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面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn),各類企業(yè)都面臨這巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,如不能充分利用企業(yè)資金進(jìn)行有效的管理和運(yùn)營(yíng),將難以在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。雖然我國(guó)企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理的研究起步較晚,但是與國(guó)際接軌較快,發(fā)展迅猛,已經(jīng)取得了一系列成果。
2資金運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀分析
2.1不良資產(chǎn)導(dǎo)致資金運(yùn)營(yíng)受阻。各類企業(yè)都面臨不良資產(chǎn)的問題,這其中應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回的主要原因是企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),客戶信用調(diào)查不徹底、不充分。應(yīng)收賬款也是企業(yè)資金的組成部分,作為企業(yè)“閑置資金”,對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)模大小有著重要的影響,長(zhǎng)期發(fā)展下去可能導(dǎo)致工藝產(chǎn)品落后,技術(shù)服務(wù)更新不及時(shí)等問題,最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑,對(duì)于資金的良好運(yùn)營(yíng)帶來負(fù)面影響。2.2企業(yè)理財(cái)方式單一。企業(yè)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)效率低下的重要原因是企業(yè)理財(cái)方式太單一,資金收入的高低直接影響企業(yè)資金的運(yùn)營(yíng)。通過科學(xué)的預(yù)算規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)分析,確定適合本公司的理財(cái)產(chǎn)品,利用公司的閑置資金創(chuàng)造更多的價(jià)值?,F(xiàn)實(shí)中不少單位將大量的資金進(jìn)行單一的投資,往往會(huì)造成難以控制的風(fēng)向,一旦出現(xiàn)問題將導(dǎo)致不可承受的巨額損失。面對(duì)越來越多的理財(cái)產(chǎn)品,企業(yè)需要有清晰的定位和科學(xué)的規(guī)劃,這樣才能提升企業(yè)的償債能力。2.3資金運(yùn)營(yíng)靈活性較差,資金利用率不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),即使是在經(jīng)營(yíng)較為成熟的大中型企業(yè),其資金運(yùn)營(yíng)也經(jīng)常采用傳統(tǒng)的管理模式。雖然傳統(tǒng)的管理模式和運(yùn)營(yíng)方式具有發(fā)展成熟、經(jīng)驗(yàn)積累豐富的優(yōu)勢(shì),但是缺乏現(xiàn)代管理的靈活性和技術(shù)性,管理結(jié)構(gòu)和可操作性均不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)于資金運(yùn)營(yíng)的要求。
3提升企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)策
3.1建立資金的預(yù)算管理體系。企業(yè)集團(tuán)成立以企業(yè)負(fù)責(zé)人為首,財(cái)務(wù)、計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的資金預(yù)算管理委員會(huì)在資金預(yù)算管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,采取全員與全過程參與的全面預(yù)算方法,以收入定支出,以產(chǎn)出定投入,反復(fù)平衡測(cè)算,認(rèn)真編制出年度資金預(yù)算各企業(yè)、各部門根據(jù)年度資金預(yù)算安排,結(jié)合本單位的具體情況,編制月度資金預(yù)算報(bào)總部審核,由總部據(jù)以統(tǒng)一平衡,合理安排,各單位嚴(yán)格按總部批復(fù)的月度資金預(yù)算控制收支,以充分有效地利用資金在使用過程中的時(shí)間差和空間差,保證資金的合理運(yùn)用。3.2挖掘集團(tuán)內(nèi)部資金潛力。在集團(tuán)公司中,既有新開辦的子公司,又有原有子公司的關(guān)閉和合并等;這就導(dǎo)致集團(tuán)公司資金既需要向子公司及分公司分配,同時(shí)也存在部分子公司大量閑置固定資產(chǎn)的浪費(fèi),這種情況不僅僅包括資金,還包括固定資產(chǎn)、工程物資及庫存材料等。這種供需的不平衡現(xiàn)象容易導(dǎo)致大量資源的浪費(fèi),為此,建議集團(tuán)公司從以下兩個(gè)方面入手,挖掘集團(tuán)公司潛力:(1)建立健全閑置資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與利用體系,通過引入現(xiàn)代化的管理手段和管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各類資源網(wǎng)上登記與查詢,做好內(nèi)部融通工作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)先內(nèi)部資源利用,然后外部采購的目的,使得物盡其用,節(jié)約資源。(2)優(yōu)化重組、盤活閑置資源。對(duì)于閑置和積壓的資產(chǎn),組織專業(yè)人員進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估和資產(chǎn)性能評(píng)價(jià),并根據(jù)科學(xué)合理的程序?qū)崿F(xiàn)廢舊資產(chǎn)的處理,降低企業(yè)隨意處置導(dǎo)致的損失,盡可能實(shí)現(xiàn)資金回收。3.3嚴(yán)格對(duì)外投資決策與審批程序。掌握科學(xué)合理的資金投向,一方面實(shí)行集團(tuán)集中審批制各企業(yè)對(duì)外投資必須進(jìn)行可行性研究,搞好市場(chǎng)調(diào)研,建立科學(xué)的決策程序,正確估計(jì)投資項(xiàng)目的預(yù)期現(xiàn)金流量,通過收入現(xiàn)值與所需資本支出的比較,選擇投資方案,報(bào)集團(tuán)審批,集團(tuán)根據(jù)整體安排,對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的投資項(xiàng)目,給予優(yōu)先安排,保證資金的需求,避免集團(tuán)內(nèi)重復(fù)建設(shè),保證資源的優(yōu)化配置。另一方面,利用集團(tuán)內(nèi)部資金集中的優(yōu)勢(shì),按照各個(gè)分公司的貢獻(xiàn)比例進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新資金的調(diào)配,集中優(yōu)勢(shì)資金重點(diǎn)研發(fā)新技術(shù)和大項(xiàng)目,并在運(yùn)行過程中堅(jiān)持效益第一的原則,盡可能發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì),確保資金的合理使用,提高公司內(nèi)部進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理效率。3.4發(fā)揮資金整體優(yōu)勢(shì),降低貸款利息支出。集團(tuán)公司或者各個(gè)分公司能夠從金融系統(tǒng)獲得貸款的關(guān)鍵因素是償還本息的能力,相對(duì)而言,集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,經(jīng)濟(jì)效益較好,償還能力值得信賴,貸款能力較強(qiáng);但是部分子公司和分公司的經(jīng)營(yíng)狀況不是很好,融資能力較差,由于財(cái)務(wù)狀況的原因很難從金融機(jī)構(gòu)獲得信貸支持,這種不平衡的現(xiàn)象影響到集團(tuán)公司整體發(fā)展。為此建議,集團(tuán)公司借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理體系,實(shí)行公司對(duì)外統(tǒng)借統(tǒng)還,盡可能發(fā)揮基團(tuán)優(yōu)勢(shì)。尤其是在主要金融機(jī)構(gòu)可以在國(guó)家基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上實(shí)行上下浮動(dòng)政策,基團(tuán)公司憑借其強(qiáng)大的信貸能力,對(duì)比選擇最優(yōu)的信貸條件。此外,還可以利用不同貸款期限差額利率的方式,通過時(shí)間差,合理安排各類貸款業(yè)務(wù)的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn),達(dá)到降低利息支出的目的。
4結(jié)語
通過上文的研究,可以看出我國(guó)企業(yè)在資金運(yùn)營(yíng)方面的重視程度仍然不夠,在重視程度和管理手段上還有巨大的提升空間,筆者通過大量資料調(diào)研與分析,總結(jié)得出四項(xiàng)提升企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理的策略,具有一定的推廣價(jià)值。
作者:姜宇 趙悅 彭佳昱 單位:沈陽工學(xué)院
參考文獻(xiàn)
1.主要研究方法
企業(yè)微博營(yíng)銷中,傳播學(xué)的應(yīng)用主要是指對(duì)媒介、受眾和傳播者三個(gè)要素進(jìn)行分析。受眾獲取信息需要通過媒介來實(shí)現(xiàn),而受眾的滿足程度也是信息傳播效果的實(shí)質(zhì)性體現(xiàn)。所以,“使用與滿足”理論能夠作為信息傳播整個(gè)過程中驗(yàn)證信息傳遞效果的理論依據(jù)。酒店微博主要有三個(gè)組成部分,即微博管理團(tuán)隊(duì)(傳播者)、微博運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(媒介)和接收者。其中,酒店企業(yè)傳播者主要由客戶服務(wù)部門、技術(shù)部門以及銷售部門組成,負(fù)責(zé)對(duì)微博信息加工、監(jiān)測(cè)以及等,并完成與接收者之間的互動(dòng)與溝通工作。媒介主要包括手機(jī)客戶端、PC終端以及其他客戶終端。接收者則主要指的是酒店微博的瀏覽者、酒店客戶以及一些潛在的客戶。本文以早先開展微博營(yíng)銷的五大酒店集團(tuán)(萬豪、喜達(dá)屋、希爾頓、洲際、雅高)為例,利用觀察統(tǒng)計(jì)的方法分析酒店管理集團(tuán)的微博運(yùn)營(yíng)及微博互動(dòng)等狀況。
2.數(shù)據(jù)信息的采集
從2012年9月1日起,五大酒店集團(tuán)總共了1529條微博信息。參考酒店管理集團(tuán)相關(guān)微博運(yùn)營(yíng)狀況可以看出,企業(yè)微博外部運(yùn)營(yíng)時(shí)所要特別注意研究的方面有:微博信息內(nèi)容、類別、數(shù)量、更新時(shí)段以及對(duì)待評(píng)論的態(tài)度等。
二、數(shù)據(jù)信息分析
1.企業(yè)微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
1.1微博更新時(shí)段。從2012年9月1日至同年12月30日,共計(jì)121天的時(shí)段內(nèi),其中81天是工作日,40天是非工作日,主要包含法定假期和普通休息日。121天的工作時(shí)段內(nèi),五大酒店集團(tuán)共了1287條微博信息,占微博信息總數(shù)量的84%;非工作日一共了242條微博信息,占16%。工作日的微博數(shù)量大約是非工作日數(shù)量的2.5倍。1.2企業(yè)微博數(shù)量。信息傳播活躍的程度可以通過微博數(shù)量體現(xiàn)出來。統(tǒng)計(jì)顯示,萬豪集團(tuán)前期微博數(shù)量有所波動(dòng),后期才逐漸趨于穩(wěn)定;希爾頓集團(tuán)的微博數(shù)量一直保持著平穩(wěn)狀態(tài);喜達(dá)屋集團(tuán)和洲際集團(tuán)微博數(shù)量雖然波動(dòng)較大,但內(nèi)容多有事實(shí)依據(jù),且對(duì)于企業(yè)活動(dòng)宣傳方面十分敏感;相比之下,雅高集團(tuán)微博數(shù)量較為穩(wěn)定,且數(shù)量最高,以679條微博領(lǐng)先,是五大集團(tuán)微博數(shù)量的44.4%,信息傳播的活躍程度最高。其他四家微博數(shù)量由少到多依次為:萬豪、喜達(dá)屋、希爾頓、洲際。
1.3微博信息主要內(nèi)容。酒店企業(yè)微博的信息內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)方面:產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及相關(guān)服務(wù)信息,包括一些通告、招聘信息、投訴處理、感謝信、酒店促銷通知等等;公開活動(dòng)以及與之相關(guān)的信息,主要包括社會(huì)性活動(dòng)、抽獎(jiǎng)、票選、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)或一些實(shí)體活動(dòng);企業(yè)及其相關(guān)信息,包括企業(yè)歷史介紹、集團(tuán)員工獲獎(jiǎng)經(jīng)歷以及下屬酒店的近期動(dòng)態(tài)等等。萬豪和雅高的信息內(nèi)容分散,產(chǎn)品及企業(yè)以外的信息量大于30%;喜達(dá)屋酒店的信息量比例很大,超過40%;希爾頓和洲際的信息比較均衡。
1.4對(duì)待微客評(píng)論的行為及態(tài)度。企業(yè)微博信息交流的重要途徑就是與粉絲之間的互動(dòng)。企業(yè)微博在很大程度上都比較注重微博內(nèi)容的曝光,即微博信息發(fā)出之后,粉絲能在第一時(shí)間看見并予以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,因?yàn)檫@將對(duì)接收者的“使用與滿足”產(chǎn)生影響。根據(jù)企業(yè)微博內(nèi)容的評(píng)論數(shù)量和回復(fù)數(shù)量來看,雅高和喜達(dá)屋的微博互動(dòng)程度較高,評(píng)論率都大于80%,回復(fù)率分別為64%和93%;萬豪和洲際的微博評(píng)論量雖然多,但是回復(fù)量較少,與粉絲之間的互動(dòng)不夠;希爾頓的微博評(píng)論以及回復(fù)量都較低,無法形成良好互動(dòng)。
2.酒店微博運(yùn)營(yíng)特征分析
企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)管理,指的是傳播者加工信息,利用媒介的作用將信息出去,接收者對(duì)信息進(jìn)行篩選,并與傳播者溝通及反饋信息,最后傳播者再對(duì)信息進(jìn)行更新與再加工、再的過程。接收者選擇媒介后瀏覽信息與接收信息,就是“使用與滿足”的整個(gè)過程。企業(yè)微博有利于其知名度的提升,有利于挖掘其潛在的客戶以及進(jìn)行信息的及時(shí)交流,所以信息傳播效果的主要判斷依據(jù)就是信息的、反饋以及傳播者與接收者之間的互動(dòng),這也是分析五大酒店企業(yè)微博外部運(yùn)營(yíng)過程的主要依據(jù)。
依據(jù)各酒店微博信息的統(tǒng)計(jì)分析,五大酒店管理集團(tuán)的微博可以劃分為波動(dòng)型、穩(wěn)固型和成長(zhǎng)型。波動(dòng)型。此類企業(yè)微博擁有很高的關(guān)注度和粉絲數(shù),能夠持續(xù)微博,但是數(shù)量的波動(dòng)性很大,微博內(nèi)容大多依據(jù)事件及活動(dòng)情況來,如喜達(dá)屋和洲際兩大集團(tuán)。穩(wěn)固型。穩(wěn)固型企業(yè)微博最大的特點(diǎn)就是擁有穩(wěn)定的更新時(shí)段和數(shù)量,且運(yùn)營(yíng)管理相對(duì)比較成熟,對(duì)信息的被接受程度和信息質(zhì)量比較注重,能夠與接收者之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系。這些都有利于提高企業(yè)形象和信息的傳播速度,增強(qiáng)與目標(biāo)群體之間的互動(dòng)與聯(lián)系,如雅高酒店集團(tuán)。成長(zhǎng)型。這一類企業(yè)微博數(shù)量比較少,進(jìn)入平臺(tái)比較晚,對(duì)微博的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)以及與微客之間的互動(dòng)比較低,如希爾頓和萬豪酒店集團(tuán)。
三、微博運(yùn)營(yíng)管理對(duì)比分析
酒店企業(yè)微博的主要構(gòu)成要素就是信息傳播者、傳播媒介以及信息接收者。而信息傳播、接收者反饋信息以及互動(dòng)等因素會(huì)直接對(duì)“使用與滿足”產(chǎn)生影響,這也是判斷企業(yè)外部微博的運(yùn)營(yíng)效果的重要因素。通過分析五大酒店集團(tuán)企業(yè)微博,從外部管理運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容中我們可以發(fā)現(xiàn):首先,五大酒店管理集團(tuán)微博運(yùn)營(yíng)所處的發(fā)展階段不同,因此在信息的以及與微客的互動(dòng)方面也就體現(xiàn)出不同的特征,可分為波動(dòng)型、穩(wěn)固型和增長(zhǎng)型。其次,信息環(huán)節(jié)中對(duì)于機(jī)制和信息的設(shè)計(jì)等不具備穩(wěn)定性,大多都是依據(jù)活動(dòng)或事件進(jìn)行微博,這個(gè)現(xiàn)象尤其在波動(dòng)型的企業(yè)微博中比較常見;成長(zhǎng)型企業(yè)微博沒有明確的信息內(nèi)容,對(duì)于活動(dòng)和業(yè)務(wù)等信息不夠突出。最后,在企業(yè)微博中,信息的傳播者和信息接收者之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)十分重要。五大酒店的微博互動(dòng)方面,只有喜達(dá)屋酒店集團(tuán)具有較高的互動(dòng)率,而其他酒店集團(tuán)對(duì)于微博的回復(fù)率基本上都比微博的評(píng)論率要低。
四、總結(jié)
1.1成立提前介入領(lǐng)導(dǎo)小組
結(jié)合寧局高鐵建設(shè)總體部署及動(dòng)車所建設(shè)實(shí)際情況,南寧車輛段成立動(dòng)車所建設(shè)提前介入領(lǐng)導(dǎo)小組,明確工作項(xiàng)目及重點(diǎn),規(guī)劃工作流程。各科室通力協(xié)作、相互配合。“按時(shí)間、有計(jì)劃、有組織、有秩序”地開展介入工作。
1.2優(yōu)化建設(shè)設(shè)計(jì)方案
針對(duì)即將檢修動(dòng)車組的計(jì)劃,重點(diǎn)做好設(shè)計(jì)圖紙審核、優(yōu)化建設(shè)方案、施工質(zhì)量卡控、設(shè)備選型和安裝調(diào)試等動(dòng)車所建設(shè)提前介入工作,確保動(dòng)車所按期建成。一是組織技術(shù)人員到成都與設(shè)計(jì)部門中鐵二院直接對(duì)接設(shè)計(jì)方案,結(jié)合實(shí)際情況,提出各項(xiàng)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,都得到了鐵路局、設(shè)計(jì)部門和建設(shè)部門的采納。二是組織技術(shù)人員對(duì)動(dòng)車所施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)審查,共審查圖紙86份,對(duì)施工做法提出多條科學(xué)合理的建議。三是根據(jù)動(dòng)車組檢修工藝對(duì)動(dòng)車所房屋建設(shè)通風(fēng)采光、生產(chǎn)配套及風(fēng)、水、電設(shè)施提出優(yōu)化方案及建議約200項(xiàng)左右,其中173條得到采納。四是積極參與南寧樞紐建設(shè)指揮部組織的動(dòng)車所工裝設(shè)備選型,確保設(shè)備滿足動(dòng)車組檢修需要。
1.3做好施工技術(shù)對(duì)接工作
針對(duì)動(dòng)車所建設(shè)進(jìn)度遇到的不能滿足動(dòng)車組檢修的各類技術(shù)問題,南寧車輛段指派專人與設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工部門對(duì)接各類技術(shù)問題,召開現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)議,全程參與論證、修改。對(duì)存在現(xiàn)場(chǎng)施工缺陷提出科學(xué)合理意見及建議,建設(shè)共提出160多條技術(shù)改進(jìn)建議都得到采納。
1.4做好建成投入使用前的準(zhǔn)備工作
一是基建工程設(shè)施驗(yàn)收。南寧車輛段組織人員對(duì)動(dòng)車所即將投入使用房建設(shè)施進(jìn)行全數(shù)驗(yàn)收,重點(diǎn)驗(yàn)收了動(dòng)車組檢查庫、臨修庫、輪對(duì)診斷棚、洗車線、存車場(chǎng)以及食堂等。二是配套設(shè)施安裝調(diào)試。組織技術(shù)人員與相關(guān)主機(jī)廠對(duì)主要配套設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,如動(dòng)車組作業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng),動(dòng)車組地面電源,LU移動(dòng)式輪輞輪輻探傷機(jī)等設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。三是工具材料配備到位。結(jié)合動(dòng)車所配屬動(dòng)車組車型實(shí)際,指定專人提前計(jì)劃、上報(bào)、追蹤材料到位情況,確保動(dòng)車組檢修有序開展。四是細(xì)化完善管理制度。結(jié)合動(dòng)車所當(dāng)前承擔(dān)動(dòng)車組上線運(yùn)用情況,進(jìn)一步細(xì)化各崗位人員職責(zé),做到“后勤有保障,檢修保質(zhì)量,運(yùn)用保安全”,同時(shí)通過借鑒外局動(dòng)車組運(yùn)用管理經(jīng)驗(yàn)不斷完善符合動(dòng)車所實(shí)際工作管理方法。
2有序推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)
2.1成立高鐵人才選拔領(lǐng)導(dǎo)小組
南寧車輛段成立高鐵人才選拔領(lǐng)導(dǎo)小組,組織專人負(fù)責(zé)在全段范圍內(nèi)進(jìn)行動(dòng)車組機(jī)械師培養(yǎng)人才進(jìn)行選拔。通過進(jìn)行自愿報(bào)名、筆試考試、實(shí)作考試、綜合評(píng)定等4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行選拔。選拔除具備相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)要過硬以外,更多的注重個(gè)人在勤、德、能、績(jī)方面評(píng)定,嚴(yán)把高鐵人才選拔準(zhǔn)入質(zhì)量,為動(dòng)車所開通運(yùn)營(yíng)注入過硬人才支撐。具體做法:一是廣泛宣傳營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。通過簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、播放專題片等手段,大力營(yíng)造講高鐵、宣高鐵、學(xué)高鐵的濃厚氛圍。二是推存選拔采取考察評(píng)定、個(gè)人報(bào)名、車間科室推存、段領(lǐng)導(dǎo)班子審核批準(zhǔn)方式。三是組織委外培訓(xùn),分層次、分批次組織人員到北京、廣州、武漢、福州動(dòng)車段進(jìn)行委外培訓(xùn)。
2.2制定有效人才培養(yǎng)措施
針對(duì)南寧車輛段在職人員結(jié)構(gòu)及培養(yǎng)計(jì)劃,指定專門人員全程跟蹤人才培養(yǎng)進(jìn)度,采取措施有:
2.2.1自學(xué)與集中學(xué)和委外培訓(xùn)相結(jié)合
對(duì)個(gè)人要求自訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),確保學(xué)習(xí)質(zhì)量的同時(shí),通過辦夜校、網(wǎng)絡(luò)授課、車間教學(xué)、班組學(xué)習(xí)等集中學(xué)和委外培訓(xùn)培養(yǎng)高鐵專業(yè)人才、管理人才;組織參加總公司機(jī)械師動(dòng)車技術(shù)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)培訓(xùn)CRH2型動(dòng)車組的微機(jī)模塊、牽引傳動(dòng)模塊、輔助電氣模塊、運(yùn)用檢修模塊、供風(fēng)及制動(dòng)模塊、高壓模塊等。
2.2.2做好“188”青年人才培養(yǎng)工程
“188”青年人才培養(yǎng)工程即段團(tuán)委利用3年時(shí)間在全段30歲以下青工中培育10名技師,80名黨員,80名能夠掌握動(dòng)車組技術(shù)的“一崗多能知識(shí)型青工”。
2.3動(dòng)車組機(jī)械師取證培訓(xùn)
南寧車輛段按照鐵路局高鐵發(fā)展總體要求,結(jié)合自身實(shí)際工作,于2011年6月28日開啟首批全脫產(chǎn)20名職工到西南交通大學(xué)進(jìn)行機(jī)械師理論取證班學(xué)習(xí)。2012年初開始大規(guī)模、有計(jì)劃的選送人員分別到北京交通大學(xué)、西南交通大學(xué)和武漢、南昌鐵路局等單位進(jìn)行理論、實(shí)作跟班學(xué)習(xí)。截至2013年10月共送培18批次近200余人次學(xué)習(xí)機(jī)械師理論及實(shí)作學(xué)習(xí)。
3開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試工作
3.1合理組織人員
2013年6月份開始,南寧車輛段開始承擔(dān)管內(nèi)高鐵衡柳線聯(lián)調(diào)聯(lián)試隨車工作。段組織首批獲得隨車機(jī)械師資格證的20名人員,分5個(gè)隨車值乘小組擔(dān)當(dāng)隨車機(jī)械師工作。采取值乘前集中學(xué)習(xí)+隨車值乘+退乘集中學(xué)習(xí)等模式。
3.2做好異地檢修管理
在2013年6月衡柳線開始聯(lián)調(diào)聯(lián)試,由于南寧動(dòng)車所還不具備接入動(dòng)車組檢修條件,動(dòng)車組的檢修工作放到了長(zhǎng)沙動(dòng)車所。南寧動(dòng)車所精心組織人員輪流駐守長(zhǎng)沙動(dòng)車所,對(duì)南寧鐵路局管內(nèi)高鐵線路聯(lián)調(diào)聯(lián)試開行的CRH2-061C、CRH2-068C、CRH2-192A、CRH2-193A動(dòng)車組進(jìn)行一、二級(jí)檢修。在檢修管理上細(xì)分了地勤檢修及隨車乘務(wù)兩方面。在地勤檢修方面,由于在檢修經(jīng)驗(yàn)方面上不足,機(jī)械師虛心向主機(jī)廠師傅們請(qǐng)教,通常都是邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊干,細(xì)到對(duì)動(dòng)車組每個(gè)配件名稱、位數(shù)牢記于心。在隨車工作方面,由于聯(lián)調(diào)聯(lián)試工作的安排靈活性較大,這對(duì)隨車機(jī)械師值乘時(shí)間要求就不確定,在長(zhǎng)沙、青茅、二塘及柳州西等車站都有交接班。因交接班地點(diǎn)離市區(qū)較遠(yuǎn),南寧動(dòng)車所組織人員精心編制隨車機(jī)械師出、退乘交接方案,合理選擇交接地點(diǎn),保證隨車機(jī)械師休息。
3.3開展學(xué)技比賽
利用駐地休息的時(shí)間指派專人組織機(jī)械師集中學(xué)習(xí)。一是對(duì)長(zhǎng)沙駐守休班的機(jī)械師,南寧動(dòng)車所在當(dāng)?shù)刈饨杞淌?,采取視頻學(xué)習(xí)、書本學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)等模式,組織集中學(xué)習(xí)動(dòng)車組一、二級(jí)檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并通過周期性考試,對(duì)考試前3名的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng),對(duì)考試不理想的人員要及時(shí)找出原因并改正。同時(shí)將技術(shù)好的人員與業(yè)務(wù)掌握不全的人員結(jié)成幫扶對(duì)子,形成了一帶一的模式。二是將休班的機(jī)械師集中到現(xiàn)場(chǎng),向主機(jī)廠技術(shù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)動(dòng)車組檢修及運(yùn)行中的故障案例分析及應(yīng)急處置方法等現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
4動(dòng)車所開通運(yùn)營(yíng)
2013年10月4日,南寧動(dòng)車所檢修庫接入首趟CRH2-068C動(dòng)車組進(jìn)行一級(jí)檢修,標(biāo)志著南寧動(dòng)車所正式開通使用。為了能夠有序、合理地指揮現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程銜接,南寧動(dòng)車所根據(jù)實(shí)際情況精心編制了《南寧動(dòng)車所管理實(shí)施細(xì)則》,共包含了10個(gè)大項(xiàng)目,86個(gè)項(xiàng)目點(diǎn),為生產(chǎn)管理提供了依據(jù)。
4.1合理設(shè)置動(dòng)車所組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)總公司關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)車所建設(shè)相關(guān)要求,結(jié)合動(dòng)車組檢修工藝、生產(chǎn)任務(wù)等特點(diǎn)設(shè)置動(dòng)車所組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)各班組職責(zé)明確各崗位、人員的職責(zé)職能。
4.2及時(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)車所建設(shè)
為規(guī)范動(dòng)車所管理,提高動(dòng)車組檢修標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)質(zhì)量、人員技術(shù)業(yè)務(wù)及安全管理基礎(chǔ),從作業(yè)流程、現(xiàn)場(chǎng)管理、職責(zé)素質(zhì)、檢修質(zhì)量、工裝設(shè)備、技術(shù)管理等方面來開展標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)車所建設(shè)。
4.3科學(xué)推行動(dòng)車組檢修一體化管理
為能及時(shí)掌控動(dòng)車組檢修進(jìn)度,南寧動(dòng)車所每日根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量合理編制各動(dòng)車組的作業(yè)節(jié)點(diǎn),使在有效的時(shí)間內(nèi)作業(yè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)不空缺。生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)編制主要包括一級(jí)修、二級(jí)修。一級(jí)修在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上更注重檢查進(jìn)度的卡控,二級(jí)修則傾向于動(dòng)車組各子系統(tǒng)項(xiàng)目的檢查、維護(hù)進(jìn)度。在審查、卡控環(huán)節(jié)上,動(dòng)車所建立了值班所長(zhǎng)審查制度,使動(dòng)車組檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)在可控范圍內(nèi)完成。一是動(dòng)車組各作業(yè)單位均納入動(dòng)車所檢修作業(yè)的統(tǒng)一管理,嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)車所各項(xiàng)規(guī)章制度,二是各檢修單位須準(zhǔn)時(shí)參加動(dòng)車所日生產(chǎn)交班會(huì)議,領(lǐng)取作業(yè)計(jì)劃和作業(yè)要求。三是各檢修單位須嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)車所制定的作業(yè)計(jì)劃,按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行簽到,在規(guī)定時(shí)間到崗作業(yè),嚴(yán)格卡控作業(yè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成檢修作業(yè)。四是各檢修單位須按職責(zé)范圍、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成作業(yè),保證檢修質(zhì)量。五是出現(xiàn)非正常情況作業(yè)時(shí),各單位必須服從動(dòng)車所統(tǒng)一指揮,積極配合與處理,確保動(dòng)車組正點(diǎn)出庫。
4.4周密安排動(dòng)車組檢修計(jì)劃
精心編制每月生產(chǎn)工作計(jì)劃,每月末規(guī)劃下月生產(chǎn)任務(wù)量的編排,確定特殊時(shí)期(春運(yùn)、鑒定、其它節(jié)假日等﹚外的生產(chǎn)任務(wù)量編排,細(xì)化各崗位人員的工作項(xiàng)目,明確完成時(shí)間,確保各項(xiàng)工作按時(shí)推進(jìn)完成。編制合理、可行的月、周、日動(dòng)車組一、二級(jí)(專項(xiàng)修)檢修計(jì)劃。保證動(dòng)車組檢修運(yùn)用有序開展。
4.5建立和完善規(guī)章制度
對(duì)作業(yè)實(shí)施過程中遇到的新問題進(jìn)行匯總,找出規(guī)律和原因,制定整改措施,同時(shí)相應(yīng)修訂了動(dòng)車組一、二級(jí)修作業(yè)流程、隨車機(jī)械師一次出乘作業(yè)流程等規(guī)章制度;重點(diǎn)梳理了E27、E28統(tǒng)型動(dòng)車組停放制動(dòng)、實(shí)時(shí)軸溫檢測(cè)、旅客服務(wù)設(shè)施等方面的檢修要求。確定了五大部分作業(yè)項(xiàng)內(nèi)容,148條作業(yè)項(xiàng)目。細(xì)化一、二級(jí)修作業(yè)指導(dǎo)書、一次出乘作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)項(xiàng)目,以圖文并茂方式編寫作業(yè)指導(dǎo)書,得到現(xiàn)場(chǎng)職工的積極反響與好評(píng),促進(jìn)了職工作業(yè)技能水平的提高。
4.6強(qiáng)化安全監(jiān)控流程
為了有效卡控安全,在安全監(jiān)控方面,動(dòng)車所利用動(dòng)車組檢修作業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng),采用人機(jī)相結(jié)合方式對(duì)所內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控。在遠(yuǎn)程監(jiān)控上主要通過設(shè)置在調(diào)度室的監(jiān)控系統(tǒng)界面,對(duì)檢修庫各個(gè)方位進(jìn)行作業(yè)安全實(shí)時(shí)監(jiān)控。人控方面,在檢修庫一、二列位端頭設(shè)置3層平臺(tái)登頂實(shí)名取卡、刷卡制度,并制定了接觸網(wǎng)供斷電作業(yè)指導(dǎo)書,規(guī)范供斷電安全操作卡控。
4.7建立動(dòng)車組質(zhì)量保證機(jī)制
為提高動(dòng)車組的運(yùn)用、檢修質(zhì)量,以“五防一杜絕”為重點(diǎn),采取“四必五字”作業(yè)法,通過寫實(shí)、鑒定、對(duì)規(guī)等質(zhì)量監(jiān)督手段,構(gòu)建關(guān)鍵部位“四級(jí)”卡控的質(zhì)量保證機(jī)制,對(duì)動(dòng)車組進(jìn)行質(zhì)量檢查、作業(yè)監(jiān)督、分析評(píng)估等質(zhì)量監(jiān)督,確保動(dòng)車組檢修質(zhì)量受控。
4.8設(shè)立應(yīng)急指揮機(jī)制
一是在南寧動(dòng)車所調(diào)度室設(shè)置應(yīng)急指揮臺(tái),成立動(dòng)車組應(yīng)急處置小組,組員由動(dòng)車科技術(shù)人員、動(dòng)車所干部、技術(shù)業(yè)務(wù)全面的檢修小組長(zhǎng)及隨車骨干人員組成,由具有較高綜合能力的技術(shù)員與機(jī)械師擔(dān)任應(yīng)急指揮。二是建設(shè)技術(shù)交流平臺(tái),動(dòng)車所積極主動(dòng)與動(dòng)車組主機(jī)廠技術(shù)人員加強(qiáng)溝通聯(lián)系,對(duì)動(dòng)車組九大關(guān)鍵技術(shù)、十大主要部件與主機(jī)廠建立一對(duì)一實(shí)時(shí)聯(lián)系渠道,使動(dòng)車組檢修、運(yùn)行中遇到的技術(shù)問題能夠快速反應(yīng)、及時(shí)解決,確保動(dòng)車組正常運(yùn)行。
4.9完善工具材料配送機(jī)制
為保證動(dòng)車組能夠按時(shí)、按質(zhì)完成檢修,杜絕作業(yè)過程中工具材料“錯(cuò)用、少用、漏拿”等現(xiàn)象的發(fā)生而帶來的安全隱患,確保處理動(dòng)車組故障時(shí)工具材料能供應(yīng)及時(shí),動(dòng)車所規(guī)范工具材料配送機(jī)制,明確一、二級(jí)修工具材料配送回收流程,并規(guī)定了相關(guān)人員崗位職責(zé)。
4.10構(gòu)建工裝設(shè)備管用修體系
結(jié)合動(dòng)車所檢修實(shí)際,建立了工裝設(shè)備管理體系,指定由專門人員分塊負(fù)責(zé)、使用、定期檢查維修、保養(yǎng)等,對(duì)一些主要工裝設(shè)備,在使用前由保養(yǎng)維護(hù)人員與相關(guān)主機(jī)廠現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后方可投入使用,做到設(shè)備的管理使用、保養(yǎng)維修實(shí)時(shí)受控,保證設(shè)備技術(shù)狀態(tài)良好,為動(dòng)車組檢修提供設(shè)備保障。
5結(jié)束語
(一)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和規(guī)劃是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的基礎(chǔ)
要做好項(xiàng)目定位和規(guī)劃,必須對(duì)所在商圈進(jìn)行充分全面的市場(chǎng)調(diào)研,甚至要擴(kuò)展到同一品類的其他商圈,充分分析區(qū)域及商圈的總體商業(yè)環(huán)境,發(fā)展前景,市場(chǎng)容量,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),商家及采購商的品牌、貨源及交易習(xí)慣,交通便捷程度,政府對(duì)區(qū)域及商圈的扶持政策等,并結(jié)合自身物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu),制定準(zhǔn)確的發(fā)展定位。如今,專業(yè)市場(chǎng)已進(jìn)入升級(jí)換代時(shí)期,商家不僅關(guān)注市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施硬件水平,更看重商鋪的附加值。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方從市場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)充分考慮商戶需求,完善市場(chǎng)綜合配套。同時(shí),為避免和商圈內(nèi)的龍頭市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)正面競(jìng)爭(zhēng),新辦市場(chǎng)應(yīng)尋找差異化的定位和特色服務(wù),拾遺補(bǔ)缺,以吸引商戶進(jìn)駐并長(zhǎng)久發(fā)展。
(二)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和靈活的運(yùn)營(yíng)手段是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的保障
專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)手段必須根據(jù)市場(chǎng)變化快速反應(yīng),靈活多變,減少?zèng)Q策層,提高效率。一些成功的專業(yè)市場(chǎng)能在短時(shí)間內(nèi)招商成功,共同點(diǎn)都是在短時(shí)間內(nèi)捕捉住市場(chǎng)機(jī)會(huì),政策熱點(diǎn),運(yùn)用各種貼合市場(chǎng)的手段完成龐大的招商工作。如位于廣州沙河服裝商圈的益民服裝城,就是捕捉到政府對(duì)沙河服裝市場(chǎng)升級(jí)改造的政策先機(jī),成為政府整治改造項(xiàng)目的安置工程,快速招商。在市場(chǎng)培育前期,以較優(yōu)惠的租金,較長(zhǎng)的租期吸引真正的商家進(jìn)駐經(jīng)營(yíng),鎖緊客戶,逐步帶旺市場(chǎng),在市場(chǎng)成熟期,提高租金水平,減小租期,甚至可以采取一次性收取一年或多年租金的形式,擇優(yōu)挑選有自有品牌的商戶,將不適應(yīng)的商戶逐步清除淘汰出場(chǎng),做強(qiáng)做大市場(chǎng)影響力。
(三)緊抓資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵
創(chuàng)新是發(fā)展的源泉。專業(yè)市場(chǎng)在發(fā)展過程中,也要在管理、功能、服務(wù)和模式上堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,才能真正適應(yīng)時(shí)代的變化。專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方要善于挖掘自身的優(yōu)勢(shì),緊緊抓住優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。筆者公司屬下優(yōu)質(zhì)專業(yè)市場(chǎng)品牌廣州眼鏡城,近年來圍繞這一品牌,通過合作、承租等多種途徑,不斷在商圈內(nèi)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模;創(chuàng)新商業(yè)模式,自主舉辦眼鏡展覽業(yè)、打造網(wǎng)上交易平臺(tái);提升服務(wù)水平,為商戶提供融資貸款、價(jià)格指數(shù)等服務(wù),在促進(jìn)商戶良好交易的同時(shí),也收獲了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)有效到位的管理是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成功的必要手段
專業(yè)市場(chǎng)的商戶通常魚龍混雜,成幫結(jié)派。商戶和市場(chǎng)方常常會(huì)存在一定的利益矛盾沖突,這時(shí),維護(hù)好與市場(chǎng)內(nèi)大商戶的關(guān)系尤為重要。市場(chǎng)方可通過建立VIP商戶俱樂部、商戶管理委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等管理模式,通過定期發(fā)放會(huì)員刊物,舉辦行業(yè)高峰論壇、講座,積極與大的商戶開展經(jīng)營(yíng)交流、共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),維護(hù)好與大商戶的關(guān)系,并藉由該組織進(jìn)一步規(guī)范全體商戶行為,形成良好的管理機(jī)制。
(五)與商戶互利共贏,是專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的根本目的
商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)文火慢燉的過程,專業(yè)市場(chǎng)也一樣,需要運(yùn)營(yíng)企業(yè)有足夠的耐心和資金對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培育。一些開發(fā)商方通過炒作高價(jià)出售專業(yè)市場(chǎng)商鋪產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán),無異于殺雞取卵自取滅亡,對(duì)市場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)和商戶的調(diào)整十分不利。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方在運(yùn)營(yíng)前期可適當(dāng)讓渡部分利益,與商戶建立一致的目標(biāo),站在商戶的利益點(diǎn)上去策劃管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與商戶的共贏,才能確保市場(chǎng)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。
二、對(duì)新開辦專業(yè)市場(chǎng)前期招商運(yùn)營(yíng)管理的策略
目前,專業(yè)市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展已進(jìn)入成熟期,特別是成熟商圈的市
場(chǎng)容量已近飽和。以廣州流花服裝商圈為例,經(jīng)過20多年的發(fā)展,目前已逐漸形成了以白馬、紅棉、天馬、匯美等一大批全國(guó)知名的服裝專業(yè)市場(chǎng),近年來更新增了廣州國(guó)際服裝展貿(mào)中心(FTC)、世貿(mào)服裝城等多個(gè)大體量的專業(yè)市場(chǎng),市場(chǎng)擴(kuò)容超30萬平方米,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。對(duì)商圈內(nèi)新開辦的大體量專業(yè)市場(chǎng),要順利地通過前期的招商和運(yùn)營(yíng)階段渡過培訓(xùn)期,進(jìn)入成熟期,可以從以下幾個(gè)方面著手:
(一)以優(yōu)惠價(jià)格招商,吸引實(shí)力商家進(jìn)駐經(jīng)營(yíng),打下良性循環(huán)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
大型新辦專業(yè)市場(chǎng)要想在短期內(nèi)快速招商,除了要有合適的項(xiàng)
目定位,找準(zhǔn)客戶群外,還一定要放長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,不能只著眼于眼前短期利益。在商圈內(nèi)商家資源、客流量、輻射范圍沒有明顯擴(kuò)大的情況下,新開市場(chǎng)只能通過分食商圈現(xiàn)有的商家資源以獲得生存,因此,招商期間一定要制定相對(duì)優(yōu)惠的租賃價(jià)格,針對(duì)目標(biāo)客群細(xì)分采用不同優(yōu)惠的招商措施,設(shè)置多種招商組合套餐,吸引商家進(jìn)駐。但在優(yōu)惠的租賃價(jià)格下,要注意嚴(yán)把招商關(guān),確保招商進(jìn)駐的客戶有一定的品牌,有實(shí)力,有客源的經(jīng)營(yíng)類商家,才能為市場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)打下良性基礎(chǔ)。
(二)拓寬招商渠道的深度及廣度,多方位招商
直接在商圈內(nèi)招商是最直接最便捷的方式,成功率也較高。在商圈內(nèi)經(jīng)營(yíng)得較好的商戶,也會(huì)在新開專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)布點(diǎn)。但商戶結(jié)構(gòu)沒有改變,不容易和其他市場(chǎng)形成差異化,因此招商還需要拓寬廣度。以服裝市場(chǎng)為例,可積極參與政府抱團(tuán)組織的招商會(huì)議以及招商論壇,發(fā)揮各大服裝協(xié)會(huì)、設(shè)計(jì)師服務(wù)、銀行、各國(guó)領(lǐng)事館駐穗機(jī)構(gòu)的橋梁紐帶作用,積極開展虎門女裝、沙溪休閑裝、新塘牛仔等27個(gè)服裝特色產(chǎn)業(yè)集群等服裝聚集區(qū)域的交流和推廣,吸引有意向進(jìn)駐的實(shí)力企業(yè)商家。
(三)合理規(guī)劃功能布局,創(chuàng)新多項(xiàng)差異化服務(wù),營(yíng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特色
商業(yè)項(xiàng)目培育期一般要達(dá)到三五年時(shí)間。大體量專業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目在開業(yè)運(yùn)營(yíng)后,必將根據(jù)市場(chǎng)變化經(jīng)歷不斷調(diào)整和商家洗牌的過程,在這里,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方第一要管理和掌控好整個(gè)經(jīng)營(yíng)局面,因勢(shì)利導(dǎo),扶持有實(shí)力有品牌的商家做大,調(diào)整不適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的商家。第二要適當(dāng)讓渡些利益給商戶們,與商家們結(jié)成穩(wěn)固的利益聯(lián)盟,留住有品牌實(shí)力的商家,形成良性循環(huán)。第三是積極調(diào)整市場(chǎng)功能和定位布局,讓做同品類的商家不斷地歸邊聚堆,形成集聚效應(yīng)。
(四)建立大商戶溝通聯(lián)系機(jī)制,掌控好經(jīng)營(yíng)局面
邀請(qǐng)場(chǎng)內(nèi)一批品牌知名度較高、經(jīng)營(yíng)實(shí)力較強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)較高、對(duì)市場(chǎng)主辦方的管理工作較為配合的商戶成為VIP俱樂部會(huì)員,定期舉辦VIP商戶專享活動(dòng),包括主題沙龍、高峰論壇、參觀考察、體育活動(dòng)、休閑娛樂等活動(dòng),促進(jìn)行業(yè)同道精英之間的交流,分享經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),提高優(yōu)質(zhì)商戶對(duì)市場(chǎng)的忠誠(chéng)度。
(五)做好內(nèi)外部的管理工作,為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)做好保障
在商場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的,但是競(jìng)爭(zhēng)也存在很多類型,為了讓行業(yè)和經(jīng)濟(jì)合理有序的發(fā)展,應(yīng)該選擇良性的競(jìng)爭(zhēng)方式,不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)只會(huì)造成兩敗俱傷,使得行業(yè)持續(xù)蕭條。目前,貨運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者就有一種畸形的競(jìng)爭(zhēng),大家都想在貨運(yùn)行業(yè)中獲得一席之地,能夠賺取更多的利潤(rùn),有些人采用惡意降低價(jià)格奪取貨源的方式來擠壓對(duì)手,以把他們趕出貨運(yùn)業(yè)為目的,然后再抬高價(jià)格,傷害顧客的利益賺取利潤(rùn)?,F(xiàn)在油價(jià)不斷攀升,貨運(yùn)行業(yè)的成本也隨之升高,為了能夠讓單位貨物的成本降低,經(jīng)營(yíng)者們會(huì)不惜代價(jià)的超載貨物,相對(duì)來說,這種情況會(huì)給合法經(jīng)營(yíng)者帶來傷害,所以會(huì)有越來越多的經(jīng)營(yíng)者開始違法經(jīng)營(yíng),這就形成一種惡性循環(huán)。
2改善道路貨運(yùn)站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的措施
2.1完善貨運(yùn)站場(chǎng)未來發(fā)展前景及改善相關(guān)政策法規(guī)
貨運(yùn)站場(chǎng)的有序經(jīng)營(yíng)必須要有政策法規(guī)的支持,同時(shí)自身的發(fā)展前景要清晰明確。首先,交通部門應(yīng)該重視道路貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展,把貨運(yùn)站場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、管理納入重點(diǎn)解決的行列,同時(shí)為貨運(yùn)站場(chǎng)爭(zhēng)取更多資金支持,合理的改善貨運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件。其次,要把改善道路貨運(yùn)站場(chǎng)的工作與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系起來,確保貨運(yùn)業(yè)能夠支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最后,各地方政府要緊密的聯(lián)系起來,建立互通有無的道路運(yùn)輸站場(chǎng),形成綜合的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),并給予經(jīng)營(yíng)者優(yōu)惠的政策。
2.2建立健全道路貨運(yùn)站場(chǎng)與相關(guān)執(zhí)法部門的責(zé)任
道路貨運(yùn)需要有相關(guān)執(zhí)法部分的管理和監(jiān)督,這樣才能讓運(yùn)輸更加安全有序。不過在道路貨運(yùn)站場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理中,會(huì)出現(xiàn)很多與執(zhí)法部門相沖突的事情,這些是因?yàn)橄嚓P(guān)的法律法規(guī)不健全造成的。所以,建議國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?,根?jù)本地區(qū)道路貨運(yùn)的實(shí)際情況,有針對(duì)性的制定一些制度或者規(guī)則,讓雙方明確各自的職責(zé),這樣可以更好的促進(jìn)道路貨運(yùn)站場(chǎng)健康茁壯的成長(zhǎng)。
2.3清除不法經(jīng)營(yíng)者,重點(diǎn)發(fā)展貨運(yùn)站場(chǎng)中有實(shí)力的企業(yè)
通過上面的介紹,我國(guó)的道路貨運(yùn)站場(chǎng)存在很多問題,最為突出的就是混亂、無序和不法經(jīng)營(yíng)等。鑒于這些特點(diǎn),首先要對(duì)道路貨運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行一次大規(guī)模的調(diào)查活動(dòng),把存在的問題都找出來,有重點(diǎn)的進(jìn)行解決。其次,有針對(duì)性的解決主要問題,例如清除戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)的不法經(jīng)營(yíng)者,對(duì)證件沒有辦好的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督完善其手續(xù),監(jiān)督站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)等。最后,努力讓道路貨運(yùn)站場(chǎng)形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),這樣既能提高工作效率,也能最大限度的降低成本。對(duì)道路貨運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行清查應(yīng)該合理有序的進(jìn)行,任何問題的解決都不是一蹴而就的,需要時(shí)間慢慢改善千萬不能操之過急。道路貨運(yùn)業(yè)在其他國(guó)家也是主要的運(yùn)輸方式,所以我國(guó)在改善貨運(yùn)站場(chǎng)的過程中,可以借鑒其他國(guó)家的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),這樣可以起到事半功倍的效果。相關(guān)部門應(yīng)該重點(diǎn)扶持有實(shí)力的企業(yè),讓他們形成一定的影響力,能夠帶動(dòng)整個(gè)貨運(yùn)站場(chǎng)的運(yùn)行,這樣可以防止不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),同時(shí)也能起到規(guī)模效益的作用?,F(xiàn)在是信息時(shí)代,道路貨運(yùn)站場(chǎng)的管理也少不了信息管理,有了高科技的幫助,可以讓管理更加有序,也能幫助企業(yè)更快更好的發(fā)展。當(dāng)?shù)卣o予貨運(yùn)站場(chǎng)定期的管理幫助,同時(shí)資金的扶持是必不可少的,這樣可以更快的建立起企業(yè)榜樣的示范作用。
2.4道路貨運(yùn)站場(chǎng)以及貨運(yùn)企業(yè)的信用考評(píng)
任何一個(gè)行業(yè)都有一定的準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管體系,對(duì)于道路貨運(yùn)業(yè)來說,它的準(zhǔn)入門檻不高,需要貨運(yùn)站場(chǎng)、貨運(yùn)企業(yè)以及監(jiān)管部門形成有效的機(jī)制來完成順暢的運(yùn)行。依據(jù)現(xiàn)實(shí),道路貨運(yùn)業(yè)的誠(chéng)信是生存的重點(diǎn),所以相關(guān)部門建立起對(duì)道路貨運(yùn)站場(chǎng)、貨運(yùn)企業(yè)的考評(píng)系統(tǒng)是非常重要的,這可以促進(jìn)貨運(yùn)行業(yè)的良性發(fā)展,提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量。其次,監(jiān)管體系的建立能夠有效的維護(hù)站場(chǎng)內(nèi)的秩序,讓貨運(yùn)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng),保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益。最后,建立考評(píng)指標(biāo)要根據(jù)實(shí)際情況而定,各個(gè)考核指標(biāo)不能太過空泛,應(yīng)該抓住實(shí)際盡量細(xì)化和量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),這樣可以起到提高工作積極性,也能得到群眾的支持和認(rèn)可。值得注意的是,信用評(píng)價(jià)考核應(yīng)該建立規(guī)范的檔案,這樣可以積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作打好基礎(chǔ),另外考核的結(jié)果應(yīng)該實(shí)行公開,鼓勵(lì)考核成績(jī)好的企業(yè)傳授經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
3結(jié)束語
江蘇省創(chuàng)業(yè)基地開展的信息服務(wù)項(xiàng)目中,入駐企業(yè)對(duì)政府政策信息的需求量最大;在資金服務(wù)中,投資融資和貸款擔(dān)保的需求量最大,反應(yīng)了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)投融資困難以及貸款難的問題;技術(shù)提升服務(wù)方面,創(chuàng)業(yè)基地已開展人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和人才引進(jìn)服務(wù)并且入駐企業(yè)對(duì)技術(shù)方面的服務(wù)需求都很高,說明企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)的技術(shù)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)及能力的重要性。據(jù)調(diào)查,免費(fèi)比率高于50%的服務(wù)占大多數(shù),“高于成本收費(fèi)”的比例相當(dāng)小,可以看出服務(wù)基地的非贏利性質(zhì)。創(chuàng)業(yè)基地是在政府的主導(dǎo)下建立的,政府為其帶來了資金以及一系列優(yōu)惠政策,幫助創(chuàng)業(yè)基地迅速達(dá)到很大的規(guī)模,滿足更多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的需求。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,政府的過多干預(yù)使使創(chuàng)業(yè)基地存在許多問題。
(一)缺乏有效的進(jìn)出機(jī)制
一方面,各級(jí)政府往往要求創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)先接納本地企業(yè),創(chuàng)業(yè)基地?zé)o法對(duì)其進(jìn)行篩選評(píng)價(jià)。另一方面,為了保證自身的財(cái)政收入和地方經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng),政府會(huì)提供更多的優(yōu)惠措施讓本該畢業(yè)的成熟企業(yè)繼續(xù)留在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi),創(chuàng)業(yè)基地也無法對(duì)其辦理畢業(yè)手續(xù)。另外創(chuàng)業(yè)基地作為政府的下屬單位,很可能成為部分官員展示政績(jī)的工具,為搞“形象工程”一味擴(kuò)大基地規(guī)模,不注重入駐企業(yè)的篩選和畢業(yè)制度的建立,導(dǎo)致基地“超載”。
(二)融資服務(wù)功能不到位
創(chuàng)業(yè)基地投資渠道單一,具有較明顯的“政府主導(dǎo)”特征,并沒有形成多元化的投資格局。但是政府的財(cái)政能力的限制,另外創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期都需要資金的支持,這樣政府扶持資金分?jǐn)偟矫總€(gè)企業(yè)就顯得較少。同時(shí)創(chuàng)業(yè)基地的擔(dān)保體制的不完善,加上風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制的缺失,導(dǎo)致小微企業(yè)既無法從銀行得到貸款,也無法得到風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的幫助。
(三)非贏利的組織性質(zhì)
在基地創(chuàng)建初期,獲得了政府的大量支持,不盈利不會(huì)影響基地的運(yùn)營(yíng),隨著基地的發(fā)展,不贏利無法吸引人才,無法激勵(lì)內(nèi)部員工,導(dǎo)致服務(wù)得不到改善;不贏利導(dǎo)致基地?zé)o法自我“供血”,難以實(shí)現(xiàn)“自收自支”的良好循環(huán)。
(四)服務(wù)積極性不足
創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)績(jī)效與員工的利益無關(guān),即使創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)效果很好,在經(jīng)濟(jì)上也不能獨(dú)立核算,事業(yè)單位編制和薪酬的限制也制約了員工的積極性,不愿意主動(dòng)站在入駐企業(yè)的角度思考問題,主動(dòng)幫助他們解決問題,創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)效果大打折扣。另外員工的收入有限,無法吸引和留住優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。
二、創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制的構(gòu)建
分析小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,首先要對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的培育機(jī)制即培育流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。創(chuàng)業(yè)基地建成之后,小微企業(yè)申請(qǐng)入駐創(chuàng)業(yè)基地,創(chuàng)業(yè)基地通過審查批準(zhǔn)之后與小微企業(yè)簽訂入駐協(xié)議,培育便開始了。接著入駐企業(yè)在基地的各項(xiàng)服務(wù)支持下進(jìn)行孵化,此時(shí)需要分析創(chuàng)業(yè)基地的融資機(jī)制、收益機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制。小微企業(yè)在基地內(nèi)培育一定年限之后,創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行考核,達(dá)到要求的小微企業(yè)即可畢業(yè)。從小微企業(yè)申請(qǐng)入駐到入駐創(chuàng)業(yè)基地到畢業(yè)需要一整套的跟蹤篩選機(jī)制。
(一)跟蹤篩選機(jī)制
由于新創(chuàng)企業(yè)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性,同時(shí)創(chuàng)業(yè)基地的資源有限,為了提高運(yùn)行效率,篩選出具有前景的企業(yè),需要對(duì)小微企業(yè)的整個(gè)孵化過程進(jìn)行篩選。分別在企業(yè)申請(qǐng)入駐、企業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)成熟這三個(gè)階段對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)估,考核合格即可繼續(xù)孵化或畢業(yè),不合格的將被列入“留下察看”,若繼續(xù)觀察仍不合格,企業(yè)將會(huì)被淘汰。設(shè)計(jì)篩選機(jī)制需要制定篩選標(biāo)準(zhǔn),隨著企業(yè)發(fā)展,其各個(gè)階段的篩選標(biāo)準(zhǔn)會(huì)存在差異,不能完全按照初期篩選的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)基地在選擇入駐企業(yè)時(shí),需要從政府的硬性規(guī)定、基地實(shí)力、該企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)在的綜合素質(zhì)這三個(gè)方面考慮篩選標(biāo)準(zhǔn)。入駐企業(yè)的綜合能力指標(biāo)包括企業(yè)是否能夠滿足目標(biāo)客戶的需求、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)的管理能力以及財(cái)務(wù)能力。在企業(yè)的成長(zhǎng)期,創(chuàng)業(yè)基地需要衡量企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況與商業(yè)計(jì)劃書的偏離程度,評(píng)估企業(yè)產(chǎn)品與現(xiàn)階段市場(chǎng)的匹配程度,預(yù)估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)并重新進(jìn)行企業(yè)的外部環(huán)境分析。經(jīng)過三到五年的培育,企業(yè)到達(dá)成熟階段,此階段的篩選機(jī)制就是畢業(yè)機(jī)制。創(chuàng)業(yè)基地需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行最后的考核,具有穩(wěn)定的市場(chǎng)、完善的管理、充足的資金以及廣闊前景的企業(yè)將是孵化成功得以畢業(yè)的企業(yè)。例如,經(jīng)過有效的篩選以及培育,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有27家國(guó)家認(rèn)定動(dòng)漫企業(yè),3家國(guó)家重點(diǎn)動(dòng)漫企業(yè),3款動(dòng)漫產(chǎn)品為國(guó)家重點(diǎn)動(dòng)漫產(chǎn)品,9家企業(yè)和6個(gè)項(xiàng)目榮膺2009~2010年度、2011~2012年度國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目,上述指標(biāo)均列江蘇各大基地之首。
(二)融資機(jī)制
創(chuàng)業(yè)基地的初創(chuàng)時(shí)期,資金主要來自政府的專項(xiàng)資金以及各類優(yōu)惠政策和稅收政策。隨著創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展壯大,基地積累了一定資金之后對(duì)基地內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭良好的企業(yè)進(jìn)行投資。另外,小微企業(yè)可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款和吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的方式進(jìn)行融資。在小微企業(yè)向商業(yè)銀行申請(qǐng)貸款時(shí),往往因?yàn)闆]有足夠多的有形資產(chǎn)作為抵押而難以得到商業(yè)銀行的貸款。因此,創(chuàng)業(yè)基地通過建立良好的信用擔(dān)保機(jī)制,對(duì)技術(shù)市場(chǎng)較好的企業(yè)提供擔(dān)保,可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得更多的資金支持。對(duì)于暫時(shí)不符合貸款條件的企業(yè),創(chuàng)業(yè)基地對(duì)其進(jìn)行診斷和建議,直至其符合條件再進(jìn)行推薦。加強(qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作可以幫助發(fā)展前景較好的小微企業(yè)吸引更多的風(fēng)險(xiǎn)投資。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作模式有:一是外部合作模式。兩者在組織上保持獨(dú)立,只是在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系。例如,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地定期組織“投融資洽談會(huì)”,幫助企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)直接對(duì)接;二是內(nèi)部合作模式。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合資建立創(chuàng)業(yè)基地或者在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。例如,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過引進(jìn)中華軟件服務(wù)投資基金等7家基金公司,形成了35億元規(guī)模的園區(qū)投資基金,通過發(fā)揮常州軟件園發(fā)展有限公司、常州文化科技創(chuàng)意發(fā)展有限公司兩大國(guó)有企業(yè)的投融資功能,為基地企業(yè)打通融資渠道。
(三)收益機(jī)制
創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)需要大量的資金,只有保證自身良好的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的前提下,才能更好地為小微企業(yè)服務(wù),培育出更多的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)基地的收入來源有:政府專項(xiàng)資金;政府優(yōu)惠政策;為企業(yè)提供服務(wù)的收入;投資收入。創(chuàng)業(yè)基地對(duì)具有較大發(fā)展?jié)摿透叱砷L(zhǎng)性的企業(yè)進(jìn)行投資,隨著企業(yè)的成長(zhǎng),創(chuàng)業(yè)基地可以獲得企業(yè)分紅或者通過出讓股份來獲得資本收益。投資收入是創(chuàng)業(yè)基地的長(zhǎng)期收入來源。例如,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過自身的良好運(yùn)營(yíng),以高于GDP增長(zhǎng)的速度持續(xù)攀升。2009~2011年,基地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分別為63.5億元、109億元、151億元,年平均增長(zhǎng)為55%;2011年貢獻(xiàn)稅收7.7億元;2012年,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收突破180億元,貢獻(xiàn)稅收9.21億元。
(四)激勵(lì)機(jī)制
完善創(chuàng)業(yè)基地的激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)基地內(nèi)工作人員的激勵(lì),有助于提高員工的服務(wù)熱情,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)小微企業(yè)的成長(zhǎng)。首先對(duì)基地內(nèi)的員工進(jìn)行定期考核,考核有兩方面作用,一是淘汰不勝任現(xiàn)在工作的員工,二是對(duì)通過考核的員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)(晉升、培訓(xùn)、嘉獎(jiǎng)等)或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(加薪、股權(quán)等),加強(qiáng)對(duì)其的激勵(lì)措施。同時(shí),對(duì)員工的考核將更加注重來自小微企業(yè)的意見,創(chuàng)業(yè)基地的建立目的是培育小微企業(yè),基地內(nèi)的工作都應(yīng)該是圍繞扶持小微企業(yè)展開的,所以小微企業(yè)的意見對(duì)員工考核結(jié)果起著決定性作用。在創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營(yíng)管理中,不同的員工承擔(dān)著不同的工作,個(gè)人需求很不一樣,所以不同的員工要使用不同的激勵(lì)方式,對(duì)于高級(jí)管理人員以及提供專業(yè)的技術(shù)人才,除了一般的升職、加薪、嘉獎(jiǎng)的激勵(lì)外,還需要給予一定的股權(quán)收益作為激勵(lì),這個(gè)股權(quán)既包括創(chuàng)業(yè)基地的股權(quán)也包括基地內(nèi)企業(yè)的股權(quán)。例如,常州市頒布的《常州市引進(jìn)高層次人才規(guī)定》規(guī)定“對(duì)高新技術(shù)成果完成者和成果轉(zhuǎn)化的主要實(shí)施者,可根據(jù)其實(shí)際貢獻(xiàn),獲得與之相當(dāng)?shù)墓蓹?quán)收益,所占股權(quán)比例不受限制”。
三、結(jié)論
1.1自管自營(yíng)模式
自管自營(yíng)模式是指合資鐵路公司完全由自身進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。如集通鐵路(集寧—通遼)、金溫鐵路(金華—溫州)就是采用的自管自營(yíng)模式。自管自營(yíng)模式由于是合資鐵路公司自身進(jìn)行運(yùn)輸組織,成本自我約束力較強(qiáng),因而有利于控制成本,使企業(yè)效益最大化。同時(shí),也有利于增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反映的靈敏度,及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。但是,從鐵路整體看,自管自營(yíng)模式不利于路網(wǎng)的整體性和運(yùn)輸調(diào)度指揮的統(tǒng)一性,自管自營(yíng)的合資鐵路公司由于人員和設(shè)備都自行承辦、自成體系,不利用國(guó)鐵既有的人員和設(shè)備,不利于發(fā)揮既有資源的規(guī)模效益。合資鐵路公司在以下情況適宜采取自管自營(yíng)模式:①合資鐵路處于路網(wǎng)中位置屬于盡頭線或在路網(wǎng)中相對(duì)獨(dú)立,成為獨(dú)立線網(wǎng)的情況下;②管內(nèi)運(yùn)量比重較大;③合資鐵路公司自身的人員和設(shè)備配備較齊全;④合資鐵路技術(shù)類型與路網(wǎng)中其他線路明顯不同。
1.2部分委托管理模式
部分委托是指合資鐵路公司自身進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,只是將部分業(yè)務(wù)對(duì)外委托的管理模式,如邯濟(jì)鐵路(邯鄲—濟(jì)南)。邯濟(jì)鐵路有限責(zé)任公司將運(yùn)輸組織中的車務(wù)、機(jī)務(wù)、車輛等業(yè)務(wù)委托給北京鐵路局和濟(jì)南鐵路局,自身進(jìn)行貨場(chǎng)和專業(yè)線經(jīng)營(yíng)、裝卸管理,并負(fù)責(zé)基礎(chǔ)線路、橋涵、通信、信號(hào)、電力、房建、給排水等設(shè)施的維護(hù)。部分委托管理模式只是將合資鐵路的部分業(yè)務(wù)委托給相關(guān)的企業(yè),按協(xié)議接受服務(wù)和付費(fèi),以彌補(bǔ)自身經(jīng)營(yíng)條件的不足,有效利用外部資源。部分委托管理模式有利于發(fā)揮國(guó)鐵的資源和管理優(yōu)勢(shì),有利于運(yùn)輸集中調(diào)度指揮,提高合資鐵路公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性。
1.3委托運(yùn)輸管理模式
為加強(qiáng)新建合資鐵路的運(yùn)輸管理,原鐵道部于2008年11月《關(guān)于新建合資鐵路委托運(yùn)輸管理的指導(dǎo)意見》,對(duì)委托鐵路局運(yùn)輸管理的基本原則和條件、主要內(nèi)容、各方的權(quán)責(zé)關(guān)系及實(shí)施程序進(jìn)行了規(guī)范。從2008年8月京津城際鐵路投入運(yùn)營(yíng)開始,新建合資鐵路大部分采用委托運(yùn)輸管理模式。委托運(yùn)輸管理模式的優(yōu)勢(shì)在于有利于運(yùn)輸調(diào)度集中統(tǒng)一指揮、合理配置和利用鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源、強(qiáng)化專業(yè)管理,從而發(fā)揮鐵路局規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),取得規(guī)模效益。在委托運(yùn)輸管理模式中,由于合資鐵路公司不直接參與運(yùn)輸組織工作,對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)變化的反應(yīng)敏感性不強(qiáng),因而對(duì)運(yùn)輸成本控制的約束力減弱。合資鐵路公司在以下情況適宜采取委托運(yùn)輸管理模式:①當(dāng)合資鐵路在路網(wǎng)中處于連接、聯(lián)絡(luò)路網(wǎng)干線位置或作為支線、區(qū)段線時(shí);②通過運(yùn)量占較大比重;③合資鐵路所在鐵路局有可以利用的設(shè)備資源、人力資源。
2高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇影響因素分析
2.1高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇應(yīng)遵循的原則
(1)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇應(yīng)當(dāng)滿足路網(wǎng)的完整性。路網(wǎng)在物理上只要是連通的,所有的線路都采用同樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),則路網(wǎng)在物理上就是完整的。路網(wǎng)在物理上應(yīng)當(dāng)最大程度保持完整性,否則無法保持通達(dá)性。保持路網(wǎng)的完整性可以理解為政府應(yīng)從規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)政策上保證鐵路路網(wǎng)的連通和可接入性,以便為鐵路的發(fā)展和普遍服務(wù)提供保證。
(2)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式應(yīng)當(dāng)滿足運(yùn)輸產(chǎn)品供給的完整性。對(duì)于大量涉及直通通過、直通到發(fā),管內(nèi)運(yùn)量占比較小的高速鐵路線路,應(yīng)考慮將其整合到更大的高速鐵路網(wǎng)絡(luò)之中,由能夠提供更加完整的運(yùn)輸產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌管理。
(3)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式應(yīng)當(dāng)滿足規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮。高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式應(yīng)使線路上開行的列車數(shù)量足夠多,乘客數(shù)量足夠多,單位時(shí)間內(nèi)運(yùn)行的班次足夠多,以實(shí)現(xiàn)大運(yùn)量的經(jīng)濟(jì)性和多產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性。
(4)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式應(yīng)當(dāng)能夠發(fā)揮鐵路局長(zhǎng)期積累的技術(shù)、管理和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇,需要綜合考慮合資鐵路公司和鐵路局在車、機(jī)、工、電、輛等方面的優(yōu)勢(shì),特別是在客運(yùn)組織、市場(chǎng)開拓、公共管理等方面的傳統(tǒng)特征和優(yōu)勢(shì),使經(jīng)營(yíng)效益最優(yōu)化。
2.2影響因素分析
決定高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇的主要因素包括項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)、客流結(jié)構(gòu)、平行線路競(jìng)合關(guān)系、運(yùn)輸價(jià)格、區(qū)域內(nèi)其他高速鐵路發(fā)展關(guān)系等。
(1)項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)。我國(guó)高速鐵路技術(shù)參數(shù)是經(jīng)過《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃(2008年調(diào)整)》確立,經(jīng)過后續(xù)的可行性研究和初步設(shè)計(jì),進(jìn)一步確定線位、站位、速度、牽引、通信信號(hào)、行車等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)客流結(jié)構(gòu)。在運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)上,鐵路客流構(gòu)成分為直通通過、直通到達(dá)、直通發(fā)送、管內(nèi)運(yùn)輸?shù)阮愋停土鹘Y(jié)構(gòu)直接影響運(yùn)營(yíng)管理模式。管內(nèi)運(yùn)輸在總運(yùn)量中的比重越高,運(yùn)輸企業(yè)控制全程運(yùn)輸?shù)哪芰驮綇?qiáng),采取自主經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)管理模式比較有利;管內(nèi)運(yùn)輸在總運(yùn)量中的比重越低,運(yùn)輸企業(yè)控制全程運(yùn)輸?shù)哪芰驮饺?,采取委托運(yùn)營(yíng)管理模式比較有利。
(3)平行線路競(jìng)合關(guān)系。在鐵路運(yùn)輸業(yè)中,平行線路競(jìng)爭(zhēng)會(huì)極大喪失規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。平行線路投入運(yùn)營(yíng)后,一般能夠成倍增加鐵路運(yùn)輸能力,如果不能有效協(xié)調(diào)平行線關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)乃至過度競(jìng)爭(zhēng)可能在所難免。因此,合理界定平行線的業(yè)務(wù)范圍,確定科學(xué)合理的分工與協(xié)作關(guān)系,適當(dāng)考慮必要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),是高速鐵路選擇運(yùn)營(yíng)管理模式時(shí)必須考慮的因素。
(4)運(yùn)輸價(jià)格。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)機(jī)制在資源配置過程中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用,而運(yùn)價(jià)是非常重要的市場(chǎng)信號(hào),它直接影響消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品或服務(wù)的選擇。運(yùn)價(jià)不僅可以直接影響消費(fèi)者出行方式的選擇,還對(duì)高速鐵路運(yùn)營(yíng)收入產(chǎn)生重大影響。實(shí)際上,運(yùn)輸價(jià)格變化也會(huì)起到調(diào)節(jié)運(yùn)量、挖掘潛在運(yùn)輸需求、調(diào)節(jié)出行時(shí)間、轉(zhuǎn)移其他運(yùn)輸方式運(yùn)量的作用。目前,合資鐵路已經(jīng)成為我國(guó)高速鐵路投融資的主要模式,在這種情況下,高速鐵路的運(yùn)價(jià)將會(huì)直接影響相應(yīng)運(yùn)營(yíng)管理模式下的經(jīng)營(yíng)效益。
(5)區(qū)域內(nèi)其他高速鐵路發(fā)展關(guān)系。隨著大規(guī)模高速鐵路的建設(shè),高速鐵路網(wǎng)將逐步形成。而在高速鐵路建設(shè)期設(shè)立的客運(yùn)專線公司,形成高速鐵路網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)個(gè)交易的節(jié)點(diǎn),增加了運(yùn)營(yíng)過程的復(fù)雜性和交易成本,進(jìn)而影響高速鐵路網(wǎng)絡(luò)效益發(fā)揮,導(dǎo)致高速鐵路將出現(xiàn)一定程度重組現(xiàn)象。綜上所述,基于高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇影響因素,現(xiàn)階段高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式的選擇應(yīng)具有前瞻性,把近期和遠(yuǎn)期、單線和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合起來。如果所轄區(qū)域?qū)頃?huì)形成規(guī)模較大的獨(dú)立鐵路網(wǎng)絡(luò),則適宜采取自主經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)管理模式;如果所轄區(qū)域?qū)淼蔫F路網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小,并且主要依賴國(guó)鐵經(jīng)營(yíng)管理,則適宜采取委托運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)管理模式。
3我國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式選擇方案
依據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式的適應(yīng)性分析和經(jīng)營(yíng)管理模式影響因素分析,按照各種因素條件組合給出3種情形,對(duì)應(yīng)于3種經(jīng)營(yíng)管理模式。高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理模式方案如表1所示。從總體上看,在高速鐵路產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不變,管控的運(yùn)輸資源種類、數(shù)量和質(zhì)量不變的情況下,高速鐵路采用委托運(yùn)輸模式或自營(yíng)模式取決于高速鐵路的線路規(guī)模、運(yùn)量特征、專業(yè)人員和技術(shù)裝備配置、鐵路局比較優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平、鐵路政策導(dǎo)向等。綜合以上分析,目前高速鐵路總體上比較適合采取委托運(yùn)輸管理模式。
4結(jié)束語
杠桿效應(yīng)破解強(qiáng)者游戲
奧運(yùn)營(yíng)銷從來就是作為世界性企業(yè)的全球盛會(huì),是一場(chǎng)真正的強(qiáng)者游戲??纯慈驈?qiáng)勢(shì)品牌開展奧運(yùn)營(yíng)銷的歷史:松下公司1982年與奧運(yùn)建立關(guān)系,1988年開始參與奧運(yùn)營(yíng)銷,提供賽場(chǎng)技術(shù)支持,并參加專項(xiàng)賽事營(yíng)銷。通用電器1964年開始贊助奧運(yùn),奧委會(huì)首次推出頂級(jí)贊助計(jì)劃即參加贊助,現(xiàn)在每年投入奧運(yùn)營(yíng)銷的費(fèi)用是兩億美元,奧運(yùn)贊助計(jì)劃已簽約到2012年。即使作為后來者的三星,也從1998年開始成為奧運(yùn)無線通訊領(lǐng)域的贊助商。奧運(yùn)營(yíng)銷中,地方品牌幾乎很少看到其身影。
奧運(yùn)杠桿效應(yīng)—大企業(yè)
奧運(yùn)杠桿效應(yīng)—中企業(yè)
奧運(yùn)杠桿效應(yīng)—小企業(yè)
這似乎讓人們形成了思維定勢(shì),越是大品牌,越要參與奧運(yùn)營(yíng)銷。但是,奧運(yùn)營(yíng)銷使品牌受益的機(jī)制是杠桿效應(yīng),具有巨大影響力的奧運(yùn)會(huì)像杠桿一樣將參加營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)向上撬升。在不考慮費(fèi)用、企業(yè)品牌與奧運(yùn)的一致性等因素時(shí),奧運(yùn)會(huì)的影響力對(duì)所有企業(yè)是相對(duì)均等的,這樣當(dāng)不同規(guī)模的企業(yè)參與奧運(yùn)營(yíng)銷時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么效果?小型企業(yè)比中型企業(yè)被撬升得更高更遠(yuǎn),中等企業(yè)次之,大型企業(yè)最小。也就是說,參加奧運(yùn)營(yíng)銷,企業(yè)越小,其獲得的杠桿效應(yīng)越大。這個(gè)道理很好理解,大型企業(yè)參加奧運(yùn)營(yíng)銷,主要起到維持地位和阻嚇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用,而中小企業(yè),在準(zhǔn)備充足條件下,則可借力奧運(yùn)起飛。
但為何奧運(yùn)營(yíng)銷中難見中小企業(yè)身影?一是中小企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)與奧運(yùn)的目標(biāo)市場(chǎng)不符,二是成本限制。但是,對(duì)于2008北京奧運(yùn),盡管它的目標(biāo)市場(chǎng)仍是全球性的,但作為東道國(guó)的中國(guó),本身是在全球經(jīng)濟(jì)中具有重要地位的新興市場(chǎng)。對(duì)于以中國(guó)市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè),尤其是本土企業(yè),已經(jīng)不受第一個(gè)前提的約束,惟其掣肘之處就是營(yíng)銷資金。但為了獲得經(jīng)年不遇的奧運(yùn)杠桿效應(yīng),中小企業(yè)需要繞開成本約束,通過分析奧運(yùn)營(yíng)銷資源,創(chuàng)新策略方式借力奧運(yùn)營(yíng)銷。
杠桿效應(yīng)暗示,2008北京奧運(yùn),對(duì)于有意和做足準(zhǔn)備進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的新興品牌,機(jī)遇最幸。
創(chuàng)新策略營(yíng)銷“奧運(yùn)營(yíng)銷”
目前,理論界和企業(yè)界對(duì)如何做好奧運(yùn)營(yíng)銷,建立了一些基本的策略原則,例如企業(yè)建立了相應(yīng)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)渠道以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),營(yíng)銷活動(dòng)本身與企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、形象以及相關(guān)營(yíng)銷行為相關(guān)等。但這還不夠,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮營(yíng)銷靈活性的優(yōu)勢(shì),通過創(chuàng)新策略對(duì)“奧運(yùn)營(yíng)銷”本身進(jìn)行營(yíng)銷。中國(guó)大型企業(yè)及其品牌在全球消費(fèi)者面前是新來者,中國(guó)中小企業(yè)及其品牌在全國(guó)消費(fèi)者面前是陌生者,營(yíng)銷其參加奧運(yùn)營(yíng)銷的知名度以加快提升品牌的知名度和市場(chǎng)滲透是基本目標(biāo)。中國(guó)大型企業(yè)及其品牌在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者面前是不成熟的伙伴,營(yíng)銷其參加奧運(yùn)營(yíng)銷的品牌形象及其品牌情感以建立消費(fèi)者一品牌關(guān)系,提升市場(chǎng)實(shí)力和品牌資產(chǎn)是基本目標(biāo)。
對(duì)于中國(guó)企業(yè),目前提倡學(xué)習(xí)三星的體育營(yíng)銷創(chuàng)新。三星將體育營(yíng)銷做成了實(shí)施藝術(shù)戰(zhàn)略的榜樣,它沒有簡(jiǎn)單去評(píng)估(實(shí)際也無法評(píng)估)奧運(yùn)營(yíng)銷的投資回報(bào),而是充分利用奧運(yùn)TOP贊助商的權(quán)利,發(fā)掘機(jī)會(huì)建立大眾對(duì)品牌的好感度,并組織延伸活動(dòng)。在雅典奧運(yùn)期間,三星進(jìn)行了大規(guī)模網(wǎng)上推廣,參與奧運(yùn)火炬接力,甄選運(yùn)動(dòng)員大使,建立奧林匹克三星高科技展示中心,開展代表團(tuán)的贊助以及三星奧運(yùn)獎(jiǎng)的評(píng)選等。實(shí)際上,這一系列的配套活動(dòng),就是對(duì)三星作為奧運(yùn)TOP贊助的營(yíng)銷。沒有這些創(chuàng)新的再營(yíng)銷活動(dòng),三星作為奧運(yùn)TOP贊助的效應(yīng)將大打折扣。如果說開一點(diǎn),看看剛剛結(jié)束的多哈亞運(yùn)會(huì)閉幕式,三星品牌名高懸在閉幕式主席臺(tái)上方,并頒發(fā)以其品牌命名的三星最有價(jià)值運(yùn)動(dòng)員獎(jiǎng),不得不佩服其體育營(yíng)銷的功夫。
但是三星畢竟是韓國(guó)品牌,三星的奧運(yùn)營(yíng)銷是國(guó)際大企業(yè)的套路,國(guó)內(nèi)剛剛開始國(guó)際化進(jìn)程的聯(lián)想,其關(guān)于北京奧運(yùn)營(yíng)銷的模式看起來就是仿照三星的。在自家門前模仿外人的套路,讓人覺得這“主人”有點(diǎn)用心不夠,何況資金實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及三星,跟在其后可能會(huì)被拉開距離。為何不利用熟地熟人熟路的優(yōu)勢(shì),搞多點(diǎn)創(chuàng)新呢?中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者集中稠密,哪怕將互動(dòng)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷與奧運(yùn)營(yíng)銷嫁接一下,也會(huì)碰撞出創(chuàng)新的火花吧。
國(guó)際企業(yè)一般會(huì)按照1∶3至1∶5的后續(xù)和資金配套擴(kuò)展奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng),中國(guó)企業(yè)的資金沒有這么雄厚,創(chuàng)新是取長(zhǎng)補(bǔ)短的最好策略。中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷偏愛造勢(shì),但利用奧運(yùn)會(huì)除了事件營(yíng)銷、明星營(yíng)銷、賽事營(yíng)銷、場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷造勢(shì)外,更要在深層營(yíng)銷策略中創(chuàng)新,根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)及其消費(fèi)者的特點(diǎn)做好公關(guān)營(yíng)銷、人民營(yíng)銷、消費(fèi)者互動(dòng)、場(chǎng)外營(yíng)銷、賽前與賽后營(yíng)銷等等。
背景效應(yīng)與強(qiáng)化策略
背景效應(yīng)是指人們對(duì)刺激物的感知會(huì)受到背景的影響,刺激物與背景越一致,突出性越低,越不容易被感知。一塊黑布掛在黑墻上,黑布會(huì)被黑墻所淹沒而從我們的視線中消失就是如此。李寧贊助西班牙籃球隊(duì),其隊(duì)服上的李寧logo過目一次即不忘,但如果讓國(guó)內(nèi)的球隊(duì)經(jīng)年穿上參賽,可能也沒有這種刺激效應(yīng)。從背景效應(yīng)來思考2008北京奧運(yùn)會(huì),值得考慮幾個(gè)問題:
1.中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外。也就是企業(yè)的廣告是做給外國(guó)還是國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者看。如果是做給國(guó)外的消費(fèi)者看,從背景效應(yīng)可以推斷,認(rèn)知性的廣告效應(yīng)因突出性不夠受到影響。那些試圖借2008北京奧運(yùn)之力進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè),如果沒有獲得低成本的益處,不妨思考開展他國(guó)作為東道國(guó)的重大國(guó)際體育活動(dòng)營(yíng)銷的問題。對(duì)于以巨資參加奧運(yùn)營(yíng)銷的中國(guó)企業(yè),為了抵消背景效應(yīng),還要將重點(diǎn)放在通過售點(diǎn)促銷拉動(dòng)銷售,場(chǎng)外互動(dòng)影響消費(fèi)者關(guān)系及其情感。
2.企業(yè)本身是中國(guó)企業(yè)還是國(guó)外企業(yè)。國(guó)外企業(yè)的營(yíng)銷效果從背景效應(yīng)上說要好于中國(guó)企業(yè),這里我們還沒有考慮其信息內(nèi)容本身可能比中國(guó)企業(yè)的更富新意。我們也可推斷,對(duì)于首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)企業(yè),2008北京奧運(yùn)為其提供了良好的進(jìn)入契機(jī)。
3.對(duì)于中小企業(yè),由于大的杠桿效應(yīng),它們與全球企業(yè)、全國(guó)大型企業(yè)品牌同臺(tái)營(yíng)銷獲得的對(duì)比效應(yīng),其受背景效應(yīng)的影響相對(duì)較小。
當(dāng)然,總體上與杠桿效應(yīng)相比,背景效應(yīng)可能只是小事一樁,但從提高營(yíng)銷的產(chǎn)出考慮,對(duì)企業(yè)還是具有實(shí)際性的意義。
尋覓“放大效應(yīng)”
從理論上說,只要流動(dòng)資產(chǎn)大于流動(dòng)負(fù)債,企業(yè)就具備了短期償債能力。因此,企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的最低理論值為0。但這必須以流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)數(shù)量與期限結(jié)構(gòu)同流動(dòng)負(fù)債的償還數(shù)量與期限結(jié)構(gòu)完全吻合為前提,否則,企業(yè)就可能形成到期不能償債的風(fēng)險(xiǎn)。從理論上來講,在企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),可以將長(zhǎng)期資產(chǎn)進(jìn)行變現(xiàn),來償還到期的債務(wù)。然而,在實(shí)際中企業(yè)為了維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),一般不會(huì)動(dòng)用長(zhǎng)期資產(chǎn)來償還流動(dòng)負(fù)債。再者,由于流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)數(shù)量也有極大的不確定性,這主要是應(yīng)收賬款壞賬和庫存商品削價(jià)的可能性存在,所以企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)量必須大于流動(dòng)負(fù)債,即營(yíng)運(yùn)資金的數(shù)量必須大于0。同時(shí),由于各類流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)速度和變現(xiàn)數(shù)量不同,作為流動(dòng)資產(chǎn)凈額的營(yíng)運(yùn)資金的結(jié)構(gòu)不同,它的償債能力也不同,因此,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不同,要求營(yíng)運(yùn)資金的結(jié)構(gòu)也不同。
二、盈利能力
如果企業(yè)單純地考慮償債而確定營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模和結(jié)構(gòu),勢(shì)必會(huì)約束自己靈活、機(jī)動(dòng)地運(yùn)用營(yíng)運(yùn)資金,影響企業(yè)的盈利水平。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的償債能力和盈利能力互為結(jié)果的,所以,如果一個(gè)企業(yè)的盈利水平長(zhǎng)期低下,最終會(huì)削弱自己的償債能力,從而給企業(yè)自身帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)盈利能力是受收入和成本二個(gè)因素所決定,企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模和結(jié)構(gòu)不同,收入和成本的水平也不同。假如一個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模過大,就會(huì)增加營(yíng)運(yùn)資金中非盈利流動(dòng)資產(chǎn)的規(guī)模和比例,相對(duì)減少了企業(yè)的收入,同時(shí)增加了資金成本和機(jī)會(huì)成本。反過來講,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的利潤(rùn)目標(biāo),來確定營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。
三、彈性
由于彈性在財(cái)務(wù)管理中的重要作用,因此在營(yíng)運(yùn)資金管理中要考慮自身變換的可能性,以便在需要時(shí),調(diào)整營(yíng)運(yùn)資金的結(jié)構(gòu)。實(shí)際管理中,彈性會(huì)影響營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模,如果現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)資金的彈性不好,又需要對(duì)營(yíng)運(yùn)資金結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,面對(duì)這種情況企業(yè)有兩個(gè)選擇:第一個(gè)選擇是犧牲信用和收益,將彈性較小的營(yíng)運(yùn)資金強(qiáng)行轉(zhuǎn)換其形態(tài);第二個(gè)選擇是增加具有彈性的營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模,用于準(zhǔn)備短期債務(wù)的償付和財(cái)務(wù)調(diào)整,這樣會(huì)增加企業(yè)的資金成本,減少收益,維持企業(yè)現(xiàn)有的信用。
四、營(yíng)運(yùn)能力
營(yíng)運(yùn)就是經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,營(yíng)運(yùn)能力是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作能力。狹義的理解是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的速度,主要表現(xiàn)為資產(chǎn)管理和運(yùn)用的效率,即資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度,在財(cái)務(wù)分析中常用資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率來表示,主要包括流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)。
企業(yè)的盈利能力和償債能力是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題。沒有盈利能力企業(yè)無法發(fā)展,如果沒有償債能力企業(yè)連生存都無法保障。因此,爭(zhēng)取較大的盈利能力和足夠償債能力是營(yíng)運(yùn)資金管理的重要內(nèi)容,同時(shí)也是財(cái)務(wù)管理,乃至整個(gè)企業(yè)管理的最主要的目標(biāo)。保持營(yíng)運(yùn)資金有一定的彈性,是落實(shí)財(cái)務(wù)政策的基礎(chǔ),如果,營(yíng)運(yùn)資金保持著剛性,無彈性,財(cái)務(wù)管理的許多重大措施無法執(zhí)行,財(cái)務(wù)政策就無法落實(shí),財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)也就無法實(shí)現(xiàn)。如果從保持營(yíng)運(yùn)資金彈性的最終目的來看也是為了提高企業(yè)盈利能力和保持足夠償債能力的,營(yíng)運(yùn)能力是企業(yè)銷售,生產(chǎn)和采購的能力,以及三個(gè)能力的協(xié)調(diào)程度的總和。因此,營(yíng)運(yùn)能力并不是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力,而是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力。但如果沒有這三個(gè)能力或這三個(gè)能力不協(xié)調(diào),也就談不上企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。所以說,保持營(yíng)運(yùn)資金有一定的彈性和有較大的營(yíng)運(yùn)能力是實(shí)行財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。
營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模是受企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、盈利能力,營(yíng)運(yùn)能力和資金的彈性所決定。如果考慮降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的要求,營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模就越高越好;如果考慮提高企業(yè)盈利能力的因素,營(yíng)運(yùn)資金的規(guī)模就越小越好;如果考慮要調(diào)整資金結(jié)構(gòu),保持資金有足夠的彈性,有彈性的營(yíng)運(yùn)資金規(guī)模越大越好。
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