領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理的作用探析

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理的作用探析范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

【摘要】為切實(shí)提高企業(yè)管理水平，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需在企業(yè)管理過(guò)程中，有效破解企業(yè)管理效能低下的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)者需在企業(yè)管理中呈現(xiàn)個(gè)人語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)語(yǔ)言魅力感化員工，并以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效能的提升，筆者著重探究領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理中的作用并給出領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)呈現(xiàn)的對(duì)策建議等。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)者；語(yǔ)言藝術(shù)；企業(yè)管理；作用

一、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的特征

（一）權(quán)威性

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者有極大的決策管理權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言也會(huì)對(duì)企業(yè)管理體系形成統(tǒng)領(lǐng)或表率作用。出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者特定權(quán)威語(yǔ)言的考慮，領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)也應(yīng)該注重對(duì)權(quán)威性特征的保障。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)管理的核心人物，他們傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言時(shí)，既不能隨意脫口而出也不能將輕浮隨便的話告知給屬下，而是應(yīng)當(dāng)在深思熟慮后給出權(quán)威言論，所做言論也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理體系的權(quán)威代表。

（二）目的性

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的目的性主要是指，領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)特定問(wèn)題特定解決的基本原則，視具體情況，靈活變通語(yǔ)言風(fēng)格。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)顧及自身的權(quán)威地位，在保證語(yǔ)言藝術(shù)準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí)，選擇最合適的語(yǔ)言表達(dá)方式。另一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該根據(jù)事物處理的實(shí)際要求，在原有溝通基礎(chǔ)上進(jìn)一步追求語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)，確保領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)能最終作用于企業(yè)管理效果的提升。

（三）準(zhǔn)確性

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)管理的最高權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言不能隨意出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù)應(yīng)具備準(zhǔn)確性的特征。出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色身份的考慮，領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)清自身在企業(yè)管理中不可撼動(dòng)的地位，確保自身在參與企業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，能夠代表整個(gè)企業(yè)管理體系的利益。在向?qū)傧聜鬟_(dá)相關(guān)信息時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能保證謹(jǐn)言慎行，確保自己的話語(yǔ)具備極高的準(zhǔn)確性，尤其是在重大決策時(shí)更是需要避免決策失誤。

（四）原則性

領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)還應(yīng)具備原則性的特征。盡管領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理體系中掌握絕對(duì)的權(quán)威，但領(lǐng)導(dǎo)者所運(yùn)用的語(yǔ)言仍然不能超越國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定。也許是在國(guó)家法律允許的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)根據(jù)各自企業(yè)制度要求，將自身的言行舉止控制在合適范圍內(nèi)。為確保原則性特征的呈現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者需實(shí)事求是、從客觀實(shí)際出發(fā)，減少主觀臆斷的行為。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨原則性問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)以語(yǔ)言藝術(shù)的原則性為基本要求，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。

（五）鼓勵(lì)性

企業(yè)是個(gè)整體，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不可或缺，領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工均是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要構(gòu)成。為保證領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間處于相對(duì)和諧的互動(dòng)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù)也應(yīng)呈現(xiàn)鼓勵(lì)性的特征。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)員工激勵(lì)的重要價(jià)值，通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)，將管理者與被管理者間的距離拉近，保證自身的語(yǔ)言魅力能對(duì)被管理的員工形成視聽(tīng)沖擊。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)盡可能滿足不同員工的語(yǔ)言溝通需求。

二、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理中的作用

（一）有利于強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力

企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力往往會(huì)高于一般的管理者和企業(yè)員工，而領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)則有利于強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者選用合適的語(yǔ)言表達(dá)方式時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者所傳達(dá)的信息高度準(zhǔn)確，信息傳遞失誤的現(xiàn)象將大幅度減少，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)也能彰顯出個(gè)人魅力及心理應(yīng)變能力等，語(yǔ)言表達(dá)能力的提升也能方便管理者決策更為有效，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力及決策能力的強(qiáng)化有直接幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選用合適的語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的處事風(fēng)格及價(jià)值觀念等也會(huì)得以充分展示，這對(duì)人格魅力的呈現(xiàn)有重要幫助。

（二）有利于提升企業(yè)運(yùn)作效率

領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，有利于提升企業(yè)運(yùn)作效率。這主要是由于，在企業(yè)員工數(shù)量較多時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)管理者、企業(yè)管理者再向企業(yè)員工傳遞的信息量也會(huì)相對(duì)較多，層層傳遞可能導(dǎo)致信息傳遞損耗較大，個(gè)別人需多次傳遞信息方能保證信息的完整，此時(shí)，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)方式時(shí)，語(yǔ)言媒介的藝術(shù)化應(yīng)用能確保語(yǔ)言信息的傳遞更為準(zhǔn)確有效，員工接收的信息量也相對(duì)富足，信息傳遞時(shí)的信息損耗已降低到最低值，這對(duì)企業(yè)管理效率的提升是有直接幫助的。

（三）有利于緩和企業(yè)管理氛圍

過(guò)于緊張的企業(yè)管理氛圍容易致使員工處于拘謹(jǐn)謹(jǐn)慎的狀態(tài)，員工工作積極性及主動(dòng)性的提升將相對(duì)緩慢。而領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)將有利于緩解企業(yè)管理氛圍，確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工處于相對(duì)緩和的企業(yè)管理環(huán)境中。領(lǐng)導(dǎo)者選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)，能夠緩解雙方間的矛盾關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部成員處于相互理解合作的有效人際關(guān)系。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者選用決策用語(yǔ)和激勵(lì)用語(yǔ)，鼓勵(lì)員工朝更好的方向發(fā)展時(shí)，公司凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力將進(jìn)一步強(qiáng)化，這對(duì)企業(yè)管理氛圍的緩和也有一定幫助。

（四）有助于加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)引導(dǎo)

以人為本的企業(yè)管理氛圍下，員工關(guān)懷及員工激勵(lì)是不可或缺的。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)有效駕馭語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)員工予以及時(shí)的肯定及贊許，員工在職工作時(shí)的歸屬感將得到強(qiáng)化。換言之，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者熟練應(yīng)用激勵(lì)用語(yǔ)，通過(guò)恰當(dāng)?shù)目陬^語(yǔ)言或書面語(yǔ)言，對(duì)企業(yè)員工予以有效激勵(lì)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)引導(dǎo)將對(duì)企業(yè)管理本身發(fā)揮效用。人性化的企業(yè)氛圍能夠提高員工的價(jià)值感及歸屬感，員工工作積極性及主動(dòng)性都將有所提升，部分員工還會(huì)在人性化的工作氛圍下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)造性的大幅度提升。

三、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理中的呈現(xiàn)

（一）決策語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)者需在企業(yè)管理時(shí)起到?jīng)Q策管理的重要作用，決策語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)不可或缺。無(wú)論是決策目標(biāo)的擬定，還是決策方案的修正，都需要采用規(guī)范的語(yǔ)言來(lái)予以呈現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者可通過(guò)簡(jiǎn)明扼要的研討用語(yǔ)，讓各級(jí)管理者及企業(yè)員工明確決策方案的內(nèi)容及重點(diǎn)，對(duì)于決策方案本身的制定和修改等，也可通過(guò)啟發(fā)性的語(yǔ)言，獲取管理層及企業(yè)員工對(duì)決策本身的觀念看法。在決策方案實(shí)施后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)方案實(shí)施情況，對(duì)方案實(shí)施本身做監(jiān)督評(píng)價(jià)，所采用的語(yǔ)言應(yīng)盡可能保證精簡(jiǎn)干練。

（二）協(xié)調(diào)語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)

為達(dá)成良好的企業(yè)管理氛圍，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需在企業(yè)管理過(guò)程中，與企業(yè)員工達(dá)成有效的溝通交流，協(xié)調(diào)語(yǔ)言藝術(shù)由此呈現(xiàn)。企業(yè)管理時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)管理者和企業(yè)員工都應(yīng)處于和諧的人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能培養(yǎng)風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，緩和緊張的工作氛圍，保證員工能以輕松的情緒帶入到常規(guī)工作中。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)準(zhǔn)確抓住管理者與員工間可能存在的矛盾，通過(guò)平易近人的語(yǔ)言表達(dá)個(gè)人情感，并在引導(dǎo)員工認(rèn)知個(gè)人問(wèn)題時(shí)，通過(guò)委婉的語(yǔ)氣來(lái)降低對(duì)員工個(gè)人的傷害。

（三）激勵(lì)語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)

企業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展，需保證員工高度的工作積極性和主動(dòng)性。而對(duì)員工工作潛力的激發(fā)及工作積極性的調(diào)動(dòng)，就離不開(kāi)激勵(lì)語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)。考慮到企業(yè)員工的心理需要、自我價(jià)值需要等各有不同，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取多種形式，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同員工的有效激勵(lì)。常見(jiàn)的激勵(lì)語(yǔ)言，包括文字語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需求，在合適的場(chǎng)合下選擇合適的激勵(lì)性語(yǔ)言，必要的時(shí)候，也可通過(guò)2~3種激勵(lì)語(yǔ)言相結(jié)合的方式，綜合呈現(xiàn)激勵(lì)語(yǔ)言藝術(shù)。例如宣傳表彰和正面贊賞等，均可作為有效的激勵(lì)用語(yǔ)藝術(shù)化應(yīng)用。

四、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)呈現(xiàn)于企業(yè)管理的保障措施

（一）明確企業(yè)員工的主體地位

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)員工的主體地位，通過(guò)人性化管理的方式，將員工主體意識(shí)予以充分呈現(xiàn)?；陬I(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)切實(shí)考慮員工的情感需求與心理需求，在有效認(rèn)知及尊重員工的基礎(chǔ)上，將人本管理模式與企業(yè)文化建設(shè)相互掛鉤。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能避免硬性說(shuō)服的方式，而是應(yīng)當(dāng)選擇企業(yè)員工可接受的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間的妥善溝通。需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)呈現(xiàn)出權(quán)威性和原則性的特征，明確企業(yè)員工主體地位的同時(shí)，也應(yīng)確保領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威地位。

（二）形成扁平化的企業(yè)管理架構(gòu)

企業(yè)組織架構(gòu)多以垂直型組織架構(gòu)為主，這樣的組織架構(gòu)不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)管理者和企業(yè)員工間的平等交流，企業(yè)管理活動(dòng)效果也受到一定限制。為進(jìn)一步提升企業(yè)管理效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可形成扁平化的企業(yè)管理架構(gòu)，通過(guò)減少中間管理層來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工間的直接溝通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需深入企業(yè)員工，通過(guò)平易近人的語(yǔ)言表達(dá)方式，深入獲取員工的真實(shí)意見(jiàn)。當(dāng)員工提供企業(yè)管理的意見(jiàn)和建議時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)認(rèn)可企業(yè)員工上傳的意見(jiàn)，并在后續(xù)的企業(yè)管理活動(dòng)中將語(yǔ)言藝術(shù)功效充分實(shí)現(xiàn)。

（三）營(yíng)造和諧舒適的企業(yè)管理環(huán)境

公司的工作環(huán)境對(duì)于員工激勵(lì)也具有重要影響，公司在進(jìn)行文化宣傳的過(guò)程中，尤其是在企業(yè)文化制定過(guò)程中應(yīng)該使用更加平易近人的宣傳用語(yǔ)，通過(guò)企業(yè)文化的表述，為員工營(yíng)造一種更加舒適的語(yǔ)言環(huán)境，同時(shí)，員工之間的溝通交流或者通知的發(fā)放也應(yīng)該根據(jù)員工喜好的風(fēng)格進(jìn)行制定，避免太過(guò)官方或者太過(guò)死板而導(dǎo)致員工適應(yīng)性差。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行文本宣傳或者通知發(fā)放之前，應(yīng)該對(duì)公司整體的語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，選擇符合絕大多數(shù)員工用語(yǔ)習(xí)慣的語(yǔ)言激勵(lì)方式。

（四）拓展員工激勵(lì)的語(yǔ)言形式

語(yǔ)言激勵(lì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理來(lái)說(shuō)是重要的激勵(lì)方式，領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行語(yǔ)言激勵(lì)的過(guò)程中，應(yīng)該選擇與員工相適應(yīng)的語(yǔ)言激勵(lì)方式，并且根據(jù)不同的員工情況，選擇相應(yīng)的語(yǔ)言進(jìn)行激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，假、大、空的語(yǔ)言激勵(lì)方式已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)的管理，新時(shí)代的工作人才，擁有更加貼切或者更加流行的語(yǔ)言激勵(lì)方式，尤其是年輕人之間也有特色鮮明的語(yǔ)言溝通方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多了解年輕一代的語(yǔ)言與交流方式，通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)流行用語(yǔ)或者下屬群體之間的常用語(yǔ)，適當(dāng)?shù)膶?duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言激勵(lì)。

五、結(jié)語(yǔ)

領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理有重要影響，為切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力，在提升企業(yè)運(yùn)作效率的同時(shí)，緩和企業(yè)管理氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)決策語(yǔ)言藝術(shù)、協(xié)調(diào)語(yǔ)言藝術(shù)和激勵(lì)語(yǔ)言藝術(shù)的呈現(xiàn)，真正將語(yǔ)言藝術(shù)呈現(xiàn)到位。領(lǐng)導(dǎo)者除了要明確企業(yè)員工主體地位，形成扁平化的管理架構(gòu)外，還應(yīng)營(yíng)造和諧舒適的管理環(huán)境，拓展員工激勵(lì)的語(yǔ)言形式，從語(yǔ)言藝術(shù)角度強(qiáng)化企業(yè)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳榮香.淺析管理溝通在員工關(guān)系管理中的作用及應(yīng)用[J].企業(yè)研究,2014(10).

[2]余愛(ài)菊.視界與世界:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的跨文化交際能力[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2014(1).

[3]李睿.“軟激勵(lì)”在企業(yè)管理中的運(yùn)用藝術(shù)[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2018(22).

作者：張望發(fā) 張瑩 單位：棗莊學(xué)院文學(xué)院