醫(yī)藥物流概念精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥物流概念范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流；發(fā)展模式

中圖分類號(hào)：F269 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的是藥品的特殊性、專營(yíng)性以及國(guó)有主渠道作用，導(dǎo)致這一領(lǐng)域一直由國(guó)有企業(yè)壟斷。和我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放年代的很多產(chǎn)業(yè)一樣，醫(yī)藥流通同樣經(jīng)歷著：供求關(guān)系從供不應(yīng)求向供過(guò)于求、經(jīng)濟(jì)形態(tài)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)渡，因此它的歷史依然有章可循。然而，它們又是有所差別的。極具特殊性的醫(yī)藥行業(yè)的改革開(kāi)放還一直在迷霧中行走，在此大背景下的流通變革，作為“醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的最后一塊壁壘”，自然也染上了濃厚的行業(yè)色彩。

一、 醫(yī)藥物流的界定

雖然我國(guó)醫(yī)藥物流興起發(fā)展至今已有一段時(shí)日，但目前的醫(yī)藥物流更多的只是概念的炒作，缺乏對(duì)醫(yī)藥物流的真正理解和切實(shí)執(zhí)行。很多“做醫(yī)藥物流”的人還沒(méi)有弄清楚到底什么是物流。這說(shuō)明從投資或經(jīng)營(yíng)的觀念上來(lái)看，人們對(duì)醫(yī)藥物流仍然存在一些誤區(qū)。

比較典型的觀點(diǎn)有三種：1、醫(yī)藥物流就是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)。這種觀念認(rèn)為，所謂的醫(yī)藥物流就是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)即醫(yī)藥流通企業(yè)，就是我國(guó)目前醫(yī)藥流通領(lǐng)域的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。2、醫(yī)藥物流就是藥品配送。這種觀念，以偏概全地認(rèn)為建幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)配備幾十輛貨運(yùn)卡車就叫物流，醫(yī)藥物流工作就是藥品的配送工作。3、有人認(rèn)為醫(yī)藥物流就是要配備進(jìn)口的設(shè)備、先進(jìn)的系統(tǒng)。

醫(yī)藥物流的核心應(yīng)該是依托一定的物流設(shè)備、信息技術(shù)和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)有效整合營(yíng)銷渠道上下游資源，通過(guò)優(yōu)化藥品供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、分揀、配送等作業(yè)過(guò)程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯(cuò)，縮短庫(kù)存及配送時(shí)間，減少流通成本，提高服務(wù)水平和資金使用效益，實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化、信息化和效益化。

二、 我國(guó)醫(yī)藥物流與發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥物流的簡(jiǎn)單對(duì)比

規(guī)模與市場(chǎng)集中度方面。當(dāng)前，我國(guó)從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小，我國(guó)名列前10位的流通批發(fā)企業(yè)的銷售額之和占市場(chǎng)總額的20%左右。而美國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)模是我國(guó)的近十倍，但美國(guó)的前三大藥品流通批發(fā)商卻占據(jù)了其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的95%。企業(yè)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)集中度低，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本高，中國(guó)醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益低下，成為醫(yī)藥物流發(fā)展的瓶頸。在美國(guó)，許多中小型醫(yī)藥流通企業(yè)出于成本考慮，更傾向于把自己的物流業(yè)務(wù)完全分離出來(lái)，交給第三方物流公司，其中包括顯性成本構(gòu)成的物流活動(dòng)，如運(yùn)輸、儲(chǔ)存；也包括隱性成本構(gòu)成的物流活動(dòng)，如庫(kù)存控制、信息處理等。相比之下，我國(guó)相當(dāng)多的中小型醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購(gòu)到銷售全過(guò)程的一系列物流活動(dòng)完全由企業(yè)自身獨(dú)立承擔(dān)，持所謂“肥水不流外人田”的傳統(tǒng)理念。

體制支持與運(yùn)作方面。醫(yī)藥物流是一個(gè)大市場(chǎng)，所有的醫(yī)藥物流都應(yīng)進(jìn)入市場(chǎng)自由買賣，這是一種割不斷的橫向聯(lián)結(jié)。但部門分割的政策管理體制卻把這種聯(lián)結(jié)縱向切斷，跨部門的東西很難形成整合與整體效應(yīng)。主要體現(xiàn)在工商政策與藥監(jiān)政策不配套和醫(yī)藥市場(chǎng)行政分割、地方保護(hù)嚴(yán)重，與現(xiàn)代物流業(yè)是相排斥的兩個(gè)方面。

管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力方面。中國(guó)醫(yī)藥物流的基礎(chǔ)設(shè)施與裝備已初具規(guī)模，但大多為粗放經(jīng)營(yíng)，內(nèi)在質(zhì)量差，運(yùn)作效率低。因此，目前醫(yī)藥流通業(yè)極為缺乏醫(yī)藥物流的管理，或者說(shuō)目前的管理不能適應(yīng)醫(yī)藥物流的發(fā)展。多數(shù)醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)缺乏市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)服務(wù)能力，這阻礙了醫(yī)藥流通企業(yè)向規(guī)?；?、集約化發(fā)展?，F(xiàn)代流通企業(yè)必須通過(guò)業(yè)務(wù)的整合和流通配送環(huán)節(jié)的優(yōu)化來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)作效率。

技術(shù)支撐方面。信息化水平的落后以及醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)批發(fā)企業(yè)還沒(méi)有形成統(tǒng)一的藥品標(biāo)準(zhǔn)編碼是我國(guó)醫(yī)藥物流現(xiàn)代化發(fā)展的主要障礙。在我國(guó)，信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，大多醫(yī)藥物流企業(yè)并沒(méi)有運(yùn)用物流信息系統(tǒng)，信息缺乏相互鏈接和共享，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到物流運(yùn)作所要求的信息化水平。同時(shí)，互不兼容的編碼系統(tǒng)勢(shì)必會(huì)造成信息處理和流通效率低下。

三、我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展模式分析以及展望

早在2004年年初，業(yè)內(nèi)就已經(jīng)有觀點(diǎn)認(rèn)為醫(yī)藥物流投資過(guò)熱，但全國(guó)各地企業(yè)投資醫(yī)藥物流中心的熱情很高，申報(bào)的項(xiàng)目少則投資數(shù)千萬(wàn)元，多則高達(dá)十幾億元，將醫(yī)藥物流的盤子越做越大，尤其北京、成都、上海、廣州、武漢等地更是“虛火過(guò)旺，高燒不退。浙省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙博文有這樣的擔(dān)心：“醫(yī)藥流通早已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，巨額投資導(dǎo)致的后果將可能使企業(yè)血本無(wú)歸。”兩年前在武漢投資落成的號(hào)稱“華中最大”的一家醫(yī)藥物流中心的無(wú)疾而終便是最有力的明證。

1、實(shí)力型國(guó)有企業(yè)憑借其幾十年積累努力開(kāi)拓

作為典型代表的國(guó)藥集團(tuán)物流中心項(xiàng)目已經(jīng)初步取得成績(jī)。國(guó)藥物流目前已經(jīng)建立了分別以上海、廣州、天津、北京、沈陽(yáng)、成都為中心的區(qū)域物流中心，下轄各城市配送中心和駁運(yùn)中心，既可實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)品在幾大區(qū)域就近存儲(chǔ)，以及各區(qū)域物流中心之間的轉(zhuǎn)倉(cāng)，又可以快速有效地實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)品到醫(yī)院、藥房等終端客戶的配送。

作為集中產(chǎn)品資源再分銷的醫(yī)藥商業(yè)模式是符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)、銷分工這一大趨勢(shì)的，但傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)依靠行政壟斷產(chǎn)品資源的方式不可能再行得通了，所以醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念根據(jù)企業(yè)的不同情況從兩個(gè)方面來(lái)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)思路，一是整合廠家高端產(chǎn)品資源使自己轉(zhuǎn)變成為生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷商，為生產(chǎn)企業(yè)打理及經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)從而使自己獲得更多的有銷售力的產(chǎn)品資源從而提高經(jīng)營(yíng)品種的盈利能力，二是要確保在國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥品種上的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)品種多、需求量大、涉及終端范圍廣的特點(diǎn)，醫(yī)藥流通企業(yè)要充分整合現(xiàn)有資源向第三方物流方向發(fā)展，從而發(fā)揮自己在藥品配送中不可或缺的關(guān)鍵作用

2、民營(yíng)力量以其機(jī)智靈活的策略搶占區(qū)域市場(chǎng)

以九州通為代表的民營(yíng)力量透出民營(yíng)企業(yè)蓬勃的生命力。為了實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷售，九州通大刀闊斧采用現(xiàn)款進(jìn)貨、批量采購(gòu)、推行大區(qū)總制等做法，以獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的形式贏得了供貨商的全盤支持，同時(shí)也對(duì)國(guó)有醫(yī)藥流通企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了一次徹底的“顛覆”。

未來(lái)只有大型的商業(yè)企業(yè)才能有效實(shí)現(xiàn)集中批量采購(gòu)、連鎖配送、連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這樣才能使采購(gòu)、物流、管理的成本大幅下降，從而取得品牌及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。因此大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要積極開(kāi)展并購(gòu)重組活動(dòng)來(lái)壯大自己的企業(yè)規(guī)模。

3、合資企業(yè)近來(lái)風(fēng)頭日盛

以永裕新興醫(yī)藥公司為代表的合資企業(yè)、近來(lái)風(fēng)頭日盛的行業(yè)外資本高盛集團(tuán)、制藥企業(yè)如太極集團(tuán)等對(duì)醫(yī)藥物流領(lǐng)域的介入、新型物流業(yè)態(tài)如北京悅康源通（只負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)）等，也是醫(yī)藥物流領(lǐng)域中不可小覷的新生力量。

醫(yī)藥流通領(lǐng)域全面開(kāi)放以后，對(duì)產(chǎn)品資源和下游渠道的控制以及在零售終端上的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，所以傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，緊跟競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要。

4、國(guó)家醫(yī)療改革重點(diǎn)推崇的“藥房托管”模式

該模式得到了國(guó)務(wù)院和國(guó)家衛(wèi)生部的共同認(rèn)可。英特集團(tuán)在重組后順利轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)藥類上市公司，作為浙江醫(yī)藥流通行業(yè)的龍頭企業(yè)，公司斥資億元打造藥業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。其中大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心是英特藥業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的“重頭戲”，據(jù)規(guī)劃，公司將在產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)建設(shè)3萬(wàn)平方米的醫(yī)藥物流配送中心。這一大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心將在具有儲(chǔ)存、保管等功能的基礎(chǔ)上，集成集運(yùn)、養(yǎng)護(hù)、整理、分揀、配貨、送貨等一系列增值功能，進(jìn)一步完善英特藥業(yè)的銷售、信息、配送一體化的服務(wù)體系，為制造商、分銷商、零銷商和終端用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。在英特藥業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建成后，將可支持英特藥業(yè)50億元的銷售物流保障，并最終提供100億元銷售的物流能力。

作者單位：泰山醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院

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第2篇：醫(yī)藥物流概念范文

新模式創(chuàng)造者

早在2000年，九州通在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)的“低成本、高效率”的醫(yī)藥商業(yè)模式被中國(guó)醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的主流模式。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前九州通已擁有了完善的品種結(jié)構(gòu)和豐富的客戶資源，經(jīng)營(yíng)商品規(guī)模達(dá)14000多個(gè)，上游供貨商近5600余家，下游客戶70900余家，取得了國(guó)內(nèi)240多種藥品的全國(guó)或區(qū)域總經(jīng)銷、總資格。至今為止，九州通已在全國(guó)21個(gè)省會(huì)城市設(shè)立了21家省級(jí)子公司（大型醫(yī)藥物流中心）、在27個(gè)地級(jí)市設(shè)立了27家地市級(jí)分公司（地區(qū)醫(yī)藥物流配送中心）及近400個(gè)終端配送點(diǎn)，形成了覆蓋全國(guó)大部分縣級(jí)行政區(qū)域的物流配送網(wǎng)絡(luò)。

“新模式”的成長(zhǎng)壯大離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新。九州通率先引進(jìn)了現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)、進(jìn)行流程再造。為了不斷提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，九州通對(duì)世界一流的物流企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察之后，投入巨資在全國(guó)各地先后建設(shè)起大型現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心。建成的醫(yī)藥物流中心通過(guò)現(xiàn)代化的自動(dòng)存儲(chǔ)、自動(dòng)揀選與功能齊全的WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)），每年可實(shí)現(xiàn)數(shù)百億元的吞吐量。這一舉措，不僅使九州通成為國(guó)內(nèi)首屈一指的規(guī)?；?、經(jīng)營(yíng)集約化的現(xiàn)代化大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，也大大提高了中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解，在位于東西湖的一塊11萬(wàn)平方米土地上，明年底將崛起一座世界先進(jìn)的醫(yī)藥物流中心，這是九州通醫(yī)藥集團(tuán)的杰作。而在漢陽(yáng)龍陽(yáng)大道的九州通總部，你能看見(jiàn)一個(gè)高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化物流中心，類似美國(guó)好萊塢大片中看到的自動(dòng)化大倉(cāng)庫(kù)，走進(jìn)去幾乎看不到人，一切充滿著后現(xiàn)代的金屬質(zhì)感?，F(xiàn)在每天從這里發(fā)出2萬(wàn)箱藥品，到武漢及周邊各大藥店、民營(yíng)醫(yī)院以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，最后走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

作為成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)，在九州通藥品倉(cāng)庫(kù)，藥品的入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)和出庫(kù)全部采用系統(tǒng)控制，堆垛機(jī)可將入庫(kù)的藥品按系統(tǒng)指示放到12層貨架中的任何一層；一旦有采購(gòu)出庫(kù)指令，堆垛機(jī)又能把相應(yīng)批次的藥品送到傳送帶上，發(fā)到集貨區(qū)的出貨端口。而電子標(biāo)簽、周轉(zhuǎn)箱和條碼技術(shù)，還能幫你在上萬(wàn)件藥品中快速挑選出零散貨并出庫(kù)，能滿足采購(gòu)量較小的小診所需求。

九州通技術(shù)總裁谷春光表示，“九州通的醫(yī)藥物流自主研發(fā)技術(shù)，已經(jīng)替代了國(guó)外的高端產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)幾個(gè)大型的醫(yī)藥企業(yè)還在用國(guó)外的軟件?！眹?guó)外的技術(shù)有其“軟肋”。還有更致命的缺陷是，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)政策變化太快，特別是新醫(yī)改后，企業(yè)間的并購(gòu)頻繁，每年對(duì)物流都有新的需求?！袄贤獠涣私庵袊?guó)特色，藥品中還涉及中藥，質(zhì)量控制和倉(cāng)儲(chǔ)保管都是‘中國(guó)式’的?！?/p>

2002年開(kāi)始起步，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)踐應(yīng)用，最近三四年逐漸成熟，“我們物流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)都可自主完成，是全國(guó)唯一一家自主研發(fā)醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的企業(yè)，并且開(kāi)始為上下游客戶提供醫(yī)藥物流整體解決方案，增加了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)流通業(yè)的平均毛利約8個(gè)點(diǎn)，九州通快批快配，薄利多銷，毛利是6個(gè)多點(diǎn)，但依靠技術(shù)創(chuàng)新，凈利潤(rùn)也達(dá)到1.5個(gè)點(diǎn)的行業(yè)平均水平。

據(jù)悉，九州通每年的核心技術(shù)研發(fā)投入巨大，去年達(dá)到3200萬(wàn)，上市融資的資金也主要用于物流投入。九州通在全國(guó)已建成21個(gè)大型醫(yī)藥物流中心、27個(gè)地區(qū)配送中心，僅湖北就有7個(gè)，全國(guó)還有6個(gè)在建。九州通已經(jīng)不滿足自建物流中心。目前，全國(guó)多家大型醫(yī)藥物流中心都在用九州通的物流技術(shù)，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，九州通2011年簽訂對(duì)外技術(shù)合同19個(gè)，合同總金額3410萬(wàn)元，涉及物流中心規(guī)劃、物流信息技術(shù)、醫(yī)院藥房供應(yīng)鏈延伸、區(qū)域醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)等技術(shù)服務(wù)。

轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商

按照商業(yè)協(xié)會(huì)的最新排名，雖然2010年九州通位列商業(yè)百?gòu)?qiáng)前三，但面對(duì)國(guó)藥、上藥、華藥等“國(guó)字號(hào)”背景的商業(yè)巨頭大舉攻城掠地，且有工業(yè)支撐平臺(tái)，九州通的業(yè)務(wù)量?jī)?yōu)勢(shì)并不明顯。

然而，無(wú)論是從流通行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、GSP要求，還是合并重組的大趨勢(shì)來(lái)講，醫(yī)藥流通企業(yè)信息化迫在眉睫，信息化建設(shè)成為醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素之一，這也正是九州通的優(yōu)勢(shì)所在。因此，九州通對(duì)其下一步的戰(zhàn)略定位已十分明晰并作出了調(diào)整，那就是“做中國(guó)健康領(lǐng)域最大、最專業(yè)的服務(wù)提供商”，除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷服務(wù)，還將延伸到IT、硬件、數(shù)據(jù)分析等方面，為上下游企業(yè)提供全面的增值服務(wù)。

據(jù)了解，未來(lái)3年，九州通集團(tuán)的目標(biāo)是建設(shè)20家省級(jí)子公司和大型物流配送中心、50家地級(jí)分公司和地區(qū)配送中心、300個(gè)終端配送點(diǎn)，占領(lǐng)中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)超過(guò)10%的份額。在今年年初的九州通信息化體驗(yàn)大會(huì)上，九州通集團(tuán)信息總部部長(zhǎng)田超波正式對(duì)外透露了未來(lái)3年的信息化計(jì)劃，“將打造信息系統(tǒng)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的引擎，為其不斷擴(kuò)大的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?！?/p>

目前，九州通的信息化團(tuán)隊(duì)光研發(fā)人員就有300多人，九州通將通過(guò)全面信息化改造、升級(jí)與整合實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：一是建立集團(tuán)IT治理架構(gòu)，提升IT價(jià)值；二是深度整合關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)數(shù)據(jù)、流程的順暢互通、互聯(lián)；三是建立集團(tuán)數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析，決策支持；四是實(shí)現(xiàn)IT創(chuàng)新，為業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新服務(wù)。

隨著供應(yīng)鏈服務(wù)概念的興起，上游企業(yè)、分銷商、終端三者之間已不再是獨(dú)立的個(gè)體，而會(huì)更加注重上下游環(huán)節(jié)的協(xié)同、業(yè)務(wù)信息的及時(shí)共享。目前，不少生產(chǎn)企業(yè)的銷售信息到了下一級(jí)的批發(fā)企業(yè)就已經(jīng)結(jié)束，其實(shí)上游企業(yè)對(duì)終端銷售情況的信息需求也同樣看重。這也使得九州通正在推行的流向服務(wù)在業(yè)內(nèi)廣受歡迎，包括產(chǎn)品的流向、銷售數(shù)據(jù)共享，以及更深層次的數(shù)據(jù)分析等。

目前，九州通開(kāi)展的流向服務(wù)已涉及整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，如為上游企業(yè)云南白藥物流中心建設(shè)提供信息與技術(shù)支持，對(duì)下游零售連鎖藥店大參林物流中心的信息輸出，為北大人民醫(yī)院的耗材和藥品提供的供應(yīng)鏈管理等。

第3篇：醫(yī)藥物流概念范文

難點(diǎn)一：情況各異，模式難同

雖然從整體上來(lái)講，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，但由于基礎(chǔ)不同，有的農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)能力和中心城市接近，而有的地方農(nóng)民收入水平依舊持低，看病吃藥仍是一種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這決定了我們?cè)陂_(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，不可能全國(guó)市場(chǎng)全面推進(jìn)。同時(shí)，不同農(nóng)村市場(chǎng)情況各異，同一模式不可能包打天下。

對(duì)策：制訂逐步推進(jìn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在全國(guó)范圍內(nèi)，先東部后西部，先沿海，后內(nèi)陸；在某一省市，先縣、縣級(jí)市，再鄉(xiāng)鎮(zhèn)，后村，沒(méi)有不同尋常的實(shí)力和管理能力，建議不要一竿子到底！

難點(diǎn)二：水平低下，好藥難用

鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療水平低下，個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，誤診、錯(cuò)誤用藥造成的醫(yī)療事故時(shí)有發(fā)生，不合理用藥情況普遍；也造成許多消費(fèi)者寧肯扛病也不去就醫(yī)買藥的心理，從而導(dǎo)致一些療效好的藥品不能充分被病人認(rèn)知，從而增加了藥品在農(nóng)村市場(chǎng)的推廣難度。

對(duì)策：聯(lián)合醫(yī)師協(xié)會(huì)、醫(yī)院管理協(xié)會(huì)，或當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生主管部門，或者是縣人民醫(yī)院，開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生的繼續(xù)教育活動(dòng)，提升其專業(yè)知識(shí)，同時(shí)附帶宣傳自己的產(chǎn)品和企業(yè)。

難點(diǎn)三、定位不準(zhǔn)，需求難足

目前有一些醫(yī)藥企業(yè)在制定品種研發(fā)策略時(shí)，多是從企業(yè)自身資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，在產(chǎn)品營(yíng)銷定位上，由過(guò)去以治療效果為主的宣傳向治療機(jī)理、新概念、劑型、包裝等概念提取方面過(guò)渡。這些定位的選擇往往忽視了農(nóng)民最為關(guān)注的價(jià)格、顯效時(shí)間、服用數(shù)量等問(wèn)題，因此不能為農(nóng)村市場(chǎng)提供價(jià)廉效好的藥品適應(yīng)、刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求。

對(duì)策：農(nóng)民的收入狀況及對(duì)身體健康的關(guān)注度決定了其在選擇藥物時(shí)的價(jià)值取向，企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位上，首要考慮的是價(jià)格因素，其次是療效，最后才是藥物的安全性。

難點(diǎn)四：市場(chǎng)混亂，渠道難選

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，在我國(guó)農(nóng)村，作為原來(lái)醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)中四級(jí)站的縣級(jí)醫(yī)藥批發(fā)站大都分崩離析，部分改制或是重組，大部分已經(jīng)不復(fù)存在。加上集貿(mào)藥市殘留，這就使得覆蓋農(nóng)村的藥品網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜化、地下化。加上農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)是自主進(jìn)藥，以價(jià)格和利潤(rùn)為導(dǎo)向，對(duì)藥品質(zhì)量管理并不能執(zhí)行GSP或GMP的要求，造成了假冒偽劣藥橫行的局面。這同時(shí)也使企業(yè)在開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)的渠道選擇成為難題：似乎很多渠道都能覆蓋農(nóng)村，但什么渠道又都不能比較完整地覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。

對(duì)策：1、營(yíng)銷重心下移：設(shè)立農(nóng)村市場(chǎng)辦事機(jī)構(gòu)。仔細(xì)研究農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)通路變遷，及時(shí)掌握覆蓋農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)，跟上渠道的變化。2、利用一些醫(yī)藥公司送貨下鄉(xiāng)活動(dòng)，比如湖南雙鶴的大篷車活動(dòng)，進(jìn)行逐村掃街式拉訂單和送貨活動(dòng)，產(chǎn)品進(jìn)入鄉(xiāng)村藥店基本不成問(wèn)題。3、利用農(nóng)村兩網(wǎng)建設(shè)走在前面的公司：比如重慶市供銷合作總社與太極集團(tuán)所屬上市公司桐君閣股份公司聯(lián)手，開(kāi)展了村級(jí)連鎖藥品專柜試點(diǎn)，目前已有40多個(gè)藥品專柜在璧山、合川、南岸等區(qū)縣先后開(kāi)辦，這些連鎖藥店在農(nóng)村地區(qū)的藥品配送網(wǎng)比較完善，我們也可以和這樣的公司合作。

難點(diǎn)五：價(jià)格低廉，生意難做

藥品價(jià)格低廉，操作空間小，質(zhì)優(yōu)高價(jià)藥難以上量。農(nóng)民兄弟很多時(shí)候用藥是“不看療效看價(jià)格”，對(duì)藥品價(jià)格比較敏感。這就給一些品質(zhì)不是太講究的低價(jià)藥橫行創(chuàng)造了條件。

對(duì)策：1、贈(zèng)送對(duì)比，療效取勝。開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品的贈(zèng)送讓農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你的品質(zhì)，通過(guò)計(jì)算治好病的成本分析，說(shuō)明高價(jià)藥的實(shí)際省錢，且降低了痛苦。讓他認(rèn)識(shí)到1元/盒的感冒藥吃5盒治不了感冒；而2元/盒的，吃一盒就能藥到病除。實(shí)際還節(jié)省了3塊錢。2、從包裝規(guī)格上做文章，降低平均價(jià)格。農(nóng)民到藥店買藥，一盒有兩版的，只買一版；一版有12粒的，只買6粒甚至是3粒；診所給農(nóng)民發(fā)藥，通常是從一瓶里倒出幾粒來(lái)再用紙袋重新包裝。我們可以針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)專門設(shè)計(jì)農(nóng)村裝或農(nóng)村版。

難點(diǎn)六：地域廣闊，成本難降

首先是配送成本高。農(nóng)村市場(chǎng)的診所和小藥店等終端通常拿貨都很零散，多為幾十元、幾百元的很少、幾千元的幾乎沒(méi)有，有時(shí)候送藥的利潤(rùn)還不夠一次來(lái)回的油費(fèi)。

其次是開(kāi)發(fā)管理成本高。生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)在渠道建設(shè)和維護(hù)需要大量投入，要讓經(jīng)銷商有利可賺，還要防止渠道的貨物反沖到城市，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和渠道管理成本不低；自建隊(duì)伍一步到終端式地開(kāi)拓農(nóng)村市，前3年的投入產(chǎn)出將不成正比。

難點(diǎn)七：山高路遠(yuǎn)，隊(duì)伍難管

由于農(nóng)村市場(chǎng)地廣人稀，如果完全憑自有人員開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，那么將面臨銷售人員多、管理難度大的問(wèn)題。以一個(gè)成熟產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為例，一位市場(chǎng)銷售人員能夠顧及數(shù)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就已經(jīng)不錯(cuò)了，如果一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)平均需要10人左右，一個(gè)省區(qū)市場(chǎng)動(dòng)輒需要數(shù)百人，面對(duì)如此龐大的銷售隊(duì)伍，有效管理成為關(guān)鍵。就算是把業(yè)務(wù)開(kāi)展到縣醫(yī)藥公司為止，不再向縣以下的市場(chǎng)延伸，并且每一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)配備一名銷售人員。即使這樣，平均每一個(gè)省區(qū)市場(chǎng)也需要七八十人，規(guī)模還是不小，而人員的分散也給管理帶來(lái)了難題。

對(duì)策：針對(duì)難點(diǎn)六和七，我們建議醫(yī)藥企業(yè)在開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，前期盡量少建嫡系部隊(duì)，多找對(duì)象合作，借力發(fā)力，采取“小部隊(duì)低成本”方式開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。

1、選擇輻射能力強(qiáng)、有自然農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的大物流公司合作。利用如九州通、華源、海王銀河、湖南雙鶴、徐州醫(yī)藥等物流公司的農(nóng)村配送體系將產(chǎn)品自然輻射到農(nóng)村市場(chǎng)。

2、與專門服務(wù)農(nóng)村地區(qū)的縣級(jí)小型醫(yī)藥公司合作。它們主要是一些縣級(jí)或者地級(jí)市醫(yī)藥公司，以向農(nóng)村市場(chǎng)配送為主要業(yè)務(wù)形式。例如：東陽(yáng)市方圓醫(yī)藥有限公司30多個(gè)業(yè)務(wù)員，每人一部小面包車，為1000多家終端配送。抓住了它們，也能達(dá)到很高的市場(chǎng)覆蓋率。

3、與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)郵政開(kāi)展戰(zhàn)略合作。目前，定位于“精益物流”戰(zhàn)略的中郵物流，已經(jīng)開(kāi)發(fā)了奇正、石藥、成都地奧、博萊等一批醫(yī)藥物流客戶，以郵政配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，協(xié)助這些藥企的產(chǎn)品進(jìn)入了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。而支付給郵政局的配送傭金將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)的成本。

4、利用第三方醫(yī)藥物流公司專業(yè)的配送體系降低成本。第三方醫(yī)藥物流迅猛發(fā)展，北京、上海、重慶、成都、哈爾濱、新疆、武漢、廣州等地批準(zhǔn)了10個(gè)國(guó)債貼息貸款項(xiàng)目發(fā)展醫(yī)藥物流。他們的配送技術(shù)更專業(yè)，邊際成本更低廉。

第4篇：醫(yī)藥物流概念范文

摘 要 隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流作為“第三利潤(rùn)源”正在引起我國(guó)物流業(yè)界和理論界人士的重視和關(guān)注。而聯(lián)合采購(gòu)是隨著物流理論與實(shí)踐不斷深入發(fā)展而出現(xiàn)的新的物流形態(tài)，本文探討了我國(guó)中小物流企業(yè)的聯(lián)合采購(gòu)與物流發(fā)展的基本問(wèn)題及相應(yīng)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 聯(lián)合采購(gòu) 物流 研究

一、物流聯(lián)合采購(gòu)基本概念

（一）物流的基本概念

物流譯自英文Physical Distribution（實(shí)體分配），它來(lái)源于美國(guó)，20世紀(jì)60年代中期為日本所引用，在我國(guó)曾一度叫做“商品儲(chǔ)運(yùn)”。由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和研究方法的不同，目前各國(guó)對(duì)物流的定義沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一共同的概念。所謂物流就是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（二）聯(lián)合采購(gòu)

聯(lián)合采購(gòu)是委托中心城市政府采購(gòu)活動(dòng)，或者相鄰若干個(gè)縣（市）實(shí)行區(qū)域聯(lián)合集中采購(gòu)，使不同地區(qū)零散項(xiàng)目集合起來(lái)，形成大規(guī)模采購(gòu)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和降低采購(gòu)成本的目標(biāo)。

二、我國(guó)中小物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)中小物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代以來(lái)，物流在國(guó)外已經(jīng)成為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而在中國(guó)才剛剛起步。各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)方面，不僅是在技術(shù)、人才上展開(kāi)，同時(shí)也在物流和供應(yīng)鏈方面展開(kāi)，而企業(yè)物流服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈！以江西九州通藥業(yè)有限公司的物流發(fā)展?fàn)顩r為例：

江西九州通藥業(yè)有限公司成立于是2008年7月，它是一家以醫(yī)藥商業(yè)為主，以藥品批發(fā)、物流配送和醫(yī)藥電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的大型醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公司，由全國(guó)排名第三的醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)九州通集團(tuán)和江西江中藥業(yè)股份有限公司合資組建。目前，江西九州通已全面采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)物流管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)藥品分區(qū)、分類、入庫(kù)、上架、出庫(kù)、配送信息以及精細(xì)化的倉(cāng)儲(chǔ)藥品定置定位管理。根據(jù)江西九州通藥業(yè)有限公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，在醫(yī)藥流通領(lǐng)域?qū)?nèi)、對(duì)外日益開(kāi)放的新形式下，必須加快建設(shè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托、具有可持發(fā)展的潛力的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流周轉(zhuǎn)庫(kù)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。在青云譜昌南工業(yè)園區(qū)建設(shè)的江西九州通藥業(yè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流周轉(zhuǎn)庫(kù)項(xiàng)目，將建設(shè)成為該地區(qū)功能最健全、規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的現(xiàn)代物流中心，可有效支持年銷售額人民幣25億元的規(guī)模。

三、我國(guó)中小企業(yè)采購(gòu)現(xiàn)狀分析

采購(gòu)部門企業(yè)是一個(gè)重要的部門，采購(gòu)工作也是一項(xiàng)非常重要的工作，采購(gòu)人員通常是由綜合素質(zhì)比較高，責(zé)任心比較強(qiáng)，能夠鑒別商品優(yōu)劣，懂得商品相關(guān)知識(shí)的人去擔(dān)任。目前企業(yè)采購(gòu)工作還存在這一些問(wèn)題，有待于改進(jìn)和完善。

（1）生產(chǎn)計(jì)劃的制定要依據(jù)一定的決策信息，決策的信息來(lái)自兩個(gè)方面，一方面是需求，另一方面是資源。（2）采購(gòu)人員素質(zhì)低、采購(gòu)手段落后。主要表現(xiàn)為從業(yè)人員使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力較差，缺乏利用現(xiàn)代化手段編制采購(gòu)計(jì)劃的能力。（3）中小企業(yè)根據(jù)顧客訂單進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，組織原材料采購(gòu)和生產(chǎn)，受企業(yè)規(guī)模、銷售額、資金的限制，企業(yè)采購(gòu)較為謹(jǐn)慎，采購(gòu)方式比較原始、零散，無(wú)法獲得規(guī)模采購(gòu)帶來(lái)的效益。（4）訂單式生產(chǎn)方式使得企業(yè)對(duì)顧客需求缺少前瞻性，往往根據(jù)往年的銷售情況、采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)編排采購(gòu)計(jì)劃。

四、中小企業(yè)聯(lián)合采購(gòu)的可行性

企業(yè)的采購(gòu)管理是企業(yè)全面控制成本，提高效率，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的重要部分。傳統(tǒng)的中小企業(yè)采購(gòu)與聯(lián)合采購(gòu)的的比較：

傳統(tǒng)采購(gòu)的缺點(diǎn)：傳統(tǒng)采購(gòu)存在市場(chǎng)信息不靈、庫(kù)存量大、資金占用多、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大的不足，經(jīng)常可能出現(xiàn)供不應(yīng)求，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，或庫(kù)存積壓、成本居高不下，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（1）物料采購(gòu)與物料管理為一體。（2）業(yè)務(wù)信息共享程度弱。（3）采購(gòu)控制通常是事后控制。

聯(lián)合采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）管理環(huán)節(jié)。管理落后是我國(guó)企業(yè)的普遍現(xiàn)象，而管理的提高需要企業(yè)付出巨大的代價(jià)。（2）采購(gòu)環(huán)節(jié)。企業(yè)間聯(lián)合采購(gòu)，可合并同類器材的采購(gòu)數(shù)量，通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)使采購(gòu)單價(jià)大幅度降低，使各企業(yè)的采購(gòu)費(fèi)用相應(yīng)降低。（3）運(yùn)輸環(huán)節(jié)。企業(yè)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的聯(lián)合，可通過(guò)合并小重量的貨物運(yùn)輸，使單次運(yùn)量加大，從而可以較低的運(yùn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)，減少運(yùn)輸費(fèi)用支出。（4）倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)施各企業(yè)庫(kù)存資源的共享和器材的統(tǒng)一調(diào)撥，可以大幅度減少備用物資的積壓和資金占用，提高各企業(yè)的緊急需求滿足率，減少因器材供應(yīng)短缺造成的生產(chǎn)停頓損失。

五、中小企業(yè)聯(lián)合采購(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)體制

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化成為一種潮流，現(xiàn)代商業(yè)越來(lái)越呈現(xiàn)出幾大特征：供貨能力不斷增長(zhǎng)，客戶需求更加苛刻，全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。聯(lián)合采購(gòu)能將多個(gè)不同企業(yè)的分散訂單集合起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一體向外界采購(gòu)產(chǎn)品，積小單為大單，使采購(gòu)方擁有更大發(fā)言權(quán)。聯(lián)合采購(gòu)適合中小企業(yè)眾多的中國(guó)國(guó)情。

（1）聯(lián)合采購(gòu)成為中小制造企業(yè)的救命稻草。（2）聯(lián)合采購(gòu)使中小制造企業(yè)的采購(gòu)力量變強(qiáng)大。（3）聯(lián)合采購(gòu)適合中小制造企業(yè)眾多的中國(guó)國(guó)情。

六、小結(jié)

中小企業(yè)要科學(xué)地推進(jìn)企業(yè)物流管理的建設(shè)與企業(yè)物流的重組，必須按照企業(yè)物流發(fā)展的一般規(guī)律，在分析企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理現(xiàn)狀的同時(shí)，認(rèn)真為中小企業(yè)“量身訂做”一套屬于企業(yè)自身的采購(gòu)管理方法。參考企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，循序漸進(jìn)推進(jìn)中小企業(yè)采購(gòu)管理的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]JohnGottorna.供應(yīng)鏈管理手冊(cè).電子工業(yè)出版社.2009.

[2]張仁俠.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理(第2版).首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.2008.8.

第5篇：醫(yī)藥物流概念范文

醫(yī)藥物流基本上可以分為制藥企業(yè)物流和第三方醫(yī)藥物流,與其相關(guān)的醫(yī)藥行業(yè)管理法規(guī)GMP標(biāo)準(zhǔn)和GSP標(biāo)準(zhǔn)也給各自的物流流程有了一定的方向性指導(dǎo)。藥品直接關(guān)系到國(guó)民的生命問(wèn)題,不僅要根據(jù)品種多,批量小的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高效率的配送,減少差錯(cuò)率,更要注重物流過(guò)程中的各項(xiàng)信息追蹤管理。

配送中心能帶來(lái)效益

從目前大部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來(lái)看,還是存在著高銷售額、高費(fèi)用率、低盈利率的普遍現(xiàn)象,據(jù)了解,醫(yī)藥商業(yè)的平均利潤(rùn)率不足1%,更多是在0.5%以下。費(fèi)用成本過(guò)高是造成其利潤(rùn)過(guò)薄的根本原因,這其中物流費(fèi)用又占據(jù)了很大一部分比例。藥企利潤(rùn)的來(lái)源首先是整合分散的配送中心或著建立合理的中央配送與區(qū)域配送,包括節(jié)約租賃成本和高額的運(yùn)輸成本及減少人力成本。其次是合理化內(nèi)部物流流程。有多大的銷售額增長(zhǎng)是企業(yè)規(guī)模發(fā)展中可見(jiàn)的結(jié)果,而物流帶來(lái)的效益是實(shí)實(shí)在在的“灰色”收入。據(jù)統(tǒng)計(jì),如果醫(yī)藥商業(yè)想獲取2%的利潤(rùn)率,那么銷售額至少要翻一翻。但是基于高效的醫(yī)藥配送等物流優(yōu)化,節(jié)約1%的成本可以說(shuō)是近在咫尺。盡管物流不是一個(gè)產(chǎn)生利潤(rùn)的環(huán)節(jié),但是它扮演著能給企業(yè)帶來(lái)明顯變化的重要角色。另外,從節(jié)約運(yùn)行和運(yùn)輸能源消耗,減少環(huán)境污染上講也算得上是對(duì)保護(hù)地球的間接貢獻(xiàn)。

藥品配送技術(shù)要與設(shè)備相配合

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)通常涉及幾種不同類型的業(yè)態(tài),醫(yī)藥批發(fā),醫(yī)院/社區(qū)配送,醫(yī)藥連鎖零售和3PL業(yè)務(wù)。每個(gè)業(yè)態(tài)的比重不同或者說(shuō)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、投資規(guī)模不同等,也決定了配送中心采用的核心技術(shù)與設(shè)備的不同,這也是盡管醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)有很多但各自的配送中心卻不盡相同的原因之一。

根據(jù)品種多,批量小的普遍特點(diǎn),通常注重的是保管技術(shù),揀選技術(shù),復(fù)核技術(shù)和多訂單多區(qū)域貨物的出貨整合技術(shù),而針對(duì)不同的技術(shù)需求也有多種多樣的設(shè)備來(lái)完成。比如托盤式、料箱式堆垛機(jī)常常在FIFO等管理基礎(chǔ)上發(fā)揮著保管優(yōu)勢(shì)(圖1,2),數(shù)字揀選系統(tǒng)DPS(圖3)是針對(duì)零品揀選的一種選擇,計(jì)算機(jī)復(fù)核(圖4)是校準(zhǔn)過(guò)程中比較有效的環(huán)節(jié),而自動(dòng)集貨和按定單、配送路徑分別出庫(kù)的機(jī)能往往由滑塊式分揀機(jī)(圖5)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但不是所有的上述設(shè)備都適用于企業(yè),根據(jù)企業(yè)運(yùn)行模式來(lái)量身定做往往能取得很好的實(shí)效。

系統(tǒng)建設(shè)的難點(diǎn)

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流系統(tǒng)中往往有以下幾個(gè)難處理的環(huán)節(jié)。部分零品藥品缺乏條形碼,同品規(guī)不同包裝,出貨驗(yàn)證,退貨環(huán)節(jié)等。這里特別想說(shuō)明的是條形碼缺乏的問(wèn)題。我們?cè)诔匈I東西的時(shí)候都對(duì)收銀臺(tái)掃描商品條形碼的動(dòng)作習(xí)以為常,但奇怪的是這么強(qiáng)調(diào)重要性的藥品上,國(guó)內(nèi)有許多藥品的包裝上卻沒(méi)有條形碼!條形碼技術(shù)已經(jīng)是一個(gè)很成熟的技術(shù),是自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)數(shù)據(jù)采集中應(yīng)用最普遍、最經(jīng)濟(jì)的一種信息標(biāo)識(shí)技術(shù)。目前不僅僅是傳統(tǒng)的一維,二維碼,連RFID技術(shù)也開(kāi)始在某些行業(yè)普及,但基于用藥安全的醫(yī)藥行業(yè)中卻在實(shí)施藥品條形碼化管理上大大落后于時(shí)代的進(jìn)步。

據(jù)資料顯示,根據(jù)一項(xiàng)總樣本數(shù)約為10000的藥品抽樣調(diào)查,約有30%的藥品包裝上沒(méi)有條形碼,其中5000多個(gè)處方藥中有35%的品種沒(méi)有條形碼。2008年,國(guó)家藥監(jiān)部門推行了“中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼”來(lái)識(shí)別藥品的批號(hào)信息,即為每件藥品賦予標(biāo)識(shí),每件產(chǎn)品的電子監(jiān)管碼唯一,實(shí)施“一件一碼”。但根據(jù)統(tǒng)計(jì),在已批文的196273個(gè)藥品中,進(jìn)入電子監(jiān)管范圍的只有3422個(gè)“四大類”特殊監(jiān)管藥品,總比例只占到了1.7%。這就使醫(yī)藥流通企業(yè)的零品揀選,特別是復(fù)核階段產(chǎn)生了很大的困難。綜觀國(guó)內(nèi)醫(yī)藥配送中心的現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)由此引起的復(fù)核人員、設(shè)備投入,復(fù)核效率極低的現(xiàn)象普遍存在。為了解決這一暫時(shí)的矛盾,包括大福在內(nèi)的多家醫(yī)藥物流系統(tǒng)集成商提出了庫(kù)內(nèi)事先貼碼,按SKU投入揀貨核對(duì)策略,與制造商間信息共享文字識(shí)別等技術(shù)解決方案,很大程度上提高了零品復(fù)核的效率。

面對(duì)上萬(wàn)種SKU和頻繁的定單處理,如何有效解決藥品種類繁多帶來(lái)的存儲(chǔ)與訂單揀選難題也是一個(gè)著重點(diǎn)。這就要回到物流配送的原點(diǎn),除了通常所講的ABC分析之外,主要是以流程簡(jiǎn)潔流暢,作業(yè)內(nèi)容分類明確,作業(yè)方式簡(jiǎn)單,需要思考的動(dòng)作最少,行走路徑最短等所謂“低級(jí)”思路來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的存儲(chǔ)和揀選,這也使設(shè)備的選定要給物流流程讓路,也就是說(shuō)合理的做法是物流應(yīng)該先行,不僅要先于建筑設(shè)計(jì),還要先于物流設(shè)備選型。一些有效的做法是托盤,箱,零品分區(qū),藥品雙補(bǔ)策略,揀選定單并發(fā)策略,設(shè)備合并定單策略等,用以縮短訂單響應(yīng)時(shí)間。

同時(shí)信息技術(shù)的應(yīng)用也是作為提高效率的關(guān)鍵之一。在物流系統(tǒng)中,WMS就像人的中樞神經(jīng)系統(tǒng),要完成作業(yè)任務(wù)管理以及庫(kù)存管理,在同樣滿足運(yùn)作的基礎(chǔ)上,一個(gè)成熟的系統(tǒng)往往會(huì)帶來(lái)意想不到的附加效率。

醫(yī)藥物流個(gè)性化需求太多

一個(gè)配送中心的建設(shè)已經(jīng)突破了內(nèi)部物流優(yōu)化的概念,盡管還沒(méi)有涉及SCM整個(gè)物流鏈,但是與上下游之間的關(guān)系也成了規(guī)劃中不得不考慮的要素。比如配送中心定位問(wèn)題,銷售市場(chǎng)規(guī)范,定單截止時(shí)間,發(fā)貨要求時(shí)間,庫(kù)內(nèi)人員調(diào)配等。

其中,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈使得滿足客戶需求和提高物流配送效率成了兩個(gè)矛盾極為突出的對(duì)立面。簡(jiǎn)單地講,A客戶向配送中心要貨,藥品數(shù)量不多,但是要求馬上送貨。從配送中心的角度來(lái)看,這么少的物流量卻要花費(fèi)大量的人力物力和浪費(fèi)的運(yùn)輸成本,實(shí)屬低效的運(yùn)作。但是如果不出貨的話,A客戶馬上會(huì)說(shuō)那我們向其他公司要貨,以后也不從你這里進(jìn)貨了,配送中心面臨失去客源的風(fēng)險(xiǎn)。所以發(fā)貨要求的合理化成為每個(gè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨的棘手問(wèn)題,也是在物流系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)特別注意的問(wèn)題之一?？繌?qiáng)行制度或命令方式不太符合中國(guó)的現(xiàn)狀,而且許多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也沒(méi)有達(dá)到那樣強(qiáng)勢(shì)的地位,解決這一問(wèn)題比較有效的方法之一是增加對(duì)客戶的服務(wù),比如替客戶掌握安全庫(kù)存并及時(shí)補(bǔ)貨,進(jìn)一步的話管理客戶的庫(kù)存,再嘗試取消客戶存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)而由自己的配送中心直接配送,同時(shí)以低價(jià)獲取上架業(yè)務(wù)等來(lái)提高配送效率并擴(kuò)大贏利范圍,最終取得雙贏。

一個(gè)醫(yī)藥物流系統(tǒng)的成功與否很大程度上取訣于兩個(gè)部分,一個(gè)是客戶的準(zhǔn)確定位。一般客戶都是在擴(kuò)大發(fā)展的過(guò)程中要投入新的配送中心,已經(jīng)運(yùn)行了多年的經(jīng)驗(yàn)使得客戶自己最了解自己的特點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。但是企業(yè)的發(fā)展方針又不是作業(yè)人員所能決定,這就要求決策層制定準(zhǔn)確的戰(zhàn)略方針,運(yùn)行操作人員提出現(xiàn)場(chǎng)的需求,兩者的結(jié)合會(huì)使得新配送中心的定位和方向性更加清晰。另一個(gè)要素是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成商。從前面的敘述看得出,好的醫(yī)藥配送系統(tǒng)不是設(shè)備的堆積,而是有效的運(yùn)行機(jī)制,這就使系統(tǒng)的規(guī)劃顯得尤其重要,而這一點(diǎn)正是經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)集成商的優(yōu)勢(shì)所在。

流通環(huán)節(jié)多導(dǎo)致藥品價(jià)格偏高

第6篇：醫(yī)藥物流概念范文

二十年一步一腳印

回顧威裕的成長(zhǎng)歷史，不難發(fā)現(xiàn)這一路以來(lái)，集團(tuán)都在用心鋪墊著堅(jiān)實(shí)的根基。

1992年成立之初，威裕以歐洲倉(cāng)庫(kù)設(shè)備為開(kāi)端，不斷將國(guó)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念引入中國(guó)。

在1998年，威裕躋身先進(jìn)物流設(shè)備整合提供方，提供全自動(dòng)化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和系統(tǒng)方案。當(dāng)時(shí)在中國(guó)現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)并不多見(jiàn)，而威裕作為中國(guó)全自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)方案的先行者，在昆山安裝了當(dāng)?shù)氐谝惶兹詣?dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)。

同時(shí)，威裕開(kāi)始應(yīng)用先進(jìn)的工程理念，例如防靜電技術(shù)、精確的溫度控制、防塵技術(shù)等等。談到這點(diǎn)，威裕團(tuán)隊(duì)十分自豪地分享道，“這一系列工程技術(shù)在二十年以前已經(jīng)帶到國(guó)內(nèi)了，只有少數(shù)公司能夠做到的?！?/p>

2001年，威裕開(kāi)始提供專業(yè)的物流與供應(yīng)鏈顧問(wèn)業(yè)務(wù)，將國(guó)際最先進(jìn)的物流與供應(yīng)鏈理念帶給客戶。運(yùn)用先進(jìn)的物流園區(qū)規(guī)劃理念和工業(yè)工程建設(shè)理念，威裕成功在香港、華南、華東、華北、東南亞、印度、馬來(lái)西亞以至澳大利亞等地區(qū)完成不同的物流顧問(wèn)項(xiàng)目。在威裕的推動(dòng)之下，一些先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理理念得以應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的物流項(xiàng)目，例如2004年，率先提出“宏觀物流”和“微觀物流”的概念，進(jìn)一步確立威裕在物流與供應(yīng)鏈顧問(wèn)業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。另外，金融物流的概念通過(guò)一個(gè)個(gè)保稅物流園區(qū)項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)而得到了推廣。

近年來(lái)，威裕涉足物流管理及投資服務(wù)，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行物流園區(qū)的開(kāi)發(fā)，從傳統(tǒng)服務(wù)提供商的角色進(jìn)而參與重資產(chǎn)投資項(xiàng)目。從2006年開(kāi)始，為天津泰達(dá)提供高端保稅物流管理服務(wù)，開(kāi)始透過(guò)實(shí)際操作層面來(lái)驗(yàn)證及提升物流與供應(yīng)鏈理論。2012年，威裕更發(fā)展投資江西省南昌醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)物流園。

四大業(yè)務(wù)相輔相成

目前，威裕集團(tuán)核心業(yè)務(wù)由四大板塊組合而成——工業(yè)與物流設(shè)備、工程與技術(shù)服務(wù)、物流咨詢顧問(wèn)服務(wù)、投資及物流管理。這四大項(xiàng)目都是圍繞同一個(gè)主題，就是物流基建。 威裕團(tuán)隊(duì)介紹說(shuō)，“其實(shí)這四個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)備是倉(cāng)庫(kù)里面的基礎(chǔ)設(shè)備配套，工程是關(guān)于倉(cāng)庫(kù)或物流園區(qū)內(nèi)的整體建造，咨詢是探討物流設(shè)施的完善，投資和管理就是在建設(shè)完成后把握倉(cāng)庫(kù)或物流園區(qū)的經(jīng)營(yíng)?！辈还苁莻}(cāng)庫(kù)里面的設(shè)備、整個(gè)園區(qū)的建造，以至物流咨詢及投資管理，四個(gè)項(xiàng)目彼此關(guān)聯(lián)，從中看得到威裕清晰的發(fā)展思路。

從各業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，威裕充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)分公司不同的強(qiáng)項(xiàng)，維持四大板塊較穩(wěn)健的營(yíng)業(yè)額比重。值得一提的是，投資及物流管理服務(wù)是相對(duì)較新的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)迅速。

國(guó)內(nèi)：目光如炬

站得更高，看得更遠(yuǎn)。從國(guó)內(nèi)江西醫(yī)藥物流園區(qū)的項(xiàng)目，深刻體現(xiàn)出威裕如雄鷹一般銳利的眼界。

較早之前，通過(guò)完整的市場(chǎng)調(diào)研，威裕認(rèn)定了醫(yī)藥物流行業(yè)驚人的發(fā)展?jié)摿?。威裕團(tuán)隊(duì)表達(dá)出對(duì)行業(yè)前景的信心，“從外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，當(dāng)一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)富裕，人們解決了溫飽問(wèn)題以后，就會(huì)開(kāi)始愛(ài)惜自己的生命、看重自己的健康。醫(yī)藥及保健產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度相當(dāng)更高?！?/p>

通過(guò)與海外基金達(dá)成的共識(shí)，威裕將會(huì)在全國(guó)開(kāi)發(fā)7-8個(gè)物流園區(qū)。江西醫(yī)藥物流園區(qū)是第一個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃一共投資十億人民幣，分三期進(jìn)行開(kāi)發(fā)。目前，園區(qū)已經(jīng)完成了規(guī)劃的階段，進(jìn)入行政程序。

國(guó)內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)前景彌漫一層不明朗的氣氛，威裕也能看到發(fā)展的機(jī)遇。香港威裕集團(tuán)總裁張顯基先生說(shuō)到，“中國(guó)的發(fā)展還是會(huì)繼續(xù)，只是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率會(huì)稍為放緩一點(diǎn)，這反而對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)好機(jī)會(huì)。威裕在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間比較長(zhǎng)，在跟合作方談判條款時(shí)有更大的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，威裕依然看好中國(guó)的物流發(fā)展。“經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)以后，物流要提供相應(yīng)的配套，國(guó)家對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是有著極大的需求?！?/p>

威裕集團(tuán)看重內(nèi)地二線城市的發(fā)展?jié)摿Γ?jì)劃將大部分的實(shí)體投資定位于此。成都、武漢、長(zhǎng)沙，將會(huì)設(shè)定不同的物流園區(qū)主題進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)。這也是威裕有別于其他物流開(kāi)發(fā)商的特點(diǎn)，選擇投資的是有針對(duì)性的、而非通用性的物流園區(qū)。張顯基先生希望，這些主題性的物流園區(qū)帶來(lái)的貢獻(xiàn)不僅僅限于物流行業(yè)本身，也可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

海外：懷抱憧憬

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的深入，威裕開(kāi)始涉足國(guó)外的項(xiàng)目。2008年，威裕成功開(kāi)拓印度市場(chǎng)，為孟買全國(guó)首個(gè)保稅物流園區(qū)提供設(shè)計(jì)和營(yíng)運(yùn)顧問(wèn)服務(wù)。今年年初，印度園區(qū)已經(jīng)開(kāi)展了第二期的擴(kuò)容工作，威裕繼續(xù)擔(dān)任第二期的規(guī)劃設(shè)計(jì)顧問(wèn)。威裕在印度的項(xiàng)目還涉及鐵路物流、電商物流、商品物流等規(guī)劃。在短期內(nèi)，威裕將亦與印度最大的企業(yè)合作，為一個(gè)三萬(wàn)平方米的物流園區(qū)提供項(xiàng)目總規(guī)劃。

談?wù)摰綄?duì)印度物流管理水平的印象，威裕團(tuán)隊(duì)指出，印度的物流基本上處于原始階段，要找到一些比較好的倉(cāng)庫(kù)相當(dāng)困難。令人欣慰的是，最近這幾年，威裕與當(dāng)?shù)睾献黜?xiàng)目的過(guò)程中，積極提升印度對(duì)物流基建國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的了解。隨著近來(lái)印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，開(kāi)始有一些國(guó)外的物流企業(yè)落戶在印度。不過(guò)，由于當(dāng)?shù)卮嬖谳^濃厚的地方保護(hù)意識(shí)，外國(guó)企業(yè)的發(fā)展或多或少受到影響。幸運(yùn)的是，憑著威裕一路走來(lái)所累積的經(jīng)驗(yàn)，威裕在印度市場(chǎng)的步伐走得比較平坦、迅速。

除了印度以外，威裕在新加坡、澳大利亞、臺(tái)灣等地都有物流項(xiàng)目正在運(yùn)行當(dāng)中。物流與供應(yīng)鏈管理技術(shù)與理論的全球通用性讓威裕對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿κ帚裤健．?dāng)前，威裕的發(fā)展重點(diǎn)還是以大中華地區(qū)為主，海外地區(qū)的合作視項(xiàng)目機(jī)會(huì)而定。威裕的目標(biāo)是希望在全球都有自己的項(xiàng)目。

對(duì)比國(guó)內(nèi)和海外物流業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，威裕團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)物流業(yè)現(xiàn)存一種現(xiàn)象——原始與先進(jìn)的極端同時(shí)并存。“要不就很原始，騎著自行車就可以完成派送；要不就很先進(jìn)，把全球先進(jìn)的物流基建都引進(jìn)。就目前的物流水平而言，中國(guó)相當(dāng)于一些創(chuàng)新物流的實(shí)驗(yàn)基地。”在后續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)看來(lái)，威裕團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，物流將回歸實(shí)用為主，不盲目追求先進(jìn)，適合企業(yè)發(fā)展的水平。“更高的效率、更低的成本、更準(zhǔn)確良好的服務(wù)，將會(huì)是物流服務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)?！?/p>

選擇遠(yuǎn)方，風(fēng)雨兼程

經(jīng)歷二十年的發(fā)展，威裕正籌備公司上市。在威裕集團(tuán)的規(guī)劃中，上市計(jì)劃正在一步一步鋪開(kāi)。目前，投資管理版塊的業(yè)務(wù)與海外基金進(jìn)行合作，當(dāng)前進(jìn)行的物流園區(qū)項(xiàng)目為上市而鋪路。公司內(nèi)部管理的優(yōu)化，包括公司架構(gòu)、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、回報(bào)率的要求等等，也是以上市的目標(biāo)來(lái)推進(jìn)。

第7篇：醫(yī)藥物流概念范文

[關(guān)鍵詞] 物流人才 缺口 瓶頸 復(fù)合型

物流，一個(gè)美好的字眼。說(shuō)它美好，是因?yàn)樗粯I(yè)界稱為“第三利潤(rùn)源”、被媒體稱為“21世紀(jì)最大的行業(yè)”、被老百姓稱為“金飯碗”。中國(guó)的物流人才，這個(gè)近年來(lái)備受關(guān)注的群體，他們真正的生存現(xiàn)狀如何呢？

一、物流人才現(xiàn)狀：緊缺與泡沫并存

首先，從第三方專家的角度來(lái)看，在今后一段時(shí)期，物流企業(yè)除倉(cāng)存、運(yùn)輸、配送、搬運(yùn)加工、貨運(yùn)等領(lǐng)域的物流人才緊缺外以外，熟知電子商務(wù)物流人才、連鎖經(jīng)營(yíng)、國(guó)際物流、物流成本控制分析與預(yù)測(cè)等相關(guān)知識(shí)和操作方法的國(guó)際性物流高級(jí)人才將更加缺乏，物流專業(yè)人才已被列為12類緊缺人才之一。

其次，從需求的角度來(lái)看，隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)物流人才的需求大幅增加。此類需求，大致可歸納為四類：一是企業(yè)物流人才；二是物流企業(yè)人才；三是物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬牛凰氖俏锪餮芯咳瞬?。企業(yè)物流人才主要是指物流各功能崗位的操作人員，如運(yùn)輸管理人員、倉(cāng)儲(chǔ)管理人員、報(bào)關(guān)員、配送人員、客戶關(guān)系管理員等。這些人員必須熟悉物流行業(yè)，同時(shí)掌握了物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸等方面的知識(shí)，并能熟練的運(yùn)用到實(shí)際工作中。物流企業(yè)人才的需求主要是第三方物流營(yíng)銷人才，能夠運(yùn)用物流知識(shí)進(jìn)行物流企業(yè)的物流服務(wù)營(yíng)銷。至于物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬藕臀锪餮芯咳瞬?，主要是指有扎?shí)的理論基礎(chǔ)和淵博的知識(shí)，具有物流科技創(chuàng)新能力，并且知識(shí)面較寬的復(fù)合型物流管理規(guī)劃人才。

第三，從供給的角度看，我國(guó)目前物流人才的培養(yǎng)，主要通過(guò)兩個(gè)途徑院校培養(yǎng)和社會(huì)培訓(xùn)。有關(guān)資料顯示，2005年全國(guó)開(kāi)設(shè)物流專業(yè)的本科院校已達(dá)218家，開(kāi)設(shè)物流管理專業(yè)的院校179所，開(kāi)設(shè)物流工程專業(yè)的院校達(dá)到39所；物流從業(yè)人員在職教育，業(yè)已全面鋪開(kāi)；上崗資格培訓(xùn)人數(shù)日益增多，但是盡管近年來(lái)各高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)了大量的物流人才，然而從數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求，加之當(dāng)前學(xué)校教育和行業(yè)培訓(xùn)都較偏重于理論教學(xué)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 畢業(yè)生所掌握的專業(yè)技能和視角與企業(yè)需求還有較大的差距。這些都導(dǎo)致了物流人才供給與需求的矛盾。

在“物流熱”的推動(dòng)下，很多傳統(tǒng)的貨代、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)紛紛改頭換面，掛上了“物流”的招牌，但在操作和理念上，與傳統(tǒng)企業(yè)并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，這類公司所需要的只是從事倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葘?shí)際操作的員工，這些職位都很傳統(tǒng)，不是業(yè)界急需的現(xiàn)代物流人才。所以，所謂的“物流人才熱”和“物流熱”一樣，也帶有很大的泡沫意味。

二、物流企業(yè)遭遇人才瓶頸

近幾年，物流行業(yè)逐漸火暴，這也在一定程度上使物流人才市場(chǎng)上出現(xiàn)了人才供給與企業(yè)需求的矛盾。有人看中物流行業(yè)的前景，希望進(jìn)入物流企業(yè)，而對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管有大量的人才可供選擇，但究竟哪些是企業(yè)真正需要的卻難以選擇，其中“來(lái)之能戰(zhàn)”的往往鳳毛麟角。眾多國(guó)內(nèi)物流企業(yè)正日益遭遇人才“瓶頸”的煎熬。一方面，物流人才供給市場(chǎng)上的總量不足與結(jié)構(gòu)性失調(diào)造成企業(yè)需要的合適人才難尋；二是企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中苦心培養(yǎng)的核心員工頻頻出走使人才難留。

1.真正的物流人才需求總量缺口較大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)物流行業(yè)中，具有中專以上學(xué)歷的人才僅占該行業(yè)人員總數(shù)的7.5%，大大低于其他行業(yè)，而且有一部分人出現(xiàn)知識(shí)老化等現(xiàn)象。另?yè)?jù)美國(guó)奧爾良大學(xué)對(duì)全美物流職業(yè)情況的調(diào)查報(bào)告顯示：在被調(diào)查的物流業(yè)管理者中，92%具有學(xué)士學(xué)位，41%具有碩士學(xué)位，22%具有從業(yè)資格證書。由此可見(jiàn)，我國(guó)物流人才的匱乏極其明顯。因?yàn)槲锪魅瞬挪⒎堑韧谖锪鲝臉I(yè)人員，而是指那些理論與經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞奈锪鲝臉I(yè)者。現(xiàn)實(shí)的情況是物流操作層面的從業(yè)人員大多數(shù)屬于熟練工，沒(méi)有或嚴(yán)重缺乏物流知識(shí)和理論，而且許多物流管理人員也多是半路出家，對(duì)現(xiàn)代物流知之不多。他們難以彌補(bǔ)物流人才需求的巨大缺口。

2.結(jié)構(gòu)性人才嚴(yán)重缺乏

物流企業(yè)人才難尋，要想找到合適的人才可能難上加難?！拔锪魅瞬拧笔且粋€(gè)寬泛的概念，從人才層次上可分為三個(gè)層次，即戰(zhàn)略層、管理層和操作層。從人才職能結(jié)構(gòu)上可分為四類，即規(guī)劃類、營(yíng)銷類、管理類和作業(yè)類。由于我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，整體競(jìng)爭(zhēng)水平不高，以及物流教育落后等諸多因素，使得物流人才的結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出。

在人才職能結(jié)構(gòu)上。物流市場(chǎng)嚴(yán)重缺乏規(guī)劃類、營(yíng)銷類和管理類物流人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流人才招聘崗位中，排名第一的是營(yíng)銷人才，占26%，其次才是高級(jí)主管。

在專業(yè)結(jié)構(gòu)上，以醫(yī)藥物流為例，有專家估計(jì)，目前能夠真正稱得上物流人才的僅超過(guò)百人。而全國(guó)急需醫(yī)藥物流人才2000人左右，這表明目前社會(huì)上醫(yī)藥物流人才的比例不足總需求量的5%，并且隨著醫(yī)藥物流的持續(xù)升溫，這個(gè)差距還會(huì)被拉大。同樣的現(xiàn)象在物流其他領(lǐng)域也是屢見(jiàn)不鮮。

3.人才難留

如今，人才難留似乎已成了業(yè)界的普遍現(xiàn)象。不僅職業(yè)經(jīng)理人頻頻出走，而且一些中層骨干也是伺機(jī)而動(dòng)。例如，寶供物流在近兩年內(nèi)連續(xù)出走了多位高管人員，這些高管人員出走后，大多數(shù)選擇了自主創(chuàng)業(yè)，有的成了寶供的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響顯而易見(jiàn)。

三、復(fù)合型物流人才成為職場(chǎng)“新貴”

前面我們提到，現(xiàn)代物流人才供需矛盾嚴(yán)重，質(zhì)量和數(shù)量均未能滿足需求，但真正缺乏的不是低端和中端的操作員、管理員，而是缺乏高端的總監(jiān)式的人才。這種人才是既懂物流理念，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既有物流技術(shù)專長(zhǎng)，又能進(jìn)行物流管理，既具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)頭腦，又善于開(kāi)拓進(jìn)取的復(fù)合型人才。他們能對(duì)各個(gè)物流領(lǐng)域進(jìn)行整合，能把金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)等行業(yè)整合到現(xiàn)代物流中去。

現(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)兼有知識(shí)密集和技術(shù)密集、資本密集和勞動(dòng)密集特點(diǎn)的外向型和增值型的服務(wù)行業(yè)，其所涉及的領(lǐng)域十分廣闊。同時(shí)，物流又是一個(gè)微利行業(yè)，企業(yè)為降低成本，就需要降低比重較大的人力成本，實(shí)現(xiàn)多崗合并，所以對(duì)崗位多面手的需求日益增多。目前一些企業(yè)的崗位設(shè)置采用的不是崗位無(wú)縫連接，而是崗崗之間有一定比例重疊的方式，這樣就需要崗位多面手來(lái)完成重疊環(huán)節(jié)的作業(yè)。比如，配送中心主管人員，必須具備綜合知識(shí)與技能，如物流基礎(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)與IT技能等，從而了解運(yùn)作流程并不斷加以改進(jìn)，利用信息共享及分析，對(duì)配送中心進(jìn)行更有效的管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，開(kāi)展各項(xiàng)增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為供應(yīng)商聯(lián)合管理庫(kù)存。

目前，有不少的企業(yè)都表示，擁有一支高素質(zhì)、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、熟悉國(guó)際貿(mào)易和物流規(guī)則的復(fù)合型人才隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，求得快速發(fā)展相當(dāng)重要。這樣的復(fù)合型人才越來(lái)越被企業(yè)所重視，成為了招聘會(huì)的職場(chǎng)“新貴”。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流現(xiàn)代化已是必然的趨勢(shì)。現(xiàn)代物流的發(fā)展要求企業(yè)物流人才要跟上時(shí)代的節(jié)奏，與時(shí)俱進(jìn)。這就要求物流人才轉(zhuǎn)變觀念，由被動(dòng)的顧客服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)的客戶關(guān)系管理，由原來(lái)的供應(yīng)鏈局部利益對(duì)立轉(zhuǎn)向整個(gè)供應(yīng)鏈的整體聯(lián)合，由事先預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)向適時(shí)監(jiān)控與調(diào)整，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義轉(zhuǎn)向適時(shí)判斷和調(diào)整策略，由靜態(tài)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，由封閉式信息管理轉(zhuǎn)向開(kāi)放式信息管理，由“事先上崗培訓(xùn)式訓(xùn)練”轉(zhuǎn)向即學(xué)即用式培訓(xùn)。

面對(duì)日益激烈化的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，應(yīng)該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)型”，從組織結(jié)構(gòu)的高度來(lái)吸引人才，留住人才。另外，企業(yè)和院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等應(yīng)該達(dá)成互動(dòng)的關(guān)系。最近幾年,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的推動(dòng)下，中國(guó)的物流業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展.然而,物流人才尤其是高級(jí)物流人才的短缺嚴(yán)重制約了物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。物流人才，這個(gè)為媒體夸大、為企業(yè)渴望的群體，他們真正需要的其實(shí)是成熟的市場(chǎng)環(huán)境和與之相配的人才機(jī)制。作為物流行業(yè)的原動(dòng)力，他們的存在應(yīng)該少一些炒作，多一些引導(dǎo)。構(gòu)建具有中國(guó)特色的物流人才培養(yǎng)機(jī)制,規(guī)范物流人力資源市場(chǎng)，才能為現(xiàn)代物流業(yè)的加速發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

[1]物流行業(yè)人才需求分析[J].中國(guó)物流與采購(gòu),2008年第10期

[2]物流企業(yè)如何突破人才“瓶頸”[J].中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)，2005年6期

[3]現(xiàn)代物流人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力要求[J].物流技術(shù)，2003年10期

第8篇：醫(yī)藥物流概念范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 藥房 零庫(kù)存

一、零庫(kù)存概念和優(yōu)點(diǎn)

（一）零庫(kù)存概念

零庫(kù)存是一種合理安排和計(jì)劃企業(yè)庫(kù)存，它是指物料在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，以周轉(zhuǎn)的狀態(tài)存在，而非庫(kù)存的形式存在。它不是指某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量為絕對(duì)零，而是通過(guò)實(shí)施特殊的庫(kù)存控制策略，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化。

藥品是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚奈镔Y，是一種特殊的商品，在存儲(chǔ)過(guò)程中，容易受內(nèi)在因素和外在環(huán)境的影響，有可能會(huì)發(fā)霉變質(zhì)，影響藥品的療效。醫(yī)院藥房的藥品零庫(kù)存是指在滿足醫(yī)院臨床需求及零售需要的前提下，藥庫(kù)庫(kù)存最小化，也就是說(shuō)并非藥品的絕對(duì)庫(kù)存量為零。藥品配送公司在接到藥品采購(gòu)計(jì)劃后立即送貨，藥庫(kù)驗(yàn)收藥品合格后立即辦理入庫(kù)出庫(kù)手續(xù)，藥品運(yùn)送至各藥房使用。因此藥品在流通中停留的時(shí)間越短對(duì)藥品的效用就越好，同時(shí)藥品儲(chǔ)存量越小，周轉(zhuǎn)速度越快，形成的庫(kù)存成本也就越少。

（二）零庫(kù)存優(yōu)點(diǎn)

零庫(kù)存管理的初衷是庫(kù)存就是浪費(fèi)成本，貨物價(jià)值的增值過(guò)程應(yīng)該減少甚至消除。將這種管理理念用于醫(yī)院藥品管理，其最終目的是通過(guò)各種途徑，以最小化甚至消除醫(yī)院藥品庫(kù)存，使庫(kù)存的藥品和挪用資金達(dá)到最低的限制，降低由于庫(kù)存積壓太多由于變質(zhì)，過(guò)期問(wèn)題同時(shí)來(lái)滿足需求的臨床藥物的使用，保證醫(yī)院的正常運(yùn)行。因此零庫(kù)存主要由以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）減少庫(kù)存藥品的資金占用，優(yōu)化了資金結(jié)構(gòu)。通過(guò)實(shí)施零庫(kù)存，減少了因庫(kù)存產(chǎn)生的資金占用，同時(shí)提高了資金利用率。通過(guò)對(duì)醫(yī)院藥房的成本-效益分析，將醫(yī)院藥品庫(kù)存資金最大化地地轉(zhuǎn)移給了醫(yī)藥公司，使藥品占用醫(yī)院資金影響達(dá)到最小程度。在廈門市第一醫(yī)院中，由于實(shí)行了零庫(kù)存，藥品的儲(chǔ)存量巨幅下降，例如在以前采購(gòu)的計(jì)劃中，每年集中采購(gòu)1～5次，采購(gòu)大約3個(gè)月或者半年的藥品量，隨時(shí)補(bǔ)充短缺藥品和應(yīng)急藥品，很大程度上造成了部分藥品庫(kù)存量接近半年的現(xiàn)象。而實(shí)施了零庫(kù)存以后，醫(yī)院藥房只需要儲(chǔ)存一些應(yīng)急藥品和搶救藥品，極大地降低了藥品積壓數(shù)量，如在廈門市第一醫(yī)院中2010年6月藥庫(kù)庫(kù)存量為132萬(wàn)元，住院藥房庫(kù)存為117萬(wàn)元。2011年6月藥庫(kù)只備一些應(yīng)急藥品和搶救藥品共7萬(wàn)元左右，住院藥房備1周藥量60～70萬(wàn)元，再加上藥房醫(yī)院庫(kù)存共計(jì)減少了200多萬(wàn)元，極大地減少了藥品積壓，加快了藥品流動(dòng)速度，為醫(yī)院增加了200多萬(wàn)元的流動(dòng)資金。另外由于減少了藥房日常維護(hù)所需要的設(shè)備折舊費(fèi)、工作人員薪酬以及一些額外的盤庫(kù)費(fèi)用，增加了流動(dòng)資金，優(yōu)化了醫(yī)院的資金結(jié)構(gòu)。

（2）減少藥品的損耗風(fēng)險(xiǎn)，降低庫(kù)存成本。由于大型藥品庫(kù)存在股票條件、藥物作用、藥物定價(jià)、藥物應(yīng)用，舊藥物消除的不確定性，藥物不良反應(yīng)和藥物使用等因素的影響，導(dǎo)致藥物退學(xué)率增加。在廈門市第一醫(yī)院實(shí)施零庫(kù)存管理，醫(yī)學(xué)藥物庫(kù)存減少、旋轉(zhuǎn)速度、損耗率的藥物從先前的2‰下降到0.5‰以下，現(xiàn)在由于缺乏管理，使得藥物過(guò)期，雖然在降低成本，庫(kù)存成本方面的損失，但它能夠減少藥物，使藥房倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用效益最大化。

（3）規(guī)避了很多可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用以前的庫(kù)存管理模式可能會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)因市場(chǎng)變化而產(chǎn)生的藥品積壓風(fēng)險(xiǎn)，或由藥品積壓引起的藥品過(guò)期、失效、老化、變質(zhì)等問(wèn)題。而在各大醫(yī)藥公司相繼實(shí)行零庫(kù)存管理后，藥品在整個(gè)市場(chǎng)流通中速度加快，生產(chǎn)后很快就會(huì)到達(dá)患者手中，減少了各環(huán)節(jié)的儲(chǔ)存時(shí)間，避免因過(guò)期或儲(chǔ)存方法不當(dāng)造成的變質(zhì)，保證了藥品質(zhì)量，確保藥品的安全性，使患者可以放心使用。因此在實(shí)行零庫(kù)存管理后，各種品牌的新藥可以隨時(shí)采購(gòu)，不必再擔(dān)心因引進(jìn)新藥而倒致同一類型其他藥品用量下降的問(wèn)題。

二、醫(yī)院藥房對(duì)實(shí)施零庫(kù)存的錯(cuò)誤認(rèn)知和存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院藥房對(duì)實(shí)施零庫(kù)存的錯(cuò)誤認(rèn)知

隨著我國(guó)醫(yī)療制度改革的不斷深化，藥房在市場(chǎng)中的作用不言而喻，使藥房在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中把握機(jī)遇，站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大是目前工作的重中之重。近年來(lái)，醫(yī)院在庫(kù)存管理問(wèn)題上進(jìn)行了很大變革，管理機(jī)制上也實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)營(yíng)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，積極探索實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的最高境界——零庫(kù)存的管理方式。但是，隨著零庫(kù)存戰(zhàn)略思想的日益成熟，藥房的藥品存貨管理日趨科學(xué)和規(guī)范，但總體上還存在一些認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。

（1）認(rèn)為零庫(kù)存是個(gè)絕對(duì)的宏觀概念。所謂的零庫(kù)存是指微經(jīng)濟(jì)實(shí)體操作領(lǐng)域的庫(kù)存狀態(tài)，屬于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。因此從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)看，不可能完全實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，尤其是藥品這種特殊商品，為了應(yīng)對(duì)可以發(fā)生在任何時(shí)間的各種自然災(zāi)害，各種各樣的突發(fā)傳染病和其他類型的事故，國(guó)家有關(guān)部門通常會(huì)儲(chǔ)備一些各種形式的重要物資，如食品、藥品、救援和救災(zāi)物資等。因此，在某些領(lǐng)域可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理的生產(chǎn)和零庫(kù)存銷售，但對(duì)于醫(yī)院藥房這種類型的企業(yè)，絕對(duì)的零庫(kù)存是有害社會(huì)的同樣也是不可能的實(shí)現(xiàn)。

（2）認(rèn)為零庫(kù)存針對(duì)所有庫(kù)存。從庫(kù)存的目的來(lái)看，藥物庫(kù)存一般可以分為常規(guī)庫(kù)存、安全庫(kù)存、季節(jié)性庫(kù)存、投機(jī)庫(kù)存和積壓庫(kù)存。而對(duì)于零庫(kù)存主要指的是積壓庫(kù)存，和常規(guī)庫(kù)存，只有盡可能地減少兩部分，才可以有效地減少藥房的庫(kù)存成本。但對(duì)于藥房這樣的醫(yī)藥流通企業(yè)，為了消除生產(chǎn)分離、供應(yīng)短缺、運(yùn)輸延遲，需求波動(dòng)等問(wèn)題，所以不僅庫(kù)存不能絕對(duì)為零，也必須有適量的庫(kù)存，以滿足正常業(yè)務(wù)的需要。

（3）認(rèn)為零庫(kù)存僅僅是數(shù)量的最小化。藥品的庫(kù)存不僅僅是指藥品的數(shù)量，還應(yīng)注意庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性。如果把零庫(kù)存僅僅看成是倉(cāng)庫(kù)中所存藥品的數(shù)量最小化，而忽視整體結(jié)構(gòu)的合理性，那么降低成本的目的就很難實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槿绻趲?kù)存結(jié)構(gòu)或庫(kù)存布局不合理的情況下，庫(kù)存藥品的數(shù)量趨于零或等于零，也不能說(shuō)明庫(kù)存是合理的，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)設(shè)施重復(fù)建設(shè)，用于設(shè)置倉(cāng)庫(kù)和維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的資金占用量并沒(méi)有減少，隨之而來(lái)的成本也就沒(méi)有減少。

（二）醫(yī)院藥房實(shí)施零庫(kù)存過(guò)程中存在的問(wèn)題

（1）管理人員業(yè)務(wù)水平低下。隨著醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)、新品種、新劑型藥物越來(lái)越多，但藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，導(dǎo)致藥房人員招聘標(biāo)準(zhǔn)是相當(dāng)廣泛，人員組成混亂。因此，繁雜、缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識(shí)，低質(zhì)量的服務(wù)，管理力量薄弱、管理水平落后，更重要的是，一些藥店人員的質(zhì)量藥物本身，功效、適應(yīng)癥、劑量、深刻理解的藥理作用、副作用等，都可能存在認(rèn)識(shí)不足的情況，或緊急藥物儲(chǔ)備不足或一些常用的藥物供應(yīng)下降等影響企業(yè)的損失利潤(rùn)。

（2）供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完善，不能達(dá)到即需即取。藥品的零庫(kù)存實(shí)現(xiàn)主要是以需求為導(dǎo)向，也就是是在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量采購(gòu)恰當(dāng)?shù)纳唐贰?duì)于藥品來(lái)講，對(duì)它的需求本身就會(huì)因不同時(shí)期內(nèi)突發(fā)疾病的不同而存在一定的波動(dòng)性，所以就必須要求一條完善的供應(yīng)鏈，其中包括完善的配送設(shè)施，及時(shí)的供貨方和高效的第三方。這樣的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)體，只有管理好各個(gè)接點(diǎn)，協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，形成一個(gè)流暢的采購(gòu)供應(yīng)體系，才能有效地降低庫(kù)存。而在我國(guó)醫(yī)院藥房的整個(gè)供應(yīng)鏈上，各節(jié)點(diǎn)的管理水平、生產(chǎn)能力和突發(fā)事件的處理能力參差不齊，很難保證社會(huì)對(duì)某類產(chǎn)品的即時(shí)需求，也就達(dá)不到零庫(kù)存的要求。

（3）信息管理功能較弱，不能制定有效的訂貨批量。零庫(kù)存是基于對(duì)物流，資金流以及信息流的整體規(guī)劃，是建立在整個(gè)相關(guān)流程信息化管理基礎(chǔ)之上的一種庫(kù)存模式。只有建立起一套適用的信息管理系統(tǒng)，將大量的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，使之成為對(duì)庫(kù)存管理有用的信息并加以共享，才能最大限度地降低庫(kù)存。藥品的出入庫(kù)及采購(gòu)單需要有計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)地整理，才可以達(dá)到高效率，而在我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)中尚不能達(dá)到完善的信息管理系統(tǒng)，所以在較大程度上制約了零庫(kù)存的實(shí)施。

三、實(shí)現(xiàn)藥品零庫(kù)存的對(duì)策

藥品的存貨管理和其他企業(yè)存貨管理類似，都希望達(dá)到最小庫(kù)存，同時(shí)又能滿足醫(yī)院和患者的需要。不過(guò)它和一般企業(yè)有些不一樣，因?yàn)樗幤返男枨蟠嬖跇O大的不確定性，有些應(yīng)急、常用藥品必須儲(chǔ)存。因此，藥品存貨管理主要有以下兩點(diǎn)：一是藥品存貨成本最低化，藥品存貨成本一般包括購(gòu)置成本、儲(chǔ)存成本和訂購(gòu)成本；二是藥品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)最優(yōu)化，最佳的藥品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)是指藥品的數(shù)量、品種、規(guī)格等各方面庫(kù)存指標(biāo)既達(dá)到最低成本，又能滿足醫(yī)院和零售的需要，要達(dá)到最佳化的儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)需要多方面要素的配合。而最佳存貨成本和最優(yōu)儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)的結(jié)合就是醫(yī)院藥品存貨管理的零庫(kù)存狀態(tài)。

（一）對(duì)藥房管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

藥店經(jīng)理應(yīng)該調(diào)查臨床醫(yī)生偏好、知識(shí)水平、季節(jié)性疾病的藥物，關(guān)注目前的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，交流更多的與臨床醫(yī)生、掌握動(dòng)態(tài)范圍的方法，以行動(dòng)研究和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，科學(xué)地確定最佳股票以防止脫銷。此外，根據(jù)外部條件的變化，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，如季節(jié)性疾病和傳染病，及時(shí)調(diào)整藥物品種和數(shù)量，以適應(yīng)臨床第一線的變化。都滿足要求的臨床第一線，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益去藥房。

（二）建立更加完善的信息管理機(jī)制

建立完善的藥品信息管理機(jī)制能夠及時(shí)地了解藥品庫(kù)存量以及消耗量，從藥品采購(gòu)開(kāi)始，模擬存貨管理的各個(gè)流程，比較精確地確定藥品的最佳持有量。根據(jù)藥房在具體時(shí)間內(nèi)的銷售情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成藥品采購(gòu)計(jì)劃單，藥品采購(gòu)員匯總各藥房的采購(gòu)單后，通過(guò)醫(yī)院各級(jí)審批通過(guò)后，利用網(wǎng)上藥品采購(gòu)平臺(tái)，將匯總的藥房采購(gòu)計(jì)劃單發(fā)送到各藥品供應(yīng)商。每個(gè)藥品供應(yīng)商開(kāi)始準(zhǔn)備配貨，并直接送至醫(yī)院各藥房。下級(jí)藥房驗(yàn)收入庫(kù)后，入庫(kù)清單通過(guò)HIS系統(tǒng)傳到藥品采購(gòu)部門，藥品采購(gòu)部門核對(duì)供貨商的配貨單準(zhǔn)確無(wú)誤后，確認(rèn)入庫(kù)，并將入庫(kù)數(shù)加到各下級(jí)藥房庫(kù)存數(shù)，如有換藥退藥的情況也一并處理。采購(gòu)部門在將藥品入庫(kù)后，清單交給醫(yī)院財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)清算，然后轉(zhuǎn)賬到各藥品供應(yīng)配送商，結(jié)束整個(gè)交易。通過(guò)藥、商之間的互動(dòng)，較為有效地完成了零庫(kù)存，使得供應(yīng)商可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院藥房所需藥品的即時(shí)配送，也就是用信息代替庫(kù)存。

（三）建立一套完善的存貨預(yù)警系統(tǒng)

零庫(kù)存的實(shí)施是建立在穩(wěn)定和基本不變的客觀環(huán)境基礎(chǔ)上的，但是我們所面臨的環(huán)境并不是一成不變的。醫(yī)院藥房對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境都應(yīng)有高度的敏感性，因此醫(yī)院的系統(tǒng)可以設(shè)置最低庫(kù)存量報(bào)警、藥品失效前報(bào)警功能，起到提醒的作用，這樣可以最大限度地減少庫(kù)存。使用準(zhǔn)確的的信息管理預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)⒋罅康膸?kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，在采購(gòu)儲(chǔ)存銷售過(guò)程中，要隨時(shí)注意與藥品采購(gòu)有關(guān)的一切變化，當(dāng)藥品零庫(kù)存實(shí)施的客觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，要迅速做出藥品采購(gòu)和庫(kù)存調(diào)整的反應(yīng)，避免突發(fā)事件給醫(yī)院造成巨大損失，防止重蹈“非典”造成“斷檔成本”的覆轍。通過(guò)使用該系統(tǒng)真正地達(dá)到庫(kù)存最接近零的狀態(tài)。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院藥品的零庫(kù)存只是手段，不是目的。零庫(kù)存管理的實(shí)施是建立在客觀環(huán)境的穩(wěn)定性和理想的基礎(chǔ)上，醫(yī)院藥房應(yīng)實(shí)施相對(duì)的零庫(kù)存管理，應(yīng)堅(jiān)持綜合平衡的原則，制定一個(gè)全面的，科學(xué)的方式。例如制定自己的需求儲(chǔ)備藥物計(jì)劃，從而加速周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存，確保藥品供應(yīng)。另外，因?yàn)槲覈?guó)與歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院和醫(yī)藥流通企業(yè)差距較大，所以應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度引入先進(jìn)的供應(yīng)鏈進(jìn)入醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的成熟發(fā)展和供應(yīng)鏈管理的普及，我國(guó)醫(yī)院的庫(kù)存可以外包給供應(yīng)鏈中的第三方物流公司，從而降低庫(kù)存量，減少儲(chǔ)存成本和保管人員的費(fèi)用支出，從根源上縮減成本，實(shí)現(xiàn)真正意義上的零庫(kù)存。

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第9篇：醫(yī)藥物流概念范文

關(guān)鍵詞：信息化；醫(yī)藥分銷；績(jī)效

中圖分類號(hào)：F713.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5192(2008)05-0019-08

The Empirical Study of Informationization on Performance

in China Pharmaceutical Distribution Industry

SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu

(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)

Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.

Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance

1 引言

目前，隨著人們對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品需求的大幅增加，醫(yī)藥行業(yè)正處于一個(gè)快速增長(zhǎng)的時(shí)期［1］。行業(yè)增長(zhǎng)伴隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和醫(yī)藥流通領(lǐng)域?qū)ν赓Y開(kāi)放，中國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)所處的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)的平均流通費(fèi)用率為12.5%，而銷售利潤(rùn)率卻小于1%；美國(guó)醫(yī)藥批發(fā)商的利潤(rùn)率為1.5%，而醫(yī)藥流通費(fèi)用率僅為2.9%［2］，可見(jiàn)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力亟待提高。這些都在客觀上要求醫(yī)藥分銷企業(yè)必須在完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，降低流通成本，提高流通效率，提升服務(wù)水平。正是由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)能夠大大提高信息流通的效率，并具備降低流通成本、優(yōu)化庫(kù)存管理、拓展覆蓋領(lǐng)域、全面提高管理效率的巨大潛力［3］，通過(guò)信息化和網(wǎng)絡(luò)化來(lái)改進(jìn)管理已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)不約而同的選擇。企業(yè)信息化不僅給中國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)帶來(lái)了提高流通效率的機(jī)會(huì)，也中國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)提供了在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得后發(fā)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)［4，5］。

但從目前我國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)的信息化實(shí)施效果來(lái)看，并不樂(lè)觀。盡管企業(yè)投入了大量人力、物力進(jìn)行GSP認(rèn)證和信息化改造，卻并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，結(jié)果導(dǎo)致有的企業(yè)放棄信息化建設(shè)，有的企業(yè)閑置設(shè)備，造成了能源的浪費(fèi)，在一定程度上甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展［6］。因此，對(duì)醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，尤其是探索信息化對(duì)醫(yī)藥分銷企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制和關(guān)鍵影響因子，找準(zhǔn)醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化的著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，切實(shí)有效地推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

2 文獻(xiàn)回顧和理論假設(shè)

現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)信息化關(guān)鍵要素的研究主要有兩種不同的角度，一是從信息化成功實(shí)施的外部因素角度探討信息化成功必須具備的組織、管理以及技術(shù)等條件要素；還有一種思路是從信息化本身出發(fā)，研究成功的信息化必須具備的功能要素。信息化的成功必須具備有利的條件、科學(xué)的管理方法和落實(shí)措施，但這些還不夠，信息系統(tǒng)作為企業(yè)管理的一個(gè)工具和方式，不會(huì)直接提升物流和供應(yīng)鏈管理能力，“信息化”只有發(fā)揮了它應(yīng)發(fā)揮的關(guān)鍵功能才能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)。醫(yī)藥分銷鏈中涉及的經(jīng)濟(jì)主體多，性質(zhì)復(fù)雜，范圍廣層級(jí)多，而且由于政府對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)制和監(jiān)管，對(duì)于藥品這種特殊產(chǎn)品要求嚴(yán)格的批次管理,信息化的實(shí)現(xiàn)對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)的規(guī)范和發(fā)展至關(guān)重要?；谙嚓P(guān)文獻(xiàn)和醫(yī)藥流通企業(yè)特點(diǎn)，本文從信息獲取和挖掘、信息整合與共享、信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控這三個(gè)維度來(lái)測(cè)量企業(yè)信息化水平［7~9］，探討信息化水平對(duì)醫(yī)藥分銷過(guò)程中的供需協(xié)調(diào)和企業(yè)績(jī)效的影響。

2.1 企業(yè)信息化與供需協(xié)調(diào)

隨著現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流管理和信息技術(shù)的發(fā)展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，簡(jiǎn)稱S&OP）,作為一種新型的管理模式和平臺(tái)進(jìn)入到供應(yīng)鏈物流管理的視野，其目標(biāo)是促使供應(yīng)鏈各企業(yè)開(kāi)展更深層次的合作，將銷售預(yù)測(cè)整合到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程中，以實(shí)現(xiàn)供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的情況提出，S&OP是企業(yè)規(guī)劃的核心，是一個(gè)由戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售計(jì)劃、訂單承接、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸管理、供貨商規(guī)劃等一系列職能活動(dòng)構(gòu)建的工作流程［12］。

信息化在供應(yīng)鏈中發(fā)揮的典型作用是，通過(guò)低成本的信息流通減少了供應(yīng)鏈成員之間的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈成員之間的信息共享和整合，促進(jìn)了供需協(xié)調(diào)，例如Lee and Whang把信息化看作是緩解供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的關(guān)鍵因素［14］；此外，信息化還能為科學(xué)決策提供支持［7］。供應(yīng)鏈成員之間信息共享、整合將有效緩解醫(yī)藥分銷供應(yīng)鏈中的“信息孤島”現(xiàn)象［2］，減少了供應(yīng)鏈中需求和預(yù)測(cè)的不確定性，使供應(yīng)鏈成員對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)的庫(kù)存和需求有了更明確的了解,從而使訂單執(zhí)行更具效率［15］；其次，供應(yīng)鏈成員的信息共享和整合還將促進(jìn)供應(yīng)鏈成員協(xié)同計(jì)劃的制定，據(jù)此協(xié)調(diào)各成員的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷渠道更高效的管理和協(xié)作,提高供需協(xié)調(diào)性并最終促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)［16,17］。因此，本文假設(shè)：

H1a 信息獲取和挖掘能力對(duì)供需協(xié)調(diào)性有正效應(yīng)。

H1b 信息共享和整合能力對(duì)供需協(xié)調(diào)性有正效應(yīng)。

H1c 信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力對(duì)供需協(xié)調(diào)性有正效應(yīng)。

2.2 企業(yè)信息化、供需協(xié)調(diào)性與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效

信息和人力資源、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程一樣是企業(yè)的重要資源［18］，信息化無(wú)疑將增強(qiáng)企業(yè)獲取信息這種資源的能力。在客戶導(dǎo)向或市場(chǎng)導(dǎo)向的推動(dòng)下，獲取、追蹤、預(yù)測(cè)客戶信息已成為企業(yè)管理的關(guān)鍵因素，信息的獲取和挖掘使企業(yè)得以及時(shí)跟蹤顧客選擇的變化，并及時(shí)反饋給決策系統(tǒng)，進(jìn)而提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的響應(yīng)速度，進(jìn)而改進(jìn)關(guān)鍵因素，促進(jìn)銷售目標(biāo)和盈利率的實(shí)現(xiàn)［19］。對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)資料的收集和挖掘?qū)⒂欣谄髽I(yè)更加了解自身的缺陷，為不斷改進(jìn)提供線索和依據(jù)，降低營(yíng)運(yùn)成本、提高營(yíng)運(yùn)效率。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化，信息技術(shù)的采用和公司生產(chǎn)效率的提高有顯著性的關(guān)系［20］。

因此，本文假設(shè)：

H2a 信息獲取和挖掘能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正效應(yīng)。

Grover 和Malhotra等人認(rèn)為信息整合和共享提高了企業(yè)傳遞、加工信息的能力，并進(jìn)而使同步?jīng)Q策成為可能，而同步?jīng)Q策是供應(yīng)鏈管理的基石。Nada 和Robert通過(guò)實(shí)證資料研究證明,信息共享和整合技術(shù)有利于實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部整合及企業(yè)間的外部聯(lián)合［21］。分銷渠道成員通過(guò)信息共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)資料順暢交換，信息實(shí)時(shí)共享，尤其是客觀真實(shí)的反映客戶需求資料及時(shí)共享和挖掘，將提升對(duì)客戶需要的響應(yīng)能力，并據(jù)此協(xié)調(diào)各成員的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立成員間的互相信任，進(jìn)而激發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的形成，實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷渠道更高效的管理［16］。有研究表明，醫(yī)藥供應(yīng)鏈成員之間信息的整合和共享將增強(qiáng)醫(yī)藥分銷企業(yè)內(nèi)部的渠道覆蓋、渠道管理能力［22］，進(jìn)而改善醫(yī)藥分銷企業(yè)績(jī)效。因此，本文假設(shè)：

H2b 信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正效應(yīng)。

Berger［23］研究報(bào)告中指出思科公司借助于信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重構(gòu)了公司的內(nèi)部流程及完成了與供貨商、客戶的整合，最終實(shí)現(xiàn)了5億美元的開(kāi)支節(jié)省。2001思科公司就有90%的銷售在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，信息化和Intel使思科得以用自動(dòng)化的訂單處理取代數(shù)百訂單處理員工［24，25］。信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的最深刻的變化是對(duì)企業(yè)成本的影響，包括生產(chǎn)成本、管理成本以及交易成本都出現(xiàn)了相對(duì)收縮即邊際成本遞減［26］。在醫(yī)藥分銷企業(yè)，成本管理尤其是庫(kù)存成本的管理占有重要位置，信息技術(shù)如及時(shí)補(bǔ)貨技術(shù)，提高了企業(yè)自動(dòng)化信息處理和監(jiān)控的能力，對(duì)于庫(kù)存具有替代效應(yīng)，信息化使企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了庫(kù)存管理成本［27］。因此，本文假設(shè)：

H2c 信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正效應(yīng)。

供需的匹配和整合（S&OP）是分銷企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效最基本的保證［28］。供需匹配和整合的優(yōu)化，將促進(jìn)企業(yè)的銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)各部門共同制定最貼近需求的年度預(yù)測(cè)和計(jì)劃，從而更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。因此，本文假設(shè)：

H2d 供需協(xié)調(diào)性對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正效應(yīng)。

3 資料收集與測(cè)量

3.1 樣本及其特性

本研究是在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。所有問(wèn)卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。問(wèn)卷通過(guò)兩個(gè)渠道投放，一是海虹平臺(tái)的參與用戶，二是中國(guó)人民大學(xué)醫(yī)藥MBA班。兩個(gè)渠道共投放666份問(wèn)卷，回收225份，其中有效問(wèn)卷119份。其中年銷售額在3000萬(wàn)元以下的小型企業(yè)30家，占25.2%；年銷售額在3000萬(wàn)到3億元之間的中型企業(yè)52家，占總數(shù)的43.7%，年銷售額在3億元以上的大型企業(yè)37家，占總數(shù)的31.1%。

3.2 變量的測(cè)量

本研究變量的所有問(wèn)題使用李克特（Likert）從“非常差”到“非常好”的5點(diǎn)量表，要求被調(diào)查者表明他們對(duì)每個(gè)題目認(rèn)可的程度。在獲取量表和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們按照所構(gòu)建的理論模型，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行因子分析和多元回歸分析，以探測(cè)信息化三要素：信息獲取和挖掘、信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控、信息共享和整合對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效和潛在競(jìng)爭(zhēng)力的影響。在量表的效度方面，運(yùn)用正交旋轉(zhuǎn)的因子分析法對(duì)模型構(gòu)念進(jìn)行了探索性檢驗(yàn)，結(jié)果表明本問(wèn)卷設(shè)計(jì)的指標(biāo)較好體現(xiàn)了研究模型的構(gòu)念。關(guān)于量表的信度，在信息獲取和挖掘能力指標(biāo)（IF1）方面，測(cè)量了相應(yīng)3個(gè)方面的問(wèn)題，題項(xiàng)包括“供求信息的獲取能力”，“所獲信息的準(zhǔn)確性”以及“對(duì)信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值為0.8180；在信息共享和整合能力指標(biāo)（IF2）方面我們測(cè)量了5個(gè)方面的問(wèn)題，分別是“按需下單能力”、“分銷配送的控制能力”、 “信息在本企業(yè)內(nèi)部的分享程度”、 “信息在上下游企業(yè)之間的分享程度”以及“給上下游企業(yè)提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值為0.8925；在信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力指標(biāo)（IF3）方面，測(cè)量了4個(gè)問(wèn)題，題項(xiàng)為“信息處理的自動(dòng)化水平”、“倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）建立的狀況”、 “需求信息結(jié)構(gòu)的完整性”以及“對(duì)信息的監(jiān)控能力”，Cronbach’s α值為0.8798；在供需協(xié)調(diào)性指標(biāo)（S&OP）方面，測(cè)量了4個(gè)指標(biāo)，分別是 “市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性”、“采購(gòu)與分銷計(jì)劃的平衡程度”、“人財(cái)物資源安排的合理性”以及“分銷供需計(jì)劃的完成程度”，Cronbach’s α值為0.8877；在財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)（FP）方面測(cè)量了4個(gè)問(wèn)題，分別是“最近3~5年終端純銷售增長(zhǎng)率”，“最近3~5年商業(yè)調(diào)撥銷售增長(zhǎng)率”，“最近3~5年間凈利潤(rùn)”以及“最近3~5年資產(chǎn)報(bào)酬率”，Cronbach’s α值為0.7660。

4 實(shí)證分析結(jié)果

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，我們利用通徑分析進(jìn)行模型檢驗(yàn)，表1為數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)和變量的相關(guān)系數(shù)矩陣。表2是關(guān)于信息化三要素對(duì)供需協(xié)調(diào)影響的回歸分析（模型1）。從方程的檢驗(yàn)結(jié)果看，模型1解釋了26.7%的企業(yè)供需協(xié)調(diào)的變化。

（1）H1a得到證實(shí)。在參考模型1.2中，方程的F檢驗(yàn)在P=0.05條件下顯著，并且信息獲取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨脹因子（VIF）分別為0.836和1.197，方程不存在多重共線性。信息獲取和挖掘在α＝0.05條件下對(duì)醫(yī)藥分銷企業(yè)的供需協(xié)調(diào)性具有顯著影響，并且信息獲取和挖掘?qū)┬鑵f(xié)調(diào)性的變動(dòng)增加了解釋效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效應(yīng)表現(xiàn)為如果其他因素不變，信息獲取和挖掘與供需協(xié)調(diào)性之間存在較強(qiáng)線性關(guān)系，信息獲取和挖掘能力提高一個(gè)百分點(diǎn)，供需協(xié)調(diào)性變化率為48.8%。

（2） H1b得到證實(shí)。在參考模型1.3中，方程的F檢驗(yàn)在P=0.05條件下顯著，且信息共享和整合、信息獲取和挖掘、信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控的（tolerance，VIF）值分別為（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，說(shuō)明方程不存在多重共線性。信息共享和整合在α＝0.05條件下對(duì)供需協(xié)調(diào)具有顯著影響，并且增加了對(duì)供需協(xié)調(diào)變化的解釋效度（ΔR2=0.047, P

（3） H1c沒(méi)有得到數(shù)據(jù)的支持。在P=0.1條件下，回歸檢驗(yàn)結(jié)果并不顯著（參考模型1.4，P=0.304），可以認(rèn)為信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控對(duì)供需協(xié)調(diào)性幾乎沒(méi)有作用。

表3是信息化三要素和供需協(xié)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的回歸分析（模型2），其中，信息獲取和挖掘（IF1）、供需協(xié)調(diào)（S&OP）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的正效應(yīng)得到驗(yàn)證，但數(shù)據(jù)顯示信息共享和整合、信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用不顯著。從檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，模型2解釋了44.8%的財(cái)務(wù)績(jī)效的變化。

（1）H2a得到證實(shí)。在參考模型2.2中，方程的F檢驗(yàn)在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘的tolerance和VIF分別為0.827和1.212，方程不存在多重共線性，且信息獲取和挖掘能力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的變化解釋度高（ΔR 2為0.121），其效應(yīng)表現(xiàn)為在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘能力每提升一個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效的變化率為38.3%（P=0.000）。

（2）H2b沒(méi)有得到證實(shí)。在參考模型2.3中，方程的F檢驗(yàn)在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分別為(0.656,1.524)、（0.688，1.453），說(shuō)明方程不存在多重共線性。但該變量的增加并沒(méi)有在多大程度上增強(qiáng)解釋度（ΔR2為0.003），其效應(yīng)表現(xiàn)為在其他條件不變的情況下，信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的改善沒(méi)有影響（β=0.065，P=0.552）。

（3）H2c沒(méi)有得到證實(shí)。在參考模型2.4中，方程的F檢驗(yàn)在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動(dòng)化處理和監(jiān)控的(tolerance,VIF)值分別為(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），說(shuō)明方程不存在多重共線性。但信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效變動(dòng)的解釋度也較弱（ΔR2 為0.011），且出現(xiàn)了在統(tǒng)計(jì)上不顯著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解為信息自動(dòng)化處理對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的改善沒(méi)有影響。

（4）H2d得到了證實(shí)。在參考模型2.5中，方程的F檢驗(yàn)在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動(dòng)化處理和監(jiān)控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分別為(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），說(shuō)明方程不存在多重共線性。且供需協(xié)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的變化有較強(qiáng)的解釋度（ΔR2 為0.448），該效應(yīng)表現(xiàn)為，在其他條件不變的情況下，供需協(xié)調(diào)和企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系存在強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，供需協(xié)調(diào)提升一個(gè)百分點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效變化率為53.4%（P=0.000）。

由表4可知，信息獲取和挖掘?qū)ω?cái)務(wù)績(jī)效的通徑系數(shù)為0.380，且同時(shí)具有顯著的直接作用和間接作用，在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘每提高一個(gè)百分點(diǎn)財(cái)務(wù)績(jī)效變動(dòng)率為38%；信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的通徑系數(shù)為0.116，說(shuō)明信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有正的作用，在其他條件不變的情況下，信息共享和整合每提高一個(gè)百分點(diǎn)財(cái)務(wù)績(jī)效變動(dòng)率為11.6%；但信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的直接作用不顯著，即從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，可以認(rèn)為信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效沒(méi)有直接影響，其原因可能是我國(guó)醫(yī)藥分銷供應(yīng)鏈并沒(méi)有真正建立，而信息共享和整合若僅局限于某一企業(yè)內(nèi)部，其對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響是有限的。

信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的通徑系數(shù)為-0.214，說(shuō)明信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效有直接負(fù)面影響作用，在其他條件不變的情況下，信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控投入增加一個(gè)百分點(diǎn)財(cái)務(wù)績(jī)效將變動(dòng)-21.4%。同時(shí)該要素通過(guò)供需協(xié)調(diào)性對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生的間接作用不顯著。說(shuō)明目前我國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)作為一個(gè)整體而言，對(duì)信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控的投入并沒(méi)有帶來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的改善，反而降低了財(cái)務(wù)績(jī)效。本文研究的概念模型路徑分析如圖1所示。

5 結(jié)論與進(jìn)一步的研究

本研究通過(guò)通徑分析，檢驗(yàn)了概念模型和假設(shè)，分析結(jié)果表明我們提出的模型假設(shè)基本上得到了數(shù)據(jù)上的支持。本研究通過(guò)實(shí)證分析，檢驗(yàn)了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控功能對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間的因果關(guān)系。根據(jù)研究結(jié)果，可得到如下結(jié)論：（1）企業(yè)信息化能否促成企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的改進(jìn)，不取決于上了什么信息系統(tǒng)，應(yīng)用了那種信息技術(shù)軟件，也不在于是否建立了現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流中心，而在于信息化建設(shè)是否真正實(shí)現(xiàn)了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控功能，并確保這些功能得以充分發(fā)揮。這三個(gè)方面也是我國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的三個(gè)要素，也是構(gòu)建醫(yī)藥電子供應(yīng)鏈的必備條件。（2）信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控因子對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的負(fù)作用（-21.4%）充分說(shuō)明了中國(guó)當(dāng)前醫(yī)藥分銷領(lǐng)域?qū)ψ詣?dòng)化方面的巨額投資沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的收益。信息技術(shù)的采用和公司生產(chǎn)效率的提高沒(méi)有顯著性的關(guān)系。本文研究的結(jié)果和Elliot的研究結(jié)論一致［29］。他認(rèn)為實(shí)施企業(yè)信息化的時(shí)候，要考慮到現(xiàn)行的企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程以及客戶訂制化等因素，如果忽略這些因素，可能導(dǎo)致對(duì)企業(yè)績(jī)效并無(wú)顯著的作用，甚至有負(fù)面的作用。中國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心的建設(shè)缺乏規(guī)劃，存在著盲目性和閑置率高的狀況，只有“倉(cāng)庫(kù)”，沒(méi)有“物”流，信息技術(shù)的采用并未真正提高醫(yī)藥分銷信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力。其根本原因不在于信息技術(shù)本身的局限，而是信息化實(shí)施小組或部門在沒(méi)有弄清信息自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程的情況下過(guò)分地關(guān)注技術(shù)本身而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，也削弱了信息技術(shù)的實(shí)施效果。信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控通常需要前期大量的資金投入，如建立自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)和現(xiàn)代化物流中心，開(kāi)發(fā)相應(yīng)信息交換平臺(tái)等，但信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控的基礎(chǔ)設(shè)施建成后，若沒(méi)有相應(yīng)的商流和物流支持，相反卻會(huì)成為了醫(yī)藥分銷企業(yè)的包袱。在本研究所采用的問(wèn)卷資料中可以看出，120家企業(yè)中，有82家（占70%）企業(yè)已有或正在建設(shè)醫(yī)藥物流中心，這無(wú)疑不利于醫(yī)藥物流的規(guī)模化和集約化，而醫(yī)藥分銷企業(yè)通常認(rèn)為建立現(xiàn)代化物流中心就具備了信息的自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力，事實(shí)上，由于商流不足以支持物流中心的運(yùn)作，具備信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力的現(xiàn)代化物流中心只是一副高貴的腳銬。（3）醫(yī)藥分銷領(lǐng)域的信息共享和整合并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈成員之間的信息共享有助于提高成員企業(yè)的供需協(xié)調(diào)、庫(kù)存管理、渠道管理、市場(chǎng)響應(yīng)等關(guān)鍵能力和素質(zhì)，促成供應(yīng)鏈成員之間的聯(lián)合和協(xié)作，并最終改善成員企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)［21］。但當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)信息共享和整合對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在統(tǒng)計(jì)上不顯著，說(shuō)明當(dāng)前醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享和整合的功能，這也證明了前人關(guān)于中國(guó)醫(yī)藥電子供應(yīng)鏈沒(méi)有真正形成的判斷［2］。

結(jié)合實(shí)證分析結(jié)果和我國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，我們可以得出如下結(jié)論:（1）信息化建設(shè)必須和優(yōu)化內(nèi)部流程、提升管理理念緊密結(jié)合。流程再造的支持者們認(rèn)為，信息化要轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效，必須在信息化的同時(shí)進(jìn)行企業(yè)流程的再造［30~32］，如果只是單純地應(yīng)用信息技術(shù)，例如“開(kāi)票自動(dòng)化”技術(shù)的實(shí)施不太可能導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效的提高［33］。本研究也證實(shí)了醫(yī)藥分銷企業(yè)信息化對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的改進(jìn)作用有很大一部分是通過(guò)促進(jìn)企業(yè)流程因素的完善如供需協(xié)調(diào)而實(shí)現(xiàn)的。由此可見(jiàn)企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是一個(gè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、建設(shè)現(xiàn)代物流中心的過(guò)程，還應(yīng)該是一個(gè)更新管理理念不斷優(yōu)化企業(yè)流程的過(guò)程。（2）繼續(xù)加強(qiáng)GSP、ISO9000等質(zhì)量管理措施的落實(shí)和改進(jìn)，重視對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和利用。從實(shí)證研究可以看出，我國(guó)醫(yī)藥分銷企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取和挖掘?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有十分明顯的改進(jìn)作用，這與我國(guó)近年來(lái)強(qiáng)制推行GSP和ISO9000等質(zhì)量管理體系有十分密切的關(guān)系。這兩者都強(qiáng)調(diào)對(duì)流程和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量管理，尤其是ISO9000質(zhì)量管理體系，要求對(duì)企業(yè)的任何業(yè)務(wù)操作都留有記錄，從而推動(dòng)企業(yè)重視基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和管理數(shù)據(jù)的收集和挖掘，再借助于現(xiàn)代信息化手段實(shí)現(xiàn)該功能，最終促進(jìn)財(cái)務(wù)績(jī)效的改善。（3）加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)合與兼并，促進(jìn)供應(yīng)鏈成員之間信息整合和共享。信息整合和共享的內(nèi)容必須是廣泛和充分，不僅僅只是訂單和確認(rèn)單等業(yè)務(wù)信息，更重要的是實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)、物流甚至戰(zhàn)略計(jì)劃信息的共享和整合。此外，信息化只是實(shí)現(xiàn)信息整合和共享的手段，信息整合和共享的實(shí)現(xiàn)更大程度上取決于企業(yè)之間的聯(lián)合、合作協(xié)議的達(dá)成，并進(jìn)行相應(yīng)的流程、組織和戰(zhàn)略上的調(diào)整［34］。（4）加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低也是制約醫(yī)藥分銷企業(yè)信息自動(dòng)化處理和監(jiān)控能力的重要原因。只有實(shí)現(xiàn)了藥品物流的標(biāo)準(zhǔn)化才能使物流中心數(shù)據(jù)庫(kù)成為真正意義上的實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)資料集合，物流的效率、質(zhì)量才能真正得到提高。

本研究有三個(gè)方面仍需要進(jìn)一步強(qiáng)化和關(guān)注，這也是本論文存在的局限性：信息化績(jī)效的體現(xiàn)通常有較長(zhǎng)的時(shí)滯［35］，而研究資料主要是中短期的（主要原因是我國(guó)信息化起步較晚，醫(yī)藥行業(yè)尤其如此），因此，未來(lái)可以對(duì)信息化帶來(lái)的績(jī)效進(jìn)行追蹤研究。另外，信息化對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響除了通過(guò)優(yōu)化供需協(xié)調(diào)最終影響財(cái)務(wù)績(jī)效外，還有其他影響路徑有待進(jìn)一步探索，這些都需要在未來(lái)的研究中加以考慮。

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