機關(guān)后勤部門人力資源管理優(yōu)化探究

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摘要：隨著我國機關(guān)后勤部門不斷進行改革，后勤部門人員的人力資源管理具有非常重要的作用，不但能夠有效提高后勤部門工作人員的職業(yè)能力，而且可以大量引進機關(guān)后勤部門人才，有效地配合政府機關(guān)進行工作，對保障黨政機關(guān)正常運行發(fā)揮其重要的作用。但是機關(guān)后勤部門人力資源管理工作還存在這一些問題，比如對人力資源管理缺乏正確的認知、人力資源管理人員素質(zhì)不高以及缺乏完善的人力資源管理制度。本文特對此問題進行研究，首先闡述了機關(guān)后勤部門在工作中需要具備的素養(yǎng)，然后闡述后勤部門人力資源管理的工作內(nèi)容以及在管理中實現(xiàn)的作用和現(xiàn)狀。從而提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，旨在能夠充分發(fā)揮機關(guān)后勤部門人力資源管理工作的職責，培養(yǎng)和引進后勤人才，不斷促進機關(guān)后勤部門工作質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：機關(guān)后勤部門；人力資源管理；優(yōu)化策略

1.引言

在政府機關(guān)工作的過程中，后勤部分發(fā)揮了極其重要的作用。不但能夠?qū)C關(guān)工作中的一些瑣事進行安排，還能夠進行各方面工作的協(xié)調(diào)，對機關(guān)辦事效率的提高具有非常重要的作用。為了進一步進行人力資源管理優(yōu)化，需要從其本身具有的人力資源管理觀念、人才的培養(yǎng)以及管理制度的完善入手，從而加強機關(guān)后勤部門的服務(wù)質(zhì)量。

2.機關(guān)后勤部門人力資源管理概述

2.1.機關(guān)后勤部門工作內(nèi)容

在機關(guān)單位的日常工作中，機關(guān)后勤部門具有非常重要的作用。市級機關(guān)后勤服務(wù)部門，主要負責貫徹執(zhí)行有關(guān)機關(guān)事務(wù)工作的方針政策；協(xié)助做好黨政機關(guān)有關(guān)會議、會見、洽談及大型活動的接待服務(wù)工作；負責機關(guān)辦公用房、接待用房的建設(shè)、調(diào)配、管理服務(wù)工作；貫徹落實上級公務(wù)用車管理規(guī)定，指導(dǎo)監(jiān)督各單位公務(wù)用車管理工作，負責公務(wù)用車的購置、配置、調(diào)配、使用、更新和報廢等工作及調(diào)研接待用車的管理、維護、派遣工作；負責機關(guān)事業(yè)單位機動車駕駛員的派遣和管理工作；負責機關(guān)集中辦公區(qū)域的安全和設(shè)施設(shè)備管理、綠化美化、餐飲服務(wù)、機關(guān)班車等服務(wù)管理工作；負責本級公共機構(gòu)節(jié)能政策制定、規(guī)劃編制、監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作，并會同有關(guān)部門組織實施公共機構(gòu)節(jié)能和監(jiān)督考核工作。機關(guān)后勤部門工作是一種綜合性特別強的工作，是一種服務(wù)部門，對機關(guān)工作具有非常重要的輔助作用[1]。

2.2.機關(guān)后勤部門人力資源管理工作內(nèi)容

機關(guān)后勤部門人力資源管理工作指的是利用一切管理手段，從而進行對后勤部門工作中的人力、物力、財力等方面的資源進行科學(xué)管理，充分發(fā)揮其應(yīng)用的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)機關(guān)后勤工作的主要目標，此種管理被稱為后勤部門人力資源管理，可以有效提高人、事、物的利用率，有利于更好地為機關(guān)進行服務(wù)。機關(guān)后勤部門人力資源管理工作具有管理性特點，需要對有效資源進行管理、控制和協(xié)調(diào)，從而實現(xiàn)對后勤部門工作進行管理。還具有政治性和服務(wù)性，能夠為國家機關(guān)進行服務(wù)。

2.3.機關(guān)后勤部門人力資源管理作用

機關(guān)后勤部門人力資源管理可以對后勤人員進行更好地激勵，能夠讓其充分利用自身的知識和能力進行工作，從而有利于加強其工作效率。通過人力資源管理可以對機關(guān)后勤人員進行有效監(jiān)督，有利于提高后勤人員的責任感，不斷進行學(xué)習和進步，促進機關(guān)后勤工作質(zhì)量的提高。通過人力資源管理工作還可以為后勤部門引進大量人才，不斷進行新鮮血液的補充，有效提高后勤部門人員構(gòu)成的合理性，促進后勤部門不斷進步和發(fā)展。還可以通過獎勵來對后勤人員進行激勵，提高工作動力。

2.4.機關(guān)后勤部門人力資源管理現(xiàn)狀

2.4.1.缺乏對人力資源管理的正確認知。人力資源管理人員缺乏對科學(xué)管理的認知，對機關(guān)后勤部門的管理工作具有非常大的影響。很多管理人員缺乏系統(tǒng)管理方面的專業(yè)性知識，還停留在傳統(tǒng)的人員管理體系中，對現(xiàn)在人力資源管理工作無法進行合理安排[2]。2.4.2.缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)機制。機關(guān)后勤部門人力資源管理工作中，缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)機制。目前的機關(guān)后勤部門工作人員職業(yè)素質(zhì)比較低，很多后勤人員無法完成自身的任務(wù)，人力資源管理人員并沒有對其進行專業(yè)知識的培養(yǎng)，從而影響機關(guān)后勤部門的工作質(zhì)量。人力資源管理人員缺乏對新人才的引入，從而致使機關(guān)后勤部門人員固定化。機關(guān)后勤部門人員老齡化嚴重，大多數(shù)后勤人員都在40歲以上，因為他們年齡比較大，不喜歡變化，不愛學(xué)習新的技術(shù)和知識，致使后勤工作質(zhì)量下降，不符合時展要求。2.4.3.缺乏完善的后勤人力資源管理制度。在機關(guān)后勤部門人力資源管理中缺乏科學(xué)的管理制度，缺乏完善的人力管理制度，未實行科學(xué)有效的激勵機制，從而導(dǎo)致后勤人員在工作中缺乏動力，造成后期工作服務(wù)性差的后果。還缺乏相應(yīng)的考核制度，缺少人力資源部門的監(jiān)督，會導(dǎo)致后勤工作人員工作效率下降，工作質(zhì)量降低。

3.機關(guān)后勤部門人力資源管理優(yōu)化策略

3.1.不斷學(xué)習，更新對人力資源管理的認知

隨著時代的不斷發(fā)展，越來越多的人力資源管理方法被應(yīng)用于后勤部門管理中。人力資源管理人員應(yīng)該不斷去進行學(xué)習，樹立終身學(xué)習的觀念，不斷學(xué)習新的管理知識，與其他管理人員進行經(jīng)驗交流，然后經(jīng)過實踐的運用去不斷完善自身的管理技術(shù)，提高管理質(zhì)量?，F(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的人力資源管理教學(xué)視頻，貼吧、云盤等很多渠道都可以讓人力資源管理人員去進行學(xué)習，這樣才能夠不斷完善自己，為機關(guān)后勤部門工作的發(fā)展做出貢獻。

3.2.注重對機關(guān)后勤人力資源管理人才的培養(yǎng)

3.2.1.培養(yǎng)內(nèi)部人才。在機關(guān)后勤部門存在著工作人員專業(yè)素養(yǎng)低的問題非常嚴重，很多后勤人員工作技能比較低，人力資源管理部門應(yīng)該組織后勤人員進行專業(yè)技能的培訓(xùn)?？梢越M織后勤人員進行崗位技能培訓(xùn)，學(xué)習新的技術(shù)和知識。也可以舉辦行業(yè)交流大會，讓所有后勤工作人員聚在一起共同探討工作經(jīng)驗，從而提高整體的職業(yè)素養(yǎng)。還需要對一些后期人員進行學(xué)習教育，讓其去參加一些成人教育培訓(xùn)班，這樣能夠有效提高后勤人員的職業(yè)素養(yǎng)。對后勤工作人員進行培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅是停留在職業(yè)技能方面，而且還需要對后勤人員的職業(yè)道德品質(zhì)進行培訓(xùn)，對其進行思想教育工作，從而能夠改善后勤人員對待工作的態(tài)度。3.2.2.引進外部人才。只有不斷引進新的后勤工作人才，才能夠有效促進后勤部門發(fā)展，不斷注入工作活力，這樣才能夠讓機關(guān)后勤工作做得更好。為了能夠更好地進行人才的選擇，應(yīng)該在招聘時設(shè)置不同的崗位，包括管理類、施工類、安保類、工勤類等，從而能夠有效選擇專業(yè)性人才，有效提高后勤工作效率。在人才選擇時采用競爭應(yīng)聘的形式進行人才的選拔，有能者和有德者居之?？梢赃x擇一些專業(yè)能力比較強的人才進行試崗，在試崗期間可以對相關(guān)人員進行觀察，包括對待工作的態(tài)度、職業(yè)技能、與人溝通的能力等進行綜合考量，然后再選擇正確的人員進行正式聘用[3]。

3.3.不斷完善機關(guān)后勤部門人力資源管理制度

3.3.1.建立績效工資收入體系。在傳統(tǒng)的后勤人員管理中，每一位后勤人員的工資都是固定的，每個人無論干得多、干得少、干的好或者不好都不影響收入，鑒于此種情況，很多后勤人員開始學(xué)會偷懶，不認真對待后勤工作，遇到事情往后面躲，缺乏責任心。機關(guān)后勤部門人力資源管理人員應(yīng)該針對此種情況重新進行工資發(fā)放制度的調(diào)整，后勤人員的工資組成主要包括后勤人員的基本工資+績效工資+獎勵工資-懲罰金額，最后得到的才是后勤人員得到的工資?；竟べY作為后勤人員的一個基本工資保障，但是如果后勤人員在工資中能夠取得很好的工作效果，或者認真努力，不斷學(xué)習進步，會得到另外的現(xiàn)金獎勵，共同構(gòu)成工資部分，這樣可以提高后勤人員動力。3.3.2.實行科學(xué)有效的考核制度。為了更好地對機關(guān)后勤人員進行監(jiān)督和管理，應(yīng)該建立一套完善的考核制度對后勤人員進行約束。對后勤人員進行考核的內(nèi)容包括對相關(guān)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗進行考核，能夠判斷出其是否具有相關(guān)工作的能力。對其育人溝通的能力進行考核，從而能夠判斷其是否能夠在工作中與他人進行有效溝通。還包括個人的道德品質(zhì)，只有良好的道德品質(zhì)才能夠更好地進行工作。還需要對后勤人員對待工作的態(tài)度進行考核，從而完成考核任務(wù)。3.3.3.建立工作激勵機制。為了能夠有效提高后勤人員的工作質(zhì)量和工作效率，應(yīng)該建立后勤部門內(nèi)部的競爭機制，在競爭的過程中，取得更好工作效果的人應(yīng)該給予獎勵，表現(xiàn)得最不好的后勤人員應(yīng)該予以懲罰，甚至辭退，這樣才能夠讓后勤人員在工作中更加努力，不斷進取，有利于提高整個后勤部門人員的工作質(zhì)量，為機關(guān)部門提供更好的服務(wù)[4]。

4.結(jié)論

綜上所述，在機關(guān)后勤部門人力資源管理優(yōu)化的過程中，應(yīng)該針對目前人力資源管理問題進行準確分析，然后才能夠?qū)ζ鋯栴}進行解決。機關(guān)后勤部門人力資源管理主要存在的問題分別為缺乏對人力資源管理的正確認知、人力資源管理人員職業(yè)素養(yǎng)不高以及缺乏完善的后勤人力資源管理制度。為了能夠更好地進行解決人力資源管理問題，可以從三個方面入手，包括不斷學(xué)習，更新對人力資源管理的認知、注重對機關(guān)后勤人力資源管理人才的培養(yǎng)以及不斷完善機關(guān)后勤部門人力資源管理制度。旨在能夠更好地建立機關(guān)后勤隊伍，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻

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作者:王妍 單位:膠州市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心