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廣闊的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),吸引眾多商家涌入這個(gè)網(wǎng)絡(luò),隨著消費(fèi)者、商、經(jīng)銷商習(xí)慣在網(wǎng)上了解涂料、比對(duì)價(jià)格,涂料產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng),將會(huì)幫助企業(yè)快速提高知名度、美譽(yù)度甚至銷售量。對(duì)于一直利用傳統(tǒng)方式營(yíng)銷的涂料行業(yè)來(lái)說(shuō),如何利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶業(yè)已成為企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。
隨著涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不能滿足經(jīng)銷商的發(fā)展需求,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于涂料的的銷售似乎是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。涂料企業(yè)與經(jīng)銷商之間的互動(dòng)日趨頻繁,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新興的方式勢(shì)在必行,必能引起行業(yè)內(nèi)新的營(yíng)銷革命,誰(shuí)能搶先利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
做網(wǎng)絡(luò)推廣方案先看企業(yè)營(yíng)銷策略
不同的人,做出的網(wǎng)絡(luò)推廣方案也是千差萬(wàn)別的,作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,該如何撰寫年度網(wǎng)絡(luò)推廣方案?有人說(shuō)讓我做推廣我會(huì),但是讓我做方案我不會(huì),尤其是年度推廣方案,難度更大。其實(shí)呢,網(wǎng)絡(luò)推廣方案是一個(gè)策劃工作,需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)式的人才才行,一般的推廣人員是寫不好的。網(wǎng)絡(luò)推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業(yè)的營(yíng)銷策略,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案是服務(wù)于整體營(yíng)銷目標(biāo)的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)要根據(jù)2013年的營(yíng)銷目標(biāo)分解出網(wǎng)絡(luò)推廣方面的預(yù)算和任務(wù),再看用什么樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方法能夠高效快速地達(dá)成年度營(yíng)銷目標(biāo)。
涂料企業(yè)應(yīng)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搶占市場(chǎng)先機(jī)
網(wǎng)絡(luò)推廣方案和寫文章不一樣,方案要?jiǎng)?wù)實(shí),要考慮可行性、執(zhí)行難度,不需要什么華麗的語(yǔ)言,需要的是簡(jiǎn)單、明確、可執(zhí)行性強(qiáng)的規(guī)劃,這個(gè)規(guī)劃能順利完成企業(yè)年度營(yíng)銷目標(biāo),達(dá)成銷售促進(jìn)、品牌提升的目的。
品牌建設(shè)靠公關(guān)銷售拉動(dòng)廣告強(qiáng)
市場(chǎng)推廣的方法概括起來(lái)就是廣告和公關(guān),網(wǎng)絡(luò)推廣方法概括起來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)廣告,我們想推廣品牌就得多策劃網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的內(nèi)容,我們想明顯拉動(dòng)銷售就需要網(wǎng)絡(luò)廣告的配合。一般來(lái)講,企業(yè)是兼顧品牌和銷售的需求,公關(guān)推廣細(xì)水長(zhǎng)流,廣告推廣在重點(diǎn)時(shí)期集中投放,兩者如何配合要根據(jù)公司的市場(chǎng)工作安排,行業(yè)特點(diǎn)等等。
一般談推廣方案,并不包含危機(jī)公關(guān),但是企業(yè)推廣過(guò)程中往往會(huì)遇到如此情況,建議推廣方案做一個(gè)危機(jī)公關(guān)的預(yù)案,包括突況的預(yù)防、應(yīng)對(duì)方法,具體負(fù)責(zé)人、費(fèi)用預(yù)留等等。
在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,幾乎是全民“觸網(wǎng)”的今天,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速、廣泛的傳播,這在涂料行業(yè)中已經(jīng)沒(méi)有異議,獲得了普遍的認(rèn)同與重視。然而對(duì)待網(wǎng)上銷售,涂料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面還比較零散,很少有打組合拳的,步子邁得比較小,力度不夠,企業(yè)也比較猶豫。
盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體,然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低,未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。2010年韓國(guó)和美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶占全國(guó)網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為37.8%;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有觸頂,還有很大的滲透空間。
國(guó)家氣候中心說(shuō),從2006年12月1日至2007年2月11日統(tǒng)計(jì)的結(jié)果看,全國(guó)平均氣溫比常年偏高1.5攝氏度,僅次于1998/1999年的那個(gè)冬天,東北地區(qū)更是過(guò)上了自1951年以來(lái)最暖的冬天。
對(duì)于所有的羽絨服企業(yè)來(lái)說(shuō),2006年都是一個(gè)難忘的年份。絕大多數(shù)的品牌銷量下滑,庫(kù)存很大。
而就在2006年,波司登卻又打了一個(gè)漂亮仗,全年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售達(dá)超過(guò)100億元,比上年度提高了45%,更可貴的是,庫(kù)存率依然在良性比例之內(nèi)。
回顧2006,我們可以找到波司登市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵詞:主題營(yíng)銷、提前亮劍、快速引爆、三箭齊發(fā)……以“搶”、“快”、“早”為核心的營(yíng)銷思路,讓波司登的2006有效規(guī)避了暖冬的不利因素,成為暖冬之年的市場(chǎng)英雄。
一、2006的營(yíng)銷之魂:主題營(yíng)銷讓波司登聚焦
2006年之初,上海戰(zhàn)國(guó)策營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)與波司登營(yíng)銷總部就細(xì)致分析了年度營(yíng)銷走勢(shì)。隨著羽絨服市場(chǎng)的火爆,越來(lái)越多的小品牌進(jìn)入了羽絨服市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)較為激烈,價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)不同程度地出現(xiàn)。按照平常思路,憑借波司登的實(shí)力,不懼怕任何價(jià)格戰(zhàn)。然而,如果波司登也參與到價(jià)格戰(zhàn)之中,將會(huì)對(duì)品牌與行業(yè)都帶來(lái)很大負(fù)面影響。
如何在2006年找到區(qū)別于其他品牌的營(yíng)銷之路?繼保持品牌的形象與行業(yè)的穩(wěn)定,又能取得良好的增長(zhǎng)?
“主題營(yíng)銷”成為了體現(xiàn)品牌與實(shí)力的主要策略。
所謂主題營(yíng)銷,就是制定一個(gè)“年度營(yíng)銷主題”,將全年的營(yíng)銷、傳播、促銷、公關(guān)等,都納入該年度主題之下進(jìn)行,使全年的營(yíng)銷活動(dòng)有了一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的“記憶點(diǎn)”,以形成年度的持久性、全國(guó)的聯(lián)動(dòng)性。
主題營(yíng)銷,是大品牌應(yīng)對(duì)小品牌低端市場(chǎng)行為的一種較有效的策略,主題營(yíng)銷,以相對(duì)穩(wěn)定性與全國(guó)氣勢(shì)取勝,能夠形成消費(fèi)者對(duì)于品牌的美譽(yù)度積累。主題營(yíng)銷的具備不易復(fù)制性和一定的門檻,小品牌無(wú)法模仿。
什么樣的主題能否概括波司登的2006年?
2006年,正值波司登建廠30周年,30周年的風(fēng)雨與輝煌之后,在2006年一定有許多的內(nèi)容要與波司登的消費(fèi)者進(jìn)行溝通與表達(dá)。從眾多可供選擇的表達(dá)內(nèi)容之中,上海戰(zhàn)國(guó)策營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)選擇了一個(gè)沉甸甸的詞匯“感恩”。
感恩,是波司登建廠30周年對(duì)于社會(huì)與消費(fèi)者的一種姿態(tài),感恩,是接近消費(fèi)者與品牌距離的最好的情感,感恩,是與消費(fèi)者用心溝通的最好角度。
感恩,成為了2006年度營(yíng)銷主題。為了讓這一主題更加落地、更具備沖擊力,年度推廣口號(hào)定為“波司登30周年感恩總動(dòng)員”。
圍繞這一主題,廣告投放、終端提升、促銷方案等,都進(jìn)行了分解與落實(shí),讓“感恩”成為消費(fèi)者回顧波司登的2006年的一個(gè)記憶點(diǎn),簡(jiǎn)單、重復(fù)、持續(xù)刺激,才能達(dá)到良好的效果。
二、反季提前亮劍,快速引爆市場(chǎng)
自從波司登開(kāi)行業(yè)先河進(jìn)行大規(guī)模的反季銷售以來(lái),反季成為了羽絨服的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而,由于反季銷售中的最直接的吸引力是價(jià)格,因?yàn)?,反季銷售的競(jìng)爭(zhēng)變得更加直來(lái)直去,從“主要的競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)格”變成了“唯一的吸引力是價(jià)格”,以至許多羽絨服品牌把反季做成了甩賣,寅吃卯糧,造成品牌透支。
如何才能避免反季銷售中的低端競(jìng)爭(zhēng)?上海戰(zhàn)國(guó)策營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)與營(yíng)銷總部一起確定了四項(xiàng)原則:
1、規(guī)劃的系統(tǒng)性和執(zhí)行的整體性
在促銷活動(dòng)的規(guī)劃上,總公司制定系統(tǒng)的促銷方案,通過(guò)方案統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)促銷活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)性和整體性。在促銷活動(dòng)的執(zhí)行上,以分公司為單位,充分整合資源及費(fèi)用,在本區(qū)域內(nèi)按公司的統(tǒng)一部署展開(kāi)促銷攻勢(shì)。
2、綜合運(yùn)用促銷方案,擴(kuò)大促銷范圍
靈活運(yùn)用演藝、贈(zèng)品、特價(jià)、抽獎(jiǎng)四種促銷類型,充分的與市場(chǎng)特征結(jié)合,將更多的消費(fèi)者納入促銷范圍。
3、目的明確、波段推進(jìn)
所有促銷活動(dòng)都必須統(tǒng)一在同一個(gè)活動(dòng)主題之下,同時(shí)為了讓整個(gè)促銷活動(dòng)迭起、形成持續(xù)的銷售能力。所以必須針對(duì)7、8、9月份制定階段目標(biāo)。以實(shí)現(xiàn)促銷活動(dòng)的波段推進(jìn),并使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可模仿。
4、重點(diǎn)地區(qū),提前亮劍
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,又需要擴(kuò)大品牌影響力的地區(qū),要加大傳播力度,用做正季的方式做反季,以達(dá)到擴(kuò)大影響、帶動(dòng)區(qū)域的效果。
在此原則之下,營(yíng)銷總部每月都提前制定當(dāng)月的促銷方案,形成系統(tǒng)的方案、模板、促銷工具、廣告樣稿,提前下發(fā)各銷售公司執(zhí)行。
活動(dòng)切入期:追求活動(dòng)的震撼力和影響力,“感恩派送”、“試穿有禮”等活動(dòng),降低了消費(fèi)者參與的門檻,形成了對(duì)波司登品牌的關(guān)注,創(chuàng)造了良好的終端氛圍。
活動(dòng)引爆期:所有重要的活動(dòng)內(nèi)容在八月份引爆,取得持續(xù)性的銷售增長(zhǎng)。針對(duì)不同的目標(biāo)群體,各分公司推出了“感恩助學(xué)”、“感恩中老年、年齡抵現(xiàn)金”等既有溫馨情感、又趣味橫生、力度十足的促銷活動(dòng),牢牢抓住主要群體。
活動(dòng)期:促銷活動(dòng)將在9月力度再度加大,達(dá)到,“即時(shí)特價(jià)款”、“感恩折上折”活動(dòng)簡(jiǎn)單有效。在重點(diǎn)區(qū)域,納涼晚會(huì)、路演等活動(dòng)再次加深與波司登消費(fèi)者的溝通力度,為一個(gè)月后將到來(lái)的正季銷售制造影響力,形成鋪墊。
在鄭州,康博品牌形象代言人吳奇隆,出人意料地出現(xiàn)在XX商場(chǎng),助陣波司登幾大品牌的反季銷售,讓所有的同行都反應(yīng)不過(guò)來(lái)。這正是波司登的“提前亮劍”策略,于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷,效果最好。這一次活動(dòng),取得反差極大的成功,一個(gè)商場(chǎng)兩天銷售達(dá)到了200萬(wàn)元,創(chuàng)下了反季銷售的新紀(jì)錄。
在南京,本著“區(qū)域聯(lián)動(dòng)才有聲勢(shì)”的思路,五大商場(chǎng)突然同步次遞展開(kāi)路演活動(dòng),讓許多品牌措手不及。波司登三大品牌銷量一支獨(dú)秀,銷售提升達(dá)到了活動(dòng)開(kāi)展前的10倍。
2006年的反季銷售,銷量是2005年的兩倍。這樣的數(shù)字無(wú)疑是全年的開(kāi)門紅,遙遙領(lǐng)先的反季業(yè)績(jī),減輕了各分公司的壓力,把包袱甩給了對(duì)手。正季銷售正可以大顯身手。
三、正季攻勢(shì):讓市場(chǎng)跟著波司登走
反季銷售的一騎絕塵,更增添了正季銷售的信心與動(dòng)力。為此,我們與營(yíng)銷總部一起確立了2006正季銷售的三個(gè)方向:
一是絕對(duì)領(lǐng)先的活動(dòng)主導(dǎo)權(quán)。
2006,波司登正季促銷活動(dòng)應(yīng)該主導(dǎo)整個(gè)羽絨行業(yè)促銷活動(dòng)走勢(shì),先出招,出奇招,讓市場(chǎng)跟著“波司登”走。
二是充分體現(xiàn)并提升品牌力量
2006,波司登正季促銷不是簡(jiǎn)單的甩貨熱銷,用透支品牌來(lái)獲得銷量的上升。而是通過(guò)促銷體現(xiàn)品牌的力量,更通過(guò)促銷來(lái)提升和豐富品牌形象。
三是發(fā)揮多品牌協(xié)作優(yōu)勢(shì),攻守嚴(yán)密
2006,波司登正季促銷利用旗下各品牌的不同定位,明確分工、協(xié)同作戰(zhàn)。用一套完整的品牌攻守體系來(lái)發(fā)揮品牌集群的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),讓競(jìng)爭(zhēng)品牌無(wú)機(jī)可乘。
根據(jù)上述基本條件,波司登圍繞“30周年感恩總動(dòng)員”的年度主題,進(jìn)行高空與地面相結(jié)合的立體式戰(zhàn)略布局。
高空即聯(lián)動(dòng)性的、整體貫穿的統(tǒng)一主題或大型活動(dòng);用充分的亮點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球,同時(shí)引爆媒體推廣;以此樹(shù)立波司登企業(yè)的品牌高度并獲得行業(yè)主導(dǎo)權(quán)。
地面是指在統(tǒng)一主題或大型活動(dòng)的引領(lǐng)下,形成階段性的終端促銷活動(dòng),通過(guò)多品牌合理規(guī)劃進(jìn)行落地接應(yīng),高打低落,攻守嚴(yán)密。
在此基礎(chǔ)上,營(yíng)銷總部發(fā)出的一系列作戰(zhàn)方案到達(dá)各分公司,成為了正季銷售的指南與工具?!按蟠黉N”、“系統(tǒng)促銷”的格局之下,展開(kāi)了真刀真槍的市場(chǎng)之戰(zhàn)。
四、明星中國(guó)行,讓波司登紅遍全國(guó)
剛剛進(jìn)入2006年的十一月份,突然有三支波司登的明星隊(duì)伍,同時(shí)出現(xiàn)在各個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)商場(chǎng),助陣波司登的正季銷售與品牌推廣。
一支是康博的形象代言人—吳奇隆。一支是冰潔的形象代言人韓國(guó)明星張娜拉。
第三支的陣容更為強(qiáng)大,囊括了2006年最火爆的兩大選秀節(jié)目《超級(jí)女聲》、《加油好男兒》中的人氣選手:蒲巴甲、江洋、孫文磊、王璐、于洪軍、鞏賀、張亞飛、胡靈、朱江……都是能引發(fā)粉絲瘋狂尖叫的青春偶像。
這一行動(dòng),正是正季布局中,用以形成焦點(diǎn)帶動(dòng)地面促銷的“統(tǒng)一主題大型活動(dòng)”。
運(yùn)用明星為品牌助陣并不鮮見(jiàn),在羽絨服行業(yè)也時(shí)常見(jiàn)到。但象波司登這樣,三箭齊發(fā)、主動(dòng)出擊、系統(tǒng)傳播的力度與方式,卻讓業(yè)內(nèi)有些驚異。
這一方式,正是上海戰(zhàn)國(guó)策營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)羽絨服銷售特點(diǎn)而制定的。一是羽絨服銷售季節(jié)短,必然有一個(gè)引爆點(diǎn),讓市場(chǎng)快速啟動(dòng),集中發(fā)力。二是波司登幾大品牌,已經(jīng)覆蓋了相當(dāng)廣泛的人群,必須有針對(duì)性地開(kāi)展對(duì)目標(biāo)群體的傳播,尤其是新的目標(biāo)群體。吳奇隆、張娜拉、超級(jí)女聲、好男兒,正好分梯度地針對(duì)不同的年齡段、不同購(gòu)買力的消費(fèi)者群體,三箭齊發(fā),必然箭無(wú)虛發(fā)。
11月5日,波司登明星中國(guó)行巡演走進(jìn)大連?;顒?dòng)當(dāng)天,緊鄰大連商場(chǎng)的步行街變成了人的海洋,據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),當(dāng)日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)達(dá)五萬(wàn)人,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)很是熱烈,在觀眾的吶喊聲與喝彩聲中,蒲巴甲、鞏賀、張亞飛等5位超女好男中的青春偶像輪番上臺(tái),激情演唱,品牌互動(dòng),精彩的表演引爆了全場(chǎng)。同樣在商場(chǎng)內(nèi),在波司登系列品牌銷售區(qū),波司登羽絨服也成了“搶手貨”,整個(gè)活動(dòng)期間,實(shí)現(xiàn)銷售額突破了200多萬(wàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)將其他品牌甩到了后面。大連商場(chǎng)老總驚嘆:這是大連商場(chǎng)歷屆明星商演活動(dòng)中最為火爆、最具人氣、最具成效的一次。
11月18日,冰潔形象代言人張娜拉在沈陽(yáng)進(jìn)行品牌推廣,與公益事業(yè)、當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)的結(jié)合,讓波司登、張娜拉成為了媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。中興百貨的波司登四大品牌銷售又創(chuàng)了新高。
三支明星巡演團(tuán)隊(duì),三個(gè)不同的影響目標(biāo),三個(gè)不同的巡演層面與巡演線路,遍及全國(guó)近75個(gè)重點(diǎn)城市和100余個(gè)重點(diǎn)商場(chǎng),波司登明星中國(guó)行,讓2006年的冬天充滿了青春時(shí)尚的話題,真正做到了紅遍全國(guó)。
巡演期間,各大商場(chǎng),各地分公司對(duì)活動(dòng)做了大量工作,在各大商場(chǎng)占據(jù)著最黃金的銷售區(qū)域,最大的銷售面積,為波司登羽絨服熱銷提供了重要的支持。各地媒體記者也競(jìng)相參與報(bào)道,讓巡演不但在銷售上取得輝煌,在市場(chǎng)上、在消費(fèi)者心目同樣形成了很大的凡響,形成了更大范圍的影響力。
波司登明星中國(guó)行,不僅使波司登搶先一步抓住了正季銷售的黃金時(shí)機(jī),大幅度提升了銷量,顯示出了波司登領(lǐng)軍品牌的風(fēng)范,也進(jìn)一步促進(jìn)了波司登與各地商場(chǎng)的密切合作伙伴關(guān)系,為波司登系列品牌熱銷提供了有力的保證。
五、事件傳播,再度為品牌加力
2006年,無(wú)論是對(duì)于波司登公司,還是對(duì)于董事長(zhǎng)高德康先生,無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),還是社會(huì)榮譽(yù),都是大豐收的一年。
其中最大的兩件事,就是“登上哈佛講壇”、“年度經(jīng)濟(jì)人物”。
這兩大事,是任何品牌都無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)。如何讓事件成為新聞,讓新聞為市場(chǎng)加力?為此,一系列精心策劃的新聞稿件,出現(xiàn)在各大報(bào)刊的報(bào)端,僅標(biāo)題就十分引發(fā)關(guān)注:
《波司登:從珠峰到哈佛的傳奇歷程》
《波司登:哈佛講壇上的民族驕傲》
《誰(shuí)是哈佛眼中的中國(guó)品牌代表?》
《年度人物背后的年度品牌---高德康與波司登為何引發(fā)關(guān)注?》
《誰(shuí)最能代表中國(guó)品牌2006?---年度經(jīng)濟(jì)人物高德康與兩個(gè)“世界冠軍”》
與此同時(shí),各終端也出現(xiàn)了以年度經(jīng)濟(jì)人物為主題的宣傳品,用事件帶動(dòng)品牌、帶動(dòng)銷售。
不僅如此,事件營(yíng)造、新聞聯(lián)動(dòng),是貫穿2006年度的一個(gè)策略,這是區(qū)別于其它品牌、既能帶動(dòng)市場(chǎng)、又能提升品牌,而且傳播效果十分突出的手段。每個(gè)階段,營(yíng)銷總部都要向分公司下發(fā)階段性新聞樣稿,由各分公司進(jìn)行選擇操作。重點(diǎn)階段與重點(diǎn)事件,總部直接操作,覆蓋全國(guó)的重點(diǎn)媒體。
六、2007,行業(yè)的整合與波司登的機(jī)會(huì)
主題營(yíng)銷、提前亮劍、快速引爆、三箭齊發(fā)……以“搶”、“快”、“早”為核心的營(yíng)銷策略,使波司登2006取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。策略的正確實(shí)施與良好效果,取決于波司登堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)、產(chǎn)品基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)。三大基礎(chǔ)具備,營(yíng)銷策略才能真正成為市場(chǎng)力量。
2006年的暖冬,在2007年還將給行業(yè)造成一定的“效應(yīng)”,小品牌的無(wú)奈退出、二線品牌的傷痕累累,都面臨著行業(yè)整合的局面。
市場(chǎng)在大浪淘沙,每個(gè)行業(yè)都必須經(jīng)過(guò)這一步。行業(yè)整合,就是現(xiàn)實(shí)的“馬太效應(yīng)”:強(qiáng)者還將更強(qiáng),弱者直接出局。
莫定偉(Dick van Motman)簡(jiǎn)歷: 國(guó)安DDB總裁兼首席執(zhí)行官。
前瞻觀點(diǎn): 傳統(tǒng)上,一個(gè)有創(chuàng)意的廣告能夠解決問(wèn)題,但現(xiàn)在則需要一個(gè)富有創(chuàng)意的消費(fèi)者溝通方案才能奏效,……它是個(gè)一攬子方案。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。2007年影響力: DDB中國(guó)旗下的DDB國(guó)安、Tribal DDB(網(wǎng)絡(luò)互動(dòng))、Rapp Collins這三部分取得了非常好的業(yè)績(jī),位列行業(yè)內(nèi)前10名。Tribal DDB取得了十佳“年度最佳全球網(wǎng)絡(luò)”之榮譽(yù)。
從業(yè)績(jī)上來(lái)說(shuō),去年DDB中國(guó)集團(tuán)旗下的DDB國(guó)安、TribalDDB和Rapp Collins這三個(gè)部分,都取得了非常好的業(yè)績(jī)。我們現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地排在了行業(yè)內(nèi)的前10名。 從行業(yè)影響力來(lái)說(shuō),DDB中國(guó)給中國(guó)廣告主們提供了更多的選擇,它有助于中國(guó)廣告業(yè)的新陳代謝和持續(xù)增長(zhǎng),所以總體來(lái)說(shuō),它給行業(yè)帶來(lái)的影響是好的。 我特別要強(qiáng)調(diào)的是“創(chuàng)意解決方案”,不久前我在歐洲做的一個(gè)演講也是有關(guān)它的。中國(guó)市場(chǎng)充滿活力,也包含著無(wú)盡的變數(shù),是一個(gè)高度復(fù)雜的市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)怎樣贏取利潤(rùn)、創(chuàng)建品牌,不僅中國(guó)沒(méi)有現(xiàn)成的理論可以應(yīng)用,西方人也沒(méi)有關(guān)于這個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法和思路在這里并不會(huì)成功。這也正是我認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)很棒的地方,它并非人們刻板成見(jiàn)中的低成本產(chǎn)品的同義詞,實(shí)際上,這個(gè)市場(chǎng)本身正孕育著新的營(yíng)銷模型,它讓DDB所提供的“創(chuàng)意解決方案”的服務(wù)有了用武之地。 我們一個(gè)客戶的例子很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。這家企業(yè)在中國(guó)的8~10個(gè)大城市中已經(jīng)擁有了很靠前的市場(chǎng)地位,它還想向其他的10~50個(gè)城市擴(kuò)張。問(wèn)題是這家企業(yè)沒(méi)有辦法向這些第二波市場(chǎng)投放與第一波市場(chǎng)相同的投入,就是說(shuō)預(yù)算吃緊的條件下,要達(dá)到同樣出色的效果,就意味著必須要有更聰明的營(yíng)銷方案。不僅如此,媒體成本、媒體數(shù)量和種類的增加,消費(fèi)者選擇增多、原材料價(jià)格也不可能降低,還有逐漸增長(zhǎng)的人力成本,所有這一切給企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷壓力已經(jīng)不是傳統(tǒng)的廣告服務(wù)和思維所能夠解決的問(wèn)題,而必須要有更聰明的解決方案。 傳統(tǒng)上,一個(gè)有創(chuàng)意的廣告能夠解決問(wèn)題,但現(xiàn)在則需要一個(gè)富有創(chuàng)意的消費(fèi)者溝通方案才能奏效,后者不僅包括創(chuàng)意信息,也包括更加有效的傳遞信息的媒介等,它是個(gè)一攬子方案。正是從這個(gè)意義上,我們從不單獨(dú)談廣告、數(shù)字或者收視率,而是整體解決方案。我們的DDB國(guó)安、Tribal DDB和Rapp Collins從建立之初,就共同是組成DDB中國(guó)的重要部分,各單元之間協(xié)同作業(yè);除此之外,我們還執(zhí)行一個(gè)名為“共同創(chuàng)意”的流程,顧名思義就是共同為客戶提供整合的“創(chuàng)意解決方案”服務(wù)。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略。 “TribalDDB全球”獲得2007年“全球最佳年度廣告網(wǎng)絡(luò)”稱號(hào),成為第一家獲此殊榮的數(shù)字廣告公司。每年著名的《廣告時(shí)代》雜志都會(huì)評(píng)選10個(gè)年度最佳廣告公司,TribalDDB獲得這個(gè)稱號(hào)是非常不容易的,因?yàn)檫@個(gè)稱號(hào)不是只針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告公司或者傳統(tǒng)廣告公司,而是針對(duì)所有的廣告公司的。Tribal DDB中國(guó)和其它區(qū)域的分公司負(fù)責(zé)的內(nèi)容是一致的,重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)這方面。不過(guò),實(shí)際上客戶關(guān)心的是一個(gè)整體的效果,通常并不僅是網(wǎng)絡(luò)這一塊。所以對(duì)于Tribal來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然是它的重點(diǎn),但并不是它的全部,我們不要求它必須專注于網(wǎng)絡(luò),我們要求它專注于同消費(fèi)者交流、影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。'
截止到年月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為萬(wàn)元,比年初新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃;企業(yè)存款新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃。外幣存款余額為萬(wàn)美元,比年初新增萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,比年初增加萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持。消費(fèi)貸款新增萬(wàn)元,同期增幅為,完成年度計(jì)劃。
中間業(yè)務(wù):國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá);結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元,比去年同期增加萬(wàn)美元,增幅達(dá)。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
⒈完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
⒉各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和客戶座談等措施,使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),開(kāi)展客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng),并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案,明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出客戶爭(zhēng)攬的重要性,為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式,開(kāi)展?fàn)I銷,在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng),吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性;三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,以加大市場(chǎng)份額,改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始,支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》,突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款,還是中間業(yè)務(wù),支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹(shù)立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):
⒈加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如等紛紛落戶我行。
⒉加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
⒊繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間
⒈國(guó)際結(jié)算:培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
⒉零售貸款:在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增萬(wàn)元,較同期增幅為。
⒊其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
⒈制定員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
⒉強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
⒊以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演,對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,以點(diǎn)促面,進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。;四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì),對(duì)年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
⒋提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
誠(chéng)然,也有很多企業(yè)并沒(méi)有營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃,即使有的也不過(guò)是一個(gè)銷售額目標(biāo)而已。至于如何規(guī)劃產(chǎn)品線,如何組織安排人員和企業(yè)的組織架構(gòu),如何有針對(duì)性的提出區(qū)域性的操作策略和整體營(yíng)銷品牌的傳播往往不得要領(lǐng),或顧此失彼,無(wú)法形成系統(tǒng)性的思考和布局。為了更有效協(xié)助企業(yè)走出這些誤區(qū),發(fā)揮自身實(shí)力,確保資源的有效投放和精準(zhǔn)投放,筆者在此同讀者一起從營(yíng)銷的角度探討如何做好一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃。
一、 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的誤區(qū)
1. 企業(yè)有營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃,但是營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的制定人和營(yíng)銷規(guī)劃的執(zhí)行人是兩路人馬,各干各的,呈“兩層皮”狀態(tài)。這樣將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃要么偏離實(shí)際情況太遠(yuǎn)而無(wú)法實(shí)施,要么是因溝通不暢而得不到有效落地。
2. 企業(yè)制作了詳盡的營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃,但該規(guī)劃在具體操作的過(guò)程中因缺乏有效的變通靈活性,假如外界環(huán)境的劇烈變化將導(dǎo)致所有的預(yù)算形同虛設(shè),同樣導(dǎo)致無(wú)法有效落地的狀況。
3. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃被嚴(yán)格執(zhí)行,但從開(kāi)始就面臨費(fèi)用拮據(jù)不夠用的狀態(tài),一直持續(xù)到歲末下一個(gè)營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃周期的開(kāi)始,最終形成營(yíng)銷預(yù)算的失控,企業(yè)往往陷入一個(gè)要么投入了可能有銷量,要么投入了可能沒(méi)有銷量的怪圈之中。
4. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定太高,以至于在業(yè)務(wù)員具體執(zhí)行的時(shí)候根本無(wú)法完成,導(dǎo)致月月考核不達(dá)標(biāo),收入下滑,積極性低落,人員流失率居高不下,團(tuán)隊(duì)信心喪失。
5. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的內(nèi)容被偷梁換柱,規(guī)劃的費(fèi)用科目清晰,但具體操作的時(shí)候往往作人借用市場(chǎng)需求的理由將之隨意轉(zhuǎn)變成另外的費(fèi)用支出,使得公司在具有戰(zhàn)略意義上的投入不足,影響品牌形象和后期銷售收入的提升。
上述這五個(gè)問(wèn)題乃是當(dāng)前很多企業(yè)在營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃中面臨的常見(jiàn)誤區(qū),依筆者多年銷售經(jīng)驗(yàn)分析,這五種誤區(qū)都多多少少都會(huì)遇到,個(gè)中原因有如下幾種。
第一, 做預(yù)算規(guī)劃的時(shí)候沒(méi)有明確的目標(biāo)和歷史經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脈絡(luò)的延續(xù),這種情況的發(fā)生是因?yàn)槠髽I(yè)老板可能不會(huì)經(jīng)常變,但職業(yè)經(jīng)理人卻是年年都有可能變動(dòng),在這種職業(yè)經(jīng)理人操作的大背景下,短視的老板必然在利益和任務(wù)的雙重目標(biāo)下壓迫營(yíng)銷操盤者實(shí)施短期的經(jīng)營(yíng)策略。因此,凡是能增加銷量的方法和手段都是他們的選擇,而這種方法是否會(huì)損傷品牌的價(jià)值,是否是一短期臨時(shí)性的行動(dòng)在他們看來(lái)并不是首選的標(biāo)準(zhǔn)。最終的結(jié)果是,今年的招數(shù)和明年的招數(shù)極其雷同,而每年的忙碌都是為當(dāng)年的銷售任務(wù),對(duì)于去年的成果繼承與下一年的營(yíng)銷目標(biāo)是絲毫不在乎的。這種做法就是典型的沒(méi)有連貫性的戰(zhàn)略迷失表現(xiàn)癥狀,畢竟企業(yè)不僅僅是為了存活,更是為了發(fā)展,沒(méi)有了基于未來(lái)發(fā)展的理性思考和行動(dòng),那么每年的忙碌只不過(guò)是“茍延殘喘”而已。
第二, 做預(yù)算規(guī)劃的時(shí)候往往都是企業(yè)內(nèi)部由上而下的拍腦袋拍出來(lái)的,缺乏由下而上的互動(dòng)溝通和必要的落地?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支撐。尤其是有很多企業(yè)都是老板指定財(cái)務(wù)部或市場(chǎng)部相關(guān)人員依據(jù)往年數(shù)據(jù)拼湊出一個(gè)所謂的預(yù)算規(guī)劃來(lái)。這樣,雖然職能部門很容易完成任務(wù),但營(yíng)銷人員在具體執(zhí)行的過(guò)程中因?qū)υ撘?guī)劃認(rèn)知上的不了解而形成行動(dòng)上的不配合,甚至有時(shí)候會(huì)形成內(nèi)部的矛盾。
第三, 將營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃當(dāng)成花錢的游戲規(guī)則,缺乏針對(duì)性和具體行動(dòng)操作方案內(nèi)容支撐。這也是很多企業(yè)的所謂營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃不過(guò)是一張任務(wù)分解表而已,至于要做什么?怎么做?為什么要這樣做是沒(méi)有任何解釋和說(shuō)明的。這樣將導(dǎo)致的現(xiàn)象就是營(yíng)銷部門為了花錢而花錢,缺乏行動(dòng)的前瞻性,每次花費(fèi)用都是臨時(shí)抱佛腳,實(shí)在不行就直接面陳總經(jīng)理或董事長(zhǎng)陳述理由,據(jù)理力爭(zhēng)。當(dāng)然這樣能增加操作執(zhí)行的靈活性,可是當(dāng)這漫無(wú)目的的費(fèi)用單據(jù)像雪片一樣飛向財(cái)務(wù)部門時(shí),這將是企業(yè)的決策層噩夢(mèng)的開(kāi)始。
上述的分析,只不過(guò)從營(yíng)銷預(yù)算的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、靈活操作性這三個(gè)最重要的角度對(duì)其給予針對(duì)性地管窺分析。并不能窮盡其所有的變數(shù)原因,從上述可以看出,一個(gè)科學(xué)完整營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的缺失,絕不僅僅是一個(gè)階段性的問(wèn)題,而將影響企業(yè)一年甚至幾年的發(fā)展軌跡。因此,如何制作一個(gè)既有全局戰(zhàn)略性規(guī)劃又有局部針對(duì)性市場(chǎng)操作的科學(xué)合理營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃就顯得尤為重要。
二、營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的要點(diǎn)
營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)整體的事情,絕非是那個(gè)獨(dú)立部門或者某個(gè)人的事情。具體注意事項(xiàng)有如下五個(gè)要點(diǎn):
1. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的目的性要明確。
國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的戰(zhàn)略大多不是呈現(xiàn)在組織的實(shí)施內(nèi)容中,而是存在于組織領(lǐng)軍人物的大腦之中。這種企業(yè)老板非常清晰企業(yè)未來(lái)的走向和動(dòng)作,但員工卻是處于迷茫和被動(dòng)跟隨過(guò)程中,這是典型的隱形戰(zhàn)略企業(yè)形態(tài)。這部分企業(yè)最常見(jiàn)的行為是老板“拍腦袋”式的決定,其本質(zhì)體現(xiàn)就是一個(gè)企業(yè)當(dāng)年的營(yíng)銷目標(biāo)數(shù)字而已。這個(gè)數(shù)字是因何而來(lái)?為何而設(shè)?等等關(guān)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的諸多關(guān)鍵性問(wèn)題除了老板一個(gè)人外,企業(yè)其他所有員工都不甚清楚。
解決此問(wèn)題的關(guān)鍵在于營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃是為戰(zhàn)略服務(wù)的,企業(yè)的戰(zhàn)略乃是包括企業(yè)未來(lái)的三至五年內(nèi)企業(yè)要集中所有的資源所要突破的方向,這種方向一旦突破則對(duì)企業(yè)而言可能帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)空間或市場(chǎng)銷量的提升。
2. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的內(nèi)容要具體清晰。
營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的內(nèi)容最終是要落實(shí)到人員去執(zhí)行,沒(méi)有動(dòng)作的規(guī)劃只能算得上是空洞的規(guī)劃。所以從這個(gè)角度講,營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃內(nèi)容既要有具體的方案,又要有明確的責(zé)任體系,還要有相應(yīng)的具體組織和完備的績(jī)效考核方案,每一個(gè)要點(diǎn)的缺失都將使得預(yù)算規(guī)劃執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。
主要內(nèi)容包括:營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定、營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)劃方案、市場(chǎng)新品上市方案、市場(chǎng)促銷和推廣方案、市場(chǎng)廣告方案、市場(chǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)渠道規(guī)劃、市場(chǎng)價(jià)格規(guī)劃、市場(chǎng)服務(wù)規(guī)劃、市場(chǎng)策略規(guī)劃、包括組織架構(gòu)和人員配置以及績(jī)效考核內(nèi)容的組織系統(tǒng)保障方面等內(nèi)容。
3. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)的資源和能力狀況:
所有的預(yù)算規(guī)劃都是基于兩個(gè)維度考慮,其一是企業(yè)自身的資源配置情況,其二是企業(yè)自身的能力狀況。這兩點(diǎn)相輔相成,忽視企業(yè)的資源過(guò)份強(qiáng)調(diào)企業(yè)的能力容易造成大而無(wú)當(dāng)?shù)娜焙?;忽視企業(yè)的資源也忽視企業(yè)內(nèi)在的能力則容易形成錯(cuò)失良機(jī)的營(yíng)銷規(guī)劃;強(qiáng)調(diào)企業(yè)所處環(huán)境的資源而忽視企業(yè)的能力是保守的營(yíng)銷規(guī)劃;強(qiáng)調(diào)企業(yè)的資源也同時(shí)將企業(yè)能力最大化發(fā)揮的企業(yè)則是適合與企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)劃方案?!斑M(jìn)與退,功與守”是企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境資源和能力永恒的選擇難題,但也是企業(yè)決策者不得不作出決斷的選擇。
4. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的制定過(guò)程是上下結(jié)合,內(nèi)外互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程;
企業(yè)的營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,是先由下而上,然后再由上而下,縱向搜集信息和宣貫,橫向溝通與配合的一個(gè)過(guò)程。這既是為了充分所有人的參與,也是為了驗(yàn)證該規(guī)劃的可行性,尤其是和市場(chǎng)接觸較近且要操作執(zhí)行該方案的人員參與更能對(duì)營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的科學(xué)性起到?jīng)Q定性的作用。
5. 營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程要求動(dòng)態(tài)靈活且隨時(shí)調(diào)整:
所謂的預(yù)算既是企業(yè)根據(jù)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和變化和企業(yè)資源情況來(lái)預(yù)先制定出企業(yè)的費(fèi)用狀況分析。營(yíng)銷的預(yù)算也不例外,其規(guī)劃來(lái)源主要依據(jù)如下四個(gè)指標(biāo)。
1) 總的市場(chǎng)未來(lái)增長(zhǎng)率;
2) 同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率;
3) 歷史同時(shí)期的同比增長(zhǎng)率;
4) 企業(yè)當(dāng)年的戰(zhàn)略要求;
有了這四個(gè)對(duì)比坐標(biāo),企業(yè)的預(yù)算規(guī)劃就有跡可循,但正如前文所言道,預(yù)算都是建立在預(yù)測(cè)和假設(shè)的基礎(chǔ)上,倘若企業(yè)生搬硬套,不知因市場(chǎng)變化而變化,勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)預(yù)算規(guī)劃的動(dòng)作執(zhí)行僵化,被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng),貽誤戰(zhàn)機(jī)。比如已過(guò)去的2008歲末,國(guó)外金融危機(jī)的爆發(fā),市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始蕭條,倘若企業(yè)不及時(shí)實(shí)施規(guī)劃收縮調(diào)整,則極有可能陷入被動(dòng)的局面中,導(dǎo)致資金鏈條異常緊張。因此,建立起月末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),下達(dá)下一月度新的規(guī)劃任務(wù)指標(biāo)并實(shí)現(xiàn)月度營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一件大事。
三、營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的實(shí)施步驟
為了更能清晰表達(dá)上述觀點(diǎn)和分析,筆者結(jié)合多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),為讀者提供一個(gè)通用型的營(yíng)銷規(guī)劃模板,同時(shí)編制一個(gè)實(shí)際可行的操作步驟來(lái)協(xié)助企業(yè)做好當(dāng)年的營(yíng)銷年度規(guī)劃。從規(guī)劃的結(jié)構(gòu)上分析,有九個(gè)步驟需要準(zhǔn)備,簡(jiǎn)稱營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃“九步曲”。
第一步:依據(jù)企業(yè)當(dāng)年戰(zhàn)略目標(biāo)要求,分析企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境,結(jié)合企業(yè)自身的資源提出營(yíng)銷規(guī)劃的年度目標(biāo)。
營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃考慮的外界環(huán)境變化可以遵從入下角度思考:
1) 企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)外界環(huán)境的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科學(xué)技術(shù)等因素變化的宏觀環(huán)境狀況分析;
2) 企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等市場(chǎng)結(jié)構(gòu)入手分析找到企業(yè)主要和次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
3) 從消費(fèi)者角度入手,分析企業(yè)所服務(wù)的顧客需求變化情況;
4) 企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)狀況的分析以及劣勢(shì)對(duì)比;
第二步:企業(yè)SWOT分析,通過(guò)前期的資料分析和對(duì)比,在企業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的對(duì)比之中和威脅與機(jī)會(huì)的比較中,知己知彼,找到建立在企業(yè)自身資源基礎(chǔ)上的機(jī)會(huì),形成企業(yè)的“陽(yáng)光戰(zhàn)略”。也許很人認(rèn)為SWOT分析有些工具化,但這卻是幫助企業(yè)決策層和執(zhí)行操作層發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)找到增長(zhǎng)途徑的最有效的工具之一。因該工具的通用性較強(qiáng),筆者在此將不再贅述。
第三步:依據(jù)各種環(huán)境的假設(shè),設(shè)定當(dāng)年銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)有三個(gè),首先是理想目標(biāo),該目標(biāo)是企業(yè)在最理想的前提下發(fā)揮企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)形成的理想狀態(tài)下的銷售目標(biāo);其次是適度目標(biāo),該目標(biāo)是中庸的心態(tài)衡量企業(yè)銷售目標(biāo);最后是保守的銷售目標(biāo),該目標(biāo)是假設(shè)情況最糟時(shí)企業(yè)所需要完成的銷售目標(biāo)值。在這三個(gè)目標(biāo)中,彼此之間的差距約為10%~15%左右,一般來(lái)說(shuō)應(yīng)以保守目標(biāo)作為預(yù)算指標(biāo)的衡量值,以理想目標(biāo)作為下達(dá)任務(wù)的指標(biāo),以適度的預(yù)算指標(biāo)作為最終考核值,這樣就可能保證企業(yè)“以最少的投入產(chǎn)生最大的收益”這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)之圭皋。
第四步:制定營(yíng)銷策略。該策略乃是營(yíng)銷規(guī)劃的核心內(nèi)容,主要原則是“因地制宜,一地一策”營(yíng)銷無(wú)一定之規(guī),只有適合于市場(chǎng)的策略方為最正確的策略。在此過(guò)程中,有如下?tīng)I(yíng)銷策略要點(diǎn)需要重點(diǎn)考慮。
1) 產(chǎn)品策略:主要是每一個(gè)區(qū)域的老品策略和新品策略制定內(nèi)容。
2) 渠道策略:涉及到渠道的寬度、廣度和深度的設(shè)計(jì)與規(guī)劃內(nèi)容。
3) 促銷推廣策略:每一個(gè)區(qū)域的推銷方案和定點(diǎn)爆破的推廣策略內(nèi)容。
4) 品牌策略:基于全局市場(chǎng)的廣告投放規(guī)劃和評(píng)估手段以及其他輔助的品牌推廣方案。
5) 服務(wù)策略:如何將服務(wù)和營(yíng)銷有機(jī)地整合在一起,以便為消費(fèi)者提供價(jià)值最大化。
第五步:任務(wù)分解。將當(dāng)年度的銷售任務(wù)、費(fèi)用指標(biāo)、利潤(rùn)完成情況層層分解,使得每一營(yíng)銷人員都對(duì)這三個(gè)指標(biāo)負(fù)責(zé)。當(dāng)然關(guān)于利潤(rùn)這個(gè)問(wèn)題要看企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略要求,如是擴(kuò)張型的戰(zhàn)略則此時(shí)對(duì)利潤(rùn)要求不高,反而則利潤(rùn)要求將是經(jīng)營(yíng)控制指標(biāo)下達(dá)的首選要求。在任務(wù)分解需要注意的是,分解的維度要基于市場(chǎng)區(qū)域、銷售人員這兩個(gè)責(zé)任體層層下發(fā),在下發(fā)的過(guò)程中上級(jí)和下級(jí)間的互動(dòng)認(rèn)可和彼此諒解是確保該任務(wù)科學(xué)有效并能保質(zhì)保量完成的先決條件。筆者在此反對(duì)上級(jí)組織單純的揮舞大棒政策,因?yàn)橹挥型瓿闪说娜蝿?wù)方為合理的任務(wù)。
第六步:營(yíng)銷組織和管控體系建立。這是企業(yè)的營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃能有效執(zhí)行的組織保障體系,在此過(guò)程中,牽扯到企業(yè)后臺(tái)和以營(yíng)銷中心為代表的市場(chǎng)前端間的彼此互動(dòng)和配合,牽扯到以決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層這四個(gè)層次間的壓力傳遞和現(xiàn)金流、信息流傳遞、物流的通達(dá)等諸多要素的協(xié)同合作,牽扯到由企業(yè)原材料供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商之間的彼此合作與博弈等等諸多的問(wèn)題。因此,依據(jù)戰(zhàn)略要求建立起有效的營(yíng)銷管控體系并配置相應(yīng)的人員是高效推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的重要步驟之一。
第七步:營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃表的編制
這是整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的焦點(diǎn),此部分由兩個(gè)維度組成,一是活動(dòng)內(nèi)容和方案,二是活動(dòng)所需要的費(fèi)用。該部分維度一越詳細(xì),將來(lái)對(duì)于維度二的控制越是具有針對(duì)性,對(duì)于以后操作層的具體執(zhí)行越是明確。因篇幅所限該表的樣本暫不羅列。
第八步:營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃的客觀評(píng)估與公正考核內(nèi)容
所有的營(yíng)銷規(guī)劃都最終要以結(jié)果來(lái)衡量,在營(yíng)銷界一般分為兩種考核方式,針對(duì)快消品行業(yè)因其行業(yè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn),往往采用月度考核的方式,而對(duì)于工業(yè)品等耐用品銷售的考核方式則大都以季度甚至半年度作為考核的周期界定。每一次考核都需要有關(guān)鍵性的指標(biāo)相對(duì)應(yīng),這個(gè)指標(biāo)是隨時(shí)調(diào)整的,和企業(yè)戰(zhàn)略要求以及下達(dá)指標(biāo)規(guī)劃要求是相關(guān)的。比如有的區(qū)域在當(dāng)月需要網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,則網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的達(dá)標(biāo)數(shù)將是該月度的關(guān)鍵KPI。筆者建議,這種考核當(dāng)在月初和月末各自由上級(jí)與下級(jí)溝通交流并公證評(píng)價(jià),在人力部門的幫助下,雙方確認(rèn)后形成最終的考核結(jié)果。這樣做的好處就是確保該規(guī)劃的結(jié)果能有效落地,而不至于成為一種不能實(shí)施的擺設(shè)。
第九步:營(yíng)銷預(yù)算下一步規(guī)劃
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自年初開(kāi)始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng),一是發(fā)放勵(lì)志書籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō),寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情,我已經(jīng)寫過(guò)很多了,下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié):
200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。
截止到200*年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
中間業(yè)務(wù):
國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%。
負(fù)債業(yè)務(wù):
本外幣存款余額為****萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為***萬(wàn)元,比年初新增***萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元,比年初新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):
本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元,比年初增加**萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元,同期增幅為**%,完成年度計(jì)劃**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開(kāi)展各條線部門200*年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定***員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù):
經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算:
培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元,**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款:
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合2009宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元,較同期增幅為***%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹(shù)立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):
1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員提成方案細(xì)則一一、工資待遇執(zhí)行辦法
(一)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度,月結(jié)月清;
(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
(三)業(yè)務(wù)提成辦法:
01,辦公人員、業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;
02,百分比提成的原則:
(01)辦公人員提成辦法:
A、獨(dú)立完成談判的;獨(dú)立找到客戶、由公司協(xié)助其談判及完成的;受公司委托獨(dú)立完成的;以上三種情況下,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)(扣除電話本成本和稅費(fèi)用)的30%提成;
B、由公司安排或受公司委托完成業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人享受所辦業(yè)務(wù)的純利潤(rùn)(扣除電話本成本和稅費(fèi)用)的30%提成;
C、在公司內(nèi)接單,完成業(yè)務(wù)的,經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%;
(02)業(yè)務(wù)銷售的30%提成辦法:
A、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成,其余人員不享受;
B、根據(jù)廣告單或合同的簽字情況,由業(yè)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)量及,相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受30%的銷售毛利(扣除電話本成本和稅費(fèi)用)提成;
(03)業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法:
A、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門的整體利潤(rùn)享受10%的利潤(rùn)提成;
B、部門利潤(rùn)指當(dāng)月部門實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn),純利潤(rùn)等于部門毛利潤(rùn)減去部門費(fèi)用成本;
(04)提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。
03,每月基本信息采編量600條,超出部分按照每條0.2元核發(fā);
二、人員分工及其職責(zé)描述:
(一)部門分工:
01,業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng),市場(chǎng)開(kāi)拓,鞏固;
02,辦公室:負(fù)責(zé)建立與鞏固各類客戶及總部的關(guān)系;負(fù)責(zé)公司資金的運(yùn)作;負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)工作宏觀管理;負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)、資源分配、資金分配等工作;
(二)崗位職責(zé)描述:
01,副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)經(jīng)理:具體負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、擴(kuò)展及管理工作,協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)一部的管理工作,對(duì)本部門的周度任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)月度業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)完成情況檢查與考核;
02,總經(jīng)理助理兼培訓(xùn)部經(jīng)理:除負(fù)責(zé)完成公司分配的總經(jīng)辦工作外,同時(shí)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部協(xié)助管理工作,公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作內(nèi)容,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作精神的上傳下達(dá),協(xié)助總經(jīng)理完成各部門的工作協(xié)調(diào)與工作分配;
03,業(yè)務(wù)員:負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo),建立客戶檔案及客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷售服務(wù)工作;
三、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法:
01,每周辦公室對(duì)各部門業(yè)務(wù)工作信息進(jìn)行管理,統(tǒng)計(jì)。每月任務(wù)指標(biāo)等結(jié)果由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,直接計(jì)入當(dāng)月工資及提成發(fā)放;
02,季度績(jī)效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成;
03,副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
04,連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,公司有權(quán)撤換或辭退;
05,連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員,公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自20xx年1月6日起執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員提成方案細(xì)則二結(jié)合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),為建立完善的銷售管理機(jī)制,規(guī)范營(yíng)銷人員薪酬標(biāo)準(zhǔn),提高營(yíng)銷人員工作激情、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,進(jìn)而有效提升營(yíng)銷部門銷售業(yè)績(jī),為公司整體營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),特?cái)M本方案。
一、薪酬組成:
基本工資+銷售提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金
二、基本工資:
1、營(yíng)銷人員按其銷售能力及業(yè)績(jī)分為一星、二星、三星營(yíng)銷員。
單月個(gè)人達(dá)成3萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)3個(gè)月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)(5000人以上合同)為三星
單月個(gè)人達(dá)成2萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)2個(gè)月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)(5000人以上合同)為二星
單月個(gè)人達(dá)成有效業(yè)績(jī)(10000人以上合同)為一星
全月無(wú)業(yè)績(jī)?yōu)椴幌硎苄羌?jí)待遇
2、營(yíng)銷按其星級(jí)不同設(shè)定不同基本工資:
三星營(yíng)銷員基本工資:5000元
二星營(yíng)銷員基本工資:4000元
一星營(yíng)銷員基本工資:3000元
無(wú)星級(jí)營(yíng)銷員基本工資:2500元
連續(xù)2個(gè)月(含)無(wú)業(yè)績(jī),按其基本工資80%發(fā)放。
三、銷售提成:
三星營(yíng)銷員提成標(biāo)準(zhǔn):3.0%
二星營(yíng)銷員提成標(biāo)準(zhǔn):2.5%
一星營(yíng)銷員提成標(biāo)準(zhǔn):2.0%
四、業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用:
公司正式編制營(yíng)銷員可于業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用;非正式編制不享受此待遇。
所申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)從本人銷售提成中按所實(shí)際報(bào)銷金額扣除
申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)未達(dá)成實(shí)際銷售業(yè)績(jī),次月不得再申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)
五、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī):
由2人協(xié)同開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)視為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
主要開(kāi)發(fā)者享受80%業(yè)績(jī)(如:10000人合同計(jì)為8000人合同);協(xié)助開(kāi)發(fā)者享受20%
主要開(kāi)發(fā)者按其星級(jí)所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)80%享受提成(如:三星為3%*80%=2.4%);協(xié)助開(kāi)發(fā)者享受20%
六、業(yè)績(jī)認(rèn)定與提成發(fā)放:
每月1日為計(jì)算上月業(yè)績(jī)截止日
以業(yè)主方簽定書面合同為業(yè)績(jī)最終達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
財(cái)務(wù)部門于發(fā)薪日計(jì)算并發(fā)放銷售提成
七、激勵(lì)獎(jiǎng)金:
每季度末個(gè)人業(yè)績(jī)排名首位者按該季度個(gè)人業(yè)績(jī)總額0.5%發(fā)放
年終個(gè)人業(yè)績(jī)排名首者按該年度個(gè)人業(yè)績(jī)總額0.1發(fā)放
業(yè)務(wù)員提成方案細(xì)則三為了充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的積極性,按照多勞多得,不勞不得的分配原則,以個(gè)人所創(chuàng)造的銷售純利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)核定業(yè)務(wù)提成,制定本方案。
一、適用范圍及標(biāo)準(zhǔn)
1.本辦法僅適用于銷售崗的正式員工(不包括試用期的員工)。
2.以銷售純利潤(rùn)為核定標(biāo)準(zhǔn),確定業(yè)務(wù)提成。
二、銷售利潤(rùn)的計(jì)算
1.銷售純利潤(rùn)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
(1)銷售純利潤(rùn)=銷售毛利潤(rùn)-費(fèi)用(公攤費(fèi)用+個(gè)人費(fèi)用)
(2)個(gè)人費(fèi)用
a)工資、各類補(bǔ)助
b)增值稅、企業(yè)所得稅、附加稅等各類稅費(fèi)
c)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、禮品、傭金等報(bào)銷費(fèi)用
(3)公攤費(fèi)用=總費(fèi)用-各銷售人員個(gè)人費(fèi)用總和(凡在公司有滿一整年銷售工作經(jīng)歷者,均需分?jǐn)傇撡M(fèi)用)個(gè)人分?jǐn)傎M(fèi)用按個(gè)人當(dāng)年所創(chuàng)造毛利占公司總毛利的比例計(jì)算。2.銷售純利潤(rùn)由財(cái)務(wù)人員核算,總經(jīng)理核定。
三、銷售人員有責(zé)任和義務(wù)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)
若應(yīng)收貨款超過(guò)一年未收回,則視為呆、壞帳:相關(guān)銷售人員承擔(dān)該貨款余額的20%損失,其余損失公司承擔(dān)。若客戶以貨抵款,則貨物由銷售人員負(fù)責(zé)賣出,售價(jià)總額與貨款差額部分損失由銷售人員承擔(dān)20%(抵貨須具備發(fā)票,否則所損失稅款由相關(guān)銷售人員全額承擔(dān)),因各種原因造成進(jìn)倉(cāng)貨物變?yōu)榇魷?自進(jìn)貨之日在庫(kù)超過(guò)一年者),由相關(guān)銷售人員負(fù)責(zé)售出,損失部分由相關(guān)銷售人員承擔(dān)20%。
自進(jìn)入公司第一個(gè)整年度內(nèi),被動(dòng)元器件通用IC等產(chǎn)品銷售額低于200萬(wàn)者,不享受該年度的提成,重新進(jìn)入試用期。
四、提成比例
1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(以電感為主):20%
如果超額完成本年度公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),SALES可享受不超過(guò)5%的超額部分利潤(rùn)提成。
2.日系產(chǎn)品(PANASONIC、ROHM、NICHICON等)
5.FPC等公司抽取傭金的項(xiàng)目:5%
6.說(shuō)明:
(1)公司每年農(nóng)歷年結(jié)束的一個(gè)月內(nèi)發(fā)放提成獎(jiǎng),農(nóng)歷年的月底前所到之上一年貨款均可視為上年度回款額。
(2)公司提取PM提成額的40%,SALES提成額的30%做為個(gè)人的機(jī)動(dòng),以個(gè)人的年度綜合考核成績(jī)?yōu)閰⒄者M(jìn)
行發(fā)放,考核內(nèi)容如下(滿分100)
a)年度銷售額完成情況(滿分:50分)
實(shí)際完成額
得分=――――――――――X50
年度銷售額
b)回款及時(shí)率(滿分:10分)回款截止農(nóng)歷年當(dāng)月月底
公司制定考核表,由公司每位不參與提成的員工對(duì)每位SALES評(píng)分(評(píng)分原則:去掉最高最低分,取平均值)得分=平均值%X15
d)專業(yè)知識(shí)(滿分:15分)
公司每月對(duì)SALES進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試,取12次成績(jī)平均值
得分=平均值%X15
e)紀(jì)律得分(滿分:5分)
以每月行政人事部出考核表,年底綜合評(píng)分。
f)工作方法,工作思路的培養(yǎng)(滿分:10分)
由公司兩位總經(jīng)理評(píng)分
將以上得分相加,即為機(jī)動(dòng)獎(jiǎng)的發(fā)放系數(shù)。
五、年終發(fā)放最佳銷售獎(jiǎng)、最佳回款獎(jiǎng)、最佳開(kāi)拓獎(jiǎng)、最佳員工獎(jiǎng)
最佳銷售獎(jiǎng):得主為全年銷售利潤(rùn)最佳者
最佳回款獎(jiǎng):得主為回款率及時(shí)率最高者
2007年即將過(guò)去,現(xiàn)在又是制定08年企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃的關(guān)鍵時(shí)期,由于醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境的變化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的脆弱,08年的營(yíng)銷規(guī)劃非比尋常,08年的營(yíng)銷規(guī)劃不僅僅是醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品的銷售計(jì)劃,而是如何制定一個(gè)“結(jié)果可控”的營(yíng)銷規(guī)劃,這是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事!如果結(jié)果不可控,不僅僅是影響企業(yè)的效益,有可能就會(huì)讓企業(yè)從此永遠(yuǎn)失去競(jìng)爭(zhēng)能力,永遠(yuǎn)不再有制定營(yíng)銷規(guī)劃的機(jī)會(huì),因?yàn)?7年已經(jīng)有近千家醫(yī)藥企業(yè)倒閉了,這些企業(yè)已經(jīng)永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)制定08年的營(yíng)銷規(guī)劃了,而是在制定企業(yè)的破產(chǎn)計(jì)劃。
2007年是醫(yī)藥企業(yè)不平靜的一年,醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品降價(jià)、招標(biāo)掛網(wǎng)、打擊商業(yè)賄賂、兩票制、一藥多名、一品、醫(yī)院托管、社區(qū)招標(biāo)、新農(nóng)合、全民醫(yī)保、原材料漲價(jià)等等眾多醫(yī)藥政策的洗禮,一路跌跌撞撞走了過(guò)來(lái)。
能夠走出07年的醫(yī)藥企業(yè),至少有三點(diǎn)標(biāo)志:
一是還活著、有機(jī)會(huì)!在新的形勢(shì)下,醫(yī)藥企業(yè)不分大小,“站著的才是企業(yè)”,倒下的就什么都不是了,只要站著就有機(jī)會(huì)發(fā)展。新形勢(shì)下醫(yī)藥企業(yè)的第一目標(biāo)是生存。
二是有資源、謀發(fā)展!能活過(guò)來(lái)的企業(yè)一定有自己的相關(guān)資源,有核心的銷量產(chǎn)品、有固有的商業(yè)客戶、終端客戶、有固定的消費(fèi)者、有自己的員工、特有的營(yíng)銷模式,這些資源都是謀求發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。
三是話語(yǔ)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)力!不論聲音大小,只要在吶喊,就有人能聽(tīng)到,這是一個(gè)是否有話語(yǔ)權(quán)的時(shí)代。新形勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)不是比拼企業(yè)綜合能力的大小,是比拼“生存耐力”,只要比對(duì)手晚倒下,就是勝利者,就有生存發(fā)展機(jī)會(huì)。
新形勢(shì)下如何制定結(jié)果可控的營(yíng)銷規(guī)劃,至少?gòu)囊韵聨讉€(gè)方面考慮:
一、 新形勢(shì)下制定08年醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃需要回答的三個(gè)問(wèn)題
第一個(gè)問(wèn)題:為什么(Why):企業(yè)的07年績(jī)效為什么會(huì)適是當(dāng)前的這個(gè)樣子?
07年已經(jīng)接近尾聲,好多醫(yī)藥企業(yè)掌聲還未想起,大幕已經(jīng)落下!數(shù)據(jù)就是現(xiàn)實(shí),客觀、公正、翔實(shí)地分析數(shù)據(jù)背后的原因,找出數(shù)據(jù)背后的企業(yè)營(yíng)銷行為路徑,鎖定問(wèn)題的所在,是制定08年?duì)I銷規(guī)劃的基礎(chǔ)。
第二個(gè)問(wèn)題:去哪里(Where):如果當(dāng)前一切保持不變,醫(yī)藥企業(yè)會(huì)發(fā)展成什么樣?
醫(yī)藥企業(yè)的變量分為內(nèi)部變量和外部變量,內(nèi)部變量指的是:企業(yè)文化、營(yíng)銷體系、營(yíng)銷模式、分配機(jī)制、組織形式、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、藥品結(jié)構(gòu)、管理制度等;外部變量指的是:醫(yī)藥環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)客戶、終端客戶、商業(yè)政策、廣告宣傳、終端促銷、學(xué)術(shù)推廣等等。這些變量如果08 年不變化,企業(yè)的發(fā)展路徑要去哪里!
第三個(gè)問(wèn)題:怎么辦(How):如何才能夠制定一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷規(guī)劃,幫助企業(yè)提高未來(lái)績(jī)效?
制定營(yíng)銷規(guī)劃要有針對(duì)性,哪些變量在07年的績(jī)效中起主導(dǎo)正向作用,哪些變量起主導(dǎo)負(fù)向作用,如何消除起消極因素的變量,進(jìn)一步激活積極因素,改變07年的行為路徑,這樣才有可能提高08年的績(jī)效,完成08年的戰(zhàn)略構(gòu)想。
二、 新形勢(shì)下制定醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的含義與原則
1、新形勢(shì)下醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的含義:
營(yíng)銷規(guī)劃是一個(gè)邏輯序列,是為確立醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和形成達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃而進(jìn)行的一系列活動(dòng),是為了改變?cè)行袨槁窂剿扇〉囊幌盗写胧┖褪侄巍?/p>
營(yíng)銷規(guī)劃不同于企業(yè)戰(zhàn)略,更不同于營(yíng)銷方案,企業(yè)戰(zhàn)略是一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷方向,營(yíng)銷方案是一系列的動(dòng)作構(gòu)成。
營(yíng)銷規(guī)劃承上啟下,將戰(zhàn)略規(guī)劃具象化、可視化,找出問(wèn)題所在和發(fā)力點(diǎn),在市場(chǎng)突破口實(shí)行“牛刀殺雞”的相對(duì)市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)資源配置!營(yíng)銷規(guī)劃又是產(chǎn)品營(yíng)銷方案的依據(jù),營(yíng)銷方案依從營(yíng)銷規(guī)劃進(jìn)行動(dòng)作分解和展開(kāi)。
2、新形勢(shì)下制定醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的原則
第一:從問(wèn)題開(kāi)始
新形勢(shì)下的營(yíng)銷規(guī)劃不是從08年的目標(biāo)開(kāi)始,而是從07年的問(wèn)題開(kāi)始!
做好07年的營(yíng)銷盤點(diǎn),找出問(wèn)題所在,是08年?duì)I銷規(guī)劃的前提條件。如果不能很好的盤點(diǎn)07年,那么07年的問(wèn)題仍然會(huì)帶到08年,問(wèn)題不會(huì)隨著自然年的終結(jié)而自動(dòng)消失!
確定當(dāng)前績(jī)效目標(biāo)以及預(yù)期的未來(lái)績(jī)效目標(biāo)的時(shí)間路徑,08的績(jī)效目標(biāo)是07年當(dāng)前績(jī)效指標(biāo)的延續(xù),不能只考慮08的新的營(yíng)銷目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn),而將07年的問(wèn)題束之高閣,化了句號(hào)。
探尋并定量2007年資源與績(jī)效之間的直接的因果關(guān)系,對(duì)07年資源的流動(dòng)變化速度進(jìn)行量化。進(jìn)一步探尋影響資源流速的因素:企業(yè)決策、外部因素以及現(xiàn)有資源情況。 根據(jù)已經(jīng)辨明和量化的從屬、依附關(guān)系,融入潛在資源因素、資源發(fā)展?fàn)顟B(tài)、無(wú)形因素以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素,為企業(yè)建立核心營(yíng)銷規(guī)劃。
第二:集結(jié)正確的成員
整合人力資源系統(tǒng)和醫(yī)藥商業(yè)客戶系統(tǒng)至營(yíng)銷規(guī)劃之中。
在新的醫(yī)藥形勢(shì)下,不能夠得到內(nèi)外環(huán)境認(rèn)可的營(yíng)銷規(guī)劃是純粹的審美觀點(diǎn)!只有共識(shí),才有共振,產(chǎn)生共振,才能共鳴,最終達(dá)到共贏!
共振是物理學(xué)的一個(gè)重要概念,是指兩個(gè)振動(dòng)頻率相同或相近的物體,其中一個(gè)發(fā)生振動(dòng)時(shí),會(huì)引起另一個(gè)物體振動(dòng);醫(yī)藥企業(yè)、組織和個(gè)人的成功同樣來(lái)源于醫(yī)藥企業(yè)、組織和個(gè)人與醫(yī)藥商業(yè)、患者發(fā)生的共振效應(yīng)。當(dāng)醫(yī)藥企業(yè)、組織或個(gè)人與周圍的醫(yī)藥商業(yè)、患者發(fā)生共振時(shí),企業(yè)、組織或個(gè)人內(nèi)部的潛能就會(huì)被極大的激發(fā)出來(lái),同時(shí)強(qiáng)烈的吸收醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境中的能量產(chǎn)生巨大的放大、增值效應(yīng)。
第三:建立營(yíng)銷規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)督系統(tǒng)
許多醫(yī)藥企業(yè)到了最后還是無(wú)法執(zhí)行制定的營(yíng)銷規(guī)劃,有1/4以上的受調(diào)研的醫(yī)藥企業(yè)表示他們的公司曾有計(jì)劃,但欠缺執(zhí)行路徑。有45%指出,規(guī)劃程序并未能夠追蹤營(yíng)銷規(guī)劃的執(zhí)行。所有這一切都顯示,建立一個(gè)測(cè)量及監(jiān)督進(jìn)度的系統(tǒng),可以大幅增強(qiáng)規(guī)劃程序的影響力。追蹤規(guī)劃最后應(yīng)用在日常表現(xiàn)的管理系統(tǒng)有多種形式,應(yīng)該分配各計(jì)劃的責(zé)任,并且促使進(jìn)度更透明化。一個(gè)有效的系統(tǒng)可讓管理階層介入進(jìn)行修正、改變方向或甚至放棄表現(xiàn)無(wú)法符合預(yù)算的規(guī)劃
3、新形勢(shì)下醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的特點(diǎn)
第一:年度營(yíng)銷規(guī)劃的制定要重事實(shí)依據(jù),科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),對(duì)企業(yè)當(dāng)前績(jī)效產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深入的分析,為提升企業(yè)未來(lái)績(jī)效提供信心。了解影響當(dāng)前績(jī)效的關(guān)鍵要素,才能防患于未然。
第二:要充分汲取企業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn),清楚地知道哪些管理決策、管理行動(dòng)能夠產(chǎn)生最佳的管控效果,能夠?yàn)槲磥?lái)的管理實(shí)踐提供清晰的、具體的行為指導(dǎo)方案。
第三:較好地解決團(tuán)隊(duì)成員之間的不同意見(jiàn), 沒(méi)有參與就沒(méi)有承諾。要使每一位成員(既包括管理者,也包括一般員工),要讓他們知道他們是團(tuán)隊(duì)中的一份子,每個(gè)環(huán)節(jié)的行動(dòng)都會(huì)對(duì)結(jié)果和績(jī)效產(chǎn)生直接的影響。因?yàn)橹挥心繕?biāo)一致才能齊心協(xié)力!
第四:“工欲善其事、必先利其器”,做好一個(gè)實(shí)用的營(yíng)銷規(guī)劃沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的分析工具是不行,如何用好這些分析工具,了解工具背后涵義和工具要解決的主要問(wèn)題, 對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃起到了至關(guān)重要的作用。(SWOT分析、TOWS分析、波士頓矩陣、競(jìng)爭(zhēng)策略模型、德?tīng)柗品▌t、數(shù)據(jù)分析模型、苷特圖、定性認(rèn)知圖、勝任力模型等等,由于篇幅有限,在此就不一一講解)
三、 2008年醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的制定與實(shí)施
1、制定醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
第一步:目標(biāo)的設(shè)定;
制定醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的目標(biāo)分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo),定量目標(biāo)又分為:財(cái)務(wù)目標(biāo)(藥品銷售金額、銷售量、利潤(rùn))和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)(市場(chǎng)占有率、藥品銷售覆蓋率、知曉率、新增醫(yī)藥商業(yè)客戶數(shù)量、客戶流失率、銷售代表人均產(chǎn)出、商業(yè)客戶平均交易水平等);定性的目標(biāo)為:醫(yī)藥企業(yè)以及產(chǎn)品在未來(lái)市場(chǎng)的市場(chǎng)地位、藥品銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)藥銷售人員培養(yǎng)、藥品的研發(fā)、藥品的產(chǎn)品組合等。醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃指標(biāo)不僅僅是藥品的銷售目標(biāo),只有統(tǒng)籌兼顧所有的目標(biāo),才能夠在實(shí)施中兼顧過(guò)程與結(jié)果的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
第二步:市場(chǎng)形勢(shì)分析
市場(chǎng)形勢(shì)分析通常我們會(huì)用到PEST分析法,具體方法如下:
Politics:指的是對(duì)當(dāng)前醫(yī)藥政策、法律法規(guī)的分析,如:招標(biāo)掛網(wǎng)、兩票制、一品、差比價(jià)原則、城鎮(zhèn)和農(nóng)村醫(yī)療體制改革、零售藥店的管理、商業(yè)GSP、對(duì)銷售活動(dòng)的限制等等??纯催@些要素對(duì)醫(yī)藥企業(yè)究竟帶來(lái)什么影響。
Economics:指的是對(duì)當(dāng)前醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和各種醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)指數(shù)的關(guān)注和分析,如07年上游原材料上漲、物價(jià)上調(diào)、購(gòu)買力變化、通貨膨脹、對(duì)醫(yī)療的支出、不同地區(qū)的差異對(duì)醫(yī)藥企業(yè)所帶來(lái)的沖擊。
Social factors:指的是對(duì)人口變化、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、對(duì)健康/疾病的態(tài)度、治療習(xí)慣和變化等社會(huì)因素的分析與研究。中國(guó)的區(qū)域市場(chǎng)太大,得區(qū)域者未必能得天下,一個(gè)成功的區(qū)域模式往往具有不可復(fù)制性,主要由于社會(huì)要素對(duì)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)和患者消費(fèi)觀念所帶的變化。
Technology:指的是醫(yī)學(xué)發(fā)展、藥物發(fā)展、技術(shù)改進(jìn)、治療方式改進(jìn)對(duì)醫(yī)藥行業(yè)所帶來(lái)的變化,如:從治療胃潰瘍的H2受體阻滯劑到PPI質(zhì)子泵制劑,產(chǎn)品科技日新月異,讓產(chǎn)品不斷升級(jí)換代,而營(yíng)銷的模式和手法也要不斷創(chuàng)新。
第三步:企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃:
年度營(yíng)銷規(guī)劃一定要在醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的框架下而制定,翔實(shí)地了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:如近兩三年內(nèi)公司的發(fā)展目標(biāo)、主打產(chǎn)品的營(yíng)銷目標(biāo)、目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品調(diào)配、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃。年度營(yíng)銷規(guī)劃一定是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的年度分解,一定不要背離企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,否則就是南轅北轍了。
第四步:資源分配與管控:
資源都是有限的,如何發(fā)揮資源最大化?要將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理的分配,企業(yè)一定要將目前企業(yè)全品種進(jìn)行分類和組合,通過(guò)波士頓矩陣法,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售年均增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在品類市場(chǎng)的市場(chǎng)份額進(jìn)行測(cè)算,將企業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)行分類為:現(xiàn)金流產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、問(wèn)題產(chǎn)品、賴狗產(chǎn)品。舉例說(shuō)明現(xiàn)金流產(chǎn)品的資源分配:現(xiàn)金流的產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,對(duì)于企業(yè)有著舉足輕重的影響,如何穩(wěn)定提升現(xiàn)金流產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng),如何提升現(xiàn)金流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額?投入多大的資金支持,市場(chǎng)費(fèi)用(包含對(duì)品牌建設(shè)、促銷活動(dòng)、學(xué)術(shù)推廣、專家維護(hù)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)),銷售費(fèi)用(渠道返利、價(jià)格折讓、階段性渠道促銷、商業(yè)答謝會(huì)、商業(yè)分銷會(huì))團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用等投入,資源分配的原則就是:一定要檢視企業(yè)歷年的銷售模式和銷售發(fā)力點(diǎn),將資源一定要集中使用,集中重點(diǎn)區(qū)域、集中有效營(yíng)銷手段、集中資金投入。
2、醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的基本文本結(jié)構(gòu)
內(nèi)容 內(nèi)容說(shuō)明
規(guī)劃摘要 對(duì)本規(guī)劃書最主要的結(jié)論、工作方法、手段、措施做簡(jiǎn)要、明確的說(shuō)明。以便決策人能夠快速閱讀,并迅速作出判斷。
產(chǎn)品分析 分析產(chǎn)品所具備的自然屬性,所在的治療學(xué)中的地位,所具備的專業(yè)特點(diǎn)和主要使用特性,確定該產(chǎn)品所屬的類別和位置。
市場(chǎng)分析 確定該產(chǎn)品所在類別及其分支的市場(chǎng)價(jià)值和趨勢(shì)分析,從而獲得該產(chǎn)品的內(nèi)外環(huán)境、市場(chǎng)總量、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)目標(biāo)。
環(huán)境分析 分析內(nèi)外環(huán)境及其各要素的產(chǎn)生原因,政策、競(jìng)爭(zhēng)、資源、內(nèi)部管理、工作方式、績(jī)效管理、績(jī)效輔導(dǎo)等對(duì)產(chǎn)品銷售的影響。
營(yíng)銷分析 分析該產(chǎn)品在這一市場(chǎng)上存在的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),并指出怎樣充分利作這些機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)化威脅和劣勢(shì),同時(shí),指出產(chǎn)品可能存在的潛在問(wèn)題及其解決途徑。
明確目標(biāo) 研究銷售、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)、人力資源、資金流動(dòng)等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。目標(biāo)不僅僅是銷量目標(biāo),還有營(yíng)銷目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。
營(yíng)銷盤點(diǎn) 盤點(diǎn)內(nèi)外營(yíng)銷資源,銷量產(chǎn)生的區(qū)域、品類、經(jīng)銷商、終端商、資金、團(tuán)隊(duì)、管理,哪些資源對(duì)產(chǎn)品銷量的效力及影響有直接效果,有哪些資源需要激活。
營(yíng)銷戰(zhàn)略 主要的工作出發(fā)點(diǎn)、資源支持、系統(tǒng)配合,提供實(shí)現(xiàn)整個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想。根據(jù)品牌的地位,采取防御、挑戰(zhàn)、跟進(jìn)、補(bǔ)缺等相關(guān)策略。
行動(dòng)方案 采取行動(dòng)的方法、步驟、工作安排、行動(dòng)綱領(lǐng)、財(cái)政預(yù)算等,回答5個(gè)W。行動(dòng)要求分解動(dòng)作、制定標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 對(duì)整個(gè)行動(dòng)計(jì)劃中所可能的支出和收入做充分的估計(jì),從而形成一個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)劃,并做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、應(yīng)急措施等!
管理控制 指出監(jiān)控計(jì)劃,反饋信息路徑、不斷修正原則、行動(dòng)獎(jiǎng)罰原則。
2、醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的有效實(shí)施
什么才是有效實(shí)施?真正到位的有效實(shí)施就是將營(yíng)銷規(guī)劃變成有效行動(dòng),把有效行動(dòng)變成可控結(jié)果!
提升有效實(shí)施,必須從執(zhí)行準(zhǔn)度、執(zhí)行精度、執(zhí)行速度三方面入手:
執(zhí)行準(zhǔn)度就是要在決策上力求最大限度符合患者和客戶需求;
執(zhí)行精度就是要在工作上力求更好、恰好、剛好;
執(zhí)行速度就是要在行動(dòng)上力求更快、更準(zhǔn)、更高!
醫(yī)藥企業(yè)的上下級(jí)充分理解并支持營(yíng)銷規(guī)劃方案,是營(yíng)銷規(guī)劃成敗的關(guān)鍵。
首先,年度營(yíng)銷規(guī)劃一定要向上說(shuō)服
年度營(yíng)銷規(guī)劃是全員參與的過(guò)程,是一個(gè)自下而上和自上而下的過(guò)程。年度營(yíng)銷規(guī)劃一定與直屬上級(jí)共同協(xié)商,在充分分析歷史銷售數(shù)據(jù)和公司資源投入的前提下,將主要目標(biāo)再細(xì)分為可以執(zhí)行的次要目標(biāo),以便更容易達(dá)成,并可預(yù)測(cè)、可控制,確認(rèn)彼此對(duì)目標(biāo)的理解。明確上司對(duì)年度規(guī)劃的目的及你的營(yíng)銷規(guī)劃對(duì)于上司的意義。制定確實(shí)可行營(yíng)銷規(guī)劃方案,與上司進(jìn)行反復(fù)溝通,一定要得到上司的批準(zhǔn)和支持。雙方達(dá)成共識(shí)之后,用書面方式進(jìn)行協(xié)定,作為承諾。
其次,年度營(yíng)銷規(guī)劃的制定一定要向下動(dòng)員
依照所處環(huán)境資源、區(qū)域銷售量、工作的難度、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力,與下屬共同探討公司今年的醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃,反復(fù)溝通目標(biāo)在各區(qū)域分解,制定可實(shí)現(xiàn)有挑戰(zhàn)的營(yíng)銷目標(biāo)。明確下屬的利益和必須承擔(dān)的責(zé)任,身為年度營(yíng)銷規(guī)劃的參與者你必須和每個(gè)下屬個(gè)別會(huì)談,讓其參與討論目標(biāo)的設(shè)定,并共同分解營(yíng)銷規(guī)劃方案和完成營(yíng)銷規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn),并有責(zé)任促其達(dá)成。征求下屬的意見(jiàn),如果當(dāng)下屬提出足夠的理由,要求調(diào)整當(dāng)前目標(biāo),則必須認(rèn)真地加以考慮,必要時(shí)可與更高管理層商量。調(diào)動(dòng)下屬團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力,才能將營(yíng)銷規(guī)劃付至于行動(dòng)之中!
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年度營(yíng)銷規(guī)劃參與者、下屬三方達(dá)成共識(shí)之后,最后用書面化文件進(jìn)行約定。
四、 新形勢(shì)下醫(yī)藥營(yíng)銷規(guī)劃的注意事項(xiàng):
1、文化沖突
營(yíng)銷規(guī)劃要建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上。企業(yè)文化決定工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)習(xí)慣決定工作方式,某一營(yíng)銷模式需要特定的文化風(fēng)格。企業(yè)的營(yíng)銷文化是常年積累的結(jié)果,而營(yíng)銷規(guī)劃是每年的規(guī)劃,不能因?yàn)闋I(yíng)銷規(guī)劃而改變企業(yè)一直形成的文化。只有建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)上的營(yíng)銷規(guī)劃,才能得到有效的實(shí)施,否則就是空中樓閣。
2、唯數(shù)據(jù)論
數(shù)據(jù)分析是做營(yíng)銷規(guī)劃的基礎(chǔ)和依據(jù),但不能以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果作為營(yíng)銷規(guī)劃的唯一依據(jù),要有針對(duì)性的分析數(shù)據(jù),并分析數(shù)據(jù)背后的原因。眼見(jiàn)不一定為實(shí),要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,深入到事實(shí)的背后,深訪是什么?為什么?,任何結(jié)果的產(chǎn)生都是有條件的,那些有效工作的條件是什么!醫(yī)藥商不能有效的分銷我們的產(chǎn)品,不一定是分銷政策不好,很可能是我們的醫(yī)藥代表對(duì)客戶的拜訪頻次不夠,如果是這樣,那就加大對(duì)銷售代表的拜訪考核。
3、體系保障
新的醫(yī)藥形勢(shì)下,體系營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨!建立健全營(yíng)銷體系,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),是保證營(yíng)銷規(guī)劃有效實(shí)施的基礎(chǔ)。醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。不能高估銷售代表的能力,不能要求銷售代表是全才。建立健全醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),才能保證營(yíng)銷規(guī)劃的有效實(shí)施。 市場(chǎng)部、銷售部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人事部是一線銷售團(tuán)隊(duì)的有效保證,及時(shí)解決銷售實(shí)際問(wèn)題。
4、有效行動(dòng)
醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷只為了向客戶傳達(dá)一點(diǎn)點(diǎn)有效信息!
沒(méi)有有效行動(dòng)支持的營(yíng)銷規(guī)劃,就是廢紙!
什么是有效工作?有效工作就是選擇了正確的事(高層),并努力將事做正確(執(zhí)行層),全體員工正確的做事了(作業(yè)層)!
要做什么事?誰(shuí)在做?什么時(shí)候做?在哪做?怎么做?做多少?結(jié)果如何?如何保證做對(duì)?只有這些問(wèn)題都明確了,營(yíng)銷規(guī)劃才能顯現(xiàn)他的效力!
5、全員營(yíng)銷
醫(yī)藥企業(yè)以營(yíng)銷為核心,但不是以營(yíng)銷部門為核心。
IBMWebSphereCommerce
IBM將智慧商務(wù)定義為以客戶為中心,以需求驅(qū)動(dòng)商業(yè)的價(jià)值鏈,并在企業(yè)營(yíng)銷管理層面強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷。這里提到的客戶包括消費(fèi)者、企業(yè)、渠道和門店;“需求”指的是訂單,包括客戶訂單、采購(gòu)單、運(yùn)輸訂單等;“商業(yè)”的含義是買、賣、營(yíng)銷、退、換,包括商品種類規(guī)格、所有與客戶接觸點(diǎn);價(jià)值鏈則是指從消費(fèi)者到供應(yīng)商,也就是消費(fèi)者到加盟商、公司、工廠、供應(yīng)商、原物料商的關(guān)系。融合了IBM深厚的行業(yè)知識(shí)、領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品和服務(wù),IBM智慧商務(wù)解決方案不僅將在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中幫助企業(yè)提高為客戶、合作伙伴創(chuàng)造的價(jià)值,還將幫助企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)、營(yíng)銷、銷售和服務(wù)流程,以客戶作為其決策和行動(dòng)的中心,實(shí)現(xiàn)智慧的成長(zhǎng)。融入智慧商務(wù)的營(yíng)銷理念與最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),IBMWebSphereCommerce可在一個(gè)單一的客戶交互平臺(tái)上支持包括B2C、B2B和B2B2C的銷售業(yè)務(wù)模型,為企業(yè)提供豐富的功能、增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)、無(wú)縫的跨渠道溝通支持、靈活、高性能、易于擴(kuò)展和集成的解決方案,不僅可以滿足企業(yè)電子商務(wù)功能強(qiáng)大、安全可靠的需求,還能根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求賦予其最大的靈活性。
年度“電子商務(wù)最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
寶鋼集團(tuán)有限公司電子商務(wù)平臺(tái)
作為國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)首家電子商務(wù)實(shí)踐者,寶鋼目前已建成并運(yùn)營(yíng)支撐鋼鐵主業(yè)的電子銷售、電子采購(gòu)、電子交易、基礎(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等五大平臺(tái),涵蓋鋼材B2B交易的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并形成規(guī)?;瘧?yīng)用,為鋼鐵、循環(huán)物資、化工等行業(yè)營(yíng)造系列商務(wù)環(huán)境,不斷完善物流、融資等交易后續(xù)服務(wù),并提供在線營(yíng)銷、市場(chǎng)信息等支撐服務(wù),形成了極具價(jià)值的交易增值服務(wù)體系。2012年,寶鋼再次在國(guó)內(nèi)鋼鐵電子商務(wù)領(lǐng)域首家開(kāi)發(fā)成功的“寶鋼移動(dòng)在線”,通過(guò)“寶鋼移動(dòng)在線”,用戶可通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端,充分享受寶鋼高效、便捷的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù),隨時(shí)進(jìn)行合同的自助跟蹤,了解生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存等狀態(tài)信息。同時(shí),用戶可以隨時(shí)了解寶鋼的現(xiàn)貨資源,完成資源選購(gòu)、網(wǎng)上議價(jià)直至合同生成等所有網(wǎng)上交易操作,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線現(xiàn)貨交易業(yè)務(wù)。
年度“云計(jì)算最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
微軟WindowsAzure公有云平臺(tái)
作為世界級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的先驅(qū),WindowsAzure于2013年5月22日宣布正式落地中國(guó),并于6月6日開(kāi)放公測(cè),這讓微軟成了首個(gè)將全球公有云平臺(tái)與服務(wù)帶入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)。在不到半年的時(shí)間里,由本地合作伙伴世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的微軟WindowsAzure公有云平臺(tái)及服務(wù),已擁有超過(guò)2000家客戶,世界級(jí)的云服務(wù)真正走進(jìn)了中國(guó)。
2000家客戶落戶WindowsAzure,確立了國(guó)內(nèi)公有云服務(wù)更高標(biāo)準(zhǔn)。近300人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),同步兌現(xiàn)世界頂級(jí)云服務(wù)承諾。根據(jù)本地化服務(wù)協(xié)議,微軟將向合作伙伴世紀(jì)互聯(lián)授權(quán)技術(shù),由其在中國(guó)運(yùn)營(yíng)WindowsAzure平臺(tái)和Office365業(yè)務(wù),提供包括計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、整合及網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)。微軟承諾,其在全球的云計(jì)算平臺(tái)推出的任何功能,都能通過(guò)世紀(jì)互聯(lián)讓中國(guó)用戶享受到同樣的先進(jìn)性。微軟的WindowsAzure及Office365技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)與世紀(jì)互聯(lián)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng),確保提供更出色的運(yùn)營(yíng)效果,讓客戶感受最佳使用體驗(yàn)。而世紀(jì)互聯(lián)在微軟云服務(wù)上的高額投入,與微軟在全球范圍內(nèi)的投入規(guī)模一樣可觀。對(duì)于正在快速發(fā)展、潛力巨大的WindowsAzure和WindowsAzure來(lái)說(shuō),微軟及世紀(jì)互聯(lián)在全球和本地的大規(guī)模資源投入,鑄就了世界級(jí)云服務(wù)的牢固基石。
年度“云計(jì)算最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
聯(lián)想云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案
圍繞客戶云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)中的全過(guò)程,聯(lián)想?yún)R聚百余項(xiàng)創(chuàng)新科技和專利技術(shù),打造了IaaS云計(jì)算平臺(tái)解決方案、高性能計(jì)算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案和運(yùn)維服務(wù)。
聯(lián)想云計(jì)算解決方案采用自主IaaS云計(jì)算平臺(tái)——ThinkCloud和高可靠、高性價(jià)比的ThinkServer服務(wù)器及Lenovo|EMC存儲(chǔ)設(shè)備,集成業(yè)界領(lǐng)先的商業(yè)云計(jì)算系統(tǒng)、自主可控的云計(jì)算管理軟件,提供快速部署、彈性擴(kuò)展、自動(dòng)管理、隨需而變的開(kāi)放式云計(jì)算平臺(tái),減輕維護(hù)管理工作,提升服務(wù)質(zhì)量,降低用戶總擁有成本(TCO)。該方案具有以下優(yōu)勢(shì):快速部署,根據(jù)用戶需求自動(dòng)部署和快速交付資源;高擴(kuò)展性,無(wú)需停機(jī)動(dòng)態(tài)擴(kuò)容和調(diào)整資源;高可用性,多層次故障切換,透明的虛擬機(jī)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移,數(shù)據(jù)/應(yīng)用級(jí)異地容災(zāi);高安全性,完善的賬戶管理和訪問(wèn)控制,快速的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù);高開(kāi)放性,全面支持vSphere、Hyper-V、KVM、VMwarevCloudSuite、OpenStack、OpenNebula等軟硬件虛擬化設(shè)備。
年度“云計(jì)算最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
IBM云計(jì)算
IBM一直致力于提供高價(jià)值企業(yè)級(jí)云計(jì)算,不斷加大研發(fā)投入,并積極進(jìn)行戰(zhàn)略收購(gòu),從2007年至今,IBM已經(jīng)投入60億美金用于云計(jì)算相關(guān)收購(gòu),其中40億用于SaaS的收購(gòu),20億用于SoftLayer的收購(gòu)。同時(shí),在社交、移動(dòng)、分析和云計(jì)算四大技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)中,IBM擁有全面的、獨(dú)一無(wú)二的技術(shù)和服務(wù)能力。作為唯一一家同時(shí)在私有云和公有云兩方面擁有相同的突出技術(shù)的公司,IBM利用“三管齊下”的云方法,為客戶提供包括公有云、私有云和解決方案的全面的高價(jià)值云計(jì)算。
今年通過(guò)收購(gòu)SoftLayer,IBM全面完善了自身云計(jì)算服務(wù)能力。同時(shí),基于對(duì)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的全面支持,IBM云計(jì)算正在基于OpenStack和其他云標(biāo)準(zhǔn)提供新的私有云產(chǎn)品,并將這些產(chǎn)品擴(kuò)大至公有云領(lǐng)域。除此之外,IBM將Watson開(kāi)發(fā)平臺(tái)技術(shù)應(yīng)用于云環(huán)境中,推出了IBMWatson開(kāi)發(fā)者云,幫助各行業(yè)中不同規(guī)模的應(yīng)用提供商挖掘資源,開(kāi)發(fā)出得到Watson強(qiáng)大支持的Apps,通過(guò)建立Watson驅(qū)動(dòng)的云端Apps,與IBM合作伙伴們共同幫助客戶利用云獲得洞察力。
IBM在智慧城市、電信、零售、金融等行業(yè)中幫助全球眾多客戶實(shí)踐高價(jià)值的云計(jì)算。在中國(guó),IBM正在幫助新奧集團(tuán)、杭州世導(dǎo)、甘肅移動(dòng)公司、襄陽(yáng)市政府、遼源市政府、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)等構(gòu)建企業(yè)、行業(yè)及區(qū)域云計(jì)算平臺(tái),助力客戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展。此外,IBM與首都在線、軟通動(dòng)力等合作伙伴建立了深入的長(zhǎng)期合作,通過(guò)IBM領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件及服務(wù)助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,共同推動(dòng)中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
年度“云計(jì)算最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
北京市海淀區(qū)公安消防支隊(duì)智慧云平臺(tái)
北京市海淀區(qū)公安消防支隊(duì)緊密結(jié)合火災(zāi)防控形勢(shì)和社會(huì)化消防工作的需要,依托海淀區(qū)科技優(yōu)勢(shì),搭建志愿者自愿注冊(cè)、分級(jí)管理、隱患上報(bào)、登記、查改、銷除的智能云端管理平臺(tái),開(kāi)發(fā)全國(guó)第一款公益消防手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用,形成了群防群治、專群結(jié)合的消防安全管理新模式。群眾可以方便地通過(guò)各種移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)渠道下載安卓系統(tǒng)的手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用“公益消防行動(dòng)”,注冊(cè)成為公益消防志愿者,通過(guò)定位、語(yǔ)音、文字、拍照、視頻等方式隨時(shí)隨地舉報(bào)身邊的火災(zāi)隱患。海淀區(qū)公益消防協(xié)理志愿協(xié)會(huì)審核后,隱患自動(dòng)推送至網(wǎng)格內(nèi)最小防火單元內(nèi)的實(shí)名制消防協(xié)理員,協(xié)理員根據(jù)職責(zé)及時(shí)查找、整改并消除隱患,并將整改后的情況拍照上傳云端平臺(tái)備查。同時(shí),云端管理平臺(tái)可以自動(dòng)分析火災(zāi)隱患地點(diǎn)、類型,實(shí)時(shí)顯示全區(qū)協(xié)理志愿人員和火災(zāi)隱患的時(shí)空分布,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,部門聯(lián)合執(zhí)法,重點(diǎn)區(qū)域整治,隱患精確打擊提供依據(jù)。
年度“最佳解決方案”獎(jiǎng)
H3Cloud云計(jì)算解決方案
H3Cloud云計(jì)算解決方案涵蓋了網(wǎng)絡(luò)、云軟件、計(jì)算、存儲(chǔ)四大類產(chǎn)品。在以太網(wǎng)和云計(jì)算相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)上,幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心資源的高效利用、虛擬化環(huán)境下的云網(wǎng)融合、自助式云服務(wù)和基于混合云理念的資源動(dòng)態(tài)擴(kuò)展等功能,此外,H3Cloud云計(jì)算解決方案還為不同用戶提供了豐富的行業(yè)應(yīng)用選擇。結(jié)合H3C本地強(qiáng)大的研發(fā)、實(shí)施能力和貼心周到的服務(wù),帶給用戶“一站式”的“交鑰匙”交付體驗(yàn)。
H3Cloud五大特點(diǎn)分別是融合基礎(chǔ)架構(gòu)、高可用虛擬化平臺(tái)、自助式云服務(wù)、混合云彩虹、易交付的行業(yè)應(yīng)用。
年度“大數(shù)據(jù)最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
聯(lián)想大數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案
聯(lián)想大數(shù)據(jù)處理解決方案集業(yè)界領(lǐng)先的軟硬件產(chǎn)品、開(kāi)源軟件,提供穩(wěn)定、可靠和安全的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析平臺(tái),幫助用戶在數(shù)量眾多的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘出巨大的商業(yè)價(jià)值,增強(qiáng)用戶洞察發(fā)現(xiàn)能力和決策能力。該方案擁有以下優(yōu)勢(shì):海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ),VNX、VMAX、Isilon、Atmos、HDFS、LoFS等全線存儲(chǔ)產(chǎn)品和解決方案,實(shí)現(xiàn)海量存儲(chǔ);多種數(shù)據(jù)類型,結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);高速分析/處理,HANA、Greenplum、Hadoop;高可擴(kuò)展性,無(wú)需停機(jī)動(dòng)態(tài)擴(kuò)容;高可用性,自我修復(fù)的分布式文件存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測(cè)和復(fù)制;高開(kāi)放性,支持QL2003、HiveQL、OLAP、JDBC/ODBC等應(yīng)用。
年度“大數(shù)據(jù)最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
微軟大數(shù)據(jù)解決方案
微軟大數(shù)據(jù)解決方案可以無(wú)縫地從任意地點(diǎn)(包括本地服務(wù)器或云端)管理任意大?。℅B、TB、PB)所有類型(結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化以及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù))的數(shù)據(jù),通過(guò)將全世界的數(shù)據(jù)連接到一起,豐富現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集合,再幫助用戶通過(guò)熟悉、易于使用的工具,獲得數(shù)據(jù)洞察力。
具體地說(shuō),客戶可以通過(guò)采用SQLServer2012、SQLServerParallelDataWarehouse應(yīng)用系統(tǒng)、AzureMarketplace數(shù)據(jù)集市等方案來(lái)管理數(shù)據(jù)及用戶。同時(shí),還可以使用熟悉的商業(yè)智能工具,如PowerPivotforExcel和PowerViewforSharePoint等來(lái)管理它們。此外,如通過(guò)SQLServerStreamInsight提供的流數(shù)據(jù)支持的新功能,微軟將包含基于Hadoop分布式平臺(tái)的全新WindowsAzureHDInsight服務(wù)和WindowsServer來(lái)處理PB級(jí)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于SQLServer的數(shù)據(jù)庫(kù)管理以及在Hadoop當(dāng)中的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)的快速移動(dòng)。
年度“大數(shù)據(jù)最佳實(shí)踐”獎(jiǎng)
IBM大數(shù)據(jù)解決方案
IBM為企業(yè)提供了覆蓋數(shù)據(jù)生命周期的“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”和應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的“大數(shù)據(jù)分析”兩大核心解決方案。
IBM大數(shù)據(jù)平臺(tái)由Hadoop系統(tǒng)(BigInsights)、流計(jì)算(Streams)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/一體機(jī)(PureData)和信息整合與治理(Guardium&Optim)四大核心技術(shù)能力構(gòu)成,該架構(gòu)突破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)管理理念,能夠?yàn)槠髽I(yè)組織提供實(shí)時(shí)分析信息流和因特網(wǎng)范圍信息源的能力,實(shí)現(xiàn)更為經(jīng)濟(jì)高效的大數(shù)據(jù)管理和整合治理,并為在此之上的大數(shù)據(jù)分析奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
IBM利用績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、決策管理和內(nèi)容分析構(gòu)成完整“大數(shù)據(jù)分析”能力,為決策制定者提供全面、統(tǒng)一且準(zhǔn)確的信息,幫助他們?cè)诩ぴ龅臄?shù)據(jù)中獲取洞察,發(fā)掘商業(yè)機(jī)遇和價(jià)值,制定更為有效的決策最終提高業(yè)績(jī)。其卓越的大數(shù)據(jù)能力集中體現(xiàn)在一系列領(lǐng)先分析技術(shù)和工具上:包括全球領(lǐng)先的商業(yè)智能和績(jī)效管理軟件Cognos、預(yù)測(cè)分析軟件SPSS、風(fēng)險(xiǎn)管理軟件OpenPages、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析軟件Algorithmics以及薪酬和銷售績(jī)效管理軟件Varicent等。
年度“最佳產(chǎn)品”獎(jiǎng)
聯(lián)想ThinkServerTS540服務(wù)器
聯(lián)想ThinkServerTS540單路塔式服務(wù)器產(chǎn)品聚合眾多業(yè)界創(chuàng)新技術(shù),性價(jià)比高且噪音極低,易于管理并擁有強(qiáng)大的性能和擴(kuò)展性,為成長(zhǎng)型企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)提供最為安全、專業(yè)的數(shù)據(jù)計(jì)算和存儲(chǔ)平臺(tái),打造主流應(yīng)用價(jià)值典范。
在單路塔式服務(wù)器市場(chǎng),聯(lián)想ThinkServer是毋庸置疑的王者,長(zhǎng)期占據(jù)60%以上的市場(chǎng)份額。ThinkServerTS540搭載了最新的IntelXeonE5-1200v3系列處理器,在性能方面較前代產(chǎn)品有15%的提升。TS540在業(yè)內(nèi)首次采用板載RAID0/1/10/5,為用戶的數(shù)據(jù)安全提供了最高級(jí)別的保護(hù)。
ThinkServerTS540是業(yè)內(nèi)唯一配置冗余電源的單路塔式服務(wù)器,輔以領(lǐng)先的4000V防雷擊設(shè)計(jì)和Smokeless安全設(shè)計(jì),以最為專業(yè)化的設(shè)計(jì)滿足24x7x365全天候應(yīng)用需求,為成長(zhǎng)型企業(yè)提供了真正服務(wù)器級(jí)的運(yùn)行可靠性。
年度“最佳產(chǎn)品”獎(jiǎng)
華為S12700系列敏捷交換機(jī)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)