行政人員工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：行政人員工作總結(jié)范文
本人于2012年5月份調(diào)入公司綜合部做行政工作，過去的十個月中，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，通過不斷的實(shí)踐和積累，自身的素質(zhì)和能力得到了較大的提高，視野也更加的開闊。從文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、辦公用品的發(fā)放等行政工作都能體現(xiàn)出行政工作的重要性。行政工作無小事，每件細(xì)小的環(huán)節(jié)都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好基礎(chǔ)工作；
作為一名行政人員，要能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。半年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合部的行政工作在基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
1、本人自擔(dān)任行政文員一職后，能夠迅速的投入到部門的各項(xiàng)日常工作中，完成了各類文件起草、通知通報的起草70余份。
2、建立了公司檔案室，將公司2011年度的相關(guān)資料200余份整理成規(guī)范的檔案文件，以方便查閱和保存。
3、制定并推進(jìn)辦公室“6S”管理規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定要求，定時或不定時的對行政辦公人員的行為規(guī)范、辦公環(huán)境、員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
4、在月度的辦公用品的申報中，我發(fā)出倡議，建議節(jié)約，將辦公用品的費(fèi)用由原來的每月3500元降至每月2500元。年為公司節(jié)約辦公成本近1萬多元。
5、在公司辦公樓試行了飲用水的更換工作，由原來的每桶5.7元的價格降為每桶2元，為公司節(jié)約成本近2000元。
6、將辦公樓衛(wèi)生環(huán)境的管理等工作細(xì)化，每樓層設(shè)置定時工作完成簽字板，作到工作流程清晰明確，工作過程嚴(yán)格規(guī)范。
7、成立公司的通訊員小組，將月公司上刊數(shù)量由原來的1-2篇，升至月6-7篇之多。為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政組工作的核心就是做好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為到訪客戶服務(wù)。半年來我完成了重要會議安排12次、參與各級領(lǐng)導(dǎo)接待工作8次。在服務(wù)工作方面我做到了以下二點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是我分管的食堂、辦公耗材管控及辦公環(huán)境保養(yǎng)維護(hù)等日常工作，做到了工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在月度工作計劃中，每月都突出幾個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、行政人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性；
2、為了能切實(shí)提高本部門員工的素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我積極配合部門經(jīng)理推進(jìn)本部門年度、月度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)習(xí)了員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合，并把培訓(xùn)工作納入部門整體的工作計劃之中。
四、認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)守公司制度
1、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，從不拖拉；日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。做到了工作之前有準(zhǔn)備，工作過程有指導(dǎo)，工作之后有成果，受到一致好評；
五、存在的不足
過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，我的工作取得了一定的成績。盡管如此仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 2、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 3、是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
第2篇：行政人員工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間三個月試用期即將過去，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作。
下面是這三個月以來的工作小結(jié)：
1.落實(shí)相關(guān)人事管理制度
每天實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。
2.熟悉人事檔案
幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。
3、接受新簡歷
根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部在有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進(jìn)行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
第3篇：行政人員工作總結(jié)范文
一、人事工作
1、歸檔人事檔案。每位員工入職時都會要求他們提供一系列的資料，按照入職順序編號整理，方便以后查找。
2、工資表制作、社保及公積金繳納及福利發(fā)放。社保公積金是我以前沒有接觸過的領(lǐng)域，通過咨詢，現(xiàn)已熟知一系列流程。員工福利是公司企業(yè)文化一個方面的體現(xiàn)，為他們爭取應(yīng)有的福利也是行政部應(yīng)該做的。
3、員工招聘、入職轉(zhuǎn)正等工作。本年度，為了保質(zhì)保量的完成觀音山新城安置房建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)，共招聘了兩批新員工，從簡歷初選、筆試、到最后的面試，都遵循優(yōu)中選優(yōu)的原則，為公司注入大量新鮮的血液。新員工經(jīng)過試用期后，全都按期轉(zhuǎn)正。
4、協(xié)助組織員工活動。本年度于年初和年中組織了兩次員工活動，通過這兩次活動，大大增強(qiáng)了組織的凝聚力、樹立相互配合相互合作的團(tuán)隊精神和集體意識，拉近員工之間的距離，形成積極向上友愛的氣氛。
5、組織員工體檢。員工身體健康是企業(yè)最大的財富，維護(hù)員工身體健康是企業(yè)對員工關(guān)懷落到實(shí)處的重要方式之一，通過團(tuán)體體檢，提高員工對企業(yè)的歸屬感、工作熱情和工作效率。
二、行政工作
1、公司資質(zhì)延期辦理及組織代碼證年檢等工作。公司的資質(zhì)和有些企業(yè)信息需要每年延期或年檢。
2、辦公用品的采購和管理工作：辦公用品采購及辦公用品領(lǐng)用出入庫登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足員工的工作需要。
3、電子設(shè)備的簡單維護(hù)和保養(yǎng)。電腦和打印機(jī)換粉、換硒鼓、卡紙等簡單的問題都可以解決，遇到解決不了的問題，立即聯(lián)系專業(yè)電腦公司維護(hù)人員來維修。
4、公司員工花名冊、聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、等電子文檔的更新。隨著公司員工逐漸增多，方便領(lǐng)導(dǎo)與部門、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，不斷更新花名冊和聯(lián)系單。固定資產(chǎn)每年盤點(diǎn)一次，12月底，對每個辦公室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)。
5、各類雜志、報紙訂閱統(tǒng)計及后續(xù)工作。為了豐富員工的知識和更好的開展工作，公司讓大家挑選適合本崗位的報刊報紙。
6、負(fù)責(zé)文電的收發(fā)、傳閱、督辦、歸檔、紅頭文件的整理發(fā)放等工作。外面來文或者公司領(lǐng)導(dǎo)要求下發(fā)的文，做到及時通知，做好公司對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)工作，、溝通各方信息。
7、公司一樓背景墻裝修的跟進(jìn)和四樓裝修的后期跟進(jìn)。為了豐富公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，讓大家更了解我們天山置業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)展等內(nèi)容，把一樓大廳利用起來，變成宣傳公司的一塊園地。
8、大型會議的前期準(zhǔn)備。制作臺簽會標(biāo)、通知與會人、會議過程中的攝影等工作。
8、公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、存在的不足及改進(jìn)
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印制名片、文件的保管、大到報銷、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這些都需要我們在工作中邊考慮邊執(zhí)行，回首去年一年的工作，存在以下不足。（一）計劃性不強(qiáng)。雖說平時的工作有條不紊的進(jìn)行，但是遇到領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，沒有計劃周全就著手去做，反而影響了工作效率。（二）學(xué)習(xí)力度不足。公文寫作的能力還停留在一般的通知、請示、決定上，更深層次的文章總覺得無從下手，利用報紙和其他媒介學(xué)習(xí)的時間沒有好好把握。（三）細(xì)心程度不夠。日常工作中，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時間再做一遍。（四）大局意識有待提高，作為行政部的一員，我充分認(rèn)識到自己既是一個執(zhí)行者，也是公司的主人翁。應(yīng)以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司的事情多做考慮，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
四、新一年工作規(guī)劃
第4篇：行政人員工作總結(jié)范文
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自2018年5月進(jìn)入電視臺以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛進(jìn)入時，我對單位的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和各部室的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入單位以來的工作情況做個簡要總結(jié)：
一、日常行政工作。主要包括：
1.負(fù)責(zé)文件收發(fā)，認(rèn)真記錄并呈送給領(lǐng)導(dǎo)閱示，按領(lǐng)導(dǎo)批示傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)文件的打字打印及簡單類文件的基礎(chǔ)起草，呈領(lǐng)導(dǎo)修改定稿；日常文件、資料的管理整理和及時報送；
3.負(fù)責(zé)“德紅云”黨建平臺資料上報錄入對接、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺的日常管理；
4.負(fù)責(zé)全臺干部職工大會的會議紀(jì)錄和整理；
5.負(fù)責(zé)采購辦公室日常用品；
6.負(fù)責(zé)會議室及辦公室日常環(huán)境衛(wèi)生。
二、存在的問題與不足
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但仍存在一定的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少。二是對臺里的運(yùn)營情況了解的不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來，處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
三、下一步工作打算
新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對2018年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、辦公室內(nèi)的清潔、保潔，做好辦公用品的費(fèi)用控制。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。
2.在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。
3.團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。
4.處理好日常行政事務(wù)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使單位趨于更加規(guī)范化的管理。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計劃。依照單位要求，建立健全相應(yīng)的管理制度，使單位的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
第5篇：行政人員工作總結(jié)范文
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對于我來說，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
銀行轉(zhuǎn)正個人總結(jié)【2】轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
第6篇：行政人員工作總結(jié)范文
一、文明用語
要求：文明禮貌、態(tài)度和藹、語氣親切、表達(dá)清楚。
1、對服務(wù)對象要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；
2、接聽電話要及時，接聽首先問“您好”！再報單位窗口；
3、工作中遇到暫時無法解答的問題，要講“對不起，我?guī)湍鷨栆幌缕渌尽被蛞龑?dǎo)服務(wù)對象到應(yīng)去的窗口；
4、當(dāng)服務(wù)對象提出意見或建議時，要講“謝謝您，歡迎您的監(jiān)督和幫助”；
5、當(dāng)受到服務(wù)對象的表揚(yáng)時，要講“這是應(yīng)該做的”；
6、禁止使用生硬、不文明的語言、語氣對待服務(wù)對象，例如“不知道、我不管、少羅嗦、你自己想辦法”等。
二、儀表形象
要求：著裝整齊、儀表穩(wěn)重、窗口整潔、地面干凈。
1、衣冠整潔、儀表端莊，佩帶工作牌上崗工作；
2、工作時座姿端正，在服務(wù)對象面前不做任何不禮貌的舉動；
3、窗口工作臺上的辦公用品、資料按要求擺放，達(dá)到整潔、有序、統(tǒng)一。
三、服務(wù)態(tài)度
要求：主動熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、服務(wù)優(yōu)良。
1、接待服務(wù)對象要主動起立招呼，讓其就座，然后辦理手續(xù)；
2、平時做到服務(wù)對象百問不厭，不冷眼看人，刁難服務(wù)對象；
3、做好“五個一樣”，即：干部與群眾、生人與熟人、本地人與外地人、忙與空、大件與小件一個樣對待；
4、對服務(wù)對象所辦的事，要一次了解清楚、一次答復(fù)清楚、材料齊全后一次辦結(jié)。
四、工作紀(jì)律
要求：遵守紀(jì)律、公正透明、高效廉潔、接受監(jiān)督。
1、嚴(yán)格實(shí)行“四條禁令”；
2、工作人員嚴(yán)格遵守中心及部門制定的有關(guān)制度，工作窗口內(nèi)不吸煙、不吃零食、不大聲喧嘩、不亂串崗聊天、不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報、不玩電腦游戲、不帶閑雜人員進(jìn)入窗口工作臺內(nèi)；
3、不得擅自增加審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目；
4、遵守考勤和請假制度，按時上下班，不脫崗，履行好值班職責(zé)；
第7篇：行政人員工作總結(jié)范文
今年已入職快2年，翻閱年初的發(fā)展計劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下我在盡自己最大的努力調(diào)整自己的工作。雖然工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，但是通過這段工作的忙碌的，同樣感到自己肩上的責(zé)任也是重大的，所以不論怎么樣，以飽滿的熱情投入工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)、執(zhí)行公司規(guī)章制度，較好地完成了各項(xiàng)工作是我的根本。
當(dāng)然，今年我在工作中存在的一些不足將在未來工作中改進(jìn)和糾正。也隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘，加大行政、人事管理力度和員工培訓(xùn)等完成各項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
現(xiàn)將2018年工作總結(jié)如下：
一、后勤保障方面
1、辦公環(huán)境秩序維護(hù)
對現(xiàn)有的辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)的劃分和檢查，對辦公區(qū)域的用電繳費(fèi)及使用水票情況進(jìn)行臺賬登記管理;對工作時間內(nèi)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)檢查;下班后對辦公區(qū)域電源及空調(diào)情況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源。維護(hù)辦公環(huán)境的正常秩序。
2、宿舍管理
置辦相應(yīng)的家具和設(shè)施，按時交納水電費(fèi)并按月存檔整理明細(xì)核對費(fèi)用收繳工作，保障公寓房間設(shè)施配置齊全，讓公寓福利房的存在能夠是為大家在生活上排憂解難，解決住宿問題 。
3、接待訂餐工作
安排好加班人員及來賓人員的訂餐工作，并堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，杜絕鋪張浪費(fèi)。
4、車輛管理
為加強(qiáng)公司車輛使用管理，配個前臺審查車輛出行登記表，對車輛使用情況做到責(zé)任到人并協(xié)助辦理了包括公司車輛的證照、年審、保險、日等事項(xiàng)。
5、固定資產(chǎn)、辦公用品管理
為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，配合前臺目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符。
二、人力資源管理方面
1、人員配置與檔案建立
每月對公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對新進(jìn)、離職人員情況登記造冊檔案管理工作，提高辦公效率，將公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、合同、畢業(yè)證、身份證等信息保證在職人員檔案齊全；
2、薪資體系的建立
通過制定薪酬的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)湖泉貝爾所有人員合理調(diào)配和價值的體現(xiàn)， 適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據(jù)原薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，新增了工齡獎50元/年，統(tǒng)一公平考評機(jī)制百分制，完善了交通補(bǔ)貼及話費(fèi)補(bǔ)貼確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心人員。
3、人員招聘
今年通過合作招聘渠道進(jìn)行公司人員招聘工作，截止2018年12月公司湖泉公司在職人員共計18人其中新進(jìn)人員9人（后勤新增：劉賜、閆旭、王孜3人 銷售新增：余西西、林麗靜、褚鵬飛、靳松4人生產(chǎn)部新增項(xiàng)曉桐、劉賜2人）。
截止2018年12月公司貝爾公司在職人員共計18人其中新進(jìn)人員8人（后勤新增：張志霞1人 銷售新增：靳梅1人，生產(chǎn)部新增方康、沈宏霞、沈?qū)W引、徐志干、范休品、黨昌文6人）。
招聘檔案管理工作（統(tǒng)計邀約人員）結(jié)果顯示：招聘工作簡歷篩選邀約面試工作從效果來看吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便，另外人員流動這一塊還是比較頻繁。前期入職未能好好的做好企業(yè)文化建設(shè)。后期將以重視人才為主，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人。在給員工發(fā)展平臺的同時，注重給提供學(xué)習(xí)機(jī)會，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。
4、完善勞動合同簽訂統(tǒng)籌落實(shí)社保工作。辦理新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正后社保轉(zhuǎn)入工作并完成及每月社保繳費(fèi)明細(xì)申報。
5、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定等管理工作每月根據(jù)崗位職責(zé)本職工作明細(xì)參考扣分制度按月統(tǒng)計激勵獎。
6、完善企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)：使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的雙重發(fā)展
三、行政管理方面
1、根據(jù)公司的規(guī)?，F(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn)逐漸建立健全公司各項(xiàng)制度，完善公司制度體系包括福利相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，制定了員工花名手冊及個人檔案整理。
2、配合后勤人員負(fù)責(zé)定期繳納公司電費(fèi)、電話費(fèi)及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢；
3、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計，并分類建檔保存；
4、為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，啟用嚴(yán)格的指紋考勤打卡，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和各部門人員的工作態(tài)度。
四、管理方面
這塊是我目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強(qiáng)。主要要側(cè)重員工的效率方向。另外員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權(quán)責(zé)不明確，主要表現(xiàn)以下幾個方面
1、管理制度執(zhí)行力度不夠人員工作效率低現(xiàn)象有待改進(jìn)。
措施：提高工作效率，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度。
2、無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過。
措施：制定計劃并完善落實(shí)到工作上按時上報部門領(lǐng)導(dǎo)核查
3、公司人文建設(shè)不到位，員工歸屬感不足。
措施：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，開展拓展活動，每月積極策劃好企業(yè)內(nèi)部活動
4、對各部門的工作協(xié)調(diào)強(qiáng)度方面，分工還不夠明確，容易產(chǎn)生分歧，有待加強(qiáng)和跟進(jìn)。
措施：在確保公司運(yùn)行的情況下，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位；
確保目前公司人員的穩(wěn)定，人員以培養(yǎng)為主，不隨意的更換
5、績效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能水平進(jìn)行有效評估 。
措施：需要花時間和精力在部門人員工作跟進(jìn)上，不能把考核周期拉長，做到每周一查，每日監(jiān)督才能提高效率。
五、2019年度的工作展望
1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強(qiáng)專業(yè)上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)事件的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動大家工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；
2、充分考慮大家的福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；
3、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，
第8篇：行政人員工作總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】 美國;行政人員;基本工資;年度調(diào)整
2006年1月1日起施行的《中華人民共和國公務(wù)員法》提出“國家建立公務(wù)員工資的正常增長機(jī)制”、“公務(wù)員的工資水平應(yīng)當(dāng)與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與社會進(jìn)步相適應(yīng)”。[1]但近十年來我國公職人員基本工資調(diào)整機(jī)制的頂層設(shè)計和操作細(xì)則一直未能出臺，造成十年基本工資標(biāo)準(zhǔn)沒有任何變化，基本工資占公職人員收入比例逐年下降。與此相對應(yīng)的是，美國對聯(lián)邦行政人員工資調(diào)整規(guī)則和歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行了公開，可以通過對美國聯(lián)邦政府一般行政人員工資表單年度動態(tài)調(diào)整的實(shí)際情況進(jìn)行分析，為我國改進(jìn)相關(guān)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
一、美國聯(lián)邦政府一般行政人員現(xiàn)行基本工資制度概況
美國政府行政人員分為聯(lián)邦行政人員和地方行政人員，根據(jù)美國法典第五篇第53章，聯(lián)邦政府行政人員中的占多數(shù)的一般行政人員基本工資，實(shí)行法定工資體系下的基本工資表（GS）制度，分為15個職位等級，每個等級又分為10階，一般行政人員按照基本工資表（GS）的等級、階級獲得對應(yīng)額度基本工資（不包括津貼、獎金、休假、保險等）。同時，地方一般公務(wù)員和聯(lián)邦政府“其他人員工資表的確定大多都是以GS作為參照系。為此，只要了解清楚GS的工資水平調(diào)整方式，就能夠把握美國公務(wù)員的工資水平調(diào)整機(jī)制。”[2]
表1 2015年美國聯(lián)邦政府一般公務(wù)員基本工資表（2015年1月生效）
（數(shù)據(jù)來源：美國聯(lián)邦人事管理局網(wǎng)站http：//opm.gov/）
二、一般行政人員基本工資表（GS）年度調(diào)整基本規(guī)則
美國聯(lián)邦一般行政人員在現(xiàn)行一般公務(wù)員基本工資表制度下可能遇到的基本工資調(diào)整主要包括：基本工資表年度調(diào)整、個人晉階（Step）晉級（Grade）調(diào)整、跨區(qū)域調(diào)動調(diào)整。
本節(jié)討論的是第一種情況的相關(guān)規(guī)則――基于可比薪酬體系（PAY COMPARABILITY SYSTEM）的“年度調(diào)整規(guī)則”，實(shí)施方法是：次年法定工資（包括GS）的年度調(diào)整，需經(jīng)國會通過、美國總統(tǒng)簽署法令后，于次年第一個支付工資日或1月1日執(zhí)行，其基本規(guī)則包括：
1、次年法定工資（包括GS）增長率按照本年第三季度雇傭成本指數(shù)（ECI）的同比增長率減0.5個百分點(diǎn)后執(zhí)行。
2、如果進(jìn)入國家緊急狀態(tài)或者全國經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化等影響一般行政人員薪酬福利的情況發(fā)生，美國總統(tǒng)應(yīng)在本年9月1日前向國會提交動議變更次年計劃或及時調(diào)整工資增長率。
三、一般行政人員基本工資表（GS）年度調(diào)整因素實(shí)證分析
1、工資表年度調(diào)整與雇傭成本指數(shù)的關(guān)系
雇傭成本指數(shù)（ECI）也稱就業(yè)成本指數(shù)、用工成本指數(shù)，度量由于支付雇員報酬而引起的雇主成本的變動情況，[3]是對勞動成本的綜合性測算。ECI以某一基期為參考計算不同時期的雇傭成本相對指數(shù)。每年4次季度指數(shù)，本文使用的雇傭成本指數(shù)（ECI）來源于美國聯(lián)邦勞工統(tǒng)計局2001年-2014年歷年9月數(shù)據(jù)，一般行政人員工資表（GS）年度調(diào)整幅度及具體工資數(shù)來源于美國聯(lián)邦人事管理局?jǐn)?shù)據(jù)。
表2 2001年-2014年工資表年度調(diào)整幅度與三季度雇傭成本同比增長率關(guān)系
（因現(xiàn)行ECI基準(zhǔn)下的2000年9月ECI數(shù)據(jù)不可查，2001年三季度ECI同比增長率未能計算）
從表2可以看出， 2001年-2014年間，一般行政人員工資表（GS）實(shí)際年度調(diào)整并未嚴(yán)格按照“年度調(diào)整規(guī)則”第一條執(zhí)行，頻繁使用了第二條規(guī)則。如：發(fā)生金融危機(jī)和財政赤字危機(jī)等情況下，美國總統(tǒng)行使了限制年度調(diào)整的權(quán)利。
為進(jìn)一步分析工資表年度調(diào)整與雇傭成本指數(shù)的關(guān)系，采用統(tǒng)計方法定量構(gòu)建一元線性回歸模型，具體分析二者相關(guān)關(guān)系。
使用的兩組數(shù)據(jù)為：
因變量2001-2014次年（暨2002-2015年實(shí)施）GS中G1級S1階年工資數(shù)Y：14757，15214，15625，16016，16352，16630，17046，17540，17803，17803，17803，17803，17981，18161（單位：美元）
自變量2001-2014歷年9月ECI指數(shù)X：86.4，89.5，92.9，96.4，99.3，102.6，105.9，109.1，110.7，112.8，115.1，117.3，119.5，122.2（現(xiàn)值美元，以2005年12月為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)指數(shù)為100）
建立二者線性方程，SPSS計算后得到線性回歸方程：
Y=6664.283+96.799X
相關(guān)系數(shù)R=0.980，判定系數(shù)R2 =0.961 ，說明所建立的回歸方程代表性強(qiáng);統(tǒng)計量F=292，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y、當(dāng)年9月ECI指數(shù)X確有線性關(guān)系;回歸系數(shù)檢驗(yàn)統(tǒng)計值t=17.088 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設(shè)，說明具有非常顯著統(tǒng)計意義?；貧w系數(shù)96.799，說明2001-2014年間，ECI指數(shù)每增加一點(diǎn)，次年G1級S1階年工資數(shù)增加96.799美元。
2、工資表年度調(diào)整與國內(nèi)生產(chǎn)總值、消費(fèi)者物價指數(shù)間的關(guān)系
“年度調(diào)整規(guī)則” 中所述美國總統(tǒng)有權(quán)提起調(diào)整工資表變化率調(diào)整動議的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)依據(jù)包括：雇傭成本指數(shù)（ECI）、國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、消費(fèi)者物價指數(shù)（CPI）、制造者價格指數(shù)（PPI）等。本節(jié)繼續(xù)通過一元線性回歸模型分析工資表年度調(diào)整與消費(fèi)者物價指數(shù)、國內(nèi)生產(chǎn)總值間的關(guān)系。
（1）與國內(nèi)生產(chǎn)總值的關(guān)系。 國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP） 是指在一定時期內(nèi)一個國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)體所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值。GDP是最為重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是衡量國家經(jīng)濟(jì)狀況和綜合國力的最重要指標(biāo)。
使用的兩組數(shù)據(jù)為：
因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y（見上文3.1）;
自變量2001-2014歷年GDP X： 10621.8，10977.5，11510.7，12274.9，13093.7， 13855.9，14477.6，14718.6，14418.7，14964.4，15517.9，16163.2，16768.1，17418.9（單位10億美元，數(shù)據(jù)來源：美國商務(wù)部經(jīng)濟(jì)分析局http：//bea.gov/）
建立二者線性方程，SPSS計算后得線性回歸方程：
Y=9716.709+0.511X
相關(guān)系數(shù)R=0.958，判定系數(shù)R2 =0.919 ，說明所建立的回歸方程代表性強(qiáng);統(tǒng)計量F=135.55，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y、當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值X確有線性關(guān)系;回歸系數(shù)檢驗(yàn)統(tǒng)計值t=11.643 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設(shè)，說明具有非常顯著統(tǒng)計意義。回歸系數(shù)0.511，說明2001-2014年間，GDP每增加10億美元，次年G1級S1階年工資數(shù)增加0.511美元。
（2）與消費(fèi)者物價指數(shù)的關(guān)系。消費(fèi)者物價指數(shù)（CPI） 是反映一定時期內(nèi)居民所購買的生活消費(fèi)品價格和服務(wù)項(xiàng)目價格變動趨勢和程度的相對數(shù)，用于觀察和分析消費(fèi)品的零售價格和服務(wù)價格變動對居民實(shí)際生活費(fèi)支出的影響程度，對貨幣政策以及財政政策都可能產(chǎn)生影響。
使用的兩組數(shù)據(jù)為：
因變量2001-2014次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y（見上文3.1）;
自變量2001-2014歷年年度CPI指數(shù)X：177.1、179.9、184、188.9、195.3、201.6、207.342、215.303、214.537、218.056、224.939、229.594、232.957、236.736。（數(shù)據(jù)來源：美國勞工統(tǒng)計局http：//bls.gov/;CPI指數(shù)以1982-1984平均物價指數(shù)設(shè)定為100。）
建立二者線性方程。SPSS計算后得線性回歸方程：
Y=5609.065+54.368X
相關(guān)系數(shù)R=0.968，判定系數(shù)R2 =0.937 ，說明所建立的回歸方程代表性強(qiáng);統(tǒng)計量F=179.242，相伴概率值p<0.001 ，說明次年GS中G1級S1階年工資數(shù)Y、當(dāng)年消費(fèi)者物價指數(shù)X確有線性關(guān)系;回歸系數(shù)檢驗(yàn)統(tǒng)計值t=13.388 ，相伴概率值p<0.001 ，拒絕零假設(shè)，說明具有非常顯著統(tǒng)計意義?；貧w系數(shù)54.368，說明2001-2014年間，CPI指數(shù)每增加1點(diǎn)，次年G1級S1階年工資數(shù)增加54.368美元。
四、總結(jié)與啟示
通過對一般行政人員基本工資表（GS）年度調(diào)整規(guī)則的梳理、實(shí)際調(diào)整情況的實(shí)證研究，可以看出：
（1）美國現(xiàn)行“年度調(diào)整規(guī)則”等制度設(shè)計突出了兩個原則：一是美國薪酬調(diào)查制度下的雇傭成本指數(shù)調(diào)查，突出公私部門間薪酬支付水平的可比性原則;二是根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，總統(tǒng)和國會通過工作機(jī)制不定期對法定增長率予以干預(yù)修正。
（2）我國《公務(wù)員法》第七十五條提出“國家實(shí)行工資調(diào)查制度，將工資調(diào)查比較結(jié)果作為調(diào)整公務(wù)員工資水平的依據(jù)?！眹鴥?nèi)學(xué)界、政界長期以來也在做這方面呼吁和研究，本文建立的三個線性回歸模型中，雇傭成本指數(shù)（ECI）對工資表（GS）年度調(diào)整水平相對線性回歸解釋的最好，這說明盡快建立我國國家工資調(diào)查制度，對開展我國公職人員工資水平動態(tài)調(diào)整確實(shí)同時具有理論與現(xiàn)實(shí)意義。
（3）本文建立的三個線性回歸模型中，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、消費(fèi)者物價指數(shù)（CPI）也能較好地對工資表（GS）年度調(diào)整水平進(jìn)行線性回歸解釋，建議在我國國家工資調(diào)查制度出臺前，可以先行使用相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展指標(biāo)作為我國公職人員工資水平定期動態(tài)調(diào)整的指導(dǎo)依據(jù)。
【參考文獻(xiàn)】
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[4] 余澄揚(yáng).美國就業(yè)成本指數(shù)[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理， 1991.06.45.
第9篇：行政人員工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，下面是小編為大家整理行政助理個人試用期2021工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
行政助理試用期工作總結(jié)1自加入__公司以來已經(jīng)_個月的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將_個月的總結(jié)如下：
一、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
行政的比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了，但是在過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些，首先要把從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排，并努力把細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的中更加注意這一點(diǎn)。
二、保持較好的狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
三、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時間，降低了效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把完成的更出色。
行政助理試用期工作總結(jié)2一歲一枯榮，一朝一暮。半年試用期的時間就如轉(zhuǎn)瞬即逝，一晃而過?，F(xiàn)在再來回首我在試用期里作為一名行政助理的工作，有頗多感慨。在這段時期里，我經(jīng)歷由幼稚不懂事走向成熟穩(wěn)重的蛻變，經(jīng)歷了由短暫的低谷期走向重拾信心的過程。對于這些成長和蛻變，我感激我自身的努力，也感激公司對我的培養(yǎng)和教育，更要感激在這個試用期里，同事對我的幫助和鼓勵。如果沒有公司的栽培和同事對我的幫助，我想我應(yīng)該不會有這么大的蛻變和取得這么快的進(jìn)步。所以，通過這段時間的試用，我對我們公司行政助理崗位的工作既充滿了留戀，又充滿了期待?，F(xiàn)將半年試用期工作總結(jié)如下。
加入到公司，成為一名行政助理后開始接受的第一份工作就是，去認(rèn)識各部門的經(jīng)理、主管，因?yàn)樾姓墓ぷ魃俨涣艘麄兇蚪坏?。我們公司人很多，部門也分的比較細(xì)，所以認(rèn)識和熟悉這些經(jīng)理和主管對我來說也是一個挺大的挑戰(zhàn)。但是好在我花了一個下午的時間來記他們的資料也算是有所了解了。
然后，我的第二份工作就是做好公司各部門人員的日?？记凇T工每天上下班的打卡，病假，事假都起到審查和監(jiān)督的作用，并做好詳細(xì)的考勤記錄，統(tǒng)計他們每天的出勤率。
之后，就是公司里一些繁雜事務(wù)的處理。比如，公司公用設(shè)備的保修，包括水龍頭，廁所，電腦等等之類的，還比如公司房間、宿舍鑰匙的保管工作，以及對宿舍人員的管理工作，還有公司信件、文件的郵寄工作，打印復(fù)印工作等等這些都包括在內(nèi)，所以行政助理要是忙起來，一天的時間也不夠用。
當(dāng)然在這段期間里，我還有很多做的不夠好的地方，比如不夠仔細(xì)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)習(xí)積極性還有待提高，這些我都會在以后的工作中多加注意，多加改正。
無論是我加入到公司繼續(xù)從事行政助理的工作，還是我能轉(zhuǎn)到一名正式的行政人員的工作，我都會用心的做好我本該負(fù)責(zé)的事，用心的處理好工作中遇到的每一項(xiàng)艱巨任務(wù)。請領(lǐng)導(dǎo)對我在試用期里的工作表現(xiàn)，工作實(shí)力以及業(yè)務(wù)水平和同事的評價進(jìn)行綜合考察。我期待加入__公司的一天，我期待成為__公司里正式的一員，更期待能一起與__全體工作人員并肩作戰(zhàn)的日子。
行政助理試用期工作總結(jié)3__月__日到今天我來到公司上班也一個月了，學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多……工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作。下面是這一個月以來的工作小結(jié)：
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
每天實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上RT_檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。
2、熟悉人事檔案
幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。
3、接受新簡歷
根據(jù)公司的實(shí)際需要，人事部在有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對待每一份應(yīng)聘者簡歷做好登記，傳給主任進(jìn)行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機(jī)，說多也不多，說少也不少，總是在一點(diǎn)一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé)，即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見，我會及時改正!
行政助理試用期工作總結(jié)412月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來__就職已經(jīng)兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會了很多東西，也對自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：
這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。
一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。
我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。
2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。
將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。
7、審批OA上個人以及門店的行政事務(wù)申請，比如名片申請等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!
行政助理試用期工作總結(jié)5回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。
因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。
不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
