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一、訪談概要
1. 訪談目的:關(guān)懷員工,了解優(yōu)勢(shì),了解問(wèn)題,征求意見(jiàn),問(wèn)題改善
2.訪談范圍:共訪談30人,占比50%
3.訪談主題:工作內(nèi)容,績(jī)效考核,職業(yè)規(guī)劃,企業(yè)文化,員工需求
二、認(rèn)可結(jié)果
1.平臺(tái):包容性強(qiáng),有利員工成長(zhǎng)
提供接觸核心技術(shù)的機(jī)會(huì)
行業(yè)發(fā)展前景潛力髙
公司制度不斷變革
2.福利:提供舒適的住宿環(huán)境
提供豐富二餐
幫助困難員工
民主生活會(huì)提升員工福利
3. 學(xué)習(xí):組織內(nèi)部分享會(huì)、定期專業(yè)培訓(xùn)
4. 環(huán)境:辦公氛圍融洽,辦公環(huán)境舒適
三、問(wèn)題反饋
1. 崗位相關(guān)問(wèn)題
項(xiàng)目過(guò)多,產(chǎn)品需求變化快,缺少跨部門總協(xié)調(diào)及總決策擔(dān)當(dāng),溝通時(shí)間長(zhǎng),職責(zé)不清晰,缺乏成就感,專業(yè)培訓(xùn)少,架構(gòu)缺乏合理性
2. 績(jī)效問(wèn)題
流于形式,任務(wù)分解不到位,項(xiàng)目多但得低分,缺少軟性素質(zhì)考核,績(jī)效政策宣貫不及時(shí)
備注:目前考核主要僅起到員工按期梳理工作,督促工作的作用
企業(yè)文化問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)少
組織架構(gòu)及戰(zhàn)略變化較快
新制度、流程未得到有效落地
員工缺乏歸屬感
流程復(fù)雜且執(zhí)行慢
無(wú)效會(huì)議多
不愿意為公司推薦候選人
企業(yè)文化沉淀不足
備注;團(tuán)隊(duì)建設(shè)較少,人員缺乏熱情與凝聚力。
四、訪談總結(jié)
1、收獲
員工得到關(guān)懷:約90%以上員工有訴說(shuō)需求、建立訪談給予傾聽訴說(shuō)的渠道
得到員工反饋:對(duì)公司認(rèn)同點(diǎn)、反饋部門問(wèn)題點(diǎn)、對(duì)部們負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)
了解員工動(dòng)態(tài):?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃、員工潛在離職意向、了解員工需求加薪、升職、異動(dòng)
收集員工建議:針對(duì)問(wèn)題提出建設(shè)意見(jiàn)
備注:綜上,訪談需要長(zhǎng)期進(jìn)行,對(duì)于特殊清況也隨時(shí)進(jìn)行
2、改善
部門
崗位問(wèn)題改善
績(jī)效問(wèn)題改善
企業(yè)文化
部門負(fù)責(zé)人
給予員工認(rèn)可
加強(qiáng)溝通關(guān)懷
組織培訓(xùn)分享
公司目標(biāo)傳達(dá)
部門目標(biāo)分解
幫助低績(jī)效提升
嚴(yán)格把關(guān)目標(biāo)設(shè)置
營(yíng)造積極的員工氛圍
開有效會(huì)議節(jié)省時(shí)間
協(xié)助新員工了解流程
人事部
招聘進(jìn)度加快
專業(yè)技能人才庫(kù)
及時(shí)宣貫新績(jī)效制度
不斷優(yōu)化績(jī)效考核
定期關(guān)懷員工
大致的內(nèi)容是:父母經(jīng)常暴打孩子,或是給孩子某種壓力。導(dǎo)致孩子的心理潛移默化的發(fā)生改變,使之學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈,情緒低落。最終導(dǎo)致父母和孩子之間出現(xiàn)很深的溝壑。
演播室內(nèi),母親和孩子都說(shuō)的很投入。開始是相互埋怨,說(shuō)道動(dòng)情之處,母親用手捂臉靜靜抹淚,孩子輕輕抽泣。
后來(lái),是由于主持人或傻X一樣的心理學(xué)家的某句話,打動(dòng)了孩子和母親,導(dǎo)致針鋒相對(duì)的局面稍微緩和。最后,母親和孩子和好。贏得臺(tái)下下崗職工街坊鄰居或是群眾演員所謂觀眾得一片熱烈的掌聲。
我:您小時(shí)候愛(ài)讀書嗎?
爸 爸:我小時(shí)候很愛(ài)讀書,小學(xué)三、四年級(jí)把中國(guó)四大名著和很多世界名著都看完了。
我:您小時(shí)候愛(ài)讀什么書?
爸 爸:《西游記》、《兒童時(shí)代》、《水滸傳》、《海底兩萬(wàn)里》、《格林童話》、《賣火柴的小女孩》,《巴黎圣母院》、《簡(jiǎn)?愛(ài)》等等,反正找到的書就看。
我:您的書從哪來(lái)的?
爸 爸:我讀的書大多是借來(lái)的,那個(gè)時(shí)候家里沒(méi)有錢給我買書,學(xué)校有一位老師家里有很多的書。讀書給我?guī)?lái)了很多樂(lè)趣,讓我了解很多的世界知識(shí)。
我:通過(guò)讀書對(duì)您影響最深的是什么?
爸 爸:我對(duì)很多書或書中的篇章都有重讀的習(xí)慣,主要是讀書中的情緒、精神與思考方式。那些讀書的過(guò)程,我有時(shí)仿佛是在做精神體操,有時(shí)又仿佛躺在陽(yáng)光下與陽(yáng)光對(duì)話。讀的都是一種心境,一種精神境界,要說(shuō)影響,也是無(wú)形的。
我:那么您認(rèn)為自己讀書最大的收獲是什么?
爸 爸:我讀書的最大收獲是在不斷地獲得一種解讀世界信息的能力。這種能力只有通過(guò)不斷地讀書與實(shí)踐才能獲得。
我:那您覺(jué)得怎樣讀書才有收獲?
爸 爸:一是“不動(dòng)筆墨不讀書”,翻開書的同時(shí),翻開筆記本,拿起筆,讀到有體會(huì)的地方,在書邊寫下我的思考;二是直接摘錄好的句子、段子;三是讀完一本書,往回翻看,再整理出讀書心得。
我:您有什么好的讀書方法?
爸 爸:世界之大,書籍之多,就是一個(gè)人什么事也不干,天天讀書,你算一算,人的一生
又能讀上多少本書呢?所以說(shuō),讀書最大的方法,就是要知道選擇。我讀書的座右銘是,讀很多書的辦法就是一次讀很少的書。我曾經(jīng)自我限定了一些讀書類別。一是常識(shí)類,二是工作類,三是時(shí)尚類,四是愛(ài)好類,五是經(jīng)典類。這些類別,構(gòu)成了一個(gè)人的知識(shí)骨架,知識(shí)血肉的“肥、瘦”,就全靠讀書人的志趣與勤奮了。
我:您對(duì)現(xiàn)在的孩子讀書一有什么看法?
爸 爸:大多數(shù)孩子喜歡電腦、游戲,讀書對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)苦差事。生活好了。讀書也少了,這是一種不好的習(xí)慣,我希望現(xiàn)在的孩子多讀書,讀好書。
和爸爸談完之后,我就想我原來(lái)是那么喜歡玩游戲和電腦i,我以 后一定不玩游戲機(jī)了。因?yàn)槎嘧x書,讀好書能增長(zhǎng)知識(shí)。我現(xiàn)在正在看一本《哈利 ̄波特》,它是一本幻想小說(shuō),里面不僅有驚險(xiǎn)的情節(jié),還有精彩的對(duì)白,對(duì)我寫作有很大的幫助。
《焦點(diǎn)訪談》作為新聞評(píng)論性節(jié)目的代表之作,有著不同于其他電視節(jié)目的風(fēng)格和特色,在節(jié)目形態(tài),特別是表達(dá)媒體觀點(diǎn)的“說(shuō)話”方式等方面尤為突出。
一、以大眾與社會(huì)為關(guān)鍵詞的新聞訴求
《焦點(diǎn)訪談》的成功,同《焦點(diǎn)訪談》用“用事實(shí)說(shuō)話”和“時(shí)事追蹤報(bào)道,新聞背景分析,社會(huì)熱點(diǎn)透視,大眾話題評(píng)說(shuō)”的新聞再現(xiàn)理念與再現(xiàn)實(shí)踐有關(guān)。如果說(shuō),“用事實(shí)說(shuō)話”的新聞訴求為其在受眾之中建構(gòu)了一個(gè)真實(shí)、客觀的形象,那么,《焦點(diǎn)訪談》以“大眾與社會(huì)”為關(guān)鍵詞的新聞訴求則構(gòu)建了一種新的話語(yǔ)實(shí)踐關(guān)系:一方面,通過(guò)“社會(huì)與大眾”訴求,《焦點(diǎn)訪談》力圖表明其再現(xiàn)規(guī)則和新聞產(chǎn)生過(guò)程不是從局部利益或者某一社會(huì)意識(shí)形態(tài)需要出發(fā),而是從普遍性的、無(wú)傾向性的權(quán)利和社會(huì)整體利益的角度來(lái)再現(xiàn)事件,其再現(xiàn)活動(dòng)與社會(huì)利益的合理性相一致;另一方面它以法律、法規(guī)等體現(xiàn)國(guó)家意志的規(guī)范性話語(yǔ)作為評(píng)論事件的根據(jù),并通過(guò)新聞當(dāng)事人的訴求、新聞敘述者的評(píng)述將這些規(guī)范性話語(yǔ)敘述成社會(huì)整體承認(rèn)與主導(dǎo)意志的統(tǒng)一?!督裹c(diǎn)訪談》在中國(guó)人生活中的話語(yǔ)權(quán)威地位,成功地確定了國(guó)家意志相對(duì)于個(gè)人、利益集團(tuán)和社會(huì)的普遍性和絕對(duì)性,正如《焦點(diǎn)訪談》主持人所說(shuō)的“更重要的是樹立政府的威信,增加群眾的信任,使他們看到了正義的伸張,看到了希望”。
二、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)
《焦點(diǎn)訪談》創(chuàng)辦于1994年4月1日,當(dāng)年的分眾心態(tài)調(diào)查表明,23.28%的公眾認(rèn)為社會(huì)形勢(shì)不太穩(wěn)定,在社會(huì)問(wèn)題中,排首位的是物價(jià)問(wèn)題,排第二位是社會(huì)治安問(wèn)題。同一時(shí)期的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目,集中反映了社會(huì)各個(gè)時(shí)期的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,例如:在物價(jià)方面,有反映服裝價(jià)格管理等節(jié)目;在社會(huì)治安方面,有反映警方打擊盜竊武漢鋼廠原材料的行動(dòng)報(bào)告等節(jié)目;在反腐敗方面,有反映北京長(zhǎng)城機(jī)電公司沈太福、貪污和行賄案等審理類的節(jié)目;在國(guó)有企業(yè)問(wèn)題方面,有反映保障破產(chǎn)企業(yè)職工利益的報(bào)道等節(jié)目。即使在1995年的“兩會(huì)” 報(bào)道期間,《焦點(diǎn)訪談》的主創(chuàng)人員在推出專題報(bào)道的同時(shí),仍然堅(jiān)持報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,聚焦于農(nóng)業(yè)建設(shè)、企業(yè)改革、反腐倡廉和通貨膨脹等從城鄉(xiāng)居民到“兩會(huì)”代表共同關(guān)注的重大問(wèn)題。
《焦點(diǎn)訪談》對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的悉心關(guān)注,不僅使它保持了與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的同步,而且也引起了廣大受眾的關(guān)注,發(fā)揮了反映社情民意、實(shí)現(xiàn)上下溝通的作用,收到了釋疑解惑、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好效果,對(duì)新時(shí)期新聞傳播實(shí)現(xiàn)用事實(shí)說(shuō)話、用事實(shí)說(shuō)理的傳播職能提供了成功的范例,使《焦點(diǎn)訪談》現(xiàn)象在全國(guó)各地蔚然成風(fēng),許多社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題得到了不同程度的化解,為推動(dòng)全社會(huì)的長(zhǎng)治久安打造了有利的輿論環(huán)境,可謂功不可沒(méi)。
三、向觀眾提供足夠有說(shuō)服力的信息
首先我們必須承認(rèn),在電視新聞傳播過(guò)程中,從信息提供者即采訪對(duì)象,到信息編碼即記者編輯主持人等,再到信息解碼者即觀眾之間,均存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象,這些不對(duì)稱信息的存在同樣能引發(fā)信息失衡,并導(dǎo)致逆向選擇從而消弱傳播效果,甚至產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響。有鑒于此,電視新聞的主創(chuàng)人員,在信息的采集和傳播活動(dòng)中,理應(yīng)花費(fèi)足夠的成本做好同采訪對(duì)象的信息交流,以充分掌握必要信息。《焦點(diǎn)訪談》的成功,在很大程度上得益于該欄目致力于向觀眾精心提供充足的可用信息。當(dāng)然,所謂信息的充足性也是相對(duì)而言的,在新聞傳播中信息不對(duì)稱總是難免的,而作為傳播者,在信息編碼過(guò)程中,還有履行把關(guān)人的職責(zé),有意過(guò)濾掉一些產(chǎn)生副作用的信息,在《焦點(diǎn)訪談》所錄制的節(jié)目中,我們不難發(fā)現(xiàn)一些處理巧妙的典型事例。
四、執(zhí)著追求 求實(shí)創(chuàng)新
縱觀《焦點(diǎn)訪談》所錄制的節(jié)目大多具有這樣的特點(diǎn),其主創(chuàng)人員不僅努力追求時(shí)效,而且注重現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,及時(shí)反饋信息,力爭(zhēng)在快速反應(yīng)中求深度。在采訪拍攝的過(guò)程中,更是注重性質(zhì)和數(shù)量的查證,力求準(zhǔn)確無(wú)誤,進(jìn)入后期編輯之時(shí),仍不忘核實(shí)有關(guān)情況,直至用反饋節(jié)目,補(bǔ)充新的發(fā)現(xiàn)。據(jù)說(shuō)《焦點(diǎn)訪談》有關(guān)違反國(guó)家糧食流通政策事件的報(bào)道,同國(guó)務(wù)院辦公廳最后的查處通知,在所認(rèn)定的事實(shí)上沒(méi)有絲毫出入?!耙粋€(gè)媒體記者能夠把事實(shí)‘敲實(shí)’到這種程度不僅說(shuō)明了這些記者對(duì)過(guò)程實(shí)事的運(yùn)用巧妙,更表明了《焦點(diǎn)訪談》欄目對(duì)于實(shí)事的認(rèn)識(shí)態(tài)度。”
南都娛樂(lè)周刊:《龍門鏢局》一開始就有想過(guò)用武林外傳的人馬,還是從來(lái)就沒(méi)想過(guò)?
寧財(cái)神:這個(gè)是從來(lái)就沒(méi)想過(guò)的,用不起啊這個(gè)。其實(shí)關(guān)鍵是有偶像的疲勞感,比如說(shuō),偶像劇的觀眾就特別在乎造型,我原來(lái)對(duì)造型師的要求,就是千萬(wàn)別太好看,因?yàn)楫?dāng)你的畫面造型特別好看的時(shí)候,尤其畫面特別精致的時(shí)候,我會(huì)本能地覺(jué)得假。我希望場(chǎng)景相對(duì)能夠粗糙一點(diǎn),生活質(zhì)量多一點(diǎn),哪怕會(huì)不好看,我需要讓人相信這些人是生活在身邊的,他們的生活是有可能性的。所以到現(xiàn)在,我們都沒(méi)有特別精美的劇照。但也沒(méi)什么關(guān)系吧。
南都娛樂(lè)周刊:劇中因?yàn)槌錆M了微博、網(wǎng)絡(luò)上流行的段子,會(huì)不會(huì)普通電視觀眾無(wú)法解讀,但更適合在網(wǎng)絡(luò)上播出?
寧財(cái)神:我自己對(duì)整個(gè)戲的感覺(jué)非常好,整個(gè)下來(lái)我也不覺(jué)得有多好笑,但是在后面是很溫暖的戲,更多地面向公眾的故事,基本上每集都在做普世價(jià)值的梳理。我覺(jué)得在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我所有最重口味的,最新最快的,電視和電影是不可能拼得過(guò)網(wǎng)絡(luò)的,因?yàn)槊總€(gè)公眾事件爆發(fā)的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)在第一時(shí)間就把信息透支完了,留給網(wǎng)絡(luò)之外的空間的基本沒(méi)有。而且網(wǎng)絡(luò)速度快,和戲劇的表達(dá)更一致,同時(shí)它是人群基數(shù)最大的一個(gè)載體,能做更多的普世價(jià)值的傳播吧。這個(gè)是我在動(dòng)之前就想做的事情。
南都娛樂(lè)周刊:電視受眾以中老年人和小孩兒為主,他們不見(jiàn)得會(huì)獲取到這些信息,您會(huì)照顧這部分人群的觀感么?
寧財(cái)神:我媽媽不上網(wǎng)的,但她看懂了。也不是說(shuō)知道或者不知道這些事件,只是不影響她觀看,遇到她看不明白的地方,她也會(huì)問(wèn)。我能聯(lián)想到網(wǎng)絡(luò)事件,這對(duì)我來(lái)說(shuō)就是亮點(diǎn),對(duì)于不了解這典故的人,我覺(jué)得也沒(méi)關(guān)系,我在看歷史劇的時(shí)候,很多典故也不知道,也只能咬牙看下去。
周:在中國(guó)市場(chǎng),愛(ài)迪德公司與重要的運(yùn)營(yíng)商建立了廣泛的合作關(guān)系,使他們能夠保護(hù)其數(shù)字資產(chǎn)從而獲得利潤(rùn)的最大化。在移動(dòng)領(lǐng)域,愛(ài)迪德已與華為、中興等設(shè)備提供商有著緊密的合作,愛(ài)迪德公司提供的移動(dòng) OMA DRM 客戶解決方案均基于先進(jìn)的、跨平臺(tái)的架構(gòu),這些解決方案專為運(yùn)營(yíng)商和他們的設(shè)備而設(shè)計(jì),能夠滿足最為苛刻的要求。這些解決方案還能夠?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備提供一套簡(jiǎn)化的整合流程 ―從功能較低的普通電話到性能最高的智能手機(jī)。
另外,在數(shù)字內(nèi)容安全保護(hù)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)使我們自然地成為中國(guó)大多數(shù)以及有線電視運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴, 愛(ài)迪德始終致力于為運(yùn)營(yíng)商們提供最具成本效益的解決方案以及電視節(jié)目商品化的新方法,并將運(yùn)營(yíng)商用戶的數(shù)字電視收視體驗(yàn)提高到一個(gè)新的水平。
衛(wèi):數(shù)字電視,IPTV和移動(dòng)電視這三塊,目前愛(ài)迪德在中國(guó)的發(fā)展怎么樣?未來(lái)這三塊對(duì)于愛(ài)迪德的比重是怎樣的?
周:目前,收入比例最大的當(dāng)然還是數(shù)字電視。因?yàn)楫吘箶?shù)字電視在中國(guó)用戶有1.6億,中國(guó)有著非常大的用戶潛力,愛(ài)迪德希望同中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商、集成商、內(nèi)容商以及設(shè)備提供商一起合作,使內(nèi)容保護(hù)為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。
此外,IPTV也是我們?cè)鲩L(zhǎng)潛力非常大的一塊業(yè)務(wù),愛(ài)迪德IPTV解決方案的優(yōu)勢(shì)在于它是一個(gè)開放的架構(gòu),能夠保證與其它IPTV傳輸系統(tǒng)集成時(shí)節(jié)省時(shí)間,而且節(jié)約成本。
愛(ài)迪德非常愛(ài)好未來(lái)移動(dòng)電視的發(fā)展,你可以想象用戶可以拿著手機(jī)邊走邊看電視,收到30多個(gè)頻道。但是,各方面都需要時(shí)間,需要管理部門、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容保護(hù)提供商等多多溝通,大家把各方面考慮周到,這樣以后的推廣就比較順利了。
衛(wèi):您認(rèn)為目前數(shù)字電視、IPTV以及移動(dòng)電視等等發(fā)展的最大阻力是什么?愛(ài)迪德有什么樣的見(jiàn)解?
周:我覺(jué)得目前這個(gè)領(lǐng)域需要將內(nèi)容的不斷豐富和完善,內(nèi)容和內(nèi)容保護(hù)密不可分,有了好的內(nèi)容,運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商就愿意多和Irdeto合作,就目前來(lái)講,我們的客戶越來(lái)越注重內(nèi)容的價(jià)值,同時(shí)也是愛(ài)迪德在中國(guó)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的動(dòng)力。
雖然目前的有線電視運(yùn)營(yíng)商并不能從電視節(jié)目?jī)?nèi)容中創(chuàng)造利潤(rùn),但I(xiàn)n-Stat預(yù)測(cè),到2015年中國(guó)完成了整體數(shù)字平移后,中國(guó)的視頻點(diǎn)播和付費(fèi)頻道將會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)巨大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)In-Stat的分析,特別是那些能為有線電視運(yùn)營(yíng)商提供高性能、高安全性解決方案并能成功地使有線電視運(yùn)營(yíng)商啟動(dòng)付費(fèi)頻道和高端數(shù)字電視業(yè)務(wù)的條件接收技術(shù)提供商會(huì)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
衛(wèi):愛(ài)迪德公司的CA系統(tǒng)保護(hù)以及管理是一次性付費(fèi)還是持續(xù)性的付費(fèi)呢?
周:按照我們的服務(wù)流程,提供后續(xù)服務(wù)是愛(ài)迪德一貫堅(jiān)持的以用戶為中心的政策,我們提供一個(gè)免費(fèi)的保修期,我們會(huì)為這些后續(xù)服務(wù)提供技術(shù)、人員、設(shè)備等強(qiáng)大的支持,同時(shí)提供快速的響應(yīng)。
我們始終堅(jiān)持的目標(biāo)是不斷改進(jìn)我們的盈利模式,不僅能夠提供一個(gè)整體的解決方案,還能夠幫助運(yùn)營(yíng)商管理客戶,而且能夠保證有持續(xù)的現(xiàn)金流,目前這也是一個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì),很多廠商在朝著這個(gè)方向努力,愛(ài)迪德公司在這一市場(chǎng)趨勢(shì)中始終處于領(lǐng)先地位。
衛(wèi):愛(ài)迪德的收入構(gòu)成情況?
周:愛(ài)迪德有30%的收入來(lái)自于集團(tuán)內(nèi)部,用來(lái)保護(hù)集團(tuán)幾百萬(wàn)的用戶,集團(tuán)內(nèi)部也需要財(cái)務(wù)的支持。愛(ài)迪德是一個(gè)財(cái)務(wù)上完全獨(dú)立的公司。
當(dāng)然,愛(ài)迪德公司構(gòu)建了一個(gè)擁有 22 個(gè)愛(ài)迪德集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)的全球性網(wǎng)絡(luò),從而將公司置于高增長(zhǎng)地區(qū),并更加靠近其在全球由 500 多客戶組成的用戶群。愛(ài)迪德最大的收入來(lái)自于這些用戶群體,其收入已經(jīng)超過(guò)70%。在中國(guó),我們擁有超過(guò)70個(gè)重要的集團(tuán)用戶,已成為中國(guó)最大的條件接收(CA)技術(shù)外國(guó)提供商,2008年度愛(ài)迪德公司占有中國(guó)條件接收設(shè)備份額的17%。
衛(wèi):愛(ài)迪德在中國(guó)市場(chǎng)的整體利潤(rùn)率大概有多少?
周:具體的數(shù)字還要看財(cái)務(wù)部門的報(bào)表。每個(gè)市場(chǎng)的訂價(jià)不是很一樣,在中國(guó)市場(chǎng)我們的價(jià)格幅度是根據(jù)有利于在中國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展而定的。
愛(ài)迪德公司的著眼點(diǎn)還是在更快的提升自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品性能,廣電市場(chǎng)潛力無(wú)限,中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展無(wú)限。無(wú)論客戶數(shù)量、還是盈利能力來(lái)說(shuō),愛(ài)迪德在中國(guó)的運(yùn)作是成功的,它強(qiáng)大、穩(wěn)定及豐富的經(jīng)驗(yàn)會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)揮重要的作用。
愛(ài)迪德總經(jīng)理周智迅?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)介
周智迅先生于2005年12月1日加盟愛(ài)迪德公司,任愛(ài)迪德技術(shù)(北京)有限公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理一職。作為愛(ài)迪德在中國(guó)的資深經(jīng)理人,周先生領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)迪德中國(guó)團(tuán)隊(duì),致力于拓展愛(ài)迪德在中國(guó)市場(chǎng)的銷售業(yè)務(wù)。
地點(diǎn):森林
我:您好,樹媽媽。
樹媽媽:小伙子,你好。
我:那么請(qǐng)問(wèn)樹媽媽,這里一片狼藉是怎么回事?
樹媽媽:唉,實(shí)不相瞞,剛下了一場(chǎng)酸雨,許多剛看到世界的小樹苗就這么死了!
我:哦,我知道了。那么樹媽媽,既然他們這么揮霍資源,為什么還是有人破壞環(huán)境呢?
樹媽媽:唉,利欲熏心?。∷麄?yōu)榱私疱X不顧一切。造紙時(shí),他們瘋狂榨取我們的樹汁。為了鋪設(shè)木地板,我們的許多同胞獻(xiàn)出了寶貴的生命。我們供棲息的地方越來(lái)越少,眼看我們這一帶樹木都要滅族了!
我:這個(gè)問(wèn)題確實(shí)很嚴(yán)重。我最近聽說(shuō)有不法分子非法在這里開設(shè)工廠,有這回事嗎?
樹媽媽:嗯,確實(shí)有。最近就有一伙人,偷偷摸摸的,他們的工廠經(jīng)??梢钥匆?jiàn)濃煙滾滾,黑色的煙頻頻冒出,黑煙飄過(guò)的地方的樹經(jīng)常生怪病,好幾顆青春樹好好地就病死了,弄得我們“樹”心惶惶的,以后可怎么活??!
我:那黑色的煙可是毒氣啊!為此,地方的政府官員來(lái)過(guò)嗎?
樹媽媽:來(lái)過(guò)!不止一次的來(lái)過(guò)!他們雷厲風(fēng)行,幾下就把那些不法分子治得服服帖帖。可他們走后,總是有新的人來(lái)搞破壞。真懷念以前美好的生活??!
我:那么以前的森林又是怎樣呢?
樹媽媽:十幾年前,這里可是仙境??!大樹枝繁葉茂,遮天蔽日小樹挺直腰桿,綠發(fā)可愛(ài);梅花鹿蹦蹦跳跳,小猴子蕩來(lái)蕩去,小鳥們嘰嘰喳喳,好不快活,這真是一個(gè)天堂。
我:那現(xiàn)在破壞成什么樣了呢?
樹媽媽:毀了,全毀了!那些可愛(ài)的鹿兒被獵殺了,那些活潑的小猴子的皮被活剝了,那些鳥兒被整日囚禁,我們的生活慘不忍睹。
我:那么除官員外,還有人來(lái)行動(dòng),幫助改善你們的生存環(huán)境嗎?
樹媽媽:有??!志愿者啊!他們微笑著走上來(lái),扶起那些將要倒下的小樹,幫助保護(hù)那些飽經(jīng)風(fēng)霜的老樹,還貼上標(biāo)語(yǔ)“救救我們的樹林!”,真是對(duì)我們關(guān)心備至。他們可是我們的救星??!
我:兒童們有沒(méi)有行動(dòng)呢?
樹媽媽:(笑)哦,你不說(shuō)我還真差點(diǎn)忘了他們呢。每逢植樹節(jié),他們就跳著笑著跑過(guò)來(lái),為我們僅剩的森林添上一大片新綠。他們可愛(ài)的笑容深深地印在我的心上呢!
我:我知道了,那么在訪談的最后,我想問(wèn)您一句:您對(duì)地球重新回歸自然,建設(shè)綠色家園有信心嗎?
樹媽媽:(堅(jiān)定)有!只要地球上只剩我最后一棵樹,我也要堅(jiān)
2012,為“17家庭日”征集百萬(wàn)簽名!
我們每天都在為“家”而不停努力,珍惜與家人在一起的幸福時(shí)光,愛(ài)人的一個(gè)吻、寶寶的調(diào)皮小動(dòng)作、父母寵愛(ài)的表情,都洋溢著滿滿的愛(ài)。總是希望,時(shí)間可以定格在和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)光。
為了可以有更多的時(shí)間“和愛(ài)的人在一起”,為了有更多的時(shí)間讓我們 “有家有愛(ài)有生活”,請(qǐng)與我們一起,每天為“家”努力一點(diǎn)點(diǎn):
1.每周至少一天,“拒絕加班,早點(diǎn)兒回家!”2.加入到“申請(qǐng)?jiān)O(shè)立‘17家庭日’法定假日的百萬(wàn)簽名”中來(lái),簽下你的名字,留下你的力量,將愛(ài)傳遞!
我們正在著手準(zhǔn)備2013年兩會(huì)的提案:將每個(gè)月的17號(hào)定為“17家庭日”法定假日。
我們的簽名,將作為最重要的民意佐證。請(qǐng)你與我們一起行動(dòng)起來(lái)吧!100萬(wàn)人的簽名,100萬(wàn)人的心愿!“17家庭日”,會(huì)因?yàn)槟愣兊酶辛α浚?/p>
你的家人,會(huì)因?yàn)槟愕暮灻袆?dòng)而感謝你!社會(huì),會(huì)因?yàn)椤?7家庭日”而更美好!
為了感謝你的支持,蘭溪每月將舉辦“17家庭日公開課”,邀請(qǐng)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、北京電視臺(tái)《生活廣角》特聘專家趙喜剛老師及中國(guó)首家專注家文化服務(wù)的智潮家學(xué)院首席培訓(xùn)師賈豪進(jìn)行免費(fèi)公開授課;同時(shí)每累積1000個(gè)簽名, 二位專家老師將各提供1人次的專業(yè)心理咨詢。
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2012,為什么我們需要一個(gè)“17家庭日
科技的進(jìn)步,本應(yīng)讓人們的生活更美好,但是事實(shí)與理想之間總有那么大的差距。在鋼筋混凝土的社會(huì)里,我們愈發(fā)缺少安全感與幸福感。古人的朝耕夕歇,自給自足,把酒邀月,秉燭夜談,成了我們現(xiàn)在羨慕卻不得的生活。
一天的24小時(shí),你有多少時(shí)間是真正留給自己的?你多久沒(méi)陪Ta看一場(chǎng)電影了?多久沒(méi)有一起牽手散步了?多久沒(méi)體驗(yàn)到生活中的美好和幸福?什么時(shí)候開始忽略自己對(duì)生活的感受和體驗(yàn)?你曾說(shuō)過(guò),你最大的幸福,就是在某個(gè)陽(yáng)光明媚的下午,和Ta背靠背坐在一起曬太陽(yáng),可是現(xiàn)在呢?
人類從在這個(gè)星球出現(xiàn)的第一天起,就在不斷追求“更美好的生活和更美好的自我”,這是人類社會(huì)發(fā)展的終極動(dòng)力!每個(gè)人,你、我、Ta,內(nèi)心深處都渴望“有家有愛(ài)”的生活,這是每個(gè)人生命的一部分!
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B
[文章編號(hào)]1672-4208(2010)19-0067-03
隨著人口的老齡化及疾病譜的改變,社區(qū)護(hù)理的發(fā)展已經(jīng)迫在眉睫。居家訪視作為社區(qū)護(hù)理的主要形式之一,它的發(fā)展也就成為重中之重。2006年,國(guó)際訪視護(hù)理權(quán)威雜志《Home Health Care Nurse》通過(guò)個(gè)案分析,對(duì)訪視護(hù)理進(jìn)行了概念界定,認(rèn)為訪視護(hù)理是“發(fā)生在家庭環(huán)境中的、訪視人員與客戶或家庭之間的互動(dòng)過(guò)程,其功能是改善客戶健康狀況,并協(xié)助其更好地掌握社區(qū)衛(wèi)生資源,增強(qiáng)自理能力”。我國(guó)的居家訪視護(hù)理概念認(rèn)為,訪視護(hù)理是對(duì)有后續(xù)照護(hù)要求的個(gè)體及家庭,在其居家環(huán)境中提供定期的專業(yè)健康照護(hù)服務(wù),并達(dá)到健康促進(jìn)、健康維護(hù)和疾病預(yù)防的目的。根據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道,居家訪視護(hù)理可以明顯改善患者的健康狀況及自我護(hù)理能力。利用“家庭訪視”、“居家訪視”等關(guān)鍵詞進(jìn)行文獻(xiàn)檢索,結(jié)果發(fā)現(xiàn)我國(guó)居家訪視的研究多局限于居家訪視的需求、居家訪視的現(xiàn)狀、居家訪視的內(nèi)容。訪談作為居家訪視的重要工作內(nèi)容,是訪視護(hù)理是否產(chǎn)生成效的關(guān)鍵行為,在國(guó)內(nèi)訪視護(hù)理中少有研究。現(xiàn)特將訪視護(hù)理中訪談技巧的運(yùn)用總結(jié)如下,以期促進(jìn)我國(guó)居家訪視護(hù)理的發(fā)展。
1 訪談前的準(zhǔn)備
1.1恰當(dāng)?shù)脑L談時(shí)間 居家訪視不同與醫(yī)院內(nèi)病房?jī)?nèi)的訪談,在住院期間,護(hù)士處于主導(dǎo)地位,訪談時(shí)間由護(hù)士決定,患者被動(dòng)地服從。而在社區(qū),訪視護(hù)理是主動(dòng)上門服務(wù),患者處于主導(dǎo)地位,什么時(shí)間適合進(jìn)行訪視由患者決定。護(hù)士在訪視前應(yīng)電話預(yù)約患者,在電話中首先詳細(xì)介紹自己及詢問(wèn)患者的近況,然后委婉地提出自己的目的,希望在其方便的時(shí)間進(jìn)行探訪,充分尊重患者的自。
1.2全面的訪談內(nèi)容 預(yù)先擬定好訪談提綱,包括訪談目的、步驟和問(wèn)題設(shè)計(jì)等。在訪視前,應(yīng)充分了解到患者的情況,包括個(gè)人資料及病情,有可能的話應(yīng)該了解到患者的喜好,這樣在訪視中更加容易找到切入點(diǎn),利于信任度的建立,便于下一步對(duì)病情有更加深入的了解。對(duì)訪談內(nèi)容,護(hù)士應(yīng)有詳細(xì)的計(jì)劃,對(duì)訪視過(guò)程中有可能遇到的問(wèn)題應(yīng)有充分的知識(shí)準(zhǔn)備。在訪談過(guò)程中有針對(duì)性地引導(dǎo)患者,發(fā)現(xiàn)患者存在的問(wèn)題,為護(hù)理干預(yù)的制定提供依據(jù)。防止泛泛之談而對(duì)患者存在的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題缺乏認(rèn)識(shí),影響進(jìn)一步護(hù)理干預(yù)計(jì)劃的制定,從而影響訪視效果。
2 訪談階段
2.1簡(jiǎn)單而全面的自我介紹 社區(qū)護(hù)理的訪視人群不同于醫(yī)院內(nèi)住院患者,患者接受并信任訪視人員的程度直接影響訪視的成效。上門訪視時(shí),應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服,佩戴工作牌,禮貌敲門或摁門鈴,等待回音并說(shuō)明自己的身份和電話預(yù)約的內(nèi)容,待患者或其家人允許后才能進(jìn)入其住宅內(nèi)。進(jìn)門使用適合對(duì)方身份的稱呼和語(yǔ)言,禮貌性地問(wèn)候患者及其家人,態(tài)度和藹,并進(jìn)行自我介紹,同時(shí)展示工作牌,給患者及其家人以良好印象。
2.2多使用開放性的問(wèn)題 在訪談過(guò)程,訪視護(hù)士從患者的一般問(wèn)題出發(fā),如詢問(wèn)患者現(xiàn)在的身體感受等。再有針對(duì)性地引導(dǎo)患者說(shuō)出具體的問(wèn)題,如每餐的飲食情況及患者對(duì)飲食的偏好等。對(duì)于家庭收入和家庭關(guān)系等敏感性問(wèn)題,可先從物價(jià)問(wèn)題、醫(yī)藥費(fèi)用問(wèn)題、家庭消費(fèi)問(wèn)題及家人的身體狀況等不同角度切入,但是注意不能離題太遠(yuǎn)。盡量提開放性的問(wèn)題,誘導(dǎo)患者多說(shuō)話,從患者給出的信息中評(píng)估出患者存在的問(wèn)題。
2.3多使用肯定性及贊賞性的語(yǔ)言 從語(yǔ)言學(xué)角度,肯定句比否定句有力,容易使人接受。如果我們從心理學(xué)的角度來(lái)解釋,一般人都偏好“正性刺激”,不喜歡“負(fù)性刺激”;容易接受“正強(qiáng)化”,不愿意接受“負(fù)懲罰”。在訪視過(guò)程中,訪視人員應(yīng)該多肯定和鼓勵(lì)患者,如患者在某些方面雖有欠缺,我們應(yīng)該首先給予肯定,然后再提出改進(jìn)意見(jiàn)。例如,腦卒中后的患者表示自己吃青菜及水果較多,但很喜歡吃動(dòng)物內(nèi)臟。訪視人員首先應(yīng)該肯定多吃蔬菜有好處,然后再說(shuō)出動(dòng)物內(nèi)臟含有的成分及對(duì)身體可能造成的傷害,讓患者明白為什么要少吃這些食物。在肯定患者相關(guān)行為的情況下提出改進(jìn)建議,既讓患者學(xué)到了知識(shí),也讓患者容易接受,主動(dòng)地改變自己的行為,從而遵循訪視人員為自己推薦的飲食計(jì)劃。要善于發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象身上的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn),哪怕是他們身上有了一點(diǎn)小小的進(jìn)步和改進(jìn),訪視人員都要不失時(shí)機(jī)地給予恰當(dāng)而必要的贊賞。
2.4多使用積極的暗示性語(yǔ)言 針對(duì)我國(guó)國(guó)人謹(jǐn)慎的特性和直覺(jué)、感性的思維特征,恰當(dāng)?shù)厥褂梅e極的暗示性語(yǔ)言能得到意想不到的效果。心理學(xué)大辭典對(duì)心理暗示的解釋是指用含蓄、間接的方式對(duì)別人的心理和行為產(chǎn)生影響。在與患者的交流過(guò)程中,肯定性的暗示語(yǔ)言,往往使患者的自信心大大增加,從而使患者不自覺(jué)地按照一定的方式行動(dòng),或者不加批判地接受一定的信念。
2.5善于傾聽 善于傾聽患者的言談,甚至要聽出弦外之音,才能真正了解患者的心理,評(píng)估出患者實(shí)際存在的問(wèn)題。用“信號(hào)”表明你有興趣聽其訴說(shuō),保持視線接觸,并以點(diǎn)頭等方式作出回應(yīng)。
2.6共同制定健康目標(biāo) 訪視的目的是要讓患者建立健康的生活行為及能夠正確、有效地管理自己的疾病。訪談過(guò)程中,應(yīng)讓患者明白探訪目的,并和患者一起制定具體的、循序漸進(jìn)的目標(biāo),比如學(xué)會(huì)監(jiān)測(cè)自己的血壓和脈搏,戒掉飲食中的不良嗜好,堅(jiān)持鍛煉等,并指導(dǎo)患者堅(jiān)持記錄自己的血壓數(shù)值及運(yùn)動(dòng)的時(shí)間和方式。讓患者感覺(jué)到訪視人員的真誠(chéng),從而激發(fā)患者的潛能,提高患者的自我護(hù)理能力。
3 訪談結(jié)束階段
3.1復(fù)述指導(dǎo)內(nèi)容 訪視人員掌握好訪視結(jié)束時(shí)間,臨近結(jié)束時(shí)和患者一起重新回顧這次訪視的指導(dǎo)內(nèi)容和制定的預(yù)期目標(biāo),再次叮囑患者注意事項(xiàng),比如飲食、服藥及運(yùn)動(dòng)時(shí)間等。
3.2告知聯(lián)系方式 對(duì)于慢性病患者,社區(qū)護(hù)理是一個(gè)延續(xù)的、長(zhǎng)期的過(guò)程。第一次上門訪視只是建立相互信任關(guān)系的第一步。訪談結(jié)束時(shí),留下聯(lián)系方式,并告知患者隨時(shí)可以電話咨詢,并根據(jù)病情預(yù)約下次訪視時(shí)間。
級(jí)別:省級(jí)期刊
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