發(fā)展觀方面存在的突出問題,開誠布公地談問題、找原因、提建議。
市直機關(guān)工委學習實踐科學發(fā)展觀活動第五督導組組長常文利同志在聽取黨工委、管委會領(lǐng)導班子成員發(fā)言后,對園區(qū)黨工委這次專題民主生活會給予了積極評價和充分肯定。
會后,在黨員干部會議上通報了民主生活會情況,并將會議情況連同會議記錄、發(fā)言材料、民主生活會征求到的意見、建議,報市委學習實踐活動辦公室和市工委督察組。
三、深入剖析,認真撰寫分析檢查報告
分析檢查報告在學習調(diào)研的基礎(chǔ)上,回顧了十六大以來特別是今年以來貫徹落實科學發(fā)展觀情況,對照科學發(fā)展觀的根本要求,結(jié)合工業(yè)園區(qū)工作實際,仔細查找問題,認真分析原因,制定整改措施,廣泛聽取各方面意見,進行反復(fù)修改,最終得以完善。
(一)實事求是查找問題。分析檢查報告系統(tǒng)全面地介紹了××工業(yè)園區(qū)自籌備發(fā)展以來基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、招商引資工作、入?yún)^(qū)企業(yè)建設(shè)等方面的情況。實事求是地肯定近年來園區(qū)建設(shè)發(fā)展工作所取得成就的同時,也客觀實際地指出了存在的突出問題。一是發(fā)展的步伐與形勢的要求還有一定差距。二是發(fā)展的質(zhì)量和效益還有待于提高。三是經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展不夠協(xié)調(diào)。四是體制機制尚未理順。
(二)深入具體分析原因。針對查找到的問題,黨工委、管委會領(lǐng)導班子經(jīng)過細致認真地分析認為,出現(xiàn)這些問題的主要原因是:一是土地緊缺已成為制約工業(yè)園區(qū)發(fā)展的瓶頸,無論是規(guī)?;蛩俣榷硷@得不相適應(yīng),一旦有新的好項目、大項目入?yún)^(qū),將面臨無地可供的矛盾,直接影響工業(yè)園區(qū)的發(fā)展壯大。市直部門辦事環(huán)節(jié)多,建設(shè)手續(xù)辦理難度大,以及部分企業(yè)因體制變化、資金制約等問題,未能按計劃實施,致使企業(yè)的項目建設(shè)較為緩慢,未能達到預(yù)期目標。二是入?yún)^(qū)項目土地利用效率不夠高,集約發(fā)展水平有待提高。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較單一,產(chǎn)業(yè)鏈不長,科技含量不高。招商手段滯后,人才缺乏,項目儲備不足,真正的大項目、好項目、高科技項目數(shù)量不足,推動工業(yè)園區(qū)跨越發(fā)展的需求力還不夠旺盛。三是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展還做得不夠。經(jīng)濟建設(shè)快速推進,但政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)相對滯后。四是相關(guān)職能一直未落實到位,內(nèi)設(shè)機構(gòu)不全,派駐機構(gòu)未設(shè),不能實行“一個窗口對外,一個章子管到底”的辦事模式。由于內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)置方案得不到審批,職責權(quán)限不夠明確,內(nèi)部管理尚未理順,還存在重宏觀決策,輕微觀管理;重工作推進,輕隊伍建設(shè)等問題,導致干部隊伍還不能很好適應(yīng)工作發(fā)展的客觀需要,機關(guān)作風、紀律還有待于進一步加強。
(三)研究制定整改措施。針對園區(qū)工作中存在的突出問題,黨工委提出要解決以上問題,加快建設(shè)發(fā)展步伐,切實發(fā)揮××工業(yè)園區(qū)在推進××經(jīng)濟社會跨越發(fā)展中的引領(lǐng)作用,必須從以下幾個方面著手:一是深入學習科學發(fā)展觀,準確理解把握精神實質(zhì)。二是結(jié)合實際深入貫徹落實科學發(fā)展觀,切實加快建設(shè)發(fā)展步伐。三是解放思想,大膽開拓,切實推進體制機制創(chuàng)新。
四、征求民意,廣泛開展群眾分析評議活動
在分析檢查階段的各項工作中,我委廣泛征求入?yún)^(qū)企業(yè)和干部群眾意見,問計于民,問責于已,以人民群眾滿意不滿意、得沒得實惠作為衡量園區(qū)工作效果的重要標準。領(lǐng)導班子分析檢查報告形成后召開全體干部大會進行面對面評議,評議著重從對科學發(fā)展觀的認識深不深、查找的問題準不準、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施可行不可行等方面對分析檢查報告進行評議。在征求意見和民主測評過程中,我們把有利于改進園區(qū)工作、有利于構(gòu)建和諧園區(qū)作為主導方向,要求全體黨員干部充分發(fā)揮主觀能動作用,結(jié)合個人思想和工作實際,找出不適應(yīng)不符合科學發(fā)展觀的思想觀念和工作方法并及時總結(jié)經(jīng)驗并加以改進,切實把分析檢查工作引導到黨員干部建言獻策解決實際問題上來,引導到為今后工作明確思路和方向上來,引導到真正把思想和行動到貫徹落實科學發(fā)展觀的各項要求上來。整個分析檢查階段我們共收到意見和建議共41條,既充分肯定了園區(qū)籌備建設(shè)以來的工作成績,也提出了許多中肯的意見和建議,是我們改進和提高工作的寶貴財富。
五、深入推進,認真做好整改落實階段工作
我委學習實踐活動按照市委的總體要求和黨工委制定的《××工業(yè)園區(qū)黨工委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》要求,已經(jīng)完成了第二階段的工作任務(wù),現(xiàn)正轉(zhuǎn)為整改落實階段。第三階段,我們將重點作好以下工作:
一是繼續(xù)加強學習。重點學習有關(guān)科學發(fā)展觀的重要論述、黨的十七大報告、十七屆三中全會精神和總書記在安塞調(diào)研時的重要講話精神。
二是制定整改落實方案。整改落實方案要以分析檢查報告為依據(jù),結(jié)合工業(yè)園區(qū)發(fā)展實際,注重可操作性,要明確整改落實的目標、方式和時限要求,明確整改落實的具體措施和職責任務(wù)。整改落實方案制定后,采取適當方式公布,做出公開承諾;整改落實的情況要及時通報,接受黨員和群眾的監(jiān)督。
在實施國家基公共衛(wèi)生服務(wù).9個項目中,我站醫(yī)生是加班加點,廢寢忘食,走鄉(xiāng)串戶,打硬杖,持久杖,終于基本完成了上級交給的項目任務(wù)。
(一)居民健康檔案工作:
根據(jù)(2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案)要求,在上級領(lǐng)導統(tǒng)一部署下,我村即元月份繼續(xù)開展了2011年度居民建檔工作。
一,是爭取領(lǐng)導重視,搞好綜合協(xié)調(diào)與溝通,得到了村委,村民的大力協(xié)助與支持。二,是加大宣傳力度,提高居民主動建檔意識,我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳資料,讓每一名居民了解健康檔案,并積極主動配合我村建襠工作順完成。
截止2011年10月底,我站共建居民家庭健康檔案(522)份,計;2593人,電子錄入2360人。
(二)老年人健康管理工作
根據(jù)(2011年基公共衛(wèi)生服務(wù)老人健康檔案管理項目工作方案)及上級部門要求,我村開展了老年人健康管理服務(wù)項目。1;結(jié)合建立居民健康檔案,對我村65歲以上老年人進行登記管理,并對其老人免費進行一次健康危險因素和一般體格檢查及空腹血糖測試,被檢人數(shù)(81)人份。并提供自我保健及傷害預(yù)防,自救等健康指導。
2,開展老人健康干預(yù),對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病進行管理,對存在危險因素,且未納入其它疾病管理的老年居民進行定期隨訪。并告之一年后進行下次免費體檢。
截止10月底,我村共登記管理65歲以上老年人215人,免費體檢85人。并按要求錄入電子健康檔案系統(tǒng)。
(三)慢性病管理工作
為有效預(yù)防和控制高血壓,糖尿病等慢性病,,建立健康檔案,開展高血壓,糖尿病等慢病的隨訪管理,康復(fù)指導工作,掌握我村高血壓.糖尿病等慢性病發(fā)病,死亡和現(xiàn)患病情況。
1,高血壓患者管理;一是通過開展35歲以上居民首診測血壓,居民診療過程測血壓,健康體檢測血壓,和建檔過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對確診確高血壓患者進行登記管理,并提供面對面隨訪,詢問病情,測量血壓對用藥,飲食,運動,心理等提供健康指導。三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費健康體檢(含一般體格檢查和隨機血糖測試)。
截止2011年10月底,我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為112人。并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)。
2,2型糖尿病管理;.一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖,建檔過程詢問發(fā)現(xiàn)患者,二是對確診患者進行登記,管理隨訪,空腹血糖測量,對用藥.飲食,運動,心理等提供健康指導。
截止2011年10月底,我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為13人,并按要求錄入電子檔案。
(四)0一一36個月兒童健康管理
1,實行登記造冊.建檔等措施,對其適齡兒童在檔在冊總數(shù)為(134)人。并多次發(fā)放各種有關(guān)兒童心身健康資料500余份。
(五)兒童預(yù)防接種管理
根據(jù)實際情況,我村適齡兒童集中在衛(wèi)生院接種,村級負責宣傳通知,為此我站發(fā)放各種通知近300余人。
(六)孕產(chǎn)婦健康管理
1,堅持登記,在冊在檔管理,產(chǎn)前產(chǎn)后訪視,宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識,宣傳黨的慧民政策,提供優(yōu)生對象免費服用葉酸。
(七)傳染病報告與處理工作
1,依照(傳染病法)(傳染病信息報告管理規(guī)范)以及傳染病報告與處理規(guī)范要求,建立健全了傳染病報告管理制度。二是定期對轄區(qū)居民進行傳染病防制知識的宣傳教育,提高了轄區(qū)居民防制知識的知曉率,三是依據(jù)(傳染病防治法)要求嚴格執(zhí)行傳染病報告制。
(八)重性精神疾病患者管理
1依據(jù)相關(guān)政策對轄區(qū)所有重性精神病人,進行登記,建檔,隨訪管理,并協(xié)同政府,家庭監(jiān)護人一起管理,以防病人無端滋事,造成傷害個人,他人,社會等不良因素的現(xiàn)象發(fā)生。本村在檔管理為4人。
(九)健康教育工作
1,嚴格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求,認真貫徹落實上級部門的各項健教項目工作,采取了發(fā)放各種宣教資料,開展健康宣教,設(shè)置宣傳專蘭等各種方式,針對重點人群,重點疾病和我村主要衛(wèi)生問題和危險因素開展教育和健康促進活動。全年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動10余次(包括醫(yī)院主辦)。發(fā)放各種宣教資料600余份。更換宣傳內(nèi)容5次。
[二]基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中存的困難
1,基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入不足,制約了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
2,本人資力不高,現(xiàn)代電子使用管理技術(shù)不強,影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展進度。
3,居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)認識存有距離,至上門建檔和隨防主動配合存在一定困難。
[三]下一步工作打算
(一)爭取地方政府支持,與村委會緊密聯(lián)系,和諧關(guān)系,強化職能,加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)投入。
一、開展組織考核,營造爭先氛圍
一是對進駐單位進行年度目標考核。按照縣委、縣政府《關(guān)于進一步完善縣行政服務(wù)中心建設(shè)的若干規(guī)定》,行政服務(wù)中心管委會對入駐部門進行年度目標考核,評分占入駐部門年度目標考核總分的10分。行政服務(wù)中心管委會嚴格按照文件要求,組成考核組深入窗口單位主要對權(quán)項應(yīng)進全進、部門授權(quán)、窗口業(yè)務(wù)辦理、審批服務(wù)制度落實、日常工作考勤、單位領(lǐng)導重視等方面對27個(不含新進駐單位)進駐部門進行了年度目標考核??己私Y(jié)束后,我們將各單位考核結(jié)果報到了縣委考核辦,考核辦將中心考核結(jié)果計入了單位年度考核總成績。二是對進駐人員進行個人年度考核。共確定2011年度在中心考核的的單位17個(不含垂直單位),總?cè)藬?shù)為96人,其中一般干部72人,副科級以上領(lǐng)導干部18人。按照我縣有關(guān)文件規(guī)定,行政服務(wù)中心進駐人員評優(yōu)比例為30%。經(jīng)測評,一般干部中被評為優(yōu)秀等次的有21人,副科級以上領(lǐng)導干部被評為優(yōu)秀等次的有5人,極大地提高了進駐窗口工作人員的工作積極性,形成了窗口工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
二、調(diào)度進駐部門,強化職能進駐
為實現(xiàn)進駐部門職權(quán)的應(yīng)進全進,強化窗口審批服務(wù)職能,縣行政服務(wù)中心管委會上半年對34個進駐單位進行逐一調(diào)度,一是聽取其2013年上半年駐中心窗口工作情況匯報;二是對應(yīng)進駐職權(quán)進行逐項調(diào)度,要求其人員、權(quán)項、業(yè)務(wù)實現(xiàn)中心工作“三到位”;三是對進駐部門的授權(quán)委托書進行了規(guī)范;四是查看了審批檔案卷宗;五是調(diào)度進駐人員2011年度個人考核事宜。同時也聽取進駐部門對縣行政服務(wù)中心工作的意見和建議。經(jīng)過調(diào)度,進一步強化了各部門的職權(quán)進駐工作,規(guī)范了窗口審批服務(wù)工作,同時掌握了窗口工作開展情況,為進一步完善行政服務(wù)中心工作奠定了基礎(chǔ)。今年下半年,為落實縣委、縣政府主要領(lǐng)導在“兩個環(huán)境”大會上的講話精神,由縣主管領(lǐng)導調(diào)度了新進駐單位及部分進駐工作開展一般單位。要求各單位一周內(nèi)進駐到位,縣紀委監(jiān)察局和兩辦督察室對進駐單位窗口工作情況進行了督導檢查。經(jīng)調(diào)度,新增加進駐單位11個,新增進駐人員56人,新增進駐權(quán)項94項,單位及權(quán)項進駐工作取得了階段性勝利。
三、建設(shè)雙聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),提升管理水平
為實現(xiàn)市縣聯(lián)動、網(wǎng)上審批,規(guī)定審批行為,提高工作效率,加快縣行政服務(wù)中心信息化建設(shè),縣委、縣政府對此項工作高度重視,總投資100萬元用于建設(shè)此項工程,由邯鄲市連邦軟件開發(fā)公司承建,目前縣行政服務(wù)中心行政審批系統(tǒng)和電子公務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)硬件設(shè)施已安裝完畢,軟件系統(tǒng)即將安裝調(diào)試完畢,網(wǎng)絡(luò)信號已實現(xiàn)接入,“雙系統(tǒng)”即將投入使用,電子公務(wù)監(jiān)察室也已建成投入使用。該工程主要包括:服務(wù)器系統(tǒng)、機房設(shè)備系統(tǒng)、行政審批和電子公務(wù)監(jiān)察室系統(tǒng)及綜合布線、中心網(wǎng)站?!半p聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)投入使用后,可實現(xiàn)市縣聯(lián)動、網(wǎng)上審批,將極大地提高工作效率和服務(wù)水平。同時,可規(guī)范審批行為,提升管理水平,對審批過程進行有效地監(jiān)督。
四、籌建公共資源交易中心,完善中心職能
按照省市有關(guān)文件精神,縣行政服務(wù)中心在縣紀委監(jiān)察局的牽總下,結(jié)合縣財政局、建設(shè)局、國土局等相關(guān)部門,并參考周邊地區(qū)經(jīng)驗做法,初步擬定了我縣公共資源交易中心建設(shè)方案。方案從工作機構(gòu)、人員組成、工作任務(wù)、辦公場地及中心內(nèi)部軟硬件配備提出了具體要求。交易中心平臺建在縣行政服務(wù)中心五樓,建成高標準的開標室、評標室、專家抽取室及專家休息室,目前已開始開工建設(shè),年底前可投入使用。我縣公共資源交易中心,將實行與縣行政服務(wù)中心一體化管理,即一套人馬,兩塊牌子。
五、開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設(shè),實現(xiàn)服務(wù)延伸
對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建設(shè),我們已起草出臺了《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案》,并請縣領(lǐng)導召開會議進行了安排部署,縣行政服務(wù)中心管委會聯(lián)合縣政府財經(jīng)科對此進行了調(diào)研,并形成了調(diào)研報告,供領(lǐng)導參考決策。目前已有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心并投入使用,其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在積極籌建。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,設(shè)置若干個服務(wù)窗口,實行大廳式辦公。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心入駐事項涉及勞動就業(yè)和社會保障、社會救助和社會福利、計劃生育、農(nóng)村用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、涉農(nóng)補貼、戶籍等事項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心將建立“雙聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng),實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)網(wǎng)。
一、提高了思想認識,勇于競爭,逐一擊破
由于一些快遞公司的不規(guī)范的競爭與擴張,使原來就有限的市場逐步被瓜分,這就使得我公司快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展處于被動狀態(tài)。公司要想在快遞業(yè)務(wù)有所增長,有所超越,就必須要打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)觀念,提高我們自身的思想認識,依靠我們自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢,加大宣傳營銷的力度。所以,在快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上,公司主要采取了以下措施:
1、通過對公司快遞的品牌宣傳,提高知名度,提升窗口服務(wù)水平,用服務(wù)來鞏固和擴大用戶群。
2、大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場,借助公司開展的經(jīng)濟快遞營銷活動,用價格策略啟動經(jīng)濟快遞業(yè)務(wù)。為此,我們還組織相關(guān)人員對市場進行調(diào)研,針對性地分析客戶需求,網(wǎng)格化地進行市場營銷,深入挖掘市場潛力。
3、大力開發(fā)電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)。開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動,利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機,組織人員外出學習,開發(fā)新的快遞業(yè)務(wù),挖掘電子商務(wù)市場。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷,推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運作模式,深入物流配送市場。
4、根據(jù)企業(yè)用郵情況,積極采取營銷措施,對有潛力的客戶逐個上門,從客戶最敏感的時限和價格兩個方面,著力宣傳公司快遞服務(wù)的優(yōu)勢,通過有針對性的宣傳,打動了一部分客戶,讓流失的客戶又回到公司這邊來。
二、提高了快投質(zhì)量,措施有效,服務(wù)到位
投遞質(zhì)量的好壞,關(guān)系到公司的信譽問題,直接影響到公司經(jīng)營及快遞服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題。針對部分員工以及部分公司所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展,忽略了快遞投遞的服務(wù)質(zhì)量,于是,我們在公司組織開展了提高投遞質(zhì)量的活動,樹立了“投遞質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線”的觀念,特別是對身份證的專遞、銀行帳單的專遞等客戶業(yè)務(wù)方面的投遞,制定了相關(guān)投遞的規(guī)章制度和考核方法,大大地提高了快遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量,贏得了客戶的信任,從而樹立了郵政快遞品牌的形象。服務(wù)是未來社會企業(yè)參與市場競爭的核心競爭之一,因此,我們還從占市場、搶用戶、增效益的角度來認識和提升快遞服務(wù)工作的重要性和迫切性,堅持快遞個性化服務(wù),堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念,為客戶提供“優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)”的“三優(yōu)”快遞服務(wù),積極創(chuàng)造與客戶良好的業(yè)務(wù)合作環(huán)境。為此我們的做到了:
1、為客戶提供定點定時與不定點定時相結(jié)合的攬收方法,滿足不同層次客戶的不同需求,對外承諾優(yōu)效攬收服務(wù),大大提高了公司快遞服務(wù)的市場競爭力。
2、在售后服務(wù)方面,包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視,經(jīng)常性做好客戶的反饋工作,贏得客戶的信任。
3、保證車輛和人員,客戶隨叫隨到,誠信服務(wù),一諾千金。
三、致力長效發(fā)展,強化業(yè)務(wù)管理,嚴格檢查制度
優(yōu)管理才能出好效益,所以公司也堅持做到了:
1、抓住關(guān)鍵人員,充分地調(diào)動了攬收人員和營銷人員的工作積極性,根據(jù)快遞營銷工作的周期性,對重點發(fā)展的客戶確定相關(guān)責任人,通過明確其職責,形成齊抓共管的良好營銷局面。在分配制度上還實行了人性化管理,充分體現(xiàn)了“公平、公正、公開”的原則,使工作量與收入直接掛鉤,以此來激勵員工的工作積極性,從而體現(xiàn)每一個員工的個人價值。
2、嚴格內(nèi)部檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題,一次教育,二次督導,三次考核,對問題嚴重的員工予以清退出公司,全公司上下擰成一股繩。
3、抓好客戶資料的管理,建立健全快遞客戶資料的管理,對每個快遞客戶實行動態(tài)管理,便于我們及時掌握客戶最先情況,及時調(diào)整經(jīng)營策略。
四、工作中存在的問題和不足
雖然在2014年公司業(yè)務(wù)取得了一定成績,但是同時也出現(xiàn)了一些問題:
1、市場營銷能力的不足,有效保障市場的措施力度不夠;
2、在業(yè)務(wù)發(fā)展的上規(guī)模和調(diào)結(jié)構(gòu)中,如何上規(guī)模、如何調(diào)結(jié)構(gòu),存在不明朗、不確定因素;
3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強;
4、員工的服務(wù)意識仍然不夠,服務(wù)工作仍存在不盡如人意的地方。
五、2015年的工作計劃
1、循序漸進,保持快遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展
通過繼續(xù)開展快遞優(yōu)惠活動,盡快扭轉(zhuǎn)公司快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的不利局面,一進步擴大市場占有率,并通過開展組合營銷,有側(cè)重點地推進公司快遞業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、加強客戶管理,做好基礎(chǔ)快遞業(yè)務(wù)
要繼續(xù)抓好快遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù),重點加強大客戶的管理,強化大客戶的服務(wù)工作,使快遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)得到更快更好的發(fā)展。特別是要抓好基礎(chǔ)快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展工作,引導客戶使用公司的快遞業(yè)務(wù),使快遞業(yè)務(wù)有一個大的突破。
3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),加強快遞業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)
要構(gòu)建“三位一體”的快遞營銷網(wǎng)絡(luò),加強員工激勵機制。不斷完善快遞網(wǎng)絡(luò)體系,進一步地構(gòu)建營銷、攬收、客戶維護于一身的“三位一體”快遞營銷網(wǎng)絡(luò),使快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護、攬收有機地結(jié)合到一起。
4、加強培訓,提高員工的服務(wù)質(zhì)量
以提高員工的服務(wù)質(zhì)量為重點,加強員工服務(wù)意識的培訓,使客戶通過員工的服務(wù)感受到公司快遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,讓快遞服務(wù)質(zhì)量成為促進公司發(fā)展的有力優(yōu)勢。
5、完善設(shè)施,加大對工作軟硬件的投入