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網(wǎng)站為了點(diǎn)擊率,報(bào)紙雜志為了銷量,部分好色之徒為了一飽眼福,再加上一些惟恐天下不亂的好事分子在添油加醋,“艷照案”是愈演愈烈,帶給社會(huì)的影響也與日俱增。網(wǎng)警一個(gè)勁地刪,無聊之徒是一個(gè)勁地發(fā),頓時(shí)網(wǎng)絡(luò)世界是艷照滿天飛,真是有點(diǎn)少兒不宜。
在這個(gè)風(fēng)波沒有平息下來之前要我們?nèi)ダ潇o地看待這件事件真是太難了。這也難怪,經(jīng)“專家”鑒定,網(wǎng)絡(luò)流傳的艷照是真的,沒有經(jīng)過PS,不是“周老虎”。艷照是真的這一消息一經(jīng)爆出,一時(shí)間引來社會(huì)的一片嘩然。有人驚嘆原來這些明星的生活竟是如此,有的“忠實(shí)”fans甚至因此發(fā)誓,再也不看XX的電影,或再也不聽XX的音樂了,好像XX和他(她)拍的艷照被曝光了。
前戰(zhàn)地記者閭丘露薇說:在閨房里干什么事都正常,不管是做還是拍。問題是這次曝光的艷照有很多是紅的發(fā)紫的藝人,加上我們這個(gè)社會(huì)很多著實(shí)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)的人的所作所為,才會(huì)把事件不斷升級(jí)。陳GX出生在加拿大,他的思維方式比較西化,在他看來拍點(diǎn)這些私房照也沒有什么。況且這只是僅限于私人珍藏,但問題的又一關(guān)鍵是他存有他“私人珍藏”的筆記本電腦壞了拿去修之后就被人復(fù)制,導(dǎo)致了艷照案的發(fā)生。而且發(fā)生在了東方,我們具有東方思維的人當(dāng)然不能容忍這些不堪入目、少兒不宜的照片。
陳GX最大的錯(cuò)就是現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了,但是去跑到美國去避風(fēng)頭。讓一大堆本次事件的“女主角”被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。唉,我想說一句,陳GX,你是男人嗎?是的話,在現(xiàn)在這種情形,應(yīng)該站出來承擔(dān)更多。人家張BZ都是做了媽媽的人了,你忍心破壞人家的家庭嗎?
《天籟之戰(zhàn)第二季》華晨宇唱的爸我回來了是第8期。該節(jié)目是由民間歌者現(xiàn)場(chǎng)選擇明星歌手作為競(jìng)唱對(duì)象,并且為其挑選比賽曲目,隨后明星歌手在24小時(shí)內(nèi)對(duì)歌曲做極限改編,雙方通過同臺(tái)競(jìng)技來進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)遇強(qiáng)愈強(qiáng)”的巔峰對(duì)決。節(jié)目于2018年1月13日完結(jié),耿斯?jié)h最終獲得總冠軍。
按照比賽規(guī)則,天籟唱將們所要演唱的歌曲仍由民間歌者為他們選擇,全新歌單加大了改編的難度?!短旎[之戰(zhàn)第二季》在第一季晉級(jí)賽制的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)。首先,天籟歌單”全新升級(jí),節(jié)目不僅有流行歌曲,還有很多老一輩歌唱家的曲目。此外,民間歌者人選方面都是真正的素人,有會(huì)計(jì)、導(dǎo)游、環(huán)衛(wèi)工人,這些人沒經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),但有一定實(shí)力。
節(jié)目弱化了明星光環(huán)”,給了素人選手一次主動(dòng)挑戰(zhàn)明星的機(jī)會(huì)。素人選手在現(xiàn)場(chǎng)通過亮燈的形式選擇明星歌手作為竟唱對(duì)象,并且為其挑選比賽曲目,而歌手則在規(guī)定的24小時(shí)內(nèi)對(duì)歌曲進(jìn)行全新改編,與素人歌手進(jìn)行一場(chǎng)巔峰對(duì)決”,最后全由觀眾進(jìn)行投票決出優(yōu)勝者。
(來源:文章屋網(wǎng) )
雖然那事已經(jīng)過去了三年,可那天的情形我仍然歷歷在目.
讀三年級(jí)時(shí),仗著一、二年級(jí)的好成績(jī),每天上課無精打采,眼皮上好像吊著幾個(gè)鉛球,嘴里哈欠連天.對(duì)老師的課厭倦到了極點(diǎn),好像是在聽唐僧念經(jīng),不知所云.書上的方塊字就像是張?zhí)鞄煹漠嫹?,一個(gè)都看不懂.可是一下課,我就如魚得水,精神好了起來,
"鉛球"沒了,哈欠也沒了,對(duì)同學(xué)玩的游戲無所不知,無所不曉.
成長(zhǎng)。
自從新課程來到我們的身邊,我總有一種莫名的高興,因?yàn)閷W(xué)生、老師、課堂都在發(fā)生變化。從理念出發(fā),改變師生關(guān)系,轉(zhuǎn)換教師角色,實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,是基礎(chǔ)教育課程改革的核心任務(wù)。在課改實(shí)踐中,我從真正意義上做到了身體力行,變課堂由教師“牽”為教師“導(dǎo)”,變教師“向?qū)W生說不”為允許學(xué)生“向老師說不”,變學(xué)生“向老師學(xué)”為老師也“向?qū)W生學(xué)”,使課堂呈現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的局面,感覺有以下收獲:
學(xué)生的學(xué)習(xí)能力明顯提高,他們能在很短的時(shí)間內(nèi)自學(xué)課文,布置收集資料時(shí)大多數(shù)同學(xué)都能完成。學(xué)生思維活躍,能提出老師想不到的問題,能答出任何一個(gè)難題。他們總會(huì)給老師一個(gè)驚喜,能收集到幾百條歷史資料、諺語、歷史典故等等,從未有人把它們當(dāng)成無聊的作業(yè),或是為完成而完成,而是有一種樂趣,從他們的臉上看得出喜悅與興奮。所以學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣比較濃厚,并沒有把學(xué)習(xí)看成一件枯燥乏味的事。
其次,與孩子們?cè)谝黄?,我感到莫大的幸福。我還從未有過像現(xiàn)在這樣認(rèn)為教學(xué)確實(shí)快樂無比的感覺,我感到時(shí)時(shí)刻刻都是那樣的充實(shí),那樣的有趣。我能為孩子們的開心一笑而發(fā)笑,能為孩子們的天真而快樂,能為他們的突然發(fā)現(xiàn)而拍手叫好。當(dāng)一位孩子由不敢親近我到拉著我的手不放時(shí),當(dāng)孩子由學(xué)習(xí)困難轉(zhuǎn)向進(jìn)步時(shí),他們對(duì)我的那種無以言傳的情緒使我似乎完全明白,這些難道不是新課程帶來的嗎?
在教學(xué)中我著重從以下幾個(gè)方面入手:
營造和諧的課堂學(xué)習(xí)氛圍,讓學(xué)生在平等中學(xué)習(xí),樹立學(xué)習(xí)自信心。使用激勵(lì)、賞識(shí)的語言,讓每一個(gè)學(xué)生都感到“我能行”,讓學(xué)生在平等民主的氛圍中樹立良好的學(xué)習(xí)自信心。向?qū)W生“求教”,讓每一個(gè)孩子感到“我真能干”。教師放下“先知先覺”的架子,與學(xué)生為伴,共同探索,甚至有意向?qū)W生請(qǐng)教,給學(xué)生提供體驗(yàn)成功、感受才干的機(jī)會(huì)。寬容學(xué)生隨時(shí)發(fā)問,讓學(xué)生感受到“我是學(xué)習(xí)的主人”。當(dāng)學(xué)生有疑惑或異議時(shí),允許他們隨時(shí)說出,不視其為“嘈雜音”,機(jī)智調(diào)控、把握好“自由度”。
轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)合作創(chuàng)新的意識(shí)。在課堂上經(jīng)常這樣提醒學(xué)生或自己思考,或與同伴商量,或者與老師一起合作,引導(dǎo)學(xué)生選擇適合自己的方法。在自主學(xué)習(xí)之后,讓學(xué)生再合作交流或
探究。
改進(jìn)教學(xué)策略,讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂。點(diǎn)撥指導(dǎo),為學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)時(shí)空,將更多的時(shí)間、空間留給學(xué)生,在學(xué)生嘗試探索、交往等自主學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí),教師恰到好處地“點(diǎn)一點(diǎn)”“撥一撥”對(duì)學(xué)生的思維能起到“柳暗花明又一村”的作用,同時(shí),又保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)和探究的時(shí)間和空間。
關(guān)鍵詞:美聲唱法;規(guī)格;誤區(qū);跨界
中圖分類號(hào):J616.2 達(dá)爾文進(jìn)化論思想的核心之一就是“適者生存”。縱觀所有取得長(zhǎng)足發(fā)展的藝術(shù)門類,也都自然而然地遵循了這個(gè)“進(jìn)化”原則。歌唱藝術(shù)發(fā)展的歷史表明,所有唱法都在不斷創(chuàng)新、突破和借鑒并走向融合。誕生于意大利的美聲唱法正是在遵循此“進(jìn)化”原則的基礎(chǔ)上,在流傳過程中不斷與世界各國的民族音樂、語言特點(diǎn)、審美情趣相結(jié)合。在其不斷地“入鄉(xiāng)隨俗”的過程中,美聲唱法既延續(xù)又變化,逐步形成了諸多流派。當(dāng)前,美聲唱法在“跨界”熱、唱法多元風(fēng)格盛行的前提下面臨諸多問題需要解決,探討保持該唱法優(yōu)秀傳統(tǒng)并使其成為我國廣大人民群眾喜聞樂見的歌唱藝術(shù)形式富有積極意義。
一、美聲唱法的技術(shù)規(guī)格
規(guī)格一詞泛指規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或者必要的條件,它有約定俗成之意。本文談到的美聲唱法規(guī)格就是其歌唱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、聲音特點(diǎn)等內(nèi)容的總體要求。作為一門講究聲樂技術(shù)規(guī)格和藝術(shù)表達(dá)的歌唱藝術(shù),不少歌唱家、聲樂教育家認(rèn)為美聲唱法是藝術(shù)的“科學(xué)”,是歌唱技術(shù)與科學(xué)技術(shù)完美結(jié)合的典范。這個(gè)“發(fā)聲的科學(xué)”是為表達(dá)音樂作品的情感而服務(wù)的“科學(xué)”,它涉及到生理學(xué)、心理學(xué)、音響學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。要學(xué)好這門關(guān)于人聲發(fā)聲的“科學(xué)”,就必須按照科學(xué)的原理來學(xué)唱并達(dá)到公認(rèn)的技術(shù)規(guī)格。
首先是聲音效果。美聲唱法這種審美規(guī)格是建立在對(duì)聲音美的基礎(chǔ)上的,講究以聲傳情。美聲唱法典型特征就是“混聲唱法”,對(duì)真假聲的運(yùn)用十分重視。同時(shí),注重所有共鳴腔體的充分運(yùn)用,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用混合聲區(qū)來演唱。在聲音效果上美聲唱法要求聲音上做到通暢流動(dòng),結(jié)實(shí)有力、圓潤(rùn)豐滿等要求。其次是歌唱技術(shù)能力方面。美聲唱法強(qiáng)調(diào)呼吸流動(dòng)并富于靈活自如的控制能力,要求上下聲區(qū)及真假聲區(qū)高度統(tǒng)一,對(duì)聲音的連貫特別強(qiáng)調(diào)松弛并富于靈活性。
二、美聲唱法目前在我國演唱的誤區(qū)
美聲唱法在幾代歌唱家和聲樂教育家的努力下,到今天已經(jīng)基本建立起符合中國審美情趣和欣賞傳統(tǒng)的中國聲樂學(xué)派,培養(yǎng)了一大批以吳碧霞、戴玉強(qiáng)、殷秀梅等為代表的歌唱家。但美聲唱法作為一種優(yōu)秀的歌唱藝術(shù)在我國普通大眾中的知音還不多,在成為我國觀眾喜聞樂見的歌唱藝術(shù)形式方面也還不夠理想。究其原因,主要有以下幾點(diǎn)。
(一)重技術(shù)輕藝術(shù)表現(xiàn)
歌唱是藝術(shù),它不僅僅是技術(shù)。很多美聲唱法歌者不注重此問題,他們醉心于歌唱技術(shù)的提高,把歌唱當(dāng)成發(fā)聲的“純技術(shù)”活兒來干,為“技術(shù)”而“技術(shù)”。這些歌者沒搞清楚美聲唱法系統(tǒng)的聲樂技巧只不過僅僅是為了表現(xiàn)音樂、表達(dá)真情實(shí)感的技術(shù)手段而已。他們的演唱情感蒼白,不是從作品的內(nèi)涵和感情出發(fā),而是極盡賣弄聲音之能事,給普通群眾的感覺就像是一臺(tái)純粹的人聲“發(fā)聲機(jī)器”。盡管也有一些美聲歌者偶爾唱唱中國風(fēng)格的創(chuàng)作歌曲,但卻沒有在語言、風(fēng)格、韻味等方面做深入探討,把一首完整的歌曲唱得支離破碎。在此方面,流行唱法歌手在做得較好,美聲唱法歌手應(yīng)向流行歌手學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)流行歌手重視對(duì)作品的理解及歌曲的真情實(shí)感的表達(dá)。在聲樂演唱中,技巧僅僅是演唱的一個(gè)工具和手段。歌唱的任何技巧都不能獨(dú)立存在,它只能在演唱作品的風(fēng)格中得以體現(xiàn),如果脫離演唱作品的風(fēng)格而一味追求技巧,那歌者努力學(xué)習(xí)和提高的技巧就反而成了演唱的束縛和障礙,嚴(yán)重影響美聲唱法歌者闡釋聲樂作品的創(chuàng)造性和想象力。
(二)罔顧美聲唱法技術(shù)規(guī)格,對(duì)“跨界”、“創(chuàng)新”缺乏正確的認(rèn)識(shí)
筆者認(rèn)為美聲唱法與通俗唱法在功能定位上是有區(qū)別的。美聲唱法主要定位為欣賞,而通俗唱法主要定位則是娛樂。在當(dāng)前文化娛樂消費(fèi)“多元化”前提下,美聲歌手和通俗歌手、民族唱法歌手都要適應(yīng)文化市場(chǎng)需要,增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)?!捌ぶ淮?、毛將焉附”,沒有自己的文化消費(fèi)群體,美聲唱法不但不能很好的生存,更無法得到很好的發(fā)展。
鑒于通俗音樂、民族音樂的娛樂性更強(qiáng)等因素,當(dāng)下在我國的歌唱界存在通俗唱法、民族唱法較之美聲唱法有著更廣泛的聽眾和更大的市場(chǎng)。相當(dāng)一批從事美聲歌唱藝術(shù)的歌者不愿意付出艱辛的努力來循序漸進(jìn)地掌握美聲唱法的真諦。出于各種功利和吸引眼球的需要,他們不甘清貧,耐不住寂寞,不是潛心下來認(rèn)真研究美聲唱法的聲音規(guī)格、演唱技術(shù),審美要求等學(xué)術(shù)內(nèi)容,而是一味地去為了迎合觀眾,刻意追求嘩眾取寵的噱頭來為自己進(jìn)行炒作。這些現(xiàn)象在觀眾中造成了美聲唱法聲音規(guī)格不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅瑢?duì)美聲唱法多年來形成的審美標(biāo)準(zhǔn)造成了很大的誤解。
三、美聲唱法規(guī)格的把握
美聲唱法的規(guī)格,是美聲唱法幾百年形成的審美價(jià)值觀所在。作為一種不受語種限制的世界性歌唱藝術(shù),美聲唱法形成了一整套技術(shù)規(guī)格與之相適應(yīng)的理論體系。當(dāng)前歌唱的方法相互影響這是件好事情。但這種交融和創(chuàng)新一定要遵循美聲藝術(shù)規(guī)格的原則,不能犧牲數(shù)百年來業(yè)已建立起來的優(yōu)秀審美傳統(tǒng)。確切地說,就是無論如何要保證美聲唱法注重聲音美、注重以聲傳情的優(yōu)秀傳統(tǒng)。
(一)嚴(yán)格按照聲樂作品的風(fēng)格類型進(jìn)行演唱
不同的聲樂作品對(duì)聲音的要求是不一樣的。帕瓦羅蒂曾經(jīng)和一些通俗歌手合作開募捐義演音樂會(huì),他用美聲唱流行歌曲,而搖滾歌手唱歌劇詠嘆調(diào),取得了較好的演出效果。于是就有不少人認(rèn)為美聲聲樂作品可以多元化演繹,甚至認(rèn)為唱法之間根本就沒有界限的見解。筆者認(rèn)為這是一個(gè)誤解。由于歌詞文體和曲式結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)內(nèi)容不同,從而形成了聲樂作品不同體裁的不同風(fēng)格。體裁不同,其情緒與情調(diào)有很大差異,所表現(xiàn)的風(fēng)格亦不同。不能因?yàn)橹圃旄璩泥孱^、嘩眾取寵而隨意改變歌曲的處理方式。不同的作品有其特有的藝術(shù)要求。歌劇詠嘆調(diào)、藝術(shù)歌曲、民歌、創(chuàng)作歌曲等都有不同的特點(diǎn),在演唱等藝術(shù)處理上也不能完全相同。典雅、高貴、含蓄、端莊的美聲藝術(shù)歌曲斷然不能用流行歌手唱搖滾的風(fēng)格去演唱,歌劇詠嘆調(diào)也不能用原生態(tài)的唱法去演唱。
(二)唱法交融中應(yīng)尊重美聲唱法的優(yōu)秀傳統(tǒng)
文化交流的快速發(fā)展促進(jìn)了各種音樂形式的融合和發(fā)展。將不同的音樂元素融合,形成一種新穎別致的藝術(shù)形式,其音樂風(fēng)格既有古典元素、流行、新世紀(jì)、個(gè)別作品還具有民族民間等鄉(xiāng)土氣息等元素。這種具有多種音樂元素的音樂作品被稱為“跨界音樂”?!翱缃纭钡囊魳纷髌酚捎诟枨囊魳凤L(fēng)格有多種元素在其中,因此在唱法上的演繹等方面自然會(huì)做出與多元風(fēng)格相適應(yīng)的新的風(fēng)格。在演出市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求下,不同唱法的歌手在演唱風(fēng)格和技術(shù)上相互借鑒、交融。因此出現(xiàn)唱法上出現(xiàn)了“跨界”現(xiàn)象。這些“跨界”歌唱者打破美聲唱法、民族唱法、流行等唱法的界限。他們也不嚴(yán)格拘泥于一種唱法,從多種多樣的唱法和風(fēng)格中汲取有益元素,賦予了歌曲很強(qiáng)的藝術(shù)表現(xiàn)力,給聽眾帶來一種與眾不同、新穎別致的藝術(shù)享受。當(dāng)前“跨界唱法”越來越為世界各國民眾所熟悉并逐漸為更多人喜歡,從而體現(xiàn)了“跨界”唱法藝術(shù)價(jià)值。
由于“跨界”聲樂作品帶有多種音樂成分,因此美聲演唱者在歌唱的方式方法上一定要做相應(yīng)調(diào)整。在實(shí)際的演唱中,很多美聲歌手對(duì)這種音樂形式通常的做法是同一首歌曲采用不同的唱法去演唱,學(xué)界上有人把此稱為“同歌異唱”。準(zhǔn)確地說就是把一首歌曲采用不同的唱法來演繹?!翱缃缪莩卑谎莩呒嬗袔追N唱法的能力,也包含歌唱者能跨越、超越不同聲樂演唱流派體系的能力的聲樂藝術(shù)現(xiàn)象。
另外的一種演唱處理方式為美聲結(jié)合其他唱法的“雜交式”演唱。“雜交式”演唱風(fēng)格表現(xiàn)為多種方式,多種演唱風(fēng)格結(jié)合。有結(jié)合民族的,如戴玉強(qiáng)、吳碧霞、殷秀梅等人的演唱。有結(jié)合流行唱法的,如國內(nèi)的歌手王莉,國外的莎拉·布萊曼、安德烈·波切利等歌手。在我國今天的歌壇有把美聲、民族,通俗都結(jié)合得很好的歌手。如以演唱《五星紅旗》、《國家》、《民生》等歌曲獲得成功的中央民族歌舞團(tuán)歌唱家劉媛媛??陀^的講,美聲的“跨界”演唱要真正達(dá)到雅俗共賞、各階層人士都喜歡的境界并不容易,也絕不是美聲歌唱者想“跨界”就能“跨界”的。它首先要求歌唱者熟練掌握美聲唱法的技術(shù)規(guī)格,對(duì)不同聲樂流派的技術(shù)和演唱風(fēng)格有較深的認(rèn)識(shí)和見解,同時(shí)在各種唱法的技術(shù)上有較強(qiáng)的把握和駕馭能力。
結(jié)語
美聲唱法作為世界藝術(shù)的優(yōu)秀遺產(chǎn)、嚴(yán)肅音樂的一種,它不能一成不變,需要不斷地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展,在發(fā)展的過程絕對(duì)不能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量它。但發(fā)展的前提是理應(yīng)在充分繼承的基礎(chǔ)上來發(fā)展它,也就是要充分尊重和保留美聲唱法優(yōu)秀的技術(shù)規(guī)格和審美傳統(tǒng)。在與民族聲樂結(jié)合方面,美聲唱法風(fēng)格上要充分吸取民族審美情趣,在語言上要很好地結(jié)合中國民族語言的特點(diǎn)規(guī)律。做到“西”中有“中”、“中”中有“西”、中西交融、相互滲透。美聲唱法在我國的發(fā)展與交融中既要適應(yīng)本土要求,做到“入鄉(xiāng)隨俗”,也要“取百家之長(zhǎng)”,做到與時(shí)俱進(jìn)。但千萬不能舍棄美聲唱法優(yōu)秀傳統(tǒng)和規(guī)格的“根”、“本”。也只有如此,美聲唱法才能在我國獲得長(zhǎng)盛不衰的生命力。
參考文獻(xiàn)
[1]李晉瑋、李晉媛.沈湘聲樂教學(xué)藝術(shù)[M].上海音樂出版社,1998 年版.
覺而思之蓋南華賜物也豈復(fù)與伯固相見于此耶今得來書已在南華相待數(shù)日矣感嘆不已故先寄此詩扁舟震澤定何時(shí),滿眼廬山覺又非。
春草池塘惠連夢(mèng),上林鴻雁子卿歸。
水香知是曹溪口,眼凈同看古佛衣。
不向南華結(jié)香火,此生何處是真依。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展
1前言
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)程中,體育產(chǎn)業(yè)伴隨體育市場(chǎng)的形成與發(fā)展,將對(duì)擴(kuò)大國內(nèi)需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生日益重要的影響。進(jìn)一步加快體育消費(fèi)的市場(chǎng)化程度,將會(huì)讓潛在的、巨大的體育市場(chǎng)催生出一個(gè)繁榮的體育產(chǎn)業(yè)。為此,在研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與體育產(chǎn)業(yè)互動(dòng)化的基礎(chǔ)上,既通過刺激體育需求的政策與策略,也采取增加體育供給的政策與策略,實(shí)現(xiàn)培育市場(chǎng)、激活體育產(chǎn)業(yè),推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目的。
2 研究對(duì)象與研究方法
2.1研究對(duì)象:體育產(chǎn)業(yè)
2.2研究方法:文獻(xiàn)法本文檢索并參考了吉林人民出版社,四川教育出版社,湖北科學(xué)技術(shù)出社,暨南大學(xué)出版社,北京航空航天大學(xué)出版社,成都體育學(xué)報(bào)等刊物有關(guān)體育產(chǎn)業(yè)、體育經(jīng)濟(jì)方面的研究文獻(xiàn)與報(bào)道。
3我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程
從2001年廣東省舉辦的全國第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)可以看出體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,在運(yùn)動(dòng)會(huì)前廣東省和廣州市政府各投入20億和18.5億元,新建主要場(chǎng)館11個(gè),改建、維修場(chǎng)館45個(gè),共為九運(yùn)會(huì)提供122個(gè)比賽、訓(xùn)練場(chǎng)館,完成建國以來規(guī)模最大的一次場(chǎng)館建設(shè)工程。本屆全運(yùn)會(huì)在運(yùn)作方式上打破了長(zhǎng)期以來福利型、國家對(duì)體育事業(yè)統(tǒng)包統(tǒng)攬的供給型模式,在場(chǎng)館建設(shè)、大賽運(yùn)作上開始向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。在資金籌集過程中,走出了一條具有廣東特色的多元化市場(chǎng)之路。
4 我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和生存條件
4.1體育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
我國現(xiàn)階段體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處于初級(jí)階段,在吸取其他國家的一些成功經(jīng)驗(yàn)之后,還存在一些問題:
1.體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡;由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快于西部?jī)?nèi)陸地區(qū),這就導(dǎo)致了體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的失調(diào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),體育經(jīng)營場(chǎng)所資金投入額,東部明顯高于西部。
2.體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理:具有本質(zhì)功能的體育健身娛樂業(yè)明顯落后于體育表演業(yè),體育娛樂業(yè),其他部門沒有得到協(xié)調(diào)發(fā)展,部門之間的關(guān)聯(lián)也很低。目前我們應(yīng)該建立科學(xué)合理的體育產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),確立各部門的發(fā)展次序,發(fā)展規(guī)模,這才會(huì)使我國的體育產(chǎn)業(yè)向正確的方向發(fā)展。
4.2生存條件
4.2.1國家政府的重視與支持,這是推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要條件
近幾年,國家在普及全民健身,政府已將全民健身計(jì)劃看成是社會(huì)福利事業(yè)的一部分,在社區(qū)、公園等一些公共場(chǎng)合大建一些休閑、健身、娛樂的體育設(shè)施,在政策、經(jīng)費(fèi)、指導(dǎo)人員和場(chǎng)地建設(shè)與使用方面給予大力的支持和扶助,這必將激發(fā)人們參與健身活動(dòng),促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
4.2.2建立完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,是發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)
多年來由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,只強(qiáng)調(diào)國家投入,不注重自身的商業(yè)開發(fā)。國家對(duì)出國參加大型比賽拉贊助,從來都回避創(chuàng)收的動(dòng)機(jī),并沒有把體育定位在一種商業(yè)活動(dòng)的格局上;對(duì)體育的消費(fèi)也僅停留在福利型的低層次消費(fèi)上,而沒有將其引向市場(chǎng)化的高層次消費(fèi)。而社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,體育商品意識(shí)日益濃厚,體育市場(chǎng)化日趨明顯,體育有著特定的生產(chǎn)過程和消費(fèi)形式,構(gòu)成體育生產(chǎn)和消費(fèi)的各要素,只有通過市場(chǎng)機(jī)制的合理配置,才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
5體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)
5.1體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理,相關(guān)行業(yè)發(fā)展迅速
2002年,鄭州市在全民健身設(shè)施建設(shè)、體育用品銷售、體育娛樂服務(wù)、體育彩票營銷等方面均取得了長(zhǎng)足發(fā)展,全年體育產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值約為52.9億元,比上年增長(zhǎng)16.3%,占全市GDP的1.7%,體育產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模,全民健身的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提.體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,包括我國在內(nèi)的許多國家注重發(fā)展最能體現(xiàn)體育活動(dòng)本質(zhì)功能、市場(chǎng)需求最大、與體育產(chǎn)業(yè)其它部門關(guān)聯(lián)度最高的體育健身服務(wù)業(yè)(包括健身娛樂服務(wù)、健身技能培訓(xùn)、健身輔導(dǎo)與咨詢、體質(zhì)測(cè)試和評(píng)估、體育康復(fù)和醫(yī)療等)。
2002年鄭州市體育供給水平又有了大幅度提高,在全民健身設(shè)施建設(shè)、體育用品銷售、體育娛樂服務(wù)、體育彩票營銷等方面均取得了長(zhǎng)足發(fā)展,使體育健身服務(wù)業(yè)成為體育產(chǎn)業(yè)中的主體產(chǎn)業(yè)。
6加速我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的途徑
6.1更新觀念
調(diào)整體育發(fā)展戰(zhàn)略,政府職能由辦體育產(chǎn)業(yè)向管體育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。
6.2制定體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,有步驟、有目標(biāo)地發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)
體育產(chǎn)業(yè)化就是讓體育逐步走向市場(chǎng),實(shí)行經(jīng)營化管理。這是改革完全依靠國家撥款的計(jì)劃型體育體制的一項(xiàng)重大措施?!度窠∩碛?jì)劃綱要》、《奧運(yùn)爭(zhēng)光計(jì)劃》的全面實(shí)施,將對(duì)體育經(jīng)濟(jì)工作,體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出新的更高的要求,所以制定體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,以保證體育產(chǎn)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速地發(fā)展就成為一項(xiàng)非常必要和急切的工作。
發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)有賴于一支高水平的,懂經(jīng)營管理,熟悉各種法律、法規(guī)、國際慣例及財(cái)務(wù)結(jié)算,又懂體育專業(yè)知識(shí)的高級(jí)人才隊(duì)伍,有賴于一支能開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品,采用新工藝,新材料,跟上國際體育產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的工程設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍。
6.3加快體育立法步伐,把體育經(jīng)濟(jì)納入法制軌道
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要建立在法制基礎(chǔ)上,體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展也要納入法制軌道,這將為體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供法律保證。
通過對(duì)體育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的分析,可以看到我國的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十多年的改革開放后,已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,體育產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高,體育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。同時(shí)我們也應(yīng)該清醒的意識(shí)到我國的體育產(chǎn)業(yè)還存在種種不足和問題,如體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、地域差別大、發(fā)展不平衡、資本運(yùn)作能力不足等等。在國家在宏觀政策上,把國家辦和社會(huì)辦結(jié)合起來,發(fā)掘多種資金來源渠道,使體育經(jīng)費(fèi)來源多元化,加大與國外企業(yè)的交往合作,大膽引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營模式,在國際體育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高競(jìng)爭(zhēng).
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]VaR 股票市場(chǎng) 參數(shù)法
一、引言
金融市場(chǎng)中極端的價(jià)格運(yùn)動(dòng)雖然少見,但是很重要。自1987年10月股市的崩潰,以及今年的金融危機(jī),已經(jīng)引起了實(shí)際應(yīng)用者和研究者們的廣泛關(guān)注,一些人甚至呼吁政府加強(qiáng)對(duì)衍生證券市場(chǎng)的監(jiān)管。風(fēng)險(xiǎn)值(簡(jiǎn)稱VaR)成為風(fēng)險(xiǎn)管理中廣泛使用的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的度量。鑒于我國近期股票市場(chǎng)價(jià)格普遍下跌情況,本文通過VAR 的計(jì)算來說明價(jià)格上漲前后股票市場(chǎng)存在的風(fēng)險(xiǎn)異同。作為實(shí)際應(yīng)用本文考慮金融時(shí)間序列的胖尾特性, 運(yùn)用極值理論與經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法對(duì)上證指數(shù)進(jìn)行實(shí)證分析。研究所涉及到的數(shù)據(jù),上證指數(shù)從2007年12月1 日到2008年的12月1日全部的收盤指數(shù)。
二、模型和和方法
用經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法度量VaR是一種新興的方法,受到普遍重視,相關(guān)文獻(xiàn)很多在描述隨機(jī)變量最大值分布時(shí),極值理論方法的作用與中心極限定理在描述隨機(jī)變量時(shí)和分布時(shí)的作用是一致的,二者揭示的都是研究對(duì)象極限分布。
廣義自回歸條件方差模型(GARCH)是一種為帶有異方差誤差的時(shí)間序列的建模方法,它由Bollerslev 在1986 提出。帶自回歸誤差的GARCH 回歸模型表示為:
式中,為的回歸函數(shù);。通過估計(jì)h 的值來計(jì)算var 的值,公式如下:
VaR=頭寸數(shù)×1.65× VaR(k)=VaR
稱為風(fēng)險(xiǎn)度量制下VaR 計(jì)算的時(shí)間平方根法則,此方法假定收益率服從一個(gè)條件正態(tài)分布。
三、實(shí)證分析
1.以上證指數(shù)為例
為了更好地研究與比較VaR 的值本文選取了上證指數(shù)從2007年12月1日到2008年12月1日的收盤指數(shù)基于在2008年6月12日上證指數(shù)跌破3000 點(diǎn),所以我們收盤指數(shù)分為兩組來研究。第一組(20071201-20080612),第二組(20080612-20081201)以百分比表示的日對(duì)數(shù)收益。根據(jù)上述理論應(yīng)用SAS 和matlab 軟件對(duì)兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理和分析得到如下的模型結(jié)構(gòu)
(1)對(duì)(20071201-20080612)的數(shù)據(jù)擬合的模型為
估計(jì)出: 5%的分為數(shù)為-0.2378。
這里的負(fù)號(hào)理解為表示條件正態(tài)分布的左尾。多頭頭寸1 千萬概率為0.05 的VaR為:
VaR=10000000 × 0.2378 = 2378000。
(2)對(duì)(20080613-200812010)的數(shù)據(jù)擬合的模型為
估計(jì)出: 5%的分為數(shù)為
這里的負(fù)號(hào)理解為表示條件正態(tài)分布的左尾。多頭頭寸1 千萬概率為0.05 的VaR=2014000。通過兩個(gè)時(shí)期的比較我們發(fā)現(xiàn)其指數(shù)價(jià)格下跌-60% 而其風(fēng)險(xiǎn)值僅增長(zhǎng)18.08%左右。
2.以金融風(fēng)險(xiǎn)管理課程中選取的股票為例
此處的風(fēng)險(xiǎn)度量采用的是參數(shù)法的VaR模型。通過VaR模型可以計(jì)算出單個(gè)股票的VaR值以及構(gòu)造投資組合時(shí)的VaR值。
(1)單個(gè)股票的VaR值
假設(shè)投資的本金為100萬元,數(shù)據(jù)的時(shí)間選取為2007年10月17日――2009年12月11日,置信度為95%??梢杂?jì)算出,股票收益的波動(dòng)率為0.03349,正態(tài)分布的分位數(shù)為1.645,可得:VaR = 38168.2
(2)投資組合的VaR值
通過構(gòu)建投資組合可以減少投資的風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)投資組合為:興業(yè)銀行,寶鋼股份,開灤股份和邯鄲鋼鐵。投資的本金為100萬元,投資于各個(gè)股票的比例相同。數(shù)據(jù)的時(shí)間選取為2007年10月17日――2009年12月11日,置信度為95%。
由正態(tài)分布的分位數(shù)為1.645,可得:
所以,投資組合的VaR值為1034??梢园l(fā)現(xiàn)組合投資降低了投資的風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)論
首先,上證收盤指數(shù)收益率服從正態(tài)分布存在異方差現(xiàn)象用GARCH(1,1)模型能很好的的擬合它。通過對(duì)收益率與異方差的估計(jì)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法計(jì)算出其收益率的VaR。比較兩個(gè)時(shí)期的VaR的值,發(fā)現(xiàn)當(dāng)指數(shù)暴跌時(shí)其風(fēng)險(xiǎn)值增加很多,但是其風(fēng)險(xiǎn)值增加的速度也慢。
其次,通過前后風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算我們知道風(fēng)險(xiǎn)值主要取決與異方差的大小, 所以指數(shù)暴跌必然帶來大的風(fēng)險(xiǎn)值但是由于異方差很小所以前后的VaR變化不大, 我們認(rèn)為在指數(shù)暴跌時(shí)期是進(jìn)入市場(chǎng)的較好時(shí)期。再次,本文通過計(jì)算與比較前后的VaR說明了同樣資本在不同時(shí)期會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)值大小不同,對(duì)于從事證券與股票市場(chǎng)交易有一定的參考意義。最后,通過對(duì)單個(gè)股票的VaR與投資組合的VaR的比較,發(fā)現(xiàn)組合投資降低了投資的風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]Philippe Jorion:Value at risk: the new benchmark for management financial risk second edition McGraw Hill
關(guān)鍵詞:通信市場(chǎng) 價(jià)格 市場(chǎng)監(jiān)管 通信服務(wù)
通信行業(yè)是幫助人們傳傳遞信息的特殊服務(wù)行業(yè)。我國通信市場(chǎng)的飛速發(fā)展,極大的改善了人們的生活質(zhì)量,提高了人們的工作效率,從而促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是,目前我國通信市場(chǎng)的發(fā)展還存在著不少亟待解決的問題。因此,我們要研究影響通信市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的問題,提找出相應(yīng)的解決對(duì)策。
一、當(dāng)前我國通信市場(chǎng)發(fā)展中存在的問題
1、產(chǎn)品價(jià)格偏高
近5年,中國的寬帶接入帶寬在世界的排位下降,且資費(fèi)偏高,消費(fèi)者對(duì)此有所不滿。大多數(shù)公眾認(rèn)為我國通信市場(chǎng)運(yùn)營中存在著很多不合理收費(fèi)現(xiàn)象,例如,手機(jī)和固定電話月租費(fèi)、電信商擅自開通服務(wù)收費(fèi)、手機(jī)漫游費(fèi)、手機(jī)雙向接聽費(fèi)等等。如果是移動(dòng)的用戶互相通話的話費(fèi)要比移動(dòng)和聯(lián)通的用戶之間的話費(fèi)低,這就會(huì)使某些消費(fèi)者比別人支出更多的費(fèi)用,這種不合理的定價(jià)應(yīng)當(dāng)盡早消除。
2、管制面臨新的挑戰(zhàn)
隨著通信市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、廣播、計(jì)算機(jī)等技術(shù)的融合,一些國家已及時(shí)調(diào)整了監(jiān)管體制,這對(duì)我國通信市場(chǎng)的管制體制也將產(chǎn)生一定程度的影響。另一方面,互聯(lián)互通信息安全、資費(fèi)等問題也是通信市場(chǎng)管制必須解決的問題,通信市場(chǎng)需求的變化對(duì)通信監(jiān)行業(yè)的管也提出了更高的要求。在違法出售公民個(gè)人信息的行為被列入刑法懲治之前,一些地方的電信商在出售用戶信息,這表明我國通信市場(chǎng)的監(jiān)管還存在著重要的問題。我國通信市場(chǎng)的管制還是面臨著法制不健全、措施不到位、管理不系統(tǒng)等問題,無法適應(yīng)通信市場(chǎng)發(fā)展的需要。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期電信管制與經(jīng)營不分的管制模式對(duì)今天的通信市場(chǎng)還存在著不利的影響,我國通信市場(chǎng)管制的獨(dú)立性還有待加強(qiáng)。
3、有效競(jìng)爭(zhēng)體系仍未形成
從我國通信市場(chǎng)的形成過程看,最初是1994年成立聯(lián)通打破了電信部完全壟斷的局面,1999年又成立了中國移動(dòng),再到2002年成立了中國電信和中國網(wǎng)通,2008年中國電信收購中國聯(lián)通CDMA,中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信,中國鐵通并入中國移動(dòng),最終形成了中國移動(dòng)和中國聯(lián)通,中國電信三大寡頭通信運(yùn)營商并存的市場(chǎng)格局。在固話業(yè)務(wù)市場(chǎng),南方市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位,北方網(wǎng)通占優(yōu)勢(shì),各自進(jìn)入雙方市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)仍不夠。在移動(dòng)市場(chǎng),盡管聯(lián)通近幾年取得了長(zhǎng)足發(fā)展,但中國移動(dòng)構(gòu)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)仍非常明顯,中國移動(dòng)的存量用戶規(guī)模和高端用戶占比高的雙重優(yōu)勢(shì)。從整體來看,我國通信市場(chǎng)有效競(jìng)爭(zhēng)仍未形成。
4、服務(wù)問題仍廣受關(guān)注
目前公眾對(duì)通信服務(wù)的投訴在全國各種投訴中居高不下,其中服務(wù)質(zhì)量和資費(fèi)爭(zhēng)議投訴有不斷增加的趨勢(shì)。各運(yùn)營商推出的資費(fèi)套餐數(shù)量眾多,計(jì)算相對(duì)復(fù)雜,服務(wù)熱線客服人員向消費(fèi)者解釋和正確的引導(dǎo)尤為重要。不少人們?cè)谕ㄐ胚^程中出現(xiàn)互連互通、連而不通和接通時(shí)出現(xiàn)通訊不暢等問題。寬帶接入業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)問題集中在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定和上網(wǎng)過易掉線等問題。
二、促進(jìn)我國通信市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策
1、降低產(chǎn)品價(jià)格
隨著我國通信市場(chǎng)改革進(jìn)程的加快,通信資費(fèi)問題的決策權(quán)最終會(huì)由政府交到企業(yè)手中。2012年,我國將推動(dòng)實(shí)施“寬帶中國”戰(zhàn)略,以提速度、廣普及、惠民生、降價(jià)格為目標(biāo),實(shí)施寬帶上網(wǎng)提速工程。通過爭(zhēng)取國家政策和資金支持,從而發(fā)展和擴(kuò)大通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。中國移動(dòng)與中國聯(lián)通在業(yè)務(wù)的價(jià)格、品牌等各個(gè)方面展開了競(jìng)爭(zhēng),這為移動(dòng)通信資費(fèi)下降提供了良好的條件。通信市場(chǎng)實(shí)行透明的價(jià)格,明確告訴消費(fèi)者資費(fèi)明細(xì)賬單,才會(huì)讓消費(fèi)者放心的使用這種品牌。
2、完善通信市場(chǎng)監(jiān)管體系
目前,我國移動(dòng)通信全面超越了固網(wǎng),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量也已超越語音業(yè)務(wù)量,在移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了“短信陷阱”、不良信息等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象。我國通信市場(chǎng)發(fā)展的近20多年來,我國通信業(yè)的監(jiān)管體系不斷完善,有力支援了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的宏觀戰(zhàn)略。我國通信監(jiān)管體制在向“以人為本”努力的同時(shí),監(jiān)管內(nèi)容也在發(fā)生著變化。通信市場(chǎng)的監(jiān)管手段有以下幾種:規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為、強(qiáng)化行業(yè)自律和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施共建共享等等。行政手段在可預(yù)見的未來仍是不可或缺的,這也是我國通信市場(chǎng)監(jiān)管的主要手段。
3、鼓勵(lì)產(chǎn)品差異化
目前,我國一些通信企業(yè)的產(chǎn)品在功能上都具有一定的可替代性。隨著技術(shù)的發(fā)展成熟,和其他公司的效仿,通信企業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來越少。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,多元文化背景促使通信行業(yè)進(jìn)入了更廣闊的發(fā)展空間,新的通訊產(chǎn)品不斷出現(xiàn)和升級(jí)。因此,要用贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)就要在產(chǎn)品上有所創(chuàng)新,推陳出新,創(chuàng)造新的品牌吸引客戶群體。
4、提高通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)行業(yè)的任何企業(yè)只有在客戶中樹立良好的口碑,才能獲得良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。通信行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),客戶對(duì)通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的衡量是體現(xiàn)在使用過程中的感受,因此通信企業(yè)要全面滿足客戶的要求。在廣告時(shí)應(yīng)尊重客戶的知情權(quán),避免讓客戶后知后覺。在通信企業(yè)內(nèi)部,可以通過市場(chǎng)調(diào)研來了解客戶的需求。要全面提升通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,必須統(tǒng)一整合、完善一線服務(wù)流程。
通信業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的代表,服務(wù)質(zhì)量的高低也關(guān)系著企業(yè)效益的好壞。我國通信市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的提高不是一日之功,通信企業(yè)應(yīng)從平時(shí)便加強(qiáng)對(duì)員工素養(yǎng)的培訓(xùn),優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)的流程,提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
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榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):國家期刊獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫