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9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下,我局迎接、配合由省旅游局副局長徐光佑任組長,省旅游局執(zhí)法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組,重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區(qū)、金山游船公司,仙湖錦繡項目,以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中,我局和有關企業(yè)對全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進行了詳細的匯報。 玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領導小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報了玉溪市整體工作情況,并認真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議: 一、對玉溪市工作評價主要有: 1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調(diào)領導小組及時下發(fā)了文件通知,啟動了假日旅游協(xié)調(diào)機制,開展了安全檢查工作和旅游市場秩序整治; 2、假日旅游協(xié)調(diào)機構健全、職責明確,各級各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好; 3、落實了“一崗雙責”,健全了安全管理制度;
4、旅游市場秩序得到整治。 二、存在的主要問題 1、交通安全方面。交通道路路況復雜,主要體現(xiàn)在江通路小白坡段、澄川路、玉江路;客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴,車輛衛(wèi)生狀況較差、超載現(xiàn)象突出; 2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認識不到位、安全意識不強; 3、低星級酒店、小旅館
、小餐館飲食衛(wèi)生有待加強,安全生產(chǎn)投入不足。 三、對玉溪各級假日旅游協(xié)調(diào)機構建議 1、扎實開展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理,加強駕駛人員和管理人員安全教育;加強道路巡查,加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度,嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛等違法行為;加強旅游車輛的教育、管理,切實采取有效措施,保護游客生命安全; 2、加強食品衛(wèi)生管理工作,加強市場食品管理,要求各服務機構要完善制度、增強意識,嚴格把好質(zhì)量關; 3、加強景區(qū)點的安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏;加強娛樂設施設備的質(zhì)量管理;完善危險路段和危險區(qū)域的監(jiān)管,嚴防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災害的發(fā)生;完善撫仙湖水上救援體制;加強旅游天氣、交通等信息的公開;妥善處理游客投訴; 4、加強各部門值班和應急處置工作。 下一步我局將根據(jù)省檢查組提出的意見和市假日旅游協(xié)調(diào)領導小組的工作要求,組織相關部門和人員,抓住薄弱環(huán)節(jié),克服麻痹思想和僥幸心理,結合嚴厲打擊“四黑四害”等專項行動,切實做好旅游安全工作,保障廣大游客和人民群眾的安全。
實習對于我們來說是非常必要的,不僅使我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用,更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐閱歷,盡快適應社會,而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西,鍛煉自己的社會本能,這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快,最好的態(tài)勢來適應社會環(huán)境,投身到自己的工作崗位。于是,在大一大二暑假我都提前踏上社會實習,體驗社會工作的壓力,下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。
二、實踐目的
通過到xxxx網(wǎng)絡科技有限公司實習,首先,可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進一步的了解;其次,可以更深一步了解電子商務網(wǎng)絡安全的防護措施;再次,可以將本專業(yè)所學的知識應用到實踐中,不僅可以鞏固專業(yè)知識,還能進一步提升完善知識框架;最后,感受公司的企業(yè)文化,了解公司的管理體制和經(jīng)營之道,學會如何在企業(yè)做事,做人。
三、實踐內(nèi)容
針對央行文件,擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估,訪問相關客戶
每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄,并總結
針對電子商務網(wǎng)站安全,做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶
兩三天開一次遠程會議,做工作匯報總結,發(fā)現(xiàn)其中問題,及時做修改及經(jīng)驗交流
針對高校招生時期,對高校教育網(wǎng)做招生信息,學校信息網(wǎng)頁防篡改,防病毒等宣傳,挖掘潛在客戶
對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站,進行安全漏洞修補宣傳,以及防止被黑的措施宣傳,挖掘潛在客戶
第一周:開始進入公司實習,第一周主要是培訓。
首先是公司的人力資源主管,給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度,和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡安全總監(jiān),給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容,讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后,就開始培訓跟項目有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管,為我們講解了關于網(wǎng)絡安全的相關技術,如SOC,DDoS,流量控制,防火墻等。雖然學過電子商務安全與支付,了解過相關網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術,但還有很多相關安全技術還是不懂的。經(jīng)過了技術主管的培訓,雖然只是簡單的講解,也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識。
第二天,就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān),是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人,所以就湖南和廣州的一起開培訓會議,通過遠程視頻三地連接,雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會,但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的,你的任何聲音,任何動作,其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語,然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
一、加強安全宣傳教育,提高廣大師生的安全防患能力。
為了把安全教育工作真正落實到學生一言一行中去,學校把安全工作作為學校重點工作來抓,全校形成了人人講安全,事事看安全,安全無小事的良好局面,學校堅持每周有安全工作安排,每天有安全記錄,每周有安全總結的安全管理制度。特別是學校在每周的朝會課上,學校值周領導對安全工作進行專題講解和安全知識宣傳,而且還針對部分偶發(fā)安全事件進行剖析,對學生進行批評教育,以此來帶動全校師生講安全的良好氛圍。在各個班,我們還充分利用朝會課、團會課、安全課等時間,由班主任教師對學生進行深入細致的安全知識講解和學習,對本班學生進行安全事故的處理和預防,以此來帶動全校師生對安全知識的重視和預防。
二、明確職責,建章立制。
學校安全工作的主要任務是:宣傳貫徹國家有關安全管理工作的方針政策和法律法規(guī),建立健全學校安全管理工作的規(guī)章制度,對師生進行安全教育的管理,預防學校安全事故的發(fā)生,妥善處理好學校各類安全事故。為此,學校安全工作實行“校長主管,分管領導主抓”的管理體制。把安全管理工作納入教職工工作業(yè)績考核的重要內(nèi)容,并實行“一票否決”制。年初,學校安全領導小組就制定了學校安全管理工作的年度計劃,并與每一位教職工簽定了安全責任書,明確職責,逗硬獎懲。一年來,我校分別制定了《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》、《食品衛(wèi)生管理制度》、《飲用水管理制度》、《治安管理制度》、《安全工作防患措施》、《安全事故處理預案》、《夜間護校制度》、《住校生管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《食堂、小賣部管理制度》,通過建章立制,達到規(guī)范師生行為,增強師生安全意識的目的。
三、開展學校危房危點大檢查,確保師生生命安全。
學校高度重視危房隱患,每期開校初學校安全領導小組堅持做到對轄區(qū)五所村小學和一所中心校的危房,特別是隱蔽性危房進行認真徹底地清查,逐一分類登記造冊,使每一所學校,每一位教職工做到校內(nèi)危房心中有數(shù),并及時向當?shù)卣徒逃鞴懿块T報告,對已經(jīng)確認為危房的校舍分別處置,采取加固和改造等措施,去年下期學校耗資近6000元對七村小學、四村小學、中心小學的六個教室的人字架進行加固和改造。今年,我校利用暑假期間,對三村小學的危房進行了及時改造,拆除了兩間危房教室,對七村小學部分瓦脫落、椽角破損,進行了整修,對中心校廁所進行了改造。
四、狠抓學校消防和食堂管理,嚴防火災事故的發(fā)生,確保學校食品的衛(wèi)生安全。
學校特別重視消防工作。加強了對木質(zhì)建筑物、用電線路等重點部位的認真檢查,嚴禁學生帶火柴、打火機進校門,嚴禁學生夜間點蠟燭。學校專門購置了滅火器,加強了對學生消防意識的安全教育,從發(fā)生的多起食物中毒事件中,學校從中吸取教訓,切實加強了對學校食堂、食品衛(wèi)生的管理,堅持食品采購索證和定點采購制度,堅決禁止無關人員進入食堂的廚房和倉庫,堅決禁止“三無”食品,嚴禁學生在校外小攤小點上購買無質(zhì)量保證的食品和其他物品。通過以上切實有效的措施,杜絕了火災和中毒事故的發(fā)生。
五、狠抓住校生管理,確保學生安全。
對住校生的管理,我們實行“班主任負總責,科任教師相配合,室長具體抓,責任到班,管理到人”的責任制。每期開校一周內(nèi)班主任就要落實好住校生人數(shù),進行登記造冊,選好室長,指導各寢室制定好寢室公約。對住校生我們提出了不串室、不留宿外來人員就寢,不點蠟燭看書報,不亂接電源,不在床上跳跑、瘋打,不抽煙、喝酒、打牌、賭博,不夜間出校門等。學校還對校園的圍墻進行了加高加固,對寢室內(nèi)的床進行了整修,安了防護欄,安排了夜間巡查守護住校生的教師,確保了住校生的絕對安全。
六、加強交通安全教育,確保本校師生無交通安全事故。
每期一開校,我們就對師生進行了交通安全知識講座,對交通知識法規(guī)進行了講解和學習,特別是對學生騎自行車進行了嚴格規(guī)定:嚴禁十二周歲以下學生騎自行車或其他機動車輛,自行車嚴禁搭人。教育學生遵守交通規(guī)則,不橫穿公路,在公路上靠右邊行走等規(guī)定;教育學生不在公路上追逐、瘋跑以及爬車、追車、吊車等;教育學生不在高速路、隧道內(nèi)玩耍等。通過以上措施,使全校師生遵守交通規(guī)則,無一例交通事故發(fā)生。
關鍵詞:安全管理;聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)保;隱患排查治理;風險管控
近年來,隨著國家經(jīng)濟建設的進一步發(fā)展,大型建設工程項目越來越多,工程施工內(nèi)容復雜程度較之前的傳統(tǒng)施工項目極大提升,特別是城市水環(huán)境治理類工程,由于國家對地方政府水治理目標都設定了考核期限,致使此類工程出現(xiàn)體量大、內(nèi)容多、工期緊、任務重,且施工作業(yè)面不再局限于某一固定地段或地點,而是分散在城市中的各個區(qū)域,呈現(xiàn)出“點多、面廣、分散”的特點,施工過程中的管控復雜程度較以往的市政工程或水利工程有了指數(shù)級增長,原有的安全管理方法已無法保證安全隱患的快速發(fā)現(xiàn)、高質(zhì)量整改、及時閉合。針對上述情況,深圳龍崗龍觀兩河流域消黑工程項目創(chuàng)新安全管理方式,制定聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)保(以下簡稱“三聯(lián)”)安全管理機制,將項目部全體人員納入安全管理工作體系,真正實現(xiàn)了“全員參與、人人把控”安全管理局面,有效提升了隱患排查治理能力。文章詳細介紹“三聯(lián)”管理機制建立、運行、效果和優(yōu)缺點等內(nèi)容。
1項目簡介
深圳龍崗龍觀兩河流域消黑工程項目園山工區(qū)共劃分為大康河流域水安全保障工程和水環(huán)境治理工程兩個子項。水安全保障工程子項工程建設任務包括對樟樹河、新塘村排水渠、福田河的隱患段堤防進行安全加固整治,消除堤防安全隱患;對樟樹河、新塘村排水渠、福田河進行清淤疏浚和河底護砌;對缺損段欄桿進行補齊,施工內(nèi)容包括提防加固、河底護砌、河底清淤疏浚及下河檢修爬梯及欄桿等工程。水環(huán)境治理工程主要建設內(nèi)容包括片區(qū)管網(wǎng)完善工程、小微水體整治、面源污染整治、水體治理工程。
2三聯(lián)管理體系的建立
三聯(lián)管理機制的基礎是安全監(jiān)督人員(安全、質(zhì)量、技術、設備等管理人員)和兼職安全員(作業(yè)隊隊長、班組長)。“安全監(jiān)督”人員作為現(xiàn)場安全隱患整改措施落實的監(jiān)督責任人,其首要職責是巡查和督導,“安全員”作為現(xiàn)場安全隱患整改措施落實的執(zhí)行責任人,主要是協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場人員、設備實施整改。項目部在配足現(xiàn)場“安全監(jiān)督”及“安全員”并指定管轄范圍的基礎上,建立聯(lián)防、聯(lián)控、聯(lián)保三個工作組,明確各組人員組成及工作內(nèi)容,并組織開展專項培訓,確保每位組員理解和掌握三聯(lián)工作程序及方法。
2.1安全聯(lián)防工作組
項目經(jīng)理、督察長、安全總監(jiān)、安全環(huán)保部負責人組成安全聯(lián)防工作組,對施工現(xiàn)場進行全面監(jiān)督,主動接收工程管理各相關方監(jiān)管信息,與其形成安全聯(lián)防機制,督促施工現(xiàn)場符合安全生產(chǎn)規(guī)定及要求,預防安全事故的發(fā)生,確保安全生產(chǎn)。其主要工作內(nèi)容是對監(jiān)管單位文件精神、會議要求、檢查結果等一系列針對施工現(xiàn)場的各類信息進行及時收集,并向聯(lián)控組具體成員發(fā)出處置指令。
2.2安全聯(lián)控工作組
“安全監(jiān)督”人員和“安全員”組成安全聯(lián)控工作組,通過接收聯(lián)防組成員的指令,對施工現(xiàn)場實施有效管控,形成安全聯(lián)控機制,督促施工現(xiàn)場管控措施的落實,及時消除安全隱患,確保安全生產(chǎn)。其主要工作內(nèi)容是在接收到聯(lián)防組成員發(fā)出的相關方信息處置指令后,立即制定相應的溝通、執(zhí)行、整改、處置等具體措施,并督促現(xiàn)場作業(yè)班組進行落實。
2.3安全聯(lián)保工作組
“安全員”通過強化作業(yè)隊與班組、班組與班組之間的安全管控,以及同一班組內(nèi)作業(yè)人員之間相互幫助、相互提醒、相互監(jiān)督,確保各班組、各崗位安全運行,員工不受傷害。其主要工作內(nèi)容是落實聯(lián)控工作組指令,通過教育、整改、停工整頓等方式及時消除安全隱患,在日常工作中,作業(yè)人員相互幫助、相互提醒、相互監(jiān)督。
3三聯(lián)管理體系實踐運行
3.1三聯(lián)管理體系運行模式
1)安全隱患排查:在日常施工過程中,專職安全管理人員每天對各個施工點進行例行巡查,發(fā)現(xiàn)問題即在聯(lián)控微信工作群里上傳問題照片并@相應安全監(jiān)督人員,明確提出存在的問題。這種方式的優(yōu)點在于:一方面,現(xiàn)場安全隱患的現(xiàn)狀與治理后的驗證都以照片形式呈現(xiàn),這使得隱患的排查情況和治理效果更直觀,為最后的閉合環(huán)節(jié)提供了充足的證據(jù)。另一方面,專職安全員上傳一處隱患問題照片后,工作群內(nèi)的質(zhì)量、技術、設備等其他專業(yè)管理人員都可對此照片進行審查,若發(fā)現(xiàn)其他問題,也可要求一并整改[1]。此外,問題提出后指定具體的監(jiān)督責任人,將提高整改工作效率和質(zhì)量杜絕相互推諉、落實不到位現(xiàn)象。2)安全隱患整改:“安全監(jiān)督”人員收到隱患信息后,@提出問題的專職安全員,在工作群內(nèi)報告將采取的整改措施、整改責任人、完成時間等信息,并到現(xiàn)場督導相關作業(yè)班組進行整改。此時,提出問題的專職安全員可以離開此地,到其他施工點繼續(xù)巡查,這種工作方式,一方面真正將專職安全員的職責定位在安全隱患排查和整改驗證上,不用具體負責監(jiān)督整改措施的落實過程,為其節(jié)省大量時間和精力,使其可以每日對“點多、面廣、分散”的施工現(xiàn)場進行全覆蓋式隱患排查;另一方面,對于整改不合格或者應付整改的現(xiàn)象,工作群內(nèi)各級管理者均可及時發(fā)現(xiàn)并予以督導,確保整改達到要求[2]。3)安全隱患整改驗證閉合:待整改完成后,安全監(jiān)督人員@提出問題的專職安全員,在聯(lián)控工作群內(nèi)上傳相同數(shù)量和角度的整改后照片,經(jīng)專職安全員審核合格后,在工作群內(nèi)回復整改閉合。在驗證過程中,其他專業(yè)的管理人員同樣審核整改后照片,確保現(xiàn)場各類隱患徹底消除[3]。
3.2三聯(lián)管理體系數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1)安全管理人員每周統(tǒng)計工作群內(nèi)隱患及整改數(shù)量,收集整改前后照片,分析隱患分布特點,計算隱患排查效率,總結分析結果,以此為基礎制定下周隱患排查工作重點,形成隱患排查、、整改、驗證、閉合的良性循環(huán)。文章隱患排查治理效率按照下下式進行計算:(1)式中:P為隱患排查治理效率;M為每周隱患排查數(shù)量;n為一周每日巡查施工點數(shù);m1為一般隱患;m2為重大隱患;C1為一般隱患權重,文章取值1;C2為重大隱患權重,文章取值35;K為整改質(zhì)量。其中一般隱患是指危害和整改難度較小,發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患;重大隱患是指整改難度相對較大,施工點需全部或局部停工,并經(jīng)過一段時間整改治理方能排除的隱患;整改質(zhì)量依據(jù)隱患經(jīng)過整改后,是否存在其他問題、是否衍生新的隱患、是否完全防止事故的發(fā)生等條件計算,一般情況下,未整改取0,完全整改取1。三聯(lián)管理機制的運行效果可以從三個階段解讀。第一階段是項目開工前期,第二階段為機制正式運行期,第三階段為機制運行初見成效期。機制正式運行階段與項目開工前期相比,安全員由每天平均巡查施工點由3.1個增加至153個,一名專職安全員平均每天巡查施工點數(shù)增加了49倍;每周隱患查改數(shù)量平均由66條激增至平均每周424條,隱患查改數(shù)量提高了64倍;隱患排查治理效率從21上升為88,提高了42倍。統(tǒng)計每周一般和重大隱患數(shù)據(jù),可得一般和重大隱患在每周總隱患數(shù)量中占比及發(fā)展情況。第一階段(1-12周)項目開工前期,一般隱患排查治理平均占比083,重大隱患排查治理平均占比017,這一階段,不僅每周隱患排查整治總數(shù)少,且重大隱患占比低;第二階段(13-28周)機制正式運行期,這一階段,每周隱患查改總數(shù)大幅提高,且重大隱患排查治理平均占比072,一般隱患排查治理平均占比028;第三階段(29周至今)機制運行初見成效期,每周隱患查改數(shù)量逐漸降低,重大隱患排查治理平均占比056,一般隱患排查治理平均占比048;以上數(shù)據(jù)表明,三聯(lián)管理機制切實提高了現(xiàn)場隱患排查治理效率,有效促進項目安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、文明施工等措施的落實,提高了治理安全隱患的能力,達到了三聯(lián)管理體系的創(chuàng)立目的。
4三聯(lián)管理機制優(yōu)點
1)契合特點,符合需求?!鞍踩O(jiān)督”加“安全員”的人員配備模式,有效解決了本工程因“點多面廣分散”而造成的專職安全員不足的問題,真正做到了“有人干、有人管”,管理達到了全覆蓋。2)定位準確,提高效率。三聯(lián)管理機制將專職安全員定位在隱患排查和整改驗證的崗位上,減少了在監(jiān)督整改過程中消耗的時間,提高了其隱患排查效率。3)責任到人,措施到面。隱患信息點名發(fā)送給對應的“安全監(jiān)督”,并由其在現(xiàn)場負責督導對應的“安全員”組織落實整改。4)上下聯(lián)通,形成閉環(huán)。隱患信息由管理人員在工作群中公開,由作業(yè)人員接收指令并落實整改,整改信息又逐級反饋給者,信息傳遞簡單通暢,管理痕跡清晰可見。5)共同監(jiān)督,處置高效。工作群內(nèi)人員涵蓋各層級管理者,每個隱患的處置過程被所有人關注,促使安全監(jiān)督人員必須快速響應和處置。
5總結
實踐證明,三聯(lián)管理機制促使數(shù)量眾多且分散在不同區(qū)域的施工點在安全管理上黏合在一起,解決了因專職安全員數(shù)量不足造成的隱患排查治理不到位、安全監(jiān)管不到位和制度執(zhí)行不到位的問題。同時,三聯(lián)管理機制將安全隱患排查治理全過程直觀的呈現(xiàn)在各級管理者面前,有效提高了隱患排查整治效率。
參考文獻:
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商家進社區(qū)活動方案一1保險是服務千家萬戶的一種服務產(chǎn)品,采取合適的社區(qū)駐點與分布可以更好地為居民服務,讓居民逐漸拉近與保險的距離,從而了解保險,懂得保險,使用保險鞏固生活品質(zhì)。
2保險目前還未充分得到大眾的信任,社區(qū)駐點,以保險從業(yè)者的熱情、標準、形象和幫助取得信任,實現(xiàn)從對從業(yè)者的信任開始,自然過渡到對保險產(chǎn)品的信任,最終實現(xiàn)適合各自的選擇性保險需要。
3保險業(yè)務的功能、保險投保和理賠程序、保險的經(jīng)營理念、保險的免賠條款在長期的業(yè)績利益驅動下未被客觀地闡釋,使大眾對保險及其從業(yè)者普遍存在誤解,亟需通過社區(qū)駐點的方式加以根本性解決。
4社區(qū)駐點通過必要的社區(qū)服務(如簡單的醫(yī)療咨詢、保健咨詢、社會熱點小議、扶老助幼、氣象服務等)讓百姓感到親切;通過必要的標語和宣傳欄及傳單宣傳,讓居民真正了解保險在人們生活中存在的意義(特別是意外損失補償、理財、保障、投資等),進而自覺產(chǎn)生運用保險的能力和意識;通過有聲有色的階段性、主題性活動,使保險和保險人成為社區(qū)的亮麗的風景線和社區(qū)的有機部分。
二進駐社區(qū)的準備和規(guī)劃
1派出保險專員對目標社區(qū)進行駐點可行性論證,主要是對社區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、覆蓋或帶動臨近零散小區(qū)的能力、社區(qū)的家庭容量、入住率、個收入階層分布比例、物業(yè)配置、發(fā)展?jié)摿?、需求潛力、險種服務預期性排列、進駐渠道運營成本等進行全面論證,為公司進駐決策提供依據(jù)。
2人員的準備
a精選保險專員1人:
全面的保險事業(yè)和業(yè)務講解能力,較高的團隊組織維護激勵能力,過硬的活動組織策劃執(zhí)行能力,長期規(guī)劃、循環(huán)提高、文件開拓的思考能力。
b團隊(小組)工作人員的甄選3-5人:
快速理解保險產(chǎn)品的能力,舒暢高效溝通的語言應用能力,服從團隊指揮的大局意識,吃苦耐勞的基本素質(zhì),喜歡收集并分享生活竅門和生活快樂的生活狀態(tài)。
3駐點開業(yè)準備:
a進駐時機的選擇以全民節(jié)假日、傳統(tǒng)聚會日、主題紀念日(環(huán)保日、戒煙日、雷鋒日、敬老日、獻血日等體現(xiàn)公益愛心的主題日)為主。
b宣傳標語10條、宣傳欄2個、宣傳冊1000份。
c有獎問卷1000份,內(nèi)容與大眾對保險的認知和是否辦理過保險等簡單的問題5-10個為主。到活動現(xiàn)場留下個人基本信息的均可發(fā)放,并保證開業(yè)活動結束后一個月內(nèi)即可得到回訪和獎品回饋(獎品以小扇、童帽、毛巾、拖鞋等使用家居工藝小件為主)獲得進駐社區(qū)既是一家人的活動效果,方便業(yè)務開展。
d演出活動及其宣傳穿插請公司公關部門統(tǒng)籌?;顒又羞m當安排辦事處和社區(qū)領導、居民代表、公司領導的致辭發(fā)言。
4駐點規(guī)劃以大型居民小區(qū)為依托,業(yè)務覆蓋輻射周邊高檔小區(qū)和零散小區(qū)的規(guī)劃理念布局設點,做到全覆蓋,無死角,責任到人。
三進駐社區(qū)后的工作
1合理分工,經(jīng)常性地開展保險宣傳和推廣活動,使責任范圍內(nèi)的工作程序化、規(guī)范化。
2一周一次,最少每月兩次開展服務社區(qū)的愛心公益活動,盡快并永遠成為社區(qū)成員的公益形象代表和活雷鋒。
3一季度一次,最少半年一次舉行公益主題的保險宣傳推廣或,使保險知識、保險意識和保險生活逐漸強化,不斷深入人心。
4積極響應和帶動社區(qū)居民一起參與愛心人士和政府發(fā)起的捐款捐物活動,擴大社區(qū)保險人的社會影響。
四方案的總結和推廣
試點工作可以是一個或兩個,先在非一線大城市開展,不斷有專人進行關注督查和指導,盡量使保險進社區(qū)的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。月月有總結,半年進行評價和必要的調(diào)整,一年后進行全總結和評價。提出非客觀、普遍、廣泛適用的因素最終確定方案的可行性和推廣價值。
五注意問題
1推廣不是一蹴而就的事,必要的人事準備,制度準備,督查考核準備需全面深入,科學縝密地討論。
2觀念的轉變先行的,改變過去做保險人成就個人事業(yè)理想的觀念,融入社會普遍的從事一個行業(yè),得到一份工作,靠公司和老板的認可提高生活保障,取得地位和榮譽的執(zhí)業(yè)規(guī)劃觀。
3把保險事業(yè)當成普通的事業(yè)進行規(guī)劃發(fā)展,讓保險成為老百姓認可的社會有機部分。
六預期效果
通過三到五年的努力,使集團保險事業(yè)率先走上店面依托,有效輻射,融入社會,社區(qū)和社會尊敬的工作團隊。
商家進社區(qū)活動方案二一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,緊緊圍繞創(chuàng)建和諧路東的總目標,通過開展金融、保險進社區(qū)活動,強化社區(qū)居民的金融、保險意識,促進轄區(qū)金融、保險體系建設,在以一聯(lián)三進五幫為服務主線的基礎上,為廣大居民提供存貸結算等一攬子綜合性金融服務,快速擴大社區(qū)綜合責任保險的覆蓋面,而且在險種的理賠速度和質(zhì)量上下功夫,更好地搭建社區(qū)企業(yè)、個體工商戶、下崗失業(yè)人員再就業(yè)、貧困學生就學、意外保險理賠等信用平臺,提供金融、保險服務,促進路東和諧發(fā)展。
二、目標任務
1、建立一個服務于11個社區(qū)居民的金融服務和保險體系。
主要以誠信、合作、促進、提高為主題,以創(chuàng)建信用社區(qū)為載體,繼續(xù)落實好一聯(lián)三進五幫這一服務主線,大力擴大信用社區(qū)及社區(qū)綜合責任保險的覆蓋面,各社區(qū)要積極與相關部門溝通協(xié)作,在最短時間內(nèi)讓相關部門及時了解到突出的風險存在點,借著科學的風險管理模式,社區(qū)綜合責任保險才能保證在產(chǎn)品創(chuàng)新、理賠質(zhì)量、內(nèi)部管理上都能處于良性的營運狀態(tài)。通過開展東城支行與小區(qū)金融服務共建、社區(qū)與保險公司聯(lián)誼等活動,力爭在今年年底所有社區(qū)達到信用社區(qū)標準,促進信用社區(qū)與社區(qū)經(jīng)濟共同發(fā)展。
2、為居民開展多種形式的金融服務。
(1)理財服務。為方便轄區(qū)居民,繼續(xù)為居民提供財務分析、理財規(guī)劃、投資顧問、代收代繳等專業(yè)化服務。針對特定的居民群開發(fā)設計理財產(chǎn)品,為社區(qū)居民送資金、送信息、送科技、送溫暖。
(2)百場萬店信用工程。在20XX年創(chuàng)建信用街道的基礎上,再評定信用商戶100戶,創(chuàng)建信用門店達到300個以上。
(3)親情銀行卡、服務農(nóng)民工。東城開發(fā)如火如荼,轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工比較多,東城支行開設農(nóng)信銀服務窗口,農(nóng)民工辦理農(nóng)民工卡可在柜臺取款,農(nóng)民工辦理農(nóng)民工卡,使農(nóng)民工返鄉(xiāng)后可以在家鄉(xiāng)附近的信用社辦理存取款業(yè)務。
(4)為轄區(qū)中小企業(yè)及居民提供兩小一短貸款業(yè)務,即小項目、小額度、短期限。包括個人消費貸款、住房按揭貸款、助學貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款、再就業(yè)貸款等急需貸款。
(5)幫助轄區(qū)居民普及電話銀行業(yè)務。利用移動電話和無線網(wǎng)絡開展的銀行業(yè)務,將賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付等各種金融業(yè)務集中到手機上進行操作,居民可不受時間、地域的限制享受銀行提供的各種金融服務。
(6)社區(qū)共建和諧工程。在20XX年創(chuàng)建精品社區(qū)的基礎上,再重點創(chuàng)建精品信用社區(qū)1個,提升精品小區(qū)5個。
(7)繼續(xù)加大力度培養(yǎng)轄區(qū)居民參保意識。今年繼續(xù)加大力度培訓保險員,深入到居民家中,宣傳保險知識,將居民家中的閑散資金合理的投入到適合自己的險種,用最安全的方法得到最適當?shù)谋U?。通過社區(qū),讓轄區(qū)居民了解到突出存在的風險點,做到防患于未然,即使各種事故發(fā)生,保險會第一時間將理賠送到居民家中,將居民的損失降到最低點。
三、措施要求
1、加強領導
為確保金融保險進社區(qū)活動順利開展,辦事處成立活動領導組:
組 長:席春記 (辦事處主任)
副組長:解紅旗 (辦事處副主任)
上官春枝(東城支行行長)
成 員:胡 昭 (路東辦事處辦公室主任)
李明月 (辦事處教育辦公室主任)
茹隨玲 (東城支行副行長)
李智勇 (辦事處團委書記)
劉伏生 (金汾社區(qū)主任)
張貴雪 (路東社區(qū)主任)
呂帶娣 (鐵橋社區(qū)主任)
劉衛(wèi)星 (三元社區(qū)主任)
鐘 英 (康莊社區(qū)主任)
喬北斗 (雙擁社區(qū)主任)
楊臨生 (臨紡社區(qū)主任)
柴小麗 (臨鋼社區(qū)主任)
呂成安 (冶建社區(qū)主任)
孫玉枝 (新興社區(qū)主任)
梁玉娥 (天水社區(qū)主任)
各二級支行行長
領導組下設辦公室,辦公室主任胡昭兼任。
2、活動步驟
金融保險進社區(qū)活動共分三個階段進行,即:全面普及階段、社區(qū)評比階段,檢查驗收及獎懲階段。
(1)全面普及階段
從3月15日到4月15日份辦事處、東城支行以社區(qū)、各保險公司、企業(yè)、個體經(jīng)營戶、居民戶為普及對象,并重點以選定的試點小區(qū)開展金融服務共建活動,對客戶及潛在客戶進行全面動員。以試點小區(qū)業(yè)主委員會為合作力量,使開展信用社區(qū)創(chuàng)建活動的重要性、必要性和緊迫性家喻戶曉深入人心。在廣泛動員的基礎上,采取進社區(qū)、進街道、進居民家中進行金融保險知識、金融法的普及。
(2)社區(qū)評比階段
從4月份到10月15日辦事處、東城支行、保險公司將以本次活動為契機,采取切實有效措施,策劃、組織,結合堯都農(nóng)商行推出的信用通卡、天河貸記卡、各種代收、代辦業(yè)務、個人授信等業(yè)務以及各種險種的積極開展,對各社區(qū)的普及情況進行評比,樹立典型,選出信用社區(qū),進行總排隊。
(3)檢查驗收及獎懲階段
10月15日前各社區(qū)、東城支行將金融保險進社區(qū)活動情況上報領導組,領導組將從10月20日開始,根據(jù)匯報結果進行全面驗收。驗收工作結束后,將根據(jù)驗收情況進行獎懲。同時,路東辦事處、東城支行及轄區(qū)內(nèi)的保險公司將不斷完善創(chuàng)建辦法,在東城轄區(qū)范圍內(nèi)將創(chuàng)建信用社區(qū)工作作為重點,促進社區(qū)文化、精神文明、誠信意識、社會治安綜合治理等工作全面發(fā)展。
商家進社區(qū)活動方案三一、活動時間
20XX年3月5日
二、活動地點
欣嘉園社區(qū)
三、參加部門
欣嘉園支行、個貸中心、團委
四、活動目標
以欣嘉園支行、個貸中心、團委工作人員為主,對濱海欣嘉園居民社區(qū)開展裝修分期、ETC、反假幣、防金融詐騙、金融理財?shù)炔煌慕鹑谥R普及宣傳。并在活動中收集客戶信息及需求,宣傳我行各項金融產(chǎn)品,促進欣嘉園支行個人儲蓄存款及其他業(yè)務的快速發(fā)展。
五、組織分工
(一)活動運作組
組長:黃鈳
組員:魏鵬
組長協(xié)調(diào)宣傳單、宣傳展架、橫幅、易拉寶、X展架、社區(qū)介紹信等,與社區(qū)居委會做好對接,聯(lián)系相關場地以及桌椅板凳。魏鵬協(xié)助做好宣傳品的供應工作。
(二)產(chǎn)品介紹組
組長:崔文斌
組員:魏鵬、個貸中心
按照活動方案向社區(qū)居民做以下宣傳工作:
(1)金融知識宣傳:向社區(qū)居民宣傳假幣識別技巧、防金融詐騙技巧、個人信用記錄等金融知識;并對居民在辦理業(yè)務或其他方面的疑問進行現(xiàn)場答疑;
(2)優(yōu)勢產(chǎn)品介紹:裝修分期、ETC、黃金產(chǎn)品、金融保險
理財產(chǎn)品等;
(3)有效需求收集:務必要做好客戶信息的收集工作;對有金融服務需求或者實力較好的客戶可以進行詳細的重點客戶問卷登記
(三)宣傳組:
組長:張媛
負責本次活動的宣傳、報道工作。積極做好事前的宣傳造勢,包括采取各種廣告措施廣泛對社區(qū)居民宣傳本次活動等。
六、相關要求
(一)積極對接,周密部署。事前認真分析、詳細分工、周密部署,保證活動期間宣傳咨詢、宣傳品供應、客戶信息收集等各項工作按照既定標準開展。