店長(zhǎng)培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
摘 要：“店長(zhǎng)”是門(mén)店管理的核心，店長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是門(mén)店效益提升的關(guān)鍵，店長(zhǎng)的職業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)提升店長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的主要手段。本文應(yīng)某連鎖企業(yè)需求，對(duì)企業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行全面調(diào)研，結(jié)合門(mén)店走訪交流，完成本次調(diào)研報(bào)告，全面反饋店長(zhǎng)培訓(xùn)需求，為進(jìn)一步的店長(zhǎng)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)做好充分準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：店長(zhǎng)；培訓(xùn)需求；調(diào)研
連鎖企業(yè)是近幾年隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的行業(yè)，連鎖企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求是門(mén)店的不斷擴(kuò)張，所以門(mén)店員工和店長(zhǎng)是企業(yè)急需的人才。盡管幾年的校企合作，高職院校已經(jīng)為企業(yè)輸送了大量的專(zhuān)業(yè)人員，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)還存在著大量的非專(zhuān)業(yè)人才，還有著一大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理能力亟待提高的“老店長(zhǎng)”。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)等新科技對(duì)連鎖商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展沖擊較大，技術(shù)的與日更新更需要作為連鎖企業(yè)基層管理者的店長(zhǎng)，要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，才能肩負(fù)起門(mén)店發(fā)展的重任。連鎖企業(yè)門(mén)店的管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，消費(fèi)者需求變化呈現(xiàn)出的多樣性和復(fù)雜性，給門(mén)店店長(zhǎng)的工作提出了更多的挑戰(zhàn)。為提升店長(zhǎng)工作能力，保證企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，特應(yīng)××企業(yè)（時(shí)尚品牌專(zhuān)賣(mài)店）需求，完成此次調(diào)研報(bào)告 。
一、調(diào)研研究的意義
1.全面了解店長(zhǎng)工作內(nèi)容和培訓(xùn)需求。
2.結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建滿足企業(yè)需求的職業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)體系。
3.探索連鎖企業(yè)店長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展軌跡，完善在校生的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)。
二、調(diào)研研究設(shè)計(jì)
1.樣本分布
此次調(diào)研企業(yè)分布在我國(guó)東北地區(qū)，調(diào)研對(duì)象選擇了大連、沈陽(yáng)、吉林省和黑龍江省的39家門(mén)店，對(duì)企業(yè)店長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，所有問(wèn)卷有效，實(shí)現(xiàn)了最初調(diào)研目標(biāo)，具體樣本分布詳見(jiàn)表1。
2.研究方式
課題研究主要采用問(wèn)卷、實(shí)地走訪和企業(yè)管理者溝通等多種方式。充分利用“店長(zhǎng)培訓(xùn)”的實(shí)際環(huán)節(jié)，與店長(zhǎng)互動(dòng)交流，在廣泛查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)、結(jié)合連鎖企業(yè)客觀發(fā)展實(shí)際，充分依托問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出最終研究成果。
三、研究結(jié)果
1.店長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
所有接受調(diào)研的店長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)評(píng)價(jià)良好，49%的受訪者認(rèn)為店長(zhǎng)培訓(xùn)較充分，41%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)還可以，但店長(zhǎng)在問(wèn)卷中都反饋出對(duì)進(jìn)一步的培訓(xùn)需求的迫切愿望，達(dá)到總調(diào)查比例的87%。近一半店長(zhǎng)（41%）自己主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)候較少、計(jì)劃性不強(qiáng)、堅(jiān)持效果不佳，也需要企業(yè)有計(jì)劃、循序漸進(jìn)的開(kāi)展培訓(xùn)，以滿足店長(zhǎng)職業(yè)成長(zhǎng)的需要。具體店長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)詳見(jiàn)表2。
目前企業(yè)店長(zhǎng)主要培訓(xùn)內(nèi)容如下。
（1）企業(yè)文化、員工成長(zhǎng)與晉升培訓(xùn)
和所有企業(yè)一樣，該企業(yè)將企業(yè)文化培訓(xùn)放在首位，店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)、店長(zhǎng)的成長(zhǎng)與晉升等內(nèi)容也是常規(guī)性培訓(xùn)內(nèi)容。
（2）店長(zhǎng)技能培訓(xùn)
店長(zhǎng)是一店之長(zhǎng)，同時(shí)也是門(mén)店的具體運(yùn)營(yíng)人員和員工操作的指導(dǎo)者和培訓(xùn)師，所以企業(yè)安排了系統(tǒng)的店長(zhǎng)技能培訓(xùn)，具體包括鞋子知識(shí)、服裝知識(shí)、陳列技巧、服務(wù)禮儀和安全知識(shí)等專(zhuān)業(yè)技能。
（3）管理能力培訓(xùn)
店長(zhǎng)的管理能力培訓(xùn)包括店長(zhǎng)角色、基本溝通技巧、門(mén)店訓(xùn)練系統(tǒng)等，內(nèi)容系統(tǒng)性較差、培訓(xùn)時(shí)間短，是店長(zhǎng)培訓(xùn)體系的薄弱環(huán)節(jié)。
2.店長(zhǎng)工作內(nèi)容分析
店長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)是全面了解店長(zhǎng)的主要工作狀態(tài)和內(nèi)容，采用的主要方式是在調(diào)研問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)地門(mén)店溝通走訪。通過(guò)走訪，企業(yè)店內(nèi)員工工作井然有序，收銀員工作較忙，一邊結(jié)賬，一邊耐心回答顧客詢問(wèn)，并仔細(xì)包裝，給顧客留下良好印象；店員都能各司其職，在自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)忙碌著，幫顧客取拿商品，講解商品特色和保養(yǎng)知識(shí)，熱情周到細(xì)致；店員間合作較順利，并可以第一時(shí)間求助店長(zhǎng)。店員對(duì)店內(nèi)服務(wù)細(xì)則都能即刻解答。
在走訪中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)人員較年輕、樸實(shí)，靈活應(yīng)變能力較弱，對(duì)商品深層次知識(shí)了解較少，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)類(lèi)似商品了解較少，對(duì)商品的相對(duì)特色了解較少。
通過(guò)溝通了解到店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)包括人員管理、商品管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理和績(jī)效管理等五項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)表3（資料來(lái)自企業(yè)內(nèi)部）。
3.店長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析
通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，了解到店長(zhǎng)工作中主要欠缺的是“調(diào)動(dòng)員工工作激情”的能力，占到總調(diào)研比例的38%；其次為“店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析”能力，占到總調(diào)研比例的30%，排在第三位的是“同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)分析”能力；排名較靠前的還有“員工工作分配與協(xié)調(diào)”、“制定有效的促銷(xiāo)策略”；“如何有效管理庫(kù)存”等，都占到總比例的23%左右。通過(guò)上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可推斷店長(zhǎng)首先認(rèn)為人的管理是第一位的，其次應(yīng)該是店鋪發(fā)展的策略，第三位的才是店鋪運(yùn)營(yíng)的各種專(zhuān)業(yè)技能，詳見(jiàn)圖表1。
店長(zhǎng)工作中主要面臨的挑戰(zhàn)包括“員工的積極性和執(zhí)行力有待加強(qiáng)、激勵(lì)員工技巧有待加強(qiáng)、服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下滑、個(gè)人溝通技巧有待加強(qiáng)“等，詳見(jiàn)表4。歸根結(jié)底，店長(zhǎng)認(rèn)為員工的管理是其工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。
店長(zhǎng)最想學(xué)習(xí)的是“如何提升門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”，占比高達(dá)74%，其次是“如何改善服務(wù)意識(shí)及服務(wù)品質(zhì)、如何改善員工績(jī)效表現(xiàn)、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熔煉和如何處理與員工之間的關(guān)系”，并希望通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升和個(gè)人管理能力提高，詳見(jiàn)表5。店長(zhǎng)希望培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在，能真正提升門(mén)店的效益和自己的管理效率。
除問(wèn)卷，與店長(zhǎng)的溝通，也了解到店長(zhǎng)普遍反映，很苦惱不會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，不能較好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，所以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去，自身管理水平亟待提高。
在店長(zhǎng)選擇的“培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間”的問(wèn)卷中反饋，店長(zhǎng)希望通過(guò)案例研究法、參觀考察法和情景模擬等方法，由“實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助”的講師來(lái)完成，以達(dá)到訓(xùn)練的目的。店長(zhǎng)最喜歡的培訓(xùn)形式是“內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn)”，占到總調(diào)研比例的69%，其次為“外派公開(kāi)課和外聘講師的主題內(nèi)訓(xùn)”。對(duì)于單次培訓(xùn)的時(shí)間選擇，店長(zhǎng)普遍贊成1天的長(zhǎng)度，對(duì)于更長(zhǎng)時(shí)間的選擇（2天以上）沒(méi)有店長(zhǎng)選擇，詳見(jiàn)表6。
四、研究結(jié)論
此次所調(diào)研的企業(yè)是年輕的企業(yè)，也是非常具有活力的企業(yè)，高層管理者非常重視員工的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展。公司人力資源部負(fù)責(zé)全國(guó)所有區(qū)域的培訓(xùn)，形成了較完善的培訓(xùn)體系及培訓(xùn)資料，但在以下方面還是存在一定的缺陷，需要在即將完成的“店長(zhǎng)培訓(xùn)體系”設(shè)計(jì)中進(jìn)一步完善。
1.培訓(xùn)講師來(lái)源和培訓(xùn)形式單一。擔(dān)任企業(yè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的講師主要是兩種類(lèi)型，一是人力資源部專(zhuān)職培訓(xùn)人員，二是上一級(jí)管理者。這些培訓(xùn)講師基本上是企業(yè)自己培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀員工，培訓(xùn)講師來(lái)源單一，培訓(xùn)內(nèi)容“近親”效應(yīng)明顯，培訓(xùn)形式集中在講授方式上，較單一。
第2篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
兵馬未動(dòng)，糧草先行
方式出奇出新
目前，生產(chǎn)企業(yè)與店員有很多互動(dòng)活動(dòng)，店員培訓(xùn)更是如此，但沒(méi)有新意和吸引力的培訓(xùn)，店員一般沒(méi)有興趣。因此，成功的店員培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該在策劃上出奇出新，只有這樣，才能吸引店員的興趣，提高培訓(xùn)效果。筆者根據(jù)近期在唐山唐人醫(yī)藥（百?gòu)?qiáng)藥店）舉行的店員培訓(xùn)活動(dòng)，總結(jié)出提高店員興趣的幾個(gè)方面：
1.禮品。原則是實(shí)用、大氣，讓店員感覺(jué)廠家有實(shí)力，如一把實(shí)用的印有企業(yè)LOGO的天堂傘。
2.會(huì)議地點(diǎn)。寬敞明亮的星級(jí)酒店，最好是市中心，方便參會(huì)店員前往。如是節(jié)假日，可以通過(guò)拓展訓(xùn)練、郊游等戶外活動(dòng)，中間穿插產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，寓教于樂(lè)來(lái)不斷強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)。
3.培訓(xùn)內(nèi)容。除本企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，是否還有其他有價(jià)值的培訓(xùn)，如店員推薦技巧。
4.主講人是否為知名講師或教授等。最好是企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、推廣經(jīng)理，對(duì)產(chǎn)品熟練、演講技能豐富、形式多樣。當(dāng)然，業(yè)務(wù)熟練、講課生動(dòng)的業(yè)務(wù)員也應(yīng)該鍛煉成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
5.物料。比如新穎的POP（包括易拉寶、海報(bào)、三折頁(yè)），吸引店員駐足觀看；所培訓(xùn)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)信息（簡(jiǎn)短的，或者順口溜），用一張A4紙打印一份；印有企業(yè)LOGO的筆、筆記本，用于培訓(xùn)時(shí)記錄；所培訓(xùn)產(chǎn)品的樣品，讓店員現(xiàn)場(chǎng)感受；投影儀、制作精美的PPT。
6.游戲。參與有獎(jiǎng)問(wèn)答的店員在企業(yè)POP前留影，會(huì)后回訪時(shí)贈(zèng)送照片。
聯(lián)合事半功倍
找到了興趣點(diǎn)，就要看如何與店員溝通了。單靠一張請(qǐng)柬或一紙通知，不會(huì)有幾個(gè)人參與活動(dòng)。在準(zhǔn)備期內(nèi)，要增強(qiáng)被邀請(qǐng)人的拜訪頻率，以聊天的形式給被邀請(qǐng)人灌輸這次培訓(xùn)的興趣點(diǎn)，這樣一方面可以提高店員參加的積極性，另一方面也讓被邀請(qǐng)者感覺(jué)到廠家對(duì)自己的尊重，以提高其準(zhǔn)時(shí)參會(huì)的意識(shí)。
最好的方法是和連鎖企業(yè)總部溝通，聯(lián)合策劃店員培訓(xùn)活動(dòng)，這樣在邀請(qǐng)店員時(shí)就省去了很多環(huán)節(jié)。目前，各大連鎖企業(yè)都有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，和連鎖企業(yè)總部聯(lián)合舉行培訓(xùn)會(huì)，效果會(huì)更好。
建立實(shí)用資源
店員培訓(xùn)會(huì)最主要的目的是提升店員對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。客戶資源是未來(lái)業(yè)務(wù)的源泉，所以會(huì)前要一一登記參會(huì)人員，建立客戶檔案，包括姓名、性別、聯(lián)系方式，以及目前常用的社交工具，如能留下QQ、微信、微博，后期聯(lián)系就更為方便。這些信息可以說(shuō)是培訓(xùn)會(huì)的又一重大成果。
全力出擊，各個(gè)擊破
任務(wù)分工合理
店員培訓(xùn)會(huì)上，除了主講人在臺(tái)上講課，還要有負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的配合人員，如禮品發(fā)放、有獎(jiǎng)問(wèn)答傳遞話筒、負(fù)責(zé)拍照等等。因此，一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)至少需要4人以上的人員配置及合理分工，才能達(dá)到預(yù)期目的。另外，參會(huì)人員統(tǒng)一而莊重的著裝也是贏取店員尊重的前提。
主講風(fēng)趣、有互動(dòng)
店員培訓(xùn)會(huì)如果只是一味照本宣科，現(xiàn)場(chǎng)只會(huì)死氣沉沉，甚至參會(huì)人員根本就不聽(tīng)。所以做好一場(chǎng)店員培訓(xùn)會(huì)，主講人的演講風(fēng)格很重要，他可以不是資質(zhì)很深的教授、導(dǎo)師，但一定要是一個(gè)能夠很好駕御會(huì)場(chǎng)的有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)講師；他能微笑地講課，能調(diào)動(dòng)參會(huì)人員的積極性，參與到設(shè)計(jì)的有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)中；他激情無(wú)限，聲音有穿透力和震撼力，彬彬有禮，讓參會(huì)人員如沐春風(fēng)。
同樣的道理，因?yàn)轭櫩痛蠖紱](méi)有接受過(guò)醫(yī)藥學(xué)的正規(guī)教育，聽(tīng)不懂晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。因此，培訓(xùn)時(shí)要用通俗、直白的語(yǔ)言，把產(chǎn)品的品牌理念、治病機(jī)理、作用功效通過(guò)店員之口，傳遞給每一個(gè)可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。“復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化”是做事的最高境界，而用簡(jiǎn)練又生活化的語(yǔ)言把復(fù)雜的道理解釋清楚，則是培訓(xùn)的最高境界。
合理控制內(nèi)容、時(shí)間
一場(chǎng)店員培訓(xùn)會(huì)的主要內(nèi)容是產(chǎn)品培訓(xùn)。這一環(huán)做得不好，整場(chǎng)會(huì)議就是失敗的，所以要利用一切時(shí)間和手段，不時(shí)提醒所培訓(xùn)產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，加深店員記憶。
一般店員的興奮持續(xù)時(shí)間在30~40分鐘左右，所以產(chǎn)品培訓(xùn)的主要內(nèi)容在這段時(shí)間內(nèi)完成才能達(dá)到最好效果。時(shí)間長(zhǎng)了，店員的各種小動(dòng)作就會(huì)出來(lái)，培訓(xùn)效果就不明顯。如果是多個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)，一個(gè)品種講完后應(yīng)該穿插小游戲，重新調(diào)動(dòng)店員的興奮點(diǎn)。整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間最好能控制在2小時(shí)以內(nèi)。
乘勝追擊，以情動(dòng)人
編發(fā)短信（或微博）以示感謝
一場(chǎng)店員培訓(xùn)會(huì)，不是講者講完課就結(jié)束了，后續(xù)還要乘勝追擊，加強(qiáng)拜訪工作。在會(huì)場(chǎng)，我們建立了參會(huì)人員信息檔案，會(huì)后要根據(jù)這些信息，有效分類(lèi)，逐一拜訪，可以在會(huì)后第一時(shí)間編發(fā)短信感謝參會(huì)，以情動(dòng)人。還可以再預(yù)約后期拜訪的時(shí)間和事由。而且有了這次培訓(xùn)會(huì)，后期更為熟悉，建立朋友關(guān)系水到渠成。這對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)提升有很大幫助。
培訓(xùn)會(huì)結(jié)束的第一時(shí)間，可以將培訓(xùn)內(nèi)容及照片發(fā)微博，并@連鎖藥店官微，以示感謝，并與之互動(dòng)，宣傳效果更佳。
有效回訪，提升業(yè)績(jī)
第3篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
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達(dá)內(nèi)北京廣渠門(mén)中心
11年成就13萬(wàn)大學(xué)生的 IT職業(yè)夢(mèng)想
在中國(guó)，每新增10名軟件工程師就有1名畢業(yè)于達(dá)內(nèi); 在中國(guó)，每小時(shí)有10名軟件工程師畢業(yè)于達(dá)內(nèi);
在中國(guó)，5%達(dá)內(nèi)學(xué)員入職世界500強(qiáng)，20%的學(xué)員入職中國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)， 65%的知名IT企業(yè)有達(dá)內(nèi)學(xué)員。
--------------------------名師風(fēng)采----------------------
范傳奇 JAVA總監(jiān)級(jí)講師
工作經(jīng)歷
曾任職聯(lián)想集團(tuán)，參與開(kāi)發(fā)了新疆省電信公司政企客戶管理系統(tǒng)。任職萬(wàn)游在線，先后參與了《斗破蒼穹》《 時(shí)空之門(mén)》等網(wǎng)絡(luò)游戲的后臺(tái)服務(wù)端開(kāi)發(fā)。
第4篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：臺(tái)山核電廠模擬機(jī)培訓(xùn)中心， 因地制宜，有序發(fā)展，探索與運(yùn)用
Abstract: the taishan nuclear power plant simulators training center is followed in the economy, applicable design, safe, beautiful design principles. Combined with the terrain and the nuclear power plant simulators for training center of the characteristics of the function, through the introduction and external readjustment, rich mimic training center planar function, explores the concept of training simulators localization design new ideas.
Keywords: taishan nuclear power plant simulators training center, adjust measures to local conditions, orderly development, exploration and use
中圖分類(lèi)號(hào)：S611文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1項(xiàng)目概況
臺(tái)山核電廠是國(guó)內(nèi)第一個(gè)三代EPR先進(jìn)技術(shù)的核電廠。為了推進(jìn)核電廠運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)與執(zhí)照考核要求，規(guī)范核電廠主控室操作人員的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，核電廠運(yùn)營(yíng)商決定伴隨著核電廠的建設(shè)投用，同時(shí)興建一棟技術(shù)可靠、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、自動(dòng)化水平先進(jìn)的核電廠模擬機(jī)培訓(xùn)中心。在滿足核電廠可持續(xù)發(fā)展的前提下，應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)、適用、安全、美觀的設(shè)計(jì)原則。
臺(tái)山核電廠模擬機(jī)培訓(xùn)中心作為核電廠對(duì)外培訓(xùn)、公關(guān)宣傳的窗口，具有其獨(dú)特的時(shí)代感和標(biāo)志性特色。用地位于臺(tái)山核電站南生活區(qū)南側(cè)，南側(cè)臨西南環(huán)路，北臨緯二路，西臨檔案館預(yù)留用地，占地面積約為21709.5。計(jì)劃分兩期建設(shè)，一期功能區(qū)主要包括教員辦公區(qū)、綜合培訓(xùn)區(qū)、模擬機(jī)教學(xué)區(qū)、技能訓(xùn)練區(qū)；二期功能主要考慮兩臺(tái)模擬機(jī)教學(xué)區(qū)。（圖1）
（圖1）
2總體布局――因地制宜，有序發(fā)展
2.1功能布局
結(jié)合用地的地形及核電廠模擬機(jī)培訓(xùn)中心功能區(qū)的特點(diǎn)，將用地分為教員辦公區(qū)、綜合培訓(xùn)區(qū)、模擬機(jī)教學(xué)區(qū)、技能訓(xùn)練區(qū)、二期發(fā)展用地等五個(gè)區(qū)域。人流量最大的綜合培訓(xùn)區(qū)設(shè)置在用地的北側(cè)，靠近員工生活區(qū)，并與廠區(qū)主干道相接。模擬機(jī)教學(xué)區(qū)要求相對(duì)獨(dú)立，同時(shí)要有優(yōu)美寧?kù)o的周邊環(huán)境，為培訓(xùn)生活提供環(huán)境優(yōu)美的放松場(chǎng)所，因此將其設(shè)置在中心位置是最合適的方式。用地最南側(cè)為教員辦公區(qū)，此區(qū)域靠近廠區(qū)快速干道，便于機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出，同時(shí)可以將南側(cè)的一線海景資源盡收眼底，為辦工人員創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境。建筑物北側(cè)設(shè)置小型前廣場(chǎng)，這樣的設(shè)計(jì)既使前廣場(chǎng)具備綠化、停車(chē)、集散等功能，又使建筑與道路之間具有了合理的緩沖空間。用地東側(cè)作為發(fā)展用地，考慮滿足二期建設(shè)兩臺(tái)模擬機(jī)區(qū)的需求，使得二期發(fā)展過(guò)程中減少了對(duì)已有模擬機(jī)培訓(xùn)中心的影響。
2.2 交通組織――步行優(yōu)先，兼顧車(chē)行的環(huán)路式交通系統(tǒng)
模擬機(jī)培訓(xùn)中心各種流線較多，人流主要分為：普通員工日常培訓(xùn)及行為訓(xùn)練人流――日常培訓(xùn)流線，專(zhuān)業(yè)模擬機(jī)操作員培訓(xùn)――專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)流線，服務(wù)管理人員及教員人流――教學(xué)辦公流線；車(chē)流：包括外來(lái)車(chē)流、內(nèi)部車(chē)流、消防、模擬機(jī)日常維護(hù)貨運(yùn)流線。理順各種流線關(guān)系，使其相互之間互不干擾，是在規(guī)劃中必不可少的一環(huán)。
出入口：北入口為普通員工培訓(xùn)對(duì)外主入口，距離生活區(qū)較近，人流路線簡(jiǎn)明直接，分流了日常培訓(xùn)人流的大部分壓力。南入口為交通車(chē)行出入口，可分流培訓(xùn)區(qū)內(nèi)的大部分機(jī)動(dòng)車(chē)壓力，有效減輕了北側(cè)人行主入口的壓力。
建筑步行交通圍繞內(nèi)庭院展開(kāi)，建筑之間用連廊連接。工作人員在其中行走，不受外部環(huán)境的影響，并且能夠享受內(nèi)部綠色庭院帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
道路：車(chē)行采用環(huán)繞式，解決了模擬機(jī)維修及行為訓(xùn)練設(shè)備運(yùn)輸?shù)刃枨?，同時(shí)兼顧車(chē)行及消防的功能。這樣的處理方案使步行系統(tǒng)與車(chē)行系統(tǒng)有效分離，減少干擾。
停車(chē)：停車(chē)區(qū)分為公共集中停車(chē)場(chǎng)與少量路邊臨時(shí)停車(chē)位相結(jié)合的方式，滿足就近停車(chē)需求，減少穿行和干擾。
2.3 環(huán)境設(shè)計(jì)
臺(tái)山市屬于典型的夏熱冬暖地區(qū)，全年溫暖潮濕。南方充沛的雨水和適宜的氣候非常適合亞熱帶植物的生長(zhǎng)，室外場(chǎng)地周邊很容易郁郁蔥蔥，而且用地南側(cè)面臨大海，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)質(zhì)資源，因此充分營(yíng)造內(nèi)庭院綠化，挖掘海景資源成為模擬機(jī)培訓(xùn)中心大樓設(shè)計(jì)的主旋律。以此為基礎(chǔ)，我們對(duì)建筑外部環(huán)境營(yíng)造中進(jìn)行了一定的探索：
1）在綜合培訓(xùn)區(qū)與模擬機(jī)教學(xué)區(qū)之間，圍合出一塊內(nèi)庭院，結(jié)合綠化、小品、休息茶座等趣味元素，營(yíng)造出層次豐富的綠化空間，使培訓(xùn)人員在課間休息，培訓(xùn)等候的時(shí)候能夠感受到溫馨舒適教學(xué)氛圍。
2）南側(cè)的一線海景，將培訓(xùn)辦公區(qū)工作的教員和管理人員從枯燥繁重的工作中解放出來(lái)，使他們隨時(shí)可以感受到自然的海風(fēng)與開(kāi)闊的視覺(jué)享受。
3）在教學(xué)區(qū)與辦公區(qū)西側(cè)分別設(shè)置了兩個(gè)休息平臺(tái)，給學(xué)員提供了溝通、休息、活動(dòng)的灰空間，使用者可以遠(yuǎn)眺西側(cè)室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，也可觀賞遠(yuǎn)處的海灣群山。
3 建筑設(shè)計(jì)的探索與運(yùn)用
在模擬機(jī)培訓(xùn)中心設(shè)計(jì)中，針對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域氣候特點(diǎn)，科學(xué)合理地確定建筑標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)方向，積極運(yùn)用自然的、可再生的清潔能源。注重建筑節(jié)能降耗，降低造價(jià)和日常運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)提供適用、健康的教學(xué)辦公環(huán)境方面進(jìn)行了一定的探索：
1）結(jié)合教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、辦公的具體使用要求，按建筑模數(shù)確定開(kāi)間與進(jìn)深；盡量采用相對(duì)集中、規(guī)則、布置合理的平面布局形式，創(chuàng)造高效實(shí)用的教學(xué)、培訓(xùn)、辦公空間；柱網(wǎng)宜控制在7.2m~8.4m，所有空間組合借用走道交通聯(lián)系，保證各使用空間的安靜和不受干擾，同時(shí)又通過(guò)走道交通將教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、辦公功能連成一體，從而使他們之間保持著必要的功能聯(lián)系。
2）建筑盡量南北向布置，利于夏季主導(dǎo)風(fēng)，有效較少建筑夏季日曬，較少空調(diào)負(fù)荷，同時(shí)利用冬季太陽(yáng)輻射熱，節(jié)約采暖所需能源；
3）合理控制建筑體型系數(shù)與窗墻比，注重建筑保溫與隔熱并舉，遮陽(yáng)與自然通風(fēng)以及建筑空調(diào)供暖通風(fēng)等相互之間的智能配合，以達(dá)到最佳使用效率。
（圖2）
4）模擬機(jī)培訓(xùn)區(qū)：主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)獨(dú)立的全范圍模擬機(jī)培訓(xùn)區(qū)，工程工作站、遠(yuǎn)程停堆站、計(jì)算機(jī)控制室、教控臺(tái)等房間圍繞主控室展開(kāi)。在設(shè)計(jì)中，主控室凈高與設(shè)備運(yùn)輸是主要的考慮因素。設(shè)計(jì)初期，7.2M凈空高度確定為后期設(shè)計(jì)調(diào)整留有余地。培訓(xùn)人員流線與參觀人員流線的有效分離減少了相互之間的干擾，模擬機(jī)專(zhuān)用維修通道靠模擬機(jī)外墻設(shè)計(jì)，提升了后期培訓(xùn)服務(wù)的品質(zhì)。
4 模擬機(jī)培訓(xùn)區(qū)室內(nèi)布置與環(huán)境技術(shù)設(shè)計(jì)
模擬機(jī)培訓(xùn)區(qū)布置引用了法國(guó)核電廠的設(shè)計(jì)輸入，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適應(yīng)性調(diào)整。
通過(guò)與臺(tái)山業(yè)主模擬機(jī)培訓(xùn)處的工程師溝通，首先調(diào)整了主控室與遠(yuǎn)程停堆站、計(jì)算機(jī)控制中心的相對(duì)位子，增加了遠(yuǎn)程停堆站、計(jì)算機(jī)控制中心的設(shè)備進(jìn)出通道，這樣修改對(duì)后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)與安裝帶來(lái)方便；另外運(yùn)營(yíng)業(yè)主要求增加模擬機(jī)培訓(xùn)中心參觀通道，因此主控室與走廊之間的隔墻采用單向玻璃分隔的方案，這樣的修改滿足外部培訓(xùn)人員參觀模擬培訓(xùn)場(chǎng)景的需要，提高了培訓(xùn)品質(zhì)；另外模擬機(jī)主控室的場(chǎng)景嚴(yán)格按照核島廠房主控室的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，為學(xué)員提供一個(gè)完全真實(shí)的操作場(chǎng)景，因此在內(nèi)部裝修風(fēng)格上，裝修方案嚴(yán)格遵循核島主控室內(nèi)部裝修，選擇A級(jí)裝修材料，確保模擬培訓(xùn)室內(nèi)裝修材料的防火性能。
模擬機(jī)培訓(xùn)中心室內(nèi)環(huán)境包括了聲、光、熱等非常重要技術(shù)要求，通過(guò)維護(hù)結(jié)構(gòu)性能、室內(nèi)自然通風(fēng)降低整棟建筑的能源消耗，為操作員、培訓(xùn)教員提供一個(gè)舒適的氛圍。
光環(huán)境設(shè)計(jì)中，根據(jù)空間的用途來(lái)進(jìn)行自然光的調(diào)節(jié)，為室內(nèi)空間設(shè)定采光系數(shù)。每個(gè)區(qū)域的采光目標(biāo)值由其預(yù)期用途來(lái)確定，從而使室內(nèi)不同區(qū)域具有不用的采光目標(biāo)值。
各工作區(qū)域照度標(biāo)準(zhǔn)值：
工作區(qū)域或作業(yè)類(lèi)型 觀察對(duì)象上照度LX
聲環(huán)境設(shè)計(jì)方面，為使主控室滿足模擬機(jī)主控室室內(nèi)容許噪聲級(jí)的要求，設(shè)計(jì)上采用主控室與室外走道連接方式，并設(shè)置了隔聲門(mén)處理措施；同時(shí)凡是噪聲和振動(dòng)的設(shè)備用房（如恒溫恒濕機(jī)房）不在主控室的上層或貼鄰布置，并在外墻及設(shè)備基礎(chǔ)采取了消聲、減振處理，這樣來(lái)使主控室噪聲小于68dB(A)級(jí)的要求。
第5篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
在嚴(yán)重事故中可能出現(xiàn)的破壞形式：1)功率陡長(zhǎng)導(dǎo)致蒸汽爆炸及堆芯解體。由于大量的意外的反應(yīng)性引入事件引起的功率陡長(zhǎng)，燃料熔化及蒸汽爆炸，造成堆芯解體。2)鋯水反應(yīng)。在嚴(yán)重的失水事故中，反應(yīng)堆失去余熱排出手段，燃料元件升溫并，高溫鋯合金包殼與高溫蒸汽發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生大量氫氣。氫氣的燃燒或爆炸會(huì)對(duì)安全殼完整性構(gòu)成嚴(yán)重威脅。3)氫氣爆炸。當(dāng)氫氣濃度超過(guò)可燃濃度限值時(shí)可能發(fā)生燃燒爆炸。這將會(huì)引起安全殼超壓和溫度升高，從而對(duì)安全殼的完整性構(gòu)成威脅，放射性裂變產(chǎn)物因此可能釋放到環(huán)境中，造成嚴(yán)重后果。4)水蒸氣爆炸。水蒸氣爆炸會(huì)破壞結(jié)構(gòu)部件乃至安全殼的完整性，引起放射性物質(zhì)的泄露。5)安全殼直接加熱。在嚴(yán)重事故中，若反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)處于高壓狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)破口時(shí)，堆芯熔融物將以很高的速度噴放到堆腔，并對(duì)安全殼大氣進(jìn)行加熱，從而導(dǎo)致安全殼超壓失效。6)安全殼超壓失效。安全殼長(zhǎng)期升溫升壓會(huì)導(dǎo)致安全殼超壓失效，造成放射性物質(zhì)外泄。7)安全殼負(fù)壓失效。安全殼設(shè)計(jì)壓力為微正壓，正常運(yùn)行狀態(tài)為微負(fù)壓。安全殼噴淋可使安全殼降溫，并使安全殼內(nèi)蒸汽冷凝產(chǎn)生一定的真空，導(dǎo)致安全殼因負(fù)壓破壞。8)傳熱管的蠕變失效。蒸汽發(fā)生器傳熱管在高溫和一二次側(cè)高的壓差作用下，可能發(fā)生蠕變破裂，使傳熱管失效，造成放射性外泄。9)堆芯熔融物與混凝土相互作用。嚴(yán)重事故情況下，堆芯熔融物熔穿壓力容器底封頭，堆芯碎片落到堆腔底板，與混凝土底板發(fā)生作用。造成地基熔穿，產(chǎn)生大量氫氣從而使安全殼完整性收到破壞。
2嚴(yán)重事故緩解的主要策略
為了防止和避免嚴(yán)重事故造成的嚴(yán)重后果，需要采取措施，緩解嚴(yán)重事故的后果。在已經(jīng)進(jìn)入嚴(yán)重事故的情況下，應(yīng)爭(zhēng)取終止嚴(yán)重事故進(jìn)程，盡可能長(zhǎng)時(shí)間保持安全殼的完整性。當(dāng)安全殼完整性已經(jīng)遭到破壞時(shí)，則要盡量降低放射性物質(zhì)釋放。嚴(yán)重事故處理的主要策略包括：1)向蒸汽發(fā)生器注水；2)向反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)注水；3)反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)卸壓；4)安全殼卸壓；5)向安全殼注水；6)控制安全殼狀態(tài)；7)減少安全殼氫氣濃度；8)抑制安全殼氫氣可燃性；9)控制安全殼真空度。執(zhí)行上述策略，可以為反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)提供熱阱，維持和恢復(fù)堆芯冷卻，排出堆芯余熱，防止堆芯熔毀，預(yù)防或延緩壓力容器失效及蒸汽發(fā)生器傳熱管蠕變失效。當(dāng)堆芯熔融后，可以提供水源，洗滌由堆芯熔融物釋放的裂變產(chǎn)物，預(yù)防高壓熔融物噴射（HPME），緩解安全殼高壓對(duì)安全殼完整性的威脅，及防止熔融堆芯與混凝土相互作用（CCI）或緩解其后果，從而防止裂變產(chǎn)物不可控釋放。氫氣濃度控制措施可以防止安全殼內(nèi)氫氣爆炸，及維持安全殼是一個(gè)水蒸汽惰化的環(huán)境條件，緩解氫氣燃燒對(duì)安全殼完整性的嚴(yán)重威脅。當(dāng)安全殼面臨負(fù)壓威脅時(shí)，可以通過(guò)空氣自然流入或主動(dòng)引入壓空等策略適當(dāng)提高安全殼壓力，避免安全殼因負(fù)壓導(dǎo)致破壞。
3操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力培訓(xùn)分析
3.1目前操縱人員培訓(xùn)體系。現(xiàn)有操縱人員培訓(xùn)主要包括安全授權(quán)培訓(xùn)、基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、核電廠系統(tǒng)與設(shè)備培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及全范圍模擬機(jī)培訓(xùn)等幾個(gè)方面。培訓(xùn)內(nèi)容包括特定授權(quán)領(lǐng)域工作的基本知識(shí)和技能、核電廠反應(yīng)堆物理及反應(yīng)堆熱工水力等基本理論知識(shí)、核電廠的生產(chǎn)流程中的系統(tǒng)與設(shè)備知識(shí)，核電廠儀表、控制與保護(hù)等知識(shí)。在崗培訓(xùn)包括現(xiàn)場(chǎng)操作員及學(xué)習(xí)操縱員在崗培訓(xùn)，主要掌握核電機(jī)組實(shí)際操作技能及工作方法等，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括工作方法、現(xiàn)場(chǎng)操作、運(yùn)行技能、行為習(xí)慣等。模擬機(jī)培訓(xùn)的是使學(xué)員在各種工況下熟練使用規(guī)程控制機(jī)組狀態(tài)，在機(jī)組出現(xiàn)故障或事故的情況下，控制機(jī)組并逐步將電廠導(dǎo)入安全狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容包括正常運(yùn)行工況、預(yù)期運(yùn)行事件工況、設(shè)計(jì)基準(zhǔn)事故以及超設(shè)計(jì)基準(zhǔn)事故。超設(shè)計(jì)基準(zhǔn)事故工況包括：全廠停電（應(yīng)急柴油機(jī)啟動(dòng)失?。?、全廠給水系統(tǒng)喪失、LOCA事故、預(yù)期瞬態(tài)未觸發(fā)事故停堆保護(hù)（ATWS）等。
3.2針對(duì)嚴(yán)重事故緩解能力需要加強(qiáng)的內(nèi)容
通過(guò)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)體系的分析可以發(fā)現(xiàn)，目前嚴(yán)重事故緩解能力培訓(xùn)在整個(gè)操縱人員的培訓(xùn)中所占比例還比較少，只在理論培訓(xùn)部分涉及到嚴(yán)重事故分析，模擬機(jī)培訓(xùn)中對(duì)于超設(shè)計(jì)基準(zhǔn)事故時(shí)的培訓(xùn)也僅有少量?jī)?nèi)容。為了更好的應(yīng)對(duì)嚴(yán)重事故，提高操縱人員應(yīng)對(duì)嚴(yán)重事故的能力，需要通過(guò)培訓(xùn)、演習(xí)等手段加強(qiáng)操縱人員嚴(yán)重事故緩解能力的培訓(xùn)。1)嚴(yán)重事故基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)，包括嚴(yán)重事故定義、嚴(yán)重事故始發(fā)心充足；第二，微貸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與人往往都有親網(wǎng)絡(luò)性，本來(lái)就更容易接受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。其中不乏很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者在周轉(zhuǎn)困難的時(shí)候借款，在資金回流充足后進(jìn)行投資。所以，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是網(wǎng)絡(luò)微貸平臺(tái)的重要參與人。再次是熱投區(qū)，熱投區(qū)里往往是借款進(jìn)度完成較快的標(biāo)的，人們投入較多單筆金額多是受從眾心理的支配。加入慧聰專(zhuān)區(qū)，單筆投入金額平均上升250元，因?yàn)槿藗儗?duì)于慧聰B2B電商平臺(tái)比較有信心。但是慧聰專(zhuān)區(qū)的“溢價(jià)”小于網(wǎng)商專(zhuān)區(qū)，可能是因?yàn)锽2B的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，人們認(rèn)為P2P電商就算經(jīng)營(yíng)不善，虧損也會(huì)小于B2B電商。
4結(jié)論
第6篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：燃煤電廠；轉(zhuǎn)型期；員工培訓(xùn)
中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）26-0064-02
1 燃煤電廠轉(zhuǎn)型的背景
北京市政府的“十二五”能源發(fā)展建設(shè)規(guī)劃顯示，“十二五”末北京要將煤炭消費(fèi)總量控制在2 000萬(wàn)t以下，實(shí)現(xiàn)五環(huán)內(nèi)無(wú)煤化目標(biāo)。在北京建立四大燃?xì)鉄犭娭行?，包括位于豐臺(tái)區(qū)草橋的西南熱電中心、石景山區(qū)高井的西北熱電中心和朝陽(yáng)區(qū)高安屯的東北熱電中心。四大熱電中心全部建成后，北京市現(xiàn)有國(guó)華、石熱、高井、科利源4座大型燃煤熱電廠，將從2014年開(kāi)始，分階段關(guān)停。屆時(shí)北京市每年可減少燃煤總量約640萬(wàn)t，相應(yīng)減少二氧化碳排放1 100萬(wàn) t/a、二氧化硫排放7 500 t/年、氮氧化物排放1 2000 噸 t/a，對(duì)北京市環(huán)保做出重要貢獻(xiàn)，北京已進(jìn)入能源結(jié)構(gòu)向清潔、低碳加速轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。
順應(yīng)“十二五規(guī)劃”的發(fā)展要求，在即將關(guān)停期間，如何統(tǒng)籌企業(yè)與員工的利益，現(xiàn)有員工如何分流，如何安置，如何確保企業(yè)正常的安全生產(chǎn)，是擺在燃煤電廠面前的重要問(wèn)題。
2 燃煤電廠轉(zhuǎn)型期員工可能存在的問(wèn)題分析
作為燃煤電廠，面臨即將關(guān)停的現(xiàn)狀，企業(yè)今后的發(fā)展一方面是在北京周邊城市投產(chǎn)建立新的燃煤機(jī)組，另一方面則分流部分員工在北京的燃?xì)鈾C(jī)組?；蜃呋蛄?，對(duì)員工而言，在此期間，其思想勢(shì)必非常活躍，可能會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：
①擔(dān)心企業(yè)搬遷轉(zhuǎn)型后丟了現(xiàn)有的崗位。
②擔(dān)心個(gè)人收入會(huì)降低。
③部分技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工想離職。
④員工中年齡較大、適應(yīng)能力較差的人不想離開(kāi)。
⑤年輕的員工擔(dān)心自身職業(yè)生涯發(fā)展受到限制，產(chǎn)生浮躁不安心理。
3 轉(zhuǎn)型期員工培訓(xùn)方法研究
作為電力生產(chǎn)企業(yè)，“安全生產(chǎn)”是一切的核心，但是在轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的上述問(wèn)題，嚴(yán)重影響了員工的工作穩(wěn)定性，在員工中出現(xiàn)浮躁心理，這些都會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)存在隱患。
員工培訓(xùn)，作為企業(yè)人力資源管理和開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)效益提高的重要途徑。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，也是提升員工技術(shù)、技能水準(zhǔn)的有效途徑。
鑒于以上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，為避免員工因企業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的浮躁情緒導(dǎo)致安全隱患發(fā)生，將從培訓(xùn)的角度提出以下解決方法。
3.1 心理疏導(dǎo)式培訓(xùn)
作為培訓(xùn)的一種方式，對(duì)于員工中可能出現(xiàn)的浮躁心理，除了加強(qiáng)思想方面的溝通外，要盡可能多的與員工進(jìn)行心理方面的溝通，具體方法包括以下幾點(diǎn)：
①利用好每周的“安全學(xué)習(xí)日”，加強(qiáng)員工對(duì)“安全生產(chǎn) 重于一切”的警醒。
②利用“民主接待日”，及時(shí)與員工就其存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通，從工作和生活上關(guān)心員工。
③加強(qiáng)管理層與基層員工的聯(lián)系，深入基層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工所思所想。
④營(yíng)造健康和諧的班組、辦公室環(huán)境。從環(huán)境上給員工制造心理上的放松。
⑤選擇好的心理咨詢師，走進(jìn)基層為員工提供關(guān)于心理壓力等方面的疏導(dǎo)。針對(duì)員工在轉(zhuǎn)型期可能出現(xiàn)的適應(yīng)能力、壓力、人際關(guān)系等進(jìn)行輔導(dǎo)。
⑥對(duì)新老員工采取不同的心理疏導(dǎo)方式。
新員工一般具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，個(gè)人綜合素質(zhì)較高，從校園走進(jìn)企業(yè)，都有很高的職業(yè)生涯追求，在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，為其制定合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并及時(shí)進(jìn)行溝通，消除新員工的焦慮感和不安感，使其安心踏實(shí)工作，避免后備人才的流失。而企業(yè)的老員工，大多擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)型期，如果對(duì)新企業(yè)信心不足，很可能離職。如果產(chǎn)生這種情況，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段及今后的發(fā)展造成巨大損失。
總之，員工情緒積極，心情愉快，會(huì)對(duì)工作有巨大的熱情，促進(jìn)工作效率的提高。反之，會(huì)敷衍了事，對(duì)安全生產(chǎn)不利。因此，適當(dāng)?shù)膶?duì)員工加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，能從最根本上促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)秩序的進(jìn)行。
3.2 技術(shù)性培訓(xùn)
在企業(yè)內(nèi)部，由生產(chǎn)部門(mén)對(duì)“工作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”進(jìn)行及時(shí)修編，對(duì)不足的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，并下發(fā)學(xué)習(xí)。對(duì)外，針對(duì)新機(jī)組自動(dòng)化水平的提高，邀請(qǐng)?jiān)谌細(xì)狻⑿氯济簷C(jī)組方面的技術(shù)技能專(zhuān)家對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3.2.1 加強(qiáng)燃?xì)鈾C(jī)組自動(dòng)化的培訓(xùn)
燃煤電廠和燃?xì)怆姀S在發(fā)電機(jī)部分的原理是相同的，不同之處就是燃煤電廠是通過(guò)鍋爐燃燒煤，產(chǎn)生蒸汽來(lái)驅(qū)動(dòng)汽輪機(jī)，汽輪機(jī)再拖動(dòng)發(fā)電機(jī)。燃?xì)廨啓C(jī)是燃?xì)庵苯釉跍u輪中燃燒做功，驅(qū)動(dòng)燃?xì)廨啓C(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)，再拖動(dòng)發(fā)電機(jī)。燃機(jī)的輔機(jī)系統(tǒng)較少，一般燃?xì)廨啓C(jī)和發(fā)電機(jī)都是集裝式的。燃煤電站的輔機(jī)系統(tǒng)較大，圍繞鍋爐，汽輪機(jī)，有很多風(fēng)機(jī)水泵，燃料（煤）系統(tǒng)等。
由于燃?xì)鈾C(jī)組自動(dòng)化水平大大提高，需要操作人員具備較高的技術(shù)水平和操作能力，可以根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)人員的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。
3.2.2 加強(qiáng)對(duì)燃煤新機(jī)組的培訓(xùn)
北京市現(xiàn)有的燃煤機(jī)組大多是在二十世紀(jì)八九十年代建成投產(chǎn)的，與目前新建燃煤電廠不同，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家環(huán)?？偩置鞔_提出，新（擴(kuò)）建燃煤機(jī)組必須按環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)同步建設(shè)脫硫脫硝設(shè)施，因此，在節(jié)能環(huán)保方面有了更高的要求。對(duì)此，需要重點(diǎn)增加對(duì)新建燃煤機(jī)組環(huán)保方面的自動(dòng)化操作的培訓(xùn)。
對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)性培訓(xùn)，不僅是已經(jīng)熟悉了燃煤機(jī)組的員工，在技術(shù)上對(duì)自己增加信心，更是讓員工感受到企業(yè)對(duì)其今后工作的關(guān)懷與支持。
3.3 崗位輪換方式的培訓(xùn)
基于燃煤電廠轉(zhuǎn)型期這種特殊的環(huán)境，由人力資源部定期與各部門(mén)溝通，選定出可以輪換和必須輪換的崗位，在員工自愿以及個(gè)人能力允許條件下，使員工盡可能多的掌握專(zhuān)業(yè)技能。根據(jù)實(shí)際情況，輪換崗位可以分為建議輪換類(lèi)和個(gè)人意愿輪換類(lèi)。
要想留住人才，單靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是難以奏效的。因此，在此情況下，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的崗位輪換，對(duì)企業(yè)，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，是“雙贏”的。
第一，對(duì)企業(yè)方面，增加了企業(yè)人員的穩(wěn)定性、適應(yīng)能力以及部門(mén)之間的協(xié)作。輪崗可以有效儲(chǔ)備人才，企業(yè)變革能否成功的一個(gè)關(guān)鍵要素，是能否找到足夠數(shù)量與質(zhì)量的員工來(lái)填充“新”的崗位、執(zhí)行新的策略。這就需要企業(yè)在日常的管理中培育企業(yè)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)力，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)變革的準(zhǔn)備。輪崗制度的實(shí)施，可以使員工在能力與心理方面做好充分的準(zhǔn)備，在企業(yè)實(shí)施變革時(shí)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫”對(duì)接。
第二，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，有很高的激勵(lì)作用，最大限度的發(fā)揮員工潛能，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展。
4 轉(zhuǎn)型期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要意義
①提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)能提高員工的工作能力，進(jìn)而提高工作效率和業(yè)績(jī)，減少員工因?yàn)榧夹g(shù)落后出現(xiàn)工作挫折而降低滿意度，導(dǎo)致生產(chǎn)力的下降和安全隱患的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，減少管理成本，從而提高管理效率。
②實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展的需要。無(wú)論是燃?xì)鈾C(jī)組還是新建的燃煤機(jī)組，自動(dòng)化水平均大大提高，開(kāi)展培訓(xùn)才能使員工不斷適應(yīng)新技術(shù)的變化，開(kāi)發(fā)員工的潛力，提高自身的工作能力，促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展。
③開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的需要。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須不斷地進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本。員工在企業(yè)中，只有不斷的培訓(xùn)，才能提高其知識(shí)技能水平，從而提高員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
④建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的需要。在企業(yè)的發(fā)展面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)期，與信息化接軌的企業(yè)文化才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的氛圍下，針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，才能更有效的培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在燃煤電廠轉(zhuǎn)型期這個(gè)特殊的環(huán)境下，通過(guò)培訓(xùn)，使每個(gè)員工都有適合的崗位。企業(yè)給員工追求的目標(biāo)，給員工提升的機(jī)會(huì)，給員工成才的路。只有這樣才能留住優(yōu)秀人才，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為企業(yè)轉(zhuǎn)型后的發(fā)展儲(chǔ)備人才。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王長(zhǎng)根,王延.中國(guó)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化手冊(cè)[M].北京:企業(yè)管理出版社,2007.
第7篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；改進(jìn)；新模式；教材
作者簡(jiǎn)介：李小煜（1976-），男，河南鶴壁人，中電投河南電力有限公司技術(shù)信息中心，工程師。（河南 鄭州 450001）
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）26-0151-02
電力體制改革以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)發(fā)電企業(yè)裝機(jī)容量不斷攀升，近幾年大容量、高參數(shù)機(jī)組陸續(xù)投入商業(yè)運(yùn)行，技術(shù)水平高、技能水平強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)人員越來(lái)越受到電力市場(chǎng)的青睞，人員流失已經(jīng)成為發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不得不正視的問(wèn)題。在招聘和挽留高水平專(zhuān)業(yè)技術(shù)與技能人員的成本越來(lái)越高的時(shí)候，越來(lái)越多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向自己現(xiàn)有人員或新進(jìn)人員的培養(yǎng)，如何更高效地對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，也逐漸成為企業(yè)關(guān)注的課題。
一、電廠檢修人員現(xiàn)有培訓(xùn)情況
電廠檢修人員構(gòu)成包括有工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)檢修人員、轉(zhuǎn)崗人員和專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，培訓(xùn)教材一般是專(zhuān)業(yè)書(shū)刊和講義、設(shè)備說(shuō)明書(shū)和發(fā)電企業(yè)編制的檢修規(guī)程與規(guī)章制度。電廠檢修人員培訓(xùn)方式主要包括課堂教學(xué)、交流培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、仿真機(jī)培訓(xùn)和自學(xué)。本文就人員構(gòu)成、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)方式展開(kāi)說(shuō)明，通過(guò)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的分析來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓(xùn)工作中的不到位的方面，并運(yùn)用科學(xué)方法和發(fā)展觀進(jìn)行應(yīng)對(duì)，提升電廠檢修人員培訓(xùn)效率。
1.電廠檢修人員的構(gòu)成和對(duì)于培訓(xùn)的不同需求
對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)檢修人員而言，他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富、動(dòng)手能力強(qiáng)、對(duì)于工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量有比較明確的認(rèn)知和把握，在熟悉工藝流程和日常工作程序后基本就可以開(kāi)展工作，培訓(xùn)著眼點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程熟悉、工作開(kāi)展程序和流程、項(xiàng)目專(zhuān)題培訓(xùn)以及個(gè)人技術(shù)和技能水平提升方面；對(duì)于轉(zhuǎn)崗人員來(lái)說(shuō)，他們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和工作業(yè)務(wù)有所了解，也具備一定的實(shí)際操作能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平稍弱，培訓(xùn)著眼點(diǎn)應(yīng)該是理論培訓(xùn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及日常工作業(yè)務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)化操作；對(duì)于專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，其理論基礎(chǔ)相對(duì)扎實(shí)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)和設(shè)備的認(rèn)知偏弱、動(dòng)手能力不強(qiáng)、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，為此培訓(xùn)的著眼點(diǎn)應(yīng)是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備布置、功能和常見(jiàn)故障以及解決方法，應(yīng)更注重培訓(xùn)的層次和遞進(jìn)性。
2.電廠檢修人員在培訓(xùn)中使用的教材和應(yīng)用中的不足
一般來(lái)講，電廠檢修人員培訓(xùn)中常常使用的教材包括專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、培訓(xùn)人員編寫(xiě)的講義、發(fā)電企業(yè)編制的檢修規(guī)程和設(shè)備廠家提供的設(shè)備說(shuō)明書(shū)等，這些教材有其先進(jìn)性和獨(dú)特性的一面，同時(shí)也存在各種各樣的不足。專(zhuān)業(yè)書(shū)刊的特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)性和理論性強(qiáng)，對(duì)于原理和機(jī)理知識(shí)闡述很詳細(xì)，但一般與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合不夠緊密，特別是對(duì)于具體問(wèn)題和非通用性問(wèn)題涉及不夠；培訓(xùn)講義是培訓(xùn)人員針對(duì)某個(gè)系統(tǒng)或者某個(gè)課題完成的闡述性資料，內(nèi)容包括系統(tǒng)構(gòu)成、工作原理等相關(guān)知識(shí)，一般受授課時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)人員的經(jīng)驗(yàn)、接受培訓(xùn)人員的整體素養(yǎng)等因素限制，細(xì)致性和全面性難以得到保障，講義的內(nèi)容也很難得到及時(shí)更新；設(shè)備說(shuō)明書(shū)一般由生產(chǎn)廠家完成，更多反映的是通用性問(wèn)題和常規(guī)問(wèn)題，另外由于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，深入度不夠，在培訓(xùn)中能發(fā)揮的作用有限。
3.電廠檢修人員在培訓(xùn)中采用的培訓(xùn)方式和局限性
電廠檢修人員在培訓(xùn)工作中常用的培訓(xùn)方式包括課堂教學(xué)、交流培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、仿真機(jī)培訓(xùn)和自學(xué)等。
課堂教學(xué)是由發(fā)電企業(yè)和高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦，通過(guò)課堂授課、討論、實(shí)際操作訓(xùn)練等手段，提升檢修人員的技術(shù)和技能水平。課堂教學(xué)可以保證教學(xué)內(nèi)容的一致性，在有限的時(shí)間內(nèi)可以提供大量信息、滿足多人參加培訓(xùn)的要求、充分利用教具和其他教學(xué)設(shè)施、為教員與學(xué)員之間提供了較廣泛的討論空間。但由于一般課堂教學(xué)遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和系統(tǒng)的情況與故障認(rèn)知感不強(qiáng)，也無(wú)益于學(xué)員實(shí)際操作水平的提升。
交流培訓(xùn)是發(fā)電企業(yè)安排檢修人員到其他發(fā)電企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知性培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)熟悉同類(lèi)型機(jī)組本專(zhuān)業(yè)工程程序和先進(jìn)方法，能夠直觀的理解和認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏實(shí)際操作機(jī)會(huì)，深入度不夠。
崗位培訓(xùn)是通過(guò)跟蹤學(xué)習(xí)或者在合格人員監(jiān)護(hù)下執(zhí)行某任務(wù)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、觀察專(zhuān)門(mén)安排事件，并在合格人員的指導(dǎo)下按規(guī)定方法進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)價(jià)。崗位培訓(xùn)可以直接接觸系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，很直觀地了解和掌握生產(chǎn)技能和先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，目的明確、方法有效，但也存在缺乏足夠理論支持和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范等問(wèn)題，同時(shí)也受到教導(dǎo)人員個(gè)人能力和溝通表達(dá)能力的限制。
隨著仿真機(jī)技術(shù)的成熟，利用搭建的仿真機(jī)作為培訓(xùn)平臺(tái)已經(jīng)不再是運(yùn)行人員的專(zhuān)利，檢修人員可以通過(guò)仿真機(jī)平臺(tái)掌握系統(tǒng)編程和維護(hù)的相關(guān)方法，但是畢竟不同于機(jī)組運(yùn)行的實(shí)際情況，訓(xùn)練方法和培訓(xùn)內(nèi)容受限較多，缺乏深度有效推進(jìn)的可能。
自學(xué)是通過(guò)對(duì)教材和講義的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人研究和解決問(wèn)題的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)目的明確。但自學(xué)缺乏有效的支持手段，對(duì)于學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果的把握度不高，受限于個(gè)人學(xué)習(xí)能力和主觀能動(dòng)性。
二、對(duì)電廠檢修人員培訓(xùn)新模式的探索
通過(guò)對(duì)電廠現(xiàn)有培訓(xùn)體系中的受訓(xùn)人員、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式的分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有培訓(xùn)體系中存在不少問(wèn)題，也說(shuō)明了其中有很大的改進(jìn)空間。在檢修人員構(gòu)成不可能改變的情況下，可通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)管理、優(yōu)化培訓(xùn)教材和調(diào)整培訓(xùn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作水平的全面提升。
1.改進(jìn)培訓(xùn)管理
首先，要改進(jìn)管理水平。對(duì)于培訓(xùn)管理而言，需要改變以往單純“管”的思路，不再簡(jiǎn)單執(zhí)行“布置任務(wù)”、“檢查結(jié)果”，要更好地對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理。通過(guò)建立檢修員工培訓(xùn)檔案，掌握檢修員工個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)以及參加培訓(xùn)的情況，并對(duì)培訓(xùn)檔案及時(shí)進(jìn)行更新。其次，根據(jù)掌握的員工相關(guān)信息，明確培訓(xùn)方向和步驟、制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)因材施教的差異性培訓(xùn)。再次，采用問(wèn)卷、口頭訪談等形式了解員工的培訓(xùn)訴求，將他們所關(guān)心和希望掌握的內(nèi)容納入培訓(xùn)范疇，實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”的互動(dòng)，更大程度上調(diào)動(dòng)檢修人員接受培訓(xùn)的積極性。最后，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的考核。通過(guò)定期或不定期的抽查或考試，檢查近期培訓(xùn)效果，并與培訓(xùn)工作中相關(guān)人員進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果的嚴(yán)格掌控。
2.優(yōu)化培訓(xùn)教材
在培訓(xùn)中，選擇合適的培訓(xùn)教材至關(guān)重要。針對(duì)現(xiàn)有教材的各種利弊點(diǎn)，抽取各自之所長(zhǎng)，編制符合企業(yè)、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)并滿足現(xiàn)有檢修人員的教材是打造新型培訓(xùn)模式的必然需要。新的教材主要包含以下內(nèi)容：涵蓋本專(zhuān)業(yè)所有設(shè)備的專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)、記錄檢修人員日常工作內(nèi)容的日常工作記錄、針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況的工作完成情況記錄卡等相關(guān)內(nèi)容。新的培訓(xùn)教材涵蓋各個(gè)層次檢修人員的實(shí)際需要，不僅有助于初學(xué)者對(duì)設(shè)備的認(rèn)識(shí)性學(xué)習(xí)，也對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的檢修人員在工作開(kāi)展時(shí)能承擔(dān)技術(shù)手冊(cè)的作用。
（1）涵蓋本專(zhuān)業(yè)所有設(shè)備的專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)。該資料庫(kù)包含設(shè)備概念、設(shè)備種類(lèi)、規(guī)格、使用方法、安裝工藝、質(zhì)量要求、選用原則、影響設(shè)備運(yùn)行的因素、常見(jiàn)故障及處理方法。在設(shè)備概念部分主要闡述設(shè)備工作原理、結(jié)構(gòu)構(gòu)件、工作方式等；在設(shè)備種類(lèi)部分對(duì)設(shè)備分類(lèi)方法和分類(lèi)依據(jù)進(jìn)行說(shuō)明；在規(guī)格部分，說(shuō)明設(shè)備在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)鍵參數(shù)和應(yīng)用要素；在使用方法部分講述設(shè)備的用途、使用步驟和使用中需要關(guān)注的方面；在安裝部分主要闡述設(shè)備安裝中的施工工藝和安裝方法；質(zhì)量要求部分對(duì)設(shè)備制造標(biāo)準(zhǔn)、使用中對(duì)于環(huán)境和防護(hù)等級(jí)有明確闡述；選用原則部分對(duì)設(shè)備選型、工作方式和設(shè)備性能等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了說(shuō)明；在影響設(shè)備運(yùn)行的因素部分，對(duì)于設(shè)備正常運(yùn)行中可能受到的危害、干擾以及不當(dāng)操作和系統(tǒng)異?？赡軐?duì)設(shè)備造成的影響進(jìn)行說(shuō)明；常見(jiàn)故障是設(shè)備使用中可能出現(xiàn)的故障，讓檢修人員對(duì)設(shè)備故障有直觀了解；處理方法則對(duì)常見(jiàn)故障的處理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范性操作說(shuō)明，讓檢修人員可以熟悉標(biāo)準(zhǔn)工作程序、準(zhǔn)確把握工作過(guò)程和結(jié)果。
專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)的信息來(lái)源于課本教材、工作手冊(cè)、檢修規(guī)程和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，也可將檢修人員工作過(guò)程中掌握的標(biāo)準(zhǔn)化工作過(guò)程在審核后納入專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)，保持資料庫(kù)的全面性和及時(shí)更新。另外，在編制專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)時(shí)，務(wù)必保證文字精煉、插圖簡(jiǎn)明、通俗易懂，讓檢修人員更容易接受和更好地掌握。
（2）記錄檢修人員日常工作內(nèi)容的日常工作記錄。該記錄以表格形式出現(xiàn)，由工作負(fù)責(zé)人完成，對(duì)工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作班成員、過(guò)程分析、完成結(jié)果和過(guò)程優(yōu)化方向進(jìn)行記錄。對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總，將近期工作中發(fā)生頻次高、排除難度大或者需持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題列入培訓(xùn)課題，并通過(guò)過(guò)程分析和過(guò)程優(yōu)化為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。
（3）針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況的工作完成情況記錄卡。主要記錄工作內(nèi)容、工作中用到的技術(shù)和技能點(diǎn)以及工作優(yōu)化方向，從參與檢修工作的人員出發(fā)，對(duì)工作中所涉及的檢修手段、檢修效率等方面提出自己的意見(jiàn)，由專(zhuān)人對(duì)工作記錄卡進(jìn)行評(píng)估和修編，并將滿足要求的內(nèi)容歸入專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)。同時(shí)，工作完成情況記錄卡也可以作為評(píng)估檢修人員技術(shù)和技能水平的手段與依據(jù)，為專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定積累素材。
從內(nèi)容和項(xiàng)目來(lái)看，以專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)作為培訓(xùn)主教材，以日常工作記錄和工作完成情況記錄卡作為專(zhuān)業(yè)資料庫(kù)的補(bǔ)充來(lái)源，既保證了培訓(xùn)教材的全面性，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)新問(wèn)題、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法在教材中的體現(xiàn)，解決了原有培訓(xùn)工作中教材實(shí)用性不強(qiáng)的問(wèn)題。
3.調(diào)整培訓(xùn)方式
從以往培訓(xùn)工作得出的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，任何單一的培訓(xùn)方式都不可能是萬(wàn)能的。需要針對(duì)培訓(xùn)工作中遇到的實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和整合，在不同的場(chǎng)合、面對(duì)不同的對(duì)象，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，才能實(shí)現(xiàn)事半功倍的作用。針對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的檢修人員，加強(qiáng)課堂教學(xué)和交流培訓(xùn)，加大理論培訓(xùn)力度，讓他們更多關(guān)注高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作方法，幫助他們?cè)诩夹g(shù)和技能方向有所提高；對(duì)于轉(zhuǎn)崗人員，加強(qiáng)課堂教學(xué)和崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及更多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、涉及規(guī)范工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容，讓他們更明確工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于剛參加工作的專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)生，要加強(qiáng)仿真機(jī)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，讓他們有更多的動(dòng)手機(jī)會(huì)，更快地提升自己專(zhuān)業(yè)技能水平。另外，通過(guò)對(duì)新編教材的自我學(xué)習(xí)和工作完成情況記錄卡的編寫(xiě)，將培訓(xùn)和日常工作全面結(jié)合起來(lái)，從原有的“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”，以更好地發(fā)揮受訓(xùn)人員作為學(xué)習(xí)主體的功能定位。在培訓(xùn)中將教材和講義在培訓(xùn)開(kāi)始前一段時(shí)間內(nèi)下發(fā)到參加培訓(xùn)人員手中，由其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一定認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)將教材和講義中不能掌握的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和歸納，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的雙向互動(dòng)性，以更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期效果。
三、結(jié)論
在電力系統(tǒng)高速發(fā)展的大環(huán)境下，新技術(shù)、新設(shè)備不斷得以應(yīng)用，提升檢修人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)勢(shì)在必行。在現(xiàn)有培訓(xùn)方式和培訓(xùn)教材不能滿足培訓(xùn)工作的實(shí)際需要的情況下，探索新型培訓(xùn)模式就成為發(fā)展的必然。通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)管理、優(yōu)化培訓(xùn)教材、調(diào)整培訓(xùn)方式，多管齊下，必然可以實(shí)現(xiàn)檢修人員培訓(xùn)工作的飛躍進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
[1]展錦程.電廠人員的培訓(xùn)方式及選擇[J].中國(guó)電力教育，2001，（3）.
第8篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
論文關(guān)鍵詞：發(fā)電廠；運(yùn)行員工；培訓(xùn)
一、電廠簡(jiǎn)介
白山發(fā)電廠位于吉林省樺甸市境內(nèi)、第二松花江上游，是國(guó)網(wǎng)新源公司直管的梯級(jí)水力發(fā)電廠，在東北電網(wǎng)中擔(dān)負(fù)著調(diào)峰、調(diào)頻和事故備用任務(wù)，是東北電網(wǎng)裝機(jī)容量最大的水力發(fā)電廠。白山發(fā)電廠樞紐工程現(xiàn)由“一廠、三站”組成，以發(fā)電為主，兼有防洪、抽水畜能、灌溉、養(yǎng)殖等綜合效能?？傃b機(jī)200萬(wàn)千瓦，設(shè)計(jì)年平均發(fā)電量24.77億千瓦時(shí)，其中：白山地下水電站為三臺(tái)30萬(wàn)千瓦混流式水輪發(fā)電機(jī)組；白山左岸水電站為兩臺(tái)30萬(wàn)千瓦混流式水輪發(fā)電機(jī)組，兩臺(tái)15萬(wàn)千瓦的抽水畜能機(jī)組；距白山下游 39公里的紅石水電站為四臺(tái)5萬(wàn)千瓦軸流定漿式水輪發(fā)電機(jī)組。白山水電工程于1972年動(dòng)工興建，1983年底第一臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，1992年五臺(tái)機(jī)組全部投產(chǎn)發(fā)電；2005年底白山兩臺(tái)抽水畜能機(jī)組完成發(fā)電及抽水工況調(diào)試，具備發(fā)電抽水條件。紅石水電工程于1982年動(dòng)工興建，1987年底四臺(tái)機(jī)組全部投產(chǎn)發(fā)電。
目前，全體職工在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的隊(duì)伍、一流的效益不斷開(kāi)創(chuàng)白山發(fā)電廠工作新局面，努力打造管理先進(jìn)、設(shè)備精良、文化優(yōu)秀、環(huán)境友好的智能化水電廠，為東北電網(wǎng)的穩(wěn)定、為振興地方經(jīng)濟(jì)、為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)著全部的光和熱。
二、培訓(xùn)措施
現(xiàn)在運(yùn)行人員的崗位要求是全能值班員，機(jī)械電氣必須全通，這給運(yùn)行員工的培訓(xùn)工作帶來(lái)了很大的難度，也是智能化發(fā)電廠必須解決的問(wèn)題，解決好這一問(wèn)題對(duì)安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。
良好的培養(yǎng)機(jī)制是促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)的有力保證。人的知識(shí)如果僅僅停留在原有的水平上而不進(jìn)行知識(shí)更新，即使具有一定的文化基礎(chǔ)，無(wú)疑也會(huì)被社會(huì)所淘汰。人力資本并非天賦，而是靠后天獲得的。經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)的人才，勞動(dòng)熟練程度明顯提高，掌握新知識(shí)、新技能的能力會(huì)增加。實(shí)施教育培訓(xùn)一方面能增進(jìn)人才的知識(shí)和技能，使其能跟上企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷的變化和發(fā)展，從而提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面又能使人才在接受繼續(xù)教育的過(guò)程中感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和培養(yǎng)，提高他們對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)。電廠可從四個(gè)方面著手進(jìn)行培訓(xùn)。
1.以能力建設(shè)為核心，大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作
加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作要堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，重點(diǎn)提高各類(lèi)人才的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
白山發(fā)電廠運(yùn)行值班員現(xiàn)在共計(jì)73人，其中第一學(xué)歷技校的占50％，中專(zhuān)占20％，大專(zhuān)及以上占30％，并且大專(zhuān)及以上人員工作時(shí)間較短。根據(jù)白山發(fā)電廠實(shí)際情況及培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、分級(jí)實(shí)施的原則，建立完善廠內(nèi)三級(jí)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
首先，制訂全員技能培訓(xùn)計(jì)劃。全體人員必須經(jīng)過(guò)運(yùn)行職業(yè)技能鑒定的理論和技能考試合格，持證上崗?，F(xiàn)在已有4人通過(guò)高級(jí)技師的技能鑒定，5人通過(guò)技師的技能鑒定，58人通過(guò)高級(jí)工技能鑒定，其他人員的技能鑒定正在進(jìn)行中。通過(guò)技能鑒定的學(xué)習(xí)，使員工理論和技能水平得到全面提高，有效保證了安全生產(chǎn)。
其次，在培訓(xùn)中采用班組自己培訓(xùn)、分場(chǎng)組織培訓(xùn)及與廠里結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)的組織方式。班組講解基本的理論知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，針對(duì)班組存在的共性問(wèn)題由分場(chǎng)進(jìn)行集體培訓(xùn)，對(duì)一些新知識(shí)，密切與廠里的聯(lián)系，組織人員到廠家或請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講課，使培訓(xùn)工作不留死角。
2.建立科學(xué)的崗位培訓(xùn)機(jī)制
知識(shí)信息時(shí)代，新的生產(chǎn)技術(shù)、管理知識(shí)日新月異，即使昨天是個(gè)合格的技術(shù)人員、合格的管理者，如果不繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今天或者明天就有可能落伍。因此，企業(yè)要通過(guò)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、專(zhuān)家講座及崗位交流等方式，建立一整套企業(yè)科學(xué)的崗位培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)各級(jí)各類(lèi)人員的崗位知識(shí)，使他們能夠跟上信息時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，以期能夠持續(xù)勝任本職崗位要求。 白山發(fā)電廠?2002年開(kāi)始籌劃建設(shè)兩臺(tái)抽水畜能機(jī)組。抽水畜能機(jī)組對(duì)于東北電網(wǎng)來(lái)講是一個(gè)新的課題，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。
為了保證機(jī)組按時(shí)發(fā)電抽水，我們首先采取外培的方式。發(fā)電部自2004年開(kāi)始就進(jìn)行三期設(shè)備的培訓(xùn)工作，先后在北京十三陵抽水蓄能電廠進(jìn)行一個(gè)月的抽水蓄能電站培訓(xùn)。在浙江天荒坪抽水蓄能電站進(jìn)行共一個(gè)半月的抽水蓄能電站培訓(xùn)。兩次主要進(jìn)行了抽水蓄能電站輔助設(shè)備系統(tǒng)、水泵水輪機(jī)部分、電動(dòng)發(fā)電機(jī)部分、勵(lì)磁系統(tǒng)、繼電保護(hù)、水機(jī)保護(hù)、球閥液壓及控制系統(tǒng)、調(diào)速器電氣部分、變頻器工作原理、監(jiān)控系統(tǒng)、開(kāi)停機(jī)流程及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備等各類(lèi)課程培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)所學(xué)過(guò)課程的學(xué)習(xí)，順利通過(guò)了理論和現(xiàn)場(chǎng)的考試，取得了優(yōu)異的成績(jī)，能夠達(dá)到在理論及系統(tǒng)方面的全面了解。
其次，在現(xiàn)場(chǎng)工作中采取提前介入的方式。在機(jī)組安裝階段，運(yùn)行人員參與到實(shí)際工作中去，了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、組成及基本工作原理。
再次，在機(jī)組試運(yùn)階段采取運(yùn)行人員全程操作、安裝人員監(jiān)護(hù)的原則，了解設(shè)備的操作性能，鍛煉運(yùn)行人員的實(shí)際操作能力。
對(duì)于與常規(guī)機(jī)組不同的地方，采取設(shè)計(jì)人員及廠家人員講課的方式，并且在試運(yùn)的實(shí)際工作中與設(shè)計(jì)人員及廠家人員交朋友，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的難題，使人員技術(shù)業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。
通過(guò)上述一系列措施，運(yùn)行人員代替建設(shè)單位圓滿完成兩臺(tái)機(jī)組的發(fā)電及抽水工況的試運(yùn)行工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)重大缺陷，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，得到了設(shè)計(jì)院、廠家人員及東北公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和肯定。
3.注重基礎(chǔ)理論與技能的培養(yǎng)
職工培訓(xùn)管理部門(mén)在培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施中應(yīng)緊緊圍繞“培訓(xùn)為企業(yè)、為生產(chǎn)服務(wù)”的原則，采取有效的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)職工積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，并通過(guò)脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余等多種形式，采用自學(xué)、自考、函授、電大、職大等多種求學(xué)方法，全部取得大專(zhuān)以上學(xué)歷，以使更多具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工既提高了自身的文化素質(zhì)，又具備了評(píng)審晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格的基本條件。
4.不斷加強(qiáng)崗位練兵，為各類(lèi)人才創(chuàng)造實(shí)踐的機(jī)會(huì)
幾年來(lái)白山發(fā)電廠大力開(kāi)展了“以人為本、提高技能、立足崗位成才”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加公司組織的技能競(jìng)賽。
首先，在全分場(chǎng)組織選拔比賽，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。對(duì)于考試在前10名的提前脫產(chǎn)培訓(xùn)，配全所有的資料，請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行理論講解，在仿真機(jī)上進(jìn)行技能培訓(xùn)，為競(jìng)賽創(chuàng)建一個(gè)良好的環(huán)境。
其次，參加競(jìng)賽和培訓(xùn)的人員日后擔(dān)任班組的培訓(xùn)員，把知識(shí)毫無(wú)保留教給全班同志，達(dá)到共同提高的目的。
在東北公司舉辦的運(yùn)行技能崗位競(jìng)賽中，我們?nèi)〉昧藞F(tuán)體第一和個(gè)人第二、第三、第五的好成績(jī)，得到了東北公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。班組獲得了吉林省青年文明號(hào)、國(guó)家青年文明號(hào)的榮譽(yù)。
第9篇：店長(zhǎng)培訓(xùn)范文
公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
一、公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀
江蘇省電力公司在全面啟動(dòng)“人才高地工程”的進(jìn)程中，通過(guò)著力建設(shè)高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才、高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、高水平生產(chǎn)技能人才三支隊(duì)伍，為公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了堅(jiān)強(qiáng)的智力支持和人才保證。作為基層單位，連云港公司公司全面貫徹省電力公司“人才強(qiáng)企”策略，根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，借鑒兄弟公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步建成了分層次、分類(lèi)別、系統(tǒng)化的培訓(xùn)模式。分層次主要分為經(jīng)營(yíng)管理崗位培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)管理培訓(xùn)、生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)等，分類(lèi)別主要分為理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等，培訓(xùn)流程均由公司人力資源系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控，基本能夠?qū)崿F(xiàn)從目標(biāo)控制、需求分析、課程安排、課程實(shí)施、評(píng)估分析、效果反饋等環(huán)節(jié)。其中一線生產(chǎn)技術(shù)人員主要培訓(xùn)方式為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，其主要培訓(xùn)形式為“師帶徒”。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式存在問(wèn)題分析
從公司培訓(xùn)現(xiàn)狀中可以看出，連云港供電公司的培訓(xùn)模式基本達(dá)到了培訓(xùn)理論中系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性等要求。但是在具體實(shí)施中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于生產(chǎn)人員尤為重要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)存在一定問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：
第一，缺乏創(chuàng)新，形式單一。由于缺乏創(chuàng)新意識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)形式單一。提起現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)公司員工普遍只想到“師帶徒”形式。青年員工對(duì)“師帶徒”形式所學(xué)到的知識(shí)不能滿足，老師傅由于培訓(xùn)不夠?qū)π轮R(shí)缺乏了解。形式單一的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)還造成多數(shù)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的興趣不足，不能夠真正從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)。因此必須有創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)展形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，才能滿足不同年齡、不同崗位的生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。
第二，缺乏管理，流于形式。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于一些培訓(xùn)積極性不高的員工出現(xiàn)了流于形式的現(xiàn)象，每天跟著師傅混日子，為完成任務(wù)而進(jìn)行的抄抄寫(xiě)寫(xiě)，個(gè)別員工的潛意識(shí)里還認(rèn)為是累贅，不應(yīng)付會(huì)被考核，只能敷衍了事，就更談不上效果了。最后師傅不愿教、徒弟不愿學(xué)的現(xiàn)象都有出現(xiàn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在具體操作上有較大的彈性空間：如領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，員工接受培訓(xùn)的意識(shí)，培訓(xùn)專(zhuān)工的工作方式、方法、培訓(xùn)政策等等，都會(huì)影響到培訓(xùn)質(zhì)量。因此完善相關(guān)機(jī)制進(jìn)行管理，才能將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處，不搞形式主義。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
針對(duì)上述問(wèn)題分析，首先應(yīng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方案重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，使之能夠既能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要，也能夠滿足員工提高個(gè)人素質(zhì)的需求，最終達(dá)到雙贏的目的。根據(jù)連云港供電公司不同生產(chǎn)崗位人員的工作特點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)如下形式的培訓(xùn)方案。
一、日常培訓(xùn)和情景培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
針對(duì)公司客戶服務(wù)中心（Call Center）日常工作主要是通過(guò)電話方式解答客戶的各類(lèi)咨詢及報(bào)修業(yè)務(wù)，其工作人員要求業(yè)務(wù)精湛及有較強(qiáng)處理問(wèn)題的能力。培訓(xùn)工作具體可以分為日常培訓(xùn)和情景培訓(xùn)兩方面。日常培訓(xùn)分為打字測(cè)試、面對(duì)面提問(wèn)、聽(tīng)錄音培訓(xùn)、閉卷考試等四個(gè)方面；情景培訓(xùn)可以有錄音現(xiàn)場(chǎng)、錄音交互兩種方式。以培訓(xùn)和考核相結(jié)合的方式，可疑有效地提高工作人員的綜合業(yè)務(wù)處理能力，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
二、每日早提問(wèn)，日積月累見(jiàn)成效
營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)班柜臺(tái)人員每天必須直接與客戶面對(duì)面進(jìn)行交流。其現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可以為“每日早提問(wèn)”的方式。即每天早上提前十五分鐘到崗，由中心主任進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的提問(wèn)以及講評(píng)，通過(guò)每天兩至三題的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及講評(píng)，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主題教育更持久，形式更多樣化。
三、以師帶徒，加快培養(yǎng)青年員工工作能力
對(duì)于經(jīng)常要到現(xiàn)場(chǎng)施工的外勤人員，更多的是要手把手的對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。因此“師帶徒”的老辦法還是非常實(shí)用的。以師帶徒主要分為“以老帶新”和“以高帶低”兩種形式?！耙岳蠋隆敝笧榱耸剐律蠉徣藛T盡快適應(yīng)崗位的需要，要求由所在部門(mén)指定一名業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任感強(qiáng)的老師傅與新員工形成師徒關(guān)系。“以高帶低”是指技能水平高的高級(jí)技師、技師與技能水平較低擁有高級(jí)工及以下技能等級(jí)的青年員工結(jié)成師徒對(duì)子。建立實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，在自愿和組織調(diào)配相結(jié)合的原則上結(jié)成師徒互助對(duì)子。對(duì)于各類(lèi)員工上崗考核時(shí)，要求除規(guī)定的考試考核外，還必須對(duì)履行“師徒合同”的結(jié)果進(jìn)行考核。
四、推行“首席員工”聘任制度，激發(fā)工作熱情
參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，還可以推出“首席員工”聘任制度。即在生產(chǎn)崗位的核心專(zhuān)業(yè)中選拔一名技術(shù)過(guò)硬、群眾公認(rèn)的技術(shù)能手或技能帶頭人，授予“首席員工”稱(chēng)號(hào)，并在技術(shù)創(chuàng)新、升薪進(jìn)級(jí)、培訓(xùn)休假等方面給予優(yōu)先待遇?！笆紫瘑T工”制度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以在具體工作崗位上的實(shí)際工作能力、工作業(yè)績(jī)作為評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，若考核合格，每年可享受特殊津貼，通過(guò)物質(zhì)動(dòng)力（提高待遇）和精神動(dòng)力（成就感、榮譽(yù)感）大大激發(fā)了員工的工作熱情。
五、崗位練兵，全員培訓(xùn)
