優(yōu)秀班組匯報(bào)材料精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的優(yōu)秀班組匯報(bào)材料主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

2、協(xié)助車間主任，具體領(lǐng)導(dǎo)鍋爐車間帶班范圍班組長(zhǎng)（早中夜）崗位的全面流程作業(yè)管理工作，組織落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，天然氣蒸汽鍋爐沈陽(yáng)鍋爐設(shè)備運(yùn)行操作和崗位安全操作，確保選礦開車浙江小型電蒸汽鍋爐廠月計(jì)劃任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)鍋爐車間的考勤、安全學(xué)習(xí)、流程管理學(xué)習(xí)、勞動(dòng)紀(jì)律落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹、應(yīng)急生產(chǎn)鍋爐工作總結(jié)落實(shí)等全面工作布置和技術(shù)指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)選礦車間主任和配合隸屬部門領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行、計(jì)劃指標(biāo)和干部團(tuán)隊(duì)的合作管理。

5、負(fù)責(zé)鍋爐車間在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中存在的各種鍋爐工作總結(jié)和不安全因素的診斷與處理，督促落實(shí)好各壓力容器和防爆裝置日常計(jì)劃生產(chǎn)的工作、試驗(yàn)、檢查，嚴(yán)格按照安全規(guī)程和技術(shù)指標(biāo)要求操作，總結(jié)鍋爐運(yùn)行質(zhì)量?jī)?yōu)良。

6、負(fù)責(zé)鍋爐設(shè)備設(shè)施的年檢大修、防爆裝置的年檢校驗(yàn)及應(yīng)急工作處理、設(shè)備設(shè)施的保護(hù)、供氣管道的跑冒滴漏等全面現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

7、兼職鍋爐統(tǒng)計(jì)員管理工作，參與選礦車間質(zhì)量管理，每月協(xié)助主任搞好安全自檢、設(shè)備自檢和室內(nèi)外衛(wèi)生及轄區(qū)衛(wèi)生的檢查整改落實(shí)工作。

8、負(fù)責(zé)日常鍋爐車間原材物料的領(lǐng)取使用開票、控制、監(jiān)督管理工作（包括及時(shí)以舊換新、修舊利廢、工具使用和保管）。

9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)和計(jì)劃維修過(guò)程中的安全操作、隱患排查治理、勞動(dòng)防護(hù)用品的佩戴、重大危險(xiǎn)源的應(yīng)急措施處理和應(yīng)急事故救援工作。

10、做好員工的模范向?qū)В`章指揮，每天下班前要落實(shí)好車間衛(wèi)生清掃工作，全面巡查檢點(diǎn)一遍后將存在問(wèn)題匯報(bào)帶天然氣蒸汽鍋爐沈陽(yáng)，做好中夜班鍋爐員工的交工作總結(jié)具體工作安排。（二）職權(quán)

1、行使選礦車間領(lǐng)導(dǎo)管理下的隸屬單位鍋爐車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)全面管理和指揮的權(quán)力。

2、因公休、事假等不在浙江小型電蒸汽鍋爐廠，要鍋爐工作總結(jié)向主任的匯報(bào)，由主任負(fù)責(zé)全面組織、調(diào)度、鍋爐車間的安全生產(chǎn)管理工作。

3、有權(quán)鍋爐每周中層以上干部調(diào)度會(huì)，并積極做好鍋爐車間每周生產(chǎn)工作的總結(jié)匯報(bào)。

4、有權(quán)對(duì)車間內(nèi)的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、喝酒上崗、違反操作規(guī)程、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各種“三違”人和事的直接處罰或加倍處罰權(quán)。5、對(duì)部門人員作業(yè)指揮、違反安全規(guī)定等行為，提出批評(píng)建議權(quán)和檢舉揭發(fā)權(quán)。

6、對(duì)不服從領(lǐng)導(dǎo)管理及屢教不改的班組長(zhǎng)和員工，有權(quán)向車間提出職務(wù)罷免和待崗的權(quán)力

7、對(duì)下達(dá)的鍋爐檢修計(jì)劃和安全措施不符合安全生產(chǎn)規(guī)定的，有權(quán)根據(jù)本職技術(shù)管理要求作部分補(bǔ)充措施完善，保持同步計(jì)劃實(shí)施，以便保質(zhì)保量地安全生產(chǎn)。

8、對(duì)員工工作優(yōu)秀成績(jī)顯著的有評(píng)比推薦、表彰建議權(quán)。

9、對(duì)各班組在安全生產(chǎn)過(guò)程中，因突發(fā)重大安全隱患，有立即停止生產(chǎn)、撤離或先應(yīng)急處理；后匯報(bào)的權(quán)力。

第2篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

一、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。

二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重大決策。

三、努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

四、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織計(jì)劃，做好裝飾項(xiàng)目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。

五、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同報(bào)價(jià)評(píng)審，確保工程利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

六、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。

七、負(fù)責(zé)對(duì)工程管理人員的考核及提成的審核。

八、、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。

九、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，對(duì)優(yōu)良率審核、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及下達(dá)整改指令。

十、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績(jī)效考評(píng)工作。

十一、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師工藝方面的培訓(xùn)工作。

十二、對(duì)所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲(chǔ)備工作。

十三、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。

十四、按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會(huì)。

家裝公司管理制度（二）

1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)分析。

3、通過(guò)各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，作為自己的運(yùn)營(yíng)的參照。

4、制定市場(chǎng)開發(fā)方針和計(jì)劃，并做好各分公司市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃的分解布置落實(shí)工作。

5、及時(shí)指導(dǎo)各分公司市場(chǎng)開發(fā)工作，組織檢查各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。

6、直接參與各重大的市場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各分公司之間的業(yè)務(wù)工作。

7、及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調(diào)整，改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。

8、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核，提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

9、引進(jìn)和創(chuàng)新各種業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)手段，提升公司的業(yè)務(wù)層次，建立先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，建設(shè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

10、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。

11、每周負(fù)責(zé)組織召開一次市場(chǎng)部會(huì)議。

家裝公司管理制度（三）

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，絕不泄漏公司商業(yè)機(jī)密。

2、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重大決策。

3、努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

4、認(rèn)真做好各工程的施工組織計(jì)劃，做好項(xiàng)目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。

5、做好工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同評(píng)審，確保工程利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

6、負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。

7、負(fù)責(zé)對(duì)工程管理人員的考核及提成的審核。

8、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。

9、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，對(duì)優(yōu)良率審核、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及下達(dá)整改指令。

10、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績(jī)效考評(píng)工作。

11、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師工藝方面的培訓(xùn)工作。

12、對(duì)所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲(chǔ)備工作。

13、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。

第3篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 班組長(zhǎng) 培養(yǎng)機(jī)制 班組整體素質(zhì)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是煤礦企業(yè)各專業(yè)管理的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是安全管理的基本環(huán)節(jié)，是有效控制事故的“前沿陣地”。山東能源新礦集團(tuán)孫村煤礦一直注重班組長(zhǎng)培訓(xùn)管理，創(chuàng)新機(jī)制，狠抓落實(shí)，充分利用各種資源使班組長(zhǎng)素質(zhì)進(jìn)一步提高，在安全生產(chǎn)的最前沿形成一道可靠的安全防線。

一、加大外出培訓(xùn)的力度，采取“走出去“培訓(xùn)方式，安排全礦的正班長(zhǎng)到省三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)，安排礦優(yōu)秀班組長(zhǎng)到省二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)效果，采取電話了解和抽查的方式全面掌握班組長(zhǎng)外出培訓(xùn)的情況，同時(shí)采用培訓(xùn)結(jié)束后回礦復(fù)考和匯報(bào)學(xué)習(xí)情況的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，提高班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)積極性。

二、采取“引進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式，年度內(nèi)由培訓(xùn)中心利用“周五工作制”的時(shí)間聘請(qǐng)專家教授集中對(duì)全礦班組長(zhǎng)、安監(jiān)人員進(jìn)行管理理念培訓(xùn)；利用每月班組長(zhǎng)例會(huì)的時(shí)間聘請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全管理知識(shí)培訓(xùn)；每周利用二三四班前學(xué)習(xí)的時(shí)間工區(qū)管理人員利用學(xué)習(xí)材料和遠(yuǎn)教網(wǎng)對(duì)班組長(zhǎng)及職工進(jìn)行安全基本知識(shí)的自我培訓(xùn)。

1、利用“周五工作制”的時(shí)間聘請(qǐng)專家教授分期分批的對(duì)全礦班組長(zhǎng)、安監(jiān)人員進(jìn)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、方針和法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、班組管理知識(shí)、防災(zāi)避災(zāi)及現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)的培訓(xùn)。并采取了講練結(jié)合的教學(xué)方法，讓每位班組長(zhǎng)都能夠參與其中親自實(shí)踐，不僅學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)，而且掌握了急救方法，提高了自救互救的能力，更有利突發(fā)事件的應(yīng)變與處理。

2、利用每月班組長(zhǎng)例會(huì)的時(shí)間聘請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全管理知識(shí)培訓(xùn)。一方面，礦每月召開一次班組長(zhǎng)例會(huì)，由礦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本月全礦各班組的安全及生產(chǎn)情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)班組管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講解糾正，對(duì)安全管理的基本知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。在表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)班組及個(gè)人的同時(shí)，讓先進(jìn)班組長(zhǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)。另一方面，在孫煤信息港上建立班組交流園地，摘登班組管理的經(jīng)驗(yàn)供大家借鑒。各基層單位利用不同形式組織班組長(zhǎng)進(jìn)行交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

3、每周利用二三四班前學(xué)習(xí)的時(shí)間工區(qū)管理人員利用學(xué)習(xí)材料和遠(yuǎn)教網(wǎng)對(duì)班組長(zhǎng)及職工進(jìn)行安全基本知識(shí)的自我培訓(xùn)。由各單位技術(shù)副區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周集中學(xué)習(xí)三次，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)每周對(duì)學(xué)習(xí)情況抽查一次，對(duì)不按要求進(jìn)行學(xué)習(xí)的工區(qū)進(jìn)行考核。同時(shí)，為檢驗(yàn)各單位的學(xué)習(xí)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，積極開展“以考促學(xué)”活動(dòng)，每月各工區(qū)抽一名班組長(zhǎng)參加礦上組織的抽考，考試成績(jī)納入績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰，形成了“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組”和“爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型個(gè)人”的良好氛圍。

三、采取后備人才培訓(xùn)方式，建立班組長(zhǎng)后備人才庫(kù)，利用培訓(xùn)考核和優(yōu)勝劣汰方式，對(duì)素質(zhì)低、考試成績(jī)差、管理能力低的班組長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的更換，打造一支高水平的班組管理隊(duì)伍。

1、提升五種能力。即抓好班組長(zhǎng)選拔任用，提高班組安全生產(chǎn)的組織管理能力；加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高班組職工自覺抵制“三違”行為的能力；強(qiáng)化班組安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)保安能力；嚴(yán)格班組現(xiàn)場(chǎng)安全管理，提高隱患排查治理的能力；搞好班組應(yīng)急救援預(yù)案演練，提高防災(zāi)、避災(zāi)和自救等應(yīng)急處置的能力。

2、實(shí)行激勵(lì)機(jī)制。按照既評(píng)先進(jìn)、也評(píng)后進(jìn)的原則，在物質(zhì)上、精神上、政治上給予雙向激勵(lì)。對(duì)班組嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度和市場(chǎng)化結(jié)算，對(duì)月度、年度評(píng)選出的先進(jìn)班組、優(yōu)秀班組及紅旗班組給予獎(jiǎng)勵(lì)。特別要加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的考核獎(jiǎng)懲。對(duì)表現(xiàn)突出的班組長(zhǎng)在入黨、評(píng)先樹優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮，對(duì)有一定管理水平和工作能力的班組長(zhǎng)大膽提拔。

第4篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

安紅斌，男，漢族，陜西省子州人，1985年1月出生，大專學(xué)歷，鉗工二級(jí)技師。2009年6月參加工作，現(xiàn)為陜西華電榆橫公司小紀(jì)汗煤礦洗煤廠機(jī)電車間鉗工班班長(zhǎng)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

“打鐵還需自身硬”，只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，才能勝任不斷變化的環(huán)境。安紅斌2014年調(diào)入陜西華電榆橫煤電小紀(jì)汗煤礦洗煤廠后，面對(duì)新的環(huán)境、新的工作任務(wù)倍感壓力。為了盡快改變工作被動(dòng)的局面，充分用足用好八小時(shí)之內(nèi)的工作時(shí)間和八小時(shí)之外的休息時(shí)間，牢固樹立并積極踐行終身學(xué)習(xí)的理念，既向?qū)嵺`學(xué)、又向同事學(xué)，不僅向書本學(xué)、還向群眾學(xué)，力爭(zhēng)通過(guò)多種學(xué)習(xí)方式、多樣學(xué)習(xí)內(nèi)容、多元學(xué)習(xí)手段，加快知識(shí)更新、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富知識(shí)素養(yǎng)、開拓眼界視野。他在工作之余系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了洗選工藝以及洗選設(shè)備檢修維護(hù)，一方面通過(guò)閱讀煤礦機(jī)械設(shè)備方面的書籍來(lái)開拓視野、提高自己的理論業(yè)務(wù)技能，另一方面虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)配件加工、設(shè)備性能、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等多方面的實(shí)踐知識(shí)，解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，在設(shè)備管理、機(jī)電設(shè)備維護(hù)、維修和現(xiàn)場(chǎng)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。并且經(jīng)常利用休息的時(shí)間去其他洗煤廠參觀學(xué)習(xí)，把先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和模式帶回來(lái)，用到實(shí)際中；同時(shí)他大量閱讀了有關(guān)洗煤機(jī)械檢修管理方面的書籍材料，并且參加了公司和洗煤廠舉辦的各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，2016年被榆林市工會(huì)技術(shù)比武評(píng)為鉗工技術(shù)能手，2017年被陜西省工會(huì)授予鉗工技術(shù)能手，榮獲公司2017年度“崗位能手”稱號(hào)和2018年度“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)，同時(shí)被授予公司2017-2018年度“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮獲公司第六屆職工技能大賽鉗工專業(yè)一等獎(jiǎng)。面對(duì)取得的榮譽(yù)，安紅斌私毫沒(méi)有松懈，時(shí)刻以工匠精神鞭策自己，使自己更加清楚的認(rèn)識(shí)到崗位的責(zé)任和意義，也更加清楚的認(rèn)識(shí)到只有不斷的自我學(xué)習(xí)，才能不斷的提高業(yè)務(wù)技能。

二、勇于創(chuàng)新，不斷提升自身素質(zhì)

在設(shè)備管理方面，安紅斌不但喜歡鉆研，而且勇于創(chuàng)新。他能夠主動(dòng)探索新的設(shè)備檢修方法與維護(hù)模式，多次提出了符合車間實(shí)際情況的檢修方案，敢于創(chuàng)新，大膽革新，為維修班的發(fā)展盡心盡力。面對(duì)洗煤廠數(shù)十臺(tái)渣漿泵故障頻發(fā)的情況，他積極探索解決方法，經(jīng)常在檢修后留在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)的差異中尋找故障的根本原因，在反復(fù)檢修維護(hù)的過(guò)程中，他總結(jié)出了一套“泵方法”，極大地延長(zhǎng)了渣漿泵運(yùn)轉(zhuǎn)周期，降低了故障率，有效地保障了洗煤廠的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。他梳理總結(jié)了洗煤廠各臺(tái)設(shè)備的故障點(diǎn)及運(yùn)行周期，結(jié)合多年的設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，大膽摒棄了過(guò)去落后的設(shè)備檢修管理方法，摸索出了“四個(gè)一”的設(shè)備管理方法，對(duì)分管的每一臺(tái)設(shè)備的檢修都做到了有據(jù)可查，每一個(gè)零部件的使用情況進(jìn)行可控管理，每一個(gè)溜槽的磨損情況都清楚了解，對(duì)每一個(gè)點(diǎn)的程度都定時(shí)檢查，并且定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性檢修，在日常巡檢過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并積極地提出解決方案，把設(shè)備的隱患消除在初期狀態(tài)，很大程度地降低了設(shè)備突然故障停車的情況。

三、身先士卒，切實(shí)保障安全生產(chǎn)

作為鉗工班班長(zhǎng)，安紅斌始終把安全管理放在第一位，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)檢修安全關(guān)。在多年來(lái)的工作中，他總是身先士卒，帶頭模范遵守公司及洗煤廠制定的各項(xiàng)管理制度和三大規(guī)程。他熟悉鉗工班每個(gè)工人的工作能力以及特長(zhǎng)，并能夠結(jié)合每個(gè)人的特長(zhǎng)合理地安排工作，保證每天的檢修任務(wù)安全順利完成，并且他每天上班前主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)巡查設(shè)備，摸清楚上一班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，在班前會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排工作。他認(rèn)真督促落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢修的安全措施，積極參與到檢修工作當(dāng)中，在實(shí)際工作中摸索總結(jié)，努力提高檢修質(zhì)量。在與工友的工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，他及時(shí)地調(diào)整人員以及材料，每班要在洗煤廠主洗車間和篩分車間的工作現(xiàn)場(chǎng)往返奔波十余趟，堅(jiān)決杜絕帶著隱患生產(chǎn)。

四、盡職盡責(zé)，主動(dòng)踐行傳幫結(jié)帶

“一枝獨(dú)秀不是春”。安紅斌深知這個(gè)道理，因此在提高自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，時(shí)刻不忘提高班組的整體素質(zhì)，在他擔(dān)任班組長(zhǎng)后，緊緊抓住創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這一契機(jī)，牽頭成立了學(xué)習(xí)小組，組織員工深入開展“師帶徒”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)公司用工帶徒規(guī)定，并經(jīng)常性開展小規(guī)模的焊接和維修比賽，帶動(dòng)大家一起交流切磋技藝，使得大家在不知不覺中提高業(yè)務(wù)技能；同時(shí)在班組內(nèi)開展現(xiàn)場(chǎng)結(jié)對(duì)練兵，邀請(qǐng)洗煤廠副廠長(zhǎng)等技術(shù)專家對(duì)大家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。在他的傳、幫、結(jié)、帶下，洗煤廠鉗工班職工在公司舉辦的各類技能比賽中，先后有多人獲獎(jiǎng)，并有班組員工成為洗煤廠的技術(shù)骨干能手。

五、科學(xué)管理，始終堅(jiān)持以人為本

第5篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

2017年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【1】 轉(zhuǎn)眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20xx年年初時(shí)，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊(cè)證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等大量的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過(guò)程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作

1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：完成20xx年度黨費(fèi)收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正(x名，xxx)及吸收預(yù)備黨員(x名，xxx)的相關(guān)工作。

2、耐心細(xì)致地做好日常工作：公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作：20xx年完成xx信用手冊(cè)年檢事宜;協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);xx供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成xx信用手冊(cè)年檢事宜。

4、及時(shí)完成公司宣傳工作：完成向xx建筑業(yè)協(xié)會(huì)期刊投稿的工作(《xxxxx》20xx年x月第x期總第xx期第xx-xx頁(yè)，題目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2xxx年度表彰大會(huì)、五四青年節(jié)拓展訓(xùn)練、??型企業(yè)系列培訓(xùn)等活動(dòng)的宣傳展板制作工作。

5、公司員工考試報(bào)名、職稱申報(bào)工作：完成20xx年一建考試報(bào)名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項(xiàng)考試的有xx名)、二建考試報(bào)名(xx新考生，xx名增項(xiàng))及建造師注冊(cè)等相關(guān)事宜;造價(jià)員考試報(bào)名xx名，七大員考試報(bào)名xx名;地方、國(guó)家職稱申報(bào)工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術(shù)員xx名)。

6、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

7、協(xié)助工作：協(xié)助人力資源籌備、組織公司2xxx年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;協(xié)助人力資源xxxxx系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫錯(cuò)誤了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急，有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

1、端正工作態(tài)度：增強(qiáng)主動(dòng)性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

3、改進(jìn)工作方法：學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作。

五、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會(huì)更好。

轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，在過(guò)去的一年中我們是充實(shí)的，是喜悅的是快樂(lè)的。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來(lái)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占有不小的優(yōu)勢(shì)。

班組是一個(gè)企業(yè)最基層，最活躍的生產(chǎn)組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，圍繞公司的安全是生產(chǎn)目標(biāo)年的車間管理工作，讓我深深體會(huì)到車間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù)，適應(yīng)生產(chǎn)。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產(chǎn)安排，班組之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。同時(shí)，我也體會(huì)到班組管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的方方面面。正是因?yàn)檫@些原因，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，匯報(bào)如下：一、安全生產(chǎn)

1、年初生產(chǎn)任務(wù)很重，本班組人員加班加點(diǎn)完成了指定的任務(wù)，班組人員都體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)和吃苦耐勞的精神，

2、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車間員工的安全學(xué)習(xí)，組織了反三違安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預(yù)案，從中讓我們深刻的認(rèn)識(shí)安全的重要性和生命的可貴性。

3、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難，經(jīng)過(guò)開會(huì)研究，討論出了新的方案，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心，公司一定會(huì)好的。

4、其實(shí)我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì)，還是相當(dāng)落后。他們的主觀意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

5、隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向，對(duì)我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認(rèn)為，作為班組管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，效率意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的班組管理人員。

6、9月份以來(lái)，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產(chǎn)班組，在排查、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)改善，避免事故發(fā)生。

二、班組培訓(xùn)、管理與建設(shè)

為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展，完成班組各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則，從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動(dòng)班組成員的積極性。隨著我們單位對(duì)生產(chǎn)崗位的考核制度的開展，班組成員也認(rèn)識(shí)到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機(jī)感，也促使我們?cè)诠ぷ髦幸訃?yán)格要求自己。

1、班組培訓(xùn)工作

(1)、組織全班組成員參加全廠運(yùn)規(guī)、安規(guī)考試，并取得優(yōu)異的成績(jī);

(2)、組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作，鞏固單臺(tái)設(shè)備的操作;

(3)、定期抽查各個(gè)班組成員對(duì)設(shè)備的熟悉程度和操作方法;

(4)、根據(jù)每個(gè)班組成員的具體情況，制定關(guān)于每個(gè)班組成員的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2、班組管理工作

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì)，為班組的發(fā)展提供更好的平臺(tái)。

3、班組建設(shè)

(1)明確目標(biāo)計(jì)劃

按照公司或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)結(jié)合本班組的實(shí)際情況制定班組目標(biāo)和完成計(jì)劃的具體措施，制定本班組月、周工作計(jì)劃并按計(jì)劃完成，未完成應(yīng)有說(shuō)明或分析。各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)全面完成，確保各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成記錄清楚。

(2)明確崗位職責(zé)

細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容，同時(shí)保證各崗位每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人。

(3)制度建設(shè)

嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合班組實(shí)際情況立班組日常管理制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)懲條例、安全管理、績(jī)效考核等。使班組的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。建立績(jī)效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績(jī)效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以事實(shí)為基準(zhǔn)，避免考核流于形式，以個(gè)人意志為主。

(4)班務(wù)管理

A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實(shí)際相符。

B、班組管理分工明確，各項(xiàng)民主管理、班務(wù)管理項(xiàng)目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項(xiàng)，落實(shí)有效。

C、有班組考評(píng)、考核、獎(jiǎng)懲、先進(jìn)評(píng)選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等。

三、存在問(wèn)題及采取措施：

1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

3、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故。

4、措施：

(1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

(2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

(3)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不做磨洋工。

接任班組主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因，矯正錯(cuò)誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。

2017年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃【2】 20xx年水電檢修公司認(rèn)真貫徹落實(shí)江西公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》、《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考評(píng)辦法》等文件精神，積極推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，班組安全生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理、班容班貌、工器具材料倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面得到明顯提升，產(chǎn)生五星級(jí)班組二個(gè)，公司十四個(gè)班組總體建設(shè)明顯改觀，正朝著江西公司的要求全面推進(jìn)?，F(xiàn)就20xx年班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、良好實(shí)踐

1、及時(shí)將江西公司新頒布班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)文件轉(zhuǎn)發(fā)至各部門、單位、班組，要求各單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際，切實(shí)開展好班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。

2、加強(qiáng)組織，落實(shí)責(zé)任。公司根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度。公司領(lǐng)導(dǎo)能積極參與班組活動(dòng)，指導(dǎo)掛點(diǎn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，及時(shí)解決班組建設(shè)中的問(wèn)題，督促完成不合格項(xiàng)的整改工作。

3、根據(jù)江西公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)文件要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個(gè)班組互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、共同提高，增強(qiáng)了各班組開展班組建設(shè)工作的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作常態(tài)化、制度化。

4、公司定期召開班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和工作組會(huì)議，認(rèn)真謀劃班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。明確要求以推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī)，抓實(shí)、抓細(xì)、抓嚴(yán)，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，以提升公司管理水平。在各單位綜合業(yè)績(jī)考核目標(biāo)中，增加班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核內(nèi)容，以增強(qiáng)各單位開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的管理力度與資源投入。

5、公司結(jié)合實(shí)際情況制定并了班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年度工作計(jì)劃和季度工作安排，層層分解任務(wù)，按照工作計(jì)劃落實(shí)崗位責(zé)任，開展各項(xiàng)工作。

6、召開班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作交流會(huì)。5月29日至30日，公司在新余召開了一期班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作交流會(huì)。會(huì)上各單位匯報(bào)了前一段時(shí)間班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況及存在問(wèn)題，對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開展的良好實(shí)踐進(jìn)行了交流，并且到班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展較好的江口維護(hù)班現(xiàn)場(chǎng)，參觀班組現(xiàn)場(chǎng)、基礎(chǔ)臺(tái)帳及倉(cāng)庫(kù)整理情況，期間還對(duì)各分公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)臺(tái)賬(三大本)進(jìn)行了交流檢查，針對(duì)臺(tái)賬的記錄大家展開了激烈的討論，公司黨群部主任周福生對(duì)各分公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開展情況進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了各分公司的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，對(duì)記錄內(nèi)容提出了規(guī)范和要求。班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)交流會(huì)的召開，進(jìn)一步推進(jìn)了公司班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的開展。

7、.各電站維護(hù)班組均能克服人手不足、機(jī)組等級(jí)檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開展班組建設(shè)工作，各項(xiàng)制度、臺(tái)賬、記錄逐步完善，班組建設(shè)工作較以往有長(zhǎng)足的進(jìn)步。其中高橋維護(hù)班員工克服年齡偏大，做好班組建設(shè)文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設(shè)基礎(chǔ)臺(tái)賬進(jìn)步大，基本齊全，已經(jīng)基本步入正常軌道。

8、加強(qiáng)班組硬件投入，改善班組工作學(xué)習(xí)條件。公司分別為洪門維護(hù)部、贛州分公司進(jìn)行了硬件設(shè)施的投入，為開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作打下良好的基礎(chǔ);為部分基礎(chǔ)條件薄弱的班組更新了桌椅和儲(chǔ)物柜等;粉刷墻面，整理班容班貌，改善班組環(huán)境。

9、扎實(shí)開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查。采取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結(jié)合的方式跟蹤管理班組建設(shè)工作。根據(jù)公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》要求，嚴(yán)格以江西公司《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考評(píng)辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查，公司抽查了鉛山、洪門A、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個(gè)班組，檢查結(jié)果依據(jù)得分對(duì)班組進(jìn)行了評(píng)級(jí)，評(píng)定四星班組4個(gè)，三星班組1個(gè)，兩星班組1個(gè);然后在12月5日-11日又對(duì)各單位15個(gè)維護(hù)部班組進(jìn)行了20xx年下半年班組建設(shè)檢查評(píng)比，依據(jù)得分對(duì)班組進(jìn)行了評(píng)級(jí)，評(píng)定四星班組12個(gè)，三星班組2個(gè)，公司對(duì)二次檢查評(píng)比均下文進(jìn)行了通報(bào)，肯定成績(jī)，指出不足，同時(shí)對(duì)下一步工作提出了具體要求。

20xx年全年班組建設(shè)工作已經(jīng)告一段落，下半年的評(píng)比依據(jù)下發(fā)的通報(bào)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該整改的整改。

10、閉環(huán)管理，考核到位。為激勵(lì)各班組積極性，為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)開展提供動(dòng)力，公司依據(jù)《班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》，在檢查結(jié)束后，及時(shí)對(duì)星級(jí)班組進(jìn)行了考核獎(jiǎng)勵(lì)。全年共獎(jiǎng)勵(lì)76680元，激勵(lì)班員參與班組建設(shè)工作熱情。

11、所有班組都能按要求開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，都有課件、筆記與問(wèn)答;特別是上猶江、峽山維護(hù)班是培訓(xùn)管理方面的亮點(diǎn)，每個(gè)月的培訓(xùn)資料裝訂成冊(cè)，課件質(zhì)量較高，內(nèi)容豐富。

12、班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)均制作了上墻看板。各班組都認(rèn)真做好看板材料，通過(guò)圖文并茂、生動(dòng)詳盡的材料介紹，班組管理架構(gòu)一目了然，反映了班組及員工精神風(fēng)貌，既是對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的全面展示，也是班組精神風(fēng)貌的一張名片。

13、所有班組都能認(rèn)真做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高設(shè)備健康水平。大部分班組在勞動(dòng)紀(jì)律管理、缺陷管理等工作中能嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展工作;鉛山維護(hù)班月度計(jì)劃覆蓋全面，有實(shí)施、有反饋;峽山維護(hù)班班前/班后會(huì)記錄內(nèi)容全面、規(guī)范，能很好的反應(yīng)工作安排和開展情況。

15、所有班組都能按集團(tuán)公司班組安全活動(dòng)指導(dǎo)意見開展班組安全活動(dòng)，活動(dòng)基本能結(jié)合本班組、本崗位實(shí)際，總結(jié)講評(píng)本班組安全生產(chǎn)工作，查找薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，貫徹落實(shí)有關(guān)安全會(huì)議及上級(jí)文件精神，以提高班組人員安全意識(shí)和安全能力。洪門維護(hù)A班能嚴(yán)格執(zhí)行一票一卡，在每次作業(yè)開工作票時(shí)能進(jìn)行本次作業(yè)工作風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)控。江口、峽山、高橋維護(hù)部在檢修文件包中完善了安健環(huán)內(nèi)容。

二、存在問(wèn)題：

1、各班組配發(fā)分的《安全活動(dòng)記錄本》、《教育培訓(xùn)記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;

2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實(shí)行倒班制的班組，也有不實(shí)行導(dǎo)班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開展水平相差較大;

3、部分班組對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不夠，存在為班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的兩張皮現(xiàn)象;班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作班員參與性不夠，現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，大部班員都不能準(zhǔn)確回答，影響班組總體得分;

4、大部分班組臺(tái)賬資料管理不規(guī)范，內(nèi)容不能反映實(shí)際工作情況;部分班組在班前會(huì)上對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)針對(duì)性不強(qiáng)，當(dāng)天布置生產(chǎn)工作的同時(shí)沒(méi)有進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和安全布置;班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)也未對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)異常或工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)措施。

5、存在班組工作風(fēng)險(xiǎn)分析不夠，只靠班前會(huì)籠統(tǒng)進(jìn)行一下危險(xiǎn)點(diǎn)分析，未能在每次作業(yè)開工作票時(shí)進(jìn)行本次作業(yè)工作風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)控，這點(diǎn)要與發(fā)電進(jìn)行協(xié)調(diào)，在工作票中增加工作風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)容。

6、班員參與技術(shù)培訓(xùn)管理不夠，技術(shù)講課、技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)，大部分班員學(xué)習(xí)筆記記錄不全，而且過(guò)于簡(jiǎn)單，在抽問(wèn)中發(fā)現(xiàn)班員都不能準(zhǔn)確回答，影響班組總體得分;有些班組現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)講解變成了第二次技術(shù)問(wèn)答，沒(méi)有突出現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，事故預(yù)想沒(méi)有進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，事故預(yù)想效果得不到充分體現(xiàn)，沒(méi)有起到提高員工處置突發(fā)事件能力的作用;另外存在沒(méi)建立技術(shù)監(jiān)督相關(guān)臺(tái)賬資料，甚至有點(diǎn)班組根本未開展技術(shù)監(jiān)督工作。

三、明年工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。針對(duì)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合檢修公司實(shí)際，計(jì)劃明年將班組管理和班組建設(shè)作為一項(xiàng)課題進(jìn)行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。

2、加大對(duì)班組建設(shè)的檢查與考核力度。

3、制定20xx年度班組建設(shè)目標(biāo)，鞏固提高五星班組建設(shè)，力爭(zhēng)在五型建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)，贛州、宜春分公司設(shè)定五星班組建設(shè)班組，制定推進(jìn)計(jì)劃，確保上榜江西公司五星級(jí)班組名單。

4、認(rèn)真貫徹江西公司20xx年12月18日召開的班組建設(shè)推進(jìn)會(huì)精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)江西公司黨組書記陸成龍?jiān)跁?huì)上的重要講話、工會(huì)主席李挺所作的工作報(bào)告，按照五星班組標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)班組基礎(chǔ)，服務(wù)安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)五型特色班組。

第6篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

該集體現(xiàn)有員工10名，平均年齡32歲，其中黨員2人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷7人，是一支充滿朝氣，有著頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的年輕隊(duì)伍，出色地完成著上級(jí)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

一、完善班組管理制度，提高班組管理水平。

以制度管人，按制度辦事一直是發(fā)電機(jī)班堅(jiān)持的原則，他們從班組的實(shí)際出發(fā)，充分利用8小時(shí)工作時(shí)間，把工作做細(xì)，做到家。在基本上實(shí)現(xiàn)了修理項(xiàng)目、技術(shù)資料、整改內(nèi)容、機(jī)械運(yùn)行檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表電腦操作編制后，還不斷探索提高修理及機(jī)械操作技術(shù)水平的有效機(jī)制，休假考核等辦法，并制訂出適合班組各項(xiàng)工作的小制度三十余種：如《發(fā)電機(jī)班防止機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)實(shí)施細(xì)則》、《獎(jiǎng)金分配》、《材料工具管理制度》、《設(shè)備管理制度》、《各崗位安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班安全文明生產(chǎn)制度》、《發(fā)電機(jī)班工作匯報(bào)制度》、《發(fā)電機(jī)班定期工作制度》、《發(fā)電機(jī)班安全職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《巡回檢查制度》、《發(fā)電機(jī)班反違章措施》、《三違處罰制度》、《技術(shù)資料管理制度》、《發(fā)電機(jī)班現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施專責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班核心小組及工作職責(zé)》、《發(fā)電機(jī)班考勤制度》、《發(fā)電機(jī)班民主管理制度》、《發(fā)電機(jī)班班組小安規(guī)》、《發(fā)電機(jī)班經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《發(fā)電機(jī)班設(shè)備專責(zé)分工》、《發(fā)電機(jī)班“個(gè)人控制差錯(cuò)”辦法》、《砂輪機(jī)使用制度》、《臺(tái)鉆使用管理制度》、《行燈變壓器使用管理制度》、《起重機(jī)械管理制度》、《發(fā)電機(jī)班消防管理制度》等等，實(shí)現(xiàn)了人員有分工、設(shè)備有專責(zé)、責(zé)任有落實(shí)、考核有制度，并結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的要求，進(jìn)一步促進(jìn)人員的積極性和加強(qiáng)作業(yè)人員的績(jī)效管理。班組管理工作得到了全面提高。

二、同心跨越，努力創(chuàng)建型文明和諧班組。

發(fā)電機(jī)班以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型文明和諧班組”為目標(biāo)，制定了創(chuàng)建計(jì)劃、活動(dòng)規(guī)劃和班組安全活動(dòng)計(jì)劃，明確了安全責(zé)任的劃分，在班組生產(chǎn)工作中，做到了月有計(jì)劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結(jié)。并針對(duì)本班組所管轄設(shè)備的復(fù)雜性、薄弱環(huán)節(jié)多以及各個(gè)檢修階段工作的重點(diǎn)，他們一方面研究分析事故預(yù)案，及時(shí)采取防范措施；一方面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理方面，做到“五個(gè)一”即：每天一次的班前班后會(huì)、每天一次設(shè)備巡回（除春、秋檢和年底大、擴(kuò)修）、每天一次設(shè)備性能匯報(bào)會(huì)、每星期一次的安全總結(jié)會(huì)以及每周一次的安全學(xué)習(xí)。班前會(huì)注重實(shí)效，由班長(zhǎng)認(rèn)真交代當(dāng)天的工作任務(wù)和安全措施，做到各成員心中有數(shù)，根據(jù)檢修工作的具體情況、班員當(dāng)天的精神狀態(tài)及技術(shù)水平，合理分配人力，保證現(xiàn)場(chǎng)檢修工作安全順利開展。每周對(duì)工作中出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行匯總分析，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，按專業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，明確了控制危險(xiǎn)點(diǎn)的做法和措施。嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)場(chǎng)檢修工藝卡”、“三級(jí)驗(yàn)收制度”，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。還定期組織成員進(jìn)行分析討論，認(rèn)真總結(jié)近幾年來(lái)安全工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了每周五對(duì)班員的安全、技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化了集體安全意識(shí)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。在現(xiàn)場(chǎng)安全管理中，重點(diǎn)落實(shí)“三項(xiàng)措施”，嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控制度，嚴(yán)抓從檢修準(zhǔn)備到檢修結(jié)束的全過(guò)程工作成員的安全行為及職責(zé)。截止現(xiàn)在，他們還在努力完善“發(fā)電機(jī)班工作票庫(kù)”和“危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控卡庫(kù)”；通過(guò)這一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，全班人員安全意識(shí)明顯提高，從根本上杜絕了“三違”現(xiàn)象，保持了該班長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)記錄，在生產(chǎn)班組年終考評(píng)中名列前列。

三、加強(qiáng)崗位練兵，努力提高全員技術(shù)水平。

如何使全員不斷提高技術(shù)水平和做到由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型的飛躍，是該班一直關(guān)注和思考的問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，在企業(yè)“人才興企戰(zhàn)略”的大環(huán)境中，該班逐步形成了以“學(xué)練比”活動(dòng)為龍頭，以職工培訓(xùn)（技術(shù)問(wèn)答，考問(wèn)講解，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答）為主要方式，以技術(shù)比賽、技能比武為主要內(nèi)容，采取自學(xué)、培訓(xùn)相結(jié)合的辦法提高職工素質(zhì)。對(duì)于自學(xué)成材和在各種技能大賽中取得成績(jī)的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)費(fèi)用給予報(bào)銷，突出實(shí)效。為使培訓(xùn)機(jī)制落到實(shí)處，不論工作多忙，都要保證每星期五下午的班組崗位培訓(xùn)活動(dòng),并要求被培訓(xùn)人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；特別要求掌握新設(shè)備，新工藝，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能，能夠勝任班組的各項(xiàng)工作，并以增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高工作技能來(lái)提高班組安全生產(chǎn)水平，從而保證了班組的安全生產(chǎn)。

四、開展“五小”活動(dòng)，提高創(chuàng)新意識(shí)。

發(fā)電機(jī)班認(rèn)真組織青工潛心設(shè)備技術(shù)改造，自20__年以來(lái)，充分利用設(shè)備檢修期，相繼對(duì)龍江電站機(jī)組下導(dǎo)甩油、全廠大小機(jī)組和變壓器水系統(tǒng)四通閥閥體不動(dòng)作的缺陷進(jìn)行了技術(shù)改造，降低了設(shè)備成本，消除了重大隱患，提高了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，同期此項(xiàng)目被列為當(dāng)年的qc成果，并獲得了廠qc成果二等獎(jiǎng)。他們還精心

研制設(shè)備檢修專用工具，制作了上導(dǎo)瓦、推力瓦、風(fēng)閘拆裝專用工具以及法蘭加墊專用工具等，縮短了檢修工期，提高了人員作業(yè)的安全系數(shù)和設(shè)備的檢修質(zhì)量。

五、立足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。

有較強(qiáng)的技術(shù)力量和強(qiáng)烈的責(zé)任感作支撐，發(fā)電機(jī)班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的缺陷總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解。20__年11月1日，2f推力軸承發(fā)出油位過(guò)高報(bào)警信號(hào)，該班迅速組織有關(guān)人員分析討論并做出正確判斷。接到廠部搶修命令后，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，該班人員抓住晚上停機(jī)的機(jī)會(huì)連續(xù)奮戰(zhàn)達(dá)14小時(shí)，確保了2f正常按時(shí)開機(jī)。1.5萬(wàn)小水電冷卻水取水口風(fēng)壓較低，導(dǎo)致風(fēng)管進(jìn)水，發(fā)電機(jī)班在巡回時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題并及時(shí)切斷吹掃風(fēng)管，避免了重大事故，消除了隱患。在設(shè)備改造方面利用1xf大修對(duì)制動(dòng)柜管路重新進(jìn)行了改配；在1f大修時(shí)，對(duì)上導(dǎo)冷卻器水管重新改配新管路；在4b冷卻供水總閥前加裝了一臺(tái)730型（dn150pg16）的泄壓閥，并增配了排水管路。對(duì)31刀閘層消防水穿墻滲水管路進(jìn)行了改配等。有效地消除了設(shè)備存在的隱患和缺陷，確保了機(jī)組安全正常的運(yùn)行。

六、加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

集團(tuán)公司新下發(fā)兩票管理制度和規(guī)定以后，該班深入學(xué)習(xí)并理解其內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，不斷加強(qiáng)工作票、危險(xiǎn)點(diǎn)分析和工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，每周查事故苗頭及隱患，保證安全生產(chǎn)，堅(jiān)決杜絕了違章作業(yè)現(xiàn)象。安全生產(chǎn)工作中，突出抓個(gè)人的安全行為，提高周一安全會(huì)和班前會(huì)的質(zhì)量，從加強(qiáng)人員的安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作入手，把安全意識(shí)貫徹到頭腦中，做到防患于未然。在日常巡回、檢修過(guò)程中嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人的安全行為和職責(zé)。通過(guò)一年的工作，全班人員安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。

七、開展多元化培訓(xùn)，提高班員素質(zhì)。

第7篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

材料員年終工作總結(jié)一20xx年將要結(jié)束，20xx的的工作也即將告一段落，今年x月份來(lái)到公司，已經(jīng)快一年了，起初只是一名生產(chǎn)線的員工，在7月份一個(gè)很偶然的機(jī)緣巧合下，我來(lái)到了倉(cāng)庫(kù)，做上了一個(gè)物料員，這是我的機(jī)遇，也是我的幸運(yùn)?；赝?0xx，真是讓我感慨萬(wàn)千，是我難以忘懷的一年，這一年來(lái)，有心酸也有甘甜，這一年，很難忘。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培，和同事在這一年對(duì)我的關(guān)懷和照顧，在你們的幫助和支持下，讓我克服了重重困難，也從中學(xué)到了很多知識(shí)，熟悉了各項(xiàng)工作程序，為我以后的工作打下一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，這一年，是值得我永遠(yuǎn)懷念的一年。

一年來(lái)，我一直嚴(yán)于律己，我的觀念就是：要做，就一定要做到。我相信我能做到。在進(jìn)倉(cāng)庫(kù)以來(lái)，我一直堅(jiān)持著以身作則，嚴(yán)格要求自己，樂(lè)于服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立起積極的心態(tài)，以樂(lè)觀的態(tài)度去解決一切困難。還記得剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，的困難就是作息時(shí)間，每天上班都要上的很晚很晚，開始很不習(xí)慣，搞的每天上班的時(shí)候都無(wú)精打采的，但我一直堅(jiān)持去改變，去把自己的生物鐘調(diào)整好，面對(duì)壓力也決不輕言放棄，現(xiàn)在我做到了，也做好了。

記得有那么一句話：學(xué)歷代表以前，能力代表現(xiàn)在，努力代表以后。這句話讓我懂得，不管以前有著怎么樣成績(jī)，只有不斷學(xué)習(xí)才是最重要的，以后有多高的成就，就看我今天付出了多少的努力。所以我不斷去努力，不斷去吸收新的知識(shí)和技能，不懂的我就問(wèn)老同事，虛心向他們求教，我知道只有學(xué)的更多，懂的更多，才能在原有的基礎(chǔ)上不斷的去超越自我，才能在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之下有著自己的一席之地，才能夠去做我想做的事。在下一個(gè)年度，我要不斷的加強(qiáng)自身的個(gè)人修養(yǎng)，自覺提高思想覺悟，利用閑暇的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)工作上的新知識(shí)和先進(jìn)的工作方法，努力達(dá)到每一項(xiàng)工作的要求，樹立一個(gè)良好的形象。

今年是我第一次離開家鄉(xiāng)在外面闖蕩，每逢節(jié)假日的時(shí)候，我都好想好像家，很多時(shí)候都怕自己堅(jiān)持不下去，幸運(yùn)的是還有著那么多可愛的同事陪伴著我，陪著我在一起渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的節(jié)假日，給我留下了難以忘懷的記憶。感謝你們，感謝你們陪伴著我，沒(méi)有你們的支持和陪伴，我可能做不到那么好。雖然我們彼此之間都有過(guò)真吵，但爭(zhēng)吵并沒(méi)有讓我們感情淡化，反而更讓我們知道友誼的珍貴，更加懂得珍惜。就是有時(shí)候我脾氣不好會(huì)發(fā)火，也希望你們多多體諒，我會(huì)努力做好，讓我們成為一個(gè)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)體，一起學(xué)習(xí)，一起努力，一起超越自我。

總而言之，回首過(guò)去的一年工作生涯，單位陪伴我走過(guò)了一個(gè)很重要的一個(gè)階段，讓我養(yǎng)成了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，也讓我懂的了很多，最后再衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，因?yàn)橛辛四銈兊呐惆椋也拍軌驅(qū)⒐ぷ髯龅哪敲错樌?，也因?yàn)橛辛四銈兊膸椭椭С郑也拍苓~向下一個(gè)臺(tái)階，希望在在一年度，我們能做的更好。

材料員年終工作總結(jié)二時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20XX年已經(jīng)接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的悉心關(guān)懷指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在諸多的不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將本人任材料員一職以來(lái)，在工程材料采購(gòu)、供應(yīng)方面的工作粗淺的總結(jié)如下：

一、采購(gòu)人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和資料員。采購(gòu)、調(diào)撥人員在采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對(duì)各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。

二、把好材料采購(gòu)關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)及采購(gòu)人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購(gòu)合同，對(duì)采購(gòu)物資實(shí)行“三對(duì)比”的辦法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)”的原則，增加材料管理的嚴(yán)肅性和透明度。統(tǒng)計(jì)各種材料的使用情況及分包單位使用材料的數(shù)據(jù)，并反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，確保工程的順利進(jìn)行

三、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場(chǎng)收料員、工種施工員和班組長(zhǎng)共同驗(yàn)收，做好試驗(yàn)并建立臺(tái)帳，其它材料由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。報(bào)支發(fā)票時(shí)，發(fā)票、驗(yàn)收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會(huì)計(jì)審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。材料計(jì)劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計(jì)劃即供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和節(jié)約計(jì)劃。

工程項(xiàng)目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計(jì)劃編制季度、月度材料計(jì)劃。季度材料計(jì)劃使項(xiàng)目材料計(jì)劃具體化，是根據(jù)施工計(jì)劃編制的，可對(duì)項(xiàng)目材料計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來(lái)核算項(xiàng)目季度各類材料的申請(qǐng)量，落實(shí)各種材料的訂貨、采購(gòu)和組織運(yùn)輸。月度材料計(jì)劃是以單項(xiàng)工程為對(duì)象，結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計(jì)劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。

五、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對(duì)丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)專業(yè)和非專業(yè)不懂的問(wèn)題，虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類錯(cuò)誤的發(fā)生。

20XX年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

材料員年終工作總結(jié)三材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)十幾年的材料管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗(yàn)：

1、優(yōu)選管理人員，健全管理制度。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心材料管理工作，對(duì)施工全過(guò)程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)測(cè)分析，事中檢查落實(shí)，事后評(píng)估總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，減少和避免損失。

2、要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加材料管理工作。

建立和完善材料人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主觀能動(dòng)性，對(duì)外打好交道，對(duì)內(nèi)當(dāng)好家。

3、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎(jiǎng)罰制度。

以便組織材料的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實(shí)現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過(guò)程的效益。

4、加強(qiáng)材料計(jì)劃管理。

施工項(xiàng)目材料計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。材料計(jì)劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計(jì)劃即供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和節(jié)約計(jì)劃。工程項(xiàng)目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計(jì)劃編制季度、月度材料計(jì)劃。季度材料計(jì)劃使項(xiàng)目材料計(jì)劃具體化，是根據(jù)施工計(jì)劃編制的，可對(duì)項(xiàng)目材料計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來(lái)核算項(xiàng)目季度各類材料的申請(qǐng)量，落實(shí)各種材料的訂貨、采購(gòu)和組織運(yùn)輸。月度材料計(jì)劃是以單項(xiàng)工程為對(duì)象，結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計(jì)劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。

5、把好材料采購(gòu)關(guān)。

要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)及采購(gòu)人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購(gòu)合同，對(duì)采購(gòu)物資實(shí)行三對(duì)比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)的原則，增加材料管理的嚴(yán)肅性和透明度。采購(gòu)人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和資料員。采購(gòu)、調(diào)撥人員在采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對(duì)各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。

6、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。

大宗材料和三材一律由現(xiàn)場(chǎng)收料員、工種施工員和班組長(zhǎng)共同驗(yàn)收，做好試驗(yàn)并建立臺(tái)帳，其它材料由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。報(bào)支發(fā)票時(shí)，發(fā)票、驗(yàn)收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會(huì)計(jì)審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報(bào)材料核算部門登記，材料到場(chǎng)后，由現(xiàn)場(chǎng)材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)材料員、管理員對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度，在一般情況下對(duì)下列材料不予驗(yàn)收：

（1）呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；

（2）無(wú)使用對(duì)象的特殊材料；

（3）超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料；

（4）打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過(guò)3—12個(gè)月的用量，超出者不予驗(yàn)收；

（5）成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收。

7、做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。

根據(jù)各類材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整，松土要壓實(shí)，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對(duì)于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，對(duì)失職丟失工、料具的當(dāng)事人，均得賠償損失金額的50—100%，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。門衛(wèi)要認(rèn)真履行職責(zé)，做好進(jìn)、出場(chǎng)人員、車輛的有關(guān)臺(tái)帳，嚴(yán)格履行門衛(wèi)制度。倉(cāng)儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點(diǎn)。為了保證倉(cāng)庫(kù)安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫(kù)，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

8、現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù)，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺(tái)帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。

施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清、余料不退，現(xiàn)場(chǎng)材料員及班組長(zhǎng)不予簽證驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí)，回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。

9、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。

周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對(duì)丟失或保護(hù)不善給予照價(jià)賠償。

10、加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計(jì)和分析，做好材料核算工作。

健全庫(kù)房帳卡管理，及時(shí)做好材料的入庫(kù)，盤存、發(fā)放、退庫(kù)、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計(jì)、分析。堅(jiān)持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報(bào)工地材料消耗情況。一般按分部工程來(lái)分階段，進(jìn)行材料實(shí)用的分析和核算，這樣可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過(guò)核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗(yàn)和弊病，通過(guò)改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，加速了轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的步伐，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)云突變、充滿風(fēng)險(xiǎn)肯定是不可避免的。因此，在今后的工作中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

材料員年終工作總結(jié)四我今年到項(xiàng)目做物資管理工作以來(lái)，在項(xiàng)目經(jīng)理的的大力支持嚴(yán)格要求下，在物資管理中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。使得今年來(lái)我部門的材料、工具、機(jī)具沒(méi)有發(fā)生不合理使用和丟失損壞?；仡櫼荒陙?lái)本人工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下

1、工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。

認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無(wú)損。若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人和裝備部匯報(bào)，換貨或者退貨。然后根據(jù)實(shí)際收入填寫材料收入驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，做好標(biāo)識(shí)。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎(jiǎng)罰制度、以便組織材料的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、供應(yīng)、回收和利廢，并進(jìn)行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實(shí)現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過(guò)程的效益。

3、每次工程完成后要把所有的工具、機(jī)具進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實(shí)際材料使用情況進(jìn)行入賬、消賬，做到賬物相附。

4、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理要做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)處理。

第8篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

遵循80／20的管理原則，即關(guān)鍵在少數(shù)，優(yōu)秀的服務(wù)是優(yōu)秀的服務(wù)員提供的，優(yōu)秀的服務(wù)員是由優(yōu)秀的管理者帶出來(lái)的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗80%取決于管理者，20%的管理者肩負(fù)著80%的責(zé)任。

2、執(zhí)行辦法：

為加強(qiáng)管理者責(zé)任心，提高管理者的執(zhí)行力，減少漏洞，結(jié)合目前企業(yè)的現(xiàn)狀，地點(diǎn)切入，實(shí)行“層級(jí)遞減型”管理連帶責(zé)任制。

3、實(shí)施方案：

3、1實(shí)行管理者三級(jí)連帶制：即以受處罰的人為基點(diǎn)，向上追溯兩級(jí)管理責(zé)任，直接上級(jí)或間接上級(jí)。部門經(jīng)理內(nèi)部檢查時(shí)一般以直接責(zé)任人為基點(diǎn)，酒店店總內(nèi)部檢查時(shí)一般以班組第一責(zé)任人為基點(diǎn)，管理公司檢查時(shí)以部門第一責(zé)任人為基點(diǎn)，如個(gè)別現(xiàn)象、個(gè)人行為、投訴等特殊情況可以從直接責(zé)任人為基點(diǎn)。

3、2管理責(zé)任連帶比例:100%:40%:20%

100%時(shí)處罰當(dāng)事人，40%是處罰直接上級(jí)，20%是處罰間接上級(jí)。

即當(dāng)員工處罰100元時(shí)，直接上級(jí)連帶40元，間接上級(jí)連帶20元。

3、3連帶責(zé)任范圍及標(biāo)準(zhǔn)

3、3、1適用于除公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理之外的全體管理者及質(zhì)檢人員。（經(jīng)理級(jí)以上人員、質(zhì)檢督導(dǎo)部開出的不合格產(chǎn)生的罰款才進(jìn)行連帶）

3、3、2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的開單人不再負(fù)責(zé)連帶責(zé)任（推菜和投訴除外），涉及到罰款的除對(duì)直接責(zé)任人100%，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%。

3、3、3管理公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開具不合格產(chǎn)生的罰單：從部門第一負(fù)責(zé)人開始處罰100%，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，管理公司質(zhì)檢督查和歸口負(fù)責(zé)人連帶20%。

3、3、4管理公司經(jīng)理和店總發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題開具不合格產(chǎn)生的罰單：除對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行三級(jí)連帶出發(fā)外，對(duì)員工處罰的當(dāng)值質(zhì)檢負(fù)20%的連帶責(zé)任；對(duì)管理者出發(fā)的當(dāng)值質(zhì)檢主管（經(jīng)理）要負(fù)20%的連帶責(zé)任。（個(gè)別現(xiàn)象直接對(duì)當(dāng)事人處罰，相關(guān)管理者負(fù)連帶責(zé)任；兩例以上視為普遍想象，直接對(duì)責(zé)任部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，相關(guān)管理者負(fù)連帶責(zé)任）

3、3、5凡管理公司人員在酒店兼職的，日常檢查按酒店部門負(fù)責(zé)人檢查和連帶，當(dāng)公司統(tǒng)一檢查時(shí)，應(yīng)行使管理公司職責(zé)進(jìn)行檢查，并負(fù)管理公司連帶責(zé)任。

3、3、6酒店內(nèi)日常檢查時(shí)店總不負(fù)連帶責(zé)任，外部檢查連帶至店總時(shí)，均按20%處罰（菜品和投訴除外）

3、4衛(wèi)生方面：（衛(wèi)生不合格指同一責(zé)任區(qū)域一處嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或三處輕微不達(dá)標(biāo)，具體執(zhí)行辦法根據(jù)各店的具體情況自行制定上報(bào)公司總經(jīng)理審批）

3、4、1各級(jí)管理者每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查：店總至少一天一次，經(jīng)理級(jí)至少一天兩次，主管級(jí)至少一天四次（環(huán)衛(wèi)班負(fù)責(zé)人至少每餐六次），在衛(wèi)生質(zhì)量檢查表上記錄并簽字，每處衛(wèi)生不合格罰款5元，對(duì)直接責(zé)任人處罰100%，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%。少檢漏檢者按“落實(shí)指示指令不到位”處罰，（經(jīng)理級(jí)以上檢查直接對(duì)班組負(fù)責(zé)人處罰，相關(guān)管理者負(fù)連帶責(zé)任）。

3、4、2質(zhì)檢在各部門正常檢查后檢查，每出不合格罰款5元，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，當(dāng)值之間主管（經(jīng)理）要付20%的連帶責(zé)任，并在衛(wèi)生之間表上記錄并簽字。

3、4、3店總每周組織衛(wèi)生大檢查，每處不合格對(duì)班組第一負(fù)責(zé)人罰款10元，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，當(dāng)值質(zhì)檢主管（經(jīng)理）要負(fù)20%的連帶責(zé)任，并填些衛(wèi)生質(zhì)量檢查表。

3、4、4管理公司檢查時(shí)，每處不合格對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人罰款10元，直接上級(jí)連帶40%。間接上級(jí)連帶20%，酒店當(dāng)值質(zhì)檢主管（經(jīng)理）和店總要負(fù)20%的連帶責(zé)任，并填寫衛(wèi)生質(zhì)量檢查表。

3、5物資方面：

3、5、1質(zhì)檢檢查，帳物不符時(shí)，對(duì)直接責(zé)任人按出入數(shù)折算金額處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，并填寫檢查記錄。

3、5、2店總或財(cái)務(wù)檢查，帳物不符時(shí)，對(duì)班組第一負(fù)責(zé)人按出入數(shù)折算金額處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，并填寫檢查記錄。

3、5、3管理公司檢查時(shí)，帳物不符，對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人按出入數(shù)折算的金額處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%,質(zhì)檢主管、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和店總負(fù)20%的連帶責(zé)任。

3、5、4管理公司領(lǐng)導(dǎo)檢查，帳物不符時(shí)，對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人按出入數(shù)折算的金額處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，質(zhì)檢主管、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和店總應(yīng)負(fù)20%的連帶責(zé)任，管理公司財(cái)務(wù)稽核負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢督導(dǎo)負(fù)責(zé)人連帶20%。

3、5、5餐具損耗率為營(yíng)業(yè)額的5‰，超出部分按折算的金額對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%；損耗率低于5‰，節(jié)約部分安折算的金額對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)，直接上級(jí)連帶獎(jiǎng)勵(lì)40%，間接上級(jí)連帶獎(jiǎng)勵(lì)20%.

3、6服務(wù)投訴方面：（客人任何不滿意的語(yǔ)言或動(dòng)作均視為服務(wù)不合格，進(jìn)行處罰，其余情況按《投訴處理制度》和酒店相關(guān)制度正常檢查和處罰。）

3、6、1質(zhì)檢檢查時(shí)，服務(wù)不合格對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%。

3、6、2店總檢查時(shí)，服務(wù)不合格對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%.

3、6、3管理公司檢查時(shí)，服務(wù)不合格對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，直接上級(jí)40%，間接上級(jí)連帶20%。

3、6、4投訴到部門負(fù)責(zé)人處，按《投訴處理制度》對(duì)直接責(zé)任人處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%。

3、6、5投訴到店總處，按《投訴處理制度》對(duì)直接責(zé)任人處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，超過(guò)三級(jí)的按20%連帶。

3、6、6投訴到管理公司經(jīng)理或總經(jīng)理處，對(duì)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，店總連帶40%，同時(shí)酒店內(nèi)部按《投訴處理制度》對(duì)直接責(zé)任處罰，不再連帶。

3、7菜品方面：

3、7、1菜品投訴到部門負(fù)責(zé)人處的，對(duì)直接責(zé)任人處罰，直接

上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，菜檢員連帶20%。

3、7、2菜品投訴到店總處，對(duì)直接責(zé)任人處罰，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，菜檢員連帶40%，廚師長(zhǎng)連帶20%。

3、7、3菜品投訴到管理公司或總經(jīng)理出處，對(duì)廚師長(zhǎng)處罰，點(diǎn)總連帶40%，同時(shí)酒店內(nèi)部按《投訴處理制度》對(duì)直接責(zé)任人處罰，不再連帶。

3、8考試方面:

考試不及格員工處理10元，主管級(jí)處理20元，經(jīng)理級(jí)以上處理30元。且受處罰人的直接上級(jí)和間接上級(jí)負(fù)連帶處罰。

3、9責(zé)任加倍：

1、二次不整改時(shí)，2、態(tài)度惡劣不接受處罰時(shí)，3、發(fā)生投訴不及時(shí)處理和上報(bào)時(shí)，4、明知故犯推卸責(zé)任時(shí)，5、工作崗位瀆職時(shí)，6、重大安全事故時(shí)，7、未按制度處理時(shí)。

3、10統(tǒng)計(jì)分析

3、10、1每日10：00前由之間不負(fù)責(zé)對(duì)連帶處罰不合格進(jìn)行分析，形成日?qǐng)?bào)表報(bào)駐點(diǎn)總經(jīng)理，在人力資源部備檔，并反饋至相關(guān)部門。

3、10、2每月16日于次月1日18：00前由人力資源部對(duì)不合格合罰款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，分析原因形成匯總表，上報(bào)集團(tuán)公司總經(jīng)理和駐店總經(jīng)理，并反饋相關(guān)部門。

3、10、3各部門于每月18日和下月3日12：00前把整改預(yù)防措施計(jì)劃上交人力資源部，整理后反饋到相關(guān)部門。

3、10、4質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況，管理公司歸口部門進(jìn)行監(jiān)督。

注：部門第一負(fù)責(zé)人一定是該部門最高領(lǐng)導(dǎo)，部門第一責(zé)任人指應(yīng)負(fù)直接責(zé)任的最高領(lǐng)導(dǎo)，不一定是該部門最高領(lǐng)導(dǎo)，可能是班組負(fù)責(zé)人（代班、主管、樓面經(jīng)理、助理經(jīng)理或經(jīng)理）也可能是

投訴處理制度

1、處理原則：客人永遠(yuǎn)是對(duì)的；讓客人滿意，讓客人再來(lái)；寧讓酒店吃虧，不讓客人吃虧；寧讓自己吃虧，不讓酒店吃虧。

2、處理程序及要求：直接責(zé)任人在第一時(shí)間用最短的時(shí)間層級(jí)上報(bào)，管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對(duì)，敢于處理，決不拖延，決不逃脫，決不推卸。

2、1時(shí)間控制：?jiǎn)T工兩分鐘內(nèi)上報(bào)主管——主管接報(bào)后一分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理不了兩份中內(nèi)上報(bào)經(jīng)理——經(jīng)理接報(bào)后一分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，處理不了兩分鐘內(nèi)上報(bào)店總——店總一分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理。

2、2投訴客人的心理：a：受尊重的心理、b：手尊敬的心理、c：求發(fā)泄的心理、d:求補(bǔ)償?shù)男睦怼?/p>

1）共款消費(fèi)一般傾向于a、b型，一定要經(jīng)理以上的人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)道歉從菜敬酒，給客人面子滿足心理，一般無(wú)需進(jìn)一步賠償。

2）上午消費(fèi)一般傾向于b、d型，服務(wù)員一定要真誠(chéng)迅速的道歉并上報(bào)主管，送果盤和適當(dāng)?shù)拇蛘?，即給客人面子有又使客人感到實(shí)惠比較容易滿足客人的心理，一般無(wú)須敬酒（老客戶除外）。

3）家庭消費(fèi)和聚會(huì)宴請(qǐng)一般傾向于c、d型，一定要他們把話說(shuō)完、發(fā)泄夠，服務(wù)員和主管要真誠(chéng)的聆聽、少發(fā)言，采取打折或其他優(yōu)惠的方式容易使客人接受。

2、3投訴的分類和處理方法：

2、3、1重大投訴：a、投訴的管理公司總經(jīng)理處，而店總不知情的。b、客人點(diǎn)完菜，因不滿意而離開酒店的。C、造成免單2000元以上的。d、重大投訴處理不當(dāng)引起二次投訴的。

1）服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜首先向客人真誠(chéng)的道歉，避免事態(tài)的擴(kuò)大，穩(wěn)定客人的情緒，在一分鐘內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)（主管、經(jīng)理、店總）

2）各級(jí)管理者要在一分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保持鎮(zhèn)靜，比避免圍觀，做出緊急處理，

3）酒店最高管理者必須在一分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，控制場(chǎng)面根據(jù)情況靈活處理，必要時(shí)上報(bào)管理公司總經(jīng)理。

4）事后相關(guān)的管理者要登門看望客人和道歉，調(diào)查事實(shí)形成書面報(bào)告，召開專題會(huì)議指定預(yù)防措施。

5）書面材料要在質(zhì)檢部和人力資源部備擋，作為反面案例教材。

6）客人再來(lái)就餐時(shí)要為客人提供升級(jí)服務(wù)（經(jīng)理級(jí)以上人員要親自迎送、安排最優(yōu)秀的服務(wù)員為其服務(wù)，安排還一點(diǎn)的房間，餐中管理者要重點(diǎn)關(guān)注并贈(zèng)送果盤或菜品）

2、3、2嚴(yán)重投訴：a、造成免單2000元以下的，b、服務(wù)態(tài)度不好的,c、當(dāng)著客人面偷吃客人東西造成投訴的，d、一般投訴處理不當(dāng)引起二次投訴的。

1）服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜首先向客人表示真誠(chéng)的道歉，避免事態(tài)的擴(kuò)大，穩(wěn)定客人的情緒，在兩分鐘之內(nèi)上報(bào)直接上級(jí)，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

2）主管在接到投訴報(bào)告后一分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速向員工了解情況，真誠(chéng)的向客人在一次表示真誠(chéng)的道歉，仔細(xì)聆聽客人的意見，從談話中迅速判斷客人的心理，了解客人真正的心理目的和想得到的補(bǔ)償，再權(quán)限范圍內(nèi)直接做出處理；超出權(quán)限時(shí)，要及時(shí)申請(qǐng)，來(lái)不及上報(bào)時(shí)根據(jù)情況可靈活處理，事后上報(bào)。

3）經(jīng)理在接到投訴后1分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速了解情況，真誠(chéng)的向客人在一次道歉，仔細(xì)聆聽客人的傾訴，結(jié)合掌握的情況迅速分析客人的心理，盡快做出答復(fù)，超越權(quán)限及時(shí)上報(bào)，來(lái)不及上報(bào)時(shí)可靈活處理，事后作詳細(xì)的報(bào)告；出力不了時(shí)須在兩分鐘內(nèi)上報(bào)點(diǎn)總；處理時(shí)刻避重就輕，抓住隊(duì)就點(diǎn)有利的環(huán)節(jié)，委婉的說(shuō)服客人達(dá)成共識(shí)。

4）店總接到投訴后須在1分鐘中內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速了解情況，真誠(chéng)的向客人表示道歉，仔細(xì)聆聽客人的傾訴，結(jié)合掌握的情況迅速分析客人的心理，作出合理的答復(fù)，要讓客人感到滿意；店總不再酒店時(shí)可授權(quán)，由被授權(quán)人處理，事后詳細(xì)匯報(bào)（盡量不打折不免單）。

5）部門負(fù)責(zé)人須親自調(diào)查并寫出書面材料，分析后作出預(yù)防措施計(jì)劃，第二天再班前例會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，杜截此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

6）書面材料須在質(zhì)檢部賀人力資源部備擋，作為

反面案例教材。

7）客人在來(lái)就餐時(shí)要為客人提供升級(jí)服務(wù)，（經(jīng)理級(jí)人員親自迎接，安排優(yōu)秀服務(wù)員為其服務(wù)，安排好一點(diǎn)的房間，餐中管理者要重點(diǎn)的關(guān)注并贈(zèng)送果盤）。

2、3、3一般投訴：因出現(xiàn)退菜，服務(wù)技能，環(huán)節(jié)和設(shè)備器具、潛在投訴未及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成客人投訴。

1）服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜首先向客人真誠(chéng)的表示道歉，避免事態(tài)的擴(kuò)大，穩(wěn)定客人的情緒，在兩分鐘之內(nèi)上報(bào)直接上級(jí)，并及時(shí)才取補(bǔ)救措施。

2）主管在接到投訴后1分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速向員工了解情況，真誠(chéng)的向客人真誠(chéng)的道歉，仔細(xì)聆聽客人的意見，從談話中迅速判斷客人心理，獲得客人真正的目的和想得到的補(bǔ)償，再權(quán)限范圍內(nèi)直接做出處理；超出權(quán)限時(shí)，要及時(shí)申請(qǐng)，來(lái)不及上報(bào)時(shí)根據(jù)情況可靈活處理，事后作詳細(xì)匯報(bào)；處理不了時(shí)須在2分鐘內(nèi)上報(bào)經(jīng)理；處理時(shí)要避重就輕，抓住對(duì)酒店有利的環(huán)節(jié)，委婉的說(shuō)服客人達(dá)成共識(shí)。

3）經(jīng)理接到投訴后須在1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速了解情況真誠(chéng)的向客人道歉，仔細(xì)聆聽客人傾訴，結(jié)合掌握的情況迅速分析客人的心里，盡快地做出答復(fù)，打折時(shí)不應(yīng)超過(guò)88折，送菜時(shí)不應(yīng)超過(guò)50元。

4）部門負(fù)責(zé)人責(zé)成主管調(diào)查事實(shí)寫出書面材料幾分析預(yù)防措施，第二天再班前例會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，減少此類現(xiàn)象的發(fā)生。

5）書面材料須在質(zhì)檢部和人力資源部備擋，作為反面案例教材。

6）客人在來(lái)就餐時(shí)，要為客人提供升級(jí)服務(wù)（主管級(jí)人員親自迎送，安排比較優(yōu)秀的服務(wù)員為其服務(wù)，餐中管理者要重點(diǎn)關(guān)注）。

2、3、4潛在投訴：客人在言談舉止中流露出的任何不滿，離開時(shí)提出的意見和建議都視為潛在投訴，要求聽到看到的人員必須記錄下來(lái)并上報(bào)?？腿瞬粷M時(shí)只有4%提出來(lái)，96%的不愉快，可人不會(huì)向餐廳提出離來(lái)，而選擇默默地離開，91%的不會(huì)再來(lái)。

1）要求服務(wù)員要留意客人的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)客人潛在的不滿，即使的上前道歉，才取補(bǔ)救措施（如微笑更甜一點(diǎn)，動(dòng)作更輕一點(diǎn)，服務(wù)更細(xì)致一點(diǎn)），用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)化解客人的不滿；視不同的情況可上報(bào)主管進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁?zèng)送果盤或小禮品（金額在10元以內(nèi)）。

2）主管接到匯報(bào)后5分鐘安排好，親自送給客人，給客人以外的驚喜，既化解了客人潛在的不滿有給客人提供了超值的服務(wù)。

3）對(duì)用心做事化解了客人潛在不滿的員工，主管要在班會(huì)上分析表?yè)P(yáng)，并書寫成書面材料上報(bào)人力資源部備案形成正面案例。

2、3、5管理責(zé)任和授權(quán)：

1）處理投訴時(shí)主管級(jí)有臨時(shí)的九折權(quán)，經(jīng)理級(jí)又臨時(shí)的八八折權(quán)，駐店總經(jīng)理和管理公司經(jīng)理有臨時(shí)的免單權(quán)，事后必須形成書面材料上報(bào)補(bǔ)批。

2）主管級(jí)應(yīng)有處理潛在投訴和一般投訴的能力，經(jīng)理級(jí)應(yīng)有處理嚴(yán)重投訴的能力，駐店經(jīng)理和管理公司經(jīng)理應(yīng)有處理重大投訴的能力，處理不了或處理不當(dāng)?shù)膽?yīng)服管理失職的責(zé)任。

3）管理者必須召開專題會(huì)議進(jìn)行分析并制定預(yù)防措施。

4）重大投訴的第二天經(jīng)理級(jí)要登門拜訪，嚴(yán)重投訴第二天主管級(jí)要登門拜訪，一般投訴相關(guān)責(zé)任人要又電話拜訪。

5）營(yíng)銷部和前廳部對(duì)投訴的客人建立特殊的檔案，以便提供針對(duì)性地服務(wù)。并及時(shí)地走訪。

3、處罰：

1）直接投訴到管理公司經(jīng)理處的，直接對(duì)店總處以100——1000元的罰款，并通報(bào)批評(píng)。

2）重大投訴對(duì)當(dāng)事人處以500——1000元的處罰，相關(guān)的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任（超過(guò)三級(jí)的均按20%連帶），并通報(bào)批評(píng)。

3）嚴(yán)重的投訴對(duì)當(dāng)事人處以300——500元的罰款，相關(guān)責(zé)任人富連帶責(zé)任（超過(guò)三級(jí)的均按20%連帶），并通報(bào)批評(píng)。

4）一般投訴對(duì)當(dāng)事人處以50元的罰款，經(jīng)理級(jí)一下人員負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，集團(tuán)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

5）發(fā)現(xiàn)投訴隱瞞不報(bào)者，對(duì)當(dāng)事人處以1000元的罰款，相關(guān)管理者負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，集團(tuán)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

6）一月內(nèi)受三次投訴或連續(xù)三個(gè)月受嚴(yán)重投訴的前廳員工除正常處罰外，予以辭退或開除。

7）免單金額超出罰款的有當(dāng)事人賠償。

4、食物中毒：

4、1鑒別：以區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明為準(zhǔn)，須有酒店相關(guān)管理人員在場(chǎng)。

4、2分類及處理的方法：

4、2、1客人食物中毒

1）一般是事后，要求接報(bào)人保持鎮(zhèn)靜，表示同情詢問(wèn)客人病情及相關(guān)的信息（吃飯的時(shí)間、房號(hào)、中毒的原因、客人的位置和電話），1分鐘內(nèi)上報(bào)辦公室主任，2分鐘內(nèi)給予客人答復(fù)。

2）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、辦公室主任、店總）在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，看望客人并了解情況，穩(wěn)定客人的情緒，給予客人合理的答復(fù)，重大的上報(bào)管理公司經(jīng)理。

3）迅速成立以店總為首的調(diào)查小組，查明原因，是就點(diǎn)責(zé)任的主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)行賠償；不是酒店原因的，拿出證據(jù)，分析原因委婉的拒絕客人。

4）客人需住院的，主管級(jí)一上人員要輪流陪護(hù)，廚房負(fù)責(zé)病號(hào)飯的制作，店總每日要前往看望?？腿丝祻?fù)后，店總要帶領(lǐng)相關(guān)的人員要在此登門看望，以示重視，穩(wěn)定客戶。

5）客人未住院時(shí)，經(jīng)理級(jí)以上管理者次日要登門看望，辦公室主任協(xié)同相關(guān)管理者每日要去看望。

6）廚師長(zhǎng)和店總個(gè)承擔(dān)50%的醫(yī)療費(fèi)。

7）造成客人住院的食物中毒，按重大投訴處理；未造成客人住院的食物中毒，按嚴(yán)重投訴處理；店總占處罰額的60%，廚師長(zhǎng)處罰額的40%，集團(tuán)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

8）書面材料要在質(zhì)檢部和人力資源部備擋，作為反面案例教材。

9）營(yíng)銷部和前廳部對(duì)食物中毒客人建立特殊檔案，以便提供針對(duì)性的服務(wù)，并及時(shí)走訪。

4、2、2員工食物中毒：

1）員工食物中毒者同居室的人員陪送至醫(yī)院，并及時(shí)上報(bào)辦公室主任和店總。

2）辦公室主任負(fù)責(zé)按輕重安排救診、陪護(hù)及病號(hào)飯，店總和相關(guān)管理者要專門看望。

3）員工休息期間按工傷處理，醫(yī)療費(fèi)由食堂管理第一責(zé)任人承擔(dān)。

4）未造成住院的食物中毒，對(duì)食堂管理第一責(zé)任人按一般投訴處理，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%。

5）造成住院的食物中毒，對(duì)食堂管理第一責(zé)任人按嚴(yán)重投訴處理

，直接上級(jí)連帶40%，間接上級(jí)連帶20%，店總負(fù)20%的連帶責(zé)任。

6）造成5人以上住院的食物中毒，對(duì)店總按重大投訴進(jìn)行處理，并追究相關(guān)管理者的責(zé)任，集團(tuán)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

不合格菜品退菜處理制度

1、前廳使用“退菜單”，服務(wù)員認(rèn)真填寫，注明原因，有主管以上人員或質(zhì)檢人員驗(yàn)證后簽字生效。

2、廚房設(shè)立不合格菜品存放區(qū)，已備鑒定責(zé)任級(jí)別使用。

3、退菜責(zé)任鑒別分類：

3、1鑒別：一般情況有廚師長(zhǎng)、前廳部經(jīng)理和質(zhì)檢督導(dǎo)三防鑒定，特別情況有店總召集相關(guān)管理人員共同鑒定。

3、2分類：A、廚房責(zé)任B、前廳責(zé)任

3、2、1廚房責(zé)任：廚房部按退菜的嚴(yán)重程度分為A、B兩級(jí)。

A級(jí)為責(zé)任事故:如菜品中有異物（頭發(fā)、蟲蠅、原料未擇洗干凈等），原料變質(zhì)、不新鮮等。

處罰:責(zé)任人（班組）按菜品售價(jià)60%賠償，當(dāng)值菜檢員連帶賠償金額的20%，主管連帶賠償金額的20%。（造成打折的包賠折扣部分）

B級(jí)為技術(shù)問(wèn)題：如菜肴過(guò)咸或過(guò)淡、烹調(diào)過(guò)或不熟、數(shù)量不足、超時(shí)等。

處罰：責(zé)任人按售價(jià)的60%進(jìn)行賠償，當(dāng)值菜檢員連帶賠償金額的20%，主管連帶賠償金額的20%。（造成打折的包賠折扣部分）

C超時(shí)菜品責(zé)任分類：

1）上錯(cuò)菜、點(diǎn)錯(cuò)菜、壓?jiǎn)巍Ⅻc(diǎn)面食不及時(shí)、望打叫起、蠶中加菜上傳不及時(shí)造成的超時(shí)退菜由阿前廳部負(fù)責(zé)，按《前廳部責(zé)任》C類情況處理。

2）備料不足、制作慢、找不到單、叫起菜品未叫就制作、菜品質(zhì)量不管關(guān)二次加工造成的超時(shí)退菜有廚房部負(fù)責(zé)，按B級(jí)退菜處理。超時(shí)未造成退菜的按《廚房?jī)?nèi)部制度》處理。

3）因電腦系統(tǒng)自身造成的退菜不追究前廳和廚房的責(zé)任。

3、2、2餐廳部責(zé)任：

A類情況：菜肴表面出現(xiàn)異物，上桌前未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)當(dāng)值服務(wù)員每次處罰50元。

B類情況：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)菜品沒(méi)有上齊，2分鐘內(nèi)當(dāng)值服務(wù)員應(yīng)立即電話催菜，催菜不及時(shí)每次處罰50元，主管負(fù)40%的連帶責(zé)任。（造成打折的包賠折扣部分）

第9篇：優(yōu)秀班組匯報(bào)材料范文

1.1設(shè)備運(yùn)行工作

為了科學(xué)高效的掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，合理分配勞動(dòng)力，避免線路“過(guò)”巡和“欠”巡，班組需大力推行輸電線路狀態(tài)巡視，認(rèn)真開展設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、危險(xiǎn)源分析和狀態(tài)評(píng)估工作，制定切合實(shí)際的輸電線路狀態(tài)巡視方案，并根據(jù)方案設(shè)定的巡視周期，按照標(biāo)準(zhǔn)化巡視要求開展?fàn)顟B(tài)巡視工作。

1.2設(shè)備維護(hù)工作

班組需對(duì)狀態(tài)巡視中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷及隱患進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)和梳理，分析線路在防雷、防風(fēng)、防污、防冰、防山火、防地質(zhì)災(zāi)害、防外力破壞等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的狀態(tài)檢修方案，及時(shí)有效的控制和消除設(shè)備缺陷及隱患，同時(shí)做好設(shè)備評(píng)級(jí)及預(yù)防性檢修工作，保持設(shè)備健康水平。

1.3大修技改工作

大修技改是提高線路健康水平的重要手段。班組需根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況，針對(duì)嚴(yán)重及以上缺陷、家族性缺陷及時(shí)提報(bào)大修技改項(xiàng)目，并在大修技改項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中做好安全監(jiān)督、質(zhì)量把控和竣工驗(yàn)收工作。

1.4基建管控工作

十二五期間電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模龐大，做好改、擴(kuò)、新建工程的基建管控工作是班組的一項(xiàng)重要生產(chǎn)任務(wù)。班組需對(duì)勘查設(shè)計(jì)、基建施工、竣工投產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，拓展勘查設(shè)計(jì)的深度和廣度，確?；ㄊ┕べ|(zhì)量，嚴(yán)格竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，避免設(shè)備帶缺陷投運(yùn)。

1.5生產(chǎn)準(zhǔn)備工作

班組在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段不僅要安裝各類標(biāo)識(shí)牌和警示牌，還要組建群眾護(hù)線隊(duì)伍，推進(jìn)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，布局各類在線監(jiān)測(cè)裝置，規(guī)劃巡視便道及巡檢站的修筑位置，做好防雷、防山火、防地質(zhì)災(zāi)害等一系列隱患排查及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程的編制工作。

1.6工器具及備品備件管理工作

工器具和材料是班組運(yùn)維檢修工作的重要保障，班組的工器具和材料應(yīng)指定專人管理，定置擺放，定期試驗(yàn)，統(tǒng)一保管，統(tǒng)籌調(diào)配。工器具及材料的采購(gòu)、領(lǐng)用、歸還、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢都應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到規(guī)范有序。

1.7應(yīng)急搶險(xiǎn)工作

近年來(lái)，各類自然災(zāi)害、極端惡劣天氣以及突發(fā)性的不安全事件嚴(yán)重威脅著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。提高信息流轉(zhuǎn)速度，拓寬信息獲取渠道，完善應(yīng)急處置預(yù)案，制定事故搶險(xiǎn)方案，加強(qiáng)應(yīng)急演練和反事故演習(xí)是班組應(yīng)急搶險(xiǎn)工作的重要舉措。

1.8教育培訓(xùn)工作

教育培訓(xùn)是提升員工技能、技術(shù)、職業(yè)素養(yǎng)的重要手段，也是企業(yè)謀求發(fā)展的重要途徑。班組作為員工培訓(xùn)的基層組織，要充分掌握員工技能水平，彌補(bǔ)員工存在的短板，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，有效利用各種教育培訓(xùn)資源，通過(guò)集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)、師帶徒等方式不斷提高員工技能水平，使員工成為會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)干的復(fù)合型人才。

2班組生產(chǎn)管理工作重點(diǎn)

2.1夯實(shí)基礎(chǔ)管理

面對(duì)日趨復(fù)雜的運(yùn)維地理、人文和自然環(huán)境，組織對(duì)洪澇、地質(zhì)災(zāi)害、雷擊、山火、冰凍雨雪、通道樹竹、外力破壞等隱患進(jìn)行全面梳理，加強(qiáng)安全性評(píng)價(jià)和設(shè)備狀態(tài)管理工作，做好缺陷閉環(huán)管理和大修技改項(xiàng)目實(shí)施，做好應(yīng)急預(yù)案和處置方案，推廣新設(shè)備、新裝置的應(yīng)用，全面確保線路安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2.2注重制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行

規(guī)章制度是剛性的約束和規(guī)范。細(xì)致梳理在線路專業(yè)、物資管理、電力設(shè)施保護(hù)中的薄弱環(huán)節(jié)，查找疏漏，建立完善的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，完善工作流程，以規(guī)章制度約束人、管理人。組織編寫《輸電線路工程管理辦法》、《庫(kù)房管理辦法》、《在線監(jiān)測(cè)裝置維護(hù)辦法》，對(duì)《群眾護(hù)線員管理辦法》和《外來(lái)施工管理制度》進(jìn)行修訂，通過(guò)一系列管理制度的制定和完善，使班組管理逐漸深化，使管理工作逐漸精細(xì)。

2.3抓工作流程管理

為了確保各項(xiàng)工作得以充分落實(shí)，班組需堅(jiān)持組織召開線路、電力保護(hù)、應(yīng)急、物資專業(yè)研討會(huì)，做到工作有計(jì)劃，有部署，有落實(shí)，并結(jié)合執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)，將重點(diǎn)落在各項(xiàng)工作的貫徹執(zhí)行上，務(wù)求取得實(shí)效。

2.4抓監(jiān)督檢查，抓過(guò)程控制

切實(shí)做到預(yù)控在前期，重點(diǎn)在過(guò)程，落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)。充分掌握員工工作落實(shí)情況，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全可控。加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行維護(hù)、大修技改、大型作業(yè)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，把控重要節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位。

2.5抓核心工作，把握各項(xiàng)工作重點(diǎn)

線路工作點(diǎn)多面廣，事務(wù)繁雜，需要清晰的工作思路和細(xì)致的工作態(tài)度。以缺陷和隱患管理為核心，以設(shè)備評(píng)價(jià)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)為手段，以強(qiáng)化應(yīng)急保障、深化現(xiàn)場(chǎng)處置為重點(diǎn)，確保了全年生產(chǎn)目標(biāo)的順利完成。

2.6綜合性、全面性開展工作

在計(jì)劃、安排、布置、檢查、考核的全過(guò)程從思想上、行動(dòng)上、制度上、執(zhí)行上進(jìn)行綜合分析，全面、一貫到底的開展落實(shí)好工作。

3班組生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

3.1班組生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主要架構(gòu)

3.1.1推行線路狀態(tài)巡視

在標(biāo)準(zhǔn)化巡視的基礎(chǔ)上推行線路狀態(tài)巡視，以設(shè)備狀態(tài)評(píng)估為基礎(chǔ)，以狀態(tài)檢測(cè)為依據(jù)，著重分析線路存在的地質(zhì)災(zāi)害、外力破壞、山火易發(fā)區(qū)、地閃密度高、防洪防汛、鳥害等隱患點(diǎn)位并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，統(tǒng)一制定《危險(xiǎn)源辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)》、《狀態(tài)巡視周期設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備隱患關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)》，穩(wěn)步開展線路狀態(tài)巡視工作。

3.1.2開展線路狀態(tài)檢測(cè)

開展線路狀態(tài)檢測(cè)，為設(shè)備評(píng)價(jià)提供依據(jù)。對(duì)風(fēng)口、埡口、重要跨越、大檔距、微氣象區(qū)、微風(fēng)振動(dòng)區(qū)進(jìn)行導(dǎo)地線振動(dòng)測(cè)量；對(duì)連續(xù)上下山段、冰區(qū)交界段、微氣象區(qū)段進(jìn)行覆冰、應(yīng)力測(cè)量；對(duì)地閃密度高的地區(qū)進(jìn)行絕緣子零值測(cè)量與接地電阻搖測(cè)；對(duì)通道內(nèi)樹竹隱患與重要交叉跨越段進(jìn)行凈空距離測(cè)量；對(duì)污穢嚴(yán)重的區(qū)段進(jìn)行鹽密取樣，安裝污穢在線監(jiān)測(cè)裝置；對(duì)線路電暈異響點(diǎn)位進(jìn)行紅外線測(cè)溫等。與此建立相應(yīng)的《導(dǎo)地線振動(dòng)測(cè)量》、《導(dǎo)地線應(yīng)力測(cè)量》、《絕緣子零值測(cè)量》、《接地電阻搖測(cè)》、《凈空距離測(cè)量》、《鹽密取樣》、《紅外線測(cè)溫》等標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一方法、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一記錄，促使班組員工技能水平提升，推進(jìn)班組狀態(tài)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化。

3.1.3開展線路標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)檢修

加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與安全的管控。①依據(jù)設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)與現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告，編制內(nèi)容詳實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的《查勘記錄》、《危險(xiǎn)源辨識(shí)庫(kù)》和《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》；②加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工作業(yè)的管控，在施工前對(duì)外來(lái)作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)抽問(wèn)，對(duì)外來(lái)作業(yè)人員的技能水平和安全意識(shí)進(jìn)行摸底，檢查安全工器具的準(zhǔn)備、使用情況；③加強(qiáng)與廠家協(xié)作，對(duì)新設(shè)備的安裝制定《標(biāo)準(zhǔn)化安裝工藝工序卡》和《標(biāo)準(zhǔn)化竣工驗(yàn)收卡》；④認(rèn)真執(zhí)行兩票管理，編制《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督卡》，做好施工過(guò)程安全與質(zhì)量監(jiān)督工作；⑤履行《標(biāo)準(zhǔn)化竣工驗(yàn)收卡》，對(duì)隱蔽工程、關(guān)鍵受力部位、導(dǎo)地線弧垂、壓接尺寸及工藝、新設(shè)備安裝等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.4強(qiáng)化大修、技改標(biāo)準(zhǔn)化管理

①認(rèn)真履行現(xiàn)場(chǎng)勘查制度，做好危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與控制措施；②實(shí)行分部、班組、工作負(fù)責(zé)人、小組負(fù)責(zé)人四級(jí)安全技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)安全質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)；③做好檢修日志，并在每日工作結(jié)束后進(jìn)行信息匯報(bào)與流轉(zhuǎn)工作；④認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)反違章獎(jiǎng)懲制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、通報(bào)問(wèn)題，確保施工安全；⑤嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督卡》與《標(biāo)準(zhǔn)化竣工驗(yàn)收卡》，確保施工質(zhì)量與安全。

3.1.5規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)線路基建管控

加強(qiáng)線路基建管控，是把好設(shè)備入口關(guān)的重要手段，也是杜絕設(shè)備帶“病”運(yùn)行的關(guān)鍵。線路的安全穩(wěn)定運(yùn)行與前期設(shè)計(jì)、過(guò)程管控、竣工驗(yàn)收的全過(guò)程監(jiān)督管理密不可分。①結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)單位提出運(yùn)維意見，加強(qiáng)對(duì)微地形區(qū)、微氣象區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害區(qū)、惡劣環(huán)境等特殊區(qū)段的線路設(shè)計(jì)針對(duì)性；②加強(qiáng)與設(shè)計(jì)、建管、監(jiān)理、質(zhì)檢等單位的協(xié)調(diào)和配合，多角度、多層次開展過(guò)程管控；③按照設(shè)計(jì)圖紙、施工方案對(duì)基礎(chǔ)澆筑、鐵塔組立、導(dǎo)地線展放、附件安裝進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理；④進(jìn)行逐線、逐基、逐檔的全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，對(duì)鐵塔進(jìn)行登塔、走線、弧垂測(cè)量、角度測(cè)量等檢查并填寫檢測(cè)記錄表。

3.1.6班組技術(shù)臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化管理

①以班組管理人員為主導(dǎo)，班組員工通力配合的方式，按照班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范班組技術(shù)臺(tái)賬，以準(zhǔn)確、有序?yàn)榛A(chǔ)，共同做好班組基礎(chǔ)資料建設(shè)工作；②借鑒其他優(yōu)秀班組技術(shù)管理模式，提升班組技術(shù)資料管理水平；③以星級(jí)班組為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束，用規(guī)范去執(zhí)行。

3.2加強(qiáng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理

加強(qiáng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造多維一體的線路信息標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)。①充分利用狀態(tài)巡視、狀態(tài)評(píng)估、群眾護(hù)線員、信息員、地方政府等日常信息渠道，建立基礎(chǔ)信息平臺(tái)；②加強(qiáng)與政府、氣象、交通、國(guó)土、規(guī)劃、林業(yè)等部門的聯(lián)系，構(gòu)筑多方位的信息對(duì)接平臺(tái)；③利用圖像、鹽密、覆冰、山火、氣象環(huán)境、風(fēng)偏振動(dòng)等在線監(jiān)測(cè)裝置構(gòu)筑全時(shí)段、全天候的在線監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)；④整合生產(chǎn)管理、雷電定位、安全監(jiān)督、協(xié)同辦公等系統(tǒng)，打造信息管理平臺(tái)。

3.3班組技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的執(zhí)行與監(jiān)督