婦產(chǎn)科人性化護理論文

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1資料與方法

1.1一般資料

本文的研究對象是2013年11月至2014年11月間我院婦產(chǎn)科收治的120例患者，其中患有慢性盆腔炎的患者有27例，患有子宮肌瘤的患者有25例，患有多囊卵巢綜合征的患者有21例，患有功能性子宮出血的患者有19例，患有慢性宮頸炎的患者有19例，要求接受人工流產(chǎn)手術(shù)的患者有9例。我們采用隨機數(shù)字表法將這120例患者分為對照組（60例）和觀察組（60例），對照組60例患者的年齡為23～35歲，平均年齡為（29.1±2.0）歲；觀察組60例患者的年齡為22～35歲，平均年齡為（28.5±2.3）歲。兩組患者在年齡、患病類型及病情等一般資料方面的差異均不顯著（P＞0.05），不具有統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法

為對照組患者進行用藥護理、圍手術(shù)期護理、生命體征監(jiān)測、對癥護理及日常護理等常規(guī)護理，為觀察組患者在進行上述常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施人性化護理干預(yù)。觀察對比兩組患者對護理人員服務(wù)態(tài)度的評分及其對護理工作的滿意度，并將對比的結(jié)果及兩組患者的臨床資料進行回顧性的分析。進行人性化護理干預(yù)的具體方法是：

1.2.1環(huán)境護理護理人員需主動與患者交流溝通，向患者介紹醫(yī)院具體情況，并了解患者實際需求，站在患者角度思考問題，增加患者對護理人員的信任感。護理人員在與患者交流時，應(yīng)注意其眼神、肢體動作等，若發(fā)現(xiàn)患者有難言之隱，則應(yīng)及時主動與其交談，幫助患者解決問題。

1.2.2心理護理許多患者在接受治療前需接受會陰處清潔、灌腸、導(dǎo)入尿管或手術(shù)后接受陰道填塞、留存導(dǎo)尿等護理，由于受到傳統(tǒng)觀念影響，許多患者心理上會產(chǎn)生不適，護理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者實際病情，舒緩患者緊張情緒或過激情緒，從病情康復(fù)角度勸導(dǎo)患者，促使積極配合醫(yī)生治療，保證短時間內(nèi)控制患者病情。

1.2.3隨訪調(diào)研在護理過程中，護理人員需隨時進行走訪調(diào)查，反復(fù)查看患者接受治療過程中的精神狀態(tài)與生活質(zhì)量，從微小處入手為人性化護理創(chuàng)造條件。并且，患者出院后，護理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者之前病情，通過走訪、電話等方式關(guān)心患者身心健康，并做好完整記錄，以進一步做好患者術(shù)后康復(fù)引導(dǎo)工作。

1.3觀察指標(biāo)

①對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分。

②對護理工作的滿意度評分。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對本次研究所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用X2檢驗，當(dāng)P＜0.05時，視為差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分為（97.5±1.5）分，對護理工作的滿意度評分為（98.2±1.8）分；對照組患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分為（89.8±1.2）分，對護理工作的滿意度評分為（87.9±2.5）分。觀察組患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分及對護理工作的滿意度評分均明顯高于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

近年來，隨著人們對醫(yī)療水平及護理質(zhì)量的要求越來越高，護患糾紛事件的發(fā)生率呈逐年上升的趨勢。婦產(chǎn)科是護理糾紛事件發(fā)生率最高的科室之一，這就對婦產(chǎn)科護士提出了更高的要求。婦產(chǎn)科護理主要包括術(shù)前、術(shù)后的各項護理措施，術(shù)前或分娩前會陰部位的清潔、灌腸、導(dǎo)尿管的導(dǎo)入等，術(shù)后或分娩后導(dǎo)尿管的留置、引導(dǎo)填塞等。部分患者由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，對婦產(chǎn)科護理抱有抵觸情緒，這就對醫(yī)護人員的自身素質(zhì)提出了更高的要求。為了提高婦產(chǎn)科術(shù)前、術(shù)后的護理質(zhì)量，醫(yī)護人員應(yīng)結(jié)合產(chǎn)婦具體情況，給予更具人性化的護理方式，詳細地講解手術(shù)知識，引用成功案例，緩解產(chǎn)婦的緊張情緒，為后期手術(shù)奠定基礎(chǔ)；術(shù)中護理人員應(yīng)最大限度減少暴露，動作輕緩，使患者生理疼痛、心理負(fù)擔(dān)減少，以獲得產(chǎn)婦及家屬的配合和支持，促進患者康復(fù)。具體包括以下幾點：

①強化護患交流：產(chǎn)婦分娩或手術(shù)的臨床操作中，直接與護理人員接觸較多，護理人員應(yīng)積極與產(chǎn)婦進行溝通，建立信任度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，在提高預(yù)后質(zhì)量的同時，減少護患糾紛。

②實施預(yù)約服務(wù)：人性化護理強調(diào)預(yù)約診斷和治療的服務(wù)，有助于節(jié)省就診時間，并給予更加體貼、周到的護理服務(wù)，使護理效率大幅度提高，滿足產(chǎn)婦的多樣化需求。

③心理疏導(dǎo)：絕大多數(shù)產(chǎn)婦因婦科類病癥感到尷尬，引發(fā)焦慮、緊張、不安等不良情緒。針對這一情況，護理人員應(yīng)換位思考，盡可能消除患者的不良情緒。本次研究結(jié)果顯示，觀察組患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分為（97.5±1.5）分，對護理工作的滿意度評分為（98.2±1.8）分；對照組患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分為（89.8±1.2）分，對護理工作的滿意度評分為（87.9±2.5）分。觀察組患者對護理人員的服務(wù)態(tài)度評分及對護理工作的滿意度評分均明顯高于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。綜上所述，在婦產(chǎn)科護理工作中實施人性化護理干預(yù)的臨床效果顯著，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

作者：葉婷 單位：惠州市中心人民醫(yī)院